Rapport activites 2012 cci loiret

RAPPORT D’ACTIVITÉS 2012

Qui vous a accompagné, mobilisé, valorisé, représenté ?

EN 2012, C’EST ELLE*

* Ma CCI

2

Qui vous a accompagné, mobilisé, valorisé, représenté ?

EN 2012, C’EST ELLE*

03 Accompagner 07 Améliorer

la performance

10 Mobiliser 13 Valoriser 14 Représenter &

Défendre vos intérêts

15

Budget éxecuté 2012

Vous avez entre vos mains le bilan 2012 des actions menées par la CCI du Loiret. Chaque année à pareille époque nous essayons d’illustrer au mieux ce que nous faisons. Qu’il s’agisse, par exemple, de l’appui aux entreprises, des études économiques, de l’animation du territoire, du développement des marchés ou bien des actions en matière de Développement Durable…

Ce document se veut donc une sélection représentative de la grande diversité des missions d’une Chambre de commerce et d’industrie qui sont encore parfois méconnues par certains. Or, en ces périodes économiques troublées, il est important de savoir sur qui compter.

L’ambition portée par la CCI est de renforcer l’attractivité du Loiret. Partenaire économique privilégié des entreprises, notre mission consiste donc à faciliter la croissance et accroître la compétitivité de toutes les entreprises du territoire. Pour y parvenir, je sais pouvoir compter sur l’implication totale des chefs d’entreprise élus et l’expertise et le professionnalisme des collaborateurs.

L’année dernière, nous n’avons donc pas ménagé nos efforts pour vous accompagner, représenter et défendre vos intérêts, vous mobiliser autour de projets structurants et valoriser vos savoir-faire, le tout dans un esprit d’efficacité, de proximité et de bonne gestion.

Le message que je souhaite vous adresser est simple : la CCI du Loiret est la vôtre, elle est à votre service!

Quelle que soit votre problématique, la CCI, présente à Beaugency, Gien, Montargis, Orléans et Pithiviers, est la première porte d’entrée qui vous fera gagner du temps.

Je vous invite donc à découvrir ce rapport d’activités qui j’en suis sûr renforcera votre réflexe CCI. Bonne lecture à toutes et à tous !

Daniel GUILLERMIN, Président de la CCI du Loiret

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Accompagner Accompagnement à la création, reprise et transmission d’entreprise Pour tous les créateurs, repreneurs et cédants d’entreprise, l’Espace entreprendre de la CCI propose un dispositif complet d’accompagnement : informations, accompagnement personnalisé, diagnostics, aide au montage financier, formations, mise en relations…

L’espace entreprendre est, comme les 6 autres chambres de la région Centre, labellisé « Entreprendre en France ».

Le parcours Réussite

9ème Salon de la Création et de la Reprise d’Entreprises Orléans

mple il y a plus sibo ite ! pour ouvrir sa

Le parcours réussite est un accompagnement personnalisé qui vise à booster le potentiel de tout nouvel entrepreneur dans le but de garantir le développement et la pérennité de son entreprise. En 1 mois, grâce à des ateliers animés tout à tour par un coach, un tuteur professionnel et un conseiller CCI, l’entrepreneur renforcera sa capacité à convaincre, s’affirmera dans le rôle de dirigeant et élargira son réseau professionnel.

goodby* pour Mellow Evénement 2012

9e édition du salon de la création et reprise d’entreprise

Pré-inscription

www.reseaucreation45.com

9

e édition

du salon de la création et reprise d’entreprises

41 exposants 14 conférences 700 visiteurs

Le salon cette année avait pour thème le métier de chef d’entreprise et ses aspects humains.

Il s’est tenu le 18 octobre au Centre de conférences d’Orléans.

Le salon est organisé par les membres du Réseau Création Orléans Loiret et financé par la Chambre de Commerce et d’Industrie du Loiret, l’AgglO d’Orléans, Orléans Val de Loire Technopole et la Chambre de Métiers et de l’Artisanat du Loiret.

http://www.salonvirtuel45.com/ Chiffres clés ESPACE ENTREPRENDRE 1 618 porteurs de projets rencontrés en un an 8 193 appels téléphoniques traités 695 participants aux réunions et demi-journées d’information générale.

