CDL em Ação Setembro/Outubro 2016 by CDL/BH

Ano 2 - Nº 11 setembro/outubro 2016

CDL/BH

A HORA E A VEZ DO COMÉRCIO A PROMESSA DE BOAS VENDAS NESTE FIM DE ANO SE CONCENTRA EM DUAS DATAS IMPORTANTES: A BLACK FRIDAY E O NATAL. PÁGS. 6, 7 e 8

CDL/BH lança roteiro para fomentar turismo de compras em BH Pág. 3

Inovação promete superar os desafios do varejo Págs. 4 e 5

Investir em qualificação é um bom negócio Pág. 9

EDITORIAL

ABERTA A TEMPORADA DE VENDAS Duas importantes datas para os setores de comércio e serviços se aproximam. A primeira delas é a Black Friday – data famosa no varejo americano que vem ganhando cada vez mais espaço no Brasil com a promessa de atrair muitos consumidores para as lojas. A ação é sempre realizada na última sexta-feira de novembro. Este ano vai cair no dia 25. E você, empresário: já se preparou para a Black Friday? Para quem ainda não decidiu se vai ou não participar da ação, vale refletir sobre a expansão da Black Friday no país. Segundo a empresa de comércio eletrônico Ebit, em 2015 a data movimentou R$ 1,6 bilhão no Brasil. Já para este ano, a expectativa é de um faturamento 30% maior. E aí: esse é ou não é um bom negócio?! Caso ainda tenha dúvidas, confira nesta edição os relatos de empresários que atestam o sucesso da ação. Para você também conseguir boas vendas na data, avalie seu estoque e busque parcerias com fornecedores para oferecer descontos atrativos para os consumidores. E invista, sem medo, na divulgação pelas redes sociais. “E para incrementar ainda mais suas vendas, a CDL/BH realiza neste ano a segunda edição do Natal de Prêmios. Vamos juntos movimentar o varejo de toda a cidade.” Outra grande oportunidade para o varejo neste fim de ano é o Natal. Mesmo com a redução da atividade comercial em 2016, não duvide que a data continua sendo o período mais lucrativo para os setores de comércio e serviços. Sendo assim, você, empresário, já pode começar a se preparar. Qualifique sua equipe de vendas e capriche na decoração. Aproveite os cursos que a CDL/BH preparou em parceria com a Una para qualificar ainda mais a sua equipe. E para incrementar suas vendas, este ano a CDL/BH realiza a segunda edição do Natal de Prêmios. Juntos vamos movimentar o varejo de toda a cidade. Nesta edição, também queremos apresentar para você um programa que vai revolucionar os setores de comércio e serviços da capital: o Varejo Inteligente. O objetivo dessa iniciativa é promover o desenvolvimento de soluções para o varejo por meio da aceleração de startups. Executar um projeto inovador que atenda aos anseios da classe era um desejo antigo da CDL/BH. Agora acreditamos que o varejo tenha ainda mais motivos para superar suas expectativas não só neste fim de ano, mas durante o ano de 2017.

CALENDÁRIO FISCAL Novembro

Dezembro

ISSQN

Caged

FGTS

ICMS - Comércio em geral

Simples Nacional

INSS - Contribuição individual

PIS/Cofins/CSL

INSS - Contribuição empresa

IRRF

INSS - Contribuição empresa

DES (Declaração Eletrônica de Serviço)

CSL / IRPJ

EXPEDIENTE CDL em Ação - Boletim Informativo Ano 2 - Nº 11 Presidente Bruno Falci Vice-Presidente Administrativo-Financeiro João Victor Carneiro de Rezende Renault Vice-Presidente de Relações Institucionais Anderson Souza Rocha Vice-Presidente de Assuntos Jurídicos e Tributários Roberto Alfeu Pena Gomes Vice-Presidente de Educação e Tecnologia Marcos Innecco Corrêa Vice-Presidente de Relações Públicas e Sociais Marcelo de Souza e Silva Vice-Presidente de Micro e Pequena Empresa Armando Santos Guimarães Vice-Presidente para Promoção de Negócios Vilson da Silva Mayrink Vice-Presidente para Assuntos Econômicos Davidson Luiz Cardoso Vice-Presidente de Comunicação José Ângelo de Melo Vice-Presidente de Relações Comerciais e Shopping Centers Marco Antônio Mendonça Gaspar Conselho Editorial: Anderson Rocha, José Ângelo de Melo, Lidiane Rosenburg Tostes, Marcos Innecco Corrêa e Simone Montenegro Equipe de Comunicação e Marketing Bráulio Filgueiras, Bruno Lacerda, Cristina Reis, Dálcia Oliveira, Débora Oliveira e Luiz Fernando Oliveira. Jornalista Responsável: Cristina Reis (Registro Mtb-MG 6.250 JP) Redação: Bráulio Filgueiras (Registro Mtb-MG 19.360 JP), Cristina Reis (Registro Mtb-MG 6.250 JP), Dálcia Oliveira (Registro Mtb-MG 9.129 JP) e Débora Oliveira (Mtb -MG 20.146 JP) Revisão: Versão Final Fotografia: Bráulio Filgueiras, Dálcia Oliveira e Acervo CDL/BH Diagramação: Bruno Lacerda Valadares e Luiz Fernando Oliveira Impressão: Gráfica e Editora Del Rey

