Rincari e acquisti on-line su piattaforme straniere

CAMCOM VERONA 2022#1 HOUSE ORGAN DELLA CAMERA DI COMMERCIO INDUSTRIA ARTIGIANATO E AGRICOLTURA NEWS Rincari e acquisti on line su piattafor me straniere

Presentati nuovi strumenti per la risoluzione delle controversie

Controversie per acquisti di prodotti e servizi tra consumatori e imprese, anche estere. Un tema caldo considerato il boom degli acquisti on line che sempre più si svolgono su mercati stranieri. La Camera di Commercio ha presentato alle imprese tutte le possibilità di risoluzione delle controversie con i consumatori oggi disponibili: dalle conciliazioni paritetiche alla “conciliazione on line” per le controversie relative all’acquisto di beni o servizi da imprese straniere tramite la piattaforma Odr dell’Unione Europea. “L'ambito delle possibili controversie per contratti di acquisto di prodotti e servizi – spiega il Dirigente Area Affari Economici, Riccardo Borghero (nella foto) -è molto ampio, considerato anche lo sviluppo del commercio on-line, per cui si verificano sempre più spesso controversie tra consumatori e imprese di Paesi diversi. Tenuto conto della funzione di tutela del mercato svolta dalla Camera di Commercio, abbiamo voluto offrire alle imprese un momento di approfondimento, in cui presentare una panoramica delle diverse procedure a disposizione, anche online, per la soluzione di eventuali contestazioni, anche relative a contratti transfrontalieri, in modo semplice ed economico. Questi strumenti sono ancora più importanti in questo periodo, in cui molte delle nostre imprese hanno potenziato i propri canali di vendita online”. Nell'organizzazione del webinar, la Camera di Commercio ha coinvolto le Associazioni dei consumatori veronesi per la loro esperienza nella gestione di controversie di consumo: è intervenuto in loro rappresentanza Davide Cecchinato di Adiconsum Verona. Il webinar è stato organizzato in collaborazione con il Centro Europeo Consumatori Italia, punto di contatto nazionale della Rete dei Centri Europei dei Consumatori - ECC-Net, cofinanziata dalla Commissione Europea e dagli Stati membri, che ha l'obiettivo di informare i consumatori e fornire assistenza per la risoluzione stragiudiziale di controversie insorte con venditori/prestatori di servizi che hanno sede in un Paese differente. Il Cec ha presentato la piattaforma Odr, prevista dalle norme comunitarie che deve essere messa a disposizione in ogni paese europeo per la gestione, gratuita e on line, delle controversie trasfrontaliere di consumo, tra imprese e consumatori per acquisti di beni e servizi.