CDL EM AÇÃO: Barreiras recebe 5ª Feira da Casa Própria do Oeste Baiano. (Pág.04) CAMPANHA: Liquida Bahia promete repetir sucesso das outras edições. (Pág. 07) CDL 40 ANOS: A contribuição da CDL para a evolução do comércio em Barreiras (Pág. 08) SEBRAE: Sebrae Conecta atente mais de 500 empresas de Barreiras e Luís Eduardo Magalhães. (Pág. 11)
UM MÊS DE BASTANTE OTIMISMO E EXPECTATIVAS
JUCEB Certificação Digital Estágios Integrados do Brasil SOS Cidadão Assessoria Jurídica Núcleo de Pesquisas do Comércio Consulta ao SPC PREPARA CURSOS
Este informativo é produzido pela CDL de Barreiras (BA). Sua circulação é regional e seu conteúdo pode ser reproduzido, desde que seja citada a fonte.
CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE BARREIRAS Diretoria Biênio 2016-2017 Presidente Carlos Henrique Souza Costa Filho 1º Vice Presidente Ricardo Barbosa Campos 2º Vice Presidente André Goes Braga 1º Secretário Deyse Araujo Mesquita 2º Secretário Thiago Schieber Saude Quinteiro 1º Tesoureiro Fábio Petronilio Nogueira 2º Tesoureiro Geovani Jung Zorzo Diretora Executiva Irineide Ribeiro Silva Figueiredo Diretora de Eventos Sidicléia Mendes de Souza Diretor de Produtos e Serviços Leandro Roberto Eckert Conselheiros Fiscais Célia Kumagai, Gil Arêas e Alvimar Lôbo Alvim Diretor Distrital FCDL Gill Arêas Machado O LOJISTA - Coordenação Geral Irineide Ribeiro Edição de Arte Ivo Júnior Assessora de Comunicação Valkíria Mota Revisão Ricardo Campos Publicidade cdl@cdlbarreiras. com.br Impressão Gráfica Irmãos Ribeiro Tiragem 800 exemplares/ DÚVIDAS, OPINIÕES E SUGESTÕES: Avenida Antônio Carlos Magalhães, 898 - Centro - Barreiras - BA CEP 47.800-000 --- www.cdlbarreiras.com.br--- DISTRIBUIÇÃO DIRIGIDA | VENDA PROIBIDA
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Todos nós sabemos que o país está em uma situação política e econômica instável, tivemos um semestre difícil, mas os problemas nacionais não podem deixar de gerar expectativas ao comércio. Muitas ações estão sendo criadas para que o mercado retome o seu crescimento buscando ultrapassar esse período da economia com resultados. Nessa edição você terá a oportunidade de conferir os associados que participaram do programa CDL visita, ação desenvolvida pela instituição desde o ano passado, com o objetivo de estar mais próximo do lojista ouvindo críticas e sugestões. No mês de junho a CDL em parceria com a Caixa econômica Federal realizou a 5ª edição da Feira da Casa Própria de Barreiras e Região com objetivo principal de reunir, num mesmo local, construtoras, Caixa e clientes interessados em adquirir um imóvel. Os empresários da construção civil também aproveitaram a ocasião para lançar os seus empreendimentos atraindo 2.530 visitantes. Você poderá conferir todas as novidades sobre o lançamento da Campanha LIQUIDA BAHIA 2017 e o lojista também vai poder se informar sobre medidas que estimulam o mercado com dicas de “Posicionamento”, o que é Coaching de Vendas e como esse profissional pode agregar valor no mercado. A edição traz também dicas de como identificar problemas, atrair clientes e aumentar as vendas de sua empresa, além de tratar sobre o cadastro positivo e o Programa Sebrae Conecta que chegou aos municípios da região Oeste com ações para os segmentos de panificação, beleza e estética, materiais de construção, varejo de alimentos, bares e restaurantes e moda. E claro, o especial 40 anos de CDL que nessa edição faz um comparativo da evolução do comércio de Barreiras. Boa Leitura!
