beziers. E n t r e p r i s e s
&
t e r r i t o i r e s
d e
l ’ O u e s t
fr
1
octobre
2011
H é r a u l t
Ouest-Hérault :
L’innovation Remède anti-crise Commerce & services e-commerce
La vente en ligne : une solution d’avenir
Tourisme Le Canal du Midi
Relevons ensemble le défi
Industrie & BTP Pétrole
Stratégie collective à l’international
p.4-5
Institut Consulaire de Formation Nouveaux locaux
Commerce
p.6-8
Portrait d’entreprise La Boutique du bain
Sommaire
Actu CCI
Innover un remède contre la crise Grise mine. C’est un peu l’état d’esprit du contexte économique actuel. Mais face à cette baisse de tonus, les acteurs économiques de notre territoire doivent redoubler de dynamisme. « Une crise économique est souvent une crise de l’imagination » disait Schumpeter. Pour affirmer leur spécificité et renforcer leur compétitivité, les entreprises de l’Ouest Hérault doivent se tourner vers l’innovation. Dans ce domaine, les repères ont évolué. L’innovation de rupture qui émanait du monde de la recherche a laissé place à d’autres formes d’in-
Tourisme
p.9-11
novation désormais à la portée de tous comme l’innovation commerciale, sociale ou organisationnelle. Vous trouverez dans cette nouvelle formule du journal des entreprises et des territoires de l’Ouest Hérault des exemples de réussite qui sont le fruit d’une volonté forte d’innovation.
Entretien Lamalou-les-Bains
Jean-Luc Aldié, directeur office de tourisme
La CCI est aux côtés des entreprises pour les accompagner dans cette
Direct/Jean Pioch Canal du Midi
voie. Grâce à son réseau de partenaires et sa connaissance du tissu économique, elle apporte un accompagnement complet depuis la définition
Relevons ensemble le défi
du projet jusqu’à la mise en relation avec les structures ad hoc en passant
Etude Nappe astienne :
par l’élaboration du business plan et la recherche de financement.
Protection de la ressource
Industrie & BTP
p.12
Ce dispositif est accessible à tous car l’innovation doit être à la portée de toutes les catégories d’entreprise. Chaque dirigeant est en mesure d’innover. Produits, mais aussi méthodes de travail, stratégie commerciale et pourquoi pas l’organisation même de l’entreprise… Tout peut être réinventé.
ITS-Fusion Pétrole
Stratégie collective à l’international Dossier
Daniel Galy
p.14-18
Président de la CCI de Béziers Saint-Pons
Innovation Ouest Hérault p.20-22
beziers.
fr
Le magazine économique de la CCI de Béziers Saint-Pons Dépôt légal octobre 2011 - n° ISSN : 1777-7712
CCI de Béziers Saint-Pons, 26, allées Paul Riquet, CS 40 371 • 34535 Béziers cedex - Tél. 04 67 809 809 - Fax 04 67 809 880
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Filière bois
redaction@beziers.cci.fr - Directeur de la publication : Daniel Galy Directeur de la rédaction : Bernard Mattivi Ont collaboré à ce numéro : Céline Cabaye, Olivier Nicolas Photos : Claude Gourmanel - Maquette agence AOC : 04 67 49 22 83 - Régie Publicitaire : Dixicom Imprimerie : Maraval St-Pons 04 67 97 01 10 Imprimé en encres végétales sur papier issus de forêts durablement gérées
CCI actu
Nouveaux locaux à l’ICF Nouveaux ateliers, nouvelles salles de cours et salle informatique... Dans la continuité du programme de modernisation, l’Institut Consulaire de Formation accueille ses promotions 2011/2012 dans des locaux rénovés et repensés pour répondre aux besoins pédagogiques actuels.
Rentrée
Le sous-préfet de Béziers Philippe Chopin a salué la qualité des nouvelles installations à l’occasion de sa viste jeudi 6 octobre
Au total, 885 apprentis font leur rentrée à l’ICF Béziers cette année. Ils profitent des avantages de la formation par alternance pour préparer l’un des 40 diplômes de type CAP, BEP, BAC pro ou BTS proposés dans trois filières : hôtellerie/restauration, commerce/services et industrie/automobile. Grâce au programme de modernisation Prochaines étapes de l’ICF Béziers, • janvier 2012 co-financé par la fin de la deuxième tranche de travaux Région Languedocsur le site Joliot-Curie • premier trimestre 2012 Roussillon et la CCI aménagement du tunnel piétonnier de liaison Béziers Saint-Pons, entre les deux sites (rue Joliot-Curie et rue de Chiclana) les apprentis des • fin 2012 f i l i è r e s c o i f f u r e, fin des travaux de modernisation du restaurant en d’application et des cuisines p r é p a r a t e u r s • 2014 pharmacie et vente rénovation des bâtiments vente et administratifs intègrent de tout sur le site Joliot-Curie nouveaux locaux. Le bâtiment qui abritait les anciennes salles de cours et ateliers sur le site de Joliot-Curie est repensé dans son ensemble. Ceux auparavant dédiés aux métiers de bouche commencent à laisser place à des ateliers de taille plus réduite, plus adaptés aux besoins
pédagogiques actuels. Une fois les travaux de cette deuxième tranche réalisés début 2012, le bâtiment abritera 10 salles d’enseignement général, un atelier et une salle de cours pour la pharmacie, un atelier et salle de technologie coiffure, une salle spécialisée de science physique et un atelier secourisme. Chaque salle est équipée d’un vidéo projecteur et un espace sera dédié à l’archivage. Un espace extérieur végétalisé sera également créé.
ÂÂ
www.icf-beziers.fr
Le s re nd ez -v ou s 20 12 • février à juillet Mercredis de l’apprentis sage • 14 mars journée portes ouvertes • mai semaine de l’apprentissag e
CCI actu
Bientôt la
Foire d’automne
Rendez-vous de l’immobilier, de l’habitat et des produits du terroir, la Foire d’automne ouvrira ses portes du 18 au 20 novembre au parc des expositions de Béziers.
Parc expo
Grand événement commercial de l’Ouest Hérault, la Foire d’automne rassemble chaque année plus de 200 exposants de toute la région du grand sud. Grâce à un pôle immobilier, les visiteurs disposent d’une offre complète de services pour mener à bien leur projet immobilier. Elément d’attraction incontournable, l’habitat réunit les grands noms du meuble mais aussi tout ce qui concerne l’équipement de la maison et les économies d’énergie. Enfin, l’espace artisanat et terroirs permet au public de profiter de ce marché de Noël géant pour préparer ses cadeaux de fin d’année et découvrir des spécialités gastronomiques inédites. Rendez-vous commercial, la foire d’automne est aussi un moment de fête et de convivialité à partager en famille ou entre amis. Pour amuser les plus petits comme les plus grands, un programme d’animation féerique leur sera comme chaque année proposé.
TPE Lundi 17 octobre, cinq entreprises recevront le prix de la TPE pour leur « savoir faire », « savoir être » et « savoir piloter ». Les lauréats des trois premiers prix représenteront le territoire de l’Ouest Hérault lors de la finale régionale prévue le 23 novembre à Montpellier. Deux autres prix coups de cœur seront décernés hors catégorie. Pour en savoir plus, rendez-vous lundi 17 octobre à 18h à l’Institut Consulaire de Formation situé avenue du Viguier. ÂÂ www.prix-tpe.fr/
Port labellisé
ÂÂ 04 67 809 959 parcexpo@beziers.cci.fr
QSE : des outils pour
Odevia
réussir
La CCI met en place des outils et actions concrètes pour accompagner les entreprises dans leur démarche Qualité, Sécurité, Environnement et envisage la création d’un club d’information et d’échange des bonnes pratiques.
