Rapport d'activités 2007 by CCI territoriale du Loiret

Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

Simplifier la vie de l’entreprise

une année d’actions

du président de la CCI

2007, des actions concrètes et lisibles

3 questions Bruno Jacquemin

Directeur général de la CCI du Loiret

Point d’étape à mi-parcours de la mandature 20052009, ce rapport d’activités synthétise une année d’actions à la CCI du Loiret. Il constitue le socle d’une stratégie collective, menée par tous les membres élus, au service des 18 000 entreprises du commerce, de l’industrie et des services.

Avec la volonté d’être un acteur de premier rang face aux mutations de l’économie, la CCI du Loiret entend saisir toutes les opportunités pour contribuer au développement et à l’attractivité du Loiret. Et vous démontrer, s’il le fallait encore, qu’elle constitue un investissement utile.

Yves Broussoux

Président de la CCI du Loiret

Simplifiez la vie de l’entreprise

Quel regard portez-vous sur l’activité 2007 ?

Rapport d’activités de la CCI du Loiret Mai 2008 Directeur de la publication : Bruno Jacquemin, Directeur général Rédaction et coordination : Michel Slimani Communication interne - DRHA CCI du Loiret 23 place du Martroi 45044 Orléans Tél. : 02 38 77 77 86 michel.slimani@loiret.cci.fr Conception : Force motrice 7 Rue Vieille Levée 45100 Orléans Tél. : 02 38 56 98 00 www.forcemotrice.com Photo des élus : Fabien Thouvenin Tél. : 06 23 88 46 93 www.fabienthouvenin.fr Impression : Imprimerie nouvelle 93 avenue Denis-Papin, 45800 Saint-Jean-de-Braye Tél. : 02 38 70 94 94 www.imprimerienouvelle.com Tirage : 2 000 exemplaires Date de parution : Mai 2008

2007 a été une année tournée vers l’atteinte de résultats lisibles et la valorisation de ceux-ci. La qualité des projets s’est améliorée grâce à une meilleure transversalité et au développement d’un véritable esprit d’équipe. La diversité et la richesse de actions décrites dans ce rapport en sont la preuve.

Comment définir le nouveau métier de la CCI ? D’abord activateur de réseaux d’entrepreneurs ! C’est à dire plus prosaïquement tout mettre en oeuvre pour simplifier le quotidien de l’entreprise et la faire progresser dans une dynamique de partage de savoir et de savoirfaire.

Quelles sont vos perspectives pour 2008 ? Même si d’importants progrès ont été réalisés en 2007, nous avons à cœur de poursuivre nos efforts. Nous allons nous engager dans une démarche de progrès continu, de développement de nos compétences individuelles et collectives. L’objectif : apporter une valeur ajoutée reconnue par les 18 000 entreprises du Loiret, clientes de la CCI.

Faciliter les démarches administratives

p. 6

Offrir un réel service de proximité

p. 8

Répondre aux besoins immobiliers et fonciers

p. 10

Faire progresser Développer les compétences p. 13 et les talents Améliorer la qualité des créations, reprises et cessions d’entreprises p. 16 Développer une offre touristique innovante et durable

p. 19

Promouvoir la dynamique de réseaux Accroître la performance p. 21 des entreprises Favoriser la compétitivité internationale p. 24 Valoriser le succès des entreprises et des territoires

p. 26

Acteurs

p. 28

Moyens financiers

p. 32

Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

Cette nouvelle dynamique n’a pas, loin s’en faut, occulté notre volonté d’apporter des réponses concrètes à vos préoccupations quotidiennes. Le développement de nos agences dans l’ensemble du Loiret, ainsi que les échanges interactifs menés tout au long de cet exercice, en témoignent.

2007 une année d’actions

Fournir des données fiables p. 4 issues du terrain

Vous y trouverez, chiffres à l’appui, le détail des nombreux projets et des prestations qui ont trouvé un prolongement concret en 2007. Une illustration nécessaire pour rendre plus lisible son action, depuis le virage significatif amorcé en 2005. Dépoussiérant son image, réorganisant ses missions en profondeur, la CCI du Loiret s’est donné les moyens d’apporter expertise et plus-value aux entreprises qu’elle représente. Désormais clairement positionnée comme animatrice de la communauté économique, dans une démarche de maillage des réseaux, la CCI du Loiret a souhaité être un catalyseur d’échanges entre les acteurs économiques, les collectivités, les chercheurs…

Sommaire

Simplifier la vie de l’entreprise

Fournir des données fiables issues du terrain La CCI du Loiret est l’une des premières chambres à avoir mis en place un outil d’observation économique. Spécialisé tout d’abord dans le commerce, l’observatoire « Calleo » s’est élargi à d’autres

Elisa Pinault, Membre du Bureau de la CCI et dirigeante de la Société « Jumalec »

Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

« Les services de l’Etat et les Collectivités territoriales se servent de nos sources d’information et de nos avis techniques qui ont la réputation d’être fiables ».

domaines et permet aujourd’hui de fournir des informations sur les territoires (parcs d’activités), la création d’entreprise, la transmission, l’international etc. Ces informations permettent de réaliser différents types de documents allant de la plaquette à l’étude de marchés sur mesure.

Un principe : collecter l’information directement auprès des publics concernés ‚ Commerce : fiabiliser l’observatoire « Calleo » Une enquête menée en juillet auprès de la totalité des commerçants (6 800) a permis de compléter et vérifier les informations de l’observatoire économique « Calleo ». Cet outil a notamment permis de réaliser l’atlas des zones et galeries commerciales, une enquête sur les soldes et une enquête sur les ouvertures dominicales. Atlas des zones commerciales L’atlas annuel des zones et galeries commerciales du Loiret est paru en septembre. Il comprend une cartographie, les surfaces et les activités ainsi qu’un point sur les mouvements d’entreprises. Enquête sur les soldes d’hiver 2007 (10 janvier au 20 février) Menée une semaine avant la fin des soldes auprès d’un échantillon de 647 commerçants répartis sur les agglomérations d’Orléans et de Montargis, cette étude révèle dans les grandes lignes que l’activité pendant cette période a été plutôt satisfaisante, le chiffre d’affaire stable ou en augmentation, la fréquentation des magasins jugée à 33 % en hausse sur l’orléanais et à 50 % en baisse sur le montargois.

‚ Parcs d’activités : connaître les entreprises et les disponibilités foncières Pour connaître les près de 3000 entreprises implantées dans les parcs d’activités ainsi que les disponibilités foncières, la CCI a intégré le cadastre numérique et la photographie aérienne du département dans l’observatoire. Ceci a été réalisé dans le cadre d’une convention avec le Conseil général. La même approche a été effectuée pour les parcs d’activités orléanais en partenariat avec l’Agglomération d’Orléans.

Enquête sur les ouvertures dominicales Une étude a été menée en décembre auprès d’un échantillon de 296 commerçants dans le but de recueillir leur opinion sur l’assouplissement des ouvertures dominicales. Seulement 29 % ont été favorables à la démarche. Par ailleurs, un panel composé de près de 200 commerçants est en cours de constitution. L’objectif : avoir une bonne réactivité sur tout sujet lié à l’actualité économique et pouvoir réaliser des notes de conjoncture.

‚ Création d’entreprises : comprendre les parcours Pour comprendre les différents parcours des porteurs de projets et des créateurs d’entreprise et mieux répondre à leurs attentes, une enquête quantitative et qualitative est menée chaque mois.

Le saviez-vous ? L’observatoire du commerce « Calleo » est un outil d’aide à la décision créé en 1999 par la CCI du Loiret. Il permet d’avoir une connaissance fine et à jour de l’offre et de la demande dans le Loiret. D’une part, il recense la totalité des établissements commerciaux et de leurs caractéristiques (évolution, répartition par famille d’activités, poids des différentes formes de distribution, densité commerciale, emplois, historique d’un pôle commercial, impact d’une infrastructure ou d’une nouvelle implantation…). D’autre part, il dispose d’une base de données sur les comportements d’achats constituée à partir d’enquêtes auprès des ménages (qui achète quoi ? où ? pour combien ?). Cet outil permet notamment d’évaluer l’attraction des pôles commerciaux, l’évasion et la rétention commerciale, les parts de marché des différentes formes de vente et de reconstituer des zones de chalandise. Contact : Mounir Essaadaoui Tél. : 02 38 77 77 13

François Foussier, Membre du Bureau de la CCI et dirigeant de magasins de prêt à porter à Orléans

« L’observatoire économique est un outil indispensable pour connaître les entreprises et mieux échanger avec les différents partenaires de la CCI. Il faut absolument continuer à le faire vivre ! »

Depuis janvier, 1 072 porteurs de projets et 1 196 créateurs ont participé à ces études. Les résultats figurent dans la publication annuelle « Le Loiret au fil des créations » éditée en novembre à l’occasion du salon de la création et de la reprise d’entreprise.

‚ Transmission d’entreprises : réaliser un état des lieux

‚ Connaissance du Loiret : l’essentiel des chiffres clés et indicateurs

Une étude a été menée auprès de 1082 entreprises de la région Centre, dont 263 dans le Loiret. L’objectif : réaliser un état des lieux de la transmission d’entreprise et définir des pistes d’actions pour améliorer l’accompagnement des cédants.

Pour informer les acteurs économiques des chiffres clés du département, la CCI publie chaque fin d’année en 800 exemplaires un mini dépliant intitulé le « Loiret en poche ». Les principaux indicateurs conjoncturels du département, sont quant à eux, regroupés dans la plaquette « Ecozoom 45 », véritable tableau de bord économique réalisé en partenariat avec l’INSEE (novembre 2007, à 1 000 exemplaires ). Par ailleurs, un tableau de bord sur la conjoncture économique du département paraît chaque mois dans le magazine « Loiret Eco ».

‚ International : recenser l’ensemble des entreprises exportatrices et importatrices Sur les 1 200 entreprises industrielles et de services du Loiret contactées dans le cadre d’une étude régionale, 700 exercent une part de leur activité à l’international. Cette collecte d’information a permis de réaliser l’édition 2007 de l’annuaire « Le Loiret exporte-importe » ainsi q’une synthèse de 4 pages intitulée « le Loiret au fil des exportations ». Y figurent notamment le top 10 des entreprises exportatrices, les principaux produits exportés, les origines et destinations des flux, le poids des 6 départements de la Région dans les échanges internationaux, l’évolution du ratio exportations-importations par département.

Contact : Ludovic Bertrand Tél. : 02 38 77 77 66

Les publications de la CCI Loiret

Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

Simplifier lade viel’entreprise de l’entreprise Simplifier la vie

Simplifier la vie de l’entreprise

Faciliter les démarches administratives ‚ ChamberSign : pour des échanges électroniques en toute sécurité

La CCI du Loiret met tout en œuvre pour normaliser, dématérialiser et sécuriser les formalités et déclarations des entreprises, avec l’objectif du meilleur service possible.

Hélène Quidet,

Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

Membre élu Dirigeante de la société « Filigrane »

« Pour encourager l’esprit d’entreprise, la CCI doit inscrire sa mission de guichet unique et ses prestations de formalités associées dans une logique d’accompa gnement du cycle de vie de l’entreprise, de service de qualité et de conformité à la réglementation en vigueur. ».

Profitant du déploiement de ses agences pour offrir un meilleur service de proximité, la CCI du Loiret s’inscrit depuis 2007 dans la dynamique de « guichet unique des entreprises et de tiers de confiance ». Le certificat de signature électronique Fiducio de Chambersign permet d’établir de manière fiable le lien entre une signature numérique, une personne et une organisation. Bénéficiant du niveau de contrôle le plus élevé (classe III), ce certificat répond à l’ensemble des besoins de l’entreprise dans le domaine de la signature électronique : Téléprocédure (Télétva, Téléc@rtegrise, Urssaf…), envoi de documents (e-mail signé, e-mail chiffré,

recommandé électronique), accès à des sites sécurisés (intranet, extranet), signature de documents (contrats, appels d’offre…). www.chambersign.tm.fr 2 nouveaux bureaux d’enregistrement à Montargis et Beaugency Depuis le 12 novembre, nos agences de Beaugency et de Montargis sont accréditées pour délivrer le certificat Fiducio de Chambersign. Contact Montargis : Guylaine Picq et Cécile Stéfanski Tél. : 02 38 93 20 62 ; Contact Beaugency : Fabienne Lefèvre Tél. : 02 38 46 47 60

‚ CFE Net : les formalités d’entreprise en quelques clics !

