Cdl em Ação - Março_Abril 2016 by CDL/BH

Ano 2 - Nº 9 março/abril 2016

CDL/BH

CONSUMIDOR QUER MAIS DO QUE PREÇO E QUALIDADE EMPRESÁRIOS APOSTAM NA CRIATIVIDADE PARA OFERECER EXPERIÊNCIAS MARCANTES E FIDELIZAR CLIENTES. PÁGINAS 6, 7 E 8

Entidades empresariais exigem que a moralidade volte ao cenário político Pág. 3

Consumidor prefere pagar as compras à vista Pág. 4

CDL Cobrança recebe aquelas dívidas consideradas perdidas Pág. 9

EDITORIAL

COBRAR, INOVAR E REINVENTAR A combinação das crises na política, na economia e no campo da ética tem tirado o sono, a renda e o emprego de muitos brasileiros. E já passou da hora de a sociedade e o setor empresarial cobrarem dos políticos medidas favoráveis para que o país volte à normalidade. Precisamos dar um basta na paralisante sinergia que tomou conta do Brasil, engessando o desenvolvimento econômico e produtivo do país. Foi pensando assim que a CDL/BH e oito entidades que integram o Fórum das Entidades Empresariais do Estado de Minas Gerais assinaram um manifesto demonstrando o descontentamento do setor produtivo com a forma como o país vem sendo conduzido. E foi assim também com diversas entidades do país que, em uníssono, exigem que a moralidade volte ao cenário político. E como não é o momento de se acovardar, é preciso ter o ouvido aberto para novas oportunidades. Pode parecer clichê, mas é hora de tirar proveito da crise e fazer mais com menos. Para isso precisamos nos manter atualizados e mudar, antes que nosso cliente mude – de marca, de produto e de fornecedor. Além de vendedores bem-treinados, alegres e sorridentes, precisamos oferecer aos clientes novas oportunidades e novas experiências. Essa é uma tendência do varejo que vem ganhando espaço e trazendo bons resultados. Com medidas simples e de baixo custo, vários empresários estão conseguindo bom retorno para seus negócios. “E como não é o momento de se acovardar, é preciso ter o ouvido aberto para novas oportunidades. Pode parecer clichê, mas é hora de tirar proveito da crise e fazer mais com menos.” Por meio do relacionamento, da experiência e do atendimento, eles estão se destacando. Afinal, nem sempre o cliente quer um preço menor. Ele quer vivenciar experiências positivas e memoráveis com a nossa marca; ele quer algo que o valorize mais. O cenário atual nos mostra que, mais do que nunca, é hora de aumentar as vendas e diminuir os custos. É inventar mais com menos. E seguir com otimismo. Sempre!

CALENDÁRIO FISCAL Junho

Julho

ISSQN

Caged

FGTS

ICMS - Comércio em geral

Simples Nacional

INSS - Contribuição individual

PIS/Cofins/CSL

IRRF

INSS - Contribuição empresa

DES (Declaração Eletrônica de Serviço)

CSL / IRPJ

EXPEDIENTE:

CDL em Ação - Boletim Informativo Ano 2- Nº 9 Presidente Bruno Falci Vice-Presidente Administrativo-Financeiro João Victor Carneiro de Rezende Renault Vice-Presidente de Relações Institucionais Anderson Souza Rocha Vice-Presidente de Assuntos Jurídicos e Tributários Roberto Alfeu Pena Gomes Vice-Presidente de Educação e Tecnologia Marcos Innecco Corrêa Vice-Presidente de Relações Públicas e Sociais Marcelo de Souza e Silva Vice-Presidente de Micro e Pequena Empresa Armando Santos Guimarães Vice-Presidente para Promoção de Negócios Vilson da Silva Mayrink Vice-Presidente para Assuntos Econômicos Davidson Luiz Cardoso Vice-Presidente de Comunicação José Ângelo de Melo Vice-Presidente de Relações Comerciais e Shopping Centers Marco Antônio Mendonça Gaspar Conselho Editorial: Anderson Rocha, José Ângelo de Melo, Lidiane Rosenburg Tostes, Marcos Innecco Corrêa e Simone Montenegro Equipe de Comunicação e Marketing Bráulio Filgueiras, Bruno Lacerda, Cristina Reis, Dálcia Oliveira, Débora de Oliveira, Ivanir Cândida Bernardo e Luiz Fernando Oliveira Jornalista Responsável: Cristina Reis (Registro Mtb-MG 5.600 JP) Redação: Bráulio Filgueiras (Registro Mtb-MG 19.360 JP), Cristina Reis (Registro Mtb-MG 5.600 JP), Dálcia Oliveira (Registro Mtb-MG 9.129 JP) e Débora de Oliveira (Mtb-MG 20.146 JP). Estagiária: Herlane Meira Revisão: Versão Final Fotografia: Bráulio Filgueiras, Dálcia Oliveira e Acervo CDL/BH Diagramação: Luiz Fernando Oliveira Projeto Gráfico: Departamento de Comunicação e Marketing CDL/BH

