Planejamento Estratégico em Comunicação Profª Ana Baseggio Alunas: Ana Luiza Sperotto, Brendha Barcelos, Caroline Euclydes e Gabriela dos Santos Rodrigues Organização Escolhida: O Amor é Simples (@oamoresimples) INTRODUÇÃO Como proposto em sala de aula, o presente trabalho visa avaliar o planejamento estratégico de negócio e comunicação de uma empresa a fim de identificar e conhecer esses processos e estudar tal conceito em termos comunicacionais. Uma vez que o grupo é composto por quatro mulheres que acreditam e lutam pela liberdade e autonomia femininas, buscamos uma organização que se alinhasse com nossos valores, crenças e princípios. Assim sendo, entramos em contato com uma das fundadoras do O Amor É Simples, a CEO em Marketing e Relações Públicas Laís Ribeiro, dado que a organização é inteiramente feminina, promovendo tal independência. O Amor É Simples deseja empoderar as noivas e as valoriza por quem realmente são, sem amarras sociais em suas vestimentas ou exigências históricas acerca do “papel da mulher” dentro do matrimônio. Este estudo proporcionou vivenciar a prática comunicacional do planejamento estratégico profissional por meio de entrevista com uma das criadoras da organização, viabilizando assim, que fosse possível experimentar a realidade da aplicação da conceituação de gerenciamento estratégico desenvolvido durante o semestre na disciplina.
APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
O Amor é Simples O Amor É Simples nasceu em 2014 com um objetivo claro: revolucionar o mercado brasileiro de casamentos, um vestido de noiva por vez. É um projeto que promove a simplicidade e valoriza o amor. A linguagem abordada na organização é totalmente direta e transparente com os clientes. Com um propósito de construir uma marca forte e representativa, a organização conta uma nova história em uma indústria tão parada no tempo como o ramo de casamentos tradicionais e clichês. A marca foi desenvolvida a partir de pesquisas qualitativas com noivas da região de Porto Alegre que possuíam o grande sonho de ir para o altar e celebrar o amor, mas sem
gastar quantias exorbitantes e realizar um evento tão grande como a
sociedade tem no imaginário de casamentos. Em 7 anos de empresa, já atenderam mais de 2.400 noivas em todo o país, além de diversas noivas do exterior. Com um atendimento reconhecido e elogiado, cada vez mais ganham a confiança de suas clientes e aumentam sua reputação na área. Uma marca feita a partir de pura dedicação – e muito amor – O Amor é Simples se tornou a primeira lovemark de casamentos do Brasil. Histórico da Organização A ideia surgiu no ano de 2012, quando uma das atuais sócias teve a vontade de preparar uma cerimônia de casamento despretensiosa, mas encontrou muitas adversidades para encontrar um vestido simples mas moderno. Um ano depois, uma amiga (que veio a tornar-se sócia) também iria se casar, no entanto, percebeu as mesmas dificuldades no mercado de noivas, como atendimento, vestidos, lojas paradas no tempo, muito tradicionalistas, trajes com valores altos, etc. Com a situação, as duas se deram conta que não havia nenhuma empresa no ramo de vestidos despojados e acessíveis no Brasil, encontrando uma ótima oportunidade para empreender. Logo, entraram em contato com outra amiga e começaram a
estudar sobre o mercado, já que esta era formada em administração e possuía noção de mercado. Quando se depararam com a grande procura no Google por “vestidos de noiva simples” resolveram, de fato, investir. O Amor É Simples surgiu em agosto de 2014, após 6 meses de muita pesquisa para estruturar a marca. Iniciaram com um site bem básico e uma linha muito simples que não fez muito sucesso. Porém, o discurso da marca chamou atenção de muitas pessoas, posto que tinham o propósito de democratizar os vestidos de noiva e romper os paradigmas das noivas clássicas e dos casamentos tradicionais. Em 2016 conseguiram seu primeiro investimento com a Dragon Venture Capital, e começaram a apostar em modelos mais elaborados com rendas e detalhes, na qualidade e na mão de obra. Além disso, neste mesmo ano, participaram do programa de televisão Shark Tank. Posterior a sua aparição pública na televisão e com o crescimento da marca, em 2017 montaram um escritório e conseguiram outra rodada de investimentos em São Paulo. A marca estava se tornando um sucesso nacional com novas clientes e muito reconhecimento, e depois de uma pesquisa de qualidade com o novo público, descobriram que as noivas queriam experimentar os vestidos. Por mais que gostassem da marca, sentiam essa necessidade de ver no corpo antes de comprar. Com isso, decidiram abrir a primeira loja presencial em Porto Alegre, onde faziam uma espécie de showroom. A inauguração foi um enorme sucesso, com filas para fora da loja, o que de fato estremeceu a concorrência da região que permanece no ramo mais tradicional. O Amor É Simples decidiu levar essa proposta para outros estados, alugando salas e chamando as consumidoras para conhecer a marca e experimentar os vestidos. Ainda em 2017, compraram o Blog Casando Sem Grana, uma das maiores plataformas de casamento no Brasil. À vista disso, em 2018, faturaram mais de 1 milhão de reais em vendas. Com 10 lojas temporárias, em dezembro de 2019 iniciaram uma rodada de investimentos na CapTable, uma plataforma pública de financiamento coletivo, atingindo o faturamento de 650 mil reais e se tornando o recorde de patrocínio da
época no portal. Neste ano, conquistaram 1 milhão de reais em vendas novamente. Dessa forma, perceberam uma grande oportunidade de atribuir mais lojas temporárias à organização, visto que estavam dando muito retorno, sendo uma área com lead e branding bem estruturados, além de uma comunicação estratégica e nichada. Todavia, em 2020 com o surgimento da pandemia do Coronavírus, não puderam investir nas lojas temporárias e tiveram que reformular o propósito de sua marca, afinal, ninguém casa com uma pandemia em andamento e com decretos de isolamento social. Assim sendo, passaram a empregar com maior intensidade o empreendedorismo e empoderamento feminino dentro da empresa, e com parcerias de pequenas empreendedoras, deram início à venda de outros de produtos no site, criando então a linha Amor Todo Dia, a fim de celebrar o amor dentro de casa. A possibilidade de vender esses itens no site foi a solução que encontraram para manter O Amor É Simples ativo e conservar sua relevância no mercado, dando continuidade a esse plano até o presente momento. Produtos e Serviços Oferecidos Empresa de vestidos de noiva, marca forte e feminina sob a liderança de 4 sócias que pauta-se em uma visão moderna, vendendo trajes não convencionais, valorizando a mão de obra local, com preços acessíveis e que parte da intenção de simplificação do amor e da celebração. Oferecem além dos vestidos de noiva, que são o carro chefe da organização, um “marketplace” para que outras pequenas empreendedoras possam vender seus produtos. Atualmente com a queda de procuras por vestidos de noiva, vendem alguns artigos no site.