Environnement
La CCI a réalisé un questionnaire auprès des entreprises des secteurs industriels, services et commerces de gros, restauration et tourisme La démarche pour connaître Qualité, leur implication et Sécurité, leurs besoins dans Environnement les démarches Ce système de management intégré qualité, sécurité, permet une approche globale en environnement. faveur du développement durable en 70 personnes assurant la satisfaction de la clientèle, ont répondu à la sécurité, la santé des salariés et la maîtrise des impacts ce questionnaire. environnementaux. Cette enquête a mis en valeur l’intérêt des entreprises sur ces questions. Répondre aux préoccupations des dirigeants et responsables QSE et promouvoir l’intégration coordonnée de
Géré par la CCI de Béziers, le port de Sérignan a reçu le label Ecoport pour son projet d’extension porté par la ville de Sérignan. Placé sous le signe du développement durable, ce projet prévoit la création de 850 places supplémentaires dont 400 à sec ainsi que divers aménagements pour un investissement total de 12 Ma.
ces pratiques dans les entreprises, tel est le double objectif que s’est fixé la CCI Béziers Saint-Pons à l’issue de cette étude. Afin de favoriser l’échange de bonnes pratiques sur ces questions et d’accompagner de façon collégiale les entreprises dans leurs démarches, la CCI travaille également à la constitution d’un club QSE. Parmi les personnes ayant répondu au questionnaire, plusieurs participants se sont déclarés intéressés par cette création.
ÂÂ Marie Mourlhou, 04 67 809 856 marie.mourlhou@beziers.cci.fr
Rendez-vous sur www.beziers.cci.fr pour l’actualité de la CCI
L’association des victimes d’Odevia et de Publiciweb réunit les entreprises en litige avec le prestataire de création de site internet Odevia. L’affaire Odevia prend de l’ampleur chaque jour. Environ 1500 personnes en France dont 400 dans la région seraient concernées. Aujourd’hui, les sociétés Odevia et Publiciweb sont en faillite et deux actions judiciaires sont en cours : une action pénale collective via les associations de victimes auprès du tribunal correctionnel et une action civile individuelle auprès du Tribunal de commerce. ÂÂ assodevia@sfr.fr
Sésames
Parce qu’un créateur d’entreprise accompagné passe plus facilement le cap des trois ans d’activité, les CCI du Languedoc-Roussillon proposent un panel d’outils à destination des porteurs de projet. Formation, accompagnement individuel, veille statistique, espace Entreprendre, rendez-vous expert… Afin de mettre en lumière leur action dans ce domaine, les CCI organisent du 1er au 30 novembre l’opération Sésames pour entreprendre. Plus de 110 rendez-vous seront proposés en région. ÂÂ www.sesames-entreprendre.com
4-5
Commerce portrait d’entreprise
La
Boutique du bain
e-commerce de proximité
Comment aider le commerce de proximité à trouver un nouveau souffle ? La vente en ligne. Gérant de La Boutique du bain implantée dans le centre-ville de Béziers depuis 1985, Jean-Jacques Caujolle a fait le grand saut en 2010 avec l’aide du dispositif achatville lancé par la CCI de Béziers. Un an après, il exprime sa satisfaction. Retour d’expérience. Béziers
Hausse de fréquentation, ventes en ligne, ligne. Mais faute de mises à jour régulières, le ventes par correspondance… Jean-Jacques site a généré peu de commandes. « L’avantage Caujolle, gérant du commerce biterrois La d’achatville est la facilité d’utilisation de l’inBoutique du Bain est plutôt satisfait d’avoir terface et l’accompagnement technique dont on bénéficie. En cas de problème, il ouvert une boutique en ligne est toujours possible de contacsur achatville.com. « Le site a ter un conseiller de la CCI ou la mis environ six mois à démarUn site plate-forme technique ». Depuis rer ce qui a eu tendance à me qui ne vit pas la création de son site à l’été décourager. Puis, en décembre, tombe 2010 sur achat-beziers.com, La j’ai enfin eu ma première aux oubliettes Boutique du Bain fait peu à commande. Cela m’a tout de peu sa notoriété sur la toile. suite motivé pour redynamiser « A l’origine, j’ai ouvert ce le site et depuis, hormis les périodes de vacances, la fréquentation ne fait site pour pallier la baisse de fréquentation observée sur le centre-ville de Béziers. Je voulais qu’augmenter », constate le dirigeant. Avant d’adhérer à achatville, portail inter- accroître ma notoriété auprès des Biterrois. net des commerçants de proximité lancé en Cela fonctionne puisque plusieurs personnes, 2009 sur l’Ouest Hérault par la Chambre qui sont venues à la boutique, ont découvert de Commerce et d’Industrie, Jean-Jacques l’enseigne grâce à achatville, mais j’ai aussi Caujolle avait déjà créé sa propre boutique en des clients de toute la France. Le seul problème,
locale qui découvre le magasin sur le web via les marques que je propose et se rend ensuite à la boutique. Le bilan est donc positif». La question de la livraison est également à prendre en compte car ce n’est pas tout d’obtenir des commandes, encore faut-il les honorer. Pour cela, le dirigeant a choisi
Stratégie gagn ante pour la Boutique du bain Ventes flash, promos, renouvellement régulier de l’offre de produits ont permis à laboutiquedubain.com de multiplier par sept le nombre de ses visiteurs en moins d’un an.
c’est qu’animer son site, cela prend beaucoup de temps », souligne le commerçant.
un réseau de distribution privé qui lui permet de récupérer la TVA sur les coûts de transport et de livrer le client dans les meilleurs délais, soit à son domicile, soit dans un des 2400 points relais de France. Pour ce commerçant curieux et intéressé par le déploiement des technologies d’internet, le commerce en ligne va se généraliser dans les années à venir. « Je ne crois plus au format du commerce traditionnel. Je pense que de plus en plus d’achats vont se faire sur internet hormis peut-être pour tout ce qui concerne l’alimentaire, donc si on ne passe pas le cap, ce sera difficile pour nous de survivre », estime Jean-Jacques Caujolle
Promos en ligne
Et de poursuivre : « Transformer, créer, modifier des pages permet d’être bien référencé par les moteurs de recherche. Un site qui ne vit pas tombe aux oubliettes ». Jean-Jacques Caujolle estime ainsi que pour qu’un site fonctionne bien, il faut au minimum y consacrer une demi-heure par jour, plus deux fois trois heures en continu dans la semaine. Le commerçant a ses propres astuces pour rendre son site dynamique : « Je fais des ventes flash sur plusieurs jours, je mets des promos en ligne et j’essaie de mettre en avant les produits en fonction des saisons. Il faut aussi que la navigation sur le site soit la plus simple possible pour ne pas faire fuir l’internaute », explique-t-il. Grâce à cette politique, la Boutique du bain a réalisé en huit mois plus de quarante ventes en ligne. « Il faut ajouter à ces ventes dont le panier moyen est toujours assez élevé, les personnes qui ne souhaitent pas régler par internet et me contactent directement à la boutique. Enfin, s’ajoute aussi la clientèle
M o n C o m m e rc e
?
su r ac ha t- vi lle
Lancé en 2010 par la CCI de Béziers, la plate-forme achat-o uest Hérault recense l’ensemble des 6000 commer ces du territoire et se décline en plate-formes locales : achat-beziers.com, achat-agde.com, achat-pezen as.com...
Vous pouvez modifier gratuit
ement vos coordonnées, ajou photo, vos horaires et le lien ter une vers votre site internet : rend ez-vous sur achatouest-herault.com, recherchez votre entreprise et cliquez sur « Modifier mes coordonnées » Pour en savoir plus sur ach
atville souscrire un site vitrine boutique en ligne, contactez ou ouvrir une le service commerce ou TIC de la CCI au 04 67 809 855 ou par courriel : djamel.frai@beziers.cci.fr erick.menivale@beziers.cci.fr
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Commerce actu
Montblanc La Ville de Montblanc a procédé au réaménagement de la place du Jeu de Paume ainsi que de rues adjacentes. Destinés à mettre en valeur le cœur de ville, ces travaux d’embellissement ont bénéficié d’un financement FISAC. La CCI a participé au montage de la demande de financement.
Actu entreprises Quadrena Quatre entreprises de
service se sont regroupées au sein d’un même bâtiment dans le PAE de Mercorent. Complémentaires dans leur secteur d’activité, ces sociétés : Aberia (téléphonie), Absys (informatique), Burospace (mobilier) et Elite bureautique (reprographie) peuvent désormais proposer une offre globale à leurs clients.
