CCI Béziers - Rapport d'Activité 2005-2010

Chambre de Commerce & d’Industrie de Béziers Saint-Pons

RAPPORT d’Activité

2005-2010

CCI Béziers Saint Pons Rapport d’activité 2005-2010

R apport

d ’ a cti v i té

2005-2010

Sommaire 4-5

La Chambre de Commerce & d’Industrie de Béziers Saint-Pons 8-9 Développer

le tissu industriel de l’Ouest Hérault

6-7 Accompagner

l’entreprise au quotidien

Animer et valoriser le commerce local

10-11

12-13

Développer et structurer l’offre touristique 14-15 Former les jeunes,

les chefs d’entreprise et les salariés

16-17 Contribuer au développement

du Territoire

18-19 Bilan social et financier

Edito

Daniel Galy, Président de la CCI de Béziers Saint-Pons

Il y a six ans, au moment de l’installation de la nouvelle équipe d’Elus que je représente, constituée de 30 chefs d’entreprises issus de tous les secteurs d’activité, nous avions ressenti une forte attente de la part de nos ressortissants et de tous les acteurs de notre arrondissement, une attente liée à la remise en marche de la Chambre de commerce et d’industrie de Béziers Saint-Pons et à son repositionnement au cœur de l’économie du territoire.

Six ans plus tard, en gardant bien à l’esprit la raison et la modestie qui ont toujours prévalu dans notre engagement, force est de constater que nous n’avons compté, Elus comme permanents, ni notre temps ni notre énergie pour tâcher d’apporter à chaque fois que possible et dans le champ de compétences qui nous est dévolu, notre meilleure contribution au développement économique.

Avec un état d’esprit différent, basé sur la proximité, l’ouverture et la concertation, la CCI de Béziers Saint-Pons n’est désormais plus renfermée sur elle-même. Elle est au contraire considérée aujourd’hui comme un partenaire capable de proposer et de fédérer les acteurs économiques, groupements d’entreprises, institutionnels, Elus locaux, prenant ainsi part à la marche en avant du territoire.

Si, à l’heure du bilan, le développement et la pérennisation de l’aéroport font figure de réalisations majeures, notamment par les retombées économiques importantes

que la plate-forme génère pour les professionnels, la remise en mouvement de la CCI aura touché tous les secteurs d’activité : accompagnement des entreprises en matière de création/développement/transmission/difficultés, valorisation et actions collectives en matière de commerce et services, d’environnement et d’énergies renouvelables, vignes et vins, de tourisme et d’aménagement du territoire, de PME/ PMI, sans oublier l’apprentissage et la formation continue, grâce auxquels nous préparons les chefs d’entreprises et les salariés de demain.

En publiant un rapport d’activité, nous n’avons pas seulement souhaité dresser le bilan des actions mises en œuvre tout au long de ces six années de mandature. Nous avons également voulu détailler le contenu de notre engagement à l’intention de nos ressortissants et de nos partenaires et mieux faire connaître au plus grand nombre les missions d’une Chambre de commerce et d’industrie.

A cette occasion et au nom de l’ensemble des Elus qui m’entourent, je souhaite dire toute la satisfaction et l’intérêt que nous avons eus à collaborer avec nos membres associés, nos permanents, nos conseillers techniques, sans oublier de remercier les services de l’Etat, les Collectivités territoriales et plus globalement l’ensemble des acteurs institutionnels de l’arrondissement, sans lesquels le repositionnement de la CCI au cœur de l’action de développement économique n’aurait pas été possible.

CCI Béziers Saint Pons Rapport d’activité 2005-2010

2-3

La

CCI

de Béziers Saint-Pons

La Chambre de Commerce & d’Industrie de Béziers Saint-Pons

Une CCI plus performante Avec l’ambition de rendre plus performante son action en faveur du développement économique de l’Ouest Hérault, la CCI a impulsé une nouvelle dynamique au sein de ses services en procédant à une réorganisation interne. Outre le recrutement de nouveaux conseillers (Innovation, TIC, Vignes et vins, Création/reprise), une politique de ressources humaines plus efficiente a permis la création d’un service hygiène et sécurité, la redéfinition de chaque poste dans le cadre de la pesée nationale et la mise en œuvre d’outils de communication interne.

Sur le plan des équipements, d’importants travaux ont été engagés tant sur le site de l’aéroport, que sur celui de l’Institut Consulaire de Formation ou encore au parc des expositions.

Objectif : adapter ces équipements aux enjeux actuels. Suite à l’audit énergétique réalisé en 2008 sur l’ensemble de son patrimoine, la CCI veille à intégrer ces préconisations environnementales dans chaque programme de travaux.

Forte de cette dynamique, la CCI s’est engagée à partir de 2008 dans une démarche qualité en vue d’une labellisation de l’ensemble de ses services. Le label Entreprendre en France a ainsi été décerné en janvier 2009 au service création/ transmission. L’Institut Consulaire de Formation, devrait également obtenir la certification Iso 9001 à l’horizon 2011.

Une CCI plus proche des entreprises Comprendre les enjeux économiques de l’Ouest Hérault, c’est être proche des entreprises présentes sur ce vaste territoire. Pour plus de proximité avec ses ressortissants, la CCI a ouvert en 2005-2006 quatre antennes consulaires à Agde, Pézenas, Saint-Pons et Bédarieux. Elle organise également des rencontres régulières avec les entreprises lors de bureaux décentralisés en présence des élus locaux.

Pour être au plus près des entreprises en difficultés, la CCI a mis en place en 2009 un numéro vert.

Elle offre ainsi à ses interlocuteurs la garantie d’une parfaite confidentialité sur leurs démarches. En sa qualité de tiers médiateur de confiance, elle est aussi le relais de la Préfecture de l’Hérault pour tout ce qui concerne les dossiers de médiation du crédit.

Afin de rendre son action plus lisible pour les chefs d’entreprise, la CCI a également développé plusieurs outils de communication : sites Internet, magazine bimensuel, lettre des élus.

Une CCI plus fédératrice La CCI joue un rôle essentiel dans l’animation, la représentation et la promotion du tissu économique de l’Ouest Hérault. Pour défendre l’intérêt des entreprises et faire progresser l’économie de son territoire, la CCI travaille au quotidien avec les différents partenaires institutionnels et privés.

Elle a ainsi fédéré les quatre principales collectivités territoriales de son arrondissement – Béziers et Hérault Méditerranée, La Domitienne et Pays de Thongue – en février 2007 autour du dispositif Ouest Hérault développement, destiné à favoriser l’accueil d’investisseurs et l’implantation de nouvelles entreprises sur le territoire.

Elle a également œuvré aux côtés de Béziers Méditerranée, Hérault Méditerranée et La Domitienne, à la création du syndicat mixte de l’aéroport Béziers Cap d’Agde en Languedoc, qui a vu le jour en avril 2009, offrant ainsi à l’aéroport Béziers Cap d’Agde et à la destination Ouest Hérault des moyens renforcés pour soutenir son plan de développement bien engagé.

Cette logique de partenariat est allée au delà du biterrois avec notamment la création avec la CCI de Montpellier de la pépinière à l’international.

Chiffres clés 4

antennes à Agde, Pézenas, Bédarieux et Saint-Pons de Thomières

30

rencontres CCI-entreprises sur tout le territoire

25

numéros du magazine «Entreprises & Territoires» et de la lettre «Direct»

16 000 visiteurs par mois en moyenne

sur l’ensemble des sites internet de la CCI

12 963 000

euros investis dans la modernisation des infrastructures

Indicateurs Le territoire de la CCI en chiffres :

12 000 entreprises 3 000 km² 256 000 habitants 152 communes

CCI Béziers Saint Pons Rapport d’activité 2005-2010

4-5

entreprises

Accompagner les et développer le tissu économique

Accompagner l’entreprise au quotidien

C

réation, implantation, développement, difficultés, reprise, transmission...

