Rapport activite CCIL 2008 by CCI territoriale du Loiret

| R a p p o r t d ’a c t i v i t é s 2 0 0 8

proximité naît la confiance

_______ de la

Édito

_____________ du président de la cci

••• Garder le cap pour une économie durable •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

2008 restera sans doute emblématique de la stratégie impulsée au cours de la mandature 2005-2009. Parce qu’elle porte les premiers fruits tangibles des choix que nous avons arbitré, parce qu’elle dessine plus clairement nos atouts et les contours de notre valeur ajoutée dans le tissu économique local. Nous voulions que la CCI du Loiret, parole indépendante et libre sur l’économie du département, soit un acteur majeur du partage de connaissances, de bonnes pratiques et de savoir-faire au service de ses clients. Nous voulions activer les synergies entre entreprises, et plus largement, entre les différents acteurs économiques, pour favoriser leur compétitivité. Nous voulions nous positionner comme catalyseur des échanges tout en préservant notre rôle d’interlocuteur de proximité.

Yves Broussoux Président de la CCI du Loiret

Qu’il s’agisse d’ancrer plus encore notre territoire dans une stratégie de développement durable, de préparer la naissance d’un pôle tertiaire d’envergure nationale sur le site André Dessaux, de stimuler l’émergence de partenariats innovants avec le nord du Loiret ou encore de démocratiser les usages du web 2.0 dans l’économie locale, notamment via la plateforme collaborative Loiret Ecobiz : ces quelques exemples, décisifs, sont le résultat d’une politique volontariste qui a pour seule vocation de contribuer à dynamiser notre département. Tout en anticipant sa réforme – la physionomie du réseau des CCI va radicalement changer dans les années à venir – la CCI du Loiret s’est positionnée aux côtés des entreprises dès les premières turbulences de la crise. Mise en place d’une cellule de vigilance à destination des PME, relais d’information, facilitation des dispositifs de soutien, enquêtes auprès des entreprises : nous avons tenu à faire valoir et renforcer ce lien qui nous unit, basé sur la confiance et la solidarité. Deux valeurs qui, en ces temps difficiles néanmoins propices aux rebondissements, prennent une importance particulière.

RAPPORT D’ACTIVITÉS 2008 - De la proximité naît la confiance

| Une équipe proche de vos préoccupations Sens de l’intérêt général, implication et intégrité sont les trois valeurs partagées par les élus de la CCI.

Yves Broussoux Président BC Informatique

Les membres du bureau orientent l’activité, valident le budget, et étudient les questions qui seront soumises à la décision de l‘assemblée générale.

Michel Brisson

Patrick Poisson

Vice-Président Charcutier du Terroir

Vice-Président Groupe AFL

Guy Robinet

Vice-Président RW Aménagements

Vice-Président Trésorier SA Transports Robinet

Jacques Rombauts

Jerry Gras

Trésorier-Adjoint Famar France

Secrétaire-Membre Abraysienne

Hélène Quidet

Elisa Pinault

Secrétaire-Membre Filigrane

Secrétaire-Membre SARL Jumalec

Rudy Willig

| 3 questions à Bruno Jacquemin

Directeur général de la CCI du Loiret

••• Quel regard portez-vous sur l’année 2008 ? Durant cette année, nos efforts ont surtout été concentrés sur l’écoute du client et la valeur du collectif. La naissance de la plate-forme collaborative Loiret Ecobiz et des synergies engendrées en sont une parfaite illustration. En poursuivant notre démarche de modernisation, tant au niveau de notre production que de notre manière de travailler, nous avons constaté l’importance d’intégrer le développement durable dans notre stratégie.

••• P ourquoi la CCI s’est-elle engagée dans une stratégie de développement durable ? Parce que nous sommes convaincus que le développement durable constitue un véritable moteur de croissance pour les entreprises. Celles qui anticipent, innovent, travaillent pour réduire leur empreinte écologique, mettent toutes les chances de leur côté pour assurer leur pérennité et progresser. Notre rôle est donc d’aider les entreprises à intégrer ces enjeux dans leur stratégie globale. Pour y parvenir nous avons choisi, en plus d’être exemplaire dans notre propre fonctionnement, de favoriser la proximité, le partage des connaissances et les synergies inter-entreprises.

••• Quelles sont vos perspectives pour 2009 ? 2009 marquera une étape clé de la concrétisation du projet CITEVOLIA, un concept innovant dont l’objectif est de permettre à tous les acteurs de l’entreprise (apprentis, étudiants, demandeurs d’emploi, salariés, créateurs d’entreprises, entrepreneurs, …) de suivre en un même lieu un parcours professionnalisant favorisant l’adaptabilité, l’employabilité et la capacité à s’intégrer dans un environnement en mutation constante. Ce projet, opérationnel d’ici trois ans, s’accompagnera du transfert de nos locaux actuels vers la zone d’André Dessaux à Fleury les Aubrais et de la préparation, dans le contexte de réforme des chambres, de la nouvelle entité régionale.

RAPPORT D’ACTIVITÉS 2008 - De la proximité naît la confiance

| SOMMAIRE

| Écouter

et accompagner _________________________ U n dispositif souple et réactif pour mieux répondre aux préoccupations des entreprises p. 10 Les agences territoriales : véritables relais de proximité p. 12 Des formalités simplifiées pour une meilleure qualité de service p. 13 Une offre immobilière et foncière qui répond aux attentes p. 7

| Créer

des synergies _________________________ p. 15 Le partage des connaissances : un réel avantage compétitif p. 17 L a formation au service de la performance p. 20 La parole est aux entreprises p. 22 Sy nergie départementale pour le développement économique p. 23 International : une dynamique collective à l’échelle régionale p. 24 T ourisme : Les professionnels du secteur s’unissent

pour la qualité

| S ’engager pour une économie durable _________________________

p. 26 Cr éation et reprise d’entreprises : L’important est de durer p. 29 Colloque sur le développement durable : 95 % des visiteurs p. 29 p. 30 p. 31 p. 32

satisfaits L’environnement : un sujet particulièrement prisé L e commerce de proximité : un réel atout écologique et économique M obilité et déplacements : il est urgent d’agir Les outils numériques : principaux alliés d’une économie durable

| Acteurs

et moyens financiers _________________________

p. 34 L es acteurs p. 41 L es moyens financiers p. 45 C alendrier des faits marquants p. 47 Index

Écouter

__________ et accompagner « En ces temps difficiles, la qualité de l’écoute a plus que jamais son importance. Pour rester fidèle à ses valeurs de proximité et de service, nous avons mis en place un dispositif facilitant la collecte et l’analyse de données sur les entreprises et les territoires. Enquêtes, observatoires et outils interactifs aident à comprendre les préoccupations du moment et à faire émerger les solutions les mieux adaptées ».

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U n dispositif souple et réactif pour mieux répondre aux préoccupations des entreprises ••• Crise économique : une cellule de soutien à contacter dès les premiers symptômes

••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Pour aider les entreprises à faire face aux effets de la crise, le président Yves Broussoux s’est personnellement investi dans une cellule de soutien aux PME mise en place en octobre. Durant le dernier trimestre 2008, cinquante dirigeants d’entreprises ont utilisé ce dispositif pour manifester leurs difficultés. Ils ont tous été contactés individuellement et en toute confidentialité. Résultat : chaque entreprise a trouvé une solution adaptée à son cas. Le rôle de la CCI dans ce contexte est, d’abord, d’accompagner l’entreprise fragilisée à réagir des les premiers problèmes de trésorerie. En d’autres termes, il s’agit de hiérarchiser les priorités pour éviter que la situation ne se dégrade.

• • • • • • • • • • • Contact Pour toute question relative à cette cellule de soutien, merci de prendre contact avec Armelle Popot Tél. 02 38 77 89 08.

L’entreprise concernée doit surtout anticiper, prendre les devants pour maintenir le dialogue avec tous ses partenaires : URSSAF, RSI, ASSEDIC, services fiscaux, banques. Si, malgré tous ces efforts, le dialogue est rompu avec l’un des partenaires, la CCI intervient alors pour renouer le dialogue. Le plus souvent il s’agira d’un entretien téléphonique ou d’une réunion.

|À l’écoute de l’opinion des entrepreneurs Pour mieux comprendre les conséquences de la crise sur l’activité économique, la CCI a décidé de recueillir chaque trimestre l’opinion des entrepreneurs du Loiret. D’après une étude réalisée fin novembre auprès d’un échantillon de 269 entreprises,

46,5 % des dirigeants interrogés considèrent que la crise va se prolonger au moins sur toute l’année 2009 même si majoritairement les relations inter-entreprises sont stables et que les relations avec les banques restent inchangées.

Écouter

___________ et accompagner

| Le blog du président Les discours et prises de positions du président Yves Broussoux sur les principaux sujets de l’actualité économique sont en ligne sur son blog depuis le 17 octobre 2008. Cet outil fait partie d’un dispositif d’abord créé dans le but de recueillir les témoignages et interrogations des dirigeants de PME sur les conséquences de la crise financière. Il complète ainsi des enquêtes trimestrielles menées, en toute confidentialité, auprès d’un panel représentatif d’entreprises locales.

Le blog du président compte en moyenne 1 500 visiteurs par mois http://blogdupresident.loiret.cci.fr

••• Jeunes entreprises : un observatoire pour mieux les accompagner _________________________________________________________

*Le salon annuel CCI-Pro, est le marché interconsulaire d’échange des méthodes de développement des entreprises et des territoires.

En 2008, 2 900 établissements ont été créés ou repris (source : registre du commerce et des sociétés (RCS)). Sur cette même période 1 110 porteurs de projets ont bénéficié d’un accompagnement par l’équipe de l’espace entreprendre (réunions d’information, modules de formation, salon de la création...).

L’édition 2008 a mobilisé 350 visiteurs et 87 CCI exposantes.

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Afin de mieux comprendre les parcours et motivations des créateursrepreneurs, une enquête est menée chaque mois. Ces données alimentent l’observatoire Calléo-création qui permet de disposer de manière fiable et rapide des tendances conjoncturelles et structurelles sur la création et reprise d’entreprises et d’adapter notre offre en conséquence. L’observatoire Calléo-création a figuré en vitrine des meilleures pratiques des CCI les 3 et 4 juillet à Rennes. Il a été classé au 8ème rang des 48 produits retenus pour la troisième édition du salon CCI-Pro*.

Le baromètre Ec’horizon a été lancé en juillet 2008. Une récente enquête menée auprès des panelistes indique que 81 % d’entre eux sont satisfaits de ce nouvel outil de mesure.

••• Commerce non sédentaire : État des lieux des besoins et des attentes _____________________ Dresser un état des lieux et définir des perspectives d’évolution, tels étaient les objectifs de l’enquête « panorama des marchés » menée le premier semestre 2008 auprès de 350 commerçants non sédentaires du Loiret. Les résultats révèlent les principaux souhaits suivants : renouveler l’activité et favoriser la transmission d’entreprise, développer une clientèle plus jeune et plus touristique, créer davantage d’animations, bénéficier du soutien des municipalités dans le fonctionnement et l’organisation des marchés... L’analyse de cette étude permettra de proposer des évolutions concrètes telles que la création d’un site web visant à rapprocher l’offre de la demande.

••• C ommerce : les grandes tendances évaluées chaque mois ______________________ Quelles perceptions les commerçants du Loiret ont-ils de la conjoncture actuelle ? Quels sont leurs points de vue sur les soldes, la loi de modernisation de l’économie, le développement durable ? Comment évolue leur chiffre d’affaires ? La fréquentation de leurs points de ventes ? La gestion de leurs stocks ? Quel que soit le secteur d’activités, le baromètre Ec’horizon étudie les tendances chaque mois à partir d’un échantillon représentatif de 200 commerçants. Tous les baromètres sont sur http://echorizon.loiret.cci.fr

••• Intelligence économique : les entreprises souhaitent être mieux formées ______________________ Connaître, suite à une enquête, les pratiques des entreprises du Loiret en matière d’intelligence économique, proposer une méthodologie et des outils pour faire de la veille un véritable avantage concurrentiel : tels étaient les principaux objectifs de la conférence « Veille et intelligence économique : une autre vision de l’entreprise » qui s’est tenue le 1er juillet à la CCI.