Bruno Falci

Presidente da CDL/BH

Impressão: Gráfica e Editora Del Rey Tiragem: 12.000 exemplares www.cdlbh.com.br

MOBILIZAÇÃO

BASTA! NÃO AGUENTAMOS MAIS ENTIDADES EMPRESARIAIS DO ESTADO EXIGEM QUE O BRASIL VOLTE À ESTABILIDADE POLÍTICA E ECONÔMICA

A crise política, econômica e institucional tomou conta do país. E a necessidade de mudanças nesse cenário é urgente. Ciente da gravidade desse quadro, o Fórum das Entidades Empresariais do Estado de Minas Gerais publicou uma nota em que expressa a preocupação com a situação do Brasil. “A política nacional está mergulhada em um caos, gerando um quadro de profundas incertezas”, disse o presidente da CDL/BH, Bruno Falci. “A economia tem apresentado desaquecimento, abalando ainda mais o cenário econômico que vem sofrendo com uma das piores recessões dos últimos anos”, completa. O fórum é integrado pelas entidades do setor produtivo mineiro, incluindo a CDL/BH. Para Falci, o país está vivendo uma crise política e econômica, fruto da má gestão pública dos últimos tempos. “E o preço desses erros está sendo pago por empresários e trabalhadores”, afirma. “O país está engessado. E não podemos mais conviver com indicadores negativos que apontam inflação, juros e desemprego crescente”, acrescenta.

Na opinião do presidente da CDL/BH, o cenário atual está tirando as condições dos empresários de produzir e de gerar emprego. “Precisamos dar um basta nessa situação. Exigimos que a moralidade volte ao cenário político”, esclarece. Para ele, é preciso que o governo implante, urgentemente, medidas favoráveis para que o país retorne à estabilidade política e econômca. Além da CDL/BH, oito entidades assinam o manifesto exigindo mudanças no país. São elas: o Centro Industrial e Empresarial de Minas Gerais (Ciemg), a Federação da Agricultura e Pecuária do Estado de Minas Gerais (Faemg), a Federação das Associações Comerciais e Empresariais do Estado de Minas Gerais (Federaminas), a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado de Minas Gerais (FCDL/MG), a Federação das Empresas de Transportes de Carga do Estado de Minas Gerais (Fetcemg), a Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais (Fiemg), a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Minas Gerais (Fecomércio/MG) e o Sindicato e a Organização das Cooperativas do Estado de Minas Gerais (Ocemg).

VITÓRIA! Empresários ganham mais fôlego para pagar o ICMS A CDL/BH conseguiu uma grande vitória para as empresas de Minas Gerais: a prorrogação da data de pagamento do Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS). Alterado anteriormente para o dia 2, esse imposto agora passa a vencer no dia 8 de cada mês. A alteração foi uma resposta do governo estadual ao pedido da CDL/BH. Segundo o presidente da CDL/BH, Bruno Falci, no fim de fevereiro, o estado antecipou o recolhimento do ICMS do dia 9 para o dia 2. “A medida iria sobrecarregar o orçamento das empresas que já está sufocado devido à conjuntura econômica do país. Por isso, enviamos ofício ao governador pedindo que a cobrança não fosse antecipada”, explica. “Agora o novo prazo vai permitir um melhor fluxo de caixa para os estabelecimentos que precisam pagar a folha de funcionários até o quinto dia útil do mês”, completa.

