La filière Vente-Commerce

Filière VENTE COMMERCE

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Plateforme Formation Emploi de la CCI de Nîmes ‐ Mars 2010

CAP EMPLOYE(E) DE VENTE SPECIALISE(E) – Option A Produits alimentaires Savoir‐faire et compétences ‐ Réception des produits. Rangement en rayon ou sur les étals en respectant l’organisation de l’enseigne ‐ Etiquetage et changement de prix des produits ‐ Mise en place la signalisation sur le rayon et sur les produits frais et présentation avec recherche la marchandise ‐ Information de la clientèle sur la fabrication et la composition des produits , conseil sur leur valeur gustative et vente après avoir procédé éventuellement à la pesée, à la coupe, au tranchage de ceux‐ ci ‐ Surveillance de l’état des réserves, des chambres froides, ainsi que l’état marchand des rayons et suppression des produits impropres à la vente ‐ Respect et application des règles d’hygiène, de conservation et de sécurité propres à la nature des produits vendus ‐ Nettoyage des équipements, du matériel et de l’espace de vente ‐ Comptage des produits en vue de l’inventaire et des achats à effectuer

Débouchés métiers

Détaillant fruits et légumes Secteur : Métiers de l’alimentation http://www.metiersdelalimentation.fr/static/docs/detaillant_fruits_legumes.pdf

********** Epicier(e) détaillant Secteur : Métiers de l’alimentation http://www.metiersdelalimentation.fr/static/docs/epicier_detaillant.pdf

********** Employé(e) commercial(e) Secteur : Métiers du commerce http://www.metiersducommerce.fr/metiers/33884.html

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Plateforme Formation Emploi de la CCI de Nîmes ‐ Mars 2010

CAP EMPLOYE(E) DE VENTE SPECIALIS(E) – Option A Produits alimentaires Débouchés métiers (suite)

Hôte(sse) de caisse Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP http://www.cidj.com/metier.aspx?docid=760&catid=1

Secteur : Métiers du commerce http://www.metiersducommerce.fr/metiers/33879.html

Secteur : Métiers de la distribution http://www.distrijob.fr/scolaire/caissier.asp

Secteur : Métiers de la vente http://www.anmv.fr/hotesse‐de‐caisse

********** Vendeur(se) Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP http://www.cidj.com/metier.aspx?docid=477&catid=1

Secteur : Métiers de l’hôtellerie‐restauration http://www.desmetiersavivre.com/vendeur.htm

Secteur : Métiers de la distribution http://www.distrijob.fr/scolaire/vendeur.asp

Secteur : Métiers de la vente http://www.anmv.fr/vendeur‐vendeuse

********** Vendeur(se) en alimentation Secteur : Métiers de l’alimentation http://www.metiersdelalimentation.fr/static/docs/vendeur_alimentation.pdf

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CAP EMPLOYE(E) DE VENTE SPECIALISE(E) – Option B Produits d’équipement Savoir‐faire et compétences ‐ Réception des produits puis contrôle qualitatif et quantitatif. Saisie des données sur un poste informatique pour tenir les stocks à jour et transmettre les informations concernant ces arrivées de marchandises si il y a des anomalies ‐ Mise en rayon en tenant compte de la spécificité des produits et en respectant les consignes de présentation de l’enseigne. Etiquetage des produits ‐ Connaissance des caractéristiques techniques et commerciales des produits, surtout pour les nouveautés ‐ Mise en valeur des produits : Participation à la confection des vitrines et détection des produits impropres à la vente. Participation à la mise en place des opérations de promotions, et de soldes.

Participation à l’inventaire ‐ Information, conseil clientèle, vente des produits et proposition de services liés aux produits

Débouchés métiers

Caissier(e) de casino Secteur : Métiers de l’hôtellerie‐restauration http://www.fafih.com/uploaded_files/docs/fiche‐metier‐divertir‐caissier‐casino.pdf

********** Employé(e) commercial(e) Secteur : Métiers du commerce http://www.metiersducommerce.fr/metiers/33884.html

********** Hôte(sse) de caisse Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP http://www.cidj.com/metier.aspx?docid=760&catid=1

Secteur : Métiers de la distribution http://www.distrijob.fr/scolaire/caissier.asp

Secteur : Métiers de la vente http://www.anmv.fr/hotesse‐de‐caisse

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Plateforme Formation Emploi de la CCI de Nîmes ‐ Mars 2010

