Des actions, des territoires, des élus pour aménager le département et veiller à son équilibre
COMITÉ DIRECTEUR
Membres du bureau Jean-Pierre HUGUENIOT, Président Michel BONARD, Vice-Président Commerce Danièle FECHOZ, Vice-Présidente Tourisme Jean-Michel GAMBUT, Vice-Président Industrie et International Georges LOUIS, Vice-Président Aménagement du Territoire Jean-Pierre OLIVA, Vice-Président BTP Pierre REUSA, Vice-Président Services Stavros-Michel STAVRIDIS, Vice-Président Formation Antoine ROUGY, Trésorier Jean-Pierre GAIME, Trésorier adjoint Jean-Marc LEOUTRE, Secrétaire
élus territoriaux Serge FELTER, Chambéry Jean-Pierre JORCIN, Coeur de Savoie Franck GEORGEN, Lac du Bourget, Aix-les-Bains, Bauges Antoine ROUGY, Avant-pays Savoyard Stavros-Michel STAVRIDIS, Albertville, Ugine, Beaufortain Agnès GIRARD, Tarentaise Vanoise Sophie BORDAS, Maurienne
Une entreprise au service des entreprises Au fil des pages de ce bilan d’activité, vous pourrez découvrir l’engagement de vos élus et des collaborateurs de la CCI de la Savoie à votre service. Malgré une conjoncture 2009 difficile, la réalisation de leurs missions a permis, grâce à leur détermination : d’accompagner les créateurs et repreneurs, de suivre les entreprises en danger pour les aider à passer ce cap difficile, d’apporter une aide au développement des entreprises (fédérer sur des projets innovants, aider les exportateurs, tisser des réseaux…), d’animer le Cluster Rhône-Alpes des Industries de la Montagne, d’aider les collectivités sur l’aménagement commercial de leur territoire tout en soutenant le commerce de proximité, de faire valoir les intérêts de nos entreprises dans les démarches de développement territorial, de proposer une information économique pertinente, de développer la formation auprès des salariés du département, d’assurer un enseignement supérieur de qualité.
Les résultats n’ont été possibles qu’avec votre concours et nous vous remercions sincèrement d’être le partenaire de la CCI de la Savoie. Et pour ceux qui pourraient découvrir nos missions, ce carnet retrace également les actions que nos différents services pourraient vous apporter. L’année 2010 sera un tournant décisif pour la Chambre de Commerce et d’Industrie de la Savoie. Comme vous le savez déjà, je ne brigue pas un nouveau mandat. A la fin de l’année, les élections consulaires vous donneront un nouveau Président et les réformes annoncées par le Gouvernement se mettront en place. Tout au long de mes mandatures successives, j’ai essayé d’insuffler modernisation et efficacité, soucieux de rassembler tous les acteurs économiques afin qu’ensemble nous générions un réelle dynamique économique. Je souhaite pour l’avenir ce même élan, non seulement pour les femmes et les hommes qui oeuvrent de tout cœur au quotidien pour les entreprises mais également pour vous tous qui faites de notre département, un territoire prospère et accueillant. Jean-Pierre Hugueniot, Président CCI de la Savoie
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repères Assemblées générales de la CCI
Les Assemblées générales réunissent les membres élus, membres associés, membres conseillers pour : Voter les budgets primitifs, rectificatifs et l’exécuté, habiliter le Président à ester en justice, signer les marchés et les actes authentiques, être informés des délégations de signature.
Mars
« La crise financière : piège ou opportunité ? » avec l’intervention de Michel BOUVARD, Député de la Savoie. Lycée Monge - Chambéry.
Juin
« Comment s’adapter à la nouvelle donne du Tourisme ?» Salle polyvalente de Novalaise.
Septembre
« Obligations des chefs d’entreprise et des élus locaux en matière d’emploi des handicapés et d’accessibilité des établissements recevant du public », Foire de Savoie, Chambéry.
Novembre
«Les politiques de déplacement», Château des Comtes de Challes - Challes les Eaux.
Commissions
Les Commissions préparent les travaux des Assemblées. La CCI de la Savoie dispose de 4 commissions : paritaire locale, des marchés, finances, prévention des conflits d’intérêt.
Participation aux instances du Groupe ESC Chambéry Savoie par l’intermédiaire du Conseil d’Orientation de l’ESC Chambéry Savoie et du Conseil Pédagogique du Groupe ESC Chambéry Savoie.
Réunions Territoriales
Ces réunions décentralisées ont pour objectifs de présenter, aux élus locaux des 7 territoires de développement, le rôle et missions de la Chambre de Commerce et d’Industrie en insistant sur les actions en rapport avec les compétences des collectivités territoriales en matière de développement économique.
Mars
Territoire Lac du Bourget – Aix-les-Bains – Bauges.
Avril
Territoire Albertville – Ugine - Beaufortain et Combe de Savoie.
Mai
Territoire Chambéry Métropole.
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Juin
Territoire Avant-pays Savoyard et Maurienne.