PESQUISA

ELES ESTÃO PAGANDO À VISTA MUDANÇA DE COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR DEVE SER ENCARADA PELO EMPRESÁRIO COMO UMA OPORTUNIDADE PARA REVER SUA ATUAÇÃO MERCADOLÓGICA De uns tempos para cá, o diretor da papelaria DAC Comercial, Dacilo Cândido, tem notado grande mudança de hábito dos seus clientes. As compras que eram parceladas agora são pagas à vista. “Somente na temporada de volta às aulas deste ano, tivemos um aumento de 10% nas vendas com pagamento à vista, na comparação com o mesmo período de 2015”, conta. Para não perder vendas, o empresário está oferecendo preços atrativos à clientela e focando no atendimento como diferencial do seu negócio. Outra loja que também tem recebido mais pagamentos à vista é a Elon Esportes. “Desde o fim do ano passado, nossos consumidores estão comprando mais à vista. E aqueles que optam pelo parcelamento estão dividindo suas compras em um menor número de parcelas”, disse o proprietário Paulo Sérgio Moreira. A tendência de que os consumidores da capital estão priorizando o pagamento das suas compras à vista pode ser confirmada pela pesquisa da CDL/BH sobre educação financeira. De acordo com o levantamento feito com 200 pessoas na primeira quinzena de fevereiro, a maioria dos belo-horizontinos (78,9%) está pagando à vista e avaliando mais suas finanças antes de efetivar suas compras (62,7%). Preço - Segundo a analista da Unidade de Atendimento do Sebrae Minas, Beatriz de Carvalho, a mudança do comportamento do consumidor vai além do cenário de instabilidade econômica que demanda das famílias um melhor controle das finanças. “Aos poucos, o belo-horizontino começa a adotar bons hábitos financeiros. Por planejar mais suas finanças, o consumidor acaba valorizando mais a relação custo - benefício de cada produto e serviço”, explica.

Estão avaliando mais suas finanças antes de efetivar suas compras

Vendas com pagamentos à vista cresceram e número de parcelas das compras está cada vez menor na Elon Esportes, segundo Paulo Sérgio Moreira

Beatriz orienta o lojista a se adequar ao novo cenário, buscando melhorar o preço de aquisição de suas mercadorias para conseguir fazer um repasse à sua clientela. “O empresário deve buscar uma renegociação com os seus fornecedores. Pedidos maiores costumam ser mais vantajosos. Avalie essa possibilidade. Cada centavo economizado é uma chance para vender mais barato e vender mais”, aconselha. “Depois organize seu estoque, identifique os produtos de menor saída e faça promoções. Não espere o mercado reagir. Faça acontecer”, completa. Agregando valor – Para o professor de administração e marketing do Centro Universitário Una, Frederico Vargas Rocha, o lojista também deve buscar outras estratégias para atrair o consumidor. “É preciso ir além. O preço baixo de algumas mercadorias é uma estratégia temporária que dá um bom retorno, mas ela não deve permanecer no seu negócio para sempre. O desafio é vender bem hoje para que seu cliente volte amanhã e traga consigo outros clientes”, completa. Rocha entende que a mudança de comportamento do consumidor deve ser encarada pelo empresário como uma oportunidade para rever sua atuação mercadológica e impulsionar suas vendas. “O lojista tem que agregar valor à sua empresa, primando, sobretudo, pela qualidade dos seus serviços e do atendimento”, diz. “Para isso, é preciso investir tempo para ouvir e entender a real necessidade de cada cliente e proporcionar experiências. O empresário deve criar condições que estimulem o seu consumidor a voltar à sua loja em todas as ocasiões, não somente em temporadas de liquidação”, finaliza.

A pesquisa da CDL/BH “Educação Financeira” está disponível no site www.cdlbh.com.br

CAPACITAÇÃO

UM BOM EXEMPLO PRÊMIO DA CDL JOVEM HOMENAGEIA EMPRESÁRIOS QUE PARTICIPARAM DO GRUPO E TORNARAM-SE REFERÊNCIA EM SEUS NEGÓCIOS Uma das melhores formas de reconhecimento para qualquer pessoa é receber alguma homenagem por tornar-se um exemplo a ser seguido. Ao longo da história, a CDL Jovem registra a passagem nos seus quadros de diversos empresários que se tornaram referências em seus negócios. A CDL Jovem é uma das unidades de negócio da CDL/BH que forma jovens lideranças empresariais há mais de 25 anos. E para homenagear esses jovens empresários de sucesso, em 2013, a CDL Jovem criou o prêmio Melhor Fruto. O mais recente homenageado foi o proprietário da rede de óticas Centro Visão, Davidson Cardoso. Ele lembra que entrou na CDL Jovem em 1999. De lá para cá, a sua vida profissional e pessoal evoluiu muito. Em pouco tempo, ele se tornou diretor, vice-presidente e, em 2004, presidente da CDL Jovem por dois mandatos. Foi no mesmo período em que ele também assumia os negócios da família. Atualmente Davidson é vice-presidente de Assuntos Econômicos da CDL/BH. “Meu crescimento profissional foi muito expressivo. Fiz uma network incrível, e a troca de experiência com outros empresários me fez evoluir”, relembra.