Capital Inicial
Nina Modas
Esse mês a CDL Visita esteve nas instalações das empresas Capital Inicial e Nina Modas, dando segmento ao objetivo de buscar melhorar os serviços prestados pela entidade, ouvindo críticas e sugestões além de conhecer a equipe coorporativa e estreitar laços com os associados. A Capital Inicial é uma loja de confecções masculina, feminina e infantil, que trabalha com as marcas Malwee, Lunender, Cobra d' água, Brandilli e muitas outras. A empresa atua no mercado há 10 anos e para satisfazer seus clientes disponibiliza da praticidade de levar os produtos até o comprador. Contatos pelos números (77) 9.9930-4555 / 3612-1865 ou se preferir visite a loja Capital Inicial que fica na saída para Riachão das Neves - Vila dos Funcionários. A Nina Modas é uma empresa voltada para o seguimento de confecções femininas e masculinas. Fundada pela empreendedora Josélia Machado. A loja está localizada na Rua Santa Custódia,645 em Barreirinhas. As visitas são realizadas semanalmente, às quintas-feiras ou sextas-feiras. Os lojistas que desejarem agendar uma visita na empresa, podem ligar na CDL e marcar através do telefone (77) 3611-5395.
ENTENDA SOBRE A DIFERENCIAÇÃO DE PREÇOS EM FUNÇÃO DO PRAZO OU DA FORMA DE PAGAMENTO
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o dia 26 de junho deste ano foi sancionada a lei que possibilita ao comerciante diferenciar preços em função do prazo ou da forma de pagamento. A possibilidade já estava valendo por força da Medida Provisória nº 764/16, editada pelo governo visando o estímulo da economia. A lei vem ao encontro de uma prática de mercado muito comum que, todavia, era considerada abusiva pelos órgãos de fiscalização e de defesa do consumidor. A diferenciação de preços em função do prazo ou da forma de pagamento (dinheiro, cheque, cartão de crédito) é vista com entusiasmo, porque possibilita que o consumidor não pague pelos encargos de cartão de crédito, permitindo-lhe escolher o mecanismo de
pagamento que lhe seja mais conveniente conforme as circunstâncias. Para os empresário a medida vem como um incentivo a realização de pagamentos à vista com dinheiro em espécie, evitando, de um lado, o endividamento dos consumidores e, de outro, o aumento das taxas de juros decorrente do risco da tão temida inadimplência. O acolhimento dessa prática negocial pela lei representa um incremento ao livre exercício da atividade econômica e à livre concorrência, em benefício do mercado de consumo como um todo, com vantagens tanto para comerciantes quanto para os consumidores.
CDL EM AÇÃO
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ncerrou-se no dia 22 de junho a 5ª edição da Feira da Casa Própria de Barreiras e Região. O Evento aconteceu, concomitantemente, com o Feirão da Caixa. Por todo o País, nessa época, todo mundo fica de “olho” na oportunidade de realizar o sonho da casa própria. O objetivo principal da feira foi reunir, num mesmo local, construtoras, Caixa e clientes interessados em adquirir um imóvel. Os empresários da construção civil aproveitaram a ocasião para lançar os seus empreendimentos. São verdadeiros empreendedores na busca de soluções de moradia para “encantar” e “conquistar” os seus clientes. A feira funcionou como uma “amostra”. É uma verdadeira vitrine. A construtora expõe o seu produto, o cliente escolhe e a CAIXA financia. Perfeita unidade de propósito. Na Feira, foram ofertados imóveis usados, novos e na planta. Casas e apartamentos para todos os gostos e bolsos. Os preços variaram entre cem mil reais a um milhão e setecentos mil reais. O foco dessa Feira foi para os imóveis do Programa Minha Casa Minha Vida, faixas 1,5; 2 e 3, com recursos garantidos do FGTS ( Fundo de Garantia por Tempo de Serviço). O recurso da Caderneta de Poupança é utilizado
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para financiar imóveis mais caros (até três milhões de reais), dentro do Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo (SBPE). O prazo máximo de financiamento varia entre trinta e trinta e cinco anos. O sistema de amortização da dívida pode ser o SAC (Sistema de Amortização Constante), ou o PRICE ( Sistema Francês de amortização). O financiamento ao comprador passa pela análise cadastral e de risco de crédito. A renda exigida é a renda familiar (casal). Nos três dias de Feira (20,21 e 22/06), 2.530 visitantes estiveram nos stands. A expectativa de negócio ultrapassa os quatorze milhões de reais. Se você, leitor, tem o interesse em adquirir um imóvel ( novo, usado, na planta), mas não teve a oportunidade de visitar à Feira, procure uma de nossas agências ou os nossos parceiros Correspondentes Caixa Aqui e informe-se sobre as construtoras que participaram da Feira. Aproveite a oportunidade de realizar o sonho da casa própria. Nelson Antônio de Siqueira Gerente Regional da Construção Civil Barreiras, junho de 2017.
