Septiembre 2011
Estrategias y Tácticas para Vendedores
Por: Gerardo Casso.
Se Puntual Un vendedor no puede darse el lujo de ser impuntual, por que esto refleja desinterés, informalidad, poco valor a la persona del cliente y su negocio. Lo peor es que crea desconfianza y esto es la base de una relación a largo plazo. Difícilmente le comprarán a una empresa que su vendedor no logra ganar la confianza del cliente.
Prohibido decir “No” En el diálogo con los ejecutivos y las ejecutivas de la empresa cliente, evita decir la palabra “No” aunque quizás sea la respuesta adecuada. Busca la forma de responder después o en su defecto dejar un pendiente en el asunto. La negación hace sentir mal al cliente y crea barreras para la continuidad armónica del proceso de la venta.
No te olvides de los clientes que te han comprado. Los vendedores tienden a olvidar y por lo tanto se esperan a que haya un nuevo pedido, entonces es
cuando saludan y reinician la relación. Es común que en esta instancia que los ejecutivos del cliente piensen: “Este solo nos habla cuando hay pedido”. No cuesta nada una llamada, un mail de saludo, un “solo pasaba por aquí y vine a saludarte”. El cliente te tendrá presente y estarás sembrando para ventas a futuro.
Mide tu eficiencia No esperes que tu gerente lo haga por ti. Tu superación personal y con ello tu desempeño y también con ello tus ingresos depende de que tan bueno seas en tu trabajo. A ti te toca contar y llevar record de visitas, pedidos, precios promedio de ventas, satisfacción de clientes, vigilar bodegas, utilización adecuada del producto. No esperes que te pidan, por que cuando lo hacen y te lo comentan es que no estás haciendo bien tu trabajo, tu debes ser tu propio gerente.
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