“É uma grande satisfação receber

esta homenagem. Eu só tenho a agradecer esse reconhecimento. A CDL Jovem foi essencial para a gestão dos negócios da empresa.” Davidson Cardoso

Ex-presidente da CDL Jovem, vice-presidente da CDL/BH e proprietário das óticas Centro Visão. Homenageado em 2015

Resultado - Davidson Cardoso soube aproveitar de tal maneira sua participação na CDL Jovem de Belo Horizonte que se tornou presidente Nacional da CDL Jovem. Depois ele ingressou nas diretorias da Fundação CDL e da CDL/BH. À medida que crescia dentro da entidade, o empresário se desenvolvia nos seus negócios. Atualmente a Centro Visão conta com 19 lojas, um laboratório próprio e 170 funcionários. “A empresa cresceu com a minha evolução dentro da CDL Jovem e da CDL/BH. O que aprendo, avalio se cabe aplicar na condução dos meus negócios”, revela.

“Em 1988, eu e aproximadamente 16 jovens começamos a CDL Jovem de Belo Horizonte, a primeira do país. Tudo para nós era muito novo. Foi um início muito difícil. Tivemos de mostrar a necessidade de as entidades de classe e as empresas formarem sucessores. Na CDL Jovem aprendi que temos de trabalhar pensando no coletivo, não somente em nossa classe, melhorando a vida da cidade e, consequentemente, a do comércio. Foi emocionante receber esse prêmio.”

“Quando entrei na CDL Jovem, tinha uma empresa razoavelmente estruturada, mas parte do crescimento dela se deve a minha participação na entidade. Na época, a empresa tinha 40 funcionários e cerca de 500 clientes. Hoje tem 200 funcionários, está presente em 16 estados e tem mais de 4 mil clientes. Minha participação na CDL Jovem me ajudou muito na maturação como gestor.” Geovanne Teles

Louis Burlamaqui Ex-presidente da CDL Jovem, administrador de empresas, escritor e consultor corporativo.

Ex-presidente da CDL Jovem, diretor da CDL/BH e proprietário da ATS Informática.

Homenageado em 2014

Homenageado em 2013

MATÉRIA DE CAPA

ESQUEÇA PREÇO, QUALIDADE E BOM ATENDIMENTO. SEU CLIENTE QUER MAIS DA SUA EMPRESA MARCAS APOSTAM EM NOVA TENDÊNCIA E PROPORCIONAM EXPERIÊNCIAS DE COMPRA DIFERENCIADAS PARA ATRAIR E ENGAJAR CONSUMIDORES O que torna um momento memorável? Uma atitude inesperada, uma surpresa, um desejo realizado, uma gentileza ou até mesmo um cheiro pode nos trazer bem-estar, prazer e felicidade. E essa sensação fica guardada nas nossas melhores lembranças. E o que isso tem a ver com seus negócios? Tudo. Investir em estratégias para que os consumidores vivenciem experiências positivas e memoráveis com a marca é uma tendência do varejo que vem ganhando espaço e trazendo bons resultados. E as grandes corporações têm feito isto: proporcionado vivências distintas ao consumidor como diferencial competitivo. Elas podem ser oferecidas no atendimento,

no relacionamento e nos vários pontos de contato, ou no ambiente interno da loja. Lá você pode tocar, experimentar ou testar produtos, entre outros aspectos. São estratégias que marcam e fazem com que o cliente se sinta único e especial. Esse foi um dos temas mais abordados na National Retail Federation (NRF). A edição deste ano do maior evento sobre varejo do mundo ocorreu em Nova Iorque, em janeiro. Especialistas de todo o mundo estiveram reunidos durante quatro dias para apresentar as principais tendências do segmento para os próximos anos. A forma como as empresas investem na experiência do consumidor para fidelizar e engajar seus clientes está entre os principais fatores para o encantamento. Conceito - O fundador e diretor-geral da GS&MD, Marcos Gou- vêa, esteve na NRF deste ano. Ele define essa estratégia sob dois aspectos. “Em geral, os consumidores têm muito e não têm razões para comprar muito mais, a não ser para vivenciar novas oportunidades e novas experiências”, disse. “Por outro lado, a loja se transformou drasticamente: deixou de ser um ponto de venda para se tornar um ponto de experiência, de serviço e de relacionamento. Os clientes têm a opção de comprar nos mais diversos lugares, mas essas estratégias podem atraí-los e retê-los”, completa. Segundo Gouvêa, essa nova tendência pode ser confundida com o bom atendimento, mas vai muito além. “Ela pode se dar por meio da conveniência, do conforto, da facilidade e até do atendimento, mas é algo muito maior”, defende.