L’enquête menée auprès d’un échantillon de 1 000 dirigeants d’entreprises du Loiret*, a en effet révélé un profond besoin en matière de sensibilisation et de formation. Seulement 8 % ont déclaré disposer d’un service de veille alors 71 % d’entre eux donnent priorité à la veille concurrentielle et 64 % à la veille réglementaire. Cette rencontre était animée par Hervé Burdin, Co-directeur du Master SVETIC à l’Université d’Orléans, Frédéric Martinet, Consultant-formateur – KB Crawl et créateur du site http://www.actulligence.com, Charles Tostain, Consultant sécurité informatique - IBM et Cécile Marly, Préfecture du Loiret. Les 60 participants ont déclaré être intéressés de poursuivre la sensibilisation dans le cadre d’ateliers pratiques. *Enquête menée en juin auprès d’entreprises industrielles et de service à l’industrie de + 10 salariés et de commerces de + 50 salariés.

••• Aménagement du territoire : prise en compte de l’avis des entreprises _____________________ Urbanisme commercial, commerce rural, plans d’urbanisme, aménagement de parcs d’activité, infrastructures de transport, traitement des déchets, protection de l’environnement : toutes ces problématiques concernent et impactent les entreprises du Loiret dans leur développement économique. En leur nom, la CCI prend position et émet des avis dans le cadre de commissions locales et nationales. En 2008, elle est ainsi intervenue sur 108 dossiers dans l’objectif de faciliter et d’équilibrer l’installation d’activités économiques, de pérenniser l’emploi et d’optimiser les investissements structurants.

Écouter

___________ et accompagner

L es agences territoriales : véritables relais de proximité Être à l’écoute, participer à l’élaboration de projets de développement, proposer des réponses adaptées localement et relayer les actions de la CCI constituent les principaux objectifs des agences basées à Montargis, Pithiviers, Beaugency et Gien. En plus d’une offre commune que l’on retrouve sur chaque territoire (exemples : dispositif d’accompagnement des créateurs-repreneurs et cédants d’entreprises, relais de l’opération « Commerce en fête »…), les agences mènent des actions particulièrement adaptées à leurs spécificités locales.

••• 1 8 500 entreprises sur les territoires _______________________________________________ Malesherbes

Puiseaux

Outarville

Pithiviers Dordives

Artenay Patay

Beaune la Rolande

Ferrières

Neuville aux Bois Ladon

Courtenay

Montargis

Bellegarde Fay aux Loges

Orléans

Meung sur Loire

L'AGENCE DE MONTARGIS

3 559 entreprises

L'AGENCE DE PITHIVIERS

Saint Denis de l'Hôtel

Château-Renard Chateauneuf sur Loire

Lorris

Jargeau Sandillon

Cléry Saint André

Nogent sur Vernisson

Beaugency

Tigy

Chatillon Coligny

Ouzouer sur Loire Sully sur Loire

La Ferté Saint Aubin

Gien

3 028 entreprises

L'AGENCE DE BEAUGENCY

2 570 entreprises

Bonny sur Loire

L'AGENCE DE GIEN

1 337 entreprises AGGLOMÉRATION D'ORLÉANS

8 008 entreprises

Source : Établissements inscrits au RCS – CCI du Loiret

|M ONTARGIS L’agence intervient notamment dans les formalités d’entreprises (CFE, formalités export)*, la formation continue (commerce et distribution, langues, bureautique) et mène de nombreuses actions avec l’Agglomération montargoise (AME), le Pays Gâtinais et certaines municipalités

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(Bellegarde, Châteaurenard, Lorris, Villemandeur). La dynamisation du commerce de proximité, la pérennisation des entreprises nouvellement créées ou le développement d’activités en milieu rural font partie des principales thématiques traitées.

|P ITHIVIERS Du fait de son fort potentiel en énergie renouvelable (biomasse, énergie éolienne), le nord Loiret a fait l’objet de nombreuses actions collectives menées par l’agence de Pithiviers en partenariat avec les acteurs locaux (Chambre d’agriculture, Chambre de métiers, Pays Beauce Gâtinais, coopératives agricoles…). 2008 a ainsi vu la naissance de l’association « Cultivons l’avenir du Pithiverais » dont l’une des priorités est de favoriser les initiatives économiques basées sur les énergies propres. Par ailleurs, l’animation du réseau des entreprises de Malesherbes, Sermaises,

Puiseaux (MSP) a contribué à renforcer le maillage territorial grâce à des actions menées collectivement. Exemples : analyse des besoins communs de formation, projet de crèche interentreprises, collectes des déchets…

• • • • • • • • • • • • • • Contact Responsable d’agence Maryannick Couturier Tél. 02 38 30 87 63 http://agence-pithiviers.loiret.cci.fr

|B EAUGENCY

Par ailleurs, l’agence apporte une aide aux entreprises en difficultés par le biais du centre d’information et de prévention (CIP). Les entreprises concernées peuvent, en effet, rencontrer à titre gracieux et en toute confidentialité un juge honoraire, un expert-comptable et un avocat le 3ème jeudi de chaque mois. *En 2008, l’agence a traité 1 836 formalités CFE et 957 formalités export.

• • • • • • • • • • • • • • Contact Responsable d’agence Frédéric Fontaine Tél. 02 38 93 19 36 http://agence-montargis.loiret.cci.fr

Afin de créer des synergies autour du commerce de proximité, l’agence a organisé plusieurs réunions d’échanges avec les unions commerciales du Pays Loire Beauce (Beaugency, Meung, Artenay, SaintAy). Par ailleurs, elle a offert aux entreprises situées entre la Sologne et la Beauce la possibilité de rencontrer et échanger avec les représentants des différentes institutions. À titre d’exemple, le 18 novembre, une quarantaine d’entrepreneurs du canton de Cléry a bénéficié d’une présentation de la communauté de commune du Val

d’Ardoux, des trois chambres consulaires et de l’agence de développement économique du Loiret (ADEL).

| À savoir ••••••••••••••••••••• Avec 21 671 visites en 2008 (environ 1 800 par mois), le blog de l’agence est l’un des plus visité du portail de la communauté économique du Loiret.

• • • • • • • • • • • • • • Contact Responsable d’agence Alain Souché Tél. 02 38 44 54 73 http://agence-beaugency.loiret.cci.fr

|G IEN Avec l’obtention le 29 avril du célèbre écolabel « Pavillon bleu d’Europe », le port de plaisance de Briare a été récompensé pour sa politique de recherche et d’application durable en faveur d’un environnement de qualité. L’agence de Gien, gestionnaire du port, a mené plusieurs actions valorisant cette démarche : sensibilisation des commerçants à l’environnement, conférence grand public sur les enjeux environnementaux et énergétiques, valorisation d’initiatives exemplaires (exemple : une fontaine animée fonctionnant à l’énergie solaire). Le port prend également de l’ampleur

géographiquement : une première tranche de travaux d’extension a été inaugurée le 17 octobre. Briare-Le-Canal est le seul port de plaisance de la région Centre à avoir obtenu le « pavillon bleu d’Europe », véritable référence dans les domaines du tourisme, de l’environnement et du développement durable.

• • • • • • • • • • • • • • Contact Responsable d’agence Joséfa Olive Tél. 02 38 67 25 79 http://agence-gien.loiret.cci.fr

Écouter

___________ et accompagner

D es formalités simplifiées pour une meilleure qualité de service ••• Amélioration de l’accueil et de la relation client

••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Choix d’un nouvel outil de GRC. En décembre 2008, la CCI a fait le choix de se doter d’un nouvel outil de gestion de la relation client. Optimiser la chaîne de valeur client et améliorer la productivité des équipes font partie des principaux objectifs de cette démarche. La mise en service de l’outil est prévue en avril 2009.

*Depuis décembre 2007, les dossiers ACCRE ne doivent plus à être déposés à DDTEFP, mais auprès du CFE compétent.

Un nouvel accueil téléphonique à l’étude. Pour répondre plus efficacement aux demandes d’information téléphoniques de premier niveau, un nouveau centre de contact client localisé à la CCI de Paris est actuellement à l’étude pour une ouverture programmée en septembre 2009. Fichier consulaire : Fiabilisation à 80 % de la base de données Sur les 18 436 entreprises du Loiret inscrites au RCS, 11 791 ont fait l’objet de vérifications de données par le CFE et 2 975 ont été sollicitées par des enquêtes. Adaptation de l’accueil « ACCRE » Suite à l’évolution de la procédure d’aide aux chômeurs, créateurs et repreneurs*, 2 nouveaux postes d’accueil ont été aménagés à Orléans.

| Chiffres Clés ••••••••••••••••••••• Accueil (Site du Martroi + agences) •1 95 331 appels téléphoniques (109 778 entrants – 85 553 sortants), • 36 408 visiteurs • 830 réunions (157 pilotées par des entreprises ou organismes extérieurs)

Formalités

Contrats d’apprentissage

•6 711 immatriculations, modifications et radiations d’entreprises ont été traitées : 5 302 à Orléans, 1 268 à Montargis et 141 via www.cfe-net.cci.fr. •1 4 539 formalités à l’international (visas de certificats d’origine, factures, attestations, carnets ATA) ont été assurées pour le compte de 283 entreprises. • 563 dossiers ACCRE ont été traités par les CFE d’Orléans et Montargis

•1 504 dossiers instruits (contrats, avenants, résiliations) • 6 915 contacts établis

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http://apprentissage.loiret.cci.fr

Taxe d’apprentissage • 2 271 dossiers traités • 1 012 déclarations faites via l’outil en ligne Web Tax. • 4 258 K€ collectés http://taxe-apprentissage.loiret.cci.fr

Certificats de signature électronique « Chambersign » 58 certificats délivrés

U ne offre immobilière et foncière qui répond aux attentes ••• Contrôle technique Poids lourds : pour un trafic fluide et sécurisé

••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Une halle de 400 m², 2 lignes de contrôle et 80 m² de bureaux : c’est le nouveau centre de contrôle technique poids lourds qui a été inauguré le 27 octobre dans la ZAC des Varannes à Ingré. La CCI, en tant que maître d’ouvrage, a investi la somme de 780 000 euros pour réaliser ce projet et c’est « Dekra Auto Bilan France », leader européen du contrôle technique, qui exploitera ce site. Situé au nord de l’agglomération orléanaise, ce nouveau centre vient compléter l’offre existante au sud (Saint-Cyr-en-Val) et contribuera ainsi à alléger le trafic des poids lourds. En effet, près de 8 000 véhicules y seront contrôlés chaque année, soit une cinquantaine par jour. Rappelons que la législation impose aux véhicules routiers de plus de 3,5 tonnes une réglementation stricte en matière de sécurité : le contrôle technique doit être effectué chaque année lorsqu’il s’agit d’un véhicule affecté au transport de marchandises ou de produits dangereux et chaque semestre si c’est un véhicule dédié au transport de personnes.

••• Parc d’activités André Dessaux : requalification en cours _____________________ L’acquisition et la démolition d’un ancien site industriel rue Hoche à Fleury les Aubrais, a permis de libérer une unité foncière favorable à la requalification du parc d’activités André Dessaux. Les travaux se sont déroulés entre février et novembre 2008. En décembre, l’acquisition d’un immeuble d’activités avenue de la Libération à Orléans permet à présent de maîtriser une unité foncière stratégique au cœur du parc André Dessaux.

••• Parc d’activités Arboria : construction d’une base logistique de 30 000 m² _____________________ Le 5 février 2008, la CCI a conclu avec la société Horizon (Groupe Gicram-Gemfi) la vente de 7,2 hectares de terrain sur le parc d’activités Arboria près de Montargis. Ce nouveau projet immobilier, voué à la location, est destiné à la réalisation d’un bâtiment de 30 000 m² soit cinq cellules de 6 000 m² dédiées à l’entreposage et au stockage.

Créer

__________ des synergies La plus grande valeur d’une entreprise réside dans son capital immatériel. Celui ne figure pas dans les comptes mais il regroupe pourtant tous les éléments précurseurs de la prospérité future de l’entreprise : connaissances, compétences, motivation, relation client, capacité d’innovation etc. Véritable moteur de compétitivité, cette richesse cachée ne peut se développer que grâce à la synergie entre acteurs. Partage des connaissances, formations, actions de partenariat, ouverture à l’international, valorisation de l’entreprise et de ses succès, dynamiques collectives : c’est autour ces thèmes que s’est concentrée une grande partie de l’activité 2008 de la chambre.

