Objetivos del Seminario
… Mostrar los puntos en común que tuvieron aquellos emprendedores que lograron ser exitosos en sus proyectos
… independientemente que sean Pymes, empresas familiares, profesionales independientes, prestadores de servicios, etc.
… enfocando cada tema en forma sistémica
… aprovechando la heterogeneidad del auditorio
… que sea lo mas práctico, realista y divertido posible
… utilizando el concepto de “conocimiento clínico”
Decidir Emprender
Estrategias
Alianzas
Fuentes Información
Distribución Física
Management
Transporte y Seguros
OFERTA Conocimiento
Liderazgo
Clínico Comunicación
Calidad
Envases y Embalajes
Investigación Mercado
Documentos
Aspectos Bancarios
Costos
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Redes Sociales
Premisa fundamental (Cuando le hablo a un emprendedor exportador)
Cualquier empresa
PUEDE EXPORTAR
`cualquier cosa´ a cualquier parte del mundo…
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Premisa fundamental (cuando hablo a todos los emprendedores)
Cualquier persona
PUEDE EMPRENDER
`cualquier cosa´ Y SER EXITOSO… Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción
Sólo hay que descubrir:
Cómo… Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción
Ejemplos de emprendedores:
Casos‌ Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción
Caso 1
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Caso 2
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Caso 3
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Caso 4
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Caso 5
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Caso 6
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Caso 7
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Caso 8
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Caso 9
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Caso‌..
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Caso‌..
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Caso‌..
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Caso‌..
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Y más casos…..
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Y más…..
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10 Claves de Éxito
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Consideraciones para el éxito
Liderazgo + Management + Comunicación Claridad en cuanto a “la meta” Analizar los paradigmas para captar un cliente. Armar un equipo competente + ITP Analizar paradigmas, en especial “Empresa familiar” Ser concientes de nuestra Imagen Marca País. Sinergizar junto a la Cadena de Valor Saber siempre nuestro nivel real de competitividad. Mejora continua (Kaizen) Empatía y perseverancia
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Consideraciones para el éxito
Liderazgo + Management + Comunicación Claridad en cuanto a “la meta” Analizar los paradigmas para captar un cliente. Armar un equipo competente + ITP Analizar paradigmas, en especial “Empresa familiar” Ser concientes de nuestra Imagen Marca País. Sinergizar junto a la Cadena de Valor Saber siempre nuestro nivel real de competitividad. Mejora continua (Kaizen) Empatía y perseverancia
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Una frase sobre Liderazgo
Un negocio que tenga escasez de capital puede obtener un pr茅stamo, uno que esta mal ubicado puede cambiar de lugar, pero uno que tenga escasez de liderazgo tiene pocas posibilidades de sobrevivir.
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Una frase sobre Management
Nada es difícil en particular para el management si se divide todo en pequeñas tareas. Antes que todo lo demás, estar listos es el secreto del éxito. (Henry Ford)
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Una frase sobre Comunicaci贸n
El di谩logo intercultural puede provocar con facilidad confusiones y malos entendidos.
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Una frase sobre Comunicación “Un hecho fundamental en las negociaciones, que se olvida con facilidad en las transacciones es que usted no está tratando con representantes abstractos de “la otra parte”, sino con seres humanos que tienen emociones, valores profundos, diferentes procedencias y puntos de vista y que son impredecibles….lo mismo que Usted”
Roger Fisher, William Ury y Bruce Patton Libro: “Sí, de Acuerdo!” Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción
En definitiva saber que…
…cada negocio no es una carrera larga sino muchas carreras cortas una tras otra…
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En definitiva saber que…
…y para ganar cada carrera debemos contar con…
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…planificación
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Atención…
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… comunicación
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‌ pero ojo
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‌ estrategia
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‌ habilidad negociadora
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… Adaptación
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…preparación
“Los campeones no se convierten en el cuadrilátero, simplemente se los reconoce allí. Aunque la persona tenga talento natural, debe entrenarse y prepararse para tener éxito.”
