Rapport d'activités 2015 - AVIC

AVIC ASSOCIATION V A L A I S A N N E INTERPRÉTARIAT COMMUNAUTAIRE

Rapport d’activités 2015

SOMMAIRE MOT DU PRÉSIDENT

1

CONTEXTE

1

L’AVIC À L’INTERNE

2

Les membres Le Comité L’équipe en charge de tâches administratives

2 3 3

EN VALAIS

4

Réseau Assurance qualité

4 7

AU NIVEAU INTERCANTONAL

7

Echanges entre services romands d’interprétariat Autres engagements

7 7

AU NIVEAU NATIONAL

8

LA FORMATION

9

Journée d’introduction à l’interprétariat communautaire Formation à Appartenances (Lausanne) Supervision Cours de vocabulaire médical Modules préparatoires à l’examen professionnel fédéral - Collaboration AVIC/HES-SO VS

9 10 10 10 11 11

L’AVIC EN CHIFFRES

12

Traductions orales Traductions écrites Aspects financiers

12 15 15

PERSPECTIVES

16

AVIC - Association valaisanne pour l’interprétariat communautaire

MOT DU PRESIDENT Depuis plusieurs années le nombre d’interventions d’interprétariat (+28% en 2015) et de traductions écrites augmente continuellement. Cette évolution est certainement due à une croissance des besoins mais aussi au fait que l’AVIC est de plus en plus connue. Plus que jamais, l’AVIC remplit véritablement une fonction de service public. Et cette fonction est officiellement reconnue par le mandat de prestation avec l’Etat du Valais et les subventions octroyées.

Ainsi, l’AVIC doit gérer une crise de croissance extrêmement délicate. Il va falloir concilier la qualité et la professionnalisation indispensable de l’Association, tout en maintenant son esprit et ses buts premiers d’entraide communautaire, d’engagement personnel et de bénévolat.

N’est-ce pas un merveilleux défi à relever ? Je suis sûr qu’ensemble, unis par les objectifs de compréhension, d’intégration et de soutien aux membres de nos communautés respectives, nous saurons relever ce défi.

Il ne faudra jamais oublier que c’est la SOLIDARITÉ qui est à l’origine de l’AVIC. Merci à toutes et tous, membres et partenaires, pour cet engagement vital en faveur du vivre ensemble et d’une intégration réussie. Les migrants comme la population locale ne pourront que vous en être reconnaissants.

Jean-Henri Dumont

CONTEXTE Avec pour toile de fond les enjeux et défis en matière de politique migratoire qui auront particulièrement marqué l’année en revue sur les scènes internationale et nationale, l’AVIC a poursuivi son cheminement en terre valaisanne, et élargi son réseau aux plans cantonal, romand et national.

L’entrée en vigueur, au 01.01.2015, du nouveau système de qualification défini par l’Association suisse pour l‘interprétariat communautaire et la médiation interculturelle INTERPRET (ci-après INTERPRET), a été déterminante pour l’avancée de l’AVIC. En effet, la refonte des objectifs de formation pour une meilleure prise en compte des développements dans les domaines concernés, de même l’adaptation des standards de qualité dans un contexte toujours plus exigeant ont représenté une chance que notre association se devait de saisir.

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L’AVIC À L’INTERNE LES MEMBRES A.Le cercle des membres s’élargit : Pour répondre à une demande en augmentation, tout en tenant compte des disponibilités variables de ses interprètes, l’AVIC accueille entre le 01.01.2015 et le 31.12.2015 douze nouveaux membres, onze femmes et un homme, originaires des pays suivants : Arménie (1x), Erythrée (2x), Portugal (3x), Roumanie (1x), Royaume Uni (1x), Serbie (1x), Thaïlande (1x), Turquie (2x).

Fin décembre 2015, l’AVIC compte 66 membres, dont 57 interprètes communautaires représentant 30 langues.

La croissance se poursuit : L’accueil début 2016 de trois interprètes, d’origines chinoise, irakienne et tchèque, est à l’ordre du jour.

Les admissions se font selon une procédure bien définie. À l’instar du parcours de vie et des compétences linguistiques, l’engagement associatif, la collégialité, de même que la volonté de se former, de se perfectionner et de participer aux supervisions, représentent des critères déterminants.

B.Rencontre AVIC 23.11.2015 : Introduites en 2013, ces réunions informelles, qui ont pour objectif de renforcer la communication interne, répondent à un besoin.

Une trentaine de membres participent à la rencontre du 23.11.2015, consacrée en grande partie au projet mené en collaboration entre l’AVIC et l’Office cantonal de l’égalité et de la famille (OCEF) sur le thème "Faciliter le dialogue intergénérationnel autour du mariage". (Cf. p.8) C.Repas de fin d’année 2015 : Comme de coutume, les membres de l’AVIC partagent un moment convivial, enrichi de prestations musicales spontanées, au Restaurant Sinbad.

En raison des agendas surchargés en fin d’année, le repas a lieu tout début 2016.