Juillet
Territoire Tarentaise Vanoise.
accueillir informer «La rapidité et la qualité de la 1ère information»
Une équipe à votre disposition pour vous conseiller et vous orienter ! Actions Obtenez des conseils : sur la réglementation des ventes, les contrats, les documents commerciaux, la taxe d’apprentissage, les activités réglementées, les statuts... Assurez-vous de la validité de votre projet de création d’entreprise (entretien sans rendez-vous avec un conseiller)… Soyez accompagnés dans la rédaction de vos documents export, vos démarches douanières... Faites l’acquisition d’imprimés officiels, de listes… Profitez d’un espace de travail documentation, multimédia…
35 000 prises de contacts hausse de 8%
5 376 créateurs et entreprises
Repères
accueillis et renseignés
Analyse et prise en charge immédiate des demandes Réponse sous 48 heures 4 670 actes de Mise en relation avec l’expert adéquat formalités Suivi personnalisé des dossiers à l’international
Un seul réflexe ! 0 820 22 73 73
(0,09 e ttc/mn)
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Créer Reprendre «A chaque étape clé de sa nouvelle entreprise, pouvoir être informé, formé et conseillé» CNES : Le Club des Nouveaux Entrepreneurs
Savoyards compte aujourd’hui 91 adhérents. Il a pour but d’aider à la pérennité des entreprises et au développement de l’esprit d’entreprendre. Le CNES a mis en place 3 commissions pour répondre au mieux aux attentes de ses membres : Cnes au Féminin, stratégie et développement , appel d’offres.
Parrainage : action interconsulaire ayant pour
objectif d’engager «une relation d’entraide et de partage» : 55 binômes parrain/ filleul en 2009.
NACRE : Le service a reçu la labellisation du
nouveau dispositif d’aide aux créateurs d’entreprise
1 272 porteurs de «Nacre» qui consiste à l’accompagnement, au projets financement et au suivi post-création. accueillis
Savoie initiative Nivolet : 54 contacts ont fait 773 personnes l’objet d’une réception téléphonique découverte et aux matinées de 88 d’une réception diagnostic sur rendez-vous. la création reprise 47 dossiers présentés en éligibilité (53 % des d’entreprise
84 stagiaires
aux stages «5 jours pour entreprendre»
contacts), 35 prêts acceptés dont 8 projets de reprise pour un montant global de 342 500 €.
Repères
Mars 440 porteurs de 5 ans du CNES, 70 participants. projet Novembre
en accompagnement Semaine régionale création reprise et transmission individuel
d’entreprises : 3 forums interconsulaires au cœur des territoires, Albertville, Aix-les-Bains et Saint Jean de Maurienne. 455 personnes accueillies, plus de 360 annonces de reprises d’entreprises affichées.
Décembre
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Soirée corporate « Réussir grâce à son réseau » animée par Alain Bosetti suivi par un Speed Business Meeting. Soirée interconsulaire en partenariat avec les DCF : 350 chefs d’entreprises participants.
remplir ses formalites «En un même lieu, une seule fois, réaliser ses formalités de création, modification ou cessation d’entreprises» L’apprentissage : Ouvert depuis 1987 à toutes les formations du CAP à BAC + 5, l’apprentissage constitue une véritable filière de formation et bénéficie d’un regain d’intérêt de la part des chefs d’entreprise. Les Chambres de commerce et d’industrie et les Chambres de métiers et de l’artisanat jouent un rôle important de conseillers et sont les interlocuteurs uniques des employeurs. En octobre, la CCI de la Savoie crée un poste de «développeur de l’apprentissage» ayant pour mission de promouvoir auprès des entreprises ressortissantes le dispositif d’apprentissage et les mesures incitatives mises en place. Laurent Wauquiez, Secrétaire d’Etat chargé de l’Emploi, a signé, le 2 juillet 2009, avec Jean-François Bernardin, Président de l’ACFCI, une convention visant à créer au sein des CCI des développeurs de l’apprentissage sur les territoires. L’objectif est de soutenir l’emploi des jeunes et les mesures annoncées le 24 avril 2009 par le Président de la République en faveur des contrats en alternance.
Collecte de la taxe d’apprentissage :
6 590 formalités
administratives traitées dont :
1 138 créations d’établissements 4 615 modifications 837 radiations 580 dossiers ACCRE
914 963 € pour 658 dossiers traités contre 477 878 € 760 contrats pour 661 dossiers l’an dernier. d’apprentissages traités
Chambersign : C’est l’autorité de certification
des signatures électroniques mise en œuvre par les Chambres de Commerce et d’Industrie françaises et inscrite dans le réseau européen des Chambres de Commerce. Le service enregistre et délivre ces certificats de signature numérique et vous accompagne dans ses différents usages.
Repères Janvier
Lancement de la déclaration de l’auto entrepreneur . Cette déclaration d’auto entrepreneur est accessible à tous ceux - salariés, jeunes, chômeurs, retraités – qui souhaitent obtenir un complément de revenus, pour tout type de métier. En 2009 le CFE a traité 350 déclarations.