ARTIGO
Fabio Claudio Tropea
Semiólogo, escritor, palestrante e analista das linguagens da comunicação, graduado em Sociologia e Jornalismo em Urbino (Itália). Doutor em Comunicação na Universidade Autônoma de Barcelona, Espanha. Contato: fabioclaudiotropea@gmail.com
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ocê já se perguntou por que, quando vai pegar da prateleira de um supermercado um produto de uma determinada marca, de repente a sua mão para no ar, muda de ideia e tira a que está do lado? A razão é chamada de "posicionamento". Independentemente do que foi a primeira marca que você notou, a que finalmente escolheu é a que estava melhor posicionada em sua mente. Mas o que é realmente o posicionamento? Como quase todas as coisas do marketing, é um problema de percepção. E consiste em conseguir que nossa marca possa ser gravada na mente dos potenciais clientes do jeito que nos convém e associada com o conceito escolhido. Nós podemos comprar um desengordurante porque é o mais potente para a função ou porque é o que mais cuida e protege as mãos. Cada um deles tem um posicionamento diferente. A importância do posicionamento e a força exercida sobre as decisões de compra justificam que as empresas gastem milhões para posicionar seus produtos. Antes desta declaração pareço escutar milhares de vozes em uníssono me perguntando: e como eu posso, sem orçamento, obter o posicionamento dos meus produtos? A verdade é que não é fácil, mas tão pouco impossível. E, acima de tudo, o importante é que ele pode ser atingido com orçamentos milionários ou com muito pouco investimento, embora trabalhando muito duro, como fazem a maioria dos empreendedores. A única coisa que falta é saber como fazê-lo. A chave para o posicionamento está em dois conceitos que você já ouviu falar mais de uma vez, embora seja possível que você não saiba exatamente o que querem dizer. O primeiro é o conceito de branding, que já tratamos em artigos anteriores e que voltaremos a tratar em outros, já que o tema é realmente amplo e articulado. O outro é um termo clássico - mas sempre válido do marketing, é o que vamos apresentar aqui: USP (Unique Selling Proposition - Proposta Única de Venda) É “simplesmente” o que faz com que o seu negócio se destaque dos demais. O que o diferencia e lhe dá um lugar de destaque na cabeça dos seus prospectos clientes. O que é recordado e converte o seu negócio em “bom”. Definitivamente é a resposta à pergunta do consumidor “Porque comprar este produto e não o da concorrência? Encontrar e definir a sua Proposta Única de Venda não é simples e não tem apenas um só caminho. Há múltiplas opções e a resposta é a combinação de várias delas. Além disso, a Proposta Única de Venda dependerá do tipo de negócio, do tamanho do mesmo e das suas características próprias. Muitos caminhos, sim, mas podemos dar algumas dicas:
1. Coloque o seu cunho pessoal. Especialmente nos negócios pequenos, a personalidade do seu criador é um elemento chave. Não havendo forma de competir com ela, o cunho pessoal de cada um é difícil de imitar. Aproveite esta vantagem competitiva. 2. Combine Ideias. Muitas vezes não se trata de inventar algo novo, mas sim de combinar duas ideias existentes que não tenham sido combinadas antes, mas que se complementam. Pense no seu negócio e como ele poderia dar valor acrescentado ao seu produto. 3. Reduza o seu público-alvo e concentre-se em um mais concreto. Não só serão mais fáceis e eficazes as suas estratégias de promoção, bem como a especialização lhe darão uma diferenciação efetiva. Por exemplo, um fotógrafo que se especialize na restauração, poderá oferecer serviços diretamente a restaurantes ou revistas da especialidade. Pense fora da caixa e observe pela perspectiva oposta, se tiver um restaurante e necessitar de fotos dos seus pratos, não preferiria contratar um fotógrafo especializado neste tema? Quem quer ser para todos acaba por não ser para ninguém. 