Accompagner l’entreprise, former les hommes, développer le territoire...
La CCI, ça sert à
ça
Chambre de Commerce & d’Industrie de Béziers Saint-Pons
BILAN D’ACTIVITÉ
2005-2010
BILAN D’ACTIVITÉ
2005-2010
La CCI, ça sert à
P3 Accompagner l’Entreprise
ça
P4 Animer le tissu économique Développer P7 le territoire
P6 Former les Hommes
Edito Il y a six ans, au moment de l’installation de l’équipe d’Elus qui m’entoure, constituée de 30 chefs d’entreprises issus de tous les secteurs d’activité, nous avions ressenti une forte attente de la part de nos ressortissants et de tous les acteurs de notre arrondissement, une attente liée à la remise en marche de la Chambre de commerce et d’industrie de Béziers Saint-Pons et à son repositionnement au cœur de l’économie du territoire. Six ans plus tard, en gardant bien à l’esprit la raison et la modestie qui ont toujours prévalu dans notre engagement, force est de constater que nous n’avons compté, Elus comme permanents, ni notre temps ni notre énergie pour tâcher d’apporter à chaque fois que possible et dans le champ de compétences qui nous est dévolu, notre meilleure contribution au développement économique. Avec un état d’esprit différent, basé sur la proximité, l’ouverture et la concertation, la CCI de Béziers Saint-Pons n’est désormais plus renfermée sur elle-même. Elle est au contraire considérée aujourd’hui comme un partenaire capable de proposer et de fédérer les acteurs économiques, groupements d’entreprises, institutionnels, Elus locaux, prenant ainsi part à la marche en avant du territoire.
réalisations majeures, notamment par les retombées économiques importantes que la plate-forme génère pour les professionnels, la remise en mouvement de la CCI aura touché tous les secteurs d’activité : accompagnement des entreprises en matière de création/développement/transmission/difficultés, valorisation et actions collectives en matière de commerce et services, d’environnement et d’énergies renouvelables, vignes et vins, de tourisme et d’aménagement du territoire, de PME/PMI, sans oublier l’apprentissage et la formation continue, grâce auxquels nous préparons les chefs d’entreprises et les salariés de demain. En publiant ce document, nous n’avons pas seulement souhaité dresser le bilan des actions mises en œuvre tout au long de ces six années de mandature. Nous avons également voulu mieux faire connaître au plus grand nombre les missions d’une Chambre de commerce et d’industrie. A cette occasion et au nom de l’ensemble des Elus qui m’entourent, je souhaite dire toute la satisfaction et l’intérêt que nous avons eus à collaborer avec nos membres associés, nos permanents, nos conseillers techniques, sans oublier de remercier les services de l’Etat, les Collectivités territoriales et plus globalement l’ensemble des acteurs institutionnels de l’arrondissement, sans lesquels le repositionnement de la CCI au cœur de l’action de développement économique n’aurait pas été possible.
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Le Président de la CCI de Béziers Saint-Pons
Chambre de Commerce & d’industrie Béziers Saint-Pons 26, allées Paul Riquet - CS40371 - 34535 Béziers Cedex Tel. 04 67 809 809 - Fax. 04 67 809 810 - www.beziers.cci.fr
Accompagner l’Entreprise Création, implantation, développement, difficultés, reprise, transmission... Dans chaque étape de la vie des entreprises, la CCI offre aux dirigeants de l’Ouest Hérault, un accompagnement complet et personnalisé. Durant ces cinq dernières années, la CCI a accompagné la montée en puissance du nombre de créations d’entreprise, particulièrement marquée dans l’Ouest Hérault. Elle s’est également fortement investie dans le soutien aux entreprises en difficulté, dans un contexte économique particulièrement difficile. Création Terre fertile à la création de nouvelles activités, marquée par une forte croissance démographique, l’Ouest Hérault enregistre depuis 2005 un fort taux de création d’entreprise. Pour accompagner cette montée en puissance, la CCI s’est attachée à rendre un service toujours plus performant aux créateurs/repreneurs tant en termes de formalités, que d’information, de formation ou de suivi: recrutement d’une conseillère spécialisée, simplification des formalités, organisation tous les ans du Forum de la Création et de la Reprise d’entreprise. L’ensemble de ces efforts ont permis à la CCI de recevoir en janvier 2009 le label «Entreprendre en France».
