EN EL CONGRESO
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Descรกrgala gratis disponible en: septiembre 2016 โ ข El Detallista
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septiembre 2016 Volumen 8 • Numero 36
CONTENIDO
PRESENTANDO
10 55 SUPLEMENTO CONVENCIÓN 29
10 ENTORNO
52 EN UN CLIC
20 PRIMERA LÍNEA
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43
56 SOCIOS NUEVOS
MEMO LABORAL
46 UN CAFÉ CON...
ALDEA GLOBAL
58 BIENESTAR
49 SOCIOS DEL MES
El Detallista (ISSN 1929402) (USPS 937380) is a quarterly publication of the Centro Unido de Detallistas de Puerto Rico, located at 501 Muñoz Rivera Ave., Hato Rey, PR 00918. Periodicals Postage Paid at San Juan, Puerto Rico 00936. POSTMASTER: Send address changes to El Detallista, PO BOX 190127, San Juan, Puerto Rico 00919-0127.
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ยกFelicidades a todos los socios del
Centro Unido de Detallistas (CUD), en la celebraciรณn de su 125 aniversario!
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COM_S_1606208
MENSAJE DEL PRESIDENTE
Centro Unido de Detallistas Comité Ejecutivo Nelson J. Ramírez Rivera Presidente Jorge Argüelles Morán Presidente Electo Rafael Fonseca Vicepresidente Jesús E. Vázquez Tesorero Hilda Resto Rosario Secretaria Marcos A. Vidal Subsecretario Directores: Edna Díaz Ramírez Gabriel Fuentes Arroyo Jorge A. Socca Calderaro José R. Díaz Nieves Lourdes Aponte Rodríguez Luis Carlos Crespo Luz Disla Peña Ricardo Pastrana Tamara Pérez Presidentes Honorarios: Emilio Torres Hernández Ignacio Veloz Camejo
“Innovando para trascender”
Ése es el lema de nuestra presidencia.
De frente a esta realidad, el CUD tiene como única opción caminar a la par con la tecnología actual. Las decisiones que tomemos en estos dos años venideros tienen que ser trascendentales para permanecer al máximo en la defensa del pequeño y mediano comerciante. Como he expresado en varias ocasiones, el socio necesita servicios de calidad con prontitud, eficacia y eficiencia. En esta administración el socio es el eje de nuestra organización, por lo que estoy reenfocando la Oficina de Servicios al Socio para que tenga contacto directo con ustedes y ustedes con ellos. También hemos capacitado a ese personal para que atienda al máximo sus necesidades y, simultáneamente, ampliar los beneficios para nuestra matrícula, tales como descuentos en tiendas, productos y servicios. Visitaremos cada pueblo de nuestra Isla para fomentar un diálogo abierto con ustedes, que se sienta que estamos ahí para apoyarles y asistirles en sus inquietudes. Trabajaremos arduamente para identificar cuáles son sus expectativas con el CUD y así aumentar nuestra base de socios e integrar sectores adicionales a los que representamos. Hay que llegar a otras fronteras para identificar nuevas oportunidades de negocios como, por ejemplo, crear planes de exportación en alianza con nuestros hermanos latinoamericanos que representan a los pymes en sus países. Finalmente, aprovechar el momento histórico que recién identificamos sobre las certificaciones necesarias para hacer negocios con el gobierno federal. Todo para reinventar la forma de hacer negocios hoy y trascender con la ayuda de Dios. Nelson J. Ramírez
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MENSAJE DEL PRESIDENTE ELECTO
UNA PUBLICACIÓN DEL CENTRO UNIDO DE DETALLISTAS DE PUERTO RICO
Editora Nilsa Zayas nzayas@centrounido.com Arte Gráfico Amarilys Cartagena acartagena@centrounido.com Redacción Gregory Barrios gbarrios@centrounido.com Nilsa Zayas nzayas@centrounido.com Fotografía Gregory Barrios gbarrios@centrounido.com Willie Sepúlveda williesepulveda@gmail.com Impresión Extreme Graphics, Inc.
El Detallista es propiedad intelectual© 2010 del Centro Unido de Detallistas de Puerto Rico, Inc. Esta publicación no puede ser reproducida total ni parcialmente, archivada digitalmente, transmitida de ninguna manera o por ningún medio electrónico, mecánico, por sistema de fotocopias, grabación o de otro modo, sin el consentimiento escrito de la Editora. Centro Unido de Detallistas, Inc.
E
stimados socios: Me siento muy honrado ante el privilegio de ser presidente electo del Centro Unido de Detallistas (CUD). Desde su fundación en 1891, el CUD se ha posicionado como la institución empresarial más dinámica en su clase, siendo la única multisectorial al servicio de las micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) en 168 categorías de negocios y la mayor cantidad de socios en Puerto Rico. Al reconocer que el empresario no nace, sino que se hace; es imprescindible el fortalecimiento e innovación del CUD para que, además de continuar con su misión de representar los intereses de las mipymes ante los foros públicos y privados en Puerto Rico e internacionalmente; se convierta en incubadora de nuevos empresarios facilitando el trámite hacia la formación de éstos y conservando y mejorando las condiciones de hacer negocio a los ya existentes. Por tanto, me complace estar más unido que nunca a nuestro Presidente para innovar el CUD. Hay que dotarlo de las nuevas tendencias tecnológicas y formas de hacer negocio dentro y fuera del País, ya que solo así habrá de trascender, junto a sus socios, la difícil situación fiscal que arropa a nuestro Puerto Rico. Es por ello que el CUD, además de ser el procurador de la pequeña y mediana empresa para despertar conciencia sobre los asuntos que afectan nuestro sector y ofrecer los servicios y el apoyo que tanto necesitan; también debe insertarse en la labor social que implica la recuperación fiscal de nuestro País.
¡Estoy aquí para servirles!
TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS
Jorge Argüelles Morán
Presidente Electo
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ENTORNO
Abriendo puertas para el desarrollo económico
en Washington DC Gregory Barrios gregory.centrounido@gmail.com
El grupo del CUD sostuvo reuniones de trabajo con la congresista por Nueva York Nydia Velázquez y John Laufer, director legislativo de la Oficina del Comisionado Residente en Washington, y George Laws-García donde plantearon la necesidad apremiante de identificar y propulsar áreas de oportunidad para desarrollo económico de las pymes y el sector privado local. Velázquez se comprometió a respaldar esfuerzos para aumentar la participación del sector privado en los canales de desarrollo económico existentes como lo son los préstamos 7(a), 504 y acceso a procesos de compras de bienes y servicios del
La delegación del CUD en Washington procuró impulsar iniciativas de desarrollo económico para que PROMESA incluya nuestras recomendaciones de desarrollo económico. En la foto, Jorge Socca, Johnny Negrón, CPA Ismael Falcón y el presidente Nelson Ramírez.
El equipo de trabajo del Centro Unido de Detallistas (CUD), encabezado por su presidente Nelson J. Ramírez, abrió puertas a base del diálogo franco y directo logrando el compromiso de funcionarios del gobierno federal relacionados con el apoyo al desarrollo económico de las pymes. Este logro se da como resultado de la visita a la ciudad capital de Washington D.C. Dada la importancia que reviste el “Task Force” de la Junta de Control Fiscal que instituye la Ley PROMESA, Ramírez viajó la semana pasada acompañado por una delegación del CUD para reunirse con diferentes oficiales del gobierno y congresistas.
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Nelson Ramírez visitó las oficinas de la congresista Nydia Velázquez para discutir los planteamientos de desarrollo económico ante #TASKFORCE. Desde la izquierda, por el CPA Ismael Falcón, el presidente Nelson Ramírez, Johnny Negrón y Jorge Socca.
Gobierno Federal. Todos estos vehículos que la Administración Federal de Pequeños Negocios en Puerto Rico (SBA, por sus siglas en inglés) ya tiene en su carta de ofrecimientos. “El sector privado jugará un papel preponderante en la recuperación económica de nuestro País, pero para ayudar al desarrollo de nuestra economía necesitamos que el gobierno federal y local converjan con nuestro sector y juntos trabajemos por el progreso del sector privado, en especial las micro, pequeñas y medianas empresas”, dijo el Líder de los Detallistas.
ENTORNO Por otro lado, en la reunión con George Laws, asesor legislativo e intergubernamental de la Agencia para el Desarrollo de Empresas Minoritarias, se discutieron temas como identificar y gestionar oportunidades de financiamiento para las pymes, identificar capital por industria y modificar programas federales como aquellos dirigidos a las investigaciones relacionadas a la innovación empresarial y transferencia tecnológica de las pymes. Ramírez acudió a Washington D.C acompañado por Jorge Socca-Calderaro, miembro de la Junta de Directores del CUD; CPA Ismael Falcón, presidente de Falcón y Asociados y tesorero de la junta de directores de la Fundación Mipymes; y Johnny Negrón, director de Operaciones del CUD; para discutir las propuestas de desarrollo económico que delineó junto a su grupo de trabajo. Dichas propuestas recogen el consenso de empresarios representativos del sector pymes de la Isla y que en su totalidad atienden sus preocupaciones más apremiantes. Recomendaciones presentadas por el CUD: FINANCIAMIENTO PARA NEGOCIOS – La piedra angular de nuestras recomendaciones es impulsar el programa de préstamos 7(a) de SBA a través de las cooperativas, dado que la banca privada restringe el acceso a financiamiento al sector privado y las pymes recurren a instrumentos de mayor interés para aliviar sus problemas de flujo de caja. También planteó la
A su llegada a Washington, Nelson Ramírez se reunió con George Laws, de la Agencia para el Desarrollo de Empresas Minoritarias del Departamento de Comercio Federal en el Congreso, para discutir las propuestas de desarrollo económico.
americana. Medicaid recibe 70 por ciento menos en las tasas de reembolso y tiene un límite. Las tasas de reembolso de Medicare son 40 por ciento más bajas en Puerto Rico y el programa de Medicare Advantage tiene un 60 por ciento de la tasa promedio en comparación con los estados de Estados Unidos y a la vez tiene el porcentaje más alto en matrícula. IGUALDAD EN EL PROGRAMA DE ASISTENCIA NUTRICIONAL (PAN) : Otro tema que fue abordado por el grupo de trabajo es el de la eliminación del 25 por ciento de efectivo del PAN, que el gobierno federal contempla eliminar a razón de cinco por ciento anual por los próximos cinco años.