4. Especialize o seu produto. É uma das estratégias mais utilizadas, mas também das mais eficazes. Se você se converter em especialista no seu produto ou serviço, terá um bom ponto de partida para se especializar também em produtos ou serviços especializados. Quando se trata de desenvolver uma Proposta Única de Venda, parece que deixamos de fora prospectos que poderiam ser nossos clientes. No entanto, se pretendemos agradar a todo o mundo, acabaremos por não agradar a ninguém. O objetivo da Proposta Única de Venda é aproximar-se muito mais de um segmento determinado, para poder obter melhores resultados. Um ponto importante a levar em consideração é a velocidade com que divulga a sua P.U.V (Proposta Única de Venda) já que se não for suficientemente rápido em dá-la a conhecer a sua concorrência fálo-á e então os resultados serão contraproducentes. Não se esqueça que "candeia que vai à frente ilumina duas vezes", e dificilmente poderão tirálo desse lugar. Todos nós conhecemos exemplos de Propostas Únicas de Venda e tentativas de imitação e que jamais conseguiram superar a original. A verdade é que para andar no caminho do posicionamento, a primeira coisa que você precisa fazer é sentar com um papel e um lápis e tentar colocar por escrito a sua USP (Unique Selling Proposition) Em um máximo de duas linhas e vinte palavras. E se você não pode fazê-lo, você terá que começar a trabalhar nessa definição, porque sem ela você não conseguirá posicionar corretamente o seu produto. JUNHO 2017 |
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Erick Rojas
Economista, Professor e atualmente Coordenador de Criação e Inovação da UFOB. Contato: rojas@ufob.edu.br
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Conheça seu cliente. Qual solução a sua empresa pode oferecer ao problema dele? E se pergunte: Minha empresa é importante para o meu cliente? Ele sentiria falta caso eu não estivesse no mercado? Pense nisso.
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COMO ATRAIR CLIENTES E AUMENTAR AS VENDAS
umentar as vendas é o desejo de qualquer empresa, pensando nisso listamos aqui alguns caminhos que poderão facilitar a sua vida profissional, e antes de tomar qualquer decisão o empresário precisa identificar o que está causando o baixo número de vendas. Entender sua empresa e buscar quais são as eventuais dificuldades que estão atrapalhando seu objetivo é uma alternativa para aumentar o fluxo de vendas. Antes de pressionar seus vendedores pelos resultados o melhor caminho é seguir algumas dicas: 1. Identificar as dificuldades Identificar quais os problemas estão no seu caminho nem sempre é fácil, pois vai exigir que você esteja em todas as áreas de sua empresa: Seja a má gestão dos recursos, a logística, os preços inadequados, a remuneração da equipe, e sua competência, a forma de divulgação entre outras razões. Identifique estas dificuldades e trabalhe para soluciona-las o mais rápido possível. 2. Definir a melhor estratégia Defina qual a melhor estratégia e onde é melhor fazer os ajustes, seja nos investimentos, nos produtos, nas iniciativas de marketing, nas ações de vendas, o importante é listar através da identificação dos problemas quais as estratégias a ser usadas para cada tipo de situação. 3. Estabelecer metas Estabeleça o quanto sua empresa quer crescer e quais as suas metas. Sem metas claras você dificilmente alcançará os números que pretende. Defina seus objetivos e planeje como irá atingi-los.