Carratié Le boulanger pâtissier
chocolatier biterrois est parvenu en finale du 9e prix Goût et Santé organisé par Maaf assurance. Laurent Carratié a su séduire le jury grâce à son éclair printanier… bon et équilibré.
Simple chic Cette boutique de
prêt-à-porter a ouvert ses portes vendredi 12 août dans le village de Quarante. Une initiative qui va dans le sens de la redynamisation des villages d’arrière-pays.
Régal d’Oc
Créée par le parc naturel régional du Haut Languedoc, cette association regroupe des élus et professionnels de l’agriculture et de la restauration autour de la promotion des produits du terroir. Son ambition est de répondre collectivement aux appels d’offre de la restauration collective.
Béziers Plusieurs nouvelles
enseignes ont fait leur apparition dans le cœur de ville biterrois. Parmi celles-ci, la boutique Cod up, spécialisée dans les cadeaux déco et le magasin de chaussures Madame « M » ont ouvert leurs portes rue du 4 septembre.
Béziers : place à la concertation Suite au projet porté par la municipalité de déplacer les halles sur la place Jean-Jaurès, la CCI a adressé un courrier aux commerçants pour les assurer de son soutien et prendre position contre ce projet.
Centre-ville
L’annonce faite dans la presse du projet de créer de nouvelles halles futuristes sur la place Jean-Jaurès a déclenché une vague de protestation au sein de l’assemblée des élus de la CCI Béziers Saint-Pons. Institution chargée de représenter et défendre les intérêts des entreprises du commerce, des services et de l’industrie, la CCI est restée dans l’ignorance totale de ce projet. A contrario, elle a été sollicitée par la mairie pour financer une étude sur la réhabilitation des halles actuelles. L’utilité de ce travail, compte tenu des projets en cours, restent à démontrer. En concertation avec l’Association des commerçants du centre-ville de Béziers, la CCI s’est rapprochée des services municipaux pour défendre le maintien du site. Les halles font partie du patrimoine vivant. C’est le dernier lieu avec une densité et une diversité de commerces alimenta i re s d a n s l ’ hy p e rc e n t re. Classé monument historique, le bâtiment constitue également un atout majeur au plan touristique. Pour la CCI, l’état du
Des
site nécessite un effort de réhabilitation fondamentale et de réorganisation de ses abords plutôt qu’une utilisation à d’autres fins. Le projet de déplacement va de plus à l’encontre d’une volonté affichée de rééquilibrer les actions pour restaurer l’attractivité du cœur de ville historique en contrepartie de l’ouverture du centre commercial du Polygone rive gauche. La CCI a également rappelé l’urgence de travailler dans le cadre d’une démarche globale afin de donner un nouveau souffle à l’activité commerciale du cœur de ville et demandé la création d’une instance de concertation, de réflexion et de proposition associant tous les acteurs en lien avec l’économie du centre-ville.
soldes d’été mitigées
Bilan
La CCI a réalisé fin juillet une enquête auprès des commerçants sur les soldes d’été 2011. Le bilan apparaît moins bon que l’an dernier, avec une baisse de fréquentation même les premiers jours, comparativement à un pic important les années précédentes. La date de démarrage (22 juin) est jugée trop précoce par les commerçants, qui souhaiteraient un report début juillet. Le nouveau mode d’organisation (cinq semaines de soldes fixes et deux semaines de
soldes flottants) reste diversement apprécié. Si la nouvelle durée des soldes fixes portée à six semaines peut convenir au plus grand nombre, les soldes flottants, plutôt utilisés par le commerce organisé, sont quant à eux, peu mis en oeuvre. Les consommateurs sont en train de changer de comportements par rapport aux soldes. En cette période où le pouvoir d’achat reste un sujet sensible, les clients font de plus en plus attention aux prix, profitant des promotions tout au long de l’année, même sur internet.
Rendez-vous sur www.beziers.cci.fr pour s’inscrire à la newsletter Commerce
zoom
Tourisme
Hauts
Cantons Le tourisme vert en pleine mutation Directeur de l’office de tourisme de Lamalou-les-Bains depuis 22 ans, Jean-Luc Aldié a une longue expérience du secteur touristique dans les Hauts Cantons. Pour beziers.cci.fr, il revient sur cette saison touristique 2011 et pose son regard sur les atouts et faiblesses de ce territoire aux multiples attraits. Entretien
Comment s’est passée cette saison 2011 ?
L’image du parc naturel du Haut Languedoc est porteuse pour notre territoire
A Lamalou-les-Bains, la fréquentation thermale croît de façon constante depuis une vingtaine d’années. La saison 2011 s’inscrit dans cette dynamique avec comme objectif les 10 000 curistes à fin novembre (soit +4,5% par rapport à 2010). Les soins bien-être, sous l’égide de la Compagnie des spas, connaissent une croissance très soutenue. Les activités de plein air ont bien fonctionné et les professionnels sont optimistes pour la fin de saison.
Quels sont les atouts de la destination Hauts Cantons ? Le parc naturel régional du Haut Languedoc est un atout incontestable. C’est un puissant outil de communication car l’image de parc est porteuse pour le public. C’est aussi un outil fédérateur pour amener les gens à circuler au sein du territoire. La présence de sites comme les Gorges d’Héric et le massif de l’Espinouse, ajoutée à la multiplicité des activités de pleine nature, sont aussi des éléments forts d’attractivité. La future voie
verte Mazamet-Bédarieux sera également un attrait supplémentaire pour la destination.
Quelles sont les problématiques de ce territoire ? Nous manquons d’hébergement. Avec 2400 lits touristiques, Lamaloules-Bains figure parmi les plus importants pourvoyeurs. Organiser des événements comme des congrès ou encore fixer les nuitées touristiques reste de ce fait complexe. Nous travaillons sur les excursions à la journée mais nous manquons encore de lisibilité. Nous souhaitons créer des itinéraires identifiés, à l’instar de la route des lacs à La Salvetat. Pourquoi pas une route de l’art roman par exemple ? Il reste de nombreuses choses à inventer.
Vers quoi faut-il tendre ? Avec l’arrivée de l’A75, nous devons renforcer notre travail sur l’affichage de la destination. Nous devons également travailler sur la qualité. La réussite d’un projet tel que le Couvent d’Hérépian du groupe Garrigae prouve qu’il y a de la place pour un tourisme haut
de gamme. Les nouveaux habitants sont également porteurs de projets de qualité. Ce sont souvent des gens qui ont les moyens d’investir et créent des gîtes ou des établissements très accueillants.
Percevez-vous les retombées de l’aéroport ? Nous avons de plus en plus de clientèle étrangère, notamment des Suédois. Les Anglais installés en villégiature dans les Hauts Cantons louent leurs maisons, ce qui constitue également une rotation intéressante.
En vingt ans de carrière, vous avez du percevoir certaines évolutions ? Oui, avant, chacun faisait sa propre politique touristique dans son coin. Aujourd’hui, tous les offices de tourisme de l’Hérault sont en réseau et l’information touristique est donnée au niveau intercommunal. Il existe aussi une belle démarche de territoire à l’échelle du parc naturel, ce qui va dans le sens d’une politique touristique plus efficiente.
8-9
Tourisme point de vue
Canal du Midi : relevons ensemble le défi !
Après avoir réalisé une étude sur les retombées économiques du Canal du Midi, la CCI apporte son soutien aux collectivités concernées pour élaborer un projet concerté de mise en valeur de ce patrimoine à l’échelle de l’Ouest-Hérault. Entretien avec Jean Pioch, président de la commission tourisme de la CCI Béziers et de la CCI régionale.
Direct
Face au péril qui guette le Canal du Midi, il est impossible de rester insensible. Cet ouvrage est un élément remarquable de notre patrimoine. Construit en 14 années de travail forcené, il est le dernier plus grand ouvrage humain réalisé à main d’homme. Aujourd’hui, le Canal est menacé d’être déclassé du patrimoine mondial de l’Unesco en raison de son mauvais état général et les 40 000 platanes qui ombragent ses abords doivent être arrachés et détruits car ils sont contaminés par la maladie du chancre coloré.
Parler d’une même voix pour défendre un projet de revalorisation d’envergure.