Bruno Falci Presidente da CDL/BH

Tiragem: 12.000 exemplares www.cdlbh.com.br

TURISMO DE COMPRAS

BH NA ROTA DO TURISMO DE COMPRAS CDL/BH LANÇA “ROTEIRO DE COMPRAS” PARA TRANSFORMAR POLO COMERCIAL DA CAPITAL EM ATRATIVO TURÍSTICO Fazer compras em Belo Horizonte é um barato. Afinal, aqui existem muitos centros comerciais e modernos shopping centers. Na capital mineira, você encontra marcas renomadas, serviços diversificados, rica gastronomia, cinemas e muitas opções de lazer. O comércio de rua oferece uma variedade de produtos, como artigos de moda e vestuário, móveis e artesanatos. Ciente de todo esse potencial, a CDL/BH vai fomentar o turismo de compras na capital com o lançamento do Roteiro de Compras – um guia dos principais centros comerciais da cidade. Segundo o vice-presidente da CDL/BH Anderson Rocha, a proposta é produzir um material que contém as inúmeras possibilidades de compras que um turista pode encontrar na cidade. “Belo Horizonte recebe mensalmente milhares de visitantes. As pessoas visitam pontos de grande riqueza cultural, como a Pampulha e o Circuito Cultural Praça da Liberdade, mas desconhecem a nossa vasta oferta comercial”, afirma. “Com isso, perdem os turistas, o varejo local e a economia da capital”, completa. Roteiro - Para suprir essa lacuna, o Roteiro de Compras da CDL/BH chega como um instrumento para ampliar a divulgação da oferta comercial que existe na cidade. “A capital dos mi-

neiros já é conhecida mundialmente pela hospitalidade, diversidade, cultura e gastronomia. Nossa intenção é transformá-la em um grande atrativo de compras”, explica o vice-presidente da CDL/BH. “Belo Horizonte já tem toda a estrutura para receber turistas. Agora é hora de explorar a atratividade dos potenciais dos setores de comércio e serviços”, ressalta. Os turistas vão ter acesso a informações sobre os principais destaques dos setores de comércio e serviços de Belo Horizonte. O material de divulgação do Roteiro de Compras da CDL/BH deve começar a ser distribuído em breve. As peças vão retratar as características de alguns centros comerciais da cidade, como da Savassi, de Lourdes, da Área Central e do Polo Moveleiro da avenida Silviano Brandão. Polo da moda - Um dos centros comerciais que ganharam destaque no Roteiro de Compras da CDL/BH foi o do Barro Preto. Afinal, a região se destaca como um grande polo de moda, atraindo compradores de todo o país. São mais de 800 lojas de pronta-entrega distribuídas entre galerias e shoppings no bairro, que é um dos mais antigos de Belo Horizonte. Segundo o diretor do Conselho Regional CDL/BH Barro Preto, Fausto Izac, a região recebe semanalmente centenas de compradores de outras regiões de Minas Gerais e até de outros estados. “O Barro

Para Anderson Rocha, turismo da capital vai receber incremento do Roteiro de Compras da CDL/BH

Barro Preto é referência nacional em moda e está preparado para receber os compradores de todo o país

Preto tem toda a estrutura para receber esses turistas. O bairro é rico em oferta de mão de obra qualificada e de grandes estilistas. Como reflexo disso, já somos considerados referência quando o assunto é moda”, afirma. Com o Roteiro de Compras da CDL/BH, a expectativa é de que o número de turistas no polo da moda aumente consideravelmente. O diretor de Promoção Turística da Belotur, Gustavo Mendicino, destaca o potencial turístico dos setores de comércio e serviços para a capital mineira. “Sabemos da importância desses segmentos para a economia de Belo Horizonte e de Minas Gerais. Com ampla divulgação, os polos de moda da capital, por exemplo, podem ser tão ou mais significativos para atrair visitantes, emprego e renda, se forem comparados com as regiões da Pampulha ou da Praça da Liberdade”, afirma. “Por isso, acreditamos no projeto do Roteiro de Compras da CDL/BH”, finaliza.