Para continuar con el plan estratégico de desarrollo económico para las pymes ante el Task Force de PROMESA, el presidente Nelson Ramírez se reunió en el Congreso con John Laufer, director legislativo del Comisionado Residente en Washington Pedro Pierluisi. El CPA Ismael Falcón, miembro de la Junta de la Fundación Mipymes, y Jorge Socca, miembro de la Junta del CUD, forman parte de la delegación institucional.
Ramírez abogó para que no se elimine esta partida, principalmente para asegurar que los beneficiarios del PAN que viven en áreas remotas y tienen impedimentos que limitan su movilidad o carecen de transportación puedan adquirir productos básicos de los negocios más accesibles para ellos, independientemente si el comercio está certificado.
idea de crear una fuente de financiamiento a corto plazo como los préstamos 504 que ofrece la SBA o un instrumento parecido que permita mayor acceso a capital y crecimiento de este sector.
También se solicitó la paridad en los fondos asignados a los ciudadanos americanos que residen en Puerto Rico, y que se permita a los detallistas ubicados en áreas remotas de la Isla vender a los participantes del programa aún si no poseen la infraestructura tecnológica necesaria para operar los sistemas EBT.
PARIDAD DE FONDOS MEDICAID – El CUD también presentó el tema de la paridad de fondos del programa Medicaid para los beneficiarios en Puerto Rico. Es sabido que a pesar de que los puertorriqueños que residen en la Isla pagan los mismos impuestos de Medicare y Seguro Social que los residentes de Estados Unidos, Puerto Rico solo recibe la mitad de los fondos federales para estos programas que los estados de la nación
ENMIENDA CÓDIGO RENTAS INTERNAS – Por último, Ramírez y su grupo de trabajo solicitó enmendar el Código de Rentas Internas (CRI) de 1986 para residentes de Puerto Rico que participan en los llamados “Cafeteria Plans”, nombre con el cual se conoce al conjunto de beneficios y opciones de planes de salud que los patronos ofrecen para la libre selección de sus empleados. Actualmente, bajo el lenguaje estatutario del CRI, las
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disposiciones de las leyes FICA y FUTA está disponible solo para selecciones de empleados realizadas en “cafeteria plans” que cualifican como tal bajo la sección 125 del CRI. Como resultado, cuando un empleado en Puerto Rico selecciona un plan de salud bajo el “cafeteria plan” de su patrono, esta selección se considera “ingresos devengados” por el empleado y por tanto está sujeto a los impuestos FICA y FUTA. La aportación del empleado al plan estaría sujeta a una exclusión, si la misma fuera realizada directamente por el patrono. La enmienda que propone el CUD remediaría la disparidad en la aplicación de este estatuto a patronos de los Estados Unidos y Puerto Rico y fomentará un trato justo al comparar ambas jurisdicciones.
PERMISOS PARA NEGOCIOS – Finalmente, uno de los temas más apremiantes para Ramírez es el sistema de otorgamiento de permisos de uso comercial en Puerto Rico. Con el Título V de la Ley PROMESA como punto de partida, que recomienda crear un coordinador para la revitalización, se sugirió establecer una Oficina del Coordinador de Permisos. Esta oficina será responsable por crear, entre otras funciones, un sistema de permisos acelerado (fast track) capaz de emitir permisos en 24 horas en todos los municipios, incluyendo los autónomos, para aquellos negocios que no conlleven análisis. Como ejemplo, Ramírez presentó el estado de Florida, donde la mayoría de los procesos se pueden realizar vía Internet y los documentos se expiden entre siete y 30 días.
¡Gracias Juan Leornado! Por Nilsa Zayas nzayas@centrounido.com
Gracias a la decidida colaboración de este joven puertorriqueño, la delegación del CUD pudo sostener reuniones importantes en la Capital Federal con personas claves y congresistas que nos recibieron y se comprometieron a viabilizar la mayoría de dichas recomendaciones. Por ejemplo, John Laufer, George Laws y la congresista puertorriqueña Nydia Velázquez. Otra gestión que realizó Juan Leonardo fue haberle brindado la oportunidad a Ramírez de asistir a la trigésimo novena gala del Congressional Hispanic Caucus, que contó con la presencia del presidente Barack Obama y altos funcionarios hispanos. Juan Leonardo tiene un bachillerato en Comunicación Pública de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras, como base para sus estudios futuros en derecho. Además, fue seleccionado para el internado Córdova & Fernós en Washington DC, asignado a la oficina del Comisionado Residente, donde laboró posteriormente como asistente ejecutivo e investigador; y actualmente se desempeña como asistente de la congresista Beatty.
Como hemos reseñado en esta edición, el presidente del Centro Unido de Detallistas (CUD), Nelson J. Ramírez, encabezó una delegación institucional a Washington DC para impulsar las recomendaciones de desarrollo económico al Task Force de PROMESA. Sin embargo, esto hubiera sido muy difícil de alcanzar sin la ayuda de Juan Leonardo Negrón Díaz, asistente ejecutivo y planificador de la congresista Joyce Beatty, de Ohio.
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“Gracias a Dios, mis padres me inculcaron desde pequeño los principios y valores que me motivaron a desarrollarme al máximo”, puntualiza Juan Leonardo, quien es también hijo de nuestro director de Operaciones, Ventas y Mercadeo, Juan L. Negrón. Para completar estos atributos, el joven canta en el coro de la Parroquia Stella Maris, toca piano y guitarra.
ENTORNO
PYMES ante Promesa: ¿qué podemos esperar? Gregory Barrios gregory.centrounido@gmail.com La Junta de Control Fiscal (JCF) llega a nuestra Isla como un enorme nubarrón. Nadie puede predecir cuánta lluvia traerá ni su duración, solo tenemos la certeza de la precipitación gigantesca que se avecina. La Ley S 2328 conocida como PROMESA, impone la JFC que responde al gobierno de Estados Unidos y que tendrá supremacía sobre la Constitución y el Gobernador de Puerto Rico. El objetivo principal de la JCF es pagar la deuda de los bonistas, que llega a $70,000 millones. El próximo gobernador tendrá un reto sin precedentes en la historia del País. Para Mark Zandi, economista de Moody’s Analytics, el pago del principal e intereses requiere que el gobierno invierta una porción cada vez mayor para cumplir con estas obligaciones. En 2010 la deuda combinada de los municipios, el Gobierno y las corporaciones públicas era de $52,980 millones. En los primeros meses de 2016 esta deuda ronda los 64,983 millones, según datos del Banco de Desarrollo Económico y Moody’s. “En 2015 el servicio del territorio y sus agencias constituyó casi 40 por ciento de los ingresos disponibles para realizar estos pagos”, asegura Zandi. Para colocar este hallazgo en contexto, si promediamos los ingresos de los estados, el pago es de cinco por ciento de sus ingresos.
José Alameda, profesor de economía de la Universidad de Puerto Rico, recinto de Mayagüez, dijo que ante este escenario es imperativo reestructurar la deuda con los bonistas. Para Alameda, la tasa de crecimiento real del Producto Interno Bruto (PIB) de Puerto Rico refleja actualmente una contracción de -1.5 por ciento para 2016, lo cual se agravaría hasta llegar a -4.03 por ciento para 2018. “Con la reestructuración el crecimiento real se tornará positivo en 2018 y aumentará en $1.8 mil millones para 2020. Sin ella seguiremos en la recesión, sin miras de recuperación a largo plazo y se perderían $10 mil millones”, aseguró Alameda.
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ENTORNO
“Si la JCF paga primero a los bonistas sin considerar a Puerto Rico, esto crearía un efecto de menor inversión en la economía privada mayormente de pymes. Esto va a afectar a estas empresas y por lo tanto, al empleo privado”. Según el Economista, si se le paga $2,300 millones a los bonistas, el presupuesto se reduciría en un 19 por ciento en nómina, servicios comprados, transportación, equipo, servicios profesionales y otros. Esta reducción en nómina se traduce en $828.7 millones menos para este renglón o $4,366.9 en el presupuesto 2015-16 y a $3,538.2 en 2016-17. El salario promedio de un servidor público es de $28,000. Con una merma de $829 millones en nómina, en teoría, se perderían aproximadamente 29,600 empleados en el gobierno. Alameda estimó en $18,327 millones el efecto adverso en las empresas pequeñas la reducción en gastos para pagar todo el servicio de la deuda. Esta reducción afectará las compras que el gobierno central hace a las pymes como materiales, equipos, transportación, servicios legales, fondos a organizaciones sin fines de lucro, donativos y subsidios. “Hay mucha gente que no entiende esto bien y piensan que la JFC es una inquisidora que viene a reprender a los políticos. Eso no es así. El efecto que tiene en el gobierno se va a notar en las pequeñas empresas”, indicó Alameda.
¿Qué nos espera?
Por su parte, Bartolomé Gamundi, el otrora presidente de la Asociación de Industriales de Puerto Rico y exsecretario de Desarrollo Económico, entiende que, además de la incertidumbre económica, la JCF tiene unas implicaciones políticas reales. “Hay señales bien claras de que somos una colonia y que Estados Unidos nos está diciendo que vayamos pensando en nuestro propio camino”, dijo Gamundi. “Pienso que tenemos que comenzar a trabajar en soluciones que sean nuestras y minimizar la interferencia de la Junta. Mi recomendación es ver qué traen y luego buscar nuestras propias soluciones”, dijo Gamundi.