Sans les platanes, le Canal du Midi perd une grande partie de ses attraits. Mais plutôt que de subir ce dommage, nous devons prendre les mesures d’urgence qui s’imposent et repenser l’avenir de ce magnifique ouvrage dans sa destination touristique et patrimoniale. Bientôt auront lieu les Etats Généraux du Canal du Midi. Organisé à l’échelle des régions Languedoc-Roussillon, Midi Pyrénées et Aquitaine, ce grand rendez-vous impulsé par le sous-préfet de Béziers réunira pour la première fois tous les acteurs concernés. Sur les 240 km sur lesquels s’étend le Canal du Midi, 190 sont situés en Languedoc-Roussillon dont la majeure partie dans notre arrondissement. C’est pourquoi la CCI souhaite que les collectivités de l’Ouest-Hérault parlent d’une même voix pour défendre un projet de revalorisation d’envergure. Suite à l’étude réalisée sur les retombées économiques générées par cet ouvrage (lire entreprises et territoires n° 27), la CCI a rencontré chacun des maires concernés pour les alerter sur la situation. Une réunion organisée courant juillet a permis de faire le point sur les projets en cours et à venir : création de ports fluviaux, installation de bornes de traitement des eaux usées, création d’itinéraires de découverte, de haltes nautiques…). La CCI a assuré les collectivités de son entier soutien et mis à disposition ses compétences techniques et juridiques pour mener à bien ces réalisations. Aujourd’hui, le Canal du Midi n’est pas calibré pour une économie touristique. Demain, il devra l’être. Comme Pierre-Paul Riquet en creusant le tunnel du Malpas, nous devons démontrer la capacité de l’homme à relever et vaincre les défis de la nature. Mobilisons-nous.
Jean Pioch Président de la Commission Tourisme CCi Béziers et CCI Régionale
actu
Préserver la nappe astienne 57 campings mobilisés Classée en zone de répartition des eaux, la nappe astienne fera l’objet de restrictions d’usages à partir de 2014. Dans l’Ouest Hérault, 57 campings sont alimentés par cette ressource. Avec le soutien de nombreux partenaires, la CCI lance une étude pour évaluer au plus près leurs besoins ainsi que les économies réalisables, dans la continuité des efforts déjà fournis par les professionnels et pour anticiper la législation.
Etude
la ressource. Cette étude sera réalisée en partenariat avec l’Agence de l’eau, la Région, le Département, le SMETA et la Fédération de l’Hôtellerie de Plein Air.
Ressource fragile, la nappe Astienne s’étend sur 450km² et 20 communes du département. Directement potable, cette ressource couvre la consommation en eau tous usages confondus (potable, arrosage, alimentation des Une étude en piscines…) de trois étapes 57 campings de l’Ouest Hérault. • état des lieux et analyse détaillée des consommations des 57 campings • diagnostic et analyse détaillée des consommations d’une sélection de 15 campings • généralisation des prescriptions à l’ensemble des campings
A partir de 2014, en vertu de la législation sur les Zones de Répartition des Eaux, la Commission Locale de l’Eau déterminera un volume maximal de prélèvement pour chaque usager. En prévision de cette nouvelle règlementation, la CCI Béziers Saint-Pons va missionner un cabinet spécialisé pour étudier précisément les besoins en eau des professionnels et leur répartition par usage, évaluer les économies potentielles et élaborer les prescriptions techniques pour une gestion rationnelle de
Sensibilisés à la gestion de cette ressource, dont dépend le bon exercice de leur activité, les propriétaires des campings concernés ont déjà consenti des efforts conséquents pour réduire leur consommation (installation de goutte à goutte, rénovation des installations, contrôles réguliers de l’état des conduites, mise en place de dispositifs de réduction et de temporisation des débits, réutilisation des eaux usées pour l’irrigation…). En 2008, cinq d’entre eux ont fait le choix de raccorder à leurs frais leur établissement au réseau d’eau brute. Ces investissements ont été réalisés dans le cadre d’une opération pilote portée par l’Agence de l’eau, le SMETA et la société Bas Rhône du Languedoc, en vue de préserver la nappe astienne. En s’associant à l’étude lancée par la CCI, les professionnels témoignent de leur volonté d’aller encore plus loin dans la gestion de leur consommation. Pour la CCI, il s’agit de permettre aux professionnels de ce secteur prépondérant dans l’économie de l’Ouest-Hérault d’exercer pleinement leur activité, tout en préservant la ressource naturelle.
ÂÂ service environnement marie.mourlhou@beziers.cci.fr 04 67 809 856 service tourisme muriel.laguens@beziers.cci.fr 04 67 809 852
Rendez-vous sur www.beziers.cci.fr pour s’inscrire à la newsletter Tourisme
Tourisme
Qualité Hérault Mis à disposition dès avril 2011, le guide Qualité Hérault a permis aux visiteurs de retrouver toutes les bonnes adresses du département qui respectent la charte Qualité Hérault. Parmi les nombreux professionnels référencés, 114 sont situés dans l’arrondissement Béziers SaintPons. Le label Qualité Hérault est une action conduite par le Comité Interconsulaire Départemental de l’Hérault avec le soutien financier du Conseil Général, de la Région et en partenariat avec l’Agence de Développement Touristique de l’Hérault. ÂÂ Service tourisme : 04 67 809 857, muriel.laguens@beziers.cci.fr
Actu entreprises L’Appart des anges
Cette péniche chambres d’hôte a été sélectionnée par M6 pour participer à la nouvelle émission télévisée «Ma maison est la plus originale de France». ÂÂ www.appartdesanges.com
Tables gourmandes
Association de restaurateurs passionnés par leur métier, les Tables gourmandes ont organisé dimanche 25 septembre une grande soirée festive culinaire aux arènes de Béziers. Organisée à l’occasion du lancement du guide de l’association qui présente les coordonnées de tous les restaurants membres, cet événement était placé sous le signe de la féérie culinaire.
Joucla
Le Grand Café Joucla situé à Camplong est désormais labellisé Café historique et patrimonial d’Europe. Vieux de 113 ans, cet établissement de culture et d’histoire encore chauffé au poêle abrite des témoignages des anciennes mines qui ont fait la richesse de Bédarieux. La maison familiale perpétue la tradition par sa convivialité, son accueil et ses soirées où résonnent musique, chants, histoires aux accents du terroir.
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Industrie & BTP actu
Actu entreprises Sietel Implantée à Béziers depuis 1984, cette société spécialisée en solutions de communication pour les professionnels a inauguré en juin l’extension de ses locaux dans un nouveau bâtiment.
Pétrole : stratégie collective à l’international
Altrad
L’entreprise basée à Florensac reçoit le 2e prix de l’Ambition de la région SudMéditerranée pour son « ambition » à l’international. Source : Objectif LR
Les Associés du bâtiment
Cette association remporte le 1er prix de l’Innovation territoriale de la Fondation entreprendre de l’université Montpellier I. Elle regroupe une quinzaine d’entreprises du Biterrois désireuses de développer leur complémentarité et valoriser leur activité.
Barascud
A l’aube de ces quarante ans, la société implantée à Sérignan édite une nouvelle formule de son magazine d’entreprise. La sortie de ce nouveau support a fait l’objet d’une soirée de présentation courant juillet.
St.Rythm
Cette société a présenté son expérience dans la téléexpertise cardiologique à l’occasion d’une conférence de presse. Objectif : améliorer la prise en charge médicale des personnes isolées.
Viasud L’entreprise spécialisée
dans la vente de demeures de caractère a fêté ses vingt ans en juin dernier. Préoccupé par les enjeux écologiques liés aux méthodes de construction et aux dépenses énergétiques du bâti, son dirigeant préside le groupement Cémater.
Primum non Nocere
Spécialisée dans l’accompagnement des établissements de santé dans leur démarche de développement durable, la société Primum non Nocere a organisé une journée portes ouvertes jeudi 6 octobre dans ses locaux à Béziers.
Sept entreprises du secteur pétrolier créent la SAS ITS Fusion pour conquérir de nouveaux marchés à l’international. Objectif : donner un nouvel essor au secteur industriel ouest-héraultais et valoriser le savoir-faire emblématique des entreprises locales dans les domaines de la métallurgie, la mécanique de précision, l’usinage...
