Le Mag Eco #4 Roanne : Nouveaux exportateurs, prêts pour le grand saut ?

ÉCO n°4 - Avril 2017

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Le magazine de la nouvelle CCI métropolitaine

Onlylight

Nouveaux exportateurs

PRÊTS POUR LE GRAND SAUT ?

P. 12

Lyon Shop Design 2017

UN BON CRU P. 15 R

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© Sudio Erick Saillet

P. 4

L’INNOVATION EN LUMIÈRE

Relation client

PASSEZ AU DIGITAL P. 26

LE MAG ECO EN VERSION NUMÉRIQUE P. 3 /// ILS ONT TROUVÉ LA BONNE IDÉE P. 38 lyon-metropole.cci.fr

Pour Eovi Mcd mutuelle, vous n’êtes pas un numéro.

..

L. U A P E, TT E LI JU E, IN TO N A S TE Ê S U VO

UNE BONNE MUTUELLE SANTÉ C’EST D’ABORD UNE MUTUELLE QUI VOUS CONNAÎT BIEN. Depuis le 1er janvier 2016, toutes les entreprises du secteur privé doivent proposer un contrat collectif à leurs salariés. Acteur de référence sur le marché, Eovi Mcd mutuelle met à votre disposition des solutions qui répondent à l’ensemble de vos besoins en matière de protection sociale : Santé, prévoyance, épargne et retraite.

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Mutuelle soumise aux dispositions du livre II du Code de la mutualité. N° Siren 317 442 176.

Document non contractuel. DC-1703-MAG_ECO_CCI-210x297.

Se comprendre mutuellement

ÉDITO

© JJ. Raynal

PARCE QUE LA FRANCE EST UN PAYS D’ENTREPRENEURS…

Emmanuel Imberton Président de la CCI LYON MÉTROPOLE Saint-Etienne Roanne Président de l’Association des CCI métropolitaines depuis le 13 mars dernier

... et parce que les 110 000 chefs d’entreprise dont je porte la voix et les intérêts en tant que président de la CCI Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne sont les forces vives de notre pays, voici le message que nous avons adressé à l’ensemble des candidats à l’élection présidentielle, et donc à celui qui prendra prochainement les rênes de notre pays.

Pour favoriser la compétitivité, le retour de la croissance et l’emploi, il n’est d’autre solution que de poser l’entrepreneuriat comme une priorité. Oui, il y a urgence à faire sauter les verrous, notamment fiscaux et sociaux, et à stabiliser le cadre légal qui permettra à nos entreprises de mieux se développer, en France comme à l’international.

Oui, l’État doit cesser de tout centraliser, réglementer, normer. Les procédures doivent encore s’alléger et les cadres contraignants ou inefficaces, disparaître.

Oui, l’Etat doit enfin faire de la réduction du déficit public une réelle priorité, afin

d’affranchir les entrepreneurs, seuls créateurs de richesse, d’un joug fiscal insupportable.

Oui, il faut propager la culture entrepreneuriale auprès de notre jeunesse afin qu’elle ait envie d’innover, de conquérir, et ceci sans peur de l’échec.

Au sein de la première CCI métropolitaine de France, je reçois beaucoup d’entrepreneurs ou de futurs patrons, dont certains sont très jeunes et développent des idées formidables.

Cette jeunesse ambitieuse et optimiste, nous ne pouvons pas la décevoir davantage. Férue de nouvelles technologies, ouverte aux voyages, à l’aise avec les langues, elle a toutes les cartes en main pour réussir, à condition que l’héritage du passé ne pèse pas lourdement sur ses épaules. À ce titre, je suis fier de ce que nous avons accompli en créant, voici 18 mois, cette CCI métropolitaine dont l’action rayonne désormais jusqu’aux confins du Rhône et de la Loire.

Une véritable dynamique métropolitaine est en marche. Je m’engage à ce que les chefs d’entreprise en voient les réels bénéfices.

LE MAG ÉCO, ENFIN EN DIGITAL !

Connectez-vous sur : www.cci-lemageco.fr

SOMMAIRE ENJEUX

L’ÉVÉNEMENT

ACTIONS

RÉUSSITES

LE DOSSIER

12

17

RELATION CLIENT : PASSEZ AU DIGITAL !

NOUVEAUX EXPORTATEURS : LE GRAND SAUT

LE FOCUS

26 31 38

NOUVEAUX ENTREPRENEURS : ILS ONT TROUVÉ LA BONNE IDÉE !

04

15

ONLYLIGHT

9E ÉDITION DE LYON SHOP DESIGN

TOUTES LES ACTUALITÉS DE LA CCI MÉTROPOLITAINE

COMMENT J’AI FAIT...

Le Mag Éco est publié par la CCI LYON MÉTROPOLE Saint-Etienne Roanne | Direction de la Communication Place de la Bourse 69289 Lyon cedex 2. 04 72 40 58 58 | Directeur de la publication Emmanuel Imberton | Secrétaire générale de rédaction Valérie Salinas | Comité de rédaction Sandrine Surget, Jean-Michel Coquard, Carl Incorvaia, Blandine Vignon, Valérie Charrière-Villien, Valérie Salinas, Nancy Furer | Rédaction NF2 Presse, CCI | Maquette et réalisation 04 78 28 84 84 | Publicité Actions Média 04 72 77 96 10 | Impression Fot | Routage Ciféa-Mkg | Photos Olivier Deleage | ISSN 2497-5591 | Tirage 85 000 exemplaires imprimés sur papier PEFC

AVRIL 2017

N°4

3

2 860

Le nombre d’entreprises accompagnées par la CCI Lyon Métropole en 2016.

« LA CHINE EST FASCINÉE PAR LE DESIGN FRANÇAIS »

4

LE MAG ÉCO

Gaëlle Subileau, Designers+ Saint-Etienne, 42

ENJEUX LE DOSSIER

Nouveaux exportateurs

LE GRAND SAUT Que se passe-t-il dans la tête d’un entrepreneur qui décide de se lancer à l’export ?

Quelles sont les questions qu’il se pose ? Où trouve-t-il des appuis ? Comment sélectionne-t-il son premier pays d’implantation ? Des financements peuvent-ils faciliter les premiers pas hors de ses bases. Cinq entreprises, toutes débutantes à l’international, partagent leurs expériences.

L

CONTACT CCI Jean-Luc Chapelon, responsable du pôle Développement international 04 77 43 04 55 (Saint-Etienne) 04 72 40 82 66 (Lyon) www.lyonmetropole. cci.fr AVRIL 2017

N°4

a France n’est plus à un paradoxe près. Elle n’a pas connu d’excédent commercial depuis 2002, mais elle voue une entière confiance à son made in France, dont la réputation lui semble planétaire. Le solde de ses échanges de biens est régulièrement déficitaire, mais le poste relatif à ses échanges de services est habituellement excédentaire.

Les économistes l’incitent à commercer plus directement avec les pays dits émergents, elle continue à privilégier ses voisins européens. Et plus que tout, en dépit d’une année 2016 marquée par une nouvelle envolée de son déficit commercial, la cohorte de ses entreprises exportatrices progressent encore. Elles étaient 116 000 en 2011 ; elles dépassent les 124 000 aujourd’hui !

L’Etat, pour ce faire, a copieusement investi ; il a clarifié le rôle des structures d’accompagnement à l’export, dont Business France (créé en 2015 par fusion entre Ubifrance et l’Agence française pour les investissements internationaux) et les CCI sont les porte-drapeaux.

Selon la dernière enquête Opinionway réalisée pour CCI International, 43 % des entreprises hexagonales de plus de 20 salariés commercent avec l’étranger, par le biais d’exportations ou d’une implantation, dont 51 % sont issus d’une filière industrielle. À l’échelle des départements de la Loire et du Rhône, on estime que 6 000 sociétés exportent régulièrement ; un chiffre qui croît chaque année, tout comme le nombre d’entrepreneurs reçus par les CCI puis orientés vers tel ou tel dispositif. Les PME souscrivent prioritairement à des aides leur permettant

17,6

Md€

Le chiffre d’affaires export réalisé par les entreprises du Rhône et de la Loire en 2016.

Pour un chiffre d’affaires import de 21,5 Md€.

Source : Douanes

6 000

Le nombre d’entreprises du Rhône et de la Loire qui exportent régulièrement.

Source : Douanes

d’accéder à des données sur les marchés, les pays ou les réglementations, et d’être mises en réseaux. En début d’année, la CCI Lyon Métropole a donc enrichi son offre d’ateliers d’information et augmenté la fréquence de ses points de contacts. Elle a décidé de mieux coordonner ses actions avec ses partenaires (Métropole de Lyon, Saint-Etienne Métropole, Aderly, Medef, CPME…).

Elle est également en lien avec l’ensemble des clusters, pôles et regroupements d’entreprises locaux actifs à l’international. Avec Designers+, par exemple, un collectif de professionnels du design créé à Saint-Étienne pour animer et professionnaliser cette filière en AuvergneRhône-Alpes, elle a organisé des matinées de formation et des rendez-vous avec des experts-pays ou des 5

CRÉATION : EKNO- CRÉDITS PHOTO : BERTRAND GAUDILLERE - *ACCRO À LYON

Jérémy GALVAN, chef, restaurant Jérémy Galvan Ce qui m’a attiré à Lyon ? La gastronomie bien sûr ! J’ai eu la chance de pouvoir me former aux côtés de chefs de renom et je suis instantanément tombé amoureux de cette ville. Après une expérience à l’international, j’ai eu envie de revenir à Lyon, dans l’idée d’y ouvrir mon propre restaurant.

Aujourd’hui c’est chose faite, au cœur du Vieux-Lyon que j’affectionne particulièrement. Lyon est à l’image de sa cuisine, une ville qui avance, tout en restant attachée à ses racines. Lyon est au cœur même de l’évolution culinaire, grâce à des événements internationaux majeurs tels que le SIRHA et le Bocuse d’Or. Et j’espère apporter ma contribution à ce mouvement de réinvention de la gastronomie !

ENJEUX LE DOSSIER Nouveaux exportateurs spécialistes du financement. « Nous avons essentiellement travaillé sur le marché chinois, explique Gaëlle Subileau, chargée de mission au sein de Designers+, car ce pays est fasciné par le design français. Parmi notre centaine d’adhérents, sept se sont montés en GIE pour être plus forts et séduisants en Chine. La formation leur a ouvert les yeux : précédemment, l’international était une forme de fantasme pour eux. Aujourd’hui, ils évaluent plus directement les atouts dont ils disposent, ainsi que les arguments à fournir. Je dirais qu’ils osent enfin ! ». Ces petites entreprises qui osent, loin d’être uniques, ont toutes un objectif commun : une moindre dépendance au marché national.

LE PETIT BAIGNEUR

ROANNE

COMMENT DEVENIR UNE MARQUE INTERNATIONALE ?

LE GRAND SAUT

EXPORT UP Le programme Go Export d’accompagnement des entreprises débutantes à l’international par la CCI s’enrichit cette année d’une offre spécifique pour les startups.