Mars
Permanence du service apprentissage au Mondial des Métiers à Lyon.
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se développer «Une équipe, des réseaux»
Direction d’appui aux entreprises
1 100 entreprises différentes accompagnées
2300 contacts avec
ces entreprises
117 actions collectives organisées
1 opération collective tous les 2 jours 1 685 participants
aux actions collectives
Une équipe de professionnels de l’entreprise possédant des compétences ciblées. Une organisation adaptée à la diversité des demandes sur tous secteurs d’activités. Un travail au quotidien avec les réseaux, véritables outils à la disposition des entreprises.
Notre organisation permet une approche transversale des enjeux de l’entreprise à travers 5 pôles de compétences : la gestion et le développement, les actions collectives, la qualité, la sécurité et l’environnement, l’innovation, les relations internationales. 1 approche filière : le Cluster des Industries de la Montagne (CIM).
Zoom sur :
Développement durable
La CCI de la Savoie anime un groupe d’entreprises savoyardes (tous secteurs d’activité), de partenaires économiques et institutionnels avec pour objectif de définir une politique d’appui aux PME et TPE sur le thème du développement durable. Comment développer mon entreprise et sa performance, en m’appuyant sur les parties prenantes et en agissant sur l’économique, le social tout en respectant l’environnement ? Des pistes sont d’ores et déjà engagées : construction d’un centre de ressources développement durable, mise au point d’un diagnostic performance globale de l’entreprise, actions de sensibilisation, d’information et d’échanges.
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se développer «Savoir gérer, savoir communiquer pour mieux vendre» Diagnostiquer, accompagner, mettre en relation avec des experts dans les domaines de la Gestion vente, du marketing, du droit, des ressources Développement humaines… Informer sur la réglementation (droit commercial, des sociétés, des contrats, des entreprises en difficulté…). Accompagner l’entreprise dans l’élaboration de ses demandes de subventions (FISAC, Opération Collective de Modernisation en Milieu Rural, OUC, FLACR). Accompagner des hôteliers dans le montage de dossiers de subvention d’aide à la modernisation ou à des mises aux normes. Mettre en place des actions spécifiques de 484 commerçants promotion et d’accompagnement. ont participé à Prévention des entreprises en difficulté. «Commerce en fête».
Zoom sur :
FISAC : Le Fonds d’Intervention pour les
Services, l’Artisanat et le Commerce est un outil d’accompagnement dont l’objectif est la création, le maintien, la modernisation et l’adaptation des entreprises artisanales, commerciales ou de services en zones urbaines ou rurales. Les projets financés par le FISAC sont montés en partenariat entre les collectivités locales, les professionnels et les chambres consulaires (Chambre de Commerce et d’Industrie, Chambre des Métiers et de l’Artisanat). Ce dispositif a pour objectif de mettre en place des actions visant à conserver et à fortifier un tissu commercial et artisanal en zones urbaines ou rurales. Ainsi, des actions collectives d’animation, de promotion et de communication ou encore de travaux d’urbanisme peuvent être aidés si ils visent à améliorer l’attractivité commerciale et artisanale d’une commune.
40 animations dans 16 villes ou centres-bourgs
15 Unions Commerciales accompagnées
14 plans FISAC 140 entretiens individuels
pour des problèmes liés à la crise économique
17 entreprises
aidées ou accompagnées dans le cadre de notre rôle de tiers de confiance du médiateur du crédit
Repères Mai
Campagne Achatville : dispositif soutenant les commerçants, artisans et prestataires de service dans la mise en place de leur site internet.
Octobre
3e édition de « Commerce en fête ».
Décembre
Réunions territoriales des Unions Commerciales et enquête de notoriété auprès de celles-ci.
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se développer «Etre ensemble pour être plus fort»
actions collectives
Animer les réseaux, organiser et coordonner les événements. Organiser, coordonner et commercialiser la présence d’entreprises sur des espaces collectifs en salons professionnels. Ingénierie à la création de réseaux.
Zoom sur :
9 réseaux animés par la CCI de la Savoie : Les
35 rencontres 735 entreprises participantes
réseaux ont pour vocation de faire se rencontrer les chefs d’entreprises, les inciter à travailler ensemble pour progresser plus vite. Ils peuvent réunir des acteurs d’une même filière, d’un même secteur d’activité ou ayant les mêmes préoccupations : Campings - Hôteliers - Prestataires Touristiques et de Loisirs - Entreprises agroalimentaires - Industries - Maghreb - Design - Nouveaux Entrepreneurs Donneurs d’Ordres Savoie Dauphiné.