Dans chaque étape de la vie des entreprises, la CCI offre aux dirigeants de l’Ouest Hérault, un accompagnement complet et personnalisé. Durant ces cinq dernières années, la CCI a accompagné la montée en puissance du nombre de créations d’entreprise, particulièrement marquée dans l’Ouest Hérault. Elle s’est également fortement investie dans le soutien aux entreprises en difficulté, dans un contexte économique particulièrement difficile.

Faciliter la création d’entreprise Terre fertile à la création de nouvelles activités, marquée par une forte croissance démographique, l’Ouest Hérault enregistre depuis 2005 un fort taux de création d’entreprise. Pour accompagner cette montée en puissance, la CCI s’est attachée à rendre un service toujours plus performant aux créateurs/repreneurs tant en termes de formalités, que d’information, de formation ou de suivi. Dans cette dynamique, la CCI a recruté une nouvelle conseillère, optimisé son service d’accompagment et professionnalisé son travail de veille statistique et d’études (création d’un espace Entreprendre, ouverture d’une borne multimédia…).

L’ensemble de ces efforts ont permis à la CCI de recevoir en janvier 2009 le label « Entreprendre en France ». La même année, la CCI a également été désignée opérateur Nacre, en vertu de la qualité de ses pratiques et de son organisation, pour accompagner les demandeurs d’emploi dans leur projet de création/reprise.

Dans la continuité des efforts entrepris, la CCI a mis en place en février 2010, un guichet unique pour toutes les formalités de création ou de reprise d’entreprise dans le but de simplifier les démarches des futurs chefs d’entreprise.

Le Forum de la Création/Reprise Depuis 2007, le forum de la création/reprise, qui se déroule chaque année en avril, est co-organisé avec la Maison de l’emploi du Grand Biterrois. Ce partenariat a permis de donner plus d’ampleur à ce grand rendez-vous qui a accueilli près de 500 porteurs de projet lors de ses deux précédentes éditions.

Accompagner l’entreprise dans son développement Au travers de ses conseillers spécialisés dans les domaines de l’industrie, de l’environnement, du commerce et des services, du tourisme, de l’innovation, des TIC, de l’export et du vin, la CCI apporte conseil, aide et soutien à chaque étape de la vie de l’entreprise. Tous domaines d’activité confondus, la CCI a offert durant les cinq dernières années un accompagnement complet à plus de 5000 entreprises en s’appuyant sur un large réseau de partenaires techniques et financiers permettant d’assurer le meilleur traitement et suivi des dossiers.

La CCI a ainsi permis à de nombreuses entreprises de l’arrondissement de récolter les fonds nécessaires à la mise en œuvre de leur projet.

Quatre conseillers supplémentaires (TIC, environnement, innovation et création/transmission/reprise) sont venus renforcer ce service. Outre l’aspect qualitatif de cet accompagnement individuel, la CCI a également incité les entreprises à se tourner vers l’action collective afin de favoriser la structuration et la performance de l’activité économique sur le territoire.

Chiffres clés Répondre à l’enjeu de la transmission

Aider les entreprises en difficultés

Dans les dix prochaines années, plus de 5000 entreprises de l’Ouest Hérault seront en situation de transmission du fait de l’âge de leurs dirigeants et 10000 emplois seront concernés. Face à ce véritable enjeu, la CCI a réalisé un important travail d’accompagnement des futurs cédants et repreneurs. Elle s’est ainsi fixé pour objectif de prendre contact avec l’ensemble des professionnels ouest-héraultais concernés pour les sensibiliser à l’importance de préparer la cession de leur entreprise. Elle a également organisé plusieurs conférences sur le thème de la transmission d’entreprise pour délivrer l’information la plus complète possible.

La CCI joue un rôle central dans la prévention et le traitement des difficultés d’entreprise. En lien avec le Tribunal de commerce, la Banque de France et la Sous-préfecture, l’URSSAF et la Trésorerie générale, elle assure une veille permanente de la conjoncture économique ouest-héraultaise. Elle propose aux entreprises un accompagnement individuel allant de la prévention des risques au diagnostic en passant par la sensibilisation, le conseil, la recherche d’aides et de subventions et l’orientation vers les interlocuteurs adaptés. Elle met à disposition ses conseillers spécialisés pour résoudre chaque problème spécifique.

Elle profite par ailleurs du réseau national des chambres de commerce et d’industrie pour mettre à leur disposition des bourses d’opportunités.

Elle propose également depuis 2009 deux nouveaux outils d’aide à la transmission d’entreprise : un auto-diagnostic en ligne réalisable en 30 minutes sur www.prediagapce.com et un prédiagnostic réalisé par un consultant spécialisé.

Un dispositif d’accompagnement personnalisé

Lancement d’un plan d’actions transmission

En 2007, le service PME/PMI de la CCI a formalisé un dispositif d’accompagnement personnalisé pour aider les chefs d’entreprise dans leurs projets de développement. Objectif : réaliser des pré-diagnostics pour analyser la situation de l’entreprise, monter des plans de développement et assurer un suivi personnalisé de l’entreprise sur la période de ce plan d’affaires (mobilisation des partenaires techniques et financiers, publics et privés). Depuis sa mise en place, environ 200 entreprises ont bénéficié chaque année de ce dispositif.

Facteur décisif de la bonne santé économique de l’Ouest Hérault dans les années à venir, la transmission fait l’objet d’un plan d’actions spécifique mis en place en 2008 avec le soutien du Conseil Général et en partenariat avec la Région et l’APCE. De l’entretien individuel au diagnostic en passant par la mise en relation avec les futurs repreneurs, le futur cédant dispose d’un accompagnement sur mesure. A chaque étape, la confidentialité du projet est respectée.

Dans le contexte de crise enregistré depuis 2009, la CCI a mis en place un programme de rencontres économiques pour être au plus près des problématiques de ses ressortissants. La CCI a également mis à disposition des entreprises un numéro vert gratuit et confidentiel, le 0 800 500 130 pour faciliter leurs démarches et garantir la confidentialité de leur demande.

1000 créateurs-repreneurs accueillis chaque année à la CCI

100

créateurs-repreneurs accompagnés chaque année dans leur démarche

4500 dossiers enregistrés chaque année au centre de formalités des entreprises

2800 formalités export par an 8200 inscriptions et modifications au fichier consulaire par an

80 entreprises accueillies et accompagnées

chaque année dans leur démarche de transmission

200 entreprises en difficultés accompagnées chaque année dans la résolution de leurs problématiques

8430 personnes accueillies au service documentation de la CCI (2005-2010)

Indicateurs 423

reprises d’entreprises ont été enregistrées en 2009

5 000

entreprises à transmettre dans les dix prochaines années 2000

1500

La CCI désignée Tiers Médiateur de Confiance La CCI a été désignée en février 2009 Tiers Médiateur de Confiance dans le cadre du dispositif de soutien mis en place par la Préfecture de l’Hérault. Elle traite le premier accueil, l’instruction des dossiers de médiation du crédit et facilite la bonne orientation vers l’interlocuteur adapté.