Export Up aborde les questions de financement, de réseaux, d’interculturalité… La startup choisit parmi ces sujets celui dont elle a besoin en priorité.

domestique. Nous avons recruté des agents internationaux en Hongrie et des distributeurs en Grèce. Les débuts sont lents mais nous ne baissons pas les bras car nous sommes bien conscients que notre marque n’est pas connue à l’étranger. Le challenge est de faire grimper la notoriété dans nos pays cibles ». Poussée par une conjoncture favorable en France, l’entreprise multiplie les initiatives : elle a embauché un jeune diplômé pour s’occuper des marchés étrangers et participera, en juillet, au salon Made in France de Tokyo, véritable référence pour les professionnels de mode japonais. Ultra mobilisée, Evelyne Chevignon a décroché l’aide Défi de la Fédération française du prêt-à-porter, qui permet de cofinancer des opérations à l’international, et bénéficie de l’assurance-crédit de Bpifrance. Elle vient d’intégrer le Club International de Roanne et a eu recours à la prestation Check réglementaire de la CCI pour l’aider à rédiger ses conditions de vente.

EN CHIFFRES 10 salariés / 2 M€ de chiffre d’affaires en 2016 Un objectif de 10 % de chiffre d’affaires à l’export cette année.

EN PACKAGE OU À L’UNITÉ ?

Nouveauté de la CCI cette année : un cycle annuel d’ateliers d’information sur les sujets de réglementations internationales organisés à Lyon, Saint-Etienne et Roanne.

Les entreprises peuvent choisir d’assister aux quatorze ateliers du cycle en souscrivant un abonnement ou de ne participer qu’à l’un d’entre eux.

Deux autres cycles sont proposés selon le même principe sur des thématiques en lien avec les pays à potentiel auxquels on ne pense pas forcément ou centrés sur des marchés spécifiques.

Quand Evelyne Chevignon (à gauche sur la photo) rachète le Petit Baigneur, en juillet 2015, aucun des 10 collaborateurs n’imagine mettre le focus sur l’exportation. Il existe bien quelques clients étrangers et un agent en République Tchèque, mais rien de véritablement rentable. Cette marque de prêt-à-porter féminin née en 1992 à Roanne, dans le berceau de la maille, bénéficie d’une jolie notoriété en France mais n’ose pas tester son pouvoir de séduction outre-frontières. « Mon objectif à terme est clair, indique la dirigeante, partager équitablement notre chiffre d’affaires entre l’export et le marché

L’ACTIVITÉ EXPORT

DANS LE RHÔNE ET LA LOIRE

LE TOP 5 DES PAYS CLIENTS

Source : CCI Lyon Métropole, année 2016

1 Italie

4 Royaume-Uni

2 Allemagne

5 Belgique

3 Espagne Ces 5 pays représentent à eux seuls 48 % des débouchés export.

31,1

%

La part des départements de la Loire et du Rhône dans le chiffre d’affaires export de la région Auvergne-Rhône-Alpes.

AVRIL 2017

N°4

1 321 Le nombre de rendez-vous de conseil à l’international gérés par la CCI Lyon Métropole en 2016.

LE TOP 3 DES FILIÈRES EXPORTATRICES 1

—— Equipements et produits pour l’industrie du véhicule

2

—— Machines

3

—— Chimie

7

1D LAB

SAINT-ETIENNE COMMENT TROUVER DES FINANCEMENTS ?

Pour cette Société coopérative d’intérêt collectif installée au cœur du quartier créatif stéphanois de la Manufacture, l’export est une évidence. Son métier ?

Inventer et développer de nouveaux modèles de rémunération des artistes sur internet tout en augmentant le rayonnement des labels indépendants. « Nous avons lancé une application permettant de faire découvrir des artistes français et internationaux, et de les rémunérer convenablement », indique Cédric Claquin, responsable du développement international d’1D Lab. Cette appli doit trouver sa place en France mais aussi en Europe et tout particulièrement dans les pays scandinaves où l’entreprise a identifié un potentiel. Actuellement en train de terminer le programme Go Export de la CCI, 1D Lab va faire une demande d’aide Idéclic à la Région. « Le plus compliqué, admet Cédric Claquin, c’est d’assumer la prise de risque et les investissements nécessaires, mais les structures d’accompagnement sont nombreuses et efficaces ». Pour couvrir les 100 000 euros annuels nécessaires au développement scandinave, l’entreprise a mobilisé une assurance prospection Bpifrance. « Pour réussir, il faut s’octroyer du temps, poursuit l’entrepreneur. Nous avons trois ans devant nous, cela devrait suffire ».

EN CHIFFRES 10 salariés / 600 000 € de chiffre

TOUS AUX CLUBS Trois clubs CCI permettent aux entreprises de se rencontrer et de partager leurs expériences : le club World Trade Center CCI à Lyon et les deux clubs International de SaintEtienne et de Roanne. À Lyon, les adhérents se réunissent une fois par trimestre à l’heure du déjeuner autour de questions techniques ou de la découverte de zones géographiques spécifiques.

NINKASI

LYON, TARARE COMMENT CONSTRUIRE UN RÉSEAU DE DISTRIBUTION PUISSANT ?

Depuis qu’il dispose d’une nouvelle fabrique de bières et de whisky à Tarare, le Ninkasi se rêve en exportateur puissant. Douze établissements en Rhône-Alpes où sont distribués ses divins breuvages, un projet de développement en franchise, ce groupe lancé en 1997 est en pleine croissance. « Notre projet à l’export est parti du whisky car c’est un produit pour lequel la demande mondiale est supérieure à l’offre, explique Mathieu Mahé, export manager. Sans compter que les bières artisanales sont en fort boom, avec 30 % de croissance de nos volumes sur les trois dernières années ». Assidue à Go Export+ en 2016, la société a commencé par installer des distributeurs en Italie, en Corée du Sud et en Suisse ; elle est en cours de prospection au Royaume-Uni et en Espagne.

Objectif : 100 000 euros de chiffre d’affaires cette année.

Tout l’enjeu est de sélectionner les bons distributeurs, ceux qui ouvriront les portes des clients finaux via les restaurants et les brasseries, puis d’animer ce réseau. « Nous nous donnons deux ans pour réussir, poursuit Mathieu Mahé, car l’export est un processus long. Notre image de marque, renforcée par les concours internationaux que nous avons gagnés, est un atout ». D’autant que d’ici 2019, le whisky estampillé Ninkasi aura maturé suffisamment longtemps dans ses fûts et pourra être expédié vers de lointaines contrées.

EN CHIFFRES 200 salariés dans le groupe / 3 M€ de chiffre d’affaires pour la fabrique de bières en 2016 Un objectif de 20 % de chiffre d’affaires à l’export à terme.

d’affaires en 2016 Un objectif de 30 % de chiffre d’affaires à l’export en 2020.

L’ACTIVITÉ EXPORT

EN AUVERGNERHÔNE-ALPES

56,2 MD€

Le montant des exportations régionales en 2015.

Avec un solde commercial excédentaire de 2 milliards d’euros.

Source : CCI International, année 2015

Le poids de la région dans les exportations françaises s’est renforcé en 2015. Représentant 12,6 % du total des exportations, Auvergne-RhôneAlpes figure au 3e rang national derrière l’Ile-deFrance (18,7 %) et la région Grand-Est (13,5 %).

8

LE MAG ÉCO

5 000

Le nombre d’entreprises qui bénéficient chaque année des services des CCI d’Auvergne-Rhône-Alpes pour leur développement international.

ENJEUX LE DOSSIER Nouveaux exportateurs

LE GRAND SAUT

SOLADIS

LYON POURQUOI CHOISIR D’OUVRIR UNE FILIALE À L’ÉTRANGER ?

PERMANENCES MENSUELLES

Suite à un programme Go Export qui l’amène à tester son potentiel conjointement en Suisse, Allemagne et Belgique, Soladis, championne de la data et du traitement des données, a finalement ouvert un filiale en Suisse, pays jugé à fort potentiel immédiat. « Nous avons été très bien accueillis à Bâle, où l’adaptation culturelle a été plus rapide mais aussi plus simple, explique Olivier Schwartz, business manager Europe.

Notre filiale et l’équipe opérationnelle qui la dirige permettent de répondre à la forte demande de proximité de nos clients ». En 2018, lorsque le chiffre d’affaires y sera équivalent à celui réalisé en France, Soladis se tournera à nouveau vers l’Allemagne. « La place bâloise devrait nous ouvrir les portes du marché allemand plus facilement », espère Olivier Schwartz.

EN CHIFFRES 54 salariés / 3,5 M€ de chiffre d’af-

La CCI organise tous les mois, à Lyon, Saint-Etienne et Roanne, des permanences sur la question du financement à l’export. Les entreprises viennent y présenter leur projet à des financeurs potentiels.

ANAQUANT

VILLEURBANNE COMMENT METTRE EN PLACE UNE FORCE COMMERCIALE ?

Si les ambitions d’Anaquant sont énormes, c’est que son produit a pour lui le fait d’être unique ! Spécialisé dans le développement de méthodes analytiques pour les sociétés pharmaceutiques, Anaquant commercialise depuis mars un réactif de laboratoire prêt à l’emploi. « La meilleure protection étant de prendre les marchés vite, nous visons tout de suite l’étranger », explique Tanguy Fortin, fondateur de l’entreprise. Ce scientifique plus habitué aux ambiances de laboratoire qu’aux briefings stratégiques a suivi le programme Go Export+ de la CCI et entériné trois méthodes d’attaque : une commercialisation en direct en Suisse et au Benelux, l’ouverture d’une filiale en Allemagne et l’implantation de distributeurs dans les autres pays européens. Il est aussi en train de boucler une levée de fonds de 500 000 euros pour mettre en place cette force commerciale et recruter. Mais déjà son regard se tourne vers les Etats-Unis où il rêve d’implanter une unité de production. « Le programme Go Export+ m’a amené à me poser des questions que je n’avais pas imaginées, conclut-il. Maintenant, nous allons apprendre à gérer les différences culturelles que l’Europe porte en elle… ».

EN CHIFFRES 7 salariés / 260 000 € de chiffre d’affaires en 2016 Un objectif de 80 % du chiffre d’affaires à l’export en 2021.

faires en 2016 / Un objectif de 50 % du chiffre d’affaires réalisé en Suisse en 2018.

“Pour obtenir des résultats à l’export, il faut un produit différenciant et qui suscite la curiosité.”

Mathieu Mahé, Ninkasi, Lyon

LE TOP 5 DES PAYS CLIENTS 1 Allemagne (15 %

des exportations régionales) 2 Italie (10 %) 3 Espagne (8 %) 4 Royaume-Uni (7 %) 5 Etats-Unis (7 %)

AVRIL 2017

N°4

LE TOP 3 DES FILIÈRES EXPORTATRICES 1

—— P roduits chimiques, parfums, cosmétiques

2

—— Machines

3

—— Produits informatiques,

électroniques, optiques.

Ces produits constituent 40 % des exportations régionales.

61

%

La part des exportations régionales destinées à l’Union européenne (contre 59 % au niveau national). La région exporte également plus que la France vers les pays européens hors UE (respectivement 6,5 % et 5,3 %). Elle est en revanche moins présente sur les marchés asiatiques et ceux du Proche et Moyen-Orient.

