Oferta de formación para empresas
Cómo hacer negocios con
Asia
¿Está su empresa preparada para hacer negocios con (y en) Asia? ¿Le preocupa cómo llegar y satisfacer mejor al cliente asiático? ¿Busca socios e inversores en Asia? Asia ha cambiado el orden económico global. ¿Dónde encaja su empresa en él?
Asia es la oportunidad del mundo actual Tras años de crisis, empresas, emprendedores y profesionales buscan nuevos horizontes. Asia les ofrece grandes oportunidades en todos los sentidos. Las economías asiáticas han cambiado el orden económico global. China, Japón, Sureste Asiático o Corea son potenciales destinos para productos y servicios europeos, y un mercado de elevado interés para la actividad comercial, industrial, financiera…
Empresas que trabajan en Asia
Claves para superar las dificultades
Los mercados asiáticos representan una gran opor tunidad para las compañías occidentales en prácticamente todos los sectores (agroalimentario, industrial, financiero, tecnológico, moda y diseño, etc.) y de todo tamaño (PYMES, empresas familiares, multinacionales etc.).
Asia es un área geográfica enorme que comprende numerosos países, identidades e idiosincrasias. Es erróneo creer que existe una sola forma de actuar válida para todos esos mercados. Además, la mayoría de empresas que se han planteado relacionarse económicamente con Asia, se encuentran ante numerosos impedimentos que dificultan sus negocios: distancias, idiomas, legislación, culturas, etc. Todo ello hace difícil implantarse, emprender y generar negocios en Asia o con agentes asiáticos en nuestro país, si no se cuenta con algo fundamental: criterio, conocimiento y experiencia de éxito. En Casa Asia lo tenemos.
Empresas que trabajan con Asia El impulso imparable de la economía asiática atrae a muchos visitantes de esos países a España, en busca de atenciones que no siempre se saben satisfacer en sectores de crucial importancia como el turismo y sus servicios auxiliares, congresos y ferias profesionales (MICE), el comercio al detalle o el sector inmobiliario y/o las adquisiciones de empresas.
. CRITERIO, CONOCIMIENTO Y EXPERIENCIA
son necesarios para materializar la oportunidad
Una solución conveniente y adaptada Casa Asia pone a disposición de las empresas y los profesionales los programas de formación más adecuados para cada necesidad
AMPLIA Que conoce el contexto general y de cada país, sector y aspecto de la relación.
ADAPTABLE A las necesidades de cada caso: empresas, equipos, profesional, expatriados, locales…
ACCESIBLE
RIGUROSA
PROBADA
Desde cualquier ciudad de España y en la propia empresa del usuario (in company).
Los formadores son los mejores expertos en las realidades asiáticas.
Miles de personas ya han recibido formación en los últimos 15 años.
“A
medida que ampliamos nuestra actividad en países asiáticos, nos ha resultado muy útil conocer mejor las culturas china, india y japonesa a través de Casa Asia. ” ZANINI AUTO GROUP
“ Nuestra compañía tiene presencia en los 5 continentes. El curso de protocolo y cultura de los negocios en los países asiáticos de Casa Asia nos ha permitido entender mejor los rasgos culturales de cada país con el que nos relacionamos, y nos ha aportado herramientas para desarrollar nuestro trabajo diario con más eficacia. ” ALMIRALL
“ Nuestra experiencia con el curso in-house de Casa Asia fue excelente, tanto a nivel organizativo como de medios técnicos. El consultor entendió perfectamente nuestras necesidades. Estamos muy satisfechos con los resultados, es algo que recomendaremos y que repetiremos en cuanto surja otra ocasión. ” ASOCIACIÓN AMIGOS DEL PASEO DE GRACIA
Casa Asia da servicio a empresas y profesionales Casa Asia es un consorcio formado por el Ministerio de Asuntos Exteriores y de Cooperación, la Generalitat de Catalunya y los Ayuntamientos de Barcelona y Madrid. Su función es contribuir a un mejor conocimiento y a impulsar las relaciones con los países de Asia-Pacífico en el ámbito institucional, económico, cultural y educativo. Desde su fundación, en 2001, Casa Asia ha ofrecido formación e información a más de 70.000 usuarios de toda España.