Développement Au travers de ses conseillers spécialisés dans les domaines suivants : Industrie, environnement, commerce et services, tourisme,
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Dans les dix prochaines années, plus de 5000 entreprises de l’Ouest Hérault seront en situation de transmission du fait de l’âge de leurs dirigeants. 10000 emplois sont concernés. Face à ce véritable enjeu, la CCI a réalisé un important travail d’accompagnement des futurs cédants et repreneurs. Un plan d’actions spécifique a été mis en place en 2008 avec le soutien du Conseil général et en partenariat avec
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innovation, TIC, export et vin, la CCI apporte conseil, aide et soutien à chaque étape de la vie de l’entreprise. Plus de 1000 entreprises bénéficient chaque année de cet accompagnement. Pour plus d’efficacité et de polyvalence, 4 conseillers supplémentaires sont venus renforcer ce service (TIC, environnement et innovation) et un dispositif d’accompagnement personnalisé a été formalisé.
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la Région et l’APCE. De l’entretien individuel au diagnostic en passant par la mise en relation avec les futurs repreneurs, le futur cédant dispose d’un accompagnement sur mesure et totalement confidentiel.
Création, transmission, développement, Difficultés, la CCI est présente à chaque étape de la vie de l’entreprise
Difficultés La CCI joue un rôle central dans la prévention et le traitement des difficultés d’entreprise. En lien avec le Tribunal de commerce, la Banque de France et la Sous-préfecture, l’URSSAF et la Trésorerie générale, elle assure une veille de la conjoncture économique ouest-héraultaise. Elle propose aux entreprises un accompagnement individuel allant de la prévention au diagnostic en passant par la sensibilisation, le conseil, la recherche d’aides et l’orientation vers les interlocuteurs adaptés. La CCI a été désignée en février 2009 Tiers Médiateur de Confiance dans le cadre du dispositif de soutien de l’Etat. Elle traite le premier accueil, l’instruction des dossiers de médiation du crédit et facilite la bonne orientation vers l’interlocuteur adapté. Un numéro vert gratuit et confidentiel, le 0 800 500 130, a été créé pour garantir la confidentialité des demandes.
La transmission et le développement de notre entreprise ont permis de préserver 20 emplois dans les Hauts Cantons Alain Biau, Imprimerie Maraval, Saint-Pons
Animer le tissu économique Seule institution représentative du monde économique à l’échelle de l’Ouest Hérault, la CCI Béziers Saint-Pons mobilise des compétences fortes et diversifiées pour faire progresser l’économie de son territoire. Partenaire du développement des entreprises, dotée d’une expertise indéniable du tissu économique, elle agit au quotidien pour favoriser l’essor de l’Ouest Hérault. Qu’il s’agisse d’accompagnement individuel,d’action collective ou de projet à l’échelle du territoire, la CCI soutient les initiatives et réunit les acteurs publics et privés autour de projets structurants.
d’excellence et de compétitivité : • Aria LR (agroalimentaire), • Swelia (eau), • Adefibois (bois), • MidiPack k (emballage), • Alliance Bassin de Thau • •
Après trois ans d’activité et grâce à un business-plan béton, nous comptons désormais dix collaborateurs Christophe Antunez, Versaserv
Industrie
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Second pôle industriel de la région, l’Ouest Hérault dispose d’entreprises aux savoir-faire reconnus dans les secteurs : agroalimentaire, métallurgie, équipements mécaniques, BTP, EnR, emballages, logistique… Pour favoriser leur développement, la CCI a mis en place un plan d’actions répondant à quatre objectifs prioritaires: générer des courants d’affaires, optimiser les coûts et l’organisation, accompagner le développement, créer une dynamique de réseaux.