9

03/2017 – E39821 – Édité par Crédit Agricole Loire Haute-Loire, agréé en tant qu’établissement de crédit – Siège social : 94 rue Bergson B.P. 524 42007 Saint-Etienne cedex 1 – Capital social : variable – 380 386 854 RCS Saint-Etienne. Crédit photo : Getty Images.

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ENJEUX LES ACTUS

LYON-TURIN

LANCEMENT DE IN3

ATTRACTIVITÉ

in-cube.io

2 045 EMPLOIS EN 3 ANS

PRIME EMBAUCHE PME : DEMANDEZ-LA EN 15 MN !

2016, année record pour l’Aderly dont le travail de prospection a permis l’implantation de 110 entreprises françaises et étrangères sur le territoire.

Jusqu’au 30 juin, chaque entreprise qui engage un nouveau salarié rémunéré jusqu’à 1 900 € bruts mensuels, bénéficie durant les 2 premières années du contrat, d’une prime trimestrielle de 500 €, soit 4 000 € au total. Cette prime est cumulable avec l’ensemble des autres dispositifs existants. embauchepme.gouv.fr

DEPUIS PLUS DE QUARANTE ANS, l’Aderly prospecte aux quatre coins du monde afin d’attirer de nouvelles entreprises sur le territoire lyonnais ou stéphanois depuis 2015. Ce travail de promotion a permis d’enregistrer l’année dernière 110 nouvelles implantions, un nombre record en hausse de 20 %.

L’installation de ces 37 bureaux commerciaux, 21 centres de décisions, 13 directions régionales, 10 centres de R&D et autres unités de production devrait induire la création de 2 045 emplois d’ici à trois ans. Portés à 33 % par des investissements étrangers originaires notamment d’Allemagne, d’Italie, du Royaume-Uni, de Chine et du Japon, ces projets concernent en particulier les services et les activités tertiaires, le digital, les clean technologies et les sciences de la vie. L’Aderly entend poursuivre sur cette lancée tout en ciblant davantage le nombre d’emplois créés que les implantations pures.

9,5 millions Le nombre de passagers accueillis à l’aéroport Lyon-Saint Exupéry en 2016. Pour la 1ère fois, le cap des 9 millions de passagers annuels est franchi, générant une croissance de 9,8 % par rapport à 2015 ; la plateforme lyonnaise atteint ainsi la plus forte croissance des grands aéroports français.

LES PME À LA LOUPE...

Le rapport “PME au fil de l’eau”, publié en ligne par Bpifrance Le Lab, présente l’originalité d’être constamment mis à jour. Il offre un panorama évolutif des PME et ETI françaises, régulièrement enrichi de nouveaux contenus et actualisations d’articles. Doté d’une ergonomie de navigation performante, le site propose une fonction qui permet d’éditer en ligne son propre document, en fonction de ses centres d’intérêt. bpifrance-lelab.fr/PMEaufildeleau AVRIL 2017

N°4

telt-sas.com/fr

TRIER SES DÉCHETS PAPIER, UNE OBLIGATION POUR LES PME Si depuis le 1er janvier les entreprises de 50 salariés sont soumises à de nouvelles obligations pour la gestion de leurs déchets papier, la mesure devient obligatoire pour les entreprises de plus de 20 salariés, au 1er janvier 2018.

Le non-respect de l’obligation de tri et recyclage sera passible d’une amende ; inutile d’attendre pour penser aux actions à mettre en place ! service-public.fr / rubrique professionnels-entreprises

TEDX ROANNE

LA PASSION DE LA CONNAISSANCE Le programme TEDx partage et transmet des idées au fil de mini conférences de 18 mn. Dans un esprit convivial et créatif, cet événement, pourvoyeur d’opinions et déclencheur de rencontres, permet au plus grand nombre d’exposer des réflexions capables de changer nos comportements, nos vies... et d’ouvrir son esprit.

Le 13 mai, au Diapason à Roanne. Inscription obligatoire. tedxroanne.com

© DR

Le pré-accélérateur de startups de la French Tech Saint-Etienne In3 n’attend plus que vous ! Si vous avez un projet nouveau et innovant, candidatez dès maintenant pour être accompagné par un réseau d’experts, afin de valider votre concept !

L’accord franco-italien pour la future ligne ferroviaire LyonTurin a été définitivement adopté au Parlement français.

Les appels d’offres pour les marchés de travaux pourront être lancés cette année, pour un démarrage des chantiers en 2018.

11

ENJEUX L’ÉVÉNEMENT

Lyon, l’une des plus grandes villes de la lumière, se devait d’avoir un événement, et bientôt un lieu, dédiés à la filière de l’éclairage.

Onlylight

LA FILIÈRE LUMIÈRE RAYONNE Du 13 au 15 juin, Onlylight s’installe à Eurexpo. Porté par le cluster Lumière, ce nouvel événement du secteur de l’éclairage entend fédérer les acteurs nationaux, répondre aux attentes des professionnels, créer des synergies et mettre en avant les innovations.

12

LE MAG ÉCO

ACTIONS INTERNATIONALES Cette année, le cluster Lumière accompagne les entreprises sur des salons à Düsseldorf, Dubaï et effectue une mission « sourcing et technologies » lors d’un événement à Hong Kong.

Initié par le cluster Lumière, en coordination avec les groupements et associations professionnels, et organisé par Atoliis, ce salon attend près de 3 000 utilisateurs et prescripteurs tels que collectivités locales, industries, secteur tertiaire, commerces, promoteurs, constructeurs, architectes, entreprises d’électricité… Les visiteurs peuvent y exprimer leurs besoins, rencontrer des clients ou partenaires, participer à des tables rondes et conférences-débats traitant par exemple du modèle économique de la Led, des risques de la Led bleue, de l’éclairage durable, de l’attractivité des stations

de montagne grâce à l’éclairage, de l’éclairage des salles de classe pour la concentration, ou encore des solutions pour la ville intelligente. Des invités locaux et internationaux apportent idées et points de vue pour faire bouger et avancer ce sujet très transversal et central à l’heure de la transition énergétique. « Notre volonté est de rassembler, de mettre en valeur les innovations, d’aborder les enjeux d’aujourd’hui et de demain et de donner enfin la visibilité à cette grande filière économique actuellement morcelée », déclare Philippe Badaroux, président du cluster Lumière. L’une des voca-

Question à…

Philippe Badaroux, président du cluster Lumière

© DR

C

omment bien éclairer son commerce p ou r m ieu x vendre ?

Q u e l l e s l u mières choisir pour un bureau, une salle de classe, un hôpital ou encore un parc afin que salariés, élèves, patients ou promeneurs bénéficient d’un meilleur confort ? Telles sont les questions, et bien d’autres, abordées de façons pragmatique, moderne et prospective sur le Village des Nouveaux usages de la lumière.

Articulé en 5 champs - éclairer pour apprendre, pour vivre la ville, pour travailler, pour vendre et pour la santé - cet espace, où les grands donneurs d’ordre exposent leurs réalisations innovantes et animent des ateliers, constitue le cœur du salon Onlylight qui se tient du 13 au 15 juin à Eurexpo. Trois zones gravitent autour de cet espace : éclairage public et urbain, éclairage intérieur et solutions pour l’éclairage. Ce sont ainsi tous les acteurs du secteur qui convergent vers ce premier événement national.

POURQUOI VENIR AU SALON ONLYLIGHT ?

Afin de trouver des réponses à ses interrogations en matière d’éclairage, afin de mieux intégrer les innovations technologiques pour être plus performant et bien sûr, pour rencontrer les clients de demain. Au lieu de partir de l’offre, nous proposons un salon de la demande et des usages afin d’être plus pertinent et concret.

170

100

Le nombre d’entreprises, à 72 % régionales, adhérentes au cluster Lumière

5500M2

Le nombre d’exposants professionnels pour animer Onlylight

La surface de Lumen- la Cité de la lumière qui devrait ouvrir en 2019 à La Confluence

Onlylight attend 3 000 utilisateurs et prescripteurs d’Europe.

“Lumen, future cité de la lumière, sera un hub français pour professionnels, usages et business, cristallisant tous les mouvements de la filière.”

Philippe Badaroux, président du cluster Lumière tions de ce réseau national est de fédérer l’ensemble des acteurs. Pour mieux y parvenir, il vient de réaliser une étude qualitative afin de caractériser et de cartographier la filière ; d’autant qu’avec les nouvelles technologies, elle comprend de plus en plus de métiers, allant de la conception à l’installation en passant par l’optique, le pilotage et la détection.

Une étude quantitative complétera AVRIL 2017

N°4

les données permettant d’évaluer ce que pèse ce secteur économique.

Né à Lyon en 2008, le cluster Lumière a pour ambition de répondre aux grands enjeux de l’éclairage, à savoir : le challenge de la maîtrise énergétique, les tendances socio-économiques fortes et la révolution Led. En tant que centre de référence et interface pour les entreprises, il favorise les échanges, crée des opportunités de business en donnant du sens et promeut la diversité des activités et des métiers. Ce réseau de compétences déploie d’autres projets pour impulser une dynamique pérenne et accompagner le bouleversement des habitudes. Sur la base de son leitmotiv – « rapprocher innovations et usages » –, il a ainsi engagé un autre projet fondateur, la création de Lumen-la Cité de la Lumière, un bâtiment emblématique dont l’opération est confiée au groupe Cardinal. Lyon, l’une des plus grandes villes de la lumière, se devait d’avoir un événement, et bientôt un lieu, dédiés à la filière de l’éclairage. Cette plateforme abritera des labora-

CRÉATION D’UN CAMPUS LUMIÈRE Autre projet fondateur du cluster, le lancement d’un Campus Lumière en partenariat avec le rectorat de Lyon. Objectif : sensibiliser les futurs professionnels aux nouvelles technologies de l’éclairage ainsi qu’aux aspects de santé, confort et bien-être afin qu’ils puissent bien conseiller leurs clients. Les premiers modules de formation seront mis en place à la rentrée prochaine.

toires français, des fabricants, des bureaux d’études, des architectes concepteurs de la lumière, des installateurs, des formateurs, des designers, un showroom, une zone de démonstration, un incubateur, des startups, des bureaux d’organisations professionnelles… Associant R&D, business, rencontre et événementiel également pour le grand public, ce lieu unique est destiné à faire rayonner l’excellence lyonnaise, régionale et française. Il verra le jour à La Confluence en 2019.

Infos et inscriptions : www.onlylight-event.com www.clusterlumiere.com 13

Communiquez dans le er 1 magazine économique du bassin métropolitain Lyon Saint-Etienne Roanne

Le magazine de la nouvelle CCI métropolitaine

ÉCO

ÉCO

Le magazine de la nouvelle CCI mét ropolitaine

n°1 - Mai 2016

Diffusé par routage nominatif aux 85 000 chefs d’entreprise, commerçants et élus de Lyon, Saint-Etienne et Roanne

Possibilité de communiquer dans l’édition globale (Lyon + Saint-Etienne + Roanne) ou seulement sur l’un des 3 territoires

DESIGN GAGNANT

La Cité du design de Saint-Etienne et son événement phare, Biennale, sont de la puissantes locomot ives pour les PME commerçants qui et les osent mettre un desi gner dans leur mot eur !

