R A P P O R T D ’A C T I V I T É S 2 0 1 1
Du partage naît
l’innovation
La CCI accompagne les entreprises, de leur création à leur transmission, en facilitant les formalités administratives, mais surtout en les aidant à améliorer leur performance, à se former et à s’informer. Elle facilite les synergies et l’émergence de partenariats par la mise en réseau des entreprises et de leurs dirigeants.
ditorial
Yves Broussoux, Président
Un peu plus d’un an après l’installation de la nouvelle mandature (2011-2015), renouvelée pour plus des trois quarts, c’est pour nous le moment de justifier la confiance que vous nous avez témoignée avec ce premier point d’étape. Particulièrement dynamique votre CCI s’est engagée l’année dernière sur plusieurs fronts, au service des entreprises, des collectivités locales et du territoire.
Daniel Guillermin, 1er Vice-président
Sommaire 03 Accompagner
les entreprises : Améliorer la performance Aider à la décision Booster les potentiels Simplifier les formalités Faciliter la création, reprise ou transmission Développer les réseaux professionnels
07 Mobiliser autour
de sujets majeurs Valoriser et dynamiser le territoire S’engager dans un ambitieux projet de transformation urbaine
08 Développer
des synergies et valoriser les réussites
Sans conteste, la première de nos missions est, et restera, celle d’accompagner les quelque 19 000 entreprises du département. Parce que les élus consulaires sont tous des chefs d’entreprises comme vous, ils savent à quel point il est nécessaire de s’adapter à son environnement pour perdurer et maintenir l’emploi. C’est donc sur les problématiques d’amélioration de la performance, de développement des réseaux professionnels ou d’aide à la décision que la CCIL a, entre autres, concentré ses efforts.
Améliorer la performance
Pour accompagner les entreprises dans leurs projets de développement, les aider à s’adapter aux mutations et pérenniser leur activité, nous proposons aussi des actions individuelles que collectives. Actions individuelles Montage de dossiers de demandes de subventions, conseil en performance globale, dispositif ARDAN (Action Régionales pour le Développement d’Activités Nouvelles…)… 350 interventions individuelles (hors international : action régionalisée)
Actions collectives (hors ecobiz) dont :
800 ts
participan au total
1re web-conférence régionale entre commerçants
Et parce qu’il est toujours mieux de montrer l’exemple pour être crédible, votre CCI n’a pas fait qu’évoquer le Développement Durable. Elle l’a mis en pratique avec l’élaboration d’un plan d’actions Responsabilité Sociétale des Entreprises associant l’ensemble des collaborateurs.
Organisation d’une web-conférence multi-sites sur des problématique répondant aux préoccupations des commerçants : renouvellement du bail, déplafonnement…
La mission d’une Chambre de commerce, c’est aussi de se mobiliser fortement, avec les autres acteurs, pour valoriser et dynamiser son territoire. Là aussi nous avons répondu présent. Qu’il s’agisse de notre action en faveur de la Ligne à Grande Vitesse POCL, de la gestion du fonds de revitalisation, de nos partenariats actifs noués avec les collectivités ou bien de Citévolia, l’ambitieux projet de quartier d’affaires sur Fleury-les-Aubrais. Tout ce travail doit permettre de construire, à terme, une offre territoriale innovante pour attirer des entreprises, des entrepreneurs et des salariés dans le Loiret.
Cette formation destinée aux collectivités et unions commerciales a pour but de faciliter l’intégration des documents d’urbanisme et d’aménagement commercial dans l’urbanisme général.
2011, c’est aussi pour les CCI, le début de la régionalisation du réseau avec la mise en place progressive, d’ici au 1er janvier 2013, d’une politique de mutualisation notamment des fonctions supports mais aussi des actions d’envergure régionale. Les missions régionales et territoriales seront clairement définies avec une répartition des rôles de chacun pour offrir une meilleure efficacité au bénéfice de toutes les entreprises. Grâce à ces actions et à l’implication des élus et des collaborateurs dans leurs missions, la Chambre de commerce et d’industrie du Loiret est un interlocuteur de référence, connu et reconnu et proche des entreprises. Nous vous invitons à parcourir ce rapport d’activités qui présente nos temps forts de l’année écoulée et qui vous offre par la même occasion une présentation très concrète des services que la CCI peut vous rendre au quotidien.