Crescimento da Empresa Figura 1 - Gráfico de crescimento com principais conquistas e acontecimentos da empresa O Amor É Simples
(Fonte: Arquivo Pessoal)
Ademais, houve a ativação de mais de 30 negócios de empreendedoras para o Dia da Mulher em todo o país e aparições em revistas, sites e programas de televisão como: Exame, HuffPost Brasil, Zero Hora, Hypeness, Cláudia, GShow, R7, Glamour, Pequenas Empresas & Grandes Negócios e Ana Maria Braga.
Figura 2 - Aparição no site da Revista Glamour.
(Fonte: Glamour Brasil)
Figura 3 - Aparição no Momento com Rodaika.
(Fonte: GShow, Momento com Rodaika)
Figura 4 - Aparição na Revista Claudia
(Fonte: Claudia)
MISSÃO DA ORGANIZAÇÃO O Amor É Simples tem como missão oferecer produtos, serviços e conteúdos para tornar o amor mais importante, a celebração mais simples e as mulheres mais livres. A organização baseia seu propósito em 3 pilares: - Tornar o amor mais importante: Mostrar que o amor é maior que tudo e torná-lo mais importante e fundamental no dia a dia, na vida, nas relações e no mundo. - Tornar a celebração mais simples: Entender que a celebração do amor pode ser mais genuína, mais verdadeira, mais fácil e corriqueira. Não precisa ser cara, luxuosa e complicada. - Tornar mulheres mais livres: Desejar que as mulheres sejam livres para viver o amor, empoderadas e valorizadas por quem elas são, não pelo que vestem ou pelas exigências historicamente feitas sobre elas.
VALORES DA ORGANIZAÇÃO ● ● ● ● ●
Empoderamento Feminino; Celebração do amor; Democratização do casamento; Respeito à individualidade; Respeito à mão de obra local.
VISÃO DA ORGANIZAÇÃO ● Revolucionar o mercado de casamento até 2020 - Meta alcançada em Porto Alegre, mas buscam expandir para o Brasil inteiro; ● Procuram tornar-se relevantes num momento atípico como a pandemia do Coronavírus.
ANÁLISE DA SITUAÇÃO Análise da Organização e de seus Ambientes (macroambiente, setor e microambiente) Figura 5 - Análise de Macro e Microambiente
(Fonte: Arquivo Pessoal)
Setor: A empresa Amor É Simples encontra-se no mercado de casamentos. Sua proposta de valor vai de acordo com as premissas que a mulher moderna segue: mulheres confiantes e independentes que buscam um serviço simples mas ainda assim elegante. Indubitavelmente é referência no Rio Grande do Sul conquistando grandes clientes de diversos públicos pelo seu serviço humanizado e atenção para essas mulheres no seu grande dia. No setor de casamentos, em um primeiro momento,
muitas empresas pautadas em concepções tradicionais ficaram apreensivas quanto à atitude da organização devido ao fato de ser nova no mercado e conseguir alcançar notáveis objetivos. Então, em Porto Alegre, se consolidou e se tornou uma das organizações que as noivas recorrem em seus casamentos.Embora regionalmente desfrute de grande renome, dentro do cenário nacional, apesar de possuir leve notoriedade, não conseguem competir com organizações maiores, uma vez que muitas consumidoras escolhem pela fama e prestígio. Ainda assim, o mercado de casamentos está em constante transformação, então empresas como O Amor É Simples podem estar em foco tanto atualmente, quanto no futuro.
ANÁLISE SWOT (Strengths / Forças; Weaknesses / Fraquezas; Opportunities / Oportunidades; Threats / Ameaças)
Forças: O fato de ser uma empresa pautada na sororidade, no empoderamento e ter como princípio a valorização da mulher como ser independente e livre de imposições compulsórias no tocante ao matrimônio e as supostas atribuições da noiva, se torna uma força da organização. Outrossim, ser uma empresa nova, com perspectiva moderna e com comunicação bem estruturada (dado que as duas sócias são relações-públicas e têm um planejamento bem arquitetado) também é um ponto positivo, bem como os investimentos em comunicação e divulgação (Shark Tank, crowdfunding, etc.), e ter a premissa de revolucionar o mercado de casamento, tornando-o mais acessível. A valorização do
mercado local, a utilização de modelos e mulheres reais para sua publicidade, o saldão a fim de atrair mais clientes e o carinho no momento de recebimento do vestido, com a cartinha das costureiras em cada peça entregue, cativam e geram forte identificação entre as consumidoras e O Amor É Simples. Além disso, contam com aparições em revistas, sites e programas de televisão como: Exame, HuffPost Brasil, Zero Hora, Hypeness, Cláudia, GShow, R7, Glamour, PEGN e Ana Maria Braga
Oportunidades: Podem ampliar sua gama de produtos, apostando mais em itens direcionados às noivas e ao próprio feminino, dado que a sororidade é um dos pilares que sustenta a marca. Da mesma forma, tem potencial de capacitar costureiras, cortadores, etc. para a própria loja, sem carecer da atuação de profissionais não pertencentes à empresa. Por fim, como o mercado de casamentos está em constante movimento e crescimento, há a oportunidade de entregar produtos diferenciados e que estejam alinhados com a modernidade e seus valores. De acordo com a pesquisa feita pela Paypal e pela BigData Corp, o e-commerce brasileiro vivencia sua maior expansão desde 2014, com o crescimento de 37,59% nos negócios. Atualmente, são cerca de 930 mil sites de comércio eletrônico, em que mais da metade deles são usuários de plataformas fechadas, em geral gratuitas ou as suas próprias, sendo assim, essa tendência do mercado, se prova ser uma crescente. Dessa forma, a inserção de produtos a pronta entrega no site do Amor É Simples pode ser uma opção para que as noivas tenham uma experiência de compra prática e rápida e o produto seja divulgado em grande escala. Sem a possibilidade de fazer lojas temporárias Brasil afora, conseguir consolidar um ecommerce que atenda diversos estados de forma eficiente e possa transmitir a essência da organização, é uma oportunidade para que a marca alcance novas regiões nacionais e internacionais. Fraqueza: Uma das fraquezas observadas é o Kit de Nós Dois e a venda de produtos que não concernem diretamente a questão de itens dedicados a mulheres, dado que esse é um dos valores em que a organização se respalda. Outro ponto examinado foi o fato de O Amor É Simples não possuir um grande espaço físico que