Ouverte depuis mai 2007, la plate-forme CFE Net, initiée par l’ACFCI (l’assemblée des chambres françaises de commerce et d’industrie), permet de déclarer en ligne les démarches de création, modification et radiation d’entreprises.

Grâce à un système de bulles d’informations, le télédéclarant est accompagné tout au long de l’opération. Une fois la déclaration effectuée, la liasse de documents est directement transmise via le web au centre de formalités des entreprises (CFE). A terme, les supports papier, notamment les pièces justificatives, devraient être remplacés par ce type de procédures. CFE Net a permis de traiter 52 dossiers en 2007. www.cfenet.cci.fr

Le saviez-vous ? Le Centre des formalités des entreprises (CFE) contribue à faciliter et à accélérer « le parcours administratif » des entrepreneurs en leur permettant de déposer en un même lieu (« guichet unique ») en une seule fois, sur un même document (« liasse unique »), les déclarations auxquelles ils sont tenus de souscrire. Lorsque le dossier remis est complet, l’entrepreneur reçoit en échange un récépissé de dépôt lui permettant de déclarer son entreprise auprès des organismes publics sans attendre son extrait d’immatriculation. Plus généralement, tout entrepreneur doit s’adresser au CFE pour toutes ses formalités d’immatriculation, de modification ou de radiation. Le CFE est présent sur Orléans (CCI Martroi) et Montargis (Agence).

‚ Aide à la création et reprise d’entreprise : la CCI adapte son accueil Depuis le 03 décembre 2007, les dossiers d’aides destinées aux demandeurs d’emploi créant ou reprenant une entreprise (ACCRE) sont traités par le centre de formalités des entreprises (CFE) de la CCI et non plus par la Direction départementale du travail, de l’emploi et de la formation

professionnelle (DDTEFP). Pour intégrer cette nouvelle activité et mieux répondre aux demandes, la CCI a adapté son dispositif d’accueil à Orléans et à Montargis.

‚ Journée e-entreprise : des solutions qui simplifient la vie 70 entrepreneurs ont participé à la 3e édition de la journée e-entreprise le 15 novembre dans les locaux de la CCI à Orléans. Améliorer la performance commerciale sur Internet, faciliter les démarches administratives, sécuriser les échanges en ligne, tels étaient les principaux objectifs de cet événement organisé avec l’aide de plusieurs partenaires institutionnels et bancaires. 7 ateliers thématiques et 15 stands étaient à la disposition des visiteurs. Au programme de cette journée : la déclaration unique et la net-entreprise par l’Assedic, la Cram, et l’Urssaf ; la télé-tva par les Services Fiscaux, la déclaration des biens par les Douanes ; l’affacturage par le Crédit Mutuel/Facto CIC. Les solutions “Maileva” et “Aspheria” de La Poste. Les solutions proposées par la CCI : CFE Net, Chambersign, Marchés publics, Web taxe, Webata, Portail de la communauté économique du Loiret, Passeport numérique.

‚ Taxe d’apprentissage : augmentation des déclarations sur Internet

En 2007, 280 entreprises ont effectué leur déclaration de taxe d’apprentissage sur Internet via la plate-forme webtaxe. Avec les déclarations papier, pas moins de 2 300 entreprises ont

effectué le versement de leur taxe d’apprentissage auprès de la CCI. La collecte de cette taxe a permis de rassembler la somme de 4 305 143,14 euros. Ces fonds sont destinés à financer les formations dispensées par les établissements nationaux d’enseignement de niveaux I à V, dont le groupe ECG (Ecole de commerce et de gestion) fait partie. www.loiret.cci.fr rubrique « réalisez formalités ».

vos

Contact : Chantal Tuffreau Tél. 02 38 77 77 61

Le saviez-vous ? La taxe d’apprentissage, collectée chaque année à la fin du mois de février, a pour but de faire participer les employeurs au financement des formations. Elle correspond en moyenne à 0,5% de la masse salariale totale de l’entreprise. La CCI fait partie des organismes collecteurs (OCTA) dont le rôle est de répartir cette somme entre les différents établissements d’enseignement. A défaut de versement ou en cas de versement insuffisant, l’entreprise devra payer le montant de sa taxe majoré de l’insuffisance constatée (Loi n°2007-1787 du 20 décembre 2007 relative à la simplification du droit).

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Simplifier lade viel’entreprise de l’entreprise Simplifier la vie

Simplifier la vie de l’entreprise

Offrir un réel service de proximité A l’heure de la globalisation de l’économie, les relations de proximité sont un facteur d’attractivité et d’ancrage des entreprises sur les territoires. Cultiver cette relation de proximité avec les entreprises et les acteurs économiques locaux, c’est

‚ Place à un portail Internet convivial et collaboratif Pour renforcer sa relation de proximité avec les entreprises, La CCI du Loiret a été l’une des premières chambres consulaires à avoir joué le jeu de la transparence et du débat public en lançant le portail de la communauté économique. Ouvert depuis le 17 avril, ce portail vise à favoriser la performance des entrepreneurs grâce à un accueil personnalisé et à la possibilité offerte à tout internaute de pouvoir s’exprimer. Il s’adresse en priorité aux diverses communautés économiques du Loiret, à savoir : les créateurs/repreneurs, les commerçants, les industriels, les prestataires de service, les exportateurs, les étudiants et apprentis, les acteurs d’un territoire.

un moyen pour la CCI du Loiret de mieux appréhender les territoires, répondre à leurs attentes et anticiper les mutations économiques qui les attendent dans les années à venir.

Michel Brisson, Membre du Bureau,, « Charcutier du Terroir » à Chalette sur Loing

« Parce que les territoires du Loiret sont divers, la CCI fait le choix à travers ses agences de proposer non pas une offre, mais des offres adaptées aux différents contextes locaux ».

Malesherbes

Puiseaux Outarville

Pithiviers Dordives

7][dY[ F_j^_l_[hi ) &.+ jWXb_ii[c[dji

Ferriéres

Beaune la Rolande

Artenay Patay

Neuville aux Bois Courtenay

7][dY[ Z[ 8[Wk][dYo ( */. jWXb_ii[c[dji

Ladon Bellegarde

Saran

Orléans

Saint Denis de l'Hôtel

Meung sur Loire Beaugency

Châteauneuf sur Loire

Lorris Nogent sur Vernisson

Sandillon

Cléry Saint André

7][dY[ CedjWh]_i ) *'' jWXb_ii[c[dji Château-Renard

Jargeau

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7][dY[ Ehb Wdi 9^~j[Wkd[k\ Fay aux Loges ChÈcy - -)& jWXb_ii[c[dji

Montargis

Tigy

Sully sur Loire

Chatillon Coligny

Ouzouer sur Loire

La Ferté Saint Aubin

Gien

7][dY[ Z[ =_[d ' )&) jWXb_ii[c[dji Briare Bonny sur Loire

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(www.montargis-innovation.com) fournit des compétences et des moyens pour favoriser le développement technologique d’entreprises locales (10 PME en ont déjà bénéficié en 2007), Ces agences ont, en effet, pour principal objectif de proposer aux entreprises et aux institutionnels des réponses au contexte local. Elles contribuent également à l’élaboration de projets de développement économique local et agissent comme relais auprès de la CCI départementale. Le Président Broussoux marque cette volonté de proximité en se rendant régulièrement sur place pour rencontrer et échanger avec les entrepreneurs et institutionnels locaux.

Derrière chaque rubrique portant le nom d’une communauté se trouve un blog animé par un collaborateur de la CCI. L’animation du blog consiste non seulement à fournir des informations utiles aux membres de la communauté, mais aussi à être à l’écoute de leurs besoins et à leur permettre d’enrichir les contenus de leur connaissance et/ou expérience. En complément de ces rubriques spécifiques viennent s’ajouter des informations plus généralistes (le fichier des entreprises, une revue de presse, le magazine « Loiret Eco », l’agenda des événements,...) ainsi qu’un espace dédié aux formalités en ligne et aux questions fréquemment posées.

Adresse du portail

www.loiret.cci.fr (1 000 visites/jour en moyenne).

‚ Agences de proximité : des réponses adaptées au contexte local Pour cerner au plus près les attentes et les besoins des entreprises, la CCI a choisi de cultiver une relation de proximité avec ses clients. L’implantation de 4 agences de proximité - Beaugency, Pithiviers, Montargis, Gien – favorise les prises de contacts sur le terrain. A titre d’exemple, le Centre d’Information et de Prévention (C.I.P) permet aux dirigeants dont l’entreprise connaît ses premières difficultés, de rencontrer, à titre gracieux et en toute confidentialité, un juge honoraire, un expert comptable ou un avocat dans les locaux de l’agence. Egalement à Montargis, la plate-forme technologique

Pour en savoir plus Rendez-vous sur : www.loiret.cci.fr rubrique Agences de territoires.

Patrick Poisson, Membre du Bureau, Dirigeant du Groupe AFL à Amilly

« Être à l’écoute des territoires, c’est pour la CCI relayer les problématiques économiques locales et être force de proposition dans le débat économique ».

‚ Salon des maires du Loiret : présentation des 4 agences de proximité Plus de 500 personnes (maires, adjoints, élus départementaux…) ont participé samedi 30 juin au salon des maires à Gien. 27 stands étaient présents parmi lesquels celui de la « triconsulaire » c’est à dire des 3 chambres consulaires (métiers et artisanat, agriculture, commerce et industrie). Les responsables de territoires ont ainsi pu présenter les prestations proposées par les 4 agences de la CCI, notamment à travers une plaquette conçue spécialement pour cette occasion. Ce salon est organisé chaque année par l’Association des Maires du Loiret.

‚ SCOT de l’Agglomération orléanaise : la CCI souligne l’importance des infrastructures de transport et du secteur tertiaire le Schéma de cohérence territorial (SCOT) de l’agglomération orléanaise, document de planification stratégique orientant les choix d’aménagement pour les 30 prochaines années, est en cours d’élaboration. La CCI du Loiret, en tant que partenaire économique, a souhaité inscrire sa volonté de développer les infrastructures de transport et de requalifier la zone André Dessaux comme pôle tertiaire majeur. L’approbation de ce document est programmée pour la fin de l’année 2008.

70 grandes entreprises de la Région Centre ont bénéficié d’éléments de réponse lors d’une réunion organisée le 26 juin par l’ADEME, la DRIRE et la CCI du Loiret. Cette forte mobilisation a montré l’intérêt suscité par un sujet encore considéré comme novateur. Outre le fait que la phase de diagnostic d’un PDE soulève de nombreuses questions de trafic, de stationnement ou d’environnement, elle met souvent en exergue les manques d’offre de services de proximité pour les salariés d’entreprises, en particulier dans les zones d’activités. Ainsi, c’est à la suite d’une démarche PDE qu’une crèche d’entreprise a été créée sur le parc d’activités Pôle 45 (Ormes-Saran) pour répondre aux besoins des salariés.

Pour plus d’information sur le SCOT : www.auao.org

‚ Centre-ville d’Orléans : sensibilisation des commerçants aux projets d’aménagements urbains le 16 janvier, 150 commerçants ont participé à une réunion d’information sur les projets d’aménagement urbain du centre-ville. Au programme : le projet de la gare SNCF, la seconde ligne de tramway, la requalification du quartier Bourgogne-Charpenterie, celle du quartier des Carmes, l’hôpital Madeleine, la ZAC Bourgogne, la ZAC des Halles. Cette rencontre a été co-organisée par la Ville d’Orléans et la CCI.

‚ Commerces et services de proximité : la CCI encouragent les plans de déplacement d’entreprises Quel est l’intérêt de mettre en place un Plan de déplacement d’entreprise (PDE) ? Comment s’y prendre pour réussir sa mise en place ? Quelles sont les aides possibles et les écueils à éviter ?

Crêche d’entreprise « La Maison du Petit Bois » sur Pôle 45 - Ormes

‚ Silicon Valley de Saclay : vers une alliance stratégique entre l’Essonne et le Loiret L’important pôle de recherche scientifique de Saclay, situé dans l’Essonne, compte actuellement 40 000 emplois de haute technologie sur les 100 000 emplois nouveaux d’ici trente ans. Lors de la présentation du projet de Silicon Valley de Saclay à l’Assemblée générale de la CCI en mai 2007, le Président de la CCI de l’Essonne, Gérard Huot, a souligné le manque d’infrastructures sociales (logements, transports…). Les perspectives n’étant envisageables que vers le sud de l’Essonne, c’est-à-dire le Loiret, cela devrait aboutir sur une alliance stratégique entre les deux départements.

