Bilan d'activité CCI Savoie 2011 by CCIT de la Savoie

Sommaire

Repères Chiffres clés Temps forts focus | Développement durable focus | Tourisme

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ACCUEILLIR INFORMER : notre mission quotidienne LA CRÉATION D’ENTREPRISE : des solutions sur-mesure REMPLIR SES FORMALITES : un pas de plus vers la dématérialisation COMMERCE : valoriser le commerce de proximité DÉVELOPPER LE TERRITOIRE : représenter les entreprises ÉTUDIER LE TERRITOIRE : connaître les entreprises INDUSTRIE - SERVICES A L’INDUSTRIE : un coup de pep’s INTERNATIONAL : faciliter l’accès aux entreprises RESSOURCES HUMAINES : favoriser la formation et pérenniser l’emploi TRANSMETTRE : une préparation nécessaire

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Votre CCI communique Votre CCI en détail

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Edito

Voilà plus d’une année que notre équipe réalise au jour le jour le projet que nous avons construit et partagé ensemble. Les priorités ont été réalisées : l’autonomie du groupe ESC avec un statut associatif, où près de 95 % des agents se sont engagés pleinement ; une Assemblée Générale qui a rassemblé les acteurs touristiques pour conforter cette dynamique de la Savoie d’hiver et d’été ; un partenariat inédit avec les collecteurs de la taxe d’apprentissage de la Savoie afin de conserver le maximum de taxe dans nos établissements de formation ; ou bien encore la création de l’Association Cluster Montagne, qui est désormais positionnée très clairement sur les métiers « neige » avec sa fusion avec France Neige International. L’année 2011 aura été une année bousculée pour chacun d’entre nous, mais beaucoup de choses ont avancé au sein de la CCI et ce, dans le cadre d’une régionalisation difficile à appréhender, avec des budgets de plus en plus contraints. Mes collaborateurs n’ont eu de cesse de vous accompagner dans la vie de votre entreprise avec proximité, qualité, efficacité. A l’heure d’un premier bilan, je vous adresse ce message : En ce début d’année 2012, nous restons dans une situation difficile : le chômage ne faiblit pas, la crise des dettes souveraines en Europe et ses conséquences sur l’économie mondiale rendent très difficile toute prévision conjoncturelle. Ce n’est pas aux Savoyards qu’il faut apprendre qu’on ne se résigne pas devant un sommet, ou devant une difficulté. C’est bien pour cela que nous n’attendrons pas, nous serons encore plus proches de nos ressortissants, à leur service, au contact des femmes et des hommes qui créent de la richesse et confortent les emplois. “Il faut se servir de toutes les difficultés du moment pour les transformer en opportunités, pour avoir finalement toujours cet essentiel coup d’avance”. L’humain est la force de notre tissu économique savoyard, et comme nous nous y sommes engagés, notre rôle aux côtés des chefs d’entreprises nous amène plus que jamais à être l’interprète et le porte-parole de notre économie. Cette année sera également la concrétisation de nombreux projets lancés en 2011 dans nos cœurs de métiers dans les secteurs de l’industrie, du commerce, des services, du tourisme et de l’international. Je vous donne donc rendez-vous sur nos territoires et sur les événements qui nous mobiliseront. René Chevalier Président

Repères Le rôle des élus ? Les CCI régionales et CCI territoriales sont composées de professionnels bénévoles élus par leurs pairs inscrits au registre de commerce de la circonscription administrative où elles sont implantées. Ces chefs d’entreprises sont animés du sens de l’intérêt général et s’impliquent dans la stratégie de développement de la chambre de commerce et d’industrie et dans le choix de ses actions et de son budget.

Le Président et le bureau Le Président est l’organe exécutif de l’assemblée des élus. Assisté par le bureau, qui compose son conseil, le président représente la CCI, met en oeuvre les orientations décidées par l’assemblée et valide les résultats des actions engagées.

PRESIDENT René Chevalier

Vice-président Commerce

Vice-président Services

Vice-président Economie et Culture

Trésorier

Trésorier adjoint

Secrétaire

Didier Bic

Roland Buffet

Jean-Sylvain Costerg

Julien Blanc

Alain Morandina

Martine Fenestraz

Repères Les commissions et groupes de travail Ils réunissent les membres titulaires, associés, les membres conseillés et les conseillers techniques. Leurs travaux permettent d’élaborer les délibérations de l’assemblée plénière et d’orienter les actions de la CCI.