possa atender um número maior de consumidoras (fora do contexto pandêmico). Ademais, os investimentos em mídia paga dentro do contexto pandêmico não obtiveram significativo retorno financeiro, dado que o número de casamentos reduziu expressivamente entre os anos de 2020 e 2021. Além disso, talvez, para manter um valor mais acessível, a empresa não use uma renda de qualidade tão boa e, porventura, isso prejudique a sustentabilidade, uma vez que o slow fashion defende a fabricação lenta, em pequena ou média escala e com grande qualidade e
um valor mais alto, a fim de que a peça dure mais e não seja descartada rapidamente, reduzindo a quantidade de resíduos no meio ambiente. Ameaças: Uma possível ameaça é a concorrência que pode vir a “engolir” O Amor É Simples com diferentes produtos um pouco fora do nicho de casamentos, com valores mais acessíveis. As lojas temporárias também se tornam uma ameaça devido ao risco de não conseguir consolidar seu público em todos os locais onde estavam se estabelecendo. Apesar da versatilidade dos produtos vendidos (vestidos), o risco de cair na “mesmice” e não conseguir trazer nenhuma inovação é iminente, dado que o mercado de noivas, além de muito competitivo, tende a ter itens muito similares (vestidos longos, off-white ou branco, com rendas). Mesmo sendo uma empresa com valores que fogem do casamento tradicional, as vestimentas oferecidas permanecem inseridas no conceito tradicionalista, de uma cultura antiga, da associação obsoleta de pureza, inocência e algumas vezes, até mesmo castidade. Outra ameaça possível, é a facilidade de plágio em suas peças. Outro fator que pode vir a ser uma fraqueza é a preferência do público por lojas que alugam vestidos, promovendo a ininterrupta reutilização de peças e diminuindo o impacto ambiental. Além dos pontos apresentados, circunstâncias como a pandemia de COVID-19 e futuras crises financeiras podem afetar o mercado de casamentos e prejudicar a marca. OBJETIVOS E/OU METAS DA ORGANIZAÇÃO 1. Revolucionar o mercado brasileiro de casamentos, um vestido de noiva por vez; 2. Se tornar a primeira lovemark de casamentos do país, e após muito trabalho e dedicação, o objetivo foi alcançado; 3. Sonhavam em se tornar um case de sucesso e hoje em dia alcançaram o objetivo, sendo uma marca reconhecida nacionalmente; 4. Empoderar suas clientes, fazendo com que ao usar os vestidos e os produtos da marca, se sintam importantes, fortes e únicas.
HISTÓRICO/ANÁLISE DO PRODUTO/SERVIÇO
Ao longo dos sete anos, as modelagens dos vestidos foram se adaptando conforme a busca das mulheres. Pode-se observar que a proposta de ser simples no início foi executada de forma literal, não atendendo ao que as consumidoras buscavam para o seu grande dia. Já com o passar dos anos, nota-se uma grande evolução das peças, que agora dispõem de rendas, saias mais exuberantes de acordo com as solicitações feitas pelas noivas. Apresentamos então, o progresso das coleções já realizadas: Primeira coleção com vestidos mais simples seguindo a proposta de “menos é mais”; Figura 6 - Modelo com vestido da 1ª coleção
(Fonte: @oamoresimples no Instagram)
Segunda coleção “Veneza”, lançada em 14 de fevereiro em 2015:
Figura 7 - Vestido Veneza, coleção Veneza, 2015
(Fonte: @oamoresimples no Facebook)
Coleção “Todas as Deusas” em colaboração com as assinantes do blog Casando Sem Grana, lançada em 28 de outubro de 2016: Figura 8 - Vestido Cibele, coleção Todas as Deusas, 2016
(Fonte: @oamoresimples no Facebook)
Coleção “Pelle”, lançada em 2017: Figura 9 - Vestido Bárbara, coleção Pelle, 2017
(Fonte: @oamoresimples no Facebook)
Coleção “Renda-se”, lançada em 2018:
Figura 10 - Vestido Elza, coleção Renda-se, 2018
(Fonte: @oamoresimples no Facebook)
Coleção “Leve”, lançada em 6 de setembro de 2018:
Figura 11 - Vestido Essência, coleção Leve, 2018
(Fonte: @oamoresimples no Facebook)
Coleção “Azul”, lançada em 14 de maio de 2019: Figura 12 - Vestido Geo, coleção Azul, 2019
(Fonte: @oamoresimples no Facebook)
Coleção “Matiz”, lançada em 25 de setembro de 2019:
Figura 13 - Modelo com vestido da coleção Matiz, 2019
(Fonte: @oamoresimples no Facebook)
Coleção “Volar”, lançada em 10 de março de 2020:
Figura 14 - Vestido Abela, coleção Volar, 2020
(Fonte: @oamoresimples no Facebook)
Coleção “Ânima”, lançada em 26 de outubro de 2020: Figura 15 - Vestido Cora, coleção Ânima, 2020
(Fonte: @oamoresimples no Facebook)
Problemas atuais que enfrenta O maior desafio foi a pandemia, pois pararam de receber fotos de noivas, não podiam mais fazer lojas temporárias e os eventos foram impedidos de ocorrer. Tinham lançado uma coleção no início da pandemia que ficou parada, pois ninguém comprou os vestidos, posto que não estavam acontecendo casamentos. Este mesmo infortúnio ocorreu com a coleção lançada em outubro de 2020, já que foi apresentada também no contexto pandêmico e ainda não conseguiu ter tanta visibilidade por não emplacar no mercado. A solução que acharam nesse momento adverso, foi contratar influenciadoras para experimentar os vestidos, fazer promoções, falar sobre eles e utilizar fotos de outros eventos antes do isolamento social para assim, mostrar a variedade de mercadorias. Além de produzirem todas as quartas-feiras conteúdos como vídeos, reels e stories diferentes com vestidos em prol da divulgação dessas peças que ainda não estão sendo reconhecidas pelas consumidoras.
Gasto em mídia acumulado Possuem muitas imagens atrativas, por isso obtêm um grande alcance orgânico. No início o crescimento foi totalmente natural com as fotos de noivas reais. Também gastam com mídia paga como Google Ads, Instagram Ads e propaganda em perfis maiores com foco no mercado de casamentos. Nicham e afunilam os segmentos para “Vestidos de Noiva Porto Alegre/Rio Grande do Sul” e “Vestido de Noiva Simples”. Investem em audiovisual na pandemia e em influenciadores que divulgam sua marca.
