O lojista web julho

O LOJISTA Edição 555 | Julho 2016

Contagem regressiva

Como anda a expectativa do comércio e do setor hoteleiro para o início dos Jogos Olímpicos Novo site da CDL Niterói Totalmente reformulado o portal propicia o acesso as informações e serviços da entidade

Qualificação PROFISSIONAL CDL Niterói e Sebrae se juntam e oferecem palestra na Região Oceânica

Ano XXXVIII | www.cdlniteroi.com.br

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CDL

Câmara de Dirigentes Lojistas de Niterói

EDITORIAL

De Utilidade Pública: Estadual, Lei no 5579/65 / Municipal, deliberação no 2539/65 CONSELHO SUPERIOR Presidente: Joaquim Manuel de Sequeira Pinto Vice-presidente: Ademir Antunes Carvalho MEMBROS DO CONSELHO SUPERIOR Antonio Carlos Costa Pires, Domingos de Carvalho Rodrigue, Elida Gervásio Gouvêa, Ithamar Torres Mancen, José Dornas Maciel, Lúcio Ferreira de Azevedo, Manoel Alves Junior, Orlando Cerveira Francisco, Roberto Mauricio Rocha, Salomão Guerchon.

Suplentes: Gentil Moreira de Sousa e Marina Espósito Haddad.

DIRETORIA ADMINISTRATIVA Presidente: Fabiano Gonçalves Vice-presidente: Luiz Antonio Francisco Vieira Diretores: Fausto Regis de Oliveira Reis, Graciele Davince Pereira, Jorge Gentile, Mauricio Nassib Moita Zarife, Oswaldo Rodrigues Vieira, Rogerio Rosetti Mendes, Ruan Carlos Teixeira de Oliveira, Sidney Moyses Vianna Freire Suplentes: Alberto Guilherme Magalhães Ducan e Felipe Reis de Almeida Gerente geral: Walter Monnerat CONSELHO EDITORIAL Fabiano Gonçalves, Joaquim Pinto e Walter Monnerat

O LOJISTA

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SERVIÇOS DA CDL Serviço de Proteção ao Crédito, Serviço de Relações com Usuários, Central de Informações, Central de Cadastro, Central de Processamento de Dados, Assessoria Técnica, Consultoria Jurídica, Serviço de Documentação e Divulgação e Serviço de Administração

Editora e Coordenação: Kelly Goldoni - MTE: 34527/RJ e Lene Costa Redação: Goldoni Comunicação Diagramação: Alyne Gama Jornalistas: Milena Bouças e Lene Costa.

Fotos: Divulgação CDL Niterói

Publicação dirigida da CÂMARA DE DIRIGENTES LOJISTAS DE NITERÓI, contendo legislação, índices econômicos e condensado de notícias e informações de interesses do comércio lojista. Distribuição: Câmaras de Dirigentes Lojistas, Associações Comerciais, Federações do Comércio, Sindicatos e demais entidades de classe do País, identificadas com as atividades do comércio, bem como empresários e executivos especialmente cadastrados. O LOJISTA utiliza as seguintes fontes para editar o condensado de notícias: O Globo, Jornal do Commercio, A Tribuna, O Fluminense e Diários Oficiais. Os índices, estatísticas e projeções são cuidadosamente compilados, de acordo com os últimos dados disponíveis no fechamento da edição. O uso dessas informações para fins comerciais e de investimentos é de exclusiva responsabilidade e risco dos seus usuários. IMPORTANTE: As matérias assinadas são de respnsabilidade de seus autores.

Endereço para Correspondência Rua General Andrade Neves, 31, Centro, Niterói, RJ CEP: 24210-000 / Tel.Fax: (21) 2621-9919

Olimpíadas à vista!

A revista de julho contempla a antecipação dos Jogos Olímpicos e é o ponta pé inicial na questão do Rio 2016. No entanto, se por um lado esse evento é aguardado com ansiedade, esperando-se que tudo aconteça e transcorra da melhor maneira possível. Por outro, nos causa apreensão, principalmente, se pensarmos na questão da violência, depois dos últimos acontecimentos nos EUA ligados ao terrorismo.

Sem dúvida, aqui - terra verde e amarela - que nos últimos meses por ser a sede dos jogos ganhou ascensão na mídia, há uma preocupação muito grande por parte dos empresários, que hoje se questionam como será tratada a questão da violência no período dos jogos, uma vez que é perceptível a vulnerabilidade do Estado do Rio de Janeiro quando o assunto é a segurança da população e dos visitantes.

Com relação ao atendimento no comércio, a CDL Niterói, em parceria com a Yspanus, promoveu cursos rápidos de inglês, francês e espanhol para que nossos associados conseguissem, com um preço acessível, qualificar e preparar sua equipe para atender esse perfil de cliente, ou melhor, o turista que tem presença marcante nesses grandes eventos.

E na contramão da Olimpíada e provando que a CDL Niterói leva a sério o seu compromisso em acompanhar os avanços do mundo tecnológico e digital, traremos uma matéria sobre nosso novo site. Depois de realizar um investimento significativo, colocamos no ar uma página, na internet, mais moderna e mais versátil.

Em outra matéria, abordaremos mais uma etapa da luta constante em defesa dos nossos direitos, porque não temos como aceitar mais pagamentos de impostos. As tradicionais festas juninas e julinas também farão parte desta edição.

Por fim, não poderíamos deixar de lembrá-los que dentro de 180 dias entrará em voga a exigência plena da utilização da NFC-e e, para nossa surpresa, muitos comércios ainda não se despertaram para essa questão. Dessa forma, ressaltamos que quem não acompanhar essa nova exigência até janeiro de 2017 ficará, após este mês, impossibilitado de emitir cupons fiscais e terá que conviver com um sério problema. Dessa maneira, para ajudar os nossos associados a CDL Niterói, em parceria com a Questor e Profisco, tem a solução e a ferramenta para a familiarização da NFC-e. Então, não perca tempo e nos procure o quanto antes.

Até a próxima!