ITS Fusion
Toutes implantées dans le Biterrois et dotées chacune d’une longue expérience dans les domaines pétrolier, les entreprises actionnaires d’ITS Fusion disposent de compétences et de savoir-faire complémentaires dans le domaine de l’automatisme et l’hydraulique, mécanique de précision, tôlerie, traitement de surface et peintures spéciales ainsi que du contrôle dimensionnel et contrôle non destructif.
disponibles dans les PME. En créant ITS Fusion, les entreprises se sont engagées à respecter un code de déontologie. Tout en conservant leur parfaite indépendance, elles ont mis en place une stratégie commerciale. La mise en commun de moyens financiers et l’appui d’acteurs institutionnels tels que la CCI Béziers SaintPons ont permis : le recrutement d’un chargé d’affaires commun et la mise en place de supports de communication.
Cette complémentarité est susceptible d’intéresser vivement les équipementiers du marché pétrolier qui disposent ainsi d’une prestation En chiffres globale de la conception à l’assemblage 7 entreprises avec un interlocuteur CA : 60 millions d’euros unique. Au-delà de cette Salariés : 300 offre multi-services de conception technique, cette alliance est également en mesure de proposer un service d’optimisation et de maintenance de l’outil de production.
ITS Fusion bénéficie du soutien technique et financier de la CCI, de l’Europe et de l’Etat ainsi que de l’accompagnement de l’OTSI, association de cadres et anciens dirigeants, et travaille en relation avec Mécatronique LR.
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www.its-fusion.com
La création de cette alliance a pour axe prioritaire la prospection de nouveaux donneurs d’ordre parmi les pétroliers et leurs équipementiers. A plus long terme, ce groupement pourrait rechercher de nouveaux débouchés et relais de croissance au regard des ressources
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Dossier
Innovation : tous concernés Qu’apporte l’innovation aux entreprises ? « Un futur », répondait récemment le responsable d’un cabinet spécialisé au journal Les Echos. Synonyme de valeur ajoutée et de compétitivité, l’innovation est une démarche vertueuse désormais à la portée de tous les entrepreneurs. Dans un contexte économique difficile, favoriser les bonnes pratiques dans ce domaine est donc un véritable enjeu pour l’OuestHérault. La CCI Béziers Saint-Pons est partie prenante de cette démarche et accompagne les entreprises dans la définition et la réalisation de leurs projets.
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par la Région Languedoc-Roussillon, la Stratégie Régionale d’Innovation (SRI) veut favoriser les pratiques innovantes au sein de toutes les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité (commerce, industrie, agriculture, tourisme...). Quatre sortes d’innovation sont ciblées : produit, commerciale, sociale et organisationnelle (lire témoignages page 18). Pour mettre en œuvre cette SRI, la Région s’appuie sur un réseau de 58 partenaires impliqués dans l’accompagnement des dirigeants vers l’innovation. Au sein de ce Innover, réseau, les CCI sont le relais des Le concept d’innovation une démarche deux nouveaux dispositifs de a énormément évolué vertueuse soutien mis en place récemment : ces dernières années. A le Pass’innov et le Visa dévelopl’innovation produit qui pement (lire page 16). prend sa source dans la science ou la technologie, d’autres formes sont venues s’ajouter. Il existe aujourd’hui Ceux-ci figurent parmi une large gamme de nombreux exemples de business inno- d’outils et dispositifs prévus par la SRI. Dans vants qui ne doivent rien à la recherche l’Ouest Hérault, la CCI de Béziers Saint-Pons scientifique ou technologique. Le commerce a également recruté une conseillère spécialiet les services sont notamment à la source sée innovation et noué un partenariat avec différents acteurs locaux pour proposer un d’inventions majeures. accompagnement complet aux chefs d’entreL’innovation, c’est-à-dire le résultat de la mise prise (lire page 17). Cependant, si favoriser en application d’idées nouvelles, concerne l’innovation s’avère une démarche payante désormais toutes les catégories d’entreprises compte tenu des retombées en termes de et toutes les étapes de production et de com- compétitivité et d’emploi, ces pratiques sont mercialisation d’un bien ou service. Voulue loin d’être généralisées au sein des entrepar l’Europe, impulsée par l’Etat et conduite prises régionales. omment redonner le goût d’innover aux dirigeants ? Dans le contexte actuel de morosité économique, de normalisation des procédures et des process, peu d’entrepreneurs prennent le risque d’innover. Pourtant, l’innovation est un facteur clé de réussite. Indice de bonne santé économique, une forte capacité d’innovation est un véritable rempart contre la concurrence. Mais que signifie exactement innover pour une entreprise ?
Un facteur clé de réussite
Le diagnostic réalisé sous l’impulsion de la Région et la DIRECCTE en préalable à la mise en place de la Stratégie Régionale d’Innovation, pointe le potentiel inexploité. Dans le Languedoc-Roussillon, plusieurs facteurs concourent au manque de dynamisme en termes d’innovation : la faiblesse des échanges entre le monde scientifique et celui des entreprises, la part réduite de la recherche privée par rapport à la recherche publique, la primauté réservée à l’innovation technologique, le manque de lisibilité des dispositifs de soutien dû à la multiplicité des aides et des interlocuteurs. Pour les entreprises, il existe également plusieurs freins à l’innovation. Le coût, les connaissances, le risque, le marché et l’inutilité sont autant de points à prendre en considération. L’enjeu est donc d’aider les entrepreneurs à surmonter ces obstacles et à profiter des nouveaux dispositifs de soutien pour se lancer dans une démarche innovante. Les bénéfices à retirer sont importants. «Dans la tourmente, les entreprises innovantes résistent mieux. Et dès la reprise, ce sont les premières à retrouver le sourire», constate le quotidien Les Echos dans un supplément spécial innovation paru en mai. En innovant, une entreprise s’affranchit de la concurrence.
Elle ne se différencie plus par les prix, mais via la performance ou l’originalité de son bien ou service. L’entrepreneur acquiert l’assurance d’être plus compétitif que ses concurrents et fixe seul les règles sur son marché. C’est aussi une démarche vertueuse qui créé un climat motivant auprès des salariés et des partenaires. Enfin, les entreprises innovantes sont des entreprises ouvertes sur l’extérieur qui affichent des performances économiques généralement supérieures.
Une démarche payante
Mettre l’innovation à la portée de toutes les entreprises pour faire progresser l’économie locale et lutter contre la morosité ambiante est donc le défi à relever. « La nécessité est la mère de toutes les inventions ». Rien n’est plus vrai que cet axiome à propos de l’innovation au sein des entreprises. Chaque dirigeant est en mesure d’innover. Produits, mais aussi méthodes de travail, stratégie commerciale et pourquoi pas l’organisation même de l’entreprise... Tout peut être réinventé.
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co ns ei ls
ava nt de se lan cer
1. Être à l’écoute de tout ce qui se fait dans son marché et autour de son marché. Par définition, l’innovation se fonde sur une idée originale. On ne peut pas innover sans idées nouvelles 2. Impliquer le plus possible ses équipes, ses fournisseurs et ses clients car les idées viennent de partout 3. Vérifier que son innovation est en phase avec les besoins de l’époque 4. Dans le cas des innovations produits, commerciales et sociales, aller le plus vite possible au contact des clients potentiels pour vérifier l’impact et adapter l’idée d’origine 5. Trouver le bon angle business
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Dossier infos
Accompagnement des Les bonnes adresses Europe, Etat, Région, CCI... les entreprises qui souhaitent développer un projet innovant peuvent bénéficier de l’accompagnement d’un solide réseau de partenaires et bénéficier d’aides publiques ciblées.
