Rapport d'activités 2013

Rapport d’activité 2013

Faire avancer toutes les envies d’entreprendre

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

1

Des valeurs réaffirmées l’esprit d’entreprise la proximité le collectif, l’esprit d’équipe

Une ambition pour le territoire fédérer les énergies imposer la voix du monde économique favoriser l’investissement dans l’Ouest Hérault

chiffres clés CCI Béziers : 13 500 entreprises 152 communes 256 000 habitants

2

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

Une nouvelle feuille de route 2013 a été une année charnière pour notre Chambre de Commerce et d’Industrie. La réforme du réseau consulaire a considérablement modifié notre environnement. Face à ces enjeux, notre institution a souhaité se recentrer sur ses missions de proximité pour être encore plus à l’écoute des besoins des chefs d’entreprise. Elle s’est dotée d’une nouvelle ligne d’action franche et ambitieuse. Après un important travail de réflexion sur les enjeux économiques de son territoire et sur sa propre organisation, elle a lancé en avril 2013 le projet Ouest Hérault 2020 en reprenant la nouvelle devise nationale des CCI « Faire avancer toutes les envies d’entreprendre ».

Véritable feuille de route, le projet Ouest Hérault 2020 réaffirme les valeurs, définit les ambitions et fixe les axes stratégiques de l’action consulaire pour les prochaines années. Il repositionne la CCI au cœur de ses missions de proximité tout en préservant sa capacité à porter la voix des entreprises avec pour finalité de rendre l’action consulaire plus efficace dans tous les domaines.

Ce projet ne s’est pas bâti « hors sol ». Il intègre les orientations que la CCI de Région a fixées au travers de ses neuf schémas sectoriels régionaux dans les domaines, par exemple de l’international, de l’innovation, du développement durable, de la créationtransmission, des équipements et de l’aménagement du territoire.

Il répond aux attentes et problématiques de développement des entreprises et des territoires grâce à sept axes stratégiques: • Accompagner les entreprises dans leur développement, • Fédérer les entreprises pour favoriser leur croissance • Repenser le foncier de la CCI et y créer un lieu ressource dédié à l’entreprise, • Peser dans les débats économiques, • Créer une nouvelle dynamique de partenariats dans l’Ouest-Hérault, • Développer les compétences dans les entreprises et offrir une formation adaptée aux besoins des professionnels, • Promouvoir le développement durable.

L’ensemble des élus de la CCI Béziers s’est largement investi dans l’élaboration de ce projet dont les premiers résultats sont aujourd’hui visibles en termes de réorganisation et d’offre de services aux entreprises.

Daniel Galy, Président

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

3

2013 en chiffres 1 115 233 euros d’aides financières directes obtenues pour les entreprises 6200 formalités entreprises 1007 salariés ou chefs d’entreprise formés 877 apprentis formés au centre de formation des apprentis 600 dirigeants accompagnés dans la création de leur entreprise 50 dirigeants accompagnés dans la transmission de leur entreprise 500 entreprises accompagnées dans la résolution de leurs projets de développement 6 clubs animés par la CCI représentant 428 entreprises et 24 associations représentant1000 professionnels

4

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

A la rencontre des entreprises et des territoires Dans la continuité du travail de concertation initié dans le cadre de l’élaboration du projet Ouest Hérault 2020, la CCI a souhaité faire vivre et enrichir sa feuille de route.

Elle a donc lancé un cycle de rendez-vous décentralisés pour aller à la rencontre de : - ses entreprises : pour présenter son projet et affiner son plan d’actions en prenant en compte leurs attentes et l’évolution de leur environnement - ses partenaires : pour rechercher des complémentarités, bâtir des projets en commun et le cas échéant conclure des conventions de partenariat.

En 2013, les élus et les équipes de la CCI se sont rendus à Agde (avril), la Salvetat-sur-Agoût (juin), Bédarieux (septembre), Marseillan (novembre), Saint-Chinian (novembre) et Olonzac (décembre) Le projet Ouest Hérault 2020, synthétisé dans une brochure tenue à la disposition des entreprises, s’est donc enrichi des attentes du terrain. La CCI a pu réaffirmer son souhait d’être aux côtés des différents acteurs privés et publics pour fédérer et conduire des initiatives communes dans le but de dynamiser l’activité économique et la création d’emplois.

AGDE Une soixantaine de personnes a répondu présent à cette première rencontre économique organisée par la CCI à l’attention des entreprises et partenaires économiques du bassin agathois.

De nombreux sujets ont été abordés. Des questions de formation aux difficultés des coeurs de ville en passant par la nécessaire simplification des formalités d’entreprises, les échanges ont été nourris.

LA SALVETAT, A la Salvetat-sur-Agoût, la CCI a exprimé son souhait d’être aux côtés des chefs d’entreprises et partenaires institutionnels de ce territoire pour fédérer et conduire des initiatives communes dans le but de dynamiser l’activité économique et la création d’emplois.