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“Yo creo que esa junta es una vergüenza para Puerto Rico. Claramente es un insulto de que nosotros no pudimos manejar esta situación. Es cierto que los políticos crearon gran parten de esta crisis, pero nosotros, al no saber elegir y exigirle a un político, hemos sido verdaderamente cómplices de lo que está pasando”. PROMESA no provee una fórmula para reactivar el desarrollo económico de la Isla, sino que delega esta responsabilidad a un comité denominado “Congressional Task Force on Economic Growth in Puerto Rico”, que presentará un informe a la JCF con recomendaciones. Sobre este tema, Gamundi plantea que para lograr un crecimiento, Puerto Rico tiene que atraer industrias que aporten a la economía local mediante el encadenamiento con las empresas locales. “Lo más importante es traer industrias que se encadenen con las locales. Yo prefiero traer una industria que necesite cartones o algo que fabricamos a una industria sin impacto. Industrias que no necesariamente sean altas en empleos, pero sí en establecer relaciones. Puedo tener una empresa que no crea mucho empleo porque su producción es automatizada, pero si compro localmente y contribuyo al desarrollo económico de Puerto Rico, eso nos ayudará”. “Por otro lado, tenemos que pensar en que las industrias de afuera dejen parte de su dinero en Puerto Rico por un tiempo antes de llevárselo para capitalizar e invertir en la Isla, por ejemplo en construcción y gas natural. Segundo, que compren localmente. Y no solamente que compren, que también ayuden a desarrollar la industria local pequeña. No es forzarlo a que me haga precio, es que si tengo un ingeniero que pueda ayudar a esa pyme a mejorar sus procesos, que la industria colabore con el suplidor”. El presidente del Centro Unido de Detallistas, Nelson J. Ramírez, se trasladó a Washington para presentarle al Task Force del Congreso nuestras recomendaciones institucionales para atender el desarrollo económico del País y muy especialmente el de las pymes.
Detalles en esta edición.
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To: Members of the Bipartisan Congressional Task Force on Economic Growth in Puerto Rico (“Task Force”) From: Puerto Rico United Retailers Association (URA) Date: September 2th, 2016 Re:
Title IV - Section 409: Congressional Task Force on Economic Growth in Puerto Rico
A
s part of the Commonwealth of Puerto Rico’s Private Sector, the Puerto Rico United Retailers Association (“URA”) submits recommendations on Title IV - Section 409 of the Puerto Rico Oversight, Management, and Economic Stability Act (“PROMESA”), in particular to recommend urgent changes to federal laws to spur sustainable, long-term economic growth; under Section 408, help GAO to report on Small Business Administration Programs in Puerto Rico including HubZone, GSA Schedule, 8a, or any other vehicle that is deemed necessary to enforce and strengthen Puerto Rico’s economic revamp. The URA brings to your attention the urgent need for a major improvement in the following areas: permitting processes, financial funding, high transportation costs, high energy costs, labor law requirements, Medicaid parity, and SNAP. As a result of these problems, small and medium sized enterprises (SMEs), in Puerto Rico, have an alarmingly high failure, loan delinquency, and foreclosure rate. The Puerto Rico United Retailers Association, founded in 1891, with 125 years of continuous operation is the oldest, most diverse and representative private sector organization representing small and medium sized enterprises (SMEs) and microenterprises. The sector we represent is the backbone of the economy, since 95% of local businesses are SMEs and employ approximately 286,665 people, with a payroll that reaches $4.712 million, representing 32.4% of the total private sector payroll. SMEs contribute about 12.6% to
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the GDP of Puerto Rico, as measured by the proportion of gross income of corporations and it is estimated that 87% of exporting corporations are SMEs. Our memberships represents a wide range of industry sectors such as technology, food and beverage, security, gas stations, health providers, etc. 75% of SME establishments in 2015 were concentrated in six economic sectors: retail trade and food services (28.8%), health and social assistance (17.7%), professional, scientific and technical (10.1%), other services except public administration (8.2%) wholesale trade services (4.9%), and agriculture, forestry and fishing (4.7%). The remaining 25% of SME establishments in 2015 were distributed in the following sectors: construction (4.1%), manufacturing (3.8%), real estate, rental or lease (3.7 %), finance and insurance (3.6 %), solid waste management services (3.4%), transport and storage (2.4 %), educational services (1.4%), information (1.2 %), arts, entertainment and recreation (1.1 %), housing (0.5 %), management of companies and enterprises (0.2 %), electricity, water and gas (0.2 %), mining (0.1 %) and others (0.02 %). Current Situation Retail sales in SMEs decreased by 515.7 million in 2015, reaching $26,832.2 million. This represented a contraction of 1.9%, mainly caused by the significant drop in the population as a result of the high migration to the United States, the impact of high gas prices and changes in consumption patterns. Double Dip Recession: The Planning Board of Puerto Rico reported that the economy of Puerto Rico began a cycle of contraction from FY2006 when the real gross domestic product grew by 0.5% followed by a significant fall to -3% in 2009, and it achieved a growth of 0.5% in FY2012; while for the 2015 fiscal year another significant drop of 1.9% was projected. The SMEs are experiencing serious cash flow problems primarily because of the imposition of over 90 new taxes in the last 3 years, as well as the lack of payment to suppliers (products/services) to the Puerto Rican government, despite Law 62-2014, that guarantees the prompt-payment and penalizes late payments with an extra 1% of the unpaid amount.
Recommendations: 1. Enforce the implementation of a Fast Track Permit Process and establish the Office of Permits Coordinator: The bureaucratic permit process for SMEs and microenterprises of Puerto Rico now takes 365 days for completion, at best. The small business community in Puerto Rico needs a streamlined process that reduces the requirements and timeframe to a significantly less time period. For example, in Florida, a construction permit process could be completed in a few months or less. The Task Force could be helpful in considering the permit process reduction to foster the construction sector and the feasibility of economic revitalization. Using Title V, Section 502 of the PROMESA Act, which calls for the creation of the position of Revitalization Coordinator. We propose, to use this section as precedent for the creation of the position of Office of the Permits Coordinator, to be appointed by the Governor of Puerto Rico, with the appropriate support staff, that will be responsible for Plan, direct and participate in the permit process including processing applications, tracking review results, scheduling inspection request, and supervising collection of fees. 2. Small Business Financial Funds: The Puerto Rico small business community needs financing instruments that, at an affordable interest rate and with low collateral requirements can: offer loan or equity capital; contribute to the creation of new SMEs and micro businesses; provide capital to startups in technology areas; and for small contractors developing existing housing rehabilitation, affordable new housing predevelopment and development costs. Enforce the implementation of the SBA (7a) Loan Programs & Grants, 504 or similar through Cooperatives or Non-traditional Banks. Since the banking industry is not lending to the private sector, unfortunately, small businesses are using financial instruments similar to factoring financing instruments that charge as high as 30% interest rate for short term financing to alleviate their cash flow problems. The United Retailers Association also recommends, the creation of a small business medium term financing fund, such as 7a, 504, or similar. Also, we recommend additional resources be dedicated by SBA to promote these programs, thereby enabling more SMEs to access and benefits from
them. Resources such as Program Managers, Business Developers, Export and Import Experts, among others subject matter experts might help improve SMEs sustainable growth. 3. High Transportation Costs: The URA generally agrees, with the conclusions of the GAO Report 13-260 of March 2013 Characteristics of the Island Maritime Trade and possibly modifying the Jones Act. The GAO report explains the issue of transportation costs for Puerto Rico and offers a clear picture and diagnosis of the problem that the Jones Act implies for transportation costs from the mainland to Puerto Rico. Puerto Rico is subject to the Jones Act, which requires that maritime transport of cargo between points in the United States be carried by vessels that are (1) owned by U.S. citizens and registered in the United States, (2) built in the United States, and (3) operated with predominantly U.S.citizen crews. The GAO concluded that the use of Jones Act carriers for shipping in the Puerto Rico trade are higher than they otherwise would be, and that the reliance on waterborne transportation, has an adverse economic impact on Puerto Rico. Foreign carriers serving Puerto Rico from foreign ports operate under different rules, regulations, and supply and demand conditions and generally have lower costs to operate than Jones Act carriers have. Foreign-built vessels offer a cost advantage and as a result, the URA advocates for an exemption from the requirement for vessels to be built in the U.S. The availability of lower-cost, foreign-built vessels could encourage new carriers to enter the market. A further example of the impact the Jones Act has on both the United States and Puerto Rico, is the inability to use foreign vessels, which forces Puerto Rico to purchase gas, gasoline, and diesel oil from non-U.S. sources. It is estimated that, on a monthly basis, Puerto Rico consumes 11 million gallons of gas, 66 million gallons of gasoline and 19.5 million gallons of diesel, this is an estimated 2.3 billion dollars that could have been purchased from US sources. We also propose, in the alternative, to provide Puerto Rico with the same treatment given to the US Virgin Islands, regarding the Jones Act. 4. High Energy Costs: The energy costs in Puerto Rico represent a big burden to SMEs and microenterprises and impacts the local economy competitiveness. The average citizen pays 20 cents per KWH, close to 200% the cost in septiembre 2016 • El Detallista
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comparison to the continental United States. In the U.S., the lowest energy costs (KWH) are paid by the industrial users, followed by commercial, and residential users. The opposite is true in Puerto Rico, where industrial users pay the highest rates, followed by the commercial users. To reduce energy costs, the Puerto Rico power plants should be transformed to natural gas, which again presents the issue of The Jones Act which will impede purchasing natural gas from US sources. The URA endorses the Puerto Rico Manufacturers Association’s recommendations on energy policies for Puerto Rico regarding stimulating private investment and competition. It states that through the Federal Energy Regulatory Commission’s (FERC) jurisdiction for Puerto Rico’s electric power sector, the urgent conversion of outdated and inefficient oil-fired generating facilities to no less than 1,200 MW of new highly efficient generation. It’s important that the Federal Government support Puerto Rico’s Energy Commission in achieving its goal of reducing energy costs and ensuring affordable energy rates for consumers and businesses. 5. Labor Law Requirements: The complexity and requirements of the current Puerto Rico labor laws places a large burden on employers which decreases opportunities for jobs and as a result impedes economic development. Puerto Rico labor laws should be modeled after the US Federal Labor laws. Also, we strongly recommend the Earned Income Tax Credit to be reviewed promptly and utilized as a very much needed anti-poverty tool for Puerto Rico. 6. Parity in Medicaid Funding: During fiscal year 2015, approximately 1.7 million low-income residents of Puerto Rico receive Medicaid funded assistance at a cost of $2.8 billion. Medicaid funding for Puerto Rico is limited in the following two ways: ● Puerto Rico receives the lowest Federal Medical Assistance Percentage (“FMAP”) rate allowed by the Medicaid law. ●The amount of Medicaid assistance is subject to a strict funding cap.
