rapport activites cci loiret 2005 2010

d’

ACTIVITÉS

DE LA

Rapport

Chambre ambre de Commerce et d’Indust d’Industrie DU LOIRET

2005-2010

AGIR

pour le développement économique des entreprises et des territoires

LE CHOIX

d’une vision prospective

REPÈRES et chiffres clés

PROPOSER

un ensemble de solutions concrètes à l’entreprise

ACCÉLÉRER les synergies et FÉDÉRER les ambitions

Agir

ue des entreprises loppement économiq

pour le déve

Une CCI plus lisible, plus visible et plus proche Au cours de la mandature 2005-2010, la CCI du Loiret a déployé actions et projets pour renforcer l’attractivité du territoire et la compétitivité des entreprises. Six programmes structurent son action : accompagner les porteurs de projets, dynamiser l’économie dans les territoires, développer la performance des entreprises, apporter des informations utiles, proposer une offre de formation initiale et continue, faciliter les formalités économiques.

Puiseaux

PITHIVIERS Dordives

Artenay Patay

Beaune la Rolande

Ferrières

Neuville aux Bois Ladon

Courtenay

MONTARGIS

Bellegarde Fay aux Loges

ORLÉANS

Meung sur Loire

Saint Denis de l'Hôtel

Château-Renard Chateauneuf sur Loire

Lorris

Jargeau Sandillon

Cléry Saint André

BEAUGENCY

Nogent sur Vernisson Tigy

La Ferté Saint Aubin

Chatillon Coligny

Ouzouer sur Loire Sully sur Loire

GIEN

Bonny sur Loire

Quatre agences locales implantées à Beaugency, Gien, Montargis et Pithiviers : c’est la réponse de la CCI du Loiret au besoin de proximité des chefs d’entreprise. Ce qu’ils peuvent y trouver ? Un accompagnement à la création et à la reprise d’entreprises, des outils pour développer leur performance (international, mise en réseau, technologies numériques, développement durable…), des informations à valeur ajoutée, une offre de formation professionnelle et un lieu pour établir plus facilement leurs formalités.

Ces agences sont l’assise locale qui permet aux acteurs économiques de développer leurs projets de territoire.

Afin d’être en phase avec les attentes de ses clients, la CCI a élaboré une offre de services à valeur ajoutée lisible et synthétique : • un catalogue de 72 services diffusé aux 18 500 entreprises du Loiret (cd rom et en ligne sur www.loiret.cci.fr).

• un Centre de Contact Client, avec un numéro unique, le 02 38 77 77 77).

Une meilleure efficacité public/privé « Catalyseur d’initiatives » : la CCI du Loiret favorise le développement de partenariats opérationnels et la mise en relation de réseaux, de clubs, de collectivités, branches, syndicats. Objectif : stimuler le partage d’expériences, mutualiser les compétences mais aussi orchestrer des actions d’envergure, en matière de lobbying (A19, LGV…) 2

ou de dynamique territoriale (projet Citévolia, développement touristique de Briare, potentiel du Grand Gâtinais).

Des salariés mieux formés pour des entreprises plus efficaces, tel est le fil conducteur du projet de pôle de formation professionnelle mené avec l’ESCEM Tours-Poitiers (bac+2 au Master) et l’université d’Orléans. Il s’inscrit dans la lignée d’actions public/privé éprouvées, comme la mise en place d’une démarche VAE avec une enseigne leader de la restauration rapide (ESCEM/ECG Orléans).

Une CCI exemplaire et indépendante

Malesherbes

Outarville

et des territoires

La CCI du Loiret revendique une indépendance budgétaire et fonctionnelle renforcée reposant sur des finances saines et des marchés publics transparents.

Favoriser de nouveaux réflexes en matière de développement durable : c’est la finalité de la stratégie interne volontariste développée par la CCI du Loiret (diagnostic RSE et énergie, participation à l’ÉcoChallenge, incitation à l’usage de transports alternatifs…).

Apporter un service de qualité : l’exigence de la CCI est logiquement passée par la mise en œuvre d’un système de management d’excellence avec l’EFQM (European Foundation for Quality Management).

Une CCI « vigie » des entreprises La compétitivité départementale se joue aussi hors des frontières du Loiret : la CCIL raisonne à multiples échelles en lien avec les enjeux du Grand Paris, le pôle scientifique du plateau de Saclay, le Grand Gâtinais…Le résultat ? Une étude initiée avec le Conseil Général du Loiret sur les complémentarités potentielles avec les acteurs publics et privés du département, l’organisation d’un forum inter-territoires avec l’OIN (Opération d’Intérêt National) en juin 2009 ou encore l’émergence d’une dynamique avec l’association Pôle Sud Paris.

Renforcer le dynamisme territorial et Orléans comme capitale régionale grâce à une nouvelle offre à destination des entreprises et de leurs salariés, telle est l’ambition du projet de création d’un pôle tertiaire Citévolia sur la RN20 à Orléans, interconnecté au reste du territoire.

Une mobilisation autour de questions majeures pour les entreprises : la performance sociale comme clé de voûte du développement durable, les mutations du commerce (organisation de Perspectives Commerce, 1er salon dédié aux professionnels du secteur), la promotion de la formation tout au long de la vie (montée en gamme et diversification de l’offre de cursus en alternance).

Action et prévention : la CCI du Loiret crée une cellule d’accompagnement dédiée dès le début de la crise financière, en liaison avec la Médiation du Crédit et les experts locaux (banques, experts-comptables…). Objectif : répondre aux situations urgentes, tout en inscrivant les entreprises dans un cercle de gestion vertueux.