AVIC - Association valaisanne pour l’interprétariat communautaire

LE COMITÉ Suite à la démission de Maud Miranaj et de Malu Luyet, le Comité accueille en son sein trois nouveaux membres, soit Christine Métrailler, qui avait déjà largement soutenu le développement de l’AVIC dans ses débuts, Izabella Mabillard, interprète communautaire originaire de Pologne, et Natalia Planchamp, également interprète communautaire, originaire de Russie.

Au cours de l’année en revue, le Comité se réunit à sept reprises. Parmi les thèmes traités figurent : - L’admission formelle de nouveaux membres, sur recommandation du groupe de travail en charge de la procédure de sélection, - Les mesures proposées pour l’optimisation des services administratifs, - Les différents projets présentés ci-après.

Pour prendre dignement congé de leurs anciens collègues tout en faisant plus ample connaissance des nouveaux, les membres du Comité, accompagnés de l’équipe administrative, se retrouvent le 8 juin 2015 autour d’une bonne table au restaurant Grotto.

L’ÉQUIPE EN CHARGE DES TÂCHES ADMINISTRATIVES Afin de répondre à une demande en constante augmentation, sans porter atteinte à la qualité des prestations, différentes mesures s’imposent : •Dès avril 2015, Silvia Perretta Del Buono partage les tâches de la permanence avec Patricia Beney, auparavant seule en charge de ce service.

Ces ressources supplémentaires s’accompagnent d’optimisations des services, telles qu’une augmentation des heures d’ouverture, de même que l’utilisation d’un agenda électronique pour la tenue des rendez-vous.

•L’introduction fin 2015 d’un logiciel Winbiz pour la facturation, complété d’une meilleure exploitation des logiciels déjà en place pour la comptabilité et la gestion des salaires, garantira par ailleurs dès 2016 une amélioration de l’efficacité et de la fiabilité des prestations comptables.

COMITÉ ET ÉQUIPE EN CHARGE DES TÂCHES ADMINISTRATIVES AU 31.12.2015 Comité, de gauche à droite : Christine Bitz, Nasabe Afkhami, Celaletin Õzer, Christine Métrailler, Izabella Mabillard, Natalia Planchamp, Mahamed Abdi (vice-présidence), Jean-Henri Dumont (présidence).

Accroupie devant, l’équipe en charge administratives, de gauche à droite :

des

tâches

Fatemeh Shirafkan Nejad Fassaei, secrétariat, facturation Silvia Perretta Del Buono, permanence - Patricia Beney, permanence - Ariane Montagne, coordination.

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EN VALAIS Forte du mandat de prestations qui la lie à l’Etat du Valais, l’AVIC s’investit pour parfaire sa visibilité en tant qu’acteur incontournable dans le domaine de l’intégration, renforcer son ancrage et élargir son réseau.

Dans ce contexte, elle se doit d’exploiter ses ressources internes, d’une richesse unique au vu des parcours très divers de ses membres, et de les mettre en valeur. L’année écoulée est ponctuée de rencontres et projets, auxquels plusieurs interprètes communautaires participent très activement.

RÉSEAU •29.01.2015 : Réseau Santé Sexuelle - Asile au Centre du Botza (Vétroz) réunissant une vingtaine d’acteurs du Haut- et du Bas-Valais. L’AVIC est représentée par sa coordinatrice à cette matinée dont les objectifs principaux sont la connaissance et l’amélioration du réseau ainsi que la coordination des interventions dans le contexte de la santé sexuelle des demandeurs d’asile.

L’avenir montrera si le recours à des interprètes qualifiés dans un champ d’activité particulièrement sensible gagne en reconnaissance.

•05.02.2015 : Soirée d’accueil des nouveaux arrivants de la Ville de Sion à la Ferme Asile, présentation des différentes organisations et services en place dans la capitale valaisanne. Avec le support des quelques membres de la sous-commission pour l’accueil des étrangers qui sont également des interprètes de l’AVIC, Mahamed Abdi tient le stand de présentation de l’association.

•23.03.2015 : Deuxième journée du réseau valaisan contre les violences domestiques, réunissant à l’Institut Universitaire Kurt Bösch une centaine d’experts sur le thème "Violences domestiques et gestion des menaces". Par le biais d’un jeu de rôle initié par l’AVIC, cette dernière présente l’importance du recours à des interprètes formés dans des situations lourdes impliquant des personnes migrantes.

Ont participé au jeu de rôle, à l’instar de Besnik Baruti, Izabella Mabillard, Merih Negassi et Ariane Montagne de l’AVIC, Aude Monnat, présidente de la Commission cantonale consultative pour l’intégration des personnes migrantes, de même que Blagena Ramoni, responsable cantonale des centres de consultation LAVI et Laurent Prélaz, représentant de la police cantonale.

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L’AVIC est désormais inscrite en tant que "Facilitatrice" sur l’arbre du réseau valaisan d’intervention contre les violences domestiques.