Région LR
« L’innovation pour tous » Le Conseil Régional s’est fixé pour objectif de favoriser « l’innovation pour tous », soit toutes les formes d’innovation dans tout type d’entreprises. Deux dispositifs spécifiques viennent d’être mis en place : - le « Visa développement » : un outil de diagnostic et d’accompagnement stratégique pour les entreprises en développement (plus de trois ans d’existence). Le s C h a m b r e s c o n s u l a i r e s o n t e n ch a r g e l ’ a n i m a t i o n de ce dispositif financé par la Région et les fonds européens. - le « Pass Innov » : la Région finance jusqu’à 80% une prestation permettant à l’entreprise de développer son projet, jusqu’à 10 000 euros. ÂÂ www.placedelinnovation.eu
LRI et Alter incub
Créer avec la recherche Languedoc-Roussillon Incubateur fédère en région les établissements d’enseignement supérieur, les écoles d’ingénieurs et les organismes de recherche publique. Il favorise et accompagne la création d’entreprise à partir des travaux de recherche de ses partenaires. ALteR’Incub accompagne les porteurs de projets d’entreprises sociales en facilitant le lien entre la recherche et les besoins d’intérêts collectifs identifiés dans les territoires ou par filières. ÂÂ www.lr-incubation.com et www. alterincub-lr.coop
Oséo
Un tremplin pour l’innovation Structure d’accompagnement financier dans la phase d’incubation, Oséo accompagne, partage le risque et aide à réunir les financements nécessaires aux projets d’innovation (produit, procédé ou service). ÂÂ www.oseo.fr rubriques : votre projet /innovation/ aides et financement
Synersud Un réseau de structures d’hébergement Les structures d’accompagnement à la création d’entreprises orientées innovation (pépinières, incubateurs…) sont réunies au sein de ce réseau. Ces organismes apportent une assistance technique, administrative et matérielle aux porteurs de projet. Synersud respecte un référentiel qualité spécifique à l’accompagnement de la création d’entreprise innovante. Être accompagné par Synersud permet de bénéficier du fonds d’aide à l’investisesement Créalia. ÂÂ www.synersud.com
Europe
Des aides financières sur l’immobilier L’Europe finance à travers les fonds FEDER une aide à l’investissement immobilier dans le cadre des projets d’innovation.
Transfert LR
Soutenir la compétitivité des entreprises
Cet organisme soutient la compétitivité des entreprises par l’innovation et le transfert de technologies. Il propose un accompagnement administratif et logistique tout au long du processus d’innovation à travers une aide à la recherche de financement, un accès au monde de la recherche, de la veille stratégique et des ressources R&D. ÂÂ www.transfert-lr.org
Etat Des avantages fiscaux Le CIR est une aide fiscale destinée à encourager les efforts des entreprises en matière de R&D. La réduction d’impôt correspond à 30% des dépenses engagées (jusqu’à 100 millions d’euros). Les entreprises entrant pour la première fois dans le dispositif bénéficient d’un taux de 50% la 1re année et 40 % la 2e année.
ARIST
Protéger l’innovation L’ARIST analyse les projets de l’entreprise en tenant compte de son environnement technologique et concurrentiel. Elle aide les PME PMI à protéger leur innovation (recherche d’antériorité, alerte sur les risques de contrefaçon) et assure une veille technologique et commerciale. La CCI travaille en partenariat avec l’ARIST pour élaborer des diagnostics de projets innovants. ÂÂ www.cci.fr
A B
CCI
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projets innovants : Un réseau de partenaires pour accompagner les entreprises
Désireuse de favoriser le développement de l’innovation au sein des entreprises de l’Ouest Hérault, la CCI a signé une convention de partenariat avec la Plate-forme technoUne conseillère logique de l’Hérault, l’IUT spécialisée de Béziers et l’Institut des Conseillère économique spécialisée, Marion Bassède accompagne les entreprises dans Techniques Informatiques la réalisation de leurs projets innovants : et Commerciales (ITIC) définition, mise en contact avec les du centre universitaire Du structures ad hoc, élaboration du business Guesclin. Elle propose ainsi plan et recherche de financement. un dispositif très complet aux entreprises et les accompagne à chaque étape de leur projet. La CCI assure le premier contact, la définition du projet, le montage du dossier de financement et l’orientation vers les interlocuteurs adaptés.
La plate-forme technologique propose un accompagnement technologique et met à disposition des entreprises du matériel technologique de pointe (soudeuse, réflectomètre, cliveuse…). L’IUT et l’ITIC mobilisent les compétences de leurs enseignants pour toutes les phases d’études du projet et mettent à la portée de toutes les PME les dernières technologies disponibles. Ce partenariat s’inscrit dans le cadre du Réseau Régional de l’Innovation dont est membre la CCI de Béziers Saint-Pons.
ÂÂ Plate-forme technologique : 04 67 35 21 10 IUT de Béziers : 04 67 11 18 00 ÂÂ CCI : 04 67 809 878 marion.bassede@beziers.cci.fr
Innovo’sud Une pépinière pour aider les jeunes pousses à éclore Implantée dans les parcs d’activités de Mercorent à Béziers et Via Europa à Vendres, la pépinière Innovo’sud accueille les porteurs de projets innovants de tous secteurs et les accompagne dans le démarrage de leur activité.
Créée en juin 2008 par la Communauté d’agglomération de Béziers Méditerranée et la Communauté de communes de la Domitienne soutenues par la CCI de Béziers Innovo’sud est la première pépinière d’entreprises du Biterrois. Hébergement, accompagnement, mise en réseau, mutualisation... la pépinière d’entreprise du Biterrois offre tous les outils pour réussir son projet et pérenniser son entreprise. Elle accueille tous les porteurs de projets innovants, qu’il s’agisse d’un futur créateur d’entreprise ou d’une jeune entreprise (moins de trois ans). Après une phase d’évaluation, le candidat est sélectionné par un comité composé d’entrepreneurs. Innovo’sud travaille en étroite relation avec les chefs d’entreprises du territoire et les acteurs de la création d’entreprises innovantes. Elle est membre du réseau Synersud (lire page 16).
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04 99 41 06 80, info@innovosud.fr - www.innovosud.fr
Pôles de compétitivité Les boosters d’innovation Reconnus comme étant l’embryon du système d’innovation, les pôles de compétitivité visent à renforcer la compétitivité des entreprises et développer la croissance et l’emploi sur les marchés porteurs. Leur rôle est de créer des synergies et des coopérations Sept pôles de compétitivité : - Le pôle eau (à vocation mondiale) - Derbi (énergies renouvelables) entre le monde de la recherche et le tissu - Eurobiomed (santé) - Le Pôle européen d’innovation fruits et légumes économique pour favoriser la création - Le Pôle Risque - Qualimediterranée (agro-alimentaire) de projets collaboratifs innovants et - Trimatec (Eco-technologies). permettre aux entreprises impliquées de prendre une position de premier plan sur le territoire national et international. Un pôle de compétitivité rassemble sur un territoire donné des entreprises, des laboratoires de recherche et des établissements de formation.
16-17
Dossier témoignages Produit, commerciale, sociale ou organisationnelle :
L’innovation à la portée de tous
Innovation produit
Innovation commerciale
Innovation organisationnelle
Innovation sociale
REC
OSL
SOLATRAG
Cible web
« L’innovation est inhérente à notre activité »
« J’ai boosté mon activité en créant de nouveaux services »
« Nos salariés sont nos futurs dirigeants »
« Nous avons créé nos propres outils de production »
Spécialisée dans le milieu paramédical, l’entreprise Research Electronic Control basée à Bédarieux a fait de l’innovation produit son fonds de commerce. « Nous inventons tous types de produits susceptibles de faciliter la vie des personnes âgées ou handicapées », explique l’un des deux dirigeants Richard Juszkiewicz. Equipée d’un bureau d’études de trois personnes, la société qui compte en tout onze salariés travaille en partenariat avec les orthoprothésistes. « Ils nous font part des besoins exprimés par les familles ou le monde médical et nous trouvons la solution ». La société a ainsi mis sur le marché une prothèse de pied tout en carbone pesant 125 grammes de moins qu’une prothèse carbone classique ou encore conçu un verticalisateur équipé de grosses roues pour enfant afin de faciliter les déplacements autonomes… Richard Juszkiewicz et son frère Edouard veillent à se tenir informés de l’actualité du monde médical. Ils participent à de nombreux congrès scientifiques européens et mondiaux. «Sur notre marché, nous sommes face à des entreprises de taille plus importante donc si nous n’innovons pas, nous mourrons ». En mai 2010, REC a été certifiée Iso 9001 en conception, fabrication et commercialisation. «Nous sommes les premiers en France à être certifiés dans le domaine du grand appareillage», souligne le dirigeant.
