SPECIALE Home Comfort

Beko - I condizionatori a parete BEEPGH della gamma EvolutioProRange con connettività integrata e gestibili da remoto tramite la app HomeWhiz proprietaria si caratterizzano per la nuova estetica, dispongono della classe di efficienza energetica A+++ in raffrescamento e A++ in riscaldamento. Il sistema di pulizia a luce HygieneMax UV-C che elimina microorganismi patogeni, virus e muffe e purifica l’aria dell’ambiente domestico.

nuovi materiali che derivano dal riciclo di scarti plastici e che saranno riutilizzati all’interno dei nostri condizionatori. Infine, la connettività è diventata un must, tutta la nostra gamma clima ha a disposizione questa tecnologia integrata”. All’attenzione prezzo si sono affiancate nuove sensibilità, afferma anche Marco Azzarini di Mo El, “l’attenzione ai consumi è oggi probabilmente quella più in evidenza, dovuta in parte ad una accresciuta sensibilità verso l’ambiente e in parte al caro-energia. Per quanto riguarda la consapevolezza dell’importanza di tenere lontani virus e batteri negli ambienti condivisi si sono fatti fortunatamente molti passi avanti”.

Quanto sposta il consiglio dell’addetto?

In questo come in tutti gli altri mercati l’approccio all’acquisto del consumato- re si caratterizza per il fatto che, quasi sempre, il punto di partenza è il web, i siti aziendali, ma anche e forse di più, social, chat e recensioni. In presenza di un prodotto chiamato a contribuire in maniera significativa al comfort, il ruolo dell’addetto continua ad essere decisamente rilevante quando non decisivo.

“Sicuramente oggi i consumatori sono più informati che in passato e spesso arrivano sul punto vendita con le idee già chiare su cosa vogliono e quali prodotti possono soddisfare i loro bisogni”, riconosce Roberta Vanni Responsabile Marketing Olimpia Splendid. “L’addetto alla vendita ha però ancora un ruolo importante ed è quindi centrale anche nelle nostre attività di marketing e formazione. Anche quest’anno abbiamo in programma numerosi incontri - online e in presenza - con le diverse insegne attive sul territorio italiano. Si tratta di occasioni importanti non solo per trasferire le informazioni di prodotto utili al suo sell-out, ma anche per raccogliere feedback da chi ogni giorno è in prima linea sul mercato. L’esperienza di chi è quotidianamente a contatto con gli utilizzatori finali ci è molto utile, per affinare la comunicazione sul punto vendita e informare il consumatore anche quando la vendita non è assistita”. Il valore aggiunto dell’addetto alla vendita sta nella sua capacità di cogliere le effettive esigenze del suo interlocutore.

CFG - Novità 2023 il ventilatore a soffitto Atollo White monta un motore a corrente continua che permette di gestire fino a 6 velocità. Alla silenziosità va aggiunta la caratteristica tipica dei motori a corrente continua di avere un assorbimento elettrico variabile e direttamente proporzionale al numero di giri. L’inversione di rotazione delle pale, gestita dal telecomando, permette di usarlo anche in inverno.

Mario Salari, Head of Italy di Ariston Group osserva che “il consiglio dell’addetto ha una notevole rilevanza, poiché considerato non solo fonte autorevole dal punto di vista tecnico, ma anche un vero e proprio consulente, in grado di ascoltare e saper indicare il prodotto più corretto in base alle varie esigenze individuate. A supporto di ciò, infatti, sta diventando sempre più frequente la vendita “a pacchetto”, comprensiva di servizi aggiuntivi come, ad esempio, l’installazione a norma di legge, la rateizzazione dell’acquisto e le pratiche per le detrazioni. Di conseguenza, una formazione a 360 gradi è fondamentale e noi di Ariston investiamo molto in questo senso”. La qualità del supporto offerto al cliente e anche la capacità di influenzarne le scelte dipende dalla competenza del venditore. Ne è convinta Michela Lucchesini Direttrice Marketing e Comunicazione Beko Italia. “La figura dell’addetto è essenziale, e la sua preparazione fa la differenza su un punto vendita. Noi di Beko investiamo molto nella formazione, abbiamo un team di sell-out dedicato alla formazione che si può svolgere sia in store che a livello digital attraverso le nostre piattaforme, ogni anno. Inoltre, il nostro team permette di posizionare ed aggiornare i materiali Pop sul punto vendita. Infine, cerchiamo sempre di organizzare attività marketing dedicate, per incrementare visibilità e sell-out sul punto vendita”. E questo perché come ricorda Marco Direttore Commerciale Italia di

Mo El “i consumatori, con gli strumenti che hanno oggi a disposizione, arrivano al punto vendita con un’idea spesso già formata. Le indicazioni degli addetti, se realmente professionalizzati, hanno ancora un peso specifico decisivo. Pertanto, riteniamo fondamentale un’approfondita conoscenza delle specificità dei nostri prodotti, anche perché la sanificazione dell’aria viene ancora confusa con la semplice purificazione”. L’impegno a formare l’addetto è uno degli elementi che rinsalda la relazione tra azienda e rivenditore, come sottolinea Guglielmo Bitossi Amministratore Delegato di CFG. “Le rivendite “affezionate” al nostro prodotto hanno avuto negli anni una crescita di conoscenza tramite il supporto degli agenti preparati. Durante le due riunioni stagionali della nostra Forza Vendita vengono presentate le novità e le caratteristiche particolari dei prodotti della ventilazione e del riscaldamento. In aiuto poi le schede di presentazione prodotto preparate e disponibili nel sito aziendale, di libero accesso con video esplicativi