CAP EMPLOYE(E) DE VENTE SPECIALISE(E) – Option B Produits d’équipement Débouchés métiers (suite)

Vendeur(se) Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP http://www.cidj.com/metier.aspx?docid=477&catid=1

Secteur : Métiers de l’hôtellerie‐restauration http://www.desmetiersavivre.com/vendeur.htm

Secteur : Métiers de la distribution http://www.distrijob.fr/scolaire/vendeur.asp

Secteur : Métiers de la vente http://www.anmv.fr/vendeur‐vendeuse

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CAP EMPLOYE(E) DE COMMERCE MULTISPECIALITES

Savoir‐faire et compétences ‐ Contrôle qualitatif quantitatif de la réception des produits liés à une famille de produits et rangement de cette marchandise soit en réserve soit en rayon ‐ Saisie des informations relatives à la réception, constat des anomalies et les traitement en respectant les consignes de l’enseigne ‐ Implantation des produits en rayons en respectant les règles imposées par l’enseigne et contrôle de la bonne rotation des produits, du respect des règles de conservation et d’hygiène pour les produits périssables, et celles de sécurité dans toutes les opérations de manutention ‐ Comptage des produits en réserve et sur la surface de vente pour préparer les commandes et participation à la lutte contre la démarque ‐ Accueil et orientation du client dans l’espace de vente. Renseignement sur la localisation des rayons et produits, les prix, les promotions, le référencement et la disponibilité des produits… ‐ Transmission au responsable des informations liées aux réactions des clients sur la surface de vente

Débouchés métiers

Employé(e) commercial(e) Secteur : Métiers du commerce http://www.metiersducommerce.fr/metiers/33884.html

********** Vendeur(se) Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP http://www.cidj.com/metier.aspx?docid=477&catid=1

Secteur : Métiers de la distribution http://www.distrijob.fr/scolaire/vendeur.asp

Secteur : Métiers de la vente http://www.anmv.fr/vendeur‐vendeuse

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BAC PROFESSIONNEL COMMERCE

Savoir‐faire et compétences ‐ Animation commerciale : mise en place de l'offre produit, mise en scène de l'offre (promotion, animation) ‐ Gestion des produits et gestion commerciale ‐ Approvisionnement/réassort, implantation des produits dans l'espace de vente, gestion du linéaire, gestion de l'espace de vente, gestion et prévention des risques ‐ Préparation de la vente : qualification de la clientèle sur la zone de chalandise, détermination des besoins de la clientèle, préparation des produits, des supports et des outils d'aide à la vente, exploitation de documentations, comparaison des offres de la concurrence ‐ Entretien de vente : de l'accueil jusqu'à la réalisation de la vente et la proposition de vente additionnelle et/ou de services associés, la mise en œuvre des techniques de fidélisation, la rédaction des documents destinés au client (fiche de garantie, carte de fidélité), l'encaissement et la prise de congé ‐ Suivi de la vente : des commandes, mise à jour des informations du fichier clients, relevé des informations relatives aux ventes personnelles effectuées

Débouchés métiers

Commercial(e) à bord des trains Secteur : Métiers du transport ferroviaire http://www.emploi.sncf.com/acces/eRecrutement_WebApplication‐ SNAPSHOT/detailFicheMetier.do?article=7330&type=profil

********** Commercial(e) en gare Secteur : Métiers du transport ferroviaire http://www.emploi.sncf.com/acces/eRecrutement_WebApplication‐ SNAPSHOT/detailFicheMetier.do?article=7329&type=profil

********** Concepteur(trice)‐vendeur(se) de cuisines Secteur : Métiers du commerce http://www.metiersducommerce.fr/metiers/33915.html

********** Conseiller(e) de vente en grand magasin Secteur : Métiers du commerce http://www.metiersducommerce.fr/metiers/33885.html

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Plateforme Formation Emploi de la CCI de Nîmes ‐ Mars 2010

BAC PROFESSIONNEL COMMERCE

Débouchés métiers (suite)

Détaillant fruits et légumes Secteur : Métiers de l’alimentation http://www.metiersdelalimentation.fr/static/docs/detaillant_fruits_legumes.pdf

********** Epicier(e) détaillant Secteur : Métiers de l’alimentation http://www.metiersdelalimentation.fr/static/docs/epicier_detaillant.pdf

********** Télévendeur(se) Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP http://www.cidj.com/metier.aspx?docid=561&catid=1