Slogan Atual
“Tornar o amor mais importante, a celebração mais simples e as mulheres mais livres.”
Expressões Utilizam muito a ferramenta de hashtags para ganhar mais visibilidade, tendo duas como símbolo da marca: #CaseComoQuiser e #VivaASimplicidade. Além de utilizarem palavras e frases chaves como “celebre o amor'', “empoderamento feminino”, “noivas nada tradicionais”, etc.
ANÁLISE DOS PÚBLICOS DA ORGANIZAÇÃO Segmentos de Públicos A empresa, pensando em futuras compradoras, fez duas personas iniciais que seriam os referenciais de quem buscaria seus vestidos: 1ª persona: Mulher de classe média, moderna, que deseja casar de um jeito descontraído e não quer gastar muito no casamento.
2ª persona: Noiva classe C, que gostaria de ter um algo mais tradicional mas encontra no Amor é Simples uma oportunidade de comprar um vestido bonito com preço acessível. No ano de 2020, precisaram repensar diversos pontos estratégicos do negócio e um deles foi as personas já existentes. Realizaram então, um estudo mais aprofundado para compreender quem realmente eram as personas da organização. Com isso, chegaram à criação de 4 personas. Nelas, foram observados pontos em comum: independente de religião, etnias e classes sociais, todas são mulheres empoderadas, sabem o que querem, e não buscam um vestido tradicional. As clientes da marca se identificam com os produtos pois tem afinidade com os propósitos do Amor É Simples. Elas buscam a organização porque querem
realçar a liderança feminina, tem apreço pelo atendimento, pela proximidade e pela segurança que as funcionárias transmitem. Mesmo assim, os vestidos são a característica essencial da marca, já que, de alguma forma, faz com que as noivas que os usam sintam-se empoderadas. A qualidade da mercadoria, a excelente experiência na compra, o valor acessível, a facilidade na troca e o comprometimento que a empresa tem com a noiva são os fatores que fazem com que escolham seus vestidos no Amor É Simples.
MERCADO-ALVO, USUÁRIOS/CONSUMIDORES ATUAIS, COMPORTAMENTO DO ‘COMPRADOR’ O mercado-alvo da organização são mulheres que sonham em conseguir se casar de forma acessível, de modo simples, mas sem perder o verdadeiro motivo de celebrar um casamento: o amor. Atualmente, por conta da pandemia do coronavírus ainda há muitas restrições sobre aglomerações e contato, então o perfil dos consumidores acabou mudando pelo fato da marca ter introduzido a venda de outros tipos de produtos, conseguindo assim, atingir outros públicos que não sejam somente e especificamente do mercado de casamentos.
ANÁLISE/AVALIAÇÃO COMPETITIVA E DA INDÚSTRIA/SETOR Análise da Concorrência (e/ou Líderes de mercado) e Dados da Indústria O Amor É Simples foi lançado com uma proposta totalmente inovadora e pouco vista no mercado de casamentos, tendo muita facilidade em se estabelecer na área e ganhar reconhecimento. Mesmo com grandes lojas que estão há anos no ramo e bem posicionadas, conseguiram causar um enorme impacto no público da área e desassossegar a concorrência, posto que se trata de um mercado tradicionalista com poucas diferenças entre as propostas das empresas. A marca consegue se posicionar tão bem no mercado de noivas em Porto Alegre, que são analisados e observados com frequência pelos adversários da região. Já tiveram
ocasiões de organizar saldões de venda e as lojas concorrentes realizarem um dia antes o mesmo evento.
As grandes marcas do mercado de vestidos de noiva de Porto Alegre e concorrentes diretas de O Amor É Simples são: Solaine Piccoli, Rainha das Noivas, Inês Noivas e Casarão das Noivas. Essas organizações se diferenciam principalmente pela forma de recepção e atendimento com os clientes, por terem como ponto fraco uma comunicação e relação mais fechada. Por se tratar de empresas que já estão no mercado há muito tempo e por estarem solidificadas na cultura do casamento convencional, suas estratégias e campanhas de comunicação são ofuscadas pelo estabelecimento O Amor É Simples, que traz uma proposta moderna e abrangente no campo da comunicação e do negócio da área.
Figura 16 - Análise de Mercado - Plano de Negócio
Organizações
Planejame nto Estratégico Eficiente
Qualidad e dos Serviços e Produtos
Preço Bom Acessível atendimento e relacionamento com os públicos
Reputação
Garantias
O Amor É Simples
V
V
V
V
V
V
Concorrente 1
X
V
X
X
V
V
Concorrente 2
X
V
X
V
V
X
(Fonte: Arquivo Pessoal)
COMUNICAÇÃO Comunicação
(digital
e
externa)
efetivamente
praticada
pela
organização e estratégias de negócio: A comunicação da organização com seus públicos é bem direta, clara e objetiva. As estratégias de comunicação estão totalmente interligadas com as de
negócio, pois caminhando juntas, os objetivos são concluídos com mais facilidade e em menos tempo. A identidade visual da marca tem um moodboard com tons em azul turquesa, bordô e coral. O layout é simples e nada exagerado, fazendo jus ao nome da empresa: O Amor É Simples. A análise estratégica é totalmente voltada para a opinião dos públicos, que é observada pelas redes sociais (Instagram, site, WhatsApp). É feita toda uma avaliação dos produtos mais vendidos no portal e quais os conteúdos em que há mais engajamento e alcance nas mídias, assim como produtos com menor venda e
procura. Geralmente, nesses produtos que têm menos relevância, são aplicadas táticas para valorização da peça (promoções, frete grátis e ações). Além disso, a marca possui um serviço de customização dos vestidos, em que uma mesma peça pode ser totalmente modificada e se transformar em uma nova de acordo com a proposta e opinião da noiva. Utilizam muito as redes sociais e suas ferramentas como estratégia de comunicação para interagir com os seguidores e atrair novos públicos, sendo o Instagram a rede prioritária com foco em vendas. As ferramentas mais utilizadas na rede são o uso dos stories, o serviço de lives da plataforma e interações por mensagens privadas. Já com foco em atendimento direto com o cliente, usam o WhatsApp, onde também são realizadas divulgações a partir dos grupos de transmissão do aplicativo.
Outras plataformas utilizadas: -
E-mail Marketing para divulgação de novos produtos e promoções;
-
Criação de landing page para grandes promoções e ofertas;
-
Grupo no Telegram com mais de 1000 noivas, em que são publicadas diariamente novidades e promoções em primeira mão. As estratégias de negócio são planejadas pela equipe comercial da
organização, que é responsável por direcionar as campanhas e definir como cada uma
dessas
será
aplicada.