REPÈRES

et chiffres clés La CCI du Loiret - 119 salariés - Montant budget de fonctionnement moyen annuel : 16.5 millions d’euros - Taux de pression fiscale 2009 : 0,743% à comparer au taux régional (0,925%) ou au taux moyen national (1,229%) quelques budgets alloués entre 2005-2010 - Dynamiser l’économie et les territoires : 4.9 millions d’euros - Création-Reprise : 3.6 millions d’euros - Formation initiale (ECG/CFSA) : 8.7 millions d’euros - Formation continue : 11,5 millions d’euros

Formation initiale (2009) • 1500 contrats d’apprentissage enregistrés • ECG : 155 élèves formés en 2009 • ECD : 20 étudiants en apprentissage (2010) Formation continue (2009)

• 1530 stagiaires formés • 57 800 heures de formation dispensées

Formalités (2009) IMMOBILIER, AMÉNAGEMENT ET ÉQUIPEMENT (2005-2010) • Investissement immeubles ou terrains destinés à la location : 17.9 millions d’euros RELATION CLIENT (2009) 63% des 18500 entreprises sollicitées • par la CCI à titres divers Création/Reprise (2009) 3900 porteurs de projets accueillis • • 1200 réunions d’information + 210 ateliers + 1250 RDV individuels + 260 formations • 100 permanences d’experts

• 25000 appels reçus au Centre de Contact • 6400 formalités traitées dont 1105 inscriptions en tant qu’auto-entrepreneur • 14000 documents d’exportation visés Soutien au Commerce (2009) • 600 commerçants mobilisés à l’opération «Commerce en Fête » • 60 unions commerciales animées en partenariat avec la FICAL Services • 8 réunions de travail Commission Services (2010) • 4 baromètres Ec’Horizon Services (depuis 2009)

Transmission (2009) • 300 offres de cession Transcommerce + 10 offres de cession PMI • 13 actions de sensibilisation auprès des chefs d’entreprises • 10 réunions Club Repreneurs

Information • 780 avis rendus auprès des instances publiques • I nformation juridique : 264000 connexions (blog de veille réglementaire) • Plus de 2000 articles concernant l’actualité économique mis en ligne chaque année

Les membres élus (2005-2010) Yves BROUSSOUX (Président) - Denis AUBE – Roger AUDAS - Daniel BARBEREAU - Michel BRISSON – Joël CASSEGRAIN – Michel CHAZALON - François FOUSSIER – Jerry GRAS – Christian HUMBERT- Daniel JACQUMART – Gérard LECONTE - Antoine METZ - Christian MORIN - Elisa PINAULT - Patrick POISSON – André PREVITTI – Hélène QUIDET – Gérard QUIVAUX – Jean-Paul RIVIÈRE - Guy ROBINET- Jacques ROMBAUTS – Jean-Marie SCHMITT – Daniel VILLENEUVE - Rudy WILLIG 3

Agir

ue des entreprises loppement économiq

pour le déve

Une CCI plus lisible, plus visible et plus proche Au cours de la mandature 2005-2010, la CCI du Loiret a déployé actions et projets pour renforcer l’attractivité du territoire et la compétitivité des entreprises. Six programmes structurent son action : accompagner les porteurs de projets, dynamiser l’économie dans les territoires, développer la performance des entreprises, apporter des informations utiles, proposer une offre de formation initiale et continue, faciliter les formalités économiques.

Puiseaux

PITHIVIERS Dordives

Artenay Patay

Beaune la Rolande

Ferrières

Neuville aux Bois Ladon

Courtenay

MONTARGIS

Bellegarde Fay aux Loges

ORLÉANS

Meung sur Loire

Saint Denis de l'Hôtel

Château-Renard Chateauneuf sur Loire

Lorris

Jargeau Sandillon

Cléry Saint André

BEAUGENCY

Nogent sur Vernisson Tigy

La Ferté Saint Aubin

Chatillon Coligny

Ouzouer sur Loire Sully sur Loire

GIEN

Bonny sur Loire

Quatre agences locales implantées à Beaugency, Gien, Montargis et Pithiviers : c’est la réponse de la CCI du Loiret au besoin de proximité des chefs d’entreprise. Ce qu’ils peuvent y trouver ? Un accompagnement à la création et à la reprise d’entreprises, des outils pour développer leur performance (international, mise en réseau, technologies numériques, développement durable…), des informations à valeur ajoutée, une offre de formation professionnelle et un lieu pour établir plus facilement leurs formalités.

Ces agences sont l’assise locale qui permet aux acteurs économiques de développer leurs projets de territoire.

Afin d’être en phase avec les attentes de ses clients, la CCI a élaboré une offre de services à valeur ajoutée lisible et synthétique : • un catalogue de 72 services diffusé aux 18 500 entreprises du Loiret (cd rom et en ligne sur www.loiret.cci.fr).

• un Centre de Contact Client, avec un numéro unique, le 02 38 77 77 77).

Une meilleure efficacité public/privé « Catalyseur d’initiatives » : la CCI du Loiret favorise le développement de partenariats opérationnels et la mise en relation de réseaux, de clubs, de collectivités, branches, syndicats. Objectif : stimuler le partage d’expériences, mutualiser les compétences mais aussi orchestrer des actions d’envergure, en matière de lobbying (A19, LGV…) 2

ou de dynamique territoriale (projet Citévolia, développement touristique de Briare, potentiel du Grand Gâtinais).

Des salariés mieux formés pour des entreprises plus efficaces, tel est le fil conducteur du projet de pôle de formation professionnelle mené avec l’ESCEM Tours-Poitiers (bac+2 au Master) et l’université d’Orléans. Il s’inscrit dans la lignée d’actions public/privé éprouvées, comme la mise en place d’une démarche VAE avec une enseigne leader de la restauration rapide (ESCEM/ECG Orléans).

Une CCI exemplaire et indépendante

Malesherbes

Outarville

et des territoires

La CCI du Loiret revendique une indépendance budgétaire et fonctionnelle renforcée reposant sur des finances saines et des marchés publics transparents.

Favoriser de nouveaux réflexes en matière de développement durable : c’est la finalité de la stratégie interne volontariste développée par la CCI du Loiret (diagnostic RSE et énergie, participation à l’ÉcoChallenge, incitation à l’usage de transports alternatifs…).

Apporter un service de qualité : l’exigence de la CCI est logiquement passée par la mise en œuvre d’un système de management d’excellence avec l’EFQM (European Foundation for Quality Management).