2012

3 Transmission & reprise d’entreprise

201

offres de cession Transcommerce/ Transartisanat

34

dossiers de cession PME suivis

3

sessions du parcours réussite et 25 participants

4 Accompagner La CCI accompagne les entreprises dans toutes les étapes de leur vie : Facilitation des formalités, accompagnement à la création, reprise et transmission d’entreprises, aide à la décision, amélioration de la performance.

Facilitation des formalités Le loiret c’est…

19 470 entreprises

143 500 salariés

CFE (Centre de formalités des entreprises)*, formalités à l’international, contrats d’apprentissage, déclarations de taxe d’apprentissage : la CCI offre un accompagnement pour toutes ces démarches, y compris du conseil personnalisé.

Chiffres clés CFE

*

7 700 formalités traitées, 12 800 renseignements délivrés aux entreprises, 78% de l’activité CFE est sur Orléans, 22% sur Montargis FORMALITÉS INTERNATIONALES

93% de TPE

(moins de 20 salariés)

14 600 documents douaniers visés ou certifiés dont 11 % par voie dématérialisée (GEFI), 5 200 renseignements délivrés aux entreprises sur nos sites d’Orléans, Beaugency, Pithiviers et Montargis

CONTRATS D’APPRENTISSAGE 6 029 formalités enregistrées (contrat, avenant, rupture) dont 4753 contrats d’apprentissage (+4% par rapport à 2011) 9 700 renseignements délivrés aux entreprises DÉCLARATION DE LA TAXE D’APPRENTISSAGE 4 705 k€ en collecte brute (+5,26%) 1 709 entreprises renseignées

*L e CFE traite les immatriculations, modifications et radiations au registre du commerce et des sociétés (RCS), les dossiers ACCRE, les cartes de commerçants ambulants

22%

44% services

industries

Secteurs d’activités

34% commerce

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2012

Accompagner 5 Aide à la décision ID Loiret® Plateforme web interactive entièrement dédié à l’information économique à valeur-ajoutée, ID Loiret® permet d’identifier des sources de business pour développer son entreprise et/ou dynamiser son territoire. Il donne notamment accès à : • Des indicateurs : pour réaliser le panorama d’un territoire (communes, département).

• Des fichiers d’entreprises : pour mener une opération de marketing direct, ou mieux connaître un marché.

• De la veille : pour se tenir informé de l’actualité économique, réglementaire et juridique, et des projets de développement.

• Des études : pour bénéficier d’études sectorielles départementales issues des baromètres trimestriels d’activité du commerce, de l’industrie ou des services, ou obtenir une étude personnalisée (étude de marché, d’implantation, de ville ou de développement...).

www.id.loiret.cci.fr

93,16%

des utilisateurs satisfaits

Chiffres clés Ouverture de ID Loiret en mai 2011 650 comptes clients 14 000 visiteurs uniques

Baromètres Ec’horizon Les baromètres Ec’horizon sont des études qui chaque trimestre donnent les tendances d’un secteur d’activité.

Toute entreprise dispose ainsi d’un tableau de bord de pilotage et de comparaison de son secteur d’activité.

Chiffres clés 500 panelistes (commerçants, industriels, prestataires de services) 12 baromètres

6 Accompagner Enquêtes du Martroi

2445

entreprises interrogées

Interroger, chaque trimestre, 150 dirigeants du Loiret sur leur perception d’une question d’actualité à fort enjeu pour leur entreprise, c’est l’objectif des enquêtes du Martroi.

En 2012, 600 dirigeants ont ainsi pu donner leur point de vue sur les thèmes suivants : compétitivité, apprentissage supérieur, auto-entreprenariat, modèle social de l’entreprise de demain.

Études coproduites Analyser, à l’échelle du Loiret, une problématique socioéconomique afin de proposer des pistes d’actions, c’est l’objectif des études co-produites par l’Agence de développement économique du Loiret (ADEL), l’Agglomération Orléans Val de Loire (Agglo) et la CCI du Loiret. En 2012, deux études ont été réalisées : l’une portait sur les sous-traitances, l’autre sur les pratiques salariales.