Les commissions réglementaires obligatoires •• •• •• ••

FINANCES - Président : Serge Palmyre PARITAIRE LOCALE - Président : Bernard Plasse puis René Chevalier en 2012 PRÉVENTION DES CONFLITS D’INTÉRÊT - Président : Pierre Folliet CONSULTATIVE DES MARCHÉS - Président : Denis Simiand

Les commissions de travail •• •• •• •• •• •• •• •• ••

COMMERCE - Président : Michel Bonard MARKETING COMMUNICATION - Président : Jean-Sylvain Costerg FORMATION - Président : Pierre Sirodot ENVIRONNEMENT DÉVELOPPEMENT DURABLE - Président : Gilles Nantet SERVICES - Président : Marc Beggiora TOURISME - Président : Claude Varon INDUSTRIE - Président : Bruno Gastinne ECONOMIE ET CULTURE - Président : Alain Morandina INTERNATIONAL - Président : Gérard Cattaud

Les groupes de travail territoriaux •• •• •• •• •• •• ••

CHAMBÉRY - Président : Serge Palmyre AVANT-PAYS SAVOYARD - Président : Denis Simiand COEUR DE SAVOIE - Président : Yannick Logerot ALBERTVILLE UGINE VAL D’ARLY - Président : Didier Bic TARENTAISE VANOISE - Président : Yves Carret MAURIENNE - Président : Bernard Plasse LAC DU BOURGET - AIX-LES-BAINS - BAUGES - Président : Jean-Michel Villot

Chiffres clés

Accueillir informer

Apprentissage

34 000 contacts créateurs et entreprises

•• 842 contrats d’apprentissage •• 183 nouvelles entreprises ont eu recours à un

Formalités

•• Participation de la CCI à 6 forums sur

•• 7 650 formalités administratives traitées dont : •• 1 174 créations d’établissements •• 4 473 modifications •• 726 radiations •• 559 dossiers ACCRE •• 439 déclarations auto-entrepreneur •• 279 cartes de commerçants ambulants •• 3 800 actes de formalités à l’international

apprenti

l’apprentissage

Développement durable •• Une commission rassemblant 16 organismes (chambres consulaires, syndicats professionnels)

•• 27 prédiagnostics développement durable réalisés

Création •• •• •• •• •• •• ••

1 063 créateurs accueillis en première information 722 participants aux réunions d’information 301 accompagnements individuels 100 stagiaires «5 jours pour entreprendre» 97 chefs d’entreprise adhérents au CNES 50 chefs d’entreprises parrainant 60 filleuls taux de pérennité à 3 ans des entreprises accompagnées par Savoie Initiative Nivolet : 95 %

Cluster CIM / Montagne •• 140 adhérents au cluster •• 150 entreprises participantes aux actions du cluster

Chiffres clés

Déveppement territorial •• 24 réunions avec les responsables territoriaux rassemblant 186 participants

•• 71 avis sur les POS / PLU / SCOT •• 4 études produites

Tourisme •• 105 hôtels, 47 campings, 2 villages vacances et 18 résidences de tourisme ont bénéficié de prédiagnostics réalisés par un technicien de la CCI

Transmission •• 190 cédants accompagnés •• 37 dossiers de valorisation passés en comité de valorisation •• 158 offres de cession •• 294 500 visites sur le site Transcommerce

International

Industrie - service à l’industrie •• 835 contacts avec 463 entreprises industrielles différentes

•• 12 réunions de sensibilisation / information avec 178 entreprises et 200 participants

•• 134 entreprises conseillées et accompagnées sur la thématique «Innovation» et 175 sur des questions «Environnement / sécurité» •• 16 pré-diagnostics environnement réalisés •• 36 entreprises engagées dans une action collective structurante

Commerce •• 929 contacts avec 855 entreprises du commerce •• 122 entreprises sensibilisées ou accompagnées sur AchatSavoie (75 adhérents)

•• 51 entreprises accompagnées dans le cadre d’une démarche qualité TPE

•• 68 pré-diagnostics «Nouvelle Norme Hôtelière» réalisés

•• 263 entreprises accompagnées au total •• 89 entreprises accompagnées individuellement représentant 137 rendez-vous

•• 102 entreprises ont participé à des rencontres

ou rendez-vous individuels avec des experts géographiques basés à l’étranger (pour des approches marché).

Temps forts 20 au 23 janvier ORS Winter à Salt Lake City

Première présence des entreprises locales sur le salon : 3 entreprises présentes accompagnées par la CCI dans le cadre du Cluster CIM.

3 février

nouvelles normes de touristiques marchands

classement

des

hébergements

Plus de 70 participants ont pu bénéficier des conseils d’Atout France et des conseillers de la CCI experts dans ce domaine lors de cette réunion d’information.

6 au 9 février Salon Ispo à Munich

Alain Poncet, Grands Espaces

31 entreprises participantes.

18 et 19 avril Journées de l’international

50 entreprises ont participé à ces deux journées et ont pu assister à une conférence, trois tables rondes et un séminaire. Elles ont également pu bénéficier de rendez-vous individuels avec 14 experts. 7 pays étaient représentés.

4 au 6 mai Salon Interalpin à Innsbruck

20 entreprises sur le pavillon français du Cluster CIM et d’Ubifrance.

André Mollard, Combe Savoie Emballage

14 juin Signature de la charte de partenariat stratégique en RhôneAlpes pour l’accompagnement à l’export des entreprises

Cette charte positionne les CCI comme portes d’entrée pour les problématiques liées à l’international.

3 octobre Passion Commerce « l’innovation au coeur du commerce »

Première édition de l’opération nationale organisée autour de showroom, ateliers pratiques, rendez-vous d’experts, plateaux TV... 8

Nadège Broche, Broche production audiovisuelle

Temps forts 5 au 15 octobre A deux pas, mon commerçant, mon environnement

5ème édition de l’opération destinée à promouvoir le commerce de proximité, acteur essentiel des centres-villes, quartiers, villages et bourgs. 400 commerçants ont participé à l’opération.