1000

500

0 1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

ouvertures, fermetures et solde des établissements entre 2000 et 2009

CCI Béziers Saint Pons Rapport d’activité 2005-2010

6-7

entreprises

Accompagner les et développer le tissu économique

Développer le tissu industriel de l’Ouest Hérault

S

econd pôle industriel de la région, l’Ouest Hérault dispose d’entreprises au savoir-faire reconnu dans l’agroalimentaire, la métallurgie, les équipements mécaniques, le BTP, les EnR, les emballages, la logistique… Pour favoriser le développement de ces entreprises, la CCI a mis en place un plan d’actions en quatre axes, correspondant à quatre objectifs prioritaires : générer des courants d’affaires, optimiser les coûts et l’organisation, accompagner le développement, créer une dynamique de réseaux. Ce plan d’actions s’appuie sur des conseillers spécialisés dans le domaine de l’export, de l’environnement, de l’industrie, des TIC, de la vigne et du vin et de l’innovation.

Favoriser les réseaux d’entreprise Pour structurer et développer le tissu économique ouest héraultais, la CCI s’est investie dans l’animation de nombreuses filières en association avec les réseaux d’entreprise, ateliers de travail, groupements de proximité, pôles d’excellence et pôles de compétitivité suivants : • • • • • • • • • • • • • • • • •

AEB (entreprises du PAE du Capiscol), Aria LR (agroalimentaire), Swelia (eau), Adefibois (bois), MidiPack (emballage), Alliance Bassin de Thau (plaisance), CAMDIB (métallurgie), Mecatronique LR et ViaMeca (mécanique), Novae LR (TIC), Vinséo (viticulture), Translog LR (transport et logistique), Oc well (commerce du bien être), Biomeridies (biotechnologies et sciences du vivant), Derbi et Cémater (EnR et éco-construction), Qualimed (industrie agroalimentaire), Trimatec (éco-technologies).

Club des Managers d’Agde

Son action a consisté à accompagner les PME de ces réseaux dans leurs projets individuels et à promouvoir les actions collectives de ces réseaux auprès des PME de son arrondissement tout en leur fournissant un appui logistique et financier.

Création de six groupements La CCI a participé à l’émergence de plusieurs groupements d’entreprise comme le Cluster Méditerranée Maintenance Innovation, Vivier Bois ou le groupement pétrole. L’objectif de ces trois groupements est de générer du business, mais la CCI contribue également à l’animation de groupements ayant pour vocation d’échanger des bonnes pratiques et accroître leurs performances comme Maieutica industrie, Maieutica bâtiment, Cémater...

Export : Créer de nouvelles opportunités d’affaires Avec près de 250 entreprises de l’Ouest Hérault identifiées comme agissant à l’international, la CCI s’investit au quotidien dans l’information, la formation et le conseil aux professionnels.

Elle propose un appui individuel (diagnostic, détection de marchés porteurs, recherche de financement) et organise des actions collectives et missions de prospection.

La CCI a également initié conjointement avec la CCI Montpellier et avec le soutien du Conseil général de l’Hérault et de l’Europe, la création à Béziers d’une antenne de la pépinière à l’international. Cette structure a accueilli en juillet 2009 son premier groupement à travers l’association Vinifilles, qui regroupe 18 domaines dirigés par des femmes vigneronnes.

La CCI Béziers Saint-Pons a par ailleurs rejoint en juin 2009 la structure CCI International LanguedocRoussillon, qui regroupe les compétences techniques à l’international des 9 CCI de la région et la CRCI. Par le biais de ce réseau la CCI propose un programme d’actions large et ciblé en relation avec des partenaires tels que Ubifrance, Sud de France export, mais aussi le réseau européen Med2Europe.

Un programme export d’envergure Compte tenu de l’intérêt croissant des entreprises biterroises pour les missions à l’étranger, la CCI a mis en place à partir de 2006 un programme d’actions destiné à générer des courants d’affaires à l’international.

Près de 500 entreprises ont bénéficié chaque année des différentes opérations organisées, qu’il s’agisse d’entretiens réalisés dans le cadre de rendez-vous expert, de journées d’information pays, de participation à des missions à l’étranger (Corée, Japon, Chine, Etats-Unis….) ou à des événements particuliers comme le WWMA de Chicago pour la filière viticole. La CCI a également organisé plusieurs opérations d’accueil d’acheteurs dans le secteur viticole notamment.

Pour une économie plus respectueuse de l’environnement Le rôle de la CCI dans le domaine de l’environnement consiste à la fois à aider les professionnels de ce secteur à se développer, à apporter son expertise et sa connaissance des intérêts économiques du territoire dans les dossiers environnementaux, à accompagner les entreprises fragilisées par les risques naturels, ainsi qu’à apporter son aide technique à tous les acteurs économiques dans leur sproblématiques environnementales.

De 2005 à 2010, la CCI s’est notamment investie sur les dossiers du risque inondation, de la problématique de l’érosion du littoral, de la gestion des eaux ou des plans d’élimination des déchets pour sensibiliser les entreprises et relayer leurs attentes et besoins auprès des collectivités.

Elle a également initié en partenariat avec le Syndicat mixte de la Vallée de l’Orb et du Libron un dispositif spécifique pour les entreprises situées en zone inondable.

Partenaire incontournable pour la mise en œuvre des démarches environnementales, la CCI est le relais local pour les imprimeurs désireux de se lancer dans la démarche imprim’vert.

En 2006 et 2007, la CCI a réalisé 28 diagnostics environnement et EnR dans les établissements touristiques de l’Ouest Hérault.

Création du Club Energies 34 Dotée d’une grande connaissance des secteurs Energies Renouvelables et Construction durable, la CCI a créée en juin 2006 le Club EnR. Rebaptisé Club Energies 34 et désormais co-animé par les CCI de Béziers, Sète et Montpellier, ce club réunit plus de 400 membres, entreprises et partenaires institutionnels sur cette thématique. Il a notamment permis le lancement d’un plan d’actions pour structurer et développer la filière dans l’Hérault, aujourd’hui animé par le groupement Cémater.

Favoriser l’innovation et l’utilisation des TIC Favoriser et accompagner l’innovation au sein des entreprises de l’Ouest Hérault est une priorité pour la CCI Béziers Saint-Pons. Elle travaille dans ce but en relation étroite avec la plate-forme technologique de l’Hérault et l’IUT de Béziers/Université Duguesclin.

Grâce à ce partenariat tissé en 2007, un dispositif complet est proposé aux entreprises. La CCI prend en charge la partie accompagnement et aide à la mobilisation d’aides publiques, la plate-forme et l’IUT mettent à disposition leurs ressources humaines et matérielles et leur expertise. La CCI a également organisé plusieurs réunions d’information pour sensibiliser les entreprises à l’usage des TIC (e-tourisme, e-commerce, sécurité des réseaux…).

En 2009, la CCI a recruté un conseiller spécialisé innovation pour proposer un accompagnement spécifique aux entreprises allant du diagnostic au montage de business plan, en passant par l’organisation de rencontres partenaires, la mobilisation d’aides publiques et le suivi régulier des projets en lien avec l’enseignement supérieur et la recherche.

La CCI a également apporté son soutien à la création de la pépinière Innovosud portée par la Communauté d’agglomération de Béziers et la Communauté de communes de La Domitienne. La CCI participe aux études relatives au positionnement des technoparcs de Mazeran et Bayssan.

Lancement d’un dispositif TIC En 2009, la CCI a lancé en partenariat avec la PFT de l’Hérault et l’IUT de Béziers un dispositif TIC pour favoriser l’utilisation des technologies de l’information et de la communication au sein des entreprises. Ce dispositif comprend des actions de sensibilisation, de formation, du conseil et de l’accompagnement personnalisé ainsi que de l’aide à la recherche de financement.

Attirer les investisseurs Consciente des multiples atouts de l’Ouest Hérault, la CCI a impulsé à partir de 2006 une dynamique de promotion collective du territoire auprès des investisseurs étrangers. Elle a lancé en 2006 avec ses différents partenaires l’opération Regards Croisés pour valoriser le potentiel de l’Ouest Hérault auprès des banquiers dans le but de stimuler les investissements sur le territoire. Elle a ensuite lancé toujours en 2006 le dispositif Ouest Hérault développement réunissant les quatre principales collectivités de l’arrondissement dans la promotion du territoire. Ce dispositif a entre autres permis des présences collectives au salon Intersolar en Allemagne dédié aux technologies solaires.