Plus bas coût au mille de la presse éco

P. 4

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LE DIRIGEANT DOIT-IL ÊTRE SUR LES RÉSEAUX SOCIAU X?

P. 26

Euro 2016 DU BUSINESS EN PERSPECTIVE

En tant que villes hôtes , Lyon et Saint-Étie nne attendent des retom bées économiques importantes, pour ellesmêmes et leurs entre prises.

P. 12

Salon des entrepreneurs

ACCÉLÉRATEUR DE PROJETS P. 15

14 au 18 juin 4E GRANDE SEMAINE DU COMMERCE

P. 17

lyon-metropole.cc i.fr

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05/04/2016 09:14

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CCI_lemag_tetiere.indd 1

ENJEUX LE FOCUS

LYON SHOP DESIGN LE COMMERCE EN HAUT DE L’AFFICHE Joli coup de projecteur sur les commerces de proximité innovants et attractifs, le concours Lyon Shop Design déroule sa 9e édition. Événements en ville, votes des professionnels et du public saluent le travail d’embellissement de ces adresses qui dopent la fréquentation et le chiffres d’affaires.

À

l’heure où le comm e r c e doit se démarquer et affirmer sa valeur ajoutée, l’usage du design apparaît comme un fort levier de développement. En plus d’améliorer le point de vente, cela participe à l’attrait du centre-ville. C’est cette démarche que valorise le concours Lyon Shop Design initié par la CCI. Les experts et le jury de professionnels de cette 9e édition présidée par Bernard Reybier, PDG de Fermob, ont analysé 100 dossiers de candidatures présentés par des tandems de commerçants et ar-

Bernard Reybier, PDG de Fermob, président du jury.

Thoissey, 01 AVRIL 2017

N°4

UN ARCHITECTE, ÇA APPORTE QUOI ? « Une vision, en mettant en cohérence un lieu avec un projet. Dans la sélection, nous avons été attentifs à l’expérience client et donc à l’intelligibilité de l’histoire que raconte le commerce.

J’ai été frappé par l’enthousiasme et l’engagement des candidats et, en tant que militant du design, je pense que ce concours constitue une opportunité de faire de la pédagogie ».

Bernard Reybier, président du jury Lyon Shop Design 2017.

chitectes/designers. Qualité de l’aménagement, confort, lumière, originalité… autant de critères ayant permis de sélectionner les 15 finalistes.

Sachant que le public peut voter pour son commerce préféré parmi ces 15 finalistes, sur le site ou chez les commerçants grâce à des iPad. COLLABORATIONS FRUCTUEUSES. « Faire appel au cabinet d’architectes MoMa pour repenser notre boucherie était un bon investissement, affirment Régis Farget et Damien Wisniewski de la boucherie-charcuterie Decrenisse, lauréats de l’édition 2015. Grâce à l’œil neuf des professionnels, on a abouti à un concept novateur qui favorise la proximité et auquel la clientèle a adhéré ; sinon on serait reparti sur les vieux codes des magasins ». Également récompensé en 2015, le concept de cyclo-café La Bicycletterie de Charlotte Dumenil et Anthony Duvernay, pour lesquels le concours a été un bon outil de communication : « Nous avons fait appel à notre ami architecte Christophe Millet pour imaginer comment lier de

68% 85%

“GRÂCE À L’ŒIL DE PROFESSIONNELS, NOUS AVONS CRÉÉ UN CONCEPT DE MAGASIN NOVATEUR.” façon lisible nos deux activités. Dans un lieu bien pensé, le client perçoit l’effort fourni ».

“PLONGEZ DANS LE DÉCOR !”

Telle est l’invitation lancée au public sur les vitrines des 15 finalistes. Début des festivités le 2 mai avec une soirée en simultané dans tous les lieux puis des rendez-vous, ateliers, expos… chez chacun de ces commerçants.

Une communication ludique et à la tonalité vintage animera aussi l’espace public à l’occasion des quatre samedis de mai. Fin de l’événement le 1er juin avec la soirée de remise des prix. www.lyon-shop-design.com Sophie Billa 04 72 40 82 39

des candidats ont intégré le design dès la création de leur concept.

des candidats ont une page Facebook et 78 % un site internet ; des commerçants de plus en plus connectés.

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Erwann kervadec design © FOTOLIA - Thinkstock Getty

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20

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A

ACTIONS

© DR

ACTIONS Salon des entrepreneurs

DEUX JOURS POUR FAIRE DÉCOLLER LE BUSINESS

Enrichir son réseau, bénéficier de conseils avisés, capter de nouvelles tendances… le Salon des entrepreneurs mobilise plus de 150 partenaires prêts à répondre aux interrogations des créateurs et des dirigeants d’entreprise.

C

eux qui souhaitent créer, lancer ou développer leur entreprise trouveront toutes les solutions à leurs besoins lors de la 14e édition du Salon des entrepreneurs organisée les 13 et 14 juin prochains au Centre de congrès de Lyon. Avec plus de 150 partenaires et exposants, 100 conférences et ateliers, 25 animations thématiques, 7 débats d’actualité, les

15 000 visiteurs attendus bénéficieront de conseils, de partage d’expériences et de bonnes idées pour dynamiser leurs projets et faire décoller leur business. Au lendemain des élections présidentielles et législatives, le salon accueillera aussi les nouveaux élus désireux d’aller à la rencontre des créateurs, indépendants et chefs d’entreprise. Temps fort incontournable : la CCI Academy organisée le 13 juin.

Sélectionnés parmi les porteurs de projet accompagnés par la CCI, cinq jeunes entrepreneurs auront 10 minutes pour défendre, en public, leur business plan devant un jury de professionnels chargé de sélectionner le dossier le plus prometteur. Comme les années précédentes, le public élira son coup de cœur à l’applaudimètre. www.salondesentrepreneurs.com / lyon-metropole.cci.fr

CCI LYON MÉTROPOLE Saint-Etienne Roanne

476 collaborateurs, conseillers et experts, au service des entreprises

3 ROANNE TARARE

7 LIMONEST

6 1

LYON

VAUXENVELIN

8

4

9

MONTBRISON

GIVORS

2

5

CORBAS

SAINT-ETIENNE

1 DÉLÉGATION DE LYON

Palais de la Bourse, place de la Bourse 69289 Lyon Cedex 2 04 72 40 58 58

2 DÉLÉGATION DE SAINT-ETIENNE

57, cours Fauriel, CS 70374 42024 Saint-Etienne Cedex 2 04 77 43 04 00

3 DÉLÉGATION DE ROANNE

www.lyon-metropole.cci.fr

AVRIL 2017

N°4

4, rue Marengo, 42334 Roanne Cedex 04 77 44 54 64

4

AGENCE LOIRE CENTRE

5

AGENCE NORD-EST LYONNAIS

6

AGENCE NORD-OUEST LYONNAIS

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AGENCE RHÔNE-OUEST

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AGENCE SUD-EST LYONNAIS

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AGENCE SUD-OUEST LYONNAIS

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ACTI ACTIONS

PERFORMANCE QSE

Un rendez-vous à ne pas manquer

ENVIRONNEMENT ÉNERGIE

Réduire sa facture

Accueillez un conseiller pour établir le bilan de la situation énergétique de votre entreprise pour maîtriser votre consommation.

Mélissa Lacroix 04 77 43 04 36 lyon-metropole.cci.fr/visiteenergie

PRÉ-DIAGNOSTIC

Gérer ses flux

Opti’flux, le pré-diagnostic « Performance économique et environnementale » permet d’optimiser la gestion des flux entrants et sortants (matières premières, déchets...) de l’entreprise et de mieux maîtriser les coûts associés.

Denis Chazallet 04 77 43 04 22 lyon-metropole.cci.fr/optiflux WEBINAIRE

Conseils et astuces

45 minutes d’échanges avec des experts pour valoriser et communiquer sur la démarche environnementale de son entreprise, en se différenciant de ses concurrents.

11 juillet Denis Chazallet 04 77 43 04 22 18

LE MAG ÉCO

Si vous souhaitez vous initier ou approfondir vos connaissances sur la performance durable (qualité, sécurité, environnement), venez rencontrer des experts et participer à des ateliers lors de la 4e édition de la journée de la communauté QSE. 6 juillet à Saint-Etienne Mélissa Lacroix 04 77 43 04 36 ATELIERS Intégrer l’éco-conception avec la norme Iso 14001 19 mai à Saint-Etienne 04 77 43 04 22

Sensibilisation au développement durable et à la performance énergétique 15 septembre à Vaulx-en-Velin 04 26 68 38 11 Tout savoir sur l’écoconception des emballages agro-alimentaires et améliorer sa gestion des déchets 22 septembre à Saint-Etienne 04 77 43 04 22

DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL CYCLES D’INFORMATION Comment augmenter facilement sa marge nette 11 mai à Limonest 04 72 40 82 20

Les clés pour accéder à la commande numérique 12 mai à Rillieux-la-Pape 04 26 68 38 11 La relation commerciale, l’affaire de tous les collaborateurs 18 mai à Corbas 04 72 40 82 15

CCI BUSINESS Une réunion pour développer votre réseau, échanger entre chefs d’entreprise et rencontrer des partenaires.

4 juillet à Corbas 04 72 40 82 15

La responsabilité sociétale des organisations 19 mai à Vaulx-en-Velin 04 26 68 38 11 Les clés pour une prospection commerciale efficace 15 juin à Corbas 04 72 40 82 15 La veille concurrentielle 15 juin à Givors 04 72 40 82 07 Relations presse et social media 29 juin à Limonest 04 72 40 82 20 MON ESPACE CCI

Inscrivez-vous en 3 clics !

Un agenda personnalisé, des diagnostics pour évaluer vos compétences, la gestion des étapes de votre projet de création, le suivi de l’avancement de vos formalités, un espace collaboratif pour l’actualité de vos clubs... profitez de services en ligne personnalisés et gratuits grâce à Mon Espace CCI. monespacecci.fr INFO ECO

Veille sectorielle

La lettre d’information économique de la CCI, disponible sur abonnement, permet une veille bimensuelle de toutes les publications économiques sectorielles, régionales et nationales sur les grands thèmes concernant le développement de l’entreprise.

Sophie Fléchon 04 72 40 57 13

COMMERCE VISIO COMMERCE

Où s’implanter ?

Les développeurs d’enseignes sont invités à découvrir les meilleurs sites commerciaux stéphanois et lyonnais dans le cadre de Visio Commerce. Au programme : conférence sur les projets des agglomérations de SaintEtienne et Lyon, prospective sur le commerce et visites de sites à fort potentiel commercial.

31 mai à Saint-Etienne 1er juin à Lyon Michel Auclair 04 72 40 59 31 SOLDES

Save the date

Les soldes dureront six semaines.

28 juin 8h au 8 août 20h

TOUT L’AGENDA DE LA CCI SUR

lyon-metropole.cci.fr/ agendaCCI

IONS FRANCHISE

se développer et promouvoir leur réseau partout en France. Grâce à des formules de stand étudiées pour chaque enseigne, venez exposer sur ce salon majeur de la franchise et du commerce organisé, et rencontrer des candidats.

19 octobre lyon-franchise.com

Pensez-y !