4. Investir em capacitação A capacitação profissional é essencial, não se entende somente como treinamento, mas também métodos que possam apoiar a força das vendas. O investimento em capacitação tem retorno imediato, muitos ainda acham que capacitar e instrumentalizar são custos, mas a realidade é que são investimentos. 5. Prospecte novos clientes Uma das estratégias para o aumento de vendas é ampliar o seu mercado, fugir da zona de conforto de trabalhar somente com os seus clientes conhecidos é uma ótima alternativa prospectar novas possibilidades isso certamente irá levá-lo a outro patamar de receita. 6. Avalie o clima organizacional de sua empresa Fazer uma análise geral do clima organizacional é de extrema importância. Pergunte a sua equipe se está sendo prazeroso trabalhar em sua loja e em sua companhia. Os clientes percebem quando os colaboradores trabalham satisfeitos e essa satisfação faz toda diferença na hora de vender, toda equipe de profissionais precisa trabalhar com motivação. 7. Manter atualizado o relacionamento virtual com seus clientes Buscar um profissional com uma visão abrangente das principais plataformas de publicidade em mídias sociais para manter um relacionamento virtual com seus clientes, seja o Facebook, Instagram, Whatsapp, YouTube ou Snapchat esses são os recursos do momento, mas é importante lembrar que é a imagem de sua empresa que será vendida e isso deve ser realizado de forma profissional, pois isso vai gerar mais vendas e mantê-los ativos por maior tempo.
CAMPANHA
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oi lançada no dia 08 de junho no auditório da CDL a 6ª edição da campanha que já é sucesso garantido em Barreiras e região: O Liquida Bahia 2017, um evento que tem como principal objetivo o aquecimento do comércio varejista. São aproximadamente 50 municípios da Bahia envolvidos no maior projeto de vendas do estado. No dia 27 de junho uma palestra sobre Estratégias de Vendas foi proferida por Nelson Siqueira, Gerente Regional da Caixa Econômica Federal, onde os vendedores tiveram a oportunidade de se capacitar e aprender mais sobre as técnicas para impulsionar as vendas durante o Liquida Bahia. Com descontos que prometem movimentar o comércio, o Liquida Bahia 2017 acontece entre os dias 7 e 16 de julho. Serão dez dias de descontos que devem impulsionar de forma significativa o mercado. Além dos descontos, a premiação deste ano é bastante atrativa, e como novidade vales compras foram direcionados especialmente aos consumidores das lojas de Barreiras. Durante o lançamento do Liquida Bahia 2017 o presidente da CDL Carlos Henrique Souza Costa Filho disse que a expectativa é grande em relação ao evento que é considerado a maior liquidação do ano: “O Liquida é a data mais importante de compras com preços baixos, uma oportunidade para que os lojistas
possam aumentar suas vendas e girar os produtos que necessitam e aos clientes um excelente momento de fazer suas compras com preços altamente acessíveis. Além de ser uma festa extremamente importante para o comércio lojista, os associados sempre abraçam com muito entusiasmo a realização deste grande evento que sempre é tão esperado por todos os clientes da região oeste que acabam comprando na cidade de Barreiras.” O Liquida Bahia 2017 promete repetir o sucesso das outras edições. Tradicionalmente, a CDL, e as empresas participantes da campanha realizam uma carreata de abertura para marcar o início da liquidação. Este ano a carreata aconteceu no dia 07 de Julho, 1º dia da campanha. A concentração aconteceu em frente à CDL e percorreu as principais avenidas e ruas da cidade. O Liquida tem como apoiadores o Governo do estado no parcelamento do ICMS, o SEBRAE e a Rede, operadora de cartão de crédito oficial do varejo brasileiro. Nas projeções deste ano haverá uma forte divulgação na mídia e redes sociais gerando uma expectativa de intensa procura dos consumidores nas lojas participantes.