Chiffres clés 175 entreprises ont participé aux missions export

de la CCI : Inde, USA, Allemagne, Japon, Angleterre, Chine, Russie, Turquie, Viêt Nam. 135 rendez-vous expert avec des spécialistes pays 225 entreprises ont participé aux 15 journées pays organisées de 2005 à 2010 9 réunions d’information export

400

entreprises et institutionnels membres du Club Energies 34 (Energies renouvelables et éco-construction)

22 groupements d’entreprises accompagnés 50 diagnostics environnement réalisés entre

2005-2010

70 entreprises accompagnées dans le cadre du dispositif TIC

100 entreprises accompagnées dans le cadre de la mission Vignes et Vins

CCI Béziers Saint Pons Rapport d’activité 2005-2010

8-9

entreprises

Accompagner les et développer le tissu économique

Valoriser les commerçants

Animer le commerce local

A

vec plus de la moitié de ses ressortissants rattachés au secteur commerce et services, la CCI Béziers Saint-Pons porte un intérêt tout particulier à ce secteur clé de l’économie ouest-héraultaise. Elle accompagne les entreprises dans leur quotidien, les aide à se moderniser et à s’adapter aux évolutions du marché. Elle contribue également à l’animation commerciale de l’Ouest Hérault en créant de grands rendez-vous commerciaux au parc des expositions, en apportant son soutien financier à de nombreuses animations et en fournissant un appui technique et financier aux nombreuses associations de commerçants présentes sur le territoire.

Présenter et valoriser l’ensemble des commerces et prestataires de service de l’Ouest Hérault, telle est la mission que s’est fixée la CCI Béziers Saint-Pons.

Outre l’accompagnement individuel proposé tout au long de l’année aux professionnels de ce secteur, la CCI a relancé en 2006 la Nuit du commerce.

Destinée à mettre en lumière les commerçants les plus dynamiques et performants autour d’une soirée événementielle, cette manifestation a fêté en 2010 sa 3ème édition. Dans la perspective de promouvoir l’ensemble des commerces et services, la CCI a poursuivi l’édition du guide Béziers pratique et lancé en 2007 une nouvelle édition sur Pézenas. Ces deux guides ont revêtu en 2008 une nouvelle présentation plus dynamique.

Guide des Serdu Comm erce vices &

Shoppi

La CCI apporte également son soutien au guide des commerçants d’Agde et au guide des marchés de l’Ouest Hérault réalisé par le syndicat des commerçants nonsédentaires.

ng guid e

Guide du Commerce & des Services 2010 - 2011 Shopping guide

1 Béziers centre ville

La CCI crée achat-ouest-herault.com, portail internet des commerces et services de l’Ouest Hérault En 2009, la CCI a lancé sur son territoire le portail internet achat-ouest-herault.com. Hébergé sur une plate-forme nationale visitée chaque mois par 1 million de personnes, ce portail recense automatiquement et gratuitement les coordonnées et plans d’accès de l’ensemble des professionnels du secteur commerce et services de l’arrondissement.

Parc des Expositions Animer les coeurs de ville

Structurer et équilibrer l’appareil commercial

La CCI soutient et contribue à la dynamisation des cœurs de ville. Elle apporte ainsi son soutien financier à de nombreuses animations du type : fête des Caritats, salon nautique du Cap d’Agde, fête de la Châtaigne à Saint-Pons… Pour étendre son action sur l’ensemble du territoire, elle s’appuie sur la dynamique des associations de commerçants auxquelles elle apporte un soutien technique et financier. Entre 2005 et 2009, ce soutien a augmenté de 18%.

Sollicitée jusqu’en 2008 dans le cadre des Commissions Départementales d’Equipement Commercial (CDEC) pour donner son avis sur les projets d’implantations, la CCI a développé une expertise indéniable dans la connaissance de l’appareil commercial de l’Ouest Hérault. En 2007, elle a publié la 3ème édition de l’observatoire du commerce, véritable outil d’information sur les comportements de consommation des ménages de notre circonscription.

La CCI apporte également son expertise aux différents groupements de commerçants. Elle édite depuis mai 2006 un bulletin des associations où elle recense les actions originales menées sur le territoire et délivre une information générale et règlementaire. Dans la continuité des réunions annuelles qu’elle organise pour les associations de commerçants, la CCI a participé en 2008 et 2010 aux assises régionales du commerce.

La CCI apporte également son soutien et son expertise aux collectivités locales dans la réalisation de leurs projets commerciaux (aménagement de place, maintien du commerce de première nécessité…) et aide au montage de dossiers FISAC (Fonds d’intervention pour les services, l’artisanat et le commerce). Dans le cadre de sa mission d’aide au maintien commercial, elle a notamment permis, avec le Pays Haut Languedoc et Vignobles, la réouverture d’un point multi-services à Ferrals-les-Montagnes.

Plusieurs conférences ont également été organisées pour informer les professionnels sur les évolutions et tendances de leur activité. En 2007, Béziers a ainsi accueilli Georges Chétochine…

Chiffre clés 148 600 euros de subventions versées aux associations de commerçants (2005-2009)

21 associations de commerçants partenaires 6000 commerces et services référencés sur achat-ouest-herault.com

Indicateurs Béziers est le de l’Hérault

2

ème

bassin commercial

Créer de grands rendez-vous commerciaux La CCI est propriétaire du parc des expositions de Béziers, qui Evolution du nombre de visiteurs (certification Ecocert depuis 2007) accueille une programmation importante d’événements grand public et de salons spécialisés. Organisées par la CCI, la Foire de Béziers Foire de Printemps et notamment la Foire d’Automne sont deux événements grands 15 034 37 923 15 000 publics qui se distinguent par leur affluence croissante. Outre cette38 000 37 576 attention particulière portée à l’organisation12de ces grands rendez113 37 096 11 304 vous commerciaux, la CCI s’est attelée à rendre toujours plus 10 000 attractif l’agenda du parc des expositions de Béziers. Les salons du mariage, du camping-car, des seniors, le salon du collégien et le salon36 000 de la boulangerie pâtisserie et métiers de bouche ont ainsi fait leur 34 751 5 000 apparition.

L’intérêt porté par les organisateurs d’événements au parc des34 000 expositions de Béziers témoigne de l’intérêt commercial de la zone 0 de chalandise Ouest Hérault. 0 2007 2008 2009

Rendez-vous commercial incontournable, la Foire exposition de15 000 Béziers rassemble chaque année de nombreuses entreprises locales et régionales, mais aussi des professionnels spécialisés de toutes les régions du Grand Sud. Depuis 2006, la Foire de Béziers renforce10 000 son positionnement sur les énergies renouvelables et économies d’énergie dans l’habitat en partenariat avec les espaces info énergie.

Le tri sélectif a également été mis en place à l’occasion de la foire 5 000 2010.

En 2009, le salon automnalis, nouvellement rebaptisé Foire d’Automne a battu tous les records d’affluence avec 15 000 visiteurs effectifs contre les 10 000 attendus. Ce succès a récompensé les efforts fournis par la CCI pour rendre cet événement toujours plus attractif. Il conforte également le choix opéré en 2005 d’adjoindre à l’événement un pôle immobilier en plus des espaces terroir et habitat.