INOVAÇÃO

VAREJO INTELIGENTE: INOVAÇÃO PARA CRESCER CDL/BH LANÇA PROGRAMA PARA DESENVOLVER STARTUPS QUE TENHAM SOLUÇÕES PARA OS SETORES DE COMÉRCIO E SERVIÇOS

As 40 startups selecionadas participam da primeira reunião de trabalho do Varejo Inteligente

“Vamos reinventar o varejo juntos?” Com esse convite, a CDL/BH toma uma iniciativa inédita para o segmento e promove o Varejo Inteligente. O programa foi criado para desenvolver soluções para o comércio varejista por meio da aceleração dos processos em empresas-laboratório conhecidas como startups. O pequeno empresário tem acesso a produtos, processos, serviços e a métodos que o ajudem na gestão dos seus negócios. Assim eles se tornam mais competitivos e lucrativos. Contando com o apoio do Sebrae, o programa do Varejo Inteligente começou em setembro e tem o término previsto para dezembro próximo. O termo startup surgiu durante a bolha da internet, entre 1996 e 2001. Especialistas e investidores definem o termo como um grupo de pessoas à procura de um modelo de negócios que pode ser reproduzido e tenha caráter escalável, trabalhando em condições de extrema incerteza. De acordo com o vice-presidente de Educação e Tecnologia da CDL/BH, Marcos Innecco Correa, é por acreditar no potencial das startups que a entidade criou o Varejo Inteligente. “A CDL/BH sempre foi inovadora. Na década de 80, por exemplo, implantou o SPC, que na época representou um rompimento no modelo de proteção e concessão de crédito no país. O sistema ficou muito mais rápido, seguro e barato”, diz. Para ele, o Varejo Inteligente tem o mesmo DNA da inovação e do empreendedorismo que a entidade procura. “Esse pode ser o primeiro passo para um programa permanente de estudo, incentivo e capacitação de empreendedores e startups na CDL/BH”, completa.

Segundo a analista do Sebrae Minas, Márcia Valéria Machado, a entidade acredita no estímulo ao desenvolvimento e na geração de inovação para o mercado varejista por meio do programa. “Apoiamos o Varejo Inteligente devido à abrangência da atuação da CDL/BH no meio empresarial. De forma isolada, o Sebrae não conseguiria estimular o desenvolvimento de inovação. Além disso, a CDL/BH conhece os gargalos e os problemas dos setores de comércio e serviços. É uma parceria que se completa”, diz. Etapas do programa – Executado pela Associação Wylinka, o programa foi dividido em várias fases. Na primeira, a CDL/BH identificou os principais entraves que afetam o dia a dia dos negócios dos empresários da capital. O resultado foi compilado no edital de inscrição das startups. Além de propor soluções para resolver pelo menos um desses problemas, as 40 propostas selecionadas deveriam atender aos critérios de potencial e impacto no mercado, grau de inovação e equipe envolvida. O passo seguinte é a aceleração ou o desenvolvimento. Essa fase está em andamento. Durante dois meses, cada startup participa de reuniões semanais individuais e em grupo com o objetivo de ter sua ideia validada. O líder de projeto da Associação Wylinka, Paulo Mendonça, explica como funciona essa etapa: “Normalmente a startup tem uma hipótese, que seria a solução para algum problema, e a aceleração vai auxiliá-la a provar que o problema realmente existe e que a solução apresentada de fato resolve esse problema. A fase segue uma metodologia específica aplicada no trabalho de campo com potenciais clientes”, diz.

De acordo com o vice-presidente da CDL/BH, Marcos Innecco Correa, o Varejo Inteligente tem o mesmo DNA da inovação que a entidade procura

Participantes do programa – Segundo Mendonça, foram selecionadas startups em diferentes estágios. Algumas chegaram apenas com uma ideia, outras com negócios em fase de testes ou já atuando no mercado. A Central de Pedidos está no primeiro estágio. Um dos idealizadores, Marcus Sucupira, explica que enxergou no mercado de alimentação fora de casa uma oportunidade. Para ele, os bares e restaurantes não dispõem de muitos mecanismos para facilitar a compra. Por isso, acabam fazendo maus negócios. A proposta é criar uma plataforma digital para centralizar e conectar compradores e fornecedores de alimentos de todo o país. A Central de Pedidos ainda não saiu do papel. Com a participação no Varejo Inteligente, Sucupira espera confirmar a existência dessa necessidade nos bares e restaurantes e perceber se realmente há mercado para a solução. “Eu vi uma oportunidade muito boa, graças às entidades que têm contato direto com o varejo. O ecossistema envolvido é muito sinérgico, pois envolve compradores e vendedores. Isso ajuda muito”, afirma.