Fabiano Gonçalves

Presidente

Impressão Gráfica Primil (21) 3078-4300 Circulação Mensal Nacional | Tiragem: 7.000 Exemplares

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CAfé empresarial

Além de membros do Conselho Superior e da Diretoria Administrativa da entidade, o Café Empresarial de junho reuniu parte do empresariado da cidade

Gestão de estoque é tema no Café Empresarial

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lanejamento, monitoramento e acompanhamento. Essas são as três principais funções estratégicas quando o assunto está relacionado à boa gestão de estoque de uma empresa. E é ela, a chave de sucesso de tantas outras. Quem garantiu isso foi o consultor de empresas do Sebrae, Luciano Bender, durante o Café Empresarial de junho, na CDL Niterói.

O consultor afirmou que o empresário precisa equilibrar o comportamento do consumidor e o estoque, para alcançar assim a redução de custos e a otimização de lucros.

“O empresário precisa antes de tudo prever e estabelecer metas, além de verificar os níveis de estoque.

Se eu penso no que eu vou comprar, também tenho que pensar no que eu vou vender. Esse é o raciocínio primordial. Aquele que consegue fazer um controle eficiente de estoque pratica melhor os preços, atende com agilidade e tem qualidade no serviço prestado”, diz.

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O empresário precisa antes de tudo prever e estabelecer metas, além de verificar os níveis de estoque", Luciano Bender E para fazer a previsão de vendas, Luciano orienta a ficar atento à movimentação e expectativa do mercado, analisar indicadores, comparar as vendas da empresa com os anos anteriores e estar de olho na concorrência.

Para ele, só assim o empresário alcançará os principais propósitos dentro de uma empresa: lucro e satisfação dos clientes.

“Infelizmente, a função de prever vendas fica no segundo plano e o acompanhamento dos estoques fica mais no aspecto visual. Deveria ser o contrário, pois monitorar é fundamental para ter um ganho de performance no estoque e se tornar mais eficiente”, orienta.

Depois da solenidade de abertura o presidente, Fabiano Gonçalves passou a palavra para o consultor do Sebrae, Luciano Bender Esse monitoramento, como aconselhou Bender, está ligado ao sistema de controle e acompanhamento de desempenho do estoque, ao aumento de faturamento, à qualificação ABC (classificação de materiais por ordem de importância econômica), além do estoque mínimo ou de segurança.

Ao fim da palestra, o consultor falou sobre a importância do acompanhamento desses indicadores e ressaltou sobre saber administrar a aceitabilidade dos itens de estoque.

“Comprar bem é comprar o produto certo e na quantidade certa. Planejar o estoque é zelar pelo capital de giro amanhã”, finalizou.

novidades cdl niterói

Todos os serviços em apenas um clique

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ara acompanhar a dinâmica do mundo moderno, a CDL Niterói lançou seu novo site. Muito mais moderno, interativo e de fácil navegação, a plataforma reflete bem um dos pilares da entidade, que é a procura pela inovação e, sobretudo, o comprometimento com seus associados.

"A evolução tem que ser contínua. O mundo digital é muito dinâmico e a gente precisa estar antenado. Então, a ideia do novo site da CDL Niterói é torná-lo uma plataforma comercial para que ele possa, além de informar, ajudar no acesso dos associados com os produtos e dos espaços da entidade", explica o presidente da entidade, Fabiano Gonçalves.

O novo site é parte do processo de inovação, que vem sendo construído desde o início da gestão do atual presidente, Fabiano Gonçalves, e sua administração.

A nova plataforma foi idealizada para que pouco a pouco os associados tenham acesso a todos os serviços oferecidos pela entidade com apenas um clique. Entre as novas funcionalidades, estão o agendamento para aquisição do Certificado Digital, emissão de boletos de pagamento, consultas, cursos e, é claro, todas as novidades da CDL Niterói.

"A novidade que pode ser destacada é a possibilidade de aquisição dos serviços da CDL, do agendamento para obter o Certificado Digital e do acesso de empresas e candidatos às informações e cadastramento do Balcão de Empregos, completamente online", afirma o presidente.

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cdl jovem

Qual o futuro do varejo brasileiro?

por Matheus Cerveira Diretor da CDL Jovem Niterói

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varejo brasileiro se encontra em momentos de grandes transformações. Em uma parte, temos as dificuldades da crise econômica, de outra, as novas formas de negócios que estão modificando as relações de consumo. Um ambiente bastante complicado, muita das vezes fora de controle dos gestores.

Diante desse novo ambiente a pergunta que nos fica é qual o futuro do varejo brasileiro?

Em relação aos negócios no Brasil: Já estamos vivendo um cenário exclusivo brasileiro, devido a erros políticos e econômicos. Somados às dificuldades já existentes do varejo, como impostos, infraestrutura, crédito, logística, apoio a investimentos, entre outros. Nisso, a capacidade de gestão, a execução e o cumprimento da proposta da empresa tornam-se prioridade na sobrevivência do negócio.

Alguns pontos que chamam a atenção correspondem a eficiência e a produtividade, que, no Brasil, estão muito abaixo da média mundial. Precisamos avançar em processos, em estratégia e em gestão, independente do governo. Isso significa melhorar o desempenho, baixar custos, diferenciar-se e gerar vantagem competitiva.

Outro tópico importante é do “erro zero”. Num momento de tanta instabilidade, o erro em qualquer fase de contato com o consumidor - que está cada vez mais criterioso, com poder e conectado - é inadmissível. Neste contexto, destaca-se em importância e visibilidade o ATENDIMENTO. É o investimento mais barato e leva a ótimos resultados.Em relação aos desafios do varejo na atualidade: A rapidez das mudanças no ambiente dos negócios implica uma nova abordagem. Os modelos de empresas tradicionais não atendem mais completamente as necessidades de consumidores e de empreendimentos. A revolução digital e o avanço tecnológico influem e possibilitam novas ofertas de produtos e serviços, em boa parte, de forma inovadora, rápida e diferenciada. Novos padrões de conexão e relacionamento foram estabelecidos. O ambiente é de reinvenção e oportunidades.

