ACCOMPAGNEMENT / GESTION DE COMPÉTENCES / PLAN DE FORMATION / DIF ECG PERSPECTIVES & OFFENSIV’PME CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE, ENTREPRISE : CADRE JURIDIQUE OUTILS INFORMATIQUES & DE GESTION LANGUES / INTERNATIONAL DÉVELOPPEMENT PERSONNEL & MANAGEMENT OPÉRATIONNEL MARKETING & ACTION COMMERCIALE SPÉCIALITÉS
CALENDRIER
JANVIER à DÉCEMBRE
2011
La formation des salariés est une chance : confirmer, actualiser, et développer les compétences de ses collaborateurs, c’est confirmer, actualiser, et développer le potentiel de son entreprise ! La formation continue est en effet aujourd’hui une des clefs du succès de l’entreprise. Essentielles en termes de progression, les compétences des salariés, et leur évolution, sont déterminantes dans la construction et la réussite des projets de l’entreprise. C’est également un moyen de valoriser et de reconnaître très concrètement les compétences professionnelles, puisque certains modules sont capitalisables et permettent d’obtenir tout ou partie d’un diplôme visé par l’Education Nationale : le Bachelor de l’Ecole de Commerce et de Gestion d’Orléans ! Particulièrement au fait des besoins des entreprises, nous vous proposons tout un programme de formations et d’accompagnement, qui couvre l’ensemble des problématiques du monde entrepreneurial, et qui répond à ses exigences. Ce programme se décline à la carte, et permet ainsi de s’adapter au mieux au rythme et au besoin de chaque entreprise et de chaque salarié ; l’objectif étant d’apporter une solution aux spécificités de chacun. Toujours à l’écoute, nous sommes à votre disposition pour former vos équipes et vous soutenir dans cette démarche !
Frédérique DREUX Directrice Déléguée Pôle Enseignement Formation
2
ÉDITO
2
ECG PERSPECTIVES & OFFENSIV’PME 4 P
L. . La
CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE, DÉVELOPPEMENT D’ENTREPRISE
6
8
ENTREPRISE : CADRE JURIDIQUE
OUTILS INFORMATIQUES 10 & DE GESTION
LANGUES / INTERNATIONAL 12
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL 14 & MANAGEMENT OPÉRATIONNEL
MARKETING 16 & ACTION COMMERCIALE
SPÉCIALITÉS 18
FICHE PRATIQUE 19
3
ECG PERSPECTIVES
> ECG Perspectives
NOUVEAUT
É
Le programme ECG Perspectives est spécialement conçu pour les salariés en activité désirant valoriser leurs compétences par l’obtention d’un diplôme Bac + 3 visé par le Ministère de l’Education Nationale. Environ 6 jours par mois sur 10 mois, les participants confortent leur expérience par des connaissances dans les domaines du Marketing, de la Vente, de la Gestion, et du Management. Il permet également de compléter un dispositif VAE en cas de validation partielle, ou encore, à plus long terme, de capitaliser les modules au rythme souhaité, et valider le diplôme une fois tous les crédits acquis, dans la limite de 5 années.
PUBLICS Sont PU éligibles au programme ECG Perspectives les salariés titulaires : - d’un diplôme BAC + 2 avec un minimum de 3 ans d’expérience professionnelle significative, - d’un diplôme BAC avec un minimum de 5 ans d’expérience professionnelle significative.
Tout autre cas fera l’objet d’une étude approfondie par le jury afin de déterminer la pertinence de la candidature. Admission après étude du parcours professionnel et entretien de motivation. CONTENU DE LA FORMATION Bloc de compétences 1 : Analyser la situation et contribuer au développement de l’entreprise (14 j)
- Initiation à la Gestion - Marketing Fondamental - Droit des Affaires - Environnement Economique International et Géopolitique - Simulateur de gestion.
Bloc de compétences 2 : Contribuer à la définition des stratégies marketing et/ou financière de l’entreprise (11 j)
- Gestion Financière et Politique de l’Investissement - Marketing Stratégique - Outils de Management
Bloc de compétences 3 : Organiser, gérer et contrôler la mise en œuvre des stratégies marketing et commerciale et/ou financière de l’entreprise (8 j)
- Analyse-Diagnostic Financiers - Organisation Commerciale / GRC - Expression / Méthodologie
Bloc de compétences 4 : Assurer des fonctions commerciales (prospecter, vendre, assurer le suivi et fidéliser la clientèle) (6 j)
- Savoir-Faire / Savoir-Etre Commercial - Techniques de Vente / Négociation
Bloc de compétences 5 : Manager son service (10 j)
- Comportement managérial - Management d’équipe - Projet d’évolution Professionnelle - Droit du Travail
Compétences complémentaires : (9 j)
- Anglais - Méthodologie du mémoire - Examens et oraux
PRIX : Formation complète : 7 200 €, Par bloc nous consulter pour un devis. Frédérique DREUX - 02 38 77 89 00 - frederique.dreux@loiret.cci.fr
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OFFENSIV’PME
> Offensiv’PME PUBLICS
Dirigeant(e) de PME-PMI dans la Région Centre, créateurs et repreneurs, adjoints de direction, cadres de l’entreprise.