veis clientes. “O programa é um grande facilitador para alcançar os clientes e investidores e dar mais visibilidade. Temos encontrado dificuldades de fazer com que as pessoas nos percebam, e a CDL/BH nos dá credibilidade. Até agora tínhamos que correr atrás de tudo sozinhos”, diz. Marketing automatizado – A AdFácil também enxergou no programa uma oportunidade para divulgar seu produto. A proposta, que já está no mercado desde o ano passado, consiste na criação de campanhas profissionais para mídias digitais de forma automatizada. Nessa solução, o empresário não precisa entender tecnicamente sobre o assunto. O sistema também analisa o desempenho das campanhas e sugere melhorias para otimizar a verba. “Queremos mostrar o digital para o varejo como a conexão entre buscar o produto na internet e concretizar a compra na loja física. Esperamos também estreitar a relação com a CDL/BH e moldar melhor nossa solução para esse público, aumentando o número de clientes na carteira”, afirma um dos idealizadores da solução, Roberto Rocha. Serviço - Conheça as 40 startups que compõem o Varejo Inteligente no site varejointeligente.cdlbh.com.br.

Vitrine interativa - A 4 Codex está alguns passos à frente com sua proposta já em fase de testes. São vitrines interativas, com a utilização de TVs de 42 a 80 polegadas posicionadas junto do vidro da loja. O cliente toca a tela e interage com o conteúdo. É como se fosse uma tela de touch. Além da interatividade, é possível mapear as intenções de compra dos consumidores. De acordo com um dos empreendedores do projeto, Nataniel Geraldo de Oliveira, o Varejo Inteligente funciona como uma ponte para aproximá-lo dos possí-

A 4 Codex enxerga no Varejo Inteligente uma oportunidade para se aproximar de seus possíveis clientes

MATÉRIA DE CAPA

OPORTUNIDADES PARA O FIM DO ANO HORA DE APROVEITAR DATAS COMO A BLACK FRIDAY E O NATAL PARA LUCRAR

Para potencializar as vendas de fim de ano, a empresa Chinelô aposta na divulgação pelas redes sociais

Para a economia, 2016 não foi um ano de bons negócios. Apesar disso, a aposta de boa parte dos empresários da capital é na chegada da melhor temporada de vendas: o fim do ano. Espera-se que o período movimente os setores de comércio e serviços. E especialmente este ano, o comerciante tem mais motivos para ficar otimista com o desempenho do seu negócio. A expansão da Black Friday na cidade e a segunda edição da campanha Natal de Prêmios, promovida pela CDL/BH, prometem. Segundo a analista do Sebrae Luciana Lessa, a oportunidade que os empresários dos setores de comércio e serviços tanto esperaram chegou. “Desde o início do ano, grande parte dos segmentos vem registrando queda nas vendas. Porém, já é possível perceber sinais de melhora da economia”, afirma. Segundo ela, os consumidores começam de forma tímida, mas progressiva, a retornar ao mercado do consumo. Outro fator que deve contribuir com a retomada das vendas dos setores de comércio e serviços é o pagamento do décimo-terceiro salário para os trabalhadores. “Com esse recurso, boa parte dos consumidores quitam seus débitos e voltam ao mercado de consumo. Assim o restante desse pagamento extra acaba indo para as compras de fim de ano”, afirma a analista do Sebrae. Para ela, essa injeção de recurso adicional na capital é um forte motivo para impulsionar as vendas do comércio na Black Friday e no Natal. Black Friday – De acordo com a empresa de comércio eletrônico Ebit, a Black Friday deve movimentar cerca de R$ 2,1 bilhões apenas no dia 25 de novembro deste ano. O valor apre-

