2010 Estudio de visitantes a museos Principales resultados
CARLOS C. ÁVALOS FRANCO Y ULISES VÁZQUEZ ROSARIO CONSEJO NACIONAL PARA LA CULTURA Y LAS ARTES Coordinación Nacional de Desarrollo Institucional Sistema de Información Cultural
CONTENIDO
1 Perfiles de asistentes 1.1. Distribución por sexo y pirámides de población
5 5
1.2. Nivel de escolaridad de los visitantes
21
1.3. Ocupación de los visitantes
22
1.4. Procedencia por Delegación a museos
23
1.5. Procedencia nacional a museos
26
1.6. Uso de medios electrónicos
29
2. ASISTENCIA Y CONOCIMIENTO DE LOS MUSEOS
32
2.1 ¿Con quién se asiste a los museos?
32
2.2 Tamaño de los grupos de visitantes
34
2.3 ¿Cómo se enteró de la existencia de este museo?
36
2.4 Primera visita al museo
38
2.5 Asistencia a museos en el último año
40
2.6 Cercanía al museo
42
2.7 Medios para llegar al museo
43
2.8 Museo de preferencia
45
2
3. LA EXPERIENCIA DEL MUSEO
50
3.1 Razón principal para visitar el museo
50
3.2 ¿Cómo se enteró de la exposición?
52
3.3 Duración de la visita
54
3.4 Información recibida
56
3.5 Evaluación de la oferta cultural y los servicios de los museos.
57
I. Comparativo entre museos
58
3.5.1. Fichas técnicas
58
3.5.2. Iluminación
59
3.5.3. Señalamientos
60
3.5.4. Personal del recinto
61
3.5.5. Vigilancia
62
3.5.6. Baños
63
3.5.7. Tienda
64
3.5.8. Guardarropa/Paquetería
65
3.5.9. Cafetería
66
3.5.10. Instalaciones
67
3.5.11. Exposición temporal
68
3.5.12. Exposición permanente
69
3
3.5.13. Servicios y actividades sugeridos por los visitantes en general
70
3.5.14. Calificaci贸n de la visita al museo.
72
II. Evaluaci贸n por museo
74
4. PAPEL DE LA FAMILA
98
4.1. Asistencia promovida por los padres
98
4.2. Visita al museo por otros familiares
102
4.3. Motivos para no ir al museo
104
4
1 Perfiles de asistentes 1.1. Distribuci贸n por sexo y pir谩mides de poblaci贸n
Asistencia a museos por sexo Hombres MIDE
35.5
Mujeres 64.5
Franz Mayer
37.7
62.3
Nal. de Historia Natural
38.5
61.5
Estanquillo
39.5
60.5
Nal. de Historia
39.6
60.4
Templo Mayor
39.9
60.1
Trompo M谩gico
41.8
58.2
Papalote
42.7
57.3
Sn. Carlos
44.0
56.0
MACSI
44.5
55.5
Carrillo Gil
46.5
53.5
Bellas Artes
46.9
53.1
MAM
48.3
51.7
MUNAL
48.8
51.2
Tamayo
49.0
51.0
Al analizar la afluencia de visitantes por sexo se identifica que son las mujeres las que muestran mayor asistencia en general, desde el 51% en el Museo Tamayo, hasta el 64.5% en el MIDE.
5
A continuación se presentan las pirámides de población de cada uno de los quince museos, el objetivo de estas gráficas en principio es mostrar la estructura demográfica de los asistentes a cada uno de los museos, es decir la distribución de asistentes que tienen tanto por sexo como por grupos de edad, pero además la asistencia captada a través del estudio se contrasta contra la pirámide de población generada con la información del CENSO de 2010, con el fin de resaltar los grupos poblacionales que en mayor o menor medida asisten a los museos.
Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. los visitantes a los museos en el estudio Hombres DF y MEX
Mujeres DF y MEX
Visitantes hombres
Visitantes mujeres
65 y más 60 a 64
55 a 59
Grupos de edades
50 a 54
45 a 49
40 a 44 35 a 39 30 a 34
Tomando de manera conjunta a los visitantes de los museos participantes en el estudio, se contrastó su estructura poblacional de asistencia contra la pirámide poblacional del Distrito Federal y de los municipios del Estado de México de los cuales se había tenido alguna asistencia. Se aprecia que la asistencia a los museos está principalmente entre los 15 y los 24 años y también alcanza al grupo de 25 a 29 años.
25 a 29 20 a 24 15 a 19
A partir del grupo de 10 años la asistencia es mayor en el grupo de las mujeres.
10 a 14 5a9 0a4 20
16
12
8
4
0 4 % de población
8
12
16
20
6
Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Museo Nacional de Historia Hombres DF y MEX
Mujeres DF y MEX
Visitantes hombres
Visitantes mujeres
65 y más 60 a 64 55 a 59
Grupos de edades
50 a 54
45 a 49
En el Museo Nacional de Historia se percibe una mayor asistencia de mujeres, en particular en el grupo de 15 a 24 años, sobresale también la asistencia con menores de 5 a 14 años y principalmente mujeres de 25 a 39 años.
40 a 44 35 a 39 30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 12
9
6
3
0 % de población
3
6
9
12
7
Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Museo del Templo Mayor Hombres DF y MEX
Mujeres DF y MEX
Visitantes hombres
Visitantes mujeres
65 y más 60 a 64
55 a 59 50 a 54
En la asistencia de visitantes al Museo del Templo Mayor sobresalen las mujeres de los grupo de 15 a 19 años y de 20 a 24 años.
Grupos de edades
45 a 49 40 a 44
De los 25 a los 44 años la asistencia es preponderante también en mujeres mientras que la asistencia de hombres se muestra en desventaja al incrementarse la edad.
35 a 39 30 a 34 25 a 29
20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 16
12
8
4
0 % de población
4
8
12
16
8
Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Museo Nacional de Historia Natural Hombres DF y MEX
Mujeres DF y MEX
Visitantes hombres
Visitantes mujeres
65 y más 60 a 64
55 a 59 50 a 54
El Museo Nacional de Historia Natural presenta una fuerte afluencia del grupo de 15 a 19 años, principalmente mujeres, seguido por los grupos de 5 a 9 y de 10 a 14 años.
Grupos de edades
45 a 49 40 a 44
35 a 39
En los grupos de edad de 20 años y más en general se muestra una asistencia menor de hombres la cual se encuentra por debajo del la distribución promedio. El perfil de los visitantes a partir de los 45 años disminuye fuertemente.
30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 24
20
16
12
8
4
0 4 % de población
8
12
16
20
24
9
Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Papalote Museo del Niño Hombres DF y MEX
Mujeres DF y MEX
Visitantes hombres
Visitantes mujeres
65 y más 60 a 64 55 a 59 50 a 54
Grupos de edades
45 a 49 40 a 44
La asistencia al Papalote Museo del Niño muestra una sólida base de asistencia de los niños de 0 a 9 años de edad, así como en la asistencia de 20 a 39 años. Aunque también la asistencia es mayor por parte de las mujeres, la asistencia de hombres es muy cercana o rebasa el promedio de la distribución general de la población.
35 a 39 30 a 34 25 a 29 20 a 24
A partir de los 40 años decrece sensiblemente el público al museo.
15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 10
8
6
4
2
0 2 % de población
4
6
8
10
10
Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al MIDE Hombres DF y MEX
Mujeres DF y MEX
Visitantes hombres
Visitantes mujeres
65 y más
60 a 64 55 a 59
Grupos de edades
50 a 54
45 a 49 40 a 44 35 a 39 30 a 34
Los visitantes del MIDE son preponderantemente jóvenes de 15 a 24 años. Mientra que en el grupo de 15 a 19 años la asistencia es fuertemente femenina, en el grupo de 20 a 24 años ésta se ve más equilibrada.
25 a 29 20 a 24 15 a 19
10 a 14 5a9 0a4 36
30
24
18
12
6
0 6 % de población
12
18
24
30
36
11
Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Museo del Estanquillo Hombres DF y MEX
Mujeres DF y MEX
Visitantes hombres
Visitantes mujeres
65 y más 60 a 64 55 a 59 50 a 54
Grupos de edades
45 a 49 40 a 44 35 a 39
El Museo del Estanquillo cubre de manera completa diferentes rangos de edad de sus visitantes. Los grupos de edad de 15 a 29 años son quienes registraron la afluencia más significativa en el Museo del Estanquillo, y de 10 a 14 años la asistencia es muy similar tanto para hombres como mujeres. A partir de los 30 años y hasta los 54 la asistencia de los hombres va decreciendo, mientras que la asistencia de las mujeres se mantiene en el promedio poblacional. A partir de los 55 años la asistencia nuevamente se vuelve a equilibrar entre ambos sexos.
30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 15
12
9
6
3
0 3 % de población
6
9
12
15
12
Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Museo Franz Mayer Hombres DF y MEX
Mujeres DF y MEX
Visitantes hombres
Visitantes mujeres
Los visitantes del museo Franz Mayer cubren un amplio espectro entre los grupos de edad. Prioritariamente se centran entre los 15 y 24 años, seguidos de los grupos de 10 a 14 años y de 25 a 29 años y en general sobresaliendo la asistencia de mujeres.
65 y más 60 a 64 55 a 59 50 a 54
Grupos de edades
45 a 49
Entre las mujeres de 35 a 59 años se cuenta con una asistencia muy similar a la poblacional, mientras que la asistencia masculina se encuentra por debajo del promedio.
40 a 44 35 a 39 30 a 34 25 a 29 20 a 24
Llama la atención la particularidad del incremento en la asistencia para el grupo de 60 y más años en este recinto.
15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 12
9
6
3
0 % de población
3
6
9
12
13
Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso Hombres DF y MEX Visitantes hombres
Mujeres DF y MEX Visitantes mujeres
65 y más 60 a 64 55 a 59
Grupos de edades
50 a 54
45 a 49 40 a 44 35 a 39 30 a 34
Aunque los visitantes del Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso cubren todos los rangos de edad, mostró un público fuertemente definido entre los 15 y 24 años, seguido en menor medida por el grupo de 25 a 29 años.
25 a 29 20 a 24 15 a 19
10 a 14 5a9 0a4 18
15
12
9
6
3
0
3
6
9
12
15
18
% de población
14
Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Palacio de Bellas Artes Hombres DF y MEX
Mujeres DF y MEX
Visitantes hombres
Visitantes mujeres
65 y más 60 a 64
55 a 59
Grupos de edades
50 a 54
Dentro de los visitantes del Palacio de Bellas Artes sobresale el grupo de 15 a 19 años y mayoritariamente los hombres en los grupos de 5 a 9 y 25 a 29.
45 a 49 40 a 44 35 a 39
Dentro del grupo de 30 a 54 años el grupo de los hombres se es mucho menor en comparación con las mujeres, esta situación se equilibra a partir del grupo de 55 años.
30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 12
9
6
3
0
3
6
9
12
% de población
15
Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al MUNAL Hombres DF y MEX
Mujeres DF y MEX
Visitantes hombres
Visitantes mujeres
65 y más 60 a 64
55 a 59 50 a 54
Grupos de edades
45 a 49 40 a 44 35 a 39
En comparación con otros museos el MUNAL muestra una asistencia más equilibrada entre hombres y mujeres. Los grupos de 15 a 19 y de 20 a 24 años son los que conformaron principalmente la asistencia, en el último de ellos principalmente hombres. De 25 a 39 años la asistencia fue muy similar a la distribución promedio de población y disminuyó entre los 40 y 54 años de edad.
30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 10
8
6
4
2
0 2 % de población
4
6
8
10
16
Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Museo de San Carlos Hombres DF y MEX
Mujeres DF y MEX
Visitantes hombres
Visitantes mujeres
65 y más 60 a 64 55 a 59 50 a 54
Grupos de edades
45 a 49
40 a 44 35 a 39
El público del Museo de San Carlos se centró prioritariamente en el grupo de 15 a 19 años, seguido con una asistencia cercana al promedio general del grupo de 20 a 24 años y el grupo de 10 a 14 años. En el resto de los grupos de edad la asistencia femenina es un poco mayor y en general es menor a la distribución general de la población.
30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 25
20
15
10
5
0 5 % de población
10
15
20
25
17
Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al MAM Hombres DF y MEX
Mujeres DF y MEX
Visitantes hombres
Visitantes mujeres
65 y más 60 a 64 55 a 59 50 a 54
Grupos de edades
45 a 49 40 a 44
En el Museo de Arte Moderno la asistencia principal se encontró centrada en el grupo de 15 a 19 años de edad, seguida de un públicos de 20 a 24 años y de 10 a 14 años. Cabe destacar que si bien en el resto de los grupos de edad la asistencia no sobresale en particular en alguno de ellos, sí se encuentra equilibrada entre hombres y mujeres.
35 a 39 30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9
0a4 25
20
15
10
5
0 5 % de población
10
15
20
25
18
Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Museo Tamayo Hombres DF y MEX
Mujeres DF y MEX
Visitantes hombres
Visitantes mujeres
65 y más 60 a 64
55 a 59 50 a 54
En el Museo Tamayo se registró una afluencia fuertemente centrada en el grupo de 15 a 19 años, seguida del grupo de 20 a 24 años.
Grupos de edades
45 a 49 40 a 44 35 a 39 30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 35
30
25
20
15
10
5 0 5 % de población
10
15
20
25
30
35
19
Comparación entre la población del Distrito Federal y municipios del Estado de México vs. visitantes al Museo Carrillo Gil Hombres DF y MEX
Mujeres DF y MEX
Visitantes hombres
Visitantes mujeres
65 y más 60 a 64
55 a 59
Grupos de edades
50 a 54
En el Museo Carrillo Gil también se encuentra una asistencia más equilibrada entre hombres y mujeres, sobresaliendo los jóvenes de 15 a 19 años, de 20 a 24 años y en menor medida asistentes de 25 a 29 años.
45 a 49 40 a 44
La asistencia entre los 30 y 34 años es muy similar al promedio poblacional y a partir de los 35 años ésta se ve disminuida.