Secteur : Métiers de l’industrie pharmaceutique http://www.leem.org/leem‐image/PDF_metier/35428.pdf

********** Vendeur(se) Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP http://www.cidj.com/metier.aspx?docid=477&catid=1

Secteur : Métiers du commerce http://www.metiersducommerce.fr/metiers/33878.html

Secteur : Métiers de la distribution http://www.distrijob.fr/scolaire/vendeur.asp

Secteur : Métiers de la vente http://www.anmv.fr/vendeur‐vendeuse

********** Vendeur(se) en alimentation Secteur : Métiers de l’alimentation http://www.metiersdelalimentation.fr/static/docs/vendeur_alimentation.pdf

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BAC PROFESSIONNEL COMMERCE

Débouchés métiers (suite)

Vendeur(se) en chaussures Secteur : Métiers du commerce http://www.metiersducommerce.fr/metiers/33921.html

Secteur : Métiers de l’industrie textile http://metiers.forthac.fr/forthac/php/metiers/metiers‐ fiche.php?_Fiche=242&_Branche=1&_Rubrique=metiers

********** Vendeur(se) en magasin de sport Sites ONISEP et/ou CIDJ http://www.cidj.com/metier.aspx?docid=2040&catid=1

Secteur : Métiers du sport http://www.metier‐sport.com/metiers_guide/vendeur‐magasin‐sport.htm

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BAC PROFESSIONNEL SERVICES

Savoir‐faire et compétences ‐ Accueil, information, conseil de la clientèle ou le public en face à face ou au téléphone ‐ Recherche d’informations relatives à la demande d’assistance, orientation des demandeurs vers les personnes ou les services compétents ‐ Traitement des réclamations, des mécontentements en repérant les éléments du conflit, et proposition des solutions adaptées ‐ Commercialisation des services marchands de l’entreprise ou de l’organisme : capacité à détecter les besoins des clients de présenter les différents services offerts et les vendre, de participer à la mise en place d’opérations promotionnelles et de suivre la clientèle ‐ Tenue et mise à jour régulière de fichiers informatisés (clients, prospects, adhérents, affiliés ..) ‐ Etablissement de statistiques, mise en place d’études de satisfaction, propositions pour améliorer les services rendus

Débouchés métiers Agent d’accueil Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP http://www.cidj.com/metier.aspx?docid=307&catid=1

Secteur : Métiers de l’alimentation http://www.metiersdelalimentation.fr/static/docs/hotesse.pdf

Secteur : Métiers du commerce http://www.metiersducommerce.fr/metiers/33880.html

Secteur : Métiers de l’environnement http://www.espaces‐ naturels.fr/metiers/travailler_dans_un_espace_naturel/repertoire_des_metiers/informat ion_et_education_a_l_environnement/accueil

********** Agent de planning Secteur : Métiers de la thalassothérapie http://www.fafih.com/uploaded_files/docs/fiche‐metier‐detendre‐hotesse‐planning.pdf

********** Employé(e) de hall Secteur : Métiers de l’hôtellerie‐restauration http://www.fafih.com/uploaded_files/docs/fiche‐metier‐heberger‐employe‐hall.pdf

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BAC PROFESSIONNEL VENTE

Savoir‐faire et compétences ‐Prospection de clients potentiels par courrier, téléphone ou contact direct ‐ Lors du démarchage, proposition et conseil d’un achat à l'aide d'un argumentaire préparé à partir de la documentation dont il dispose sur ses produits ‐ Réalisation de démonstrations ‐ Négociation des conditions de la vente (prix, délais, quantités ou bien conditions de paiement) en fonction de la marge de manœuvre dont il dispose ‐ Prise de la commande ‐ Alimentation de fichier informatisé en y ajoutant des informations concernant prospects et clients : nom, fonctions et coordonnées, secteur d'activité... ‐ Contribution à la fidélisation de la clientèle par visites ou contacts réguliers

Débouchés métiers

Commercial(e) à bord des trains Secteur : Métiers du transport ferroviaire http://www.emploi.sncf.com/acces/eRecrutement_WebApplication‐ SNAPSHOT/detailFicheMetier.do?article=7330&type=profil

********** Commercial(e) en gare Secteur : Métiers du transport ferroviaire http://www.emploi.sncf.com/acces/eRecrutement_WebApplication‐ SNAPSHOT/detailFicheMetier.do?article=7329&type=profil