Oportunidade – Ao abrir a loja de roupas e acessórios infantis Ora Bolinhas há cinco anos, Martha Lage de Faria enxergou na falta de programas de lazer e de cultura para a criançada uma oportunidade para atrair e engajar seus consumidores. Ela destinou um espaço da loja para ministrar oficinas educativas e eventos culturais para os filhos dos clientes nos finais de semana. “Eu queria aumentar o lazer dessas crianças, incentivar o brincar dos pais com os filhos e, com isso, tornar a loja mais reconhecida”, afirma. As oficinas de jardinagem, artes, culinária, entre outras, são ministradas pela própria equipe da loja. Essas atividades têm custo simbólico. As vagas são limitadas entre dez e 15 crianças. Tudo depende da atividade. No final, os alunos levam pra casa os objetos produzidos na oficina. Já os eventos culturais reúnem cerca de cem pessoas uma vez por mês, entre pais e crianças. Os eventos são gratuitos e pro-

Todo fim de semana, a Ora Bolinhas propicia momentos de lazer e interação dos pais com os filhos

aguardam a conclusão das oficinas, os pais aproveitam para circular pela loja e acabam fazendo alguma compra. De acordo com Martha Lage, os dias de eventos são os melhores em vendas no mês e respondem por 60% do faturamento da empresa. Crise? Está passando longe da empresa. A Ora Bolinhas registrou crescimento ano passado e mantém bom desempenho nos primeiros meses de 2016. Estratégia democrática - Se as grandes empresas propiciam experiências inovadoras - em grande parte medidas pela tecnologia -, para o diretor-geral da GS&MD, Marcos Gouvêa, as micro e pequenas empresas podem fazer mais do que isso. “As pequenas empresas são absolutamente privilegiadas nesse aspecto. O olho do dono pode zelar para que essa experiência seja a melhor possível”, diz. Enquanto aguardam os pequenos “fazerem arte” nas oficinas, os pais conhecem as últimas tendências da loja e acabam consumindo

duzidos por empresas de diversos segmentos. Os parceiros aproveitam para demonstrar e divulgar serviços, como decoração, fotografia e fornecimento de lanche. Sempre temáticos, os eventos entram na programação com uma oficina ligada ao tema e à contação de histórias. Ao proporcionar essas atividades, a Ora Bolinhas deixa de ser lembrada apenas como um comércio de roupas infantis. A loja remete a bons momentos de brincadeiras e interação de pais e filhos. “Eu acabei encontrando um público diferenciado: os pais que estavam em busca de programas que pudessem curtir com os seus filhos”, avalia. As atividades são divulgadas nas redes sociais da empresa e pelo boca a boca e sempre atraem gente nova. “Sempre surge alguém interessado, que vem por indicação dos clientes”, diz. Enquanto

Segundo ele, essa prática nas grandes organizações é muito mais complexa. A distância entre quem decide e quem atende o cliente é muito grande. Além disso, a experiência baseada na tecnologia é, de certa forma, fria, pouco envolvente, não chama a atenção nem cria um relacionamento com o consumidor em longo prazo. “O pequeno tem que perceber que é por meio desse relacionamento, da experiência e do atendimento que ele se diferencia até mesmo de quem possa oferecer um preço mais baixo. Afinal, nem sempre as pessoas querem preço menor; elas querem algo que valorizem mais”, afirma. Cortesia – Imagine a cena: você vai abastecer o seu veículo e eis que surge um garçom trajando uniforme característico, gravata-borboleta e lhe oferece um café fresquinho ou uma água gelada. Quem vai ao Posto Araponga pela primeira vez é surpreendido com o ato simpático. E quem é cliente assíduo não resiste ao gesto. A cortesia é oferecida de segunda a sábado, nos horários de maior movimento. E todos os clientes que se dirigem ao posto são contemplados.

A Sedução Lingerie apostou na comodidade e na personalização dos produtos e viu o faturamento crescer

Segundo o empresário João Victor Renault, a ação programada para acontecer apenas nos meses de novembro e dezembro de cinco anos atrás dura até hoje. A repercussão foi muito positiva. Na época em que foi lançada, a ação foi noticiada em uma série de matérias na imprensa mineira. Até hoje a iniciativa recebe comentários positivos dos clientes nas redes sociais. “No início, o consumidor recusava, imaginando que seria cobrado. Mas quando percebeu que era um mimo, ele gostou e agora todos aceitam uma água ou um café”, diz. Segundo Renault, outros postos tentaram copiar a ideia, mas não deram continuidade. Hoje o Araponga é reconhecido por essa cortesia. “É uma coisa simpática que faz diferença para manter a clientela e virou uma marca do posto”, avalia. Comodidade – Sem tempo nem paciência para ir às compras, receber os produtos em casa pode ser uma experiência muito positiva para o consumidor. A Sedução Lingerie apostou nisso.