35 a 39 30 a 34 25 a 29 20 a 24 15 a 19 10 a 14 5a9 0a4 16
12
8
4
0 % de población
4
8
12
16
20
1.2. Nivel de escolaridad de los visitantes En cuanto al nivel de escolaridad de los visitantes de los museos, en promedio se registró un 40% con escolaridad de licenciatura seguido de un 30% con nivel de bachillerato y alrededor de un 10% visitantes con primaria o secundaria. Los museos que registraron una asistencia con escolaridad de licenciatura cercana o mayor al 50%, fueron el Antiguo Colegio de San Ildefonso, el Carrillo Gil, el Franz Mayer y el MIDE. En particular en los tres primeros se además se tuvo el mayor porcentaje de asistentes con posgrado.
Niveles de escolaridad por museo Ninguna Total
Primaria
11.1
Bellas Artes
10.3
18.8
Templo Mayor
19.8
MAM Tamayo Estanquillo MUNAL Nal. de Historia
26.7
12.3
37.0
14.3
11.6 14.5
18.3
Franz Mayer
10.9
21.7
Carrillo Gil
3.3 5.0 8.2
18.9 19.8
31.4 27.3
2.4
40.7
0.9 3.0 4.8 1.4
42.8
5.2
4.8
51.0
7.1 9.0
37.4
47.4
39.0
Papalote
1.5
40.9
25.4
10.9
3.2
40.5 29.6
12.2
1.4 7.9
30.7
49.7
8.6
0.5
29.5
29.9
15.8
5.9
3.8
22.5
39.2
MIDE 2.6 3.9
ACSI
9.4
14.6
Menor de 6 años
23.7
40.9
13.7
4.4
Posgrado
40.9
12.6
Trompo Mágico
Licenciatura
40.6
17.1
14.6
6.5
Bachillerato 29.1
15.2
Nal. de Historia Natural
Sn. Carlos
Secundaria
34.4
2.8 4.6
51.3 49.5 54.5
16.2 7.7 9.9 5.6
21
1.3. Ocupación de los visitantes Siete de los quince museos evaluados mostraron una asistencia del 50% y más por parte de estudiantes, y museos como el Franz Mayer, Bellas Artes, el Nacional de Historia, Papalote y Trompo Mágico dividieron su asistencia entre estudiantes, que trabajen o no, así como en empleados. La identificación como ama de casa se registró en particular en el Trompo Mágico, el Templo Mayor y el Museo de Historia Natural.
Tipo de ocupación por museo Estudiante
Trabaja y estudia
Total
Trabaja
Ama de casa
46.0
Tamayo
No trabaja
8.6
66.9
MAM
65.8
2.2
54.5
21.7
6.7
23.4
ACSI
5.4
50.3
Carrillo Gil Estanquillo Franz Mayer Bellas Artes Nal. de Historia MUNAL
30.7
Papalote
30.4
Trompo Mágico
30.8
36.6 34.6
8
1 4 3
3.4 4
46.6
5.5 1.9
7.7
39.5
7.6
1
2.8 1 2 1 6.9
37.0
6.9
2 4 1
4.7 3 3 1
34.8
5.7
38.0
8.0
7.9 11.3
1
1 3
7.1
33.5
10.5
39.8
9.6
35.1
9.5
37.8
2.5 1 6.3
30.6
13.0
42.6
13.5
23.1
8.5
44.6
1
23.0
10.1
56.4
4 2 3
14.1 15.8
54.1
Nal. de Historia Natural
6.5
32.8
MIDE
Sn. Carlos
Menor de 6 años
30.1
51.0
Templo Mayor
Jubilado
5
1
9
7.2
22
7.0
1
21
2
2 5 5
2
16 21
1
22
1.4. Procedencia por Delegación a museos Conocer el lugar desde donde se desplazan los visitantes de un museo refiere de alguna manera a la valoración e importancia que éstos confieren a los espacios y la oferta con que cuentan. Para abordar este aspecto y dada la ubicación de los museos en el estudio, se tomó en cuenta la delegación de procedencia de los visitantes, pero además ésta se relativizó tomando en cuenta la distribución poblacional del Censo de Población y Vivienda de 2010. Para ello se dividió el porcentaje de visitantes por delegación, entre el porcentaje poblacional por delegación, lo que permite identificar de manera más fidedigna el lugar de origen de los visitantes a los museos. De manera general se obtuvo que la mayor asistencia es de las delegaciones Cuauhtémoc, Benito Juárez, Azcapotzalco y Miguel Hidalgo, mientras que en extremo opuesto se encuentran Milpa Alta, Iztapalapa, Xochimilco, Magdalena Contreras y Tláhuac.
Comparativo entre porcentajes de visitantes a museos y población por Delegación % Visitantes (1)
% Población (2)
Cociente *(1)/(2)
25.0
1.8
20.0
1.4
1.4
1.4
Porcentaje
1.3
1.3
15.0
1.1
1.0 13.8 13.4
9.3
1.0
6.0 5.0 0.0
6.7 4.4
6.5 4.7
5.8 4.2
6.1 4.9
8.8 7.0
6.77.4 4.44.3 2.32.1
1.2
13.6 0.9
10.0
1.6
20.5
1.5
1.0
0.9
8.2 7.0
0.7
4.1 3.0
0.7
2.7 1.9
0.8 0.7
4.7 3.3
0.7 0.5
0.6 0.4
0.81.5
Valor relativo de asistencia
1.5
0.2 0.0
23
Si analizamos de manera directa el origen de la asistencia por delegaci贸n, observar铆amos que los visitantes a museos principalmente provienen de las delegaciones de Iztapalapa y Gustavo A. Madero.
Porcentaje de asistencia por delegaci贸n a museos GAM
Iztap.
Cuauht.
Coy.
Alvaro O.
Tlalpan
Benito J.
ACSI
MUNAL
Azcapt.
Venustiano C.
MH
Iztac.
Xoch.
Tlah.
Cuaj.
M. Contr.
Milpa A.
Nal. de Historia Natural
Sn. Carlos
25
20
15
10
5
0 Nal. de Historia
Bellas Artes
Papalote
MAM
Estanquillo
MIDE
Tamayo
Franz Mayer
Templo Mayor
Carrillo Gil
24
Sin embargo al relativizar la asistencia por el tama帽o efectivo de poblaci贸n se encuentra que bajan los visitantes de dichas delegaciones, mostrando una configuraci贸n diferenciada para cada uno de los espacios.
Nivel de asistencia relativizado por habitantes por delegaci贸n GAM
Iztap.
Cuauht.
Coy.
Alvaro O.
Tlalpan
Benito J.
Azcapt.
Venustiano C.
MAM
ACSI
MUNAL Estanquillo
MH
Iztac.
Xoch.
Tlah.
Cuaj.
M. Contr.
Milpa A.
3.0
2.0
1.0
0.0 Nal. de Historia
Bellas Artes
Papalote
MIDE
Tamayo
Franz Mayer
Templo Carrillo Gil Nal. de Sn. Carlos Mayor Historia Natural
25
1.5. Procedencia nacional a museos
Procedencia nacional a museos DF
52.0
Mex
Jal
Otros
27.9
9.9
Para los museos participantes la mitad de su asistencia es del Distrito Federal y un poco más de la cuarta parte del Estado de México. Se registró un 10% es de Jalisco por la participación del Museo Trompo Mágico de Guadalajara.
10.2
26
A continuaci贸n se muestra para cada museo las procedencias principales de sus visitantes durante el periodo de levantamiento de informaci贸n.
Papalote Nal. de Historia 32.3 DF 21.6 Mex 4.6 Jal 3.6 Ver 3.3 Sin 2.5 Gto, Pue, Son 2.4 NL 2.3 Mich, Tamps 2.1 Coah 1.9 Chih 1.5 Yuc Ags, Hgo, Mor, Gro 1.4 1.3 Zac 1.0 Chis, Tab, Tlax
DF Mex Ver Mich Qro, Pue Oax Chih, NL
MUNAL
44.9 36.3 2.9 2.3 1.8 1.2 1.0
DF 59.1 Mex 23.4 Ver 2.1 Chih 1.6 Gro, Sin 1.4 Pue 1.3 Ags, Hgo, Mich 1.0 Templo Mayor 59.3 33.3
DF Mex
MIDE
Tamayo DF Mex Hgo Gto Cam Chih
DF Mex
63.7 29.5
Franz Mayer DF 67.8 Mex 25.7
DF 56.2 Mex 40.5 Hgo 2.4 Carrillo Gil DF 72.9 Mex 22.9 Mor 2.1
59.5 31.0 1.4 1.2 1.0 1.0
Sn. Carlos DF 60.9 Mex 30.3 Gto 1.5 Hgo 1.2 SLP 1.1
ACSI
MAM DF 53.7 Mex 41.9 Oax 1.0
DF Mex Pue Jal Gro Hgo, Yuc
Bellas Artes 66.5 18.6 1.8 1.4 1.2 1.1
Estanquillo DF 62.9 Mex 31.8 Ver 1.8
Trompo M谩gico Jal 92.7 Sin 1.4 Mich 1.3 Nay 1.2
Nal. de Historia DF 58.1 Mex 38.6 Mor 1.0
27
Carrillo Gil Franz Mayer Bellas Artes ACSI Estanquillo Sn. Carlos Tamayo Templo Mayor MUNAL Nal. de Historia Natural MIDE MAM Papalote Nal. de Historia
DF 72.9 67.8 66.5 63.7 62.9 60.9 59.5 59.3 59.1
Mex 22.9 25.7 18.6 29.5 31.8 30.3 31.0 33.3 23.4
58.1
38.6
56.2 53.7 44.9 32.3
40.5 41.9 36.3 21.6
Si analizamos la visita a los museos específicamente de los residentes del Distrito Federal y el Estado de México encontramos que a excepción del Papalote Museo del Niño y el Museo Nacional de Historia en el resto de los museos más del 50% de sus visitantes son del Distrito Federal. En general los visitantes del Estado de México aportan alrededor de un tercio de la visita a estos espacios, exceptuando a Bellas Artes, el Museo Nacional de Historia, el Museo Carrillo Gil y el MUNAL.
Asistencia del DF y México a museos DF 72.9
67.8
66.5
63.7
62.9
60.9
59.5
Mex
59.3
59.1
58.1
56.2
53.7 44.9 32.3
22.9
29.5
25.7
31.8
30.3
31.0
ACSI
40.5
36.3
23.4
18.6
Carrillo Gil Franz Mayer Bellas Artes
38.6
33.3
41.9
Estanquillo
Sn. Carlos
Tamayo
Templo Mayor
MUNAL
21.6 Nal. de Historia Natural
MIDE
MAM
Papalote
Nal. de Historia
28
1.6. Uso de medios electrónicos
¿Cuánto tiempo al día invierte en ...? No lo usa
Internet
Hasta 1 hora
16.5
De 1:01 a 2 horas
17.5
Computadora
16.2
35.9
TV
25.6
11.8
29.6
21.4
Más de 4 horas
24.3
22.2
15.4
Radio
De 2:01 a 4 horas
11.8
28.3 29.9
18.3 20.0
20.0
6.7
16.4
12.3
¿Cuánto tiempo escucha radio al día? No lo usa
Hasta 1 hora
De 1:01 a 2 horas
De 2:01 a 4 horas
Más de 4 horas
36 33
32
29
28 25 21
23 20 16
30
27
20 20 19 1817 19 17 16
18 15 15
20 21
12
32
31 27
26 24 22 21 21 21 21 20 18 17 17 17 17 16 14 13 12 12
25 19
Templo Mayor
Nal. de Historia Natural
Papalote
Trompo Mágico
MIDE
Estanquillo
Franz Mayer
ACSI
Bellas Artes
30 25
25
18
17
15 11
14 8
Nal. de Historia
32
1617 15 12
5
MUNAL
31 30
2727 19 16
19
11 5
Sn. Carlos
MAM
Tamayo Carrillo Gil
29
¿Cuánto tiempo ve televisión al día? No lo usa
De 1:01 a 2 horas
26 19
16
Templo Mayor
3030 19 13
8
Nal. de Historia Natural
Papalote
2729
26 18
7
8
8
Nal. de Historia
30 27 21 15
28 22
31 27
18
15
7
4
Trompo Mágico
De 2:01 a 4 horas
Más de 4 horas
39
36
3131
10
Hasta 1 hora
MIDE
38 31 27
23 18 16
20 6
Estanquillo
18
19 6
5
Franz Mayer
32 28 21 17
24 14
Bellas Artes
2828
2628 22 16
19
MUNAL
18
15 7
Sn. Carlos
MAM
37 25 24
2324
19
7
5
3
ACSI
34
4
12 3
Tamayo
Carrillo Gil
¿Cuánto tiempo usa computadora al día? No lo usa
Hasta 1 hora
De 1:01 a 2 horas
De 2:01 a 4 horas
Más de 4 horas 61
53 41
35 29
26
19 11
16
Nal. de Historia
53
51
31 26
27 1315 12
Templo Mayor
20 12 11
Nal. de Historia Natural
29
33
17 12 9
Papalote
32 29 27 21 21 1822 18 21 23 19 1615 1515 1314 11
30 22 17 10
Trompo Mágico
MIDE
Estanquillo
Franz Mayer
ACSI
26 74
10
Bellas Artes
32 24 23 17 18 10 799
MUNAL
Sn. Carlos
15 788
MAM
18 13
97
2421 23 20 13
Tamayo Carrillo Gil
30
¿Cuánto tiempo usa internet al día? No lo usa
Hasta 1 hora
De 1:01 a 2 horas
De 2:01 a 4 horas
32 31
19 16 14
25 21 21 20
26
25
23
21
20 18 1717
13
17
23 21
20
15
21 1919 17
22 17 16
1617 16
2625
25 23
23 19
13
13
13
28
25 22 21 20
32
31 30
29 28 29
29 27 24
Más de 4 horas
14
19 17 16 16
25
22 20
18
15
14 1312
9
9
8
4
Nal. de Historia
Templo Mayor
Nal. de Historia Natural
Papalote
Trompo Mágico
MIDE
Estanquillo
Franz Mayer
ACSI
Bellas Artes
MUNAL
Sn. Carlos
MAM
Tamayo Carrillo Gil
31
2. ASISTENCIA Y CONOCIMIENTO DE LOS MUSEOS 2.1 ¿Con quién se asiste a los museos?
Tipo de grupo de visitantes Familiares
37.5
Viene solo
23.0
Compañeros de escuela
12.3
Novios
10.7
Amigos (sin ser compañeros de escuela)
10.4
Amigos y familiares Esposos
Otros
3.4
Para los museos que integran el presente estudio, se tiene que la visita a los mismos se realiza de cinco principales maneras. En primer lugar sobresale la visita realizada exclusivamente con familiares 4 de cada 10 de los visitantes así lo expresaron, en segundo lugar se encuentra la visita de forma individual, alcanzando casi la cuarta parte de los visitantes (23%). Con porcentajes muy cercanos al 10%, se encuentra la visita ya sea con los compañeros de escuela o con amigos ajenos del ambiente escolar, así como la visita con el novio(a).