11 octobre Les entrepreneurs de Savoie entrent dans la légende

Vernissage de l’exposition photo réalisée par la Commission Economie et Culture de la CCI de la Savoie. 50 chefs d’entreprises mis à l’honneur à travers une série de portraits. Charline Galéa, La Serrurerie

3 et 4 novembre Voyage d’étude au SETT

(Salon Européen des Equipements et Techniques du Tourisme). L’objectif des 10 participants était de découvrir les nouvelles tendances du marché de l’hôtellerie de plein air à court et à moyen terme.

4 au 7 novembre Salon Alpin de l’Hôtellerie et des Métiers de Bouche à Albertville Gabriel Mingeon, Les Arcs Immobilier

Stand collectif avec le Réseau Tourisme de la CCI de la Savoie, la Marque Savoie et le Club Agro. Ce fut l’occasion de mettre en avant nos actions quotidiennes d’accompagnement et de rencontrer de nombreux professionnels du secteur CHR, hôtellerie de plein air, de l’agro-alimentaire et des métiers de bouche.

17 novembre «1000 jours pour maximiser la valeur de son entreprise en vue d’une cession» Conférence organisée et animée par Reprendre et Transmettre Magazine et la CCI de la Savoie.

18 novembre «Les dix clés pour réussir sa création d’entreprise» Karen Belefi, E Case

Conférence organisée dans le cadre de la semaine régionale de la création d’entreprise. 77 porteurs de projets ont assisté à cette conférence et ont également pu bénéficier de rendez-vous individuels avec les 14 partenaires de cette opération. 9

focus | Développement durable Notre volonté •• •• •• ••

Poursuivre la mission traditionnelle d’information et de sensibilisation auprès des entreprises. Développer les éco-concepts via l’accompagnement des entreprises. Structurer et intensifier les relations avec les parties prenantes. Mutualiser les savoir-faire et les compétences et s’engager dans des démarches de progrès.

CAP RSE® : un outil stratégique opérationnel Soutenir et accompagner les entreprises dans la connaissance et la prise en compte des problématiques environnementales, sociétales et économiques, tel est l’engagement du réseau consulaire auprès de ses ressortissants. Pour cela, la CCI de la Savoie a développé un véritable outil stratégique, le prédiagnostic Cap RSE®. Pour l’entreprise, cela permet notamment : •• de prendre du recul sur sa stratégie et d’intégrer les principes du Développement Durable, •• d’identifier des leviers d’actions permettant d’optimiser sa performance globale, •• de répondre aux nouvelles exigences de ses parties prenantes.

Organiser et pérenniser les démarches Développement Durable en Savoie

point de vue

La Commission Développement Durable rassemble 16 organismes (chambres consulaires et syndicats professionnels) autour de la problématique du développement durable. Son objectif : rassembler l’ensemble des acteurs économiques du département de la Savoie afin d’échanger et d’apporter une réflexion commune sur le thème du développement durable. En 2011, la commission s’est attelée à réaliser un état des lieux des actions menées sur le département (actions menées sur au moins l’un des trois piliers du développement durable). Elles sont au nombre de 55.

Savoie Développement Durable

«La RSE vise un comportement éthique des affaires. Elle favorise la transparence et le dialogue auprès des acteurs de l’entreprise : clients, fournisseurs, actionnaires, banques, assureurs mais aussi riverains, pouvoirs publics, collectivités et associations.» Joël Roques, Vice-Président de la CCIR, référent Développement Durable.

focus | Tourisme Notre volonté •• •• •• ••

Aider les ressortissants à développer leur compétitivité. Soutenir la structuration et la performance collective de la filière touristique. Contribuer au développement de la consommation touristique, au profit des entreprises ressortissantes. Exprimer les intérêts généraux du tissu des entreprises touristiques.

Le tourisme, un enjeu de taille pour la Savoie 2011 a vu la naissance d’une commission Tourisme pour réfléchir à la stratégie de la CCI en matière de tourisme. Une vingtaine de chefs d’entreprises se sont réunis pour définir les chantiers prioritaires pour 2012 - 2015 et mettre en place une stratégie en adéquation avec le schéma sectoriel Tourisme régional : •• accompagner le développement et la montée en gamme de l’hôtellerie de plein air en Savoie, •• accompagner les professionnels de l’hébergement touristique dans la mise au norme de leurs établissements, •• optimiser les retombées du e-tourisme. Lors de l’assemblée générale plénière de septembre 2011, une convention–cadre a été signée pour 3 ans avec Savoie Mont-Blanc Tourisme et la Chambre de Commerce et d’Industrie de la Haute-Savoie afin de travailler en étroite collaboration avec les acteurs locaux du tourisme.

Les professionnels du tourisme ont désormais leur réseau Animé par la CCI de la Savoie, le Réseau Tourisme a pour objectif d’informer les chefs d’entreprises, de les conseiller, de favoriser les échanges d’expériences et de les former. Il est issu de la fusion de trois clubs : hôteliers, campings et prestataires de loisirs de Savoie.

point de vue

En 2011, 100 professionnels ont adhéré au réseau.