OBJECTIFS
Vous êtes confronté(e) à : • Un manque de temps pour analyser la situation de votre entreprise parce qu’en permanence accaparé(e) par la gestion du quotidien... • La nécessité d’adapter votre organisation et vos outils de gestion à un environnement de plus en plus concurrentiel et instable... • Des décisions stratégiques qui engagent l’avenir de l’entreprise au cours des prochaines années.
Le dispositif vous aidera à : • Analyser votre situation • Renforcer vos compétences • Poser les questions pertinentes et trouver les réponses adaptées • Mettre en place des solutions sur mesure
PROGRAMME DE LA FORMATION • Phase 1 : Diagnostic individuel
Pour vous aider à mettre en évidence les particularités de l’entreprise et déceler les difficultés auxquelles vous êtes confronté. • Phase 2 : Séminaires de formation Pour renforcer et échanger sur les thématiques fondamentales que vous devez pouvoir exploiter.
• Phase 3 : Accompagnement personnalisé
Pour vous aider à mettre en œuvre concrètement des plans d’actions dans votre entreprise.
CONTENU DES SÉMINAIRES
• 7 séminaires collectifs de 2 jours (vendredi et samedi) Gestion des Ressources Humaines et Management Ressources Humaines/Management Performance financière
Les outils de l’analyse financière La performance économique et financière de l’entreprise Diagnostic financier de sa propre entreprise
Performance commerciale et Marketing
La démarche Marketing La segmentation et le ciblage La méthodologie commerciale
Maîtrise des coûts et marges : gestion globale de l’entreprise Développement Durable Intelligence Economique
Coûts et marges La gestion globale de l’entreprise Management
Évaluation de l’entreprise
Approche bilancielle, dynamique et stratégique
Stratégie et développement de l’entreprise
La stratégie d’entreprise La segmentation stratégique Les atouts de l’entreprise, sur différents segments Plan opérationnel
Le Développement Durable, est-ce une mode ? Le cadre légal Mesurer et évaluer la performance globale Les 4 pôles de l’Intelligence Economique / Témoignages
• 1 journée de regroupement à raison d’un séminaire par mois, en formule résidentielle
PRIX : 8 800 € non soumis à TVA. EXPERT - Colette PARIS - 02 38 77 89 00 - colette.paris@loiret.cci.fr
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CRÉATION, TRANSMISSION, REPRISE
> Création, Transmission, Reprise, Développement > 5 jours pour entreprendre PUBLICS Tous publics, tous types de projets. Salariés, au titre du Plan, du DIF ou en reconversion, demandeurs d’emploi. OBJECTIFS Sensibiliser le futur chef d’entreprise à la gestion de son entreprise. Connaître le cahier des charges, la démarche et les étapes de la création et de la reprise. CALENDRIERS Orléans • du 17 au 21 janvier 2011 • du 21 au 25 mars 2011 • du 6 au 10 juin 2011 • du 19 au 23 septembre 2011 • du 14 au 18 novembre 2011 • du 12 au 16 décembre 2011 Montargis • du 16 au 20 mai 2011 • du 17 au 21 octobre 2011
> 8 semaines pour entreprendre : formation action PUBLICS Salariés au titre du plan de formation, du CIF, ou en reconversion. Sur examen de dossier. OBJECTIFS Formaliser et valider son projet de création ou de reprise d’entreprise. Acquérir les connaissances nécessaires à la réalisation de son dossier de créateur. Se préparer efficacement à la reprise ou à la création d’entreprise. CALENDRIERS Orléans • du 15 mars au 10 mai 2011 • du 23 mai au 21 juillet 2011 • du 13 septembre au 8 novembre 2011 • du 26 octobre au 22 décembre 2011
DURÉE
Montargis • du 17 janvier au 11 mars 2011
35 h. soit 1 semaine à temps plein
DURÉE
RÉF. - PRIX Réf. : 594
280 h. à temps plein soit 8 semaines
400 € non soumis à TVA par participant
RÉF. - PRIX Réf. : 597 2 900 € non soumis à TVA par participant
> PARCOURS RÉUSSITE Accompagnement créateurs repreneurs Premium PUBLICS Porteurs d’un projet de création ou de reprise d’entreprise. Dirigeants récemment installés souhaitant renforcer leurs compétences de chef d’entreprise. OBJECTIFS Prendre en compte l’approche comportementale et la dimension humaine inhérentes à la gestion de l’entreprise. En tant que nouveau dirigeant ou futur dirigeant, faire le point sur sa personnalité, ses capacités à gérer : le stress, les conflits, le temps, les projets... Bénéficier d’un accompagnement pour développer votre réseau et favoriser le développement de votre business Bénéficier d’une prestation de conseil et d’accompagnement individuels.