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Relacionamentos significativos, experiência do consumidor, propósito e colaboração. Esse novo tipo de consumidor é digital, com imenso acesso à informação, valoriza a experiência em vez da posse, espera marcas com propósito que se assemelhem a seu modo de ser ou de enxergar a vida, quer ser ouvido e também colaborar, o que torna a relação mais personalizada. Cada consumidor quer ser visto e tratado como único. O desafio é grande, e a forma de avançar é trabalhar em conjunto para atender desejos e necessidades. O que leva a repensar o ambiente das lojas para melhor experiência.

Compreender e tomar atitudes, nessa nova esfera de negócios, implicam análise e tecnologia. É necessário saber administrar a grande massa de dados para gerar informações que sejam úteis e relevantes. Há ainda um grande número de dispositivos que falam entre si e conectam consumidores e varejistas, alterando os padrões dos canais de relacionamento e vendas. Hoje em dia, existem diversas tecnologias acessíveis que vão de plataformas de gestão, colaboração, nuvem, e-commerce à analytics que estão disponíveis no mercado e auxiliam nos processos de gestão e tomada de decisão. Concluindo, o varejo não tem muita escolha. O caminho é irreversível. Estamos em mudança constante, em um ambiente disruptivo. Acredito que é para lá que vai o varejo.

O novo ambiente de negócios é fortemente influenciado pelo DIGITAL, que lidera as transformações e as mudanças, o que implica não só combinar tecnologias (a tecnologia deixou de ser suporte para ser estratégica), mas repensar o modelo de negócio.

Os novos consumidores são DIGITAIS, dedicados e com poder e querem mais das marcas e das empresas.

Eles não só consomem, mas influenciam o consumo.

Portanto, torna-se fundamental ter um propósito claro, contar uma história. Além dos benefícios comerciais, esse novo consumidor quer conhecer a sua causa para se conectar.

De olho no estoque

Vitor Soares

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Não há dúvida de que o gerenciamento é um dos pilares do sucesso. E quando esse assunto está relacionado ao estoque, seja em uma loja grande ou até mesmo em um supermercado de bairro, é primordial a preocupação com as possibilidades que não tragam saldos negativos nas vendas.

De acordo com o presidente da CDL Niterói, Fabiano Gonçalves, no atual cenário econômico, o descuido com o estoque pode impactar negativamente qualquer empresa.

"Em tempos de desestabilidade econômica, a gestão do estoque se torna uma grande variável de sucesso ou de prejuízo no mês. Por isto, é de suma importância que o empresário seja cuidadoso para ter um estoque justo e que se transforme em lucro mesmo em meio à crise", analisa.

Fim da Taxa Única de Serviços Tributários da Receita Estadual

Conheça alguns dos novos associados da CDL Niterói Janu Brandão Roupas Acessórios Ltda Evandro Barreto de Albuquerque Mello Nathalia Souza Azevedo R C Tavares Paz Cursos Treinamentos Ediplast Indústria Comércio Ltda Igreja Assembleia de Deus Som e Magia Áudio Vídeo Com. Ltda Contacto Engenharia Instalações Ltda Ponto Certo Serviços Automotivos Ltda Me Pronto Self Consultoria de Imóveis S/A Vanessa da Silva Dinucci Conceito Assessoria Empresarial Ltda Romanele Indústria Comércio Bijuterias Ltda Angelus Comércio Roupas Acessórios Ltda Carolina L Monteiro Modas Acessórios Me Ana Maria de Alcantara Pereira

Mais uma vitória para nossa classe Finalmente a luta para revogação da Taxa Única de Serviços Tributários da Receita Estadual, instituída em dezembro do ano passado pela Lei 7.176/15 e revogada pelo projeto de Lei Complementar 21/16, foi sancionada pelo governador em exercício Francisco Dornelles e publicada no Diário Oficial do Executivo no dia 23 de junho.

Antes de ser sancionada pelo governador, cerca de 31 deputados assinaram na Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (Alerj), a nova norma que acabava com o recolhimento trimestral antecipado para os contribuintes do ICMS. A mobilização, que fez com que a Casa votasse a revogação, contou com a ativa participação dos presidentes da FCDL-RJ e da CDL Niterói, Marcelo Mérida e Fabiano Gonçalves, bem como, de representantes de outras CDLs, da Firjan e das entidades ligadas à indústria.

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JURÍDICA

Justiça condena colega de trabalho a pagar indenização por assédio moral Por Alexandre Andrade Assessor Jurídico Cdl Niterói www.pereiradeandrade.adv.br

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lgumas novidades que lemos a respeito de sentenças proferidas no âmbito da justiça muitas vezes nos surpreendem de forma negativa. O caso que destacamos no título dessa matéria certamente não é um exemplo disso.

Já falamos aqui inúmeras vezes sobre assédio moral e sobre a turbulência emocional que isso pode causar na vida do empregado perseguido, alguns até passando por quadros depressivos, entre outros graves problemas de saúde tanto físicos quanto emocionais.

Levada a situação aos Tribunais trabalhistas, as empresas têm sido penalizadas de forma severa. Algumas indenizações têm atingido altas somas exatamente para desestimular que práticas semelhantes continuem acontecendo.

Mas e quanto ao agressor de fato?

Aquele chefe, gerente, supervisor, di-

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retor. O algoz, aquele cuja fúria e falta de amor pelo próximo foram capazes de causar a situação que culminou por levar a empresa até os corredores dos tribunais. Qual a penalidade sofrida pelo agressor, demissão? É pouco.

A 11ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG) reformou sentença de primeiro grau e condenou um auxiliar de laboratório de Viçosa a indenizar uma colega por danos morais em R$ 10 mil, por assédio moral no ambiente de trabalho.

A moça já havia sido indenizada pela empresa junto a Justiça do Trabalho, mas resolveu também processar o funcionário que a assediou. Em primeira instância, teve o pedido negado porque o caso já havia sido julgado na esfera trabalhista.