La mejor y más completa oferta Casa Asia cuenta con alternativas de formación para empresas que quieran conocer aspectos como la atención protocolaria, la negociación, las costumbres o las estrategias más adecuadas a la hora de llevar a cabo un proyecto empresarial en Asia.
Por país Por temática In company
China Corea del Sur India
Irán
Japón Sudeste Asiático
Comprensión del mercado, estr ategia de internacionalización, exportación, presencia pública, habilidades interpersonales, negociación, protocolo, cultura empresarial… En cualquier ciudad o sede corporativa. Sesiones a medida: individual, grupal…
Hemos impartido cursos para empresas como:
Red de expertos Contamos con una amplia red de profesionales, académicos y consultores de reconocido prestigio nacional e internacional. Tienen experiencia en los ámbitos geográficos y temáticos y han demostrado su alta capacidad impar tiendo centenares de horas de formación hasta la fecha.
Localización Casa Asia puede celebrar seminarios en todas las ciudades y en las sedes corporativas de empresas de cualquier lugar del país además de sus propios centros en Barcelona y Madrid.
Validez académica La formación impartida por Casa Asia viene respaldada por un certificado de participación, que, a su vez, es compatible con la formación de la Fundación Tripartita.
…Y otros
Casa Asia es un consorcio formado por:
Departamento de Economía y Empresa – Casa Asia Pabellón de Sant Manuel. Recinto Modernista de Sant Pau Sant Antoni Maria Claret, 167 | 08025 Barcelona
economia@casaasia.es
www.casaasia.es
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CÓMO CONVERTIR AL TURISTA ASIÁTICO EN CLIENTE
APROVECHE EL AUGE DEL TURISMO ASIÁTICO
En 2015 más de 2 millones de turistas procedentes de Asia visitaron España. No todos buscan lo mismo, ni actúan igual. Pero ¿qué piensa y qué necesita cada uno? ¿Qué tiene usted que tanto puede gustarle al visitante asiático? ü ü ü ü ü
Mejorar sus ventas Lograr más fidelización Entender lo que le piden Saber ofrecer lo deseado antes de la petición Recibir y atender a clientes asiáticos en su establecimiento
01
Entienda lo que está buscado el turista asiático cuando pasa por delante de su negocio
Aprenda a formular las ofertas más adecuadas
02 Supere las distancias de la comunicación cultural
03
DIRIGIDO A
OBJETIVOS
• Comercios en zonas turísticas que quieran aprender a mejorar su oferta hacia los visitantes asiáticos. • Hoteles y restaurantes que deseen saber qué cosas gustarán más a los nuevos clientes. • Grandes cadenas turísticas que quieran aprender a fidelizar mejor a sus clientes. • Atracciones turísticas y patrimonio cultural que estén interesadas en mejorar continuamente su oferta.
ü Mejorar el conocimiento general sobre el turista asiático. ü Aumentar las oportunidades de ofrecer un servicio de calidad al turista. ü Entender al turista asiático desde su propia perspectiva y contexto. ü Identificar los protocolos y fórmulas de tratamiento: costumbres, usos, preferencias, lo que espera de nosotros, lo que nos dice y lo que no con sus palabras.
CONTENIDOS
FORMADORES
PRIMERA PARTE: INTRODUCCIÓN • Situación actual del turismo asiático emisor • Perspectiva comparada de las destinaciones europeas • Nuevos perfiles del turismo asiático SEGUNDA PARTE: ASPECTOS CLAVES DEL PROTOCOLO DE ATENCIÓN AL TURISTA ASIÁTICO • Temas claves para la atención del turista asiático • Consideraciones lingüísticas y culturales a tener en cuenta con el turista asiático • Buenas formas y protocolos de atención para el turista asiático TERCERA PARTE: CASOS PRÁCTICOS • Hospitalidad y atención al cliente asiático • Servicios de restauración • Servicios a la hora de hacer compras
Nuestros formadores son profesionales, académicos y consultores de reconocido prestigio nacional e internacional. Tienen experiencia en los ámbitos geográficos y temáticos y han demostrado su alta capacidad impartiendo centenares de horas de formación hasta la fecha.