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Simplifier lade viel’entreprise de l’entreprise Simplifier la vie

1 D 92

Paris

Malesherbes

Parcs d'activités aménagés par la CCI du Loiret

Fontainebleau

D 97

Simplifier lade viel’entreprise de l’entreprise Simplifier la vie

Simplifier la vie de l’entreprise

D 94 8

Paris

Puiseaux

Paris

Parc d'activités de Villemandeur

Pithiviers

Dordives

Pôle 45

Sens Artenay

Châteaudun

aÈrodrome aérodrome de Bricy

Troyes 0

Zone Industrielle d'Amilly

Bellegarde Trainou

Saran

aÈrodrome aérodrome de Vimory N

Fay aux Loges

Lyon

Courtenay

Montargis

Ladon

Loury

A 19

Beaune la Rolande

D 92

Patay

D 95

Ferrières

Corbeilles

Neuville aux Bois

D 943

Auxerre

Chécy

Orléans

Saint Denis de l'Hôtel

Le Mans Rennes

Meung sur Loire

Darvoy Sandillon

Cléry Saint André

Lorris

aÈrodrome de aérodrome de St Denis de l'Hôtel l'HÙtel Châteauneuf sur Loire Jargeau la L o i r e

Nogent sur Vernisson N

Arboria

Ouzouer sur Loire

10 2

Tigy

Beaugency

Chatillon Coligny

Boismorrand

Sully sur Loire

Tours Bordeaux

Autoroute

La Ferté Saint Aubin

Futur centre de contrôle technique pour poids lourds, ZAC des Varannes, Ingré.

Projet autoroutier

Gien

Voie en projet 94

Bonny sur Loire

94 0

André Dessaux

Voie principale

Briare

Chatillon sur Loire

Voie ferrée (voyageurs et fret)

En 2007, 17 hectares de terrains sur Pôle 45 et Chantemerle ont été vendus par la CCI (plus de 2 millions de chiffre d’affaires).

Voie ferrée (fret) Diffuseur autoroutier existant

Bourges

Nevers

Diffuseur autoroutier projeté Source : CCI du Loiret, avril 2007

Répondre aux besoins immobiliers et fonciers Guy Robinet,

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Vice-PrésidentTrésorier de la CCI, Dirigeant de la société

« En lien avec le Conseil général, les agglomérations, et les municipalités du Loiret, nous menons des projets ambitieux et cohérents pour doter les parcs d’activités de toutes les fonctionnalités nécessaires dans les prochaines décennies ».

Pour répondre le plus efficacement aux besoins immobiliers et fonciers des entreprises, la CCI s’est fixée deux objectifs : favoriser le développement des parcs d’activités et monter des projets immobiliers ambitieux. Un club des acteurs de l’immobilier a également été créé pour faciliter les échanges.

Des parcs d’activités en plein essor ‚ Pôle 45 : la ZAC des Varannes s’agrandit En avril, la CCI s’est vue confier par l’AgglO, les études préalables pour l’extension de la Zac des Varannes. Cela a donné lieu au lancement des consultations et au choix des différents prestataires d’études (géotechnicien, hydrogéologue, géomètre…).

Le saviez-vous ? Pôle 45, c’est plus de 400 hectares répartis sur 3 communes à proximité des voies d’accès importantes comme l’A10 (Paris/Bordeaux), l’A71 (vers Clermont Ferrand/ Lyon), la bretelle A 70, la RN 20 (Paris/Clermont Ferrand, la RN 157 (vers Le Mans)) et la RN 154 (vers Chartres).

‚ ZAC d’ArtenayPoupry : Les études préalables sont confiées à la CCI et la Société SAFEGE Suite à une consultation lancée par le Syndicat mixte Artenay – Poupry (Conseil général du Loiret et Conseil général d’Eure-et-Loir), la CCI du Loiret et Safège ont été retenus en décembre pour effectuer les études préalables à la réalisation de la Zone d’activités interdépartementale Artenay Poupry.

Le saviez-vous ? Située au niveau du diffuseur de l’A10, à 110 km de Paris et 15 km d’Orléans, et du carrefour de la RN20 (Orléans-Paris) et de la RN154 (Orléans-Chartres), la ZAC d’Artenay-Poupry est également proche de l’échangeur A19/A10 (5 km). Elle représente 150 hectares commercialisables, en plusieurs tranches.

Rôle de la CCI auprès de la maîtrise d’ouvrage La CCI du Loiret intervient dans l’assistance de maîtrise d’ouvrage, c’est-àdire qu’elle accompagne le lancement d’études techniques préalables à tout travaux d’aménagement d’un site. Il s’agit le plus souvent d’études de sols, d’aménagement et d’urbanisme réglementaire, de diagnostic d’archéologie préventive. Les prestataires de ces différentes études sont choisis par le biais de consultation, conformément au code des Marchés Publics. La CCI aide le maître d’ouvrage dans le choix des prestataires et a pour rôle de piloter, coordonner et de s’assurer du bon déroulement de ces études.

‚ Parc d’activités Arboria : 20 hectares supplémentaires bientôt disponibles La société SAFEGE a été retenue pour finaliser les travaux de viabilisation de ce parc et le lancement des travaux est prévu pour mai 2008. Cela complète la première tranche de 10 hectares réalisée en 2006. 3 000 m² ont déjà été vendus le 27 novembre par la CCI à la Société Elixo Patrimoine qui prévoit d’y implanter un immeuble à vocation tertiaire et 70 000 m² seront vendus en février 2008 à la société Horizon (Groupe Gicram-Gemfi) afin d’y développer une plate forme logistique de 30 000 m².

Le saviez-vous ? Le parc d’activités Arboria, renommé pour sa haute qualité environnementale, est situé au Nord-Ouest de l’agglomération montargoise, à moins d’une heure des portes de Paris. Il offre un accès facile à l’A77 (Paris - Nevers), l’A6 (Paris - Lyon) et la RN60 (Orléans - Courtenay).

L’arrivée en 2009 de l’autoroute A19 (axe Orléans/Artenay -> Sens) améliorera encore cette desserte routière.

Projets immobiliers : le tertiaire a le vent en poupe !

‚ ZAC Ingré/Saint Jean de la Ruelle : la CCI veut accélérer le démarrage des travaux de VRD

‚ Fleury les Aubrais : un nouveau centre d’affaires se dessine

Une convention de transfert des VRD (Voiries, Réseaux divers) de la zone d’activités Ingré/Saint Jean de la Ruelle a été signée en décembre 2007. Afin de démarrer les premiers travaux dès janvier 2008, la CCI a effectué le versement de sa participation immédiatement après cette signature.

Le saviez-vous ? La ZAC Ingré/Saint Jean de la Ruelle est localisée à l’Ouest de l’agglomération orléanaise, en vitrine de l’autoroute A10 (vers Paris), au niveau du péage d’Orléans-Centre, à l’embranchement de l’A71 (vers Clermont Ferrand), de la tangentielle et de la RN 157 (vers Le Mans).

Se positionnant comme un acteur moteur, la CCI poursuit sa stratégie de maîtrise du foncier et des bâtiments du quartier « André Dessaux » à Fleury les Aubrais. La CCI a, en effet, pour ambition de faire de ce secteur, un véritable centre d’affaires à vocation tertiaire. Ainsi elle cède en septembre l’immeuble Quai Barentin (450 m²) et acquiert en décembre, l’immeuble « 20/20 », soit 2 200 m², situé au 20 avenue André Dessaux.

‚ Ingré : bientôt un centre de contrôle technique pour poids lourds Le nouveau centre de contrôle technique de poids lourds sera situé rue des Chantemelles dans la ZAC des Varannes à Ingré, Il sera constitué d’une halle de 400 m² comprenant 2 lignes de contrôle et 80 m² de bureaux. Grâce au permis de construire obtenu le 19 décembre, le début du chantier a pu être programmé pour le 27 février 2008.

Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

Clermont-Ferrand Vierzon - Limoges

Parc d'activités Ingré / St Jean de la Ruelle

‚ 17 hectares vendus par la CCI en 2007

2 x 2 voies en projet

1 A7

D 922

2 x 2 voies

Simplifier lade viel’entreprise de l’entreprise Simplifier la vie

Faire progresser

Futur bâtiment d’activités tertiaires, rue Paul Doumer à Montargis

‚ Montargis : Nouvel immeuble à vocation tertiaire Le permis de construire d’un bâtiment de 1 000 m² situé à proximité de la Gare SNCF a été déposé en septembre. La livraison est prévue en 2009.

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‚ Pithiviers : mobilisation autour du futur centre d’affaires

Pépinière d’entreprises, bureaux en location, salles de formations, salle de conférences : voilà à quoi pourrait ressembler le futur centre d’affaires en centre-ville de Pithiviers. Une étude de faisabilité a été lancée. Ce projet a déjà mobilisé plusieurs acteurs publics et privés locaux parmi lesquels : La Sous-Préfecture de Pithiviers, le Pays Beauce Gâtinais en Pithiverais, la Direction départementale du travail et de la formation p rofessionnelle continue (DDTEFP), la Caisse des dépôts et consignations, le Crédit Agricole, la Coopérative de Pithiviers. Le début des travaux est prévu pour le premier trimestre 2009.

Création d’un club des acteurs de l’immobilier Composé d’importantes agences immobilières Atis Real, CBRE et Arthur Lloyd - et d’acteurs publics locaux - l’AgglO, L’Agglomération montargoise et rives du Loing (AME), l’Agence de développement économique du Loiret (ADEL), Orléans Val de Loire Développement (OVLD), la Communauté de communes du Beauvois - le club des acteurs de l’immobilier a pour but de faire un point régulier sur l’évolution de l’activité immobilière d’entreprises. Les thèmes abordés portent principalement sur l’aménagement du territoire, les grands projets immobiliers et les transactions qui en découlent. La fréquence des ces réunions, démarrées en janvier 2007, est trimestrielle. Contact : Pascal Masson Tél. : 02 38 77 77 08

Patrick Ugarte, Membre associé de la CCI

« De la formation initiale à la formation tout au long de la vie, la CCI doit « coller » aux besoins des entreprises, les déceler, les précéder ».

La CCI considère l’enseignement et la formation tout au long de la vie comme des enjeux fondamentaux contribuant à élever en compétences, en performances et en compétitivité les entreprises du Loiret. Faire progresser ces entreprises dans toutes les phases de leur vie (création, mutations, transmission) constitue une priorité pour la CCI. Pour renforcer la compétitivité des entreprises, l’ ECG (Ecole de commerce et de gestion) et l’ECD (Ecole de commerce et de distribution) forment chaque année de jeunes commerciaux immédiatement opérationnels et expérimentés.

‚ 138 formations proposées dans l’édition 2007/2008 du catalogue « Formation, gestion des compétences » : La CCI conseille l’entreprise dans l’élaboration de son plan de formation (analyse des besoins, définition des objectifs, identification des ressources…) et propose aux dirigeants, salariés et demandeurs d’emploi une offre importante et diversifiée de formations dans les domaines suivants : relations humaines (management ; communication ; efficacité personnelle ; bilans de compétences), action commerciale-achats, informatique-bureautique, comptabilité/gestion-finances, gestion du personnel, création et reprise d’entreprises, langues étrangères, développement à l’International. Le catalogue « formation, gestion des compétences » paru en juin 2007, est disponible en téléchargement pdf sur www.loiret.cci.fr, rubrique formation continue.

‚ Organisation industrielle et gestion des risques

Accroître les gains de productivité avec peu d’investissement tout en améliorant les conditions de travail des salariés, appréhender les dimensions managériales et techniques d’une gestion des risques maîtrisée, tels sont les objectifs de ce nouveau programme de formations destinées aux industriels. Au total, 24 modules sont proposés (durée : entre 1 et 5 jours par module).