CCI Savoie

«Nous avons adhéré au réseau pour plusieurs raisons : avoir accès à des formations de qualité, rencontrer d’autres professionnels liés au tourisme et découvrir leurs activités, échanger sur nos propres expériences.» Patrick et Guylène, Camping du Col - La Toussuire

ACCUEILLIR INFORMER : notre mission quotidienne Notre volonté •• vous fournir des conseils sur la réglementation des ventes, les •• •• •• ••

contrats, les documents commerciaux, la taxe d’apprentissage, les activités réglementées, les statuts... s’assurer de la validité de votre projet de création d’entreprise (entretien sans rendez-vous avec un conseiller)… vous accompagner dans la rédaction des documents export, des démarches douanières... vous permettre de faire l’acquisition d’imprimés officiels, de listes… vous proposer un espace de travail documentation, multimédia…

Un seul réflexe ! 0 820 22 73 73

(0,09 e ttc/mn)

Quelles sont les formalités pour devenir auto entrepreneur ? Qu’est-ce qu’une micro entreprise ? Quel est le montant des cotisations sociales pour les premières années de vie de l’entreprise ? Je souhaite créer une entreprise, à quelles aides financières puis-je prétendre ? J’ai une opportunité pour exporter en Iran, quelles sont les pratiques douanières ? On m’a parlé d’un contrat de location gérance, c’est quoi exactement ? Quelles sont les dates des soldes en Savoie ?...

Rejoigner la CCI sur le web 2.0 Pour vous informer en temps réel, la CCI de la Savoie est désormais accessible en mode 2.0 :

•• devenez fan des pages facebook de la CCI pour être informé des dernières actualités,

•• recevez les dernières actualités de la CCI sur votre compte Twitter en vous inscrivant à notre fil,

•• retrouvez toutes nos vidéos sur notre chaîne Youtube.

LA CRÉATION D’ENTREPRISE : des solutions sur-mesure Notre volonté •• Participer à la vitalité du territoire par des actions ciblées et renforcées vers les créateurs d’entreprises. •• Avoir un impact sur la pérennité et la performance des entreprises du territoire par l’accompagnement de la création d’entreprises.

•• Promouvoir l’entrepreneuriat en valorisant le métier de chef d’entreprise. •• Créer grâce aux dispositifs d’accompagnement de la création d’entreprises la relation avec les clients de demain.

•• Contribuer à l’élaboration des politiques économiques, grâce à l’expertise des CCI sur le champ de l’entrepreneuriat.

Un parcours balisé

S’INFORMER «10 clés pour entreprendre»

point de vue

Projet de création / reprise

ELABORER RECHERCHER UN SON BUSINESS FINANCEMENT PLAN Savoie Initiative Nivolet

S UR

NT DES P

RAINS

GROUP

À travers son service création et avec l’appui affirmé du réseau national «Entreprendre en France», la CCI participe au maintien et au développement du tissu économique local. Les conseillers spécialisés reçoivent les porteurs de projet de création ou de reprise sur le territoire, avec un accueil à Albertville et leur apportent des conseils d’experts, un suivi personnalisé et de nombreux outils pour créer et développer leur activité en toute sécurité et dans la durée. En 2011, la CCI a obtenu le renouvellement de son label qualité «Entreprendre en France».

REPRENE

ÊTRE SUIVI Groupement des Parrains d’Entrepreneurs

UNE OFFRE ADAPTÉE SE FORMER Stage 5 jours pour entreprendre

ÊTRE MIS EN RELATION Notaires, avocats, agents immobiliers, experts comptables, banques, assurances, mutuelles

3 ans

ÊTRE SUIVI Club des Nouveaux Entrepreneurs Savoyards

«J’ai découvert la CCI de la Savoie avec le stage « 5 jours pour entreprendre », ça a aussi été le début du parcours de la création de notre société la SARL LABELLE BIERE. Par le biais de ce stage nous avons pu aborder, avec les différents intervenants, chaque point important du parcours de la création, que ce soit juridique, comptable, ... . De plus, nous bénéficions encore d’un suivi avec un conseiller qui répond aux différentes questions liées au démarrage de l’activité.» Fabien Noël, Labelle Biere, La Ravoire

REMPLIR SES FORMALITES : un pas de plus vers la dématérialisation Chambersign La CCI de la Savoie propose aux entreprises un certificat de signature électronique mis en œuvre par les Chambres de Commerce et d’Industrie françaises et inscrit dans le réseau européen des Chambres de Commerce. La CCI enregistre et délivre ce certificat de signature numérique et accompagne les entreprises dans ses différents usages. La signature électronique ou signature numérique permet de rendre officiel certains documents, mais également de valider le lien entre une signature et son signataire. La signature électronique garantit l’intégrité d’un document et a la même valeur que la signature manuscrite.

Faciliter la vie des entreprises 7650 formalités administratives ont été traitées par le Centre de Formalités des Entreprises (CFE) de la CCI en 2011. Le CFE est l’interlocuteur privilégié pour les démarches administratives liées à la vie des entreprises, de la création à la cessation d’activité. Le CFE : • contrôle, enregistre et transmet les formalités aux organismes concernés (INSEE, URSSAF, RSI, services fiscaux, greffe…) • prend en charge la demande d’ACCRE (Aide aux chômeurs créateurs ou repreneurs d’entreprise), • délivre la carte de commerçant ambulant. Les formalités sont également réalisables en ligne grâce à CFEnet.