********** Télévendeur(se) Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP http://www.cidj.com/metier.aspx?docid=561&catid=1

Secteur : Métiers de l’industrie pharmaceutique http://www.leem.org/leem‐image/PDF_metier/35428.pdf

Secteur : Métiers de la vente http://www.anmv.fr/televendeur

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BAC PROFESSIONNEL VENTE

Débouchés métiers (suite)

Vendeur(se) Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP http://www.cidj.com/metier.aspx?docid=477&catid=1

Secteur : Métiers du commerce http://www.metiersducommerce.fr/metiers/33878.html

Secteur : Métiers de la distribution http://www.distrijob.fr/scolaire/vendeur.asp

Secteur : Métiers de la vente http://www.anmv.fr/vendeur‐vendeuse

********** Vendeur(se) en chaussures Secteur : Métiers du commerce http://www.metiersducommerce.fr/metiers/33921.html

Secteur : Métiers de l’industrie textile http://metiers.forthac.fr/forthac/php/metiers/metiers‐ fiche.php?_Fiche=242&_Branche=1&_Rubrique=metiers

********** Vendeur(se) en magasin de sport Secteur : Métiers du sport http://www.metier‐sport.com/metiers_guide/vendeur‐magasin‐sport.htm

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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

Savoir‐faire et compétences ‐ Management et gestion de l’unité commerciale : analyser les problèmes de management d’équipe commerciale et de gestion de l’unité commerciale. Proposer des solutions réalistes, justifier des décisions ‐ Informatique commerciale : mettre en place des systèmes d’information performants, favoriser la mutualisation de l’information par les réseaux et les partenariats, maintenir la qualité de l’information ‐ Analyse et conduite de la relation commerciale ‐ Développement de l’unité commerciale

Débouchés métiers

Acheteur(se) Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP http://www.cidj.com/metier.aspx?docid=277&catid=1

Secteur : Métiers du commerce http://www.metiers‐du‐commerce.com/metiers/33889.html

Secteur : Métiers du domaine administratif http://www.super‐secretaire.com/magazine/vie‐pro/recherche‐d‐emploi/cid3819‐ acheteur‐commerce.html

Secteur : Métiers de l’industrie pharmaceutique http://www.leem.org/leem‐image/PDF_metier/35455.pdf

********** Agent de joueurs Secteur : Métiers du sport http://www.metier‐sport.com/metiers_guide/agent‐de‐joueurs.htm

********** Assistant(e) commercial(e) Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP

Secteur : Métiers du domaine administratif http://www.super‐secretaire.com/magazine/vie‐pro/recherche‐d‐emploi/cid3074‐ assistant‐e‐commercial‐e.html

Secteur : Métiers de l’industrie papetière http://www.formapap.com/IMG/pdf/guide_metiers_papiers_cartons_.pdf

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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

Débouchés métiers (suite)

Attaché(e) commercial(e) Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP

Secteur : Métiers de l’industrie agroalimentaire http://www.metiers‐industries‐alimentaires.com/ctn.php?p=1&sp=2&ssp=5&id_met=64

********** Chargé(e) d’indemnisation Secteur : Métiers des assurances http://www.metiers‐assurance.org/fichiers/METIERS/docsC/Memission.pdf

********** Chargé(e) des relations clientèle Secteur : Métiers de l’industrie agroalimentaire http://www.metiers‐industries‐alimentaires.com/ctn.php?p=1&sp=2&ssp=5&id_met=63

********** Chef de rayon Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP http://www.cidj.com/metier.aspx?docid=249&catid=1

Secteur : Métiers du commerce http://www.metiersducommerce.fr/metiers/33881.html

Secteur : Métiers de la distribution http://www.distrijob.fr/scolaire/chef_rayon.asp

********** Chef de secteur Secteur : Métiers de l’industrie laitière http://www.metiersdulait.com/metiers/industrie/commerce‐marketing/chef‐secteur‐ description/

********** Commercial(e) transport Secteur : Métiers des transports http://www.transports‐bassenormandie.com/metiers/3.html

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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

Débouchés métiers (suite)

Conseiller(e) en assurances / finances, chargé(e) de clientèle, téléconseiller(e) Secteur : Métiers des assurances http://www.metiers‐assurance.org/fichiers/METIERS/docsD/Mcommercial.pdf