Une CCI « vigie » des entreprises La compétitivité départementale se joue aussi hors des frontières du Loiret : la CCIL raisonne à multiples échelles en lien avec les enjeux du Grand Paris, le pôle scientifique du plateau de Saclay, le Grand Gâtinais…Le résultat ? Une étude initiée avec le Conseil Général du Loiret sur les complémentarités potentielles avec les acteurs publics et privés du département, l’organisation d’un forum inter-territoires avec l’OIN (Opération d’Intérêt National) en juin 2009 ou encore l’émergence d’une dynamique avec l’association Pôle Sud Paris.

Renforcer le dynamisme territorial et Orléans comme capitale régionale grâce à une nouvelle offre à destination des entreprises et de leurs salariés, telle est l’ambition du projet de création d’un pôle tertiaire Citévolia sur la RN20 à Orléans, interconnecté au reste du territoire.

Une mobilisation autour de questions majeures pour les entreprises : la performance sociale comme clé de voûte du développement durable, les mutations du commerce (organisation de Perspectives Commerce, 1er salon dédié aux professionnels du secteur), la promotion de la formation tout au long de la vie (montée en gamme et diversification de l’offre de cursus en alternance).

Action et prévention : la CCI du Loiret crée une cellule d’accompagnement dédiée dès le début de la crise financière, en liaison avec la Médiation du Crédit et les experts locaux (banques, experts-comptables…). Objectif : répondre aux situations urgentes, tout en inscrivant les entreprises dans un cercle de gestion vertueux.

REPÈRES

et chiffres clés La CCI du Loiret - 119 salariés - Montant budget de fonctionnement moyen annuel : 16.5 millions d’euros - Taux de pression fiscale 2009 : 0,743% à comparer au taux régional (0,925%) ou au taux moyen national (1,229%) quelques budgets alloués entre 2005-2010 - Dynamiser l’économie et les territoires : 4.9 millions d’euros - Création-Reprise : 3.6 millions d’euros - Formation initiale (ECG/CFSA) : 8.7 millions d’euros - Formation continue : 11,5 millions d’euros

Formation initiale (2009) • 1500 contrats d’apprentissage enregistrés • ECG : 155 élèves formés en 2009 • ECD : 20 étudiants en apprentissage (2010) Formation continue (2009)

• 1530 stagiaires formés • 57 800 heures de formation dispensées

Formalités (2009) IMMOBILIER, AMÉNAGEMENT ET ÉQUIPEMENT (2005-2010) • Investissement immeubles ou terrains destinés à la location : 17.9 millions d’euros RELATION CLIENT (2009) 63% des 18500 entreprises sollicitées • par la CCI à titres divers Création/Reprise (2009) 3900 porteurs de projets accueillis • • 1200 réunions d’information + 210 ateliers + 1250 RDV individuels + 260 formations • 100 permanences d’experts

• 25000 appels reçus au Centre de Contact • 6400 formalités traitées dont 1105 inscriptions en tant qu’auto-entrepreneur • 14000 documents d’exportation visés Soutien au Commerce (2009) • 600 commerçants mobilisés à l’opération «Commerce en Fête » • 60 unions commerciales animées en partenariat avec la FICAL Services • 8 réunions de travail Commission Services (2010) • 4 baromètres Ec’Horizon Services (depuis 2009)

Transmission (2009) • 300 offres de cession Transcommerce + 10 offres de cession PMI • 13 actions de sensibilisation auprès des chefs d’entreprises • 10 réunions Club Repreneurs

Information • 780 avis rendus auprès des instances publiques • I nformation juridique : 264000 connexions (blog de veille réglementaire) • Plus de 2000 articles concernant l’actualité économique mis en ligne chaque année

Les membres élus (2005-2010) Yves BROUSSOUX (Président) - Denis AUBE – Roger AUDAS - Daniel BARBEREAU - Michel BRISSON – Joël CASSEGRAIN – Michel CHAZALON - François FOUSSIER – Jerry GRAS – Christian HUMBERT- Daniel JACQUMART – Gérard LECONTE - Antoine METZ - Christian MORIN - Elisa PINAULT - Patrick POISSON – André PREVITTI – Hélène QUIDET – Gérard QUIVAUX – Jean-Paul RIVIÈRE - Guy ROBINET- Jacques ROMBAUTS – Jean-Marie SCHMITT – Daniel VILLENEUVE - Rudy WILLIG 3

Accélérer

les synergies,

fédérer les ambitions

Exprimer la voix des entreprises, faciliter les synergies tre Ê le porte-parole des entreprises de son territoire : c’est inscrit dans les gènes d’une CCI ! Dès le début de la mandature, la CCI du Loiret a favorisé l’expression d’un projet de territoire commun. Grâce à l’implication de plus de 300 entreprises, les «9 propositions pour le développement économique du Loiret » voient le jour en 2006. n se positionnant comme un acteur de référence capable E d’accélérer les synergies, la CCI du Loiret favorise l’éclosion de projets innovants, garants de la vitalité du tissu économique. Quelques réalisations significatives :

• accompagnement de la Fédération des parcs d’activités du Loiret (FAPAL) dans la mise en place du plus grand plan de déplacement interentreprises en France (18000 salariés concernés),

• 600 commerçants et artisans (unions commerciales comprises) fédérés chaque année autour de l’opération à succès Commerce en Fête, en collaboration avec la Fédération interprofessionnelle du commerce et de l’artisanat du Loiret (FICAL),

• des Journées Nationales Portes Ouvertes dont les quatre éditions dans le Loiret ont permis à 200 entreprises de valoriser leur image auprès de 8 000 visiteurs. Une opération coordonnée par la CCI du Loiret et le Comité départemental de tourisme.