Há pouco mais de um ano, a loja criou o Clube da Lingerie. Funciona assim: a consumidora contrata um dos três planos disponíveis no site da empresa, preenche um cadastro com suas preferências e tamanhos e passa a receber peças íntimas mensalmente em casa. A gerente de Marketing, Amanda Cordeiro, explica que não existe o risco de as clientes não gostarem dos produtos. As peças são personalizadas. As consumidoras podem escolher as cores de que mais gostam, os modelos, os tecidos e optar por alças removíveis ou mais largas e até tamanhos diferenciados na mesma peça, como um sutiã com o busto M e costas G. “Todo mês, é como se a cliente fizesse uma compra-surpresa”, afirma Amanda. A estratégia foi muito bem recebida pelas clientes. Cerca de 10% do faturamento das vendas on-line da empresa vêm dessa estratégia. Além da comodidade do Clube, a Sedução Lingerie tem um relacionamento mais próximo com a clientela. Cada cliente pode encomendar aquela peça dos sonhos e sob medida. Noivas e gestantes são a maior parte do público que deseja uma peça exclusiva na empresa. Elas podem ir até a loja, descrever o modelo desejado, que é desenhado por um profissional da empresa, passar suas medidas e escolher as cores, os tecidos e os aviamentos que vão compor a peça. Segundo Amanda, encomendas desse tipo representam 80% das vendas e podem ser feitas também pelo site, de qualquer lugar do país.

Exclusivo no site Acesse www.cdlbh.com.br e confira os oito conceitos principais abordadas na NRF deste ano sobre o varejo.

TRIBUTOS

CHEGA DE IMPOSTOS NO DIA 2 DE JUNHO, EMPRESÁRIOS DE TODO O PAÍS VÃO PROTESTAR CONTRA A ELEVADA CARGA TRIBUTÁRIA O Brasil é o campeão mundial em cobrança de impostos. Só em 2015, o governo arrecadou mais de R$ 2 trilhões em tributos, taxas e contribuições. Os dados são do Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação (IBPT). Mesmo assim, o país continua tendo o pior desempenho, quando se trata de exercer a função que o contribuinte mais espera de uma nação: reverter a arrecadação em qualidade de vida para a população. O Brasil fica atrás até mesmo de vizinhos latino-americanos, como Uruguai e Argentina.

E você também pode participar: Basta selecionar um ou mais produtos e colocar à venda pelo valor sem impostos no dia 2 de junho. Empresários de todo o país vão participar dessa forma de protesto. A divulgação das empresas participantes e a comunicação visual da sua loja são de responsabilidade da CDL/BH. Para saber mais, acesse o site www.cdlbh.com.br.

Não bastasse isso, a conta paga pelos brasileiros com impostos só aumenta a cada ano. Neste ano, o IBPT projeta um período proporcional ao recebimento de 153 dias trabalhados para o que o brasileiro fique quite com o pagamento de impostos, taxas e contribuições. Em 2015, o período proporcional foi de 151 dias. Cansado da elevada carga tributária, o movimento lojista da capital se une mais uma vez para protestar contra esse cenário com a realização da Décima Edição do Dia da Liberdade de Impostos. A ação é promovida pela CDL/BH e pela CDL Jovem e acontece no dia 2 de junho. O objetivo é conscientizar a população sobre a abusiva carga tributária do país. Durante o Dia da Liberdade de Impostos, os estabelecimentos participantes vendem produtos e serviços pelo valor sem a incidência de impostos.

Matheus Ferraz pretende colocar à venda 400 produtos sem o valor dos impostos durante ação do dia 2 de junho

CDL COBRANÇA: NÃO FIQUE NO PREJUÍZO PRODUTO AUXILIA OS EMPRESÁRIOS DA CAPITAL A REAVER VALOR DE DÍVIDAS QUE ERAM TIDAS COMO PERDIDAS Uma boa venda é aquela em que cliente e lojista ficam satisfeitos. O consumidor, por ter comprado um produto ou contratado um serviço que atende à sua necessidade; o empresário, por ter recebido o valor da venda. Mas muitas vezes, o comerciante acaba ficando sem produto nem dinheiro. Uma solução da CDL/BH que pode ajudar o lojista a reaver o valor dessa dívida ou parte dela é o CDL Cobrança. Há 40 anos, o CDL Cobrança auxilia os empresários da capital a recuperar o valor de dívidas que eram tidas como perdidas, reabilitando clientes para as empresas e, consequentemente, para o mercado. Toda a renegociação com os consumidores inadimplentes é feita pela CDL/BH. O lojista não precisa investir em estrutura própria para cobrança e evita o desgaste com sua clientela. Como funciona - O CDL Cobrança oferece duas possibilidades ao empresário: cobranças ativa e passiva. A Cobrança Ativa é direcionada para as empresas do varejo e para instituições de ensino. Assim que a equipe do CDL Cobrança recebe uma carteira de clientes inadimplentes, ela se encarrega de

