LA GAZZZ DAF’ N°16 - JUIN 2016
SUIVEZ LES PROJETS DE VOTRE RESEAU
COMMUNICATION
LANCEMENT DU BLOG DAFY
N
ous avons lancé début mai notre blog : Dafy The Blog ! Objectifs : fidéliser notre clientèle et améliorer le référencement du site internet Dafy. En proposant un contenu rédactionnel autour de la moto, nous souhaitons proposer un service complémentaire non lié directement à de la vente. Il s’agit, comme avec les réseaux sociaux, de développer une communauté de
motards, en les invitant à lire mais aussi à s’exprimer autour de nos contenus. L’objectif ultime étant de le fidéliser en le faisant adhérer à notre enseigne et l’inciter indirectement à revenir sur notre site Internet ou dans vos magasins. Nous présentons dans ce blog 5 rubriques principales : les actus du monde de la moto, les actus Dafy, Tests et Conseils, Evasion à moto, Je suis motarde avec des sujets
plus ciblés pour et sur les femmes. Nous vous invitons à le découvrir sur l’adresse http://blog.dafy-moto.com/ Pensez à y jeter un œil régulièrement, certaines infos peuvent vous intéresser et surtout, vous pouvez les partager sur votre page facebook !
ment sur ces sujets : - Conseils mécaniques - Road-trip ou balade moto dans votre région - Tests produits - A votre bon cœur pour d’autres sujets… Si vous êtes motivés, contactez fanny-denoueix@dafymoto.fr
Si certains sont volontaires, nous aurions besoin d’aide pour du contenu et notam-
1
COMMUNICATION
LES NOUVEAUTÉS DE LA TROUSSE À OUTILS Nous avons ajouté 2 nouveaux outils et de nouvelles fonctionnalités :
1/ PLV en magasin (hors campagne) Objectif : Informer les magasins sur les différentes PLV (publicité sur lieu de vente). Vous pourrez personnaliser les visuels et télécharger les affiches A4 ou A3 au format PDF, puis les imprimer directement de votre point de vente. Vous aurez aussi accès aux PLV liées aux exclusivités Dafy et PLV annuelles en stock Central intégrant la REF informatique pour que vous puissiez la commander sur le Daforder. 2/ GAZZZ DAF’ suivez les actus de votre réseau La Gazzz Daf’ est un journal interne, relais d’informations entre la centrale et les magasins. Objectif : Informer les magasins et les salariés de la Centrale Dafy sur les différents projets en cours ou développés par les différents services. Les Gazzz Daf’ seront consul-
2
tables directement en ligne, archivées par numéro et téléchargeables. 3/ Patch de notification New Objectif : Informer toutes les personnes qui utilisent la trousse à outils sur les changements et les mises à jour des outils. Lorsque l’information est consultée, le picto «NEW» disparaît à la réouverture de la Trousse à outils. 4/ OP en cours Cet outil déjà existant a été amélioré. Nous avons ajouté dans le retro-planning les OP’Evènements, les OP’Locales, et les OP’Défensives Web. Pour chaque OP, vous pourrez consulter les notes commerciales et les supports de communication (visuel A4, visuel 4x3, Kakemono, Spot radio, Couv Facebook, Petit visuel (Actu appli / mini site), template e-mailing, etc. Lorsque vous consulterez
les visuels d’une OP, si un template e-mailing est à disposition, vous pourrez vous rendre directement dans l’outil «ENVOI D’UNE NEWSLETTER». 5/ Charte graphique Outil existant mais mis à jour. La dernière version de la charte graphique est disponible ! 6/ IMPRIM’ETIQUETTES Cet outil déjà existant a été amélioré. A la demande du service commercial nous avons ajouté 3 nouvelles étiquettes : Etiquette EXCLUSIVITE A4, A5 et PETIT FORMAT. La grande nouveauté c’est que vous pouvez imprimer directement vos étiquettes sur papier vierge sans forcément ajouter une feuille d’étiquettes prédécoupées que vous avez commandée à la centrale. Ce changement va nous permettre également de créer
de nouvelles étiquettes spécifiques liées à des opérations commerciales. Exemple : ETIQUETTE PRIX COUTANT disponible pour l’OP «GROSSE FRAPPE SUR LES PRIX». Nous avons ajouté dans «ETIQUETTES AVEC PHOTOS + DESCRIPTION», la nouvelle étiquette EXCLUSIVITE. L’autre nouveauté, c’est la possibilité de créer une nouvelle étiquette avec le produit de son choix. Il suffit de cliquer sur le bouton «Produits (libres)» pour activer le champ «Reformuler ...». Remplir les champs ci-dessous : Titre, Descriptif du produit, Prix public ttc, Remise, Prix Dafy, uploader le logo de la marque et la photo du produit, mettre la Taille, le Coloris et la Référence informatique si nécessaire puis VALIDER, l’étiquette est créée. Vous n’avez plus qu’à l’imprimer.