La réunion « Créer son entreprise en franchise » fait le point sur les opportunités et les exigences de la franchise, qui représente près de 1 900 réseaux en France dans tous les secteurs d’activité.

27 juin à Lyon lyon-metropole.cci.fr/ creerenfranchise

et plus de 30 donneurs d’ordre sont attendus lors de cet événement majeur de la filière industrielle du nucléaire.

4 octobre à Lyon J-Philippe Ballaz 04 72 40 57 27

© O. Cleynen

WELCOME

Do you speak English ?

HÔTELLERIE

Aide à la modernisation

Dans le cadre de la démarche Lyon, destination d’excellence, la CCI propose aux commerçants, hôteliers et restaurateurs d’acquérir un vocabulaire de base spécifique à leur activité afin d’être capable d’accueillir et de conseiller un client anglophone.

19 et 22 mai, 12 et 19 juin à Lyon Sophie Vincent 04 72 40 57 85 lyon-metropole.cci.fr/clientanglais

Les hôteliers indépendants souhaitant rénover ou moderniser leur établissement peuvent bénéficier d’une aide correspondant à 25 % des travaux programmés (sous conditions). Ils doivent déposer leur dossier avant le 2 mai. lyon-metropole.cci.fr/aidehotel

AÉRONAUTIQUE FRANCE AIR EXPO

Commerces en fête

Les commerçants des agglomérations de Lyon, Saint-Etienne et Roanne sont invités à créer des animations dans leur point de vente, du 14 au 18 novembre dans le cadre de la Grande semaine du commerce organisée avec le Groupe Progrès.

14 au 18 novembre Michel Auclair 04 72 40 59 31 FORUM FRANCHISE

Démarquez-vous !

Le Forum Franchise est le rendez-vous incontournable des enseignes qui souhaitent AVRIL 2017

N°4

ÉNERGIE CLUSTER RACE

Business meeting du nucléaire civil Le pôle de compétitivité de l’industrie nucléaire, la CCI et le cluster Race organisent la 1ère convention d’affaires du nucléaire civil. Venez saisir les nombreuses opportunités dans ce marché en pleine croissance grâce à des rendez-vous BtoB, ateliers collectifs et interactifs, tables rondes, stands d’exposition… Plus de 300 entreprises du secteur

Evénement incontournable de l’aviation générale en Europe et grand rendezvous d’affaires pour les passionnés, France Air Expo propose les dernières nouveautés et innovations industrielles du secteur.

8 au 10 juin, aéroport de Lyon-Bron franceairexpo.com

ENTREPRENEURIAT RÉUNIONS

Nouveaux entrepreneurs

LE BOURGET

Enregistrement immédiat

Le salon international de l’aéronautique et de l’espace Paris-Le-Bourget réunira

© SIAE

© Ph. Batifoulier

Bienvenue à bord !

ÉVÉNEMENT

l’ensemble des acteurs de l’industrie mondiale autour des dernières innovations technologiques du 19 au 25 juin. Pour cette 52e édition, la CCI organise, sous un pavillon collectif AuvergneRhône-Alpes, la présence des acteurs de la filière aéronautique régionale avec 102 exposants sur une surface de 1 300 m².

19 au 25 juin, Paris-Le-Bourget Florence Balayn 04 72 40 57 04 lyon-metropole.cci.fr/ salonbourget

Bienvenue dans la communauté des entrepreneurs ! La CCI vous accompagne dès les premiers mois d’activité…

• 1 7 mai, 19 juil et 20 sept à Lyon 04 72 40 58 58 • 1 7 mai et 20 sept à Limonest 04 72 40 82 20 • 6 juin à Corbas 04 72 40 82 15 • 1 3 juin à Givors 04 72 40 82 07 • 1 4 juin et 13 sept à Vaulx-enVelin 04 26 68 38 11 • 3 juil à Saint-Etienne 04 77 43 04 00 • 1 4 sept à Montbrison 04 77 96 02 79 19

ACTI ACTIONS

Rompre l’isolement

Vous êtes nouvel entrepreneur ou créateur d’entreprise ? Venez à la Soirée de la jeune entreprise et bénéficiez de la présence d’experts pouvant répondre à vos problématiques.

29 juin à Roanne 04 77 44 54 64

ALTERNANCE

Job dating

10 à 15 minutes d’entretien entre un apprenti et une entreprise, des ateliers CV, lettre de motivation…

Une journée de recrutement pour trouver son alternant !

7 juin à Roanne Véronique Tissot 04 77 44 54 28

IMPLANTATION D’ENTREPRISE

Faire le meilleur choix

Découvrez les outils et les éléments à connaître avant de s’installer : localisation des clients, fournisseurs ou concurrents, accessibilité, disponibilités foncières…

23 mai à Lyon Barbara Prot 04 72 40 56 26 lyon-metropole.cci.fr/ packimplantation

OBLIGATIONS

Responsabilités du dirigeant

Identifiez les différentes obligations liées au statut de dirigeant et les situations pouvant engager sa responsabilité civile ou pénale.

• 29 mai à Lyon, • 20 octobre à Saint-Etienne Elise Palmigiani 04 72 53 88 15 cciformationpro.fr 20

LE MAG ÉCO

Objectif administratrice

Emlyon business school propose un programme sur 8 jours qui s’adresse aux femmes qui veulent développer une posture d’actrice de la gouvernance.

Une vraie réflexion et des échanges pour renforcer la confiance, l’assurance et l’assertivité avec lesquelles ce rôle doit être abordé.

6 juin à Lyon Alexandra Philippe 04 72 18 29 25 em-lyon.com

porteurs à l’international : focus par secteurs d’activité, conditions d’accès aux marchés, pratique des affaires…

Japon-Allemagne : quelles opportunités dans les secteurs de l’industrie 11 mai à Lyon

Russie et Kazakhstan : la santé, un secteur prioritaire 13 juin à Lyon Iran : les circuits financiers 29 juin à Lyon

AGEFICE

Accueil à la CCI

L’Agefice, organisme patronal créé pour aider à financer la formation du chef d’entreprise et celle de son conjoint collaborateur, a désormais un point d’accueil au sein de la CCI pour les entreprises basées sur le Rhône et la Loire.

04 77 44 54 08 lyon-metropole.cci.fr/agefice EMPLOI

FORMATION EMPLOI

GOUVERNANCE

Journées Chrono de l’alternance

Trois jours qui permettent aux entreprises de rencontrer, sous la forme de job dating, des candidats à la recherche d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

Les stands de la CCI offrent la possibilité de réaliser de courts entretiens, de présélectionner ou recruter des alternants.

• 17 mai à Firminy 04 77 43 04 37 • 18 mai à Oullins 04 72 40 82 07 • 31 mai à Saint-Priest 04 72 40 82 15 lyon-metropole.cci.fr/ chronoalternance

© Fotolia

SOIRÉE

INTERNATIONAL ATELIERS

Pays à fort potentiel

Découvrez, à travers ce cycle d’ateliers d’une demijournée, des pays peu connus pouvant représenter un réel potentiel de débouchés à l’international.

L’Ethiopie – Le Kenya 4 mai à Lyon L’Australie 3 juillet à Lyon Les Philippines 12 octobre à Lyon Emmanuelle Vigne 04 72 40 57 34

Marchés porteurs Des ateliers pour mieux connaître les approches spécifiques des marchés

Brésil : bien maîtriser l’accès au marché 3 octobre à Lyon Fabienne Diaz 04 72 40 57 69

Infos règlementaires

Maîtrisez et sécurisez vos échanges internationaux en participant aux ateliers règlementaires et faites le point sur les aspects juridiques, règlementaires ou fiscaux liés à vos marchés à l’international.

Les spécificités juridiques et fiscales de l’e-commerce à l’international 18 mai à Roanne Les prix de transferts dans les échanges internationaux 22 juin à Lyon 5 questions à poser à votre banquier avant de signer un contrat export 13 juin à Saint-Etienne Réalisation de chantiers et prestations à l’étranger : les enjeux fiscaux, sociaux et douaniers 14 septembre à Lyon 21 septembre à Saint-Etienne

I

PUBLIRÉDACTIONNEL

POSTE IMMO

Une nouvelle idée de l’immobilier L'immobilier vu par les entreprises ? Une charge importante dans le budget, des exigences lourdes du cadre réglementaire, des équipes pas toujours structurées pour porter les projets...

Comment, sur un marché en constante évolution, transformer cet actif coûteux en actif précieux ? Pas de mode d’emploi, mais des conseils d’experts.

1

Connaître son parc

Bien connaître son parc, c’est maîtriser son développement.

Et pour cela, l’état des lieux est une étape indispensable. Il s’agit d’établir une photographie des besoins techniques, financiers et humains et de comprendre les problématiques d’un parc. De l’accessibilité aux personnes handicapées jusqu’à la consommation énergétique des bâtiments, l’analyse des données et les besoins de l’entreprise orientent la stratégie immobilière et facilitent la prise de décisions pour rentabiliser et valoriser le patrimoine à long terme.

2

Construire une stratégie

Organiser la transformation, c’est accélérer son développement. Issu de réflexions en amont, d’études de faisabilité et d’audits, le Schéma Directeur Immobilier permet de définir les orientations stratégiques et les actions à me re en œuvre pour optimiser les coûts et valoriser les actifs immobiliers. Le challenge réside ici dans l’identification des projets réellement créateurs de valeur et de performance, leur priorisation et leur programmation.

Recherches de biens, valorisation foncière, optimisation des surfaces, gestion des bâtiments..., les décisions prises doivent répondre aux a entes de l’entreprise et accompagner sa transformation en anticipant les besoins d’investissement.

AVRIL 2017 N°4

réside ici dans l’identification des projets réellement créateurs de valeur et de performance, leur priorisation et leur programmation.

Recherches de biens, valorisation foncière, optimisation des surfaces, gestion des bâtiments..., les décisions prises doivent répondre aux a entes de l’entreprise et accompagner sa transformation en anticipant les besoins d’investissement.

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Passer à l’action

Mobiliser des ressources, c’est garantir son développement. Les ressources internes peuvent s'avérer insuffisantes. Recourir à des experts permet en effet de rester centré sur son cœur de métier et surtout, de garantir l’efficacité et la qualité des solutions déployées, notamment sur un marché immobilier en pleine croissance qui a connu une année record en 2016.

609 000 m2

Surface tertiaire, commerciale, et industrielle gérée en région Auvergne Rhône-Alpes par Poste Immo.

LES ENTREPRISES ONT BESOIN DE SOUTIEN C'est pourquoi Poste Immo, filiale immobilière du Groupe La Poste, accompagne désormais toutes les entreprises en leur proposant un panel de services sur-mesure, allant des prestations de conseil aux

phases opérationnelles, et couvrant toutes leurs préoccupations immobilières : développement de réseau, mise en accessibilité de sites, réduction de la facture énergétique...

En tant que foncière, Poste Immo bénéficie d’une expérience de plus de dix ans, qu’elle met au service de ses clients, grâce à la gestion de l'un des plus grands parcs français immobiliers, exceptionnel par la diversité de ses actifs : tertiaires, industriels et commerciaux ; en zone rurale, urbaine ou protégée. Une expertise unique mais aussi une proximité inédite grâce à son implantation sur tout le territoire français avec un maillage composé de 8 directions régionales.