********** Conseiller(e) en développement pharmaceutique Secteur : Métiers de l’industrie pharmaceutique http://www.leem.org/leem‐image/PDF_metier/35420.pdf

********** Délégué(e) pharmaceutique Secteur : Métiers de l’industrie pharmaceutique http://www.leem.org/leem‐image/PDF_metier/35425.pdf

********** Directeur(trice) commercial(e) Secteur : Métiers de l’agriculture http://www.portea.fr/index.php?id=153&num_metier=40

********** Gestionnaire de contrats d’assurance Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP

Secteur : Métiers des assurances http://www.metiers‐assurance.org/fichiers/METIERS/docsC/Memission.pdf

********** Gestionnaire des ventes Secteur : Métiers de l’industrie pharmaceutique http://www.leem.org/leem‐image/PDF_metier/35422.pdf

********** Responsable commercial(e) Secteur : Métiers de l’hôtellerie‐restauration http://www.desmetiersavivre.com/responsable_commercial.htm

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BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES

Débouchés métiers (suite)

Responsable d’équipe commerciale Secteur : Métiers du transport ferroviaire http://www.emploi.sncf.com/acces/eRecrutement_WebApplication‐ SNAPSHOT/detailFicheMetier.do?article=7342&type=profil

********** Responsable de rayon Secteur : Métiers du sport http://www.metier‐sport.com/metiers_guide/responsable‐rayons.htm

********** Responsable des ventes Secteur : Métiers de l’industrie agroalimentaire http://www.metiers‐industries‐alimentaires.com/ctn.php?p=1&sp=2&ssp=5&id_met=65

Secteur : Métiers de l’industrie agroalimentaire http://www.anmv.fr/chef‐des‐ventes

********** Responsable marketing agricole Secteur : Métiers de l’agriculture http://www.portea.fr/index.php?id=153&num_metier=41

********** Responsable marketing produits Sites ONISEP et/ou CIDJ http://www.cidj.com/metier.aspx?docid=463&catid=1

Secteur : Métiers de l’agriculture http://www.portea.fr/index.php?id=153&num_metier=91

********** Technico‐commercial(e) Secteur : Métiers de l’environnement http://www.reseau‐tee.net/Forum/met/tech‐commerc.pdf

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BTS NEGOCIATION & RELATION CLIENT

Savoir‐faire et compétences ‐ Gestion de la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribution à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable ‐ Constitution de réseau en privilégiant le travail coopératif au sein d’une équipe commerciale ‐ Maîtrise des technologies de l’information et de la communication spécifiques à son métier pour améliorer sa productivité commerciale ‐ Participation à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribution à l’efficacité de la politique commerciale

Débouchés métiers Acheteur(se) Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP http://www.cidj.com/metier.aspx?docid=277&catid=1

Secteur : Métiers du commerce http://www.metiers‐du‐commerce.com/metiers/33889.html

Secteur : Métiers du domaine administratif http://www.super‐secretaire.com/magazine/vie‐pro/recherche‐d‐emploi/cid3819‐ acheteur‐commerce.html

Secteur : Métiers de l’industrie pharmaceutique http://www.leem.org/leem‐image/PDF_metier/35455.pdf

********** Chargé(e) d’indemnisation Secteur : Métiers des assurances http://www.metiers‐assurance.org/fichiers/METIERS/docsC/Memission.pdf

********** Chef de secteur Secteur : Métiers de l’industrie laitière http://www.metiersdulait.com/metiers/industrie/commerce‐marketing/chef‐secteur‐ description/

********** Commercial(e) transports Secteur : Métiers des transports http://www.transports‐bassenormandie.com/metiers/3.html

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BTS NEGOCIATION & RELATION CLIENT Débouchés métiers (suite)

Conseiller(e) en assurances / finances, chargé(e) de clientèle, téléconseiller(e) Secteur : Métiers des assurances http://www.metiers‐assurance.org/fichiers/METIERS/docsD/Mcommercial.pdf

********** Conseiller(e) en développement pharmaceutique Secteur : Métiers de l’industrie pharmaceutique http://www.leem.org/leem‐image/PDF_metier/35420.pdf

********** Délégué(e) pharmaceutique Secteur : Métiers de l’industrie pharmaceutique http://www.leem.org/leem‐image/PDF_metier/35425.pdf

Secteur : Métiers de la vente http://www.anmv.fr/delegue‐medical

********** Gestionnaire de contrats d’assurance Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP

Secteur : Métiers des assurances http://www.metiers‐assurance.org/fichiers/METIERS/docsC/Memission.pdf