Excellente lecture. Yves Broussoux, Daniel Guillermin
105 commerçants (dont 50 du Loiret) mobilisés simultanément sur 8 sites de la région Centre. Formation urbanisme commercial/DAC
47 participants Perspectives commerce
Favoriser la performance des commerces grâce à la prise en compte des enjeux de demain, c’est l’objectif des rencontres “Perspectives commerce“ organisées en octobre en partenariat avec les agences de territoires et les unions commerciales locales. Parmi les thèmes traités : “Les wiki-consommateurs“ ou les nouvelles postures des nouveaux consommateurs, par le sociologue et économiste Philippe Rucheton. 4 rencontres /170 participants Formation HACCP
Cette formation destinée aux professionnels “cafés-hôtels-restaurants“ a pour but de faire connaitre les exigences et obligations actuelles en matière d’hygiène alimentaire. 5 formations /58 participants Innov’action
Lancé en janvier 2011, Innov’Action Loiret est un dispositif qui permet aux PME de trouver les meilleures solutions d’innovation et de différenciation grâce à des accompagnements d’experts et des réunions d’échanges d’expériences. Il favorise l’émergence de projets collaboratifs. Innov’Action est, lui-même, né d’une démarche partenariale où la CCI, aux côtés de l’ARITT (Maître d’œuvre), s’associe à de nombreux partenaires : Conseil général, ADEL, Conseil régional, OVLT (Orléans Val de Loire Technopole), OSEO. 34 Diagnostics (CCI +OVLT) Groupes de travail “Lean“
10 Budget exécuté 2011
Ces groupes de travail inter entreprises ont pour but de poser les bases d’une démarche d’amélioration continue (résolution de problèmes, optimisation performance)
12 Chiffres clés 2011 02
sommaire
é
Accompagner les entreprises :
22 rencontres /302 participants
RAPPORT D’ACTIVITÉS 2011
RAPPORT D’ACTIVITÉS 2011
03
Aider à la décision
sommaire
sommaire
Accompagner
les entreprises : Booster les potentiels
ID Loiret Ouvert en janvier, ID Loiret est un site web interactif entièrement dédié à l’information économique à valeur-ajoutée. Son but : fournir des réponses adaptées à votre problématique de développement. Il vous donne notamment accès à des indicateurs, des fichiers d’entreprises, de la veille, des études... www.id.loiret.cci.fr 150 comptes clients créés en 6 mois 4545 visiteurs uniques sur le site 20 725 connexions 1 892 articles et indicateurs mis en ligne
Parcours réussite Le parcours réussite permet d’assurer le développement et la pérennité d’une entreprise nouvellement créée, en boostant le potentiel de son dirigeant. Il s’agit d’un accompagnement personnalisé visant à renforcer la capacité à convaincre du dirigeant, faciliter sa communication, renforcer son style de leadership et optimiser son environnment professionnel. Cet accompagnement est assuré par un coach, un tuteur professionnel et un conseiller CCI. 2 sessions - 13 participants
Baromètre Ec’horizon Les 3 baromètres sectoriels commerce/industrie/services font écho chaque trimestre de la marche des affaires de plus de 600 dirigeants panelistes. Ils ont permis de positionner la CCI du Loiret comme relai d’information qualitative lors des points trimestriels de conjoncture organisés par la Banque de France, la Direccte et l’Insee. 12 publications éditées 650 panelistes interrogés 93,2 % de dirigeants satisfaits ou très satisfaits
Enquêtes du Martroi La CCI recueille auprès d’un échantillon de dirigeants leur perception, leurs pratiques ou leurs attentes quant à des problématiques d’actualité : apprentissage, management durable, attractivité du Loiret, énergie et crise de la dette. 5 enquêtes 750 dirigeants interrogés Diffusion auprès de 300 relais d’opinion
Point Apprentissage (Point A) Le Point A informe les entreprises et les apprentis sur la règlementation liée au contrat d’apprentissage, procède à l’enregistrement des contrats, oriente et informe sur les métiers, les formations, les certifications, les débouchés et les niveaux de rémunération... 1086 jeunes informés et renseignés sur l’apprentissage. 5184 entreprises renseignées sur l’apprentissage. 1758 contrats d’apprentissage enregistrés.