.............................

Poste Immo, très active sur la région, bénéficie de la force d'un grand groupe et de ses relations privilégiées avec les acteurs locaux.

Les équipes s’appuient sur leur réseau et leur expérience pour gagner en efficacité et rentabiliser l’immobilier de ses clients : 2 millions d’euros d’économies / an pour le compte de ses clients grâce à une optimisation de leurs surfaces et une réduction moyenne de 12% de leur parc immobilier, perme ant des

baisses de charges et l’identification de nouvelles rece es.

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Contact : Gilles Altar - Responsable Développement Commercial Direction Centre-Est 04 78 68 47 98 gilles.altar@poste-immo.fr www.poste-immo.fr

ACTI ACTIONS

Les fondamentaux du commerce international Une formation de trois jours pour mener à bien une opération de commerce international sur les plans logistique, financier et administratif, identifier les risques et les moyens de sécuriser ses opérations à l’international.

15, 16, 22 mai et 14, 15, 21 septembre à Lyon 21, 28 nov et 5 déc à Saint-Etienne Dorothée Belloir 04 72 53 88 28 cciformationpro.fr

L’Europe est à portée d’aile au départ de Lyon-Saint Exupéry.

Nouveautés : la compagnie Wizz Air propose Varsovie les lundis et vendredis. Smart Wings opère en direction de Prague les jeudis et dimanches et FlyBe dessert Londres Southend les lundis, mercredis, vendredis et dimanches. lyonaeroports.com

LES RENDEZVOUS DE L’EXPORT

Good trip !

Si vous êtes tenté par le Canada, c’est le moment d’y aller ! Pour fêter ses 150 ans, le pays propose la gratuité du pass Parcs nationaux (42 parcs nationaux et 167 lieux historiques). Montréal célèbre aussi son 375e anniversaire, l’occasion de pointer la vivacité culturelle et la diversité qui font partie de la signature de cette métropole. Air Canada et ses Airbus A330-300 dotés de 292 sièges propose une offre Privilège avec des fauteuils plus spacieux, des espaces supplémentaires pour les jambes et des services prioritaires à l’aéroport.

Fréquence : 5 vols directs par semaine au départ de l’aéroport Lyon-Saint Exupéry à 20h55 avec une arrivée à Montréal le lendemain à 10h00 et des retours à 11h40

Pour rester informé sur l’actualité, les marchés, les pays et les règlementations à l’export et partager ses expériences à l’international • 4 mai, 6 juillet et 7 sept à Corbas 04 72 40 82 15 • 6 juin à Vaulx-en-Velin 04 26 68 38 11 • 20 juin à Limonest 04 72 40 82 20 • 22 juin et 21 septembre à Givors 04 72 40 82 07

INNOVATION © Chassignole

Développer son activité 2 mai à Vaulx-en-Velin

LE MAG ÉCO

NUMÉRIQUE WEB

Des ateliers pour comprendre

Des matinées d’information proposées par l’ENE pour découvrir les pratiques liées aux TIC en petits groupes : création de site web le 12 mai, mesurez et analysez le trafic de votre site web le 19 mai et animez sa présence en ligne le 9 juin.

04 37 64 46 10 ene.fr

Les enjeux de l’innovation 4 juillet à Vaulx-en-Velin 04 26 68 38 11

Des journées d’information pour découvrir les réseaux sociaux et leur fonctionnement (Facebook, Twitter, Linkedin…) et les intégrer dans sa stratégie de communication.

Une occasion de gérer sa e-réputation, d’intensifier sa présence sur le web, de recruter et fidéliser des clients.

Niveau 1 : 13 juin et 25 sept à Lyon Niveau 2 : 20 juin et 28 sept à Lyon Christine Genevois 04 72 53 88 21 cciformationpro.fr

R.H. WEBMARKETING

Construire une stratégie

Une formation pour découvrir l’efficacité des leviers du webmarketing.

29, 30 mai et 11,12 sept à Lyon Christine Genevois 04 72 53 88 21 cciformationpro.fr STORYTELLING

ATELIERS

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Booster son activité

LOW COST

Varsovie, Prague et Londres

CANADA

RÉSEAUX SOCIAUX

au départ de Montréal pour atterrir à 13h45 à Lyon. aircanada.fr

© JM. Blache

FORMATION

Augmenter l’impact de son discours

Deux jours pour appréhender les techniques du storytelling.

Objectif : utiliser la méthode de la communication narrative pour capter l’attention de son auditoire.

19, 20 juin à Lyon Elise Palmigiani 04 72 53 88 15 cciformationpro.fr

ISO 9001

Un nouveau référentiel

Le référentiel Qualité Iso 9001 a évolué en 2015 et les certificats de 2008 ne seront plus valides au-delà de septembre 2018 ! La CCI propose un accompagnement pour appréhender et mettre en œuvre les exigences principales de ce nouveau référentiel.

Florence Balayn 04 72 40 57 04 lyon-metropole.cci.fr/iso9001

TOUT L’AGENDA DE LA CCI SUR

lyon-metropole.cci.fr/ agendaCCI

I

AVEC NOUS, L’AMÉRIQUE DU NORD EST À DEUX PAS. Vols directs au départ de Paris, Lyon, Marseille et Nice.

Profitez toute l’année de vols directs vers Montréal au départ de Paris et Lyon avec Air Canada et d’un service saisonnier au départ de Marseille et Nice avec Air Canada Rouge. Découvrir la vie culturelle, les festivals et la couleur unique de cette ville ainsi que les grands espaces n’aura jamais été aussi facile.

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ACTI ACTIONS

Penser, décider et manager autrement !

CYCLES D’INFORMATION Comment améliorer la performance d’une équipe grâce à ses personnalités 9 juin à Saint-Etienne 04 77 43 04 00 La protection sociale du dirigeant 9 juin à Caluire 04 26 68 38 11 Différences culturelles et performances économiques 15 juin à Limonest 04 72 40 82 20

URBANISME COMMERCIAL SDUC

Maîtriser le développement commercial

Le conseil de la Métropole de Lyon a adopté son nouveau Schéma directeur d’urbanisme commercial (Sduc) pour 2017-2020. Ce document oriente les projets de création, de transfert ou de modification d’immobilier commercial. Avec un potentiel de développement entre 50 000 m² et 80 000 m² de surfaces de vente créées, son ambition est de préserver l’équilibre entre les différentes formes de commerces et les bassins de vie.

Gaëlle Bonnefoy 04 72 40 59 13 economie.grandlyon.com

Optimiser son temps et ses priorités 27 juin et 14 septembre à Givors 04 72 40 82 07 Managers : comment motiver vos équipes ?

13 juillet à Rillieux 04 26 68 38 11 Emploi, une offre d’accompagnement complète 8 septembre à Caluire 04 26 68 38 11 Les solutions pour recruter 22 septembre à Saint-Etienne 04 77 43 04 00 24

LE MAG ÉCO

démonstrations en live des derniers logiciels ou scanners… et la remise d’un trophée qui récompensera la meilleure démarche industrielle intégrant la fabrication additive.

13 au 16 juin à Eurexpo 3dprint-exhibition.com/fr

TEXTIVAL

Une journée 100 % business textile

Venez saisir l’opportunité unique d’identifier de nouvelles compétences, de nouveaux fournisseurs et de nouvelles solutions technologiques textiles.

30 mai au Centre de congrès de Lyon textival.fr

FIP PLASTURGIE

La vision du futur

Grand événement de la filière plasturgie, le salon Fip privilégiera l’innovation et la vision du futur. Cette année, les visiteurs pourront découvrir du matériel en fonctionnement, trouver des solutions précises et techniques, nourrir leur réflexion autour de leur métier et de leur industrie.

13 au 16 juin à Eurexpo f-i-p.com

SAVE THE DATE

L’auto fait son show

Après le succès de l’édition 2015, qui a accueilli quelque 55 000 visiteurs, le salon de l’Automobile de Lyon, organisé cette année une semaine après le réputé salon de Francfort, permettra de découvrir et d’essayer les derniers modèles des grands constructeurs et de vivre la passion du sport automobile à travers de nombreuses animations proposées par Franck Lagorce, ancien pilote automobile : baptêmes de piste, simulateurs, kart électrique indoor…

28 sept au 2 octobre à Eurexpo salon-automobile-lyon.com

3D PRINT

SALONS SEPAG

Un concentré de solutions

Le salon des professionnels de l’agroalimentaire et

Comment faire bonne impression ?

Remarquable plateforme d’échanges sur les technologies de la fabrication additive, le salon 3D Print concentrera le plus grand nombre d’acteurs référents de la filière du 13 au 16 juin.

Au programme : des conférences gratuites, des

salon-automobile-lyon.com

TOUT L’AGENDA DE LA CCI SUR

lyon-metropole.cci.fr/ agendaCCI

© DR

Aujourd’hui, dans un marché de l’emploi en transformation constante, les savoir-faire seuls ne suffisent plus. Lors d’un recrutement, l’intelligence émotionnelle doit pouvoir être évaluée en complément des compétences techniques. Le cabinet de conseil Badenoch & Clark et emlyon business school, ont lancé le QE Pro, un test qui permet d’évaluer l’intelligence émotionnelle du manager, élargissant ainsi la manière d’évaluer les candidats qui feront demain la réussite de l’entreprise. qe-pro.com

des métiers de bouche présentera les dernières innovations de la filière et traitera des questions de l’emballage, du marquage, de la manutention, du traitement des déchets… mais aussi de l’hygiène et de la sécurité.

13 au 15 juin à Valence salon-sepag.fr

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TEST QE PRO

APICIL GESTION, association de moyens du Groupe APICIL régie par la loi du 1er juillet 1901. 38 rue François Peissel 69300 Caluire et Cuire. - Enregistrée sous le N° SIREN 417 591 971 Communication non contractuelle à caractère publicitaire - Réf. 3486 - Mars 2017 - Conception : EKNO - Crédit photo : Getty Images

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RÉUSSITES À LA UNE

RELATION CLIENT : COMMENT PASSER AU DIGITAL ?

Face à des clients de plus en exigeants, les entreprises n’ont pas d’autres choix que de mettre l’accent sur le marketing moderne. Elles sont convaincues de l’importance de cette transformation numérique mais peinent pour passer de l’idée à l’action. Deux entrepreneurs* qui ont su intégrer la révolution digitale à leur relation client témoignent.

Franck Bichon, fondateur de BG Franck Bichon, Chaponost, 69

26

LE MAG ÉCO

A

vant d’acheter un radiateur, une pièce détachée, un objet de déco, une voiture… 72 % des clients surfent sur les sites, consultent les avis sur les réseaux sociaux, commentent à leur tour leurs achats, attribuent des notes, visionnent des vidéos. Même dans le BtoB. Cette mutation profonde des comportements d’achats propulse la relation client au rang d’enjeu stratégique prioritaire pour l’entreprise, qui doit créer de nouveaux liens avec le consommateur, plus personnalisés et interactifs, car il fait désormais partie intégrante de la chaîne de production. « On s’est aperçus il y a 5 ou 6 ans qu’on était trop dépendants de nos distributeurs. Notre problématique était de communiquer sur notre offre avec le client final et les magasins sans modifier notre politique commerciale », raconte Franck Bichon, le fondateur de BG Franck Bichon, une société de 20 salariés labellisée Entreprise du patrimoine vivant (EPV), qui s’est imposée comme un référent mondial en accessoires destinés à améliorer la qualité du son, le confort

“Avec le numérique, on est dans un monde de l’humilité et de la performance, mais dans un monde fascinant d’ouverture et de mouvement.”

