beziers. E n t r e p r i s e s
&
t e r r i t o i r e s
d e
l ’ O u e s t
fr
7 mars
2013
H é r a u l t
Evénement
La Semaine de l’industrie Commerce & services
Tourisme
Industrie
Dossier spécial
Tourisme durable
Les EnR
e-commerce
Diagnostic sur mesure
Filière d’avenir
Actu
p.6-7
Entreprendre en Biterrois Donner vie à son projet Risque inondation 1000 entreprises accompagnées Foire de Béziers 200 exposants
p.8-9
Industrie & BTP
Grand angle Les EnR, filière d’avenir Evénement La Semaine de l’industrie
Commerce & services
p.13-17 p.20-21
Valorisons
nos savoir-faire industriels La Semaine nationale de l’industrie se tient du 18 au 24 mars 2013. Cet événement est une belle occasion pour un territoire comme le nôtre de mettre en valeur ses savoir-faire et la performance de ses entreprises. La CCI a choisi cette année de s’associer à cette opération et propose un programme de visites d’entreprises emblématiques de l’Ouest Hérault à l’attention des collégiens et lycéens. Second pôle industriel de la région, l’Ouest Hérault dispose d’expertises reconnues et diversifiées dans les domaines suivants : travail des métaux, filière pétrole, emballage, énergies renouvelables, équipements viticoles, matériaux de constructions, filière agro-alimentaire. Porté par un réseau de PME dense et des enseignes de renommée internationale, ces industries sont une vitrine du dynamisme économique de notre région. L’industrie, ce sont aussi des métiers spécifiques et des entreprises qui recrutent ! On l’a vu récemment avec les besoins en main d’œuvre des entreprises de la filière pétrole, que la CCI a contribué à satisfaire à travers l’opération Job dating menée en partenariat avec Pôle emploi. Si nous voulons donner aux jeunes l’envie de choisir ces carrières, il nous appartient de les rendre plus accessibles. C’est pourquoi cette année, pour la première fois, la CCI a décidé de participer aux côtés de différents partenaires que sont la Plate-Forme Technologique de l’Hérault, Pôle emploi, l’Education Nationale et l’Union des industries et métiers de la métallurgie (UIMM), à la Semaine de l’industrie, opération nationale pilotée par le ministère du Redressement productif et la Direccte en région. Vous retrouverez dans ce magazine le programme des visites organisées dans le cadre de cet événement. Un grand merci aux entreprises qui se sont associées à cet événement et bravo à tous les organisateurs.
Dossier e-commerce Portrait d’entreprise France perfusion
Tourisme
S o m mai re
p.4-5
Direct
Ouest Hérault 2020 Faire avancer toutes les envies d’entreprendre
p.19
Daniel Galy
Président de la CCI de Béziers Saint-Pons
Tourisme durable Diagnostic sur mesure
Ouest Hérault
p.22
beziers.
fr
Le magazine économique de la CCI de Béziers Saint-Pons
Dépôt légal février 2013 - n° ISSN : 1777-7712
CCI de Béziers Saint-Pons, 26, allées Paul Riquet, CS 40 371 • 34535 Béziers cedex - Tél. 04 67 809 809 - Fax 04 67 809 880
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Béziers L’Agglomération veut un territoire attractif La Domitienne Bientôt un nouveau Prae
redaction@beziers.cci.fr - Directeur de la publication : Daniel Galy Directeur de la rédaction : Didier Abric Ont collaboré à ce numéro : Céline Cabaye, Olivier Nicolas et Virginie Galligani Photos : Claude Gourmanel - Maquette agence AOC : 04 67 49 22 83 - Régie Publicitaire : Dixicom Imprimerie : Maraval St-Pons 04 67 97 01 10 Imprimé en encres végétales sur papier issus de forêts durablement gérées
CCI Direct
Ouest Hérault 2020 : Faire
avancer
toutes les envies d’entreprendre La CCI Béziers lance le projet Ouest Hérault 2020. Véritable feuille de route, celui-ci précise les valeurs et les ambitions de la CCI et fixe les axes stratégiques de son action pour les années à venir. Objectif : repositionner la CCI au coeur de ses missions de proximité, enclencher une dynamique partenariale avec l’ensemble des acteurs économiques et renforcer l’action consulaire en faveur du développement des 13 000 entreprises et du territoire de l’Ouest Hérault. L’ensemble des élus de la CCI s’est investi dans la rédaction de ce projet, qui sera présenté et enrichi dans les prochains mois à l’occasion d’un cycle de rencontres décentralisées avec les entreprises et partenaires.
Stratégie
Pouvez-vous nous dire en quoi consiste le projet Ouest Hérault 2020 et nous donner les raisons qui ont conduit à son élaboration ?
du chômage. Acteur majeur d’un territoire qui réunit plus de 13 000 entreprises ressortissantes, 256 000 habitants et 152 communes, la CCI se doit de renforcer son action dans tous ses domaines de compétence : accompagnement des entreprises, formation, développement, aide aux filières et secteurs porteurs et défense des intérêts économiques. Pour cela, il nous a semblé essentiel d’avoir une ligne d’action franche et ambitieuse pour conduire notre institution vers plus de performance et d’efficacité.
La Réforme générale des politiques publiques qui a initié la régionalisation des CCI nous incite à redéfinir nos missions. Dans un contexte de baisse de nos ressources fiscales, nous Quelle est l’ambition de la CCI ? devons mettre en place une nouvelle organisation, qui Les axes de ce projet vous sont présentés dans nous permette de maintele plan stratégique joint à ce magazine. Ils sont nir notre capacité d’action. portés par trois ambitions principales : fédérer Dans ce contexte, l’équipe les énergies, imposer la voix des entreprises d’élus que je conduis a et inciter à investir dans l’Ouest Hérault. Cette souhaité définir stratégie ne s’est pas faîte « hors de nouvelles sol ». Elle intègre et fait sienne les Une ligne ambitions au orientations que la CCIR a fixées au d’action franche service de nos travers de ses neuf schémas sectoet ambitieuse entreprises et de riels régionaux, dans les domaines, notre territoire. par exemple de l’international, Elaborer notre stratégie d’action de l’innovation, du développement durable, de pour les années à venir, tel la création-transmission, des équipements et de est l’objectif de ce projet Ouest l’aménagement du territoire. Cette stratégie se bâtit Hérault 2020. Celui-ci doit servir au moment même où plusieurs de nos partenaires, à repositionner la CCI au cœur de acteurs économiques territoriaux font le constat ses missions de proximité tout en partagé de la nécessité d’une vraie concertation préservant sa capacité à porter la et où il convient enfin d’œuvrer de manière coorvoix du monde économique. donnée et convergente. Dans quel contexte a-t-il été élaboré ? Nous traversons une période de crise et de mutation majeures au plan économique q u i p o u r ra i t s e t ra d u i re par une crise sociale comptetenu de la montée des chiffres
Comment s’est construit ce projet ? Nous avons fait appel à un cabinet de conseil en stratégie qui a réalisé pour nous une série d’entretiens avec nos partenaires, grands acteurs économiques de l’Ouest Hérault afin de repréciser leurs attentes vis à vis de la CCI. A l’issue de cette phase de concertation, nous avons mis à plat tous les enjeux concernant la CCI
CCI
et son territoire. Après plusieurs séminaires de travail, nous avons bâti un projet reposant sur des axes solides et réalistes. Je salue l’investissement de l’ensemble des élus de la CCI pour leur contribution et leur mobilisation dans l’élaboration de cette feuille de route. Quelles seront les actions prioritaires pour favoriser le développement économique de l’Ouest Hérault ?
devons apporter au dirigeant la connaissance fine des ressources disponibles dans l’Ouest Hérault utiles au développement de ses projets. Notre priorité sera aussi de défendre les intérêts économiques de notre territoire dans tous les grands projets d’aménagement. Enfin, en nouant des partenariats constructifs, la CCI fera progresser l’économie de l’Ouest Hérault. Ouest Hérault 2020 aura-t-il des conséquences sur le fonctionnement de la CCI ?