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L e partage des connaissances : un réel avantage compétitif ••• Loiret Ecobiz : le réseau des entreprises en mouvement

•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Lancé officiellement le 23 septembre, Loiret Ecobiz est un dispositif de mise en réseau des entreprises basé sur une plate-forme web sécurisée. L’objectif est d’accroître la performance en favorisant le partage des connaissances. Les membres accèdent à des informations thématiques et ciblées en fonction de leurs centres d’intérêts (études, fiches techniques, actualités juridiques, outils méthodologiques et pratiques…) et bénéficient d’un programme de rencontres inédit pour partager leurs expériences et leurs bonnes pratiques (réunions, témoignages, ateliers, groupes de travail, conférences, « speed business meetings » etc.) Cette offre est complétée par d’autres services à valeur ajoutée : un annuaire de dirigeants, responsables fonctionnels ou experts, un espace affaires, des forums, des conseils d’experts en ligne etc.

| En savoir plus •••••••••••••••••• www.loiret-ecobiz.fr

Autour de « Localbiz », espace commun dédié à l’actualité économique locale, quatre communautés professionnelles se sont constituées en 2008 : « Environnement », « Ressources humaines et management », « Logistique » et « Prestataires de service ». 15 ateliers thématiques ont mobilisé 350 personnes. Fin 2008, le réseau Ecobiz enregistrait déjà 750 adhésions. En 2009, le réseau continuera à s’étendre avec la création des communautés « Performance industrielle », « Pharmacie-Cosmétique », « Mobilité et déplacements », « Créateurs-repreneurs d’entreprises », « Commercial-marketing », « Nouveaux entrepreneurs », « Unions commerciales » et « Acteurs du tourisme ». Les associations, clubs ou autres entités à vocation économique pourront également, dans le cadre d’un partenariat, rejoindre le dispositif sous forme de communautés hébergées. Se sont déjà engagées pour 2009 : l’ANDRH, Twideco, le « GEP45 », le « GEZI », le « Grand maillage » et « Val de France Angels ». À la fin 2008, le réseau Ecobiz regroupait à l’échelle nationale 22 chambres consulaires et 5 pôles de compétitivité.

Créer

___________ des synergies

| Lancement officiel : 300 personnes mobilisées

Le lancement de Loiret Ecobiz a réuni près de 300 personnes au Centre de conférences d’Orléans le 23 mars. Deux temps forts ont marqué cet événement : l’intervention d’Alain Bosetti, Président de Place des réseaux, sur le thème : « Développer son activité grâce à son réseau relationnel » et le spectacle original : « Masque, jeu de rôle et réseau : la Commedia dell’Arte, pour mieux gérer sa relation aux autres et son réseau » écrit et interprété par Stéfano Scribani, formateur en développement personnel et fondateur du Centre Imyoma.

| Ateliers d’échanges : près de 1 000 personnes y ont participé

Organisés autour de thématiques définies par les entreprises elles-mêmes, les ateliers organisés par la CCI ont permis de favoriser les partages d’expérience, la mutualisation de bonnes pratiques et le développement de réseaux professionnels. Ils ont mobilisé plus de 600 personnes dans le cadre des clubs de pro entre janvier et juin et 350 personnes dans le cadre d’Ecobiz entre septembre et décembre.

| L e succès des « Speed meetings »

La technique d’animation « speed meeting », dont le but est d’établir un maximum de contacts utiles en un minimum de temps, a été testée pour la première fois en janvier 2008, à l’occasion d’une réunion « prestataires de services ». Rencontrant un vif succès, elle est depuis utilisée régulièrement dans l’animation des rencontres Ecobiz.

••• L ’univers Netvibes de la CCIL ___________________________________________________________ L’univers Netvibes de la CCIL : une sélection d’informations ciblées, actualisées et gratuites.

Pour accéder à l’univers Netvibes de la CCIL : www.netvibes.com/cci-du-loiret

• • • • • • • • • • • Contact fatimata.diallo@loiret.cci.fr

Imaginez que lorsque vous allumez votre ordinateur, vous soyez accueilli par une page contenant les toutes dernières informations utiles au développement de votre activité. C’est ce que vous propose la CCIL depuis juillet 2008, date de lancement de son « Univers Netvibes ». Les sources d’information économiques sélectionnées par la CCI sont classées par public (créateurs-repreneurs, commerçants, industriels, prestataires de services, partenaires publics, organisations professionnelles) et par thématique (actualité, études, veille

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réglementaire, formation, Web 2.0, intelligence économique, simplification administrative, territoires, international). Les contenus (articles, diaporamas, vidéos…) sont issus du portail internet de la CCI (www.loiret.cci.fr) et de sites web référencés. Vous y trouverez également un espace vidéos sur Dailymotion, un espace photos sur Flickr, un compte Twitter, etc. Pour faciliter l’appropriation de cet outil, la CCI a organisé en novembre et décembre des ateliers gratuits ouverts à tous. Une centaine de personnes, principalement des dirigeants de PME, ont ainsi pu bénéficier de cette mini-formation.

L a formation au service de la performance La formation initiale et la formation continue regroupent : • l•’École de commerce et de gestion (ECG), www.ecgorleans.org • l’École du commerce et de la distribution (ECD), www.ipc-ecd.cci.fr • L’École supérieure des acheteurs professionnels (ESAP), www.cdaf-formation.fr • L’Institut Forces de Vente (IFV), http://formation-emploi.cci.fr • Une offre de formation continue répartie en 5 domaines : informatique et gestion ; gestion du personnel et ressources humaines ; développement commercial et relations humaines ; qualité, hygiène, sécurité, environnement ; langues, http://formationcontinue.loiret.cci.fr

Ecole Supérieure des Acheteurs Professionnels

••• L ’ECG d’Orléans : l’une des meilleures écoles de commerce 2008 ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• | Quelques chiffres •••••••••••••••••• Le réseau des Écoles de Gestion et de Commerce (EGC) c’est : 2 500 étudiants formés chaque année, 850 diplômés par an, 12 800 anciens élèves. Le groupe ECG d’Orléans c’est : 140 intervenants, 260 apprenants (étudiants, apprentis, stagiaires de la formation continue) La formation continue c’est : 2 000 stagiaires par an, 60 intervenants différents, 120 formations s’adressant à tous les publics de l’entreprise.

L’École de commerce et de gestion d’Orléans (ECG) a été classée par le magazine Le Point *la 4ème école de commerce (après-bac en trois ans) la plus professionnalisante de France. Avec 55 % des cours assurés par des professionnels, 10 mois de stage en entreprise, et des innovations pédagogiques plaçant l’élève au cœur même de l’entreprise, le Groupe ECG d’Orléans apparaît, sur un total de 21, comme l’école la plus professionnalisante après le PMF (Groupe Euromed Marseille), l’ISAM (Sup de Co Amiens) et l’ISPP (Groupe ESC de Rouen). L’ECG a également été classée 7ème meilleure école à l’International. Les critères pris en compte dans cette catégorie sont notamment la durée moyenne de séjour à l’étranger, les accords de partenariat avec des universités étrangères, le nombre de diplômés ayant trouvé un premier emploi à l’étranger. *Source : Le Point N°1848 - 14 février 2008.

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___________ des synergies

ment, une forte implication des PME locales dans l’enseignement, les offres de stage et les débouchés proposés. C’est également la proximité des enseignants et de l’équipe pédagogique et administrative avec chaque étudiant.

••• Les nouveautés 2008 ____________________________ |M anagers de la

distribution niveau Bac+3

L’École du commerce et de la distribution (ECD) a ouvert en septembre une 3ème année pour former des managers de la distribution. Cette formation est destinée aux élèves en 2ème année de BTS Management des unités commerciales ou BTS Négociation relation clientèle. Parmi les entreprises qui accueillent ces élèves en contrat de professionnalisation figurent Décathlon, Kiabi, Monsieur Bricolage…

| Responsables Marketing

Vente en milieu industriel niveau Bac+4

••• 97 % des diplômés trouvent un emploi dans les 2 mois ____________________________ Le groupe ECG d’Orléans fait partie d’un réseau de 27 écoles appartenant aux Chambres de Commerce et d’Industrie. Ce réseau présente un taux exceptionnel d’insertion professionnelle : 97 % des jeunes diplômés trouvent un premier poste dans les 6 mois (et dans les 2 mois pour l’ECG d’Orléans !). Ce qui fait le succès des écoles de commerce, c’est surtout leur capacité à adapter leurs contenus pédagogiques aux évolutions de l’environne-

L’École de Commerce et de Gestion (ECG) a ouvert en septembre une formation de Responsable de projet industriel option Marketing Vente en milieu industriel (Bac +4). Destinée aux titulaires d’une licence scientifique ou technique, cette formation a pour but de développer de façon durable et rentable les marchés et les produits de l’entreprise en situation concurrentielle.

| Validation de

l’expérience : l’ECG, l’ESCEM et Mc Donald’s s’associent pour sécuriser les parcours professionnels

Le 10 octobre 2008 à Guyancourt, Xavier Bertrand, Ministre du Travail, des Relations sociales, de la Famille et de la Solidarité a parrainé la signature d’un partenariat entre Mc-

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Donald’s France, l’ECG d’Orléans et l’École Supérieur de Commerce et de Management Tours-Poitiers (ESCEM). L’objectif : permettre aux directeurs des restaurants McDonald’s du grand quart ouest du pays d’entrer dans une démarche VAE (Validation des Acquis par l’Expérience) et obtenir le diplôme Bac+3 de l’ECG visé par l’Éducation nationale. Ce partenariat montre la volonté des deux écoles de collaborer pour dynamiser et sécuriser les parcours professionnels. Cette collaboration est annonciatrice d’un partenariat plus global.

|E -learning : après les

langues, l’informatique

Depuis janvier 2008, l’ECG offre à tous ses étudiants de 1ère année un accès illimité à une plateforme d’elearning en langues. En complément des cours dispensés par les professeurs, les étudiants effectuent à distance un minimum de 20h de cours de langues. L’accès leur étant illimité, ils peuvent ainsi se perfectionner en vue de leur recherche de stage à l’étranger. La même démarche s’applique depuis septembre 2008 à l’informatique.

|M étiers de la vente et

du sport : des formations partagées

En septembre 2008, L’Institut des forces de vente (IFV) met à disposition du CFA des métiers du sport des modules de formation en langue et en techniques de vente.

| Le saviez-vous ? ••••••••••••••••••••• Le réseau national des IFV a été créé par les CCI à la demande des professionnels dont le rôle est de former des spécialistes de la vente terrain et de la vente à distance. Les IFV délivrent une certification dont l’un des critères majeurs est l’employabilité des personnes formées.

••• Pharmacie – Cosmétique : des entreprises et

des acteurs publics se mobilisent pour créer un vivier de compétences ___________________________________________________________ C’est de la volonté de 7 entreprises du secteur pharmaceutique et cosmétique - Servier, Famar France, McNeil, Merck, Shiseido, Dior, Pierre Fabre qu’est né le projet PHARCOS en 2006. Co-piloté par la CCIL et l’UDEL et financé par l’OPCA C2P, ce projet a pour but de constituer, grâce à un dispositif de contrats de professionnalisation, un vivier local de compétences adapté au secteur dans les métiers du conditionnement et de la fabrication. Ainsi, chaque année, une cinquantaine de candidats suivent un parcours de formation en alternance dispensée à la CCI par des intervenants du Lycée Sainte Croix Saint Euverte d’Orléans et de l’Institut des Métiers et des Technologies (IMT) de Tours. Après 10 mois d’apprentissage, les candidats jugés aptes à exercer leur nouveau métier reçoivent un certificat de qualification professionnelle (CQP) ou un titre de conducteur d’installation de machines automatisées (CIMA). La remise des titres de la 3ème promotion PHARCOS a eu lieu le 12 avril à la CCIL, place du Martroi.

••• Le projet CITEVOLIA : l’esprit d’entreprendre

tout au long de la vie ! ___________________________________________________________

| Le saviez-vous ? ••••••••••••••••••• Née de l’après-guerre 19391945 sur les communes d’Orléans et Fleury les Aubrais, la zone d’activités André Dessaux a d’abord favorisé l’essor d’activités industrielles nécessaire à la reconstruction. Depuis les années 80, ce sont les activités de services qui se sont développées (transports, entrepôts, commerces et équipements de la maison et de la personne). Aujourd’hui, le parc connaît une mutation avec une forte implantation de sociétés de services et de distribution à caractère commercial.