Toutes ces formations peuvent être organisées au sein des entreprises et adaptées à leurs besoins. Contact : Danièle Miché Tél. : 02 38 77 86 04

‚ Développement à l’international et langues étrangères

Maîtriser les techniques administratives, assurer une veille informative permanente, disposer de compétences linguistiques et avoir une approche culturelle des pays cibles sont autant d’atouts pour réussir à l’international. La CCI propose des programmes de formation construits sur mesure et une gamme de modules « inter entreprise » axés sur les fondamentaux, tant dans le domaine de l’international que des langues étrangères. A titre d’exemple, le module « Réactivation des bases de l’anglais » mis en place en 2007 offre une formule de 40 heures (sur une période de 4 mois maximum) incluant : du face-à-face

Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

Développer les compétences et les talents

Faire progresser

‚ Taux exceptionnel d’insertion professionnelle pour l’ECG L’ECG est une école post-bac gérée depuis 1982 par la CCI du Loiret. Seule école de commerce de la Région à délivrer un diplôme Bac +3 visé par le ministère de l’Éducation Nationale, l’ECG forme ses étudiants aux métiers de la fonction commerciale en entreprise. En plaçant l’entreprise au coeur de ses programmes à travers les stages en France ou à l’étranger et les innovations pédagogiques telles le Training Vente et l’Ecole nomade, l’ECG offre à ses diplômés une excellente employabilité. En effet, 97 % d’entre eux trouvent un premier poste dans les 2 mois !

1 colloque « Arts de la tables » les 8 et 9 octobre à Orléans er

Joël Cassegrain,

Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

Membre du Bureau, SARL AEC

« Le taux exceptionnel d’insertion professionnelle des diplômés de l’ ECG et de l’ECD (97 %) témoigne de l’adéquation entre l’enseignement dispensé et les vrais besoins des entreprises. »

pédagogique, de l’expression orale en petits groupes et des séances de « e-learning » tutoré.

priorités des formations standards et/ou sur mesure voire individualisées, pendant ou hors temps de travail.

Les langues enseignées sont l’anglais, l’allemand, l’espagnol, l’italien, le portugais, le russe, le polonais, le chinois, le japonais, le français langue étrangère.

Contact : Valérie Richard Tél. : 02 38 77 85 96

Contact : Colette Paris Tél. : 02 38 77 85 94

‚ Le DIF doit bénéficier à l’entreprise Le droit individuel à la formation offre à chaque salarié un crédit de 20h de formations par an, cumulables et reconductibles jusqu’à 120 heures. Il est important que les entreprises intègrent ce dispositif le plus tôt possible pour éviter d’être désorganisée plus tard par des cumuls d’horaires incontournables. Pour faire du DIF un véritable atout, la CCI propose de réaliser un catalogue « spécial DIF ». L’entreprise qui le souhaite bénéficie ainsi d’un outil adapté à sa propre stratégie, intégrant en fonction de ses

‚ L’ECG fête ses 25 ans ! Le 9 novembre, l’École de commerce et de gestion d’Orléans a organisé une soirée festive pour célébrer 25 ans d’existence. Fait marquant : toutes les promotions étaient représentées. Cet événement a réuni plus de 600 anciens élèves, jeunes diplômés, maîtres de stage, étudiants actuels, membres de jury, de soutenance… A cette occasion, les deux dernières promotions ont reçu leur diplôme, en présence d’Yves Broussoux, président de la CCI, Philippe Mathieu, président du Club des Entreprises Partenaires de l’ECG et de Patrick Ugarte, président de la Commission Enseignement-Formation.

Quelques chiffres Le réseau des Ecoles de Gestion et de Commerce (EGC) c’est : • 2 500 étudiants formés chaque année, • 850 diplômés par an, • 12 800 anciens étudiants.

Le groupe ECG d’Orléans c’est :

Le saviez-vous ? Le groupe ECG d’Orléans fait partie d’un réseau de 27 écoles appartenant aux Chambres de Commerce et d’Industrie. Le taux d’insertion professionnelle y est exceptionnel (97% en moyenne). Ce qui fait le succès des écoles de commerce, c’est surtout leur capacité à adapter leurs contenus pédagogiques aux évolutions de l’environnement, une forte implication des PME locales dans l’enseignement, les offres de stage et les débouchés. C’est également la proximité des enseignants et de l’équipe pédagogique et administrative avec chaque étudiant.

• 198 étudiants en 2006/2007 • 39 diplômés en 2007 • 911 anciens étudiants

‚ 400 professionnels du secteur « Arts de la table » en colloque à Orléans Quels sont les nouveaux comportements des Français à table ? Comment les professionnels des arts de la table s’organisent face à ces évolutions ? Quelles réponses la formation peut-elle apporter ? Voici quelques exemples des questions abordées lors

du colloque « Arts de la table : actualités et perspectives » organisé les 8 et 9 octobre 2007 à Orléans par la Confédération des Arts de la Table (CAT) et la CCI du Loiret, avec le concours du département Arts de la Table du Comité Professionnel de Développement de l’Horlogerie, de la Bijouterie, de la Joaillerie et de l’Orfèvrerie (C.P.D.H.B.J.O.). Plus de 400 professionnels des arts de la table étaient présents pour participer aux conférences, ateliers, débats et visites culturelles.

Le saviez-vous ? La Confédération des Arts de la Table (CAT) est une association nationale présidée par le détaillant orléanais Guy Bourgeois, également conseiller technique à la CCI. Elle regroupe 170 distributeurs, grossistes et détaillants et plus de 72 marques et fabricants (cristalliers, porcelainiers, faïenciers, orfèvres…). La CAT a fortement contribué à la création de la Chaire de Marketing-Vente des Arts de la table qui a démarré en février 2006 à l’ECG. Contact : Daniel Boulleray Tél. : 02 38 77 89 03.

‚ BlogOrléans : l’événement à l’origine d’une webschool Deux leaders mondiaux de la blogosphère, Olivier Creiche, General Manager Europe de SixApart et Rodrigo Sepuvelda Schultz, co-fondateur de VpodTV, étaient les invités d’honneur de la manifestation « BlogOrléans » organisée par Oxynéo et la CCI, avec le soutien d’Orléans Val de Loire et de l’UDEL, le 04 octobre à l’ECG sur le thème « Rencontres et partages d’expériences Web et Blog 2.0 ».

Le succès de cette manifestation donnera naissance à une « Webschool » dès février 2008 sous forme d’ateliers réguliers ouverts à tous. L’objectif : échanger sur les meilleures pratiques d’utilisation du web 2.0 en entreprise. • Six Apart est leader mondial d’édition de logiciels et de services de weblogs pour les particuliers et les professionnels • VpodTV est une plateforme de vidéos qui propose aux particuliers et aux entreprises de créer gratuitement leur chaîne de télé en ligne. • OXYNEO est une société orléanaise spécialisée en marketing.

‚ Clubs de pro : échanger pour progresser En complément des actions de formation, la CCI propose les « Clubs de Pro » : ateliers d’échanges d’expériences et de bonnes pratiques, exposés de spécialistes, visites d’entreprises et témoignages sont au cœur de ces rencontres. Ces clubs permettent de trouver des réponses concrètes à des préoccupations, de découvrir des solutions qui fonctionnent dans d’autres entreprises, de créer un réseau de connaissances et de compétences… 7 clubs de Pro sont proposés : Commercial, Environnement, Hygiène et Sécurité, Nouveaux Exportateurs, Ressources Humaines, Production, Achats. Contact : Aline Despriée Tél. : 02 38 77 77 97

Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

Faire progresser

progresser Simplifier la vie de Faire l’entreprise

Faire progresser

personnalisé pour chaque porteur de projet, un espace numérique dédié notamment aux atouts du e-commerce, une conférence spéciale « jeunes » avec remise de prix du concours « Créa’campus ». De l’avis de la majorité des professionnels présents, en comparaison avec le salon 2006, les candidats à la création-reprise sont venus avec des projets plus aboutis et des questions précises. Pour preuve les conférences ont attiré plus de 600 personnes contre 450 l’an passé.

Améliorer la qualité des créations, reprises et cessions d’entreprises

Membre élu AMP – ECTM

Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

« La création d’entreprise est un enjeu essentiel dans la politique économique et sociale d’un territoire. C’est un indicateur de vitalité et une source potentielle d’emplois. »

‚ Un service de proximité pour tout porteur de projet Un accueil, structuré par l’Espace Entreprendre d’Orléans, et des permanences d’experts (réunions d’information, rendez-vous individualisés) ont été déployés dans les quatre agences de la CCI (Beaugency, Pithiviers, Gien, Montargis). L’offre de services apportés aux créateurs, repreneurs et cédants a été adaptée en fonction des spécificités locales. A Gien, par exemple, des ateliers de stratégie commerciale mensuels et gratuits ont été mis en place. A Montargis, l’importance de la demande justifie l’existence d’un CFE (centre de formalités des entreprises). L’agence a en effet traité plus de 1 500 dossiers de formalités en 2007.

‚ La CCI du Loiret confirme son Label Qualité « Entreprendre en France » L’Espace Entreprendre de la CCI du Loiret s’est vu confirmer en 2007 le Label Qualité « CCI entreprendre en France » décerné par le Conseil National de la Création d’Entreprise (CNCE).

Par ce label, la CCI s’engage à :

1. A ccueillir et présenter le rôle de l’espace entreprendre, ses prestations, ses conditions d’intervention et les publics auxquels il s’adresse.

‚ Loiret Initiative : un soutien précieux pour les créateurs et repreneurs

2. Orienter, le cas échéant, vers un autre organisme ou un autre intervenant pouvant répondre de façon plus adaptée aux besoins du visiteur.

3. Accepter

la présentation que le porteur de projet fera de son dossier, l’aider à le compléter pour lui donner les meilleures chances de réussite et faciliter l’intervention des organismes financiers.

4. Préserver la confidentialité du projet.

5. Désigner un interlocuteur

privilégié responsable du suivi des relations.

6. Mettre

à disposition du porteur de projet les intervenants compétents.

7. Répondre dans les délais définis.

8. Faciliter la mise à disposi-

tion de moyens matériels adaptés à l’élaboration du projet.

9. Noter

les remarques éventuelles en vue d’améliorer de façon continue le service rendu.

Chiffres clés En 2007, l’Espace entreprendre a accueilli près de 2500 porteurs de projets. 1100 personnes ont participé à des réunions d’information, 130 ont suivi les formations d’initiation « 5 jours pour entreprendre » et 90 ont suivi des stages de perfectionnement. L’accompagnement a représenté 600 entretiens individuels et 120 permanences gratuites d’experts (avocats, notaires, experts comptables). « Loiret Initiative » a accordé plus de 100 prêts d’honneur.

Obtenir un prêt à 0 %, sans caution, ni garantie, tel est l’objectif des créateurs ou repreneurs d’entreprise qui sollicitent le soutien de « Loiret Initiative ». En 2007, plus de 100 prêts ont été accordés soit environ 1 million d’euros. Ces prêts sont accordés par un comité d’agrément qui se réunit une fois par mois. Il est composé de chefs d’entreprises, de banquiers et d’institutionnels (CCI, Chambre de métiers et de l’artisanat, Conseil régional, Boutique de gestion, Orléans Val de Loire Technopole). Contact : Armelle Popot Tél : 02 38 77 89 08

‚ Village des créateurs : des entrepreneurs témoignent Susciter l’esprit d’entreprendre auprès du grand public (au sens large) tel était l’objectif du troisième « village des créateurs d’entreprises » qui s’est tenu samedi 9 juin, place du Martroi à Orléans.

Pour l’occasion, quinze créateurs d’entreprises sont venus témoigner de leurs expériences, de leurs réussites mais aussi de leurs difficultés. Cette manifestation a été organisée par le Réseau Création Orléans Loiret (RCOL), dont la CCI est l’un des membres fondateurs.

‚ 4e Salon de la création et reprise d’entreprises : 900 porteurs de projets mobilisés ! Lors du salon de la création et de la reprise le 9 novembre au Centre de conférence d’Orléans, 900 créateurs et repreneurs qualifiés ont été accueillis. 50 exposants (banques, assurances, services de l’Etat etc.) étaient présents. Toute l’équipe de l’espace Entreprendre était présente sur un stand dédié à l’accompagnement des projets, les formations, les reprises et transmissions d’entreprises. Parmi les 8 conférences programmées, celles animées par la CCI portaient sur le commerce indépendant, la relation avec les banques et les avantages offerts par les technologies numériques. Les nouveautés de cette année comprenaient : un accueil

Le saviez-vous ?

Le Salon de la création et de la reprise est organisé par le Réseau Création Orléans Loiret (RCOL), dont la CCI est l’un des membres fondateurs. Le RCOL a été créé il y a 5 ans dans le but de mieux orienter et accompagner les porteurs de projets. Les autres membres du réseau sont : la Chambre de Métiers et de l’Artisanat, l’Agglomération Orléans Val de Loire, Orléans Val de Loire Technopole, la Boutique de Gestion, l’Association Départementale pour l’Aménagement des Structures d’Exploitations Agricoles (Adasea).