Aurore – Sion 027 323 22 00 Médecine générale Société médicale du Valais www.medival.ch

Point du Jour – Martigny 027 723 20 03 – 078 883 38 07

L’EssentiElles – Monthey 079 320 98 70

Foyers d’accueil

Educateurs-trices/ centres de jeunes/ enseignant-e-s

027 606 55 85

Pénal: jugement des auteur-e-s

Association des psychologues du Valais www.psy-vs.ch

Civil: mesures d’éloignement, divorce, droit de garde

Soins

Tribunaux de districts www.vs.ch

Services psychiatriques Urgences 0800 012 210

Hébergement

Ecoute spécifique et soutien

Supervision et conseil

>

Délégué-e-s à l’intégration Bureau cantonal de l’intégration

Consultation et thérapie

027 606 48 25

Urgences hospitalières 144

Travailleuses et travailleurs sociaux Associations

Évaluation et diagnostic

CDTEA

(Centre de développement et de thérapie de l’enfant et de l’adolescent)

Pouvoir judiciaire > tribunaux de districts

Département de psychiatrie et psychothérapie du CHVR

Poursuite pénale des auteur-e-s Suspension de la procédure

027 604 73 25 CMS (Centres médico-sociaux)

Justice

0842 80 40 20

Sexualité

Centres SIPE (Centres de consultation)

Ministère public Office central 027 607 84 00

Centres LAVI de consultation et d’aide aux victimes d’infraction

Fédération valaisanne

027 327 28 47

Information

Prestations LAVI

Education

administratives

Service de l’action sociale

Office de coordination des prestations sociales

Conseils juridiques Représentation devant les autorités

O27 606 48 77

Aide et soutien aux familles

Médiateur-trice-s

Surveillance des placements Intervention d’urgence Protection de la victime /de l’auteur-e

APEA (Autorités de protection de l’enfant et de l’adulte) www.vs.ch* >

Eloignement de l’auteur-e du domicile

Police 117 ou police municipale

Enregistrement des plaintes pénales Réglementation du droit aux relations personnelles Institution et surveillance des mesures de protection Ordre de placements *Service juridique de la sécurité et de la justice > assistance et surveillance > protection de l’enfant et de l’adulte > autorités de protection de l’enfant et de l’adulte

Interprètes communautaires Association valaisanne des interprètes communautaires 027 322 19 30 079 794 69 21 Communautés Famille/amis Ressources personnelles

Facilitatrices et facilitateurs

Victime

Secrétariat à l’égalité et à la famille 027 606 21 20

Service de la population et des migrations 027 606 55 84

Permis de séjour et d’établissement Etat civil et mariage Intégration

Coordination et lutte contre les violences domestiques Prévention et information Dynamisation et soutien du réseau Commission cantonale contre les violences domestiques

Arbre du réseau valaisan d’intervention contre les violences domestiques

Soutenu par le crédit d’intégration de la Confédération ODM

Intervention en cas de maltraitance

Questions

Protection

OPE (Office pour la protection de l’enfant) 027 606 48 40

Avocat-e-s Ordre des avocats valaisans www.oavs.ch

Aide sociale

Valais central: 027 323 15 14 Bas-Valais: 024 472 45 67 Haut-Valais: 027 946 85 32

Prévention

Secrétariat à l'égalité et à la famille — Avenue de la Gare 33, CP 478, 1951 Sion Tél : 027 606 21 20 — Fax : 027 606 21 27 — e-mail : SEF-SGF@admin.vs.ch www.vs.ch/egalite (prochainement: www.violence-domestique.ch)

Groupement valaisan des Centres médicaux-sociaux

Par ailleurs, Besnik Baruti, membre du groupe régional contre les violences domestiques du Bas-Valais, y représente officiellement l’AVIC depuis 2015.

•20.05.2015 et 04.11.2015 : Forum d’échange et de discussion des associations de proches de patients à l’Hôpital du Valais. L’AVIC est membre du forum.

- 20.05.2015 : La rencontre, placée sous le thème "Comment construire l’hôpital de demain ?", accorde une large place à la discussion sur les besoins des patients. Jean-Henri Dumont y représente l’AVIC. - 04.11.2015 : Avec pour intitulé "Quelles ressources associatives pour le patient et les proches", le deuxième forum 2015 est consacré à la présentation de différentes associations, dont l’AVIC. Les diapositives d’Ariane Montagne sont complétées par un témoignage poignant de Mahamed Abdi.

• Fin mai 2015 : Clôture de la phase pilote pour la promotion d’une collaboration entre le service de réadaptation de l’Office AI Valais et l’AVIC. Seul romand aux côtés de douze alémaniques, ce projet, mené en Valais sous l’égide d’INTERPRET, s’inscrit dans le cadre du concept national "Promotion de la collaboration avec les interprètes communautaires pour une meilleure qualité de conseil dans les structures ordinaires ".

Le rapport d’évaluation, remis par INTERPRET au Secrétariat d’Etat aux migrations (SEM), fait état d’une expérience positive et d’une excellente collaboration entre le service de réadaptation de l’Office AI Valais et l’AVIC. Pour les situations complexes, répondant à des critères définis au préalable, le recours à des interprètes communautaires formés s’avère particulièrement précieux.

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• Eté 2015 : A l’initiative de Manuelle Fracheboud Mottet, déléguée régionale à l’intégration, l’AVIC est associée à un projet d’intégration mené avec les écoles primaires du district de St Maurice.

Ce projet se réalise sous la forme d’un premier entretien entre les familles migrantes nouvellement arrivées, l’école et l’intégration. La déléguée à l’intégration offre, si nécessaire, la prestation de l’interprète communautaire.