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Pour structurer et développer le tissu économique ouest héraultais, la CCI s’est investie dans l’animation de nombreuses filières en association avec les réseaux, ateliers de travail, groupements, pôles
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(plaisance), CAMDIB (métallurgie), Mecatronique q LR et ViaMeca (mécanique), Novae LR (TIC), Vinséo (viticulture), Translog g LR (transport et logistique), Oc well (commerce du bien être), Biomeridies ((biotechnologies et sciences du vivant), Derbi et Cémater ((EnR et éco-construction), Qualimed ((industrie agroalimentaire), Trimatec (éco-technologies).
La CCI a participé à l’émergence de plusieurs groupements d’entreprise à vocation «business» comme le Cluster Méditerranée Maintenance Innovation, Vivier Bois ou le groupement Oil team international dans le secteur du pétrole. La CCI contribue également à l’animation
de groupements ayant pour vocation l’échange de bonnes pratiques et l’amélioration des performances comme Maieutica industrie ou Maieutica bâtiment.
Export Compte tenu de l’intérêt croissant des entreprises locales pour les marchés étrangers, la CCI a mis en place à partir de 2006 un programme d’actions destiné à générer des courants d’affaires à l’international. Près de 500 entreprises ont bénéficié chaque année des différentes opérations organisées (rendez-vous expert, journées d’information pays, missions à l’étranger (Corée, Japon, Chine, Etats-Unis….). La CCI a également organisé plusieurs opérations d’accueil d’acheteurs dans le secteur viticole notamment. Elle a créé avec le soutien de l’Etat, du Département et de l’Europe, une antenne de la pépinière à l’international de la CCI de Montpellier à Béziers pour accompagner les groupements viticoles dans leur démarche à l’export. La CCI a rejoint en 2009 la structure CCI International LanguedocRoussillon, qui regroupe l’action à l’international des 9 CCI de la région.
Commerce
Attirer les investisseurs Consciente des multiples atouts de l’Ouest Hérault, la CCI a impulsé à partir de 2006 une dynamique de promotion collective du territoire auprès des investisseurs étrangers. Elle a lancé en 2006 avec ses différents partenaires l’opération Regards Croisés pour valoriser le potentiel de l’Ouest Hérault auprès des banquiers dans le but de stimuler les investissements sur le territoire. Elle a ensuite lancé toujours en 2006 le dispositif Ouest Hérault développement réunissant les quatre principales collectivités de l’arrondissement dans la promotion du territoire. Ce dispositif a entre autres permis des présences collectives au salon Intersolar en Allemagne dédié aux technologies solaires.
Environnement L’action de la CCI en matière d’environnement est double : accompagner les entreprises de ce secteur et apporter son aide technique aux entreprises tous secteurs confondus dans leurs problématiques environnementales. Inondations, érosion du littoral, plan d’élimination des déchets, gestion des eaux... sont autant de thématiques sur lesquelles la CCI apporte son aide et son expertise. Dotée d’une grande connaissance des secteurs Energies Renouvelables et Construction durable, la CCI a créé en juin 2006 le Club EnR. Rebaptisé Club Energies 34 et désormais coanimé par les CCI de Béziers, Sète et Montpellier, ce club réunit plus de 400 membres, entreprises et partenaires institutionnels sur cette thématique. Il a notamment permis le lancement d’un plan d’actions pour structurer et développer la filière dans l’Hérault, aujourd’hui animé par le groupement Cémater.
Avec plus de la moitié de ses ressortissants rattachés au secteur commerce et services, la CCI Béziers Saint-Pons porte un intérêt tout particulier à ce secteur clé de l’économie ouest-héraultaise. Elle accompagne les entreprises dans leur quotidien, les aide à se moderniser et à s’adapter aux évolutions du marché. Elle contribue également à l’animation commerciale de l’Ouest Hérault en apportant son soutien technique et financier à des événements générateurs de flux pour les commerçants. Elle contribue également au dynamisme des nombreuses associations de commerçants qui maillent son territoire. De 2005 à 2009, ce soutien a augmenté de 18%.
