Resolver conflictos para los empresarios: conciliación en derecho más que una alternativa

Por Wendy Katherine Bernal Mendoza

Trayectoria del servicio

Cifras servicio de conciliación en derecho 2017- 2023 (mayo)

El Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá (CAC-CCB) cumple 40 años al servicio de los empresarios ofreciendo soluciones a los conflictos jurídicos a través de mecanismos como la conciliación en derecho. Al año, en el Centro se radican en promedio unas 5.000 solicitu- des de conciliación, de las cuales algo más del 80% logran un acuerdo efectivo.

Conozcamos a nuestros usuarios. Realizamos un estudio para caracterizar a quienes han acudido durante los últimos 6 años con mayor frecuencia al servicio de conciliación en derecho. Los resultados indican la siguiente distribución: un 70% son empresas y un 30% personas naturales, tal como se muestra en la siguiente gráfica.

Además de una amplia trayectoria, en el área de conciliación se han implementado cambios que han optimizado la prestación del servicio, como la vinculación de la tecnología en la administración del expediente y las audiencias. Ahora es posible realizar todo el proceso de conciliación de manera virtual, híbrida o presencial, permitiendo al usuario un acceso sencillo, eficaz y ágil. Estas soluciones han permitido que los conflictos se resuelvan en un plazo promedio de 20 días hábiles. Cifra mucho más satisfactoria si se la compara con la prestación exclusiva del servicio de forma presencial.

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Estos son los sectores que más nos visitan

A través de la conciliación en derecho se resuelven múltiples y diversas controversias relacionadas con sectores como: civil y construcción e ingeniería privada, comercial y familia.

Además, en el Centro se resuelven casos relacionados con acuerdos de apoyo y directivas anticipadas, temas administrativos y uniones maritales de hecho.

En la gráfica 2 se presenta el porcentaje de casos radicados desde el año 2017 hasta el 31 de mayo de 2023. Por su frecuente uso del servicio, destacan empresarios que pertenecen a los sectores de civil y construcción e ingeniería privada, comercial y familia. Datos que reflejan la confianza en la conciliación en derecho y en particular, expresan preferencia por nuestro Centro.

Los tipos de conflictos que se resuelven de forma frecuente en el área de conciliación de nuestro Centro son:

• Civil y construcción e ingeniería privada: conflictos entre personas naturales o jurídicas relacionados con contratos, bienes, obligaciones, etc.

• Comercial: conflictos surgidos en el ejercicio de actividades comerciales nacionales e internacionales.

• Familia: conflictos entre los miembros de una familia por aspectos personales y/o patrimoniales.

• Unión marital de hecho: al declarar esta figura, estará habilitado para realizar solicitudes ante entidades públicas y privadas, como trámites de visas ante embajadas o cancillería, trámites de seguridad social ante las entidades prestadoras de salud (EPS), fondos de pensión, seguros médicos, entre otros. Si desea ampliar su información de clic aquí

• Acuerdos de Apoyo y directivas anticipadas: se establece el régimen bajo la Ley 1996 de

2019 y el Decreto 1429 de 2020 para el ejercicio de la capacidad legal de las personas con discapacidad mayores de edad. Si desea ampliar su información de clic aquí

Efectividad al detalle:

Conoce Las Cifras

En el Centro se mantiene un índice de efectividad del 80% (promedio últimos 4 años) que demuestra la efectividad del servicio. Cifra que, no solo es el producto de implementar estrategias adecuadas, sino que, además, está estrechamente relacionada con la experticia que ofrece el área de conciliación y los conciliadores en derecho adscritos al Centro.

Al trabajo profesional se suman las siguientes ventajas competitivas del servicio, diseñadas para que los empresarios accedan de forma sencilla a nuestro Centro:

• Lista especializada de conciliadores en derecho, expertos en técnicas de negociación y en la solución efectiva de conflictos.

• Plataforma virtual para la radicación de solicitudes, que agiliza el proceso y facilita el acceso al servicio.

• Acompañamiento administrativo y orientación jurídica en todo momento.

Si desea obtener más información del servicio de conciliación en derecho, consulte nuestra página

Conozca los resultados de casos efectivos y fallidos por cada uno de los sectores más representativos del servicio de Conciliación en Derecho:

Conciliar con los mejores

El Centro cuenta con una lista especializada de 55 conciliadores en derecho altamente capacitados y, además, una alta paridad de género.