Rémi Rochon, Okeenea d’usage et l’entretien des instruments de musique à vent. Après avoir revu la charte graphique du packaging pour apporter une meilleure visibilité à ses 300 produits de niche, Franck Bichon fut l’un des premiers en France à intégrer des QR codes à toutes ses références. L’intérêt ? Revendeurs et clients flashent le code et visionnent une vidéo explicative sur leur smartphone. Rapidement, les commentaires de clients satisfaits apparaissent sur le site internet et les réseaux sociaux de l’entreprise. Cette opération de cross canal, qui consiste à mêler l’accès digital lors d’une démarche

79%

des TPE-PME souhaitent développer leur visibilité et leurs services sur internet

d’achat en magasin, contribue à l’éducation des clients et instaure une relation de confiance qui contribuera, in fine, à faire croître le chiffre d’affaires.

DÉVELOPPER DES OUTILS SUR LE WEB POUR MIEUX VENDRE. Pour pousser la notoriété de la marque, l’un des salariés de l’entreprise s’est aussi chargé de contacter les distributeurs des 80 pays pour leur présenter les produits par le biais d’une cinquantaine de vidéos de 3 à 10 minutes, devenues facilement téléchargeables grâce à la mise en place d’un serveur externalisé. Une chaîne Youtube recensant l’ensemble des vidéos a été créée, ainsi qu’un compte Instagram et des pages Facebook en trois langues pour toucher le plus grand nombre d’internautes simultanément. En se réinventant, le marketing entraîne dans son sillage tous les niveaux de l’entreprise et remet en question les contours des postes des salariés, avec en outre, l’intégration de nouveaux profils. « On a multiplié par 20 le nombre d’emails clients, de demandes d’infos, de modes d’emploi.

Nous nous intéressons maintenant à une nouvelle solution CRM pour automatiser des actions plus ciblées d’emailings, d’envois d’échantillons, de suivis… ». L’idée ? Créer un cercle vertueux en interne pour exploiter cette big data de manière toujours plus intelligente et en tirer un profit maximal. « Le web permet de tester des hypothèses », confirme Rémi Rochon, directeur général d’Okeenea, une entreprise de Champagne-au-Montd’Or qui développe de nouvelles idées pour faciliter la mobilité des personnes handicapées tout au long de leurs déplacements. Chez Okeenea, tout est analysé : les taux de clics d’un article publié sur leur site, la mise en place d’un premier dispositif de vente en ligne. Récolter une quantité AVRIL 2017

N°4

25%

des entreprises seulement ont mis en place une animation de leurs réseaux sociaux

de données sur ses clients permet à l’entreprise de transformer cette big data en smart data, de passer d’une logique de volume à une logique de ciblage pour mieux anticiper les comportements. En puisant dans le vivier des nouvelles technologies, l’audience sur le web d’Okeenea a été multipliée par deux l’an dernier. Si la croissance de la société est portée par un marché réglementaire favorable, car obligeant tous les bâtiments recevant du public à s’équiper pour rester accessibles à toute personne handicapée, la PME a triplé son chiffre d’affaires ces cinq dernières années grâce à une offre de services qui a contribué à son succès.

DE L’ACQUISITION À LA FIDÉLISATION D’UNE NOUVELLE CLIENTÈLE. « Pour notre site, qui a demandé un gros travail de référencement, nous avons concentré nos efforts sur la stratégie de contenus pour accompagner les prospects dans la compréhension de leurs besoins. Mieux on les renseigne, plus on a de chances de nouer une relation et de faire en sorte qu’ils pensent à nous pour passer commande », raconte celui qui a intégré des chat live dans toutes les pages de son site, avec des personnes physiques qui répondent immédiatement aux questions des internautes. Quand un internaute télécharge des fiches-produits ou le livre blanc indiquant les 5 étapes pour réaliser les travaux de mise en conformité, il est immédiatement rappelé par un commercial d’Okeenea.

ÉVÉNEMENTS NUMÉRIQUES Dirigeants, commerçants, vous souhaitez augmenter vos ventes, accroître votre visibilité, améliorer la gestion de votre entreprise ? Le 20 juin lors de Go Numérique, vous pourrez choisir des solutions digitales, rencontrer des partenaires, participer à des ateliers et même bénéficier d’un diagnostic individuel avec un expert.

Inscription sur www.go-numérique.fr À Roanne, le salon L’Instant numérique facilitera le 1er février 2018 la mise en relation entre entreprises et prestataires du numérique, notamment ceux du e-commerce, thème central de cette 4e édition. www.linstantnumerique.com 04 72 40 58 58

1500 entreprises sont attendues à Go Numérique, le 20 juin prochain, à la CCI (place de la Bourse, Lyon)

lisation client. Et ça paie ! Grâce à la nouvelle relation qu’entretient l’entreprise BG Franck Bichon avec ses revendeurs et sa clientèle, elle peut se targuer d’une forte augmentation de son chiffre d’affaires sur un marché en perte de vitesse. * Accompagnés par le dispositif Numérique PME, financé par le Conseil régional Auvergne-Rhône-Alpes.

LIRE GRAND TÉMOIN p.28 Rémi Rochon, directeur général d’Okeenea Champagne-au-Mont-d’Or, 69

SENTIR LA TENDANCE DU MARCHÉ, comprendre les attentes locales, véhiculer les valeurs de son entreprise… restent aussi des facteurs clés de succès des entreprises.

Plutôt que de privilégier l’humain au digital, ou l’inverse, le grand défi du moment est de lier ces deux aspects au sein d’une même stratégie de fidé27

RÉUSSITES À LA UNE

Le digital

GRAND TÉMOIN Pierre Matuchet Directeur marketing de Voyages SNCF

VOYAGES SNCF L’activité Voyages SNCF commercialise une large palette de trains grande vitesse.

Chaque jour, 700 TGV parcourent près de 10 000 km de ligne, dont 2 000 à travers toute la France.

En 2015, près de 5 millions de voyageurs sont montés à bord de l’une de ses 440 rames, soit la plus importante flotte de trains en Europe.

28

LE MAG ÉCO

QUAND AVEZ-VOUS DIGITALISÉ VOTRE RELATION CLIENT ?

Pierre Matuchet : Très tôt, car Guillaume Pépy a fait confiance à son intuition ; il était convaincu des nouvelles opportunités offertes par les technologies numériques. Il a initié cette révolution en misant sur des outils innovants, précurseurs.

La SNCF a pris le virage du digital dès 2000 avec le lancement du site voyages-sncf.com dédié à la commercialisation de l’offre grande vitesse et TGV. Cette plateforme est devenue le premier site d’ecommerce de France. Nous avons proposé dès 2009 une application pour smartphone. Via ce canal, nous vendons un billet toutes les trois secondes. Désormais, elle permet aussi d’informer le voyageur. Cette digitalisation s’est étendue aux gares et aux services proposés à bord de nos TGV. Par exemple, depuis décembre, le Wifi est accessible sur la ligne TGV

Lyon-Paris et l’ensemble du réseau grande vitesse sera connecté d’ici à 2020. Nous répondons ainsi à une forte demande et développons de nouveaux services grâce à l’internet haut débit, comme la prise de commandes au bar, la réservation de son véhicule en gare d’arrivée.

QU’EST-CE QUE CELA A ENGENDRÉ COMME CHANGEMENTS DE CULTURE EN INTERNE ?

PM : Aujourd’hui, c’est tout le groupe qui tend vers la digitalisation. La SNCF innove en utilisant les atouts du numérique au service de la performance.

Elle n’a d’ailleurs pas d’autre choix si elle veut faire face à la concurrence. Au-delà de l’aspect relation client, ce levier permet de transformer l’ensemble de nos modes de fonctionnement et de nos gestes métiers, en s’assurant de toujours placer l’utilisateur au

centre. Par exemple, nos agents de surveillance de la voie sont équipés de tablettes intégrant des applications nécessaires à la réalisation du suivi des opérations ou de traitement des données, tandis que nos techniciens de maintenance possèdent des tablettes et smartphones contenant toutes les procédures. À la clé une plus grande efficacité.

QUELS CONSEILS DONNER À UNE PME QUI S’INTERROGE SUR SA TRANSFORMATION DIGITALE ?

PM : Je lui dirai de vivre l’expérience de la digitalisation si elle répond à un réel besoin. Le dirigeant doit placer le client au centre de sa stratégie. Il doit se mettre dans la peau de l’un de ses clients et se demander « qu’estce que j’attends comme service de cette entreprise et avec quelle plus-value ». Dans cette réflexion, il ne doit surtout pas opposer physique et digital. D’ailleurs, nous travaillons actuellement à mixer ces deux modes. C’est un formidable champ d’exploration…

Enfin, il est nécessaire d’avoir le budget de ses ambitions. La SNCF a débloqué 450 millions d’euros entre 2015 et 2017 pour mener à bien son chantier.

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Entreprise régie par le Code des Assurances et soumise à l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution - 61 rue Taitbout - 75009 Paris. Crédit photo : Aurélien Chauvaud - PAO GRAA - Mars 2017.

RÉUSSITES

Comment j’ai fait...

POUR PASSER DU CONCEPT À LA RÉALITÉ ÉLÉONORE BLONDEAU a fondé Ced’In dans l’idée de mettre au point une solution de gobelets réutilisables pour les campus, entreprises et collectivités. Elle l’a baptisée CleanCup.

2. La solution

1. Le problème Fraîchement diplômée d’emlyon business school, Eléonore Blondeau a cofondé la société Ced’In avec le designer industriel Lionel Amieux. Ils ont imaginé CleanCup, une fontaine à eau esthétique et innovante qui distribue et lave des verres réutilisables et personnalisables : « L’idée est née d’un constat sur la quantité de gobelets jetés sur les campus et sur le fait que la loi interdit les gobelets jetables en 2020. Nous nous sommes penchés sur les coûts et l’impact environnemental de ce comportement et avons eu envie d’inventer quelque chose ».

Mais pour élaborer son produit et optimiser ses performances environnementales, la startup a besoin d’aides et de conseils.

CED’IN,

Lyon 7e, 69

Création :

Effectif :

2016

2

AVRIL 2017

N°4

Lauréat de l’initiative 100 projets pour le climat du ministère de l’Environnement, de l’Énergie et de la Mer

« La CCI nous accompagne depuis nos débuts sur les aspects juridiques, réglementaires… Elle nous a aussi aiguillés vers différents événements comme JEA Entrepreneurs et le Cleantech Forum afin de faire de la veille et d’établir des contacts.

Surtout, nous avons suivi une formation et bénéficié d’un prédiagnostic de notre produit dans le cadre du dispositif Prime ». Ce programme régional d’innovation

et management par l’écoconception est conduit par les CCI avec le soutien de l’Ademe et du Pôle Eco-Conception. « Cet accompagnement sur mesure a révélé les points à améliorer : la consommation énergétique de la machine, la matière des gobelets, l’analyse du cycle de vie de l’ensemble… Nous prenons en compte tous ces éléments dans notre R&D ».