BEDARIEUX… Les échanges ont été denses à Bédarieux avec la soixantaine d’acteurs économiques présents lundi 9 septembre 2013.

Différentes problématiques de formation, de soutien aux entreprises en difficultés, de préservation de l’environnement ont été abordées. Cette rencontre a également permis de mettre en avant les atouts de ce territoire qui abrite des entreprises performantes et innovantes et qui offre un potentiel intéressant en termes de développement.

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

5

Les temps forts

2013 : Les temps forts Janvier Sud Formation : 375 nouveaux diplômés Avec un taux de réussite de 87,5% allant jusqu’à 94% dans la filière hôtellerie/restauration, Sud formation CCI Béziers se classe dans le peloton de tête des centres de formation. Aujourd’hui rattaché au réseau régional CCI Sud formation, le CFA a été sous les feux des projecteurs en 2013 avec une apprentie championne de France et une championne européenne de la coupe Georges Baptiste ainsi qu’une troisième apprentie sacrée «Une des meilleures apprenties de France».

Février Inondation : 1000 dirigeants sensibilisés La CCI Béziers est désignée pilote au plan régional pour la prévention du risque inondation. 1000 entreprises sont sensibilisées à cet aléa pouvant avoir de graves conséquences. 50 d’entre elles bénéficient d’un diagnostic approfondi gratuit dans le cadre du dispositif mis en place par la CCI en partenariat avec le Syndicat mixte des Vallées de l’Orb et du Libron et avec le soutien financier de la Région et de l’Europe.

Mars E-toile Sud : le club des e-commerçants La CCI accompagne le lancement du club e-toile Sud qui regroupe une vingtaine d’entreprises ayant une activité sur internet : purs e-commerçants, commerçants traditionnels mais aussi prestataires de service Internet. Animé par le conseiller TIC de la CCI, ce club est soutenu par Béziers Méditerranée, la Maison de l’emploi, le Medef et les DCF. Son objectif est d’accompagner les entreprises dans l’utilisation du e-commerce et de développer les performances des acteurs de ce secteur.

Avril Entreprendre en Biterrois 40 spécialistes de l’entrepreunariat attendent les porteurs de projet au Palais des congrès à l’occasion de la 1ère édition de l’événement Entreprendre en Biterrois. Co organisée par la CCI et la Maison de l’emploi du Grand Biterrois, cette nouvelle formule du forum de la Création d’entreprise s’adresse à la fois aux porteurs de projet mais aussi aux jeunes dirigeants d’entreprise de moins de trois ans d’existence

Mai 1er rendez-vous Créafter Porte d’entrée des créateurs/repreneurs d’entreprise des secteurs commerce, industrie et tourisme, la CCI lance les rendez-vous Creafter. Temps d’échanges informels, ces rencontres permettent aux jeunes entreprises de moins de 3 mois d’existence de faire connaissance avec les conseillers, services et outils mis à leur disposition par la CCI tout en profitant de ces rendez-vous pour rencontrer d’autres jeunes entrepreneurs de l’Ouest Hérault.

Juin Remise du label Origine France Garantie Daniel Galy, président de la CCI Béziers remet le label Origine France Garantie à Richard Juskiewicz de REC France et Jean-Pierre Richard de ESII à l’occasion d’une réunion de présentation de ce label destiné à permettre aux entreprises françaises de gagner des parts de marché à l’international en valorisant la territorialité de leur production.

6

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

Juillet Price Minister à la CCI Une soixantaine d’entreprises assistent à la conférence animée par le responsable grands comptes de Price Minister sur le thème des Market place à la CCI Béziers.

Août Rapprocher entreprises et donneurs d’ordre Après avoir participé en juin à l’événement Cible affaires organisé par le réseau des CCI pour rapprocher les donneurs d’ordre et les entreprises locales, la CCI Béziers, à l’instar de son homologue de Sète, a mené une action pour inciter les entreprises à faire connaître leurs services auprès de la société Oc via, désignée maître d’ouvrage du contournement ferroviaire Nîmes/Montpellier.

Septembre L’industrie biterroise recrute !

Lundi 6 septembre, une centaine de demandeurs d’emploi était présente à la CCI Béziers pour la réunion de présentation du métier d’opérateur régleur sur commandes numériques. Cette action partenariale (CCI, Pôle emploi, UIMM, AFPI LR et lycée Jean Moulin) est destinée à répondre aux besoins en recrutement de la filière industrie. Elle repose sur une méthode de recrutement innovante via des jobs dating et la méthode de recrutement par simulation mise en place par Pôle emploi. Une action similaire est conduite dans la filière agro-alimentaire.

Octobre Beau succès pour les 1e Rétrofolie’s de Béziers La première édition des Rétrofolie’s de Béziers, version remasterisée du salon des véhicules anciens, a remporté un franc succès au parc des expositions. Plus de 8000 personnes ont assisté à l’événement placé sous la présidence des frères Alméras.