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As a result of the two limitations, Puerto Rico carries the financial burden of providing low-income residents with adequate health insurance coverage. As a result, these costs have been a major driver of Puerto Rico’s chronic deficits. The Administration’s budget for fiscal year 2017, includes a proposal which includes removing the cap on Medicaid funding in the territories, gradually increase the Federal support territories receive through the Federal Medicaid match by transitioning them to the same level that is received on the mainland, and expands eligibility to 100 percent of the Federal poverty level in territories currently below this level. The URA supports this proposal and also supports the implementation of the Electronic Health Records state wide and the adoption of all Health IT standards as a tool to better understand health condition needs of the island and all-related costs. 7. Amendment to the Internal Revenue Code (“IRC”) of 1986 shall be presented to congress to provide for residents of Puerto Rico who participate in cafeteria plans under the Puerto Rican tax laws an exclusion from employment taxes which is comparable to the exclusion that applies to cafeteria plans under IRC. (This plans include Health Savings accounts.) Under the current statutory language of the IRC, the FICA and FUTA treatment is limited exclusively to employee elections made under cafeteria plans that qualify as such under section 125 of the Internal Revenue Code. The result is that a Puerto Rico employee that makes an election under a Puerto Rico cafeteria plan will be treated as deriving “wages” and liable for FICA and FUTA yet the amount contributed under the election by the employee would be to a plan that would qualify for an exclusion from wages if made directly by the employer. This is in total contrast to the treatment accorded to a stateside employee making a similar election in a section 125 cafeteria plan. We are proposing an amendment so that the FICA and FUTA provisions of the IRC provide for a treatment for cafeteria plans that qualify under the Puerto Rico Code that is equal to the treatment that currently exists for cafeteria plans that are designed for stateside employees. In fact the basic income tax principles that exist under section 125
PRIMERA LÍNEA of the Internal Revenue Code and that justified the FICA and FUTA amendments to the Internal Revenue Code in 1986 are incorporated in the “cafeteria plan” provisions of the Puerto Rico Code. The proposed amendment would cure the disparity that currently exists by providing equal treatment for Puerto Rico employees that participate in a Puerto Rico cafeteria plan with the treatment currently available to stateside employees. This amended will prove accretive to the Puerto Rico Health system as it will create incentives for employees to contribute to health cost financing mechanisms that are sustainable and promote individual responsibility. 8. Supplemental Nutrition Assistance Program: Beginning this year, the 25% cash portion of the benefits received by NAP recipients will be reduced by 5% every year, for the next 5 years. The URA recommends that the cash portion of the benefits remain the same for the next 5 years. The principle reasons for maintaining the 25% are: ● To ensure NAP recipients who live in remote areas, face mobility or transportation problems can still purchase basic food items from the closest or easily accessible retailer, regardless if the retailer is certified or not. ● To allow retailers in remote areas of Puerto Rico to serve participants even if they do not have access to the technological infrastructure necessary to operate the EBT systems. Reducing the 25% cash portion significantly reduces spending and the flow of cash into the local economy. At the end of the five year waiver, we recommend parity to be provided to Puerto Rico for the Supplemental Nutrition Assistance Program parity. Next Steps
Nelson Ramírez,
un emprendedor por definición Por Nilsa Zayas nzayas@centrounido.com
Nelson J. Ramírez Rivera, presidente del Centro Unido de Detallistas, hizo su incursión en el mundo de los negocios a temprana edad, y hoy por hoy es un empresario exitoso, dueño de dos empresas en renglones muy distintos de la economía. Su experiencia como policía estatal, especialista en huellas digitales, junto a su preparación en justicia criminal y maestría en administración de justicia, le crearon la inquietud de explorar el renglón de la seguridad privada. En 2006 cofundó SRT Security Corp., que presta vigilancia a condominios, urbanizaciones y comercios, en general. Allí se percató de que la seguridad privada tenía aspectos importantes que podía mejorar como, por ejemplo, el acceso de visitantes y titulares mediante el control electrónico y cámaras de seguridad. A mediados de 2011 fundó la empresa Innova Biometrics Solutions Corp. (IBS), junto a sus socios Rubén Díaz y Jorge Meléndez. A través de IBS, el Empresario ofrece consultoría de sistemas de identificación de personas mediante huella dactilar y sistemas biométricos con la compañía internacional Cogent Systems, de 3M. La capacitación del personal es otro de los renglones que domina Ramírez para adiestrar empleados en el mencionado proceso de huella dactilar, fotografía y preparación de sistemas de búsqueda para identificación de personas. Ya cuenta con sobre 200 empleados en variedad de asignaciones, como detectives privados, guardias de seguridad y sistemas de acceso. “El éxito está en el servicio. No prometemos nada que no podamos cumplir. A cada necesidad que tenga el cliente procuramos brindarle una solución”, afirmó. El Presidente del CUD sostiene que el comerciante debe cambiar su mentalidad para subir de nivel y fijarse una meta más grande. Su mente debe estar clara hacia un punto real, escalón a escalón sin detenerse.
On the behalf of the United Retailers Association, thank you for your review and support for our recommendations. We will appreciate the opportunity to meet with you or your designee to discuss in more detail our recommendation. Cordially,
Por eso, Nelson Ramírez apuntó a un área completamente nueva, el restaurante Rancho Pollo, en Cupey. Para Ramírez, su éxito está en el desarrollo del recurso humano. Para él un empleado bien adiestrado y cómodo en su trabajo es su mayor activo. Los empleados son un bloque vital en la columna de la empresa, pues sin su trabajo, se afecta el resto del andamiaje del negocio”, recomienda.
Nelson J. Ramírez Chairman United Retailers Association
Como Presidente del Centro Unido de Detallistas, Nelson Ramírez tiene planes ambiciosos que estamos seguros abrirán paso a cimentar a la institución como baluarte por excelencia en defensa del pequeño y mediano comerciante en Puerto Rico.
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PRIMERA LÍNEA
Nelson Ramírez:
Innovando para trascender en el Centro Unido Por Nilsa Zayas nzayas@centrounido.com El nuevo presidente del Centro Unido de Detallistas (CUD), Nelson J. Ramírez Rivera, tomó posesión de su cargo el domingo, 31 de julio de 2016, y ya el jueves, 11 de agosto nos presentaba su plan de trabajo con el lema “Innovando para trascender”. La presidencia de Ramírez girará en torno al uso máximo de la tecnología en los servicios y procesos institucionales a favor del socio. Como es de conocimiento público, Puerto Rico atraviesa por uno de los momentos más difíciles de su historia y el CUD también debe enfrentar la nueva dinámica que ya comenzamos a experimentar con el advenimiento de la Junta de Control Fiscal y la Ley PROMESA. Por eso, el Presidente inició por hacer una reorganización departamental, para lo que analizó las funciones de diferentes oficiales de la Institución e hizo los siguientes nombramientos: Directora de Administración – Vilma Medina Director de Operaciones – Johnny Negrón Directora de Finanzas – Sharon Ferrer Gerente de Comunicaciones – Nilsa Zayas Asesor del Presidente – Manuel Mellado Luego de asignar a las personas que trabajarán junto a él por la consecución de las metas que se propone, Ramírez procedió a detallar por área su plan de trabajo a continuación. Plataforma tecnológica del CUD Ventas y servicios completamente en línea • Identifica necesidades del cliente • Ofrece todos los productos en un solo lugar • Permite cobro electrónico • Recibe y envía documentos/fotos oficiales digitalmente • Aumenta eficiencia en procesos • Provee módulos de servicio para consultas de negocio
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Juramentación de Nelson Ramírez como presidente del CUD, así como la Junta de Directores que llevarán las riendas de la Institución hasta 2018.
Servicios adicionales • Servicios solicitados por los socios • Orientaciones • Eventos • Portal • Acceso a información al momento • Mayor visibilidad • Facilidad de ofrecer productos nuevos y ampliar los existentes • Renovaciones automatizadas CUD TV • Establecer un canal interactivo que sirva de plataforma par el mercadeo de los socios • Discusión de temas de actualidad y pertinencia para pymes • Convertirnos en la primera voz del País en la opinión general
PRIMERA LÍNEA
El Bayamón Golf Club sirvió de marco para la presentación del plan de trabajo de Nelson Ramírez ante un público repleto de auspiciadores, colaboradores, directivos y empleados de la Institución.
Administración • Rediseñar la imagen del CUD en lo que se conoce en inglés como “rebranding” • Restructuración de los servicios al socio (integración de CUD y CUD Salud) • Ofrecimiento en otras líneas de seguros • Creación del programa “CUD en tu Pueblo” • Asesoramiento en Recursos Humanos
Finanzas • Trabajar un presupuesto ajustado a nuestros ingresos • Hacer más con menos Comunicaciones y Relaciones Públicas • Fortalecimiento de la imagen de la Institución • Intercambio con los medios para crear publicidad constante • Responsabilidad social empresarial • Nuevo enfoque con temas de interés al socio en la revista El Detallista • Estrechar lazos con los medios de comunicación (GFR)
Operaciones
Fundación Edumipymes
• Reforzar y capacitar nuestra fuerza de ventas para maximizar reclutar socios nuevos • Aumentar el porcentaje de retención • Ampliar la gama de productos y servicios que se mercadean para los socios del CUD y los canales de distribución (Claro / Popular Risk) • Establecer alianzas estratégicas con empresas que produzcan beneficios al socio y asociaciones de comerciantes a través de la Isla
• Desarrollo de la Escuela Empresarial del CUD • Otorgamiento de ayudas económicas a estudiantes graduados de Administración de Empresas • Certificar la Fundación para recibir fondos federales
Retención y aumento de la matrícula • Ampliar la oferta de beneficios al socio • Programa directo de retención de socios • Desarrollar la Tarjeta de Descuentos de la Red CUD en tiendas y restaurantes • Charlas empresariales • Almuerzos de negocios por zona
Así también, Nelson Ramírez está consciente de los retos que enfrenta la pequeña y mediana empresa en Puerto Rico, por ejemplo, en términos del impacto del Obama Care en el acceso a la salud; los altos costos energéticos, restructuración de la deuda del País ante PROMESA, leyes de cabotaje, HUB Zones y otros asuntos que alteran la forma de hacer negocios en la Isla. “Con la ayuda de Dios y de todos los que amamos al Centro Unido de Detallistas, lograremos alcanzar las metas que nos hemos propuesto en esta nueva etapa”, sostuvo confiado el Nuevo Presidente del CUD, quien a poco más de dos meses de su toma de posesión inició con fuerza su intención de hacer realidad el plan de trabajo que nos acaba de presentar y los resultados son evidentes y se incluyen en esta edición.