Ao julgar o recurso em segunda instância, o desembargador relator, Alber-

to Diniz Júnior, reformou a sentença e concedeu a indenização. Ele concluiu que dessa vez o processo era movido contra o colega de trabalho, o que afasta o fundamento de que já houve coisa julgada, que só ocorre “quando existe identidade de partes, causa de pedir e de pedido”.

O empregado assediador promoveu toda sorte de perseguição, fazendo ameaças, avaliações negativas, depreciações entre tantas outras práticas.

Em situações semelhantes não teria o que temer, uma vez que qualquer consequência negativa recairia exclusivamente sobre seu empregador.

Com decisões como a que estamos analisando, certamente sujeitos como esse pensarão duas ou mais vezes antes de trazer de casa seus conceitos ruins de absoluta falta de educação e ineficiência para lidar com o próximo.

Ou pode pagar muito caro por isso.

cdL acontece

Universo online em pauta

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ferecer palestras com especialistas das mais diversas áreas sempre foi um compromisso da CDL Niterói. Afinal, o presidente Fabiano Gonçalves sempre acreditou que cada especialista contribui com seus conhecimentos para o bom desempenho de qualquer negócio. Nesse contexto, na noite do dia 2 de junho, o auditório da entidade se transformou em palco para a palestra gratuita “Master Class: e-marketing e e-commerce”, ministrada pelo professor e doutor Alexandre Weiler.

"Estamos recebendo o doutor Alexandre para falar sobre esse inovador mundo digital. Porque entendemos que na nossa cidade estamos carentes neste aspecto, com isso, a CDL mais uma vez exerce o seu papel e se coloca à disposição para qualificar nossos associados para este universo tão desafiador", reforçou Fabiano.

O encontro, que reuniu associados e universitários, abordou os desafios e as novidades desse novo espaço de compra e venda nos cenários nacional e internacional. De uma maneira muito descontraída, o professor Alexandre mostrou que, se utilizado de maneira correta e estratégica, o e-commerce se transforma em um canal muito lucrativo.

Na atualidade, esse assunto se tornou de extrema importância para o ambiente de negócios. Dessa forma, durante sua apresentação, o palestrante explicou que o universo online é fundamental para o empresário, porque é fonte de informação, de corte de custo, de novas receitas e, principalmente, de novas oportunidades comerciais.

A palestra que abordou as inovações so mundo digital reuniu no auditório da entidade empresários e universitários Entretanto, de acordo com Alexandre, infelizmente nem todas as empresas nasceram para vender na rede, mas todas precisam estar conectadas.

"As empresas que não estão vendendo online não estão dialogando com o seu cliente, assim, estão deixando o cliente dialogar com o seu principal concorrente. E o maior problema disso é: se eu deixar o meu cliente falando com o seu concorrente, ele pode acabar gostando. E é isso que geralmente acontece", explicou.

Ao fim da palestra, o professor Alexandre Weiler reforçou que os negócios que conseguem se destacar no universo online estão em uma categoria diferenciada. E para alcançar esse patamar é preciso, além da inovação, buscar novos conhecimentos e utilizar bem três pilares.

"Isso significa que sem esforço, não se consegue chegar a lugar nenhum. Na verdade, a equação se baseia em cima de três pilares: dinheiro, tempo e esforço. Se você quiser gastar pouco de um deles, vai ter que gastar mais dos outros dois", finaliza.

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política

A conta é sempre sua!

Por Claudia Cataldi Cientista Política, jornalista e membro titular da Academia Fluminense de Letras

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ão perco tempo. E isso faz diferença. Para tudo, até para contar minha própria história. Porque todo relato bem sucedido, quando contado de trás para frente, é sucesso. Você, do alto da sua vitória, é vista quase como uma predestinada. Mas a verdade não é essa. Lógico, que se forem me pesquisar na internet, a descrição será linda, invejável. Mas a construção diária dessa trajetória teve muita disposição, perseverança e, sobretudo, fé para enxergar o que ainda não existia. Neste contexto, a experiência jornalística, quando vivenciada ali no talo, traz uma visão, diria, abençoada da coisa, porque você é obrigado a virar um diapasão que varie do zero ao 1000 em um segundo. Digo isso porque não foram poucas as vezes que tive que sair de um café da manhã de gala, com chefes de estado estrangeiros em áreas vips dos melhores endereços já vistos, e correr direto para um

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confronto dentro de uma comunidade, onde a palavra de ordem era: salve a sua vida!

Isso traz estofo, isso traz bagagem... E se você tiver vindo de uma família de imigrantes italianos que já viram o pior, sedimenta ainda mais os preceitos de humildade e gratidão que te foram passados ainda no berçário. Então, ousaria dizer que este é o diferencial, se tivesse que apontar para um ponto específico, o que tiver sido o responsável pela bela história, diria este: já ter visto o pior, e usado esta visão a meu favor. Uma passagem merece destaque. Exemplifica bem esse conceito de vida que acredito ser o cerne da questão. Quando fui viver nos Estados Unidos, minha amada e falecida mãezinha, preocupadíssima - imaginem, soltar uma filha aos 16 anos em outro país (antes do advento da internet e suas maravilhas, lembra que já foi assim? Rs), disse a seguinte frase lapidar:

— Minha filhinha, qualquer coisa que você faça de errado com você, com a sua vida, eu, como a pessoa que mais te ama, a que mais te quer neste mundo, vou sofrer. Muito. Mas sabe quem mais vai sofrer com as SUAS decisões erradas? Você!

Que tal? Memorável, não? Dispensa a descrição do resto da viagem, que foi integralmente de estudo e trabalho...

Entendi ali que a vida cobra impiedosamente a sua conta. Cada um que se acerte. E essa compreensão me trouxe vários benefícios. A partir dali, impus a mim mesma uma doutrina de superação diária, que faço questão de bradar ao mundo a dor que provoca, mas que, na corrida longa, leva ao pódium. Nessa frase, está contida uma quantidade enorme de sentimentos inaceitáveis pela maioria das pessoas.

E é aí que mora a bifurcação que as afasta do sucesso. Inegavelmente.