En formant les hommes, en accompagnant les entreprises et en développant les équipements structurants, elle contribue au développement Oui, à la fois dans son fonctionnement et dans son économique de son territoire. En mettant l’accent administration. Il est important d’impulser une sur des filières porteuses comme les énergies nouvelle dynamique et de mettre en cohérence renouvelables ou les TIC, nous accompagnerons la les équipes et les missions avec les nouveaux mutation de notre tissu économique objectifs fixés par cette feuille de Conduire qui, sans se départir de ses atouts route. Nous avons chargé notre historiques (viticulture, tourisme, nouveau directeur général Didier notre institution industrie) qui constituent son ADN, Abric, de conduire ce changement. vers plus de doit aussi se renforcer sur ces secteurs Cette réorganisation orientée performance et d’avenir. En étant plus proche de stratégie client est déjà en marche. La d’efficacité. nos entreprises, nous les aiderons à CCI vise l’obtention de la certification mener à bien leur stratégie de déveiso 9001 à l’horizon mars 2014. loppement. Par notre incitation à l’action collective, Pour mener à bien ses objectifs, la CCI souhaite nous participerons à la structuration de notre tissu également développer encore la compétence et économique. Dans un marché mondialisé et un le professionnalisme de ses équipes par un suivi contexte économique difficile, il nous faut plus des objectifs, une formation interne solide et le que jamais fédérer les énergies afin que le chef recrutement d’experts dans des domaines non d’entreprise ne soit plus isolé et qu’il puisse à couverts à ce jour. plusieurs, rechercher de nouveaux vecteurs de croissance. La CCI doit devenir une plate-forme de ressources mobilisables pour les entreprises et nous
4-5
CCI actu
Entreprendre en Biterrois : donner vie à son projet La CCI Béziers et la Maison de l’emploi du Grand Biterrois organisent jeudi 4 avril au Palais des congrès de Béziers le grand événement de la création-reprise-développement d’entreprise en Biterrois. 40 spécialistes de l’entrepreneuriat attendent les porteurs de projet, étudiants, demandeurs d’emploi, jeunes entreprises de moins de 3 ans pour leur délivrer les clés de la réussite.
Evénement
L’événement Entreprendre en Biterrois réunira 40 spécialistes de la création, reprise, développement d’entreprises.
Entreprendre en Biterrois, oui mais comment ? Quelle implantation foncière ? Quelles infrastructures ? Quels interlocuteurs ? Comment procéder pour mener à 3 conférences bien son projet ? Pour trouver la Trois conférences permettront aux visiteurs réponse à toutes ces questions, d’approfondir certaines thématiques la CCI et la Maison de l’emploi et d’obtenir des astuces pour optimiser du Grand Biterrois invitent leurs chances de réussite : les porteurs de projet ante et à 10h : « Comment financer mon projet ? » post création à l’événement à 11h : « Prévoir et développer Entreprendre en Biterrois jeudi 4 mon chiffre d’affaires » avril au Palais des congrès. à 16h : « Faut-il se lancer dans Communautés d’agglomération, le e-commerce ? » banques, organismes d’aide au financement, assureurs, experts comptables, centres de formalités… 40 interlocuteurs spécialisés seront présents pour renseigner, conseiller et orienter les visiteurs. Six pôles délivreront toutes les informations utiles pour : s’implanter, créer/développer, tester mon entreprise, protéger mon entreprise, connaître mes obligations et financer mon projet.
Trois conférences permettront aux visiteurs d’approfondir certaines thématiques et d’obtenir des astuces pour optimiser leurs chances de réussite (lire encadré ci-contre). A l’occasion de l’événement Entreprendre en Biterrois, la CCI et la Maison de l’emploi organisent la deuxième édition du Challenge du financement. Ouvert à tous les porteurs de projet, ce concours met les candidats sélectionnés par un jury d’experts face à des financeurs qui valident ou non la faisabilité du projet. Les challengers se verront remettre une dotation de 500 euros. Infos pratiques : jeudi 4 avril, de 9h30 à 17h30, entrée gratuite, parking Vinci gratuit sur demande en fin de parcours. ÂÂ www.entreprendreenbiterrois.fr, service création/reprise : Olivier Coustenoble, 04 67 809 828, olivier.coustenoble@beziers.cci.fr
actu
inondation : 1000 entreprises accompagnées Risque
La CCI Béziers lance en partenariat avec le Syndicat Mixte des Vallées de l’Orb et du Libron et le soutien financier de la Région et de l’Europe, un dispositif de prévention du risque inondation.
Prévention
Plus de 1000 entreprises sont situées en zone inondable réglementaire dans les vallées de l’Orb et du Libron. Face à ce risque majeur, la CCI lance en partenariat avec le SMVOL et le soutien financier de la Région et de l’Europe, un dispositif de réduction de leur vulnérabilité. Après une phase de recensement et de caractérisation du risque pour chaque établissement qui s’est déroulée de septembre à décembre, la CCI mène une action de sensibilisation. Les entreprises situées sur ce bassin versant ont reçu un guide des bonnes pratiques présentant les mesures à prendre avant, pendant et après l’inondation. Les dirigeants qui le souhaitent peuvent bénéficier de 50 diagnostics gratuits et confidentiels* pour évaluer la vulnérabilité de leur entreprise et obtenir un chiffrage des mesures à prendre pour se prémunir du risque. Ce diagnostic est réalisé par le conseiller inondation de la CCI sur une demi-journée, au sein de l’établissement et en présence du dirigeant. La CCI Béziers aide également les dirigeants à rechercher des aides et subventions via le Fond de Prévention des Risques Naturels Majeurs (FPRNM) qui peut contribuer au financement d’études et de travaux visant la réduction de la vulnérabilité pour les entreprises de moins de 20 salariés.
La CCI Béziers est pilote au plan régional pour cette action. Une fois testé grandeur nature, le dispositif sera décliné sur les autres territoires. *Le diagnostic de vulnérabilité est une obligation légale qui sera inscrite dans tous les plans de prévention du risque inondation à partir de 2014.
CCI
Portes ouvertes à l’ICF Samedi 6 avril de 9 h à 13 h, dans le cadre de la Semaine de l’apprentissage, l’ICF Béziers CFA Languedoc-Roussillon ouvre ses portes aux entreprises, aux jeunes et à leurs familles pour leur faire découvrir les 13 métiers auxquels il forme à travers 42 diplômes du CAP au BTS. L’objectif est de sensibiliser les visiteurs à l’intérêt de ce mode de formation et à ses nombreux débouchés. Le public pourra découvrir les 10 000 m2 de salles de cours et ateliers professionnels, rencontrer les formateurs et déposer son inscription pour l’année 2012/2013. ÂÂ www.icf-beziers.fr
Championnat de France
ÂÂ mission environnement : 04 67 809 856, marie.mourlhou@beziers.cci.fr
200 exposants à la Foire de Béziers Habitat, immobilier, décoration, aménagement intérieur et extérieur de la maison, loisirs, détente et surtout automobile... Grâce à une offre diversifiée, la Foire de Béziers attend 40 000 visiteurs du 16 au 24 mars au parc des expositions.
Evénement
Neuf jours durant, la Foire exposition de Béziers présente les dernières tendances et nouveautés dans des secteurs très diversifiés. Organisé par la CCI, ce temps fort est une vitrine de l’activité commerciale de l’Ouest Hérault. Parmi les 200 exposants présents chaque année, plus de 70% viennent du département dont 50% de l’Ouest Hérault.
Cette année, le secteur de l’automobile est particulièrement bien représenté avec la présence de cinq marques phares: Kya, Renault, Peugeot, Toyota et Mercedes. Temps commercial privilégié, la Foire de Béziers permet aux exposants d’échanger avec le public qui peut tout à la fois découvrir, tester et comparer une offre de biens et services exceptionnelle.