localizar o consumidor e oferecer a ele condições especiais para a renegociação de dívidas, com flexibilidade nos prazos e nas formas de pagamento. Esse contato é feito por meio de telefonemas, cartas, e-mails e SMS. Já com o Cobrança Passiva, o empresário pode autorizar a CDL/BH a fazer a renegociação diretamente com o seu cliente na sede da entidade. Retorno garantido - A Loja das Festas, cliente do CDL Cobrança há cinco anos, consegue recuperar mensalmente cerca de 30% do valor das dívidas dos seus clientes. “Antes protestávamos os débitos nos bancos, porém o processo era muito burocrático, demorado e oneroso. Com o CDL Cobrança, conseguimos economizar cerca de 50% com as despesas que tínhamos. Melhor ainda é evitar o desgaste com nossos clientes”, explica o gerente financeiro da loja, José Ribeiro de Oliveira.

Para saber mais, ligue 3249-1666 9

BENEFÍCIOS

NA DÚVIDA, A ASSESSORIA JURÍDICA DA CDL/BH ESCLARECE A ENTIDADE OFERECE AOS ASSOCIADOS ORIENTAÇÕES GRATUITAS EM DIVERSOS RAMOS DO DIREITO

O empresário perdeu a ação e se viu obrigado a pagar indenização à cliente. Apesar disso, ele sabia que sua atitude de incluir o nome da cliente no SPC estava correta, pois os cheques dela voltaram conforme informou o banco. Então, Paulo resolveu procurar a CDL/BH. “A assessoria jurídica nos orientou a fazer uma petição ao banco para mostrar que estávamos certos. Então, conseguimos o ressarcimento de grande parte da dívida da cliente de volta”, afirma o empresário.

Há mais de 30 anos, Paulo Santa Bárbara utiliza os serviços de assessoria jurídica da CDL/BH

O dia a dia de um empresário é atribulado. Dentre as suas diversas atividades, ele precisa saber muito bem como gerir seus negócios, liderar a equipe e ficar atento aos inúmeros impostos a pagar. Com tudo isso, já imaginou ele ter de entender as diversas leis que permeiam o seu negócio? Seria muito mais complicado. Para descomplicar a vida dos empresários, a CDL/BH oferece assessoria jurídica totalmente gratuita para os associados em todos os ramos do direito. O setor faz cerca de 150 atendimentos por mês. “É uma grande oportunidade para o empresário receber orientações sobre como deve proceder, de acordo com a legislação vigente. Ele pode esclarecer dúvidas sobre leis trabalhistas, cíveis, tributárias e de relações de consumo com seus clientes”, explica o vice-presidente de assuntos jurídicos e tributários da entidade, Roberto Alfeu. “O mais importante da assessoria jurídica da CDL/BH é a contribuição que ela oferece para o empresário evitar demandas judiciais”, explica. Precavido – Quem utiliza a assessoria jurídica da entidade há mais de 30 anos é Paulo Santa Bárbara, proprietário da Passus Calçados. Paulo conta que qualquer dúvida jurídica que surge, ele procura a entidade. Entre as diversas situações, o empresário buscou apoio para solucionar o caso de uma cliente que entrou na justiça contra a loja, depois que teve o nome dela incluído no Serviço de Proteção ao Crédito (SPC).

Dúvidas - Com 25 funcionários para liderar todos os dias, Paulo Santa Bárbara diz que as relações trabalhistas sempre geram dúvidas. O caso mais recente que ele enfrentou foi de uma funcionária que entregou 12 atestados médicos em um semestre. Somente um desses atestados, no início do ano, era de 15 dias.

“Ficamos na dúvida de como agir. A assessoria jurídica nos ponderou a viabilidade de dispensar a funcionária ou tratar a situação via Sindicato dos Comerciários”. Independentemente do caso, o empresário reafirma o apoio da assessoria jurídica. “Nós podemos confiar na CDL/BH. A assessoria jurídica tem sido para nós uma conselheira importante. Em todas as oportunidades, os advogados da entidade nos orientaram com muita ciência”, fala Santa Bárbara.