Parce qu’ils sont synonymes de gain de compétitivité pour les entreprises, la CCI du Loiret promeut les réseaux sociaux et l’Internet collaboratif. Avec la mise à disposition de la plateforme Ecobiz, elle se positionne très tôt comme animateur de la communauté économique du Loiret. La démarche partenariale trouve son public : 18 communautés thématiques et professionnelles actives et pas moins de 40 Speed business meetings organisés ! (rencontres express destinées à développer son réseau pro) À ce jour, 6 800 adhésions aux communautés Loiret Ecobiz • 18 communautés thématiques et professionnelles • 72 rencontres chaque année et un événement annuel d’envergure Les pôles de compétitivité incarnent l’union de grands groupes et de PME, de laboratoires de recherche publics et privés et d’universités autour de projets communs innovants et à forte valeur ajoutée. Pour ces raisons, 4

la CCI du Loiret soutient DREAM (Durabilité de la ressource en eau et Milieux associés), S2E2 (Smart Electricity Cluster) et le cluster Nékoé (Bouquet de services du Pôle 45, Forum Serv’Innov en septembre 2010), sans oublier la Cosmetic Valley et Elastopôle.

Investir pour un développement équilibré du tissu économique

Planète Loiret : une partition à quatre mains autour du développement durable à l’échelle territoriale avec le Conseil Général du Loiret et le réseau interconsulaire (CMA du Loiret et Chambre d’Agriculture du Loiret) pour la mise en œuvre d’actions concrètes.

Promouvoir les success stories Loiret Eco, le magazine économique de la CCI du Loiret nouvelle formule valorise les réussites des entreprises du département à travers le témoignage de leurs dirigeants.

Il promeut une image positive de l’économie.

Les Conférences du Martroi : un cycle de conférences (inauguré début 2009 par Jacques Attali sur le thème de la crise, plus de 400 participants) sur des sujets qui font l’actualité, pour animer et susciter le débat.

Les Trophées de l’entreprise : l’économie du Loiret sous les feux de la rampe avec le couronnement annuel de huit lauréats, entrepreneurs distingués pour leur action ou performance dans huit catégories différentes (en partenariat avec La République du Centre, Orcom, le Conseil Général du Loiret et le Crédit Agricole Loire Centre).

Une CCI engagée et indépendante

oper le tourisme fluvial grâce au développement d’une D plateforme touristique autour du Pont-Canal de Briare (label Pavillon Bleu) et du projet de base flottante.

Parier sur le dynamisme du Montargois et du Pithiverais avec la création d’un immeuble tertiaire à Montargis, la concession de la zone d’activités Arboria à Montargis (pour favoriser l’implantation d’entreprises comme Hutchinson Polymers…), le développement d’un centre d’affaires Nord Loiret à Pithiviers (Espace JeanPaul Charié, pépinière…).

Réaliser le 1er centre de contrôle technique poids lourds au nord de l’agglomération orléanaise : une CCI maître d’œuvre pour un encadrement réglementé du transport de marchandises et de matières dangereuses pour une meilleure efficacité.

Concrétiser des partenariats efficaces Avec Pharcos, la CCI du Loiret s’engage pour une gestion durable des compétences. Le dispositif anticipe une pénurie de main d’œuvre dans les filières de la pharmacie et de la cosmétique, en coopération avec huit entreprises du secteur, l’Udel (Union des entreprises du Loiret), l’IMT de Tours et le service Formation Continue du Lycée Sainte-Croix Saint Euverte (40 personnes en contrat de professionnalisation pour la 5ème vague 2010). Un dispositif décliné en 2010 aux métiers de l’hôtellerie-restauration en lien avec l’UMIH (Union des métiers et des industries de l’hôtellerie).

Salon de la création et de la reprise d’entreprises : un rendez-vous désormais incontournable pour 800 chefs d’entreprises «en herbe», orchestré par les membres du Réseau Création Orléans Loiret avec l’AgglO Orléans Val de Loire et 25 partenaires dont le Conseil Général du Loiret, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat (CMA) du Loiret, Orléans Val de Loire Technopole.

• Un magazine tiré à 21 000 exemplaires et diffusé à l’ensemble des entreprises du Loiret (9 numéros par an), soit plus de 200 entrepreneurs valorisés chaque année.

LES ASSOCIATIONS de chefs d’entreprises et commerçants FAPAL, Grand Maillage, FICAL, Unions Commerciales ANDRH, Jeune Chambre Economique, MEPAG Centre des Jeunes Dirigeants, Pays de Lorris Entreprises, Pôle Sud Paris, DEP (Dirigeants Economiques du Pithiverais) Réseau MSP (Chefs d’entreprises Malesherbes, Sermaises, Puiseaux), CAP (Cultivons l’Avenir du Pithiverais)...

LES PÔLES DE COMPÉTITIVITÉ et les filières d’excellence Cosmetic Valley Elastopôle S2E2 DREAM

NEKOE ARIA Arbocentre Pôle Auto…

LES ORGANISATIONS professionnelles UDEL, CGPME, UIMM, FFB, UIC, FCL ARACT Centre…

La CCI du Loiret s’engage au nom et aux côtés des entreprises - et en toute indépendance – autour d’enjeux majeurs pour l’avenir de son territoire et la compétitivité de ses entreprises : • accueil et organisation des Assises du numérique dans ses locaux en octobre 2008 pour que les acteurs économiques contribuent au débat national, •u n positionnement en faveur de l’interconnexion d’Orléans et de sa région (LGV Paris-Clermont Ferrand-Lyon, développement d’Orly comme plateforme aéroportuaire vers les États-Unis…),

•u n éclairage sur des textes législatifs : Loi pour la Modernisation de l’Économie, Taxe Locale sur la Publicité Extérieure…

LES COLLECTIVITÉS LOCALES leurs agences de développement et satellites Conseil Général du Loiret, ADEL, Communauté d’Agglomération Orléans Val de Loire, Orléans Technopole, Agence d’Urbanisme, Conseil Régional, Centreco Agglomération de Montargis et Rives du Loing, Intercommunalités présentes sur les territoires : Gien, Beaugency, Pithiviers…

LES PARTENARIATS au service des entreprises

de la

LES PROFESSIONS libérales Ordre des experts comptables, Ordre des avocats Ordre des architectes Ordre des notaires...