Formalités à l’international : un clic d’avance La CCI de la Savoie a mis en place fin 2011 une plateforme de Gestion Electronique des Formalités Internationales (GEFI) pour simplifier les procédures douanières.

point de vue

Le site offre la possibilité de gérer la saisie des Certificats d'Origine (WebCOR), la création de modèles de Certificats d'Origine, la transmission de documents joints pour "visa de conformité" (WebDOC). Il permet également de suivre l'état d'avancement des dossiers, gérer un compte de paiement mensuel, payer en ligne, consulter son historique... Et surtout de recevoir un Certificat d'Origine électroniquement signé que l’entreprise peut aisément transmettre à sa banque ou son assureur. «Dans le cadre de nos exportations en Asie et en Amérique du Sud, nous utilisons le portail GEFI régulièrement afin d’établir les certificats d’origine et de faire viser nos factures. Le portail, et notamment la page des certificats d’origine, sont particulièrement faciles d’accès. Cet outil est un gain de temps réel : en effet, après validation de la part de la CCI, les documents nous sont retournés dès le lendemain. Si toutefois nous rencontrons un problème à l’établissement de ces documents, le personnel de la CCI est à notre écoute ou nous contacte dans la journée. Nous sommes très satisfaites de ce portail car il nous a permis de gagner 4 à 5 jours par rapport à l’envoi par courrier..»

Françoise BLANCATO et Nicole BERNARD, Agrati, La Bridoire.

COMMERCE : valoriser le commerce de proximité Notre volonté Produire des informations économiques sur le commerce. Professionnaliser les entreprises commerciales et les unions commerciales. Soutenir les différentes formes de commerce. Promouvoir le développement durable dans le commerce.

Lancement de la version mobile d’Achat-Savoie.com Depuis 2004, la CCI de la Savoie propose aux commerçants d’être présents ou de renforcer leur visibilité sur internet grâce à la plateforme Achat-Savoie.com.

Innovation 2011 :

une version mobile proposant les bonnes affaires, les promotions, la géolocalisation et toutes les informations sur les commerçants.

Mercures d’Or : un commerçant savoyard récompensé Les Mercures d’Or récompensent et honorent les meilleurs commerçants et unions commerciales de France. Cette distinction nationale valorise la fonction commerciale et sélectionne les entreprises sur les résultats financiers, l’innovation, la communication, la création d’emplois et le partenariat. En 2011, la CCI de la Savoie a présenté deux dossiers de commerçants savoyards dont l’entreprise Val Fruits à Chambéry, qui a remporté un Mercure d’Or dans la catégorie Innovation commerciale et Qualité. Les Mercures ont été créés en 1974 par l’Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie et le Ministère des PME, du Commerce, de l’Artisanat et des Professions libérales.

Les pré-diagnostics Dans le cadre de la réforme du classement des hébergements touristiques et de l’accessibilité de tous les établissements recevant du public, la CCI a proposé des pré-diagnostics pour accompagner les entreprises et notamment les hébergeurs, dans la modernisation de leurs équipements dans le respect de la réglementation en vigueur. Ces pré-diagnostics leur permettent d’évaluer leur établissement au travers de la nouvelle grille de classification, d’identifier les points d’améliorations nécessaires pour préparer l’audit qui sera réalisé par un cabinet privé.

point de vue

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« Le lendemain de ma mise en ligne sur Achatville, le produit se trouvait en première ligne, en première page sur Google en référencement naturel grâce au site Achatville parce qu’Achatville a travaillé les mots clés, a travaillé le référencement naturel sur Google ». Franck Sergent, Optique Sergent, Albertville. Le Mercure d’Or est le résultat pour notre équipe et nous-mêmes d’un travail au quotidien, à la recherche de la qualité, l’innovation depuis 25 ans. Cette récompense de prestige nous permet de rencontrer des commerçants ayant la même optique de développement pour leur entreprise. C’est aussi une identification à un savoir-faire de qualité et de professionnalisme, une image de marque nationale, et cela témoigne de l’importance d’une petite entreprise à valeurs humaines, créatrice de liens sociaux indispensables dans une ville. Merci à la CCI de la Savoie qui nous encourage dans cette démarche. Catherine BOTTI, Val Fruits, Chambéry.

DÉVELOPPER LE TERRITOIRE : représenter les entreprises Représenter les entreprises auprès du monde économique, c’est aussi participer aux réflexions stratégiques en matière d’aménagement et de développement territorial, être associé aux travaux des instances consultatives locales, apporter une expertise sur l’économie locale et analyser les projets d’urbanisme et d’aménagement du territoire. En 2011, la CCI est intervenue sur l’ensemble des territoires sur les thématiques suivantes :

Sur le territoire de la CALB, travail sur la problématique de la relance de la fréquentation touristique hivernale et estivale. Sur la Chautagne, travail sur la problématique des entreprises en matière de desserte routière.