‚ Semaine de l’entreprenariat : des rencontres décentralisées pour créer, reprendre, transmettre… Dans un souci de proximité, l’édition 2007 de la semaine de l’entreprenariat (26 au 30 novembre) s’est déroulée dans plusieurs villes du département : Beaugency, Châteauneuf-surLoire, Gien, Meung-sur-Loire, Montargis, Orléans, Pithiviers. Au programme : conférencesdébats, réunions thématiques et rencontres d’experts (assureurs, avocats, banquiers, chefs d’entreprises, experts comptables, notaires etc.).

Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

Michel Chazalon,

Informations fiables, formations adaptées et ouverture vers de nouveaux réseaux : voilà en résumé ce que tout créateur, repreneur ou porteur de projets est en droit de bénéficier. En offrant un service de proximité, une réelle qualité de service, des rencontres, des échanges, de la mise en relations, l’espace entreprendre de la CCI non seulement répond à ces attentes, mais contribue à améliorer la qualité des projets et à pérenniser le tissu économique.

En savoir plus : www.saloncreation2007.fr

Faire progresser

Jerry Gras,

Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

Membre du Bureau de la CCI, Dirigeant de la Société « l’Abraysienne »

« La CCI représente un merveilleux outil au service de l’économie et des entrepreneurs. Sa connaissance du terrain et des entreprises, son positionnement apolitique et sa vision à long terme en font une actrice incontournable dans les grandes réflexions à mener sur la pérennité du tissu économique »

Pour faciliter la rencontre entre les cédants et repreneurs d’entreprises, les réseaux des 6 CCI et des chambres de métiers et de l’artisanat du Centre, Centréco (Agence de promotion économique de la région Centre) et l’ADASEA (Agence Départementale pour l’Aménagement des Structures et Exploitations Agricoles du Centre) se sont associés pour créer le portail www.1001-opportunites.com. Les offres de cession y sont classées par grandes catégories : industrie, commerce, café-hôtel-restaurant, services, artisanat et agriculture. Les repreneurs potentiels peuvent ainsi accéder facilement aux offres et être rapidement mis en relation avec un conseiller en reprise. En 2007, le portail a reçu plus de 40 000 visiteurs et a permis l’accès à 1 400 offres de reprises grâce à des liens sur les sites consulaires (Transcommerce, Transartisanat). Contact : Dominique Legrand-Borbeau Tél. : 02 38 77 77 65

Le saviez-vous ? L’équipe de L’« Espace Entreprendre » a pour but d’informer, former et accompagner

les créateurs et repreneurs d’entreprises quelle que soit la phase de leur projet : idée, étude, montage ou démarrage. Pour les projets les plus prometteurs, un dispositif de soutien est également proposé. • I nformer : une librairie spécialisée est à la disposition des visiteurs. Des réunions d’informations gratuites, générales ou spécialisées « caféhôtel-restaurant-tourisme » ont lieu régulièrement à Orléans, Montargis, Pithiviers, Gien et Beaugency. Thèmes traités : formes juridiques, charges sociales et fiscales, formalités administratives, approches commerciale et financière. • Former : le stage « 5 jours pour entreprendre » donne toutes les clés au futur créateur pour réussir son projet : approche commerciale, bilan et compte de résultat, gestion financière, gestion des ressources humaines, relations entreprise/banque, etc. Une formation de perfectionnement de 7 semaines permet également de formaliser le projet. • Accompagner : la CCI propose également des conseils et ateliers plus personnalisés aux porteurs de projet autour de l’approche commerciale, de la gestion, du juridique etc. Des avocats d’affaires, notaires et experts comptables sont également à leur disposition, sur rendez-vous. • Financer : « Loiret Initiative », association dont le but est de développer l’emploi et de créer des activités nouvelles, attribue des prêts d’honneur sans intérêt et sans garantie aux dossiers les plus prometteurs. Les bénéficiaires peuvent également disposer d’un parrainage et d’un suivi technique gratuits. « Loiret Initiative » est une des 236 plateformes membres de France Initiative.

Développer une offre touristique innovante et durable

Chiffres clés

Dans les 10 prochaines années, 29 000 entreprises régionales seront confrontées à la problématique de la transmission (14 500 entreprises industrielles et commerciales, 14 000 entreprises artisanales et 500 exploitations agricoles).

Daniel Villeneuve, Membre élu, Dirigeant Hôtel Ibis Hôtel de La Poste

« Notre situation géographique à 1 heure de Paris nous permet de jouer la carte des courts ou moyens séjours « bol d’oxygène » grâce à notre environnement préservé ».

Richesse du patrimoine (naturel , architectural, économique), qualité des équipements, facilité d’accès : le Loiret dispose d’atouts indéniables pour faire du tourisme un véritable levier de développement économique. En mettant l’accent sur l’innovation et le tourisme durable, la CCI met tout en œuvre pour agir en ce sens : découverte économique (journées portes ouvertes des entreprises), guide des réunions et séminaires, innovation en matière de tourisme fluvial, nouvelle démarche gastronomique, etc.

‚ Schéma départemental du tourisme : intérêt public, réalité économique et respect de l’environnement Dans sa contribution au schéma départemental du tourisme du Conseil général, la CCI a fait des propositions concrètes pour que le tourisme devienne un véritable levier de développement économique. La condition indispensable réside dans la coordination des opérateurs publics et privés. En effet, leurs actions devront concilier intérêt public (aménagement du territoire), réalité économique (tourisme rentable et créateur d’emplois) et respect de l’environnement (tourisme durable).

‚ JNPO : le grand public découvre les coulisses de l’entreprise Du 15 au 22 octobre s’est déroulée dans le Loiret la troisième édition des « journées nationales portes ouvertes » (JNPO) organisée par la CCI du Loiret en partenariat avec le Comité départemental du tourisme (CDT) et l’ONISEP Centre. 2 071 visiteurs (1 523 individuels, 548 en groupes) ont pu ainsi profiter de l’accueil privilégié de 49 entreprises. D’une durée de 8 jours, les JNPO sont chaque année une occasion exceptionnelle pour le grand public, en particuliers les jeunes, les étudiants et les demandeurs d’emploi, de découvrir les savoir-faire technologiques et humains, les coulisses des entreprises et surtout de s’éveiller au tourisme de

découverte économique. Cet événement, coordonné par l’Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie (ACFCI) et organisée dans toute la France par les CCI. Contact : Jean-Claude Landry Tél. : 02 38 77 77 69.

‚ Tourisme d’affaire : 5e édition du guide « réunions et séminaires » Sélectionné en fonction de critères techniques et de qualité de prestations, 54 hôtels, restaurants et lieux de caractères figurent dans la 5e édition du guide « réunions et séminaires » du Loiret paru en mars 2007. Les établissements engagés dans cette démarche répondent aux critères d’une charte de qualité pour réserver aux professionnels un accueil chaleureux et les aider à organiser au mieux leurs réunions de travail, colloques ou séminaires. Sont notamment pris en compte la capacité et le confort des salles de réunion, les équipements spécifiques, les places de stationnement, l’environnement etc. Contact : Philippe Léon Tél. : 02 38 77 77 56

‚ Nouvelle démarche éco-gastronomique : le « Slow-food » Un nouvelle offre de produits touristiques a vu le jour en avril à Gien. Il s’agit d’« ateliers du goût » favorisant les échanges entre professionnels de la gastronomie (restaurateurs, viticulteurs,

Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

‚ Transmission d’entreprises : 1 400 offres de reprises en ligne !

faire progresser

Faire progresser

promouvoir la dynamique de réseaux

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Projet de la base nautique des Prés gris à Briare

maraîchers etc.). Ces rencontres ont aboutis à la création du convivium « Entre Loire et Loing » visant la promotion du mouvement « Slow food ». Le réseau Slow food est une association internationale « éco-gastronomique » à but non-lucratif, reconnue par la FAO, agence des Nations Unies pour l’alimentation et l’agriculture.

Antoine Metz,

Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

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« Si aujourd’hui les entreprises ont encore le choix de s’engager dans une démarche de développement durable, demain, elles ne l’auront plus. Celles qui anticipent, innovent, travaillent pour réduire leur empreinte écologique, mettent toutes les chances de leur côté. Faisons, ensemble, de cet impératif, une formidable opportunité. »

Ce mouvement compte 80 000 adhérents de 129 pays à travers 800 conviviums. En savoir plus : www.slowfood.fr

‚ Tourisme fluvial : projet d’un bateau zéro rejet Dans le cade du cluster DREAM, la CCI, le CEA, le Ripault, le CEA LITEN et l’Université d’Orléans se sont associés pour constituer un consortium autour du projet BAZERT (Bateau zéro rejet pour le tourisme fluvial). Ce bateau nouvelle génération, destiné au trecking touristique (location) et au transport de passagers sur la Loire et ses canaux, devrait être équipé d’un bloc moteurpropulsion rechargeable sur le réseau électrique, par énergie solaire et/ou par pile à combustible.

‚ Le port de plaisance de Briare candidat au « Pavillon bleu d’Europe » Le port de plaisance de Briare a déposé sa candidature en vue d’obtenir le célèbre écolabel « pavillon bleu d’Europe », véritable référence dans les domaines du tourisme, de l’environnement et du développement durable. Créé par la Fondation pour l’éducation à l’environnement en 1985, ce label distingue les communes et ports de plaisance français qui mènent une politique de recherche et d’application durable en faveur d’un environnement de qualité.

‚ Base nautique des Prés gris : premières étapes franchies ! La projet de la base nautique des Prés gris à Briare suit son cours. Toutes les études géotechniques et géomètres ont été réalisées. Un bureau de contrôle a été missionné pour assurer la solidité et la sécurité des infrastructures. Cette base flottante nouvelle génération permettra la location de « house-boats » à la semaine, la maintenance et le stockage de bateaux à sec. Son exploitation sera assurée par un opérateur national privé.

Le saviez-vous ? Le tourisme vert joue un rôle important pour l’aménagement du territoire du Loiret puisqu’il contribue à développer des activités économiques en milieu rural (Loire, forêt d’Orléans, Sologne…). Quelques chiffres pour illustrer : 31 hôtels ruraux (logis), 48 campings, 278 meublés de tourisme (avec 26,8 semaines de location par an, soit l’une des meilleure fréquentation de France), 8 golfs, 14 parcs et jardins ouverts à la visite, 46 centres équestres et poneys clubs, 11 plans d’eau avec base de loisirs, 21 lieux de location de

bicyclettes… « La Loire à vélo » s’avère prometteuse car, bien que tous les tronçons ne soient pas encore opérationnels, elle génère dès à présent des flux de clientèles.

Accroître la performance des entreprises

Définition du Cluster DREAM Le Cluster DREAM (Durabilité de la Ressource en EAu et des Milieux) est une association créée en décembre 2007 à l’initiative de la ville d’Orléans et soutenue par l’AgglO, le Conseil régional, le Conseil général et l’Etat. Elle est composée de 115 acteurs issus d’une cinquantaine d’entreprises et organismes publics. Son objectif : favoriser le développement économique des entreprises et du territoire en s’appuyant sur le fort potentiel de recherche local lié à l’eau, aux sols et à la forêt.

‚ Commerce de centre-ville : une qualité d’accueil exemplaire et communicative !

Rudy Willig,

Membre du bureau de la CCI et Dirigeant de la société RW Architecteurs

Chiffres clés Le tourisme d’affaire est un enjeu considérable pour l’hôtellerie du Loiret il constitue 2/3 des nuitées. Les congrès et séminaires représentent à eux seuls près d’1/3 des nuitées contre 1/4 pour la région Centre. Les principales clientèles émanent d’abord du pôle économique francilien, puis des entreprises locales.

« Mutualisation d’expériences, partage de bonnes pratiques, dynamique collective, efficacité des réseaux… Ces nouvelles façons de travailler contribuent plus que jamais à accroître la performance des entreprises. »

Le 11 avril, 32 commerçants orléanais ont été récompensés après s’être engagés dans une démarche visant à accroître la qualité du service rendu au client et à contribuer au dynamisme du commerce du centre ville. Cette « Charte qualité de l’accueil et du service » a été initiée en 2005 par la CCI avec le concours de l’Etat, la ville d’Orléans, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat et l’association « les Vitrines d’Orléans ». Les critères qui permettent d’évaluer la qualité de l’accueil et du service s’articulent autour de 4 thèmes : l’accueil téléphonique, l’extérieur du magasin, l’intérieur du magasin et la relation client. Le commerçant doit alors respecter 7 engagements : • Accueillir avec amabilité et courtoisie, • Recevoir dans un magasin propre et agréable, • Écouter et conseiller en véritable professionnel, • Présenter une vitrine originale et attrayante, • Honorer les commandes et les délais de livraison, • Afficher et respecter les horaires d’ouverture, • Accepter les choix et les réclamations des clients.