8302 commerçants et prestataires de service

Dionysud s’ouvre à l’aval de la filière

Commerce :

Avec l’ambition de faire de Dionysud, un laboratoire d’idées pour instiller le meilleur dynamisme à la profession, la CCI Béziers SaintPons a contribué lors des deux dernières éditions de ce rendez-vous bisannuel à rendre l’événement toujours plus attractif dans un contexte économique particulièrement difficile pour la profession. En élargissant l’offre exposant à l’aval de la filière, l’édition 2010 devrait rencontrer le même succès que les éditions précédentes qui avaient accueilli 10 000 visiteurs.

5310 entreprises (+25% entre 2008-2010) 28% des emplois salariés (contre 19% au niveau national)

Services :

4992 entreprises (+6% entre 2008-2010) 35 % des emplois salariés, 45% des actifs occupés du territoire.

2008

2009

2010

Foire d’Automne

Une Foire de Béziers plus écon’home

Développement d’Automnalis/Foire d’automne

2007

15 034 38 000 11 304

12 113

3

36 000

34 751 34 000

0

0 2007

2008

2009

CCI Béziers Saint Pons Rapport d’activité 2005-2010

2007

10-11

entreprises

Accompagner les et développer le tissu économique

Accompagner les évolutions du tourisme

S

ecteur clé de l’économie ouest-héraultaise, la filière tourisme représente plus de 2000 établissements en hébergement, restauration, activités de loisirs. Impliquée aux côtés des professionnels à travers son service tourisme, sa présidence du Syndicat mixte de gestion de l’aéroport Béziers Cap d’Agde en Languedoc, et sa qualité de gestionnaire du port de Sérignan, la CCI accorde une attention toute particulière à la structuration, la valorisation et la promotion de l’offre touristique locale.

Valoriser les professionnels Terre de culture, de divertissement et d’échanges, l’Ouest Hérault est une destination de prédilection pour les touristes français et étrangers. Pour permettre aux professionnels de profiter au mieux de cette attractivité, la CCI travaille à structurer et rendre plus lisible l’offre touristique. Elle apporte son expertise aux professionnels dans la réalisation de leurs projets. Elle les aide dans leur démarche de labellisation. Membre du Comité interconsulaire départemental de l’Hérault, elle a ainsi accompagné depuis 2005 plus d’une centaine d’établissements dans leur démarche d’obtention du label Qualité Hérault. Dans la même dynamique, la CCI apporte son aide et sa technicité pour l’obtention des labels Qualité Sud de France, Qualité tourisme, Clef verte, Tourisme et handicap, Café de pays et Camping Qualité.

Forte de sa connaissance des entreprises de l’Ouest Hérault, la CCI réalise régulièrement des enquêtes de conjoncture à l’échelle de l’arrondissement afin de mesurer les évolutions de la consommation touristique. Elle contribue ainsi à une meilleure connaissance des flux touristiques et des problématiques des professionnels.

Indicateurs 1,8 à 2 millions de visiteurs par an 19,5 millions de nuitées en 2009 475 130 lits touristiques

dont 77% sont des résidences secondaires

12000 emplois touristiques en haute saison Le tourisme est le 5 secteur d’activité créateur ème

d’emploi dans le secteur Ouest Hérault.

Aéroport Structurer l’offre touristique

Professionnaliser l’accueil des clientèles low cost

Aux côtés de ses partenaires institutionnels (Conseil régional, Conseil général, Parc Naturel Régional, Pays, etc…), la CCI contribue également à l’élaboration d’actions ou de projets touristiques structurants pour le territoire comme la mise en place d’une signalétique touristique le long du canal du Midi.

Dès 2007, dans le cadre du plan de développement de l’aéroport Béziers Cap d’Agde en Languedoc qu’elle a engagé avec le soutien des Collectivités locales partenaires, la CCI Béziers Saint-Pons a organisé la tenue d’ateliers d’échanges et de réflexion autour de l’accueil de la clientèle low cost.

Elle sensibilise les professionnels à la mise en conformité de leur établissement avec les dernières règlementations. La CCI a accueilli en octobre 2010 en partenariat avec Atout France le tour de France du nouveau classement hôtelier.

Grâce à la contribution de l’ensemble des professionnels présents, issus des différents secteurs d’activité du Tourisme et des Services, ces ateliers ont abouti, sous l’impulsion de la CCI, à la mise en place d’une série de mesures visant la professionnalisation de l’accueil de ces nouveaux touristes.

Mieux répartir les flux touristiques En 2006, la CCI a créé les liaisons littoral Hauts cantons pour favoriser la découverte de l’arrière pays ouest héraultais auprès des clientèles littorales. Synonyme de retombées économiques pour le nord du territoire, cette opération a permis à plus de 8800 visiteurs de découvrir les richesses du Haut Languedoc.

Chiffres clés 30 journalistes étrangers accueillis 80

professionnels accompagnés dans leur démarche de référencement Internet.

108 établissements labellisés Qualité Hérault 250

questionnaires soumis chaque année aux professionnels dans le cadre des enquêtes de conjoncture

Parmi les actions les plus significatives, on peut retenir la réalisation d’une enquête clientèle auprès des passagers low cost de l’aéroport afin de mieux cerner leurs attentes et leurs modes de consommation, l’envoi de lettres d’information thématiques auprès des professionnels ou encore l’aide au référencement dans les différentes centrales de disponibilité départementales et nationales.

Par le biais de son Institut Consulaire de Formation, la CCI a également mis en place un programme de formation spécifique « accueil low cost » (anglais, vins, gastronomie) à l’attention des professionnels désireux de perfectionner leur accueil.

Dynamisés par l’arrivée de ces nouveaux consommateurs, de nombreux professionnels de l’arrondissement ont également entrepris des démarches Qualité en vue d’obtenir une labellisation telle que Qualité Hérault par exemple.

Promouvoir la destination Béziers-Cap d’Agde Créé en 2007 par la CCI de Béziers Saint-Pons en vue de promouvoir la destination Béziers Cap d’Agde dans son ensemble auprès des touristes européens, le « Comité de pilotage pour l’accueil des clientèles low cost », réunit les offices de tourisme de l’agglomération Béziers Méditerranée, Cap d’Agde, Pézenas Val d’Hérault, Vias, Portiragnes, la Maison du Malpas, le service Tourisme de la CCI de Béziers Saint-Pons et l’Agence de développement touristique de l’Hérault.

Positionné et animé par le Syndicat mixte gestionnaire de l’aéroport depuis avril 2009, le Comité poursuit son travail de valorisation du territoire en relation étroite avec les professionnels, en mettant en œuvre un plan annuel de promotion et de communication à l’international : campagne publicitaire (journaux, radios) sur les bassins émetteurs de touristes, accueil de journalistes nord-européens, actions de webmarketing de type newsletter ou incentive, valorisation de l’offre touristique, animation d’un espace Tourisme sur l’aéroport, etc.

Création d’un site bilingue sur la destination Béziers Cap d’Agde La création d’un site Internet dédié à la destination Béziers Cap d’Agde a constitué le point d’orgue de cette démarche. Initié par la CCI de Béziers Saint-Pons en 2007, récemment modernisé et développé par le syndicat mixte de l’aéroport, www.bezierscapdagde.com met en avant les atouts et la diversité du territoire.

Présentation attractive de la destination, actualités, agendas, accès directs aux offices de tourisme et aux services de l’aéroport, centrales de réservations, jeux concours, newsletter. Désormais traduit en anglais et en allemand, il constitue sur le web une porte d’entrée agréable et incontournable pour le grand public, utile pour les professionnels locaux.

130000 passagers accueillis à l’aéroport Béziers Cap d’Agde en 2010

CCI Béziers Saint Pons Rapport d’activité 2005-2010

12-13

former les

Hommes

Former les jeunes, les chefs d’entreprise et les salariés

P

arce que la formation est un gage de compétitivité pour un territoire, la CCI Béziers Saint-Pons agit au quotidien au travers de son Institut Consulaire de Formation pour valoriser les compétences des salariés futurs ou actuels, des dirigeants, des créateurs/repreneurs d’entreprise et demandeurs d’emploi dans l’Ouest Hérault.