Por dever de ofício, entrevisto muita gente, de todas as estirpes, como já deixei claro, e isso me confere bela amostra onde ouso afirmar que os mais orgulhosos, os mais respondões e os do tipo "não levam desaforo para casa", tendem à derrota. Porque o sucesso tem imenso componente de resiliência, onde a superação de obstáculos e o poder de resistência à pressão são carros chefes.

A vida é feita de parcerias, indicações, amizades, gratidões; é isso que temos que cultivar. Ninguém vive sozinho, e sabemos disso. Então, que balela é essa que ouvimos de quando em vez? "não preciso do fulano para nada"... ainda que daquele, especificamente não, o conceito está errado.

A vida é dura com quem incute na sua alma conceitos distorcidos. Sofre mais.

Podendo evitar, porque não? Esse dia não volta mesmo, temos certeza, aproveitemo-lo. Quem sabe não vai ser um azulejinho na imensa parede que perfaz o mosaico do seu sucesso?

Então, amigas, avante! E nada de ficar triste diante das pedras do caminho, até porque não há caminhos sem pedras. Usem-nas para pavimentá-lo!

O sucesso é garantido!!!

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Entre os assuntos discutidos no café da manhã estavam as ações da entidade para o período olímpico

CDL Niterói se reúne com empresários em café da manhã Parecia ser um dia comum e apenas um café da manhã, entre empresários e a CDL Niterói, para agradecer a intervenção junto a Ampla pelo restabelecimento da energia em alguns comércios no Centro. No entanto, o assunto rendeu, e eles aproveitaram para falar sobre as ações da entidade para o período olímpico que terá início em agosto.

Reunidos na lanchonete Tropical Mix, na Rua Barão do Amazonas, eles discutiram sobre a possibilidade da criação de um calendário de ações para este período.

De olho nos negócios que podem ser gerados, Fabiano explicou umas das primeiras parcerias firmadas para esta época, que foi com a escola de idiomas Yspanus. O objetivo dessa parceria é preparar os lojistas para receber os turistas oferendo cursos intensivos de inglês, francês e espanhol. “É interessante que durante esse período olímpico todos estejam preparados. Essa parceria com a Yspanus veio para somar, para que os lojistas possam treinar os seus colaboradores, pelo menos um em cada loja, para atender os visitantes estrangeiros”, diz.

Nas aulas, que foram iniciadas neste mês, são ensinadas as estruturas comunicativas para interação social com o turista, como saudações, apresentações, despedidas, entre outros.

Substituição Tributária: mudanças já!

Os representantes da CDL Niterói e da FCDL-RJ, Fabiano Gonçalves e Marcelo Mérida, participaram de uma audiência pública na Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro para discutir o “Controle da Arrecadação Estadual e de Fiscalização dos Tributos Estaduais”.

A CDL Niterói e a FCDL-RJ são militantes incansáveis, principalmente, quando o assunto é o impacto da Substituição Tributária no comércio e no consumidor. Após ouvir relatos dos empresários durante a audiência, o presidente da Comissão de Tributação da Alerj, o deputado, Luiz Paulo Corrêa da Rocha solicitou aos representantes do comércio que fossem enviadas, até o dia 30 de junho, propostas concretas de melhorias

nas normas tributárias para ser encaminhadas à Secretaria de Estado da Fazenda (Sefaz).

Segundo o presidente da CDL Niterói, Fabiano Gonçalves, a luta é contínua e crescente, e os comerciantes precisam mostrar força.

“Eles querem mudar as alíquotas dos produtos de Substituição Tributária no Rio, sendo que o Estado já tem as maiores alíquotas do país. Já pagamos 20% de ICMS. Se nada for feito, pagaremos ainda mais”, diz.

Da esquerda para direita: o presidente da FCDL-RJ, Marcelo Mérida, o advogado da CDL Rio, Alexandre Lima e o presidente da CDL Niterói, Fabiano Gonçalves

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gestÃo empresarial

Comunicação: numa apresentação, mostre o resultado logo no início Por Vicente Falconi Consultor e sócio-fundador do Instituto de Desenvolvimento Gerencial (INDG) Fonte: exame.abril.com.br

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Como fazer boas e concisas apresentações de resultado da minha área para a diretoria? Anônimo Eis um problemão. nunca nos ensinaram na escola a lógica da comunicação e, no entanto, a habilidade de transmitir ideias de maneira eficiente está presente em quase tudo o que fazemos. O que estou fazendo agora, respondendo à sua pergunta, é comunicação. Não vivemos sem comunicação, e aqueles que se comunicam melhor levam muita vantagem na vida.

De tanto apanhar nesse tema acabei deparando com um livro chamado The Pyramid Principle, da especialista americana Barbara Minto. Ali aprendi, entre outros aspectos, que, quando for fazer uma apresentação, a primeira coisa é mostrar o resultado final. Isso para mim, hoje, é o óbvio. Mas não era assim no passado.

Geralmente contamos toda uma “ladainha” de coisas que foram feitas para depois, lá no final, quando todos

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já estão dormindo ou saíram da sala, contar o resultado.

Qual é a importância de mostrar o resultado antes? Só assim é possível despertar na plateia o interesse e a pergunta: “Mas como ele conseguiu isso?” Aí você responde: “Conseguimos esse resultado da seguinte maneira”, e faz sua apresentação.

Um fator muito importante é o número de slides. Se você tem meia hora, serão dez slides no máximo. Um slide para cada 3 minutos. É muito comum pessoas se perderem pelo excesso de slides: em determinado ponto da apresentação, percebem que não vai dar tempo de mostrar tudo e começam a improvisar e a pular slides.

Passam uma mensagem desastrosa de pessoa desorganizada. Faço algumas considerações sobre isso em meu último livro, O Verdadeiro Poder. Uma boa comunicação pode ser vital para sua carreira. Pode ser a diferença entre o tudo e o nada.