2.1 0.6
32
Los museos que principalmente presentan este carácter de visita familiar son el Trompo Mágico y el Papalote, seguidos por el Museo Nacional de Historia, de Historia Natural y el Templo Mayor. El Palacio de Bellas Artes es quién alcanza el mayor porcentaje (56%) de visitantes que van solos, mientras que el Museo Tamayo es visitado principalmente por grupos de compañeros de escuela (48%). Los visitantes a museos como el MUNAL, Estanquillo, Franz Mayer, San Ildefonso y el Carrillo Gil son visitados en porcentajes similares tanto por grupos familiares como por visitantes solos, mientras que en San Carlos y en el MAM se añaden los grupos formados por compañeros de escuela.
Tipo de grupos de visitantes Familiares
Viene solo
Compañeros de escuela
Novios
Amigos (sin ser compañeros de escuela)
80 68 56
56
52
48
46
8
18 12 1
17 13 10 9
16 9 108
13 6 33
26 22 161617 3413
34 28 1412 7
33 30
16 10 6
38 32
33
29
2427 1415 10 424
5
912
35
28
26 23
17 6
9
16 108 8 8 6
31 24
1917
5
33
2.2 Tamaño de los grupos de visitantes
Tamaño de grupo 1
23.0
2
44.5
3
16.2
4
9.3
5a6 7 a 10
11 y más
La visita en pareja es la más común (44.5%), seguida del 23% de asistentes que visitan solos los museos. La visita a museos por grupos conformados por 4 personas o más decae paulatinamente, alcanzando de manera general un 15.3%.
4.4 1.6 1.0
34
Prácticamente para todos los museos la visita en pareja rebasa el 50%, lo cual se acentúa en San Carlos, mientras que el MUNAL y el MAM son comparten la visita entre parejas y visitantes solos. El Trompo Mágico es el recinto que es visitado en mayor medida por grupos de mayor tamaño, seguido por el Papalote, el Nacional de Historia y el Nacional de Historia Natural; entre los museos de arte, es el Tamayo el que recibe más grupos de mayor tamaño.
Tamaño de los grupos de visitantes 1
3
4
5a6
7 a 10
55
52
51
2
56
54 50
42
11 y más
43 38
40 28
16 14 8
7
21
9 31
16
14 9 8
4
1
34 3
55
48
33
17 18
55
7
2522 22 15 10 34 3
3
34 30
31
27
11
13
5
7 111
35
31
28
26
42
12 211
42
1
43
17
13
13 67 1
4
2
15 11 21
18
3
16 14
101
5
66 1
1 11
35
2.3 ¿Cómo se enteró de la existencia de este museo?
¿Cómo se enteró de la existencia del Museo? 31.7
Por un maestro o libro de texto
23.8
Conoce desde siempre el museo
18.6
Recomendación (Amigos, familiares)
6.8
Casualmente (Iba pasando)
6.3
Televisión
3.4
Publicidad (Folletos, carteles, anuncios)
2.8
Internet
2.2
Oficina turística Radio
1.7
Periódicos/revistas
1.7
Otros
0.4
Redes sociales
0.3
No contesta
0.3
El papel de la escuela resulta preponderante para la existencia de los recintos museísticos, cerca de la tercera parte de los visitantes (31.7%) declararon que conocieron el museo que visitaban por un maestro o un libro de texto. Por otra parte, casi una cuarta parte (23.8%) son visitantes que expresan conocer el museo desde siempre y en tercer lugar el 18% conoció el lugar por recomendación de amigos o familiares. Tanto el conocimiento por casualidad como a través de la televisión es alrededor del 6%, mientras que otros medios como la publicidad, internet, oficina turística o radio al parecer no son los medios primordiales para el conocimiento por primera vez de los museos.
36
El MIDE, ocupa el primer lugar entre los museos que se conocieron por la recomendación de un maestro, 7 de cada 10 de sus visitantes así expresaron. Muy cerca le sigue el Museo Tamayo con dos terceras partes de sus visitantes, le siguen el Museo Nacional de Historia Natural, San Carlos y el MAM. Por otra parte, los museos cuyos visitantes expresaron que los conocen desde siempre son el Nacional de Historia (39%), el Museo del Templo Mayor (38%), el MUNAL (36%), San Idelfonso (33%), Papalote (34%) y Franz Mayer (31%). Para estos museos, esta categoría es la que alcanza los porcentajes más altos respecto al conocimiento de los espacios. En otro extremo, con los porcentajes mayores, encontramos que el Papalote y el Trompo Mágico son los únicos museos que se han dado a conocer inicialmente a través de la Televisión.
¿Cómo se enteró de la existencia del Museo? Por un maestro o libro de texto
Conoce desde siempre el museo
Recomendación (Amigos, familiares)
Casualmente (Iba pasando)
Televisión
Publicidad (Folletos, carteles, anuncios)
69
66
56
39 30
38 33
34 21 15
15 11
Nal. de Historia
3
0
Templo Mayor
222 Nal. de Historia Natural
20 14
11
2 2 4 Papalote
23 1820
18 5
7
Trompo Mágico
2
6 11
MIDE
9 10 5
Estanquillo
23
24 20
20 11 22
Franz Mayer
50
36
33 30
31
29 27
27
22
5 1 1
54
13 34 ACSI
6 4
22 1415 8
15
12 7
7 1
Bellas Artes
232121
22
6 1
MUNAL
13 7 11
Sn. Carlos
14
119 11
MAM
4 3 0 Tamayo
8
5
Carrillo Gil
37
2.4 Primera visita al museo
¿Esta es su primera visita al museo? La conformación de un público asiduo a los recintos es una meta ideal, sin embargo el gusto o filiación por algún recinto específico habla de ese lugar especial en el que determinado museo, ya sea por sus espacios, oferta museística o el tipo de sus colecciones, se convierte para el visitante.
No 45.9% Sí 54.1%
De manera general, la asistencia por primera vez y la asistencia concurrente, se encuentra dividida a la mitad, el 46% ya había asistido con anterioridad al museo y el 54% asiste por primera vez. Son los museos como El MIDE, San Carlos y el MAM quienes muestran un mayor número de visitantes que por vez primera cruzan sus puertas.
38
Por otra parte, cerca de dos terceras partes de los visitantes del Papalote refieren que han visitado este museo 2 veces o más, lo que lo posiciona con una demanda de asistencia más consolidada, al igual que el Trompo Mágico. Este resultado para dos espacios dirigidos para público infantil, los muestra como opciones particulares de esparcimiento. Fuera de esta categoría son el MACSI y el MNH los que les siguen, con un poco más del 60% de asistentes que lo han visitado 2 veces o más en ambos casos.
¿Esta es su primera visita al museo? 90
Sí
No
80 70 60 50 40 30 20 10 0 Papalote
Trompo Mágico
ACSI
Nal. de Historia
Bellas Artes
Franz Mayer
MUNAL
Nal. de Historia Natural
Templo Estanquillo Tamayo Carrillo Gil Mayor
MAM
Sn. Carlos
MIDE
El MUNAL, y los museos de Historia Natural y Tempo Mayor se encuentran con una asistencia dividida entre un público recurrente y un público de primera vez. En el primer extremo, público recurrente, se encuentran los museos Papalote, Trompo Mágico y San Idelfonso, mientras que en extremo contrario el MAM, San Carlos y MIDE, alcanzado un separación de 30 puntos porcentuales.
39
2.5 Asistencia a museos en el último año
Asistencia a museos en los últimos 12 meses Ninguna
7.1
1-2
25.3
3-5
30.9
6-12
23.5
13-24
25 y más
El 30.9% del público abordado expresó que ha asistido a algún museo de tres a cinco veces en el último año, es decir, entre una vez cada cuatro meses a casi una vez cada dos meses. La cuarta parte ha asistido entre una vez al año a una vez cada seis meses y un porcentaje similar realiza su visita una vez cada dos meses y una vez al mes. El 13.2% son los visitantes más asiduos, que han asistido más de una vez al mes y se registra una asistencia nula del 7.1%.
7.7
5.5
40
Al analizar este comportamiento por museo, los públicos con menor frecuencia de visita a museos son los del Papalote, Trompo Mágico, Templo Mayor, Nacional de Historia, Historia Natural y Tempo Mayor. En un nivel intermedio tenemos a la mayoría de los visitantes de museos de arte y con los niveles de mayor frecuencia de visita a los públicos de museos como el Carrillo Gil Franz Mayer, Estanquillo y San Ildefonso.
Asistencia a museos en los últimos 12 meses Ninguna
1-2
3-5
6-12
13-24
25 y más
73
44
30
3129
38
35 30
19
20
7
63 Nal. de Historia
20
19
13
12
28
30 28
27
17
10 5
Templo Mayor
5
Nal. de Historia Natural
34
26
32 30
41
25
15
22
11 210
Papalote
Trompo Mágico
6
4
MIDE
9
1314 12 1413 15 13 9 9
4 3
3
Estanquillo
24
21 10
9
Bellas Artes
28 20
17 54 3
21 3 ACSI
40
36
28
25
15
1 Franz Mayer
39 34 29
29
20
32
2
35
MUNAL
4 3
Sn. Carlos
4 4 MAM
7
1615
5 3 4
Tamayo Carrillo Gil
Promedio de asitencia a museos en los últimos 12 meses 5.6
6.5
5.0
4.2
1.5
6.2
12.7
13.0
10.5
4.0
6.8
7.0
7.7
6.0
14.7
41
2.6 Cercanía al museo
¿Qué tan cercano o lejano considera que está el museo de su casa? Muy lejano Total
Lejano 9.8
50.5
4.7
63.9 63.9
MAM
16.8
44.6
5.8
18.4
20.8
21.6
Franz Mayer 1.8
Carrillo Gil 0.9
28.6 17.5
15.5
0.2
19.1 28.3
27.7 17.3
0.7 0.8
20.7
2.3
12.3 2.0 28.0 20.3
19.0 33.8
Más de la mitad de los visitantes consideran que el museo que visitó está lejos o muy lejos. Esta apreciación es en particular percibida para el Museo Tamayo (78.7%), el de Historia Natural (68.6%), MIDE (67.4%), MAM (61.4%) y el Templo Mayor (60.6%). En el extremo contrario, percibidos como un espacio cercano o muy cercano, tenemos casi la cuarta parte de la población (24.8%). Sobresaliendo los museos como el Carrillo Gil, MUNAL, San Ildefonso, Franz Mayer,
1.2 5.0
Bellas Artes es el recinto que mayor puntaje de cercanía alcanza (8.1%)
3.0 22.0
30.4 42.3
0.5 8.1
28.2
32.7
26.9 37.7
16.9
25.8
38.1
12.4
0.2
19.7
43.8
5.3
MUNAL
20.0
47.6
Trompo Mágico
16.2
17.8 30.9
Nal. de Historia 3.3
6.50.4
30.5
52.4
Bellas Artes
14.4
18.1 36.8
Estanquillo 1.3
2.0
15.0
10.3
55.5
Sn. Carlos
22.8
18.9
54.8
Papalote 3.3
ACSI
Muy cercano 20.2
28.2
MIDE 3.5
Templo Mayor
Cercano
45.1
Tamayo Nal. de Historia Natural
Ni lejano, ni cercano
1.9 2.5 1.8
42
2.7 Medios para llegar al museo
Medios para llegar al museo El Metro es sin duda el medio principal para llegar a los museos, para la mayoría de los museos representa el medio usado para más del las dos terceras partes de sus visitantes.
58.1
El uso de colectivos/metrobús así como auto propio, representan cada uno una cuarta parte como medios de transporte.
24.9
El automóvil es el medio principal de llegada al Papalote, aunque una cuarte pare de sus visitantes usan tanto el metro como el colectivo/metrobús.
23.5
A lo más 1 de cada diez visitantes de todos los museos utilizan taxis para llegar a éstos. 9.0
Metro (tren ligero)
Colectivo (metrobús)
Auto propio
Camión (RTP, ruta 100, trolebús)
5.8
4.7
Taxi
Otros
43
Medios para llegar al museo Metro/tren ligero
81
81
78
75
74
Auto propio
Colectivo/Metrobús
Camión
Taxi
Otros
76
73
72 68
66 62
48
49 45
46
43
42 36
35
31
32
19 12 8 2 Bellas Artes
11 11 6
34
10 9
3
6
Templo Estanquillo Mayor
11 10 33 ACSI
19 15
15
15
11 8
2 MIDE
4
6
44
MAM
11 8 4
MUNAL
31 29
29
27
23
22
24
18
18 10 4
Franz Mayer
7
16 14 10 10 10 9 6 5 1
Sn. Carlos
Tamayo
12 8
12 8 2 Nal. de Historia Natural
5
10 9 9
67 1
Nal. de Carrillo Gil Papalote Historia
12 32 Trompo Mágico
44
2.8 Museo de preferencia
Museo preferido M. N. de Antropología e Historia
25.9
M. N. de Historia
6.3
Papalote Museo del niño
5.0
Ninguno
4.7
Trompo Mágico
4.5
Otros
4.3
M. Franz Mayer
3.7
M. de Historia Natural
3.6
M. del Templo Mayor
3.6
ACSI
3.4
M. de Cera
3.0
MUNAL
3.0
Todos
2.6
MIDE
2.4
M. del Palacio del Bellas Artes
2.2
UNIVERSUM
2.2
NS/NC
1.6
M. de la Inquisición
1.5
MAM
1.5
MUAC
1.4
M. del Estanquillo
1.3
MUTEC de la CFE
1.3
La cuarta parte de los visitantes a los museos del estudio declaró que el Museo Nacional de Antropología e Historia es su museo preferido. La respuesta a esta pregunta también mostró un acercamiento a los museos que están en mayor o menor medida presentes en la mente del público de museos; se obtuvieron 53 menciones de museos, y si bien 35 de éstos no alcanzaron porcentajes mayores al 1% son relevantes desde una óptica cualitativa. Para los 16 museos que alcanzaron los porcentajes mayores, excluyendo el M. Nal. De Antropología e Historia, se presentan los perfiles de preferencia por sexo, edad, escolaridad y ocupación, solo con el fin de sugerir un esbozo de gustos y preferencias ya que en algunos casos la muestra es pequeña para hacer estimaciones con mayor precisión.