LES ORGANISMES financiers Fédération Française des Banques Banque de France, OSEO, Caisse des Dépôts, Banques, FEDER…

LE RÉSEAU consulaire Chambre de Métiers et de l’Artisanat Chambre d’Agriculture CRCI ACFCI CCI Paris, CCI Ile de France…

LES SERVICES DE L’ÉTAT et leurs agences Préfecture et sous-préfectures Pôle Emploi, INSEE, Ademe Base de Bricy Ministère de la Défense DIRECCTE, DREAL…

5

Accélérer

les synergies,

fédérer les ambitions

Exprimer la voix des entreprises, faciliter les synergies tre Ê le porte-parole des entreprises de son territoire : c’est inscrit dans les gènes d’une CCI ! Dès le début de la mandature, la CCI du Loiret a favorisé l’expression d’un projet de territoire commun. Grâce à l’implication de plus de 300 entreprises, les «9 propositions pour le développement économique du Loiret » voient le jour en 2006. n se positionnant comme un acteur de référence capable E d’accélérer les synergies, la CCI du Loiret favorise l’éclosion de projets innovants, garants de la vitalité du tissu économique. Quelques réalisations significatives :

• accompagnement de la Fédération des parcs d’activités du Loiret (FAPAL) dans la mise en place du plus grand plan de déplacement interentreprises en France (18000 salariés concernés),

• 600 commerçants et artisans (unions commerciales comprises) fédérés chaque année autour de l’opération à succès Commerce en Fête, en collaboration avec la Fédération interprofessionnelle du commerce et de l’artisanat du Loiret (FICAL),

• des Journées Nationales Portes Ouvertes dont les quatre éditions dans le Loiret ont permis à 200 entreprises de valoriser leur image auprès de 8 000 visiteurs. Une opération coordonnée par la CCI du Loiret et le Comité départemental de tourisme.

Parce qu’ils sont synonymes de gain de compétitivité pour les entreprises, la CCI du Loiret promeut les réseaux sociaux et l’Internet collaboratif. Avec la mise à disposition de la plateforme Ecobiz, elle se positionne très tôt comme animateur de la communauté économique du Loiret. La démarche partenariale trouve son public : 18 communautés thématiques et professionnelles actives et pas moins de 40 Speed business meetings organisés ! (rencontres express destinées à développer son réseau pro) À ce jour, 6 800 adhésions aux communautés Loiret Ecobiz • 18 communautés thématiques et professionnelles • 72 rencontres chaque année et un événement annuel d’envergure Les pôles de compétitivité incarnent l’union de grands groupes et de PME, de laboratoires de recherche publics et privés et d’universités autour de projets communs innovants et à forte valeur ajoutée. Pour ces raisons, 4

la CCI du Loiret soutient DREAM (Durabilité de la ressource en eau et Milieux associés), S2E2 (Smart Electricity Cluster) et le cluster Nékoé (Bouquet de services du Pôle 45, Forum Serv’Innov en septembre 2010), sans oublier la Cosmetic Valley et Elastopôle.

Investir pour un développement équilibré du tissu économique

Planète Loiret : une partition à quatre mains autour du développement durable à l’échelle territoriale avec le Conseil Général du Loiret et le réseau interconsulaire (CMA du Loiret et Chambre d’Agriculture du Loiret) pour la mise en œuvre d’actions concrètes.

Promouvoir les success stories Loiret Eco, le magazine économique de la CCI du Loiret nouvelle formule valorise les réussites des entreprises du département à travers le témoignage de leurs dirigeants.

Il promeut une image positive de l’économie.

Les Conférences du Martroi : un cycle de conférences (inauguré début 2009 par Jacques Attali sur le thème de la crise, plus de 400 participants) sur des sujets qui font l’actualité, pour animer et susciter le débat.

Les Trophées de l’entreprise : l’économie du Loiret sous les feux de la rampe avec le couronnement annuel de huit lauréats, entrepreneurs distingués pour leur action ou performance dans huit catégories différentes (en partenariat avec La République du Centre, Orcom, le Conseil Général du Loiret et le Crédit Agricole Loire Centre).

Une CCI engagée et indépendante

oper le tourisme fluvial grâce au développement d’une D plateforme touristique autour du Pont-Canal de Briare (label Pavillon Bleu) et du projet de base flottante.

Parier sur le dynamisme du Montargois et du Pithiverais avec la création d’un immeuble tertiaire à Montargis, la concession de la zone d’activités Arboria à Montargis (pour favoriser l’implantation d’entreprises comme Hutchinson Polymers…), le développement d’un centre d’affaires Nord Loiret à Pithiviers (Espace JeanPaul Charié, pépinière…).

Réaliser le 1er centre de contrôle technique poids lourds au nord de l’agglomération orléanaise : une CCI maître d’œuvre pour un encadrement réglementé du transport de marchandises et de matières dangereuses pour une meilleure efficacité.

Concrétiser des partenariats efficaces Avec Pharcos, la CCI du Loiret s’engage pour une gestion durable des compétences. Le dispositif anticipe une pénurie de main d’œuvre dans les filières de la pharmacie et de la cosmétique, en coopération avec huit entreprises du secteur, l’Udel (Union des entreprises du Loiret), l’IMT de Tours et le service Formation Continue du Lycée Sainte-Croix Saint Euverte (40 personnes en contrat de professionnalisation pour la 5ème vague 2010). Un dispositif décliné en 2010 aux métiers de l’hôtellerie-restauration en lien avec l’UMIH (Union des métiers et des industries de l’hôtellerie).

Salon de la création et de la reprise d’entreprises : un rendez-vous désormais incontournable pour 800 chefs d’entreprises «en herbe», orchestré par les membres du Réseau Création Orléans Loiret avec l’AgglO Orléans Val de Loire et 25 partenaires dont le Conseil Général du Loiret, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat (CMA) du Loiret, Orléans Val de Loire Technopole.

• Un magazine tiré à 21 000 exemplaires et diffusé à l’ensemble des entreprises du Loiret (9 numéros par an), soit plus de 200 entrepreneurs valorisés chaque année.