Les objectifs de l’entretien sont de faire connaissance, de présenter les mesures d’intégration (par ex. les cours de français, le projet Accompagnement Mère-Enfant) et d’exprimer les attentes de l’école.

C’est un accueil des familles tout en leur donnant des premières réponses à leurs besoins.

• 07.10.10 : Diffusion sur Canal 9 de l’Emission Cosmopolis "Interprétariat communautaire : faciliter la compréhension mutuelle" avec l‘AVIC comme acteur principal.

Enrichi de témoignages d’utilisateurs, le reportage montre les interventions des interprètes sur le terrain et met en évidence l’importance de leur formation, de même que du code déontologique auxquels ils sont soumis.

•23.11.2015 : Rencontre AVIC, présentation par Stéphanie Reichenbach, juriste à l’Office cantonal de l’égalité et de la famille (OCEF), du projet "Faciliter le dialogue intergénérationnel autour du mariage".

Initié par l’OCEF dans le cadre du Programme fédéral de lutte contre les mariages forcés le projet, mené en collaboration avec l’AVIC, vise à renforcer le réseau d’aide autour des personnes touchées par une situation de mariage forcé.

Lorsqu’il s’agit de personnes migrantes, elles ont souvent tendance à se tourner en premier recours vers des interprètes communautaires de la même origine que la leur.

Dans le cadre de deux ateliers animés par des spécialistes du domaine, les interprètes de l’AVIC pourront échanger des pistes et acquérir des outils leur permettant d’apporter le meilleur soutien possible sous respect de leurs limites professionnelles et personnelles.

Les ateliers, qui se dérouleront en mai 2016, pourraient idéalement aboutir à la création d’un pool d’interprètes communautaires "ressources" dans le domaine en question.

• Eté 2015 : Dans le cadre des travaux préparatoires au module de formation "Interprétariat auprès des autorités administratives et des tribunaux", de premiers contacts sont établis entre l’AVIC et le Ministère public. Les échanges se poursuivront en 2016.

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ASSURANCE QUALITÉ • 26.11.2015 : Une dizaine d’interprètes de l’AVIC, représentant les langues les plus sollicitées, participent à un état des lieux avec les professionnels du domaine psychosomatique de la Clinique romande de réadaptation (CRR SUVA).

De manière générale, les professionnels louent le travail des interprètes et saluent vivement le fait que des supervisions leurs soient offertes à l’instar de mesures de soutien à la formation. Dans un climat très constructif, les ressentis de part et d’autre sont exprimés en vue d’optimiser encore la collaboration.

• Plusieurs échanges “bilan” entre la coordinatrice et les principaux utilisateurs des prestations de l’AVIC se tiennent tout au long de l’année. Le degré de satisfaction y est estimé, les difficultés et les pistes d’amélioration sont mises en évidence.

• Des retours adressés au service de permanence directement après une intervention sont par ailleurs fréquents. Par leur caractère spontané, ils sont particulièrement précieux et permettent, si nécessaire, la mise en place de mesures immédiates.

AU NIVEAU INTERCANTONAL ECHANGES ENTRE SERVICES ROMANDS D’INTERPRÉTARIAT En complément des nombreux échanges bilatéraux en cours d’année, les rencontres entre directions de tous les services d’interprétariat romands sont particulièrement précieuses pour une exploitation optimale des synergies.

• 31.03.2015 : Réunion à Lausanne des services d’interprétariat romands. L’appréciation de la volée de formation en cours à Appartenances, de même que l’introduction de formations continues reconnues au plan national représentent les thèmes de discussion principaux.

Dans ce contexte, les participants relèvent une nouvelle fois l’importance d’une coordination romande de l’offre de modules préparatoires au nouvel examen professionnel fédéral (Cf. p.13 "Modules préparatoires à l’examen professionnel fédéral").

AUTRES ENGAGEMENTS • 13.02.2015 et 11.12.2015 : Soins palliatifs, dimension interculturelle. L’accompagnement en fin de vie de personnes issues de la migration représente un défi auquel le personnel soignant est de plus en plus confronté.

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Laissant une large place aux témoignages et au partage d’expériences, Izabella Mabillard, Nasabe Afkhami, Mahamed Abdi et Besnik Baruti, emmenés par Ariane Montagne, donnent deux cours d’une journée à “Espace Compétences SA”, Centre romand de formation dans le domaine de la santé, sur le thème cité en titre.

Ces cours entrent dans le cadre d’un module de dix jours requis pour l’admission à l’examen professionnel fédéral de “Soins de longue durée et accompagnement”, un perfectionnement destiné en premier lieu aux Assistants en soins et santé communautaires (ASSC).

La thématique est essentielle, le rendez-vous est déjà pris avec Espaces Compétences SA pour la prochaine session.

• Juin 2015 : Interprète communautaire - Chaînon manquant ou maillon faible de la consultation psy ?

A l’instar de plusieurs soignants et assistants sociaux, de même que de quatre interprètes du canton de Vaud, trois membres et la coordinatrice de l’AVIC accordent un entretien à un groupe d’étudiants en médecine de l’Université de Lausanne pour la rédaction de leur travail de bachelor sur le thème précité.