Etude préalable au Document d’Aménagement Commercial du SCOT. AIX-LES-BAINS Contribution de la CCI LAC DU BOURGET - BAUGES au volet tourisme du SCOT.

AVANT-PAYS SAVOYARD

Finalisation de l’avis de la CCI sur le SCOT.

ALBERTVILLE UGINE VAL D’ARLY

Poursuite de l’implication de la CCI au sujet de la relance du tourisme estival. Suivi des travaux du SCOT. Coproduction du Document d’Aménagement Commercial du SCOT. Contribution, en partenariat avec le Conseil Général, à l’étude d’impact sur la déviation de Bourg-Saint-Maurice - Séez.

CHAMBERY

Travail sur la requalification du parc d’activités du Grand verger. Avis de la CCI sur le projet de l’axe de la Leysse.

Coproduction du Document d’Aménagement Commercial du SCOT de Métropole Savoie.

COEUR DE SAVOIE

TARENTAISE

Etude sur les besoins en services des entreprises des zones d’activités. MAURIENNE

Enquête sur les besoins des entreprises en matière de très haut débit. Travail sur la nouvelle charte du Parc de la Vanoise. Participation à la définition d’une mission de Gestion Territoriale des Emplois et Compétences sur la vallée de Arvan Villards et la station de Valloire.

Plus spécifiquement sur la thématique du commerce, la CCI est intervenue auprès de communes sur la piétonnisation du centre-ville et sur les aménagements urbains. Elle a également travaillé sur des diagnostics préalables à la mise en oeuvre du droit de préemption et réalisé des enquêtes auprès des ménages, analysé le dynamisme des commerces des villes de Bourg-Saint Maurice et de Montmélian.

ÉTUDIER LE TERRITOIRE : connaître les entreprises Notre volonté •• Apporter une expertise sur l’économie locale. •• Réaliser des observatoires économiques et enquêtes de conjoncture. •• Participer aux réflexions stratégiques au niveau intercommunal et départemental sur des thèmes touchant au développement économique local.

Tableaux de bord économiques La gamme d’études économiques de la CCI s’est enrichie avec la publication de tableaux de bord économiques de territoire. Les documents présentent en 8 pages quelques indicateurs clés et leur évolution. Ils permettent d’avoir une première approche rapide et synthétique de la situation économique du département ou des territoires : répartition géographique et structure du tissu économique, emploi et marché du travail, performance des entreprises. Les deux dernières pages sont consacrées à un zoom sur l’économie du tourisme et des loisirs. Deux tableaux de bord ont été réalisés en 2011 : la Savoie et l’Avant-Pays Savoyard.

etudes et contributions La CCI de la Savoie est sollicitée pour avis sur tous les documents d’urbanisme et de planification. Elle y apporte son expertise et sa connaissance du tissu économique. Pour cela, elle donne un avis consultatif et opposable dans l’intérêt et pour le compte des entreprises qu’elle représente. Elle contribue ainsi activement à l’élaboration des schémas de cohérence territoriale, plans locaux et projets d’urbanisme en apportant sa vision du développement économique et des impacts liés à ces projets.

Retrouvez nos publications sur www.savoie.cci.fr :

> Lettres de conjoncture Industrie, BTP, Hôtellerie Hiver et Hôtellerie Eté. > Chiffres clés de la Savoie et de Rhône-Alpes.

INDUSTRIE - SERVICES A L’INDUSTRIE : un coup de pep’s Notre volonté •• •• •• •• •• ••

Favoriser l’innovation et la compétitivité. Encourager les démarches d’intelligence économique. Optimiser le développement commercial des entreprises. Apporter des solutions de financement. Favoriser le développement des ressources humaines. Mettre les entreprises en relation avec les réseaux, pôles et clusters.

PEPS PEPS pour « Projet d’Ecoute au travail pour la Performance et la Santé » est une action collective innovante en région Rhône-Alpes conçue par la CARSAT et déployée par la CCI de la Savoie. Les 5 entreprises savoyardes de ce groupe ont pu mettre en place une démarche d’amélioration continue intégrant la prise en compte des dimensions relationnelles et sociales afin d’agir sur la performance de l’entreprise, la qualité de vie et la santé au travail. Un diagnostic permet d’identifier les facteurs de risques d’atteinte à la santé physique et morale des salariés (communément appelés Risques Psycho-Sociaux) et de faire émerger des plans d’actions.

Performance PME commercial Plusieurs entreprises se sont lancées dans le programme « Performance PME commercial» proposé par la CCI de la Savoie (action soutenue par la Région Rhône-Alpes). Dans un contexte difficile, ces dirigeants ont choisi d’agir pour gagner de nouveaux marchés en participant à cette action collective. Encadrée par un consultant expert, l’entreprise élabore et mène son plan d’action. Des formations aux techniques de prospection et de vente viennent compléter l’accompagnement. Des indicateurs pragmatiques permettent de mesurer les résultats obtenus.

