Septiembre 2011
Estrategias y Tácticas para Vendedores
Por: Gerardo Casso.
Se Puntual Un vendedor no puede darse el lujo de ser impuntual, por que esto refleja desinterés, informalidad, poco valor a la persona del cliente y su negocio. Lo peor es que crea desconfianza y esto es la base de una relación a largo plazo. Difícilmente le comprarán a una empresa que su vendedor no logra ganar la confianza del cliente.
Prohibido decir “No” En el diálogo con los ejecutivos y las ejecutivas de la empresa cliente, evita decir la palabra “No” aunque quizás sea la respuesta adecuada. Busca la forma de responder después o en su defecto dejar un pendiente en el asunto. La negación hace sentir mal al cliente y crea barreras para la continuidad armónica del proceso de la venta.
No te olvides de los clientes que te han comprado. Los vendedores tienden a olvidar y por lo tanto se esperan a que haya un nuevo pedido, entonces es
cuando saludan y reinician la relación. Es común que en esta instancia que los ejecutivos del cliente piensen: “Este solo nos habla cuando hay pedido”. No cuesta nada una llamada, un mail de saludo, un “solo pasaba por aquí y vine a saludarte”. El cliente te tendrá presente y estarás sembrando para ventas a futuro.
Mide tu eficiencia No esperes que tu gerente lo haga por ti. Tu superación personal y con ello tu desempeño y también con ello tus ingresos depende de que tan bueno seas en tu trabajo. A ti te toca contar y llevar record de visitas, pedidos, precios promedio de ventas, satisfacción de clientes, vigilar bodegas, utilización adecuada del producto. No esperes que te pidan, por que cuando lo hacen y te lo comentan es que no estás haciendo bien tu trabajo, tu debes ser tu propio gerente.
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Septiembre 2011
Conoce tu producto Aunque obvio por lo altamente importante, queremos recalcarte que no puedes salir a visitar a tus clientes si no conoces perfectamente bien tus productos, no solo en su consistencia, sino también en su desempeño tanto en su planta como en el transporte y utilizaciones posteriores, investiga, rectifica y ármate de información para estar preparado a mostrar el valor de lo que vendes. Actualízate, re-estudia, infórmate de las novedades, está pendiente de los cambios y ayuda a tus clientes en esto también.
los problemas actuales de alguna manera se superarán. Se caen pedidos, se van clientes, llega nueva competencia, siempre pensar de una u otra forma, el asunto se superará.
Si es un producto muy técnico hazte acompañar de un experto para que todas las dudas de tecnología en instalación, uso, reparación sean totalmente aclaradas y entendidas por la contraparte. Ellos se tienen que sentir seguros de que están comprando una solución real y no problemas, que no significan otra cosa que merma en sus utilidades.
¡Siempre alegre, siempre positivo, siempre entusiasta!
Se optimista La labor de ventas obliga por naturaleza al positivismo, al entusiasmo, que si algo no está bien, vendrán soluciones y mejores tiempos y
Además no te amargues, situación que con el tiempo podrá suceder, en ese momento dejas de ser vendedor y en lugar de ser solución te conviertes en un problema para la empresa con la que trabajas. En esta situación tu futuro en esa empresa tiene los días contados, estás viviendo a tiempo prestado.
Se 100% Honrado Todas las cualidades, habilidades, capacidades que te han llevado a ser exitoso se pierden si faltas de alguna manera a la honradez y a la lealtad. Todo se pierde y naturalmente con ello el empleo y la dificultad para crecer. Gran negocio es la honradez y la lealtad, hay premio y es la base necesaria para el crecimiento en el puesto y en los negocios. Esperando ser de utilidad.
¿En qué te podemos ayudar? * Investigación de Mercado * * Capacitación de Éxito * * Asesoría Directiva *
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