Repères Janvier
Workshop Grand Ski
Février
Salon du Roanne
Tourisme
à
Mars
Rencontre Interrégionale de la Sous-Traitance du Sud-Est à Valence
Mai
Forum de la franchise organisé en partenariat avec la Fédération Française de la Franchise
Juin
Salon des Collectivités Alpines de la Roche-surForon
Novembre
Salon des maires et des collectivités locales à Paris Salon alpin de l’hôtellerie et des métiers de bouche à Albertville
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Exposition «Une cuisine vivante» des membres du club CIE Design dans le salon VIP .
se développer «Un réseau d’appui au service de la performance de l’entreprise» Volet Individuel : informer, conseiller, mettre en relation sur la réglementation, les projets des entreprises. Evaluer le risque environnemental. Volet Collectif : regrouper les entreprises pour réaliser des actions communes : démarches environnement (ISO 14001), Eco conception (produire propre, technologies propres), prévention des déchets, habilitation sécurité.
Qualité Sécurité Environnement
Zoom sur :
Démarche ISO 14001
La certification ISO 14001 permet d’obtenir la reconnaissance d’un engagement en matière de management environnemental. Elle vient appuyer la stratégie d’une entreprise et ses convictions en 231 entreprises matière de développement durable. ISO 14001 est accompagnées le seul référentiel reconnu internationalement en Système de Management de l’Environnement. La certification ISO 14001 permet de : Améliorer ses performances environnementales en diminuant ses impacts. Connaître et prévenir les risques et incidents liés à son activité. Renforcer la confiance de ses partenaires commerciaux. Répondre aux exigences environnementales des grands donneurs d’ordres et des parties intéressées. Maîtriser son budget en réduisant des postes de dépenses. Parfaire l’image de son entreprise en affichant ses engagements. Gagner de nouveaux marchés. Fédérer et motiver ses équipes autour de ce projet.
Maîtrise des énergies : La CCI s’est associée à l’Agence Economique, Chambéry Métropole et la Chambre de Métiers et de l’Artisanat pour élaborer des fiches d’exemplarité sur la maitrise de l’énergie, avec réutilisation d’énergie en interne.
Repères Février
Réunion d’information sur les normes d’hygiène pour la restauration : 220 entreprises participantes.
Mars
13
Journée de formation Démarche ISO 14001.
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se développer «Innover pour se démarquer»
Innovation
133 entreprises rencontrées et accompagnées
28 actions
organisées avec les pôles de compétitivité et les Clusters
19e contrat d’objectif
avec la région Rhône-Alpes
Conseils personnalisés avec diagnostic technique et gratuit et accompagnement sur toute la durée du projet : Questions sur la propriété industrielle, recherche d’informations technologiques, recherche de sous-traitants ou de partenaires. Diagnostic sur les pratiques d’Intelligence Economique. Analyse des besoins du projet, recherche de financements, appui au montage de dossiers. Mise en relation avec des experts ou centres techniques. Intégration de réseaux (clubs, pôles de compétitivité, clusters). Actions collectives Performance PME : formation-action avec phases collectives et appui individuel réalisés par des experts. Existe en 2 versions : programme ciblé ou long. Cette action est soutenue financièrement par la Région Rhône-Alpes. aliZé® Chambéry Savoie : soutien au projet de développement créateur d’emploi. Aide en compétences et en financement. Formation des dirigeants à la stratégie de l’entreprise. Soutenue financièrement par la région Rhône-Alpes.
Repères Janvier
Journée aliZé®. Le dispositif est reconduit pour trois ans avec une volonté d’élargissement à toute la Savoie.
Février
Mars
Octobre
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Performance PME : le programme a conventionné 10 entreprises en performance ciblée court. Journée Recherche Développement Valorisation au Manège à Chambéry. 37 entreprises présentes avec 110 rendez-vous préprogrammés. 72 participants à la conférence.
Lancement du programme Performance PME long : convention avec 7 entreprises. L’accompagnement des entreprises va durer 1 an.
se développer «Pour un accès facilité à l’international»
I nformer sur les marchés, leurs potentiels et conditions d’accès, les aides à mobiliser. Accompagner les exportateurs individuellement ou collectivement : missions ou recherche de partenaires, participation collective à des salons professionnels en France ou à l’étranger. Proposer un programme de formations adaptées sur les techniques spécifiques au développement international.
Relations internationales
Partenariat affirmé avec l’Etat, la Région RhôneAlpes et les réseaux à l’international.
Zoom sur
Marché chinois
Formation d’un de nos conseillers sur les spécificités du marché chinois pour compléter sa vision du monde des affaires chinoises et pouvoir, par la suite, proposer des opportunités aux entreprises savoyardes.
130 rendez-vous individuels 88 entreprises renseignées ou accompagnées
Repères Février
Premier anniversaire de la convention avec Savoie Technolac concernant la permanence de la CCI de la Savoie une fois par mois (premier mardi) à Savoie Technolac.
Mars
Semaine de l’International : Journée Allemagne/Espagne, Séminaire Nouveaux Exportateurs Forum Maghreb.
Juin
Journée Chine – Taiwan – Hong-Kong. Une quinzaine d’entreprises pour échanger sur le thème : « Le marché chinois est-il accessible aux PME ? ». Eliminant la distance géographique, la visio conférence a permis un échange interactif en direct de Tapei et de Hong Kong.