ÂÂ
Lundi 18 mars, l’Institut Consulaire de Formation de Béziers - CFA LanguedocRoussillon accueille la finale régionale de la Coupe GeorgesBaptiste. Equivalent du championnat de France des maîtres d’hôtel, cette compétition de haut niveau se déroulera dans les locaux professionnels du centre de formation sous l’égide de la lauréate nationale 2012, Joanna Rosich, apprentie à l’ICF Béziers en alternance au restaurant la Maison de Petit Pierre. La finale régionale sera organisée en partenariat avec les maîtres d’hôtel de l’association Les Tables gourmandes et en présence du président de la Coupe, Franck Languille, accompagné par Simon Peskine, assistant responsable et assistant manager du restaurant SUR MESURE dont le chef n’est autre que Thierry Marx. ÂÂ www.coupe-georges-baptiste.fr
Besoins en apprentis A l’occasion de la préparation de la rentrée 2013, l’Institut Consulaire de Formation de Béziers-CFA LanguedocRoussillon demande aux entreprises de l’Ouest Hérault de faire remonter leurs besoins en recrutement d’apprentis. Les dirigeants intéressés peuvent remplir le questionnaire mis en ligne à cet effet sur le site internet de l’ICF. ÂÂ www.icf-beziers.fr
www.parcexpo-beziers.cci.fr
Rendez-vous sur www.beziers.cci.fr pour l’actualité de la CCI
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Industrie & BTP actu
Semaine de l’industrie : A l’occasion de la Semaine nationale de l’industrie, la CCI Béziers met l’expertise de son territoire à l’honneur. Du 18 au 24 mars, les lycéens ont rendez-vous dans des entreprises emblématiques du tissu industriel ouest héraultais pour découvrir l’appareil productif, rencontrer les dirigeants et s’informer sur les perspectives de carrière.
Evénement
Second pôle industriel de la région, l’Union des industries et métiers de l’Ouest Hérault dispose d’exper- la métallurgie (UIMM), cette opétises reconnues et diversifiées dans ration vise à permettre aux jeunes de découvrir des les domaines suimétiers porteurs vants : travail des Des activités d’un savoir-faire métaux, mécanique porteuses haute qualité et industrielle, filière d’une forte valeur de synonymes d’oupétrole, emballage, ajoutée verture à l’internaénergies renouvetional. lables, équipements viticoles, matériaux de construcSi elles représentent moins de tions, filière agro-alimentaire. 10% de l’emploi à l’échelle du Dynamiques et porteuses de valeur Languedoc-Roussillon (6 000 ajoutée, ces activités sont par- emplois dans le Biterrois), les actifois méconnues du grand public et vités industrielles sont créatrices notamment des jeunes qui consti- de valeur ajoutée et jouent un rôle tuent pourtant le potentiel de main structurant dans l’économie. Selon l’INSEE, ces dernières années, le d’oeuvre de demain. tissu industriel régional s’illustre Fort de ce constat et des besoins même par une dynamique plus en recrutement déjà exprimés importante qu’au plan national par des entreprises de son territoire en termes d’emploi et de valeur (lire opération job dating page 19, ajoutée (enquête l’industrie en numéro 4), la CCI propose à l’occa- Languedoc-Roussillon - DRIRE sion de la Semaine nationale de -INSEE - décembre 2008). Ce secl’industrie, un programme de visites teur créateur de richesses offre d’entreprises emblématiques du un potentiel de développement savoir-faire industriel ouest héraul- considérable notamment dans le tais (voir ci-contre). Organisée en domaine de l’environnement -très partenariat avec la Plate-Forme bien représenté dans notre terriTechnologique de l’Hérault, Pôle toire. emploi, l’Education Nationale et Le réseau national des CCI a proclamé 2013, année de l’induse trie dans les CCI. La CCI Béziers né an 2013, s’inscrit dans cette dynamique en e tri us de l’ind participant pour la première fois à I C C s dans le la Semaine nationale de l’industrie.
Pour le réseau consulaire, r la France doit se réindustrialise . nce issa cro pour renouer avec la s nte scie con t Parce qu’elles son de cette priorité, les CCI de France ont souhaité faire de » « 2013 l’Année de l’Industrie . eau rés du pour l’ensemble en savoir plus : www.cci.fr/web/industrie
Lundi 18 mars de 9h30 à 17h30 • Entreprises visitées :
Danone
usine d’embouteillage de l’eau minérale gazeuse La Salvetat
Domaine de portes
entreprise du secteur agro-alimentaire spécialisée dans l’élevage industriel de volailles • Partenaires : Lycée professionnel Jacques Brel - St Pons
ÂÂ Retrouvez les événements programmés dans le cadre de la Semaine de l’industrie au plan national sur le site du Ministère du redressement productif. www.redressement-productif.gouv. fr/semaine-industrie
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Industrie & BTP
du 18 au 24 mars L’objectif de cette opération menée en partenariat avec la Plate-Forme Technologique de l’Hérault, Pôle emploi, l’Education Nationale et l’Union des industries et métiers de la métallurgie (UIMM) : mettre en valeur les métiers de l’industrie, expliquer les savoir-faire, faire connaître les spécificités et la performance du tissu industriel Ouest Héraultais.
Vendredi 22 mars, de 13h à 17h • Entreprises visitées :
MEDWIN
fabricant de matériel médical
OMI Sud
fabrication de charpentes et d’autres menuiseries
Research Electronic Control
entreprise spécialisée dans la fabrication de : dispositifs paramédicaux, matériels et machines industrielles, • Partenaires : Collège et lycée cité Fabre - Bédarieux
Jeudi 21 mars de 14h à 17h • Entreprises visitées :
Technilum
fabricant de mobilier urbain d’éclairage
Oil Services Limited
entreprises spécialisée dans la mécanique de précision, les études, les contrôles et le traitement de surfaces pour l’industrie pétrolière.
TMS Turning Milling Services
mécanique industrielle et usinage dans le domaine pétrolier • Partenaires : Collège Lucie Aubrac- Béziers
Jeudi 21 mars de 14h à 17h • Entreprises visitées :
Criballet
mécanique de précision et maintenance industrielle pour les secteurs de la pétrochimie, la métallurgie, le pétrole, le gaz.
SOBAT
société de galvanisation et de tolerie pour le bâtiment
MSI
intégrateur de solutions mécaniques, une référence sur le marché mondial de l’intégration et de l’usinage spécifique dans des secteurs de pointe • Partenaires : Lycée Jean Moulin, collège de la Dullague - Béziers
Mardi 19 mars de 9h à 12h • Entreprises visitées :
Owens Illinois
entreprise américaine spécialisée dans l’emballage verrier
Estrabols
imprimerie de labeur, spécialiste régional de la conception et de l’impression d’étiquettes de vins • Partenaires : Lycée Jean Moulin - Béziers
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Industrie & BTP grand angle
Les EnR
une filière à fort potentiel
Dans l’Ouest Hérault, les énergies renouvelables ont trouvé un écrin de choix pour se développer. Ses ressources naturelles et la force de ses entreprises permettent à ce territoire d’ambitionner un fort déploiement de la croissance verte, malgré un contexte national difficile et des incohérences réglementaires. Développement
Eolien et solaire sur le littoral, filière bois dans d’EDF, dispose de son siège social à Béziers et emploie les Hauts Cantons, les Energies renouvelables se 250 personnes (70 à Béziers et 180 à Colombiers), sont implantées depuis plusieurs années sur l’Ouest quant à JMB Energies ce sont 110 emplois dont 60 Hérault grâce à des atouts naturels incontestables. « dans le Biterrois même. Ici nous n’avons pas de pétrole, mais nous avons du soleil, du vent et du bois », explique David Augeix, Bois énergie une filière méconnue Directeur de l’agence Sud d’EDF-EN. La CCI Béziers Saint Pons s’est d’ailleurs dotée dès 1996 d’une En parallèle se développe la filière bois-énergie qui mission environnement effectuant du conseil indivi- appartient au secteur des énergies renouvelables dites duel et collectif. « thermiques ». La filière a décollé en 2008 autour Premier atout, les conditions d’ensoleillement et le de la plateforme de la Salvetat et avec la volonté des vent, en particulier la tramontane (un vent puissant élus de communes non pourvues de gaz naturel de et régulier) ont permis aux entreprises de trouver ici, valoriser leur bois local. un bassin propice au développement de leurs activités La plate-forme s’oriente vers quatre débouchés : bois qu’il s’agisse d’éolien, de solaire ou d’hydraulique. plaquettes (utilisé pour les chaudières à bois), bois Pour David Augeix : « L’Ouest Hérault bûches (pour les cheminées, commerconstitue le meilleur gisement éolien cialisé par le groupement Bois bûches français ». Autre atout, la présence LR qui regroupe l’entreprise Barascud, La filière compte d’acteurs d’envergure, qui ont fait, l’ONF et Forestarn) et deux dérivés près de 450 emplois il y a une dizaine d’années, le construction avec un projet BMA/ sur le secteur choix de s’installer dans l’Ouest BMR (murs, poutres, bardages) et le de la CCI Béziers Hérault : JMB Energies, EDF-EN, projet du groupement Vivier bois Haut Bélectric, Domini Ambiental et à Languedoc visant la mise au point d’un côté de celles-ci une poignée de système « prêt à habiter ». Pour Hélène petites structures. Jimenez, chargée de mission Bois-Energie pour Ces entreprises permettent le développement d’un l’Association des communes forestières de l’Hérault : emploi local qualifié et non délocalisable et amène « Le département de l’Hérault est couvert par 30% de dans cette partie du département une population de surface forestière. Chaque année il y a 12% d’accroisjeunes cadres. La filière compte près de 450 emplois sement naturel supplémentaire. Nous n’exploitons sur le secteur de la CCI Béziers. que 60% de cet accroissement. Les forêts du Haut Ainsi l’antenne Sud d’EDF énergies nouvelles, filiale Languedoc sont donc sous-exploitées ». Il faut rappeler
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Industrie & BTP
que si l’investissement reste encore très onéreux, le coût de fonctionnement est moins cher que le gaz naturel et 3 fois moins cher que le fuel propane.