Novembre Un plan d’actions pour les Unions commerciales Afin d’optimiser son appui aux associations de commerçants, la CCI Béziers travaille à l’élaboration d’un plan d’actions spécifique. Après avoir réalisé un état des lieux de leurs besoins, elle a convié tous les représentants ouest-héraultais à une séance de créativité pour lister les attentes et projets. En parallèle de cette action, un groupe de travail réunissant élus et conseillers techniques a été créé pour travailler sur les problématiques des cœurs de villes dans l’Ouest Hérault.

Décembre Lancement du club des entreprises du Canal du Midi La CCI a présenté mardi 17 décembre le nouveau club des entreprises du Canal du Midi. Créé à l’initiative de la CCI, celui-ci regroupe de nombreux opérateurs privés comme les loueurs de bateaux, les prestataires de services, les hébergeurs et les restaurateurs implantés sur les abords du Canal du Midi. Il a vocation à porter d’une seule voix les attentes des professionnels, à développer des projets, bâtir des relations solides avec les collectivités et mutualiser les connaissances et expériences de chacun.

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

7

Rapport d’activités

Accompagner porteurs de projets, créateurs, repreneurs et cédants Relever le défi de la création Dans le département de l’Hérault, la création d’entreprise constitue un fort levier du dynamisme économique.

Face à cet enjeu, la CCI Béziers a mis en place un dispositif d’accompagnement sur mesure pour aider les entreprises à créer mais aussi pérenniser leur activité car 70 à 80% des entreprises accompagnées et suivies par les CCI passent plus facilement le seuil des trois ans d’activité. La CCI est labellisée Entreprendre en France et opérateur Nacre. En 2013, la CCI a renforcé son accompagnement en direction des jeunes entrepreneurs avec le lancement des soirées créafters destinées à présenter l’offre de la CCI et à lutter contre l’isolement du néo-dirigeant. Ces soirées préfigurent le lancement du club des créateurs d’entreprises de l’Ouest Hérault. La CCI a aussi conçu avec la Maison de l’emploi du Grand Biterrois une nouvelle formule du forum de la création d’entreprise avec l’événement Entreprendre en Biterrois qui s’adresse à la fois aux créateurs mais également aux jeunes entreprises de moins de trois ans d’existence.

• 600 dirigeants accompagnés dans la création de leur entreprise dont 200 ont bénéficié d’un suivi significatif • Nouvelle formule de l’événement Entreprendre en Biterrois • Lancement des soirées créafters Le forum Entreprendre en Biterrois 2013

Répondre à l’enjeu de la transmission Dans les dix prochaines années, de nombreuses entreprises (environ 4 000 dans l’Ouest Hérault) seront en situation de transmission du fait de l’âge de leur dirigeant et de nombreux emplois seront concernés. La transmission de son entreprise, dans tous les cas, mérite toujours préparation et anticipation. En connaître les enjeux, savoir où trouver les bonnes informations, avoir les bons référents, conseils et appuis sont essentiels à la réussite du projet. La CCI Béziers est à l’écoute des entreprises et les aide à optimiser leurs démarches pour réussir cette étape cruciale dans la vie des dirigeants.

• 43 dirigeants accompagnés dans la transmission de leur entreprise • 2 conférences sur le thème de la transmission : «Bien vendre son entreprise malgré la crise» dans le cadre du Tour de France de la transmission «Que vous reste-t-il après la vente de votre entreprise?» en partenariat avec AG2R La Mondiale

8

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

Création, reprise, transmission, formalités, difficultés d’entreprise…

La CCI offre aux dirigeants de l’Ouest Hérault un accompagnement complet et personnalisé à chaque étape de la vie de leur entreprise. Elle dispose pour cela de nombreux outils, allant de la démarche collective au conseil individualisé. A chaque étape, la confidentialité de votre projet est respectée.

Simplifier les formalités Immatriculation, radiation, modification de statut, dossier ACCRE, carte non sédentaire pour les commerçants ambulants, création/reprise d’entreprise… Les entreprises ressortissantes de la CCI peuvent désormais effectuer toutes leurs formalités au même endroit. Un premier entretien de quelques minutes permet d’informer et orienter la personne. Afin d’assurer le meilleur traitement des dossiers et face à la multiplicité des demandes, la CCI a mis en place un service +. Cette prestation payante (60 euros), déployée au plan national, donne accès à un suivi personnalisé du dossier.

Les entreprises peuvent également réaliser leurs formalités en ligne sur www.cfenet.cci.fr • 4005 formalités de création, modification, radiation d’entreprises dont 250 dossiers auto-entrepreneurs, • 400 cartes de commerçants ambulants, • 437 dossiers ACCRE • et 2200 formalités internationales Action clé : création du Service + : une formule plus rapide, plus sûre et plus efficace pour le traitement de toutes les formalités d’entreprises • Réorganisation de l’accueil entreprises pour les formalités.