Algumas ações implementadas durante a existência do O Amor É Simples: -
Cartas escritas pelas costureiras, o que virou notícia nos maiores portais brasileiros;
-
Saldão ao vivo, com vestidos de noiva a partir de R$100,00, que reuniu mais de 900 pessoas ao vivo simultaneamente;
-
Desfiles com mulheres com corpos não necessariamente dentro do padrão de beleza vigente.
Ações de relações públicas: o que acontece nas lojas temporárias As lojas temporárias não são meros eventos de vitrine de vendas dos vestidos, e sim uma experiência imersiva para noivas que estão em fase de planejamento do seu grande dia. Nessas lojas, há seções em que é possível encontrar fotógrafos, maquiadores, organizadores de casamento e buffet de comidas que servem de base e referência para que as mulheres experimentem e tenham suas demandas matrimoniais devidamente atendidas. O Amor É Simples proporciona uma vivência inédita e única, já que a cada estande as noivas podem conhecer e degustar os serviços oferecidos, concorrendo a sorteios cujo prêmio é ganhá-los para o dia de sua celebração.
Ademais, cada loja temporária dispõe do seu próprio vídeo feito em parceria com os produtores de vídeo locais. Nestes vídeos, a atração principal é o desfile que ocorre em cada evento promovido pela empresa — as lojas temporárias —, onde são apresentados os produtos da coleção atual, estimulando cada noiva a realizar a compra do seu vestido, se libertando dos padrões impostos pela sociedade, visto que os organizadores e fornecedores dos serviços da região mantêm a proposta de deslocar-se da estagnação social dentro do mercado de casamentos, garantindo a sua presença na loja temporária de sua cidade, o que também contribui para que a marca alavanque suas coleções e vendas. A marca também possui alguns parceiros no Rio Grande do Sul como forma de promover trabalhos de outros ramos e ganhar mais reconhecimento. São eles: LOCAIS PARA CERIMÔNIA -
Love it; Casa de Campo; La Piedra Restaurante; Villagio Festas.
CERIMONIALISTA -
Cacá Lima; Aline Alves; Lu Eventos; MAQUIAGEM PARA NOIVA
-
Gabriela Hmielevski; FOTO E VÍDEO
-
Bóh Produtora; Ana Antunes Fotografia; Piccoli Fotografia;
-
Jac Oliveira – Fotógrafa; Vanessa Milbrath – Fotografia; Bruno Mello; Maxime Produções; Cleber Brauner; CERVEJA ARTESANAL
-
Cerveja Tropicana – Ângelo Gomes; BUQUÊS, DECORAÇÃO E ACESSÓRIOS COM FLORES NATURAIS
-
Pétala Design Floral; Inventices Decorações;
IMPLEMENTAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Comunicação interna: Hoje, a empresa conta somente com 7 funcionárias. Natalia, sócia sem participação ativa, Janaína, administradora especialista em finanças, Evelyn, estilista, Lívia, cuidadora da expedição, Laís, co-fundadora e gerente de marketing, Hallana, assistente de marketing, e Amanda, estagiária de social mídia da empresa.
Além de terceirizados como costureiras, motoboys e cortador das peças para os vestidos. Os pilares norteadores da
comunicação interna são: comunicação,
motivação, liderança e empoderamento feminino. As pessoas que trabalham nessa organização vivem efetivamente os valores que pregam na empresa pois são mulheres engajadas em pautas feministas. Existem processos na empresa onde são realizadas mensalmente reuniões para discussão de estratégias para o mês seguinte e os acertos do mês que passou. Assim, a organização consegue ver onde se encontra, acertos e erros e as
melhorias que podem ser implantadas para que a empresa possa alcançar todo seu potencial. Anualmente ocorre uma reunião que visa elaborar o planejamento do ano seguinte. Neste evento é executada uma consultoria holística para visualizar as habilidades do grupo, recordar o ano pessoal e em equipe. É nessa circunstância, além do dia a dia, que o propósito da marca é vivenciado pelo público interno, já que estão em um momento de união, amizade e convivência plena. Dentro das ações realizadas internamente no O Amor É Simples, há a celebração dos aniversários das colaboradoras com presentes, além de implementar práticas diferenciadas para as datas comemorativas, criando vínculos entre as funcionárias e possibilitando vivenciar efetivamente as diretrizes da marca.
Acompanhamento e controle da implementação Para que haja um acompanhamento factual, são efetuadas verificações semanais com reuniões e análise de dados de todos os setores. Os dados coletados são: métricas do Instagram, dados do blog Casando Sem Grana, e um balanço geral das vendas, possibilitando obter as informações necessárias para realizar ações de engajamento de público, coleta de leads, efetivação de novas
estratégias para vendas como frete grátis, kits, além de intervenções pontuais que buscam
trazer
noivas
para
fazer
a
compra
dos
produtos.
Diagnóstico da situação Apesar de um planejamento estratégico — principalmente em comunicação, — muito bem estruturado, a organização foi extremamente afetada pela pandemia. Devido ao cenário pandêmico, o número de casamentos reduziu expressivamente em função dos decretos de isolamento social. Com isso a organização perdeu a maior parte do seu conteúdo nas redes sociais, uma vez que era fornecido pelas suas próprias clientes — fotos de suas celebrações, vídeos, conteúdos que traziam
grande repercussão nas redes e engajamento orgânico —. Em razão dessa adversidade, O Amor É Simples precisou se reinventar em seu planejamento estratégico, como por exemplo seu propósito, produtos, personas e principalmente em suas mídias sociais.
Produto ou serviço a ser atendido A linha de produtos a ser atendida neste diagnóstico é a Amor Todo Dia, lançada em outubro de 2020, um marketplace criado na pandemia como forma de se manter relevante no mercado e com o objetivo de fortalecer e impulsionar micro empreendedoras. Nesta parte do site são vendidos diversos produtos relacionados à noivas, namorados e tudo que envolva o universo romântico. A visão que tiveram quando foram fazer a venda desses produtos não foi de acordo como esperavam, segundo Laís Ribeiro, CEO da O Amor É Simples. Uma vez que os preços dos produtos não são acessíveis quando comparados aos dos concorrentes que vendem produtos similares, a organização não lucra com esta linha. Além disso, a falta de divulgação dos produtos e a priorização da propaganda dos vestidos neste momento atípico de pandemia, contribui para que não haja retorno financeiro. Dado que a precificação dos produtos é alta, partindo do ponto de vista do grupo, falta transparência por parte da marca explicando o motivo pelo qual são caros. Para que haja o aumento das vendas dos artefatos desta linha, será necessário fechar parcerias pagas com influenciadores para que façam a divulgação desses produtos. Também será necessário trabalhar estratégias de comunicação em cima dos produtos vendidos na loja já que, até os casamentos voltarem, é o carro-chefe da empresa.