Des problématiques nationales Avec des savoirs faire reconnus dans tous les types d’énergies renouvelables, l’Ouest Hérault a une carte à jouer dans le développement de cette filière considérée comme un enjeu d’avenir à l’échelon local, comme national ou international. Malgré les objectifs du Grenelle de l’environnement, le secteur est soumis à des politiques nationales discontinues et à des réglementations très complexes. Le coup d’arrêt en 2010 de la politique environnementale en faveur du solaire a mené la filière dans une zone de forte turbulence : « Les principales problématiques, explique Marie Mourlhou, conseillère environnement à la CCI Béziers, sont liées aux règles administratives qui changent tous les 6 mois ». Même son de cloche pour David Augeix, d’EDF-EN : « Aujourd’hui un développement éolien prend 6 ou 8 ans avant d’aboutir. Donc c’est plus long qu’une mandature politique et cela entraine de grosses difficultés de décisions politiques quant à l’aménagement du territoire ». Jean-Marc Bouchet dirigeant de JMB Energies est tout aussi circonspect : « le discours de l’Etat est schizophrène, on veut le développement sans mettre les textes qui vont bien. De plus, les élus manquent encore d’informations sur les enjeux de ces filières ».
Opportunité économique
la 7e région française pour l’éolien. Jean-Marc Bouchet rappelle : « Nous produisons aujourd’hui, 10 centimes moins cher au Kilowatt que les énergies fossiles et nous n’avons pas de coût de carburant ou de combustible. Nous savons faire au prix du marché. Nous devons maintenant progresser sur le coût d’installation ». Quant au photovoltaïque, la région ambitionne une production de 2000 mégawatts d’ici 2020. Pour David Augeix, les perspectives sont à rapprocher de la publication du Schéma régional éolien : « Région et Préfecture ont dû établir un schéma des énergies renouvelables dans la Région. C’est-à-dire préciser « ce que l’on va mettre et où » ? Beaucoup de choses se jouent dans ce document qui sera publié au printemps». Pour JeanMarc Bouchet : « L’Etat français doit soutenir les deux filières productrices d’énergies : les renouvelables et les autres. Dans le monde tous les ans on produit 20 fois plus d’éolien et 10 fois plus de solaire que de nucléaire ! ». En phase d’amorçage les énergies renouvelables dépendent encore de soutiens publics. Mais, des années de recherche ont permis d’améliorer le coût de production de cette énergie pour les rapprocher des coûts de l’énergie fossile. Elles sont aujourd’hui sur le chemin de la rentabilité. Le marché est plutôt devant si l’administration desserre son étau. Fortes d’un savoir - faire reconnu et fortement implantées sur le territoire les industries de l’Ouest Hérault auront alors une belle carte à jouer. *Sondage effectué du 8 au 9 janvier 2013
Toutefois, ces énergies sont aujourd’hui considérées comme une opportunité importante de développement tant dans l’Ouest Hérault que dans le reste du département et de la Région Languedoc-Roussillon. Le 3e Baromètre IFOP* sur les Français et les énergies renouvelables vient de paraître : les Français à plus de 67% attendent plus d’engagement des pouvoirs publics en faveur des énergies renouvelables et estiment que les décisions de l’Etat sont pour l’instant insuffisantes.
Des perspectives encourageantes La France produit aujourd’hui seulement 6% de son énergie en énergie propre. Le Languedoc-Roussillon est
Club énerg ies 34
Le Club énergies 34 des CCI de l’Hérault, invite les entreprises de la filière énergies renouvelables et constru ction durable à une rencontre su r le thème « Construction dura ble : comment financer le déploi ement de la RT* 2012 ? » Ce rend ez-vous se tiendra le jeudi 21 mars de 9h45 à 14h au salon du Stade de la Méditerranée à Béziers. Plus d’ infos : rubrique agenda du site : w ww.beziers.cci.fr * règ lementation therm
ique
3 questions à… David Augeix, directeur de l’agence Sud d’EDF-Energies Nouvelles
Quel est l’état des lieux des EnR dans l’Ouest Hérault ? Sur certains aspects comme l’éolien, ce territoire a été pionnier à l’échelle du département avec la création de la centrale d’Oupia en 2002. Dès les années 70-80 et à partir de 2009, quelques unités de production hydraulique ont également fait leur apparition. On trouve sur ce territoire depuis longtemps des collectivités et des élus sensibilisés à ces ressources.
Quelles sont les principales problématiques ? Le carcan administratif est très lourd et limite fortement le développement de la filière. De plus, l’absence de discours politique légitimant ces énergies laisse la place à une vision seulement orientée sur l’impact paysager, sans que ne soit jamais évoquée la nécessité de diversifier nos sources d’énergie face aux seules énergies fossiles ou encore la manne d’emplois potentiels pour le territoire. Il est vrai que les Grenelles et le débat Transition énergétique rectifient un peu les choses.
Quelles sont les perspectives pour les EnR dans l’Ouest Hérault ? Aujourd’hui nous employons 250 personnes à Béziers et Colombiers mais les perspectives de développement sont importantes surtout pour l’éolien. Cette filière porteuse est appelée à générer une activité économique prospère et pourvoyeuse d’emploi. Dans la région, les EnR représentent plus de 600 emplois directs et sont synonymes de retombées pour les entreprises locales. A titre d’exemple, 1/3 des investissements liés à la construction des parcs éoliens profitent aux entreprises locales, ce qui représente entre 150 et 200 millions d’euros.
10-11
Dossier
E-commerce à consommer sans modération !
Perspectives Et s’il n’était ni trop tard ni trop complexe pour se lancer dans le e-commerce ? Secteur à la croissance inégalée depuis les années 2000, le e-commerce offre de nouvelles opportunités de développement pour les commerces traditionnels comme pour les purs créateurs d’e-boutique. Mais si la démarche est pertinente, elle mérite d’être bien préparée.