378

réponses traitées

17 542 appels

Centre de Contact Client Plateforme professionnelle d’informations économiques mutualisée avec les CCI de Tours et de Paris, le centre de contact clients traite l’ensemble des appels arrivant au 02 38 77 77 77 mais aussi les formulaires de demande d’information déposés dans la rubrique « la CCI vous répond » sur le site www.loiret.cci.fr Chiffres clés Note de satisfaction globale des clients : 7,85/10

97,4% taux de

qualité de service

500 demandes traitées par mail

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2012

Améliorer

la performance 7 Perspectives commerce

125

participants

Favoriser la performance des commerces grâce à la prise en compte des enjeux de demain, c’est l’objectif des rencontres « Perspectives commerce » organisées en 2012 en partenariat avec les agences de territoires et les unions commerciales locales. De nombreux experts du commerce et de la distribution ont animé conférences et ateliers. Parmi les thèmes traités : Innover dans le point de vente pour doper sa performance commerciale ; Créer sa boutique en ligne ; La sécurité dans le commerce.

9

rencontres

Lancement de « M ton marché » Pour compléter « Géomarchés », le premier outil numérique de mise en relations des municipalités et des commerçants non sédentaires, la CCI s’est associée à l’Association pour le Développement et la Promotion des Marchés (ADPM) pour créer le portail web « M ton marché » destiné au grand public. L’objectif : booster la fréquentation des marchés, notamment en attirant une clientèle plus jeune grâce à une forte présence sur les réseaux sociaux. « M ton marché » permet d’identifier les marchés proches de chez soi, de découvrir le portrait des commerçants qui les animent, de réserver ses courses directement auprès des producteurs/commerçants , de trouver des recettes savoureuses à base de produits frais et de saison…

270

Like/J’aime sur Facebook

Chiffres clés 50 marchés référencés, 100 portraits de commerçants 70 recettes postées par les commerçants et les restaurateurs

17&20

octobre Inauguration de

« M ton marché » à Orléans et Montargis

219

abonnés sur Twitter

Améliorer

8 la performance

11

rencontres organisées (270 participants)

Innov’Action Loiret Lancé en janvier 2011, Innov’Action Loiret est un dispositif qui permet aux PME de trouver les meilleures solutions d’innovation et de différenciation grâce à des accompagnements d’experts et des réunions d’échanges d’expériences. Il favorise l’émergence de projets collaboratifs. Innov’Action est, lui-même, né d’une démarche partenariale où la CCI, aux côtés de l’ARITT (Maître d’œuvre), s’associe à de nombreux partenaires : Conseil général, ADEL, Conseil régional, Orléans Val de Loire Technopole, OSEO.

http://www.innovaction-loiret.fr/

65

entreprises accompagnées dans l’innovation

Le « LEAN » ou démarche de progrès permanent Le « LEAN » est un ensemble de principes, outils et techniques qui visent à améliorer la performance de l’entreprise en fonction des attentes des clients. Un des principes de base est l’identification et la suppression de toute forme de gaspillage (surproduction, stock, transport, déchets, attente…).

Le programmes d’actions pour le déploiement du LEAN dans le Loiret propose un dispositif complet d’accompagnement : réunions de sensibilisation, formations, groupes d’échanges d’expériences, journées techniques, conseils personnalisés…

Il est menée en collaboration avec le Relais Lean Centre et l’Institut Lean France.

Chiffres clés 20 entreprises impliquées 14 rencontres 166 participants

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2012

Améliorer

la performance 9

32

rencontres

Rencontres Ecobiz Performance L’objectif des rencontres Ecobiz Performance est de mettre en relation les entreprises pour qu’elles puissent partager de l’information de qualité, des retours d’expériences, des compétences, trouver de nouvelles opportunités (business, partenariats, mutualisation de moyens…), rompre l’isolement des dirigeants, des responsables fonctionnels…

Chiffres clés

905

participants

Moyenne des appréciations : 7,7/10

Salon professionnel Envipro.

Mieux faire connaître les acteurs qui peuvent aider les collectivités et les entreprises à préparer demain, sensibiliser les entreprises aux mutations en cours et les aider à anticiper les changements, ce sont les deux objectifs de la 3e édition d’Envipro, salon professionnel organisé en partenariat avec la ville d’Orléans pour les journées du développement durable.