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PRIMERA LÍNEA
Gestoría a gran escala para el CUD Por Nilsa Zayas nzayas@centrounido.com
Todo aquel que tiene un negocio sabe lo que significa apartarse de su empresa y dejar de servir a sus clientes para ir a realizar una gestión en el Departamento de Hacienda. Lo mismo puede tardar varios minutos que puede consumir todo un día. Por eso el Centro Unido de Detallistas (CUD) ahora cuenta con los servicios de un profesional que se especializa en todo tipo de gestión en esta agencia. Tras desempeñarse por siete años en Hacienda en diferentes capacidades, Benny Quiñones Caraballo se independizó en 2003 y ahora ofrece todo ese cúmulo de experiencias y recursos al servicio de las pymes y de los ciudadanos. Algunos de los servicios que ofrece incluyen: tramitar licencias de tabaco, alcohol, máquinas de juego, expendio de medicamentos sin prescripción, asesoramiento en materia contributiva, gestoría de permisos para máquina de lotería electrónica, tramitación de planilla de caudal relicto, venta de capital incluyendo no residentes y pago de multas. Benny asegura que se unió al equipo del CUD “para ayudar a los socios a evitar o minimizar el impacto de las multas”. El CUD le da la bienvenida a Benny Quiñones Caraballo, gestor y asesor en contribuciones. Para comunicarse con él puede llamar al (787) 641-8405 extensión 241 y se le referirá su caso.
Juan Iglesias
Recursos Humanos Uno de los aspectos que más importancia debe tener en el desarrollo de un negocio es el de recursos humanos. Las leyes laborales en Puerto Rico obligan al patrono a estar al tanto de todos y cada uno de los cambios, enmiendas, leyes y reglamentos en la administración del personal. Por eso, nuestro presidente Nelson Ramírez refuerza para los socios este servicio de asesoramiento laboral básico, que estará a cargo de Juan Iglesias, presidente de HRMP Corp., firma dedicada a la orientación profesional a los patronos sobre dichas leyes y reglamentos que nos afectan a diario y que hay que tener presentes para evitar demandas y disfrutar de un ambiente sano en la empresa. HRMP Corp. es una empresa local organizada desde 1997 para apoyar a los pequeños y medianos patronos en el manejo de sus recursos humanos, el procesamiento de la nómina y los depósitos para el pago de las contribuciones patronales y planillas trimestrales, al igual que la acumulación de las licencias. Así también acompaña al patrono ante reclamaciones de las agencias reguladoras y adiestra al personal gerencial en aspectos básicos de supervisión y confección del manual del empleado, entre otras políticas. El servicio deberá canalizarse a través de referidos con el Departamento de Servicio al Socio y tendrá derecho a una orientación laboral básica al año.
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Aseguratec
PRIMERA LÍNEA
al alcance de un clic Por Nilsa Zayas nzayas@centrounido.com La tecnología es el gran aliado de los negocios. Toda empresa que sepa cómo y dónde aplicar las ventajas y la conveniencia de esta herramienta hará más eficiente su negocio. El Centro Unido de Detallistas (CUD) contrató los servicios de Aseguratec precisamente para este menester, que es transformar los departamentos de servicios al socio, ventas y mercadeo y llevarlos al siglo 21. Los propietarios de esta empresa son los jóvenes empresarios Robert Calvesbert y José Fernández, quienes luego de destacarse por varios años como ejecutivos en el área de seguros en Banco Popular y Popular Risk Services, decidieron emprender su propia empresa. Aseguratec es un mercado de seguros en línea que muy pronto estará accesible para los socios del CUD mediante una aplicación disponible en la página web del CUD y a través de los promotores de servicio. De hecho, los promotores podrán realizar todo tipo de trámites desde un dispositivo móvil o tableta, desde membresías nuevas y renovaciones hasta la venta de distintos tipos de productos en el área de seguros.
Robert Calvesbert y José Hernández, fundadores de Aseguratec. Otra ventaja de digitalizar estos departamentos es que permite al socio escanear y enviar archivos y documentos por internet. Calvesbert y Fernández aseguran que este sistema deberá estar listo antes de finalizar el 2016.
Luis Corchado
Mercadeo Digital Para concretar el plan de trabajo de Nelson Ramírez en cuanto a proveer alternativas nuevas de servicio al socio, ya tenemos disponible los servicios de la empresa Lionz Corp., a través de su director de Mercadeo y Publicidad, Luis Corchado. Desde hacer un análisis del impacto y manejo de su empresa en las redes sociales hasta la creación de páginas web, Lionz Corp. es una alternativa con la que el socio del Centro Unido de Detallistas puede contar a unos precios
reducidos y diseñados especialmente para nuestra matrícula. Otros servicios que podrá obtener en términos de presencia digital son los siguientes: • Mercadeo digital • Publicidad on-line • Identidad corporativa “Entendemos la necesidad de estar presentes en las redes sociales e internet, así como desarrollar para su negocio una gama de soluciones publicitarias en el ámbito de mercadeo digital a precios competitivos. Nuestro compromiso principal es insertar al socio del Centro Unido de Detallistas en todo lo relacionado con innovación, actualización publicitaria, trabajo en equipo, responsabilidad día a día y, sobre todo a trabajar con pasión”, asegura Corchado El servicio deberá canalizarse a través de referidos con el Departamento de Servicio al Socio al (787) 641-8405.
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PRIMERA LÍNEA
UN EQUIPO sin igual Por Nelson Ramírez nramirez@centrounido.com Como empresario y presidente de una institución del calibre del Centro Unido de Detallistas, me siento orgulloso de contar con un equipo de trabajo tan diligente y efectivo en la realización de sus funciones. Y me refiero a todas y cada una de las personas que, de una forma u otra, participaron en el análisis, recopilación de datos y redacción del documento titulado “Issues that Curtail Small Business Development in Puerto Rico” (Asuntos que coartan el desarrollo económico de las pymes), enviado al Task Force del Congreso en Washington DC. Vaya mi agradecimiento sincero muy especialmente a quienes pasaron largas horas conmigo esbozando ideas, escogiendo los temas que más afectan a las pymes, así como las recomendaciones detalladas y respaldadas por evidencia empírica, datos y estadísticas formales. Fueron varios los viernes que se alargaron para llegar a construir un documento que resume nuestra situación como comerciantes y contiene planteamientos válidos para impulsar el desarrollo económico de tan importante sector.
Gracias… Jorge Socca, miembro Junta CUD José Chico, expresidente CUD CPA Ismael Falcón, Falcón Sánchez y Asociados Nicolás Muñoz, economista Nilsa Zayas, gerente de Comunicaciones CUD Manuel Mellado, asesor del Presidente CUD Marcos Vidal, presidente Fundación Mipymes Luis García, CEO GBC, Corp. Lcda. Minerva Rivera, miembro Junta CUD Salud Johnny Negrón Medina, director de Operaciones CUD Juan Leonardo Negrón Díaz, asistente ejecutivo congresista Joyce Beatty
Satisfechos Centros de Inspección Rinde frutos gestión del CUD Por Nilsa Zayas nzayas@centrounido.com El presidente electo del Centro Unido de Detallistas (CUD), Dr. Jorge Argüelles Morán, en representación del presidente Nelson Ramírez, expresó su satisfacción al conocer que ante la denuncia del CUD, se entregaron 200,000 formularios de selección del Seguro de Responsabilidad Obligatorio (SRO) adicionales para satisfacer la demanda. Los centros de inspección sufrían la escasez del formulario. “Agradecemos la rapidez con que la licenciada Lorelli Navarro de la Asociación de Suscripción Conjunta (ASC) atendió nuestros reclamos en defensa de este importante sector económico que brinda un servicio esencial al consumidor puertorriqueño”, señaló Argüelles.
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La ASC informó que los formularios se distribuyeron considerando el volumen histórico de venta de marbetes con seguro obligatorio por región y añadiendo cantidades para sufragar los que puedan dañar inadvertidamente los ciudadanos. Así también envió una tabla con recomendaciones para distribuir dichos formularios en los CESCO pertinentes. Navarro sostuvo que no existe razón para que se estuviese favoreciendo a los bancos, cooperativas y colecturías a los que se les entregaba grandes cantidades sin considerar que esto produjo una escasez innecesaria con el argumento de que ellos pagan una fianza más alta, lo cual no es cierto. Éstos simplemente no pagan fianza alguna”. Por su parte, el presidente del Comité Automotriz y Centros de Inspección de la Junta de Directores del CUD, Carlos Crespo, se unió a las palabras de Argüelles y espera que esta situación tan lamentable no vuelva a repetirse, ya que había ocurrido en varias ocasiones anteriores.