CURSO A MEDIDA Irán Japón Sudeste asiático
Por país Por temática
Adaptamos el contenido del curso a las necesidades de su empresa.
In company
“ Conocer
En cualquier ciudad o sede corporativa. Sesiones a medida: individual, grupal…
el perfil, la forma de pensar, las preferencias y el comportamiento de los turistas chinos es esencial para atraerlos. ” Yuan Gao, consultora
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economia@casaasia.es
• China Corea del Sur • • India
• • •
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CÓMO ATENDER A LOS CLIENTES CHINOS
01 APROVECHE LA OPORTUNIDAD La inversión exterior china ha crecido de forma significativa en la última década, ofreciendo nuevas opor tunidades de cooper ación empresarial para las PYMES españolas. Con esta formación su empresa entenderá mejor el estilo de gestión y el proceso de toma de decisiones de estos nuevos inversores y cómo establecer sólidas relaciones de negocio con ellos.
02
Conozca cuáles son las inquietudes de los inversores chinos fuera de su país.
Sepa cómo atender sus necesidades y encuentre nuevas oportunidades
Comunique mejor sus puntos fuertes y atraiga inversiones
03
DIRIGIDO A
OBJETIVOS
Propietarios, directivos y ejecutivos de pequeñas y medianas empresas españolas interesadas en encontrar nuevos socios estratégicos en el extranjero para sus actividades en o fuera de España.
ü Conocer las dinámicas de la inversión exterior china ü Entender qué les atrae tanto de Europa ü Obtener consejos prácticos sobre cómo satisfacer las inquietudes del inversor chino y asegurar nuevas oportunidades ü Entender las complejidades de trabajar con socios inversores chinos ü Mejorar el nivel de comunicación del propio país como destino de inversión
CONTENIDOS MÓDULO 1: La inversión china en el exterior • Razones de la expansión china al exterior • Diferentes tipos de inversores: empresas públicas, privadas, fondos soberanos, etc. • Management y toma de decisión: diferencias con Occidente • La internacionalización de las empresas chinas: los casos de América Latina y África • Casos prácticos: la estrategia de varias empresas chinas en el exterior
FORMADORES Nuestros formadores son profesionales, académicos y consultores de reconocido prestigio nacional e internacional. Tienen experiencia en los ámbitos geográficos y temáticos y han demostrado su alta capacidad impartiendo centenares de horas de formación hasta la fecha.
MÓDULO 2: La inversión china en Europa • Europa como destino de las inversiones chinas • Principales actores de la inversión china • Los principales mercados • Los sectores receptivos de la inversión china • La inversión china en España MÓDULO 3: La recepción de los inversores chinos • El perfil de inversores en España • Lo que busca el inversor chino • Reuniones de negocio: preparación y comportamiento • Argumentarios y tácticas de negociación • Cómo cerrar acuerdos y sus implicaciones • Algunas particularidades del protocolo y la atención a los inversores chinos
CURSO A MEDIDA Por temática In company
Adaptamos el contenido del curso a las necesidades de su empresa.
En cualquier ciudad o sede corporativa. Sesiones a medida: individual, grupal…
“ Entender el contexto social, la forma de pensar y las prácticas habituales en el mundo de los negocios es esencial para tener éxito en China. ” Yuan Gao, consultora
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ESTRATEGIAS DE VENTA ONLINE EN CHINA PARA PYMES
ESTABLEZCA SU NEGOCIO ONLINE EN CHINA
Descubra los canales existentes y nuevas formas de vender sus productos europeos a los consumidores chinos, a través de las nuevas plataformas electrónicas. Conozca las mejores prácticas y aprenda a llevarlas a cabo por su cuenta. La venta online en China crece cada día y este curso es una excelente oportunidad para saber cómo entrar en este mercado de más de 600 millones de usuarios en Internet y que es líder mundial en compras a través de la red con más de 150 millones de consumidores online.