• 3 rencontres partenaires CFE

Aider les entreprises à prévenir les difficultés Prévenir vaut mieux que guérir ! En matière de difficultés d’entreprise, la maxime est plus vraie que jamais. C’est pourquoi la CCI propose un service de prévention des difficultés. Un conseiller accueille les entreprises pour un entretien individuel et confidentiel et une recherche de solutions adaptée à chaque problématique. Ce soutien est monté en puissance grâce au déploiement du dispositif PRESERVE financé par la Région Languedoc-Roussillon.

• édition d’un guide anti-crise Pour aider les entreprises à anticiper et surmonter leurs difficultés, la CCI a réalisé ce guide en partenariat avec la Sous-préfecture de Béziers. Ce mode d’emploi met l’accent sur les bons réflexes et contacts utiles et traite tous les aspects de la gestion de l’entreprise depuis les solutions de croissance jusqu’aux mesures de sauvegarde.

A retrouver sur le site www.beziers.cci.fr

ANTI-CRISE

Anticiper et surmonter les difficultés d’entreprise Le guide des dispositifs

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

9

Rapport d’activités

Favoriser le développement des entreprises Un projet, un référent, un dossier…

La CCI Béziers propose une gamme de prestations performantes et personnalisées pour accompagner les entreprises dans tous leurs projets de développement. A travers sa démarche qualité iso 9001, elle s’est dotée d’une véritable stratégie client et s’inscrit au plus près des problématiques des entreprises. Elle offre un service sur mesure allant du diagnostic à la recherche de partenaires et de financements en passant par l’aide au montage de projet, la recherche de nouveaux courants d’affaires, l’optimisation de l’organisation et des coûts. Chaque entreprise a un interlocuteur privilégié, en fonction de son projet, choisi parmi les experts de la CCI. • Environnement : 70 entreprises accompagnées / volume d’aides : 43 k euros • Innovation : 15 entreprises accompagnées / volume d’aides : 65 K euros • International : 60 entreprises accompagnées • TIC : 13 entreprises accompagnées + 8 visas • Commerce : 137 entreprises accompagnées/ 10 978 euros • Industrie : 75 entreprises accompagnées/ 807 K euros • Tourisme : 96 entreprises accompagnées/ 189 255 euros • Ressources humaines : 16 entreprises accompagnées

Se préparer aujourd’hui aux enjeux de demain…

Environnement, international, innovation, TIC, ressources humaines… dans ces domaines, la CCI aide les entreprises de l’Ouest Hérault à prendre une longueur d’avance. Elle mène des actions coordonnées d’information et de sensibilisation, de formation et d’accompagnement pour que les dirigeants anticipent les évolutions du marché, gèrent au mieux les contraintes réglementaires et intègrent les nouveaux enjeux dans leur stratégie d’entreprise.

• 10 réunions exports • 3 conférences TIC : places de marchés avec Priceminister, référencement avec Brioude, journée annonceurs avec Google académy, • participation au salon Connec’Sud avec le club e-toile Sud • Lancement de l’opération vigilance commerce : 118 adhérents (dispositif de prévention/ information des délits par SMS) • animation du dispositif achatville : lancement d’un jeu concours (aider les commerçants à franchir le cap d’Internet) • diagnostics AMI : dans le cadre de la plateforme régionale d’accompagnement des mutations économiques (accompagnement ressources humaines) • déploiement visas développement (50 industrie) • déploiement du dispositif PRESERVE (prévention des difficultés)

10

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

Grâce à ses conseillers spécialisés dans les domaines du commerce, du tourisme, de l’industrie, de l’environnement, de l’international, des TIC et de l’innovation, la CCI accompagne les entreprises dans leur stratégie et leurs projets de développement individuels et collectifs.

Avancer en réseaux La mise en réseau des acteurs économiques est une source de valeur ajoutée pour l’entreprise et un enjeu pour le développement de l’Ouest Hérault. La CCI Béziers en a fait une priorité en offrant aux réseaux d’entreprises une animation performante et des outils d’accompagnement et en favorisant actions collectives, courants d’affaires, recours à experts et partage d’expériences. Dans cette dynamique, elle a contribué à l’émergence de nouveaux réseaux, renforcé les réseaux existants et les filières à potentiel et développé les courants d’affaires.

Les réseaux animés par la CCI : • Club e-toile Sud (e-commerce), Club énergies 34 co-animé avec les CCI Montpellier et Sète (EnR et éco-construction), Vivier Bois (construction modulaire bois), • ITS Fusion (travail des métaux), Canal du Midi (professionnels de l’hôtellerie, de la restauration et du transport fluvial), AEB (association des entreprises de la ZA du Capiscol), réseau d’associations de commerçants... De nombreux autres réseaux sont en préparation (créateurs, grandes entreprises...).