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PRIMERA LÍNEA
Clave el recurso humano en el
ÉXITO DE LAS PYMES Por Profa. Gisela Carrero
En la mayoría de los países a nivel global las pequeñas y medianas empresas (pymes) representan al empleador más grande y el mayor innovador de productos y servicios. Conocer los asuntos que ayudan a las pymes representó un reto para los investigadores de la Radiografía de las Pymes III: factores de éxito y fracaso. Dicho estudio se realizó con los socios del Centro Unido de Detallistas (CUD) en 2015 bajo el modelo de Lussier desarrollado en Estados Unidos en 1995. Este modelo considera 15 factores claves en el éxito o fracaso de las pymes relacionados con el momento de apertura del negocio. Por ejemplo, la edad del dueño, si sus padres tenían negocio, nivel de escolaridad, origen étnico, experiencia, conocimiento de mercadeo, capital, manejo de información financiera, reclutamiento y retención del recurso humano y tipo de producto o servicio, entre otros. Se utilizó un cuestionario dividido en la información de inicio de la empresa y la situación actual, que se envió por correo electrónico, generando 170 contestaciones. Los En Puerto Rico las variables más significativas que indicen en el desempeño de la empresa fueron el origen étnico del dueño, el reclutamiento y retención del recurso humano y la selección del tipo de producto o servicio al momento de iniciar un negocio. El estudio concluyó que en Puerto Rico es muy importante el reclutamiento y retención del recurso humano. Esto es fundamental porque, contrario a las grandes empresas que pueden darse el lujo de asignar tareas especializadas a los diferentes empleados, en las pymes el empleado usa más de un sombrero: es vendedor, atiende al cliente, recibe suplidores, y muchas veces abre y cierra el establecimiento.
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Debido a esa multiplicidad de funciones es imperativo ofrecerle incentivos para retenerlo. Además de la remuneración económica hay muchas razones por las cuales un empleado permanece en la empresa. Beneficios marginales como un trato digno, flexibilidad en el horario, participación en el negocio y reconocimiento por un trabajo bien hecho estimulan la lealtad del empleado. Otro factor que promueve el éxito es la selección del tipo del producto o servicio. Es decir, que no sea ni muy innovador ni muy conocido en el mercado, sino más bien un producto en crecimiento. Es la demanda lo que impulsa las ventas del producto en el mercado y en este caso, es como subirse a una ola que se desplaza con fuerzas. Finalmente, el origen étnico del dueño influye en el potencial de éxito. Nuestro País está lleno de historias de triunfo por parte de extranjeros que emprenden un negocio con compromiso e ímpetu insaciable de echar hacia adelante. En síntesis, el éxito de una empresa depende del empeño del propietario, cuán receptivo es el mercado a su producto o servicio y retener los empleados que le dan valor a su empresa. La autora es catedrática de la Universidad Interamericana, Recinto de Bayamón.
PRIMERA LÍNEA
APROVECHA LOS NUEVOS
MÉTODOS DE PAGO para aumentar sus ventas
Los avances en los celulares han hecho que cada vez se utilicen con mayor frecuencia y para más cosas. Más allá de utilizarlos para hacer llamadas, brindan acceso a juegos, redes sociales, sitios web, y a aplicaciones que facilitan la vida, como los servicios de banca por Internet. Lo nuevo es el uso del celular como herramienta de pago a través de los mobile wallets o tecnología de pagos móviles.
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El mobile wallet es una tecnología que permite a los consumidores llevar en sus teléfonos inteligentes sus tarjetas de crédito de forma virtual. Solo tienen que descargar una aplicación especial que almacena la información de su tarjeta de crédito en su celular. Al momento de pagar, abren la aplicación que contiene la tarjeta, acercan el celular al terminal de pago y completan la transacción. Como comerciante, los mobile wallets pueden ser una herramienta útil para aumentar sus ventas, ya que brindan un método de pago adicional sin cargos extra por transacción. Banco Popular ahora provee los servicios de pagos móviles de Samsung Pay y Android Pay . Ambas aplicaciones (o “apps”) permiten que el cliente utilice sus tarjetas de crédito Visa y MasterCard. Apple Pay es otra aplicación para hacer pagos, pero todavía no está disponible para los bancos emisores en Puerto Rico.
Paga con tan solo acercar tu celular, prácticamente dondequiera, con tus tarjetas de crédito Visa y MasterCard de Banco Popular. Conoce más en popular.com/mobile-wallets INNOVACIÓN • CONVENIENCIA • COMPROMISO SOCIAL
Sujeto a disponibilidad en la línea de crédito. Samsung Pay disponible para las tarjetas de crédito Visa y MasterCard de Banco Popular. ©2016 Samsung y Samsung Pay son marcas registradas de Samsung Electronics Co., Ltd. Solo compatible con algunas tarjetas de crédito y dispositivos seleccionados de Samsung. Visita www.samsung.com/pay para la validar compatibilidad. ©2015 Samsung Electronics America, Inc. Samsung, Samsung Pay, Samsung Galaxy, Samsung Knox y Galaxy S (y otros nombres de dispositivos) son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Samsung Electronics Co., Ltd. Usar únicamente conforme a la ley. Los nombres de compañías y productos mencionados pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Las imágenes de pantalla son simuladas; apariencia real puede variar. Samsung Pay está disponible en selectos dispositivos de Samsung.
Samsung Pay funciona con ciertos teléfonos inteligentes de esta marca, mientras que Android Pay usa el sistema operativo Android. En ambos casos, el cliente tiene que descargar una aplicación en su teléfono (hay teléfonos que ya vienen con la aplicación) y suscribirse al mobile wallet. Al hacerlo, recibe un número de tarjeta de crédito virtual o token que sustituye el número de la tarjeta de crédito real para hacer compras. El sistema de Samsung Pay es compatible con la gran mayoría de los terminales en Puerto Rico ya que que tienen la tecnología NFC (Near Field Communication) y MST (Magnetic Secure Transmission). Android Pay solo es compatible con NFC. Comuníquese con su proveedor de servicio de cobro para solicitar el equipo de punto de venta con la tecnología requerida.
Este método de pago es seguro porque sustituye el número de la tarjeta de crédito por un token único asignado al mobile wallet. El token utiliza un número encriptado único para cada transacción en lugar de los datos de la tarjeta del cliente. También requieren la huella dactilar o número secreto (PIN) del cliente para autorizar las compras en los comercios. ¡Prepárese para aceptar estos nuevos métodos de pago y aumentar sus ventas! Acceda http://www.popular.com/mi-banco/ movil/wallets para más información. Sujeto a disponibilidad de balance en la tarjeta de crédito. Ciertas restricciones aplican. Samsung Pay y Android Pay disponible para las tarjetas de crédito Visa y MasterCard de Banco Popular. ©2016 Samsung y Samsung Pay son marcas registradas de Samsung Electronics Co., Ltd. Solo compatible con algunas tarjetas de crédito y dispositivos seleccionados de Samsung. Visita www.samsung.com/ pay para validar compatibilidad. Android, Android Pay, el logo de Android Pay, Google Play y el logo de Google Play son marcas registradas de Google Inc.
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PRIMERA LÍNEA
Exige el CUD arancel a los
HUEVOS EXTRANJEROS Por Nilsa Zayas nzayas@centrounido.com El presidente del Centro Unido de Detallistas (CUD) Nelson J. Ramírez, expresó recientemente su solidaridad y a la vez indignación ante la noticia de que los avicultores se vieron obligados a decomisar miles de docenas de huevos del país. Esto, ante el exceso de huevos importados que resultan ser más baratos que los de aquí. “Resulta irónico que los avicultores se vean precisados a deshacerse de la producción de huevos mucho más frescos que los foráneos, producidos por manos boricuas. Estamos conscientes de la situación económica que vivimos, pero es inaudito que el gobierno no nos respalde en esta industria local”, sentenció Ramírez. El Presidente del CUD agregó que la inmensa mayoría de los países protege y estimula el consumo de sus productos, menos Puerto Rico. Por eso instó a que el gobierno tome acción inmediata y establezca un arancel de entrada a los huevos extranjeros, de manera que los de aquí tengan mayor oportunidad de salida en los colmados y supermercados del
patio. También urgió a los supermercados a respaldar a los agricultores con ofertas atractivas. “Exigimos que se proteja a esta importante industria porque se trata de empresas netamente puertorriqueñas, cuyo producto sobrepasa por mucho la calidad de los huevos extranjeros. Así también considero indispensable que los supermercados tengan ofertas consistentes y se haga énfasis en las bondades de un producto tan bueno y fresco como el nuestro”, concluyó el Presidente del CUD.
Develación en la GALERÍA DE PRESIDENTE Este año retomamos la tradición de develar la foto del expresidente inmediato en la Galería de Presidentes del CUD ubicada en el Salón de las Asociaciones Américo Badillo. En la foto, el presidente Nelson Ramírez, Rubén Piñero Dávila, expresidente, su esposa Sonia Fuentes y su hijo Rudel Dávila, posan bajo la foto de don Rubén en la Galería.
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SUPLEMENTO DE
CONVENCIÓN 2016
Este suplemento es parte integral de la Revista El Detallista edición de septiembre 2016.
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PUERTO RICAN HISPANIC BUSINESS SUMMIT II
Karla Sustache, presidenta de Somos Corp., fue la moderadora del panel Retos de la exportación.
Frank García, presidente de la Coalición de Cámaras Hispanas del Estado de Nueva York, fue uno de los principales colaboradores para hacer realidad esta segunda edición del Summit. La primera se llevó a cabo en Nueva York el año pasado a instancias del entonces presidente de la Cámara de Comercio Hispana de Estados Unidos y expresidente del CUD, Ignacio Veloz Arroyo.
El Summit incluyó un “CEO Panel” con los principales oficiales ejecutivos de importantes empresas y asociaciones como historias de éxito a emular. en primer plano, Manuel Morales, CEO de Bowlera y miembro de la Junta de Directores de la Asociación de Restaurantes de Puerto Rico; Jorge Toledo, CEO de Toledo Fine Locks; y Joel Vázquez, CEO de e-Nabler Corp/e-MobilePOS. Contamos con Rafael Lama, editor de la Revista de Negocios de El Nuevo Día como moderador del panel.
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Los panelistas de Retos de la exportación y alianzas estratégicas fueron Ingrid Rivera, directora ejecutiva de la Compañía de Turismo; Rubén Piñero Dávila, presidente saliente del CUD; Yvette Collazo, directora de distrito de SBA Puerto Rico e Islas Vírgenes; Dayanira Díaz, directora de Promoexport; David Álvarez, gerente y socio de Alva Abogados, en Colombia; y Humberto Hernández, gerente de cuentas corporativas de UPS, auspiciador del evento.