senta um crescimento de 30% em relação à edição de 2015. No ano passado, as vendas alcançaram R$ 1,6 bilhão. A pesquisa da Ebit entrevistou 5.791 consumidores. Os produtos com maior intenção de compra são os eletrônicos (34%), eletrodomésticos (28%) e celulares (27%). Outro dado relevante são as aquisições esperadas na Black Friday. Com o intuito de antecipar as compras de Natal, deve haver um incremento de 44% nas vendas. Isso significa que a data é uma oportunidade de o lojista avaliar como deve ser o desempenho de seu negócio para as vendas do Natal. Pela quinta vez consecutiva, a empresária Letícia Novaes participa da ação de megadescontos. No ano passado, ela ofereceu descontos de até 70% em todos os produtos da sua loja, a Let’Sports. “Não consegui mensurar meus resultados de vendas, mas o aumento de consumidores na loja, no dia da promoção, foi notável”, conta. Para este ano, Letícia e 29 lojistas da avenida Silva Lobo se preparam para a Black Friday. Os descontos para os consumidores devem ultrapassar os 50%. O planejamento dos comerciantes para divulgar a ação já começou. “Estamos investindo nesse projeto, pois acreditamos que a Black Friday seja uma grande oportunidade de negócios”, afirma. Segundo ela, a ação é oportuna para os consumidores que conseguem antecipar as compras de Natal e adquirir produtos com descontos incríveis. Para os empresários, Letícia afirma que é uma grande oportunidade. “Aproveito a data para liquidar os produtos que estão encalhados no estoque e, assim, acabo ampliando a venda de outras mercadorias”, completa.

Descontos reais - Luciana Lessa também acredita no potencial comercial da “sexta-feira negra”. Segundo ela, a Black Friday é uma ótima oportunidade para a geração de bons negócios, mas não basta apenas oferecer descontos na data. “Planejamento e organização são as palavras de ordem para que o dia de vendas não se transforme em dor de cabeça”, afirma. Luciana afirma que outra preocupação do empresário deve ser com a transparência e a credibilidade das promoções que vai ofertar. “O cliente sabe que esse é um período para conseguir produtos de qualidade com grandes descontos. Por isso, ele vai pesquisar, comparar e comprovar preços”, disse. E esse comportamento exige do lojista o compromisso de oferecer descontos reais para não cair em descrédito perante o cliente e fugir da chamada Black Fraude. “Ao agir de forma correta, o lojista consegue fomentar suas vendas e até fidelizar clientes para outras datas co-

A empresária Viviane Marla se prepara para participar da próxima campanha Natal de Prêmios da CDL/BH

ação, pois acreditamos na ampliação das vendas de todo o polo moveleiro da Silviano Brandão”, disse. Natal de Prêmios CDL/BH – E foi exatamente o propósito de movimentar as vendas do varejo que levou a CDL/BH a promover a segunda edição do Natal de Prêmios. A campanha está programada para toda a capital no período de 28 de novembro a 31 de dezembro. A ação promete ser um incentivo para os setores de comércio e serviços.

Lojistas do polo moveleiro da Silviano Brandão já estão planejando suas ações para a “sexta-feira negra” e para o Natal

memorativas”, ressalta. Silviano Brandão - No polo moveleiro da Silviano Brandão, a expectativa dos empresários também segue otimista, quando o assunto é a temporada de vendas do fim do ano. Segundo Eliana Reis, presidente da Associação dos Lojistas do Polo Moveleiro da avenida Silviano Brandão e Região, os comerciantes do polo comercial já estão planejando suas ações. “No ano passado, fizemos uma ação conjunta oferecendo descontos de até 70% na Black Friday”, conta. O resultado foi tão positivo que eles vão repetir a dose no próximo dia 25 de novembro. Mas segundo Eliana, a maior aposta dos empresários está nas vendas de Natal. “Boa parte dos empresários aderiu à campanha “Natal de Prêmios da CDL/BH” no ano passado e obteve bons resultados. Como reflexo, mais lojas estão participando da

Neste ano, a cada R$ 70 em compras nas lojas associadas participantes, os consumidores ganham uma raspadinha para concorrer a vales-compras que podem chegar ao valor de R$ 400. Além disso, vai haver sorteios de duas motos e de um carro. Ao todo, mais de mil prêmios devem ser distribuídos na capital. E os vendedores das empresas participantes também vão ser premiados com três vales-compras no valor de R$ 500 cada. Localizada no bairro Floresta, a loja de vestuário Flower Power é uma das empresas participantes do Natal de Prêmios da CDL/ BH. A empresária Viviane Marla conta que ficou interessada em aderir à campanha pelas vantagens que que ela oferece ao comerciante. “Fazer uma ação de Natal isolada no comércio não é fácil. Além da dificuldade de competir com as grandes ações promovidas pelos shopping centers, o custo para o pequeno lojista fica muito alto”, explica. Expectativa favorável - Já a empresa Chinelô, localizada na Região da Savassi, participa da campanha da CDL/BH pela segunda vez. Na primeira edição, uma das vendedoras da loja foi premiada e ganhou um tablet. A expectativa da proprietária Rosana Miranda é de que a sorte continue ao lado da sua empresa. Que os vendedores e clientes sejam premiados e que a