A
la portée de tous, petits commerçants comme poids-lourds de la Vente à distance, le e-commerce permet tout à la fois d’assurer sa notoriété, de booster ses ventes, de fidéliser sa clientèle et de valoriser son entreprise. L’évolution des technologies de la communication étant permanente, il n’est jamais trop tôt ou trop tard pour s’y mettre. « Le phénomène est tellement impactant que des pans entiers de la distribution se lancent dans la vente en ligne. C’est le cas notamment des grandes surfaces », observe Guilhem Gleizes de la société Cible Web. Face à ces perspectives enthousiasmantes, tous les e-commerçants ne sont pas égaux. Parmi la cinquantaine d’e-boutiques qui ouvre chaque jour dans l’hexagone, certaines d’entre elles ne réalisent que très peu de transactions. Manque de préparation, manque de formation, manque de temps... Dans ce secteur, comme dans tout autre, la démarche commerciale ne vaut que si elle est bien préparée. Un site n’est ni plus ni moins que la retranscription virtuelle d’un magasin. « Sauf que sur Internet, personne ne vous connaît », oppose Stéphane Escoffier, dirigeant de Doyousoft. Pour remédier à ce problème, les efforts en termes de communication et de promotion doivent être démultipliés. Développer sa notoriété sur le web est une démarche chronophage, surtout si le dirigeant veut optimiser sa présence en étant actif
sur les réseaux sociaux et en surveillant sa e-réputation. Mais dans le contexte économique actuel, quel commerçant peut faire l’impasse sur ce secteur en plein essor ? « Le Web est un territoire à conquérir et les TPE/ PME ont tout intérêt à y aller notamment dans le contexte de crise que nous connaissons actuellement », affirme Stéphane Escoffier. E-connec Dans l’Ouest Hérault, les entreprises ne sont sud pas à la traîne et des enseignes comme 123 Pr oc hain rendez-vous meubles, Electro Fitness ou des campings du e-commerce en ré comme Le Sérignan-plage affichent d’excelgion, le salon E-connec su lents résultats. d aura Peu à peu, la filière se structure autour lieu mardi 4 juin 20 13 au d’entreprises au savoir-faire reconnus parc des expositio ns de comme Doyousoft, Cible web... CellesMontpellier. Une quarantaine ci travaillent en partenariat avec l’IUT d’experts du e-co m merce de Béziers à développer des profils de et du numérique se ra compétence propres au web. La CCI présente. Porté pa r la région participe à cette dynamique. Elle créé La nguedoc-Roussillo en partenariat avec l’Agglomération n, ce salon est organisé de Béziers, la Maison de l’emploi, les par Sud de France développ Dirigeants Commerciaux de France et le ement. Rendez-vous d’af MEDEF un club e-commerce dédié aux faires, conférences, ateli e-commerçants comme aux prestataires ers, internet (lire page 17). challenge de solu
tions… sont au programm e. Pour en savoir plus, rendez -vous sur e-connecsud.com
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Dossier
Les questions à se poser avant de se lancer Se lancer dans le e-commerce est une démarche qui ne s’improvise pas. La création du site en lui-même est finalement secondaire au regard des autres étapes à franchir. Faire du e-commerce consiste avant tout à faire de la vente à distance et pour cela, une entreprise doit être structurée.
Mon entreprise est-elle prête pour la VAD ? Logistique, livraison, gestion du stock et de la relation client sont autant de points à étudier avec soin. « Les premières questions à se poser sont : comment j’expédie mon produit et comment je gère ma relation client », informe Guilhem Gleizes, dirigeant de Cible Web. Une fois l’intérêt de la démarche validé, objectifs, ressources humaines, budget et planning doivent être consignés dans un cahier des charges.
Betty Mazet agence de communication globale Oc.site
« Créer un site e-commerce, c’est comme ouvrir une boutique »
Quelles solutions pour la livraison ? Lorsqu’il n’est pas approprié, le mode de livraison est une des principales raisons d’abandon de la commande en ligne. Il est donc important de choisir la solution la plus à même de satisfaire la clientèle. Pour le professionnel, le choix s’opère entre les solutions proposées par La Poste, les sociétés de transport (convient pour les produits lourds et encombrants) et le réseau des relais colis. L’emballage est aussi un aspect à ne pas négliger car celui-ci conditionne le bon acheminement du colis.
Choisir son prestataire ? Créer un site de e-commerce fait appel à de nombreuses compétences. A moins d’être pointu dans ce domaine, mieux vaut faire appel à des professionnels. Plusieurs choix sont possibles : la web agency, les e: ill Achatv ed pi SSII, sociétés de serle et m I C la C vices et ingénierie à l’étrier in f o rm at iq ue ou les à faire La CCI aide les commerçants p l at e- f o rm es e-comb grâce au leurs premiers pas sur le We merce. Ces dernières e natiopeuvent constituer une dispositif Achatville. Plate-form atville est ach ire, rito ter par e solution intéressante liné déc e nal nts à faire rça me com les er pour les TPE/PME aid r pou çu con rs du Web. ive l’un s qui se lancent pour dan pas rs mie pre rs leu technique cap ce la première fois car ir nch fra de t me per r Il leu me mê elles fournissent une , ons dans les meilleures conditi rdisolution peu coûteuse d’o ore enc lorsqu’ils ne possèdent pas et facile à prendre en par t son I CC la nateur. Des conseillers de main. nts rça me com r les
ailleurs chargés d’aide ressés à et prestataires de service inté isé. nal réaliser leur espace person 67 809 plus d’infos : Djamel Frai, 04 i.fr .cc iers bez ai@ 857, djamel.fr www.achat-ouest-herault.com
A la tête d’une agence de communication globale, Betty Mazet accompagne les porteurs de projet e-commerce. « Le plus important c’est le début, car si les bonnes questions ne sont pas posées dès le départ, le résultat n’est souvent pas satisfaisant. Créer un site e-commerce, c’est comme créer une boutique. Il faut bien mesurer l’investissement en temps que cela représente, sinon, on va droit dans le mur », avertit la dirigeante. Lorsqu’elle accompagne un professionnel, Betty Mazet fait d’abord un état des lieux de ses besoins et de ses connaissances du secteur internet. Ensuite, ils effectuent ensemble une veille concurrentielle. « Le client doit être impliqué à chaque étape car s’il n’a pas une bonne compréhension du projet, il ne saura pas faire vivre sa boutique. » Si la dirigeante souligne l’intérêt des réseaux sociaux pour optimiser la fréquentation d’un site, elle insiste sur la préparation. « Être présent sur les réseaux sociaux doit correspondre à un vrai projet marketing. Si c’est pour poster une information au hasard, cela n’a aucune pertinence. L’idéal est de suivre l’actualité et d’être très réactif. Par exemple, une entreprise qui vend des articles d’hiver avait tout intérêt à s’afficher lors des épisodes neigeux survenus au mois de février. C’est opportuniste mais c’est un bon moyen de démontrer la vivacité de l’entreprise avec humour auprès des internautes »
Gérer au quotidien Gérer un e-commerce demande de la disponibilité, et de la réactivité. La formation mais aussi l’embauche de personnes dédiées peuvent être une réponse à cette problématique.
Le paiement en ligne
Stéphane Escoffier société Doyousoft éditeur de la solution Powerboutique
« Les TPE/PME ont véritablement une carte à jouer »
Pour permettre le paiement en ligne sur son site internet, il faut avant tout, sauf pour les solutions type Paypal, conclure un contrat de vente à distance avec sa banque ou tout autre organisme bancaire. Les clauses de ce Les modes contrat devront être étudiées dans le de paiement : détail pour choisir la solution la plus La carte bleue, le paiement appropriée et la moins onéreuse. Ce à la livraison, les chèques contrat donne une clé commerçant électroniques, les cartes pré-payées, qui permet d’utiliser le Terminal de les solutions de paiement en ligne Paiement Electronique Virtuel. Dans type Paypal tous les cas, le parcours d’achat de l’internaute devra être simplifié au maximum. L’idéal est d’appliquer la règle des 3 clics depuis le choix du produit jusqu’à son paiement.
La gestion du stock La gestion des stocks est primordiale pour un site en ligne afin de ne pas créer de frustration chez l’acheteur. Selon le volume de ventes attendu, mieux vaut prévoir des modules de gestion directement sur son site marchand. Cela évite des reports fastidieux et permet une gestion en temps réel.
La gestion de la relation client Disponibilité et réactivité sont les maîtres mots dans la gestion de la relation client sur internet. Par nature, Comment mettre un client internaute sera l’internaute en plus demandeur qu’un confiance ? client classique car il a besoin d’être rassuré d’où - mettre en avant un contac t la nécessité de mettre en téléphonique place un service d’aide à la - présenter le point de vente commande par téléphone - publier des avis clients et d’assurer un suivi de la - soigner les pages institution commande en ligne. nelles
- mettre les logos des parten aires qui assurent le paiement séc urisé - proposer une aide à la com mande par téléphone - afficher les frais de port et les délais de livraison - mettre la sélection des rela is colis directement sur le site - envoyer des mails pour le suivi du colis - respecter les obligations lég ales
Pour le dirigeant de Doyousoft, le potentiel sur Internet est énorme : « En France, l’équipement des professionnels en sites marchand est très faible au prorata du nombre d’internautes. Le déploiement du très haut débit et l’arrivée des jeunes générations font d’internet un secteur très prometteur. En 2012, du fait de la crise, des professionnels ont retardé la création de leurs sites e-commerce alors que c’est l’inverse qu’il faut faire car c’est véritablement un outil anti-crise », insiste Stéphane Escoffier. « Aujourd’hui, toutes les entreprises ont intérêt à être présentes sur le web pour valoriser leur activité mais toutes ne doivent pas y aller de la même manière. Un site institutionnel bien conçu est dans certains cas plus pertinent qu’un site de vente en ligne. Créer son e-commerce, ce n’est pas juste trouver un fournisseur informatique. Le prestataire choisi doit être en mesure de délivrer une méthodologie et une stratégie globale », insiste le dirigeant qui déplore l’image élitiste véhiculée par le e-commerce aujourd’hui. « Internet est passé d’une image d’eldorado dans les années 2000 où chacun croyait pouvoir faire fortune avec un minimum de moyens à une image élitiste réservée aux géants de la vente à distance. Or, les TPE/PME ont véritablement une carte à jouer. » PowerBoutique illustre bien ce potentiel : « Notre société héberge plus de 4000 e-boutiques dont 80% sont tenues par des entreprises de moins de 10 salariés. Chaque jour, nos clients générent 8 millions de pages vues et surtout plus d’un million d’euros de transactions sur notre plate-forme e-commerce PowerBoutique »
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Dossier
Optimiser sa démarche Une fois son site créé et son projet validé, reste à se faire connaître sur Internet. Pour cela, une stratégie marketing globale s’impose.