3. Les premiers résultats La première maquette fonctionnelle de CleanCup, actuellement en phase de test à l’emlyon business school, a été inaugurée cette année à la Biennale Internationale de Design de Saint-Etienne et à la Foire de Lyon. Une quarantaine de préséries va être installée au sein de grands groupes et de campus d’ici la fin de l’année. Ced’In propose également une plateforme interactive à ses clients et des sensibilisations à la RSE. L’entreprise multiplie les contacts afin de trouver des partenaires et fournisseurs locaux pour développer au mieux sa solution.

Céline Pizzimenti, 04 77 44 54 89 / www.lyon-metropole.cci.fr / www.eco-conception-rhone-alpes.com

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RÉUSSITES

Comment j’ai fait...

POUR DÉVELOPPER MON RÉSEAU Avec sa société A2H Accueil, NADÈGE LECLERC met du personnel à disposition pour tous les événements des professionnels ou des particuliers. Elle souhaite étendre son offre et son rayon d’action.

2. La solution

1. Le problème « J’ai fondé A2H Accueil il y a 5 ans pour répondre au besoin en personnel d’accueil exprimé par un client de mon père, dont l’entreprise intervient dans le placement des professionnels de la sécurité ».

Séminaires, salons, expositions, promotion de produits, événements privés… A2H apporte des solutions adaptées aux attentes des collectivités, entreprises ou particuliers.

L’entrepreneure a commencé par le mailing et le porte-à-porte pour faire connaître son activité mais constate que « ce type de services n’est pas encore bien intégré sur le territoire roannais ».

A2H ACCUEIL,

Effectif :

C.A. 2016 :

2011

34

89 845

N°4

pour nous faire connaître et rencontrer des prospects.

On dispose d’une minute pour se présenter, on échange les cartes de visite et on permute de table ; c’est rapide et efficace ».

Investie localement, elle fait également partie de la délégation RoanneForez du réseau Femmes Chefs d’Entreprise. « En échangeant, j’ai par exemple identifié un besoin précis pour notre secteur d’activité : celui de personnel d’accueil qualifié en sécurité incendie, notamment pour les salons ».

3. Les premiers résultats Décidée à élargir cette compétence en sécurité, Nadège Leclerc a suivi une formation afin d’être chargée de sécurité pour des publics de plus de 1 500 personnes.

Outre cette prestation supplémentaire, la dirigeante a également créé un organisme, Nel Formation, afin de proposer tous les niveaux de formation des métiers de la sécurité. « Cela nous ouvre un plus large panel de clients potentiels. Je souhaite développer les différents aspects de notre activité et notre zone d’intervention sur toute la région. Pour cela, rien de tel que les réseaux.

C’est le meilleur atout pour la visibilité et l’image ».

Roanne, 42

Création :

AVRIL 2017

Depuis la création de son entreprise, Nadège Leclerc est assidue aux réunions d’information et aux animations de la CCI. « C’est important de dégager du temps pour avoir des éclairages sur les sujets liés au management et à la vie de l’entreprise puis pour connaître le tissu local et étendre son réseau.

Dès que j’ai connaissance du calendrier et des thématiques, je m’inscris car je sais que les contenus sont à valeur ajoutée pour mon entreprise.

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RÉUSSITES

Comment j’ai fait...

POUR REPOSITIONNER MON OFFRE Face à la forte concurrence des éditeurs de solutions et à l’évolution des technologies numériques, PASCAL THIBAUD, le PDG de Dicma, a souhaité prendre le temps pour redéfinir la stratégie de son entreprise.

2. La solution

1. Le problème Intégrateur en solutions de dictée numérique et de reconnaissance vocale depuis 35 ans, Dicma accompagne les hôpitaux et les professions libérales dans leur choix d’outils et leur mise en œuvre. « Nous devons faire face à une forte concurrence, explique Pascal Thibaud. À force d’être au quotidien dans l’opérationnel, je n’assurais plus le développement de mon entreprise. Et quand le doute s’est immiscé, je me suis posé quantité de questions : restet-il de la place sur le marché pour un simple intégrateur dans un monde technologique en perpétuel mouvement ? Sommes-nous en capacité d’être toujours performants ? Quelle est notre valeur ajoutée... ».

DICMA,

Effectif :

C.A. :

1982

17

3

N°4

avec un consultant pour déterminer les actions à mettre en place. « Ce travail m’a permis de prendre de la hauteur et de savoir qui nous sommes et ce que nous voulons être. Nous avons pu ainsi définir une nouvelle stratégie et nous projeter dans l’avenir ». À l’issue du séminaire, Pascal Thibaud s’est fixé un cap : faire partie des leaders en France des intégrateurs et des éditeurs de gestion documentaire en proposant une large gamme de solutions adaptée aux besoins de ses clients.

3. Les premiers résultats Dicma est présent sur les réseaux sociaux afin de communiquer sur ses avantages et ses offres. Son site internet a opéré une mutation marketing, avec des accroches vendeuses et des messages clairement orientés vers ses marchés cibles. Prochaine étape : le développement de produits en nom propre. Pour ce faire, Pascal Thibaud s’est lancé dans un nouvel accompagnement proposé par la CCI, le programme Innovation Plan PME.

Saint-Didier au Mont d’Or, 69

Création :

AVRIL 2017

Pascal Thibaud a frappé à la porte de la CCI : « Je savais qu’un accompagnement adapté pouvait me venir en aide.

On m’a orienté vers le programme Séminaire Dirigeants Stratégie afin de remettre à plat ma stratégie et de définir des actions à court et moyen terme ». Durant six mois, le dirigeant prend le temps de se poser et de réfléchir. Il participe à quatre journées collectives où différents chefs d’entreprise partagent leurs problématiques et définissent ensemble des solutions. Il bénéficie de cinq demi-journées

collaborateurs

M€

Pierre Florent, 04 72 40 82 23 / lyon-metropole.cci.fr/seminairedirigeant

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RÉUSSITES

Comment j’ai fait...

POUR CONCEVOIR UN PROTOTYPE Pour développer un logiciel destiné à simuler la pose d’une prothèse chez un patient avant une chirurgie endovasculaire, DAVID PERRIN a sollicité les services de l’ENE afin de concevoir un prototype de l’interface visuelle.

2. La solution

1. Le problème À la suite de six années de recherches effectuées dans le cadre de sa thèse baptisée Vers un outil d’aide à la décision pour le traitement des anévrismes par endochirurgie, David Perrin souhaite concrétiser ses travaux en créant Predisurge, un logiciel de dimensionnement et de personnalisation d’endoprothèses destiné à traiter les anévrismes de l’aorte : « Il s’agit d’aider les praticiens à optimiser la planification préopératoire de leurs interventions ». Mais la conception d’un tel logiciel requiert un savoir-faire en matière d’interface numérique et des financements non disponibles dans la startup.

PREDISURGE,

36

dans la création de logiciels médicaux : « Durant six mois, l’ENE et ses prestataires ont développé la visualisation 3D et l’interface de simulation. Nous disposons aujourd’hui d’un prototype opérationnel que nous n’aurions pas pu réaliser seuls. C’est un gain de temps appréciable.

Mais surtout, l’ENE nous a offert la conception de ce prototype, une chance inouïe pour une startup en phase de création ».

3. Les premiers résultats David Perrin a effectué des tests pour développer le produit final. Ces essais grandeur nature permettent de démontrer le bien-fondé du futur service proposé. « La première étape de notre projet a été franchie avec succès, se félicite-t-il. Désormais, je me concentre sur l’optimisation du contenu médical et moins sur la technique. Je m’appuie sur les retours faits par de potentiels clients auprès desquels j’ai effectué des démonstrations ». Suivra une longue phase de tests cliniques, avant de commercialiser cette solution auprès des fabricants de prothèses et des médecins.

Saint-Etienne, 42

Création :

Effectif :

2017

3

LE MAG ÉCO

« L’Espace Numérique Entreprises (ENE) nous a proposé d’intégrer le dispositif l’Usine numérique régionale afin de bénéficier d’un accompagnement », indique le dirigeant. Au printemps dernier, David Perrin conçoit alors un cahier des charges précis, avec les fonctionnalités requises comme l’affichage 3D des résultats de simulation et la visualisation d’images médicales. L’ENE a mobilisé les expertises de ses partenaires spécialisés

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ILS OFFRENT DU RÉPIT AUX AIDANTS

MARIE-HÉLÈNE GRAMATIKOFF LACTIPS Saint-Jean-Bonnefonds, 42

CAROLINE VAN RENTERGHEM WAIR Lyon 1, 69

Cette styliste a inventé le foulard antipollution, composé d’un masque designé grâce à une étude morphologique et d’un filtre multicouche arrêtant 99 % des particules. De taille unique, il se connecte au smartphone pour être alerté en cas d’entrée dans une zone polluée ou recevoir des conseils en période de pic.

ILS SIMPLIFIENT LA VIE DES PRODUCTEURS

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ELLE PROTÈGE LES BRONCHES DES URBAINS

OLIVIER MICHEL ASSOCIÉ DE BAUDOIN NIOGRET

CULTURES CHEFS Lyon 3, 69

CHARLES BERTHOLET GLACE CONCEPT Saint-Etienne, 42

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LE MAG ÉCO

Davantage de produits locaux, frais et de saison dans les assiettes des restaurants, telle est l’ambition des deux créateurs de la plateforme Cultures Chefs destinée à faciliter la mise en relation entre les restaurateurs et les producteurs. Après inscription, les chefs font leur marché en ligne auprès des agriculteurs régionaux sélectionnés par le duo.

IL ÉVALUE TOUT

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IL TRANSFORME LES AGRICULTEURS EN GLACIERS

De l’étude à l’installation du matériel et au design de l’emballage, Charles Bertholet a développé un concept clé en main pour accompagner les producteurs laitiers dans la fabrication de glaces.

L’idée est de permettre aux agriculteurs de diversifier leurs sources de revenus, avec ce concept 100 % local de la glace à la ferme.

Lactips développe et fabrique des thermoplastiques à base de caséine, une protéine du lait. L’avantage de cette matière ? Elle est hydrosoluble, biodégradable et comestible. Lactips entend remplacer les films à base d’alcool polyvinylique.

LUDOVIC CABANNE ONEVALUE Roanne, 42

La plateforme Onevalue.fr offre un service de recueil d’avis de satisfaction fonctionnant sur le principe d’une communauté.

Les internautes évaluent une action, un produit, et peuvent envoyer une invitation à leur propre réseau. Cela permet d’améliorer rapidement une réputation en obtenant l’appréciation d’un public ciblé. Les résultats sont présentés sous forme de diagrammes facilement exploitables.

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COACHING CONDUITE · CONFORMITÉ LÉGALE · SUIVI D’ACTIVITÉ • Identification des chauffeurs avec badge RFID et alerte sonore en cas d’oubli • Eco-conduite : Conseils, retours en temps réel et statistiques • Type de trajets : privés ou professionnels • Enregistrement des temps de travail

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