Simplifier les formalités
Centre de Contact Client Plateforme professionnelle d’informations économiques mutualisée avec les CCI de Tours et de Paris, le CCC traite l’ensemble des appels arrivant au 02 38 77 77 77 mais aussi les formulaires de demande d’information déposés dans la rubrique “la CCI vous répond“ sur le site www.loiret.cci.fr 18 631 appels traités 305 demandes traitées par mail Un taux de service de 96,2 %
Gestion électronique des formalités internationales (GEFI) Vous souhaitez exporter des marchandises à l’étranger et bénéficier des procédures de simplification des formalités douanières ? Depuis mars 2011, vous pouvez effectuer en ligne vos déclarations de certificats d’origine grâce à la gestion électronique des formalités internationales ou (GEFI) www.formalites-export.com
321 documents douaniers visés, soit 3 % du volume de formalités traitées
Contrats d’apprentissage
La Cellule “Vigilance PME“ poursuit son action Etre à l’écoute, répondre aux situations urgentes et inciter les dirigeants à anticiper les mesures d’adaptation, c’est l’objectif de cette cellule d’accompagnement créée, en liaison avec la Médiation du Crédit et les experts locaux (banques, experts-comptables…), dès le début de la crise.
04
Diplôme ECG accessible en formation continue Le diplôme de l’Ecole de commerce et de gestion d’Orléans est désormais accessible aux salariés, entrepreneurs ou demandeurs d’emploi par la voie de la formation continue grâce à deux dispositifs : la VAE et la formation “ECG Perspectives”.
RAPPORT D’ACTIVITÉS 2011
+ 10 % de contrats d’apprentissage enregistrés sur l’année 2011
Formalités 30 572 dossiers de formalités enregistrées et 30 312 clients renseignés baisse des formalités (hors apprentissage) de l’ordre de 5 %.
RAPPORT D’ACTIVITÉS 2011
05
les entreprises :
Mobiliser autour
de sujets majeurs
sommaire
sommaire
Accompagner
Soutenir des idées qui peuvent doper la compétitivité et le développement économique du département en mobilisant les entreprises et les acteurs publics autour de questions majeures et de projets innovants.
Faciliter la création, reprise ou transmission Label qualité “Entreprendre en France” La CCIL décroche une nouvelle fois le label Entreprendre en France ! Engagée depuis 6 ans dans une démarche qualité orientée “satisfaction client” et “amélioration des services”, la CCI du Loiret a obtenu le label Entreprendre en France pour la qualité de ses pratiques dans l’accompagnement des créateurs d’entreprise, suite à un audit de son espace entreprendre réalisé par un cabinet extérieur fin 2011. 2 500 porteurs de projets rencontrés en un an. Plus de 8 200 appels téléphoniques traités Plus de 1000 participants aux réunions et demi-journées d’information générale. Les 6 chambres de la région Centre sont labellisées “Entreprendre en France” depuis 2005
Salon de la création et reprise d’entreprises Depuis sa création en 2004, le Salon est devenu le rendez-vous annuel incontournable des porteurs de projet du Loiret. Il réunit l’ensemble des organismes professionnels qui marquent chaque étape de la création et de la reprise d’entreprises et présente concrètement le dispositif d’accompagnement développé par le Réseau Création Orléans Loiret. 8e édition - 44 exposants - 12 conférences - 600 visiteurs
Transmission-reprise d’entreprises 256 offres de cession Transcommerce/Transartisanat. 10 dossiers de cession PME suivis. 7 actions…
Valoriser et dynamiser le territoire Acti-Déj Organisés dans nos agences de Montargis, Gien, Beaugency et Pithiviers, les Acti’déj permettent aux nouveaux entrepreneurs (depuis 2009) de mieux connaître les ressources de leur territoire et de développer leur réseau. 4 petits-déjeuners ont réuni 100 dirigeants
Revitalisation des territoires La gestion d’un fonds de revitalisation des territoires a été confiée à la CCI par La Préfecture du Loiret pour favoriser l’anticipation des mutations économiques. Ce partenariat a pour objectif de redynamiser les territoires à travers la détection et le développement de projet s créateurs d’emplois. Sur un montant géré de 1 millions d’euros, 279 K € accordés représentant 146 emplois