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Tenho uma empresa no ramo de pesquisa na área de saúde, na qual um time de gerentes me acompanha há mais de dez anos. São pessoas de confiança e que detêm profundo conhecimento técnico. Porém, elas têm dificuldade em estabelecer processos e enxergar oportunidades de ganho operacional. O que posso fazer para mudar esse cenário? Bernardo Silva, de Minas Gerais É bom ter uma equipe antiga na casa, de confiança e elevada capacidade técnica. É precioso manter esse time na empresa e cuidar para que esteja sempre motivado.

Mas o negócio deles é pesquisa técnica, e não técnicas de gestão. Recomendo que você procure ajuda externa, como a de consultores, que em pouco tempo farão o que tem de ser feito e ainda deixarão o conhecimento em sua organização.

Geralmente, as empresas de consultoria, em um ou dois dias, fazem uma pré-análise da situação e orçam as oportunidades de ganho. Caso o ganho potencial seja superior a cinco vezes o custo do projeto (ou seja, a ação vai melhorar o balanço logo no primeiro ano), as consultorias recomendam a execução.

Já vi muitos casos em que as margens de ganho eram tão reduzidas que os consultores recomendaram que o projeto não fosse levado adiante. Um trabalho sério pode ser um fator de melhoria rápida de seus indicadores financeiros.

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Penso em empreender, mas nunca tentei na prática. Que características devo ter, além de estômago e disposição para trabalhar bastante? Anônimo Amar o que faz. Ter fé, ou seja, ausência de dúvidas no resultado de seu trabalho. Focar o cliente e nunca

colocar o dinheiro na frente — dinheiro é consequência, e não foco. Lembre-se de ter muito cuidado com o caixa, mantendo sempre um excesso para compensar o imprevisto.

O pior sócio para seu negócio é o banco, pois ele quer seus “dividendos” mesmo que você não tenha lucro. Tome dinheiro emprestado se for para algum projeto com retorno bem superior aos juros que você pagará. Cuidado, banco não perdoa.

Comece pequeno e simples e com muita disposição para ralar por muitos anos a fio. Você só vai suportar o peso de tocar um negócio se amar o que faz.

Focar o cliente é politicamente correto, mas nem sempre praticado. Existem profissionais que fazem absurdos para ganhar dinheiro sem pensar no bem-estar de quem supostamente deveriam atender: médicos que operam sem necessidade, dentistas que fazem intervenções caríssimas quando tratamentos mais objetivos e baratos poderiam ser feitos, decoradores que entulham a casa dos clientes com coisas caras — e não necessariamente belas — apenas para faturar sua porcentagem, e por aí vai.

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O que é QFD e qual é a importância dessa técnica de gestão? Rodrigo Cunha, de São Paulo O QFD (quality function deployment) é uma técnica do sistema de gestão usada para desdobrar ações em que o ponto de partida sempre está nas necessidades do consumidor. Nesse caso, projeta-se o produto e, depois, o processo neces­sário para produzi-lo.

Por desconhecimento, poucas empresas no Brasil usam essa técnica, mas é poderosíssima porque ajuda a garantir o desenvolvimento de produtos verdadeiramente alinhados com as necessidades do consumidor.

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leis tributárias

Créditos presumidos de ICMS Por José Carlos Carvalho Consultor Tributário josecarlos@oliveira.com | www.oliveiracarvalho.com

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Poder Judiciário, sempre diligente ante aos absurdos perpetrados pela Receita Federal, mais uma vez dá razão ao contribuinte: Trata-se da desconsideração dos créditos presumidos de ICMS como integrantes da base de cálculo dos tributos federais.

A imensa maioria dos estados da Federação – com o deliberado intuito de estimular seu mercado interno – concede incentivos fiscais aos seus contribuintes sob inúmeras formas. Uma das mais comuns ocorre através da outorga de créditos de ICMS. Dada a natureza não-cumulativa do imposto, afigura-se bastante interessante como estratégia econômica a concessão de tais créditos. Tal benefício fiscal é, indiscutivelmente, um estímulo ao empreendedor, vez que o imposto devido é substancialmente reduzido.

Ocorre que, num flagrante desrespeito à Constituição, a Receita Federal do Brasil vem considerando que a citada outorga de créditos de ICMS representaria diminuição de custos, acarretando aumento indireto do lucro tributável da empresa e, consequentemente, majorando a base de cálculo do IRPJ, CSLL, PIS e COFINS.

A Justiça Federal1 – em mandado de segurança manejado por um inconformado contribuinte – entendeu que os créditos presumidos concedidos pelo Fisco Estadual: Não se configuram como receita realizada e sim, como uma redução dos custos da empresa.

Não integram a base de cálculo dos tributos federais, sob pena de afronta ao artigo 151, I da Constituição Federal, que determina a uniformidade das citadas exações em todo o território nacional.

Se considerados como pertencentes à citada base de cálculo, os Estados da Federação interfeririam obliquamente na tributação federal, vez que, revogado o crédito de ICMS anteriormente outorgado, o montante de tributos federais – a ser recolhido pelo contribuinte – aumentaria, o que feriria o Pacto Federativo.

Caso sua empresa esteja passando por situação semelhante, agende uma visita de um de nossos consultores. A Oliveira & Carvalho detém a expertise necessária para manejar ações judiciais visando coibir abusos dessa natureza.

1 MS nº 5002126-68.2015.4.04.7208 – 2ª Vara Federal de Florianópolis/SC

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fique atento

Fabiano Gonçalves toma posse como presidente do PRB de Niterói

D

epois do desligamento do Partido Social Democrático (PSD), Fabiano Gonçalves tomou posse como presidente do Partido Republicano Brasileiro (PRB) de Niterói. A solenidade aconteceu na sede da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL), de onde ele também é presidente. Durante a cerimônia, Fabiano afirmou que o PRB conta com o trabalho de pessoas engajadas e que por isso, conquista espaços.

“O Brasil não para, avança e merece o melhor. Vamos fazer o que é necessário, e assim, teremos resultados positivos em nosso estado e município, pois sabemos, ao certo, que quando homens honestos governam, a qualidade de vida do povo é outra. Mas, quando os desonestos estão no poder, o caos se instaura”, diz.