Le respect de ces engagements est vérifié par le biais de visites mystères assurées par un cabinet spécialisé. Contact : Pascal Hurault Tél. : 02 38 77 77 90

‚ Hygiène alimentaire dans les restaurants : auto-évaluation et partage de bonnes pratiques La nouvelle réglementation européenne en matière d’hygiène alimentaire (« Hygiene Pack ») que les entreprises de restauration doivent respecter depuis janvier 2006, est beaucoup plus exigeante sur les méthodes de travail et les résultats que sur les équipements. C’est pourquoi, les 6 CCI de la région Centre ont décidé d’élaborer une formation spécifique s’appuyant sur l’auto-évaluation et l’échange de bonnes pratiques. Après une première journée consacrée à la théorie, les participants disposent de 15 jours pour auto-évaluer le respect des normes dans leur propre établissement. A l’issue de ce diagnostic, des actions sont envisagées pour être en conformité avec la réglementation. La CCI du Loiret a lancé une première session le 29 janvier.

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Au total 30 restaurants du Loiret ont bénéficié de cette formation en 2007. (34 participants dont 80 % de chefs d’entreprises). Contact : Philippe Léon Tél. : 02 38 77 77 91.

‚ Lancement d’une nouvelle communauté : les prestataires de services

Chiffres clés

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On compte 2 073 prestataires de services aux entreprises dans le Loiret. (source : fichier consulaire. Novembre 2007). Exemples de dom aines représentés : activités juridiques et comptables, cabinets de recrutements, agences de communication, centres d’appel…

La première communauté professionnelle à voir le jour sur la plate-forme collaborative www.loiret-ecobiz.fr fut celle des prestataires de services aux entreprises. Son lancement officiel, le 11 décembre à la CCI, a réuni près de 100 personnes : prestataires de services, institutionnels, membres de l’association « Grand Maillage », syndicats et organismes professionnels, banques partenaires… Passer de l’initiative individuelle à la force collective, tel est l’enjeu de cette nouvelle communauté professionnelle. En y adhérant, le prestataire de services se fait connaître, multiplie ses contacts et favorise le développement de son entreprise. Concrètement, il bénéficie d’un programme de rencontres pour enrichir ses pratiques et échanger, d’un accès à un site Internet protégé pour s’informer et dialoguer, d’un réseau de membres au plus près de ses préoccupations.

Contact : Cécile Torrent Tél. : 02 38 77 85 87

Promouvoir la dynamique de réseaux

D’autres réseaux sont en préparation et la richesse de leurs contenus sera bientôt mise en ligne. En effet, en 2007 plus de 600 entrepreneurs et responsables fonctionnels ont participé à plus de 27 rencontres/échanges d’expériences sur les différentes problématiques de leur entreprise (production, achats, environnement, prévention des risques inondation…). Aussi, nous pouvons d’ores et déjà annoncer pour 2008, la création des communautés suivantes : Logistique, Ressources humaines et management, Environnement, Commercial/marketing.

‚ Logistique : favoriser la mutualisation d’expérience La première édition d’une « newsletter mensuelle » sur la logistique a été lancée en mars et diffusée auprès de 110 entreprises du secteur. L’objectif : informer et favoriser les échanges entre professionnels. Parallèlement, un club des acteurs de la logistique, mis en place en février avec le soutien d’Orléans Loire Développement (OVLD) a réuni une trentaine de membres. Contact : Karine Peignan Tél. : 02 38 77 77 14

‚ Services aux entreprises : améliorer la performance collective Une étude menée auprès de 4 500 entreprises de services a permis d’exploiter 250 réponses. L’objectif : améliorer la connaissance de ce secteur et définir des pistes d’actions pour en améliorer la performance collective.

‚ Le salon « Envipro Loiret » : une réponse de proximité aux préoccupations environnementales « Envipro Loiret », le premier salon départemental sur l’environnement a mobilisé près de 500 entrepreneurs et d’institutionnels le 12 juin au centre de conférences d’Orléans. Mieux faire connaître les prestataires « environnement » du Loiret : tel était l’objectif de cette nouvelle manifestation. Les visiteurs ont ainsi pu trouver des réponses locales à leur préoccupations auprès de 52 exposants, principalement des professionnels de l’environnement. La journée a été ponctuée de 9 conférences sur des sujets aussi variés que l’économie d’énergie, l’urbanisme autour des sites à risque, la politique de l’eau, le tri des déchets, le plan de déplacement d’entreprises, le montage d’un projet éolien etc. La journée s’est conclue avec une intervention de Maximilien Rouer, président de BeCitizen, société de conseil stratégique en développement durable, sur le thème « En route vers l’économie positive, une économie qui génère croissance économique et qui restaure le capital écologique ». Cette manifestation, une première en Région Centre, a répondu à une véritable attente

formulée par les entreprises elles-mêmes : plus besoin de se déplacer au salon Pollutec de Paris pour trouver en un même lieu des réponses professionnelles aux préoccupations environnementales. La majorité des visiteurs ayant répondu à une enquête de satisfaction ont souhaité que ce salon soit reconduit et la totalité des exposants sont également prêts à recommencer… Une deuxième édition est donc naturellement programmée pour le premier semestre 2009. Pour en savoir plus, consulter le site : http://envipro.loiret.cci.fr Contact : Sébastien Saint-Chély Tél. : 02 38 77 77 19

La CCI du Loiret contribue au développement de ce dispositif en s’appuyant sur le réseau des experts comptables. Agissant en véritables prescripteurs, une trentaine d’experts comptables ont ainsi permis le montage de 12 dossiers en 2007. *ARDAN Centre est une association loi 1901, créée en 1999 par l’Etat, La Région Centre et les trois Chambres régionales consulaires. Depuis 2001, elle bénéficie de la participation de la délégation Gaz de France et le concours du Fonds Social Européen.

Contact : Jean-Claude Landry Tél. : 02 38 77 77 69

‚ Une première à Orléans : le e-shopping de centre-ville !

‚ ARDAN Centre : des projets de développement rendus possibles Permettre à une PME/PMI ayant un important projet de développement de recruter une personne aux potentialités révélées, tel est l’objectif du dispositif ARDAN Centre. Concrètement, cela signifie que 35 % du salaire de cette personne ressource sont totalement pris en charge par ARDAN Centre*. Pour bénéficier de cette aide, l’entreprise candidate ne doit pas être affiliée à un groupe et son effectif doit être inférieur à 100. Son projet de développement, qu’il s’agisse d’une activité ou d’une fonction nouvelle, doit s’inscrire dans la durée. Ex : lancement d’un nouveau procédé de fabrication, mise en œuvre d’un brevet, mise en place de nouveaux systèmes d’organisation ou de gestion du travail…

Faire ses achats du centreville orléanais sans avoir à se déplacer et en payant en une seule fois, c’est possible depuis le 10 décembre 2007 grâce au site Internet pilote lancé par la CCI : www.vitrines-orleans.com. Plus de 120 commerces et 1 333 produits et services y sont déjà référencés.

‚ Initiation gratuite aux technologies numériques Développer l’activité de son entreprise grâce à une meilleure utilisation des technologies, tel est l’objectif du « passeport pour l’économie numérique ». Ce passeport est délivré à toute entreprise ayant assisté à un parcours d’initiation proposé gratuitement par la CCI. En 2007, 172 entreprises du Loiret en ont bénéficié.

Cette démarche s’inscrit dans un programme national piloté par le ministère de l’économie, des finances et de l’emploi. Contact : Sonia Bertin Tél. : 02 38 77 77 16

‚ 800 commerçants de proximité s’engagent pour la protection de l’environnement Dans le cadre de la troisième édition de « Commerce en fête », 800 commerçants du Loiret se sont mobilisés du 6 au 13 octobre pour sensibiliser les consommateurs à l’éco-attitude. Se rendre chez son commerçant de proximité, acheter des produits de saison locaux, utiliser un panier ou un sac réutilisable, faire réparer un appareil au lieu de le jeter, font partie des principaux comportements à adopter si l’on veut consommer « responsable ». Avec comme slogan « Mon commerçant, mon environnement », de nombreuses rencontres et animations se sont déroulées à travers 25 sites du Loiret parmi lesquelles la conférence de lancement « Développement durable : quels enjeux pour le commerce de proximité ? » animée par Fabrice Mauléon, professeur à l’Ecole supérieure de commerce et de management (ESCEM) de Tours. Cette opération nationale a été organisée localement par la CCI, la FICAL (Fédération Interprofessionnelle de Commerçants et des Artisans du Loiret) et les unions commerciales du Loiret. Contact : Véronique Chemineau Tél. : 02 38 77 77 67

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Promouvoir la dynamique de réseaux

promouvoir de réseau Simplifier lala viedynamique de l’entreprise

promouvoir la dynamique de réseau

Guide pratique du Volontariat en Entreprise

Favoriser la compétitivité internationale

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Membre du Bureau de la CCI et Directeur général de Famar France

« Le travail en réseau facilite l’accès à l’information, l’identification des solutions et l’adaptation de la mise en œuvre. Il permet à l’entreprise de sortir de son isolement, favorise le développement international en minimisant les risques. »

‚ 5e édition du « TOUR DU MONDE » : une synergie contagieuse !

Sensibiliser aux spécificités des marchés, informer sur les nouvelles opportunités à l’export, identifier des débouchés, valider des projets d’entreprises débutant à l’international, faire connaître les contacts utiles. Tels étaient les principaux objectifs de cette 5e édition de l’opération « Tour du monde » qui s’est déroulée du 2 au 5 juillet à Orléans, Blois et Chartres. Un série de conférences avec des représentants de 24 pays, des rendez-vous individualisés, des témoignages d’entreprises expérimentées, des conseils des acteurs clés du commerce international (Douanes, Coface, Conseil Régional, Direction régionale du commerce extérieur) ont mobilisé pendant 4 jours 81 entreprises de la région, dont 54 originaires du Loiret. Cette manifestation créée il y a 5 ans, concernait uniquement le Loiret et avait mobilisé les représentants de 13 pays. En 2007, elle a pris de l’ampleur grâce à l’implication des CCI du Loir-et-Cher

et de l’Eure et Loir et à la mobilisation de 24 directeurs de chambre de commerce française à l’étranger. Le succès grandissant de cette opération est le résultat d’une vraie synergie. Il est, en effet, dû à la qualité des relations entretenues avec les responsables d’entreprises sur le terrain et à celle du réseau des CCI françaises à l’étranger (CCIFE).

‚ Volontariat International en Entreprise : des exportateurs témoignent Pour aider les entreprises dans le développement de leur activité à l’international, la CCI a édité, en mars, un guide pratique regroupant des témoignages d’entrepreneurs locaux ayant eu recours à un V.I.E (Volontariat International en Entreprise) - dispositif initié par UBIFRANCE permettant de confier à un jeune une mission professionnelle à l’étranger. A travers ces expériences concrètes, les principales questions pratiques sont abordées : Quels sont les avantages d’un V.I.E ? Peut-on bénéficier d’une aide financière ? Quelles sont les conditions d’éligibilité ? Comment recruter un V.I.E ? Comment en assurer le suivi ? etc. Pour se procurer le guide pratique, contacter : Stéphane Munos Tél. : 02 38 77 77 68 stephane.munos@loiret.cci.fr

Quelques chiffres sur le V.I.E ‚ Nouveaux exportateurs : des partages d’expériences qui aident à franchir le cap 5 ateliers d’échanges destinés aux entreprises débutants à l’international ont eu lieu pendant le premier semestre 2007. L’objectif : favoriser les échanges et le partage d’expériences avec des entreprises confirmées et faire connaître les aides techniques et financières. 16 entreprises locales ont pu ainsi bénéficier de ces rencontres autour des questions suivantes : • Mon produit est-il exportable ? • Comment gérer les compétences export ? • Comment gérer financièrement mes activités export ? • Comment développer les ventes export ? • Quels sont les dispositifs publics de soutien à l’export

‚ Soutiens financiers : panorama des aides publiques à l’exportation Afin de réduire les coûts de prospection ou d’implantation et/ou d’offrir des garanties contre les risques liés aux opérations à l’étranger, la CCI met régulièrement en contact des entreprises exportatrices (débutantes ou confirmées) avec les principaux acteurs publics du commerce international. 42 entreprises ont ainsi pu bénéficier de réponses personnalisées lors d’entretiens individuels préparés. 3 journées ont également été organisées dans le but de faire connaître les aides financières proposées par la DRCE, le Conseil régional, les Douanes et la Coface (les 3 avril et 4 juillet à Orléans et le 22 novembre à Montargis). Ces journées ont mobilisé 27 entreprises.