Determinação/identificação de públicos Atualmente, por conta da criação da linha “Amor Todo Dia” e parcerias com microempreendedoras (Figura 1), O Amor É Simples consegue atingir um público
maior e mais diverso — não significa que esse público seja alcançado — diferentemente quando o destaque da empresa eram os vestidos de noiva. Porém, foi percebido que desde o lançamento da linha “Amor Todo Dia”, houve uma baixa procura pelos produtos em comparação às vendas de vestidos antes da pandemia, devido a circunstância de não ser muito divulgado e explorado nas redes sociais, o que se dá pelo fato do público não ser o mesmo para todos os produtos oferecidos pela organização. Sendo o Instagram o principal canal de vendas da marca, é necessário localizar o público-alvo interessado pelos kits, através de parcerias com micro influenciadores digitais que possuam conteúdos relacionados à área — casamentos, vida romântica, casais — deixando os vestidos em plano secundário, já que atualmente não seria o foco das vendas e ações implementadas. Por conseguir atingir um público maior, os micro influenciadores seriam uma ponte de ligação entre os produtos e os públicos, divulgando os produtos para seus seguidores fiéis e que consiga transmitir o principal propósito da marca: o amor. Portanto, os públicos que serão visados nesta ação são: micro influenciadores digitais, e como se trata de artefatos que podem ser tanto para casais (sem especificar o gênero), ou mulheres, a marca pode ampliar seu leque de opções de micro influenciadores e incluir homens, transformando uma das fraquezas da empresa (o kit de nós dois) numa força.
Objetivos e metas de comunicação Mesmo com o lançamento da seção Amor Todo Dia em outubro de 2020, não houve grande divulgação dos produtos à venda neste e-commerce, como o kits de nós dois e celebre. Uma vez que a principal fonte de renda — os vestidos — da empresa teve queda em número de vendas, é necessário que se reinvente a forma de publicidade dos itens vendidos na loja virtual. Para que haja o aumento da lucratividade — nada comparado aos valores que alcançavam com os vestidos, mas ainda assim, uma margem que possibilite o giro de capital —, o objetivo do grupo, ao menos na área de comunicação, é que a empresa atinja o público certo dos produtos disponíveis. Apesar de fugir da proposta de produtos especialmente para
noivas, os itens à disposição na O Amor É Simples ainda são focados em casais e mulheres. Por meio da divulgação e convencimento de novos clientes através de influenciadores digitais, fazer com que a empresa consiga lucrar mais e encontrar seu público-alvo atual, já que a maioria dos seus seguidores procuram a marca pelos vestidos de noiva, e não pelos kits e linhas de produtos diversos que oferecem (Figura 2).
Justificativa A razão de criar esse planejamento estratégico vem da necessidade de conseguir alcançar a meta estimada de vendas dos produtos no site, que atualmente está enfraquecida. Uma vez que a organização lucrou 1 milhão de reais em vendas por dois anos consecutivos focando apenas no comércio de vestidos, a queda do capital durante o contexto pandêmico foi extremamente brusca, e em palavras da CEO da O Amor É Simples, na semana anterior ao dia dos namorados, não houve nenhuma venda, nem dos produtos, nem dos vestidos. Obviamente, com a venda dos kits e itens do e-commerce, não será possível atingir as mesmas cifras exorbitantes, mas é necessário um mínimo de lucro para manter a empresa ativa e os pagamentos das atuais colaboradoras, então se faz necessária uma ênfase na divulgação da linha “Amor Todo Dia” (Figura 3). Ademais, umae isolamento se tornare das propostas que o grupo sugere, é a reserva de uma quantia X das vendas dos produtos da seção mencionada a cada mês, para que assim que as restrições dm mais brandas, a empresa possa lançar uma coleção com bastante qualidade, divulgação e em grande quantidade, dado que os casamentos já terão voltado e os vestidos provavelmente sejam vendidos rapidamente, retornando o lucro investido e reaquecendo a economia em torno do mercado de noivas na O Amor É Simples.
Estratégias e programas de ação
A principal estratégia proposta é conseguir alcançar o público-alvo dos produtos e kits vendidos no site. Por meio de parcerias pagas com micro influenciadores digitais relacionados a área, será possível atingir esse público com maior facilidade, transmitindo os reais valores da marca com seus seguidores de forma transparente. Outras estratégias e programas de ação: ● Trabalhar com mídia paga para que os produtos da seção “Amor Todo Dia” tenham um maior alcance para ser revertido em vendas no site; ● Maior divulgação dos kits nas redes sociais por meio de stories, REELS e postagens interativas; ● Deixar a venda dos vestidos para segundo plano e focar na venda e divulgação dos kits; ● Ser transparente com seu público: mostrar que há dificuldades na empresa — poucas vendas; queda drástica do lucro em relação ao faturamento antes da pandemia;
deixar claro o motivo dos valores altos dos produtos pois
trabalham com outras empreendedoras e mão de obra local; ● Atualizar a ferramenta Loja do Instagram com os novos lançamentos, promoções e produtos em destaque. ● Storytelling: Criar uma campanha (através da ferramenta stories do Instagram) que transmita a verdadeira história da O Amor É Simples e a realidade que estão enfrentando no período pandêmico, com a dificuldade de conseguir vender vestidos de noiva e a readaptação da marca com o lançamento de produtos no site, que não está tendo o alcance esperado, de acordo com Laís.
Escolha dos meios de comunicação Considerando o contexto pandêmico, os principais meios de comunicação serão as redes sociais. Como o Instagram é o topo do funil de vendas da empresa — ou seja, onde há a maior visibilidade da marca — é necessário que haja a divulgação dos produtos da linha “Amor Todo Dia” dentro da mídia. Fazendo uso das ferramentas da plataforma (reels, stories, lives e catálogo online), a organização
pode popularizar tais itens. Dentro do Instagram, deve-se continuar investindo em mídia paga, mas, pelo menos neste momento, não para os vestidos e sim para as mercadorias da seção mencionada anteriormente. Ademais, permanecendo na mesma mídia, a O Amor É Simples, por não possuir vínculo ativo com nenhum micro influenciador digital, carece de ações de publicidade vindas deste tipo de profissional, podendo focar em parcerias pagas com micro influenciadores (marketing de influência) — usuários com número de seguidores entre 5 e 100 mil, que apesar de não necessitarem de alto investimento, entregam ótimos resultados pela proximidade maior que tem com seus públicos, gerando grande engajamento, de acordo com o site Meio & Mensagem —, a fim de que promovam estes artigos. As compras dos produtos são feitas através do site oficial da marca (www.oamoresimples.com.br/) em que, ao acessar, não se encontra de imediato as linhas de kits e produtos, e sim os modelos de vestidos disponíveis na loja. Para utilizar o site como um meio de comunicação e atrair mais o público-alvo desses produtos, é necessário adicionar alguns recursos como banners e landing pages (Figura 4) para a maior divulgação dos itens na plataforma.