Une dynamique de progrès Gestionnaire de l’Institut Consulaire de Formation de Béziers, la CCI a souhaité lancer dès 2008 une démarche qualité ISO 9001 au sein de l’établissement. Objectif : instiller une dynamique de progrès et améliorer encore la relation de confiance entre le centre de formation et sa « clientèle ».

Cette démarche a été étendue à l’ensemble des services : apprentissage, formation continue, formation et accompagnement des demandeurs d’emploi, service taxe d’apprentissage, Point A et enregistrement des contrats.

En parallèle de cette démarche, un programme de travaux d’envergure a été lancé en juin 2009 afin de moderniser les locaux du centre de formation, répartis sur deux sites (rue de Chiclana et rue Joliot-Curie) et respectivement créés il y a 22 et 32 ans. Inscrite dans le cadre d’un programme pluriannuel, cette opération va permettre d’adapter les bâtiments aux besoins pédagogiques d’aujourd’hui et de donner à l’ICF Béziers des locaux à la hauteur de l’enseignement qui y est dispensé.

Un ambitieux programme de modernisation des locaux Le programme de travaux initié par la CCI avec le soutien de la Région Languedoc-Roussillon a permis dès la rentrée 2010 l’ouverture de dix nouvelles salles de cours et la réhabilitation de la partie internat dont deux chambres ont été mises aux dernières normes pour l’accessibilité des personnes à mobilité réduite.

Trois autres tranches sont prévues d’ici 2013 pour mettre en adéquation l’ensemble des locaux avec les besoins pédagogiques actuels.

Alternance : former une main d’oeuvre adaptée au tissu économique local Former des apprentis

Former par contrats de professionnalisation

Dans le domaine de la formation initiale, l’ICF Béziers a formé de 2005 à 2010 près de 900 apprentis chaque année. Gestionnaire de l’établissement, la CCI travaille en étroite relation avec les branches professionnelles pour permettre aux entreprises de disposer de profils adaptés à leurs besoins en recrutement. Après une phase de rationalisation de son offre avec notamment la fermeture des sections cycles et motocycles et soudure, l’ICF a pu se recentrer sur les 45 diplômes qu’il propose du CAP au BTS dans trois filières «hôtellerie et restauration», «commerce et services» et «industrie et automobile».

Au-delà de son offre de formation par apprentissage, la CCI a également permis à 643 jeunes de 16 à 25 ans, aux demandeurs d’emplois et aux bénéficiaires de certaines allocations ou contrats d’acquérir une qualification professionnelle sous contrat de professionnalisation. Egalement basé sur le système de l’alternance, ce type de formation permet aux candidats de préparer des diplômes de branche. La CCI a donc travaillé avec les branches professionnelles des filières hôtellerie/restauration, automobile, et la branche des professions libérales pour proposer une offre adaptée aux besoins du marché de l’emploi.

Dans la continuité des efforts fournis par la CCI pour optimiser l’offre de formation, l’ICF Béziers a ouvert en 2009 un nouveau CAP opérateur spécialisé maintenance pneumatique véhicules industriels.

L’année 2010 a ainsi vu l’ouverture du BP coiffure option A (coloriste, permanentiste) et option B (styliste, visagiste) ainsi que la transformation du BTS Négociation Relation Clientèle jusque-là proposé sous contrat de professionnalisation en contrat d’apprentissage.

Organisation de journées portes ouvertes et des mercredis de l’apprentissage, participation au salon des collégiens, co-financement d’un poste de développeur de l’apprentissage… Convaincue par l’efficacité de ce mode de formation – 3 apprentis sur 4 formés dans les CCI trouvent un emploi à l’issue de leur formation, la CCI s’est fortement mobilisée pour sensibiliser jeunes et entreprises à l’intérêt de ce cursus.

La CCI a signé en 2010 une convention de partenariat visant à sécuriser les entrées en contrat d’apprentissage et de professionnalisation.

Grâce à ce partenariat, les futurs apprentis et stagiaires de l’ICF peuvent bénéficier de la méthode de recrutement par simulation. Cette méthode basée sur des mises en situation professionnelles permet de mieux orienter les jeunes dans le choix de leur futur métier.

Chiffres clés 5196 apprentis formés (2005-2010) 643

jeunes de 16 à 25 ans, demandeurs d’emplois et bénéficiaires de certaines allocations ou contrats, formés dans le cadre d’un contrat de professionnalisation (20052009)

3922

salariés ou chefs d’entreprise et 2131 particuliers formés dans le cadre de la formation continue (2005-2009)

746

demandeurs d’emploi formés dans le cadre d’une remise à niveau ou d’un accompagnement au retour à l’emploi (2005-2009), 400 demandeurs d’emploi suivis chaque année dans leur démarche d’orientation, de bilan et de recherche d’emploi.

Formation continue : développer les savoirfaire dans l’entreprise Avec 1600 salariés et dirigeants formés chaque année et plus de 34 000 heures stagiaires, l’ICF Béziers répond aux attentes des entreprises du bassin dans des domaines très variés, allant de la bureautique de base aux problématiques plus pointues de management, en passant par des formations plus techniques sur l’hygiène, la sécurité, la comptabilité ou la gestion. Au cours des 5 dernières années, le service formation continue a été étoffé et plusieurs programmes de formation ont été mis en place pour répondre aux besoins des entreprises. Un parcours spécifique à l’hôtellerie de plein air a ainsi été créé en 2005. Grâce à l’intervention du conseiller technique et culinaire de l’ICF, l’offre en hôtellerie/restauration est également en évolution permanente. Des actions plus ciblées ont été menées avec la Fédération régionale des taxis pour la mise en place de formation à l’animation de circuits touristiques. De même, l’ICF a développé des formations en anglais notarial ou en anglais vinicole avec le souci d’être le plus réactif possible aux besoins des chefs d’entreprise.

Depuis 2008, l’ICF permet également aux dirigeants de bénéficier d’aides financières pour la mise en œuvre de leur plan de formation. Il propose un accompagnement complet depuis l’étude des besoins jusqu’à la mise en œuvre des formations, qui peuvent prendre la forme de formations collectives inter-entreprise, intra-entreprise, parcours individualisés, formations modulaires ou cours du soir.

Mais aussi...

Programmes régionaux qualifiants :

La formation des demandeurs d’emploi

Reconnu pour son savoir-faire et la qualité de son enseignement, l’ICF Béziers a été plusieurs fois sélectionné lors des appels d’offres du Conseil Régional pour mettre en œuvre des formations spécifiques pour les demandeurs d’emploi dans le cadre du Plan Régional Qualifiant ainsi que d’autres partenaires institutionnels (Pôle Emploi, AFPA…). L’ICF a également travaillé en relation avec les différents partenaires institutionnels impliqués pour accompagner les demandeurs d’emploi dans leur démarche de bilan, orientation professionnelle et aide à la recherche d’emploi. Il a ainsi piloté de 2008 à 2010 l’opération « Initiatives de femmes», qui a permis à 60 femmes demandeurs d’emploi de monter un projet de création d’activité. 45% d’entre elles ont créé leur propre entreprise et 16% ont retrouvé un emploi salarié ou ont bénéficié d’une formation qualifiante.

Les stages grand public Le grand public peut directement avoir accès à une formation de l’ICF Béziers. Le programme est accessible sur le nouveau site Internet de l’ICF mis en ligne en 2007.