• En 7 ans, plus de 17 000 jeunes ont réalisé une mission V.I.E pour le compte de 2 300 entreprises dans près de 130 pays, • En 2007, 16 entreprises du Loiret ont bénéficié du dispositif V.I.E (22 jeunes). Ce qui représente une progression de 20 % par rapport à 2006, • 63 % des entreprises qui prennent des V.I.E sont des PME, • La durée moyennedes missions est de 17 mois, • Les 10 premiers pays d’affectation des V.I.E sont dans l’ordre : les EtatsUnis, la Chine, le Royaume-Uni, l’Allemagne, la Belgique, le Japon, la Roumanie, l’Italie, le Maroc, l’Espagne, • Plus des ¾ des candidats présentent un niveau d’études équivalent ou supérieur à Bac +3 et plus de la moitié sont diplômés d’écoles de commerce ou d’ingénieur,` • 70 % des V.I.E reçoivent une proposition d’embauche à l’issue de leur mission.

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Jacques Rombauts,

Comment identifier les marchés, les fournisseurs, les distributeurs, les procédures et certifications… ? Comment structurer son service export, participer à des salons internationaux, faire appel au volontariat international en entreprise, bénéficier d’aides… ? Les solutions sont nombreuses et nécessitent d’être adaptées à chaque fois. Pour répondre à ces besoins et améliorer l’offre en matière de développement international les six CCI de la Région Centre ont décidé de mutualiser leurs activités pour favoriser le travail en réseaux : qu’il s’agisse d’amener des exportateurs à échanger sur Internet, d’animer des clubs d’exportateurs ou d’experts à l’international ou d’organiser des événements regroupant les principaux acteurs à l’international.

promouvoir de réseau Simplifier lala viedynamique de l’entreprise

promouvoir la dynamique de réseau

Valoriser le succès des entreprises et des territoires

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Membre élu de la CCI, Dirigeant de « Klac Industrie ».

« Chaque réussite entrepreneuriale est une part de rêve transformée en réalité économique et humaine. Communiquer sur les réussites des entrepreneurs du Loiret, c’est partager une ambition commune pour nos entreprises et notre territoire ».

‚ Energies45.biz : un réseau d’entreprises en mouvement ! Tout au long de l’année 2007, plus de 300 entrepreneurs et décideurs se sont exprimés lors de rencontres thématiques. Ils y ont partagé leurs expériences et proposé des actions concrètes et opérationnelles autour de différentes problématiques : accessibilité et attractivité du territoire, compétitivité internationale, développement durable, création et transmission d’entreprises, formation, offre touristique et développement du commerce dans le Loiret. Renforcer les synergies, partager connaissances, expériences et «meilleures pratiques», telle est la demande récurrente des entrepreneurs ayant participé à ces rencontres. Pour Yves Broussoux, Président de la CCI, « ces échanges enrichissants ont permis aux entreprises, quelles que soient leur taille et leur localisation géographique de se connaître, de partager différents points de vues et surtout de travailler ensemble pour apporter des solutions concrètes aux problématiques identifiées ». Cette démarche conforte la position de la CCIL dans son nouveau rôle : mobiliser et fédérer les énergies des entrepreneurs avec pour objectif commun, le développement économique du Loiret.

Retrouvez toutes les suggestions et actions au service du développement économique du Loiret sur le blog www.energies45.biz. Chaque dirigeant peut contribuer en proposant de nouveaux commentaires ou réagir à un contenu particulier. Et demain ? Pour aller plus loin dans cette dynamique et profiter de l’extraordinaire potentiel des technologies de l’information, la CCIL proposera à tous les décideurs et responsables d’entreprises du Loiret un dispositif de plate-forme collaborative, loiret-ecobiz, permettant de s’inscrire dans une démarche réseau, et d’être « catalyseur » de business.

Chiffres clés 300 entreprises se sont impliquées dans le projet de développement économique du Loiret à travers 25 réunions d’échanges. A propos du Loiret Eco : • 9 numéros • 130 entrepreneurs interviewés • 18 000 exemplaires par numéro.

‚ Les réseaux d’entrepreneurs à l’honneur sur Orléans TV Plus de 300 entrepreneurs et décideurs du Loiret se sont mobilisés le 6 décembre à la Passerelle (Fleury-les-Aubrais) pour participer à Energies45.biz, l’enregistrement de l’émission spéciale Eco & Co d’Orléans TV. Au programme : Présentation des priorités et actions opérationnelles pour « doper » l’économie du Loiret suivie de l’intervention de Jean-Michel Billaut, l’un des pionniers d’Internet en France, sur les bénéfices du « networking ». Son approche a été ponctuée de témoignages de chefs d’entreprises, rompus à cette pratique, qui ont apporté leur vision de la mise en réseau, qu’il s’agisse de réseaux professionnels

virtuels (blogs...) ou présentiels (appartenance à des groupements d’entreprises, clubs etc.).

‚ « Loiret Eco » : le magazine qui rend visibles les réussites Le magazine de la CCI, adressé gratuitement à la totalité des entrepreneurs du Loiret, se veut le reflet de l’activité économique du département et des réussites locales. L’accent est surtout mis sur l’actualité des entreprises à travers le témoignage de leurs dirigeants et chaque numéro comprend un dossier thématique. Les thèmes qui ont fait l’objet d’un dossier en 2007 sont : développement économique, export, infrastructures, formation professionnelle, environnement, tourisme, commerce, esprit d’entreprendre, travail en réseau. Le magazine « Loiret Eco » est également disponible en ligne sur http://loireteco.loiret.cci.fr

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Christian Morin,

Au-delà des théories académiques sur ce qu’il convient de faire ou de ne pas faire dans telle ou telle situation, l’exemple et le témoignage offre la richesse du vécu. Et une réussite a toujours valeur d’exemple ! Elle incite au développement, invite à la performance, témoigne de la valeur de l’initiative. Aussi, pour donner une nouvelle image du Loiret et renforcer son attractivité, la CCI a décidé de mettre l’accent sur la promotion de ces talents et réussites. Conférences, débats, échanges, portes ouvertes, réseaux ont mobilisé des centaines d’entreprises en 2007. Le magazine de la CCI « Loiret Eco », adressé aux 18 000 entrepreneurs du département, renforce cette dynamique en mettant en valeur les savoir-faire et les « success stories ».

acteurs

‚ Les membres élus

Une stratégie définie par des élus, chefs d’entreprises

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L’Assemblée générale de la CCI est composée d’un Président, d’un Bureau, de Membres élus, de Membres associés et de Conseillers techniques. Leurs fonctions sont bénévoles et les engagent pour une durée de 5 ans. Les 3 valeurs fondamentales qu’ils partagent sont le sens de l’intérêt général, l’implication et l’intégrité.

Rôle du Président, du Bureau et des Membres élus : ‚ Le Président

‚ Le Bureau

Le Président de la CCI, élu par l’Assemblée générale, est le responsable exécutif de la chambre. Il s’entoure de trois vice-présidents, d’un vice-président-trésorier, d’un trésorier adjoint et de trois secrétaires, pour former un Bureau.

Elu dans les mêmes conditions que le président, le Bureau arrête le budget et oriente l’activité de la CCI avec le Directeur général. Il a pour mission d’assister le Président et d’étudier les questions qui doivent être soumises à la décision de l‘Assemblée générale.

Liste des membres du Bureau

Yves Broussoux, Président BC Conseils

François Foussier, Vice-Président SA Foussier

Patrick Poisson, Vice-Président Groupe AFL

Michel Brisson, Vice-Président Michel Brisson Charcutier du Terroir

Guy Robinet, Vice-PrésidentTrésorier, SA Transports Robinet

Jacques Rombauts, Trésorier-Adjoint Famar France

Rudy Willig, Premier SecrétaireMembre RW Architecteurs

Elisa Pinault, Deuxième SecrétaireMembre SARL Jumalec

Jerry Gras, Troisième SecrétaireMembre Abraysienne

Elus par leurs pairs, chefs d’entreprises, ils représentent les intérêts de l’ensemble des entreprises du Loiret. Ils sont la voix de ces entreprises auprès des pouvoirs publics (État, collectivités territoriales, établissements publics qui leurs sont rattachés), et du grand public. Ils définissent la stratégie de la CCI et en contrôlent l’application par le Directeur Général et son équipe de collaborateurs. Les membres élus • Denis Aubé SA Perdis – Super U, • Joël Cassegrain SARL AEC, • Michel Chazalon AMP – ECTM, • Gérard Leconte Leconte SARL, • Antoine Metz Sté Metz, • Christian Morin Klac Industrie, • Andrea Previti SEPI, • Hélène Quidet Filigrane, • Gérard Quivaux Arc en Ciel, • Jean-Paul Rivière Le Mazarin de Saint-Jean, • Daniel Villeneuve Hôtel Ibis – Hôtel de la Poste.

Rôle des membres associés et des conseillers techniques : ‚ Les membres associés Désignés par les membres élus, ils représentent les intérêts de l’ensemble des entreprises du Loiret. Ils sont la voix de ces entreprises auprès des pouvoirs publics et du grand public. Avec les Membres élus, ils forment le Parlement des entreprises du Loiret au sein duquel ils ont une voix consultative. Ils apportent leur concours à la définition de la stratégie de la CCI. Liste des conseillers • Francis Balme Feuillage, • Nicolas Bourgogne Armurerie de Bourgogne, • Michel Delandines Technologie Servier, • Christophe Jolivet Auchan France, • Michel Jalicon Jalicon SA, • Viviane Malet Magasin O’Malley, • Michel Martin Orcom Centre, • Jean-Philippe Meyer Graphisoft, • Bernard Quartier SARL Guépard, • Alain Robichon TP BAT, • Patrick Ugarte.

‚ Les conseillers techniques Ils sont nommés à titre personnel « Conseiller technique » par l’Assemblée générale pour une durée de 5 ans. Ils ont pour mission d’apporter à la CCI leur concours et leurs compétences. Liste des membres • Serge Audoynaud Direction régionale des douanes, • Jean-Claude Bach Direction régionale Banque de France, • Xavier Beulin Conseil économique et social de la région Centre, • Guy Bourgeois Comité national des Arts de la table, • Claude Bourmaud Trésorier payeur général, • Jacques Cassier Direction régional commerce extérieur, • Alain Delaroche Conseil national des professions de l’automobile, • Maxime Delbosc Direction départementale du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle, • Bernard Dorossczuk Direction régionale de l’industrie, de la recherche et de l’environnement, • Bernard Dubois UDEL, • Philippe Gobinet Syndicat entreprises travail temporaire, • Jean-Jacques Gouache, • Emmanuel Grossin Direction départe mentale de la SNCF,

• Daniel Guillermin Cosmetic Valley, • Jean-Luc Kozar Direction départementale de La Poste, • Colonel Patrick Lefèbvre Délégué militaire départemental, • Noël Mathieu Agence de l’eau Loire Bretagne, • Philippe Mathieu Club des entreprises ECG, Gilles Mériguet Centre Jeunes Dirigeants, • Jean-Louis Miquel Direction régionale de la concurrence, consommation et répression des fraudes, • Gérard Morin Chambre de métiers et de l’artisanat du Loiret, • Hervé Pineau Direction Edf-Gdf services Loiret, • Vincent Pourquery de Boisserin Direction régionale et départementale de l’équipement, • François Quintin Délégation régionale au tourisme, • Michel Suchet Tribunal de commerce Montargis, • Gérard Thénot Orléans Gestion, • Stéphane Thomas Délégation régionale au commerce et à l’artisanat, • André Vasseneix Tribunal de commerce Orléans, • Emmanuel Vasseneix. Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

acteurs

acteurs Simplifier la vie de l’entreprise

acteurs

Des actions mises en œuvre par des collaborateurs 10 programmes d’action : 123 collaborateurs. La mise en œuvre des programmes d’actions a nécessité l’implication de 123 collaborateurs (+ 4 apprentis). Voici la liste des programmes, le nombre de projets associés et le nom des responsables concernés.