6
t d’Entreprise > 5 jours de reprise de PME-PMI
> 10 jours de reprise de Café - Hôtel - Restaurant
PUBLICS Salariés au titre du plan de formation, du CIF, en reconversion et demandeurs d’emploi. Sur examen de dossier.
PUBLICS Salariés au titre du plan de formation, du CIF, en reconversion et demandeurs d’emploi. Sur examen de dossier.
OBJECTIFS Permettre aux participants de présenter un projet sérieux et crédible (capacité à dialoguer, diagnostiquer, évaluer, négocier, financer) pour le vendeur et l’environnement bancaire. Se préparer au montage technique, financier, juridique... de la reprise de la pme.
OBJECTIFS Permettre aux participants de présenter un projet sérieux et crédible (capacité à dialoguer, diagnostiquer, évaluer, négocier, financer) pour le vendeur et l’environnement bancaire. Se préparer au montage technique, financier, juridique... de la reprise de la pme.
CALENDRIERS
CALENDRIERS
• du 20 au 24 juin 2011 • du 12 au 16 décembre 2011
• du 6 au 17 juin 2011
DURÉE
DURÉE
35 h. soit 1 semaine à temps plein RÉF. - PRIX Réf. : 596 400 € non soumis à TVA par participant
• du 28 novembre au 9 décembre 2011 70 h. soit 2 semaines à temps plein RÉF. - PRIX Réf. : 595 400 € non soumis à TVA par participant
CALENDRIERS - DURÉE • les 20 et 27 janvier, 10 février, 10 et 24 mars et 7 avril 2011 • mai 2011 • octobre 2011 • décembre 2011 • 6 journées réparties sur 2 mois • 6 rendez-vous d’accompagnement individuel PRIX 1 900 € non soumis à TVA par participant
EXPERT - Alain BONHOMME - 02 38 77 89 00 - alain.bonhomme@loiret.cci.fr
7
ENTREPRISE : CADRE JURIDIQUE
> Entreprise : Cadre Juridique MODULE
RÉF.
PRIX
DURÉE
Le contrat de travail, ce qu'il faut savoir
565
720 €
3 j.
Gestion du personnel
563
720 €
3 j.
L’actualité en droit du travail et gestion des contrats
560
290 €
1 j.
Prévenir et gérer un contentieux prud'homal
567
720 €
1,5 j.
Gérer la paie et les déclarations sociales
564
720 €
3 j.
L’actualité en social et gestion de la paie
527
290 €
1 j.
Gérer la formation professionnelle : PLAN, DIF, CIF, ALTERNANCE, VAE...
562
600 €
2 j.
Relations collectives du travail : panorama et cadre juridique
566
720 €
1,5 j.
Bilan de Compétences
570
1 540 €
24 h.
Bilan seconde partie de carrière
571
1 540 €
24 h.
Formation économique des membres du C.E.
504
890 €
4 j.
Le comité d’entreprise au quotidien, champ de compétences et gestion courante
569
760 €
3 j.
Formation des membres du CHSCT
561
760 €
3 j.
Formation des Délégués du Personnel
568
760 €
3 j.
GESTION DU PERSONNEL ET DE LA PAIE
IRP INSTANCES REPRÉSENTATIVES DU PERSONNEL
DROIT COMMERCIAL ET DU TRAVAIL SPÉCIFIQUES COMMERCE VENTE ET DISTRIBUTION Le droit commercial dans la distribution
545
1 100 €
3 j.
Contrats d’entreprise, contrats de vente : les fondamentaux
546
700 €
3 j.
Quel cadre juridique pour l’innovation
589
/
2 j.
DROIT DES MARCHÉS PUBLICS Traiter efficacement les appels d’offres
550
750 €
> BILAN DE COMPÉTENCES* • Vous souhaitez accompagner vos collaborateurs et les aider à prendre du recul, à faire le point sur leurs compétences, motivations, potentiels, projets personnels et professionnels ? • Vous souhaitez accompagner vos salariés dans leurs projets de changement d’orientation, de métier, de statut, de région, de secteur d’activité ?
> CONTACTEZ-NOUS pour un Bilan de Compétences* Alain BONHOMME, 02 38 77 89 00
* le bilan de compétences est personnel et confidentiel, il est accessible dans le cadre du Congé Bilan (Fongecif) dans le cadre du Dif ou du Plan de Formation.
8
1 j.