COMMERCIAL
OP EN COURS ET À VENIR
Fiesta Daf
Lady Garage
Soldes d’été
- Du 1er au 18 juin
- Vendredi 17 juin - Vendredi 30 septembre
Dates nationales : du mercredi 22/06 au mardi 02/08
Les Lady Garage consistent à organiser une soirée où Dafy invite 15 femmes à un atelier mécanique. Le mécanicien Dafy anime l’atelier avec des conseils, des démos et des exercices en live. Exemples : les points à regarder lors de l’achat d’une moto d’occasion, mettre la moto sur béquille, faire la vidange moteur, nettoyer son kit-chaîne… sont autant de thèmes qui peuvent être abordés durant ces ateliers. L’atelier se déroule en soirée de 19h à 22h et est suivi d’un buffet offert. Nous avons déjà lancé les premières Lady Garage à Grenoble et Reims et le succès nous incite à poursuivre !!! 2 dates ont été fixées pour un déploiement de cette opération dans l’ensemble des succursales et nous invitons tous les franchisés à suivre cette opération en même temps.
Dérogations : Alpes-Maritimes et Pyrénées-Orientales : du 06/07 au 16/08 Corse : du 13/07 au 23/08
Objectif : déstocker vos stocks qui sont rentrés depuis plus de 24 mois, à prix coûtant. Cette opération d’avant soldes devrait devenir une véritable institution pour permettre de déstocker périodiquement les stocks vieillissants. La mise en place de cette opération doit être une réussite pour susciter l’envie de revenir à nos clients lors des prochaines éditions. Les magasins pourront être décorés dans un esprit « Fiesta coupe d’Europe de Football » pendant les deux semaines et demie de l’opération.
Nous espérons un suivi massif des franchisés et un grand succès pour l’opération ! Communication : Presse Nationale titre « Femmes&Motardes » ; pack communication dans la Trousse à outils : affiches, visuel Facebook, fichier pour e-mailing.
Comme les 2 années précédentes, nous proposerons une 2ème démarque à partir du 06 juillet, qui donnera droit au client à 10% de remise supplémentaire sur les articles déjà soldés. N’oubliez pas d’anticiper vos commandes d’étiquettes et PLV ! Pour cela RDV dans la charte graphique page 29 et 30 pour consulter les supports et obtenir les références informatiques pour vos commandes. Pour rappel : depuis plusieurs années, nous étiquetons les produits soldés en ajoutant un macaron indiquant le montant de la remise : -10%, -20%, etc… Vous avez alors l’obligation d’afficher dans un endroit visible la correspondance des prix (fichier A4 à télécharger depuis la charte graphique et à imprimer depuis votre point de vente). L’accès à la charte graphique se fait depuis la Trousse à outils : http://outilsdafy.com/
3
COMMERCIAL
LES VENTES DE CARTE CADEAU
Tableau récapitulatif de l’évolution des ventes (web + franchises + succursales) :
Quantité CA en K€ Valeur moyenne
L
e gros temps fort pour l’achat de carte cadeau est sans surprise la période de Noël avec près de 40% des ventes de l’année réalisées sur ce mois. Les avantages pour votre point de vente : >28 jours de délai d’utilisation, soit environ 1 mois de trésorerie disponible ! >L’abondement est de 76% ! Un client qui vient avec une carte cadeau
4
2012
2013
2014
2015
9 186
9 742
12 112
15 333
6,05%
24,33%
26,59%
900 €
1 096 €
1 396 €
5,88%
21,78%
27,37%
93 €
94 €
94 €
850 € 97 €
de 100€ dépense en moyenne 176€ ! >1/3 des cartes cadeaux vendues ne sont pas utilisées En bref, un produit facile à vendre et qui est plus que rentable pour le magasin ! Nous vous recommandons donc de bien mettre en avant ce produit à l’aide du présentoir fourni et de pousser ce produit le plus possible. Nouveau conditionnement par coloris.