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A CONTRIBUIÇÃO DA CDL PARA A EVOLUÇÃO DO COMÉRCIO EM BARREIRAS
Câmara de dirigentes Lojistas de Barreiras vem acompanhando cada passo do comércio barreirense nesses 40 anos de evolução, nesta edição faremos um comparativo mostrando o fortalecimento do segmento, desde da emancipação da cidade. Segundo a historiadora Ignéz Pitta, Barreiras foi emancipada em 1891 e os barqueiros que traziam os produtos de Juazeiro para o município foram considerados como os primeiros comerciantes, pois praticavam a distribuição dos produtos para o comércio local que abasteciam a região e também o estado de Goiás. Analisando antigas notas promissórias utilizadas no comércio local percebemos que a mulher já exercia um papel importante no varejo, a esposa do comerciante já falecido, Bartolomeu Barros, Aurelina Barros deu continuidade ao comércio com o nome: Viúva Barros, onde eram vendidos artigos para fazendas e ferramentas que já eram procurados pelos consumidores agroindustriais em meados da década de 20. O *Trapiche S. João é prova de que a importação já era utilizada, pois o local servia para estocar as mercadorias que chegavam nas embarcações com os produtos vendidos no comércio local. A área onde o comércio se concentrou no início da emancipação foi a praça Coronel Antônio Balbino, hoje conhecida como Praça de Alimentação. O comércio desde o início proporcionou o aumento físico da cidade, fazendo com que esse crescimento logo se dirigisse também para as extremidades, como a Av. Benedita Silveira, Clériston Andrade, Av. Antônio Carlos Magalhães, Rua Alberto Coimbra, Cap. Manoel Miranda, 26 de Maio e outras, consolidando Barreiras como uma cidade da agroindústria e do comércio regional. Aos poucos as lojas foram surgindo e a grande maioria foi constituída por famílias, empresas familiares estas de dimensões relativamente pequenas, onde se empregava um número de trabalhadores reduzido, pois encontravam-se a cargo do próprio proprietário e operavam normalmente num único
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ponto de venda. Os anos foram passando, a cidade se desenvolvendo e a necessidade de contribuir para esse crescimento fez com que o comércio ganhasse uma instituição que pudesse cuidar dos interesses dos comerciantes. Hoje as empresas de Barreiras empregam muitas famílias e possuem pontos de vendas em diferentes cidades da região. Surgindo na década de 70 a Câmara de Dirigentes Lojistas traz uma experiência de 40 anos de atuação. Isso dá á CDL possibilidades de fazer uma análise histórica de que o crescimento elevado da população além de contribuir para essa evolução oportunizou modificações significativas no desenvolvimento comercial, abrindo oportunidades e aumentando a eficiência e o dinamismo do comércio local. Mesmo com o passar do tempo as empresas vem buscando o aumento de sua vida útil, a confiabilidade do cliente, o aumento da sua produtividade, a diversificação dos produtos que agradam os consumidores e os melhores custos para otimizar as vendas, com isso a população se beneficia cada dia mais tendo a possiblidade de comparar preços, escolher as marcas que são tendências no mercado além de ter uma grande variedade de opções. A Câmara de Dirigentes Lojistas de Barreiras tem orgulho dessa valiosa contribuição que dessa evolução comercial. *Trapiche: armazém onde são estocadas mercadorias destinadas à importação ou à exportação; armazém-geral.