Être à l’écoute des besoins de son marché, tel est le mot d’ordre de Thierry Barthe, dirigeant d’Oil Services Limited. Spécialisée dans la fabrication de pièces pour les équipementiers pétroliers, l’entreprise devrait voir quadrupler son chiffre d’affaires en 20112012. Basée à Béziers, OSL travaille historiquement avec Cameron France mais réalise 40% de son activité à l’export. « Nous sommes spécialisés dans la fabrication de pièces de très petite série. Notre force, c’est notre réactivité et la qualité de notre engagement ». Pour compléter son offre, OSL crée de nouvelles activités comme le contrôle de pièce ou le service après-vente. L’entreprise développe son innovation en local avant de commercialiser son offre à l’international via l’ouverture de bureaux commerciaux (Sao Paulo, Dubaï, Houston), sa participation à des salons ou encore la prospection réalisée avec l’aide d’Ubifrance. « Nous créons une nouvelle entreprise à chaque innovation commerciale afin d’être toujours aussi réactifs et conserver la qualité de notre relation avec nos clients. Regrouper toutes nos filiales au sein d’une holding permet de garantir la qualité de service d’OSL pour toutes nos prestations ».
En juillet 2011, Solatrag a annoncé la nomination d’Eric Faviez à sa présidence. Comme son prédécesseur Jean-Marie Estève, le nouveau pdg est un ancien salarié de l’entreprise de travaux publics. Cette opération est rendue possible grâce au «R.E.S.» (Rachat de l’Entreprise par les Salariés). Mis en place par l’Etat en 1984, le RES consiste à créer une holding pour racheter une société. L’opération est financée par un crédit vendeur remboursé ensuite par les dividendes versés par l’entreprise acquise. Chez Solatrag, cette stratégie s’accompagne d’importants efforts dans le domaine de la formation continue : « Grâce à notre politique de gestion des ressources intrapreneuriales, nous formons nos salariés à devenir les dirigeants de l’entreprise. Nous les accompagnons dans la mutation ontologique qui les fait passer du statut de salarié à celui d’entrepreneur », souligne Jean-Marie Estève. Baptisé TEAM pour Transmission de l’Entreprise par Apprentissage Managériale, cette stratégie permet d’assurer la ressource endogène de la gouvernance. «Pour nous, ce qui créé la valeur ajoutée des entreprises, ce sont les hommes et leur savoir-faire», Une politique qui porte ses fruits au regard de la centaine d’emplois créée par Solatrag ces dernières années. Un livre témoignage est en préparation pour relater ce quart de siècle d’expérience dans l’innovation socio-entrepreneuriale.
Agence web marketing basée à Béziers, Cible web développe la visibilité des entreprises sur Internet (référencement, e-mailing, formation…). Résolument tourné vers l’innovation, son dirigeant Guilhem Gleizes a dû faire preuve d’inventivité pour répondre à la croissance importante de son activité. « Notre métier est nouveau. Il n’existe pas sur le marché de logiciels spécifiquement adaptés. Nous avons donc créé nos propres outils de Gestion Relation Clients, de suivi de production et de prospection ». Aujourd’hui, chaque client dispose d’un espace personnalisé où il peut retrouver l’historique des travaux réalisés, le décompte de sa consommation… Tout est saisi dans le système de GRC et automatiquement implémenté dans l’outil de suivi de production. De même, toute nouvelle demande effectuée sur l’un des sites internet de Cible web est automatiquement redirigée vers l’outil GRC. Pour les clients comme pour les salariés, cette organisation limite le nombre d’aller/retour et permet de gagner un temps précieux. « Innover est une démarche très bénéfique dans une entreprise mais il faut savoir rester dans cette dynamique sinon, le marché a vite fait de vous rattraper », conseille Guilhem Gleizes.
Ouest Hérault grand angle
Filière
bois
Concentrée dans le Haut Languedoc, la ressource forestière fait l’objet d’un programme de valorisation porté par la Communauté de Communes de la Montagne du Haut Languedoc avec le soutien de nombreux partenaires. La CCI contribue à ce travail de structuration de la filière dans l’objectif de valoriser la production locale et d’accompagner le développement de ce territoire. Energie renouvelable et matériau naturel aux propriétés dépolluantes, le bois fait son grand retour dans les secteurs de la construction et de l’énergie. Dans le Haut Languedoc, ce regain d’intérêt représente une opportunité de développement importante au regard de l’abondance de cette ressource.
l’exploitation du bois a été retenue comme piste de développement économique du territoire », explique Francis Cros, conseiller général et président de l’Union Régionale des Communes Forestières.
Le bois, source d’énergie
Si le secteur bois est resté longtemps Après une phase d’étude du potentiel sous exploité dans le Haut Languedoc forestier à l’échelle du Sud Massif comme à l’échelon régional*, la Central (Tarn, Aude, Aveyron, Hérault), filière est en train de se structurer. la Communauté de communes a créé Appuyée dans sa démarche par : la le parc d’activité Forest. Entièrement DATAR Massif Central dans le cadre dédié à la filière bois, il s’étend sur du Pôle d’Excellence Rural Forest une réserve foncière de huit hectares et des fonds FEDER, la directement aménaRégion dans le cadre du geables dont trois sont Transformer déjà opérationnels. programme Agir pour la forêt, le Département et la richesse en outil « La forêt dans notre la CCI, la Communauté de de développement secteur est un véritable Communes de la Montagne atout. Il faut savoir en local du Haut Languedoc s’est tirer profit pour créer e n g a g ée dans un pro de l’activité et de l’emgramme de gestion durable de sa forêt. ploi sur place », témoigne Marguerite L’ambition de la collectivité : créer Mathieu, présidente de la CCMHL. des boucles économiques courtes et Une fois l’amont de la filière structuré, favoriser la création d’emplois locaux. la collectivité et ses partenaires se sont « L’importance de la ressource en bois attachés à rechercher les débouchés dans les Hauts Cantons est mécon- possibles. Le bois énergie, puis le bois nue. Cette matière première représente construction ont été retenus pour leur pourtant un potentiel d’exploitation potentiel de développement. Dans le important. Les essences produites sur domaine du bois énergie, le premier notre territoire telles que le pin Douglas projet à voir le jour a été l’unité ou l’Epicéa sont très appréciées pour de production de plaquettes pour les leur résistance dans le domaine de la chaudières à bois dont exploitation a construction. De même, le chêne et le été confiée à la coopérative forestière hêtre peuvent être utilisés comme bois Forestarn (lire interview ci-contre). de chauffe. C’est fort de ce constat que Mercredi 21 septembre, l’ensemble
Les débouchés Bois plaquettes - exploitant : Forestarn - utilisation : chaudières à bois
Bois bûches
- exploitants : Bois bûches LR (Barascud, ONF, Forestarn) - utilisation : cheminées
des acteurs de la filière était une nouvelle fois réuni pour inaugurer une nouvelle unité de production, destinée à l’exploitation du bois bûches cette fois. « Cette unité de production bois bûche va nous permettre d’approvisionner notre clientèle en bois locale certifié tout en dynamisant l’économie des Hauts Cantons. Pour notre clientèle, c’est la garantie d’une qualité de service et d’un approvisionnement régulier », explique Roland Barascud, responsable de l’entreprise éponyme spécialisée dans l’aménagement intérieur et les solutions de chauffage au bois. Pour exploiter cette unité de production, la société Barascud s’est associée à l’ONF et à la coopérative Forestarn pour créer Bois bûche LR. « L’intérêt de ce groupement est l’ajout de savoir-faire complémentaires. L’ONF fournit le bois, Forestarn l’achète, le coupe, le débite et nous assurons la distribution auprès de nos clients », détaille le dirigeant.
