REVISTA DIGITAL El talento humano
Estudiante: Catherine Isaza Rodríguez Docente: Luz Dary Sierra Institución Educativa COMPUEDU
Programa: Producción Industrial Módulo: Administración del Talento Humano
Editorial En esta primera edición del año 2014 le contaremos acerca de la gran importancia y todos los elementos que conforman una correcta administración del talento humano en las empresas. Se trataran principalmente los temas de Bienestar Laboral, Liderazgo, Motivación laboral y el Empoderamiento. Además habrá un aparte especial acerca de las principales actividades de bienestar laboral que se hace en la empresa Almacenes Flamingo S.A
BIENESTAR LABORAL-LIDERAZGO-MOTIVACION PERSONAL-EMPODERAMIENTO
EL BIENESTAR LABORAL
El departamento de recursos humanos en la empresa; debe ser el principal promotor del bienestar; porque al crear, mantener y mejorar el ambiente de trabajo favorece el desarrollo personal y social de los empleados, logrando potencializar los niveles de participación e identificación de éstos con su trabajo y con los logros de la organización. Como promotor, debe contar con la participación activa y apoyo de la parte administrativa de la empresa y por ende, formaría parte de las reestructuraciones administrativas, la modificación de espacios físicos y ambientes de trabajo.
El programa de bienestar laboral es el conjunto organizado de actividades, acciones, servicios y beneficios articulados, como se dijo anteriormente desde la gerencia para garantizar el logro de objetivos, los cuales han sido determinados en función de las necesidades y características de los empleados(beneficiarios),e n el marco de la misión y la visión empresarial y las políticas del Recurso Humano.
Dentro de las acciones de el plan de bienestar laboral están: Analizar el clima organizacional, incentivos, solución de conflictos, La importancia del área de bienestar laboral está en el programas de inducción; entre otras actividades que compromiso con la calidad del trabajo, que se exige con se trataran mas adelante en el aparte de Actividades los constantes cambios en de Bienestar Laboral. el ámbito laboral ,además de la motivación y la coherencia con el entorno organizacional de la empresa; que respeta y valora el trabajo de cada
APARTE DEL BIENESTAR LABORAL Dentro de la empresa Almacenes Flamingo S.A, se realizan algunas actividades que contribuyen con el bienestar laboral, en base a unas preguntas: -La empresa tiene una Política de Bienestar Laboral? -En el tema de salud, recreación y reconocimiento, cuales son las actividades más destacadas? -Con que establecimientos o instituciones tiene alianzas o convenios corporativos? -La empresa tiene estipulado algún auxilio extralegal para sus colaboradores? -Tiene algún programa de reconocimiento o de incentivos? -Existe algún mecanismo para identificar la percepción que tienen sus colaboradores acerca del Programa de bienestar?
-La empresa no cuenta con una Política de
Bienestar Laboral - En el tema de salud: Se programan jornadas de promoción y prevención de enfermedades, jornadas de vacunación y la semana de la salud. - En cuanto a recreación está la fiesta de los niños - -Las alianzas o convenios son: Óptica Santa Lucia, EMI, Prever - -Entre los Auxilios Extralegales se encuentran: Auxilio de Navidad-Prima Vacaciones-Auxilio por Matrimonio ,por Maternidad-Auxilio de Anteojos-Auxilio de Medicina Preparada. - -Reconocimiento :Quinquenios - -Mecanismos de Percepción: Medición de clima laboral - -VACACIONES FAMILIARES: - Centros vacacionales del Fondo de empleados del Grupo Éxito con las mejores tarifas. En conjunto con el convenio FORJANDO (Fondo de Empleados de Almacenes Flamingo y filiales). - *Santa Marta *Panaca (Quimbaya) - *La Hacienda (Cerrito Valle) *Costa Azul (Coveñas) *Serranías (San Jerónimo)
EL LIDERAZGO?
El liderazgo es un proceso recíproco entre quien elige guiar y quien elige seguir, las estrategias, tácticas, destrezas y practicas no tendrían sentido si no se comprende que las aspiraciones del ser humano se conectan circularmente al líder con sus seguidores. Es por esto que se debe estar atento a la presencia de factores que interfieran con el desarrollo de esta opción de vida en individuos con esquemas mentales rígidos que les impiden conocer las cosas de diferente manera para alcanzar el éxito. El liderazgo permite identificar cuatro metas morales: Elevar el potencial humano, equilibrar las necesidades del individuo con la empresa, defender los valores fundamentales e instalar en las personas un sentido de iniciativa y responsabilidad. Es por esto que el liderazgo se estructura con el desarrollo organizacional por que una de las principales necesidades de una organización es el dinamismo y la innovación constante de los procesos, productos, servicios y sistemas administrativos para conseguir y mantener la calidad de la empresa en el contexto de la competencia y el mercado nacional y por que no internacional también. Esta situación exige un nuevo esquema de interacción entre las organizaciones para fortalecer la actividad empresarial mediante alianzas estratégicas de acuerdo con las ventajas competitivas de cada aliado involucrado.