Une conférence-débat sur le thème « le monde change, à quoi ressemblera l’entreprise de demain ? » a réuni trois personnalités : Elisabeth Laville, Utopies, experte européenne de la responsabilité sociale et environnementale en entreprise, Jean-Marc Borello, délégué général du Groupe SOS et entrepreneur emblématique de l’économie sociale et solidaire, Marc Luyckx-Ghisi, ex conseiller au sein de la cellule prospective de la Commission européenne à Bruxelles et auteur du livre « Surgissement d’un nouveau monde ».

Chiffres clés

420

professionnels présents au salon

420 professionnels présents au salon 165 personnes à la conférence-débat « Le monde change » 45 exposants 13 ateliers : 36 auditeurs en moyenne 9 focus sur le salon : 6 auditeurs en moyenne

10 Mobiliser 110 ha

aménagés dans le quartier « DessauxLes Aubrais »

Pour dynamiser le développement économique et les territoires, la CCI mobilise les entreprises et acteurs publics autour de questions majeures et de projets innovants.

Citévolia, le programme d’immobilier d’entreprises de la CCI Loiret En 2012, La CCI a participé au dialogue compétitif engagé par la communauté d’agglomération d’Orléans pour aménager les 110 ha du quartier « Dessaux – Les Aubrais ». À cet endroit s’élèvera un pôle tertiaire accompagné d’équipements culturels et sportifs, de logements, de services, d’unités d’enseignement, d’espaces verts…

Parallèlement, la CCIL avancé sur son projet d’immobilier d’entreprises Citévolia. Elle a ainsi travaillé sur la programmation de son bâtiment de 13 500 m², le premier à s’implanter sur cette zone en entrée de ville au nord d’Orléans. Cet immeuble, première tranche d’un programme donnera ainsi le ton dans le cadre du parti pris urbanistique qui sera retenu.

Acti-déj, les petits déjeuners qui font les grands réseaux Initiés en 2009, les acti’déj permettent aux nouveaux entrepreneurs à mieux connaître les ressources de leur territoire et à développer leur réseau. Organisés dans les locaux de la CCI et de ses agences (Orléans, Montargis, Pithiviers, Gien, Beaugency), ces petits déjeuners ont réuni 200 entreprises en 2012.

Fonds de revitalisation Redynamiser le territoire à travers la détection et le développement de projets créateurs d’emplois, tel est l’objectif de ce partenariat avec la Préfecture du Loiret. Il regroupe l’animation d’un réseau d’acteurs économiques, la gestion d’un fonds de revitalisation et favorise l’anticipation des mutations économiques (& 02 38 77 77 94)

200

entreprises réunies aux Acti-Déj en 2012

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2012

Mobiliser 11 3e édition de « Bougeons autrement »

8 500 salariés sensibilisés

Inciter les salariés des entreprises à essayer un mode alternatif à la voiture, c’est l’objectif de l’opération « Bougeons autrement » proposée dans le cadre de la semaine européenne de la mobilité par la CCI, l’ADEME, le Conseil Régional, le Conseil Général et l’association PSRE (1).

Un défi inter-entreprises a été organisé afin de fédérer de manière ludique les participants.

8500 salariés ont ainsi été sensibilisés aux impacts économiques, environnementaux et sociaux des déplacements et encouragés à changer leur comportement dans ce domaine.

Mobil’Actifs Mobil’Actifs, opération collective ancrée dans une approche territoriale, a pour objectif d’accompagner les entreprises dans la construction de leur PDE (Plan de déplacements Entreprise) (2). les partenaires de la CCI pour cette opération sont, le Conseil Régional du Centre, l’ADEME et la DIRECCTE Centre.

(1) PSRE : promotion et suivi de la sécurité routière en entrepreprise.

(2) Le PDE (Plan de Déplacements Entreprise) vise à prendre en compte les impacts économiques, environnementaux et sociaux des déplacements professionnels et domicile-travail des salariés d’une entreprise afin de les optimiser. Un Plan de Déplacement Entreprise s’inscrit dans une dynamique de responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE).