LES ASSOCIATIONS de chefs d’entreprises et commerçants FAPAL, Grand Maillage, FICAL, Unions Commerciales ANDRH, Jeune Chambre Economique, MEPAG Centre des Jeunes Dirigeants, Pays de Lorris Entreprises, Pôle Sud Paris, DEP (Dirigeants Economiques du Pithiverais) Réseau MSP (Chefs d’entreprises Malesherbes, Sermaises, Puiseaux), CAP (Cultivons l’Avenir du Pithiverais)...

LES PÔLES DE COMPÉTITIVITÉ et les filières d’excellence Cosmetic Valley Elastopôle S2E2 DREAM

NEKOE ARIA Arbocentre Pôle Auto…

LES ORGANISATIONS professionnelles UDEL, CGPME, UIMM, FFB, UIC, FCL ARACT Centre…

La CCI du Loiret s’engage au nom et aux côtés des entreprises - et en toute indépendance – autour d’enjeux majeurs pour l’avenir de son territoire et la compétitivité de ses entreprises : • accueil et organisation des Assises du numérique dans ses locaux en octobre 2008 pour que les acteurs économiques contribuent au débat national, •u n positionnement en faveur de l’interconnexion d’Orléans et de sa région (LGV Paris-Clermont Ferrand-Lyon, développement d’Orly comme plateforme aéroportuaire vers les États-Unis…),

•u n éclairage sur des textes législatifs : Loi pour la Modernisation de l’Économie, Taxe Locale sur la Publicité Extérieure…

LES COLLECTIVITÉS LOCALES leurs agences de développement et satellites Conseil Général du Loiret, ADEL, Communauté d’Agglomération Orléans Val de Loire, Orléans Technopole, Agence d’Urbanisme, Conseil Régional, Centreco Agglomération de Montargis et Rives du Loing, Intercommunalités présentes sur les territoires : Gien, Beaugency, Pithiviers…

LES PARTENARIATS au service des entreprises

de la

LES PROFESSIONS libérales Ordre des experts comptables, Ordre des avocats Ordre des architectes Ordre des notaires...

LES ORGANISMES financiers Fédération Française des Banques Banque de France, OSEO, Caisse des Dépôts, Banques, FEDER…

LE RÉSEAU consulaire Chambre de Métiers et de l’Artisanat Chambre d’Agriculture CRCI ACFCI CCI Paris, CCI Ile de France…

LES SERVICES DE L’ÉTAT et leurs agences Préfecture et sous-préfectures Pôle Emploi, INSEE, Ademe Base de Bricy Ministère de la Défense DIRECCTE, DREAL…

5

Proposer

• renforcement de la stratégie des entreprises à l’international et meilleure détection des primoexportateurs grâce à CCI Centre International (le service mutualisé des CCI de la Région Centre) dans une région fortement exportatrice : 120 entreprises du Loiret accompagnées sur 40 salons à l’international, réunions thématiques organisées en 2010 avec l’ARITT et les Douanes.

ntreprise lutions concrètes à l’e

un ensemble de so Accompagner la création et la reprise d’entreprise

La CCI du Loiret se positionne comme un interlocuteur de référence dans le parcours du créateur-repreneur d’entreprise.

Quatre atouts majeurs :

• un Espace Entreprendre labellisé « CCI Entreprendre en France » depuis 2005 et qui accroît le taux de pérennité des entreprises accompagnées (85%),

•u ne offre de formation et d’accompagnement restructurée et renouvelée : ateliers personnalisés, rendez-vous experts, coaching individuel et création d’un Parcours « Premium » innovant destiné aux porteurs de projet à haut potentiel,

• une action ciblée reprise-transmission avec le lancement du réseau Transmission 45 et la publication d’un Guide pratique du cédant,

• la co-animation du Réseau Création Orléans Loiret pour professionaliser l’accompagnement.

• P rêts Loiret Initiative en 2009 : près de 1,7 millions d’euros accordés à 176 projets (61% création, 39% reprise).

Produire de l’information utile La CCIL s’impose sur une niche : la production d’information à valeur ajoutée en prise avec la conjoncture et l’environnement économiques de ses clients. À retrouver dans des publications ciblées : enquêtes du Martroi, baromètres Ec’horizon Industrie/ Services/Commerce, panorama Cem’on territoire.

15 études réalisées chaque année • • 5 enquêtes annuelles auprès d’un échantillon de 150 dirigeants • 9 baromètres Ec’horizon Commerce avec 250 panélistes

Favoriser la performance

La CCI du Loiret a développé une offre de formation initiale et continue adaptée à toutes les étapes de la vie : à l’entrée dans la vie active comme dirigeant ou salarié, pour maintenir son employabilité ou renforcer son niveau de qualification. Trois cartes maîtresses : • L’ECG : une des écoles Bac+3 qui forment le mieux au «middle management» : l’ECG d’Orléans propose des diplômes jusque Bac+3 visés par le Ministère de l’Éducation nationale (école classée 1ère école indépendante - niveau Bachelor - dans le classement du Figaro du 27.01.2010).

La CCIL accompagne l’entreprise dans son développement grâce à son expertise, à ses conseils, mais aussi en contribuant à insuffler une dynamique d’innovation, de diversification, d’adaptation aux mutations économiques.

Quelques exemples : • la promotion des usages innovants offerts par les TIC auprès des TPE et PME CCI du Loiret relais départemental de l’opération nationale « Passeport pour l’économie numérique », qui a concerné 450 bénéficiaires, contribution active au lancement d’ateliers du numérique pionniers en France : la Webschool Orléans.

La promotion du développement durable

• dynamisation et modernisation du secteur du commerce : - création d’événements professionnels ou grand public récurrents (Salon Perspectives Commerce, Commerce en fête…), - couverture complète des six pays et deux agglomérations du département, avec subventions prévues pour une centaine d’entreprises commerciales et artisanales par des Opérations de Restructuration de l’Artisanat et du Commerce (ORAC) et du dispositif du Fonds d’Intervention pour les Services, l’Artisanat et le Commerce (FISAC), - 200 avis CDEC (Commission Départementale d’Equipement Commercial) rendus entre 2005 et 2008, - déploiement de quatre Points MultiServices pour lutter contre la désertification des zones rurales, - lancement d’une Charte qualité pour commerçants du centre-ville d’Orléans.

les

• renforcement de la représentativité du secteur des prestataires de services dans le département, création de synergies et accompagnement vers une offre de services compétitive et innovante : les Services rejoignent le Commerce et l’Industrie dans la signature de la CCI (nouveau logo), participation au salon Serv’Innov en 2010, élaboration de l’annuaire départemental internet des entreprises de service (lancement prévu début 2011), création d’une action collective pour aider les TPE-PME à répondre aux appels d’offres des marchés publics, lancement du baromètre Ec’Horizon Services en 2009.