Mobil’actifs Mobil’Actifs est une opération collective lancée en mars 2011. Ancrée dans une approche territoriale, elle a pour objectif d’accompagner les entreprises dans la construction de leur Plan de déplacements Entreprise (PDE)*. Les partenaires de la CCI pour cette opération sont, le Conseil Régional du Centre, l’ADEME et la DIRECCTE Centre. * Le Plan de Déplacements Entreprise (PDE) vise à prendre en compte les impacts économiques, environnementaux et sociaux
des déplacements professionnels et domicile-travail des salariés d’une entreprise afin de les optimiser. Un Plan de Déplacement Entreprise s’inscrit dans une dynamique de responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE).
9 entreprises se sont engagées à réduire sur 6 mois l’impact carbone généré par plusieurs centaines de salariés.
Développer les réseaux professionnels Ecobiz : le réseau des entreprises en mouvement Le réseau Ecobiz a pour but de mettre en relation les entreprises pour leur permettre de partager de l’information de qualité, des retours d’expériences, des compétences, trouver de nouvelles opportunités (business, partenariats, mutualisation de moyens …), rompre l’isolement des dirigeants, des responsables fonctionnels …
En 2011, 30 rencontres ont permis d’accueillir 730 participants. Pour 2012, 40 rencontres sont programmées et une nouvelle plateforme web devrait naître.
S’engager dans un ambitieux projet de transformation urbaine Citévolia Résultat d’un ambitieux projet de transformation urbaine, Citévolia sera un espace de vie et un quartier d’affaires high-tech bâti selon les normes environnementales les plus exigeantes. Connecté à l’hypercentre d’Orléans, à Paris et aux grandes métropoles européennes, Citévolia proposera une plateforme innovante de services qui servira la performance des entreprises et le bien-être de leurs salariés et usagers. C’est un projet global alliant 3 dimensions : • Un projet de territoire : requalification de la zone André Dessaux • Un projet immobilier : sur une parcelle propriété de la CCI sur cette zone • Une nouvelle offre de services pour les entreprises co-produite avec des partenaires publics et privés fondée sur la mutualisation de ressources, le faire faire, et l’intelligence collective au service des entreprises. Le transfert des locaux de la CCI du Loiret sur Citévolia est prévu pour le premier semestre 2015.
06
RAPPORT D’ACTIVITÉS 2011
RAPPORT D’ACTIVITÉS 2011
07
des synergies
Elections à la CCI : 32 nouveaux élus Par sa proximité et sa bonne connaissance du tissu économique local, la CCI est le porteparole idéal auprès des acteurs politiques afin d’aborder des sujets cruciaux pour l’avenir de l’économie et celui du territoire. Le président et le bureau
et valoriser
sommaire
sommaire
Développer
les réussites
Des partenariats gagnant-gagnant A travers une stratégie de partenariat que nous voulons cohérente et lisible, nous visons une rationalisation de moyens (mutualisation, recherche d’effet de levier, complémentarité au niveau régional…) et la construction d’un nouveau modèle économique, notamment en développant de nouvelles offres co-produites avec des partenaires publics et privés. 400 partenariats noués par an
Loiret Eco : le magazine qui valorise les réussites Loiret Eco est diffusé à l’ensemble des entreprises du Loiret. Son but : promouvoir une identité dynamique du territoire en valorisant les réussites des entreprises locales à travers les témoignages de leurs dirigeants. Thématiques traitées en 2011 : trophées de l’entreprise, évolution de la formation professionnelle, mutations dans l’industrie, dans le commerce, innovation, information stratégique, attractivité du Loiret, transmission d’entreprises, opinion des entreprises sur la CCI du Loiret.