45
Por sexo los hombres expresan una preferencia por el Museo del Templo Mayor, el MUNAL, y la categoría de Otros museos; mientras que para las mujeres fueron la categoría de Todos, así como la de Ninguno, el Papalote, el Museo de Cera y el MIDE
Museo preferido por sexo Hombre (n=2,007)
Mujer (n=2,800)
Promedio
7 6 5 4 3 2 1
0
46
Por edad los más jóvenes declaran que ningún museo es su preferido, seguido del MIDE, el M. de la Inquisición y el M. de Cera. En el grupo de 18 a 22 años se encuentran el Antiguo Colegio de San Ildefonso y el MUAC. El Papalote es preferido principalmente por el grupo de 23 a 30 años y el Trompo Mágico, el MN de Historia y el Museo de Historia Natural son los referidos por las personas de 31 a 45 años. Para quienes tienes 46 y más años sobresalen el Franz Mayer y el MUNAL.
Museo preferido por grupos de edad 15-17 (n=676)
18-22 (n=1,108)
23-30 (n=1,111)
31-45 (n=1,275)
46+ (n=637)
10.0
8.0
6.0
4.0
2.0
0.0
47
Atendiendo a la escolaridad, quienes cuentan con educación básica señalan el M. Nacional de Historia y el Trompo Mágico, así como la mayor No Respuesta de entre los demás grupos. El M. del Templo Mayor y el de Cera fueron los mencionados por quienes tienen escolaridad de secundaria, mientras que el M. de la Inquisición, el Universum y el Estanquillo por los jóvenes de Bachillerato. Para el grupo de licenciatura y posgrado fueron el MUNAL, el Palacio de Bellas Artes, el MAM y el MUAC los recintos mencionados.
Museo preferido por escolaridad Primaria (n=67)
Secundaria (n=347)
Bachillerato (n=1,445)
Licenciatura (n=2,635)
Posgrado (n=307)
20.0
15.0
10.0
5.0
0.0
48
Por ocupaci贸n los jubilados mencionan al M. Franz Mayer y al MUNAL, mientras que las amas de casa expresan su preferencia por el Trompo M谩gico. El MIDE es referido por los estudiantes. La no respuesta es mayor para el grupo de quienes no trabajan y adem谩s mencionaron San Ildefonso y el Palacio de Bellas Artes en sus preferidos.
Museo preferido por ocupaci贸n Trabaja (n=2,030)
Trabaja y estudia (n=537)
No trabaja (n=113)
Ama de casa (n=358)
Estudiante (n=1,654)
Jubilado (n=115)
15.0
10.0
5.0
0.0
49
3. LA EXPERIENCIA DEL MUSEO 3.1 Razón principal para visitar el museo
Principal razón de visita al museo Para hacer una tarea, se lo pidieron en la escuela
27.2
Para entretenerse, pasar un rato agradable
21.4
Conocer la exposición temporal
12.6
Para conocerlo
11.7
Para acompañar a alguien
10.3
Para aprender (educar a los niños)
7.0
Para ver qué novedades hay
El museo
A estos motivos le siguen el interés que generan las exposiciones temporales así como el propio recinto y la visita no comprometida con lo que se exhibe sino solo para acompañar a alguien.
5.1
Otro Una obra/actividad en particular
Aunque la razón principal de visita al museo es la propiciada desde la escuela (27.2%), para uno de cada cinco visitantes su la visita al museo es con fines de esparcimiento y “pasar un rato agradable”.
2.4 1.4 0.6
Exposición permanente
0.2
NS/NC
0.1
50
El MIDE, el M. Tamayo, San Carlos y el MAM muestran una visita orientada principalmente para cumplir con las tareas escolares. Para los museos Carrillo Gil y San Ildefonso más la mitad de sus visitantes son atraídos para conocer sus exposiciones temporales. Los visitantes del Trompo Mágico, Bellas Artes y el MUNAL expresan prioritariamente que su asistencia es por motivos de entretenimiento, mientras que al Papalote se le añade el matiz de aprender y educar a los niños. El resto de los museos comparten diferentes razones de visita por parte de su público, como en el Estanquillo, el Franz Mayer y el Nacional de Historia. El Museo del Templo Mayor es visitado por acompañar a alguien, así como para hacer tareas y entretenerse, perfil similar al del Museo de Historia Natural aunque éste último sin el acento de entretenimiento.
Principal razón de visita al museo Para hacer una tarea
Para entretenerse
Conocer la exposición temporal
Para conocerlo
Para acompañar a alguien
Para aprender (educar a los niños)
73
70
46 35 23
22
19 15
25
2526
Nal. de Historia
1
2625
3
Templo Mayor
13 13
11
9
8 4
32
27
23
17
14 6 2
Nal. de Historia Natural
6
5
8
1 Papalote
53
42
32
31
53
52
51
6 2
4
Trompo Mágico
5
0 MIDE
19
171716 12 12 10 6
11 8
23
2 Estanquillo
Franz Mayer
12
8 9 3
31 ACSI
19 9 10
2 41 Bellas Artes
22 13
57
MUNAL
2
10 6 4
Sn. Carlos
MAM
3
5
17
15
1
8 8 4 4
10 1
76 1
Tamayo Carrillo Gil
51
3.2 ¿Cómo se enteró de la exposición?
¿Cómo se enteró de la exposición? En el museo
29.6
Maestro/libro de texto
19.2
Casualmente
8.7
Recomendación amigos/familiares
8.4
Internet
6.1
Publicidad exterior
4.5
TV
4.5
Lo conoce de siempre
3.8
Periódico
2.3
Radio
2.3
Oficina turística Redes sociales Otros
Con porcentajes cercanos al 8%, el público se enteró de las exposiciones por mera casualidad o por la recomendación de amigos o familiares, mientras que el 6.1% obtuvo información de la exposición a través de Internet.
3.0
Revista
Impreso/carte/volante/folleto
Prácticamente tres de cada diez visitantes se enteraron de la exposición que visitaban en el mismo museo. Le sigue la información, y no rara vez exigencia, que surge desde las escuelas, donde 2 de cada diez visitantes expresaron que fue a través de su maestro que se enteró de la exposición. Estas vías de información de manera conjunta alcanzan prácticamente al 50% de los visitantes.
Con porcentajes menores al 5%, aparece el impacto de medios como el TV, la publicidad exterior, periódicos, revistas, radio y oficinas turísticas entre otros.
1.6
1.2 0.7 0.3
52
A mayor detalle, tenemos que los museos donde la gente da seguimiento a las exposiciones que se organizan son el MIDE, el M. Nacional de Historia, Franz Mayer. En los museos del Templo Mayor, el M. Nacional de Historia y el Museo del Estanquillo, el conocimiento de las exposiciones a través de los maestros es un factor que comienza a tener efecto en la visita, mientras que para el Museo Tamayo, el MAM y San Carlos, dicho factor incide en el 50% y más de sus visitantes. Cerca de la cuarta parte de los visitantes de San Carlos y el MAM expresaron que su visita fue casual. En Bellas Artes el motivo de la visita se divide entre la visita casual, la recomendación de amigos y familiares y la televisión, perfil similar para el MUNAL. El M. Carrillo Gil es el que presenta la manera más dividida entre los medios como sus visitantes se enteraron de la exposición. La publicidad exterior como medio de información alcanza su mayor porcentaje en dicho museo, seguido por el Estanquillo y más de lejos por el Antiguo Colegio de San Ildefonso. Para Bellas Artes y el MUNAL, la recomendación de amigos y familiares fue el medio para uno de cada cinco de sus visitantes para enterarse de la exposición.
¿Cómo se enteró de la exposición? En el museo
Maestro/libro de texto
Casualmente
Recomendación amigos/familiares
Internet
TV
Publicidad exterior
75
71
57
53
51
57
56
50 42 34
10
654
18
15 9 1
Nal. de Historia
3210 Templo Mayor
5 4 03 2 Nal. de Historia Natural
17
16
8 4 6 6 4 55 5 1 1 1 0 Papalote
29
Trompo Mágico
34
13 12 11 5 5 4 2 4 0 01
15 13 9 9 8 6 6 4 4 6 7 3 1 0
MIDE
Franz Mayer
Estanquillo
ACSI
26
24 19 17 5
Bellas Artes
9 1 3
10 6 2 1
26
23
20 7 100
MUNAL Sn. Carlos
5
6
1917 211
MAM
4 1 100
20 14 12 9
0
Tamayo Carrillo Gil
53
3.3 Duraci贸n de la visita
Duraci贸n de la visita
Hasta 0:30 min. 12%
8%
De 0:31 a 1:00 h. 14% 28%
De 1:01 a 2:00 h.
Dos de cada cinco pasan entre una y dos horas y el 28% de media hora a una hora, mientras que la cuarta parte de los visitantes ocupan m谩s de dos horas en su visita.
De 2:01 a 3:00 h.
M谩s de 3:00 h.
El tiempo promedio de visita para este grupo de museos fue de 1 hora 57 minutos. De manera general se aprecia que dos terceras partes de los asistentes permanecen el museo de media hora hasta dos horas.
38%
54
Bellas Artes, el M. Carrillo Gil y el M. de San Carlos son los museos con menor tiempo de visita. En Bellas Artes casi la cuarta parte de sus visitantes estuvieron media hora o menos. Ente el 40% y 50% de los visitantes del Franz Mayer, MUNAL, MAM, Estanquillo, Tamayo y San Carlos reportaron un estancia de Más del 50% de los visitantes del M. Tamayo, el Estanquillo y el MAM de hasta una hora. En el M. Nal. de Historia Natural, MACSI y el Templo Mayor la visita duró más tiempo, casi las 2 horas y entre el 47% y 51% de sus visitantes estuvieron de una a dos horas. El Papalote y el Trompo Mágico son los museos que reportan un mayo tiempo de estancia, 6 de cada diez de sus visitantes señalaron haber permanecido más de 3 horas.
Duración de la visita Hasta 0:30
De 0:31 a 1:00
Total (1:57)*
8
Carrillo Gil (1:13)*
16
Sn. Carlos (1:14)*
16
MUNAL (1:33)* Nal. de Historia Natural (1:46)*
4
Templo Mayor (1:54)*
3
MIDE (2:01)*
2
Nal. de Historia (2:10)*
1
33 28 21
12
2
47
10
1
47
9
3
12 17
5
45
18
5
19
22
49 16 25
5
47
47
17
1
8
51
21
3
6
38
23
14
1 3
39
31
8
ACSI (1:48)*
Trompo Mágico (4:19)*
40
13
5
40
37
Franz Mayer (1:34)*
2
41
40
5
10
33
41
10
12
19
45
12
MAM (1:30)*
14
46
14
Estanquillo (1:23)*
Más de 3:00
38
23
Tamayo (1:18)*
De 2:01 a 3:00
28
Bellas Artes (1:13)*
Papalote (4:14)*
De 1:01 a 2:00
27
6
8 8
65 62
*Tiempo promedio de visita
55
3.4 Información recibida
¿Qué tanta información recibió? Mucha Total
Regular
Nada
66
23
MIDE
87
Papalote
87
Estanquillo 70
ACSI
69
Nal. de Historia…
67
Franz Mayer
67
Templo Mayor
55
Trompo Mágico
54
MUNAL
54 52
4 4 5 8
2
27
4
22
7
4
25
8
27
5 1
26
13
4
35
8
25 27 17
1
7
30
57
Tamayo
1
22
65
Sn. Carlos
12 19
66
Carrillo Gil
3
25
69
MAM
8
9
77
Nal. de Historia
Bellas Artes
Poca
16
1
13
8
10
9 15
Se pidió a los entrevistados que evaluaran que tanta información recibió en su visita al museo. En general dos terceras partes consideraron que recibió mucha información, casi una cuarta parte expresó que recibió una cantidad regular de información y un 11% definitivamente declaró que poca o nada de información. El MIDE y el Papalote son los museos donde prácticamente nueve de cada diez visitantes declararon que recibieron mucha información. Con porcentajes del 77% al 65% en cuanto a mucha información recibida se encuentran el Estanquillo, el M. Nal. de Historia, MACSI, el M. de Historia Natural, el MAM, el Franz Mayer, el Templo Mayor y el Carrillo Gil. En el grupo de los museos restantes, si bien más de la mitad de sus visitantes considera que recibió mucha información, los niveles de poca y ninguna información se incrementan sensiblemente, Bellas Artes, San Carlos y el Trompo Mágico alcanzan los porcentajes más altos.
56
3.5 Evaluación de la oferta cultural y los servicios de los museos.
Teniendo presente las diferentes situaciones de los museos en cuanto la obtención de recursos para el mantenimiento y desarrollo de exposiciones, el siguiente apartado presenta la evaluación que dieron los usuarios de los museos respecto a algunos servicios. Para cada uno de éstos se pidió al entrevistado que diera su opinión en una escala de cinco puntos que iban de Muy Bueno a Muy Malo.
Los servicios o aspectos evaluados fueron: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12.