FALE COM A ASSESSORIA JURÍDICA

HORÁRIOS Segunda a sexta-feira Das 9h às 12h e das 14h às 18h

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juridico@cdlbh.com.br

Confira as perguntas mais frequentes feitas na assessoria jurídica no site da CDL/BH. www.cdlbh.com.br 10

ACONTECE

REUNIÃO HIPERCENTRO Comerciantes e deputados da Frente Parlamentar do Comércio e Serviços de Minas Gerais se reuniram no Conselho Regional CDL Hipercentro, no dia 15 de março. Em pauta, o cenário econômico para os setores de comércio e serviços. Durante o encontro, o diretor do Conselho, Jonísio Lustosa, lembrou a importância do crescimento do comércio para o desenvolvimento de toda a Belo Horizonte.

Homenagem ao Dia Internacional da Mulher – Para comemorar o Dia Internacional da Mulher, a CDL/BH recebeu cerca de 70 mulheres de diversos segmentos da sociedade para um almoço especial no dia 8 de março. Participaram do almoço políticas, empresárias, artistas, jornalistas e profissionais que atuam em diversas áreas, como segurança pública, limpeza urbana e mobilidade.

Cartão Auxílio-Educação – O vice-presidente da CDL/BH Marco Antonio Gaspar apresentou o projeto Cartão Auxílio-Educação ao Secretário Municipal de Governo, Vítor Valverde, no dia 15 de março. O projeto é uma nova forma de disponibilizar material escolar para a rede pública. O governo repassa o valor diretamente para os pais dos estudantes em forma de cartão ou voucher. O secretário demonstrou interesse pela proposta e disse que vai encaminhá-la à Secretaria de Educação.

Ver é Bom Demais – A Fundação CDL Pró-Criança possibilitou a 130 e adolescentes carentes fazer exame de vista gratuitamente. A ação do dia 11 de março faz parte da primeira etapa do Programa TELEFONE Ver é Bom Demais. O teste de acuidade visual atendeu internos de 3249-1666 14 instituições de acolhimento de Belo Horizonte. Eles participaram da ação desenvolvida no Centro de Desenvolvimento Educacional (Cedep). O Programa começou em 2002 e já promoveu mais de 4,1 mil testes e mais de 1,6 mil exames oftalmológicos que proporcionaram a entrega de 1,19 mil óculos.

Aumento do ICMS – Mais de cem empresários e contadores participaram de um debate para discutir as mudanças recentes no cálculo do ICMS. O encontro aconteceu no dia 4 de fevereiro na sede da CDL/BH e contou com a presença do presidente da entidade, Bruno Falci. No seu pronunciamento, Falci lembrou da grande mobilização promovida pela CDL/BH no ano passado para protestar contra o aumento do ICMS na Assembleia Legislativa de Minas Gerais.

TELEFONE crianças

ACONTECE

PASSAPORTE SAVASSI

te Passapor

A CDL/BH apoiou a campanha Passaporte Savassi, durante reunião do Conselho CDL Savassi, no dia 14 de abril. O objetivo da campanha é aumentar as vendas do comércio local ao conceder descontos para o consumidor que comprar nos cerca de 50 estabelecimentos participantes.

Eu amo o Barro Preto – Lojistas do Barro Preto apresentaram o movimento “Eu amo o Barro Preto” durante reunião mensal do Conselho Regional CDL Barro Preto ocorrida no dia 8 de março. A campanha foi apresentada pelo presidente da Associação Comercial do Barro Preto (Ascobap), Ricardo Lara. A ideia surgiu da necessidade de posicionar o tradicional bairro de Belo Horizonte como um polo de diversidade econômica e cultural.

Novo comandante da Polícia Militar – O novo Comandante do Policiamento da Capital, coronel Winston Coelho Costa, e os comandantes dos batalhões de Belo Horizonte estiveram presentes em reunião da CDL/BH, no dia 4 de fevereiro. Ele agradeceu o apoio da entidade e apresentou seus principais objetivos à frente da Polícia Militar da capital.

Pós NRF Big Show – No dia 29 de março, 276 empresários mineiros debateram os conteúdos apresentados em janeiro deste ano na maior convenção de varejo do mundo realizada em Nova Iorque: a NRF. O evento Pós-NRF Big Show aconteceu na CDL/BH e foi uma oportunidade para os empresários conhecerem as novas práticas de varejo espalhadas pelo mundo, fazer uma leitura do comércio em nível mundial e conhecer as tendências e as mudanças no comportamento dos consumidores.

Prêmio CDL/BH de Jornalismo – A entrega dos prêmios para os vencedores da Quarta Edição do Prêmio CDL/BH de Jornalismo aconteceu durante cerimônia realizada no dia 26 de fevereiro na sede da entidade. Foram inscritos 80 trabalhos com reportagens referentes aos setores de comércio e serviços de Minas Gerais publicadas/ veiculadas em jornais e revistas, portais e sites de notícias, rádio e televisão.