Forte d’une expertise indéniable dans la connaissance de l’appareil commercial de l’Ouest Hérault, la CCI met à disposition des professionnels un observatoire du commerce, véritable outil d’information sur les comportements de consommation des ménages de notre circonscription. Elle aide aussi les collectivités territoriales dans la réalisation de leurs projets commerciaux (aménagement de place, maintien du commerce de première nécessité…) et aide au montage de dossiers FISAC (Fonds d’intervention pour les services, l’artisanat et le commerce). La CCI s’attache enfin à la valorisation de l’offre commerciale de
Innovation Favoriser et accompagner l’innovation au sein des entreprises de l’Ouest Hérault est une priorité pour la CCI. Elle travaille dans ce but en relation étroite avec la plateforme technologique de l’Hérault et l’IUT de Béziers/Université Duguesclin pour proposer sensibiliser, former et accompagner les entreprises à l’usage des TIC. En 2009, la CCI a recruté un conseiller spécialisé innovation pour proposer un accompagnement spécifique allant du diagnostic, au montage de business plan, à la recherche de partenaire sans oublier les liens avec l’enseignement supérieur et la recherche.
l’Ouest Hérault, via le portail du commerce achat-ville.com décliné sur Béziers, Agde, Pézenas et le Haut-Languedoc, les guides du centre-ville à Béziers et Pézenas, ou encore le soutien au guide des commerçants d’Agde et au guide des marchés de l’Ouest Hérault réalisé par le syndicat des commerçants non sédentaires. Elle organise également de grands rendez-vous au Parc des expositions de Béziers, les Foires d’automne et de printemps, deux événements grands publics qui se distinguent par une affluence croissante.
Soutenir, acompagner, développer et fédérer les 12 000 entreprises de l’Ouest Hérault
Tourisme Secteur clé de l’économie ouesthéraultaise, la filière tourisme représente plus de 2000 établissements en hébergement, restauration, activités de loisirs. La CCI travaille à structurer et rendre plus lisible cette offre touristique. Elle apporte son expertise aux professionnels dans la mise en conformité de leur établissement avec les dernières règlementations et les aide dans leur démarche de labellisation (Qualité Hérault, Qualité Sud de France, Qualité tourisme, Clef verte, Tourisme et handicap, Café de pays et Camping Qualité). Forte de sa connaissance du tissu économique local, la CCI réalise régulièrement des enquêtes de conjoncture Aux côtés de ses partenaires institutionnels, elle contribue à l’élaboration d’actions ou de projets touristiques structurants comme la mise en place d’une signalétique le long du Canal du midi. En 2006, la CCI a créé les liaisons littoral Hauts cantons pour favoriser la découverte de l’arrièrepays ouest-héraultais auprès des clientèles du littoral. Synonyme de retombées économiques pour le nord du territoire, cette opération a accueilli plus de 8800 visiteurs. Gestionnaire de l’aéroport Béziers Cap d’Agde jusqu’en 2009, la CCI a initié avec le soutien des différents partenaires de l’aéroport une démarche de professionnalisation de l’accueil des clientèles low cost. Un comité de pilotage a été créé qui réunit tous les partenaires touristiques de la destination. Enquête clientèle, formations, plan de promotion et de communication à l’international, accueil de journalistes étrangers, création d’un site internet bilingue de promotion de la destination... Une panoplie d’actions ont été mises en oeuvre pour optimiser l’accueil de ces clientèles, synonymes de fortes retombées économiques pour le territoire.
Ill est essentiel de préserver et dynamiser les coeurs de ville dans un esprit collectif Nicolas GHORRA, Président de l’association des des Artisans, Commerçants et Indépendants de Marseillan
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Former les Hommes Parce que la formation est un gage de compétitivité pour un territoire, la CCI Béziers Saint-Pons agit au quotidien au travers de son Institut Consulaire de Formation pour valoriser les compétences des salariés futurs ou actuels, des dirigeants, des créateurs/repreneurs d’entreprise et demandeurs d’emploi de l’Ouest Hérault. Placé au rang des priorités, la modernisation de l’ICF Béziers fait l’objet depuis 2009 d’un programme pluri-annuel de travaux co-financés par la CCI et la Région Languedoc-Roussillon. Le centre de formation a également initié une démarche qualité dans l’objectif d’obtenir la certificiation ISO 9001 en 2011.