• Commerce : lancement du club e-toile Sud (9 réunions plénières, 13 ateliers et réunions) • Plan d’actions en faveur des associations de commerçants / 24 associations, 1000 adhérents, 13700 euros de subventions • Tourisme : lancement du club des entreprises du Canal du Midi 21 adhérents (4 réunions plénières, 7 ateliers ou réunions) • Industrie : animation de l’association ITS Fusion (travail des métaux), participation à l’événement Cible affaires (relations donneurs d’ordre/sous-traitant), appui financier à CAMDIB, action collective Viver bois Haut Languedoc.

Le club e-toile Sud lancé en 2013 rassemble e-commerçants et prestataires de services internet

Défendre et représenter les intérêts des entreprises…

Porter la voix du monde économique et valoriser les intérêts des entreprises locales dans les projets locaux et régionaux, tels sont les objectifs que s’est fixée la CCI Béziers. Dans ce domaine, la CCI agit pour fédérer ou accompagner les structures publiques et privées autour de projets ambitieux à l’échelle du territoire. En 2013, la CCI s’est particulièrement investie aux côtés de ses partenaires pour résoudre les problèmes de recrutement dans les industries de l’Ouest Hérault • opération job dating : lancement d’une opération de recrutement par job dating en partenariat avec Pôle emploi, l’UIMM, AFPI LR et le lycée Jean Moulin

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

11

Rapport d’activités

Former et recruter

Former par alternance Depuis le 1er janvier 2013, tous les centres de formation des apprentis gérés par six CCI de la région sont regroupés au sein du CFAR Languedoc-Roussillon – CCI Sud Formation. Premier réseau de formation par apprentissage du Languedoc-Roussillon, CCI Sud Formation forme chaque année près de 4000 apprentis, tous établissements des CCI confondus.

L’établissement de Béziers accueille pour sa part près de 900 apprentis par an dans les filières hôtellerie/ restauration, industrie/automobile et commerce/services et propose 42 diplômes du CAP au BTS. Fort d’un taux de réussite élevé et stable, supérieur à 80% et dépassant même les 90% dans la filière hôtellerie/ restauration, il contribue efficacement à la formation des futurs professionnels ouest-héraultais.

• 877 apprentis formés au CFA Sud formation CCI Béziers en 2013 • 1 titre européen au championnat des maîtres d’hôtel • 1 titre de champion de France • 1 apprentie classée «Une des meilleures apprenties de France» • 3 sessions de l’Ecole de l’apprentissage

Une reconnaissance nationale et européenne de la qualité des formations

Corélia LE CORNET, apprentie en alternance à l’auberge de Combes, sacrée une des meilleures apprenties de France dans la catégorie cuisine

Alexia BESCOS, apprentie en alternance à La table de SaintCrescent , lauréate nationale de la coupe Georges Baptiste 2013*

Joanna ROSICH, apprentie en alternance à la Maison de Petit Pierre, lauréate européenne de la coupe Georges Baptiste 2013*

* la coupe Georges Baptiste est l’évènement de référence des maîtres d’hôtel. Une sorte de championnat national et européen du service.

12

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

Forte de plus de 30 ans d’expérience dans la formation initiale et continue, la CCI Béziers fait du développement de l’emploi et des compétences sur son territoire une priorité. A travers le réseau des CCI, elle participe à la formation par apprentissage aujourd’hui mise en oeuvre au sein du CFAR Languedoc-Roussillon. Elle accompagne également les entreprises dans la gestion des compétences de leurs ressources humaines à travers son service formation continue.

Recruter un apprenti A travers Sud formation CCI Béziers, la CCI travaille toute l’année à promouvoir l’apprentissage auprès des jeunes, de leurs familles et des entreprises.

La CCI aide les entreprises à satisfaire leurs besoins en recrutement. Elle est également compétente pour enregistrer les contrats d’apprentissage. Elle conseille et accompagne les entreprises dans leurs démarches administratives afin que le contrat liant l’apprenti et l’entreprise puisse démarrer dans les meilleures conditions.

• Organisation de deux journées portes ouvertes au centre de formation • Participation à la semaine nationale de l’apprentissage • Soutien aux entreprises pour les formalités de déclaration de la taxe d’apprentissage

Une référence dans le domaine de la formation continue Dans l’économie du savoir qui caractérise notre monde actuel, la ressource humaine est devenue le premier avantage concurrentiel. A production égale, c’est la compétence qui fait la différence. C’est pourquoi la CCI Béziers accompagne les entreprises de l’Ouest Hérault dans toutes leurs problématiques de formation.

La CCI adapte son offre en permanence pour être au plus près des besoins des chefs d’entreprise. Outre ses domaines de compétences traditionnels, elle organise des formations à la demande en s’efforçant de coller au plus près des besoins. La CCI accompagne également les dirigeants dans la gestion des compétences de leurs ressources humaines. De l’étude des besoins à la mise en oeuvre du plan de formation en passant par la recherche de financement et le choix du mode de formation, la CCI met à profit l’expérience et les compétences de ses équipes pour optimiser la formation des salariés et chefs d’entreprise.