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se développer «Conforter les positions, préparer l’avenir : un réseau de 600 professionnels en Rhône-Alpes»
Réseau Montagne Cluster CIM
6 actions collectives
100 entreprises participantes
Depuis 2008, la CCI de la Savoie est chargée de l’animation du Cluster Rhône-Alpes des Industries de la Montagne (CIM). Initié par la région Rhône-Alpes, il a pour vocation d’animer un réseau d’experts et d’accompagner les professionnels de la montagne pour renforcer leurs performances industrielles et commerciales, leur compétitivité et leur attractivité sur la scène mondiale. Dans cette mission, la CCI de la Savoie s’appuie sur les compétences des partenaires du cluster, en particulier, France Neige International, Sporaltec et ERAI. Axes stratégiques : Internationalisation des entreprises (animé par ERAI). Performance industrielle et commerciale des entreprises (animé par la CCI de la Savoie). Innovation et environnement (animé par la CCI de la Savoie). Compétences, formation, recherche (animé par la CCI de la Savoie). Le cluster CIM est également un centre de ressources et de veille pour les professionnels, via son site www.cluster-cim.fr.
Repères Janvier
Rencontre avec des d’Argentine et du Chili.
décideurs
de
stations
Mars
Expérience de Focus Groupe Innovation avec des responsables de stations.
Avril
Salon International de l’équipement et de l’aménagement en montagne Innsbruck, Autriche. Stand collectif «The French Altitude» 20 entreprises françaises dont 13 entreprises rhônalpines présentes.
Juillet
Salon OutDoor 2009 à Friedrichshafen, Allemagne. Dans le cadre des actions internationales des clusters français CIM et Sporaltec, la CCI accompagne 15 entreprises.
Octobre - Novembre
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Accompagnement d’entreprises au Salon Ski Build Expo en Russie – stand collectif «The French Altitude».
se développer «Pour un développement équilibré»
Expertises préalables à la mise en oeuvre d’actions de modernisation collective du commerce (OCMMR*, opérations urbaines, contrat de développement...). Interface entre les communes, les commerçants et les habitants pour élaborer leur projet de centre ville (PLU*). Avis sur la faisabilité de commerces en zone rurale. Appui technique à l’élaboration du Schéma Développement Commercial de la Savoie.
développement commercial
Actions relevant du diagnostic commercial urbain sur Chambéry-le-haut, Barby, La Ravoire.
Droit de préemption sur les fonds et baux 12 notes commerciaux : Les Allues (Méribel), Saint Bon de conjoncture (Courchevel), Bozel, Macôt, Arvillard.
130 rendez-vous Expertises et études d’impact sur Bourg- individuels
Saint-Maurice (évaluation de l’impact du départ du 7ème BCA sur le commerce local), Saint-Pierre de 88 entreprises Belleville (FISAC* individuel), Chambéry Métropole, renseignées ou Communauté de Communes des Entremonts. accompagnées Observatoire du commerce : réactualisation d’enquêtes ménages et travaux spécifiques sur l’emploi dans le commerce.
Dynamisation commerciale des territoires sur La Rochette/Val Gelon et Gelon/Coisin,
Bourg Saint-Maurice, Chambéry (contribution à l’élaboration du FISAC HALLES et étude amont, Avant-pays Savoyard (OCMMR, diagnostic commercial), Aime, SCOT* Arlysère.
Animation collective du commerce à St Michel de Maurienne et St Pierre d’Albigny.
Contribution à l’élaboration du Schéma sectoriel du commerce des CCI Rhône-Alpes.
Travaux d’analyse sectorielle du commerce
Chambéry Trésorerie générale : réunion de suivi de crise. Zoom effectué sur la situation de la grande distribution. Création d’entreprise : animation de l’atelier « La nouvelle donne du commerce savoyard » au Forum de la Création-Transmission. OCMMR : Opération Collective de Modernisation en Milieu Rural PLU : Plan Local d’Urbanisme SCOT : Schéma de Cohérence Territoriale FISAC : Fonds d’Intervention pour les Services, l’Artisanat et le Commerce
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se développer «Faire valoir les intérêts de nos entreprises dans les démarches de développement territorial»
développement territorial
3 enquêtes
de conjoncture
Analyser les projets et préparer des avis en matière d’urbanisme réglementaire (PLU, SCOT, DTA, Schémas divers) et d’aménagement du territoire (infrastructures, équipement). Participer aux réflexions stratégiques au niveau intercommunal et départemental sur des thèmes touchant au développement économique local. Participer aux instances consultatives locales relatives au développement économique. Exemple : accompagner les membres de la CCI dans leur rôle de relais sur les territoires. Apporter une expertise sur l’économie locale (notes de conjoncture, tableaux de bord, diagnostics de territoire, études thématiques …). Réaliser des observatoires économiques et enquêtes de conjoncture.
86 avis
ou réponses consultatives
Repères
14 études Evolution produites territoire
du
tissu
économique
d’un
Présentation aux élus locaux de la Communauté de Communes de Yenne du premier diagnostic sur l’évolution du tissu économique du territoire. Pour continuer la démarche, 4 groupes de travail ont été créés pour définir un plan d’action de développement économique.