Le Bureau Yves BROUSSOUX Président Daniel GUILLERMIN Premier Vice-président Délégué Philippe BOUTRON Vice-président Commerce
Tirage : 20 000 exemplaires - 9 numéros par an
Christian MORIN Vice-président Industrie Alain JUMEAU Vice-président Services Jerry GRAS Trésorier Guy ROBINET Trésorier adjoint Viviane MALET Premier Secrétaire membre Nicolas CHILOFF Second Secrétaire membre
Modifications au premier semestre 2012 - J erry Gras est élu Vice-Président Industrie, -P ierre Marol, Premier Secrétaire, -G uy Robinet, Trésorier, -V iviane Malet, Trésorier adjoint, - C hristian Morin, s’est retiré du Bureau mais reste membre élu.
08
De gauche à droite : Alain Jumeau, Guy Robinet, Yves Broussoux, Viviane Malet, Philippe Boutron, Jerry Gras, Daniel Guillermin, Nicolas Chiloff, Christian Morin.
Le Président de la CCI, élu par l’Assemblée générale, est le responsable exécutif de la chambre. Il s’entoure d’un premier Vice-président Délégué, de trois Vice-Présidents, d’un VicePrésident-Trésorier, d’un Trésorier adjoint et de deux Secrétaires, pour former un Bureau. Elu dans les mêmes conditions que le président, le Bureau arrête le budget et oriente l’activité de la CCI avec le Directeur général. Il a pour mission d’assister le Président et d’étudier les questions qui doivent être soumises à la décision de l‘Assemblée générale. Les membres élus
Elus par leurs pairs, chefs d’entreprises, ils représentent les intérêts de l’ensemble des entreprises du Loiret. Ils sont la voix de ces entreprises auprès des pouvoirs publics (État, collectivités territoriales, établissements publics qui leurs sont rattachés), et du grand public. Ils définissent la stratégie de la CCI et en contrôlent l’application par le Directeur Général et son équipe de collaborateurs. également élus à la CCIR
Les membres élus Thierry Allard, Yves Amegée, Denis Aubé, Jean-François Boucher, Pascal Boucheron, Patrick Bourrelier, Philippe Boutron Michel Brisson, Yves Broussoux
Nicolas Chiloff Sylvain Claisse, Damien Colombot, Charles De Jerphanion, Jean-François Denis, Laurence Dupuis, Christiane Franchina, Stéphane Girerd, Jerry Gras
Daniel Guillermin Christian Humbert, Michel Jalicon, Alain Jumeau Pierre le Donne, Guy Lefebvre, Jean-Jacques Lefebvre, Freddy Liot, Viviane Malet
Pierre Marol Christine Marty, Christian Morin, Jean-Claude Perrin, Catherine Prochasson, Patrice Pychardy, Hélène Quidet, Benoit Reine, Robert Riutort, Guy Robinet
RAPPORT D’ACTIVITÉS 2011
Tendre vers l’exemplarité en interne Un plan d’actions RSE, associant l’ensemble des collaborateurs (115 personnes), a été élaboré pour la période 2011-2013 à partir des résultats d’un diagnostic de nos pratiques. Une quarantaine d’actions ont été retenues et suivent les 3 axes suivants : • Vers une organisation du travail responsable • Vers des pratiques respectueuses de l’environnement • Vers des relations de confiance avec les parties prenantes Nous avons, par exemple, intégré des critères sociaux et environnementaux dans notre outil de gestion de projets, amorcé une politique d’achats éco-responsable (charte corédigée avec la CCI Touraine), réduit notre consommation de papier d’un tiers en un an, revu notre politique de déplacements (véhicules hybrides de service, abonnement Vélo+…), ou encore renforcé les actions de communication interne pour favoriser la transversalité et la coopération.