********** Gestionnaire des ventes Secteur : Métiers de l’industrie pharmaceutique http://www.leem.org/leem‐image/PDF_metier/35422.pdf

********** Responsable d’équipe commerciale Secteur : Métiers du transport ferroviaire http://www.emploi.sncf.com/acces/eRecrutement_WebApplication‐ SNAPSHOT/detailFicheMetier.do?article=7342&type=profil

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BTS NEGOCIATION & RELATION CLIENT

Débouchés métiers (suite)

Responsable de rayon Secteur : Métiers du sport http://www.metier‐sport.com/metiers_guide/responsable‐rayons.htm

********** Technico‐commercial(e) Secteur : Métiers de l’environnement http://www.reseau‐tee.net/Forum/met/tech‐commerc.pdf

********** Télévendeur(se) Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP http://www.cidj.com/metier.aspx?docid=561&catid=1

Secteur : Métiers de l’industrie pharmaceutique http://www.leem.org/leem‐image/PDF_metier/35428.pdf

Secteur : Métiers de la vente http://www.anmv.fr/televendeur

********** Vendeur(se) en automobiles Secteur : Métiers du commerce http://www.metiersducommerce.fr/metiers/33908.html

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TECHNICIEN SUPERIEUR DES FORCES DE VENTE

Savoir‐faire et compétences ‐ Management d’un secteur d’activité (gestion de projets, gestion financière et de secteur) ‐ Maîtrise des techniques de vente dans le cadre de vente « produit » et de vente « service » ‐ Négociation commerciale à un haut niveau de décision ‐ Elaboration d’une démarche marketing et un plan d’actions commerciales ‐ Contractualisation d’un acte de vente ‐ Définition d’une stratégie commerciale pour vendre des produits ou des services ‐ Proposition de solutions techniques ‐ Organisation des circuits de tournée sur une zone géographique déterminée ‐ Etablissement des plans de prospection ‐ Suivi et fidélisation de la clientèle

Débouchés métiers Chef de secteur Secteur : Métiers de l’industrie laitière http://www.metiersdulait.com/metiers/industrie/commerce‐marketing/chef‐secteur‐ description/

********** Commercial(e) transports Secteur : Métiers des transports http://www.transports‐bassenormandie.com/metiers/3.html

********** Conseiller(e) en assurances / finances, chargé(e) de clientèle, téléconseiller(e) Secteur : Métiers des assurances http://www.metiers‐assurance.org/fichiers/METIERS/docsD/Mcommercial.pdf

********** Technico‐commercial(e) Secteur : Métiers de l’environnement http://www.reseau‐tee.net/Forum/met/tech‐commerc.pdf

********** Télévendeur(se) Sites ONISEP et/ou CIDJ Fiche ONISEP http://www.cidj.com/metier.aspx?docid=561&catid=1

Secteur : Métiers de l’industrie pharmaceutique http://www.leem.org/leem‐image/PDF_metier/35428.pdf

Secteur : Métiers de la vente http://www.anmv.fr/televendeur Plateforme Formation Emploi de la CCI de Nîmes ‐ Mars 2010

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AGENT D’ENCADREMENT DIRECT

Savoir‐faire et compétences Les agents d'encadrement ont une responsabilité de commandement formel, c'est‐à‐dire avec attribution d'une délégation de pouvoir correspondante. Ils encadrent directement du personnel de niveau III, IV ou V. Ils exercent leur activité dans l'industrie et / ou dans des entreprises de service opérationnel. Ils coordonnent leurs activités par rapport à des objectifs quantitatifs et qualitatifs qui leur ont été assignés.

Le titulaire de la certification connait les droits et les devoirs de l’agent d’encadrement et est capable : ‐ de manager une équipe, ‐ d'analyser et résoudre avec méthode la problématique identifiée, ‐ de gérer le secteur d’activité, ‐ de prévenir les risques aux personnes aux produits et équipements, ‐ de maîtriser les coûts, ‐ de conduire une réunion ou un entretien ‐ de faire évoluer les compétences de l’équipe, ‐ de conduire un projet complet et rendre compte des résultats.

Débouchés métiers

Manager d’équipe Secteur : Hôtellerie‐Restauration http://www.lhotellerie‐restauration.fr/emploi/fiche_metier/chef‐d‐equipe.htm

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