Contribution au diagnostic du Scot de l’Avant-pays Savoyard par la production d’un
rapport sur les caractéristiques du tissu économique.
Transport en commun
Travail d’analyse des dessertes en transport en commun des zones d’activité de Chambéry Métropole, en terme de lignes de bus, de nombre d’arrêts, d’horaires. Présentation de cette première analyse de la qualité de cette desserte, des points forts et points faibles.
Relations école / entreprise
Action avec les classes DP3 et DVP6* initiée avec un collège de Moûtiers. Le partenariat avec la CCI est maintenu pour trouver des entreprises qui acceptent de recevoir des classes et de travailler avec elles.
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* Découverte Professionnelle 3h et Découverte de la Vie Professionnelle 6h
s’informer «L’expertise de l’information économique à destination des entreprises» Collecte et transmission d’informations économiques. Libre accès à notre centre de ressources documentaires spécialisé dans l’information économique : 2 000 documents indexés, 120 publications et revues, 70 dossiers documentaires et un panorama de presse hebdomadaire. Veille d’information sur des thèmes précis et veille documentaire à destination des conseillers de la CCI et des entreprises. Veille Montagne : rédaction de la lettre d’information et alimentation du site Internet du cluster CIM, rédaction de fiches pratiques et de rapports thématiques. Animation de groupe de travail : «Lois et règlements» : organisation de réunions, veille réglementaire et échanges entre spécialistes du droit et du monde des affaires et représentants des institutions publiques. Rédaction d’articles et de brèves dans la page «Juridique» de Partenaires Savoie : 5 articles au cours de l’année 2009. Mise en place de Netvibes pour les conseillers techniques (outil de veille facilitant l’accès et le partage d’informations, mise à jour en temps réel) avec à terme une diffusion au grand public.
27 publications éditées
2 000 destinataires des Chiffres clés de la Savoie
300 clients
renseignés (entreprises ou créateurs)
Repères
Femmes Chefs d’entreprises
Animation d’un groupe de travail sur le thème «La conquête de nouveaux marchés par le E-Commerce».
Intelligence Economique
Poursuite des échanges avec le groupe de travail chargé de la mise en place du schéma sectoriel Intelligence Economique des CCI de Rhône-Alpes. Animation de l’atelier IE «Optimiser ses recherches d’information sur Internet et surveiller ses marchés» à destination des entreprises.
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se former «La formation continue, un dispositif complet au service des entreprises»
Des parcours de formation adaptés à la stratégie et au contexte des entreprises pour valoriser et accompagner leurs collaborateurs :
Formation continue
Formations interentreprises. Formations sur-mesure (cours particuliers, solutions de team building, résidentiel…). Formations à distance (e-learning tutoré, visioconférence). Accompagnement et validations des compétences. Formations diplômantes (Exemple de l’ESC Management : Diplôme bac+5 de l’ESC Chambéry en part time…).
5 000 salariés La Cité des Langues : le spécialiste incontournable formés de la formation linguistique en Savoie.
1 719 k€ 6 conseillers experts ayant une réelle proximité
de Chiffre d’affaires avec les entreprises du département. soit + 8,5 %
Zoom sur Esp@cel
Le Groupe a développé un nouveau module d’inscription à la plateforme Esp@cel. Il permet aux responsables des formations en langues appartenant au réseau des Centres d’Etudes de Langues (C.E.L.): d’inscrire rapidement les apprenants aux cours qui leur sont conseillés par leur formateur, de suivre leur travail sur la plateforme, de créer des espaces privés pour les formateurs voulant utiliser cette plateforme pour mettre à disposition des contenus à leurs clients propres.
Repères Obtention
du
marché
de
formation
des
Championnats du monde de ski de Val d’Isère 2009. Développement de notre activité chez des grands comptes : AREVA, EDF, CIAT, HASBRO, BOLLHOF, SFTRF...
Développement de notre offre pour les ressources humaines : Bilan de compétences,
Diag RH, Diag C, la Certification des compétences en Entreprise (CCE), VAE...
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Petits déjeuners thématiques
4 petits déjeuners thématiques organisés pour promouvoir l’offre de formation.
se former «L’enseignement supérieur avec le Groupe ESC Chambéry Savoie»
Une quinzaine de formations post bac à bac + 5, dans les domaines du commerce, de la gestion, de l’international, du marketing qu’elles soient initiales, en alternance ou en Sport études/Ski Etudes. Un département unique en France, le CESNI (Centre d’Etudes pour Sportifs de Niveau International) qui propose aux sportifs et professionnels du sport de concilier harmonieusement le sport, les études et leur insertion dans le monde du travail. Un développement des échanges avec nos universités partenaires étrangères. Des signatures de partenariat avec nos entreprises. Une stratégie axée sur les labellisations et accréditations internationales pour l’Ecole Supérieure de Commerce, diplôme Bac +5 visé, Grade de master.