Fichas técnicas Iluminación Señalamientos Personal del recinto Vigilancia Baños Tienda Guardarropa/Paquetería Cafetería Instalaciones Exposición temporal Exposición permanente
En este apartado se muestra la información de dos maneras, en primer lugar se muestran las gráficas comparativas entre los museos evaluados de cada uno de los servicios/aspectos (I. Comparativo entre museos), posteriormente se muestra el perfil de cada uno de los museos al identificar cómo fueron evaluadas cada uno de sus servicios. (II. Evaluación por museo).
57
I. Comparativo entre museos 3.5.1. Fichas técnicas
En promedio el 85% de los visitantes expresaron que las fichas técnicas eran muy buenas o buenas. El MIDE, el Papalote y el Trompo Mágico son los museos donde esta valoración es mayor. El extremo opuesto, es decir, la categoría de “Muy mala”, prácticamente no se presenta para las fichas técnicas, y la valoración de “Mala” solo en algunos museos es cercana al 7%.
Valoración: fichas técnicas Muy buenas Total
Buenas
Regulares
24.7
Malas
60.3
MIDE
38.7
Papalote
39.0
Trompo Mágico
10.9
4.5
53.8
6.3
47.2
26.2
MAM
3.9
56.3
45.2
Bellas Artes
Muy malas
6.8
61.7
33.7
9.8
53.6
5.3
1.8 7.2
ACSI
19.9
67.3
9.9
2.9
Estanquillo
19.8
67.3
10.8
2.1
MUNAL
29.3
Nal. de Historia
21.3
Carrillo Gil
21.4
Franz Mayer Templo Mayor
Nal. de Historia Natural Sn. Carlos Tamayo
56.3
9.0
62.1
12.9
60.5
14.1
11.8
67.3
8.3
15.3
71.7
5.9
73.7
9.3
68.7 38.6
3.7 6.3 3.0
13.0
7.0
14.1
6.3
13.6 37.1
4.8
21.1
7.8 3.2
58
3.5.2. Iluminación
En general el 86.5% de los visitantes valoró “Muy buena” y “Buena” la iluminación de las exposiciones y la opinión “Mala” no rebasa el 3%. Para Bellas Artes, el Estanquillo, MUNAL, Tamayo, Papalote, MIDE y MAM, más del 90% dan una calificación favorable a este aspecto. Solo el M. de Historia Natural se muestra en desventaja, con una calificación “Mala” del 12.4% y “Regular” del 27.7%.
Valoración: iluminación Muy buena Total
Buena
Regular
25.9
Mala
Muy mala
60.6
10.8
2.6
MAM
37.4
59.3
2.4
MIDE
37.3
58.7
4.0
Papalote
38.0
Tamayo
52.5
MUNAL
Templo Mayor Nal. de Historia Natural
10.7
67.0
16.8
14.0
64.0 52.8
2.6 0.9
16.4
68.5
12.8
1.0
13.3
62.7
11.0
6.6
11.5
66.5
18.7
Carrillo Gil
10.0 0.5
65.3
20.1
Nal. de Historia
8.1 0.5 52.4
22.3
ACSI
6.5 1.8
68.1 36.9
Franz Mayer
5.7 2.0
70.5
23.4
Trompo Mágico
7.5
58.6
21.3
Bellas Artes
6.6 39.6
33.2
Estanquillo
Sn. Carlos
55.2
4.1 5.0
17.3 27.7
6.0 12.4
59
3.5.3. Señalamientos
En cuanto a los señalamientos de los museos, el 76.7%, es decir casi cada 8 de cada 10 visitantes les dan una buena y muy buena calificación. En este caso la valoración “Regular” es del 15.7% y la “Mala” y “Muy mala” del 7.6%. Los museos que mayor desventaja mostraron en este aspecto fueron el de Historia Natural, San Carlos, el MUNAL y el Nacional de Historia.
Valoración: señalamientos Muy buenos Total
Malos
15.7
42.6
Nal. de Historia
38.9
24.5
MIDE Carrillo Gil
13.6
59.0 57.3
11.5 13.5 5.4
21.5
63.7
9.3
5.4
22.5
56.2
7.1
Nal. de Historia Natural 1.6
11.3
52.3
14.6
Franz Mayer
13.6 49.8
19.7
1.8
17.3
64.6
MUNAL
5.8
21.1
64.6
9.8
4.0
16.3
38.2 12.3
6.3
14.3
73.5
Tamayo
4.4
10.8
73.7
4.3
1.6
11.7
51.9
7.8
ACSI
9.4
59.0
31.0
Estanquillo
5.0 2.0
56.6
24.7
MAM
7.0
50.1
32.4
Bellas Artes
Muy malos
58.1
Papalote
Sn. Carlos
Regulares
18.6
Trompo Mágico
Templo Mayor
Buenos
7.8
11.1
23.0 24.2
4.5 8.3
16.4
60
3.5.4. Personal del recinto Casi las dos terceras partes de los visitantes a los museos analizados reportan una valoración “Muy buena” y “Buena”, y solo el 1.4% expresó una opinión negativa. Los museos que obtuvieron los mayores porcentajes en la categoría “Muy bueno” fueron el M. Tamayo, el Papalote y el Trompo Mágico, alcanzando casi el 50%. Esta misma calificación la obtuvieron el MIDE, el MAM, el Carrillo Gil, el MUNAL y el Franz Mayer por la tercera parte de sus visitantes aproximadamente.
Valoración: personal del recinto Muy bueno Total
Bueno
Regular
Malo
29.1
Tamayo
63.6
5.9 1.4
50.7
Papalote
46.4
47.9
MUNAL
2.1
48.8
31.9
2.3
63.8
Carrillo Gil
34.5
60.9
MAM
34.6
60.6
Franz Mayer
Muy malo
31.8
3.0 4.1 2.6
63.3
4.3
Sn. Carlos
16.3
78.7
3.5
Estanquillo
15.8
79.0
4.3
Trompo Mágico
47.4
MIDE
37.1
ACSI
Nal. de Historia Natural
7.5
60.9
21.4
8.4 1.4
67.7
10.8 4.9
6.1
69.3
29.3
Bellas Artes
5.7
55.9
21.9
Nal. de Historia
Templo Mayor
45.9
76.5 75.8
14.8
9.0
1.8
11.3
1.5 4.5
61
3.5.5. Vigilancia En todos los museos el aspecto de la vigilancia es bien evaluado, el 30.2% la considera “Muy buena” y el 62.1% “Buena”, lo que da una opinión favorable del 92.3%. Las mejores evaluaciones en cuanto a este aspecto las obtienen el M. Tamayo, el Trompo Mágico y el Papalote. En un segundo grupo se encuentran el MIDE, el MAM, el Carrillo Gil, el MUNAL y el Franz Mayer. El Museo de Historia Natural es el que se encuentra en mayor desventaja con el menor porcentaje en de la categoría “Muy buena” y con una opinión “Regular” y “Mala” por parte de la cuarta parte de sus visitantes.
Valoración: vigilancia Muy buena Total
Buena
Regular
Mala
30.2
Papalote
62.1
5.7 1.8
47.7
Franz Mayer
51.4
30.8
Trompo Mágico
3.6 38.2
37.1
Estanquillo
2.7
60.9 56.8
MIDE
3.3 45.0
34.5
Tamayo
0.7
65.5 50.7
Carrillo Gil
Muy mala
3.9
57.7
13.5
4.5
81.0
MAM
4.3
34.6
MUNAL
58.9
31.8
3.6 2.9
61.7
3.3 2.3
Sn. Carlos
22.8
70.0
5.8
Bellas Artes
22.7
70.1
5.2 2.1
ACSI
24.6
Nal. de Historia
29.3
Templo Mayor Nal. de Historia Natural
66.0 60.7
13.8 3.5
6.3 2.7 8.0 2.1
71.8 71.6
12.0 18.1
2.5 6.8
62
3.5.6. Baños
Nueve de cada diez visitantes a los museos opinan que el servicio de los baños es “Muy bueno” o “Bueno”. Los mejor evaluados son el M. Tamayo y el Trompo Mágico. El siguiente grupo con mayores porcentajes de “Muy bueno” lo conforman los museos: Papalote, el MAM y el MIDE. Para este servicio, el Museo de San Carlos y el MUNAL fueron los espacios donde se obtuvo la valoración de “Muy mal” con porcentajes menores del 4%. Tomando en cuenta las categorías más desfavorables, San Carlos (15.7%), el M. de Historia Natural (13.6%) son los menos favorecidos en la evaluación, aunque estos porcentajes pueden tener mayor variación ya que su muestra fue menor.
Valoración: baños Muy bien Total
Bien
26.6
71.9
3.0
65.5
19.2
1.8
74.9
9.6
4.2
82.7
Bellas Artes
4.1 3.6
31.3
59.2
18.0
MUNAL
Nal. de Historia Natural 0.4
2.6 33.0
29.1
Franz Mayer
3.6
56.1 61.8
Nal. de Historia
3.0
55.0
39.5
Trompo Mágico
1.3
61.6
40.9
MAM
Sn. Carlos
1.2 30.0
35.1
Papalote
Carrillo Gil
5.3 3.0
67.0
MIDE
Muy mal
59.4
Tamayo
ACSI
Mal
31.7
Estanquillo
Templo Mayor
Regular
8.9 0.6
70.4 26.3
8.7
59.9
15.3
7.9
64.7
12.3
63.2 72.6
2.5 3.5
12.9 8.8 13.2
7.1
11.8
3.9
13.2
63
3.5.7. Tienda En general cuatro de cada cinco visitantes valoraron el servicio de las tiendas como bueno y muy bueno, las tiendas mรกs preferidas fueron las del MAM y el Trompo Mรกgico, seguidas por la tienda del Palacio de Bellas Artes. Aunque la valoraciรณn positiva de las tiendas siempre rebasa el 50%, al momento del levantamiento las tiendas del Museo del Estanquillo, el Museo Nacional de Historia y la del Templo Mayor, se valoraron como regulares con porcentajes alrededor del 23%.
Valoraciรณn: tienda Muy bueno Total
Bueno
Regular
22.3
Bellas Artes
Malo
61.4
12.2
34.0
MAM
3.8
62.8 43.9
MIDE
Muy malo
2.4
48.8
26.2
4.1
66.4
6.6
Franz Mayer
20.1
70.3
8.8 0.4
ACSI
19.0
71.1
8.5 1.4
MUNAL
25.0
Papalote
18.5
Trompo Mรกgico Estanquillo Nal. de Historia
60.8 61.1 39.8
15.8 38.0
5.5
15.4
70.9
7.6
Templo Mayor 1.6
11.3
56.0
3.0
24.6 26.1
4.6 5.9
20.6
61.4
1.7
6.4 16.0
64
3.5.8. Guardarropa/Paquetería El servicio de guardarropa y paquetería es de los mejores evaluados, el 94% lo considera bueno y muy bueno. Las mejores valoraciones las tiene el Museo Tamayo, el Trompo Mágico, el MAM y el Palacio de Bellas Artes. En el resto de los museos la calificación como un buen servicio es la preponderantes y solo el Museo Nacional de Historia presenta un 7.7% que otorgan una mala calificación.
Valoración: guardarropa Muy bueno Total Franz Mayer
Sn. Carlos ACSI
12.4
Bellas Artes Nal. de Historia 3.1
Muy malo 4.8
86.2
1.4
39.3
59.0
11.4
1.7
86.2
9.5
87.4
11.4
82.9
2.4 1.4 4.0
55.4
37.3
12.2
6.8
79.4
Trompo Mágico MUNAL
Malo 68.6
Tamayo MIDE
Regular
25.5
MAM Estanquillo
Bueno
6.9
47.0
44.6
25.8
7.7
65.2
32.4
7.9
58.2 82.3
9.1 0.3 6.9
7.7
65
3.5.9. Cafetería El 84% de los visitantes a los museos valoraron positivamente el servicio de cafetería, en particular las cafeterías del MAM, Bellas Artes y el Munal resultaron con los porcentajes de calificación Muy Buena más altos. En este aspecto el Trompo Mágico registra un 16% que valora como Malo y Muy malo su servicio.
Valoración: cafetería Muy bueno Total
Muy malo
52.2
9.6
4.8
33.1
39.0
1.9
57.2
18.8
Franz Mayer
3.8
72.5
29.7
MUNAL
Trompo Mágico
Malo
64.3
Bellas Artes
Papalote
Regular
31.7
MAM
ACSI
Bueno
60.4
37.4
5.2 4.2
52.0
17.7
26.1
6.9
8.1 2.5
66.4
35.2
22.6
10.3
5.3
10.5
5.6
66
3.5.10. Instalaciones En cuanto a las instalaciones de los museos, prácticamente la totalidad de los museos están sobre el 96% de valoración Buen y Muy buena, quienes destacan en este aspecto son el Museo Tamayo, el Trompo Mágico, el MIDE y el Antiguo Colegio de San Ildefonso. Solo el Museo de Historia Natural recibe un 15% de valoraciones regulares en cuanto a este aspecto.
Valoración: instalaciones Muy buenas
Buenas
Total
45.2
Franz Mayer
45.4
ACSI
Regulares
Malas
Muy malas
52.1 54.4 58.7
MAM
40.4
41.9
Bellas Artes
57.1
49.1
MIDE
49.9 60.1
MUNAL
38.7
43.3
Trompo Mágico
55.4 69.0
Estanquillo
29.5
32.3
Nal. de Historia
66.0 49.4
48.9
Sn. Carlos
46.9
51.1
Papalote
47.7
50.2
Tamayo
70.4
Carrillo Gil
35.5
Templo Mayor Nal. de Historia Natural
27.1 61.8
23.6 5.2
72.9 77.4
3.3 14.9
67
3.5.11. Exposición temporal Las valoraciones positivas para las exposiciones temporales rebasan el 90% para la mayoría de los museos participantes. Destacan con valores cercanos a la tercera parte de los visitantes las presentadas en el Antiguo Colegio de San Ildefonso y el museo Tamayo recibiendo una valoración Muy Buena en sus exposiciones temporales. Con porcentajes cercanos al 10% en la categoría Regular se encuentran el Museo Nacional de Historia, el Franz Mayer y el Museo Nacional de Historia Natural, mientras que el Museo de San Carlos es apenas el que recibe las calificaciones más desfavorables, acumulando solo un 5%.