• Mise en place d’une formation «conducteur de machine industrielle» inter-entreprises (Mont Roucous, Danone La Salvetat, SBM, Unisource, Domaine de Portes) et interbranches (chimie, industrie agro-alimentaire, agriculture).

• Mise en place d’un CQP employés de commerce spécialité drive Auchan Béziers • Formation demandeurs d’emplois : cuisinier, serveur, agent polyvalent restauration, électricien, magasinier, vendeur produits frais, pizzaiolo-crépier, boîte à outils du créateur • Préparation opérationnelle à l’emploi collective dans les métiers de la cuisine et du service sur Béziers et Agde pour le marché des emplois saisonniers • Lancement du diplôme universitaire de sensibilisation en ressourches humaines, équivalent bac +3, en partenariat avec le service formation continue de l’Université Montpellier 1: modules «droit du travail» et RSE. • 111 demandeurs d’emplois et bénéficiaires de certaines allocations ou contrats formés dans le cadre d’un contrat de professionnalisation en 2013 • 1007 salariés ou chefs d’entreprise et 478 particuliers formés dans le cadre de la formation continue en 2013

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

13

Rapport d’activités

Connaître l’économie du territoire et favoriser son développement Devenir une plate-forme de ressources pour les décideurs L’objectif de la CCI est de faciliter l’accès à l’information économique pour les porteurs de projet, entrepreneurs et collectivités. Elle fournit des données objectives sur l’état des marchés, de la concurrence, des secteurs d’activité à partir du fichier des entreprises et des données statistiques sur les territoires. Elle aide ainsi à l’émergence de projets, le développement ou la création d’activités. Ces données peuvent être délivrées brutes ou faire l’objet d’analyses approfondies selon les besoins.

• 5 fournitures de données territoriales pour des collectivités • Contribution à l’observatoire régional des zones d’activités économiques • Enquête de conjoncture régionale tous secteurs d’activités : 218 entreprises interrogées, édition de Perspectives économiques deux fois par an • 3 rencontres avec les partenaires du Centre de Formalités des Entreprises • 5 mesures d’indicateurs de marché réalisées pour les entreprises • 2 rencontres avec les partenaires de la mission observation économique

Promouvoir le tourisme et le développement durable Le tourisme et les énergies renouvelables sont deux grands atouts économiques pour l’Ouest Hérault.

Dans ces deux secteurs, la CCI aide au développement des filières en accompagnant les entreprises au plan individuel et collectif mais également en agissant aux côtés des territoires dans la réussite des projets à forte valeur ajoutée. Au-delà, elle facilite la prise en compte des exigences du développement durable dans toute la dimension de la vie de l’entreprise. Au moyen du Club Energies 34, la CCI Béziers contribue à l’animation de la filière EnR et éco-construction dans le département. A travers sa mission environnement, elle agit pour la prévention du risque inondation. Elle envisage également de lancer une opération iso 26 000/RSE. Enfin, la CCI se mobilise pour l’assainissement et le développement de l’activité économique du Canal du Midi.

• Contribution technique au diagnostic du Plan de déplacement urbain de Béziers Méditerranée • Co-animation du Club énergies 34 avec les CCI de Montpellier et Sète (400 membres dont des entreprises et partenaires institutionnels des filières énergies renouvelables et éco-construction) • Canal du Midi : soutien au développement de projets touristiques structurants, édition d’une brochure présentant le travail réalisé par tous les acteurs du Canal et sensibilisant les entreprises au mécénat • Risque inondation : 1000 entreprises de la vallée de l’Orb et du Libron sensibilisées et 50 diagnostics réalisés. Un dispositif en partenariat avec le Syndicat mixte de la vallée de l’orb et du Libron.

• Participation aux salons Energaïa, Orizon • Action collective consommation des campings sur la Nappe Astienne • Action collective régionale eco-conception de produits • Participation à la création de l’association de préfiguration opération grand site de France Fonsérannes Malpas • Participation à l’action régionale METEOR (dispositif de sensibilisation et de formation à la réduction de la consommation énergétique des entreprises du secteur industriel, tertiaire ou de la grande distribution)

14

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

Plus que jamais, la CCI Béziers doit porter la voix des entreprises et l’intérêt économique général dans les projets qui impactent l’activité économique. Elle doit pour cela pouvoir s’appuyer sur des données fiables et apporter une expertise sur la conjoncture économique locale.

Telle est l’ambition affichée à travers le projet Ouest Hérault 2020 qui s’inscrit également dans une logique de promotion du développement durable.