En juin 2008, l’assemblée générale de la CCI a validé la réalisation du projet CITEVOLIA au cœur de la zone d’activités André Dessaux. Il s’agit d’un concept innovant dont l’objectif est de permettre à tous les acteurs de l’entreprise (apprentis, étudiants, demandeurs d’emploi, salariés, créateurs d’entreprises, entrepreneurs, …) de suivre en un même lieu un parcours professionnalisant favorisant l’adaptabilité, l’employabilité et la capacité à s’intégrer dans un environnement en mutation constante. Des partenariats sont déjà en cours avec l’Université d’Orléans et l’ESCEM de Tours-Poitiers, mais CITEVOLIA va bien au-delà d’un projet d’école et de formation. Comme le souligne le président Yves Broussoux dans son blog, il s’agit de développer un véritable pôle tertiaire régional au nord d’Orléans : « Redynamiser la zone, développer l’attractivité locale, contribuer au rayonnement économique régional : c’est toute l’ambition de ce futur pôle tertiaire ! ». Parmi les plus forts atouts de ce site stratégique figurent une desserte exceptionnelle (route, gare SNCF, tramway) et la détention d’une partie importante du foncier par la CCI du Loiret. Pour bien ancrer la dimension régionale de cette initiative, un dialogue ouvert est déjà engagé avec toutes les CCI de la région. D’ici trois ans, CITEVOLIA impliquera, sous réserve d’une étude financière approfondie et d’un calendrier de réalisation à affiner, le transfert des locaux actuels de la CCIL vers la zone d’André Dessaux à Fleury les Aubrais, précisément sur l’ancien site de Rivierre Casalis. Seront notamment privilégiées la qualité environnementale des bâtiments ainsi que leur facilité d’accès. À suivre…

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L a parole est aux entreprises ••• Magazine « Loiret Eco » : succès à la Une !

••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Valoriser les talents et les réussites des entreprises du Loiret, tel est l’objectif du magazine de la CCIL « Loiret Eco » diffusé à 18 000 exemplaires. 150 chefs d’entreprises ont ainsi été interviewés tout au long de l’année. Voici les principaux thèmes abordés : Grenelle de l’environnement ; Economie numérique ; Formation des salariés, Synergies avec l’Ile-de-France, Réseau Loiret Ecobiz ; Métier d’entrepreneur, Services aux entreprises ; Apprentissage ; Arts de la table.

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••• J NPO 2008 : 51 entreprises accueillent 2 000 visiteurs ___________________________________________________________

Du 15 au 22 octobre, cinquante et une entreprises du Loiret ont ouvert leur porte au public dans le cadre de la 6ème édition des Journées Nationales Portes Ouvertes (JNPO). Objectif : faire rencontrer celles et ceux qui ont accepté, spécialement à cette occasion, de dévoiler leur organisation, leurs méthodes de production et leurs techniques. Du point de vue des entreprises participantes, ces

journées constituent un excellent outil de communication. Elles bénéficient, en effet, d’une forte campagne médiatique, d’un appui logistique dans la gestion des inscriptions de visiteurs, d’animations spécifiques (jeu quiz, balades gourmandes, cadeaux...). Cet événement suscite un intérêt grandissant chaque année. Dans le Loiret, cette édition a mobilisé plus de 2 000 visiteurs, en grande partie des demandeurs d’emplois, des étudiants et des scolaires. Selon une étude de l’Assemblée des chambres françaises de commerce et d’industrie (ACFCI), les Français font preuve d’une véritable curiosité à l’égard des prouesses technologiques et des traditions vivantes. Leurs coups de cœur vont de l’industrie à l’artisanat, des services aux laboratoires, sans oublier le secteur agroalimentaire et celui des TIC. Cette opération, pilotée sur le plan national par l’ACFCI, bénéficie dans le Loiret d’un partenariat avec le Comité départemental du tourisme de l’ONISEP et du soutien financier de la Caisse d’Épargne Loire Centre.

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___________ des synergies

Synergie départementale pour le développement économique Le 4 avril le Conseil général et la CCI du Loiret ont signé une convention mettant en cohérence une stratégie de développement autour de 4 actions principales : •M ener une étude sur les complémentarités entre le Loiret et l’opération d’intérêt national (O.I.N) de Saclay – Massy - Saint Quentin en Yvelines – Saclay - Versailles. •D éployer auprès des unions commerciales le site de e-commerce de proximité : http://www.vitrines-orleans.com/ • Développer une compétence mobilité afin de sensibiliser les entreprises à la démarche « Plan de Déplacement Entreprise » (PDE). •M utualiser des données économiques.

••• Plateau de Saclay : zoom sur l’étude de complémentarité

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Le 15 novembre, La CCIL, en partenariat avec le Conseil général du Loiret, a lancé une étude de faisabilité pour identifier les complémentarités et les synergies entre le pôle d’intérêt national de Saclay et le territoire du Loiret. L’Opération d’Intérêt National (O.I.N) de Massy - Palaiseau - Saclay - Versailles - Saint-Quentin-enYvelines, dont le but est de créer un pôle scientifique mondial dans une stratégie de développement durable, devra allier qualité de environnementale, développement économique, développement résidentiel, services et accessibilité. Le pôle pourra ainsi accueillir des centres de recherches

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et des entreprises innovantes, faciliter le développement des pôles de compétitivité, favoriser la croissance et la compétitivité internationale de l’Île de France et réaliser les équipements nécessaires à la fertilisation croisée enseignement/recherche et développement. Le prestataire qui a été choisi pour mener cette étude est le cabinet de conseil KATALYSE, spécialisé en développement des entreprises et développement économique des territoires. À noter : les acteurs économiques des deux territoires sont associés à toutes les étapes clés du projet afin d’aboutir en 2009 à de véritables coopérations inter-territoires.

I nternational : une dynamique collective à l’échelle régionale ••• Lancement officiel de CCI Centre International

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Sur 65 000 entreprises que compte la région Centre, seules 5 % sont tournées vers l’international. C’est pour développer l’énorme potentiel export des PME, que toutes les chambres de la région ont décidé de mutualiser leurs compétences à travers la structure « CCI Centre International », créée officiellement le 20 mars. Afin d’assurer un accompagnement de proximité, les conseillers en développement international sont basés dans leurs chambres locales. (Pour le Loiret, les conseillers sont Stéphane Munos 02 38 77 77 68 et Martine Pinguat 02 38 77 77 99). CCI Centre international travaille en réseau avec de nombreux partenaires : Centrexport (l’agence du Conseil régional), les services de l’État, la Coface, Ubifrance et l’ensemble des acteurs locaux du développement. Depuis son lancement 1 entreprise exportatrice sur 2 a fait appel à CCI Centre International et 130 « nouveaux exportateurs » ont été identifiés et accompagnés par des conseillers. En plus du conseil et de l’accompagnement individuel structurant, CCI Centre international propose aux entreprises des actions collectives telles que des missions de prospection, des rencontres d’acheteurs, des formations et des salons professionnels. Elle a notamment organisé l’événement « Odyssée », premier forum international en région.

• • • • • • • • • • • Contact CRCI Centre Béatrice Guérin Coutansais Directrice de CCI Centre international Tél. 02 38 23 25 32

L’équipe de CCI Centre International

| Chiffres Clés ••••••••••••••••••• • L e Loiret est le premier département exportateur de la région Centre •9 2% des exportateurs du département sont des PME et des TPE.

• L ’essentiel du chiffre d’affaires exporte (CAE) est réalisé par les industries pharmaceutique et cosmétique

• Le club des experts du commerce international du Loiret existe depuis 10 ans et comprend 170 membres

•P lus de 37 000 emplois dans le Loiret sont liés à des transactions effectuées avec l’étranger

*Ces chiffres sont issus d’une étude réalisée en auprès de 488 entreprises du Loiret ayant déclaré avoir exporté au cours de l’année 2008

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___________ des synergies

••• P remier forum « Odyssée » : plus de 500 visiteurs mobilisés ___________________________________________________________ Piloté par CCI Centre international, « Odyssée », le premier forum pour le développement international des entreprises de la région Centre a mobilisé plus de 500 entrepreneurs, responsables fonctionnels et acteurs publics le 27 novembre au centre de conférences d’Orléans. 23 « Experts pays » ont apporté conseils et mises en relations lors de rendez-vous individualisés. (Pays représentés : États-Unis, Canada, Brésil, Allemagne, Grande-Bretagne, Espagne, Roumanie, Pologne, République tchèque, Russie, Turquie, Tunisie, Algérie, Maroc, Afrique du Sud, Emirats arabes unis (Dubaï, Abu Dhabi), Singapour, Inde, Chine, Japon, Corée du sud, Australie).

40 exposants ont présenté la diversité de leur offre dans le domaine de l’accompagnement et du développement import-export ; de la formation, du recrutement et de la mobilité ; des finances, du juridique et de l’assurance ; du transport et de la logistique ; 4 tables rondes ont traité de sujets aussi variés que les marchés à fort potentiel, l’accompagnement des entreprises primo à l’international, l’importance des moyens humains et les stratégies d’achat ; Jean-Luc Domenach, l’un des plus célèbres sinologues français a animé une conférence sur le thème « Rôle dans l’économie mondiale, influence politique internationale : où va la Chine ?

T ourisme : Les professionnels du secteur s’unissent pour la qualité ••• Tourisme d’affaires : réédition du guide « réunions et séminaires » _____________________________ En partenariat avec le Comité départemental du tourisme (CDT), la CCI a publié la 6ème édition du guide « réunions et séminaires ». Les 53 hôtels, restaurants et lieux de caractères qui y sont répertoriés répondent tous à une sélection rigoureuse de critères techniques et de qualité de prestations.

••• H ôtellerie : une démarche commune pour satisfaire le client _____________________________

••• Gastronomie : les « toques du Loiret » misent sur la qualité _____________________________

La CCI a soutenu le redémarrage en juin du Club hôtelier orléanais dont le but est de fédérer les hôteliers de l’agglomération orléanaise autour d’actions collectives. Pour faciliter les réservations et améliorer la satisfaction des clients, l’association a, par exemple, créé une plateforme permettant de disposer quotidiennement de l’ensemble des disponibilités d’hébergement.

La gastronomie étant un élément incontournable de l’attractivité touristique du Loiret, la CCI a accompagné la création en janvier d’une association de restaurateurs professionnels nommée « les toques du Loiret ». Pour adhérer les professionnels doivent s’engager sur des actions de promotion communes et respecter plusieurs critères de qualité. L’établissement doit, par exemple, être classé « tourisme » et la carte doit être uniquement composée de produits frais et du terroir.

http://seminaires.tourismeloiret.com

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_________ p our une économie durable La création-reprise d’entreprises est l’une des principales sources de dynamisme économique. Celui-ci sera pourtant de courte durée si les enjeux du développement durable ne sont pas pris en compte. Les entreprises qui anticipent, innovent, travaillent pour réduire leur empreinte écologique, mettent toutes les chances de leur côté pour assurer leur pérennité et progresser. La CCI a mené de nombreuses actions collectives autour de ces enjeux : responsabilité environnementale, santé et sécurité au travail, mobilité et déplacements, valorisation du commerce de proximité, promotion du web 2.0…

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___________ pour une économie durable

Cr éation et reprise d’entreprises : L’important est de durer ••• Salon de la création-reprise : le virtuel au service du réel

••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• La 5ème édition du salon de la création et de la reprise d’entreprises s’est tenue le 6 novembre au centre de conférences d’Orléans. Quelques 1 000 visiteurs ont pu découvrir l’étendue de l’offre de services proposée par les partenaires incontournables de la création et la reprise d’entreprises. La grande nouveauté 2008 a été la naissance du « double » virtuel du salon ouvert au public au-delà du 6 novembre. Les visiteurs peuvent depuis chez eux et tout au long de l’année bénéficier de conférences en ligne, témoignages, contacts professionnels etc. Cette nouvelle forme d’accompagnement complète l’offre existante et vise à répondre de manière plus efficace aux besoins des porteurs de projets. La démarche est pilotée par le Réseau Création Orléans Loiret qui, rappelons-le, regroupe la CCI du Loiret, la Chambre de métiers et d’artisanat du Loiret, l’Association départementale pour l’aménagement des structures d’exploitation agricole (ADASEA), Orléans Val de Loire Technopole et la Boutique de gestion d’Orléans et du Loiret. À l’Espace Entreprendre de la CCI, l’accompagnement des créateurs et repreneurs est assuré par une équipe de 4 conseillers. Réunions d’information gratuites, entretiens confidentiels, formations ateliers pratiques sont proposés à Orléans et dans les agences de Montargis, Gien, Pithiviers et Beaugency. http://www.salonvirtuel45.com

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••• Création-reprise d’entreprise : les étapes du succès ___________________________________________________________ Le parcours du créateur ou repreneur représente schématiquement 4 étapes. À chacune de ces étapes, les équipes de la CCI proposent une gamme de prestation adaptée. Étape 1 : l’idée Accueil de proximité, réunion d’information, documentation, dossier d’accompagnement sont les premières prestations proposées gratuitement par les équipes de l’Espace Entreprendre d’Orléans et des Agences de Beaugency, Gien, Pithiviers et Montargis. Étape 2 : l’élaboration du projet. Pour augmenter les chances de réussite de son projet, le créateur/repreneur ayant complété son dossier d’accompagnement peut bénéficier

d’entretiens « découvertes », suivre des formations ou participer à des ateliers et modules spécifiques. Étape 3 : le lancement du projet. En plus des prestations citées ci-dessus, Il peut, à ce stade, bénéficier d’aides financières, d’entretiens confidentiels et de prestations sur mesure. Ex : permanences d’avocats, d’experts comptables et/ou de notaires. Étape 4 : l’installation L’immatriculation de l’entreprise et les démarches administratives ont lieu au CFE (Centre de formalité des entreprises). La prestation est gratuite si le créateur/repreneur prépare seul son dossier.