Trapiche S. João
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CDL 40 ANOS
Rui Mesquita
Diretor executivo do IMC - Instituto Mesquita Coaching, palestrante, apresentador do Programa de TV e Rádio Liderando, escritor, Coach profissional com certificações internacionais, vendedor e professor. Contato: rui@instmc.com.br
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palavra coaching na língua inglesa (Coach) foi utilizada pela primeira vez na cidade localizada no condado de Komárom-Esztergom na Hungria, para designar as coches de quatro rodas. Essas coches começaram a ser produzidas no século XVI e tornaram-se as mais cobiçadas da época por seu conforto – elas foram as primeiras a ser produzidas com suspensão feita de molas de aço. Assim, as coches de Kocs eram chamadas de kocsiszeker. Os nativos dessa cidade também são chamados de kocsi. E é esse vocábulo que os ingleses entendiam como "coach". Com o passar do tempo, surgiu uma metáfora. Do mesmo modo que a carruagem leva as pessoas aos diversos campos geográficos, o coach era a forma como se chamava o tutor que conduzia outras pessoas pelos diversos campos do conhecimento. Conta-se também que as famílias muito ricas, quando em longas viagens pela Europa, levavam servos no interior da carruagem, que liam em voz alta para as crianças o que elas tinham de aprender. Esse servo passou a ser chamado de coach também. Por volta de 1830, o termo Coach passa a ser utilizado na Universidade de Oxford como gíria de “tutor particular”, aquele que “carrega”, “conduz” e “prepara” os estudantes para seus exames. Sendo assim, o termo coaching refere-se ao processo em
Coachee a pessoa conduzida na direção do objetivo que deseja alcançar. [1]
si, o Coach aquele que conduz, e o
Nos últimos anos, tem se falado bastante do coaching e existem muitos de artigos na internet. Entretanto, apesar de extremamente popular o coaching ainda é um mistério para boa parte dos empreendedores. Para cobrir todos os esforços a fim de aumentar a performance de sua empresa, você precisa entender de fato do que trata e de como essa poderosa ferramenta pode ser aplicada no processo de vendas. os seus resultados com o coaching de vendas:
Abaixo indicarei 3 Aplicações Práticas para transformar
1- Conheça os seus vendedores
Já que o coaching de vendas deve ser aplicado individualmente, você deve conhecer cada integrante de sua equipe de vendas. Identificar os seus pontos fortes e fracos, conhecê-los de forma pessoal e ter conhecimento de suas expectativas e assim por diante. Este fator será determinante para definir os próximos passos de seu coaching de vendas.
2- Trabalhe seus pontos fortes
Em seguida, você deve trabalhar aquilo que seu representante de vendas tem de melhor. Você não pode exigir notas perfeitas de piano de um violinista, correto? Assim procede com seus representantes de vendas. Em qualquer equipe, existem particularidades infindáveis de um integrante para outro. O representante A pode ser matador em chamadas a frio, em quanto o B é imbatível em suas visitas a clientes. É necessário conhecer as diferenças entre eles e valorizá-las para o bem de seu negócio. Conheça os pontos fortes e incentive-os para que se tornem mais evidentes e aperfeiçoados com o passar do tempo.
3- Mensure os resultados
Acompanhe o desenvolvimento de cada representante através dos seus resultados. É impossível compreender sua organização de fato sem mergulhar incansavelmente em relatórios, métricas e KPIs. Neste ponto, avistamos mais uma diferença entre coaching de vendas e treinamento. Você não leva em consideração apenas o que seu representante sabe (conhecimento), mas principalmente o que aplica (habilidades). Enquanto os treinamentos tendem a ser mais técnicos e teóricos, o coaching de vendas procura ser mais prático, mostrando a seu representante a forma de atuação, comportamento, e muitas outras técnicas que auxiliarão no fechamento de vendas. [1] wikipedia
Autor: Rui Mesquita 10 |
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SEBRAE
O Programa Sebrae Conecta chegou aos municípios da região Oeste com ações para os segmentos de panificação, beleza e estética, materiais de construção, varejo de alimentos, bares e restaurantes e moda.
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o Oeste da Bahia, o Sebrae Conecta chegou aos municípios de Barreiras e Luís Eduardo Magalhães. A primeira fase do programa foi o Encontro com Especialista, que atendeu os segmentos de panificação, beleza e estética, materiais de construção, varejo de alimentos, bares e restaurantes e moda. Ao todo, 566 empresas participaram desse evento. As outras cinco fases serão realizadas no decorrer de todo o ano, e consistem na aplicação do Método de Acompanhamento do Desempenho Empresarial (Sebrae MEDE), participação em missões empresariais, Sebraetec (programa de consultoria em tecnologia e inovação para micro e pequena empresa), Showroom de Negócios, fórum de avaliação das ações e o encerramento. De acordo com Emerson Cardoso, gerente regional do Sebrae em Barreiras, "A estratégia de atuar por segmento facilita a entrega de soluções customizadas para os nossos clientes e fortalece a rede de cooperação entre as empresas participantes, tornando-as mais competitivas", destacou. Foi o que aconteceu com Ângelo Roberto, proprietário da empresa Matec Materiais para Marcenaria em Barreiras. Ângelo participou do encontro com especialista de Materiais de Construção e percebeu que poderia melhorar ainda mais seu negócio, através do Sebrae Conecta. O empresário aderiu ao Sebrae MEDE. "As expectativas para a participação são as melhores, pois nosso setor tem muito potencial. O Sebrae MEDE nos ajudará a melhorar nossas ações, nos tornando mais competitivos no mercado através da inovação", finalizou.