MATÉRIA DE CAPA

BLACK

FRIDAY

O nome está relacionado à expectativa dos empresários de sair do vermelho e lucrar. O motivo disso é que nos Estados Unidos, o vermelho também significa prejuízo, e em vez do azul usado no Brasil, eles utilizam o preto (black) para relatar seus lucros. desconO Black Friday é uma ação de 24 horas de descon categotos arrasadores em produtos de todas as catego eletrodoméstirias, como smartphones, notebooks, eletrodomésti cos, TVs, roupas, calçados, livros e muito mais. E consumisão esses preços que levam milhares de consumi dores a procurar as lojas que começam a acumular filas ainda no período da madrugada. Mesmo com os preços baixos, a data é considerada o melhor e mais lucrativo dia para o comércio americano.

Black Friday em números Faturamento em 2015: R$ 1,6 bilhão

Produtos que mais devem ser procurados:

Eletrônicos (34%)

campanha gere bons negócios. “Em 2015, tivemos um ótimo desempenho de vendas, registrando crescimento superior a 10%. Para este ano, a expectativa é muito melhor”, conta. A Chinelô tem três anos de fundação. Rosana conta que, desde o início das atividades, a empresa vem contabilizando bons desempenhos em vendas. Ela até afirma: “a oportunidade usa chinelo. É por isso que a crise não seguiu o meu negócio”, brinca. A verdade é que esses índices positivos refletem um trabalho focado na qualidade e no aprendizado contínuo. “Nunca me deixei levar pelas circunstâncias econômicas nem políticas. Quando iniciei as atividades da Chinelô, o mercado estava entrando em crise. Para muitos, a decisão de abrir um negócio naquela época era insana, mas hoje vejo que fiz a coisa certa”, disse. Divulgação - E para continuar com esses bons resultados em vendas, Rosana começou a investir na divulgação da sua marca nas redes sociais. A empresária até chegou a contratar os serviços de uma agência de comunicação. Depois de muito pesquisar, encerrou o contrato. Há dois meses assume sozinha essa responsabilidade. “Assisti a muitas aulas pela internet, acessei muitos sites e consultei vários livros que

Expectativa de vendas para 2016: R$ 2,1 bilhões

Eletrodomésticos (28%)

Celulares (27%)

Fonte: Ebit

Como surgiu a Black Friday? A Black Friday nasceu na década de 60 como uma data de megadescontos no varejo americano. A ação sempre é realizada na última sexta-feira do mês de novembro e marca o início da temporada de vendas para o Natal.

me deram uma boa noção sobre como ampliar a divulgação da minha marca na rede”, conta. O resultado desse trabalho pode ser percebido pela multiplicação do número de seguidores e de curtidas em cada postagem no facebook e no instagram. Para se certificar da eficácia do seu trabalho na gestão das redes sociais, Rosana planeja intensificar suas ações com a Black Friday. Na semana que antecede a data, a empresária vai começar uma ampla divulgação para os consumidores, com condições especiais para os seguidores da empresa na internet. Agora a expectativa da empresária é que a gestão das redes sociais ajude a fomentar ainda mais as vendas para este fim de ano. Afinal, Rosana está aproveitando todas as oportunidades da temporada: o Black Friday e a campanha Natal de Prêmios, promovida pela CDL/BH. É como diz a música: “quem sabe faz a hora, não espera acontecer”.