01 02
Conozca el mercado digital en China, y las ventajas para establecer su negocio online
Identifique el comportamiento del consumidor online chino
Desarrolle su plan de éxito en e-commerce
03
DIRIGIDO A
OBJETIVOS
• Responsables y directivos de pymes: sector agroalimentación, sector moda y diseño, sector lujo… • Expertos en exportación e importación que deseen aumentar su conocimiento sobre China. • Especialistas del sector que quieran adquirir un conocimiento actualizado y aplicado.
ü Descubrir las ventajas de vender productos online en China. ü Identificar las preferencias online de los consumidores chinos en este mercado ü Aprender a establecer un negocio viable en las principales plataformas electrónicas chinas ü Conocer los requisitos técnicos y legales ü Crear un plan de marketing digital
CONTENIDOS
FORMADORES
MÓDULO 1: Introducción al comercio electrónico en China • Ventajas de emplear las plataformas de comercio electrónico para vender nuestros productos • Principales plataformas electrónicas y agentes de mercado disponibles • Principales redes sociales • El nuevo consumidor chino
Nuestros formadores son profesionales, académicos y consultores de reconocido prestigio nacional e internacional. Tienen experiencia en los ámbitos geográficos y temáticos y han demostrado su alta capacidad impartiendo centenares de horas de formación hasta la fecha.
CURSO A MEDIDA
MÓDULO 2: Especificidades y requisitos en China para el comercio electrónico • Esquemas de precios • Opciones de pago • Regulaciones legales • Logística MÓDULO 3: Buenas prácticas para vender productos de alimentación y bebidas online • Casos de estudio del mercado MÓDULO 4: Desarrolle su propia estrategia de negocio y marketing en China • Emplear el comercio electrónico para ganar mayor cuota de mercado
Por temática In company
Adaptamos el contenido del curso a las necesidades de su empresa.
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“ Descubre
las claves para construir tu propia hoja de ruta en el mercado más grande del mundo. ”
Roger Nierga, consultor
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NEGOCIOS Y CULTURA EN ASIA
PAÍSES Y REGIONES -‐ China -‐ Corea del Sur -‐ India -‐ Japón -‐ Países ASEAN -‐ Asia Central
CONOCER, RELACIONARSE, TRIUNFAR
El éxito en cualquier proyecto tanto en la vida como en los negocios exige un elevado conocimiento y análisis previo de la situación. Cuando el proyecto tiene que ver con un país asiático es imprescindible conocer bien su cultura e idiosincrasia de la mano de los mejores expertos. Por ello este curso se adapta al país asiático en el que tenga interés su empresa: China, India, Japón,… ü ü ü ü ü
Materializar nuevas oportunidades en Asia Establecerse e invertir de forma estable Buscar alianzas comerciales y financieras Enviar a profesionales expatriados Trabajar con profesionales asiáticos
01 02 03
Conozca y desarrolle habilidades de relación interpersonal y cultural
Identifique las herramientas necesarias para mejorar sus resultados en Asia
Aprenda a adaptar su negocio, servicios y productos a los mercados asiáticos
DIRIGIDO A
OBJETIVOS
• Empresas que quieran operar con agentes económicos de Asia con mayores garantías de éxito. • Profesionales expatriados que deseen conocer las formas de actuar de un país asiático. • Equipos directivos con responsabilidad en áreas de negocios que dependan de agentes asiáticos. • Empresas europeas recientemente adquiridas o fusionadas con multinacionales asiáticas para formar su personal local a la cultura asiática de la casa matriz.