Determinação dos recursos necessários Os recursos necessários para a efetividade da ação seriam: ● Recursos humanos: micro influenciadores digitais para as parcerias; ● Recursos materiais: mídia kits a serem elaborados e enviados aos micro influenciadores com a finalidade de demonstração do produto, tanto para o parceiro quanto para seus seguidores que serão possíveis futuros clientes; ● Recursos tecnológicos: peças para divulgação dos produtos na mídia social Instagram, criação e edição de vídeos e produção de lives; elaborar banners e landing pages relacionados aos kits no site oficial da marca; ● Recursos financeiros: mídia paga do Instagram, pagamento das parcerias com micro influencers, produção e transporte dos mídia kits e eventuais gastos com recursos tecnológicos.
Cronograma O cronograma foi pensado para o início imediato e seguirá até o encerramento (ou contenção) da pandemia no Brasil.
● Planejamento econômico através Planejamento
de
uma
planilha
sob
responsabilidade do setor do financeiro para a quantificação de
valores
gastos
disponíveis
com
mídia
influenciadores
sem
para e que
prejudique a marca; ● Sob responsabilidade do setor comunicacional, precisam fazer um estudo de mercado para identificar os públicos que irão se adequar melhor para os produtos da linha “Amor todo Dia”; ● A comunicação se responsabiliza a fazer a procura de micro influenciadores
que
estejam
alinhados com os valores da marca e que sejam apropriados para a divulgação da linha; ● A
comunicação
responsável
pela
também criação
fica de
storytellings para as postagens a serem feitas no Instagram para maior divulgação dos produtos com o intuito de gerar comoção e identificação do público;
● É responsabilidade também do setor
comunicacional
o
cronograma de lives e definição de pautas para os mesmos; ● Será ainda de responsabilidade do
setor
comunicativo,
o
planejamento de peças a serem produzidas para o Instagram e elaboração
e
postagens
publicação
das
peças
no
de
Instagram Loja; ● Já
o
comercial,
responsável
pela
ficará
criação
de
planilhas de vendas realizadas e quantidades
de
produtos
vendidos. Implementação
● O dever do comercial será o envio
das
propostas
e
fechamento de contratos com os micro influenciadores; ● O financeiro, responsável pelo pagamento da mídia patrocinada do
e
dos
influenciadores; ● Da
parte
da
comunicação,
precisarão adaptar a mídia paga para o público encontrado na pesquisa; ● A comunicação fará o envio dos mídia
kits
para
os
influenciadores, juntamente com o briefing;
● Serão pela
responsáveis criação
de
também, peças
e
postagem das mesmas; ● Além de postagem dos stories baseados no storytelling criado para a marca; ● Bem como a publicação das peças no Instagram Loja, sendo todas
essas
ações
responsabilidade da equipe de comunicação; ● Como também, a realização de uma Live no Instagram com a intenção de deixar claro aos seguidores empresa
a
situação
da
(transparência
na
comunicação com os públicos); ● Já
o
comercial,
ficará
responsável pela estratégia de vendas conforme demanda dos novos públicos. Acompanhamento
● O
financeiro
acompanhamento
irá
fazer
da
planilha
para fazer ajustes se observado necessário
ao
longo
da
estratégia; ● A comunicação colherá métricas semanais
das
postagens
realizadas no feed do Instagram e na Loja da plataforma; ● Além de sistema de duplo check para as postagens no feed e
stories
do
para
comprovar que as postagens foram feitas; ● Fará também acompanhamento em tempo real das pessoas às quais assistiram a live e ao longo de uma semana irão analisar a repercussão tomar
da
mesma
decisões
a
para
partir
posicionamento
do dos
espectadores enquanto a marca; ● O financeiro, como prática de acompanhamento feitas
de
vendas
pelos
influenciadores,
micro
disponibilizará
um cupom de desconto com os seus respectivos nomes — dos micro influenciadores — para que façam
a
divulgação.
Assim,
podem distinguir o lucro que entra pelas parcerias e o que entrou organicamente. Avaliação
● Com
as
informações
do
comercial e financeiro, faremos cálculos com os lucros obtidos durante a ação implementada; ● A
comunicação
examinará
o
engajamento das redes para ver como está atualmente e fazer a comparação com as métricas antigas; ● Observarão o engajamento de
posts
e
stories
dos
micro
influenciadores contratados para verificar se a ação repercutiu de forma positiva na organização; ● Além de analisar se os públicos que escolheram alcançaram o seu objetivo inicial; ● O comercial fará o controle dos cupons forma
de de
descontos avaliar
como
o
impacto
causado nas vendas
nesse
período.
