SERVIZI GENERALI

L’ISP deve adattare la sua struttura organizzativa e le sue esigenze in termini di personale per rispondere alla domanda crescente di prestazioni da parte dei partner e offrire servizi di qualità. Nonostante il coronavirus, è stato possibile portare avanti numerosi progetti, in particolare riguardanti la Piattaforma nazionale della formazione di polizia (PNFP).

Risorse umane (RU)

A gennaio 2020 è entrata in funzione la nuova struttura organizzativa dell’ISP, composta da una direzione con cinque membri, e l’Istituto ha deciso di creare tre posti di vice capo settore per i Corsi, gli Esami e i Mezzi di formazione.

Tre persone si sono unite al personale dell’ISP: un traduttore italofono e un mediamatico, a tempo determinato, nonché una nuova apprendista impiegata di commercio. L’Istituto ha festeggiato con orgoglio il primo attestato federale di capacità (AFC) ottenuto da una sua apprendista. Alla fine dell’anno sono state condotte altre tre procedure di selezione di personale che si sono concluse all’inizio del 2021 con l’entrata in funzione di tre nuove collaboratrici. Il tempo parziale e il ricorso al telelavoro implicano una gestione evolutiva delle RU. Occorre garantire le condizioni di lavoro desiderate dal personale, che rappresentano una fonte di motivazione e un incentivo alla produttività, ma conservare al contempo processi efficienti per raggiungere gli obiettivi fissati. È una sfida continua.

Indicatore

Personale Equivalenti a tempo pieno (ETP) Età media Anzianità media Percentuale di donne Percentuale a tempo parziale Saldo orario (vacanze e saldo risultante dall’orario di lavoro flessibile)

Fig. 15: Indicatori RU

2020

31 26,5 44,8 anni 6,1 anni 61,3 % 54,8 %

2019

29 24,9 45,1 anni 5,6 anni 65,5 % 55,2 %

2018

28 24,1 45,3 anni 5,3 anni 60,7 % 50 %

18,4 giorni/ETP 16,2 giorni/ETP 18,6 giorni/ETP

Servizio finanziario

In seguito all’annullamento di quasi il 50 % dei corsi di formazione a causa del COVID-19, nel 2020 la mole di lavoro del servizio contabilità è diminuita (cfr. tabella in basso). È stato tuttavia necessario prestare particolare attenzione alla capacità finanziaria dell’Istituto a breve e a medio termine. Sono state pertanto calcolate diverse proiezioni all’attenzione della direzione e del Consiglio di fondazione, intese come sostegno ai processi decisionali. Tra le decisioni prese sulla base di queste analisi, possiamo citare quella del Consiglio di fondazione con la quale, a partire dal 2022, il contributo giornaliero a favore dell’ISP è stato temporaneamente aumentato di 10 CHF per far fronte alle perdite legate al COVID-19, passando così a 85 CHF per partecipante.

Nel 2020, il servizio contabilità ha iniziato a trattare i documenti in maniera completamente digitale. Per farlo è stato necessario aggiornare il relativo software, in modo da poter trattare le nuove polizze di versamento con codice QR. Questa digitalizzazione ha permesso anche di condurre a distanza, durante il lockdown, la revisione dei conti 2019 in collaborazione con l’organo di revisione.

Il nuovo contesto finanziario dell’esame di professione e lo sviluppo di una strategia di finanziamento a lungo termine, in particolare per il settore «Mezzi di formazione», saranno gli ambiti principali su cui il servizio si concentrerà nel 2021.

Informatica e PNFP

Nell’anno in rassegna, il servizio IT è stato particolarmente impegnato per assicurare la disponibilità dei mezzi tecnologici necessari al telelavoro. Sono stati testati anche diversi software di videoconferenza.

Nel 2020, gli assi di sviluppo della PNFP si sono focalizzati sulla messa a disposizione degli strumenti necessari al nuovo attestato federale. A questo proposito, gli organizzatori avranno a disposizione un sistema di gestione elettronica delle note sin dalle prime sessioni d’esame, nella primavera del 2021. Gli agenti in formazione al secondo anno nonché i loro referenti di pratica e mentori avranno accesso agli strumenti pratici necessari per l’elaborazione della relazione sul portfolio in vista dell’esame principale.

La PNFP permette ora la gestione dei documenti e la condivisione dei file, funzionalità molto utili nel quadro dei corsi e per gli organi nazionali legati alla formazione di polizia. Ciò permetterà di diminuire ulteriormente la distribuzione di documenti in formato cartaceo nei prossimi anni.

Sono iniziati i lavori di programmazione in vista del collegamento della PNFP al progetto IdentityAccess-Management del Centro di competenza per la tecnica e l'informatica di polizia (TIP). L’entrata in funzione è prevista per il 2021. Gli agenti di polizia affiliati accederanno così direttamente alla PNFP attraverso questo sistema unico di identificazione e autenticazione.

Dal 2020 due ulteriori corpi di polizia ricorrono alla PNFP per amministrare il proprio settore della formazione, ossia la polizia cantonale vodese e quella vallesana (in totale i corpi di polizia che hanno aderito al progetto sono ora 16). La PNFP rinforza così il suo ruolo di «portale d’ingresso della formazione di polizia svizzera».

Attività

Fatture emesse Fatture pagate Indennità trattate

2020 2019 2018

2 569 4 150 3 817 1 402 1 992 1 974 4 371 6 126 6 398

Fig. 16: Cifre relative alle attività del servizio contabilità