APARTE DEL LIDERAZGO En la empresa se aplica y promueven un tipo de liderazgo situacional, el cual puede ayudar a analizar una determinada situación y cómo adoptar el estilo de liderazgo adecuado. Está basado en que el grado de dirección y apoyo que los supervisores o gerentes le dan a cada empleado debe variar, dependiendo del nivel de desarrollo del empleado, sus competencias y el grado de compromiso hacia las tareas asignadas. *PLAN CARRERA DE UN EMPLEADO Este plan tiene en consideración algunos datos como: - El grado de escolaridad -Puesto que desempeña -Antigüedad en la empresa -Puntos fuertes del empleado (habilidades por las que el colaborador se destaca al desempeñar su trabajo). -Puntos débiles del empleado (aspectos que repercuten negativamente en su trabajo). -Necesidades de capacitación para desarrollar mejor su trabajo -Evaluación de desempeño. -Posibles nombramientos (puestos que podría ocupar en caso de ser necesario o que podría ocupar en caso de ser promovido).
Fase 1 – Diagnóstico Fase 2 - Ejecución de los planes de desarrollo y carrera profesional
Se incluye un plan de capacitación que deberá estar articulado de acuerdo con los intereses de la organización y considerando los del colaborador, perfilándose siempre hacia su desarrollo y superación integral.
LA MOTIVACIÓN LABORAL
La Motivación es Crear dinámicas, programas y metodologías que permitan tener a la gente motivada para desempeñar mejor su rol en sus puestos de trabajo.
Pueden ser estímulos que muevan a los colaboradores a realizar determinadas acciones y para persistir en ellas en su culminación. En otras palabras seria la voluntad para hacer un esfuerzo para alcanzar las metas de la organización. El proceso de la motivación comienza por una necesidad que se desea satisfacer, la cual crea tensión (deseo de obtener un objeto alcanzar una meta, un premio, un reconocimiento o incentivo.) que a su vez estimula a la persona a encontrar con aquello que se anhela, en caso que sea alcanzada la tensión se atenuara.
Una empresa que usa correctamente sus pagos de incentivos puede llegar a tener grandes beneficios consecuentes de esta técnica, algunas de las más importantes son: Aumentar el volumen de la producción, que son cuando los gastos se distribuyen entre mayor cantidad de unidades producidas. Así mismo la producción se acerca a los niveles teóricos óptimos, obteniéndose un mayor nivel del rendimiento del capital invertido. También estimular al trabajador para que se desarrolle normal en el trabajo. Así pues la simplificación de métodos, se aprovechan para aumentar la producción.
APARTE DE LA MOTIVACIÓN LABORAL En el área de la empresa donde laboro (Call Center-Centro de Cobranza) se manejan algunos incentivos como por ejemplo: -Premios para el hogar por cumplimiento de meta en los recaudos (temporada de fin de año) -Días de descanso (Sobretodo fines de semana o puentes festivos) -Horas compensadas(salidas más temprano de la jornada laboral normal)
EL EMPODERAMIENTO
El empoderamiento estimula la liberación del potencial , con miras a la confianza en el pensamiento critico, sistémico y estratégico para la toma de decisiones efectiva en manos de una fuerza laboral educada. Este permite compartir el poder a todo nivel con todos los colaboradores, del poder de la posición, al poder de la gente donde todas tiene roles de liderazgo que les permita mejorar sus capacidades de respuesta para un toma de decisiones efectiva. El empoderamiento requiere crear condiciones que mejoren la calidad de vida de los clientes internos y externo de la organización para incentivar su compromiso y pertenencia con la empresa en la consecución de logros.
Para conseguir empoderamiento, la organización requiere que sus lideres y seguidores encaminen sus esfuerzos al fortalecimiento de conocimientos, habilidades y actitudes que afiancen su autonomía en las decisiones según los objetivos organizacionales, y reconozcan en la tecnología un aliado para agilizar sus procesos y gestión.
APARTE DEL EMPODERAMIENTO
-Capacitaciones por parte de la empresa Andes BPO para evaluar la calidad de la gestión, atención al cliente, manejo de la información de la empresa, manejo de las diferentes plataformas con las cuales se trabaja en la gestión de cobranza.
-Asesorías y visitas por parte de SURA para concientizarnos acerca del cuidado de la voz, los oídos, la realización de las pausas activas, cuidado en la alimentación, seguridad e higiene en general.
Muchas Gracias