Si les résultats du travail remis ne sont pas en parfaite adéquation avec les principes ancrés dans le code professionnel des interprètes communautaires, la présentation de la recherche au Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (CHUV) a pour le moins l’avantage de rappeler aux soignants l’existence des prestations d’interprétariat.

AU NIVEAU NATIONAL Afin d’y assurer la prise en compte des réalités d’une région décentralisée de Suisse romande, l’AVIC veille à s’impliquer activement dans les projets d’envergure nationale touchant à la formation et à la reconnaissance des interprètes communautaires et médiateurs interculturels.

Parmi les différentes rencontres tenues dans la ville fédérale, la journée du 11 juin 2015 restera gravée dans les annales.

• 11.06.2015 - matin : Rencontre des services d’interprétariat cantonaux avec les responsables du service national d’interprétariat téléphonique (AOZ Medios) et les porteurs du projet à l’Office fédéral de la santé publique (OFSP).

Les participants relèvent une fois de plus l’importance d’une communication coordonnée et transparente pour la mise en évidence de la complémentarité des deux offres.

• 11.06.2015 - après-midi et soir : Assemblée générale d’INTERPRET suivie des festivités 10/100/1000, soit 10 ans d’INTERPRET, 100 brevets fédéraux et 1000 certificats d’interprète communautaire décernés.

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Cette étape décisive est dignement marquée en présence de personnalités telles qu’Adrian Gerber, chef de la division intégration au Secrétariat d’Etat aux migrations (SEM), Kurt Zubler, co-président de la Conférence des délégués cantonaux à l’intégration (CDI) et du Conseiller fédéral Alain Berset.

Dans son allocution, ce dernier ne manque pas de relever l’importance grandissante d’un interprétariat de qualité. Roland Sprenger, Maud Miranaj et Ariane Montagne sont à Berne pour la fête.

Festivités 10/100/1000, du 11.06.2015.

De gauche à droite : Alain Berset, Conseiller fédéral Josiane Aubert, Présidente d’INTERPRET, ex conseillère nationale Kurt Zubler, Co-président de la Conférence des délégués cantonaux à l’intégration (CDI) Adrian Gerber, Chef de la division intégration au Secrétariat d’Etat aux migrations (SEM)

LA FORMATION • 30.05.2015 : Journée d’introduction à l’interprétariat communautaire Dix-sept participants de Suisse romande, dont dix représentants de l’AVIC, participent au Centre Suisses-Immigrés (CSI) de Sion à la journée d’introduction des nouveaux interprètes.

Le rôle de l’interprète communautaire et le code professionnel représentent les thèmes principaux de cette journée, organisée en 2015 par l’AVIC et rendue obligatoire pour tous ses nouveaux membres.

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FORMATION À APPARTENANCES (LAUSANNE) Sous le couvert de l’AVIC et avec le soutien du Département de la formation et de la sécurité (DFS), six interprètes suivent la formation dispensée par Appartenances (Lausanne) qui mène au certificat d’interprète communautaire reconnu au niveau national.

Dans ce cadre, ils participent à la visite d’établissements valaisans faisant régulièrement appel aux prestations de l’AVIC. L’équipe soignante de l’Hôpital de Malévoz, le directeur des Ecoles de Sierre accompagné de professionnelles en charge de l’intégration, de même que la directrice de la Croix-Rouge Valais leur réservent tous un accueil chaleureux.

Dans la présentation de leurs institutions les intervenants laissent une large place aux questions des participants, qui en tirent grand profit.

Organisée cette année par le service cantonal de la cohésion multiculturelle (COSM), la cérémonie de remise des certificats d’interprète communautaire a lieu le 12 décembre 2015 à Neuchâtel.

Interprètes de l’AVIC qui achèvent avec succès la formation en automne 2015 De gauche à droite, pays d’origine : Merih Negassi, Erythrée - Silvia Perretta Del Buono, Italie Reyan Redi, Ethiopie - Sérgio Félix Mota, Portugal Hiwet Tsegai, Erythrée - Nasra Giger - Somalie

SUPERVISION Au vu des situations complexes auxquelles les interprètes sont confrontés, l’AVIC se doit d’offrir à ses interprètes des séances de supervision. Tout en se libérant de charges émotionnelles trop lourdes pour être portées seules, les interprètes y mènent une réflexion sur leur fonctionnement professionnel, afin d’en mieux gérer les exigences et de développer leurs compétences professionnelles et psychosociales. Lieu d’échange de bonnes pratiques ces rencontres contribuent par ailleurs à la qualité des prestations de l’AVIC. • Au cours de l’année écoulée 20 séances de supervision, encadrées par Catherine Ferrari, superviseuse reconnue par INTERPRET, sont offertes par l’AVIC à ses interprètes COURS DE VOCABULAIRE MÉDICAL Les cours de vocabulaire médical offerts par Catherine Ferrari, enseignante en soins infirmiers, sont toujours très prisés par les interprètes soucieux de mieux cerner le contexte dans lequel ils interviennent.