Valoración: exposición temporal Muy buena Total
Buena
Regular
Mala
46.2
Tamayo
Muy mala
47.9 62.7
MUNAL
5.1 35.7
48.5
1.2
48.8
2.7
Estanquillo
43.3
53.5
3.0
MAM
44.1
52.5
2.7
ACSI
66.0
MIDE Templo Mayor
42.8
Nal. de Historia
39.8
29.2
60.2 50.0
10.8
5.6 49.5
50.3
Sn. Carlos
5.3
75.8 43.6
Franz Mayer
2.9
51.9
18.6
Carrillo Gil
Nal. de Historia Natural
30.3
8.6 9.9
38.8 77.0
6.4
6.3 10.0
3.1 2.2
68
3.5.12. Exposiciรณn permanente Para la mayorรญa de las exposiciones permanentes, la valoraciรณn favorable rebasa el 96%. Las exposiciones del Trompo Mรกgico, Bellas Artes y el Antiguo Colegio de San Ildefonso reciben una calificaciรณn de Muy Buena arriba de 70%. Alrededor de seis de cada diez expresan la misma valoraciรณn para el Museo Nacional de Historia, San Carlos y el Papalote y casi uno de cada dos los visitantes del Museo Tamayo y el MUNAL. En el caso del Museo Nacional de Historia Natural y el Museo del Templo Mayor la Buena valoraciรณn de sus exposiciones temporales es predominante, mientras que el Museo Tamayo alcanzรณ un 5% que percibiรณ como Mala o Muy mala su exposiciรณn temporal.
Valoraciรณn: exposiciรณn permanente Muy buena
Total
Buena
Regular
Mala
51.4
Muy mala
44.2
ACSI
3.6
75.9
MUNAL
23.0
48.0
0.9
50.8
1.2
Trompo Mรกgico
74.3
24.2
1.3
Bellas Artes
75.1
23.1
1.3
Nal. de Historia
56.5
Sn. Carlos
41.4
60.2
2.1
37.6
1.1
Franz Mayer
45.6
51.9
2.3
MAM
44.5
52.8
1.9
Papalote
60.9
Templo Mayor
22.6
MIDE Nal. de Historia Natural Tamayo
36.3
2.1
74.4
3.0
46.6 13.2
49.9
3.5
74.6 47.1
11.5 34.3
13.6
4.3
69
3.5.13. Servicios y actividades sugeridos por los visitantes en general
Servicios/actividades sugeridos por los visitantes en general Ninguna
30.4
Talleres en general
18.3
Guías/más visitas guiadas
12.8
Interactividad
7.2
Eventos culturales/de música/teatro y danza
3.5
Mejoras para la estancia dentro del recinto
3.4
Cafetería/comida
3.4
Otros
3.2
Actividades didácticas/más dinámicas
2.6
Más información/folletos/difusión
2.3
Actividades en general/más actividades
1.8
Cursos/clases/conferencias
1.7
IMAX/Pantallas/Audiovisuales
1.6
Intenet/Ludoteca/Guarderia/áreas dedicadas
1.4
Más exposiciones
1.4
Juegos
1.4
Actividades para niños
1.1
Actividades deportivas
0.8
Actividades para adultos
0.7
Cine/ciclos de cine
0.6
Biblioteca
0.5
Si consideramos de manera general los servicios y actividades sugeridas por todos los visitantes de los museos, encontramos que la realización de talleres ocupa el primer lugar 18%, seguida por más visitas guiadas 12.8% y la solicitud de que exista mayor interactividad 7.2%. En segundo término se encuentra el uso de los espacios museísticos como lugares para realizar eventos culturales varios, y las mejoras relacionadas con una estancia más cómoda, incluyendo un espacio de cafetería.
70
No cambiaría nada del museo Bellas Artes
80.2
MAM
76.4
MUNAL
73.8
ACSI
72.6
MIDE
72.1
Nal. de Historia
70.3
Franz Mayer
70.0
Estanquillo
68.3
Trompo Mágico
67.4
Sn. Carlos
65.8
Papalote 57.8
Tamayo
Carrillo Gil
Considerando este indicador, tenemos que siete de los quince museos que se evaluaron alcanzaron un porcentaje del 70% o más respecto a que no tengan cambios. Cinco museos estuvieron entre el 50% y el 70% y solo dos tuvieron un porcentaje menor, aunque cercano, al 50%
64.8
Templo Mayor
Nal. de Historia Natural
Otra forma de ver la percepción de los museos es tomando en cuenta el porcentaje de gente que expresa que no es necesario realizar cambios a los diferentes recintos.
55.0 49.1 46.8
71
3.5.14. Calificación de la visita al museo.
En una escala del 1 al 10 ¿En qué medida cubrió sus espectativas el museo? 1a7
8
9
10
35%
Al pedir a los visitantes que calificaran en qué medida la visita al museo cubrió sus expectativas tenemos que siete de cada diez visitantes la calificaron con 9 y 10, casi un cuarta parte otorgó una calificación de 8 y solo un 6% expresó calificaciones de 7 y menos.
23%
6%
36%
72
Tomando de manera conjunta el porcentaje de las calificaciones de 9 y 10, el Museo de Arte Moderno, el Palacio de Bellas Artes, el MUNAL y el Museo Nacional de Historia, obtuvieron los promedios más altos de calificación y con el mayor porcentaje de 10 como calificación.
En una escala del 1 al 10 ¿En qué medida cubrió sus espectativas el museo? 1-7
Total MAM (9.2)
8
6.2
22.8
3.8
12.1
MUNAL (9.2)
5.0
14.6
Nal. de Historia (9.2)
3.7
18.3
Papalote (9.1)
3.7
18.3
ACSI (9.1)
4.2
19.3
MIDE (9.0) 3.0
22.9
Estanquillo (9.1) 2.6
23.9
Franz Mayer (9.0) 3.1
23.6
Templo Mayor (8.2)
9.4
Carrillo Gil (8.7)
10.6
Nal. de Historia Natural (8.5) Tamayo (8.2)
57.9 34.0
13.1 16.2
46.4
32.3
45.7
39.4
38.6
39.8
36.7
41.0
33.1
37.3
36.2
38.9
34.4
41.0
27.8
Sn. Carlos (8.9)
45.8
23.9
22.3
3.6
35.9
37.4
6.1
5.5
10
35.1
13.0
Bellas Artes (9.2)
Trompo Mágico (8.9)
9
31.2
34.3
24.2
34.3
28.0
28.3
38.4 27.9
35.7 37.3
33.2 32.4
18.8 39.1
7.4
73
II. Evaluación por museo En este apartado se presentan los perfiles de valoración de los visitantes para cada uno de los museos respecto a las diferentes características que se consideraron, además de las sugerencias y los aspectos en que el museo podría mejorar la experiencia de visita.
Museo Nacional de Historia Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno Exp. Permanente
Regular
Malo
56.5
Exp. Temporal
8.6 1.0
62.1
18.7
12.9
67.0
Instalaciones
3.7
13.3
49.4 9.8
2.1
39.8
21.3
Iluminación
Muy malo 41.4
50.3
Fichas técnicas
Señalamientos
Bueno
48.9 64.6
0.9
0.5 1.2 13.6
11.5
Guardarropa Baños Tienda
29.1 7.6
65.5 61.4
1.8 3.6 24.6
6.4
Cafetería Personal
29.3
60.9
8.4 1.4
Vigilancia
29.3
60.7
8.0 2.1
74
En el Museo Nacional de Historia sobresalen como muy bien evaluadas las exposiciones permanente y temporal, seguidas de las instalaciones. Los señalamientos son los que se reciben una mayor evaluación negativa, seguidos por el servicio de la tienda, aunque en esta última sobresale una percepción regular.
Museo Nacional de Historia Servicios/actividades sugeridos por los visitantes Ninguna
26.0
Guías/más visitas guiadas
21.1
Talleres en general
13.1
Interactividad
9.1
Eventos culturales/música/teatro y danza
6.6
Cafetería/comida
4.9
Actividades didácticas/más dinámicas
4.2
Mejoras para la estancia dentro del recinto
3.0
Más información/folletos/difusión
3.0
Otros
2.3
IMAX/Pantallas/Audiovisuales
1.6
Actividades en general/más actividades
1.4
Intenet/Ludoteca/Guarderia
0.7
Actividades para niños
0.7
Biblioteca
0.7
Más exposiciones
0.5
Cine/ciclos de cine
0.5
Cursos/clases/conferencias
0.2
Actividades para adultos
0.2
Una cuarta parte de los visitantes no expresó alguna sugerencia respecto a servicios o nuevas actividades por parte del museo. Las tres principales solicitudes sugeridas fueron más visitas guiadas, la realización de más talleres y la realización de actividades interactivas. Al preguntar qué cosa cambiaría del museo, el 70% declaró que nada y algunos aspectos que se mencionaron fueron: que se permitiera el acceso general a todas las salas, más visitas guiadas, que hubiera mayor señalización, costos menores y mejor atención y organización.
75
En general los aspectos evaluados alcanzan una buena valoración; la exposición permanente y las instalaciones sobresalen como muy bien evaluadas por una cuarta parte los visitantes. El servicio de la tienda resulta con la evaluación menos favorable por más de la tercera parte de los visitantes.
Museo del Templo Mayor Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno
Exp. Permanente
Muy malo
3.0
75.8
8.3
5.6
71.8
12.8
Instalaciones
Malo
74.4
18.6
Iluminación
Señalamientos
Regular
22.6
Exp. Temporal Fichas técnicas
Bueno
13.0
64.0
7.0
17.3
23.6
6.0
72.9
4.3
3.3 0.3
73.5
16.3
5.80.3
Guardarropa Baños
9.6
Tienda 1.6
82.7 56.0
4.1 3.6 26.1
16.0
0.4
Cafetería Personal Vigilancia
10.8 13.8
76.5 71.8
11.3 1.5 12.0
2.5
76
Museo del Templo Mayor Servicios/actividades sugeridos por los visitantes Guías/más visitas guiadas
28.3
Talleres en general
21.8
Ninguna
16.5
Interactividad
9.8
Eventos culturales/música/teatro y danza
4.5
Cafetería/comida
3.8
IMAX/Pantallas/Audiovisuales
3.0
Otros
2.5
Cursos/clases/conferencias Mejoras para la estancia dentro del…
1.8 1.5
Actividades en general/más actividades
1.5
Más información/folletos/difusión
1.3
Más exposiciones
1.0
Cine/ciclos de cine
1.0
Actividades didácticas/más dinámicas
0.8
Actividades para niños
0.8
Juegos
0.3
Actividades para adultos
0.3
Cerca de un 30% de los visitantes sugiere más visitas guiadas y la realización de talleres en general (21.8%). Uno de cada diez propone que haya más interactividad y cerca del 5% sugirió que el espacio de ocupara con un variedad de eventos culturales. Más de la mitad (57.8%) no cambiaría nada del museo y las sugerencias en este aspecto no rebasaron el 6%, entre ellas se encuentran: mayor iluminación, más información en cédulas, la ampliación o acondicionamiento del inmueble, más difusión y mayor mantenimiento y limpieza del recinto.
77
En el Museo de Historia Natural predominan las evaluaciones buenas de los servicios y características evaluadas, alrededor del 75% así lo consideran; mientras que los señalamientos y la iluminación reciben una evaluación desfavorable al ser considerados regulares o malos.
Museo Nacional de Historia Natural Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno Exp. Permanente
13.2
Exp. Temporal
5.9
Iluminación
6.6
Malo
Muy malo 11.5
77.0
10.0
73.7 52.8
6.3 12.4
77.4 57.3
0.7
2.2
14.1 27.7
5.2
Señalamientos 1.6
Regular 74.6
10.8
Fichas técnicas
Instalaciones
Bueno
14.9 24.2
0.5 2.6
16.4
0.5
Guardarropa Baños 0.4
72.6
13.2
13.2
0.4
Tienda Cafetería Personal Vigilancia
4.9 3.5
75.8 71.6
14.8 18.1
4.5 6.8
78
Museo Nacional de Historia Natural Servicios/actividades sugeridos por los visitantes Talleres en general
28.2
Guías/más visitas guiadas
18.1
Ninguna
17.1
Interactividad
17.1
Cafetería/comida
4.0
Actividades didácticas/más dinámicas
2.8
Mejoras para la estancia dentro del…
La sugerencia principal para cerca de una cuarta parte de los visitantes, es la realización de talleres en general, seguida por visitas guiadas (18.1%) y mayor interactividad (17.1%).
2.3
IMAX/Pantallas/Audiovisuales
2.1
Más información/folletos/difusión
1.9
Más exposiciones
1.4
Otros
1.2
Cursos/clases/conferencias
0.9
Intenet/Ludoteca/Guarderia
0.7
Eventos culturales/música/teatro y danza
0.5
Actividades en general/más actividades
0.5
Juegos
0.5
Cine/ciclos de cine
0.5
Actividades para niños
0.2
Con porcentajes menores al 5% se sugirieron aspectos como un espacio de cafetería, más actividades didácticas, mejoras para la estancia en el recinto, y pantallas y audiovisuales. La mitad de los visitantes consideró que no le cambiaría nada al museo, mientras que el 10% sugirió una remodelación o acondicionamientos al mismo, seguida de una mejor iluminación, más y mejor información en cédulas, la actualización del museo así como más exposiciones, y más objetos, además de mapas de ubicación y señalamientos.
79
En el Papalote Museo del Niño la mejor evaluación la tiene la exposición permanente por seis de cada diez entrevistados. Uno de cada dos evalúa de la misma manera el personal, la vigilancia y las instalaciones. La tienda y la cafetería tienen las mayores percepciones desfavorables pero no rebasan el 20%.