6

Apprendre et se former tout au long de la vie

La promotion du développement durable et de ses piliers environnementaux, sociaux et économiques (dans les supports et rencontres de la CCI du Loiret, les communautés Ecobiz) ; élaboration d’un guide de la consommation responsable, d’annuaires des éco-entreprises et Mobi’pratique ; contribution au lancement d’un site de co-voiturage avec l’AgglO, le BRGM et la Ville d’Orléans ; Développement d’un programme partenarial autour de la mobilité et les déplacements avec la DIRECCTE, l’ADEME et le Conseil Régional concrétisé par la création d’un poste de conseil en mobilité au service des entreprises.

• 480 entreprises mobilisées sur la question des impacts générés par leur activité • 19 entreprises investies dans un Plan de Déplacement d’Entreprises ou des actions de mobilité • Près de 1000 participants à la 2de édition du Salon Envipro en mai 2010 • Participation record pour la 2de édition de l’opération Berges de Loire : 24 entreprises impliquées soit plus de 500 salariés et leurs familles

• Commerce et distribution : l’ECD forme à Orléans et à Montargis dans le cadre de contrats d’apprentissage et de professionalisation des managers niveau Bac +3 • Des liens étroits école/entreprise : valorisation de l’apprentissage avec le CFSA de l’Aftec, le Club des entreprises partenaires de l’ECG ou encore le lancement d’une Chaire MarketingVente Arts de la Table.

Simplifier et faciliter les formalités Un guichet unique pour l’ensemble des formalités liées à la vie de l’entreprise ainsi que pour les contrats d’apprentissage.

La prise en charge de nouvelles formalités (Accre, autoentrepreneur, carte de commerçant ambulant…).

La mise en ligne fin 2010 de formalités à l’international (Gestion Électronique des Formalités à l’International).

• 16 600 entreprises immatriculées (2005-2010) • 66 600 fiches d’entreprises mises à jour en (20052010) • 13 953 documents d’exportation visés (2009) • 700 cartes de commerçants ambulants délivrées (2009)

7

Proposer

• renforcement de la stratégie des entreprises à l’international et meilleure détection des primoexportateurs grâce à CCI Centre International (le service mutualisé des CCI de la Région Centre) dans une région fortement exportatrice : 120 entreprises du Loiret accompagnées sur 40 salons à l’international, réunions thématiques organisées en 2010 avec l’ARITT et les Douanes.

ntreprise lutions concrètes à l’e

un ensemble de so Accompagner la création et la reprise d’entreprise

La CCI du Loiret se positionne comme un interlocuteur de référence dans le parcours du créateur-repreneur d’entreprise.

Quatre atouts majeurs :

• un Espace Entreprendre labellisé « CCI Entreprendre en France » depuis 2005 et qui accroît le taux de pérennité des entreprises accompagnées (85%),

•u ne offre de formation et d’accompagnement restructurée et renouvelée : ateliers personnalisés, rendez-vous experts, coaching individuel et création d’un Parcours « Premium » innovant destiné aux porteurs de projet à haut potentiel,

• une action ciblée reprise-transmission avec le lancement du réseau Transmission 45 et la publication d’un Guide pratique du cédant,

• la co-animation du Réseau Création Orléans Loiret pour professionaliser l’accompagnement.

• P rêts Loiret Initiative en 2009 : près de 1,7 millions d’euros accordés à 176 projets (61% création, 39% reprise).

Produire de l’information utile La CCIL s’impose sur une niche : la production d’information à valeur ajoutée en prise avec la conjoncture et l’environnement économiques de ses clients. À retrouver dans des publications ciblées : enquêtes du Martroi, baromètres Ec’horizon Industrie/ Services/Commerce, panorama Cem’on territoire.

15 études réalisées chaque année • • 5 enquêtes annuelles auprès d’un échantillon de 150 dirigeants • 9 baromètres Ec’horizon Commerce avec 250 panélistes

Favoriser la performance

La CCI du Loiret a développé une offre de formation initiale et continue adaptée à toutes les étapes de la vie : à l’entrée dans la vie active comme dirigeant ou salarié, pour maintenir son employabilité ou renforcer son niveau de qualification. Trois cartes maîtresses : • L’ECG : une des écoles Bac+3 qui forment le mieux au «middle management» : l’ECG d’Orléans propose des diplômes jusque Bac+3 visés par le Ministère de l’Éducation nationale (école classée 1ère école indépendante - niveau Bachelor - dans le classement du Figaro du 27.01.2010).

La CCIL accompagne l’entreprise dans son développement grâce à son expertise, à ses conseils, mais aussi en contribuant à insuffler une dynamique d’innovation, de diversification, d’adaptation aux mutations économiques.

Quelques exemples : • la promotion des usages innovants offerts par les TIC auprès des TPE et PME CCI du Loiret relais départemental de l’opération nationale « Passeport pour l’économie numérique », qui a concerné 450 bénéficiaires, contribution active au lancement d’ateliers du numérique pionniers en France : la Webschool Orléans.