23

entreprises et structures publiques participantes

12 Mobiliser Une pépinière pouvant accueillir jusqu’à

7

entreprises Création du Centre d’affaires Jean-Paul Charié à Pithiviers Le Centre d’affaires Jean-Paul Charié, inauguré le 1er octobre 2012, accueille désormais les créateurs, porteurs de projets et chefs d’entreprise du Pithiverais au 1 bis Faubourg d’Orléans.

En plus de l’agence de territoire, qui regroupe la CCI et la Chambre de Métiers et de l’Artisanat, il abrite désormais la Pépinière d’entreprises Nord Loiret, réalisée en partenariat avec les collectivités locales.

Pour renforcer les chances de succès des entreprises dans leur phase de démarrage, la pépinière leur fournit un ensemble de prestations adaptées à leurs besoins : •U n hébergement immobilier souple et modulable en termes de surface et de durée,

1 500 m

•U n environnement de services partagés permettant une réduction de charges : secrétariat,acheminement et expédition du courrier, point reprographie, standard téléphonique personnalisé, package réunion/ conférence,

répartie sur 3 niveaux

•U n accompagnement, un suivi et une mise en réseau avec les professionnels de la création d’entreprises à travers des manifestations dans différents domaines (gestion, développement commercial, innovation…)

2

superficie totale de l’immeuble

1 salle de conférence de 100 personnes

3 salles

de formation et de réunions

13 bureaux

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2012

Valoriser 13 L oiret Eco : le magazine qui valorise les réussites Tiré à 17 500 exemplaires, le magazine de la CCI (6 numéros par an) est diffusé à l’ensemble des entreprises du Loiret. Son but : promouvoir une identité dynamique du territoire en valorisant les réussites des entreprises locales à travers les témoignages de leurs dirigeants.

Thématiques traitées en 2012 : l’attractivité touristique du Loiret, l’entreprise de demain, des outils pour développer son entreprise, la dynamique partenariale de l’apprentissage, les trophées de l’entreprise 2012, « success stories » d’entrepreneurs.

Tendre vers l’exemplarité en interne La CCI poursuit son plan d’actions RSE (responsabilité sociale et environnementale) élaboré avec l’ensemble de ses collaborateurs pour la période 2011-2013. Ce plan, construit à partir des résultats d’un diagnostic, comprend une quarantaine d’actions articulées autour de 3 axes : • organisation du travail responsable • pratiques respectueuses de l’environnement • relations de confiance avec les parties prenantes 2012 a notamment vu la mise en place d’une charte de valeurs coécrite avec l’ensemble des collaborateurs ainsi que la création de temps d’échanges réguliers pour expliquer/valoriser les métiers et les projets.

Autres actions engagées : intégration de critères sociaux et environnementaux dans l’outil de gestion de projets, système de recyclage des papiers usagés (en partenariat avec le groupe La Poste), réduction de la consommation de papier, optimisation des déplacements professionnels...

Logo des CCIT : Les CCI DE FRANCE adoptent un identité visuelle commune. À l’automne, La CCI Loiret a adopté le nouveau logo désormais commun à l’ensemble des CCI de France. Plus qu’une simple évolution graphique, il s’inscrit dans un dessein plus vaste, celui d’installer la marque CCI comme un acteur incontournable du paysage institutionnel et économique français.

Représenter & 14 Défendre vos intérêts LE PRÉSIDENT ET LES MEMBRES DU BUREAU

Par sa proximité et sa bonne connaissance du tissu économique local, la CCI est le porte-parole idéal auprès des acteurs politiques afin d’aborder des sujets cruciaux pour l’avenir de l’économie et du territoire.

Guy ROBINET, Trésorier

Elle est représentée par 40 membres élus dont les fonctions bénévoles les engagent pour une durée de 5 ans. Leurs 3 valeurs fondamentales sont : le sens de l’intérêt général, l’implication et l’intégrité.

Daniel GUILLERMIN, Président de la CCI du Loiret

Philippe BOUTRON, Vice-président Commerce

Jerry GRAS, Vice Président Industrie

Alain JUMEAU, Vice-président Services

1. Le Président et le Bureau Le Président de la CCI, élu par l’Assemblée générale, est le responsable exécutif de la chambre. Il s’entoure d’un premier Vice-président Délégué, de trois Vice-Présidents, d’un Vice-Président-Trésorier, d’un Trésorier adjoint et de deux Secrétaires, pour former un Bureau.