••• Loiret Initiative un soutien précieux pour les créateurs et repreneurs ____________________________________________________________ Jean-Philippe Meyer Président de Loiret Initiative depuis le 03/04/2008 Michel Chazalon Ancien Président (1 999 à 2008) et Membre du conseil d’administration.

| Quelques Chiffres •••••••••••••••••• 1 124 personnes ont participé aux réunions d’information sur la création-reprise d’entreprise : 620 à Orléans, 305 à Montargis, 102 à Pithiviers, 87 à Gien, 10 à Beaugency. 280 personnes ont participé aux ateliers thématiques : 138 à Orléans, 64 à Gien, 33 à Beaugency, 30 à Pithiviers, 15 à Montargis

Obtenir un prêt à 0 %, sans caution, ni garantie, tel est l’objectif des créateurs ou repreneurs d’entreprise qui sollicitent le soutien de la plateforme « Loiret Initiative », membre du réseau « France Initiative »*. En 2008, 1,4 millions d’euros ont été accordés sous forme de prêts à 158 entreprises. (En 2007, le montant s’élevait à 1 million d’euros pour 100 entreprises). Pour pouvoir bénéficier de ces prêts, les projets doivent passer devant un comité d’agrément composé d’entrepreneurs, de banquiers et d’experts comptables. À Gien-Montargis le comité est présidé par Michel Chazalon et à Orléans par Jean-Philippe Meyer.

Le fond de prêts 2008 a été principalement assuré par le Fonds Européen de Développement Régional (FEDER), la Caisse des Dépôts et Consignations, le Conseil Régional, le Conseil Général, l’AgglO Orléans Val de Loire. Le fonctionnement de Loiret Initiative est assuré grâce au soutien financier de plusieurs entreprises, associations et banques. Parmi les principaux partenaires citons : « Entreprendre et Réussir », l’UIMM, le BRGM, Famar France, Vauban Humanis, la Caisse d’Épargne, la Banque Populaire Val de France, Le Crédit Mutuel, La CIC BRO, Le Crédit Agricole, BNP Paribas, et la Société Générale…

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___________ pour une économie durable

*À propos de France Initiative Créé en 1985, France initiative constitue aujourd’hui le principal réseau national d’associations de prêts d’honneur à destination des créateurs et repreneurs. Composé des acteurs économiques locaux (chambres consulaires, institutionnels, entreprises, banques…) ce réseau compte 245 plateformes implantées dans toute la France, outre-mer compris.

|L ’efficacité d’un fonctionnement basé sur le bénévolat Les porteurs de projets sont d’abord accompagnés par des conseillers issus de diverses organismes : CCI, Chambre de Métiers et de l’Artisanat,

Orléans Val de Loire Technopole, Boutique de Gestion. Après constitution de leurs dossiers, les candidats au prêt défendent leur projet devant un comité d’agrément exclusivement composés de bénévoles. 30 chefs d’entreprises, 15 banquiers et 5 experts comptables forment ainsi ces comités qui ont lieu chaque mois à Orléans, Montargis ou Gien. Une fois installés, 40 % des bénéficiaires sont suivis par un parrain bénévole (membres des comités ou des associations EGEE ou ECTI) et bénéficient d’une rencontre par trimestre au minimum. Depuis l’année 2001, 500 entreprises ont profité d’un prêt Loiret Initiative.

••• Transmission d’entreprises ____________________________________________________________

L’ouvrage, paru en septembre 2008, est téléchargeable sur http://transmission.loiret.cci.fr *Le réseau transmission Loiret a été créé, à l’initiative de la CCI, le 19 juin 2008

|F usion régionale de transcommerce et transartisanat

Limousin, Nord – Pas de Calais, Basse et Haute-Normandie, Pays-de-la-Loire, Poitou-Charentes et Rhône-Alpes.

Le 9 juin, la chambre régionale de commerce et d’industrie et la chambre régionale des métiers et de l’artisanat ont signé une convention pour fusionner les réseaux transcommerce et transartisanat des 6 départements du Centre. Cette initiative a facilité le rapprochement de l’offre et de la demande, notamment à travers un site d’annonces en ligne.

| Parution d’un guide pratique pour le cédant

Ce site, accessible depuis www.transcommerce.com et www.transartisanat.com, a été consulté près de 300 000 fois en 2008. 300 annonces y ont été diffusées et 119 affaires ont été vendues. Le réseau transcommerce – transartisanat est géré par les chambres consulaires, en partenariat avec les professionnels de la transmission. Il fonctionne aujourd’hui sur 10 régions : Auvergne, Bourgogne, Centre,

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Comment bien transmettre et surtout comment pérenniser la reprise de son entreprise ? Pour réussir un tel projet, il est préférable de s’assurer d’une bonne préparation en prenant appui, le plut tôt possible, sur des professionnels spécialisés et sur des réseaux d’accompagnement. Se poser les bonnes questions à travers 8 étapes clés, c’est ce que propose le guide du cédant coréalisé par le Réseau Transmission Loiret*. Voici la liste des partenaires ayant contribué à la réalisation de cet ouvrage : CCI du Loiret, Centre Capital Développement, Chambre des Notaires, CNCFA, CRA, EGEE, ER 45, FBF, FFB, Ordre des Avocats, Ordre Régional des Experts Comptables, Oséo, UCOREC « Réflexe Conseil », UIMM, Groupe Valloire.

C olloque sur le développement durable : 95 % des visiteurs satisfaits Le 27 mai, l’événement « Entreprises et développement durable : des outils pour passer à l’action ! » organisé par la CCI du Loiret avec le soutien de la Ville d’Orléans et de l’entreprise ONET SERVICES, a mobilisé 122 visiteurs autour de conférences, témoignages et ateliers. Que signifie le Développement Durable à l’échelle de l’entreprise ? Comment peut-il être un levier de développement économique ? Quels sont les outils permettant d’intégrer les critères du Développement Durable dans son fonctionnement et sa stratégie ? 4 temps forts ont permis d’apporter des réponses à toutes ces questions : Toutes les interventions de cette journée sont téléchargeables sur http://environnement.loiret.cci.fr/ (taper « journée du 27 mai » dans le moteur de recherche).

1/ Se préparer

3/ Agir

Enjeux du développement durable, premiers pas, définition d’un plan d’actions

Site de covoiturage dévoilé en avantpremière, témoignage sur une méthodologie de performance globale

2/ Découvrir des outils

4/ Évaluer

Exposition de 16 outils à travers 11 stands

Référentiels existants, focus sur la norme AFAQ 1 000 NR

L ’environnement : un sujet particulièrement prisé Réunions d’échanges d’expériences

Les membres de la communauté « environnement » d’Ecobiz, composés essentiellement de responsables fonctionnels, se sont mobilisés 17 fois au cours de l’année. Les thématiques, choisies en fonction des préoccupations, ont été traitées pour une grande partie sous forme de partage d’expériences. Principaux sujets abordés : gestion de l’eau, économies d’énergie, valorisation des déchets, santé et sécurité, règlement REACH, norme ISO 14 001 etc. Au total, ces rencontres ont mobilisé près de 450 participants. Session de « Speed Meeting »

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___________ pour une économie durable

L e commerce de proximité : un réel atout écologique et économique Pour la 4ème édition de « Commerce en fête » du 8 au 18 octobre, la CCI du Loiret a mobilisé 900 commerçants. Objectif : aider les consommateurs à adopter l’éco-attitude ! D’après une récente étude du CREDOC, 44 % des français l’ont déjà adoptée. Préférer les commerces de proximité en s’y rendant à pied, à vélo ou en tramway, acheter des produits de saison locaux, éviter les sacs jetables, faire réparer au lieu de jeter, font partie des principaux comportements à avoir si l’on veut consommer « responsable ». De nombreuses animations ont été organisées à l’initiative des unions commerciales à travers 33 sites du département. Les commerçants étaient identifiés par un visuel « mon commerçant, mon environnement » sur la vitrine ou à l’intérieur de leur magasin. 23 000 sacs réutilisables ont notamment été distribués ainsi qu’un guide pratique sur les achats responsables. Un grand jeu-quiz avec vélos de ville et vol en Montgolfière à la clé a mobilisé près de 9 000 participants. Cette opération, d’envergure nationale, est soutenue dans le Loiret par la Fédération interprofessionnelle du commerce et de l’artisanat (FICAL), l’ADEME, la MACIF, et Véolia Environnement.

••• Zoom sur les unions commerciales ____________________________________________________________ Afin de favoriser les synergies et réaffirmer le rôle de partenaire de la CCI, plusieurs réunions d’échanges ont été organisées avec les unions commerciales du Loiret dans le but de mener des actions collectives telles que « Commerce en fête ». Cette démarche a favorisé la création de 3 nou-

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veaux groupements de commerçants (Saint Pryvé – Saint Mesmin, Dampierre en Burly- Ouzouer sur Loire, Orléans quartier Saint Marceau), portant à 50 le nombre total d’unions actives dans le Loiret fin 2008. http://unionscommerciales.loiret.cci.fr

M obilité et déplacements : il est urgent d’agir Les 50 millions de tonnes de CO2 émis chaque année en France par les transports urbains, proviennent pour la moitié des déplacements professionnels. Face à ce constat, la CCI a décidé de contribuer à réduire l’impact de ce phénomène en agissant directement auprès des entreprises. Elle a notamment été à l’origine de la création, en juin, d’un poste de conseil en mobilité dont les missions principales sont de sensibiliser et conseiller les entreprises dans la mise en place de leur PDE (Plan de déplacement entreprise). Ce poste est cofinancé par la CCI, l’ADEME, la Région et la DRIRE.

••• PDE : mode d’emploi ____________________________________________________________ Pour la semaine de la mobilité (11 au 22 septembre), une journée spéciale « Plan de déplacements Entreprise : mode d’emploi » a été organisée avec l’appui du Conseil général. La méthodologie de mise en œuvre d’un PDE efficace a été traitée lors d’une conférence-débat et une exposition : rationalisation des coûts de transport, amélioration de l’accessibilité des sites pour les clients et fournisseurs, optimisation du stationnement des

salariés et visiteurs etc. Parmi les exposants figuraient la SNCF, 2 bureaux d’étude, Covoiturage, SETAO, Ville d’Orléans, Vélo plus.

••• Lancement d’un site local de covoiturage ____________________________________________________________

| Quelques Chiffres •••••••••••••••••• 918 tonnes équivalent pétrole ont pu être évitées. Ceci grâce aux 9 838 km et aux 408 trajets effectués par les 394 co-voitureurs inscrits sur le site.

Pour contribuer à promouvoir les solutions de transport alternatives à la voiture individuelle, le site www.orleans.covoiturage.fr a été ouvert officiellement au grand public à l’occasion de la semaine de la mobilité (du 11 au 22 septembre). Ce site est le fruit d’une collaboration entre la Ville d’Orléans, l’AgglO Orléans Val de Loire, le BRGM et la CCI. Depuis sa création, 7 nouvelles structures ont rejoint le projet : le Centre hospitalier régional d’Orléans, le Conseil général, la Préfecture, la Clinique de la Reine Blanche, le Crédit mutuel, la Polyclinique des Longues Allées, la SETAO.

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___________ pour une économie durable

••• Risque routier au travail : débat sur la question de la responsabilité ___________________________

••• L a CCI, partenaire du PDE de La Poste ___________________________ Le 15 décembre, la CCIL, en partenariat avec L’AgglO, La Région Centre, Le Département du Loiret et l’ADEME, a signé une charte de mise en œuvre du plan de déplacement d’entreprises (PDE) du Groupe La Poste. Cette action, qui concerne 3 600 individus sur l’agglomération orléanaise, illustre la politique volontariste de la CCIL en matière de développement durable.