Papalote Museo del Niño Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno Exp. Permanente
Bueno
Regular
Malo
60.9
Muy malo 36.3
2.1 0.7
Exp. Temporal Fichas técnicas
39.0
53.8
6.3
Iluminación
38.0
55.2
6.6
Instalaciones
47.7
Señalamientos
50.2
32.4
0.9 0.2
1.6 0.5
56.6
9.4 1.6
Guardarropa Baños
40.9
Tienda
18.5
Cafetería
17.7
55.0
3.6 0.5
61.1
15.8
66.4
Personal
47.9
Vigilancia
47.7
10.3 48.8 51.4
4.6 5.3 2.3 0.7
80
Papalote Museo del Niño Servicios/actividades sugeridos por los visitantes Ninguna
39.7
Talleres en general
10.3
Otros
6.6
Mejoras para la estancia dentro del recinto
5.4
Eventos culturales/música/teatro y danza
4.2
Intenet/Ludoteca/Guarderia
4.0
Actividades para niños
4.0
Interactividad
3.5
Guías/más visitas guiadas
2.8
Cafetería/comida
2.8
Actividades en general/más actividades
2.8
Juegos
2.8
Más exposiciones
2.3
Actividades didácticas/más dinámicas
2.1
Actividades para adultos
2.1
Más información/folletos/difusión
1.9
Actividades deportivas
Cuatro de cada diez visitantes expresaron alguna sugerencia en tanto servicios o actividades adicionales para el museo.
1.4
IMAX/Pantallas/Audiovisuales
0.5
Cursos/clases/conferencias
0.2
Cine/ciclos de cine
0.2
Biblioteca
0.2
El 10% sugirió la realización de talleres en general, el 5.6% mencionó mejoras para la estancia dentro del recinto, el 4.2% la realización de actividades culturales en general y el 4% la presencia de internet, ludoteca o guardería así como más actividades para niños. Casi dos terceras partes de los visitantes no consideraron la realización de cambios en el museo. En este aspecto se mencionaron: costos menores, mejorar el servicio de cafetería, la realización de más actividades, así como la remodelación y mayor mantenimiento del inmueble.
81
En el Trompo Mágico la exposición permanente, las instalaciones y los baños rebasan el 60% de la opinión de muy buen servicio. El resto de los servicios tienen una evaluación buena alrededor del 45%, excepto la cafetería y la tienda, para la primera, cerca de la cuarta parte la considera regular y un 15% mala o muy mala. Arriba de un 15% dieron evaluaciones desfavorables al servicio de la tienda.
Trompo Mágico Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno Exp. Permanente
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
74.3
24.2
1.3
Exp. Temporal Fichas técnicas
45.2
Iluminación
36.9
29.5
42.6
Guardarropa
50.1
47.0
Baños
44.6 61.8
Tienda
Vigilancia
10.0
69.0
Señalamientos
Personal
6.8
52.4
Instalaciones
Cafetería
47.2
33.0
39.8
38.0
26.1
35.2 47.4 50.7
0.2 1.3
5.0
0.3
7.7
0.6
3.0 15.4
22.6 45.9 45.0
10.5
0.6 0.9
5.6 5.7
1.0
2.7 1.6
82
Museo Trompo Mágico Servicios/actividades sugeridos por los visitantes Ninguna
47.0
Mejoras para la estancia dentro …
6.7
Otros
6.7
Actividades deportivas
6.0
Actividades en general/más…
5.0
Juegos
4.7
Cafetería/comida
4.5
Intenet/Ludoteca/Guarderia
3.7
Talleres en general
2.2
Guías/más visitas guiadas
2.2
IMAX/Pantallas/Audiovisuales
2.0
Actividades para adultos
2.0
Actividades para niños
1.5
Interactividad
1.2
Eventos culturales/música/teatro …
1.2
Más exposiciones
1.2
Más información/folletos/difusión
0.7
Cine/ciclos de cine
0.5
Casi la mitad de los asistentes no expresaron ninguna sugerencia a los servicios y actividades realizadas por el museo. Quienes sí señalaron mejoras o la realización de otras actividades no rebasaron el 7%, entre las sugerencias se pueden mencionar se encuentran: Mejoras para la estancia dentro del recinto, realizar actividades deportivas, más actividades en general y más juegos. Al preguntar qué cambiaría del museo aparece en primer lugar la cafetería y los servicios que presta, además se señaló la falta de mobiliario para el recinto. Otros aspectos que se mencionaron fueron: Mantenimiento del inmueble, costos menores, estacionamiento, mayor capacitación del personal y más actividades, entre otros.
Actividades didácticas/más… 0.2 Cursos/clases/conferencias
0.2
Biblioteca
0.2
83
Tres de cada cinco visitantes al Museo Interactivo de Economía evalúan como muy buenas las instalaciones del museo, le siguen las exposiciones temporales y permanentes con porcentajes alrededor del 43%. El resto de los aspectos evaluados tienen principalmente una buena valoración a excepción de los señalamientos con una cuarta parte de opinión desfavorable.
Museo Interactivo de Economía Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno Exp. Permanente
Regular
Malo
46.6
Exp. Temporal
37.3
Instalaciones
5.3
56.3
4.50.5
58.7
4.0
60.1 19.7
3.5
51.9
38.7
Iluminación
Muy malo
49.9
42.8
Fichas técnicas
Señalamientos
Bueno
38.7 52.3
1.2 22.5
5.4
Guardarropa Baños Tienda
35.1 26.2
61.6 66.4
3.00.4 6.6 0.5
Cafetería Personal
37.1
Vigilancia
37.1
55.9 57.7
6.1 0.9 4.50.7
84
Museo Interactivo de Economía Servicios/actividades sugeridos por los visitantes Ninguna
34.0
Talleres en general
26.3
Guías/más visitas guiadas
7.5
Interactividad
7.0
Actividades didácticas/más dinámicas
4.0
Otros
3.8
Juegos
3.8
Cafetería/comida
3.1
Mejoras para la estancia dentro del…
2.3
Más exposiciones
1.9
Cursos/clases/conferencias
1.6
Más información/folletos/difusión
0.9
Intenet/Ludoteca/Guarderia
0.9
Eventos culturales/música/teatro y danza
0.7
Actividades en general/más actividades
0.7
Actividades para niños
0.7
Biblioteca
0.5
Actividades para adultos
0.2
La realización de más talleres es la primera sugerencia que una cuarta parte de los visitantes manifiestan. Le sigue la realización de más visitas guiadas, más interactividad y la realización de más actividades. En cuanto a las sugerencias espontáneas de en qué aspectos y servicios el museo podría cambiar, las opiniones no rebasaron un 6%, señalándose entre otras: señalamientos, remodelación o acondicionamientos del inmueble, permitir el acceso general a todas las salas, más interactividad y costos menores.
85
Las exposiciones temporales del Museo del Estanquillo alcanzan un valoración muy buena de un 43.3% y prácticamente el museo cuenta con una valoración buena en todos los elementos considerados. Solo la tienda y los señalamientos son los aspectos en los que se obtuvo una percepción regular alrededor 17%.
Museo del Estanquillo Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios
Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
Exp. Permanente Exp. Temporal
43.3
Fichas técnicas
19.8
Iluminación
21.3
Instalaciones Señalamientos Guardarropa
10.8
70.5
7.8
66.0
11.4
2.1
6.5
73.7
1.8 0.5
14.3 86.2
26.6 5.5
3.0
67.3
32.3
Baños Tienda
53.5
2.4 71.9
70.9
0.3
1.2 20.6
3.0
Cafetería Personal Vigilancia
15.8 13.5
79.0 81.0
4.3 4.3
86
Museo del Estanquillo Servicios/actividades sugeridos por los visitantes Talleres en general
24.5
Ninguna
24.0
Guías/más visitas guiadas
15.0
Interactividad
9.0
Cafetería/comida
6.0
Actividades didácticas/más dinámicas
4.5
Más información/folletos/difusión
4.0
Cursos/clases/conferencias
2.3
IMAX/Pantallas/Audiovisuales
2.0
Mejoras para la estancia dentro del…
1.8
Otros
1.5
Biblioteca
1.3
Eventos culturales/música/teatro y danza
0.8
Actividades en general/más actividades
0.8
Más exposiciones
0.8
Actividades para niños
0.8
Intenet/Ludoteca/Guarderia
0.5
Cine/ciclos de cine
0.5
Actividades para adultos
0.3
En el museo del Estanquillo mientras que una cuarta parte sugirió la realización de más talleres en general una proporción igual no realizó sugerencia alguna. En segundo término se destacó la realización de más visitas guiadas (15%), así como una mayor interactividad, los servicios de cafetería y que hubiera más actividades didácticas así como más información, ya sea en folletos o con elementos de difusión. Prácticamente 7 de cada diez visitantes no cambiarían nada del museo, mientras que, con porcentajes menores a un 7%, se señalaron aspectos como: remodelación, ampliación o acondicionamiento del inmueble, control del aire acondicionado, mayor difusión, más información en cédulas y fichas técnicas y más interactividad, entre otras.
87
Las instalaciones y las exposiciones permanentes alcanzan la mejor evaluación con un 45%. Con la misma calificación pero alrededor del 30% se encuentran los rubros de exposiciones temporales, cafetería, personal y vigilancia. Los señalamientos se evaluaron como regulares o malos por cerca de una tercera parte de los visitantes.
Museo Franz Mayer Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno Exp. Permanente
2.3 0.3 9.9
67.3 22.3
65.3
9.3
19.2
Tienda
20.1
1.0
54.4
0.3 23.0
86.2
8.3 1.4
74.9
4.21.3
70.3 29.7
3.0 11.5
59.0
12.4
0.4
15.3
45.4
Baños
Cafetería
Muy malo
60.2
14.1
Instalaciones
Guardarropa
Malo 51.9
29.2
Iluminación
Señalamientos
Regular
45.6
Exp. Temporal Fichas técnicas
Bueno
8.8 0.4 60.4
5.2 4.2
Personal
31.8
63.3
4.30.8
Vigilancia
30.8
65.5
3.30.3
88
Museo Franz Mayer Servicios/actividades sugeridos por los visitantes Ninguna
28.0
Talleres en general
25.0
Guías/más visitas guiadas
13.0
Eventos culturales/música/teatro y danza
8.0
Interactividad
5.8
Cursos/clases/conferencias
3.8
Actividades didácticas/más dinámicas
3.3
Más información/folletos/difusión
3.0
IMAX/Pantallas/Audiovisuales
2.3
Otros
1.5
Mejoras para la estancia dentro del recinto
1.3
Cine/ciclos de cine
1.3
Actividades en general/más actividades
1.0
Más exposiciones
0.8
Actividades para niños
0.8
Cafetería/comida
0.5
Intenet/Ludoteca/Guarderia
0.5
Actividades para adultos
0.3
Biblioteca
0.3
En el Museo Franz Mayer una cuarta parte de sus visitantes sugirió la realización de talleres, seguida de más visitas guiadas y la realización de eventos culturales, ya sea de música, teatro o danza. Casi un 6% sugirió el aspecto de interactividad en el museo, seguido de cursos, clases y conferencias. Respecto a qué cambiaría del museo, el 70% de los visitantes dijo que nada El 6% mención una mayor difusión y con porcentajes menores al 3% se registraron menciones como: más y mejor información en las fichas técnicas, señalamientos y costos menores entre otros.
89
Arriba de las dos terceras partes de los visitantes del Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso valoraron como muy buenas las exposiciones permanentes y temporales; le siguen las instalaciones con un 59%. El resto de los aspectos evaluados primordialmente tiene una buena valoración y son los señalamientos principalmente, seguidos de la iluminación y las fichas técnicas los que reciben calificaciones desfavorables.
Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios
Muy bueno Exp. Permanente
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
75.9
Exp. Temporal
23.0
66.0
0.10.9
30.3
2.9 0.6
Fichas técnicas
19.9
67.3
9.9 2.9
Iluminación
20.1
66.5
10.7 2.6
Instalaciones
58.7
Señalamientos
12.3
Guardarropa
11.4
40.4 64.6
0.30.5 17.3
5.4
82.9
4.0 1.6
Baños
18.0
Tienda
19.0
71.1
8.5
Cafetería
18.8
72.5
6.9 0.9
Personal Vigilancia
21.9 24.6
70.4
8.7
69.3 66.0
2.5 1.4
7.5 1.1 6.3 2.7
90
Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso Servicios/actividades sugeridos por los visitantes Ninguna
41.3
Talleres en general
13.7
Guías/más visitas guiadas
7.5
Mejoras para la estancia dentro del recinto
5.9
Eventos culturales/música/teatro y danza
4.8
Cursos/clases/conferencias
3.9
Más información/folletos/difusión
3.6
Otros
3.1
Más exposiciones
2.8
Interactividad
2.4
Actividades en general/más actividades
2.1
Actividades didácticas/más dinámicas
1.3
Intenet/Ludoteca/Guarderia
1.3
Biblioteca
1.3
IMAX/Pantallas/Audiovisuales
1.0
Actividades para adultos
0.9
Cine/ciclos de cine
0.9
Cafetería/comida
0.7
Juegos
0.7
Actividades para niños
0.7
Actividades deportivas
En el Museo del Antiguo Colegio de San Ildefonso el 13% de los visitantes sugiere en primer lugar la realización de más talleres, le siguen las visitas guiadas y la realización de mejoras para la estancia dentro del recinto. Los visitantes también sugirieron la realización de eventos culturales, así como llevar a cabo cursos, clases y conferencias. El 73% de los visitantes declaró que no cambiaría nada del museo. Con menciones menores al 3% se captaron las siguientes sugerencias: señalamientos, remodelación y acondicionamientos del recinto, costos menores, mejorar el trato al público, más exposiciones o que sean más grandes, capacitación del personal, más difusión e iluminación entre otras.
0.1
91
Tres de cada cuatro visitantes al Museo del Palacio de Bellas Artes lo considera muy bueno en cuanto a su exposición permanente, casi la mitad en cuanto a las instalaciones y alrededor de un 35% evalúan de esta manera los servicios de cafetería, tienda, guardarropa y baños. Como en otros recintos, los visitantes expresan una calificación regular a los señalamientos existentes, así como a las fichas técnicas.
