Agosto 2012
Recursos Humanos
Por: Gerardo Casso.
La Rotación de Personal el “ENORME” costo oculto y su disminución como fuente de riqueza en la empresa. ¿Qué es lo que causa la rotación?
La respuesta de la forma más simplista es que la empresa y particularmente el área de recursos humanos no han hecho la tarea para ponerla en su óptima dimensión. Es común escuchar: la gente entra a colaborar a una empresa pero se deslinda de una persona “su jefe”. Si esto es cierto, entonces como en la mercadotecnia, se menciona que es tan importante como para dejársela solo al departamento de Mercadotecnia así se aplicaría también a la de Recursos Humanos, lo que implica que todos los que tienen personal bajo su cargo hacen y de una manera muy importante la tarea de Recursos Humanos ¿Qué deben de aprender?, ¿Cómo se les debe supervisar y apoyar?, ¿Con qué indicadores?. Porque por más políticas y memos que mande R.H. la aplicación de la relación positiva es en todo momento y todos los días. Ya no podemos considerar a nuestra gente como empleados que nos deben obedecer a nuestra palabra sino compañeros de equipo; ya no se vale
manipular, criticar sin estar él o ella, reclamar, o continuar con el viejo formato “haces lo que te digo o te vas; hay mucha gente que quisiera tu puesto”. Todo esto trae una inconformidad permanente que se permea entre todos y que de ninguna manera abona al aumento de la productividad, la eficiencia en los procesos y finalmente al incremento de las utilidades, elemento necesario para el crecimiento y consolidación de la empresa en su mercado. Su subsistencia está en su gente, no en los estados financieros. Para la conservación de los clientes se dice; El secreto es premiarlos; y ¿Cómo premiamos, cómo desarrollamos un ambiente de colaboración, concientización de valor del trabajo y su repercusión en la satisfacción de los clientes externos que son de lo que vive la empresa?
Todos sin importar el área; todos los que tienen personal a su cargo son los responsables de una