Il peut également participer à des ateliers techniques culinaires. Organisées chaque semaine, ces séances de découverte font régulièrement appel depuis 2007 à des professionnels de la restauration comme Laurent Carratié ou le célèbre Pierre Augé.

En 2009, l’ICF a également créé des séances découverte des meilleures alliances mets/ vins. Près de 500 personnes ont bénéficié chaque année de ces prestations.

CCI Béziers Saint Pons Rapport d’activité 2005-2010

14-15

Développer le

territoire

Contribuer au développement du Territoire

A

ssociée à tous les grands projets et réflexions en lien avec l’aménagement du territoire, la CCI joue un rôle actif dans le développement de l’Ouest Hérault. Gestionnaire d’infrastructures comme le port de Sérignan ou le parc des expositions, elle participe à l’animation commerciale et touristique. Propriétaire et gestionnaire de l’aéroport Béziers Cap d’Agde en Languedoc jusqu’en 2009, elle a mis en œuvre avec le soutien des collectivités partenaires un plan de développement d’envergure pour développer l’infrastructure.

Vecteur d’échanges et de retombées économiques, l’aéroport réalise ainsi sa vocation première : celle du développement économique, de l’amélioration de notre qualité de vie et d’un positionnement plus ambitieux de notre territoire sur la carte des régions d’Europe.

Aménagement du Territoire Risques naturels, transport, urbanisme…

La CCI intervient à tous les échelons de la politique d’aménagement du territoire. Elle est consultée lors de l’élaboration des documents de planification urbanistique (SCOT, PLU). La CCI s’est particulièrement impliquée dans le dossier de l’érosion du littoral et a mis en place un dispositif d’accompagnement spécifique pour les entreprises exposées au risque inondation.

Sur la thématique transport, elle s’est mobilisée sur tous les projets en cours ou à venir dans l’Ouest Hérault. Concernant le projet de LGV Montpellier/ Perpignan, elle a pris position, via la rédaction d’un cahier d’acteur, pour les scénarios 1 et 4, soit la création d’une Ligne à Grande Vitesse et l’amélioration en plusieurs phases de la ligne existante. Membre de l’Association interrégionale pour l’aménagement de la liaison routière TarnHérault, elle a animé plusieurs groupes de travail pour la requalification de la RD 612. Elle s’est aussi investie en faveur d’un aménagement pertinent des zones d’activités autour du nouveau raccordement A9/A75 et participé au projet de création de la future aire de service de Valros.

Pour le maintien et le développement du fret ferroviaire en Languedoc-Roussillon La CCI est à l’initiative de la création en août 2007, de l’association Proffer qui regroupe 28 entreprises situées entre Nîmes et Port La Nouvelle ainsi que les CCI de Nîmes, Sète, Béziers et Narbonne-Port La Nouvelle. Créée suite à l’abandon de l’activité fret par la SNCF, cette association a permis avec le soutien de la Région, de mettre en avant la viabilité de l’activité fret en Languedoc-Roussillon. Un Opérateur Ferroviaire de Proximité dont la structure juridique reste à définir devrait être prochainement mis en place.

Parc des Expositions de Béziers Idéalement situé au croisement des autoroutes A9/A61/A75, le parc des expositions de Béziers accueille tout au long de l’année des manifestations grand public et de nombreux salons spécialisés. Ce lieu de rencontres et d’échanges économiques est un outil sans équivalent dans l’Ouest Hérault. Durant les cinq dernières années, la CCI s’est attelée à accroître la visibilité de cet équipement via la création d’un site internet, la mise en place d’une signalétique et des campagnes publicitaires.

Des travaux de modernisation ont également été réalisés comme la création d’une salle de conférences.

Port de Plaisance de Sérignan Géré par la CCI de Béziers Saint-Pons, le port de Sérignan propose des équipements nautiques à l’année comme en saison touristique et constitue un site attractif et pratique pour les plaisanciers. De 2005 à 2010, la CCI a fait croître le chiffre d’affaires annuel de l’infrastructure de 419 000 euros à 496 000 euros grâce à un meilleur taux d’occupation, la création de 10 appontements rivière supplémentaires et 10 emplacements à sec sur remorque. La CCI est également à l’initiative d’un projet de création de port à sec entièrement automatisé de 300 places, actuellement à l’étude.

Aéroport Béziers Cap d’Agde Développer l’infrastructure

Une forte croissance du trafic

Aujourd’hui géré par un Syndicat mixte regroupant la CCI de Béziers Saint-Pons, les Communautés d’agglomération Béziers Méditerranée et Hérault Méditerranée et la Communauté de communes La Domitienne, l’aéroport Béziers Cap d’Agde en Languedoc a été jusqu’en 2009 propriété de la CCI Béziers Saint-Pons, qui a régulièrement investi pour faire évoluer cette infrastructure, depuis la première ligne ouverte en 1974. Plus récemment, dans le cadre du Synticat Mixte et avec le soutien financier du Conseil général de l’Hérault, la CCI a engagé un plan de développement majeur pour moderniser l’aéroport et développer le trafic low cost, source d’importantes retombées économiques.

Pour dynamiser la fréquentation de la plate-forme aéroportuaire Béziers Cap d’Agde, un important travail de prospection a été engagé dès 2006 à l’échelle européenne, en direction des compagnies low cost. Cette stratégie a débouché sur l’arrivée de la première compagnie low cost européenne, Ryanair, qui s’est posée à Béziers Cap d’Agde le 30 mars 2008. La compagnie irlandaise leader en Europe a totalisé dès son arrivée 55 000 passagers, portant la fréquentation de 30 000 en 2007 à 80 000 en 2008, soit 120% d’augmentation. Après Londres et Bristol, la compagnie a ouvert deux nouvelles lignes en 2009 vers Düsseldorf en Allemagne et Stockholm en Suède.

Agrandissement, élargissement et renforcement de la piste, réaménagement de l’aérogare, création d’un espace tourisme en 2006/2007, création d’une 2ème salle d’embarquement, de nouveaux bureaux administratifs et du comptoir d’accueil et de ventes, agrandissement du parking avions et de l’espace de contrôle sûreté, création d’un parking voitures : qu’il s’agisse de la CCI de Béziers Saint-Pons puis du Syndicat mixte, les investissements réalisés ont permis à l’aéroport Béziers Cap d’Agde de se doter d’une infrastructure adaptée à son plan de développement et à son nouveau volume de trafic.

Grâce à l’ouverture de ces nouvelles liaisons et à l’apport du Syndicat mixte sans lequel le plan de développement n’aurait pu être poursuivi ni amplifié, l’aéroport a enregistré un trafic de 90 000 passagers en 2009 et ce malgré l’arrêt de la ligne de service public Béziers Paris, trop coûteuse pour le contribuable et en difficulté face à la double concurrence du TGV et de l’offre d’Air France sur Montpellier.

Pérenniser l’équipement Grâce à ces moyens renforcés, l’aéroport Béziers Cap d’Agde table sur un trafic compris entre 120 000 et 130 000 passagers en 2010, avec un objectif de plus de 200 000 passagers d’ici à 2012.

Il travaille pour cela à l’accueil d’un 2ème opérateur low cost et à la poursuite d’un partenariat fructueux avec Ryanair, qui doit déboucher sur l’ouverture de nouvelles destinations.

En fédérant l’ensemble des Collectivités territoriales, les services de l’Etat et les professionnels autour d’un enjeu majeur, la CCI de Béziers Saint-Pons a contribué au développement économique de l’arrondissement : ce sont ainsi près de 30 millions d’euros de retombées économiques directes qui ont profité aux entreprises du Tourisme et des Services en 2010 tandis que 120 emplois touristiques ont été créés en trois ans.

L’aéroport emploie directement et indirectement plus de 100 personnes sur la plate-forme.