DÉCEMBRE 2011
NOVEMBRE
OCTOBRE
SEPTEMBRE
JUIN
MAI
AVRIL
MARS
FEVRIER
JANVIER
23-24-25 24-25-31
7-8-14
22-23-29
15-22-29
24
P 20
24
17
21-22-28
7-15-21
8-15-22
P
18
5 4-5 21
21-22 17
07
à la carte à la carte 10-11-18 -25
5-6-1219
6-7-14-21
17-18-23
26-27- 1er
23-24- 1er
28-29- 4
15-16-22 7-8-14
23-24-30
7-8-15 16-17-22
Nous consulter 11-12-18 22
16
14
Nous consulter
EXPERT - Alain BONHOMME - 02 38 77 89 00 - alain.bonhomme@loiret.cci.fr
9
> Comptabilité Finances Gestion MODULE
RÉF.
PRIX
DURÉE
Comprendre la comptabilité : les règles du jeu, les documents
500
910 €
4 j.
L’essentiel de la gestion : analyse, indicateurs, coûts, marges et budgets
501
910 €
4 j.
Comptabilité intensive niveau 1 pratique de la Comptabilité journalière
520
830 €
4 j.
Pratique de la comptabilité fournisseurs
535
600 €
2 j.
Maîtriser les déclarations de TVA
521
290 €
1 j.
Comptabilité intensive niveau 2 gérer la clôture des comptes
525
830 €
4 j.
La gestion de projet : outils, techniques d'organisation
546
410 €
1 j.
Découvrir Gantt Project
547
410 €
1 j.
Financer et évaluer la faisabilité d'un projet
548
720 €
1,5 j.
Maîtriser les principaux calculs commerciaux
540
600 €
2 j.
Optimiser ses résultats
541
1 050 €
4 j.
OUTILS COMPTABLES ET OUTILS DE GESTION
TECHNIQUES COMPTABLES
OUTILS INFORMATIQUES & DE GESTION
GESTION DE PROJETS
GESTION DU POINT DE VENTE EN MAGASIN ET GRANDE DISTRIBUTION
> Informatique, Bureautique, Gestion LES FONDAMENTAUX DE LA MICRO L’essentiel de la micro les fondamentaux de Windows, Word, Excel, Internet
610
870 €
4 j.
Pratique de Windows
622
300 €
1 j.
L’essentiel d’Excel
650
800 €
3 j.
Pratique de Excel niveau 2 - calculs, bases de données, fonctions et graphiques complexes
651
600 €
2 j.
Pratique de Excel niveau 3 - initiation aux macro commandes Visual Basic
653
890 €
3 j.
L’essentiel d’Access
660
880 €
3 j.
690
750 €
(en 1/2j.)
TABLEUR : CALCULS, GRAPHIQUES, GESTION DE BASES DE DONNÉES
GESTION COMMERCIALE Les outils de gestion commerciale : l’exemple de Sage
3 j.
TRAITEMENT DE TEXTES : MISE EN PAGE, COMMUNICATION VISUELLE, PAO, PRÉAO L’essentiel de Word, commandes et fonctions usuelles
670
800 €
3 j.
Pratique de Word, niveau 2 commandes et fonctions élaborées
671
600 €
2 j.
Tout sur PowerPoint
640
600 €
2 j.
Tout sur Photoshop
677
880 €
3 j.
Pratique de Outlook
624
300 €
1 j.
Pratique de Lotus Notes
615
600 €
2 j.
Tout sur internet : navigation, recherches et messagerie : fonctions courantes et avancées
625
600 €
2 j.
Le bureau mobile avec google : communiquer, partager : agendas, documents, textes, tableaux, photos
626
600 €
2 j.
Blog d'entreprise... Pour quoi faire ?
628
300 €
1 j.
Création et gestion de blogs, les fondamenteaux
629
600 €
2 j.
Passage de Office 2000-XP à Office 2007-2010
649
300 €
1 j.
Tout sur le publipostage et l’e-mailing avec Word, Excel, Outlook
675
600 €
2 j.
Pack E Learning micro
688
130 €
1 an
Pack E Learning micro+
689
195 €
1 an
INTERNET INTRANET WEB 2.0
FORMATIONS TRANSVERSALES
E LEARNING
10
DÉCEMBRE 2011
NOVEMBRE
6-7-13-14
1-2-8-9
19-20-2627
4-5-11-12 10-11-1718
12-13-1920
6-7-14-15
14-15-2122
22-23
23-24
16
16
29-30 15
OCTOBRE
SEPTEMBRE
JUIN
MAI
AVRIL
FEVRIER
JANVIER
MARS
23-24-3031
7-8-14-15
14
20-21-2728
24-25-31- 1er
17-24-30- 7
Nous consulter P 11 5 P
1-2-8-15
31- 1-7-14
20
9-10-17-24
15
24-25-31
14-15-21 10-17
9-10-17
21
20
4-5-11/07
3-4-10
6-7-14
16-23
19-26
21-28
24-31 -6
30- 5-13
1-2-8
21-22-28
204-11-18
9-17-18-25
23
8-15 10-11-17
15-16-2330
6- 1120-25
11-12-18 22-23
14-18
5-6-12
7-12/07
19-20 18-25 -1er
15-16-22
-1er 14-15-20
23-30
17-18-24
3-4-10 14-20
27-28
5-9 23-24
10-17-24
25- 2-9
7
24
24
24
20
3-4
4-5
27-28
25-26
15-16
8-16
21-22
29-30
27-28
20-21
7-8
7-8
7-8
7 21-22
26-27 24
13-14
29-30 30
16-17
31 29-30
21 12-13
1 utilisateur / 1 an / 1 logiciel / 1 version en complément d’une des formations ci-dessus 1 utilisateur / 1 an / 1 logiciel / 1 version
EXPERT - Alain BONHOMME - 02 38 77 89 00 - alain.bonhomme@loiret.cci.fr
11
LANGUES / INTERNATIONAL
> Langues > Actions « Intra » Entreprise Nos formations linguistiques, individuelles, par téléphone ou en petits groupes, répondent aux exigences organisationnelles et budgétaires de votre entreprise, prenant en compte : • Le niveau de chaque participant • Ses disponibilités • Ses objectifs spécifiques • Son domaine d’activité
Formules de cours • En face à face • Mini groupes • Cours par téléphone • E-learning tutoré.
