Muito além das notas oficiais: comunicação digital
em conselhos de classe Jackelynne Oliveira Silva1
As autarquias públicas estão presentes em nosso cotidiano. Elas fazem parte da nossa rotina, com o objetivo de prestarem serviços relevantes à sociedade. Estão inseridas na esfera chamada administração pública indireta, o que significa que esses órgãos possuem autonomia administrativa para desenvolver suas atividades. Boa parte dessas instituições adota modelos de comunicação unilateral, com abordagem formal e utilizam, prioritariamente, o formato de notas para emitir posicionamentos e opiniões. Na contramão dessa lógica, o projeto de comunicação do Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Estado de São Paulo - Crea-SP foi desenvolvido. O Crea-SP, é responsável pela fiscalização de atividades profissionais nas várias modalidades da Engenharia, Agronomia e Geociências, e dos tecnólogos. O objetivo é impedir que leigos exerçam a profissão, o que garante a segurança da população, além de zelar pela defesa da sociedade e do desenvolvimento sustentável do país, observados os princípios éticos profissionais. Entretanto, assim como outros representantes da administração pública, o Crea-SP, por ter um público diverso dentre as profissões abarcadas pelo sistema, encontrava dificuldades em comunicar-se de forma eficiente e transversal com seus registrados, além de não promover o diálogo com a sociedade. O desenvolvimento das estratégias capazes de divulgar a todos seus públicos o trabalho realizado foi o desafio que norteou esse artigo. Tomando por base esse cenário, apresenta-se os resultados de um estudo de caso sobre a adoção de estratégias de comunicação integrada, com conteúdos que utilizam novos formatos e linguagens. Para que este material fosse elaborado, foi necessário compreender alguns aspectos da gestão pública, como o modelo de gestão vigente, para, em seguida, elaborar uma análise conceitual do tema. 1. Pedagoga com expertise em marketing digital, atuou na gestão da comunicação digital de clientes de diversos cargos eletivos. Atualmente trabalha com foco na área de produção de conteúdo, construção de reputação digital e relacionamento.
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