L’association « Promotion de la Sécurité Routière en Entreprise » (PSRE), la CCIL, la Préfecture et la CRAM ont organisé le 16 octobre à la CCI du Martroi une réunion-débat sur la responsabilité pénale et civile du chef d’entreprise, de l’encadrement et du salarié en matière de risque routier. Le substitut du Procureur de la République et un représentant du bâtonnier de l’Ordre des avocats sont intervenus sur l’engagement de la responsabilité et la nécessité de mener des actions préventives. 74 dirigeants et responsables fonctionnels étaient présents.

L es outils numériques : principaux alliés d’une économie durable ••• Assises du numérique : les opportunités du web 2.0

••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Pour les Assises nationales de l’Économie numérique, 90 groupes de travail ont été mobilisés autour de 27 axes de réflexion.

Eric Besson, Secrétaire d’État chargé de la Prospective, de l’Évaluation des politiques publiques et du Développement de l’économie numérique

Dans le Loiret, c’est le thème du développement durable qui a été choisi. À cette occasion, deux ateliers, composés principalement de dirigeants de PME, se sont mobilisés le 26 juin autour des sujets suivants : « les opportunités du web 2.0 pour de nouvelles créations d’entreprises et le développement de la compétitivité des PME » et « L’économie numérique : une solution en faveur du développement durable ». La synthèse de ces travaux a été présentée le même jour à Eric Besson, alors Secrétaire d’État à la prospective, à l’évaluation des politiques publiques et au du

RAPPORT D’ACTIVITÉS 2008 - De la proximité naît la confiance

développement de l’économie numérique. L’objectif : contribuer à la préparation du plan de développement numérique à l’horizon 2012. À titre indicatif, voici quelques thèmes de propositions : - s ensibiliser les TPE et PME aux avantages compétitifs qu’offre le numérique, - favoriser l’appropriation des outils qui contribuent à réduire notre empreinte écologique (outils collaboratifs, site de covoiturage, visioconférences, télétravail, dématérialisation de procédures administratives, domotique…), - valoriser les entreprises françaises éditrices d’outils web 2.0, - soutenir la conception et la diffusion de matériels électriques et électroniques économes en énergie, éco-conçus et intégrant des matériaux recyclés…

Le concept « webschool », démarche dans laquelle la CCI du Loiret s’est fortement impliquée, a été inscrit dans le Plan de Développement de l’Économie Numérique France Numérique 2012. Voici l’extrait relatif à cette initiative : « Action n°108 : Soutenir le développement d’un réseau social de “webschool” sur l’ensemble du territoire fondé sur des initiatives personnelles et associatives, de formation aux usages des TIC par les utilisateurs. Les “webschool” sont nées d’un réseau participatif sur Internet, dédié à l’entraide des internautes. L’initiative

locale d’Orléans est exemplaire dans ce domaine ; les acteurs locaux, CCI et experts se réunissent régulièrement, pour favoriser l’entraide en ligne. Les objectifs sont de donner à tous, les clés pour comprendre le web 2.0, et de nombreux conseils pratiques. Concrètement, les participants se familiarisent avec les outils Internet et comprennent comment ces nouvelles pratiques peuvent améliorer leur performance. Les passionnés du web 2.0 participent selon une démarche volontaire à l’animation d’ateliers et partagent ainsi leurs expériences. » http://francenumerique2012.fr/ http://www.webschool-orleans.com/

••• C onférence sur le très haut débit : une cinquantaine d’entreprises mobilisées ____________________________________________________________ Quel est l’intérêt pour une entreprise à être reliée au très haut débit ? Quelles sont les zones d’activités du Loiret desservies ? Quelle est la véritable valeur ajoutée en termes de diversification de l’offre Télécom ? Pour apporter des réponses concrètes, un petit-déjeuner intitulé « Très haut débit, pourquoi anticiper dès

aujourd’hui ? » s’est tenu le 2 octobre à la CCI. Une cinquantaine d’entrepreneurs a ainsi pu découvrir l’état d’avancement du projet Medialys, initié en 2004 par le Conseil Général ainsi que plusieurs témoignages de dirigeants ayant déjà adopté le très haut débit.

Acteurs

__________ et moyens financiers Les acteurs ••• Une stratégie définie par des élus, chefs d’entreprises •••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••

L’Assemblée générale de la CCI est composée d’un Président, d’un Bureau, de Membres élus, de Membres associés et de Conseillers techniques. Leurs fonctions sont bénévoles et les engagent pour une durée de 5 ans. Les 3 valeurs fondamentales qu’ils partagent sont le sens de l’intérêt général, l’implication et l’intégrité. Voici un rapide descriptif de leur rôle :

| Rôle du Président

|R ôle des membres élus

Le Président de la CCI, élu par l’Assemblée générale, est le responsable exécutif de la chambre. Il s’entoure de trois vice-présidents, d’un vice-président-trésorier, d’un trésorier adjoint et de trois secrétaires, pour former un Bureau.

Élus par leurs pairs, chefs d’entreprises, ils représentent les intérêts de l’ensemble des entreprises du Loiret. Ils sont la voix de ces entreprises auprès des pouvoirs publics (État, collectivités territoriales, établissements publics qui leurs sont rattachés), et du grand public.

| Rôle du Bureau Élu dans les mêmes conditions que le président, le Bureau arrête le budget et oriente l’activité de la CCI avec le Directeur général. Il a pour mission d’assister le Président et d’étudier les questions qui doivent être soumises à la décision de l‘Assemblée générale.

Ils définissent la stratégie de la CCI et en contrôlent l’application par le Directeur Général et son équipe de collaborateurs.

|R ôle des membres associés Désignés par les membres élus, ils représentent les intérêts de l’ensemble des entreprises du Loiret. Ils sont

RAPPORT D’ACTIVITÉS 2008 - De la proximité naît la confiance

la voix de ces entreprises auprès des pouvoirs publics et du grand public. Avec les Membres élus, ils forment le Parlement des entreprises du Loiret au sein duquel ils ont une voix consultative. Ils apportent leur concours à la définition de la stratégie de la CCI.

| Rôle des conseillers techniques Ils sont nommés à titre personnel « Conseiller technique » par l’Assemblée générale pour une durée de 5 ans. Ils ont pour mission d’apporter à la CCI leur concours et leurs compétences.

••• L iste des membres du Bureau ____________________________________________________________

Yves Broussoux Président BC Informatique

Michel Brisson

Patrick Poisson

Vice-Président Charcutier du Terroir

Vice-Président Groupe AFL

Guy Robinet

Vice-Président RW Aménagements

Vice-Président Trésorier SA Transports Robinet

Jacques Rombauts

Jerry Gras

Trésorier-Adjoint Famar France

Secrétaire-Membre Abraysienne

Hélène Quidet

Elisa Pinault

Secrétaire-Membre Filigrane

Secrétaire-Membre SARL Jumalec

Rudy Willig

••• Membres élus ____________________________________________________________ Denis Aubé

François Foussier

Gérard Quivaux

SA Perdis – Super U

SA Foussier

Arc en Ciel

Joël Cassegrain

Antoine Metz

Jean-Paul Rivière

SARL AEC

Sté Metz

Le Mazarin de St Jean

Michel Chazalon

Christian Morin

Daniel Villeneuve

AMP - ECTM

Klac Industrie

Hôtel Ibis – Hôtel de la Poste

••• M embres associés ____________________________________________________________ Francis Balme

Michel Jalicon

Michel Martin

Alain Robichon

Feuillage

Jalicon SA

Orcom Centre

TP BAT

Nicolas Bourgogne

Christophe Jolivet

Jean-Philippe Meyer

Patrick Ugarte

Armurerie de Bourgogne

Auchan France

Michel Delandines

Viviane Malet

Technologie Servier

Magasin O’Malley

Bernard Quartier

••• C onseillers techniques ____________________________________________________________ Roger Audas

Alain Chantereau

Christian Humbert

Colonel Luc de Rancourt

Serge Audoynaud

Direction des Services Fiscaux du Loiret

Noël Mathieu

Délégué Militaire Départemental

Direction Régionale des Douanes

Jean-Claude Bach Direction Régionale de la Banque de France

Daniel Barbereau Xavier Beulin Conseil Eco. Et Social Région Centre

Guy Bourgeois Comité National des Arts de la Table

Claude Bourmaud Trésorier Payeur Général

Alain Delaroche Conseil National des Professions de l’Automobile

Bernard Dubois UDEL

Philippe Gobinet PRISME

Jean-Jacques Gouache SCP Maulay Ingenierie

Emmanuel Grossin Direction Départementale de la SNCF

Agence de l’eau Loire Bretagne

Jean-Marie Schmitt

Philippe Mathieu

Gérard Thénot

Club des Entreprises ECG

Orléans Gestion

Jean-Louis Miquel

Stéphane Thomas

DRCCRF

Délégation Régionale au Commerce et à l’Artisanat

Gérard Morin Chambre de Métiers et de l’Artisanat du Loiret

Vincent Pourquery de Boisserin Direction départementale et Régionale de l’Equipement

André Vasseneix Tribunal de Commerce d’Orléans

Emmanuel Vasseneix Laiterie St Denis de l’Hôtel

Daniel Guillermin Cosmetic Valley

••• Des actions mises en œuvre par des collaborateurs

••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• 121 collaborateurs

| Répartition géographique

RAPPORT D’ACTIVITÉS 2008 - De la proximité naît la confiance

| Répartition par profil

| Organigramme 2008 Président

Yves BROUSSOUX Directeur général

P R O G R A M M ES D 'ACT I O N

Bruno JACQUEMIN Assistant de direction

Relations institutionnelles

Marie DE AMORIN

Raphaële COUSIN

RH etAdministration Générale

Finances

Relation Clients

Conseil Construction Immobilier

Ecoles et Formations

Thierry LEGROS

Jean-Baptiste BOIZAT

Thierry BOURGEOIS

Pascal MASSON

Christophe ABADIE

Ressources humaines

Contrôle de Gestion

Systèmes d'informations

Information Formalités Accueil

Conseil Urbanisme Aménagement

Ecoles

Achats Moyens Généraux Juridique

Comptabilité

Communication & Relations extérieures

Connaissances Etudes Marketing

Construction

Formation continue

Relations Institutionnelles

Budget

Développement du territoire

Expertises Economiques

Gestion immobilière

Maison de l'entrepreneuriat

Agences

Espace Entreprendre

Communication Interne

Montargis Pithiviers Giens Beaugency

Developpement du territoire

| 11 programmes d’actions 1/ Promouvoir le projet économique, les entrepri-

ses et les territoires

2/ O bserver, étudier les territoires et les entreprises

pour intervenir en leurs noms

Responsable :

Emmanuelle Brier-Levitte

Christine Rouzioux

Acteurs

___________ et moyens financiers

4/ Assurer les prestations adminis-

tratives

6/ Développer la performance des

entreprises

Responsable :

Christine Rouzioux

Régine Penasson

5/ A ssurer la pérennité du tissu éco-

7/ Renforcer la compétitivité des en-

nomique par la création, reprise, cession d’entreprise

treprises à l’International

3/ D ynamiser l’économie sur les

territoires

Responsable :

Régine Penasson

Responsable :

Christelle Cochet

RAPPORT D’ACTIVITÉS 2008 - De la proximité naît la confiance

8/ Développer

les compétences (jeunes, salariés, dirigeants)

10/ Développer une offre touristi-

que et des équipements structurants

Responsable :

Christophe Abadie

Joséfa Olive

9/ Développer une offre immobi-

11/ Structurer le cadre de la CCI

Responsable :

Pascal Masson

Bruno Jacquemin

lière et foncière

pour optimiser le mode projet

••• Une organisation souple qui s’adapte aux mutations

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • Dans un contexte de réforme, la CCI mise sur la mutualisation de moyens et met tout en œuvre pour faciliter la circulation de l’information.