ü Mejorar el conocimiento general sobre el país. ü Aumentar las habilidades de comunicación (saludos y presentaciones, lenguaje corporal, relación interpersonal, comidas de negocios, networking…). ü Comprender las situaciones de negocio desde la perspectiva de un ciudadano del país. ü Identificar los protocolos y fórmulas de tratamiento: costumbres, usos, preferencias, lo que se espera de nosotros, qué nos dice y qué no con sus palabras.
CONTENIDOS
FORMADORES
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN AL PAÍS • Historia reciente • Geografía física, política y humana • Filosofías y religiones • Introducción a las sociedad MÓDULO 2: CULTURA DE LOS NEGOCIOS • Reuniones y negociaciones • Cómo organizar y participar en comidas y cenas de negocios • Entender el lenguaje corporal • Diferencias culturales • Consejos básicos para moverse en la sociedad del país • Salir de los tópicos • La comunicación en los negocios MÓDULO 3: DOING BUSINESS IN… • Análisis riesgo país • Marco legal • Qué podemos exportar u ofrecer • Tipología de compañías • Cómo encontrar al socio local • Sectores más dinámicos: retos y oportunidades • Conflictos más comunes • Aspectos legales, laborales y fiscales • Restricciones a las inversiones extranjeras • Propiedad industrial e intelectual • Factores clave del éxito
Nuestros formadores son profesionales, académicos y consultores de reconocido prestigio nacional e internacional. Tienen experiencia en los ámbitos geográficos y temáticos y han demostrado su alta capacidad impartiendo centenares de horas de formación hasta la fecha.
CURSO A MEDIDA • China Corea del Sur • • India
Irán Japón Sudeste asiático
Por país
• • •
Por temática
Adaptamos el contenido del curso a las necesidades de su empresa.
In company
En cualquier ciudad o sede corporativa. Sesiones a medida: individual, grupal…
“ Hoy en día el mundo es global pero el mercado es local
y hay que adaptarse a los gustos locales. Sin adaptación es muy complicado alcanzar éxitos empresariales en India. En este curso te preparamos para este reto. ”
Deepti Golani, consultora
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SISTEMAS Y MARCO LEGAL EN ASIA
APLICAR LAS LEYES LOCALES Si realizar una inversión en España o en la UE ya es difícil, mucho más es hacerlo en países asiáticos. Cada uno de ellos cuenta además con su propia legislación en materia laboral, fiscal, de seguridad y de consumo. ¿Cómo saber que su inversión será rentable y a la vez cumplirá con los requisitos legales? • Aumentar el conocimiento del sistema legal local • Tener en cuenta las diferencias en criterios contables, económicos, fiscales, laborales entre España y el país asiático • Conocer las instancias a las que dirigirse en caso de conflicto
¿Cómo saber si una inversión en Asia es viable?
01 02 03
¿Qué hay que saber sobre la legislación en diversos países asiáticos?
¿Qué claves nos pueden dar los que ya lo han conseguido?
DIRIGIDO A
OBJETIVOS
• Empresas que quieran establecerse en Asia con todas las garantías de éxito. • Profesionales expatriados que deseen actualizar su conocimiento sobre legislación en el país de destino. • Equipos directivos con responsabilidad en áreas de negocios que dependan de agentes económicos asiáticos.
Ofrecer una perspectiva comprensiva de los: ü Aspectos legales ü Aspectos laborales ü Aspectos tributarios y fiscales ü Normativas mercantiles ü Leyes de comercio, patentes, propiedad intelectual ü Importación / exportación e implicaciones fiscales Para todos los países contemplados en esta formación: China, India, Japón, Corea del Sur, ASEAN, Oceanía
CONTENIDOS
FORMADORES
• ¿Cómo negociar un contrato? Retos, estrategias y aspectos legales • Oportunidades en el sector comercial: la franquicia y otras figuras afines
Nuestros formadores son profesionales, académicos y consultores de reconocido prestigio nacional e internacional. Tienen experiencia en los ámbitos geográficos y temáticos y han demostrado su alta capacidad impartiendo centenares de horas de formación hasta la fecha.