Ao lado de Fabiano, o senador e presidente nacional do PRB em exercício, Eduardo Lopes, elogiou o trabalho que o republicano tem desenvolvido na CDL Niterói. Com isso, disse ter a certeza de que o mesmo reconhecimento também será visto pelo partido.

“Com muita alegria, dou posse ao novo presidente do partido em Niterói, Fabiano Gonçalves, que é competente, trabalhador, e tenho certeza de que tem chances de fazer um trabalho brilhante. A presença dele no partido mostra que o mesmo cresce em qualidade e não apenas em quantidade. Quanto ao projeto político, vamos trabalhar com dedicação, porque sabemos que a nossa responsabilidade é grande”, afirmou.

Da esquerda para direita: secretário de Desenvolvimento Econômico, Joaquim Manuel de Sequeira Pinto, o presidente da Neltur, José Mauro Haddad, o presidente do PRB e da CDL Niterói, Fabiano Gonçalves, o senador e presidente nacional do PRB, Eduardo Lopes e o presidente estadual do PRB, Isaias Zavarise.

Além da posse de Fabiano, também foram apresentados, pelo senador Eduardo Lopes, os novos coordenadores dos movimentos setoriais, entre eles Hiran Passos do PRB Comunitário, Pedro Anderson Aguiar do PRB Trabalho e Delson Garcia do PRB Juventude.

Na ocasião, estiveram presentes pré-candidatos, empresários, autoridades, populares e políticos.

Conheça a nova executiva do PRB Niterói Presidente: Fabiano Gonçalves 1º secretário: Marcio Aleluia 2ª secretária e coordenadora do PRB: Mariza Vargas Tesoureira: Silvania Cruz

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parceria cdl

Qualificação

profissional em foco

A

Câmara de Dirigentes Lojistas de Niterói (CDL), em parceria com o Sebrae, já iniciou o ciclo de reuniões para apresentar propostas de cursos, voltados ao empreendedorismo, para o empresariado na cidade.

Há pouco mais de um mês, houve a primeira palestra sobre planejamento estratégico e reposicionamento de mercado, além da análise de cenário, ministrada pelo consultor do Sebrae, Alexandre Mendes.

O evento aconteceu no auditório do Shopping Itaipu Multicenter. O presidente da CDL, Fabiano Gonçalves, comentou sobre o incentivo da entidade em levar diferentes cursos para a Região Oceânica. Em um primeiro momento, esses workshops podem ter como temas: gestão, planejamento e financeiro.

“Nós temos visto a dificuldade de algumas pessoas se deslocarem da Região Oceânica para fazer cursos oferecidos no Centro. Pensando neles, resolvemos levar algumas

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qualificações para essa região. Já no dia 06 de julho, teremos o nosso Café Empresarial sendo ministrado na Noi, em Itaipu”, diz.

Oferecer informação e capacitação aos empresários da Região Oceânica é uma necessidade prioritária atualmente. Para o coordenador regional do Sebrae, Américo Diniz, a aceitabilidade do público, durante a reunião, foi positiva.

“Tivemos 28 empresários na primeira reunião. A proposta, agora, é que tenhamos um trabalho com eles da mesma forma que já temos na CDL. Tenho certeza que será uma experiência boa para todos”, afirma.

No momento, a CDL Niterói e o Sebrae negociam um calendário para promover outros encontros com temáticas diferentes sugeridas pelos empresários. A pesquisa está sendo realizada pela CDL para saber o real interesse do empresariado.

fique atento

Agora é para valer!

D

esde o dia 1º de janeiro de 2016, os donos de estabelecimentos comerciais foram apresentados a uma nova regra que impõe a discriminação em Nota Fiscal, ou local visível, dos impostos que incidem sobre o preço dos produtos e serviços comercializados.

De acordo com o contador e sócio da Profisco, Ronaldo Reis, a Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica (NFC-e) foi instituída pelo Ajuste SINIEF nº 1/13, que alterou o Ajuste SINIEF nº 07/05 (Nota Fiscal Eletrônica - NF-e). No âmbito estadual, a nova nota está regulamentada no Anexo I do Livro VI do RICMS/00, aprovado pelo Decreto nº 27.427/00 (alterado pelo Decreto nº 44.785/14) e no Anexo II-A da Parte II da Resolução SEFAZ nº 720/14 (alterada pela Resolução SEFAZ nº 759/14).

Vale ressaltar que a Nota Fiscal de Consumidor Eletrônica é um documento eletrônico (arquivo de computador) que substituirá as notas fiscais de venda do consumidor, o modelo 2 e o cupom fiscal emitido por ECF. O documento traz grandes vantagens para as empresas, para o Fisco e para a sociedade. Até aqui nenhuma novidade foi mostrada. Entretanto, o que muitos comerciantes não sabem é que o prazo para incorporação da NFC-e no comércio termina no dia 1º de janeiro de 2017 para todos os contribuintes. E se adequar à nova regra é muito simples.

"Os empresários deverão buscar no mercado um software para emissão da NFC-e. Cabe lembrar que nenhum Estado disponibilizará emissor gratuito", explica Ronaldo.

Por isso, os empresários devem ficar atentos. E mesmo faltando alguns meses para a data da exigência, Ronaldo

aconselha que a saída é se familiarizar o quanto antes com a nova solução fiscal (NFC-e), até porque, após o início da regra de transição, não serão autorizados novos equipamentos, e muito menos o uso de nota fiscal, modelo 2, nas vendas realizadas no estabelecimento.

"A empresa que não emitir a NFC-e, não poderá vender seus produtos e fica sujeita as penalidades da Lei 2,657/96 que, no seu Art. 62-C, Inciso III, multa de 5% do valor da operação, sem prejuízo da cobrança do imposto e de penalidade prevista no Art. 60", finaliza.

Fique por dentro do cronograma previsto para e exigência da NFC-e

1º de janeiro de 2016, contribuintes optantes: a) pelo Simples Nacional com receita bruta anual auferida no ano-base 2014 superior a R$ 1,8 milhão; b) por demais regimes de apuração distintos do regime de confronto entre débitos e créditos, inclusive os previstos no Livro V do RICMS/00, independentemente da receita bruta anual auferida; 1º de julho 2016, contribuintes optantes pelo Simples Nacional com receita bruta anual auferida no ano base 2014 superior a R$ 3,6 mil.