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CAPACITAÇÃO

QUALIFIQUE SEU NEGÓCIO PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA CDL/BH PREPARA EMPRESAS PARA SUPERAR OS DESAFIOS DO MERCADO A gerente de vendas da loja Via Conforto, Mariana Murta, sempre teve a qualificação profissional como uma de suas prioridades. Ela já tem formação em design de moda, mas se orgulha de acumular diversos certificados de qualificação. O último deles foi adquirido após a conclusão do curso de curta duração sobre vitrines promovido pela CDL/BH em parceria com o Centro Universitário Una. Segundo Mariana, o curso oferecido pelo programa CDL/BH Qualifica se enquadrou perfeitamente no modelo de aprendizado que ela buscava. “Com esse curso, consegui rever e atualizar meus conhecimentos sobre montagem de vitrines de forma prática e rápida”, afirma. Satisfeita com o conteúdo absorvido, agora o plano da gerente é investir pesado na utilização de itens recicláveis para compor o visual da loja e atrair a clientela neste Natal. Na medida certa - O vice-presidente da CDL/BH Marcos Innecco Correa explica que a metodologia do CDL/BH Qualifica foi desenvolvida de acordo com as reais necessidades dos setores de comércio e serviços. “Sabemos que o dia a dia dos empresários e dos funcionários desses segmentos não é fácil. Para eles, cada minuto é precioso”, afirma. Por isso, no início deste semestre, a CDL/BH firmou parceria com o Centro Universitário Una para implantar esse novo modelo para os profissionais. Os cursos têm duração máxima de três horas, preços flexíveis e são ministrados no período noturno em três regiões da cidades. Quem também foi atraído pelo horário flexível foi o supervisor de vendas Bruno Rafael Pereira. Ele se matriculou no curso de formação de preço de venda. “Meu único receio era que o plano de ensino não fosse consistente o bastante para o que eu pretendia aplicar na loja”, confessa. Mas o supervisor foi surpreendido positivamente pelo alto nível de qualificação dos professores e do plano de aula. Há dez anos na loja Devillas Lingerie, Bruno nunca tinha feito um curso sobre formação de preço de venda, embora traba-

Mariana Murta, gerente de vendas, acredita que sua vitrine vá fisgar mais clientes neste Natal

lhasse diretamente com isso. “Colocava em prática na loja o que eu achava certo, embora não tivesse certeza disso. Mas sempre tive o interesse de adquirir o conhecimento necessário para desenvolver minhas atividades com mais assertividade”, afirma. Agora, qualificado para desempenhar suas funções, Bruno fez a revisão de preço de todos os produtos da nova coleção da loja e se prepara para a temporada de vendas do fim do ano. A loja Poeme também participou do CDL/BH Qualifica com o investimento na capacitação de duas colaboradoras sobre técnicas de merchandising visual. Uma delas é a vendedora Daniela Rodrigues. Ela tem mais de 15 anos de experiência no comércio. “Sempre participei de workshops e palestras oferecidas pela CDL/BH. O conteúdo desses eventos fez a diferença na minha carreira, em especial os últimos”, afirma. Segundo ela, o conteúdo do curso foi importante para abranger a visão sobre novos métodos para encantar o cliente e, consequentemente, aumentar suas vendas. Investimento – A coordenadora dos cursos de curta duração da Una, Luciana Rodrigues, destaca a importância da qualificação para os profissionais dos setores de comércio e serviços. “Com o decorrer dos anos, fica cada vez mais nítido o alto nível de competitividade entre as empresas. Neste cenário, o empresário precisa compreender que pessoal capacitado é sinônimo de melhores serviços e produtos e, portanto, de resultados mais consistentes”, afirma.

A qualidade do curso do CDL/BH Qualifica surpreendeu o supervisor de vendas Bruno Pereira

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SOLUÇÕES

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Você consegue imaginar sua vida hoje sem internet? Se há pouco tempo, as pessoas se conectavam à rede em algum momento do dia, agora já acordam conectadas. A internet facilita a vida de pessoas e empresas, reduz tempo, custo e burocracia. E muitas transações que antes eram feitas pessoalmente, podem ser feitas sem sair de casa ou do trabalho. Mas para garantir proteção, autenticidade e validade jurídica a essas transações, eis que entra em cena o Certificado Digital. Ele é a assinatura de pessoas e empresas na internet. O Certificado Digital é uma tecnologia de identificação que permite a execução de várias atividades on-line, como emissão de Nota Fiscal eletrônica, recolhimento do FGTS, entrega de documentos à Receita Federal realização de SPED Fiscal e Contábil, para soluções como pregão eletrônico, petições eletrônicas e muito mais. Esse recurso também permite a formalização de negócios a distância, o envio e o recebimento de documentos, o acesso a dados sigilosos, dentre outros. Com tantos benefícios, o Certificado Digital tem ganhado adeptos. Até o final do ano passado, mais de 10 milhões já tinham sido emitidos no país, de acordo com dados da Associação Nacional de Certificação Digital (ANCD). Os órgãos públicos vêm, gradativamente, adaptando o processo de troca de documentos com o objetivo de ganhar mais rapidez e redução de custos por meio da utilização do Certificado Digital. Descontos para associados – A CDL/BH firmou uma parceria com o SPC Brasil para disponibilizar o Certificado Digital com descontos de até 20% para seus associados. Estão disponíveis todas as modalidades e vigências do mercado: e-CNPJ, e-CPF, exceto NF-e.