CURSO A MEDIDA
• La resolución de disputas comerciales y la protección de la marca: alternativas, estrategias y obstáculos
• China Corea del Sur • • India
Irán Japón Sudeste asiático
• Zonas de libre comercio: aspectos legales
Por país
• • •
• Novedades en los procedimientos administrativos de aprobación y registro de proyectos de inversión.
Por temática
Adaptamos el contenido del curso a las necesidades de su empresa.
In company
• Nuevos catálogos para la inversión extranjera. • Borrador de la nueva Ley de Inversión Extranjera.
En cualquier ciudad o sede corporativa. Sesiones a medida: individual, grupal…
“ Muchos
proyectos empresariales en Asia fracasan por una inadecuada planificación legal, fiscal o normativa. Estos cursos ofrecen un conocimiento de gran valor añadido para aplicar correctamente la normativa en diferentes países asiáticos.
”
Amadeo Jensana, director de Economía y Empresa de Casa Asia
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MARKETING ONLINE EN CHINA: CLAVES, MITOS Y REALIDADES
APRENDA A SEDUCIR A LOS NUEVOS CONSUMIDORES CHINOS
Es evidente que China representa una oportunidad de expansión única para cualquier empresa, sea grande o pequeña, que no se puede ignorar. Pero tampoco debemos olvidar que el mercado chino es muy complejo y requiere altas dosis de paciencia y una buena planificación para entrar en él. Para seducir a la nueva generación de consumidores chinos mucho más joven, urbana, exigente, emocional y digital es imprescindible sumergirnos en la Internet china. En este curso veremos las mejores prácticas.
01 02 03
Descubra los principales actores online de China: sus características y sus diferencias
Entienda el contexto social y los hábitos de compra de los nuevos consumidores chinos
Diseñe la estrategia de marketing digital que mejor se adapte a su negocio
DIRIGIDO A
OBJETIVOS
Profesionales de diferentes sectores (turismo, hostelería, moda, lujo, inmobiliario, deporte, educación, cultural, agroalimentario…) interesados en establecer, ampliar y consolidar la presencia online de su negocio en China.
CONTENIDOS MÓDULO 1. Aproximación al mundo digital en China • Arquitectura de la información y usabilidad en la web corporativa. • Opciones de hosting para la web corporativa. Tráfico desde y hacia China. • Posicionamiento en buscadores. Técnicas SEO/PPC. Keyword research. • Influencia y descripción de las principales redes sociales y plataformas digitales. • Otros formatos de marketing de contenidos. • Modalidades comercio electrónico.
ü Reflexionar sobre el papel que juegan las plataformas digitales en China como motor de cambio político, económico y social. ü Identificar los principales actores online y entender sus diferencias. ü Profundizar en las características de la nueva generación de consumidores/turistas chinos. ü Aprender a diseñar una estrategia de marketing digital adaptada al mercado chino y a nuestro negocio.
FORMADORES Nuestros formadores son profesionales, académicos y consultores de reconocido prestigio nacional e internacional. Tienen experiencia en los ámbitos geográficos y temáticos y han demostrado su alta capacidad impartiendo centenares de horas de formación hasta la fecha.
MÓDULO 2. Medición e interpretación de resultados: generación de conocimiento • Auditoría web, SEO y en redes sociales. • Herramientas de analítica web y social. • Big Data. MÓDULO 3. J unta ndo las piezas: la estrategia digital • Percepción de marca. Factores de éxito. Tendencias de consumo. • Análisis de objetivos, audiencia y competidores. • Estructura, etapas y calendarización de una estrategia digital en China. Se plantearán casos prácticos para fomentar la participación activa de los asistentes.
CURSO A MEDIDA Adaptamos el contenido del curso a las necesidades de su empresa.
Por temática In company
En cualquier ciudad o sede corporativa. Sesiones a medida: individual, grupal…
“ En solo 5 años, compartir experiencias en Wechat se ha convertido en el símbolo de estatus más apreciado en China. ”
Roger Nierga, CEO de Fengling
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