en vue d’assurer une progression optimale, et une capacité à pouvoir communiquer rapidement.
> Langues enseignées • Anglais • Allemand • Espagnol • Italien • Portugais • Russe • Polonais • Chinois • Japonais • Français langue étrangère
> Le Droit Individuel à la Formation (D.I.F.) Dans le cadre du DIF, la durée des parcours proposés correspond aux droits acquis par chaque apprenant. La formation peut être réalisée : • En face à face pédagogique • En binôme • En groupe (3 à 6 personnes maximum) • En cours par téléphone • En blended learning
> Formations à l’International MODULE
RÉF.
PRIX
DURÉE
750 €
2 j.
PRATIQUE DE L’INTERNATIONAL La pratique de l’international APPROCHE FINANCIÈRE Modes et moyens de paiement à l'international
856
350 €
1 j.
Gestion des crédits documentaires et alternatives
861
350 €
1 j.
Maîtrise de la logistique à l'international
852
350 €
1 j.
Les incoterms 2011
857
350 €
1 j.
Échanges intracommunautaires DEB & TVA
853
350 €
1 j.
Techniques et procédures douanières
855
350 €
1 j.
854
350 €
1 j.
APPROCHE LOGISTIQUE
DOUANE ET FISCALITÉ
ADMINISTRATION IMPORT-EXPORT Documents d’accompagnement import-export
12
> E-learning
> Formations par téléphone
L’E-learning permet au stagiaire, en complément à sa formation, de travailler quand il veut, d’où il veut, le temps qu’il veut, à partir de programmes variés, ludiques et interactifs.
Elles s’adressent plus particulièrement aux personnes possédant un niveau intermédiaire ou avancé. Cette formule permet de placer le stagiaire dans les conditions réelles de la communication téléphonique, et de développer notamment compréhension et expression orales.
Le suivi pédagogique est assuré par un formateur.
Elle présente une grande souplesse de calendrier. Après chaque séance, le formateur adresse au stagiaire, par fax ou par mail, une fiche récapitulative intégrant le nouveau vocabulaire, les points de structure qui ont été travaillés, des conseils d’utilisation et confirmation de la date du prochain rendez-vous.
> Validation • T.O.E.I.C. Test Of English for International Communication
> Séjours en immersion
• ELYTE EvaluaciÓn Lingüistica Y de Técnicas Empresariales
•G RANDE-BRETAGNE :
• WIDAF Wirtschaft Deutsch Als Fremdsprache
• AUTRES PAYS :
International House (dans 33 pays)
12-13
DÉCEMBRE 2011
NOVEMBRE
OCTOBRE
SEPTEMBRE
Programmes et conditions sur demande
JUIN
MAI
AVRIL
MARS
FEVRIER
• CLIP Conoscenza della Lingua Italiana a uso Professionale
JANVIER
partenariat avec International House à Londres et O.I.S.E. (Oxford, Cambridge et Londres)
20-21
7
29
29
20
21
27
18
13
31
12 1er
5
5
15
EXPERT - Colette PARIS - 02 38 77 89 00 - colette.paris@loiret.cci.fr
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DÉVELOPPEMENT PERSONNEL & MANAGEMENT OPÉRATIONNEL
> Développement Personnel & Management Opér MODULE
RÉF.
PRIX
DURÉE
Connaissance de soi... d'après Insights
202
720 €
2 j.
L’estime de soi
254
1 100 €
3 j.
Affirmation de soi
253
1 100 €
3 j.
S'affirmer en tant que Manager
255
720 €
2 j.
Développer ses compétences comportementales
424
1 450 €
4 j.
Maîtriser ses émotions et son stress
252
720 €
2 j.
Gestion du temps
281
1 100 €
3 j.