El Concilio del Distrito 9 de la Unión Internacional de Pintores, mejor conocido como DC9, fue el auspiciador principal del Summit. Su representante Charlie Nieves se expresó muy satisfecho con el evento y aseguró que la Escuela de Pintores está cada vez más cerca de Puerto Rico.
El presidente Nelson Ramírez impulsa que las pymes obtengan diversas certificaciones con el gobierno federal. Por eso, el Summit incluyó el “Diversity Business Certification Workshop” con la participación de Javier Abreu, Presidente, Macoss Business Group, consultoría y outsourcing; Benjamín Rosa, Senior Director, Johnson & Johnson, concepto de certificación; Reina I. Reyes, MBE Services, PR Minority Supplier Development Council; y María I. Fernández, Consultora del Minority Business Development Center. Karla Sustache también moderó este panel.
El Detallista • septiembre 2016
Delegación que participó en el Summit compuesta por DC9 y por la Coalición de Cámaras de Comercio Hispanas del Estado de Nueva York.
Con el advenimiento de la Junta de Control Fiscal a raíz de la Ley PROMESA, el Summit incluyó una reunión histórica de organizaciones empresariales para emitir una serie de recomendaciones al Task Force. Participaron (al fondo) el Lcdo. Ramón Pérez Blanco, Presidente, Asociación Productos de Puerto Rico; Frank García, presidente de la Coalición de Cámaras Hispanas de Nueva York; Rubén Piñero Dávila, presidente saliente del CUD; Rodrigo Masses, presidente de la Asociación de Industriales de Puerto Rico; Ricky Castro, presidente de la Cámara de Mercadeo, Industria y Distribución de Alimentos; además de Manuel Morales, representante de ASORE; Jorge Toledo; Nelson Ramírez, presidente del CUD, y Gadiel Lebrón, director ejecutivo de ASORE, entre otros invitados internacionales.
SUPLEMENTO DE CONVENCIÓN 2016
CORTE DE CINTA Y CANCELACIÓN PICTÓRICA
125
aniversario Guardia de honor del Servicio Postal de Estados Unidos realizó la ceremonia de presentación de los colores.
El Padre Carlos Pérez, párroco de la Parroquia Santa Rosa de Lima, estuvo a cargo de la invocación. Lo acompañan Nelson Ramírez, presidente entrante, y Rubén Piñero Dávila, presidente saliente del CUD.
Piñero da su mensaje de apertura ante funcionarios y numeroso público que se congregó en el Centro de Convenciones de Puerto Rico. Carpeta con el sello pictórico del Correo que marca los 125 años del CUD.
Participan en el tradicional corte de cinta Nelson Ramírez; Edison Negrón, Procurador de Pequeños Negocios; Rubén Piñero Dávila; Joey Cancel, presidente del Banco de Desarrollo Económico para Puerto Rico; y Elliott Rivera, miembro de mérito del CUD; rodeados por miembros de la Junta de Directores del CUD.
Martín Caballero, director de Mercadeo del Servicio Postal, tuvo a cargo la ceremonia oficial de la cancelación pictórica.
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SUMPLEMENTO DE CONVENCIÓN 2016
“BUSINESS MATCHMAKING”
Por cuatro años consecutivos celebramos el evento “Business Matchmaking”, conocido como “B2B” para establecer nuevas redes de negocios a través de un intercambio entre compradores y suplidores. Cada vez son más los suplidores socios del CUD que logran excelentes contratos gracias a la realización de esta actividad que estimula el desarrollo económico de las pymes puertorriqueñas.
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SUPLEMENTO DE CONVENCIÓN 2016
RADIOGRAFÍA DEL COMERCIANTE PYMES
La periodista Daisy Sánchez, del grupo Nuevo Ángulo, fue la moderadora inicial de la revelación del estudio Radiografía de las Pymes: Factores de éxito y fracaso.
Joey Cancel, presidente del Banco de Desarrollo Económico para Puerto Rico, habló a los presentes sobre el panorama de las pymes desde la perpectiva de la banca.
El doctor José Miguel Justel, director ejecutivo de Universia Puerto Rico, tuvo a cargo la presentación del panel y del recurso que realizó el estudio, la catedrática Gisela Carrero.
La catedrática Gisela Carrero, de la Universidad Interamericana, Recinto de Bayamón, tuvo a cargo el desarrollo y resultados de la Radiografía, que este año se realiza por tercera vez consecutiva. (Ver página 22 para detalles)
El panel de reactores del estudio incluyó al economista Bartolomé Gamundi; al doctor Francisco Montalvo, director del Instituto de Competitividad; y a Enid Toro de Báez, empresaria y expresidenta del CUD. Con ellos, Rubén Piñero, presidente saliente del CUD, doctora Gisela Carrero y doctor José Miguel Justel.
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SUMPLEMENTO DE CONVENCIÓN 2016
FORO CON LOS CANDIDATOS A LA GOBERNACIÓN Cada candidato presentó las iniciativas que incluirá en su programa de gobierno para beneficio de las pequeñas y medianas empresas del País.
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David Bernier Partido Popular Democrático
Ricardo Rosselló Partido Nuevo Progresista
María de Lourdes Santiago Partido Independentista Puertorriqueño
Manuel Cidre Candidato independiente
Rafael Bernabe Partido del Pueblo Trabajador
Alexandra Lúgaro Candidata independiente
El Detallista • septiembre 2016
SUPLEMENTO DE CONVENCIÓN 2016
SEMINARIO DE CONDOMINIOS
Por cuarto año consecutivo se llevó a cabo el Taller de Condominios que organiza la Federación de Condominios y Control de Acceso de Puerto Rico, presidida por Ignacio Veloz, quien moderó el panel sobre propiedad horizontal ante un buen número de participantes.
TALLERES
Diferentes compañías y agencias del gobierno tuvieron a cargo varios talleres que se ofrecieron durante la Convención.
CLARO
e-Nabler POS
First Medical
United Parcel Service (UPS)
Administración de Servicios Generales
Federal Contracting Center
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SUMPLEMENTO DE CONVENCIÓN 2016
VIERNES EN LA NOCHE
La Noche Tropical del viernes sirvió de marco para la entrega del Premio Lealtad al CUD por parte de MMM. En la foto, a la derecha, Wilson Quiroga, vicepresidente de Mercadeo de MMM, hace entrega del premio a Juan Martínez Torres, presidente de Idearte. Con ellos, Rubén Piñero Dávila.
El presidente saliente Rubén Piñero Dávila en un aparte con su esposa Sonia Fuentes y su hijo Rudel.
Nelson Ramírez, Héctor Julio Nieves, presidente de FENACODEP, República Dominicana; Rubén Piñero Dávila; y Frank García, presidente de la Coalición de Cámaras Hispanas del Estado de Nueva York.
Orquestas como Lími-T 21 y Ryka Swing hicieron las delicias del público bailador en la Noche Tropical.
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Nelson J. Ramírez, presidente entrante del CUD, con su esposa Leilany.
Ignacio R. Veloz, expresidente del CUD; Lcda. Minerva Rivera, miembro de la Junta de CUD Salud; María Escalera, gerente de Popular Risk Services, sucursal del CUD; Nelson Ramírez; y Vilma S. Medina, administradora ejecutiva del CUD.
SUPLEMENTO DE CONVENCIÓN 2016
NOCHE DE GALA
PREMIOS MERCURIO
PRENSA GFR Media
INSTITUCIÓN FINANCIERA Cooperativa Las Piedras
MAYORISTA Ecomaxx
SERVIDORA PÚBLICA Ingrid Rivera Rocafort
DETALLISTA Panadería La Ceiba
Los maestros de ceremonias fueron Liza Lugo y Roberto Arias, del grupo Nuevo Ángulo.
PREMIO ESPECIAL DEL PRESIDENTE
Marian Díaz Periodista GFR Media
Edison Negrón Procurador de Pequeños Negocios
El Cuerpo de Bomberos nombró capitanes honoríficos a Rubén Piñero y a Nelson Ramírez; mientras que a Johnny Negrón lo ascendieron a comandante honorífico de ese cuerpo durante la Noche de Gala.
El público disfrutó de la música de Andy Montañez y Los Originales del Swing.
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SUMPLEMENTO DE CONVENCIÓN 2016
GRACIAS A NUESTROS AUSPICIADOPRES Y EXHIBIDORES
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WKAQ
CREACIONES FELIPE
CRYSTAL - BRAVA
MMM
PAN AMERICAN LIFE
CORPORACIÓN FONDO DEL SEGURO DEL ESTADO
TRIPLE S VIDA
BANCO DE DESARROLLO ECONÓMICO
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SUPLEMENTO DE CONVENCIÓN 2016
STATE CHEMICALS
NUEVO ÁNGULO
PAPARAZZI REAL TIME RELIEF
CAFERAMA
CARIBBEAN SIGNS
MUNICIPIO DE SAN JUAN
FACULTAD ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS UPR
UNIVERSIDAD INTERAMERICANA DE BAYAMÓN
TRANSFORMA MEDICAL MALL
COMPAÑÍA DE COMERCIO Y EXPORTACIÓN
PAN PEPÍN
EDUCATIONAL COMPUTER CENTER
COCA COLA
SELLO ROJO-KIKUET CARMELA
T-MOBILE
USPS
BANCO POPULAR
MCS
ELLES BOUTIQUE
ADM. DE DESARROLLO LABORAL
PURA ENERGÍA
POLICÍA DE PUERTO RICO
SHELL
BOMBEROS DE PUERTO RICO
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SUMPLEMENTO DE CONVENCIÓN 2016
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CABRERA AUTO
EDP COLLEGE
C&C SUPPLY
SUSAN G KOMEN
MÉNDEZ & CO
COLEGIO TÉCNICOS DE REFRIGERACIÓN
PALO READY
PALO VIEJO
DON Q
PEP BOYS
XEROX
PEERLESS
PURE MASSAGE
SANTANDER
PAPA JAC
EMPIRE GAS
CLARO
COOPERATIVA LAS PIEDRAS
FIRST MEDICAL
SUIZA
LIBERTY BUSINESS
PIRETTE
PROMEX
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PRIMERA LÍNEA
Llega al CUD la
COOPERATIVA LAS PIEDRAS Por Nilsa Zayas nzayas@centrounido.com
Luego de muchos años de planificación y deseos de cristalizar este sueño, acabamos de darle la bienvenida oficial a la Cooperativa Las Piedras, que ocupa el primer piso del edificio del Centro Unido de Detallistas, en Hato Rey. Con unas instalaciones completamente remodeladas y tecnología de avanzada, se realizó el tradicional corte de cinta que inauguró la sucursal el 10 de septiembre. La cooperativa cuenta con varios productos y servicios para los socios del CUD como cuentas de ahorros, cuenta de cheques, Navicoop, Joven Coop, Internet Home Banking y Coop Kids, entre otras. El horario es de 7:30 am a 4:30 pm de lunes a viernes. En la foto, de izquierda a derecha, Gamaliel Velázquez, presidente ejecutivo de Cooperativa Las Piedras; Luis F. López, presidente de la Junta de Directores de la Cooperativa; Juan de Jesús, gerente de la nueva sucursal Milla de Oro; y Nelson Ramírez, presidente del CUD, al momento de cortar la cinta. Más detalles en www.cooplaspiedras.com.