Se doter d’un observatoire économique permanent La CCI Béziers souhaite créer un observatoire économique permanent. Son objectif est double : proposer aux dirigeants des outils d’aide à la décision et initier des débats sur les grands enjeux du territoire. 2013 a permis de mettre en place les outils nécessaires au lancement de ce nouveau service. La CCI a acquis les logiciels propres aux CCI : code 34 (observatoire économique territorial de l’Ouest Hérault) et Actiscope (observation touristique : mesure du CA, taux d’occupation...). Ses services ont travaillé à la relance des observatoires du commerce de l’Ouest-Hérault (offre et demande) et des zones d’activité qui sortiront en 2014. La CCI a également élaboré sa stratégie pour l’élaboration des diagnostics territoriaux. Elle souhaite travailler sur l’analyse de l’impact économique d’événements tels que la féria de Béziers. Elle va également mettre en place des diagnostics qui seront autant d’analyses inédites sur des territoires, jugées prioritaires et réalisées avec les partenaires territoriaux publics et privés.

• Acquisition du nouvel outil code 34, une base de données territoriales très aboutie

Renforcer l’animation des territoires La CCI va amplifier son rôle d’animation des territoires de l’Ouest Hérault en favorisant l’émergence de projets individuels et collectifs. Elle s’est donc inscrite en 2013 dans une logique de partenariats avec les structures publiques et privées existantes. Elle apporte l’expertise de ses conseillers et sa connaissance fine des attentes des entreprises dans tous les dossiers et souhaite jouer la complémentarité avec les autres acteurs économiques.

• Contribution technique démarche attractivité de Béziers Méditerranée • Démarche qualité de la côte Vias Ouest portée par Hérault Méditerranée et la commune de Vias • Participation au débat public d’extension du port de Port La Nouvelle (cahier d’acteur) • Participation à l’opération «La Haute vallée de l’Orb en fête» avec l’association des commerçants de Bédarieux ( 29 entreprises participantes) • Signature nouvelle convention avec la maison de Pays de Bédarieux • Journée d’information sur la CCI auprès des agents d’accueil du pays haut languedoc et vignobles dans le cadre de la convention Relais services publics • FISAC : groupes de travail avec les communes de Puissalicon, Caux et Puisserguier

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

15

Services commerciaux

Dynamiser des infrastructures et faire rayonner le territoire

11-12-13

OCTOBRE

PARC DES EXP OSITION S DE

Sous le parrainage des EXPOSITION DE VÉHICULES

BÉZIERS Frères Almeras

BOURSE D’ÉCHANGE

CONCOURS D’ÉLÉGANCE

www.retrofolies.fr

facebook.com/retrofoliesdebeziers

ENTRÉE 5€ (+12 ANS)

Contact : 04 67 809 959, parcexpo@beziers.cci.fr

Visuel © Mélodie Viennot, 2013 CC BY-NC-ND 3.0 FRA

organisé par Jacques Braneyre

un évènement

Parc des expositions de Béziers Idéalement situé au croisement des autoroutes A9/A61/A75, le parc des expositions de Béziers accueille tout au long de l’année des manifestations grand public et de nombreux salons spécialisés. Ce lieu de rencontres et d’échanges économiques est un outil sans équivalent dans l’Ouest-Hérault. En 2013, la CCI s’est attachée à donner plus d’ampleur aux événements organisés comme les Rétrofolie’s de Béziers et la Foire d’automne. Le succès a été au rendez-vous puisque les deux événements ont presque doublé leur fréquentation.

• Jours d’occupation : 52 jours • Nouveaux salons : expo et concours canin, loto des pompiers, salon des camping-cars en septembre • Foire d’automne : 21643 visiteurs pour 12 000 en 2012 • Rétrofolie’s de Béziers : plus de 8 000 visiteurs pour 3500 en 2012 • Nouvelle offre de prestations : mise en place du guide de l’exposant permettant la location de l’ensemble des prestations : mobilier, installation générale (stand, moquette…), plantes, audiovisuel, communication, chapiteaux, sécurité, prévention incendie, signalétique.

• Lancement de la marque Béziers events destinée à véhiculer une image attractive du territoire pour tous les organisateurs d’événements

16

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

Outre son implication au sein du Syndicat mixte de l’aéroport Béziers Cap d’Agde, la CCI Béziers gère deux équipements structurants pour l’Ouest Hérault : le parc des expositions, à travers lequel elle contribue à l’animation commerciale du territoire et le port de Sérignan à travers lequel elle participe au développement touristique du territoire. La CCI s’efforce de gérer ces deux infrastructures de façon exemplaire en optimisant la fréquentation et en offrant les meilleurs services aux usagers comme aux entreprises.

Port de plaisance de Sérignan Géré par la CCI, le port de Sérignan propose des équipements nautiques à l’année comme en saison touristique et constitue un site attractif et pratique pour les plaisanciers. En 2013, le port a engagé de nouvelles actions de communication en participant au salon nautique du Cap d’Agde et à la Foire d’automne organisée au parc des expositions. Une meilleure visibilité de l’offre a été permise grâce à la mise au point de nouveaux outils de promotion.