La promotion du développement durable

• dynamisation et modernisation du secteur du commerce : - création d’événements professionnels ou grand public récurrents (Salon Perspectives Commerce, Commerce en fête…), - couverture complète des six pays et deux agglomérations du département, avec subventions prévues pour une centaine d’entreprises commerciales et artisanales par des Opérations de Restructuration de l’Artisanat et du Commerce (ORAC) et du dispositif du Fonds d’Intervention pour les Services, l’Artisanat et le Commerce (FISAC), - 200 avis CDEC (Commission Départementale d’Equipement Commercial) rendus entre 2005 et 2008, - déploiement de quatre Points MultiServices pour lutter contre la désertification des zones rurales, - lancement d’une Charte qualité pour commerçants du centre-ville d’Orléans.

les

• renforcement de la représentativité du secteur des prestataires de services dans le département, création de synergies et accompagnement vers une offre de services compétitive et innovante : les Services rejoignent le Commerce et l’Industrie dans la signature de la CCI (nouveau logo), participation au salon Serv’Innov en 2010, élaboration de l’annuaire départemental internet des entreprises de service (lancement prévu début 2011), création d’une action collective pour aider les TPE-PME à répondre aux appels d’offres des marchés publics, lancement du baromètre Ec’Horizon Services en 2009.

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Apprendre et se former tout au long de la vie

La promotion du développement durable et de ses piliers environnementaux, sociaux et économiques (dans les supports et rencontres de la CCI du Loiret, les communautés Ecobiz) ; élaboration d’un guide de la consommation responsable, d’annuaires des éco-entreprises et Mobi’pratique ; contribution au lancement d’un site de co-voiturage avec l’AgglO, le BRGM et la Ville d’Orléans ; Développement d’un programme partenarial autour de la mobilité et les déplacements avec la DIRECCTE, l’ADEME et le Conseil Régional concrétisé par la création d’un poste de conseil en mobilité au service des entreprises.

• 480 entreprises mobilisées sur la question des impacts générés par leur activité • 19 entreprises investies dans un Plan de Déplacement d’Entreprises ou des actions de mobilité • Près de 1000 participants à la 2de édition du Salon Envipro en mai 2010 • Participation record pour la 2de édition de l’opération Berges de Loire : 24 entreprises impliquées soit plus de 500 salariés et leurs familles

• Commerce et distribution : l’ECD forme à Orléans et à Montargis dans le cadre de contrats d’apprentissage et de professionalisation des managers niveau Bac +3 • Des liens étroits école/entreprise : valorisation de l’apprentissage avec le CFSA de l’Aftec, le Club des entreprises partenaires de l’ECG ou encore le lancement d’une Chaire MarketingVente Arts de la Table.

Simplifier et faciliter les formalités Un guichet unique pour l’ensemble des formalités liées à la vie de l’entreprise ainsi que pour les contrats d’apprentissage.

La prise en charge de nouvelles formalités (Accre, autoentrepreneur, carte de commerçant ambulant…).

La mise en ligne fin 2010 de formalités à l’international (Gestion Électronique des Formalités à l’International).

• 16 600 entreprises immatriculées (2005-2010) • 66 600 fiches d’entreprises mises à jour en (20052010) • 13 953 documents d’exportation visés (2009) • 700 cartes de commerçants ambulants délivrées (2009)

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Le choix

ctive

d’une vision prospe

RÉFORME CONSULAIRE, RÉVISION GÉNÉRALE DES POLITIQUES PUBLIQUES, LA CCI ADAPTE SON ORGANISATION...

Une présence (inter)active sur Internet et les réseaux sociaux numériques

Avec un processus d’amélioration continue :

Convaincue du potentiel de l’économie numérique et des outils innovants qu’elle met à la disposition des entreprises, la CCIL a choisi de les expérimenter :

• une stratégie RSE (Responsabilité sociétale de l’entreprise) partagée avec l’ensemble des parties prenantes, • une démarche qualité permettant un suivi fin des activités en fonction des objectifs (EFQM), • un accompagnement du changement, interactif et permanent avec usage d’un Intranet 2.0 (20000 connections annuelles), • une démarche de pilotage analytique (Optimum) initiée par la CCI du Loiret et déployée à la CCI Touraine.

• développement d’un site Internet collaboratif et d’une page Netvibes (www.netvibes.com/cci-du-loiret), • lancement d’un blog www.blogdupresident.loiret. cci.fr pour traiter de sujets relatifs à l’économie locale et nationale.

• une communication déclinée sur les réseaux sociaux en ligne (Facebook, Viadeo, Twitter).

• + de 600 000 connexions annuelles sur www.loiret.cci.fr

... ET ENGAGE UNE MUTUALISATION régionale opérationnelle et pragmatique

• 104 articles publiés sur le blog du président de la CCIL depuis fin 2008

Pour une offre enrichie : • la CCI du Loiret puise les ressources là où elles se trouvent pourvu qu’elles renforcent l’attractivité et la compétitivité du territoire et des entreprises. C’est ce qui motive le rapprochement ECG Orléans/ESCEM Tours-Poitiers autour d’une offre de formation initiale, continue et en apprentissage.

• même souci d’efficacité avec la mutualisation des services International des CCI de la Région Centre au sein de CCI Centre International.

Pour un meilleur service des clients de la CCIL : • une approche orientée client : lancement d’un centre de contact clients Tours/Orléans/Paris et réorganisation de l’accueil dans l’ensemble des sites de la CCI du Loiret.

Citévolia, un projet structurant pour le territoire Initié par la CCI du Loiret en lien avec l’ensemble des acteurs économiques locaux, Citévolia est un nouveau quartier, principalement dédié aux affaires, au sein d’Orléans capitale régionale. Il s’inscrit dans une double perspective :

• fédérer les partenaires publics et privés autour d’un projet structurant et ambitieux pour le territoire, sur un site idéalement situé (ancienne zone industrielle André Dessaux) au cœur de l’agglomération à proximité de la gare de Fleury-les-Aubrais. Il s’impose donc comme futur carrefour multimodal avec la LGV Centre irriguant le Loiret et la région Centre.

• fonder un lieu d’échanges propice au progrès permanent et au développement des compétences des entreprises et un pôle de formation très orienté vers l’alternance.

• mutualisation de services back-office (contrôle de gestion, budget, comptabilité, paIe, achats marchés publiques, juridique) avec la CCI de Touraine.

Chambre de Commerce et d’Industrie du Loiret 23 place du Martroi - 45044 Orléans Cedex 1

> www.loiret.cci.fr

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