13 projets associés Responsable : Christine Rouzioux

2/ Faciliter les démarches administratives 13 projets associés Responsable : Christine Rouzioux

3/ Offrir un réel service de proximité 25 projets associés Responsable : Christelle Cochet

4/ Répondre aux besoins immobiliers et fonciers 13 projets associés Responsable : Pascal Masson

5/ Développer les compétences 19 projets associés

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Responsable : Christophe Abadie

6/ Améliorer la qualité des créations, reprises et cessions d’entreprises 8 projets associés Responsable : Régine Penasson

7/ Développer une offre touristique innovante et durable

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8 projets associés Responsables : Joséfa Olive pour le tourisme fluvial et Philippe Léon pour le tourisme d’affaire.

8/ Accroître la performance des entreprises 30 projets associés Responsable : Régine Penasson

9/ Favoriser la compétitivité internationale 6 projets associés Responsable : Régine Penasson

10/Valoriser le succès des entreprises et des territoires 7 projets associés Responsable : Emmanuelle Brier-Levitte

‚Répartition des profils par site Orléans : le siège compte 10 responsables, 47 experts, 28 assistant(e)s et 4 apprentis ; le site « Enseignement, Formation et Espace Entreprendre » comprend 1 responsable, 16 experts, 11 assistant(e)s. Agences de proximité : • Montargis : 1 responsable et 3 assistantes • Gien : 1 responsable, 1 expert et 1 assistante ; • Beaugency : 1 responsable et 1 assistante ; • Pithiviers : 1 responsable, 1 assistante.

‚ Création de « Com’In ! », le nouvel Intranet de la CCI Faciliter la circulation de l’information et favoriser les productions à valeur ajoutée, telles sont les priorités de « Com’In », le nouvel Intranet de la CCI. Opérationnel depuis décembre 2007, il allie clarté et simplicité d’utilisation. Tous les blogs CCI dont les contenus répondent à des attentes internes y sont répertoriés. L’actualité, traitée dans la rubrique « l’Essentiel », est complétée par un agenda, un annuaire, une « boîte à outil » et un « coin lecture ». Une prise en compte mensuelle des statistiques de fréquentation et une enquête annuelle de satisfaction visent à inscrire cet Intranet dans une démarche de progression continue.

‚ Le théâtre d’entreprise : un outil efficace pour accompagner le changement

Pièce de théâtre « Super CCIL » interprétée par la compagnie « Les Goulues ».

90 % des collaborateurs ont assisté le 10 décembre à une pièce de théâtre spécialement élaborée à leur attention. Faire prendre conscience des acquis générés par le changement (passage d’une logique de moyens à une logique de résultats) et favoriser l’adhésion à une culture commune, tels étaient les principaux objectifs de cette démarche. L’humour a été utilisé à des fins constructives et a permis une prise de recul en caricaturant certaines situations. D’après les nombreux témoignages, l’événement a créé un temps d’exception convivial qui devrait s’inscrire dans la mémoire collective.

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1/ Fournir des données fiables issues du terrain

Nombre de collaborateurs par type de site

financiers Simplifier la vie demoyens l’entreprise

moyens financiers

Commentaires

2007

Budget exécuté 2006

Budget voté 2007

Budget exécuté 2007

T.A.T.P.

6 438 968

7 242 082

7 435 263

Ventes de marchandises Production vendue

6 330 235

6 477 057

5 302 775

Ressources d’origine publique et subventions d’exploitation

1 801 102

1 922 549

1 606 187

Reprise sur provisions et amortissements - Transferts de charges

1 160 933

443 876

978 423

Autres produits

16 085 564

15 328 059

Parts contributives C.R.C.I. / A.C.F.C.I.

1 020 859

1 056 458

Variations de stocks

1 679 655

2 401 975

1 990 173

Achats et charges externes

3 860 890

4 290 710

3 326 675

648 318

683 670

684 514

Salaires

4 493 714

4 957 786

4 553 867

Charges sociales

2 155 894

2 426 784

2 187 467

Dotations aux amortissements et provisions

1 930 413

1 008 294

1 074 880

642 606

606 888

642 888

16 432 349

17 432 565

15 516 922

(699 280)

(1 347 001)

(188 863)

Produits financiers

525 618

316 700

687 758

Charges financières

136 312

107 030

102 758

RÉSULTAT FINANCIER

+ 389 306

+ 209 670

+ 585 000

Produits exceptionnels

282 488

727 324

749 544

Charges exceptionnelles

304 924

2 050 700

2 139 187

RÉSULTAT EXCEPTIONNEL

(22 437)

(1 323 376)

(1 389 643)

92 472

101 000

65 042

(424 882)

(2 561 707)

(1 058 548)

Impôts, taxes et versements assimilés

Autres charges Total des charges d’exploitation RÉSULTAT D’EXPLOITATION

Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

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15 733 069

Total des produits d’exploitation

1 831

Impôt sur les bénéfices RÉSULTAT DE L’EXERCICE

Produits

Charges

T.A.T.P. (Taxe Additionnelle à la Taxe Professionnelle) Budget Exécuté (BE) 2007 : 7 435,2 K € BE 2006 : 6 439,0 K € En progression de 996,2 K € soit 15,5 % par rapport à 2006 Le montant de la TATP perçue au titre de 2007, s’élève à 7 435 K € dont 1 056 K € pour la CRCI-ACFCI et 271 K € pour le prélèvement Etat France Télécom. La TATP propre à la CCI est donc égale à 6 108 K €. L’année 2007 marque la première des cinq années d’application du mécanisme de rattrapage de TATP, pour les CCI à faible pression fiscale (Loi PME du 2 août 2005).

Achats et charges externes BE 2007 : 3 326,7 K € - BE 2006 : 3 860,9 K € En baisse de 534,2 K€ soit 13,8 % Ce poste intègre les travaux de VRD (activité aménagement), les honoraires et frais des intervenants des activités de formation, ainsi que les frais généraux de la CCI. Cette année est marquée par : • la baisse des honoraires des intervenants en formation (transfert vers frais de personnel-vacations) 123 K € • la baisse des travaux de l’activité aménagement industriel pour 555 K €. • l’augmentation des honoraires (hors formation), notamment audit informatique et frais de recrutement 84 K €

Le saviez-vous ? Le taux de pression fiscale de la CCI du Loiret est l’un des plus faibles de France. En 2007, il était de 0,617 % soit le 6e taux le plus faible sur 150 chambres. Moyenne en région Centre : 0,935 % Moyenne nationale : 1,209 % Taux maximum : 4,38 % Ventes de marchandises et production vendue BE 2007 : 5 302,8 K € - BE 2006 : 6 330,2 K € En diminution de 1 027,4 K € soit 16,2 % par rapport à 2006 Les principales causes de la variation de chiffre d’affaires sont les suivantes : • Diminution des cessions de terrains (activité aménagement industriel) de 892,1 K € : 2 523,3 K € en 2007 contre 3 415,4 K € en 2006 • Abandon de créances, sous forme d’avoir, dans le cadre du rachat d’un immeuble construit sur un terrain appartenant à la CCI, dans la zone André Dessaux : 195,4 K € HT. Ressources d’origine publique et subvention d’exploitation BE 2007 : 1 606,2 K € - BE 2006 : 1 801,1 K € En diminution de 194,9 K € soit 10,8 % par rapport à 2006 Cette diminution s’explique par la baisse des subventions d’exploitations reçues (principalement pour l’activité de formation continue) : 202 K € La taxe d’apprentissage au profit du Campus CCIL est restée stable (+ 8 K €). Produits financiers BE 2007 : 687,8 K € - BE 2006 : 525,6 K € En augmentation de 162,2 K € par rapport à 2006. Ce poste est constitué principalement par les produits financiers générés par les placements de trésorerie, sans risque, de la CCI. Cette augmentation par rapport à l’année dernière est principalement due à la hausse des taux de placement du marché monétaire. Produits exceptionnels BE 2007 : 749,5 K € - BE 2006 : 282,5 K € En progression de 467 K € par rapport à 2006 La cession de l’immeuble Quai Barentin à Orléans, pour 610 K €, a généré une plus-value de 520 K €. Cette opération a été effectuée dans le cadre d’un arbitrage immobilier permettant l’acquisition d’un autre immeuble (« 20/20 » dans la ZA André Dessaux à Fleury les Aubrais).

Impôts taxes et versements assimilés BE 2007 : 684,5 K € - BE 2006 : 648,3 K € En progression de 36,2 K € soit + 5,6 % Cette augmentation est principalement due aux charges fiscales assises sur les salaires. Frais de personnel : salaires et charges sociales BE 2007 : 6 741,3 K € - BE 2006 : 6 649,7 K € En augmentation de 91,6 K € soit + 1,4 % et inférieur au budget prévisionnel. A noter que la valeur du point a augmenté de 1,2 % entre 2006 et 2007. Dotations aux amortissements et provisions BE 2007 : 1 074,9 K € - BE 2006 : 1 930,4 K € En diminution de 855,5 K € soit 44,3 % • Diminution des dotations aux provisions pour dépréciation des stocks de terrains : - 608 K € • Diminution des provisions pour risques et charges : - 239 K € Autres charges BE 2007 : 642,9 K € - BE 2006 : 642,6 K € Stable par rapport à 2006 Principalement constituées par le prélèvement Etat France Télécom et les subventions versées à des organismes. L’augmentation de 10 K € du prélèvements Etat France Telecom est compensée par la baisse des subventions versées. Frais financiers BE 2007 : 102,8 K € - BE 2006 : 136,3 K € En baisse de de 33,5 K € soit –24,5 % L’année 2006 avait été marquée par la constatation des pertes de la SCI Actinovis, aujourd’hui bénéficiaire. Les intérêts d’emprunt augmentent suite à la souscription, en 2006, de l’emprunt pour la concession Arboria. Charges exceptionnelles BE 2007 : 2 139,2 K € - BE 2006 : 304,9 K € En augmentation de 1 834,3 K €. Constituées essentiellement du protocole transactionnel relatif aux travaux et transferts des voiries de la zone Ingré/St Jean de la Ruelle comptabilisé et versé sur l’exercice pour 1 900 K €.

Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

Compte de résultat

financiers Simplifier la vie demoyens l’entreprise

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Simplifier la vie de l’entreprise ‚ Fournir des données fiables issues du terrain )*% %%%

‚ Faciliter les démarches administratives .%% %%%

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‚ Structurer le cadre de la CCI pour optimiser le mode projet

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‚ Valoriser le succès des entreprises et des territoires

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‚ Favoriser la compétitivité internationale

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Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

Chambre de commerce et d’industrie du Loiret

Simplifier la vie de l’entreprise

23 place du Martroi 45044 Orléans Cedex 1 Tél. : 02 38 77 77 77 Fax : 02 38 53 06 78

www.loiret.cci.fr Espace Entreprendre

CCI Form

17 bvd de Châteaudun 45000 Orléans Tél. : 02 38 77 85 90 Fax : 02 38 77 89 09

90 Fbg Saint Jean 45000 Orléans Tél. : 02 38 53 65 58 Fax : 02 38 62 80 08

(Pôle Expertises Economiques)

(Pôle Enseignement Formation)

Groupe ECG

(Pôle Enseignement Formation)

Rapport d’activités cci du Loiret 2007 : une année d’actions !

Agence de Beaugency 38 rue de Change 45190 Beaugency Tél. : 02 38 46 47 60 Fax : 02 38 46 44 89

Agence de Gien 11 bis rue Jeanne d’Arc 45500 Gien Tél. : 02 38 67 04 98 Fax : 02 38 67 08 17

Direction des ressources humaines et de l’administration générale - Communication interne Contact : Michel Slimani - Tél. : 02 38 77 77 86 E-mail : michel.slimani@loiret.cci.fr

Agence de Montargis 61 rue André Coquillet BP 217 45207 Montargis Cedex Tél. : 02 38 93 20 62 Fax : 02 38 93 53 32 Agence de Pithiviers 16 avenue de la République 45300 Pithiviers Tél. : 02 38 30 87 60 Fax : 02 38 30 87 62

Rédaction : CCI Loiret. Conception : FORCEMOTRICE. Mai 2008. Document imprimé à 100 % sur du papier recyclé.

17 bvd de Châteaudun 45000 Orléans Tél. : 02 38 77 89 00 Fax : 02 38 54 27 18