Enfin, grâce aux importantes réserves foncières du site, les membres du Syndicat mixte dont la CCI de Béziers Saint-Pons vont s’attacher à diversifier l’activité en accueillant de nouvelles entreprises, émanant du secteur aéronautique ou intéressées par la proximité d’une infrastructure de transport.

2006 (28000 passagers)

2007 (28000 passagers)

2008 (80000 passagers)

2009 (91000 passagers)

- Béziers Bastia avec Airlinair

Inauguration de la nouvelle piste

Béziers Londres avec Ryanair

Béziers Bristol avec Ryanair

Béziers Odense avec Airborne

Béziers Dusseldorf avec Ryanair Arrêt de la ligne Béziers Paris Création du Syndicat mixte

Chiffres clés 5 millions d’euros : nouveau budget de

l’aéroport Béziers Cap d’Agde, depuis la création du Syndicat mixte

85%

d’augmentation du trafic passager entre 2008 et 2009

30

millions d’euros de retombées économiques générés par le trafic passagers de l’aéroport Béziers Cap d’Agde en 2010

100

emplois générés par la plate-forme aéroportuaire en été

120

emplois touristiques créés en trois ans grâce au développement de l’aéroport

20

nouveaux emplacements créés au port de Sérignan sur berge et à sec.

380

jours d’occupation du parc des expositions hors événements forains (2005-2010)

2010

(130000 passagers) Extension de l’aérogare Béziers Stockholm avec Ryanair Béziers Billund avec Gislev

CCI Béziers Saint Pons Rapport d’activité 2005-2010

16-17

Bilan social et

financier

Bilan financier Ressources de fonctionnement

Budget de fonctionnement

Répartition des budgets de fonctionnement services aux entreprises (2005-2009)

Répartition du fonctionnement par site (2005-2009)

25 000

35000,00

Création transmission d'entreprise 6%

30000,00

20 000

Autres produits

24%

Subvent ions

15 000

20000,00

26%

26%

Vente biens et services 24%

Vignes et Vins 6%

15000,00

10 000

Fiscalité

10000,00

5000,00

0,00

REF. 2004

2005

2006

2007

2008

2009

Economi e Services Formation Aéroport Support

Port

Parc Expos

Parc des Expositions

9000

Chiffres clés

427 000

8000 19%

18

millions d’euros de budget de fonctionnement annuel

78 000

Port de Sérignan

7000 6000

49%

Aéroport Béziers Cap d’Agde

5000

Subventions

Emprunt 32%

4000 3000

10 333 000

13 millions d’euros investis en 5 ans dans la

modernisation des sites et le développement des infrastructures

951 000

Formation

2000 1000

593 000

Services économiques

0 REF. 2004

2005

2006

2007

Commerce/Services

17%

(2005-2009)

10000

Fonds propres

Tourisme 14%

Répartition de l’investissement par site

Budget d’investissement

Ressources d’investisement

Environnement et ENR 12%

Industrie 16%

5 000

0

Formalités, Documentation et Etudes 21%

Développement Local 8%

25000,00

2008

2009

0

500 000

1 000 000

6 000 000

8 000 000

10 000 000

12 000 000

Une politique sociale plus efficiente La réorganisation interne de la CCI Béziers Saint-Pons a également concerné la politique sociale et les ressources humaines. Un nouveau dialogue a été instauré avec les représentants du personnel qui ont été associés, dans une logique paritaire, à tous les projets majeurs. Cette démarche globale a permis de mettre en œuvre une gestion du personnel plus cohérente, plus transparente et plus efficace. Plusieurs grands chantiers ont été entrepris de 2005 à 2010 avec pour objectif de redynamiser l’action de l’ensemble des services consulaires et améliorer les conditions de travail des salariés.

2008 : nouvelle classification des emplois

2006 : apparition des tickets restaurants

2008 - Entretiens individuels

Afin de permettre aux salariés de la CCI de déjeuner à proximité de leur lieu de travail, des titres restaurants ont été alloués aux agents permanents statutaires et aux agents non permanents. La CCI participe à hauteur de 60% au financement de ces titres. Cette décision découle de la Commission Paritaire Locale du 17 juillet 2006.

Dans un premier temps, la CCI Béziers Saint-Pons a procédé à une redéfinition de chaque poste dans le cadre de la pesée nationale. 79 emplois ont été identifiés et classés en 4 filières. A chaque emploi a été attribué un niveau/échelon traduit en coefficient d’indice de qualification minimum garanti. Les représentants du personnel ont été pleinement associés à cette démarche. Tous les salariés concernés ont participé à l’élaboration de leur description de poste. Cette classification est désormais mise à jour chaque année.

Toujours en 2008 et en parallèle du chantier de classification, la CCI Béziers Saint-Pons a mis en place les entretiens individuels annuels pour l’ensemble du personnel consulaire.

Chiffres clés 90,4% de CDI contre 81,1% en 2004 56 cadres contre 44 en 2004 2,28% d’absentéisme en 2009

2010 : instauration d’une garantie prévoyance pour le personnel non cadre Suite à l’accord collectif conclu entre les représentants du personnel /délégués syndicaux et les élus de la CCI lors de la Commission Paritaire Locale du 28 juin, le personnel non cadre de la CCI bénéficie d’un régime de prévoyance depuis le 1er juillet. Cet avantage, qui existait déjà pour le personnel cadre, vient compléter, en dehors d’une quelconque obligation légale, les prestations prévues au Statut du Personnel des C.C.I. en matière d’incapacité, d’invalidité et de décès. Le financement est assuré à raison de 75 % par la C.C.I. et 25 % par les agents.

2011 : lancement du projet de mutuelle L’assemblée de la Commission Paritaire Locale du 26 octobre 2009 a acté le principe de mettre en place une mutuelle au sein de la CCI Béziers Saint-Pons pour garantir aux agents permanents et contractuels et à leurs ayants droit une prise en charge des frais de santé au travers d’un régime collectif à adhésion obligatoire. Cette mesure prendra effet au 1er janvier 2011. Chaque agent pourra choisir d’y adhérer ou non lors de sa mise en place, sachant que les nouveaux entrants seront obligatoirement affiliés.

2004

2009

Effectif

190

187

-1.6

dont CDI

154

169

+9,7%

dont CDD

36

18

-50%

dont Hommes

105

94

-10,5%

dont Femmes

85

93

+9,4%

dont cadres CDI

44

56

+27,3%

dont non-cadres CDI

110

113

+2.7%

Formation salariés (nombre d’heures)

1147

3214

+180%

Salaire Moyen (€)

1975

2436

+23,3%

contre 5,11% en 2004

3214h de formation contre 1147 en 2004

CCI Béziers Saint Pons Rapport d’activité 2005-2010

18-19

R apport

d ’a ct i v ité

2005-2010

Chambre de Commerce & d’industrie Béziers Saint-Pons

Institut Consulaire de Formation de Béziers

Parc des Expositions de Béziers

Port de plaisance de Sérignan

Syndicat mixte Aéroport Béziers Cap d’Agde

26, allées Paul Riquet CS40371 34535 Béziers Cedex

Rue Joliot Curie / Rue de Chiclana 34500 Béziers

Avenue du Viguier 34500 Béziers

34410 Sérignan

RD612 34420 Portiragnes

Tel. 04 67 809 809 Fax. 04 67 809 810

Tel. 04 67 809 709 Fax. 04 67 809 710

Tel. 04 67 809 759 Fax. 04 67 809 760

www.beziers.cci.fr

www.icf-beziers.fr

Tel. 04 67 809 989

www.parcexpo-beziers.fr

Tel. 04 67 809 909 Fax. 04 67 809 910 www.beziers.aeroport.fr