Todo logro, toda riqueza tiene su principio en una idea! Si Ud. está preparado tiene la mitad del éxito asegurado. Napoleon Hill
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‌ realismo
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Un viejo proverbio dice:
“Cuando estés buscando un marido para tu hija no preguntes quién puede ser el mejor marido para ella, sino para qué clase de hombre sería una buena mujer”
Buscar la pareja ideal = Buscar el Cliente ideal
Conceptos claves
Un mal liderazgo erosiona la empresa
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Conceptos claves
Un mal Management erosiona los objetivos
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Conceptos claves
Sin comunicaci贸n no hay negociaci贸n
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Consideraciones para el éxito Liderazgo + Management + Comunicación Claridad en cuanto a “la meta” Analizar los paradigmas para captar un cliente. Armar un equipo competente + ITP Analizar paradigmas, en especial “Empresa familiar” Ser concientes de nuestra Imagen Marca País. Sinergizar junto a la Cadena de Valor Saber siempre nuestro nivel real de competitividad. Mejora continua (Kaizen) Empatía y perseverancia
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¿Cuál es la primera?:
LA META…
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Debe ser una y sola una:
GANAR DINERO Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducci贸n
Recordar…
Un plan de negocios es sólo un buena intención si no genera dinero.
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Recordar…
UN BUEN PLAN SOLO VALE CENTAVOS UN BUEN PLAN + UNA BUENA IMPLEMENTACION PUEDE VALER MILLONES
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Lo que todo Emprendedor debe tener claro:
¿Quién nos hace ganar dinero? Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción
Lo que todo Emprendedor debe tener claro:
CLIENTE
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Algunas frases
“No hay sino una definición válida del propósito de cualquier negocio: crear un cliente…” Peter Drucker
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Algunas frases
“…es por esto que el cliente nunca compra un producto o un servicio. Por definición el cliente compra la satisfacción de un deseo”. Peter Drucker
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Consideraciones para el éxito Liderazgo + Management + Comunicación Claridad en cuanto a “la meta” Analizar los paradigmas para captar un cliente. Armar un equipo competente + ITP Analizar paradigmas, en especial “Empresa familiar” Ser concientes de nuestra Imagen Marca País. Sinergizar junto a la Cadena de Valor Saber siempre nuestro nivel real de competitividad. Mejora continua (Kaizen) Empatía y perseverancia
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¿CÓMO SE GANAN CLIENTES? (además de las 4 “P” del marketing) Hoy el Paradigma es:
producto
+
entrega
=
Nivel de Servicio
El ejemplo mas claro es el Delivery Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción
¿CÓMO SE PIERDEN CLIENTES? 1% se muere 3% se mudan 14% por precio 14% por producto 68% por MAL SERVICIO
En otras palabras, el 68% se va porque por regla general seguimos sin entender lo que es el concepto de “calidad total”. Fuente: Actitud de vencedor John Maxwell Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción
“Cuando un cliente compra una cosa, está comprando dos: una la que él cree que está comprando y la otra la que uno realmente está vendiendo”
Apuntes tácticos de Manolito. Mafalda.
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Hay que tener en claro:
¿Quién es responsable? Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción
El responsable es:
La Gerencia Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducci贸n
Algunas frases
“Los Clientes mas infelices son nuestra mayor fuente de aprendizaje… ya que nos permite ver para adentro y corregir lo que está mal”
Bill Gates
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Y para no formar parte del 68% …
DEBEMOS SER ORDENADOS
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…y tener un cliente feliz significa
Entregar
el producto correcto.
en la cantidad pedida.
en el momento oportuno.
en la condición requerida.
en el lugar indicado.
con la documentación necesaria.
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Consideraciones para el éxito Liderazgo + Management + Comunicación Claridad en cuanto a “la meta” Analizar los paradigmas para captar un cliente. Armar un equipo competente + ITP Analizar paradigmas, en especial “Empresa familiar” Ser concientes de nuestra Imagen Marca País. Sinergizar junto a la Cadena de Valor Saber siempre nuestro nivel real de competitividad. Mejora continua (Kaizen) Empatía y perseverancia
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Armar un equipo competente La primera opinión que se forma sobre la inteligencia de un líder se basa en la calidad de los hombres que se encuentran a su alrededor. Cuando son competentes y leales, él siempre será considerado sabio, porque ha sido capaz de reconocer sus competencias y mantenerlos leales. Maquiavelo
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Algunos conceptos relativos a la Gerencia
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Algunos conceptos relativos a la Gerencia
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Todos los EMPRENDEDORES son DT
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Hasta Stephen Hawking‌
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Armar un equipo competente
“Siempre nos habían dicho "no, es que todos sois iguales… para mi todos sois iguales", y es la mentira mayor que existe en el deporte. No todos son iguales, ni todos tienen que ser tratados igual” JOSEP GUARDIOLA
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Armar un equipo competente
Cada persona tiene un lugar donde dar lo mejor de sí. Tener en cuenta que las emociones son contagiosas Cuando los líderes entienden esto sus equipos se desempeñan en un nivel increíble. Tener a los mejores jugadores en la cancha no es suficiente, uno debe tener los mejores jugadores en las posiciones correctas. Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción
Armar un equipo competente
Identificar a los trabajadores del conocimiento versus los trabajadores manuales Identificar líderes intermedios No es mérito identificar a los empleados tanto buenos como malos. El mérito esta en advertir quién de los empleados “normales” puede ser muy bueno y transformarlo en líder 360.