Acompanhamento, controle, avaliação e retroalimentação Para que o nosso planejamento seja efetivo, é imprescindível a colaboração de todas as equipes e dos terceirizados. Assim sendo, a funcionária responsável pelo financeiro deve ter planilhas de planejamento com o intuito de alinhar as finanças e a porcentagem paga para cada influenciador, uma vez que é necessário que estejam de acordo com o orçamento disponível. Já, para o setor comercial, será atribuído o compromisso da elaboração das táticas de vendas aos consumidores e o acompanhamento das planilhas e quantidades já vendidas de produtos. Em termos comunicacionais, a equipe encarregada fará a estruturação da execução das ações planejadas, as aperfeiçoando a partir de uma comparação com as estratégias de comunicação previamente elaboradas pela empresa. Essas novas intervenções compreendem uma pesquisa de mercado dentro do nicho dos micro influenciadores, posteriormente realizando o contato e acompanhamento da solicitação de parceria. Diante do acordo firmado entre ambas as partes, haverá a criação dos roteiros para que os micro influenciadores sigam no momento de divulgação dos produtos, além da concepção da organização de um feed para que haja, dentro do Instagram da marca, a divulgação dos micro influenciadores e dos artefatos da linha “Amor Todo Dia”. E, por fim, um retorno aos
parceiros que produzem as mercadorias da linha — as micro empreendedoras locais que vendem produtos dentro do e-commerce —, com o objetivo de informálos se os itens devem permanecer os mesmos, ou se o enfoque deles —
os
produtos — deve mudar para novas ideias que interessam o público que os consome (a partir de tal retorno das vendas). Para um acompanhamento eficiente da implementação da ação com os micro influenciadores, cada um receberá, juntamente com o seu mídia kit, um cupom de desconto de 10% para qualquer produto da linha “Amor Todo Dia”, dessa forma além da implantação do marketing promocional para retenção de novos clientes, o acompanhamento da margem de lucratividade com os influenciadores será mais eficaz, já que o cupom terá o nome de cada influenciador. Dessa forma, é possível calcular exatamente qual a porcentagem de lucro que cada micro influenciador está gerando. Considerações Finais Diante das observações e entrevista feitas, foi possível identificar que a organização possui uma comunicação bem estruturada, público fiel e planejamento estratégico, a uma primeira vista, implementado de forma satisfatória. Ao analisar a empresa antes de conversarmos com a fundadora, fomos cativadas pela proposta apresentada em suas mídias sociais. Posteriormente às pesquisas feitas acerca do O Amor É Simples, seguimos com as mesmas opiniões quanto aos valores, missão e visão da marca. Todavia, percebemos que há maiores oportunidades de aperfeiçoamento. E depois de uma análise minuciosa nas mídias sociais e no portal institucional da marca O Amor É Simples, concluímos que, apesar de bem estruturada, mesmo dentro do período atual, a empresa encontrou dificuldades para se estabelecer no mercado de casamentos, recentemente prejudicado pela pandemia de Covid-19. Com a readaptação da marca a partir da criação da linha “Amor Todo Dia”, a organização peca em planejamento de comunicação para a divulgação dos artefatos em questão.
Portanto, a fim de sanar tais lacunas dentro da gestão estratégica de comunicação da marca, foram sugeridas ao longo do estudo algumas medidas de fácil e rápida implementação: a criação de um storytelling para a organização; a parceria paga com micro influenciadores; produção de reels e stories que mostrem itens da linha “Amor Todo Dia” e investimento em mídia paga e Instagram ADS para estes conteúdos; apostar em transparência, mostrando para o público que há dificuldades em termos financeiros na empresa devido ao isolamento social; e, por fim, a atualização da loja do Instagram. Dessa forma, o grupo crê tomando essas providências de ágil efetivação, a O Amor É Simples conseguirá emplacar os produtos que estão com as vendas estagnadas e se manter ativa e relevante no mercado. Essa prática acadêmica de planejamento proposta pela professora Ana Luísa Baseggio foi uma grande oportunidade para analisar e aplicar os conteúdos teóricos vistos em aula e como ocorrem na prática. Agradecemos a oportunidade de realizar esse projeto tão importante para nosso crescimento como profissionais de Relações Públicas!
APÊNDICS E ANEXOS
Figura 17 - Entrevista com Laís Ribeiro
(Fonte: Arquivo Pessoal) Figura 1 — Produtos de empreendedoras parceiras divulgados nas redes sociais da marca
Fonte: @oamoresimples no Instagram
Figura 2 — Feed do Instagram oficial da marca, somente com publicações sobre os vestidos
Fonte: @oamoresimples no Instagram
Figura 3 — Post de lançamento da linha “Amor Todo Dia”, no dia 06 de outubro de 2020.
Fonte: @oamoresimples no Instagram Figura 4 — Banner inicial do site oficial da marca
Fonte: Site Oficial O Amor É Simples
REFERÊNCIAS Quem Somos | O Amor é Simples. O Amor é Simples. Disponível em: <https://www.oamoresimples.com.br/quem-somos>. Acesso em: 31 Mai 2021. ANAESAMUEL. Lindos e baratos: 25 vestidos de noivas por até R$1 mil. CLAUDIA. Disponível em: <https://claudia.abril.com.br/sua-vida/lindos-e-baratos-25vestidos-de-noivas-por-ate-r1-mil/>. Acesso em: 31 Mai 2021. NA. Amigas lançam vestidos de noiva que apostam na simplicidade. Mistura com Rodaika. Disponível em: <http://gshow.globo.com/RBS-TV-RS/Mistura-comRodaika/noticia/2016/06/amigas-lancam-vestidos-de-noiva-que-apostam-nasimplicidade.html>. Acesso em: 31 Mai 2021. O Amor é Simples. Facebook.com. Disponível em: <https://www.facebook.com/OAmorESimples>. Acesso em: 31 Mai 2021.
O Amor é Simples - Noivas. Instagram.com. Disponível em: <https://www.instagram.com/oamoresimples/>. Acesso em: 31 Mai 2021. EVEN GRAZIELLY. Renda-se, nova coleção de vestidos de noiva. Overdose Trend. Disponível em: <https://www.overdosetrend.com/2018/01/renda-se-novacolecao-de-vestido-de.html? fbclid=IwAR0vi7wsO5mKiH1zX67BdV2TsT4goUQS_asXt7jfDwPzB8v6SgRvgApHi4 A>. Acesso em: 31 Mai 2021. Marca de vestidos de noiva chama as próprias clientes para se tornarem sócias - Casando Sem Grana. Casando Sem Grana. Disponível em: <https://casandosemgrana.com.br/marca-de-vestidos-de-noiva-chama-as-propriasclientes-para-se-tornarem-socias/>. Acesso em: 31 Mai 2021. Lançamento da primeira coleção colaborativa de vestidos de noiva. Casando Sem Grana. Disponível em: <https://casandosemgrana.com.br/lancamento-da-
primeira-colecao-colaborativa-de-vestidos-de-noiva/? fbclid=IwAR3Z42g91tOr8dVNu9-druYb-sbpi9N7Cpodc0FoUfLXJFbf4S_daWvcXno>. Acesso em: 31 Mai 2021. CRISCUOLO,
Isaque;
Microinfluenciadores:
MONTEIRO, quem
Thaís.; são?
NAVARRO,
Victória.
Disponível
em:
<https://www.meioemensagem.com.br/home/midia/2017/08/08/microinfluenciadoresquem-sao.html>. Acesso em: 19 jun. 2021. O Amor É Simples | Vestidos de Noiva Simples e Baratos. Disponível em: <https://www.oamoresimples.com.br/>. Acesso em: 21 jun. 2021. O
Amor
É
Simples
|
Instagram.
Disponível
em:
<https://www.instagram.com/oamoresimples/?hl=pt-br>. Acesso em: 21 jun. 2021.