Des jeunes bien formés, c’est capital pour nos entreprises
Apprentissage
Formation continue
Grand public
spécialiste de la formation par alternance figurant parmi les écoles les plus importantes de la région, l’ICF Béziers propose 45 diplômes dans 3 filières en adéquation avec les besoins du marché de l’emploi. De 2005 à 2010, l’ICF Béziers a formé 5196 apprentis. Après une phase de rationnalisation de son offrre de formation, l’ICF a ouvert en 2010 une nouvelle section BP coiffure. De 2005 à 2010, le taux de réussite de l’ICF Béziers est resté stable autour des 80% et a même dépassé les 90% dans la section hôtellerie/restauration.
Avec 1600 salariés et dirigeants formés chaque année et plus de 34 000 heures stagiaires, l’ICF répond aux attentes des entreprises dans des domaines très variés. Au cours des cinq dernières années, le service formation continue a été étoffé et des formations spécifiques ont été mis en place : parcours dédié à l’hôtellerie de plein air, formation à l’animation de circuits touristiques avec la Fédération régionale des taxis, formations en anglais notarial ou en anglais vinicole. Depuis 2008, l’ICF permet également aux dirigeants de bénéficier d’aides financières pour la mise en oeuvre de leur plan de formation.
Le grand public a directement accès aux formations de l’ICF. Il peut également participer à des ateliers techniques culinaires. Depuis 2007, ces ateliers font régulièrement appel à des professionnels de la restauration. En 2009, l’ICF a également créé des séances découverte des meilleures alliances mets/vins.
Contrat de professionnalisation : 643 jeunes de 16 à 25 ans, demandeurs d’emplois et bénéficiaires de Patrick Olry, L’Ambassade Béziers, certaines allocations ont acquis Président de l’UMIH et de une qualification professionnelle l’association des Tables par le biais d’un contrat de profesGourmandes sionnalisation entre 2005-2010. Dans ce secteur, la CCI travaille avec les branches professionnelles des filières hôtellerie/restauration, 5196 apprentis foorrm més (20055automobile et la branche 2010) 643 jeunes des professions libérales bénééfificiaire de 16 à 25 ans, deman s pour proposer une offre professionna d’allocations ou cont deurrss d’emploi et rats formés lisation 2005 (contrat de adaptéee aux besoins du -2009) 3922 salariés ou marché de l’emploi. Ll’ICF chefs forméss (form ation contin d’entreprise Béziers a ouvert en 2009 ue 2005-220 9). un nouveau CAP opérateur 2131 particuliers formés (form spécialisé en maintenance ation contin ue 2005-200 746 deman 99) pneumatique des véhicules (2005-2009) deurs d’emploi form és industriels.
Chiffres clés
Demandeurs d’emploi : L’ICF met en oeuvre des formations spécifiques pour les demandeurs d’emploi dans le cadre d’appels d’offres spécifiques (Région, Pôle emploi, AFPA...) L’ICF accompagne les demandeurs d’emploi dans leur démarche de bilan, orientation professionnelle et aide à la recherche d’emploi. Il a ainsi piloté de 2008 à 2010, l’opération Initiatives de femmes, qui a permis à 60 femmes demandeurs d’emploi de monter un projet de création d’activité.
Certification : Engagé depuis 2008 dans une démarche qualité pour renforcer sa relation de confiance avec les entreprises et formaliser la reconnaissance de son professionnalisme, l’ICF Béziers vise l’obtention de la certification ISO 9001 début 2011. Modernisation : L’ICF fait par ailleurs l’objet d’un vaste programme de modernisation de ses locaux. Co-financés par la Région et la CCI, 5,7 millions d’euros de travaux vont permettre à l’ICF de se doter de locaux à la hauteur de l’enseignement qui y est dispensé.
Gestionnaire de l’ICF Béziers, la CCI valorise les compétences sur son territoire
Développer le territoire Associée à tous les grands projets et réflexions en lien avec l’aménagement du territoire, la CCI joue un rôle actif dans le développement de l’Ouest Hérault. Gestionnaire d’infrastructures comme le port de Sérignan ou le parc des expositions, elle participe à l’animation commerciale et touristique. Propriétaire et gestionnaire de l’aéroport Béziers Cap d’Agde en Languedoc jusqu’en 2009, elle a mis en oeuvre avec le soutien des collectivités partenaires un plan de développement d’envergure pour développer l’infrastructure. Vecteur d’échanges et de retombées économiques, l’aéroport, aujourd’hui géré par le syndicat mixte aéroportuaire, réalise ainsi sa vocation première : celle du développement économique.