Bilan de compétences (au titre du DIF, du plan, du congé bilan)
570
1 540 €
3,5 j (en
Mieux se connaître et mieux se présenter
254
720 €
2 j.
Les clés des relations interpersonnelles
255
720 €
2 j.
Optimiser l'accueil physique et téléphonique
400
720 €
2 j.
L'attitude commerciale en réception d'appels
401
720 €
2 j.
S’exprimer en public, argumenter et convaincre
285
1 100 €
3 j.
DÉVELOPPEMENT PERSONNEL
RELATION ET COMMUNICATION
Communication avec la presse
410 €
1j
720 €
2 j.
224
720 €
2 j.
226
1 100 €
3 j.
Réussir ses réunions
294
1 100 €
3j
Organisation et animation de réunion
293
720 €
2 j.
Se réconcilier avec l’orthographe et la grammaire
839
1 250 €
4j (en 1/2 j)
Maîtriser les écrits et le vocabulaire professionnel
840
410 €
1 j.
Techniques rédactionnelles
838
1 100 €
3 j.
De la prise de notes au compte-rendu
412
720 €
2 j.
Savoir déléguer pour responsabiliser
296
720 €
2 j.
Motiver et animer son équipe pour chefs d’équipe
290
1 790 €
6 j.
Le management d'une équipe : spécial cadres et dirigeants
283
1 450 €
4 j.
Apprécier et évaluer les compétences de son équipe
100
540 €
1,5 j.
Conduire une démarche de recrutement
101
540 €
1,5 j.
Maîtriser les entretiens professionnels
102
720 €
2 j.
Conduire un entretien annuel d'appréciation
291
/
/
Faire évoluer son équipe
103
890 €
2,5 j.
Formation à la fonction de tuteur
292
1 450 €
4 j.
720
2 j..
Gérer les personnalités difficiles
225
Gérer les conflits et l’agressivité Communiquer au sein d’une équipe de travail
MANAGEMENT
Savoir conduire des entretiens MANAGEMENT DE PROJET Transformer une idée en projet
104
720 €
2 j.
Le management de projets
289
1 100 €
3 j.
Manager une équipe en transversal
105
410 €
1 j.
Management de projet : les acteurs, le phasage, la planification
289
720 €
2 j.
Animer un groupe projet
106
720 €
2 j.
14
DÉCEMBRE 2011
NOVEMBRE
OCTOBRE
SEPTEMBRE
JUIN
MAI
AVRIL
MARS
FEVRIER
JANVIER
érationnel
11-12 8-9-19 6-14-20
3-4-14 P
26-27- 9-10
24-25- 5-6
14-15
10-11
10-11-18
22-23-30 À tout moment, sur demande
P
P
P
P 7-8
7-8 2-3
5-6
9-16-23
14-15-29
24
4
17-18
26-27 12-13
21-22
7-8-21
17-18-28
30-
1-14
14-15-21 22-28-29
-4-5
3-4-22
P
P
19-20-2627-
3-4-10-11
P 10-11-17 17-24
20-21-28
21-22-29
21-28
22-29
7-8 3-4-24-25 -7-8
13-14 6-7-20- -7-8
24-25 -7-8
24-25 8-9 P
17-31
28 1
7-14 En intra, sur demande
18
8-22 En intra, sur demande 3-4 P En intra, sur demande P 14-21 7-8
EXPERT - Colette PARIS - 02 38 77 89 00 - colette.paris@loiret.cci.fr
15
MARKETING - ACTION COMMERCIALE
> Marketing - Action commerciale MODULE
RÉF.
PRIX
DURÉE
La fonction commerciale dans l'entreprise
208
1 100 €
3 j.
Manager son secteur de vente et ses relations commerciales
223
950 €
2,5 j.
L'attitude commerciale en réception d'appels
207
720 €
2 j.
Prospection téléphonique : la prise de rendez-vous
202
720 €
2 j.
Bien prospecter pour mieux vendre
323
720 €
2 j.
Techniques de vente en face à face
211
720 €
2 j.
De l'argumentation à la négociation
230
1 450 €
4 j.
Stratégie de fidélisation clients
222
720 €
2 j.
720 €
4 j.
3 j.
COMPÉTENCES MÉTIER
Apprendre à fidéliser sa clientèle ENTRAÎNEMENT OPÉRATIONNEL L'entretien de vente efficace
227
1 100 €
Bien conclure ses ventes
228
1 100 €
3 j.
Savoir présenter et vendre sur un salon
236
500 €
1,5 j.
Optimiser ses entretiens pour vendre plus
206
410 €
1 j.
Optimiser la fonction de veille
270
720 €
2 j.
Répondre efficacement aux appels d'offres
272
410 €
1 j.
Mieux appréhender le cadre juridique d'une proposition commerciale
273
1 100 €
3 j.
Traiter efficacement la réclamation client
428
720 €
2 j.