• Cinq cours de vocabulaire médical permettent aux interprètes de l’AVIC d’acquérir une meilleure compréhension de pathologies telles que maladies psychiques, cancers, obésité, affections du système rénal, digestif ou respiratoire.

COMPÉTENCES LINGUISTIQUES Pour l’obtention du certificat reconnu par INTERPRET les interprètes communautaires engagés en Suisse romande doivent faire valider leurs connaissances de la langue française. Le niveau B2, selon le Cadre Européen Commun de Référence pour les langues (CECR), est le niveau minimal requis. Pour des formations plus exigeantes, les candidats doivent attester d’un niveau de français C1.

• Novembre 2015 : Liliane Nunes de Oliveira (langue maternelle : portugais), nouvelle interprète de l’AVIC, passe avec succès les examens de français de niveau C1 à Genève.

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EXAMEN PROFESSIONNEL FÉDÉRAL SELON L’ANCIENNE RÉGLEMENTATION • 16.09.2015 : Dans le cadre des dispositions transitoires, Nasabe Afkhami réussit l’examen professionnel fédéral d’interprétariat communautaire menant au brevet fédéral régi par les anciennes bases normatives.

MODULES PRÉPARATOIRES À L’EXAMEN PROFESSIONNEL FÉDÉRAL - COLLABORATION AVIC/HES-SO VS Le nouveau règlement concernant l‘examen professionnel de spécialiste en interprétariat communautaire et médiation interculturelle, entré en vigueur le 01.01.2015, stipule que l’accès à l’examen requiert au préalable la validation de plusieurs modules des domaines de l’interprétariat communautaire et de la médiation interculturelle. Chaque module forme par ailleurs un tout et représente une formation continue répondant aux standards de qualité nationaux, destinée à tous les interprètes certifiés qui souhaitent acquérir des outils dans l’un ou l’autre des domaines concernés, même sans aspirer forcément à l’obtention d’un brevet fédéral.

La prise en compte au niveau national de ces modules n’est garantie que si les établissements qui offrent ces formations répondent aux exigences strictes de l’organisme faîtier, tant sur le plan pédagogique que sur celui du contenu et de la qualification des intervenants.

Pour l’introduction en Valais de deux modules de formation répondant aux prescriptions nationales, l’AVIC avait pris contact avec la HES-SO VS en automne 2014. La collaboration AVIC-HES-SO VS, concrétisée entretemps, s’avère très constructive.

• Eté 2015 : Sur la base d’un dossier peaufiné dans ses moindres détails, l’Office de qualification d’INTERPRET accorde à la HES-SO VS la reconnaissance nationale pour le module de formation "Interprétariat auprès des autorités administratives et judiciaires".

Mené en étroite collaboration avec l’AVIC, ce module de plus de 75 heures de formation est ouvert à tous les interprètes de Suisse romande remplissant les conditions requises.

• 08.01.2016 : La première session est ouverte. Seize interprètes débutent les cours à la HES-SO VS pour acquérir les compétences indispensables à des interventions dans les domaines administratifs et judiciaires. Parmi les intervenants figurent des experts du domaine judiciaire en fonction au Service des populations et des migrations (SPM), dans les tribunaux ou au Ministère public, de même que des inspecteurs de la police cantonale.

• Fin 2015 : Les travaux préparatoires en vue de la mise en place, en septembre 2016, du module de formation "Collaborer à des projets dans un contexte interculturel" battent leur plein.

JOURNÉE DE FORMATION INTERPRET • 25.04.2015 : Sérgio Félix Mota participe à Berne à la journée de travail sur le thème "Le code professionnel : inventer nos pratiques tout en respectant le cadre éthique".

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L’AVIC EN CHIFFRES TRADUCTIONS ORALES 1. VOLUME TOTAL D’HEURES 3’807 heures de traductions orales, sous forme de trialogues sont effectuées par les interprètes de l’AVIC en 2015, soit une augmentation de 827 heures ou près de 28 % par rapport à l’année précédente.

Evolution des heures de trialogue 2004 - 2015

4000 3807

3500

3000

2980

2500

2520 2215

2000

1991

1500

1438

1079

1000 852 592

500 390

0

417

472

2004 2005 2006

2007 2008 2009 2010 2011

2012 2013 2014 2015

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2. RÉPARTITION PAR LANGUE En reflet de la crise migratoire, l‘arabe marque la plus forte progression avec 625 heures en 2015, contre 297 en 2014 et 191 en 2013. Les demandes en russe, langue parlée également par la plupart des ressortissants d’Ukraine et de Tchétchénie, passent quant à elles de 26 heures en 2014 à 126 heures en 2015.

Une tendance à la hausse s’observe également pour le bosniaque/croate/serbe, le tamoul et le thaï.

Avec de légères fluctuations, la demande dans les autres langues reste relativement constante par rapport aux deux années précédentes.