RAPPORT D’ACTIVITÉS 2011
responsabilité
sociétale Témoignage sur noTre démarche eT premiers succès > Vers une organisation du TraVail plus responsable > Vers des relations de confiance aVec les parTies prenanTes > Vers des praTiques respecTueuses de noTre environnement
Plan d’actions
2011/ 2013
09
sommaire
sommaire
Budget
éxécuté2011
Total CCI en €
Charges de fonctionnement
Investissements
Dépenses CCIL
Produits de fonctionnement
Financement des investissements
Ressources CCIL
15 035 353
3 527 941
18 563 294
15 330 273
3 369 695
18 699 968
81 %
19 %
81,18 %
18,02 %
Total des dépenses CCIL
Total des ressources CCIL en K€
19 %
9 313
7 944
7 847
Chiffre d’affaires
3 256
4 098
3 367
Ressources d’origine publique et subventions d’exploitation
1 260
1 323
1 270
508
328
640
0
0
0
14 338
13 693
13 124
1 293
0
0
50
151
(36)
3 506
3 550
3 041
867
956
1 073
Salaires
4 753
4 782
4 694
Charges sociales
2 188
2 368
2 167
Dotations aux amortissements et provisions
1 249
1 233
1 391
Autres charges
1 029
634
589
14 935
13 674
12 919
(597)
19
205
Produits financiers
571
184
358
Charges financières
187
209
230
RESULTAT FINANCIER
384
(26)
128
Produits exceptionnels
597
1 827
1 773
Charges exceptionnelles
532
1 609
1 691
RESULTAT EXCEPTIONNEL
65
218
82
Impôt sur les bénéfices
30
187
120
(178)
24
295
Reprise sur provisions et amortissements Transferts de charges
81,98 %
Total des produits d’exploitation Programme 01 :
S’informer et décider
Assurer les relations insitutionnelles et les partenariats
Programme 04 :
Programme 10 :
Programme 05 :
Programme 11 :
Se former et pratiquer
Impôts, taxes et versements assimilés
Représenter et défendre les entreprises
Effectuer facilement ses formalités Créer, reprendre, transmettre une entreprise
Programme 06 :
Promouvoir le projet économique, les entreprises et le territoire
Programme 12 :
Intégrer un réseau
Manager et animer les equipes
Programme 07 :
Total des charges d’exploitation
Programme 13 :
Valoriser et dynamiser le territoire
Structurer le cadre de la CCI
Dépenses par programme
RESULTAT D’EXPLOITATION
Ressources par programme 0,8 % 1,3 % 0,3 % 0,8 % 12,1 % 0,6 % 1,7 % 1,4 % 0,2 % 0,6 %
3,3 % 14,7 %
3,7 %
37,3 %
Achats et charges externes
Programme 09 :
Programme 03 :
1,2 % 1,1 %
Variations de stocks
Développer et gérer des équipement et des filiales
Programme 02 :
10
Parts contributives C.R.C.I. / A.C.F.C.I.
Programme 08 :
Améliorer sa performance
6,5 %
Budget exécuté 2011
Taxes pour Frais de Chambres (TFC)
Autres produits
4,6 %
Budget voté 2011
18,02 %
81 %
13,6 %
Budget exécuté 2010
4,8 % 4,3 % 1,4 % 3,5 %
42 % 38,1 %
RAPPORT D’ACTIVITÉS 2011
RESULTAT DE L’EXERCICE
RAPPORT D’ACTIVITÉS 2011
11
R A P P O R T D ’A C T I V I T É S 2 0 1 1
Chambre de commerce et d’industrie du Loiret
23 place du Martroi - 45044 Orléans cedex 1 - Tél. 02 38 77 77 77 - www.loiret.cci.fr
Impression cyclus print sur papier 100% recyclé . Tirage : 500 exemplaires/mai 2012 Rédaction coordination : Communication interne - CCI du Loiret • Conception graphique : Force Motrice • Impression : Concordances