Manual de cases - Portal do Conhecimento

Portal do Conhecimento Manual de Cases

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Diretor de Desenvolvimento 2015

Luccas Salgado desenvolvimento@ceempre.org (31) 7338-4664 Gerente de Alinhamento 2015

Ingrid Felomensch gerente.alinhamento@ceempre.org (31) 9945-3978 Assessora de Alinhamento 2015

JĂŠssica Ferreira assessor.alinhamento@ceempre.org (27) 99617-9100

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I. Apresentação..................................................................................................................................... 4 II. O case e sua elaboração .............................................................................................................. 4 Conceito e funcionalidade ................................................................................................................ 4 Estrutura .................................................................................................................................................... 5 Dicas ............................................................................................................................................................ 5 III. Participação em Eventos.............................................................................................................. 6 IV. Considerações finais ..................................................................................................................... 7

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I. Apresentação Olá MEJ UFV! Estimular e capacitar a produção de escritas de cases dentro das empresas juniores tem se tornado um fator importante para o desenvolvimento da gestão de conhecimento e reconhecimento da EJ perante o MEJ. E, com o intuito de instigar o registro de grandes relatos e experiências por meio da cultura de escrita de cases, a CEEMPRE entrega o presente manual de orientação à excrita de cases e a participação, por meio dos mesmo, em eventos.

Esperamos sanar dúvidas, receios que qualquer um possa ter ao escrever um case e/ou ao inscrevê-los em eventos, contribuindo assim para o desenvolvimento de excelentes e competitivos cases!

Aproveitem!

II. O case e sua elaboração Conceito e funcionalidade Os cases

são ferramentas para registrar práticas de uma organiazação e,

sobretudo, expor os aprendizados e resultados gerados, podendo apresentar uma prática de sucesso ou insucesso. São tipicamente escritos após uma equipe de trabalho ter posto em prática, avaliado e coletado os resultados da prática, para que fique evidente a contextualização do ambiente no qual está inserido, o porquê da implantação, os métodos utilizados e seus processos de execução.

Dessa forma, trabalha-se a gestão do conhecimento de modo a registrar um trabalho realizado, assim como os impactos causados na organização e/ou na sociedade.

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Para tanto, o objetivo e a clareza são fundamentais, a aplicabilidade, aprendizagem significativa e inovação são quesitos importantes que também costumam ser avaliados.

Estrutura Os cases geralmente são documentos divididos em resumo, introdução, desenvolvimento e execução, conclusão e anexos.

No resumo, encontramos sucintamente uma abordagem geral do que será apresentado no decorrer do case, envolvendo o conteúdo de todos os seus itens.

Geralmente, se restringe a um paragráfo.

Na introdução, há uma conxtetualização da temática específica, abrindo a apresentação da prática, tal como o desafio que a requisitou e as necessidades de sua aplicação.

Para que então, no Desenvolvimento e Execução, possa se detalhar como a prática foi colocada em ação (proposta solução), como ela é gerida e seus envolvidos.

Nesse momento, se indica tudo o que é necessário para a implementação da mesma, sendo interessante incluir itens como o orçamento e os prazos para a implantação.

Na conclusão, apresenta-se o impacto que a prática causou na organização, segundo o foco do que foi aplicado, podendo assim se estender ao impacto no crescimento de projetos/membros e/ou faturamento/membro, até mesmo no impacto nos stakeholders. O interessante é buscar mostrar os mesmos a partir de resultados quantitativos.

Por fim, o case pode ser fechado com algum anexo, sendo ele sempre objetivo e de leitura direta. Exemplos de anexos podem ser feedback, fotos, entre outros documentos.

Dicas  O case de sua empresa deve ser claro, e, para participar de muitos concursos e eventos não deve fazer referência à sua EJ (não é o caso do Portal do Conhecimento da CEEMPRE), além de estar na linguagem culta e padrão.

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 A clareza pode ser verificada através da identificação clara das sete respostas do 5W2H.  É importante ressaltar no case as áreas e processos que ele se relaciona, permitindo a verificação da abrangência da prática descrita.  Para cases de insucesso o foco deve ser a reflexão sobre o aprendizado da prática que não deu certo, seja relacionada à gestão interna ou a projetos externos. Neste case devem ser apresentadas soluções de problemas para a resolução de situações semelhantes.  Deve-se evitar o uso de jargões e termos técnicos.  Citar as referências, bibliografias utilizadas, metodologias, fundamento teórico, entre outros materiais, dará maior credibilidade ao case.

III. Participação em Eventos Muitos eventos contribuem para difundir e estimular a escrita de case, atualmente, as EJs podem concorrer seus cases em concursos internos, realizado pelas mesmas, concursos externos de cases, promovidos por outras EJs, assim como o InternEJ, EMEJ, ENEJ outros três grandes eventos organizados pelas instâncias do MEJ. Contudo, uma série de cuidados devem ser tomados para efetivar essa participação, sendo eles:  Planejar o tempo para escrever o case e respeitar o prazo de envio e o formato do arquivo do edital do evento;  Estar atento aos critérios exigidos no edital;  Atentar quanto as versões que devem ser enviadas, geralmente são solicitadas duas versões, uma impessoal que será avaliada pela banca, e outro persolizado, que pode conter o nome e papel timbrado da EJ;  Não exceder o limete de páginas e respeitar a formatação do edital;

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Esses cuidados são imprecindíveis para o case não ser desclassificado.

Os critérios que geralmente são avaliados são quanto a clareza, inovação, aplicabilidade, resultados, logo, quanto mais fiel o case for aos mesmos, maior a chance de se classificar e, assim caberá a EJ fazer uma boa apresentação para lutar pelo prêmio.

Conquistar um prêmio é sem dúvida algo muito gratificante e motivador para a equipe, além de levar o nome da EJ para todo o MEJ, garantindo assim reconhecimento.

IV. Considerações finais Convidamos a todos a continuarem produzindo muitos cases e compartilhar com o movimento, para que venham proporcionar aprendizado ou insight para a maioria do que o lerem.

Contamos com a excelência do MEJ para que possamos, juntos, sermos ainda mais excelentes!

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