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MEMO LABORAL
Cumplir con ASUME Por Juan Iglesias jiglesias@hrmpcorp.com
es una obligación patronal
El Centro Unido de Detallistas (CUD) celebró recieSiempre estamos pendientes a nuevas tendencias, leyes y reglamentos que nos aplican como patronos, pero muchas veces olvidamos otras que llevan tiempo vigente y que podrían tener consecuencias nefastas. Por eso es importante repasar algunas de nuestras responsabilidades al momento de reclutar o si nos llega una orden de retención de salarios a empleados activos. La más común de estas es la emitida por la Administración para el Sustento de Menores (ASUME). Desde finales de los 90 cada patrono tiene obligación de incluir a los empleados nuevos en el Registro Estatal de Nuevos Empleados. Por ley, el gobierno estatal debe establecer este tipo de registro para localizar aquellos padres/madres con responsabilidades de sustentos de menores y que cumplan con su responsabilidad de proveer mantener a menores a través de un descuento de salario. Para cumplir, el nuevo patrono deberá completar el formulario PR-SD-NH-1, que pueden conseguir en la página electrónica de ASUME y enviarlo. La página también provee para el registro de empleados electrónicamente. Esto aplica a todos los empleados y se recomienda tener evidencia de haber hecho el registro en cada expediente. El formulario incluye la información patronal, la del empleado y primer día de empleo con paga. Esto debe hacerse durante los primeros veinte (20) días de empleo. También se puede recibir una orden del Tribunal o de ASUME requiriendo la retención de parte del salario por el patrono. Es importante la frecuencia y la cantidad que aparece en la orden, porque tal vez tenga que atemperar la cantidad a su frecuencia de nómina para poder cumplir con la exigencia. También puede que el caso en ASUME incluya un descuento temporal adicional a la retención mencionada en la orden para cubrir alguna deuda de pensión.
El no cumplir con esta obligación expone al patrono a pagar la cantidad dejada de remitir, más multas, gastos e intereses. Es por esto que la cantidad retenida tiene que remitirse a ASUME no más tarde de siete (7) días luego de haber hecho la retención. Es importante mencionar el número del caso en ASUME y el nombre del beneficiario. De igual manera, el patrono también tiene que notificar la terminación del empleado dentro de los treinta (30) días de ocurrido el evento por cualquier causa y a su vez, retener de su liquidación de vacaciones cualquier deuda de pensión o de plan de pago en atraso con más de un mes. Para ello deberá solicitarle al empleado que provea una Certificación Negativa de Caso de Pensión Alimentaria. Generalmente el empleado lo hace con un sentido de más urgencia, pues de esto depende que se le liquiden sus vacaciones acumuladas. Recuerden cumplir y mantener constancia de ello. El autor es presidente de HRMP Corp. y asesor del Centro Unido de Detallistas.
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Moving your business forward
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787.333.8080
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UN CAFÉ CON...
Bartolomé Gamundi El liderazgo participativo El respeto y la reciprocidad se traduce en productividad
Por Gregory Barrios gregory.centrounido@gmail.com
Don Bartolomé Gamundi tiene mucho que decir sobre cómo administrar una empresa exitosamente. Entre sus palmarés están: gerente general de la firma Electro Biology, y posiciones ejecutivas en Arthur Andersen, Price Waterhouse, General Electric y Weston Instruments. También fue presidente de la Asociación de Industriales de Puerto Rico y secretario de Desarrollo Económico y Comercio. Hoy se enfoca en transmitir el caudal de conocimiento adquirido a través de los años, ya sea plasmando sus memorias en sus libros o mediante charlas y consultorías a empresas. CUD - ¿Cómo describe su desarrollo como líder empresarial?
BG – Creo que es básicamente transformarse uno en la vida. Cuando comencé a trabajar y alcancé posiciones gerenciales yo era autocrático. No usaba la fuerza, pero tampoco la filosofía participativa que tengo ahora. Con el tiempo cambié completamente, pues lo importante no es pensar como en aquella época, como ingeniero con una maestría en negocios, sino que la participación del empleado es sumamente productiva. Comencé a desarrollar filosofías para trabajar con la gente, darle participación en las decisiones, amplitud dentro del trabajo. Cuando supervisas mucha gente, si eres una persona que va al detalle, no vas a llegar a ningún sitio. Tienes que ser un líder que desarrolle visiones y transformaciones. CUD - ¿Cuáles son esas estrategias? BG – Una es trabajar con la gente. Por ejemplo, considerar la familia del individuo como parte de la organización. La mayoría
dice que cuando llegas a tu casa dejas los problemas del trabajo en el trabajo y cuando vienes al trabajo dejas los problemas de la casa en la casa, pero eso es imposible. Si tienes un hijo con problemas de drogas o un enfermo, no puedes sacarte eso de la mente. Los problemas existen y no los resuelves por dejar de pensar en ellos. Pues yo ayudaba a los empleados en situaciones de ese tipo. Si había que darle tiempo extra resolver una situación, se lo daba. Ese tipo de enfoque, pensando en la gente, en el individuo, hizo a esa empresa (Electro Biology Corp.) sumamente exitosa. CUD - ¿Implementó este sistema en otra empresa? BG – Sí, en una fábrica en un pueblito de Oklahoma, de 3,600 habitantes, donde había problemas de racismo. Ahí cambié completamente los enfoques de trabajo. Convertí la plantilla completa en pequeñas células de cuatro o cinco empleados, donde por primera vez se le pagaba por productividad además del salario. Logré integrar un grupo de empleados racistas, que no se unía y formé equipos con una filosofía de respeto mutuo, donde la gente trabaja unida como compañeros de trabajo y donde el dinero de la productividad dependía del equipo y no del individuo. CUD - ¿Cómo traduce esto a las pymes? BG – Con más facilidad porque son grupos pequeños. El capital social es lo que une la gente a base del respeto mutuo y la reciprocidad. Tienes que reemplazar la competencia con la colaboración. El éxito de las pymes es el trabajo en equipo, que además del capital financiero, también se desarrolle el capital social.
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Renta por taza
Maquina 1 grupo
Pago fijos de $60 semanal 2.5lbs café 3 hileras de vasos Equipo reconstruido Pago adelantado de 2 semanas (primera y ultima semana) Deposito de $100
*Molino conlleva un cargo adicional de $10.00 semanales
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Maquina 2 grupos
Pago fijos de $100 semanal 5lbs café 6 hileras de vasos Equipo reconstruido Pago adelantado de 2 semanas (primera y ultima semana) Deposito de $100
*Molino conlleva un cargo adicional de $10.00 semanales
SOCIOS DEL MES
Salvador Rivera Torres
Fire Serv
Luego de laborar por 10 años en el sector privado, Salvador Rivera Torres determinó ser su propio jefe. Comenzó en un local pequeño, vendiendo efectos de hojalatería y pintura de autos. Además, ofrecía servicios de protección y seguridad contra incendios. En ese entonces, promovía sus servicios sentado frente al local para los que pasaran se percataran de que allí había servicios disponibles.
Gadiel Pagán Ortiz
Pagan’s Hardware & Rental Equipment, Inc.
Hoy en día abarca a compañías de manufactura, información y tecnología, turismo y otras, así como al gobierno federal en todos los municipios de la isla, Vieques y Culebra. Incursionar en este mercado le permitió a Rivera ser miembro fundador del Capítulo de la NFPA en Puerto Rico y presidirlo por cuatro años. Durante este tiempo ha hecho malabares para sobrevivir en los negocios de los pequeños comerciantes. Comenta que la asistencia técnica del Centro Unido de Detallistas le ha sido de gran ayuda en este proceso de mantenerse en el mercado. “Realicé mi sueño de tener un negocio y no ha sido fácil, pero aun así recomiendo que cuando se tiene un sueño se trabaje hasta alcanzarlo. Nuestros servicios cumplen con los códigos y reglamentaciones del Negociado de Prevención de Incendios del Cuerpo Bomberos de Puerto Rico, NFPA, OSHA y OSHO”, asegura nuestro Socio del Mes.
Fire Serv brinda: • Adiestramiento en Seguridad Contra Incendios y en el uso de extintores requerido anual. • Consultoría y asistencia técnica.
Para información o presentación gratis, favor de comunicarse al (787) 872-9237, celular (787) 614-0391 o al fax 1-800-735-4671 libre de costo. Oficinas ubicadas en el 7246 Ave. Sgto. Agustín Ramos, Isabela, PR 00662 - www.fireservpr.com, fire_ser@hotmail.com Lic.005-001 NPICBPR
Con solo 13 años de edad, Gadiel Pagán Ortiz se convirtió en un miembro activo de Ferreterías Pagán. