Estudio de visitantes a museos 2010

2010 Estudio de visitantes a museos Principales resultados

CARLOS C. ÁVALOS FRANCO Y ULISES VÁZQUEZ ROSARIO CONSEJO NACIONAL PARA LA CULTURA Y LAS ARTES Coordinación Nacional de Desarrollo Institucional Sistema de Información Cultural

CONTENIDO

1 Perfiles de asistentes 1.1. Distribución por sexo y pirámides de población

5 5

1.2. Nivel de escolaridad de los visitantes

21

1.3. Ocupación de los visitantes

22

1.4. Procedencia por Delegación a museos

23

1.5. Procedencia nacional a museos

26

1.6. Uso de medios electrónicos

29

2. ASISTENCIA Y CONOCIMIENTO DE LOS MUSEOS

32

2.1 ¿Con quién se asiste a los museos?

32

2.2 Tamaño de los grupos de visitantes

34

2.3 ¿Cómo se enteró de la existencia de este museo?

36

2.4 Primera visita al museo

38

2.5 Asistencia a museos en el último año

40

2.6 Cercanía al museo

42

2.7 Medios para llegar al museo

43

2.8 Museo de preferencia

45

2

3. LA EXPERIENCIA DEL MUSEO

50

3.1 Razón principal para visitar el museo

50

3.2 ¿Cómo se enteró de la exposición?

52

3.3 Duración de la visita

54

3.4 Información recibida

56

3.5 Evaluación de la oferta cultural y los servicios de los museos.

57

I. Comparativo entre museos

58

3.5.1. Fichas técnicas

58

3.5.2. Iluminación

59

3.5.3. Señalamientos

60

3.5.4. Personal del recinto

61

3.5.5. Vigilancia

62

3.5.6. Baños

63

3.5.7. Tienda

64

3.5.8. Guardarropa/Paquetería

65

3.5.9. Cafetería

66

3.5.10. Instalaciones

67

3.5.11. Exposición temporal

68

3.5.12. Exposición permanente

69

3

3.5.13. Servicios y actividades sugeridos por los visitantes en general

70

3.5.14. Calificaci贸n de la visita al museo.

72

II. Evaluaci贸n por museo

74

4. PAPEL DE LA FAMILA

98

4.1. Asistencia promovida por los padres

98

4.2. Visita al museo por otros familiares

102

4.3. Motivos para no ir al museo

104

4

1 Perfiles de asistentes 1.1. Distribuci贸n por sexo y pir谩mides de poblaci贸n

Asistencia a museos por sexo Hombres MIDE

35.5

Mujeres 64.5

Franz Mayer

37.7

62.3

Nal. de Historia Natural

38.5

61.5

Estanquillo

39.5

60.5

Nal. de Historia

39.6

60.4

Templo Mayor

39.9

60.1

Trompo M谩gico

41.8

58.2

Papalote

42.7

57.3

Sn. Carlos

44.0

56.0

MACSI

44.5

55.5

Carrillo Gil

46.5

53.5

Bellas Artes

46.9

53.1

MAM

48.3

51.7

MUNAL

48.8

51.2

Tamayo

49.0

51.0

Al analizar la afluencia de visitantes por sexo se identifica que son las mujeres las que muestran mayor asistencia en general, desde el 51% en el Museo Tamayo, hasta el 64.5% en el MIDE.

5

A continuación se presentan las pirámides de población de cada uno de los quince museos, el objetivo de estas gráficas en principio es mostrar la estructura demográfica de los asistentes a cada uno de los museos, es decir la distribución de asistentes que tienen tanto por sexo como por grupos de edad, pero además la asistencia captada a través del estudio se contrasta contra la pirámide de población generada con la información del CENSO de 2010, con el fin de resaltar los grupos poblacionales que en mayor o menor medida asisten a los museos.

Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. los visitantes a los museos en el estudio Hombres DF y MEX

Mujeres DF y MEX

Visitantes hombres

Visitantes mujeres

65 y más 60 a 64

55 a 59

Grupos de edades

50 a 54





45 a 49

40 a 44 35 a 39 30 a 34

Tomando de manera conjunta a los visitantes de los museos participantes en el estudio, se contrastó su estructura poblacional de asistencia contra la pirámide poblacional del Distrito Federal y de los municipios del Estado de México de los cuales se había tenido alguna asistencia.

Se aprecia que la asistencia a los museos está principalmente entre los 15 y los 24 años y también alcanza al grupo de 25 a 29 años.

25 a 29 20 a 24 15 a 19

A partir del grupo de 10 años la asistencia es mayor en el grupo de las mujeres.

10 a 14 5a9 0a4 20

16

12

8

4

0 4 % de población

8

12

16

20

6

Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Museo Nacional de Historia Hombres DF y MEX

Mujeres DF y MEX

Visitantes hombres

Visitantes mujeres

65 y más 60 a 64 55 a 59

Grupos de edades

50 a 54





45 a 49

En el Museo Nacional de Historia se percibe una mayor asistencia de mujeres, en particular en el grupo de 15 a 24 años, sobresale también la asistencia con menores de 5 a 14 años y principalmente mujeres de 25 a 39 años.

40 a 44 35 a 39 30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 12

9

6

3

0 % de población

3

6

9

12

7

Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Museo del Templo Mayor Hombres DF y MEX

Mujeres DF y MEX

Visitantes hombres

Visitantes mujeres

65 y más 60 a 64



55 a 59 50 a 54



En la asistencia de visitantes al Museo del Templo Mayor sobresalen las mujeres de los grupo de 15 a 19 años y de 20 a 24 años.

Grupos de edades

45 a 49 40 a 44

De los 25 a los 44 años la asistencia es preponderante también en mujeres mientras que la asistencia de hombres se muestra en desventaja al incrementarse la edad.

35 a 39 30 a 34 25 a 29

20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 16

12

8

4

0 % de población

4

8

12

16

8

Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Museo Nacional de Historia Natural Hombres DF y MEX

Mujeres DF y MEX

Visitantes hombres

Visitantes mujeres

65 y más 60 a 64



55 a 59 50 a 54



El Museo Nacional de Historia Natural presenta una fuerte afluencia del grupo de 15 a 19 años, principalmente mujeres, seguido por los grupos de 5 a 9 y de 10 a 14 años.

Grupos de edades

45 a 49 40 a 44

35 a 39

En los grupos de edad de 20 años y más en general se muestra una asistencia menor de hombres la cual se encuentra por debajo del la distribución promedio. El perfil de los visitantes a partir de los 45 años disminuye fuertemente.

30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 24

20

16

12

8

4

0 4 % de población

8

12

16

20

24

9

Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Papalote Museo del Niño Hombres DF y MEX

Mujeres DF y MEX

Visitantes hombres

Visitantes mujeres

65 y más 60 a 64 55 a 59 50 a 54





Grupos de edades

45 a 49 40 a 44

La asistencia al Papalote Museo del Niño muestra una sólida base de asistencia de los niños de 0 a 9 años de edad, así como en la asistencia de 20 a 39 años.

Aunque también la asistencia es mayor por parte de las mujeres, la asistencia de hombres es muy cercana o rebasa el promedio de la distribución general de la población.

35 a 39 30 a 34 25 a 29 20 a 24

A partir de los 40 años decrece sensiblemente el público al museo.

15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 10

8

6

4

2

0 2 % de población

4

6

8

10

10

Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al MIDE Hombres DF y MEX

Mujeres DF y MEX

Visitantes hombres

Visitantes mujeres

65 y más

60 a 64 55 a 59

Grupos de edades

50 a 54





45 a 49 40 a 44 35 a 39 30 a 34

Los visitantes del MIDE son preponderantemente jóvenes de 15 a 24 años. Mientra que en el grupo de 15 a 19 años la asistencia es fuertemente femenina, en el grupo de 20 a 24 años ésta se ve más equilibrada.

25 a 29 20 a 24 15 a 19

10 a 14 5a9 0a4 36

30

24

18

12

6

0 6 % de población

12

18

24

30

36

11

Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Museo del Estanquillo Hombres DF y MEX

Mujeres DF y MEX

Visitantes hombres

Visitantes mujeres

65 y más 60 a 64 55 a 59 50 a 54





Grupos de edades

45 a 49 40 a 44 35 a 39

El Museo del Estanquillo cubre de manera completa diferentes rangos de edad de sus visitantes.

Los grupos de edad de 15 a 29 años son quienes registraron la afluencia más significativa en el Museo del Estanquillo, y de 10 a 14 años la asistencia es muy similar tanto para hombres como mujeres.

A partir de los 30 años y hasta los 54 la asistencia de los hombres va decreciendo, mientras que la asistencia de las mujeres se mantiene en el promedio poblacional. A partir de los 55 años la asistencia nuevamente se vuelve a equilibrar entre ambos sexos.

30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 15

12

9

6

3

0 3 % de población

6

9

12

15

12

Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Museo Franz Mayer Hombres DF y MEX

Mujeres DF y MEX

Visitantes hombres

Visitantes mujeres

Los visitantes del museo Franz Mayer cubren un amplio espectro entre los grupos de edad.

Prioritariamente se centran entre los 15 y 24 años, seguidos de los grupos de 10 a 14 años y de 25 a 29 años y en general sobresaliendo la asistencia de mujeres.

65 y más 60 a 64 55 a 59 50 a 54





Grupos de edades

45 a 49

Entre las mujeres de 35 a 59 años se cuenta con una asistencia muy similar a la poblacional, mientras que la asistencia masculina se encuentra por debajo del promedio.

40 a 44 35 a 39 30 a 34 25 a 29 20 a 24

Llama la atención la particularidad del incremento en la asistencia para el grupo de 60 y más años en este recinto.

15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 12

9

6

3

0 % de población

3

6

9

12

13

Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso Hombres DF y MEX Visitantes hombres

Mujeres DF y MEX Visitantes mujeres

65 y más 60 a 64 55 a 59

Grupos de edades

50 a 54





45 a 49 40 a 44 35 a 39 30 a 34

Aunque los visitantes del Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso cubren todos los rangos de edad, mostró un público fuertemente definido entre los 15 y 24 años, seguido en menor medida por el grupo de 25 a 29 años.

25 a 29 20 a 24 15 a 19

10 a 14 5a9 0a4 18

15

12

9

6

3

0

3

6

9

12

15

18

% de población

14

Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Palacio de Bellas Artes Hombres DF y MEX

Mujeres DF y MEX

Visitantes hombres

Visitantes mujeres

65 y más 60 a 64



55 a 59

Grupos de edades

50 a 54



Dentro de los visitantes del Palacio de Bellas Artes sobresale el grupo de 15 a 19 años y mayoritariamente los hombres en los grupos de 5 a 9 y 25 a 29.

45 a 49 40 a 44 35 a 39

Dentro del grupo de 30 a 54 años el grupo de los hombres se es mucho menor en comparación con las mujeres, esta situación se equilibra a partir del grupo de 55 años.

30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 12

9

6

3

0

3

6

9

12

% de población

15

Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al MUNAL Hombres DF y MEX

Mujeres DF y MEX

Visitantes hombres

Visitantes mujeres

65 y más 60 a 64



55 a 59 50 a 54



Grupos de edades

45 a 49 40 a 44 35 a 39

En comparación con otros museos el MUNAL muestra una asistencia más equilibrada entre hombres y mujeres. Los grupos de 15 a 19 y de 20 a 24 años son los que conformaron principalmente la asistencia, en el último de ellos principalmente hombres.

De 25 a 39 años la asistencia fue muy similar a la distribución promedio de población y disminuyó entre los 40 y 54 años de edad.

30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 10

8

6

4

2

0 2 % de población

4

6

8

10

16

Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Museo de San Carlos Hombres DF y MEX

Mujeres DF y MEX

Visitantes hombres

Visitantes mujeres

65 y más 60 a 64 55 a 59 50 a 54





Grupos de edades

45 a 49

40 a 44 35 a 39

El público del Museo de San Carlos se centró prioritariamente en el grupo de 15 a 19 años, seguido con una asistencia cercana al promedio general del grupo de 20 a 24 años y el grupo de 10 a 14 años.

En el resto de los grupos de edad la asistencia femenina es un poco mayor y en general es menor a la distribución general de la población.

30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 25

20

15

10

5

0 5 % de población

10

15

20

25

17

Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al MAM Hombres DF y MEX

Mujeres DF y MEX

Visitantes hombres

Visitantes mujeres

65 y más 60 a 64 55 a 59 50 a 54





Grupos de edades

45 a 49 40 a 44

En el Museo de Arte Moderno la asistencia principal se encontró centrada en el grupo de 15 a 19 años de edad, seguida de un públicos de 20 a 24 años y de 10 a 14 años.

Cabe destacar que si bien en el resto de los grupos de edad la asistencia no sobresale en particular en alguno de ellos, sí se encuentra equilibrada entre hombres y mujeres.

35 a 39 30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9

0a4 25

20

15

10

5

0 5 % de población

10

15

20

25

18

Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Museo Tamayo Hombres DF y MEX

Mujeres DF y MEX

Visitantes hombres

Visitantes mujeres

65 y más 60 a 64



55 a 59 50 a 54



En el Museo Tamayo se registró una afluencia fuertemente centrada en el grupo de 15 a 19 años, seguida del grupo de 20 a 24 años.

Grupos de edades

45 a 49 40 a 44 35 a 39 30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 35

30

25

20

15

10

5 0 5 % de población

10

15

20

25

30

35

19

Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Museo Carrillo Gil Hombres DF y MEX

Mujeres DF y MEX

Visitantes hombres

Visitantes mujeres

65 y más 60 a 64



55 a 59

Grupos de edades

50 a 54

En el Museo Carrillo Gil también se encuentra una asistencia más equilibrada entre hombres y mujeres, sobresaliendo los jóvenes de 15 a 19 años, de 20 a 24 años y en menor medida asistentes de 25 a 29 años.



45 a 49 40 a 44

La asistencia entre los 30 y 34 años es muy similar al promedio poblacional y a partir de los 35 años ésta se ve disminuida.

35 a 39 30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 16

12

8

4

0 % de población

4

8

12

16

20

1.2. Nivel de escolaridad de los visitantes En cuanto al nivel de escolaridad de los visitantes de los museos, en promedio se registró un 40% con escolaridad de licenciatura seguido de un 30% con nivel de bachillerato y alrededor de un 10% visitantes con primaria o secundaria.

Los museos que registraron una asistencia con escolaridad de licenciatura cercana o mayor al 50%, fueron el Antiguo Colegio de San Ildefonso, el Carrillo Gil, el Franz Mayer y el MIDE. En particular en los tres primeros se además se tuvo el mayor porcentaje de asistentes con posgrado.

Niveles de escolaridad por museo Ninguna Total

Primaria

11.1

Bellas Artes

10.3

18.8

Templo Mayor

19.8

MAM Tamayo Estanquillo MUNAL Nal. de Historia

26.7

12.3

37.0

14.3

11.6 14.5

18.3

Franz Mayer

10.9

21.7

Carrillo Gil

3.3 5.0 8.2

18.9 19.8

31.4 27.3

2.4

40.7

0.9 3.0 4.8 1.4

42.8

5.2

4.8

51.0

7.1 9.0

37.4

47.4

39.0

Papalote

1.5

40.9

25.4

10.9

3.2

40.5 29.6

12.2

1.4 7.9

30.7

49.7

8.6

0.5

29.5

29.9

15.8

5.9

3.8

22.5

39.2

MIDE 2.6 3.9

ACSI

9.4

14.6

Menor de 6 años

23.7

40.9

13.7

4.4

Posgrado

40.9

12.6

Trompo Mágico

Licenciatura

40.6

17.1

14.6

6.5

Bachillerato 29.1

15.2

Nal. de Historia Natural

Sn. Carlos

Secundaria

34.4

2.8 4.6

51.3 49.5 54.5

16.2 7.7 9.9 5.6

21

1.3. Ocupación de los visitantes Siete de los quince museos evaluados mostraron una asistencia del 50% y más por parte de estudiantes, y museos como el Franz Mayer, Bellas Artes, el Nacional de Historia, Papalote y Trompo Mágico dividieron su asistencia entre estudiantes, que trabajen o no, así como en empleados.

La identificación como ama de casa se registró en particular en el Trompo Mágico, el Templo Mayor y el Museo de Historia Natural.

Tipo de ocupación por museo Estudiante

Trabaja y estudia

Total

Trabaja

Ama de casa

46.0

Tamayo

No trabaja

8.6

66.9

MAM

65.8

2.2

54.5

21.7

6.7

23.4

ACSI

5.4

50.3

Carrillo Gil Estanquillo Franz Mayer Bellas Artes Nal. de Historia MUNAL

30.7

Papalote

30.4

Trompo Mágico

30.8

36.6 34.6

8

1 4 3

3.4 4

46.6

5.5 1.9

7.7

39.5

7.6

1

2.8 1 2 1 6.9

37.0

6.9

2 4 1

4.7 3 3 1

34.8

5.7

38.0

8.0

7.9 11.3

1

1 3

7.1

33.5

10.5

39.8

9.6

35.1

9.5

37.8

2.5 1 6.3

30.6

13.0

42.6

13.5

23.1

8.5

44.6

1

23.0

10.1

56.4

4 2 3

14.1 15.8

54.1

Nal. de Historia Natural

6.5

32.8

MIDE

Sn. Carlos

Menor de 6 años

30.1

51.0

Templo Mayor

Jubilado

5

1

9

7.2

22

7.0

1

21

2

2 5 5

2

16 21

1

22

1.4. Procedencia por Delegación a museos Conocer el lugar desde donde se desplazan los visitantes de un museo refiere de alguna manera a la valoración e importancia que éstos confieren a los espacios y la oferta con que cuentan.

Para abordar este aspecto y dada la ubicación de los museos en el estudio, se tomó en cuenta la delegación de procedencia de los visitantes, pero además ésta se relativizó tomando en cuenta la distribución poblacional del Censo de Población y Vivienda de 2010. Para ello se dividió el porcentaje de visitantes por delegación, entre el porcentaje poblacional por delegación, lo que permite identificar de manera más fidedigna el lugar de origen de los visitantes a los museos.

De manera general se obtuvo que la mayor asistencia es de las delegaciones Cuauhtémoc, Benito Juárez, Azcapotzalco y Miguel Hidalgo, mientras que en extremo opuesto se encuentran Milpa Alta, Iztapalapa, Xochimilco, Magdalena Contreras y Tláhuac.

Comparativo entre porcentajes de visitantes a museos y población por Delegación % Visitantes (1)

% Población (2)

Cociente *(1)/(2)

25.0

1.8

20.0

1.4

1.4

1.4

Porcentaje

1.3

1.3

15.0

1.1

1.0 13.8 13.4

9.3

1.0

6.0 5.0 0.0

6.7 4.4

6.5 4.7

5.8 4.2

6.1 4.9

8.8 7.0

6.77.4 4.44.3 2.32.1

1.2

13.6 0.9

10.0

1.6

20.5

1.5

1.0

0.9

8.2 7.0

0.7

4.1 3.0

0.7

2.7 1.9

0.8 0.7

4.7 3.3

0.7 0.5

0.6 0.4

0.81.5

Valor relativo de asistencia

1.5

0.2 0.0

23

Si analizamos de manera directa el origen de la asistencia por delegaci贸n, observar铆amos que los visitantes a museos principalmente provienen de las delegaciones de Iztapalapa y Gustavo A. Madero.

Porcentaje de asistencia por delegaci贸n a museos GAM

Iztap.

Cuauht.

Coy.

Alvaro O.

Tlalpan

Benito J.

ACSI

MUNAL

Azcapt.

Venustiano C.

MH

Iztac.

Xoch.

Tlah.

Cuaj.

M. Contr.

Milpa A.

Nal. de Historia Natural

Sn. Carlos

25

20

15

10

5

0 Nal. de Historia

Bellas Artes

Papalote

MAM

Estanquillo

MIDE

Tamayo

Franz Mayer

Templo Mayor

Carrillo Gil

24

Sin embargo al relativizar la asistencia por el tama帽o efectivo de poblaci贸n se encuentra que bajan los visitantes de dichas delegaciones, mostrando una configuraci贸n diferenciada para cada uno de los espacios.

Nivel de asistencia relativizado por habitantes por delegaci贸n GAM

Iztap.

Cuauht.

Coy.

Alvaro O.

Tlalpan

Benito J.

Azcapt.

Venustiano C.

MAM

ACSI

MUNAL Estanquillo

MH

Iztac.

Xoch.

Tlah.

Cuaj.

M. Contr.

Milpa A.

3.0

2.0

1.0

0.0 Nal. de Historia

Bellas Artes

Papalote

MIDE

Tamayo

Franz Mayer

Templo Carrillo Gil Nal. de Sn. Carlos Mayor Historia Natural

25

1.5. Procedencia nacional a museos

Procedencia nacional a museos DF

52.0

Mex

Jal

Otros

27.9

9.9

Para los museos participantes la mitad de su asistencia es del Distrito Federal y un poco más de la cuarta parte del Estado de México.

Se registró un 10% es de Jalisco por la participación del Museo Trompo Mágico de Guadalajara.

10.2

26

A continuaci贸n se muestra para cada museo las procedencias principales de sus visitantes durante el periodo de levantamiento de informaci贸n.

Papalote Nal. de Historia 32.3 DF 21.6 Mex 4.6 Jal 3.6 Ver 3.3 Sin 2.5 Gto, Pue, Son 2.4 NL 2.3 Mich, Tamps 2.1 Coah 1.9 Chih 1.5 Yuc Ags, Hgo, Mor, Gro 1.4 1.3 Zac 1.0 Chis, Tab, Tlax

DF Mex Ver Mich Qro, Pue Oax Chih, NL

MUNAL

44.9 36.3 2.9 2.3 1.8 1.2 1.0

DF 59.1 Mex 23.4 Ver 2.1 Chih 1.6 Gro, Sin 1.4 Pue 1.3 Ags, Hgo, Mich 1.0 Templo Mayor 59.3 33.3

DF Mex

MIDE

Tamayo DF Mex Hgo Gto Cam Chih

DF Mex

63.7 29.5

Franz Mayer DF 67.8 Mex 25.7

DF 56.2 Mex 40.5 Hgo 2.4 Carrillo Gil DF 72.9 Mex 22.9 Mor 2.1

59.5 31.0 1.4 1.2 1.0 1.0

Sn. Carlos DF 60.9 Mex 30.3 Gto 1.5 Hgo 1.2 SLP 1.1

ACSI

MAM DF 53.7 Mex 41.9 Oax 1.0

DF Mex Pue Jal Gro Hgo, Yuc

Bellas Artes 66.5 18.6 1.8 1.4 1.2 1.1

Estanquillo DF 62.9 Mex 31.8 Ver 1.8

Trompo M谩gico Jal 92.7 Sin 1.4 Mich 1.3 Nay 1.2

Nal. de Historia DF 58.1 Mex 38.6 Mor 1.0

27

Carrillo Gil Franz Mayer Bellas Artes ACSI Estanquillo Sn. Carlos Tamayo Templo Mayor MUNAL Nal. de Historia Natural MIDE MAM Papalote Nal. de Historia

DF 72.9 67.8 66.5 63.7 62.9 60.9 59.5 59.3 59.1

Mex 22.9 25.7 18.6 29.5 31.8 30.3 31.0 33.3 23.4

58.1

38.6

56.2 53.7 44.9 32.3

40.5 41.9 36.3 21.6

Si analizamos la visita a los museos específicamente de los residentes del Distrito Federal y el Estado de México encontramos que a excepción del Papalote Museo del Niño y el Museo Nacional de Historia en el resto de los museos más del 50% de sus visitantes son del Distrito Federal.

En general los visitantes del Estado de México aportan alrededor de un tercio de la visita a estos espacios, exceptuando a Bellas Artes, el Museo Nacional de Historia, el Museo Carrillo Gil y el MUNAL.

Asistencia del DF y México a museos DF 72.9

67.8

66.5

63.7

62.9

60.9

59.5

Mex

59.3

59.1

58.1

56.2

53.7 44.9 32.3

22.9

29.5

25.7

31.8

30.3

31.0

ACSI

40.5

36.3

23.4

18.6

Carrillo Gil Franz Mayer Bellas Artes

38.6

33.3

41.9

Estanquillo

Sn. Carlos

Tamayo

Templo Mayor

MUNAL

21.6 Nal. de Historia Natural

MIDE

MAM

Papalote

Nal. de Historia

28

1.6. Uso de medios electrónicos

¿Cuánto tiempo al día invierte en ...?

No lo usa

Internet

Hasta 1 hora

16.5

De 1:01 a 2 horas

17.5

Computadora

16.2

35.9

TV

25.6

11.8

29.6

21.4

Más de 4 horas

24.3

22.2

15.4

Radio

De 2:01 a 4 horas

11.8

28.3 29.9

18.3 20.0

20.0

6.7

16.4

12.3

¿Cuánto tiempo escucha radio al día?

No lo usa

Hasta 1 hora

De 1:01 a 2 horas

De 2:01 a 4 horas

Más de 4 horas

36 33

32

29

28 25 21

23 20 16

30

27

20 20 19 1817 19 17 16

18 15 15

20 21

12

32

31 27

26 24 22 21 21 21 21 20 18 17 17 17 17 16 14 13 12 12

25 19

Templo Mayor

Nal. de Historia Natural

Papalote

Trompo Mágico

MIDE

Estanquillo

Franz Mayer

ACSI

Bellas Artes

30 25

25

18

17

15 11

14 8

Nal. de Historia

32

1617 15 12

5

MUNAL

31 30

2727 19 16

19

11 5

Sn. Carlos

MAM

Tamayo Carrillo Gil

29

¿Cuánto tiempo ve televisión al día?

No lo usa

De 1:01 a 2 horas

26 19

16

Templo Mayor

3030 19 13

8

Nal. de Historia Natural

Papalote

2729

26 18

7

8

8

Nal. de Historia

30 27 21 15

28 22

31 27

18

15

7

4

Trompo Mágico

De 2:01 a 4 horas

Más de 4 horas

39

36

3131

10

Hasta 1 hora

MIDE

38 31 27

23 18 16

20 6

Estanquillo

18

19 6

5

Franz Mayer

32 28 21 17

24 14

Bellas Artes

2828

2628 22 16

19

MUNAL

18

15 7

Sn. Carlos

MAM

37 25 24

2324

19

7

5

3

ACSI

34

4

12 3

Tamayo

Carrillo Gil

¿Cuánto tiempo usa computadora al día?

No lo usa

Hasta 1 hora

De 1:01 a 2 horas

De 2:01 a 4 horas

Más de 4 horas 61

53 41

35 29

26

19 11

16

Nal. de Historia

53

51

31 26

27 1315 12

Templo Mayor

20 12 11

Nal. de Historia Natural

29

33

17 12 9

Papalote

32 29 27 21 21 1822 18 21 23 19 1615 1515 1314 11

30 22 17 10

Trompo Mágico

MIDE

Estanquillo

Franz Mayer

ACSI

26 74

10

Bellas Artes

32 24 23 17 18 10 799

MUNAL

Sn. Carlos

15 788

MAM

18 13

97

2421 23 20 13

Tamayo Carrillo Gil

30

¿Cuánto tiempo usa internet al día?

No lo usa

Hasta 1 hora

De 1:01 a 2 horas

De 2:01 a 4 horas

32 31

19 16 14

25 21 21 20

26

25

23

21

20 18 1717

13

17

23 21

20

15

21 1919 17

22 17 16

1617 16

2625

25 23

23 19

13

13

13

28

25 22 21 20

32

31 30

29 28 29

29 27 24

Más de 4 horas

14

19 17 16 16

25

22 20

18

15

14 1312

9

9

8

4

Nal. de Historia

Templo Mayor

Nal. de Historia Natural

Papalote

Trompo Mágico

MIDE

Estanquillo

Franz Mayer

ACSI

Bellas Artes

MUNAL

Sn. Carlos

MAM

Tamayo Carrillo Gil

31

2. ASISTENCIA Y CONOCIMIENTO DE LOS MUSEOS 2.1 ¿Con quién se asiste a los museos?

Tipo de grupo de visitantes Familiares

37.5

Viene solo

23.0

Compañeros de escuela

12.3

Novios

10.7

Amigos (sin ser compañeros de escuela)

10.4

Amigos y familiares Esposos

Otros

3.4

Para los museos que integran el presente estudio, se tiene que la visita a los mismos se realiza de cinco principales maneras. En primer lugar sobresale la visita realizada exclusivamente con familiares 4 de cada 10 de los visitantes así lo expresaron, en segundo lugar se encuentra la visita de forma individual, alcanzando casi la cuarta parte de los visitantes (23%). Con porcentajes muy cercanos al 10%, se encuentra la visita ya sea con los compañeros de escuela o con amigos ajenos del ambiente escolar, así como la visita con el novio(a).

2.1 0.6

32

Los museos que principalmente presentan este carácter de visita familiar son el Trompo Mágico y el Papalote, seguidos por el Museo Nacional de Historia, de Historia Natural y el Templo Mayor. El Palacio de Bellas Artes es quién alcanza el mayor porcentaje (56%) de visitantes que van solos, mientras que el Museo Tamayo es visitado principalmente por grupos de compañeros de escuela (48%). Los visitantes a museos como el MUNAL, Estanquillo, Franz Mayer, San Ildefonso y el Carrillo Gil son visitados en porcentajes similares tanto por grupos familiares como por visitantes solos, mientras que en San Carlos y en el MAM se añaden los grupos formados por compañeros de escuela.

Tipo de grupos de visitantes Familiares

Viene solo

Compañeros de escuela

Novios

Amigos (sin ser compañeros de escuela)

80 68 56

56

52

48

46

8

18 12 1

17 13 10 9

16 9 108

13 6 33

26 22 161617 3413

34 28 1412 7

33 30

16 10 6

38 32

33

29

2427 1415 10 424

5

912

35

28

26 23

17 6

9

16 108 8 8 6

31 24

1917

5

33

2.2 Tamaño de los grupos de visitantes

Tamaño de grupo 1

23.0

2

44.5

3

16.2

4

9.3

5a6 7 a 10

11 y más

La visita en pareja es la más común (44.5%), seguida del 23% de asistentes que visitan solos los museos.

La visita a museos por grupos conformados por 4 personas o más decae paulatinamente, alcanzando de manera general un 15.3%.

4.4 1.6 1.0

34

Prácticamente para todos los museos la visita en pareja rebasa el 50%, lo cual se acentúa en San Carlos, mientras que el MUNAL y el MAM son comparten la visita entre parejas y visitantes solos.

El Trompo Mágico es el recinto que es visitado en mayor medida por grupos de mayor tamaño, seguido por el Papalote, el Nacional de Historia y el Nacional de Historia Natural; entre los museos de arte, es el Tamayo el que recibe más grupos de mayor tamaño.

Tamaño de los grupos de visitantes 1

3

4

5a6

7 a 10

55

52

51

2

56

54 50

42

11 y más

43 38

40 28

16 14 8

7

21

9 31

16

14 9 8

4

1

34 3

55

48

33

17 18

55

7

2522 22 15 10 34 3

3

34 30

31

27

11

13

5

7 111

35

31

28

26

42

12 211

42

1

43

17

13

13 67 1

4

2

15 11 21

18

3

16 14

101

5

66 1

1 11

35

2.3 ¿Cómo se enteró de la existencia de este museo?

¿Cómo se enteró de la existencia del Museo?

31.7

Por un maestro o libro de texto

23.8

Conoce desde siempre el museo

18.6

Recomendación (Amigos, familiares)

6.8

Casualmente (Iba pasando)

6.3

Televisión

3.4

Publicidad (Folletos, carteles, anuncios)

2.8

Internet

2.2

Oficina turística Radio

1.7

Periódicos/revistas

1.7

Otros

0.4

Redes sociales

0.3

No contesta

0.3

El papel de la escuela resulta preponderante para la existencia de los recintos museísticos, cerca de la tercera parte de los visitantes (31.7%) declararon que conocieron el museo que visitaban por un maestro o un libro de texto. Por otra parte, casi una cuarta parte (23.8%) son visitantes que expresan conocer el museo desde siempre y en tercer lugar el 18% conoció el lugar por recomendación de amigos o familiares.

Tanto el conocimiento por casualidad como a través de la televisión es alrededor del 6%, mientras que otros medios como la publicidad, internet, oficina turística o radio al parecer no son los medios primordiales para el conocimiento por primera vez de los museos.

36

El MIDE, ocupa el primer lugar entre los museos que se conocieron por la recomendación de un maestro, 7 de cada 10 de sus visitantes así expresaron. Muy cerca le sigue el Museo Tamayo con dos terceras partes de sus visitantes, le siguen el Museo Nacional de Historia Natural, San Carlos y el MAM. Por otra parte, los museos cuyos visitantes expresaron que los conocen desde siempre son el Nacional de Historia (39%), el Museo del Templo Mayor (38%), el MUNAL (36%), San Idelfonso (33%), Papalote (34%) y Franz Mayer (31%). Para estos museos, esta categoría es la que alcanza los porcentajes más altos respecto al conocimiento de los espacios.

En otro extremo, con los porcentajes mayores, encontramos que el Papalote y el Trompo Mágico son los únicos museos que se han dado a conocer inicialmente a través de la Televisión.

¿Cómo se enteró de la existencia del Museo?

Por un maestro o libro de texto

Conoce desde siempre el museo

Recomendación (Amigos, familiares)

Casualmente (Iba pasando)

Televisión

Publicidad (Folletos, carteles, anuncios)

69

66

56

39 30

38 33

34 21 15

15 11

Nal. de Historia

3

0

Templo Mayor

222 Nal. de Historia Natural

20 14

11

2 2 4 Papalote

23 1820

18 5

7

Trompo Mágico

2

6 11

MIDE

9 10 5

Estanquillo

23

24 20

20 11 22

Franz Mayer

50

36

33 30

31

29 27

27

22

5 1 1

54

13 34 ACSI

6 4

22 1415 8

15

12 7

7 1

Bellas Artes

232121

22

6 1

MUNAL

13 7 11

Sn. Carlos

14

119 11

MAM

4 3 0 Tamayo

8

5

Carrillo Gil

37

2.4 Primera visita al museo

¿Esta es su primera visita al museo?

La conformación de un público asiduo a los recintos es una meta ideal, sin embargo el gusto o filiación por algún recinto específico habla de ese lugar especial en el que determinado museo, ya sea por sus espacios, oferta museística o el tipo de sus colecciones, se convierte para el visitante.

No 45.9% Sí 54.1%

De manera general, la asistencia por primera vez y la asistencia concurrente, se encuentra dividida a la mitad, el 46% ya había asistido con anterioridad al museo y el 54% asiste por primera vez. Son los museos como El MIDE, San Carlos y el MAM quienes muestran un mayor número de visitantes que por vez primera cruzan sus puertas.

38

Por otra parte, cerca de dos terceras partes de los visitantes del Papalote refieren que han visitado este museo 2 veces o más, lo que lo posiciona con una demanda de asistencia más consolidada, al igual que el Trompo Mágico. Este resultado para dos espacios dirigidos para público infantil, los muestra como opciones particulares de esparcimiento. Fuera de esta categoría son el MACSI y el MNH los que les siguen, con un poco más del 60% de asistentes que lo han visitado 2 veces o más en ambos casos.

¿Esta es su primera visita al museo?

90

Sí

No

80 70 60 50 40 30 20 10 0 Papalote

Trompo Mágico

ACSI

Nal. de Historia

Bellas Artes

Franz Mayer

MUNAL

Nal. de Historia Natural

Templo Estanquillo Tamayo Carrillo Gil Mayor

MAM

Sn. Carlos

MIDE

El MUNAL, y los museos de Historia Natural y Tempo Mayor se encuentran con una asistencia dividida entre un público recurrente y un público de primera vez.

En el primer extremo, público recurrente, se encuentran los museos Papalote, Trompo Mágico y San Idelfonso, mientras que en extremo contrario el MAM, San Carlos y MIDE, alcanzado un separación de 30 puntos porcentuales.

39

2.5 Asistencia a museos en el último año

Asistencia a museos en los últimos 12 meses Ninguna

7.1

1-2

25.3

3-5

30.9

6-12

23.5

13-24

25 y más

El 30.9% del público abordado expresó que ha asistido a algún museo de tres a cinco veces en el último año, es decir, entre una vez cada cuatro meses a casi una vez cada dos meses.

La cuarta parte ha asistido entre una vez al año a una vez cada seis meses y un porcentaje similar realiza su visita una vez cada dos meses y una vez al mes.

El 13.2% son los visitantes más asiduos, que han asistido más de una vez al mes y se registra una asistencia nula del 7.1%.

7.7

5.5

40

Al analizar este comportamiento por museo, los públicos con menor frecuencia de visita a museos son los del Papalote, Trompo Mágico, Templo Mayor, Nacional de Historia, Historia Natural y Tempo Mayor.

En un nivel intermedio tenemos a la mayoría de los visitantes de museos de arte y con los niveles de mayor frecuencia de visita a los públicos de museos como el Carrillo Gil Franz Mayer, Estanquillo y San Ildefonso.

Asistencia a museos en los últimos 12 meses Ninguna

1-2

3-5

6-12

13-24

25 y más

73

44

30

3129

38

35 30

19

20

7

63 Nal. de Historia

20

19

13

12

28

30 28

27

17

10 5

Templo Mayor

5

Nal. de Historia Natural

34

26

32 30

41

25

15

22

11 210

Papalote

Trompo Mágico

6

4

MIDE

9

1314 12 1413 15 13 9 9

4 3

3

Estanquillo

24

21 10

9

Bellas Artes

28 20

17 54 3

21 3 ACSI

40

36

28

25

15

1 Franz Mayer

39 34 29

29

20

32

2

35

MUNAL

4 3

Sn. Carlos

4 4 MAM

7

1615

5 3 4

Tamayo Carrillo Gil

Promedio de asitencia a museos en los últimos 12 meses 5.6

6.5

5.0

4.2

1.5

6.2

12.7

13.0

10.5

4.0

6.8

7.0

7.7

6.0

14.7

41

2.6 Cercanía al museo

¿Qué tan cercano o lejano considera que está el museo de su casa?

Muy lejano Total

Lejano 9.8

50.5

4.7

63.9 63.9

MAM

16.8

44.6

5.8

18.4

20.8

21.6

Franz Mayer 1.8

Carrillo Gil 0.9

28.6 17.5

15.5

0.2

19.1 28.3

27.7 17.3

0.7 0.8

20.7

2.3

12.3 2.0 28.0 20.3

19.0 33.8

Más de la mitad de los visitantes consideran que el museo que visitó está lejos o muy lejos. Esta apreciación es en particular percibida para el Museo Tamayo (78.7%), el de Historia Natural (68.6%), MIDE (67.4%), MAM (61.4%) y el Templo Mayor (60.6%).

En el extremo contrario, percibidos como un espacio cercano o muy cercano, tenemos casi la cuarta parte de la población (24.8%). Sobresaliendo los museos como el Carrillo Gil, MUNAL, San Ildefonso, Franz Mayer,

1.2 5.0

Bellas Artes es el recinto que mayor puntaje de cercanía alcanza (8.1%)

3.0 22.0

30.4 42.3

0.5 8.1

28.2

32.7

26.9 37.7

16.9

25.8

38.1

12.4

0.2

19.7

43.8

5.3

MUNAL

20.0

47.6

Trompo Mágico

16.2

17.8 30.9

Nal. de Historia 3.3

6.50.4

30.5

52.4

Bellas Artes

14.4

18.1 36.8

Estanquillo 1.3

2.0

15.0

10.3

55.5

Sn. Carlos

22.8

18.9

54.8

Papalote 3.3

ACSI

Muy cercano 20.2

28.2

MIDE 3.5

Templo Mayor

Cercano

45.1

Tamayo Nal. de Historia Natural

Ni lejano, ni cercano

1.9 2.5 1.8

42

2.7 Medios para llegar al museo

Medios para llegar al museo El Metro es sin duda el medio principal para llegar a los museos, para la mayoría de los museos representa el medio usado para más del las dos terceras partes de sus visitantes.

58.1

El uso de colectivos/metrobús así como auto propio, representan cada uno una cuarta parte como medios de transporte.

24.9

El automóvil es el medio principal de llegada al Papalote, aunque una cuarte pare de sus visitantes usan tanto el metro como el colectivo/metrobús.

23.5

A lo más 1 de cada diez visitantes de todos los museos utilizan taxis para llegar a éstos.

9.0

Metro (tren ligero)

Colectivo (metrobús)

Auto propio

Camión (RTP, ruta 100, trolebús)

5.8

4.7

Taxi

Otros

43

Medios para llegar al museo Metro/tren ligero

81

81

78

75

74

Auto propio

Colectivo/Metrobús

Camión

Taxi

Otros

76

73

72 68

66 62

48

49 45

46

43

42 36

35

31

32

19 12 8 2 Bellas Artes

11 11 6

34

10 9

3

6

Templo Estanquillo Mayor

11 10 33 ACSI

19 15

15

15

11 8

2 MIDE

4

6

44

MAM

11 8 4

MUNAL

31 29

29

27

23

22

24

18

18 10 4

Franz Mayer

7

16 14 10 10 10 9 6 5 1

Sn. Carlos

Tamayo

12 8

12 8 2 Nal. de Historia Natural

5

10 9 9

67 1

Nal. de Carrillo Gil Papalote Historia

12 32 Trompo Mágico

44

2.8 Museo de preferencia

Museo preferido M. N. de Antropología e Historia

25.9

M. N. de Historia

6.3

Papalote Museo del niño

5.0

Ninguno

4.7

Trompo Mágico

4.5

Otros

4.3

M. Franz Mayer

3.7

M. de Historia Natural

3.6

M. del Templo Mayor

3.6

ACSI

3.4

M. de Cera

3.0

MUNAL

3.0

Todos

2.6

MIDE

2.4

M. del Palacio del Bellas Artes

2.2

UNIVERSUM

2.2

NS/NC

1.6

M. de la Inquisición

1.5

MAM

1.5

MUAC

1.4

M. del Estanquillo

1.3

MUTEC de la CFE

1.3

La cuarta parte de los visitantes a los museos del estudio declaró que el Museo Nacional de Antropología e Historia es su museo preferido.

La respuesta a esta pregunta también mostró un acercamiento a los museos que están en mayor o menor medida presentes en la mente del público de museos; se obtuvieron 53 menciones de museos, y si bien 35 de éstos no alcanzaron porcentajes mayores al 1% son relevantes desde una óptica cualitativa.

Para los 16 museos que alcanzaron los porcentajes mayores, excluyendo el M. Nal. De Antropología e Historia, se presentan los perfiles de preferencia por sexo, edad, escolaridad y ocupación, solo con el fin de sugerir un esbozo de gustos y preferencias ya que en algunos casos la muestra es pequeña para hacer estimaciones con mayor precisión.

45

Por sexo los hombres expresan una preferencia por el Museo del Templo Mayor, el MUNAL, y la categoría de Otros museos; mientras que para las mujeres fueron la categoría de Todos, así como la de Ninguno, el Papalote, el Museo de Cera y el MIDE

Museo preferido por sexo Hombre (n=2,007)

Mujer (n=2,800)

Promedio

7 6 5 4 3 2 1

0

46

Por edad los más jóvenes declaran que ningún museo es su preferido, seguido del MIDE, el M. de la Inquisición y el M. de Cera. En el grupo de 18 a 22 años se encuentran el Antiguo Colegio de San Ildefonso y el MUAC. El Papalote es preferido principalmente por el grupo de 23 a 30 años y el Trompo Mágico, el MN de Historia y el Museo de Historia Natural son los referidos por las personas de 31 a 45 años. Para quienes tienes 46 y más años sobresalen el Franz Mayer y el MUNAL.

Museo preferido por grupos de edad 15-17 (n=676)

18-22 (n=1,108)

23-30 (n=1,111)

31-45 (n=1,275)

46+ (n=637)

10.0

8.0

6.0

4.0

2.0

0.0

47

Atendiendo a la escolaridad, quienes cuentan con educación básica señalan el M. Nacional de Historia y el Trompo Mágico, así como la mayor No Respuesta de entre los demás grupos. El M. del Templo Mayor y el de Cera fueron los mencionados por quienes tienen escolaridad de secundaria, mientras que el M. de la Inquisición, el Universum y el Estanquillo por los jóvenes de Bachillerato. Para el grupo de licenciatura y posgrado fueron el MUNAL, el Palacio de Bellas Artes, el MAM y el MUAC los recintos mencionados.

Museo preferido por escolaridad Primaria (n=67)

Secundaria (n=347)

Bachillerato (n=1,445)

Licenciatura (n=2,635)

Posgrado (n=307)

20.0

15.0

10.0

5.0

0.0

48

Por ocupaci贸n los jubilados mencionan al M. Franz Mayer y al MUNAL, mientras que las amas de casa expresan su preferencia por el Trompo M谩gico. El MIDE es referido por los estudiantes. La no respuesta es mayor para el grupo de quienes no trabajan y adem谩s mencionaron San Ildefonso y el Palacio de Bellas Artes en sus preferidos.

Museo preferido por ocupaci贸n Trabaja (n=2,030)

Trabaja y estudia (n=537)

No trabaja (n=113)

Ama de casa (n=358)

Estudiante (n=1,654)

Jubilado (n=115)

15.0

10.0

5.0

0.0

49

3. LA EXPERIENCIA DEL MUSEO 3.1 Razón principal para visitar el museo

Principal razón de visita al museo Para hacer una tarea, se lo pidieron en la escuela

27.2

Para entretenerse, pasar un rato agradable

21.4

Conocer la exposición temporal

12.6

Para conocerlo

11.7

Para acompañar a alguien

10.3

Para aprender (educar a los niños)

7.0

Para ver qué novedades hay

El museo

A estos motivos le siguen el interés que generan las exposiciones temporales así como el propio recinto y la visita no comprometida con lo que se exhibe sino solo para acompañar a alguien.

5.1

Otro Una obra/actividad en particular

Aunque la razón principal de visita al museo es la propiciada desde la escuela (27.2%), para uno de cada cinco visitantes su la visita al museo es con fines de esparcimiento y “pasar un rato agradable”.

2.4 1.4 0.6

Exposición permanente

0.2

NS/NC

0.1

50

El MIDE, el M. Tamayo, San Carlos y el MAM muestran una visita orientada principalmente para cumplir con las tareas escolares. Para los museos Carrillo Gil y San Ildefonso más la mitad de sus visitantes son atraídos para conocer sus exposiciones temporales.

Los visitantes del Trompo Mágico, Bellas Artes y el MUNAL expresan prioritariamente que su asistencia es por motivos de entretenimiento, mientras que al Papalote se le añade el matiz de aprender y educar a los niños.

El resto de los museos comparten diferentes razones de visita por parte de su público, como en el Estanquillo, el Franz Mayer y el Nacional de Historia. El Museo del Templo Mayor es visitado por acompañar a alguien, así como para hacer tareas y entretenerse, perfil similar al del Museo de Historia Natural aunque éste último sin el acento de entretenimiento.

Principal razón de visita al museo Para hacer una tarea

Para entretenerse

Conocer la exposición temporal

Para conocerlo

Para acompañar a alguien

Para aprender (educar a los niños)

73

70

46 35 23

22

19 15

25

2526

Nal. de Historia

1

2625

3

Templo Mayor

13 13

11

9

8 4

32

27

23

17

14 6 2

Nal. de Historia Natural

6

5

8

1 Papalote

53

42

32

31

53

52

51

6 2

4

Trompo Mágico

5

0 MIDE

19

171716 12 12 10 6

11 8

23

2 Estanquillo

Franz Mayer

12

8 9 3

31 ACSI

19 9 10

2 41 Bellas Artes

22 13

57

MUNAL

2

10 6 4

Sn. Carlos

MAM

3

5

17

15

1

8 8 4 4

10 1

76 1

Tamayo Carrillo Gil

51

3.2 ¿Cómo se enteró de la exposición?

¿Cómo se enteró de la exposición?

En el museo

29.6

Maestro/libro de texto

19.2

Casualmente

8.7

Recomendación amigos/familiares

8.4

Internet

6.1

Publicidad exterior

4.5

TV

4.5

Lo conoce de siempre

3.8

Periódico

2.3

Radio

2.3

Oficina turística Redes sociales Otros

Con porcentajes cercanos al 8%, el público se enteró de las exposiciones por mera casualidad o por la recomendación de amigos o familiares, mientras que el 6.1% obtuvo información de la exposición a través de Internet.

3.0

Revista

Impreso/carte/volante/folleto

Prácticamente tres de cada diez visitantes se enteraron de la exposición que visitaban en el mismo museo. Le sigue la información, y no rara vez exigencia, que surge desde las escuelas, donde 2 de cada diez visitantes expresaron que fue a través de su maestro que se enteró de la exposición. Estas vías de información de manera conjunta alcanzan prácticamente al 50% de los visitantes.

Con porcentajes menores al 5%, aparece el impacto de medios como el TV, la publicidad exterior, periódicos, revistas, radio y oficinas turísticas entre otros.

1.6

1.2 0.7 0.3

52

A mayor detalle, tenemos que los museos donde la gente da seguimiento a las exposiciones que se organizan son el MIDE, el M. Nacional de Historia, Franz Mayer.

En los museos del Templo Mayor, el M. Nacional de Historia y el Museo del Estanquillo, el conocimiento de las exposiciones a través de los maestros es un factor que comienza a tener efecto en la visita, mientras que para el Museo Tamayo, el MAM y San Carlos, dicho factor incide en el 50% y más de sus visitantes.

Cerca de la cuarta parte de los visitantes de San Carlos y el MAM expresaron que su visita fue casual.

En Bellas Artes el motivo de la visita se divide entre la visita casual, la recomendación de amigos y familiares y la televisión, perfil similar para el MUNAL. El M. Carrillo Gil es el que presenta la manera más dividida entre los medios como sus visitantes se enteraron de la exposición. La publicidad exterior como medio de información alcanza su mayor porcentaje en dicho museo, seguido por el Estanquillo y más de lejos por el Antiguo Colegio de San Ildefonso.

Para Bellas Artes y el MUNAL, la recomendación de amigos y familiares fue el medio para uno de cada cinco de sus visitantes para enterarse de la exposición.

¿Cómo se enteró de la exposición?

En el museo

Maestro/libro de texto

Casualmente

Recomendación amigos/familiares

Internet

TV

Publicidad exterior

75

71

57

53

51

57

56

50 42 34

10

654

18

15 9 1

Nal. de Historia

3210 Templo Mayor

5 4 03 2 Nal. de Historia Natural

17

16

8 4 6 6 4 55 5 1 1 1 0 Papalote

29

Trompo Mágico

34

13 12 11 5 5 4 2 4 0 01

15 13 9 9 8 6 6 4 4 6 7 3 1 0

MIDE

Franz Mayer

Estanquillo

ACSI

26

24 19 17 5

Bellas Artes

9 1 3

10 6 2 1

26

23

20 7 100

MUNAL Sn. Carlos

5

6

1917 211

MAM

4 1 100

20 14 12 9

0

Tamayo Carrillo Gil

53

3.3 Duraci贸n de la visita

Duraci贸n de la visita

Hasta 0:30 min.

12%

8%

De 0:31 a 1:00 h.

14% 28%

De 1:01 a 2:00 h.

Dos de cada cinco pasan entre una y dos horas y el 28% de media hora a una hora, mientras que la cuarta parte de los visitantes ocupan m谩s de dos horas en su visita.

De 2:01 a 3:00 h.

M谩s de 3:00 h.

El tiempo promedio de visita para este grupo de museos fue de 1 hora 57 minutos. De manera general se aprecia que dos terceras partes de los asistentes permanecen el museo de media hora hasta dos horas.

38%

54

Bellas Artes, el M. Carrillo Gil y el M. de San Carlos son los museos con menor tiempo de visita. En Bellas Artes casi la cuarta parte de sus visitantes estuvieron media hora o menos.

Ente el 40% y 50% de los visitantes del Franz Mayer, MUNAL, MAM, Estanquillo, Tamayo y San Carlos reportaron un estancia de Más del 50% de los visitantes del M. Tamayo, el Estanquillo y el MAM de hasta una hora.

En el M. Nal. de Historia Natural, MACSI y el Templo Mayor la visita duró más tiempo, casi las 2 horas y entre el 47% y 51% de sus visitantes estuvieron de una a dos horas.

El Papalote y el Trompo Mágico son los museos que reportan un mayo tiempo de estancia, 6 de cada diez de sus visitantes señalaron haber permanecido más de 3 horas.

Duración de la visita Hasta 0:30

De 0:31 a 1:00

Total (1:57)*

8

Carrillo Gil (1:13)*

16

Sn. Carlos (1:14)*

16

MUNAL (1:33)* Nal. de Historia Natural (1:46)*

4

Templo Mayor (1:54)*

3

MIDE (2:01)*

2

Nal. de Historia (2:10)*

1

33 28 21

12

2

47

10

1

47

9

3

12 17

5

45

18

5

19

22

49 16 25

5

47

47

17

1

8

51

21

3

6

38

23

14

1 3

39

31

8

ACSI (1:48)*

Trompo Mágico (4:19)*

40

13

5

40

37

Franz Mayer (1:34)*

2

41

40

5

10

33

41

10

12

19

45

12

MAM (1:30)*

14

46

14

Estanquillo (1:23)*

Más de 3:00

38

23

Tamayo (1:18)*

De 2:01 a 3:00

28

Bellas Artes (1:13)*

Papalote (4:14)*

De 1:01 a 2:00

27

6

8 8

65 62

*Tiempo promedio de visita

55

3.4 Información recibida

¿Qué tanta información recibió?

Mucha Total

Regular

Nada

66

23

MIDE

87

Papalote

87

Estanquillo 70

ACSI

69

Nal. de Historia…

67

Franz Mayer

67

Templo Mayor

55

Trompo Mágico

54

MUNAL

54 52

4 4 5 8

2

27

4

22

7

4

25

8

27

5 1

26

13

4

35

8

25 27 17

1

7

30

57

Tamayo

1

22

65

Sn. Carlos

12 19

66

Carrillo Gil

3

25

69

MAM

8

9

77

Nal. de Historia

Bellas Artes

Poca

16

1

13

8

10

9 15

Se pidió a los entrevistados que evaluaran que tanta información recibió en su visita al museo. En general dos terceras partes consideraron que recibió mucha información, casi una cuarta parte expresó que recibió una cantidad regular de información y un 11% definitivamente declaró que poca o nada de información.

El MIDE y el Papalote son los museos donde prácticamente nueve de cada diez visitantes declararon que recibieron mucha información. Con porcentajes del 77% al 65% en cuanto a mucha información recibida se encuentran el Estanquillo, el M. Nal. de Historia, MACSI, el M. de Historia Natural, el MAM, el Franz Mayer, el Templo Mayor y el Carrillo Gil. En el grupo de los museos restantes, si bien más de la mitad de sus visitantes considera que recibió mucha información, los niveles de poca y ninguna información se incrementan sensiblemente, Bellas Artes, San Carlos y el Trompo Mágico alcanzan los porcentajes más altos.

56

3.5 Evaluación de la oferta cultural y los servicios de los museos.

Teniendo presente las diferentes situaciones de los museos en cuanto la obtención de recursos para el mantenimiento y desarrollo de exposiciones, el siguiente apartado presenta la evaluación que dieron los usuarios de los museos respecto a algunos servicios. Para cada uno de éstos se pidió al entrevistado que diera su opinión en una escala de cinco puntos que iban de Muy Bueno a Muy Malo.

Los servicios o aspectos evaluados fueron: 1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

11.

12.

Fichas técnicas Iluminación Señalamientos Personal del recinto Vigilancia Baños Tienda Guardarropa/Paquetería Cafetería Instalaciones Exposición temporal Exposición permanente

En este apartado se muestra la información de dos maneras, en primer lugar se muestran las gráficas comparativas entre los museos evaluados de cada uno de los servicios/aspectos (I. Comparativo entre museos), posteriormente se muestra el perfil de cada uno de los museos al identificar cómo fueron evaluadas cada uno de sus servicios. (II. Evaluación por museo).

57

I. Comparativo entre museos 3.5.1. Fichas técnicas

En promedio el 85% de los visitantes expresaron que las fichas técnicas eran muy buenas o buenas. El MIDE, el Papalote y el Trompo Mágico son los museos donde esta valoración es mayor. El extremo opuesto, es decir, la categoría de “Muy mala”, prácticamente no se presenta para las fichas técnicas, y la valoración de “Mala” solo en algunos museos es cercana al 7%.

Valoración: fichas técnicas Muy buenas Total

Buenas

Regulares

24.7

Malas

60.3

MIDE

38.7

Papalote

39.0

Trompo Mágico

10.9

4.5

53.8

6.3

47.2

26.2

MAM

3.9

56.3

45.2

Bellas Artes

Muy malas

6.8

61.7

33.7

9.8

53.6

5.3

1.8 7.2

ACSI

19.9

67.3

9.9

2.9

Estanquillo

19.8

67.3

10.8

2.1

MUNAL

29.3

Nal. de Historia

21.3

Carrillo Gil

21.4

Franz Mayer Templo Mayor

Nal. de Historia Natural Sn. Carlos Tamayo

56.3

9.0

62.1

12.9

60.5

14.1

11.8

67.3

8.3

15.3

71.7

5.9

73.7

9.3

68.7 38.6

3.7 6.3 3.0

13.0

7.0

14.1

6.3

13.6 37.1

4.8

21.1

7.8 3.2

58

3.5.2. Iluminación

En general el 86.5% de los visitantes valoró “Muy buena” y “Buena” la iluminación de las exposiciones y la opinión “Mala” no rebasa el 3%. Para Bellas Artes, el Estanquillo, MUNAL, Tamayo, Papalote, MIDE y MAM, más del 90% dan una calificación favorable a este aspecto. Solo el M. de Historia Natural se muestra en desventaja, con una calificación “Mala” del 12.4% y “Regular” del 27.7%.

Valoración: iluminación Muy buena Total

Buena

Regular

25.9

Mala

Muy mala

60.6

10.8

2.6

MAM

37.4

59.3

2.4

MIDE

37.3

58.7

4.0

Papalote

38.0

Tamayo

52.5

MUNAL

Templo Mayor Nal. de Historia Natural

10.7

67.0

16.8

14.0

64.0 52.8

2.6 0.9

16.4

68.5

12.8

1.0

13.3

62.7

11.0

6.6

11.5

66.5

18.7

Carrillo Gil

10.0 0.5

65.3

20.1

Nal. de Historia

8.1 0.5 52.4

22.3

ACSI

6.5 1.8

68.1 36.9

Franz Mayer

5.7 2.0

70.5

23.4

Trompo Mágico

7.5

58.6

21.3

Bellas Artes

6.6 39.6

33.2

Estanquillo

Sn. Carlos

55.2

4.1 5.0

17.3 27.7

6.0 12.4

59

3.5.3. Señalamientos

En cuanto a los señalamientos de los museos, el 76.7%, es decir casi cada 8 de cada 10 visitantes les dan una buena y muy buena calificación. En este caso la valoración “Regular” es del 15.7% y la “Mala” y “Muy mala” del 7.6%.

Los museos que mayor desventaja mostraron en este aspecto fueron el de Historia Natural, San Carlos, el MUNAL y el Nacional de Historia.

Valoración: señalamientos Muy buenos Total

Malos

15.7

42.6

Nal. de Historia

38.9

24.5

MIDE Carrillo Gil

13.6

59.0 57.3

11.5 13.5 5.4

21.5

63.7

9.3

5.4

22.5

56.2

7.1

Nal. de Historia Natural 1.6

11.3

52.3

14.6

Franz Mayer

13.6 49.8

19.7

1.8

17.3

64.6

MUNAL

5.8

21.1

64.6

9.8

4.0

16.3

38.2 12.3

6.3

14.3

73.5

Tamayo

4.4

10.8

73.7

4.3

1.6

11.7

51.9

7.8

ACSI

9.4

59.0

31.0

Estanquillo

5.0 2.0

56.6

24.7

MAM

7.0

50.1

32.4

Bellas Artes

Muy malos

58.1

Papalote

Sn. Carlos

Regulares

18.6

Trompo Mágico

Templo Mayor

Buenos

7.8

11.1

23.0 24.2

4.5 8.3

16.4

60

3.5.4. Personal del recinto Casi las dos terceras partes de los visitantes a los museos analizados reportan una valoración “Muy buena” y “Buena”, y solo el 1.4% expresó una opinión negativa.

Los museos que obtuvieron los mayores porcentajes en la categoría “Muy bueno” fueron el M. Tamayo, el Papalote y el Trompo Mágico, alcanzando casi el 50%.

Esta misma calificación la obtuvieron el MIDE, el MAM, el Carrillo Gil, el MUNAL y el Franz Mayer por la tercera parte de sus visitantes aproximadamente.

Valoración: personal del recinto Muy bueno Total

Bueno

Regular

Malo

29.1

Tamayo

63.6

5.9 1.4

50.7

Papalote

46.4

47.9

MUNAL

2.1

48.8

31.9

2.3

63.8

Carrillo Gil

34.5

60.9

MAM

34.6

60.6

Franz Mayer

Muy malo

31.8

3.0 4.1 2.6

63.3

4.3

Sn. Carlos

16.3

78.7

3.5

Estanquillo

15.8

79.0

4.3

Trompo Mágico

47.4

MIDE

37.1

ACSI

Nal. de Historia Natural

7.5

60.9

21.4

8.4 1.4

67.7

10.8 4.9

6.1

69.3

29.3

Bellas Artes

5.7

55.9

21.9

Nal. de Historia

Templo Mayor

45.9

76.5 75.8

14.8

9.0

1.8

11.3

1.5 4.5

61

3.5.5. Vigilancia En todos los museos el aspecto de la vigilancia es bien evaluado, el 30.2% la considera “Muy buena” y el 62.1% “Buena”, lo que da una opinión favorable del 92.3%.

Las mejores evaluaciones en cuanto a este aspecto las obtienen el M. Tamayo, el Trompo Mágico y el Papalote. En un segundo grupo se encuentran el MIDE, el MAM, el Carrillo Gil, el MUNAL y el Franz Mayer.

El Museo de Historia Natural es el que se encuentra en mayor desventaja con el menor porcentaje en de la categoría “Muy buena” y con una opinión “Regular” y “Mala” por parte de la cuarta parte de sus visitantes.

Valoración: vigilancia Muy buena Total

Buena

Regular

Mala

30.2

Papalote

62.1

5.7 1.8

47.7

Franz Mayer

51.4

30.8

Trompo Mágico

3.6 38.2

37.1

Estanquillo

2.7

60.9 56.8

MIDE

3.3 45.0

34.5

Tamayo

0.7

65.5 50.7

Carrillo Gil

Muy mala

3.9

57.7

13.5

4.5

81.0

MAM

4.3

34.6

MUNAL

58.9

31.8

3.6 2.9

61.7

3.3 2.3

Sn. Carlos

22.8

70.0

5.8

Bellas Artes

22.7

70.1

5.2 2.1

ACSI

24.6

Nal. de Historia

29.3

Templo Mayor Nal. de Historia Natural

66.0 60.7

13.8 3.5

6.3 2.7 8.0 2.1

71.8 71.6

12.0 18.1

2.5 6.8

62

3.5.6. Baños

Nueve de cada diez visitantes a los museos opinan que el servicio de los baños es “Muy bueno” o “Bueno”. Los mejor evaluados son el M. Tamayo y el Trompo Mágico. El siguiente grupo con mayores porcentajes de “Muy bueno” lo conforman los museos: Papalote, el MAM y el MIDE. Para este servicio, el Museo de San Carlos y el MUNAL fueron los espacios donde se obtuvo la valoración de “Muy mal” con porcentajes menores del 4%.

Tomando en cuenta las categorías más desfavorables, San Carlos (15.7%), el M. de Historia Natural (13.6%) son los menos favorecidos en la evaluación, aunque estos porcentajes pueden tener mayor variación ya que su muestra fue menor.

Valoración: baños Muy bien Total

Bien

26.6

71.9

3.0

65.5

19.2

1.8

74.9

9.6

4.2

82.7

Bellas Artes

4.1 3.6

31.3

59.2

18.0

MUNAL

Nal. de Historia Natural 0.4

2.6 33.0

29.1

Franz Mayer

3.6

56.1 61.8

Nal. de Historia

3.0

55.0

39.5

Trompo Mágico

1.3

61.6

40.9

MAM

Sn. Carlos

1.2 30.0

35.1

Papalote

Carrillo Gil

5.3 3.0

67.0

MIDE

Muy mal

59.4

Tamayo

ACSI

Mal

31.7

Estanquillo

Templo Mayor

Regular

8.9 0.6

70.4 26.3

8.7

59.9

15.3

7.9

64.7

12.3

63.2 72.6

2.5 3.5

12.9 8.8 13.2

7.1

11.8

3.9

13.2

63

3.5.7. Tienda En general cuatro de cada cinco visitantes valoraron el servicio de las tiendas como bueno y muy bueno, las tiendas mรกs preferidas fueron las del MAM y el Trompo Mรกgico, seguidas por la tienda del Palacio de Bellas Artes. Aunque la valoraciรณn positiva de las tiendas siempre rebasa el 50%, al momento del levantamiento las tiendas del Museo del Estanquillo, el Museo Nacional de Historia y la del Templo Mayor, se valoraron como regulares con porcentajes alrededor del 23%.

Valoraciรณn: tienda Muy bueno Total

Bueno

Regular

22.3

Bellas Artes

Malo

61.4

12.2

34.0

MAM

3.8

62.8 43.9

MIDE

Muy malo

2.4

48.8

26.2

4.1

66.4

6.6

Franz Mayer

20.1

70.3

8.8 0.4

ACSI

19.0

71.1

8.5 1.4

MUNAL

25.0

Papalote

18.5

Trompo Mรกgico Estanquillo Nal. de Historia

60.8 61.1 39.8

15.8 38.0

5.5

15.4

70.9

7.6

Templo Mayor 1.6

11.3

56.0

3.0

24.6 26.1

4.6 5.9

20.6

61.4

1.7

6.4 16.0

64

3.5.8. Guardarropa/Paquetería El servicio de guardarropa y paquetería es de los mejores evaluados, el 94% lo considera bueno y muy bueno. Las mejores valoraciones las tiene el Museo Tamayo, el Trompo Mágico, el MAM y el Palacio de Bellas Artes. En el resto de los museos la calificación como un buen servicio es la preponderantes y solo el Museo Nacional de Historia presenta un 7.7% que otorgan una mala calificación.

Valoración: guardarropa Muy bueno Total Franz Mayer

Sn. Carlos ACSI

12.4

Bellas Artes Nal. de Historia 3.1

Muy malo 4.8

86.2

1.4

39.3

59.0

11.4

1.7

86.2

9.5

87.4

11.4

82.9

2.4 1.4 4.0

55.4

37.3

12.2

6.8

79.4

Trompo Mágico MUNAL

Malo 68.6

Tamayo MIDE

Regular

25.5

MAM Estanquillo

Bueno

6.9

47.0

44.6

25.8

7.7

65.2

32.4

7.9

58.2 82.3

9.1 0.3 6.9

7.7

65

3.5.9. Cafetería El 84% de los visitantes a los museos valoraron positivamente el servicio de cafetería, en particular las cafeterías del MAM, Bellas Artes y el Munal resultaron con los porcentajes de calificación Muy Buena más altos. En este aspecto el Trompo Mágico registra un 16% que valora como Malo y Muy malo su servicio.

Valoración: cafetería Muy bueno Total

Muy malo

52.2

9.6

4.8

33.1

39.0

1.9

57.2

18.8

Franz Mayer

3.8

72.5

29.7

MUNAL

Trompo Mágico

Malo

64.3

Bellas Artes

Papalote

Regular

31.7

MAM

ACSI

Bueno

60.4

37.4

5.2 4.2

52.0

17.7

26.1

6.9

8.1 2.5

66.4

35.2

22.6

10.3

5.3

10.5

5.6

66

3.5.10. Instalaciones En cuanto a las instalaciones de los museos, prácticamente la totalidad de los museos están sobre el 96% de valoración Buen y Muy buena, quienes destacan en este aspecto son el Museo Tamayo, el Trompo Mágico, el MIDE y el Antiguo Colegio de San Ildefonso. Solo el Museo de Historia Natural recibe un 15% de valoraciones regulares en cuanto a este aspecto.

Valoración: instalaciones Muy buenas

Buenas

Total

45.2

Franz Mayer

45.4

ACSI

Regulares

Malas

Muy malas

52.1 54.4 58.7

MAM

40.4

41.9

Bellas Artes

57.1

49.1

MIDE

49.9 60.1

MUNAL

38.7

43.3

Trompo Mágico

55.4 69.0

Estanquillo

29.5

32.3

Nal. de Historia

66.0 49.4

48.9

Sn. Carlos

46.9

51.1

Papalote

47.7

50.2

Tamayo

70.4

Carrillo Gil

35.5

Templo Mayor Nal. de Historia Natural

27.1 61.8

23.6 5.2

72.9 77.4

3.3 14.9

67

3.5.11. Exposición temporal Las valoraciones positivas para las exposiciones temporales rebasan el 90% para la mayoría de los museos participantes. Destacan con valores cercanos a la tercera parte de los visitantes las presentadas en el Antiguo Colegio de San Ildefonso y el museo Tamayo recibiendo una valoración Muy Buena en sus exposiciones temporales. Con porcentajes cercanos al 10% en la categoría Regular se encuentran el Museo Nacional de Historia, el Franz Mayer y el Museo Nacional de Historia Natural, mientras que el Museo de San Carlos es apenas el que recibe las calificaciones más desfavorables, acumulando solo un 5%.

Valoración: exposición temporal Muy buena Total

Buena

Regular

Mala

46.2

Tamayo

Muy mala

47.9 62.7

MUNAL

5.1 35.7

48.5

1.2

48.8

2.7

Estanquillo

43.3

53.5

3.0

MAM

44.1

52.5

2.7

ACSI

66.0

MIDE Templo Mayor

42.8

Nal. de Historia

39.8

29.2

60.2 50.0

10.8

5.6 49.5

50.3

Sn. Carlos

5.3

75.8 43.6

Franz Mayer

2.9

51.9

18.6

Carrillo Gil

Nal. de Historia Natural

30.3

8.6 9.9

38.8 77.0

6.4

6.3 10.0

3.1 2.2

68

3.5.12. Exposiciรณn permanente Para la mayorรญa de las exposiciones permanentes, la valoraciรณn favorable rebasa el 96%. Las exposiciones del Trompo Mรกgico, Bellas Artes y el Antiguo Colegio de San Ildefonso reciben una calificaciรณn de Muy Buena arriba de 70%. Alrededor de seis de cada diez expresan la misma valoraciรณn para el Museo Nacional de Historia, San Carlos y el Papalote y casi uno de cada dos los visitantes del Museo Tamayo y el MUNAL. En el caso del Museo Nacional de Historia Natural y el Museo del Templo Mayor la Buena valoraciรณn de sus exposiciones temporales es predominante, mientras que el Museo Tamayo alcanzรณ un 5% que percibiรณ como Mala o Muy mala su exposiciรณn temporal.

Valoraciรณn: exposiciรณn permanente Muy buena

Total

Buena

Regular

Mala

51.4

Muy mala

44.2

ACSI

3.6

75.9

MUNAL

23.0

48.0

0.9

50.8

1.2

Trompo Mรกgico

74.3

24.2

1.3

Bellas Artes

75.1

23.1

1.3

Nal. de Historia

56.5

Sn. Carlos

41.4

60.2

2.1

37.6

1.1

Franz Mayer

45.6

51.9

2.3

MAM

44.5

52.8

1.9

Papalote

60.9

Templo Mayor

22.6

MIDE Nal. de Historia Natural Tamayo

36.3

2.1

74.4

3.0

46.6 13.2

49.9

3.5

74.6 47.1

11.5 34.3

13.6

4.3

69

3.5.13. Servicios y actividades sugeridos por los visitantes en general

Servicios/actividades sugeridos por los visitantes en general Ninguna

30.4

Talleres en general

18.3

Guías/más visitas guiadas

12.8

Interactividad

7.2

Eventos culturales/de música/teatro y danza

3.5

Mejoras para la estancia dentro del recinto

3.4

Cafetería/comida

3.4

Otros

3.2

Actividades didácticas/más dinámicas

2.6

Más información/folletos/difusión

2.3

Actividades en general/más actividades

1.8

Cursos/clases/conferencias

1.7

IMAX/Pantallas/Audiovisuales

1.6

Intenet/Ludoteca/Guarderia/áreas dedicadas

1.4

Más exposiciones

1.4

Juegos

1.4

Actividades para niños

1.1

Actividades deportivas

0.8

Actividades para adultos

0.7

Cine/ciclos de cine

0.6

Biblioteca

0.5

Si consideramos de manera general los servicios y actividades sugeridas por todos los visitantes de los museos, encontramos que la realización de talleres ocupa el primer lugar 18%, seguida por más visitas guiadas 12.8% y la solicitud de que exista mayor interactividad 7.2%.

En segundo término se encuentra el uso de los espacios museísticos como lugares para realizar eventos culturales varios, y las mejoras relacionadas con una estancia más cómoda, incluyendo un espacio de cafetería.

70

No cambiaría nada del museo Bellas Artes

80.2

MAM

76.4

MUNAL

73.8

ACSI

72.6

MIDE

72.1

Nal. de Historia

70.3

Franz Mayer

70.0

Estanquillo

68.3

Trompo Mágico

67.4

Sn. Carlos

65.8

Papalote 57.8

Tamayo

Carrillo Gil

Considerando este indicador, tenemos que siete de los quince museos que se evaluaron alcanzaron un porcentaje del 70% o más respecto a que no tengan cambios. Cinco museos estuvieron entre el 50% y el 70% y solo dos tuvieron un porcentaje menor, aunque cercano, al 50%

64.8

Templo Mayor

Nal. de Historia Natural

Otra forma de ver la percepción de los museos es tomando en cuenta el porcentaje de gente que expresa que no es necesario realizar cambios a los diferentes recintos.

55.0 49.1 46.8

71

3.5.14. Calificación de la visita al museo.

En una escala del 1 al 10 ¿En qué medida cubrió sus espectativas el museo?

1a7

8

9

10

35%

Al pedir a los visitantes que calificaran en qué medida la visita al museo cubrió sus expectativas tenemos que siete de cada diez visitantes la calificaron con 9 y 10, casi un cuarta parte otorgó una calificación de 8 y solo un 6% expresó calificaciones de 7 y menos.

23%

6%

36%

72

Tomando de manera conjunta el porcentaje de las calificaciones de 9 y 10, el Museo de Arte Moderno, el Palacio de Bellas Artes, el MUNAL y el Museo Nacional de Historia, obtuvieron los promedios más altos de calificación y con el mayor porcentaje de 10 como calificación.

En una escala del 1 al 10 ¿En qué medida cubrió sus espectativas el museo?

1-7

Total MAM (9.2)

8

6.2

22.8

3.8

12.1

MUNAL (9.2)

5.0

14.6

Nal. de Historia (9.2)

3.7

18.3

Papalote (9.1)

3.7

18.3

ACSI (9.1)

4.2

19.3

MIDE (9.0) 3.0

22.9

Estanquillo (9.1) 2.6

23.9

Franz Mayer (9.0) 3.1

23.6

Templo Mayor (8.2)

9.4

Carrillo Gil (8.7)

10.6

Nal. de Historia Natural (8.5) Tamayo (8.2)

57.9 34.0

13.1 16.2

46.4

32.3

45.7

39.4

38.6

39.8

36.7

41.0

33.1

37.3

36.2

38.9

34.4

41.0

27.8

Sn. Carlos (8.9)

45.8

23.9

22.3

3.6

35.9

37.4

6.1

5.5

10

35.1

13.0

Bellas Artes (9.2)

Trompo Mágico (8.9)

9

31.2

34.3

24.2

34.3

28.0

28.3

38.4 27.9

35.7 37.3

33.2 32.4

18.8 39.1

7.4

73

II. Evaluación por museo En este apartado se presentan los perfiles de valoración de los visitantes para cada uno de los museos respecto a las diferentes características que se consideraron, además de las sugerencias y los aspectos en que el museo podría mejorar la experiencia de visita.

Museo Nacional de Historia Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno Exp. Permanente

Regular

Malo

56.5

Exp. Temporal

8.6 1.0

62.1

18.7

12.9

67.0

Instalaciones

3.7

13.3

49.4 9.8

2.1

39.8

21.3

Iluminación

Muy malo 41.4

50.3

Fichas técnicas

Señalamientos

Bueno

48.9 64.6

0.9

0.5 1.2 13.6

11.5

Guardarropa Baños Tienda

29.1 7.6

65.5 61.4

1.8 3.6 24.6

6.4

Cafetería Personal

29.3

60.9

8.4 1.4

Vigilancia

29.3

60.7

8.0 2.1

74

En el Museo Nacional de Historia sobresalen como muy bien evaluadas las exposiciones permanente y temporal, seguidas de las instalaciones.

Los señalamientos son los que se reciben una mayor evaluación negativa, seguidos por el servicio de la tienda, aunque en esta última sobresale una percepción regular.

Museo Nacional de Historia Servicios/actividades sugeridos por los visitantes Ninguna

26.0

Guías/más visitas guiadas

21.1

Talleres en general

13.1

Interactividad

9.1

Eventos culturales/música/teatro y danza

6.6

Cafetería/comida

4.9

Actividades didácticas/más dinámicas

4.2

Mejoras para la estancia dentro del recinto

3.0

Más información/folletos/difusión

3.0

Otros

2.3

IMAX/Pantallas/Audiovisuales

1.6

Actividades en general/más actividades

1.4

Intenet/Ludoteca/Guarderia

0.7

Actividades para niños

0.7

Biblioteca

0.7

Más exposiciones

0.5

Cine/ciclos de cine

0.5

Cursos/clases/conferencias

0.2

Actividades para adultos

0.2

Una cuarta parte de los visitantes no expresó alguna sugerencia respecto a servicios o nuevas actividades por parte del museo.

Las tres principales solicitudes sugeridas fueron más visitas guiadas, la realización de más talleres y la realización de actividades interactivas.

Al preguntar qué cosa cambiaría del museo, el 70% declaró que nada y algunos aspectos que se mencionaron fueron: que se permitiera el acceso general a todas las salas, más visitas guiadas, que hubiera mayor señalización, costos menores y mejor atención y organización.

75

En general los aspectos evaluados alcanzan una buena valoración; la exposición permanente y las instalaciones sobresalen como muy bien evaluadas por una cuarta parte los visitantes.

El servicio de la tienda resulta con la evaluación menos favorable por más de la tercera parte de los visitantes.

Museo del Templo Mayor Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno

Exp. Permanente

Muy malo

3.0

75.8

8.3

5.6

71.8

12.8

Instalaciones

Malo

74.4

18.6

Iluminación

Señalamientos

Regular

22.6

Exp. Temporal Fichas técnicas

Bueno

13.0

64.0

7.0

17.3

23.6

6.0

72.9

4.3

3.3 0.3

73.5

16.3

5.80.3

Guardarropa Baños

9.6

Tienda 1.6

82.7 56.0

4.1 3.6 26.1

16.0

0.4

Cafetería Personal Vigilancia

10.8 13.8

76.5 71.8

11.3 1.5 12.0

2.5

76

Museo del Templo Mayor Servicios/actividades sugeridos por los visitantes Guías/más visitas guiadas

28.3

Talleres en general

21.8

Ninguna

16.5

Interactividad

9.8

Eventos culturales/música/teatro y danza

4.5

Cafetería/comida

3.8

IMAX/Pantallas/Audiovisuales

3.0

Otros

2.5

Cursos/clases/conferencias Mejoras para la estancia dentro del…

1.8 1.5

Actividades en general/más actividades

1.5

Más información/folletos/difusión

1.3

Más exposiciones

1.0

Cine/ciclos de cine

1.0

Actividades didácticas/más dinámicas

0.8

Actividades para niños

0.8

Juegos

0.3

Actividades para adultos

0.3

Cerca de un 30% de los visitantes sugiere más visitas guiadas y la realización de talleres en general (21.8%).

Uno de cada diez propone que haya más interactividad y cerca del 5% sugirió que el espacio de ocupara con un variedad de eventos culturales.

Más de la mitad (57.8%) no cambiaría nada del museo y las sugerencias en este aspecto no rebasaron el 6%, entre ellas se encuentran: mayor iluminación, más información en cédulas, la ampliación o acondicionamiento del inmueble, más difusión y mayor mantenimiento y limpieza del recinto.

77

En el Museo de Historia Natural predominan las evaluaciones buenas de los servicios y características evaluadas, alrededor del 75% así lo consideran; mientras que los señalamientos y la iluminación reciben una evaluación desfavorable al ser considerados regulares o malos.

Museo Nacional de Historia Natural Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno Exp. Permanente

13.2

Exp. Temporal

5.9

Iluminación

6.6

Malo

Muy malo 11.5

77.0

10.0

73.7 52.8

6.3 12.4

77.4 57.3

0.7

2.2

14.1 27.7

5.2

Señalamientos 1.6

Regular 74.6

10.8

Fichas técnicas

Instalaciones

Bueno

14.9 24.2

0.5 2.6

16.4

0.5

Guardarropa Baños 0.4

72.6

13.2

13.2

0.4

Tienda Cafetería Personal Vigilancia

4.9 3.5

75.8 71.6

14.8 18.1

4.5 6.8

78

Museo Nacional de Historia Natural Servicios/actividades sugeridos por los visitantes Talleres en general

28.2

Guías/más visitas guiadas

18.1

Ninguna

17.1

Interactividad

17.1

Cafetería/comida

4.0

Actividades didácticas/más dinámicas

2.8

Mejoras para la estancia dentro del…

La sugerencia principal para cerca de una cuarta parte de los visitantes, es la realización de talleres en general, seguida por visitas guiadas (18.1%) y mayor interactividad (17.1%).

2.3

IMAX/Pantallas/Audiovisuales

2.1

Más información/folletos/difusión

1.9

Más exposiciones

1.4

Otros

1.2

Cursos/clases/conferencias

0.9

Intenet/Ludoteca/Guarderia

0.7

Eventos culturales/música/teatro y danza

0.5

Actividades en general/más actividades

0.5

Juegos

0.5

Cine/ciclos de cine

0.5

Actividades para niños

0.2

Con porcentajes menores al 5% se sugirieron aspectos como un espacio de cafetería, más actividades didácticas, mejoras para la estancia en el recinto, y pantallas y audiovisuales.

La mitad de los visitantes consideró que no le cambiaría nada al museo, mientras que el 10% sugirió una remodelación o acondicionamientos al mismo, seguida de una mejor iluminación, más y mejor información en cédulas, la actualización del museo así como más exposiciones, y más objetos, además de mapas de ubicación y señalamientos.

79

En el Papalote Museo del Niño la mejor evaluación la tiene la exposición permanente por seis de cada diez entrevistados. Uno de cada dos evalúa de la misma manera el personal, la vigilancia y las instalaciones.

La tienda y la cafetería tienen las mayores percepciones desfavorables pero no rebasan el 20%.

Papalote Museo del Niño Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno Exp. Permanente

Bueno

Regular

Malo

60.9

Muy malo 36.3

2.1 0.7

Exp. Temporal Fichas técnicas

39.0

53.8

6.3

Iluminación

38.0

55.2

6.6

Instalaciones

47.7

Señalamientos

50.2

32.4

0.9 0.2

1.6 0.5

56.6

9.4 1.6

Guardarropa Baños

40.9

Tienda

18.5

Cafetería

17.7

55.0

3.6 0.5

61.1

15.8

66.4

Personal

47.9

Vigilancia

47.7

10.3 48.8 51.4

4.6 5.3 2.3 0.7

80

Papalote Museo del Niño Servicios/actividades sugeridos por los visitantes Ninguna

39.7

Talleres en general

10.3

Otros

6.6

Mejoras para la estancia dentro del recinto

5.4

Eventos culturales/música/teatro y danza

4.2

Intenet/Ludoteca/Guarderia

4.0

Actividades para niños

4.0

Interactividad

3.5

Guías/más visitas guiadas

2.8

Cafetería/comida

2.8

Actividades en general/más actividades

2.8

Juegos

2.8

Más exposiciones

2.3

Actividades didácticas/más dinámicas

2.1

Actividades para adultos

2.1

Más información/folletos/difusión

1.9

Actividades deportivas

Cuatro de cada diez visitantes expresaron alguna sugerencia en tanto servicios o actividades adicionales para el museo.

1.4

IMAX/Pantallas/Audiovisuales

0.5

Cursos/clases/conferencias

0.2

Cine/ciclos de cine

0.2

Biblioteca

0.2

El 10% sugirió la realización de talleres en general, el 5.6% mencionó mejoras para la estancia dentro del recinto, el 4.2% la realización de actividades culturales en general y el 4% la presencia de internet, ludoteca o guardería así como más actividades para niños.

Casi dos terceras partes de los visitantes no consideraron la realización de cambios en el museo. En este aspecto se mencionaron: costos menores, mejorar el servicio de cafetería, la realización de más actividades, así como la remodelación y mayor mantenimiento del inmueble.

81

En el Trompo Mágico la exposición permanente, las instalaciones y los baños rebasan el 60% de la opinión de muy buen servicio. El resto de los servicios tienen una evaluación buena alrededor del 45%, excepto la cafetería y la tienda, para la primera, cerca de la cuarta parte la considera regular y un 15% mala o muy mala. Arriba de un 15% dieron evaluaciones desfavorables al servicio de la tienda.

Trompo Mágico Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno Exp. Permanente

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

74.3

24.2

1.3

Exp. Temporal Fichas técnicas

45.2

Iluminación

36.9

29.5

42.6

Guardarropa

50.1

47.0

Baños

44.6 61.8

Tienda

Vigilancia

10.0

69.0

Señalamientos

Personal

6.8

52.4

Instalaciones

Cafetería

47.2

33.0

39.8

38.0

26.1

35.2 47.4 50.7

0.2 1.3

5.0

0.3

7.7

0.6

3.0 15.4

22.6 45.9 45.0

10.5

0.6 0.9

5.6 5.7

1.0

2.7 1.6

82

Museo Trompo Mágico Servicios/actividades sugeridos por los visitantes Ninguna

47.0

Mejoras para la estancia dentro …

6.7

Otros

6.7

Actividades deportivas

6.0

Actividades en general/más…

5.0

Juegos

4.7

Cafetería/comida

4.5

Intenet/Ludoteca/Guarderia

3.7

Talleres en general

2.2

Guías/más visitas guiadas

2.2

IMAX/Pantallas/Audiovisuales

2.0

Actividades para adultos

2.0

Actividades para niños

1.5

Interactividad

1.2

Eventos culturales/música/teatro …

1.2

Más exposiciones

1.2

Más información/folletos/difusión

0.7

Cine/ciclos de cine

0.5

Casi la mitad de los asistentes no expresaron ninguna sugerencia a los servicios y actividades realizadas por el museo. Quienes sí señalaron mejoras o la realización de otras actividades no rebasaron el 7%, entre las sugerencias se pueden mencionar se encuentran: Mejoras para la estancia dentro del recinto, realizar actividades deportivas, más actividades en general y más juegos.

Al preguntar qué cambiaría del museo aparece en primer lugar la cafetería y los servicios que presta, además se señaló la falta de mobiliario para el recinto.

Otros aspectos que se mencionaron fueron: Mantenimiento del inmueble, costos menores, estacionamiento, mayor capacitación del personal y más actividades, entre otros.

Actividades didácticas/más… 0.2 Cursos/clases/conferencias

0.2

Biblioteca

0.2

83

Tres de cada cinco visitantes al Museo Interactivo de Economía evalúan como muy buenas las instalaciones del museo, le siguen las exposiciones temporales y permanentes con porcentajes alrededor del 43%. El resto de los aspectos evaluados tienen principalmente una buena valoración a excepción de los señalamientos con una cuarta parte de opinión desfavorable.

Museo Interactivo de Economía Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno Exp. Permanente

Regular

Malo

46.6

Exp. Temporal

37.3

Instalaciones

5.3

56.3

4.50.5

58.7

4.0

60.1 19.7

3.5

51.9

38.7

Iluminación

Muy malo

49.9

42.8

Fichas técnicas

Señalamientos

Bueno

38.7 52.3

1.2 22.5

5.4

Guardarropa Baños Tienda

35.1 26.2

61.6 66.4

3.00.4 6.6 0.5

Cafetería Personal

37.1

Vigilancia

37.1

55.9 57.7

6.1 0.9 4.50.7

84

Museo Interactivo de Economía Servicios/actividades sugeridos por los visitantes Ninguna

34.0

Talleres en general

26.3

Guías/más visitas guiadas

7.5

Interactividad

7.0

Actividades didácticas/más dinámicas

4.0

Otros

3.8

Juegos

3.8

Cafetería/comida

3.1

Mejoras para la estancia dentro del…

2.3

Más exposiciones

1.9

Cursos/clases/conferencias

1.6

Más información/folletos/difusión

0.9

Intenet/Ludoteca/Guarderia

0.9

Eventos culturales/música/teatro y danza

0.7

Actividades en general/más actividades

0.7

Actividades para niños

0.7

Biblioteca

0.5

Actividades para adultos

0.2

La realización de más talleres es la primera sugerencia que una cuarta parte de los visitantes manifiestan. Le sigue la realización de más visitas guiadas, más interactividad y la realización de más actividades.

En cuanto a las sugerencias espontáneas de en qué aspectos y servicios el museo podría cambiar, las opiniones no rebasaron un 6%, señalándose entre otras: señalamientos, remodelación o acondicionamientos del inmueble, permitir el acceso general a todas las salas, más interactividad y costos menores.

85

Las exposiciones temporales del Museo del Estanquillo alcanzan un valoración muy buena de un 43.3% y prácticamente el museo cuenta con una valoración buena en todos los elementos considerados. Solo la tienda y los señalamientos son los aspectos en los que se obtuvo una percepción regular alrededor 17%.

Museo del Estanquillo Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios

Muy bueno

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

Exp. Permanente Exp. Temporal

43.3

Fichas técnicas

19.8

Iluminación

21.3

Instalaciones Señalamientos Guardarropa

10.8

70.5

7.8

66.0

11.4

2.1

6.5

73.7

1.8 0.5

14.3 86.2

26.6 5.5

3.0

67.3

32.3

Baños Tienda

53.5

2.4 71.9

70.9

0.3

1.2 20.6

3.0

Cafetería Personal Vigilancia

15.8 13.5

79.0 81.0

4.3 4.3

86

Museo del Estanquillo Servicios/actividades sugeridos por los visitantes Talleres en general

24.5

Ninguna

24.0

Guías/más visitas guiadas

15.0

Interactividad

9.0

Cafetería/comida

6.0

Actividades didácticas/más dinámicas

4.5

Más información/folletos/difusión

4.0

Cursos/clases/conferencias

2.3

IMAX/Pantallas/Audiovisuales

2.0

Mejoras para la estancia dentro del…

1.8

Otros

1.5

Biblioteca

1.3

Eventos culturales/música/teatro y danza

0.8

Actividades en general/más actividades

0.8

Más exposiciones

0.8

Actividades para niños

0.8

Intenet/Ludoteca/Guarderia

0.5

Cine/ciclos de cine

0.5

Actividades para adultos

0.3

En el museo del Estanquillo mientras que una cuarta parte sugirió la realización de más talleres en general una proporción igual no realizó sugerencia alguna.

En segundo término se destacó la realización de más visitas guiadas (15%), así como una mayor interactividad, los servicios de cafetería y que hubiera más actividades didácticas así como más información, ya sea en folletos o con elementos de difusión.

Prácticamente 7 de cada diez visitantes no cambiarían nada del museo, mientras que, con porcentajes menores a un 7%, se señalaron aspectos como: remodelación, ampliación o acondicionamiento del inmueble, control del aire acondicionado, mayor difusión, más información en cédulas y fichas técnicas y más interactividad, entre otras.

87

Las instalaciones y las exposiciones permanentes alcanzan la mejor evaluación con un 45%. Con la misma calificación pero alrededor del 30% se encuentran los rubros de exposiciones temporales, cafetería, personal y vigilancia. Los señalamientos se evaluaron como regulares o malos por cerca de una tercera parte de los visitantes.

Museo Franz Mayer Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno Exp. Permanente

2.3 0.3 9.9

67.3 22.3

65.3

9.3

19.2

Tienda

20.1

1.0

54.4

0.3 23.0

86.2

8.3 1.4

74.9

4.21.3

70.3 29.7

3.0 11.5

59.0

12.4

0.4

15.3

45.4

Baños

Cafetería

Muy malo

60.2

14.1

Instalaciones

Guardarropa

Malo 51.9

29.2

Iluminación

Señalamientos

Regular

45.6

Exp. Temporal Fichas técnicas

Bueno

8.8 0.4 60.4

5.2 4.2

Personal

31.8

63.3

4.30.8

Vigilancia

30.8

65.5

3.30.3

88

Museo Franz Mayer Servicios/actividades sugeridos por los visitantes Ninguna

28.0

Talleres en general

25.0

Guías/más visitas guiadas

13.0

Eventos culturales/música/teatro y danza

8.0

Interactividad

5.8

Cursos/clases/conferencias

3.8

Actividades didácticas/más dinámicas

3.3

Más información/folletos/difusión

3.0

IMAX/Pantallas/Audiovisuales

2.3

Otros

1.5

Mejoras para la estancia dentro del recinto

1.3

Cine/ciclos de cine

1.3

Actividades en general/más actividades

1.0

Más exposiciones

0.8

Actividades para niños

0.8

Cafetería/comida

0.5

Intenet/Ludoteca/Guarderia

0.5

Actividades para adultos

0.3

Biblioteca

0.3

En el Museo Franz Mayer una cuarta parte de sus visitantes sugirió la realización de talleres, seguida de más visitas guiadas y la realización de eventos culturales, ya sea de música, teatro o danza. Casi un 6% sugirió el aspecto de interactividad en el museo, seguido de cursos, clases y conferencias.

Respecto a qué cambiaría del museo, el 70% de los visitantes dijo que nada El 6% mención una mayor difusión y con porcentajes menores al 3% se registraron menciones como: más y mejor información en las fichas técnicas, señalamientos y costos menores entre otros.

89

Arriba de las dos terceras partes de los visitantes del Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso valoraron como muy buenas las exposiciones permanentes y temporales; le siguen las instalaciones con un 59%. El resto de los aspectos evaluados primordialmente tiene una buena valoración y son los señalamientos principalmente, seguidos de la iluminación y las fichas técnicas los que reciben calificaciones desfavorables.

Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios

Muy bueno Exp. Permanente

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

75.9

Exp. Temporal

23.0

66.0

0.10.9

30.3

2.9 0.6

Fichas técnicas

19.9

67.3

9.9 2.9

Iluminación

20.1

66.5

10.7 2.6

Instalaciones

58.7

Señalamientos

12.3

Guardarropa

11.4

40.4 64.6

0.30.5 17.3

5.4

82.9

4.0 1.6

Baños

18.0

Tienda

19.0

71.1

8.5

Cafetería

18.8

72.5

6.9 0.9

Personal Vigilancia

21.9 24.6

70.4

8.7

69.3 66.0

2.5 1.4

7.5 1.1 6.3 2.7

90

Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso Servicios/actividades sugeridos por los visitantes Ninguna

41.3

Talleres en general

13.7

Guías/más visitas guiadas

7.5

Mejoras para la estancia dentro del recinto

5.9

Eventos culturales/música/teatro y danza

4.8

Cursos/clases/conferencias

3.9

Más información/folletos/difusión

3.6

Otros

3.1

Más exposiciones

2.8

Interactividad

2.4

Actividades en general/más actividades

2.1

Actividades didácticas/más dinámicas

1.3

Intenet/Ludoteca/Guarderia

1.3

Biblioteca

1.3

IMAX/Pantallas/Audiovisuales

1.0

Actividades para adultos

0.9

Cine/ciclos de cine

0.9

Cafetería/comida

0.7

Juegos

0.7

Actividades para niños

0.7

Actividades deportivas

En el Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso el 13% de los visitantes sugiere en primer lugar la realización de más talleres, le siguen las visitas guiadas y la realización de mejoras para la estancia dentro del recinto. Los visitantes también sugirieron la realización de eventos culturales, así como llevar a cabo cursos, clases y conferencias.

El 73% de los visitantes declaró que no cambiaría nada del museo. Con menciones menores al 3% se captaron las siguientes sugerencias: señalamientos, remodelación y acondicionamientos del recinto, costos menores, mejorar el trato al público, más exposiciones o que sean más grandes, capacitación del personal, más difusión e iluminación entre otras.

0.1

91

Tres de cada cuatro visitantes al Museo del Palacio de Bellas Artes lo considera muy bueno en cuanto a su exposición permanente, casi la mitad en cuanto a las instalaciones y alrededor de un 35% evalúan de esta manera los servicios de cafetería, tienda, guardarropa y baños.

Como en otros recintos, los visitantes expresan una calificación regular a los señalamientos existentes, así como a las fichas técnicas.

Museo del Palacio de Bellas Artes Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno Exp. Permanente

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

75.1

23.1

1.3

Exp. Temporal

Fichas técnicas Iluminación

26.2

61.7

23.4

68.1

Instalaciones Señalamientos

9.8

8.1 0.5

49.1 24.7

1.8

49.9 59.0

1.0 11.7

4.4

Guardarropa

32.4

58.2

9.1 0.3

Baños

31.3

59.2

8.9 0.6

Tienda

34.0

Cafetería

62.8

39.0

Personal

21.4

Vigilancia

22.7

2.4 0.8

57.2 67.7 70.1

3.8 9.0

1.8

5.2 2.1

Ocho de cada diez visitantes de este recinto consideran que no es necesario ningún cambio. Las otras respuestas obtenidas no son mayores del 5%; algunos de los aspectos a los que apuntan son: costos menores, señalamientos, exposiciones más grandes, capacitación de personal para una mejor atención e iluminación.

92

Para el Museo Nacional de Arte las exposiciones permanentes y temporales están cercanas al 50% de los visitantes que las valoran como muy buenas, seguidas de cerca por la calificación a las instalaciones (43%).

Entre valoraciones regulares, malas y muy malas, el aspecto de los señalamientos acumula el 25%, seguido de un 23% respecto a las fichas técnicas.

Museo Nacional de Arte Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

Exp. Permanente

48.0

50.8

1.2

Exp. Temporal

48.5

48.8

2.7

Fichas técnicas Iluminación

29.3 33.2

Instalaciones

9.0 58.6

43.3

Señalamientos

24.5

Guardarropa

25.8

Baños

26.3

Tienda

25.0

Cafetería

56.3

7.9 3.5 2.3

60.8

Vigilancia

31.8

13.5 7.9 0.3

59.9

31.9

1.0 0.3 11.3

65.2

Personal

5.7 2.0 55.4

49.8

37.4

4.8

11.3 1.7 52.0

8.1 2.5

63.8

3.01.2

61.7

3.32.3

Tres cuartas partes de los visitantes del museo no expresaron la necesidad de realizar algún cambio en el museo. Entre los que sí consideraron alguno, se mencionaron aspectos como: control del aire acondicionado, señalamientos, costos menores, acondicionamientos del inmueble y más y mejor información en cédulas.

93

En el Museo de San Carlos las mejores evaluaciones las reciben las exposiciones permanente y temporal, así como las instalaciones.

Los aspectos de señalamientos y baños alcanzan cerca de una cuarta parte de evaluaciones desfavorables, mientras que uno de cada cinco visitantes se expresa del mismo modo de las fichas técnicas y la iluminación.

La evaluación relacionada con el personal y la vigilancia alcanza valoraciones muy buenas y buenas del 95% y más.

Museo de San Carlos Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno Exp. Permanente

Iluminación

Guardarropa Baños

Malo

Muy malo 37.6

50.0

6.3 1.9

68.7

11.0

13.6

68.5

7.8

14.0

46.9 7.1

1.1 1.1

38.8

9.3

Instalaciones Señalamientos

Regular

60.2

Exp. Temporal Fichas técnicas

Bueno

51.1 63.7

0.7 1.0 13.6

9.5

11.1

87.4

12.3

5.0

4.5 1.4 0.9

63.2

8.8

11.8

3.9

Tienda Cafetería Personal Vigilancia

16.3 22.8

78.7 70.0

3.51.3 5.8 0.8

Dos terceras partes de los visitantes del Museo de San Carlos no consideran necesario realizar algún cambio. Por otra parte, las sugerencia de posibles cambios en el museo se orientan a: realizar más exposiciones y más grandes, remodelación y acondicionamiento del inmueble, iluminación así como más y mejor información en cédulas y fichas.

94

Entre el 50% y el 60% de los visitantes del Museo de Arte Moderno evaluaron como buenos todos los aspectos que se les pidió considerar. Con un 44% las exposiciones temporal y permanente son la que tienen la mejor valoración, en contraparte de los señalamientos y las fichas técnicas que acumulan menciones de regulares y malas entre el 12% y el 17%.

Museo de Arte Moderno Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

Exp. Permanente

44.5

52.8

0.31.9

Exp. Temporal

44.1

52.5

0.7 2.7

Fichas técnicas Iluminación

33.7 37.4

Instalaciones Señalamientos

53.6 59.3

41.9 31.0 39.3

Baños

39.5

43.9

0.20.7 10.8

59.0

7.2 1.0 2.4

57.1 51.9

Guardarropa

Tienda

5.3

6.3 1.7

56.1

1.7 2.6

48.8

4.1 3.3

Cafetería Personal

34.6

Vigilancia

34.6

60.6 58.9

2.6 2.1 3.6 2.9

Tres cuartas partes de los visitantes declararon que no le cambiarían nada al museo. El resto de opiniones expresadas no rebasaron el 2.5%, señalando entre otras: más exposiciones y más grandes, capacitación del personal y mejor atención de éste, remodelación y acondicionamientos del inmueble, más y mejor información en las cédulas y fichas técnicas así como control de aire acondicionado.

Las instalaciones, los baños y la exposición temporal obtienen la mejor evaluación con porcentajes por arriba del 60%. En el siguiente nivel con porcentajes cercanos al 50% se ubican el servicio de guardarropa, la iluminación y la exposición permanente.

95

Un poco más de la mitad de los visitantes al Museo Tamayo no propuso algún cambio en el museo. La tercera parte de los visitantes expresó que le gustaría que hubiera más exposiciones y que éstas tuvieran más objetos y que hubiera más y mejor información en las cédulas y fichas técnicas.

Museo Tamayo Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno

Exp. Permanente

Muy malo

34.3

38.6

13.6 35.7

37.1 52.5

Instalaciones

Guardarropa

Malo

62.7

Iluminación

Señalamientos

Regular

47.1

Exp. Temporal Fichas técnicas

Bueno

1.2 21.1

39.6 70.4

38.2

Baños

27.1 21.1 37.3

67.0

3.2 7.5

38.9 55.4

4.3

2.5 1.8 6.8

30.0

1.3

Tienda Cafetería

Personal Vigilancia

50.7 56.8

46.4 38.2

2.1 3.9

Entre el 49% y el 63% de los visitantes otorgan una buena evaluación a los diferentes aspectos considerados, sobresale positivamente con un 43.6% la exposición temporal, mientras que los señalamientos y en menor medida la iluminación y las fichas técnicas reciben la opiniones más desfavorables, principalmente por su valoración regular.

96

Casi la mitad de los visitantes al Museo Carrillo Gil consideraron que no cambiarían nada del museo. Quienes aportaron alguna opinión a este respecto señalaron que hubiera más exposiciones y que fueran más grandes, también señalaron que debería de haber más difusión, que se controlara mejor el aire acondicionado, el aspecto de la iluminación y la remodelación o acondicionamiento del espacio, entre varios aspectos.

Museo Carrillo Gil Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno

Bueno

Regular

Malo

Muy malo

Exp. Permanente Exp. Temporal Fichas técnicas Iluminación

43.6 21.4

6.4

60.5

16.8

Instalaciones Señalamientos

49.5 11.8

62.7 35.5

14.6

6.3

16.4

4.1

61.8 56.2

0.5

1.4 0.9 21.5

7.8

Guardarropa Baños Tienda Cafetería Personal

34.5

60.9

4.1 0.5

Vigilancia

34.5

60.9

3.6 0.9

97

4. PAPEL DE LA FAMILA 4.1. Asistencia promovida por los padres

Cuando usted era niño ¿Sus padres lo llevaban a visitar Museos?

Se preguntó a los asistentes a museos si cuando eran niños sus padres los llevaban a visitar museos, ante esta pregunta se encontró que casi dos terceras partes (62.5%) respondieron afirmativamente, mientras que el 37.5% declaró que no había sido así.

No 37.5%

Para el grupo de quienes fueron llevados de niños a museos, se analizaron sus perfiles respecto diferentes variables sociodemográficas: Sí 62.5%

98

Cuando usted era niño ¿Sus padres lo llevaban a visitar Museos? (Por sexo) 63.4

Por sexo no se encontró una diferencia estadística que muestre que existió una preferencia en el acercamiento a los espacios museísticos entre hombre y mujeres.

61.4

Hombre

Mujer

Cuando usted era niño ¿Sus padres lo llevaban a visitar Museos? (Por grupos de edad) 71.7 73.6

65.3

55.0 43.8

46+

31-45

23-30

18-22

Por edad se puede percibir que a medida que las generaciones son más jóvenes se incrementó el interés de llevar a los menores a los espacios museísticos, pasando de un 43.8% para los adultos de 46 y más años a un 73.6% para los jóvenes de 15 a 17 años.

15-17

99

Cuando usted era niño ¿Sus padres lo llevaban a visitar Museos? (% Sí - por sexo y edad) Hombres

Mujeres

72.7

75.3

Esta tendencia, nuevamente, no muestra que a través de los grupos de edad, se encuentre diferencia entre hombres y mujeres.

68.9

56.6

61.3

45.5

70.6

72.5

53.9 42.1

46+

31-45

23-30

18-22

15-17

Cuando usted era niño ¿Sus padres lo llevaban a visitar Museos? (Por escolaridad) 66.5

76.1

61.1

43.2

Se identifica el fuerte papel que tiene la escolaridad en el acercamiento a los museos; quienes tienen mayor escolaridad son los que reportan en mayor porcentaje que sus padres los llevaban a visitar museos cuando infantes.

18.6 4.9

Ninguna

Primaria

Secundaria

Bachillerato

Licenciatura

Posgrado

100

Cuando usted era ni単o 多Sus padres lo llevaban a visitar Museos? (Por museo) Tamayo

79.1

ACSI

74.6

Nal. de Historia Natural

69.6

MIDE

67.1

Sn. Carlos

65.5

Papalote

65.5

Nal. de Historia

64.6

Carrillo Gil

64.1

Templo Mayor

61.6

Estanquillo

60.3

MAM

59.1

Franz Mayer

57.0

Trompo M叩gico

55.9

MUNAL Bellas Artes

Los asistentes del Museo Tamayo y del Antiguo Colegio de San Ildefonso son los que reportaron el mayor porcentaje (79.1% y 74.6%) respecto a tener padres que los llevaban de ni単os a museos, le siguen los visitantes del Museo Nacional de Historia Natural, el MIDE, San Carlos, y el Papalote.

54.1 38.9

101

4.2. Visita al museo por otros familiares

¿Todas las personas que viven en su casa suelen visitar Museos?

No, casi nadie o nadie 10% Solo yo 6%

Sí 54% Solo algunos 30%

Aunque a reserva de ser una pregunta que pueda involucrar respuestas socialmente aceptadas (sobre todo al ser entrevistados a la salida de una exposición), se preguntó a los asistentes si todas las personas que vivían en su casa solían visitar museos. Un poco más de la mitad (54%) respondió afirmativamente y el 30% señaló que solo algunos de sus familiares. El 6% expresó que solo ellos visitaban los museos.

102

Los visitantes del Museo Nacional de Arte, Antiguo Colegio de San Ildefonso, Palacio de Bellas Artes y el Trompo Mágico, son los que expresaron el mayor porcentaje respecto a la visita de otros miembros del hogar a recintos museísticos, situación contraria se registró en el MAM (28%) y en San Carlos (16%), mientras que pare el MIDE, el Tempo Mayor y el Museo Nacional de Historia Natural sobresale la respuesta de que solo algunos familiares asisten a museos.

¿Todas las personas que viven en su casa suelen visitar Museos?

Sí

Solo algunos

No, casi nadie o nadie

Solo yo

48 4344

29

27 16 14

9

4

12

11 5

8 3

3

1

5

4 Bellas Artes

9

Tamayo

7

Papalote

2

9

Franz Mayer

MAM

Nal. de Historia Natural

Templo Mayor

1

6

Nal. de Historia

76

Carrillo Gil

6

Estanquillo

8

21

16

16 12

23

1

1 Trompo Mágico

23

16

MIDE

31

28

ACSI

28 23

9

35

32

MUNAL

35

33

Sn. Carlos

4344

42

53

52

51

51

59

58

56

70

69

66

65

103

4.3. Motivos para no ir al museo Motivos para no ir al museo No tiene(n) tiempo

53.5

No le(s) interesa

35.9

Están muy lejos

7.3

No tiene(n) dinero No les gusta

5.3 2.6

Prefiere(n) ver la TV

1.7

Edada avanzada

1.6

Flojera/Indiferencia

1.5

Por el trabajo

1.3

Falta de espacios/lejanía

1.0

Prefiere(n) practicar un deporte

0.8

Problemas de salud/discapacidad

0.7

Falta de información/difusión

0.6

Reuniones familiares

0.6

Prefiere(n) ir a otro espacio cultural

0.6

Muy pequeños de edad

0.6

Los entrevistados refieren que la falta de tiempo es el principal motivo para que no asistan sus familiares (53.3%), seguido por la falta de interés (35.9%).

De estas dos respuestas, llama la atención que la falta de interés es la referida principalmente en los museos de arte como el MUNAL, Tamayo, San Carlos, Bellas Artes y Carrillo Gil. La mención de falta de dinero sobresale en los visitantes del MUNAL así como en Bellas Artes.

104

Motivos para no ir al museo No tiene(n) tiempo

No le(s) interesa

Estรกn muy lejos

No tiene(n) dinero

No les gusta 66

65

64

59

58

56

55

54

54

52

50

Prefiere(n) ver la TV

59

58

5253

52

46 44 42

41 39

39

31

31 24

26

25

23

24

21

21 19

12 9

10 7

65 3

4 2

Nal. de Historia

00

2

Templo Mayor

21

Nal. de Historia Natural

1 Papalote

16 12

7

4 00

19

1

3

Trompo Mรกgico

43

MIDE

2

11

11

Estanquillo

Franz Mayer

7

6

6

55

2

11

323 ACSI

7 0

2

0

1

Bellas Artes MUNAL

7

6 33 1

0

Sn. Carlos

MAM

2

01 Tamayo

22

0

Carrillo Gil

105

CARLOS C. ÁVALOS FRANCO Y ULISES VÁZQUEZ ROSARIO CONSEJO NACIONAL PARA LA CULTURA Y LAS ARTES Coordinación Nacional de Desarrollo Institucional

106