Elu dans les mêmes conditions que le président, le Bureau arrête le budget et oriente l’activité de la CCI avec le Directeur général. Il a pour mission d’assister le Président et d’étudier les questions qui doivent être soumises à la décision de l‘Assemblée générale.

2. Les Membres élus Elus par leurs pairs, chefs d’entreprises, ils représentent les intérêts de l’ensemble des entreprises du Loiret. Ils sont la voix de ces entreprises auprès des pouvoirs publics (État, collectivités territoriales, établissements publics qui leurs sont rattachés), et du grand public.

Ils définissent la stratégie de la CCI et en contrôlent l’application par le Directeur Général et son équipe de 92 collaborateurs.

Daniel Guillermin, Yves Amegée, Denis Aubé, Jean-François Boucher, Pascal Boucheron, Patrick Bourrelier, Philippe Boutron, Michel Brisson, Yves Broussoux, Nicolas Chiloff, Sylvain Claisse, Damien Colombot, Charles De Jerphanion, Jean-François Denis, Laurence Dupuis, Christiane Franchina, Stéphane Girerd, Jerry Gras, Christian Humbert, Michel Jalicon, Alain Jumeau, Pierre le Donne, Guy Lefebvre, Jean-Jacques Lefebvre, Freddy Liot, Viviane Malet, Pierre Marol, Christian Morin, Jean-Claude Perrin, Catherine Prochasson, Patrice Pychardy, Hélène Quidet, Benoit Reine, Robert Riutort, Guy Robinet.

Viviane MALET, Trésorière adjointe

Pierre MAROL, 1er secrétaire

Nicolas CHILOFF, 2e secrétaire

Jean-François DENIS, 3e secrétaire

CC I45

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2012

Budget exécuté 2012

Compte de résultat 15 BUDGET EXÉCUTÉ

BUDGET VOTÉ

BUDGET EXÉCUTÉ

en k€

en k€

en k€

2011

D’EXPLOITATION EN 2012

7 423

7 824

Chiffre d’affaires

3 367

3 239

2 956

Ressources d’origine publique et subventions d’exploitation

1 270

1 221

852

640

811

988

0

0

0

13 124

12 695

12 620

(36)

77

243

Achats et charges externes

3 041

3 459

2 644

Impôts, taxes et versements assimilés

1 073

1 004

1 025

Salaires

4 694

4 217

4 222

Charges sociales

2 167

2 080

2 098

Dotations aux amortissements et provisions

1 391

1 043

1 302

589

741

661

12 919

12 622

12 196

+205

+73

+424

Produits financiers

358

174

190

Charges financières

230

172

164

RÉSULTAT FINANCIER

+128

+1

+26

Produits exceptionnels

1 773

76

126

Charges exceptionnelles

1 691

47

131

RÉSULTAT EXCEPTIONNEL

+82

+30

(5)

Impôt sur les bénéfices

120

123

66

+295

(19)

+379

Autres produits Total des produits d’exploitation Variations de stocks

Autres charges

+379 Ke RÉSULTAT DE L’EXERCICE EN 2012

2012

7 847

Reprises sur provisions et amortissements Transferts de charges

+424 Ke RÉSULTAT

2012

Total des charges d’exploitation RÉSULTAT D’EXPLOITATION

RÉSULTAT DE L’EXERCICE

BEAUGENCY Village d’entreprise Beauval 62-73 Avenue d’Orléans 45190 Beaugency agence.beaugency@loiret.cci.fr

GIEN

MONTARGIS 61, rue Coquillet 45202 Montargis cedex antenne.montargis@loiret.cci.fr

ORLÉANS

23, place du Martroi 45044 Orléans cedex 1

PITHIVIERS 1 bis, faubourg d’Orléans 45300 Pithiviers agence.pithiviers@loiret.cci.fr

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Juin 2012 - Rédaction – Coordination : Service communication - CCI Loiret Conception graphique : FORCE MOTRICE

Centre d’Affaires Giennois 1, rue Antoine Lavoisier 45500 Gien agence.gien@loiret.cci.fr