Répartition des heures de trialogue 2015 - Total : 3’807 heures

Portugais 1’151

Arabe 625

Espagnol 203

Tigrinya 183

Turc 152

Russe 126

Italien 91

Farsi/Persan 55

Polonais 53

Anglais 45

Tamoul 44

Urdu 28

Thai 23

Kurde badini 19

Amharique 19

Kurde kurmanci 26 Arménien 11

Albanais 521

Somali 24

Roumain 9

Rapport d’activités 2015

Allemand 8

Bosniaque/croate/serbe 384

Kurde sorani 6

Mongole 3

Saho 2

13

3. RÉPARTITION SELON LES DOMAINES Santé 75% des traductions orales se déroulent dans des établissements du domaine de la santé. Les 2’855 heures dispensées en 2015 se répartissent comme suit : Réadaptation-thérapie, 1’789 - Psychiatrie-psychothérapie, 630 - Soins ambulatoires, 178 - Hôpital, 123 - Expertises médicales, 109 - Médecine pénitentiaire, 19 Médecine (dentaire) scolaire, 7. Le nombre d’heures particulièrement élevé dans les services de réadaptation s’explique par l’intervention quotidienne d’interprètes communautaires de l’AVIC à la Clinique romande de réadaptation (CRR), sise à Sion.

Social Dans le domaine social (655 heures soit 17% des heures totales dispensées), la grande majorité des interventions se déroule dans les bureaux du service social de la Croix-Rouge Valais et du centre de consultation LAVI, de même qu’auprès des autorités de protection de l’adulte et de l’enfant (APEA) et des offices pour la protection de l’enfance (OPE). Les quelque 28 heures consacrées en 2015 au projet pilote mené avec le service de réadaptation de l’Office AI Valais (Cf. p.7) entrent également dans cette catégorie.

Au niveau des services de l’intégration, les communes de Sion et Sierre font régulièrement appel aux interprètes de l’AVIC pour intervenir dans leurs soirées d’accueil des nouveaux arrivants.

Formation / éducation 182 heures de traductions en 2015, Répartition des heuresorales de trialogue 2015soit 5% des heures totales, sont dispensées dans le domaine de la formation.

La majorité des interventions se déroule dans les centres pour le développement de la thérapie selon le domaine d’interventions de l’enfant et de l’adolescent (CDTEA), les instituts spécialisés et les services psychosociaux.

La demande des écoles primaires et cycles d’orientation (75 heures au total en 2015) reste modeste et varie fortement selon les établissements.

Répartition différenciée des heures de traductions orales selon les domaines - Total 3’807 heures

Santé 2’854,5

Social 655

Formation 181,5

Autres 116

Autres domaines Cette catégorie représente 3% des heures totales. Dans le domaine juridique, le nombre d’interventions est en augmentation par rapport aux années précédentes.

La collaboration, initiée en 2013 avec le Centre Romand de Psychologie de la Circulation (CRPC), se renforce également. Enfin, de nouveaux types d’intervention sont mis en place avec le soutien des services de l’état civil de Sion et Sierre. Ces derniers remettent les coordonnées de l’AVIC aux futurs époux qui ne maitrisent pas le français. Trois mariages civils sont ainsi célébrés en 2015 à Sion et Sierre avec le soutien linguistique d’interprètes de l’AVIC.

AVIC - Association valaisanne pour l’interprétariat communautaire

Répartition selon le lieu d’intervention Plus de 70 % des heures de traduction ont lieu à Sion et région, environ 9% à Sierre, 11% à Monthey et 5.5% à Martigny.

Dans le cadre de suivis, 4 heures se déroulent à Brigue et une douzaine au Centre Hospitalier Universitaire Vaudois (CHUV). En outre, une collaboration s’établit peu à peu avec différents établissements du Chablais vaudois. 65 heures au total sont dispensées en 2015 dans le Canton de Vaud.

S’ajoute aux prestations habituelles une quinzaine de traductions par téléphone. Ces dernières s’avèrent particulièrement précieuses lors de situations urgentes chez des patients pour lesquels une ou un interprète de l’AVIC est déjà intervenu-e sur place.

TRADUCTIONS ÉCRITES La préparation au certificat ou au brevet fédéral d’interprète communautaire permet aux candidats de développer les compétences requises pour des interventions orales dans des contextes délicats. Les candidats n’y acquièrent par contre pas les outils indispensables à la traduction écrite que sont la maitrise écrite parfaite des langues concernées de même qu’une extrême rigueur dans la formulation en regard du texte original. La plupart des interprètes communautaires de l’AVIC, dont la qualité des prestations orales est indiscutable, ne sont dès lors pas habilités à accomplir des mandats écrits sous le couvert de l’AVIC. Notre association compte cependant parmi ses interprètes et ses sympathisants, une quinzaine de personnes dotées de compétences rédactionnelles avérées, qui ont en majorité suivi dans leur pays d’origine des études universitaires dans le domaine des langues, de la traduction ou dans un domaine apparenté.

Forte de ce pool de compétences qu’elle se doit d’exploiter l’AVIC assure des traductions écrites dans une dizaine de langues pour des textes ne nécessitant pas de connaissances pointues dans un domaine spécialisé. À des fins d’assurance qualité, chaque demande de traduction écrite passe par la coordinatrice, pour une estimation de la faisabilité (teneur du texte à traduire) et l’établissement d’un devis.