Chiffres clés : • 320 anneaux annuels • 80 saisonniers (5 mois) • 52 bateaux annuels sur parking à sec • taux d’occupation : 100% • chiffre d’affaires : 522 493 euros

Actions clés : • Mise en place d’une démarche qualité visant l’obtention de la certification Iso 9001 à l’horizon mai 2014.

• Participation aux réunions de conduite du projet Ecoport de la ville de Sérignan • Participation à la foire d’automne et au salon nautique du Cap d’Agde (présence sur stand achat-ville/ kakémono et flyers)

Aéroport Béziers Cap d’Agde La CCI est membre du syndicat mixte de l’aéroport Béziers Cap d’Agde et participe à ce titre au bon développement de cet outil structurant pour notre territoire (9 destinations, 228 305 passagers, 65 millions d’euros de retombées économiques).

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

17

Bilan

Bilan administratif et financier

POR 7%

Ressources humaines Afin de mettre en place sa nouvelle stratégie d’action présentée dans le projet Ouest Hérault 2020, la CCI a débuté en 2013 une profonde réorganisation de ses services. Dans un premier temps, le centre de formation des apprentis a vu son organigramme profondément remodelé avec la désignation de 6 responsables filières placés sous l’autorité d’un responsable pédagogique.

Les services consulaires ont été réorganisés également.

La CCI a également engagé une démarche qualité (ISO 9001) pour l’ensemble de ses services.

Actions clés : • 100% des entretiens entretiens professionnels annuels réalisés • un plan de formation individuel et collectif optimisé • plusieurs formations collectives mises en place : • formation à la conduite de projets, • formations à la conduite d’entretiens individuels • séminaire de management a organisé à l’attention du CODIR

Rapport financier Pour financer ses actions en faveur du développement des entreprises, en matière de formation et d’aménagement et de dynamisation du territoire, des équipements gérés, la CCI de Béziers a disposé en 2013 d’un niveau de ressources fiscales qui s’est élevé à 4 379 723 euros contre 4 558 425 euros en 2012.

Globalement le montant de la CAF s’élevait à 227 513 euros contre -586 262 euros en 2012.

CAF 2 000 1 500

1 398

1 000 500

132

0

0

-39

19

111

-500 -1 000 -1 500

-1 394

-2 000 Service Général

18

Appui aux entreprises et aux territoires

Centre de Formation des Apprentis

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

Autres formations

Formation professionnelle continue

Port de plaisance

Parc des Expositions

PORT 7%

PARC 12%

CCI 81%

Appui aux entreprises et au territoire 59% (yc Aeroport)

Formation 27%

Formation professionnelle continue 1%

Appui aux entreprises et au territoire 3%

Services Généraux 40%

Services généraux 70% (yc TFC) Répartition des Produits d'exploitation Total CCI & Services Gérés (8 000K€)

Répartition des Produits d'exploitation CCI (6 500 K€)

Répartition de la ressource fiscale au sein de la CCI (4 380K€)

A compter du 1er janvier 2013, le personnel de la CCI est transféré à la CCIR puis remis partiellement à disposition de la CCI. A compter de cette même date, l’activité formation initiale est transférée au centre de formation régional SUD FORMATION regroupant les CFA des CCI de la région Languedoc Roussillon. Le transfert d’activité a été assorti d’un transfert de matériel et d’une mise à disposition des locaux de la formation .

Ce transfert a donc un impact très significatif sur la présentation des comptes 2013, comme en atteste le tableau ci-dessous.

L’exercice budgétaire est marqué par une baisse de la ressource fiscale malgré la révision de la répartition de la taxe au sein de la Région. Cette baisse va se poursuivre à horizon 2016 sous l’ effet d’un prélèvement de l’Etat au niveau national.

EVOLUTION DES RESULTATS 2012-2013

ACTIVITÉ CCI EN EUROS

Clôture

Clôture

31/12/13

31/12/12

Durée 12 mois

Durée 12 mois

PRODUITS

8 681 154

11 966 296

TFC

4 379 723

4 558 425

CHIFFRE D’AFFAIRES

2 194 179

2 803 546

RESSOURCES PUBLIQUES ET SUBVENT. EXPLOITATION

319 847

3 551 876

REPRISES SUR PROVISIONS

437 547

617 784

AUTRES PRODUITS

13 380

4 291

TRANSFERT DE CHARGES PRODUITS FINANCIERS

669 132 47 940

12 742 42 165

PRODUITS EXCEPTIONNELS

619 406

375 468

8 422 638

12 591 711

7 869 546

12 417 418

553 092

174 293

258 516

(625 415)

CHARGES Dont CHARGES D’EXPLOITATION FINANCIERES & EXCEPTIONNELLES RESULTAT COMPTABLE

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

19

26 allées Paul Riquet - CS 40371 34535 Béziers cedex T. 04 67 80 98 09 - F. 04 67 80 98 98

www.beziers.cci.fr

20

CCI Béziers - rapport d’activité 2013

un réseau unifié, un rayonnement amplifié