Formation initiale
1 200 élèves
formés dont 241 en alternance
40 professeurs permanents dont
Repères Janvier
18 enseignants chercheurs
17 docteurs, 1 HDR Nuit de l’Orientation : soirée qui a réuni plus de 400 personnes en quête d’informations et d’orientation 200 enseignants de la 3e au bac +5. associés
Mars
- Forum Emploi : plus de 250 postes à pourvoir proposés aux jeunes diplômés et cadres en activité (400 participants). - Journée Portes Ouvertes : 130 participants.
Mai
- Semaine de la commercialisation, organisée par les Dirigeants Commerciaux de France : 2 étudiants EGC Savoie sélectionnés. - 12e Tremplin de l’Entrepreneuriat ESC Chambéry Savoie en partenariat avec la Banque Populaire des Alpes.
Septembre
- Lancement du Master en Ingénierie des Entreprises du Sport et des Loisirs. - Parrainage de la promotion 2012 par Décathlon.
Octobre
Prix Jean-Pierre Puthod du CESNI récompensant le sportif ayant le mieux réussi ses études, ses résultats sportifs et son insertion en entreprise en partenariat avec la Caisse d’Epargne Rhône-Alpes.
Novembre
International days.
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transmettre «Anticiper : la clé de la réussite de la transmission »
114 entreprises
Informer : action de sensibilisation par campagne téléphonique. Diagnostiquer la transmissibilité en partenariat avec l’APCE pour réaliser des autodiagnostics et des prédiagnostics. Accompagner le projet pour définir la démarche globale et le calendrier des actions. Participer aux comités d’évaluation constitués d’experts de la transmission. Mettre à disposition des outils facilitant la mise en relation cédant-repreneur. Diffusion des offres de cession sur deux bases d’annonces spécialisées : Transcommerce (Commerce, CHR, service à la personne) et CCible (Industrie, service aux entreprises).
accompagnées
Repères
23 annonces Juin
CCible - Campagne téléphonique PME PMI : 266 contacts
réalisés, 40 % des personnes intéressées par la
76 annonces problématique de la transmission ont souhaité un Transcommerce
rendez-vous avec un conseiller. - Participation de la CCI de Savoie (représentant les CCI de Rhône-Alpes) à la table ronde «Les rendezvous régionaux de la transmission» initiée par Monsieur le secrétaire d’Etat Hervé Novelli : 120 participants professionnels de la transmission
Novembre
Conférence organisée dans le cadre du forum interconsulaire à Aix-les-Bains «Combien vaut mon entreprise ?» en partenarait avec le magazine R&T : 80 participants. Carte des établissements dont le dirigeant a plus de 58 ans
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La CCI
en détail
«Rationnaliser et faciliter le travail des services»
Ressources Humaines
22 dans les fonctions supports
105 au Groupe ESC
191 collaborateurs salariés dont :
64 à l’appui aux entreprises
Turn over : 18 départs et 20 entrées. Mise en œuvre et suivi des entretiens annuels d’évaluation. Développement de la formation continue : 4 153 heures pour un budget de 273 862 €. Mise à jour du règlement intérieur des enseignants. Modification de la « prime de transport ». Animation des CHSCT (Comité Hygiène et Sécurité et Conditions de Travail). Mise en place du Plan de Déplacement Entreprise.
191 salariés 17,4 millions d’euros
de budget de fonctionnement
0,818%
taux de TATP
(Taxe Additionnelle à la Taxe Professionnelle)
Finances Mise en place d’indicateurs de suivi d’activités. Etablissement de tableaux de bord. Gestion des marchés publics.
Produits
47% TATP 46 % Formation Initiale et continue 5% Services Techniques 2% Divers
2,06 %
Part de la TATP dans la TP collectée
Charges
53% Formation initiale et continue 27% Services généraux 20% Services techniques
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La CCI
en détail
«Renforcer la cohérence et les synergies»
La démarche marketing Proposer des outils de promotion innovants et pertinents pour aider les services dans leurs démarches : moyens axés sur les visuels, les vidéos et les nouvelles technologies. Animer et réguler l’outil de Gestion de la Relation Client « Linéo » : édition de statistiques mensuelles, procédures pour une meilleure qualification des contacts. Mesurer les retours et la satisfaction clients.
Zoom sur
Enquête pour évaluer la notoriété et l’image de la Chambre de Commerce et d’Industrie de la Savoie 1 enquête et cerner les attentes des entreprises ressortissantes. de notoriété Déroulement : 17 e-mailings Etude qualitative : entretiens en face à face avec les dirigeants. Etude quantitative : échantillon aléatoire d’environ 2 000 entreprises, représentatives des ressortissants de la Savoie (secteurs d’activité, taille de l’entreprise, secteur géographique) interrogées par téléphone. Enquête miroir : questionnaire soumis à tout le personnel de la CCI qui a permis de comparer la vision des clients et du personnel concernant les facteurs d’image. Les ressortissants (clients) ont exprimé leur satisfaction à travers 13 critères regroupés en 3 thèmes : la proximité, l’esprit de partenariat, l’information. Ce que nous pouvons retenir : Plus de 70 % des entreprises sont satisfaites des services rendus par la CCI de la Savoie et apprécient plus particulièrement la compétence des techniciens. 60 % trouvent leur intérêt auprès de la CCI et évoquent la satisfaction des partenariats. Un peu plus de 50 % souhaiteraient une meilleure information ou plus de contacts «terrain». Les visions du personnel sont quasi en phase avec la perception de la clientèle.