Quelle stratégie marketing ? Dans un monde idéal, chaque site de e-commerce s’accompagne d’un blog, d’une page facebook, ainsi que d’un catalogue produit référencé sur les places de marché. L’enjeu : faire parler de soi, c’est-à-dire créer le buzz avec l’aide des internautes. Pour susciter leur intérêt, chacun peut rivaliser de créativité. Mais attention car une fois le buzz lancé, la chaîne de diffusion ne se maîtrise plus. Si chacun de ces outils se gère de façon indépendante, leur utilisation doit répondre d’une démarche marketing globale destinée à délivrer une image de la société et de ses produits.
Guilhem Gleizes, agence web marketing Cible Web
« Ce secteur sera créateur d’emplois dans les années à venir »
Soigner son contenu Le référencement sur un moteur de recherche dépend en majorité de la pertinence du contenu. Le temps que l’internaute passe sur le site, le nombre de pages lues, la durée de lecture sont autant de données prises en compte par les moteurs de recherche. Plus un contenu est à forte valeur ajoutée, mieux le site est noté sur les SERPs (pages de recherche de Google). Le contenu mis en ligne est également le reflet de l’entreprise. « Aujourd’hui le e-commerçant a davantage intérêt à produire du contenu qu’à chercher des mots clés pour son référencement. Plus je fais parler de moi, plus je suis expert sur mon sujet, meilleurs sont mes résultats », affirme le dirigeant de Cible Web.
Les réseaux sociaux : faut-il y être ? Attention à ne pas céder aux sirènes de la mode et vouloir à tout prix une page facebook parce que son concurrent en a une. Une présence sur les réseaux sociaux signifie que l’on a des choses intéressantes à partager et à faire partager par les internautes. Les réseaux sociaux permettent de créer une communauté de fans susceptibles de relayer des informations ou d’acheter des produits.
Optimiser la fréquentation de son site Le référencement, la présence sur les réseaux sociaux, les campagnes publicitaires permettent de générer des flux de visites. Mais une fois l’internaute connecté, il faut encore savoir optimiser sa visite. Pour maximiser son taux de conversion, un travail sur l’ergonomie de son site s’impose. Il faut aussi veiller à satisfaire le plus grand nombre de visiteurs en favorisant plusieurs logiques d’entrée dans le catalogue produits et en diversifiant ses modes de paiement et de livraison. Pour augmenter le panier client, le e-commerçant peut faire appel au cross selling (ventes croisées, c’est-à-dire proposer des ventes d’articles complémentaires), packs, paiement échelonné, remises commerciales...
« Savez-vous qu’un boulanger newyorkais enregistre un pic de fréquentation à chaque nouvelle fournée grâce à des messages postés sur twitter ? ». Lorsqu’il évoque l’importance de faire parler de soi pour optimiser sa présence sur internet, Guilhem Gleizes, spécialiste du référencement raconte cette anecdote. « Aujourd’hui le contenu est primordial. Plus on fait parler de soi, plus on est expert sur un sujet, plus on a de chances d’optimiser son référencement ». Acteur historique du web dans le Biterrois, le dirigeant de Cible Web a innové en créant le logiciel izi flux qui référence les catalogues produits sur les places de marché. « Cette année, pour les soldes d’hiver, nous avons redirigé 2 millions 400 000 clics sur les comparateurs de prix et généré plus de 57 000 commandes représentant un chiffre d’affaires de 5,5 millions d’euros ». Le potentiel du e-commerce ? Guilhem Gleizes en est convaincu de même que le m-commerce* lui semble un enjeu d’avenir. Pour le spécialiste, ces secteurs seront créateurs d’emplois dans les années à venir, « lorsque les professionnels auront compris l’importance d’investir en personnel pour avoir un bon retour sur investissement (…) Le Web n’est pas gratuit. Aujourd’hui gérer un site fait appel à de nombreuses compétences et cela mérite d’investir » *e-commerce sur les mobiles
actu
Commerce & services
E-commerce : les entreprises réunies au sein d’un club Afin d’accompagner les entreprises dans l’utilisation du e-commerce et de développer les performances des acteurs de ce secteur, la CCI lance avec le soutien de nombreux partenaires le club e-commerce. Celui-ci réunit à la fois des e-commerçants mais aussi des experts internet. Des rencontres sont organisées tous les 3e mardis du mois.
Création
Le club e-commerce lancé par la CCI et créé dans un esprit de convivialité et ses partenaires se veut un lieu de ren- de coopération, il n’est en aucun cas contres et d’échanges sur les bonnes un club d’affaires où chaque adhérent pratiques et les retours d’expérience. viendrait prospecter pour son propre Il est ouvert à toutes les entreprises compte. L’objectif de ces échanges est d’agir collectivement ayant une activité Agir collectivement pour développer les percommerciale sur i n t e r n e t : p u rs pour développer formances de chacun : e-commerçants, les compétences s’informer, partager les bonnes idées, recenser commerçants tradide chacun les initiatives innovantes tionnels ayant une portées par les uns et les activité sur internet, professionnels du web. Une vingtaine autres, puis capitaliser les expériences positives et négatives afin que chacun d’entreprises est déjà membre. Financé par le Département et la puisse s’enrichir et développer son Région, le club est animé par le conseil- activité. ler TIC de la CCI avec le soutien de La création de ce club s’inscrit dans nombreux partenaires : Communauté la continuité des efforts réalisés par la d’agglomération de Béziers, Maison de CCI pour promouvoir l’utilisation des l’emploi, MEDEF TIC au sein des entreprises de l’Ouest Pour adhérer : e t D i r i g e a n t s Hérault (dispositif TIC, plate-forme mission TIC de la CCI Béziers : commerciaux de achatville…). Il vise à accompagner ce secteur professionnel à forte crois04 67 809 857 France. eric.menival@beziers.cci.fr Pour structurer sance. leurs échanges, Le club e-commerce se réunit tous les les membres ont constitué quatre troisièmes mardis du mois à 18h30. commissions thématiques. Ils organisent également des séances miroir où chacun donne son point de vue sur le site de l’autre. Lieu de réflexion et d’échanges, le club e-commerce a été
Eclairage nocturne A partir du 1er juillet 2013, les éclairages des vitrines de magasins de commerce devront être éteints au plus tard à 1h du matin ou une heure après la fin d’occupation des locaux si celle-ci intervient plus tardivement. Les vitrines de magasins de commerce ou d’exposition pourront être allumées à partir de 7 heures du matin ou une heure avant le début de l’activité si celle-ci s’exerce plus tôt. Des dérogations préfectorales pourront être accordées à titre exceptionnel. Ces mesures font suite au nouvel arrêté du Ministère de l’écologie, du développement durable et de l’énergie relatif à l’éclairage nocturne des bâtiments non résidentiels. Elles visent à limiter les nuisances lumineuses et les consommations d’énergie. Elles permettraient d’éviter le rejet chaque année de 250 000 tonnes de CO2.
Actu entreprises LCL
La banque LCL a ouvert mardi 8 janvier une nouvelle agence à Agde dans la zone commerciale Sud-Est pour répondre au développement de la cité agathoise.
Castorama
L’enseigne nationale souhaite encourager l’innovation et lance les rendezvous de l’innovation castoche. Objectif : proposer aux entreprises françaises un événement qui leur permette de commercialiser plus rapidement leurs produits dans les magasins de l’enseigne. Les entreprises intéressées ont jusqu’au 31 mars pour remplir un dossier de candidature sur le site www.c-est-castoche.fr Les innovations seront présentées par les entreprises présélectionnées au siège Castorama à Templemars les 4 et 5 avril.