Un réassort de cartes cadeaux a été effectué et reçu en centrale. Désormais, vous pouvez vous réapprovisionner selon les coloris dont vous avez besoin (bleu, rouge ou vert). La référence de la carte cadeau reste la même, mais elle a été déclinée en 3 coloris : 984112319 = rouge 984112320 = vert 984112321 = bleu
LOGISTIQUE
DE NOMBREUX INVESTISSEMENTS ! Pour répondre aux nouveaux enjeux, des changements et des investissements ont eu lieu sur la partie Logistique de Dafy.
T
out d’abord, les 2 dépôts ont été réaménagés. Sur le dépôt Technigest 1 de 2500m², une superficie de 1000m² est désormais entièrement dédiée au stock e-commerce, dont le nouveau responsable est Nicolas Arnal. Les 1500m² restant sont dédiés au stock circuit et à divers entreposages. La préparation des commandes de l’ensemble des magasins (franchises + succursales) se fait maintenant sur le dépôt Technigest 2 de 2000m². La création du stock e-commerce et les réaménagements ont nécessité des embauches. 7 personnes travaillent désormais sur Technigest
2 et 10 personnes sur Technigest 1. De lourds investissements ont également été faits à cette occasion dans le matériel de manutention. En effet, ce sont 5 chariots auto-portés de catégorie 1 qui ont été achetés. Fini les échelles qui étaient synonymes de danger, de lenteur et de fatigue. Désormais, chaque préparateur de commande a son propre chariot individuel, dont il est responsable. Les chariots fonctionnent sur batterie électrique avec une autonomie de 8h et sont chaque soir déposés sur leur borne de recharge. Ces chariots permettent notamment de porter des charges jusqu’à 1 tonne, de monter à une hauteur
de 2m et de peser le poids de la charge. Cela change donc royalement le quotidien de nos 5 préparateurs de commande, qui gagnent en temps, en confort et en sécurité de travail. Ces 5 machines viennent compléter les 2 chariots rétractables de catégorie 5 dont bénéficiaient déjà l’équipe. Ces derniers montent beaucoup plus haut (+ de 7m) et permettent une manipulation aisée même dans les allées étroites. Ils sont utilisés pour le réapprovisionnement situés sur les racks du 3ème et 4ème étage, contrairement aux chariots auto-portés de catégorie 1 qui sont utilisés pour le « picking » produit des racks du 1er et 2ème étage.
MARQUES PROPRES
NOUVELLE GAMME DE BAGAGERIE
D
epuis plusieurs années maintenant, nous avons perdu coup sur coup deux fournisseurs de bagagerie Travel Bags, le premier ayant changé de métier et le deuxième nous ayant mis devant des augmentations de tarifs et de quantités ingérables. Résultat: une gamme réduite à sa plus simple expression et des ruptures de stock. Après de nombreuses recherches, le service R&D a réussi à trouver un sourcing sérieux capable de répondre à nos besoins. Nous allons donc pouvoir à nouveau proposer de la bagagerie. La gamme est en cours de conception/révi-
sion et pourra être proposée à nos clients dès 2017. La gamme sera composée de 13 produits au total. Nous conservons nos anciens modèles de bagages Travel Bags que nous relookerons, en plus d’ajouter 4 nouveautés. La gamme sera donc composée de 5 modèles de sacoches réservoir, 2 modèles de sacs à dos, 2 modèles de sacoches cavalières, une sacoche arrière, un sac polochon, une sacoche revolver et un lecteur de carte.
A noter un important changement : les bagages seront commercialisés sous la marque DMP et non plus Travel Bags. En effet, la marque Travel Bags est très peu connue de nos clients, et comme elle est spécifique à la bagage-
rie, elle bénéficie de peu de notoriété et de visibilité. En rejoignant la marque DMP, nous enrichissons la gamme de vêtements et capitalisons sur la reconnaissance de cette marque auprès de nos clients.