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La CCI
en détail
«Des outils et actions pour promouvoir les services de la CCI de la Savoie»
Communiquer
Communication externe Production de supports de communication réalisés en interne par nos graphistes (cartons d’invitation, imprimés institutionnels, plaquettes, affiches, flyers, visuels d’e-mailing…). Production de films et vidéos. Production de newsletters thématiques. Gestion des sites internet, animation des contributeurs et rédacteurs : 7 sites gérés par la CCI de la Savoie dont les deux principaux : www. savoie.cci.fr et www.esc-chambery.fr. Gestion et suivi des partenariats entreprises. Animation de l’antenne DCF Savoie (Dirigeants 7 sites internet Commerciaux de France).
Communication interne Gestion et réalisation du journal interne. Animation de la partie Marketing/Communication dans l’intranet du personnel. Gestion et mise à jour du trombinoscope. Création du kit nouveaux arrivants. Administrateur de la plateforme de travail collaboratif des CCI pour la Savoie.
Repères Mai
Lancement de la Web TVidéo du Groupe ESC Chambéry Savoie.
Informer Gestion du magazine économique « Partenaires Savoie ». Coordination des relations presse pour la couverture des événementiels, relais auprès des médias locaux (communiqués, interviews, conférences de presse), relais auprès des médias nationaux par l’intermédiaire de l’agence Noir Sur Blanc pour la formation initiale. Co-édition de l’Emission «Perspectives» diffusée sur TV8 Mont Blanc en partenariat avec la société Mégaphone.
gérés et animés
1 104 845 pages vues 273 290 visites
2 films produits
(1 interconsulaire sur l’économie de la Savoie et 1 sur les actions territoriales)
9 numéros
de Partenaires Savoie édités en 25 000 exemplaires
16 sujets d’entreprise
réalisés dans le cadre de l’émission Perspectives
6 journaux internes
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La CCI
en détail
«Des outils pour faciliter le travail des salariés de la CCI de la Savoie»
Les systèmes d’information Gestion technique des équipements
Gestion et administration du réseau Maintenance des serveurs et outils systèmes Gestion et maintenance du matériel Veille technologique
Développement d’applications Gestion et suivi des applications métiers Développement d’applications
Enseignement et formation 260 ordinateurs fixes
Formation auprès des salariés et étudiants Gestion des examens externes : TOEFL Veille sur les outils d’aide à la formation
80 portables Services 20 postes labo multimédias
Vente d’ordinateurs portables aux étudiants Prêt et location de matériel, vente d’accessoires Assistance, conseil et service
33 serveurs Repères
Migration vers les derniers systèmes d’exploitation
40 et de messagerie afin de bénéficier des dernières vidéoprojecteurs avancées (Outlook anywhere, push mail). Développement d’un nouvel intranet sur une plateforme Microsoft Sharepoint. Virtualisation de serveurs afin de réduire les coûts d’achat et de maintenance, se positionner dans une politique de développement durable, augmenter la souplesse dans le plan de reprise d’activité (PRA). Mise en place d’un Environnement Numérique de Travail et d’Elearning pour faciliter le travail collaboratif entre enseignants et étudiants (Plateforme Moodle). Partage de notre solution «Citylearning» (elearning pour la formation continue) à d’autres Centres de Langues en Rhône-Alpes. Mise en place d’une solution de services numériques pour les étudiants (messagerie, agenda, espace de stockage, logiciels bureautique OnLine…) avec Google (GoogleApps). Optimisation du WIFI dans nos bâtiments.
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5 rue Salteur 73024 Chambéry Cedex téléphone : 0 820 22 73 73 (0,09 € ttc/mn) télécopie : 04 79 33 56 84
info@savoie.cci.fr - www.savoie.cci.fr
13 Avenue Lac de Constance - Bâtiment Homère 73381 Le Bourget du Lac téléphone : 04 79 25 38 31 télécopie : 04 79 25 33 54
info@formationentreprise73.com www.formationentreprise73.com
12 Avenue du Lac d’Annecy 73381 Le Bourget du Lac Cedex téléphone : 04 79 25 32 54 télécopie : 04 79 25 33 54
info@esc-chambery.fr - www.esc-chambery.fr
Conception, réalisation : Direction Marketing Communication de la CCI de la Savoie - Photos : CCI de la Savoie, istockphoto.com - Impression : Gonnet Imprimeur
Antenne Interconsulaire d’Albertville 45 rue Jean Jaurès 73200 Albertville téléphone : 04 79 32 18 10 télécopie : 04 79 37 84 18