Élaborer un plan de communication commerciale
274
1 100 €
3 j.
Les bases du marketing : culture et concept
472
1 100 €
3 j.
Marketing industriel
470
1 790 €
5 j.
Stratégie de distribution industrielle
471
1 100 €
3 j.
L'analyse sectorielle d'une enseigne de distribution
107
1 100 €
3 j.
720 €
2 j.
Vers de nouveaux concepts en marketing B to C
230
1 450 €
4 j.
Marketing planning (in English)
231
1 500 €
4,5 j.
Industrial marketing (in English)
232
1 500 €
4,5 j.
Les achats : enjeux et facteurs clés
233
720 €
2 j.
L'acheteur en grande distribution
108
720 €
2 j.
S'adapter aux différentes tactiques des acheteurs
234
410 €
1 j.
MARKETING - ACHATS
Développer votre culture de l’innovation
> Vente en magasin - Merchandising Pour améliorer et optimiser vos performances commerciales en face à face clients ou mieux maîtriser les techniques de présentations marchandes, de merchandising ou de vitrine étalage, nous vous proposons plus de 10 modules adaptés à votre demande.
EXPERT - Christian GIRI- 02 38 77 89 00 - christian.giri@loiret.cci.fr
16
DÉCEMBRE 2011
NOVEMBRE
OCTOBRE
SEPTEMBRE
JUIN
MAI
AVRIL
MARS
FEVRIER
JANVIER
P P 2-3
5-6
4-5
3-4
4-5
28-29
13-16-17-18
P 10-11
6-7 Nous consulter
6-7-27 21
19
P
17-18
28-29
P 3-4-5-13-14 14-15-16 P P P P 18-1920-21-22 P P
P
EXPERT - Colette PARIS - 02 38 77 89 00 - colette.paris@loiret.cci.fr
17
ECGSPÉCIALITÉS PERSPECTIVES
> Arts de la Table > ECG Perspectives
NOUVEAUT
É
Issue de la Chaire Marketing Vente des Arts de la Table, une option de formation spécialement dédiée à la connaissance et la maîtrise de la commercialisation des Arts de la Table s’adresse, depuis 2006, aux étudiants de l’Ecole de Commerce et de Gestion d’Orléans. Le programme ECG Perspectives est spécialement conçu pour les salariés en activité Les modules de cette option sont également accessibles aux salariés d’entreprises de cet désirant valoriser leurs compétences l’obtention diplôme Bac 3 visé par le univers professionnel de la Table, de la par Cuisine ou ded’un la Décoration, qui+ peuvent ainsi Ministère de l’Education Nationale. approfondir leurs connaissances et développer leurs compétences techniques et commerciales Environ jours par de mois sur 10 mois, les participants confortent leur expérience par des grâce à ce 6programme formation. connaissances dans les domaines du Marketing, la Gestion, et du ManaInscrivez-vous à tout ou partie des modules proposés dude 20 la auVente, 25 Juinde prochain. Une paletteIl de 10 thèmes couvre : l’histoire gement. permet également deainsi compléter un des arts de la table, le marché et son évolution, les nouvelles de partielle, recevoir et nouvelles que la dispositif VAE en cas defaçons validation ou les encore, à plustendances, long terme,ainsi de capitaliser connaissance porcelaine,etorfèvrerie, coutellerie, ustensiles de cuisine, les modulesdes auproduits rythme:souhaité, valider lecristallerie, diplôme une fois tous les crédits acquis, linge dela table, oenologie etc… dans limite de 5 années. Au-delà de cette offre ponctuelle, nous pouvons construire tout programme de formation en réponse à votre demande et éligible aux dispositifs de la formation professionnelle tout au long de la PUBLICS vie.
Sont PU éligibles au programme ECG Perspectives les salariés titulaires : - d’un- diplôme BAC + 2 avec un 38 minimum de-3daniel.boulleray@loiret.cci.fr ans d’expérience professionnelle EXPERT Daniel BOULLERAY - 02 77 89 00 significative, - d’un diplôme BAC avec un minimum de 5 ans d’expérience professionnelle significative.