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Liderazgo de 360º
Fuente: Líder 360º - John Maxwell Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción
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Empresas Familiares ¿somos familia o somos empresa?
A nivel internacional el 80% de las empresas son familiares, representan el 75% de las unidades económicas, 70% de los puestos de trabajo privado y 95% de las empresas de comercialización. Menos del 30% de las empresas familiares sobreviven a la segunda generación, 10% a la tercera y 4% a la cuarta.
Fuente: Revista Mercado
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Sugerencia para empresa Familiar
Por lo tanto las empresas familiares son como una carrera de postas:
HAY QUE ASEGURAR EL RELEVO
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Consideraciones para el éxito del proceso exportador Liderazgo + Management + Comunicación Claridad en cuanto a “la meta” Analizar los paradigmas para captar un cliente externo. Armar un equipo competente + ITP Analizar paradigmas, en especial “Empresa familiar” Ser concientes de nuestra Imagen Marca País. Sinergizar junto a la Cadena de Valor Saber siempre nuestro nivel real de competitividad. Mejora continua (Kaizen) Empatía y perseverancia
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Imagen Marca País Como Política de Estado es una Estrategia que consiste:
“…es la utilización de los factores diferenciales de un país –turísticos, históricos, políticos, culturales, deportivos, económicos, entre otroscon la finalidad de posicionarla en el concierto internacional, aumentando y diversificando el turismo, las exportaciones y las inversiones, y difundiendo la cultura y el deporte, tanto en calidad como en cantidad…”
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Isologotipos en el mundo
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Isologotipos en el mundo
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Nuestra Imagen Marca País
Como Herramienta de Marketing consiste en: - …la asociación de ideas que surgen inmediatamente en la mente de un ciudadano de un país con la solo mención de lo que somos y lo que hacemos. - En otras palabras:
SON IDEAS PRECONCEBIDAS
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Consideraciones para el éxito Liderazgo + Management + Comunicación Claridad en cuanto a “la meta” Analizar los paradigmas para captar un cliente. Armar un equipo competente + ITP Analizar paradigmas, en especial “Empresa familiar” Ser concientes de nuestra Imagen Marca País. Sinergizar junto a la Cadena de Valor Saber siempre nuestro nivel real de competitividad. Mejora continua (Kaizen) Empatía y perseverancia
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Consejo para saber nuestro N.R.C.:
Evitar el consejo del “Gurú” Elaborado por el Lic. Pablo Furnari Prohibida su reproducción
Consejo para saber nuestro N.R.C.:
Fórmula del “Gurú” C.Q.G.P = Pentadigital oscilante
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Consideraciones para el éxito Liderazgo + Management + Comunicación Claridad en cuanto a “la meta” Analizar los paradigmas para captar un cliente. Armar un equipo competente + ITP Analizar paradigmas, en especial “Empresa familiar” Ser concientes de nuestra Imagen Marca País. Sinergizar junto a la Cadena de Valor Saber siempre nuestro nivel real de competitividad. Mejora continua (Kaizen) Empatía y perseverancia
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Empatía
Si hay algún secreto del éxito en los negocios, éste yace en la capacidad de captar el punto de vista de la otra persona y ver las cosas tanto desde su ángulo como del propio. Henry Ford
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… empatía
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Perseverancia
Es el trabajo duro que Ud. hace después de cansarse de hacer el trabajo duro que ya hizo…
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Tres frases finales “Cada organización tiene que prepararse para abandonar cualquier cosa que haga; y cada pocos años, los directivos tienen que aprender a preguntarse respecto de cada proceso, cada producto, cada procedimiento, cada política: “ si no estuviéramos haciendo esto ya, ¿empezaríamos a hacerlo hoy, sabiendo lo que ahora sabemos?” Peter Drucker
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Tres frases finales
Nada en el mundo puede reemplazar la persistencia. No lo hará el talento (hay talentosos fracasados), tampoco el genio (es casi proverbial que un genio no recibe recompensa), no lo hará la instrucción (el mundo esta lleno de personas instruidas a la deriva). Solo la persistencia y la decisión son omnipotentes Ray Kroc – Mc Donald
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Tres frases finales
No me digan que la pasaron bien… Díganme que van a hacer con todo esto mañana por la mañana Pablo Furnari
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GRACIAS! www.PabloFurnari.com @pablofurnari pfurnari@coprom.com.ar
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