| Régionalisation à l’horizon Lors de la clôture des États généraux qui a rassemblé plus de 4 000 entrepreneurs le 9 décembre 2008 à Paris, le Premier ministre François Fillon a rappelé l’impérieuse nécessité de la réforme des CCI. S’il a souligné la confiance portée par le gouvernement dans l’action menée par les CCI, il a aussi insisté sur la “capacité à s’adapter à un environnement qui change en permanence “. Et d’ajouter que “les vraies réformes ne prennent pas nécessairement beaucoup de temps dès lors qu’on s’accorde sur l’essentiel “. Cette déclaration illustre bien la démarche engagée par les présidents des CCI qui se sont prononcés, à une forte majorité, le 25 novembre 2008, sur un texte de projet de réforme régional. Le scénario prévoit la création de structures régionales (CCIR) et territoriales (CCIT) et le renforcement des missions de l’Assemblée des chambres française de commerce et d’industrie (ACFCI). Les CCIR se verraient affecter une mission de pilotage des opérations et les CCIT leur seraient rattachées pour mener à bien les activités de services auprès des entreprises et entrepreneurs. Cela signifie donc un renforcement des régions, le maintien de la couverture départementale et la volonté du réseau d’un éclaircissement des missions des CCI par l’État, cela sans réduction de personnel. Le calendrier de mise en œuvre prévoit sous deux mois le dépôt du projet complet, sa soumission à l’Assemblée Nationale et un vote avant le 30 juin 2009.

| La mutualisation des moyens a déjà commencé Dans le cadre de la Révision Générale des Politiques Publiques (RGPP) et sous l’impulsion de leurs Directions Générales, les CCI 45 et 37 ont mis en place début décembre une nouvelle organisation optimisée de la fonction Achat des deux structures, permettant de : • Acheter mieux • Diminuer les coûts de fonctionnement et le montant des marchés passés • Garantir le respect du Code des Marchés Publics

RAPPORT D’ACTIVITÉS 2008 - De la proximité naît la confiance

Pour ce faire, une convention cadre a été rédigée aux termes de laquelle la CCI 37 prend en charge les marchés publics de la CCI 45. Les parties sont convenues de réaliser des groupements d’achats à chaque fois que cela sera possible afin de bénéficier d’économies d’échelle. À défaut, les marchés de chacune des deux CCI seront lancés pour leur compte propre par la CCI de Touraine et feront l’objet d’examen par la CAO de la CCI concernée. Concrêtement, l’intégralité des procédures de la CCI 45 sera prise en charge par la CCI 37. Seules la notification et l’exécution du marché seront à la charge de la CCI 45.

| Des outils souples et évolutifs au service d’une bonne circulation de l’information • « L’Essentiel » : des informations sélectionnées pour leur importance stratégique Pour améliorer la communication, une lettre mensuelle d’information destinée aux membres élus, membres associés et conseillers techniques a été créée en juillet 2008. Intitulée « l’Essentiel », cette lettre rectoverso, structurée pour rendre la lecture rapide et agréable, sélectionne et hiérarchise les messages en fonction de leur importance stratégique. • L’Intranet 2.0 de la CCI : après 1 an, l’audience continue à grimper « Com’In ! », l’Intranet 2.0 de la CCI, a achevé sa première année d’existence en décembre 2008. Avec 18 000 visites, soit une moyenne de 1 500 visites par mois pour un effectif de 120 collaborateurs, cet outil affiche une audience en constante progression. Actualisé en temps réel et accessible via Internet grâce à un mot de passe, « Com’In ! » regroupe 21 blogs répartis selon 3 types de publics : les membres d’une direction ou d’un pôle, les équipes d’un projet et, bien sûr, l’ensemble des collaborateurs. Il s’agit d’un outil libre (open source) dont l’architecture peut s’adapter facilement à toute modification d’organisation.

Les moyens financiers ••• Compte de résultat

••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Budget exécuté

2007

Budget voté Budget exécuté

2008

T.A.T.P.

7 435 263

8 447 222

8 530 564

Chiffre d’affaires

5 302 775

5 574 380

5 323 382

Ressources d’origine publique et subventions d’exploitation

1 606 187

1 738 550

1 538 801

Reprise sur provisions et amortissements - Transferts de charges

978 423

1 437 297

1 244 990

Autres produits

5 411

Total des produits d’exploitation

15 328 059

17 197 449

16 637 837

Parts contributives C.R.C.I. / A.C.F.C.I.

1 056 458

1 253 911

Variations de stocks

1 990 173

545 300

804 338

Achats et charges externes

3 326 675

5 059 388

4 182 681

Impôts, taxes et versements assimilés

684 514

758 095

816 828

Salaires

4 553 867

4 896 328

4 732 500

Charges sociales

2 187 467

2 264 404

2 152 021

Dotations aux amortissements et provisions

1 074 880

1 111 620

963 254

Autres charges

642 888

1 376 996

1 330 103

Total des charges d’exploitation

15 516 922

17 266 042

16 235 635

RÉSULTAT D’EXPLOITATION

(188 863)

(68 593)

+ 402 203

Produits financiers

687 758

573 200

816 680

Charges financières

102 758

85 875

236 955

RÉSULTAT FINANCIER

+ 585 000

+ 487 325

+ 579 726

Produits exceptionnels

749 544

93 583

96 258

Charges exceptionnelles

2 139 187

33 000

246 919

RÉSULTAT EXCEPTIONNEL

(1 389 643)

+ 60 583

(150 662)

Impôt sur les bénéfices

65 042

93 270

56 677

RÉSULTAT DE L’EXERCICE

(1 058 548)

+ 386 045

+ 774 590

101

Acteurs

___________ et moyens financiers

| Origine ressources 2007

| Origine ressources 2008

| Ventilation charges 2007

| Ventilation charges 2008

••• C ommentaires ____________________________________________________________ |C ommentaires produits T.A.T.P (Taxe Additionnelle à la Taxe Professionnelle) •B E 2008 : 8 530,6 K€ progression de 1 095,4 K€ soit + 14,7 % • BE 2007 : 7 435,2 K€ LOIRET 0,68% LE MANS 0,84 %

TROYES 1,05%

AUXERRE 1,22%

MOYENNE NATIONALE 1,23%

DIJON 1,61 %

NIMES 2,22

0,5%

RAPPORT D’ACTIVITÉS 2008 - De la proximité naît la confiance

1,5%

2,5%

3,5%

4,5%

Le montant de la TATP perçue au titre de l’année 2008 s’élève à 8 530,6 K€ dont 1 254 K€ pour la CRCI/ACFCI et 282 K€ pour la part France Télécom. La TATP propre à la CCI du Loiret est donc égale à 6 995 K€. 2008 est la deuxième des cinq années d’application du mécanisme de rattrapage de TATP, pour les CCI à faible pression fiscale (Loi PME du 2 août 2005).

| Commentaires charges

Chiffre d’affaires

- travaux d’aménagements de zone + 804 K€ (principalement la concession Arboria à Montargis) - travaux d’entretien + 70 K€ - formation des collaborateurs au-delà de la l’obligation légale + 51 K€.

• BE 2008 : 5 323,3 K€ progression de 20,5 K€ soit + 0,4 % • BE 2007 : 5 302,8 K€ Le repositionnement de l’activité du pôle CCImmo vers la mise à disposition d’immobilier d’entreprises se poursuit (programme 9) : •D iminution des cessions de terrains aménagés de 227 K€ (1 945 K€ contre 2 172 K€) • Augmentation des locations immobilières (hors charges) de 187 K€ (626 K€ contre 439 K€). Ressources d’origine publique et subventions d’exploitation • BE 2008 : 1 538,8 K€ baisse de 67,4 K€ soit - 4,2 % • BE 2007 : 1 606,2 K€ La taxe d’apprentissage affectée au CFSA a augmenté de 56 K€. Les subventions reçues ont diminué de 126 K€ (principalement au pôle EEC). Produits financiers • BE 2008 : 8 16,7 K€ hausse de 128,9 K€ soit + 18,7 % • BE 2007 : 687,8 K€ Ce poste est constitué principalement par les produits financiers générés par les placements de trésorerie, sans risque, de la CCI. Leur rendement a augmenté en 2008, mais les montants de trésorerie disponible ont diminué. L’augmentation du poste est due à la reprise de provisions sur les titres d’une SCI dont la situation s’est améliorée (160 K€). Produits Exceptionnels • BE 2008 : 9 6,2 K€ diminution de 653,3 K€ soit - 87 % • BE 2007 : 749,5 K€ L’écart provient du poste cession d’immobilisations mouvementé pour 627 K€ en 2007. Il n’y a pas eu de cession en 2008.

Achats et charges externes • BE 2008 : 4 182,7 K€ progression de 856 K€ soit + 25,7 % • BE 2007 : 3 326,7 K€ L’écart s’explique principalement par l’augmentation des postes suivants :

Impôts, taxes et versements assimilés • BE 2008 : 816,8 K€ hausse de 132,3 K€ soit + 19,3 % • BE 2007 : 684,5 K€ La hausse est due à l’augmentation des taxes sur le patrimoine foncier + 70 K€ (conséquence des acquisitions immobilières), et à celle des impôts et taxes assis sur les salaires + 54 K€. Salaires et charges sociales • BE 2008 : 6 884,5 K€ progression de 143,2 K€ soit + 2,1 % • BE 2007 : 6 741,3 K€ La variation positive de ce poste s’explique principalement par l’augmentation du point de 1,8 %. Toutefois la réalisation est inférieure au budget. Dotations aux amortissements et provisions • BE 2008 : 9 63,3 K€ baisse de 111,6 K€ soit 10,4 % • BE 2007 : 1 074,9 K€ Les provisions pour risques (-89 K€) et provisions pour créances (-73 K€) ont diminué. En revanche, les dotations aux amortissements des immobilisations ont augmenté (+64 K€), notamment du fait de l’acquisition de l’immeuble 20/20 fin 2007. Autres charges • BE 2008 : 1 330,1K€ augmentation de 687,2 K€ soit + 107 % • BE 2007 : 642,9 K€ La dernière contribution pour l’ancien régime de retraite des personnels de CCI de 747 K€ a été versée en 2008. Cette charge est compensée par la reprise d’une provision pour le même montant.

Charges financières • BE 2008 : 2 37,0 K€ hausse de 134,2 K€ • BE 2007 : 102,8 K€ L’écart est dû à l’abandon de compte-courant de la filiale SAS Sté de Développement du 8 Avenue André Dessaux, détenue à 40 %, pour 150 K€. Le montant des intérêts des emprunts diminue de 37 K€. Charges exceptionnelles • BE 2008 : 246,9 K€ baisse de 1 892,3 K€ • BE 2007 : 2 139,2 K€ L’année 2007 avait été marquée par la convention de transfert des VRD et participation aux travaux de la zone Ingré St-Jean de la Ruelle. Cette année, on notera qu’une provision pour risques relatifs à une caution a été constituée à hauteur de 111 K€.

••• Quelques définitions pour mieux comprendre ____________________________________________________________ | Budget exécuté Depuis 1992, les comptes des CCI ont adopté les grands principes de la comptabilité générale. Ainsi, chaque année, les comptes annuels, appelés « budget exécuté », comprenant compte de résultat, bilan et annexe sont établis et approuvés par l’Assemblée Générale. Les CCI sont tenues de faire certifier leurs comptes par un commissaire aux comptes.

| Chiffre d’affaires Certaines activités de la CCI du Loiret génèrent du chiffre d’affaires. Il s’agit notamment de ventes de terrains aménagés, de droits d’inscription (formation première, formation continue), de locations immobilières, de prestations administratives ou de conseils.

| Parts contributives CRCI Centre / ACFCI La Chambre Régionale du Commerce et d’Industrie (CRCI) de la Région Centre et l’Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie (ACFCI) permettent la cohésion des démarches initiées par les chambres départementales au niveau régional et au niveau national. Le financement de ces deux entités est assuré par une quote-part de TATP prélevée sur la TATP de chaque CCI départementale. Cette quote-part se nomme Parts contributives CRCI Centre / ACFCI. Les chiffres 2008 • TATP CCI du Loiret Dont parts contributives • CRCI Centre (quote-part CCI du Loiret) • ACFCI (quote-part CCI du Loiret)

8 530 564 €

998 700 € 255 211 €

RAPPORT D’ACTIVITÉS 2008 - De la proximité naît la confiance

| Ressources d’origine publique et subvention d’exploitation Dans le domaine de la formation, la CCI du Loiret bénéficie de subventions permettant de financer les actions de formation continue et de formation première. Parmi ces ressources figurent la taxe d’apprentissage.

| TATP La Taxe Additionnelle à la Taxe Professionnelle (TATP), est l’impôt qui finance les CCI dont les redevables sont les entreprises de leur circonscription. Les CCI doivent chaque année, avant le 31 mars, voter leur taux de TATP. Les CCI votaient auparavant un montant de TATP à percevoir. Le montant de TATP dépend maintenant de l’évolution des bases de taxe professionnelle et du taux voté par la CCI. Le taux de pression fiscale voté par la CCI du Loiret est l’un des plus faible de France (10e plus faible au niveau nationale et le plus faible au niveau régional). Les taux 2008 • Moyenne nationale • Moyenne régionale • CCI du Loiret