5
LES ACTUALITÉS MAGASINS ! Depuis le 1er avril 2016, le Dafy Moto de la ville de Perpignan n’est plus sous franchise, mais est désormais une succursale. L’équipe reste inchangée, ainsi que toutes les coordonnées du magasin.
Ils ont rejoint le réseau : ■ DAFY MOTO NEUCHATEL en Suisse, depuis le 11 février
RESSOURCES HUMAINES
DE NOMBREUX CHANGEMENTS À LA CENTRALE DAFY ONT MARQUÉ CE DÉBUT D’ANNÉE 2016. ON FAIT LE POINT. Départs : Bastien Grégory ; Audrey Bertrand ; Nathalie Borgetto ; Christelle Boursivat ; Stéphanie Pacaud, Aymeric Schoebel ont quitté Dafy pour se lancer dans d’autres projets professionnels. On les remercie pour leurs années de collaboration et on leur souhaite une bonne continuation ! Arrivées :
■ DAFY SCOOT LE MANS
dans la Sarthe (72), ouvert depuis le 20 février
■ DAFY SPEED MOULINS dans l’Allier (03), ouvert depuis le 5 mars
■ DAFY MOTO
ROCQUEBRUNE-CAP-MARTIN dans les Alpes-Maritimes (06), ouvert depuis le 5 mars
Olivier Zaniolo, Responsable Comptabilité
Carine Mantin, Aidecomptable fournisseurs
Marie-Ange Davayat, Aidecomptable fournisseurs
Carine Vayssie, Assistante franchise
Loïc Devaux, Responsable Système d’Information
Sébastien D o, Conseiller moto e-co mmerce
Nicolas Pelissier, Conseiller moto e-commerce
■ DAFY SCOOT AJACCIO en Corse, ouvert depuis le 5 mars
■ DAFY MOTO MORESTEL dans l’Isère (38), ouvert depuis le 19 mars
■ DAFY MOTO SAINT-PRIEST dans le Rhône (69), ouvert depuis le 15 mai
Jennifer Benonie, Assistante commerciale
■ DAFY MOTO SAINT-GENIS-POUILLY dans l’Ain (01), ouvert depuis le 28 mai
Julie Bonazzi, Charg ée de contenu Web
Nathalie Darrigrand, Assista nte administrative au Service soc ial
Graziella Vallas, paie Gestionnaire de
Ils ont changé de poste : - Nicolas Arnal est désormais Responsable dépôt e-commerce. - Fanny Dravers est désormais Assistante comptable Franchise.
ALPHA TRANSAC
SÉJOUR RESSOURÇANT À LA LAUZERAIE
L
e gîte et chambres d’hôte La Lauzeraie vous propose un séjour ressourçant et au calme à La Bourboule (Puy-de-Dôme), aux pieds des Monts du Sancy, avec toutes les activités que vous pourrez pratiquer dans ce joli secteur… La Lauzeraie dispose de 5 chambres familiales ou en couple avec salle de bain, très bien équipées. Vous avez
accès aux pièces communes telles que le salon avec sa bibliothèque, la salle de billard – TV, la piscine et son jacuzzi, la belle véranda lumineuse… Un coin kitchenette est également mis à disposition, à se partager entre les hôtes, avec plaques électriques, micro ondes, petit frigidaire, vaisselle… Les restaurants sont à 600 mètres de la propriété.
Le parc Fenestre, réputé dans le Puy-de-Dôme avec toutes ses activités pour les enfants (tyrolienne, toboggans géants, balançoires, promenade à poney ou avec des ânes, petit train…) agrémentera votre séjour familial.
Les visites et randonnées sont nombreuses, de tous niveaux et nous prêtons également des VTT.
Ceux qui sont déjà venus sont enchantés, alors pourquoi pas vous ? Tarifs préférentiels pour les salariés du Groupe Dafy Plus d’infos et réservation auprès de Carole Morel contact@lalauzeraie.fr Tel: 04.43.10.14.40 www.lalauzeraie.fr