Représenter les intérêts de l’économie
L’aéroport Béziers Cap d’Agde
Risques naturels, transport, urbanisme... La CCI intervient à tous les échelons de la politique d’aménagement du territoire pour représenter et défendre les intérêts des entreprises et faire partager son expertise du tissu économique.
Aujourd’hui géré par un syndicat mixte regroupant la CCI, les agglomérations Béziers Méditerranée et Hérault Méditerranée et la Communauté de communes La Domitienne, l’aéroport a été jusqu’en 2009 propriété de la CCI. Dans le cadre du Syndicat mixte et avec le soutien du Département, la CCI a engagé un plan de développement majeur pour moderniser l’infrastructure et développer le trafic low cost, source d’importantes retombées économiques.
Au cours des cinq dernières années, la CCI a participé à l’élaboration du SCOT, du PLU... Elle s’est particulièrement impliquée dans le dossier de l’érosion du littoral et a mis en place un dispositif d’accompagnement spécifique pour les entreprises exposées au risque inondation. Sur la thématique transport, elle s’est mobilisée sur tous les projets en cours ou à venir dans l’Ouest Hérault (LGV, requalification de la RD 612, raccordement A9/A75, projet de création de la future aire de service de Valros). La CCI a également créé en août 2007, avec le soutien de nombreux partenaires, l’association Proffer pour le maintien et le développement du fret ferroviaire en Languedoc-Roussillon. Un opérateur ferroviaire de proximité dont la structure juridique reste à définir devrait être prochainement mis en place.
Agrandissement, élargissement et renforcement de la piste, réaménagement de l’aérogare, création d’un espace tourisme, création d’une 2ème salle d’embarquement, agrandissement du parking avions et de l’espace de contrôle sûreté, création d’un parking voitures : qu’il s’agisse de la CCI puis du Syndicat mixte, les investissements réalisés ont permis à l’aéroport de se doter d’une infrastructure adaptée à son plan de développement et à son nouveau volume de trafic. Pour dynamiser la fréquentation de la plate-forme, un important travail de prospection a été engagé dès 2006 en direction des compagnies low cost qui a débouché sur sur l’arrivée de la première compagnie low
cost européenne Ryanair. Depuis 5 nouvelles liaisons ont été ouvertes en direction de Londres, Bristol, Düsseldorf, Stockholm, et Oslo. Malgré l’arrêt de la ligne Béziers/ Paris, devenue trop couteuse pour le contribuable et en difficulté face à la double concurrence du TGV et de l’offre d’Air France sur Montpellier, le trafic est passé de 30 000 passagers en 2007 à 130 000 en 2009. Ce sont ainsi près de 30 millions d’euros de retombées économiques directes qui ont profité aux entreprises en 2010 tandis que 120 emplois touristiques ont été créés en trois ans.
Face aux nouvelles clientèles touristiques, jouer la carte de la qualité
Le Parc desExpositions et le Port de plaisance de Sérignan Gestionnaire de ces deux infrastrustures, la CCI s’est fixé pour objectif d’améliorer leur fonctionnement. Pour le parc des expositions, ces efforts ont consisté à améliorer sa visibilité : création d’un site internet, d’une signalétique et de campagnes publicitaires et travaux de modernisation. Pour le port, la CCI a fait croître le chiffre d’affaires annuel de 77 000 euros en améliorant le taux d’occupation et en créant de nouveaux emplacements. La CCI porte également un projet de création de port à sec entièrement automatisé de 300 places, actuellement à l’étude.
Robert Giner, vice-président du syndicat de l’Hôtellerie de plein air de l’Hérault
Chiffres clés
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6 lignes rf,inteStrnocatkhioolnam, Oslo et Danemark
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Du 25 novembre au 8 décembre Elections nationales consulaires
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