1º de janeiro de 2017, demais contribuintes.

CDL Niterói oferece treinamento

Para que os consumidores usufruam de toda a segurança e organização da nova nota, os estabelecimentos precisam estar à vontade com essa nova determinação.

Pensando nisso, a CDL Niterói, em parceria com a Profisco e a Questor, oferece treinamentos para que os associados tenham acesso às informações corretas sobre a utilização da NFC-e.

Interessados devem entrar em contato com o Setor Comercial da entidade pelo telefone 2621-9919 ou pelo WhatsApp no número (21) 96511-5016.

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LEIS TRIBUTÁRIAS

A não incidência do iss sobre a cessão de direito de uso de software por Professor Barragan Advogado Contador, sócio do escritório de advocacia Barragan & Andrade Advogados, professor de Direito Tributário e Financeiro da FGV, na pós-graduação da UFF e na graduação da UNILASALLE

N

o mundo da informática, surgiu um conflito tributário relativo à cessão de direitos de uso de software.

Após a sua elaboração, o software tem, inicialmente, a sua comercialização por parte daquele que o desenvolveu. Assim, na aquisição dos direitos de uso sobre um software, o usuário apenas se torna o titular de uma licença de uso e não o proprietário daquele bem, ressalvada a hipótese em que o usuário contrata a elaboração de software em caráter personalizado, com exclusividade e de acordo com as especificidades estabelecidas para as suas necessidades. A aquisição se faz por meio de um contrato impresso de cessão de direito de uso ou por contrato eletrônico, a depender da situação em que se celebra o negócio jurídico.

Neste sentido, considerando apenas o negócio jurídico de cessão de direito de uso do software, restará identificada a natureza jurídica daquele negócio como obrigação de dar na relação jurídica. No presente ponto, nasce a controvérsia sobre a possibilidade de o ISS incidir sobre a cessão de direito de uso de software, pois que a sua essência consiste na entrega de coisa (o software) e não em uma obrigação de fazer, a qual caracteriza a hipótese de incidência do ISS. Com assaz de razão, é exatamente neste viés que se encontra o ponto de divergência, porquanto a natureza jurídica da prestação de serviços é de obrigação de fazer, enquanto a cessão se revela como obrigação de dar. Logo, não se deve admitir a

incidência do ISS sobre o item 1.05 da lista de serviços anexa à Lei Complementar nº116/2003. Apenas para ilustrar, o mesmo raciocínio é aplicado à locação de bens móveis, como veículos, equipamentos, etc., que não pode sofrer a incidência de ISS, tal como já definido pelo STF. Por concluir, ao encontrar amparo no ordenamento jurídico brasileiro, na medida em que observa o conflito existente entre determinadas obrigações de dar constantes na lista de serviços do ISS e a natureza jurídica da prestação de serviços, que é de obrigação de fazer, todas as variáveis que transitam sobre o tema conduzem à conclusão pela impossibilidade de incidência do ISS sobre a cessão de direito de uso de software.

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08/08 a 17 agosto 12/08a 21 agosto

31 agosto a 04 setembro

15/08 a 14 setembro 19/08a 25 setembro

18h30 às 21h30 18h30 às 21h30

18h30 18h30 às às 21h30 21h30

08h30 às 18h00

08h30 18h30 às às 21h30 18h00

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Curso

Valor

INICIANDO UM PEQUENO GRANDE NEGÓCIO Conteúdo: Perfil empreendedor; Identificação de oportunidades de negócios; Análise de mercado R$ 340,00 e financeira; Concepção dos produtos e serviços; Orientação para elaboração do Plano de Negócios.

CONTROLES FINANCEIROS Conteúdo: Controle, previsão e análise do caixa; A origem dos recursos e seus DE registros; R$ 230,00 TÉCNICAS VENDASAnálise do fluxo de caixa;A importância Determinação capital de giro; Apuração Conteúdo: da venda do consultiva; As diversas funções do vendedor; Desenvolvendo habilidades de prospecção de mercado e busca de clientes; Principais empresa. ferramentas de vendasdos pararesultados a entrevista de da diagnóstico; Desenvolvendo a habilidade de 230,00 levantar necessidades de clientes; Princípios fundamentais do processo de negociação; Organização das ações de pós-venda.

ATENDIMENTO AO CLIENTE Conteúdo: A importância da satisfação do cliente; CONTROLES FINANCEIROS Perfil do profissional de atendimento; Momentos Conteúdo: Controle, previsão e análise do caixa; A origem dos recursos e da verdade empresas; valordogera seus registros; Análisedas do fluxo de caixa;Agregar Determinação capital de giro; 230,00 R$ 230,00 Apuração dos resultados da empresa. encantamento do cliente; Os sete pecados no atendimento ao cliente; Ações estratégicas para ANÁLISE E PLANEJAMENTO FINANCEIRO fortalecer a relação com o cliente; Medindo a Conteúdo: A administração financeira empresa; Projetar fluxo de caixa; satisfação dodacliente.

Fatores que influenciam o planejamento; Definição de metas com base nos 230,00 resultados; Conclusão do plano: este negócio é viável?

TÉCNICAS DE Afinal, VENDAS Conteúdo: A importância da venda consultiva; As diversas funções do vendedor; Desenvolvendo INICIANDO UM PEQUENO GRANDE NEGÓCIO Conteúdo: Perfil empreendedor; Identificação de oportunidades habilidades de prospecção de mercado e busca de negócios; Análise de mercado e financeira; Concepção dos produtos e 340,00 R$ 230,00 de serviços; clientes;Orientação Principais ferramentas vendas para para elaboração do de Plano de Negócios. a entrevista de diagnóstico; Desenvolvendo a habilidade de levantar necessidades de clientes; Princípios fundamentais do processo de negociação; Organização das ações de pós-venda.

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