La qualité des prestations écrites de l’AVIC gagne en reconnaissance. De très nombreux mandats sont accomplis en 2015 dont, entre autres, la traduction en plusieurs langues d’une douzaine de brochures d’information, pour l’Etat du Valais comme pour la Ville de Sierre, d’innombrables flyers, rapports et courriers divers, de même que des attestations et pièces d’identité.

ASPECTS FINANCIERS • Les prestations propres de l’AVIC, regroupant principalement les traductions orales et écrites, représentent CHF 339’435.25, soit une augmentation de plus de 42% par rapport à l’année précédente. Les charges connaissent un accroissement en conséquence.

Pour assurer son fonctionnement, tout en veillant à l‘introduction de mesures favorisant sa pérennité, l’association bénéficie par ailleurs d’une contribution financière de CHF 45’000.00 dans le cadre du contrat de prestations la liant à l’Etat du Valais. La Ville de Sion lui accorde quant à elle un soutien CHF 10’000.00.

• Le Département de la formation et de la sécurité (DFS) de l’Etat du Valais participe également aux frais de formation à Lausanne (Appartenances) des six interprètes qui achèvent à l’automne 2015 le cursus menant au certificat national d’interprète communautaire.

Rapport d’activités 2015

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PERSPECTIVES Les résultats réjouissants de l’année écoulée contribuent à renforcer la détermination de l’AVIC à poursuivre sans relâche ses efforts de sensibilisation pour la valorisation d’un interprétariat communautaire de qualité dans des situations délicates.

En pleine croissance, notre association se doit cependant d’accorder une attention toute particulière au respect des objectifs ancrés dans ses statuts. Une expansion incontrôlée, incompatible avec les valeurs portées par ses membres fondateurs, ne saurait être un gage d’avenir.

Parmi les défis à relever à l’interne figureront au premier plan, à l’instar des mesures d’optimisation des prestations administratives : • La consolidation d’une équipe multiculturelle, dont le cercle des membres s’élargit. Ce facteur, déterminant pour la pérennité de l’association, s’accompagne entre autres de l’encouragement des interprètes à participer activement à la vie de l’AVIC. • La responsabilisation des interprètes, de toutes origines confondues, face aux enjeux et aux exigences de qualité toujours plus grandes. Pour œuvrer à la reconnaissance du statut d’interprète communautaire, l’AVIC ne peut se permettre de rester à l’écart des développements en cours sur la scène nationale, qui préconisent un interprétariat de qualité dans tous les domaines pertinents. L’élargissement du champ d’activité implique cependant que les interprètes acquièrent les outils indispensables à des interventions dans les nouveaux domaines, en se formant en conséquence.

Forte d’une équipe soudée d’interprètes conscients de leur rôle d’acteurs principaux et désireux de contribuer activement à la valorisation de leur statut, l’AVIC poursuivra sa route en 2016.

• L’AVIC sera présente au Salon des Métiers et des Formations "Your Challenge" en mars 2016.

• La clôture puis l’évaluation, au printemps 2016, de la première session du module de formation "Interprétariat auprès des autorités administratives et judiciaires" représentera le point de départ de négociations en vue d’une collaboration entre l’AVIC et le Ministère public, ainsi qu’avec les tribunaux.

• L’introduction du module de formation "Collaborer à des projets dans un contexte interculturel", permettra aux interprètes de Suisse romande d’acquérir les outils indispensables à la réalisation de projets dans le domaine interculturel, en profitant du pôle d’excellence en la matière de la HES-SO VS. Les interprètes de l’AVIC qui auront fait valider ce module pourraient devenir de précieux acteurs dans la gestion de nouveaux projets interculturels valaisans.

• La collaboration avec l’Office cantonal de l’égalité et de la famille (OCEF) s’intensifiera avec le déroulement des ateliers "Faciliter le dialogue intergénérationnel autour du mariage" et pourrait mener à la création d’un pool d’interprètes communautaires "ressources" pour ce thème brûlant.

• L’AVIC s’impliquera dans les projets menés aux niveaux romand et national.

Sion, mars 2016 Ariane Montagne, coordinatrice

AVIC - Association valaisanne pour l’interprétariat communautaire

Impression mars 2016 - Graphic Design : Catherine Antonin

L’association valaisanne pour l’interprétariat communautaire AVIC s’est constituée en 2002, à l’initiative d’un groupe de migrants résidant en Valais.

Elle regroupe des interprètes communautaires formés, qui interviennent sur demande, principalement en Valais romand.

Les interprètes communautaires de l’AVIC sont tenus au code professionnel des interprètes communautaires et médiateurs interculturels adopté au niveau national par INTERPRET. Ils travaillent dans des contextes délicats, en respectant les principes d’éthique inhérents à leur mission, tels que la confidentialité et la neutralité.

Les interprètes communautaires formés travaillent en tenant compte des contextes socioculturels. Ils font appel à leur double connaissance des langues et des cultures, ainsi qu’à leur propre expérience de la migration.

Ils peuvent ainsi identifier les malentendus et les conflits potentiels dus à des facteurs interculturels.

Faire appel à un interprète communautaire qualifié, c’est éviter les malentendus, c’est gagner en temps et en qualité, c’est économiser de l’énergie et… de l’argent.

Bureau de l’AVIC - Avenue de la Gare 5, 1950 Sion