Museo del Palacio de Bellas Artes Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno Exp. Permanente
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
75.1
23.1
1.3
Exp. Temporal
Fichas técnicas Iluminación
26.2
61.7
23.4
68.1
Instalaciones Señalamientos
9.8
8.1 0.5
49.1 24.7
1.8
49.9 59.0
1.0 11.7
4.4
Guardarropa
32.4
58.2
9.1 0.3
Baños
31.3
59.2
8.9 0.6
Tienda
34.0
Cafetería
62.8
39.0
Personal
21.4
Vigilancia
22.7
2.4 0.8
57.2 67.7 70.1
3.8 9.0
1.8
5.2 2.1
Ocho de cada diez visitantes de este recinto consideran que no es necesario ningún cambio. Las otras respuestas obtenidas no son mayores del 5%; algunos de los aspectos a los que apuntan son: costos menores, señalamientos, exposiciones más grandes, capacitación de personal para una mejor atención e iluminación.
92
Para el Museo Nacional de Arte las exposiciones permanentes y temporales están cercanas al 50% de los visitantes que las valoran como muy buenas, seguidas de cerca por la calificación a las instalaciones (43%). Entre valoraciones regulares, malas y muy malas, el aspecto de los señalamientos acumula el 25%, seguido de un 23% respecto a las fichas técnicas.
Museo Nacional de Arte Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
Exp. Permanente
48.0
50.8
1.2
Exp. Temporal
48.5
48.8
2.7
Fichas técnicas Iluminación
29.3 33.2
Instalaciones
9.0 58.6
43.3
Señalamientos
24.5
Guardarropa
25.8
Baños
26.3
Tienda
25.0
Cafetería
56.3
7.9 3.5 2.3
60.8
Vigilancia
31.8
13.5 7.9 0.3
59.9
31.9
1.0 0.3 11.3
65.2
Personal
5.7 2.0 55.4
49.8
37.4
4.8
11.3 1.7 52.0
8.1 2.5
63.8
3.01.2
61.7
3.32.3
Tres cuartas partes de los visitantes del museo no expresaron la necesidad de realizar algún cambio en el museo. Entre los que sí consideraron alguno, se mencionaron aspectos como: control del aire acondicionado, señalamientos, costos menores, acondicionamientos del inmueble y más y mejor información en cédulas.
93
En el Museo de San Carlos las mejores evaluaciones las reciben las exposiciones permanente y temporal, así como las instalaciones. Los aspectos de señalamientos y baños alcanzan cerca de una cuarta parte de evaluaciones desfavorables, mientras que uno de cada cinco visitantes se expresa del mismo modo de las fichas técnicas y la iluminación. La evaluación relacionada con el personal y la vigilancia alcanza valoraciones muy buenas y buenas del 95% y más.
Museo de San Carlos Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno Exp. Permanente
Iluminación
Guardarropa Baños
Malo
Muy malo 37.6
50.0
6.3 1.9
68.7
11.0
13.6
68.5
7.8
14.0
46.9 7.1
1.1 1.1
38.8
9.3
Instalaciones Señalamientos
Regular
60.2
Exp. Temporal Fichas técnicas
Bueno
51.1 63.7
0.7 1.0 13.6
9.5
11.1
87.4
12.3
5.0
4.5 1.4 0.9
63.2
8.8
11.8
3.9
Tienda Cafetería Personal Vigilancia
16.3 22.8
78.7 70.0
3.51.3 5.8 0.8
Dos terceras partes de los visitantes del Museo de San Carlos no consideran necesario realizar algún cambio. Por otra parte, las sugerencia de posibles cambios en el museo se orientan a: realizar más exposiciones y más grandes, remodelación y acondicionamiento del inmueble, iluminación así como más y mejor información en cédulas y fichas.
94
Entre el 50% y el 60% de los visitantes del Museo de Arte Moderno evaluaron como buenos todos los aspectos que se les pidió considerar. Con un 44% las exposiciones temporal y permanente son la que tienen la mejor valoración, en contraparte de los señalamientos y las fichas técnicas que acumulan menciones de regulares y malas entre el 12% y el 17%.
Museo de Arte Moderno Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
Exp. Permanente
44.5
52.8
0.31.9
Exp. Temporal
44.1
52.5
0.7 2.7
Fichas técnicas Iluminación
33.7 37.4
Instalaciones Señalamientos
53.6 59.3
41.9 31.0 39.3
Baños
39.5
43.9
0.20.7 10.8
59.0
7.2 1.0 2.4
57.1 51.9
Guardarropa
Tienda
5.3
6.3 1.7
56.1
1.7 2.6
48.8
4.1 3.3
Cafetería Personal
34.6
Vigilancia
34.6
60.6 58.9
2.6 2.1 3.6 2.9
Tres cuartas partes de los visitantes declararon que no le cambiarían nada al museo. El resto de opiniones expresadas no rebasaron el 2.5%, señalando entre otras: más exposiciones y más grandes, capacitación del personal y mejor atención de éste, remodelación y acondicionamientos del inmueble, más y mejor información en las cédulas y fichas técnicas así como control de aire acondicionado. Las instalaciones, los baños y la exposición temporal obtienen la mejor evaluación con porcentajes por arriba del 60%. En el siguiente nivel con porcentajes cercanos al 50% se ubican el servicio de guardarropa, la iluminación y la exposición permanente.
95
Un poco más de la mitad de los visitantes al Museo Tamayo no propuso algún cambio en el museo. La tercera parte de los visitantes expresó que le gustaría que hubiera más exposiciones y que éstas tuvieran más objetos y que hubiera más y mejor información en las cédulas y fichas técnicas.
Museo Tamayo Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno
Exp. Permanente
Muy malo
34.3
38.6
13.6 35.7
37.1 52.5
Instalaciones
Guardarropa
Malo
62.7
Iluminación
Señalamientos
Regular
47.1
Exp. Temporal Fichas técnicas
Bueno
1.2 21.1
39.6 70.4
38.2
Baños
27.1 21.1 37.3
67.0
3.2 7.5
38.9 55.4
4.3
2.5 1.8 6.8
30.0
1.3
Tienda Cafetería
Personal Vigilancia
50.7 56.8
46.4 38.2
2.1 3.9
Entre el 49% y el 63% de los visitantes otorgan una buena evaluación a los diferentes aspectos considerados, sobresale positivamente con un 43.6% la exposición temporal, mientras que los señalamientos y en menor medida la iluminación y las fichas técnicas reciben la opiniones más desfavorables, principalmente por su valoración regular.
96
Casi la mitad de los visitantes al Museo Carrillo Gil consideraron que no cambiarían nada del museo. Quienes aportaron alguna opinión a este respecto señalaron que hubiera más exposiciones y que fueran más grandes, también señalaron que debería de haber más difusión, que se controlara mejor el aire acondicionado, el aspecto de la iluminación y la remodelación o acondicionamiento del espacio, entre varios aspectos.
Museo Carrillo Gil Opinión del público sobre la oferta cultura y los servicios Muy bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy malo
Exp. Permanente Exp. Temporal Fichas técnicas Iluminación
43.6 21.4
6.4
60.5
16.8
Instalaciones Señalamientos
49.5 11.8
62.7 35.5
14.6
6.3
16.4
4.1
61.8 56.2
0.5
1.4 0.9 21.5
7.8
Guardarropa Baños Tienda Cafetería Personal
34.5
60.9
4.1 0.5
Vigilancia
34.5
60.9
3.6 0.9
97
4. PAPEL DE LA FAMILA 4.1. Asistencia promovida por los padres
Cuando usted era niño ¿Sus padres lo llevaban a visitar Museos?
Se preguntó a los asistentes a museos si cuando eran niños sus padres los llevaban a visitar museos, ante esta pregunta se encontró que casi dos terceras partes (62.5%) respondieron afirmativamente, mientras que el 37.5% declaró que no había sido así.
No 37.5%
Para el grupo de quienes fueron llevados de niños a museos, se analizaron sus perfiles respecto diferentes variables sociodemográficas: Sí 62.5%
98
Cuando usted era niño ¿Sus padres lo llevaban a visitar Museos? (Por sexo) 63.4
Por sexo no se encontró una diferencia estadística que muestre que existió una preferencia en el acercamiento a los espacios museísticos entre hombre y mujeres. 61.4
Hombre
Mujer
Cuando usted era niño ¿Sus padres lo llevaban a visitar Museos? (Por grupos de edad) 71.7 73.6
65.3
55.0 43.8
46+
31-45
23-30
18-22
Por edad se puede percibir que a medida que las generaciones son más jóvenes se incrementó el interés de llevar a los menores a los espacios museísticos, pasando de un 43.8% para los adultos de 46 y más años a un 73.6% para los jóvenes de 15 a 17 años.
15-17
99
Cuando usted era niño ¿Sus padres lo llevaban a visitar Museos? (% Sí - por sexo y edad) Hombres
Mujeres
72.7
75.3
Esta tendencia, nuevamente, no muestra que a través de los grupos de edad, se encuentre diferencia entre hombres y mujeres.
68.9
56.6
61.3
45.5
70.6
72.5
53.9 42.1
46+
31-45
23-30
18-22
15-17
Cuando usted era niño ¿Sus padres lo llevaban a visitar Museos? (Por escolaridad) 66.5
76.1
61.1
43.2
Se identifica el fuerte papel que tiene la escolaridad en el acercamiento a los museos; quienes tienen mayor escolaridad son los que reportan en mayor porcentaje que sus padres los llevaban a visitar museos cuando infantes.
18.6 4.9
Ninguna
Primaria
Secundaria
Bachillerato
Licenciatura
Posgrado
100
Cuando usted era ni単o 多Sus padres lo llevaban a visitar Museos? (Por museo) Tamayo
79.1
ACSI
74.6
Nal. de Historia Natural
69.6
MIDE
67.1
Sn. Carlos
65.5
Papalote
65.5
Nal. de Historia
64.6
Carrillo Gil
64.1
Templo Mayor
61.6
Estanquillo
60.3
MAM
59.1
Franz Mayer
57.0
Trompo M叩gico
55.9
MUNAL Bellas Artes
Los asistentes del Museo Tamayo y del Antiguo Colegio de San Ildefonso son los que reportaron el mayor porcentaje (79.1% y 74.6%) respecto a tener padres que los llevaban de ni単os a museos, le siguen los visitantes del Museo Nacional de Historia Natural, el MIDE, San Carlos, y el Papalote.
54.1 38.9
101
4.2. Visita al museo por otros familiares
¿Todas las personas que viven en su casa suelen visitar Museos? No, casi nadie o nadie 10% Solo yo 6%
Sí 54% Solo algunos 30%
Aunque a reserva de ser una pregunta que pueda involucrar respuestas socialmente aceptadas (sobre todo al ser entrevistados a la salida de una exposición), se preguntó a los asistentes si todas las personas que vivían en su casa solían visitar museos. Un poco más de la mitad (54%) respondió afirmativamente y el 30% señaló que solo algunos de sus familiares. El 6% expresó que solo ellos visitaban los museos.
102
Los visitantes del Museo Nacional de Arte, Antiguo Colegio de San Ildefonso, Palacio de Bellas Artes y el Trompo Mágico, son los que expresaron el mayor porcentaje respecto a la visita de otros miembros del hogar a recintos museísticos, situación contraria se registró en el MAM (28%) y en San Carlos (16%), mientras que pare el MIDE, el Tempo Mayor y el Museo Nacional de Historia Natural sobresale la respuesta de que solo algunos familiares asisten a museos.
¿Todas las personas que viven en su casa suelen visitar Museos? Sí
Solo algunos
No, casi nadie o nadie
Solo yo
48 4344
29
27 16 14
9
4
12
11 5
8 3
3
1
5
4 Bellas Artes
9
Tamayo
7
Papalote
2
9
Franz Mayer
MAM
Nal. de Historia Natural
Templo Mayor
1
6
Nal. de Historia
76
Carrillo Gil
6
Estanquillo
8
21
16
16 12
23
1
1 Trompo Mágico
23
16
MIDE
31
28
ACSI
28 23
9
35
32
MUNAL
35
33
Sn. Carlos
4344
42
53
52
51
51
59
58
56
70
69
66
65
103
4.3. Motivos para no ir al museo Motivos para no ir al museo No tiene(n) tiempo
53.5
No le(s) interesa
35.9
Están muy lejos
7.3
No tiene(n) dinero No les gusta
5.3 2.6
Prefiere(n) ver la TV
1.7
Edada avanzada
1.6
Flojera/Indiferencia
1.5
Por el trabajo
1.3
Falta de espacios/lejanía
1.0
Prefiere(n) practicar un deporte
0.8
Problemas de salud/discapacidad
0.7
Falta de información/difusión
0.6
Reuniones familiares
0.6
Prefiere(n) ir a otro espacio cultural
0.6
Muy pequeños de edad
0.6
Los entrevistados refieren que la falta de tiempo es el principal motivo para que no asistan sus familiares (53.3%), seguido por la falta de interés (35.9%). De estas dos respuestas, llama la atención que la falta de interés es la referida principalmente en los museos de arte como el MUNAL, Tamayo, San Carlos, Bellas Artes y Carrillo Gil. La mención de falta de dinero sobresale en los visitantes del MUNAL así como en Bellas Artes.
104
Motivos para no ir al museo No tiene(n) tiempo
No le(s) interesa
Estรกn muy lejos
No tiene(n) dinero
No les gusta 66
65
64
59
58
56
55
54
54
52
50
Prefiere(n) ver la TV
59
58
5253
52
46 44 42
41 39
39
31
31 24
26
25
23
24
21
21 19
12 9
10 7
65 3
4 2
Nal. de Historia
00
2
Templo Mayor
21
Nal. de Historia Natural
1 Papalote
16 12
7
4 00
19
1
3
Trompo Mรกgico
43
MIDE
2
11
11
Estanquillo
Franz Mayer
7
6
6
55
2
11
323 ACSI
7 0
2
0
1
Bellas Artes MUNAL
7
6 33 1
0
Sn. Carlos
MAM
2
01 Tamayo
22
0
Carrillo Gil
105
CARLOS C. ÁVALOS FRANCO Y ULISES VÁZQUEZ ROSARIO CONSEJO NACIONAL PARA LA CULTURA Y LAS ARTES Coordinación Nacional de Desarrollo Institucional
106