> Distribution
Tout autre cas fera l’objet d’une étude approfondie par le jury afin de déterminer la pertinence de la candidature. Admission étude du parcours et entretien de motivation. Spécialistes des après secteurs du Commerce et professionnel de la Distribution, nous formons, des jeunes en
apprentissage aux métiers de responsable de point de vente, responsable de département, chef de rayon depuis 20 ans. CONTENU LA FORMATION Forts de cetteDE expertise, nous proposons aujourd’hui des modules de formation sur mesure Bloc de compétences 1 : Analyser la situation et contribuer au développement de permettant aux salariés de progresser dans les compétences : (14 j) - l’entreprise commerciales : connaissance du secteur d’activité et maîtrise du processus de vente. - -organisationnelles : développement de vos capacités en gestion et aptitudes au management. Initiation à la Gestion - transversales : conduite de projets innovants, techniques de créativité, marketing et - Marketing Fondamental management l’innovation. - Droit desdeAffaires
- Environnement Economique International et Géopolitique
Pour bénéficier de ces formations ou nous confier vos projets plus spécifiques, vous pouvez - Simulateur de gestion. vous appuyer sur les différents dispositifs de la formation tout au long de la vie : période de professionnalisation, DIF, Contrat de VAE. des stratégies marketing et/ou Bloc de compétences 2 :professionnalisation, Contribuer à la définition
financière de l’entreprise (11 j) - Gestion Financière et Politique de l’Investissement EXPERTChristian GIRI - 02 38 77 89 00 - christian.giri@loiret.cci.fr - Marketing Stratégique - Outils de Management
Bloc de compétences 3 : Organiser, gérer et contrôler la mise en œuvre des stratégies marketing et commerciale et/ou financière de l’entreprise (8 j) - Analyse-Diagnostic Financiers - Organisation Commerciale / GRC - Expression / Méthodologie
> HACCP
Bloc de compétences 4 : Assurer des fonctions commerciales (prospecter, vendre, Depuis janvier 2006, la formation HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point) assurer suivi et fidéliser la clientèle) (6 les j) métiers de bouche. Ces règles d’hygiène estle devenue obligatoire pour tous - Savoir-Faire / Savoir-Etre Commercial s’appliquent aux restaurants, traiteurs, bouchers-charcutiers, industries agro- Techniques de Vente / Négociation alimentaires….. Réf. : 320 - Durée : 1,5 j -
Prix : 350 €
Bloc de compétences 5 : Manager son service (10 j) - Comportement - 7managérial et 21 mars 2011....................... à Montargis Management -d’équipe 2 et 16 mai 2011......................... à Gien - Projet d’évolution - 12 etProfessionnelle 26 septembre 2011.............. à Pithiviers - 3 et 17 octobre 2011................... à Ormes - Droit du Travail
- 7 et 21 novembre 2011............... à Montargis.
Compétences complémentaires (9 j) : - Anglais - Méthodologie mémoire EXPERT -du Philippe LÉON - 02 38 77 77 77 - philippe.leon@loiret.cci.fr - Examens et oraux
EXPERT - Frédérique DREUX - 02 38 77 89 00 - frederique.dreux@loiret.cci.fr
4 18
> Fiche pratique Vous allez participer à une formation :
FICHE PRATIQUE
Nous sommes ici Pôle Enseignement CCI Formation ECG
Bd de Ch âte au -
17 Boulevard de Châteaudun - 45 000 Orléans _____________________________________________________
Bd Ale xandre Martin
CCI du Loiret 23, place du Martroi 02 38 77 77 77
> Bus : • lignes de bus 5 et 8
s’arrêtent à proximité (www. semtao.fr), une station vélo + se trouve place Dunois, à 200 mètres de notre centre de formation. (www.aggloveloplus.fr)
Pôle 45 - Impasse de Monbary - 45 140 Ormes _____________________________________________________ Pôle CCI Formation
Nous sommes ici
> Bus : • Depuis Ormes prendre la ligne 8 • Depuis Saran prendre la ligne 4 • La ligne de bus 45 circule dans tout le pôle 45
> Dans les deux centres : • Un parking gratuit est à votre disposition • En cas d’appel téléphonique, l’accueil prend note des messages et vous les transmet au moment des pauses • Le coin détente est équipé de distributeurs de boissons chaudes, froides et confiseries.
19
ACCUEIL ET INFORMATIONS PÔLE CCI FORMATION 17, bd de Châteaudun - 45 000 Orléans Tél. 02 38 77 89 00 - Fax 02 38 77 89 09 SIÈGE DE LA CCI 23, place du Martroi - 45 044 Orléans cedex Tél. 02 38 77 77 77 - Fax 02 38 53 09 78
LIEUX DE FORMATION CENTRE DE FORMATION DE LA CCI DU LOIRET Pôle 45 - Impasse de Monbary - 45 140 Ormes ÉCOLE DE COMMERCE ET DE GESTION 17 boulevard de Châteaudun - 45 000 Orléans
AGENCES MONTARGIS 61, rue André Coquillet - 45 200 Montargis Tél. 02 38 77 89 22 - Fax 02 38 42 26 66 GIEN 11 bis, rue Jeanne d’Arc - 45 500 Gien Tél. 02 38 77 89 29 - Fax 02 38 42 26 67 PITHIVIERS Le Grand Angle 16, avenue de la République - 45 300 Phitiviers Tél. 02 38 77 89 41 - Fax 02 38 42 26 68 BEAUGENCY 3, rue du Change - 45 190 Beaugency Tél. 02 38 77 89 34 - Fax 02 38 42 26 70
http://www.loiret.cci.fr http://formationcontinue.loiret.cci.fr accès direct à notre offre de formation
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