1,223 % 0,904 % 0,680 %

C alendrier des faits marquants | Janvier 1 - Nouvelle nomenclature d’activités des entreprises (CFE) 24 - Salon des entreprises d’entraînement pédagogique 25 au 30 - Optimisation de la blogosphère CCI 28 - AG et vœux de la CCI 30 - Soirée networking pour les prestataires de services

| Février 6 et 7 - Participation au salon du lycéen et de l’étudiant à Orléans 7 - Participation à la 25ème édition du forum des métiers de Gien 14 - L’ECG : 4ème école la plus professionnalisante selon « Le Point ». 26 - Ouverture de Webschool Orléans 29 - Atelier « hygiène et sécurité » : « comment faire évoluer les comportements ».

| Mars 7 au 15 - Participation au Printemps de l’apprentissage 19 - Lancement d’ateliers pour découvrir l’outil Netvibes 20 - Inauguration du nouveau dispositif « CCI Centre international ». 20 - Atelier « environnement » : « échanges d’expérience sur les économies d’énergie en entreprise » 20 - Commerce international : visite de la société Vergnet SA à Ormes (Pôle 45). 21 - Une délégation chinoise visite le port de Briare 25 - Débat « Se déplacer autrement, on est tous gagnants ! » 27 - Atelier « Achats » : « mode projet : rôle des achats/intégration des fournisseurs » 29 - concours ECG

| Avril 1er au 7 - Semaine du développement durable 1er - Atelier « production » : « mesures et améliorations du taux de rendement synthétique (TRS) chez Merck Serono ». 2 , 9 et 30 - Réunion d’information ECD à Orléans 3 - Journée thématique « commerce international » à l’agence de Beaugency 3 - Participation de l’agence de Beaugency au forum de l’emploi 2008 à Cléry-SaintAndré. 12 - 3ème promotion PHARCOS

16 - Réunion d’information ECD à Montargis 23 - Journée portes ouvertes ECG 24 - Atelier « hygiène et sécurité » : « Les formations sécurité ». 29 - Le port de plaisance de Briare obtient le célèbre pavillon bleu Fin avril - Parution du guide « réunions et séminaires 2008 »

| Mai 7 - Concours ECG 7, 21 et 28 - Réunion d’information ECD à Orléans 13 - International : Journée « aides techniques et financières » 15 - Conférence « Entreprise 2.0 : le monde a son réseau » animée par Louis Naugès 27 - Journée « entreprise et développement durable »

| Juin 2 au 13 - Formation « reprise d’un café-hôtel-restaurant » 3 - Recrutement d’un conseil en mobilité 10 - Nouveaux exportateurs : rencontres avec les partenaires de l’international 12 - Atelier « achat » : « mettre en place un tableau de bord des achats » 17 - Atelier « production » : visite de FagorBrandt 17 - Commerce international : « les aides à l’export et l’éclairage sur les marchés scandinaves » à Montargis. 17 - Commerce international : Visite de Plombélec sur le thème : le V.I.E 18 - Participation à l’assemblée générale du MEPAG (mouvement des entreprises du Pays Giennois) 14 - La CCI remporte une coupe au challenge inter-entreprises 17 au 30 - Ateliers « passeports pour l’économie numérique » 23 - Forum Transmission à Pithiviers 26 - Assises du Numérique : « le web 2.0 et le développement durable » en présence de Eric Besson 30 - 1ère enquête « baromètre du commerce » 30 - Journée Pays : Amérique latine

| Juillet

1er - Conférence « Veille et intelligence économique : une autre vision de l’entreprise » 3 et 4 - Présentation de l’observatoire Calleo Création au salon CCI-PRO

| Août

Fin août - Réalisation en interne d’une vidéo pour promouvoir le covoiturage

| Septembre 6 au 22 - Semaine de la mobilité 1 16 - Conférence « PDE : mode d’emploi » et stages d’Eco-conduite. 16 - Ouverture du site web de covoiturage au grand public 19 - Inauguration de la « fontaine animée » à Briare (animation « pavillon bleu ») 22 au 26 - Twideco consacre toutes ses émissions à « Loiret Ecobiz » 25 - Conférence-débat : « Environnement et énergies : les enjeux du futur » 23 - Lancement de Loiret Ecobiz avec Alain Bosetti 29 - Forum transmission à Beaugency

| Octobre 2 - Conférence « Très haut débit et fibre optique » en partenariat avec le Conseil général. - Rencontres « Quelles aides financières à l’international ? » à l’agence de Beaugency. 3 - Réunion des prescripteurs de la création/ reprise d’entreprises à Gien 8 au 18 - Commerce en fête sur le thème « adoptez l’éco-attitude » 8 - Guide pratique « vers une consommation responsable » 10 - Partenariat McDonald’s - ECG - ESCEM pour une démarche VAE 12 - Formation « Hygiène/HACCP » 3ème session 14 - Ateliers « Testez vos capacités d’entrepreneurs » et « passeports pour l’économie numérique » à l’agence de Gien 15 au 22 - JNPO (Journées nationales des portes ouvertes des entreprises) 16 - Conférence : « Accidents routiers au travail : qui est responsable ? » 17 - Création d’un dispositif pour aider les PME à faire face à la crise financière 17 - Inauguration des travaux d’extension du port de Briare

RAPPORT D’ACTIVITÉS 2008 - De la proximité naît la confiance

20 - La webschool d’Orléans figure au programme du plan « France numérique 2012 » ! 20 - Forum transmission d’entreprises à Gien 21 - Atelier Ecobiz logistique sur le dispositif « AFREL » 27 - Inauguration centre de contrôle technique poids lourd

| Novembre 4 - Lancement officiel du portail Netvibes de la CCIL 6 - Salon de la Création Reprise : le virtuel au service du réel 20 - Atelier Ecobiz prestataires de services : « comment organiser des rendez-vous d’affaires ? » 18 au 21 - Crise économique : enquête d’opinion auprès des entreprises du Loiret 20 - Atelier Ecobiz RH et management : « la formation, un outil au service des entreprises ». 21 - Atelier Ecobiz Logistique : « visite de l’entreprise Rohm & Haas » 25 - Réforme des CCI : les présidents adoptent le schéma régional 25 - Atelier « sécurité » : « être animateur sécurité de son entreprise ». 25 - Atelier Ecobiz environnement : « être animateur environnement dans son entreprise » 27 - Forum international : Odyssée

| Décembre

4 - Atelier « production » : « méthode de résolution de problèmes » 9 - Atelier « achat » : « achats et développement durable » 9 - Réforme des CCI : bilan des états généraux 11 - Ecobiz RH et management : « Comment motiver et fidéliser ses salariés ». 15 - Signature d’une charte PDE pour La Poste. 16 - Atelier Ecobiz logistique : « La sécurité dans les entrepôts : quelles solutions ? » 16 - Atelier Ecobiz prestataires de services : « Comment se positionner sur le salon des prestataires de services » 18 - Atelier Ecobiz Environnement : échanges d’expériences sur la valorisation des déchets

Index | Liste alphabétique

Rapport d’activités de la CCI du Loiret Mai 2009 Directeur de la publication : Bruno Jacquemin, Directeur général Rédaction et coordination : Michel Slimani, Chef de projet communication interne CCIL, 23 place du Martroi 45 044 Orléans Tél. 02 38 77 77 86 Michel.slimani@loiret.cci.fr

Accueil. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Agences territoriales. . . . . . . . . . . . . . . 10 Aménagement du territoire . . . . . . . . . . 9 Assises du numérique . . . . . . . . . . . . . 32 Beaugency. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Blog du président. . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Calendrier des faits marquants. . . . . . . 45 CCIpro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Centre de contrôle technique poids lourds. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Citevolia. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Collaborateurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Com’In (Intranet 2.0). . . . . . . . . . . . . . 41 Commerce . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 / 30 Commerce de proximité. . . . . . . . . . . . 33 Commerce non sédentaire. . . . . . . . . . . 9 Compte de résultat commenté . . . . . . 41 Covoiturage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Création-reprise d’entreprises. . . . . . . . 27 Crise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Développement durable. . . . . . . . . . . . 29 Ecobiz (Loiret Ecobiz). . . . . . . . . . . . . . 15 École de commerce et de gestion (ECG) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 École du commerce et de la distribution (ECD). . . . . . . . . . . . . . . . . 18 École supérieure des acheteurs professionnels (ESAP) . . . . . . . . . . . . . 17 Élus de la CCI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Environnement (Ecobiz). . . . . . . . . . . . 29 Formation continue. . . . . . . . . . . . . . . . 17 Gien. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Guide du cédant. . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Haut débit. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Institut de Forces de Vente (IFV). . . . . 18 Intelligence économique . . . . . . . . . . . . 9

International : CCI Centre international . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 International : Forum Odyssée. . . . . . . 24 Intranet 2.0. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 JNPO (journées portes ouvertes des entreprises) . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 L’Essentiel (Lettre aux élus). . . . . . . . . 40 Logistique (Ecobiz). . . . . . . . . . . . . . . . 15 Loiret Eco (magazine). . . . . . . . . . . . . . 20 Loiret initiative. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Mobilité et déplacements. . . . . . . . . . . 31 Montargis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Moyens financiers. . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Mutualisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Netvibes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Plateau de Saclay. . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Organigramme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Observatoire Calléo-Création. . . . . . . . . 8 Parc d’activités. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 PDE (Plan de déplacement entreprise). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Performance industrielle (Ecobiz) . . . . 15 Pharmacie - cosmétique. . . . . . . . . . . . 19 Pithiviers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Prestataires de service (Ecobiz). . . . . . 16 Programmes d’actions . . . . . . . . . . . . . 37 Régionalisation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Relation client. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Ressources humaines et management (Ecobiz). . . . . . . . . . . . . 15 Risque routier. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32 Salon de la création-reprise. . . . . . . . . 26 Speed-meetings. . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Tourisme (tourisme d’affaires, hôtellerie, gastronomie). . . . . . . . . . . . 24 Transmission d’entreprise. . . . . . . . . . . 28 Unions commerciales. . . . . . . . . . . . . . 30 Web 2.0. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Conception : ATMédia Communication 69 rue Colombier 45 000 Orléans www.atmedia.fr

Impression : Alpha Graphic 575 rue Bergeresse 45160 OLIVET Tél. 02 38 69 61 11 www.concordances.fr/groupe/alphagraphic

Photos des élus : Fabien Thouvenin Tél. 06 23 88 46 93 www.fabienthouvenin.fr Photos de couverture du magazine « Loiret Eco » : Didier Depoorter Tél. 06 86 75 42 80 www.photodepoorter.fr

Tirage : 2 500 exemplaires Date de parution : Mai 2009

| Chambre de commerce et d’industrie du Loiret 23 place du Martroi 45 044 Orléans Cedex 1 Tél. : 02 38 77 77 77 Fax : 02 38 53 06 78

••• www.loiret.cci.fr ••• www.loiret-ecobiz.fr | Groupe ECG (Écoles)

17 bvd de Châteaudun 45 000 Orléans Tél. : 02 38 77 89 00 Fax : 02 38 54 27 18

| Espace Entreprendre

| CCI Formation 90 Fbg Saint Jean 45 000 Orléans Tél. : 02 38 53 65 58 Fax : 02 38 62 80 08 Impasse Monbary 45 140 Ormes Tél. 02 38 53 65 58

| Agence de Montargis

| Agence de Beaugency

61 rue André Coquillet - BP 217 45 207 Montargis Cedex Tél. : 02 38 93 20 62 Fax : 02 38 93 53 32

38 rue de Change 45 190 Beaugency Tél. : 02 38 46 47 60 Fax : 02 38 46 44 89

| Agence de Pithiviers

| Agence de Gien

16 avenue de la République 45 300 Pithiviers Tél. : 02 38 30 87 60 Fax : 02 38 30 87 62

11 bis rue Jeanne d’Arc 45 500 Gien Tél. : 02 38 67 04 98 Fax : 02 38 67 08 17

Direction des ressources humaines et de l’administration générale - Communication interne Contact : Michel Slimani - Tél. : 02 38 77 77 86 E-mail : michel.slimani@loiret.cci.fr

Atmedia Communication : 02 38 78 04 78

17 bvd de Châteaudun 45 000 Orléans Tél. : 02 38 77 85 90 Fax : 02 38 77 89 09