Pré-diagnostic environnement L’évaluation environnementale des activités et pratiques de l’entreprise est un état des lieux personnalisé dans les domaines de la gestion de l’eau, de l’air, du bruit, des déchets, de l’énergie, et de la réglementation.

point de vue

Le Pré-diagnostic, action soutenue par l’ADEME, est une prestation prise en charge par la CCI de la Savoie et assurée par un ingénieur environnement. Réalisé en toute confidentialité, il permet d’identifier les principaux risques environnementaux de l’établissement, d’estimer les économies possibles et d’apporter les premières préconisations d’amélioration concrètes à mettre en place sous forme d’un plan d’actions contenu dans un rapport de synthèse détaillé remis au chef d’entreprise. « L’impact du pré-diagnostic environnemental élaboré et présenté par la CCI était considérable. D’abord par la qualité d’écoute, la présence, l’efficacité mais aussi le respect de l’entreprise. La CCI a fait économiser beaucoup d’argent à l’entreprise (éléctricité) sans compter, bien sûr, l’impact sur l’environnement. Je tiens également à préciser que mes questions diverses ont toujours eu une réponse précise et pratique. Je profite de cette occasion pour remercier la CCI. Depuis je porte un autre regard quant à la nécessité d’une telle structure.» Martine Schlosser, Imprimerie Couleurs Montagne, Chambéry.

INTERNATIONAL : faciliter l’accès aux entreprises Notre volonté Informer et conseiller sur les réglementations, les techniques et les marchés spécifiques à l’international. Mettre en synergie les compétences et les outils du réseau pour définir les actions à l’international. Repérer les bonnes pratiques et détecter les initiatives afin de les intégrer dans un projet régional. Renforcer la collaboration avec les filières d’excellence et les pôles de compétitivité et clusters. Faciliter, quand nécessaire, l’accès aux services d’Enterprise Europe Network (EEN).

Go Export, 3 à 5 jours pour se lancer à l’international Le programme GO EXPORT* est une formation-action permettant aux PME / TPE de structurer leur démarche export et de bâtir leur stratégie pour développer durablement leurs exportations. Plusieurs méthodes (Objectif Export, Objectif Export Hitec** et Valid’Export**) sont à la disposition des entreprises en fonction du degré d’avancement et de réflexion de leur démarche export.

Ce programme comprend différentes phases :

•• Une réunion collective qui permet de découvrir les bases du •• •• •• ••

commerce international et de repérer les acteurs et les premières pistes pour démarrer. Un diagnostic afin d’identifier les atouts de l’entreprise et d’évaluer ses capacités à exporter. Une phase d’élaboration de la stratégie export suivie de la définition d’un plan d’action et de son financement. Une séance d’échanges interentreprises sur vos projets établis. Un accompagnement personnalisé pour démarrer les actions à l’export, notamment grâce au coaching d’experts géographiques ou thématiques.

Les CCI, porte d’entrée de l’international Le 14 juin 2011, l’Etat, la Région Rhône-Alpes et la Chambre de Commerce et d’Industrie de région Rhône-Alpes, avec ERAI et UBIFRANCE, ont signé la Charte de partenariat stratégique en RhôneAlpes pour l’accompagnement à l’export des entreprises. L’équipe Rhône-Alpes de l’export a ainsi été créée pour simplifier et faciliter l’approche des marchés étrangers aux entreprises rhônalpines par une offre formalisée et lisible de leurs produits et services export. * Le programme GO EXPORT est soutenu financièrement par la Région Rhône-Alpes dans le cadre du plan PME. ** Les méthodes «Objectif Export Hitec» et «Valid’Export» sont déposées par GREX en collaboration avec les CCI de Rhône-Alpes.

point de vue

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« Valid’Export nous a permis de clarifier nos objectifs commerciaux mais aussi le cadre de fonctionnement (douane, vente de prestations de services) ». Didier Dufournet, Président Directeur Général d’Azimut Monitoring SAS, Francin. « Nous avions régulièrement des interrogations d’entreprises étrangères qui souhaitaient acquérir nos solutions dans leur pays. Nous nous sommes dit que nous allions faire une démarche structurée de manière à nous étendre dans des pays où il y avait un marché potentiel. Nous avons contacté la CCI qui nous a guidés dans notre première démarche puisque nous n’avions pas le savoirfaire. Avec l’accompagnement spécifique du programme Go Export, nous avons pu faire un bilan de notre entreprise et voir comment nous pouvions aborder le marché étranger, créer un plan d’actions, contacter les organismes tels que la Coface ou travailler avec les douanes. » Laurent Bigoni, Directeur Commercial et International Fleet Technology, Le Bourget du Lac.

RESSOURCES HUMAINES : favoriser la formation et pérenniser l’emploi Notre volonté •• Conforter les «Points A» (informations sur l’apprentissage) et mettre en oeuvre une véritable démarche d’appui pour simplifier les formalités des entreprises.

•• Contribuer à l’effort national de progression du nombre d’apprentis en créant notamment une plateforme régionale de pré-apprentissage portée par le réseau.

•• Conforter la position des Chambres comme experts dans le domaine de l’apprentissage en contribuant notamment à la détection des besoins des territoires.

•• Renforcer la relation de proximité avec les entreprises en mettant en oeuvre un véritable service d’appui RH au bénéfice des dirigeants.