De l’arbre à la maison Plus complexe à mettre en œuvre mais aussi créatrice d’emplois et génératrice de valeur ajoutée, la piste du bois construction est en cours d’exploration. Une unité de production BMA/ BMR (Bois massif abouté, Bois massif reconstitué) devrait voir le jour dans les mois à venir. Ce projet sera financé dans le cadre du nouveau pôle d’excellence rural baptisé « De l’arbre à la maison ». « Il s’agit de produire tous les éléments de structure (murs, poutres, bardages…) destinés à la création de bâtiments quel que soit leur usage (locaux professionnels, habitation…) à partir de bois locaux », explique Francis Cros. Une fois finalisé, ce projet qui devrait se concrétiser par la construction d’un nouveau bâtiment sur le parc d’activité Forest, permettra à la Communauté de communes de
disposer de la seule unité de production de bois construction du Sud massif central. Il viendra compléter le projet porté par le groupement Vivier bois Haut Languedoc qui vise la construction modulaire de maisons bois BBC Sud de France (lire entreprises et Territoires n°25). Ce système révolutionnaire dit «prêt à habiter» complète la structuration du débouché bois construction dans la filière. A l’heure où le bois, devient un matériau de construction à la mode, disposer d’une unité de production bois construction constitue un atout d’envergure. « Si on parvient à développer la construction de maisons en bois issu de notre forêt, l’avenir de notre territoire est assuré », déclare Marguerite Mathieu. « Aujourd’hui, 10% des maisons sont construites en bois mais dans dix ans, les estimations passent à 20%. Nous sommes donc dans une logique de marché pertinente », confirme Francis Cros. Pour le conseiller général, le travail fourni devrait porter ses fruits d’ici cinq ans et permettre la création d’une dizaine d’emplois. « Nous sommes au début d’une belle aventure », soulignet-il. Encouragé par la création de la marque Sud de France pour les produits de la filière bois, ce projet pourrait donner un nouveau souffle à l’exploitation forestière ouest-héraultaise. Et pour compléter la structuration de la filière, le nouveau bâtiment d’accueil en cours de construction sur le parc d’activité Forest accueille désormais les élèves du lycée forestier de SaintAmans-Soult pour préparer le premier Brevet Professionnel Agricole (BPA) travaux de bûcheronnage mis en place par la Région
*en 2007, la filière bois régionale représentait 2,1% de la valeur ajoutée de la filière nationale contre 6,7% des surfaces boisées de France
BMA/BMR
- Projet financé par le 2e Pôle d’Excellence Rurale - utilisation : murs, poutres, bardages...
Construction
- Exploitants : Vivier bois Haut Languedoc - utilisation : système « prêt à habiter » pour tous types de construction
3 questions à…
Stéphane Vieban, directeur de la coopérative Forestarn
Vous exploitez l’unité de production de bois plaquettes, où en est la production aujourd’hui ? Nous alimentons tous types de chaufferies collectives, qu’il s’agisse de résidences HLM, d’établissements scolaires ou d’entreprises. Nous sommes présents sur l’ensemble du Biterrois. Pour 2010/2011, la production s’établit à 10 000 tonnes et nous sommes en progression constante puisque de nouveaux projets se font jour chaque année.
Expliquez-nous la genèse de la nouvelle unité de production bois bûche Nous exploitions déjà du bois bûche non transformé. La rencontre avec l’entreprise Barascud a permis de trouver des débouchés en région. Nos intérêts convergents de producteur et de distributeur vont nous permettre d’accroître cette production dans un objectif de gestion durable de la forêt, comme l’atteste notre certification PEFC. Le marché est présent puisqu’une quantité non négligeable de bois consommé dans l’Hérault provient du Nord-Est de la France. Nous envisageons de produire environ 15 000 stères d’ici trois ans.
Ces activités sont-elles porteuses pour le Haut Languedoc ? Depuis la création des unités bois plaquette et bois bûche, deux emplois ont été créés sur la plateforme, une quinzaine en forêt ainsi que deux postes dans les transports pour la distribution. Ce sont des emplois locaux non délocalisables. C’est un juste retour de richesses pour ce territoire.
20-21
Ouest Hérault actu
Agenda Salon nautique
Le salon nautique du Cap d’Agde ouvre ses portes du 28 octobre au 1er novembre. 50 000 visiteurs sont attendus lors de ce grand rendez-vous national du nautisme. Stéphane Mifsud est le parrain de cette 12e édition placée sous le signe du développement durable. La CCI est partenaire de cet événement porteur de retombées économiques pour le territoire. ÂÂ www.capsalon.com
Markethon La 18e édition du Markethon aura lieu jeudi 20 octobre. Ouvert à tous les chercheurs d’emploi, volontaires de tous âges et tous profils, cette course permet aux participants de collecter des offres, qui sont ensuite mises en commun et affichées le soir-même dans le hall d’accueil de la CCI puis quelques jours plus tard sur le site du Comider. ÂÂ www.comider.org
Aqua Domitia : réunions publiques
Le projet de construction d’un réseau d’eau pour sécuriser l’approvisionnement sur le département est ouvert à la consultation du public. Plusieurs réunions sont prévues sur le territoire de l’Ouest-Hérault.
Concertation
Le débat public sur le projet Aqua Domitia a démarré jeudi 15 septembre et se terminera le 29 décembre. Cette opération vise à sécuriser l’alimentation en eau d’une partie de la région Languedoc-Roussillon. Elle consiste à acheminer l’eau du Rhône par des conduites enterrées, depuis le sud de Montpellier vers des territoires des départements de l’Hérault et de l’Aude. L’objectif est de compléter l’actuel réseau d’eau brute régional qui dessert actuellement quelque 240 communes. Le public est invité à s’exprimer sur ce projet, son opportunité, sur ses objectifs
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Invest LR Rencontre
La CCI de Béziers a accueilli la première session de formation organisée par Invest LR dans le cadre de l’action collective intitulée PAR (Professionnalisation des Acteurs Régionaux). Organisés dans chaque département, ces rendez-vous ont pour objectif de réunir les acteurs du développement économique locaux : partenaires, collectivités, agences locales
Energaïa 2011 Le salon international des énergies renouvelables se tiendra du 7 au 9 décembre au parc des expositions de Montpellier. Salon de toutes les énergies, Energaïa réunira plus de 600 exposants. Un focus particulier sera mis sur la filière bois ainsi que sur l’éolien offshore. ÂÂ www.energia-expo.com
et ses caractéristiques principales. La première réunion publique sur le territoire de l’OuestHérault a eu lieu à Agde, le 6 octobre 2011 sur le thème : « Développement démographique, industriel et touristique ». Suivront ensuite un rendez-vous à Béziers le 20 octobre sur le thème : « Autres solutions », à Capestang le 3 novembre sur le thème « besoins agricoles », à Lieuran-les-Béziers le 8 décembre sur le thème « maillon biterrois ».
Visite
www.debatpublic-aquadomitia.org/
à Béziers de développement, pépinières et consulaires autour de la professionnalisation de l’accueil des investisseurs. La session organisée à la CCI de Béziers mardi 27 septembre portait sur le thème suivant : « renforcer la détection et la compréhension de la demande exogène ».
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www.invest-lr.fr
présidentielle
La photo
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eillis à Avec 157 812 passagers accu sse hau une soit 1, 201 re fin septemb rapport à de trafic de plus 48,3% par d’Agde en 2010, l’aéroport Béziers Cap er rang. 1 au se clas se doc Langue Council Source : classement Airportsprogressions International des meilleures stre 2011. françaises sur le premier seme
A l’occasion de sa venue en Agde jeudi 26 juillet, le président de la République Nicolas Sarkozy a choisi de se poser à l’aéroport Béziers Cap d’Agde. Grâce à l’efficacité du personnel aéroportuaire et des services de sécurité, le trafic a pu se poursuivre normalement pour les vols prévus ce jour-là : les arrivées et les départs en provenance et à destination de Londres, Stockolm et Düsseldorf.
C’est la première fois qu’un chef de l’Etat se pose sur le tarmac de l’aéroport Béziers Cap d’Agde. Après une visite du Grau d’Agde et du centre nautique du Cap d’Agde, le président a animé une table ronde sur l’avenir du tourisme en France. Il était entouré du ministre de l’Economie François Baroin et du secrétaire d’Etat chargé du commerce, de l’artisanat, des PME et du tourisme, Frédéric Lefebvre.