APEF services
l’agence biterroise de la société de services à domicile s’installe dans de nouveaux locaux au 52 avenue Georges-Clémenceau.
Meubles Tugas
A l’occasion de son changement d’enseigne, le magasin tenu par Marie Pierre et Gérard Tugas a entièrement rénové et décoré son magasin situé zone de la Giniesse, route de Bessan à Béziers. L’enseigne devenue Monsieur Meuble a été inaugurée vendredi 8 mars.
Sommeil, bien-être et nature ce nouveau magasin
de literie vient d’ouvrir ses portes dans le coeur de ville de Béziers au 27 de la rue de la République.
Rendez-vous sur www.beziers.cci.fr pour s’inscrire à la newsletter Commerce
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actu
Tourisme durable : diagnostic sur mesure Véritable enjeu de développement, le tourisme durable est à la fois un outil pour préserver les territoires touristiques fragilisés et une réponse aux nouvelles attentes de la clientèle. Deux conseillers de la CCI se sont formés au dispositif RESPECT et proposent des diagnostics pour accompagner les professionnels dans leur démarche.
Accompagnement
Tourisme
Saisonniers
www.urgent-saisonnier.fr est la nouvelle adresse en ligne qui recense les opportunités d’emploi pour les travailleurs saisonniers et aide les dirigeants dans leur recherche de salariés formés. Ce service proposé par la société Elibe est gratuit.
Bourse Badoît
La société Badoît organise un concours de la création d’entreprise avec à la clé un an de coaching d’experts, un an de communication et un an de bouteilles d’eau Badoît et Evian (valeur estimée : 30 000 euros). Le jury présidé par Thierry Marx est chargé de départager les projets les plus innovants d’ouverture ou de développement d’un point de restauration. Inscriptions jusqu’au 15 mai 2013 sur www.badoit.fr/ bourse_de_la_creation.
Actu entreprises Michelin
La CCI Béziers propose aux établisse- assureront sa durabilité. S’engager dans ments touristiques des diagnostics une démarche de développement durable, Tourisme durable. L’objectif est de renfor- c’est tendre vers un juste équilibre entre cer leur efficacité économique en déve- la performance économique, écologique loppant leur Responsabilité environ- et sociale en se donnant les moyens d’accroître sa perfornementale et sociale. Avec le tourisme mance globale », précise Concrètement, la CCI identifie avec le chef durable, l’entreprise la conseillère Tourisme. Véritable guide méthodod’entreprise les axes de améliore logique, ces diagnostics progrès, les objectifs son efficacité permettent au professionprioritaires et les actions économique nel de disposer d’une à mettre en œuvre pour feuille de route claire et les atteindre, effectue un optimisée. La CCI accompagne ensuite chiffrage et élabore un calendrier. l’entreprise dans le suivi de la mise en Il s’inscrit dans le cadre de l’opération œuvre de ces actions. nationale RESPECT (lire encadré) qui est co-financée par l’Union européenne. Avec le tourisme durable, l’entreprise Sont concernés : les hébergements, les développe son efficacité économique en restaurateurs, les sites touristiques, les réalisant des économies d’énergie, en prestataires d’activités, élargissant son offre vers de nouveaux RESPECT les activités de loisirs... clients, en innovant en faisant appel à voire même les Offices de des technologies vertes, en créant de nouLes diagnostics proposés velles motivations pour son personnel et tourisme. par la CCI Béziers s’inscrivent dans en renforçant son intégration sur le terrile cadre d’une opération nationale Ces diagnostics gratuits toire. « Notre démarche de développement baptisée RESPECT pour : se déroulent sur deux durable conduit nos clients à utiliser et Responsabilité vivre l’hôtel d’une manière différente. Ils Environnementale et heures, sous la forme q u e s t i o n n a i re sont respectueux des lieux et du personnel, Sociale d ’ u n avec à la clé, des séjours plus longs, plus Pour des rempli in situ avec le Entreprises dirigeant. A l’issue de de services utilisés et de pourboires en Compétitives du la visite, les services de hausse », se félicite Véronique Brégeon Tourisme la CCI dressent un état propriétaire de l’hôtel Le Coq Gadby à des lieux et délivrent des Rennes qui a participé à l’opération. pistes de progression au plan social, environnemental, économique et TIC. ÂÂ mission tourisme de la CCI : « Le tourisme durable consiste à considérer 04 67 809 852 l’entreprise dans toutes ses composantes muriel.laguens@beziers.cci.fr car c’est un ensemble de facteurs qui
Deux nouveaux établissements ouest héraultais font leur entrée dans le guide Michelin cette année : Le Terminus à Cruzy et L’Auberge du Presbytère à Vailhan, qui remportent tous deux un Bib Michelin.
Oryus
Ce nouveau concept événementiel a ouvert ses portes à Béziers. Le complexe tenu par Philippe Bomble propose restaurant, pub lounge, piano bar, salon de télévision et organise des soirées à thème.
Casa Loca est un nouveau bar
restaurant tapas en centre-ville à Béziers. Ambiance sévillane et latine au menu et soirées à thème.
Trip Advisor Le site de
réservations a distingué deux établissements à l’occasion des Travellers’Choice Awards 2013, concours qui classe les meilleurs hébergements au monde selon les avis des internautes. Le Petit hôtel à Marseillan est classé 15e dans la catégorie chambres d’hôtes et L’hôtel de Vigniamont à Pézenas 12e en Service en France.
Le Faitout
Le chef cuisinier et patron du restaurant Le Faitout à Berlou a remporté le titre de Maître restaurateur. Ce label qualité reconnu par l’Etat est décerné aux professionnels qui s’engagent à travailler des produits frais et du terroir et garantissent un accueil de qualité.
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Commerce & services portrait d’entreprise
France perfusion La performance du soin à domicile Spécialisée dans la perfusion à domicile, Sud perfusion affiche une belle progression depuis sa création en 2009. L’enseigne qui a déjà essaimé une dizaine de filiales en France et dans les DOM vient de réussir une augmentation de capital. Rebaptisée France perfusion, la SAS affiche l’ambition de devenir un des leaders sur le marché national d’ici à cinq ans. Vias
+30% de croissance annuelle moyenne depuis Diététicienne, infirmier, technicien… avec France 2009. Quelle entreprise ne voudrait pas afficher perfusion, les personnes à domiciles s’entourent pareils résultats dans le contexte actuel ? En d’une équipe pluridisciplinaire. Celle-ci assure à la fois l’installation et la mainaxant son activité sur le maintenance du matériel de perfutien à domicile des personnes sion, les approvisionnements, sous assistance médicale, Un secteur coordonne la prise en charge et Luc Sagnes, créateur de Sud très concurrentiel fournit un suivi nutritionnel et perfusion devenue France perinfirmier du patient. « Comme fusion, se savait sur un secteur mais en plein essor porteur. « Nous sommes dans nous intervenons dans des milieux ouverts, nous sommes un secteur très concurrentiel mais en plein essor. Notre parti pris a été de très vigilants sur l’hygiène et la sécurité. En fait, nous spécialiser dans la perfusion/nutrition à nous appliquons les techniques mises en œuvre domicile et de se rapprocher de l’excellence en bloc opératoire à domicile. Nous mettons dans notre cœur de métier tout en proposant à disposition des patients un matériel haut de un service complémentaire : le suivi complet du gamme, performant, fonctionnel et miniaturisé pour favoriser leur mobilité. » protocole de soins », informe le dirigeant.
il souhaite maintenir le siège de l’entreprise dans les environs. La CCI l’aide actuellement à trouver de nouveaux locaux pour accueillir la vingtaine de salariés supplémentaires qui devraient rejoindre l’équipe viassoise dans le courant 2013. « Nous allons recruter à peu près sur tous les postes : infirmiers, diététiciens, livreurs, logisticiens, commerciaux… » Grâce à l’augmentation de son capital de 46 000 à 500 000 euros, l’entreprise mise désormais sur huit nouvelles ouvertures d’agences par an, moitié affiliés, moitié franchises. L’objectif in fine étant de devenir le leader de la perfusion en France d’ici cinq ans.