Rendez-vous de l’apprentissage L’apprentissage constitue une véritable filière de formation qui bénéficie d’un regain d’intérêt de la part des chefs d’entreprise. Le Service apprentissage - Réseau Point A de la CCI - est une réelle porte d’entrée tant pour le jeune que pour l’entreprise. En 2011, plusieurs actions ont été mises en oeuvre afin de promouvoir et développer l’apprentissage. A ce titre, les «Rendez-vous de l’apprentissage», organisés les 9 et 10 janvier conjointement par les chambres consulaires et les 6 centres de formations des apprentis de Savoie ont permis au jeune public de venir s’informer sur l’apprentissage et sur les métiers.

La taxe d’apprentissage en Savoie Lancement d’une action de communication auprès des entreprises savoyardes pour que la taxe d’apprentissage reste en Savoie. La collecte de la taxe d’apprentissage se fait désormais de manière concertée entre cinq organismes – l’Union des Industries et des Métiers de la Métallurgie, la Fédération du Bâtiment et des Travaux Publics, le Medef, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat et la CCI.

Lancement du dispositif Model 73

point de vue

Model 73 est un dispositif de prêt de main d’oeuvre entre entreprises mis en place avec le soutien de l’Etat, de la Région Rhône-Alpes et du Conseil Général de la Savoie. Pour l’entreprise, cet outil de gestion et de variation de l’activité permet de préserver et de maintenir l’emploi et d’alléger provisoirement la masse salariale en maintenant les compétences. Pour le salarié, c’est aussi un outil de gestion de carrière et de mobilité.

«L’intérêt, c’est d’avoir des jeunes formés à nos métiers, dans nos ateliers et à notre culture d’entreprise. Ce sont des jeunes qui apprennent auprès de leurs collègues tuteurs leur métier, un métier qui est de plus en plus technique. Ce sont des jeunes qui sont également de nos régions, répartis sur les Centres de Formations des Apprentis partenaires de la région.» Myriam PRETTE, Responsable de la gestion des ressources humaines Jean Lain, Chambéry.

TRANSMETTRE : une préparation nécessaire

Rencontres nationales Transcommerce Les Rencontres nationales se sont déroulées cette année à Aix-les-Bains et ont regroupé 80 conseillers techniques CCI et CMA de 10 régions de France avec pour objectifs :

•• d'enrichir les réflexions grâce à des interventions d’experts, •• d'acquérir de nouvelles connaissances permettant de professionnaliser les interventions des Chambres Consulaires en matière de transmission/reprise,

•• de mutualiser les expériences et les bonnes pratiques, •• de préparer les évolutions du concept et définir de nouvelles orientations.

Bourses d’opportunités La CCI de la Savoie utilise deux outils facilitant la mise en relation cédant - repreneur : Transcommerce.com et Ccible.fr. Ces deux bases proposent la diffusion d’offres de vente, en toute confidentialité, par secteurs d’activités. 158 offres ont été publiées en 2011. Retrouvez toutes les offres sur Transcommerce.com et Ccible.fr ainsi que sur Facebook.

Comité d’appui et de valorisation à la transmission Dans le cadre de la préparation de son projet de transmission, 37 chefs d’entreprise ont fait appel au Comité d'appui et de valorisation à la transmission. Celui-ci rassemble les professionnels de la transmission d’entreprise (ordre des experts comptables, agents immobiliers, notaires, banques). Il aide le chef d'entreprise à estimer les points forts et les points faibles de son entreprise et propose, en outre, une fourchette de prix de cession de l’entreprise en fonction du marché et des éléments fournis par le cédant. 21

VOTRE CCI communique

Proximité et visibilité Pour optimiser la proximité avec les chefs d’entreprise, les aider à accroître leur compétitivité, adopter des pratiques innovantes…. nous avons développé de nouveaux supports de communication et amélioré nos supports existants. Rejoignez-nous sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Youtube ! Lisez Partenaires Savoie, le magazine économique de la CCI sur les entreprises. Regardez Partenaires Savoie TV magazine, notre émission de télévision. Retrouvez toutes ces informations sur :

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Attention nouvelle version de notre site internet dès septembre 2012

VOTRE CCI en détail Ressources humaines

21 dans les fonctions supports

65 à l’appui aux entreprises

69 au Groupe ESC

155 salariés au 31 décembre 2011 :

3 700 heures de formations ont été réalisées en 2011 par les agents de la CCI

Finances

Produits 45 % TATP 46 % Formation Initiale et continue 7% Services Techniques 2% Divers

Charges 53% Formation initiale et continue 27% Services généraux 20% Services techniques

Budget total :

19,9 millions d’euros 23

CCI de la Savoie 5 rue Salteur 73024 Chambéry Cedex téléphone : 0820 22 73 73 (0,09 € ttc/mn) télécopie : 04 79 33 56 84 Antenne interconsulaire d’Albertville 45 rue Jean Jaurès 73200 Albertville téléphone : 04 79 32 18 10 télécopie : 04 79 37 84 18

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Directeur de publication : René Chevalier Conception, réalisation : Direction du Développement Stratégique - Juillet 2012 Dépôt légal : septembre 2006 - ISSN 2108-999X Crédit photo : CCI de la Savoie, Istock Imprimeur : Gonnet Imprimeur (01303 Belley cedex )