A proprietária da Ciabela Comércio de Cosméticos, Rúbia Silva Passos, contratou o seu Certificado Digital por meio dessa parceria. Além do desconto, ela ressalta o bom atendimento como diferencial no momento da aquisição. “Tive todas as dúvidas esclarecidas e suporte em vários momentos, desde o ato da compra até a instalação”, disse. Rúbia utiliza o certificado para emissão de notas fiscais e conta como esse processo eletrônico é mais simples: “A adaptação é um pouco demorada, mas a relação custo – benefício compensa. Afinal, emitir notas fiscais a mão é trabalhoso. Ganhei rapidez e economia de trabalho com o Certificado Digital”, diz.

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ACONTECE

FORMAÇÃO DE JOVENS LÍDERES Mais antiga representante de classe jovem do país, a CDL Jovem completou 28 anos no dia 29 de setembro. A entidade tem muitos motivos para comemorar. Ao longo de sua trajetória, o órgão auxiliar à CDL/BH foi capaz de cumprir a sua missão de forma bem-sucedida: desenvolver jovens líderes por meio da troca de experiências para que centenas de novos empreendedores se destaquem no mundo corporativo.

Silviano Brandão Viva - Cerca de 50 empresários dos setores de comércio e serviços lançaram a Silviano Brandão Viva no dia 3 de setembro. Por meio da campanha, mais de 300 metros dos canteiros centrais da avenida foram requalificados. A iniciativa conta com o apoio da CDL/BH e prevê a revitalização de mais dois quilômetros até 2017.

Cidade Viva - O presidente da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), Paulo Solmucci, esteve na CDL/BH no dia 6 de outubro. Na ocasião, ele defendeu o conceito de cidade viva. O modelo valoriza o comércio de rua por meio da livre abertura do varejo e da ampliação da segurança aos consumidores.

Segurança no Barreiro - Para propor melhorias para a segurança no Barreiro, a CDL/BH se reuniu com empresários e representantes do 41º Batalhão da Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG) no dia 22 de setembro. No encontro, o presidente da CDL/BH, Bruno Falci, reforçou a importância desse diálogo para a elaboração de estratégias de combate à criminalidade na região.

Polícia Civil mais perto – O novo chefe do primeiro departamento da Polícia Civil de Minas Gerais, Rogério de Melo Assis Araújo, reuniu-se com a CDL/BH no dia 13 de outubro. No encontro, Araújo se comprometeu com o estreitamento da relação entre a corporação e o movimento lojista para garantir mais segurança ao comércio da capital.

ACONTECE

30 ANOS MUDANDO VIDAS Mais de 15 mil profissionais foram qualificados para o mercado de trabalho no Programa Educação e Trabalho (PET). O Projeto Sorridente prestou atendimento odontológico gratuito a 12 mil crianças. Esses são apenas alguns dos resultados obtidos pela Fundação CDL Pró-Criança, braço social da CDL/BH. A instituição completou 30 anos no dia 10 de outubro. Ao longo dessas três décadas, cerca de 52 mil pessoas foram beneficiadas em toda a capital e na Região Metropolitana.

Vitória da CDL/BH - No dia 25 de setembro, a CDL/BH conseguiu o arquivamento do Projeto de Lei 3.648/16. A regulamentação obrigaria a CDL/BH a enviar carta de notificação de registro no SPC com Aviso de Recebimento (AR). Segundo o presidente da CDL/BH, Bruno Falci, se tivesse sido aprovada, a medida ia gerar uma série de consequências negativas aos consumidores e, principalmente, às empresas.

Fórum Mineiro do Motociclismo - Pensando em soluções mais seguras para os motociclistas, a CDL/BH promoveu o VI Fórum Mineiro de Motociclistas no dia 13 de outubro. Uma das propostas apresentadas no encontro foi a implantação de faixas exclusivas para motos nas principais avenidas da capital.

Prevenção contra incêndios - O Conselho Regional CDL/BH Hipercentro promoveu reunião com o comandante-geral do Corpo de Bombeiros Militar de Minas Gerais, Coronel Luiz Henrique Gualberto Moreira. No encontro ocorrido no dia 20 de setembro, os empresários que têm seus negócios instalados em edificações antigas esclareceram dúvidas sobre as normas para a aprovação de projetos contra incêndios.

Homenagem para a Ascobap – A CDL/BH prestou homenagem à Associação Comercial do Barro Preto (Ascobap) pelos 18 anos celebrados pela entidade no dia 19 de outubro. Uma das associações mais importantes da capital, a Ascobap conseguiu executar várias ações e projetos para a melhoria da região.