Luc Sagnes, dirigeant de France perfusion met à disposition des patients un matériel à la fois compact, léger et silencieux
Un centre de formation Peu à peu la petite SARL devenue une SAS se structure. « Nous disposons désormais d’une centrale d’achat pour toutes nos filiales. Nous faisons réaliser des kits sur mesure car ceux du commerce contiennent des éléments dont nous n’avons pas l’utilité. Comme nous avons l’obligation d’incinérer nos déchets, nous souhaitons maîtriser les coûts », observe le dirigeant. En parallèle, la société s’est dotée d’un centre de formation. Un investissement qui devance l’obligation légale pour les prestataires de santé à domicile de valider une formation à compter de juin 2013. « Nous formons à la fois le personnel de nos filiales mais aussi des professionnels du secteur ». Après avoir rassuré ses partenaires financiers et ses fournisseurs par la recapitalisation de sa société, Luc Sagnes envisage d’ores et déjà un nouvel appel de fonds. Son entreprise semble promise à un bel avenir. Economies financières et gains en termes Originaire de Clermont l’Hérault, Luc Sagnes, de bien être font pencher la dirigeant de France perfusion, a débuté par balance du côté de la réussite. une carrière militaire avant de se reconvertir « Aujourd’hui, le coût d’un dans le secteur médical. En 1988, il suit une mois de prise en charge par un formation au CNRS en agrafage-chirurgical. prestataire de santé à domicile Il travaille dans plusieurs sociétés spéciali(PSAD) revient à 16 197 euros sées puis étend son expérience au drappage contre 43 573 euros pour une en bloc opératoire et enfin aux systèmes de hospitalisation classique*. La perfusion. Sécurité sociale réalise des économies substantielles « Je suis un spécialiste de l’appareillage en puisqu’elle ne doit plus payer bloc opératoire. Avec le vieillissement de la ni l’hébergement, ni la nourpopulation, le tabagisme, l’alcool et l’obériture. De plus, le bénéfice sité, à partir de 60 ans, les personnes sont n’est pas seulement financier, de plus en plus exposées aux pathologies les personnes sont bien plus multiples. Ce n’est pas pour autant qu’elles épanouies en restant chez doive nt perdre en indépendance. C’est elles dans leur cadre de vie et pourquoi j’ai créé Sud perfusion en 2009. aux côtés des leurs. »
Un spécialiste de l’appareillage en
bloc opératoire
France perfusion propose un service d’assistance 24h/24, 7j/7. Les appels, y compris ceux des établissements franchisés – au nombre de dix répartis dans toutes la France et les DOM sont centralisés au siège de la société à Vias. « Ils sont nombreux mais 97% d’entre eux peuvent être solutionnés à distance », relève le dirigeant. N’empêche, la proximité est une des conditions sine qua non de l’activité de France perfusion : « Chacune de nos agences dessert un à deux départements. A Vias, nous intervenons uniquement dans l’Hérault. Nous sommes contraints à cette limite géographique car nos équipes doivent être proches des lieux de vie des patients pour pouvoir les réapprovisionner et assurer la maintenance du matériel. »
Implantation locale, rayonnement national Le chef d’entreprise est attaché à son implantation dans le Biterrois. Si le récent appel de fonds qu’il vient de mener à bien va lui permettre de créer ses propres filiales partout en France,
*(source synalam Etude fni médico-économique sur la perfusion à domicile
La médicalisation à domicile me semble être la meilleure solution pour à la fois diminuer les charges de santé mais aussi maintenir la qualité de vie des patients ».
du 21 mars 2012)
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Ouest Hérault actu Aéroport : nouveau giratoire
Le Département finance et aménage actuellement avec le soutien du Syndicat mixte aéroportuaire un nouveau giratoire d’accès sur la RD 612 au niveau de l’aéroport Béziers Cap d’Agde. Prévus pour se terminer fin janvier ces travaux comprennent la création du nouveau giratoire, de la route d’accès à l’aéroport et de la voie communale qui mène à Portiragnes et au domaine de la Dragonnière.
Béziers : l’Agglomération veut un territoire attractif
LGV : les CCI prennent position Suite aux modifications apportées au projet de Ligne à Grande Vitesse Montpellier Perpignan, les CCI du Languedoc-Roussillon ont pris position fin janvier. Les CCI se sont exprimées pour un maintien d’une vitesse opérationnelle à 350 km/h et la mixité de bout en bout. Le réseau consulaire estime que le développement du transport et du fret ferroviaire doit demeurer une priorité afin de maximiser le report modal. Le sommet des villes pour la grande vitesse se tiendra à Béziers, le 19 avril au Palais des congrès. ÂÂ télécharger la motion sur beziers.cci.fr, rubrique actualités
France 3 raconte le Canal du Midi La chaîne régionale a diffusé début février un très beau reportage sur le Canal du Midi vu à travers le regard original de ces passionnés qui lui consacrent leur vie et un second à l’eldorado du vin en Languedoc.
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La communauté d’agglomération Béziers Méditerranée a présenté jeudi 31 janvier au Palais des congrès son projet de démarche visant à renforcer le positionnement et l’attractivité de son territoire. Issue d’une vaste réflexion lancée en mai 2012 et animée par le cabinet CMN Partners, cette démarche ambitieuse et volontariste vise à orienter l’action publique territoriale. Cette stratégie d’attractivité s’appuie sur deux axes principaux et complémentaires, la valorisation et l’amélioration de la qualité de vie, et la volonté d’attirer les entreprises et les talents en misant sur des filières clés : énergie, viticulture, e-commerce, tourisme et santé. Côté « énergie de vie », l’Agglo prévoit de développer un pôle bien-être, d’investir le champ de la mobilité durable, de développer un projet oenotouristique majeur sur le territoire et d’imaginer un dispositif en faveur des jeunes talents.
pour structurer un pôle énergie, développer un pôle e-commerce et mettre en place un dispositif global pour l’entrepreneuriat. Pour mener à bien cette démarche, l’Agglo entend mettre en place un comité de pilotage stratégique, lancer un marketing commun et cohérent pour vendre le territoire, définir et mettre en œuvre le schéma de développement touristique structuré autour des Ecluses de Fonséranes en lien avec le projet coeur de ville, de l’éco-port de Sérignan mais aussi en qualifiant l’offre touristique par l’obtention de labels comme Grand site de France, Pays d’art et d’histoire et Vignoble et découverte. Pleinement associée à cette démarche, la CCI a salué le diagnostic de territoire réalisé sans complaisance et en toute objectivité. Elle a affirmé son souhait de s’investir dans le comité stratégique, qui va être lancé, pour faire vivre les projets présentés et que celui-ci réunisse toutes les composantes du monde économique et fédère toutes les énergies. Pour la CCI, cette démarche arrive à point nommé à l’heure où elle élabore sa propre stratégie d’action et entend réaffirmer son souhait d’agir de façon plus dynamique dans les débats économiques de l’Ouest Hérault. Jeudi 31 janvier, le président Daniel Galy a salué le fait que des chefs d’entreprise aient été associés à cette démarche : « Comme vous avez pu le constater, les chefs d’entreprise, lorsqu’ils sont sollicités, ont des choses à dire et ont à coeur de participer au développement de leur territoire », a-t-il conclu. ÂÂ www.beziers-agglo.org/
Côté « énergie d’entreprendre », l’établissement intercommunal entend capitaliser sur l’existant
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C’est le pourcentage tion d’augmentation de fréquenta ort rop l’aé par 2 201 enregistré en . ers sag pas avec 223 800 L’infrastructure gérée par le iel syndicat mixte présidé par Dan ème année 5 sa si Galy réalise ain . consécutive de forte croissance e lèv s’é 3 201 el onn Le trafic prévisi . ers sag à 240 000 pas
La Domitienne : bientôt un nouveau PRAE La Région Languedoc-Roussillon et la Communauté de communes de La Domitienne ont lancé le 23 janvier le projet d’aménagement d’un nouveau parc régional d’activités économiques. Baptisé « Pierre Paul Riquet », ce nouvel équipement situé à proximité de la voie ferrée d’intérêt local, s’étendra sur 65 hectares répartis en deux zones : Montady Colombiers (16,5ha) en façade de la RD 11 et Maureilhan Montady (50 ha) en bordure de la RD 612. Les premières entreprises sont attendues courant 2014. Depuis 2001, 880 emplois ont été créés sur les trois zones d’activités de La Domitienne.
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