O Sebrae MEDE conta com um método de abordagem continuado e estruturado para atendimento aos empreendimentos de micro e pequeno porte, com o objetivo de desenvolver a maturidade gerencial. A solução utiliza o princípio do “conhecer para gerenciar”, gerando uma melhoria do nível de desempenho empresarial, propondo torná-lo mais competitivo no mercado.
Setores específicos Com o intuito de atender as especificidades de cada setor, o Sebrae desenvolveu um programa de soluções em gestão mais direcionadas, que contempla a realidade e peculiaridades de cada segmento. Lançado em todo o estado da Bahia, o Sebrae Conecta tem como objetivo auxiliar o empresário a identificar as potencialidades e fragilidades de sua empresa através de um diagnóstico individualizado. O diferencial é o monitoramento e acompanhamento das ações sugeridas pelos consultores do Sebrae nos empreendimentos que aderiram ao programa, as empresas poderão ainda avaliar e comparar seus indicadores de gestão com outras do mesmo segmento que atuam no estado da Bahia. Mais informações sobre o Sebrae Conecta podem ser obtidas na unidade da instituição em Barreiras, que fica na Avenida Benedita Silveira, 132, Centro, Edifício Portinari, ou ainda através do telefone: (77) 3611-3013. Por: Luciane Souza
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odo varejista já deve ter ouvido falar do Cadastro Positivo, mas você realmente sabe o que é e como isso pode ajudar o seu negócio e o relacionamento com seus clientes? Para explicar as características dessa ferramenta e as suas utilidades, o procurador-geral de Justiça do Ministério Público do Distrito Federal, Leonardo Bessa explicou que muitos consumidores e lojistas já conhecem o cadastro de registro negativo, no qual o consumidor tem seu nome inscrito na lista dos maus pagadores. Porém, o que muita gente não sabe é que também existe o oposto. O chamado Cadastro Positivo que foi criado para que a pessoa física ou jurídica possa ser avaliada por suas contas pagas, ou seja, tenha seu nome incluído na lista de bons pagadores. Em meio à atual conjuntura econômica, o Cadastro Positivo pode facilitar a análise e ajudar na aprovação de crédito, cada vez mais difícil em tempos de crise. A expectativa do mercado é de que o processo de avaliação e concessão de crediários e de linhas de
financiamentos seja desburocratizado para quem aderir ao Cadastro Positivo, podendo incidir até mesmo na redução das taxas de juros e na flexibilização dos prazos para pagamento. Assim, o Cadastro Positivo poderá facilitar a vida do consumidor no momento da aquisição de um empréstimo, pois a unificação das informações positivas a seu respeito poderá ser utilizada como ferramenta para análise e reconhecimento do bom pagador. Com o Cadastro Positivo, as lojas, financeiras, os bancos e demais estabelecimentos comerciais contarão com mais dados para conceder o crédito ou realizar a venda a prazo, podendo praticar melhores condições comerciais. Lembrando que o acesso a esse conjunto de informações dos consumidores só poderá ser realizado por empresas associadas a um dos birôs de crédito autorizados a registrar o Cadastro Positivo. Negativados também podem aderir ao Cadastro Positivo? Não. Apenas os consumidores que pagam em dia podem aderir ao Cadastro Positivo – quem esteve com o nome negativado e regularizou a sua situação também pode aderir. Como a negativação também pode ocorrer em decorrência de esquecimento ou por motivos justificados, sempre que houver o pagamento dos compromissos que estavam em atraso, essas informações passarão a constar no histórico do consumidor cadastrado, permitindo que ele apresente um bom resultado de pagamentos, incluindo a regularização de pendências básicas, como água e luz.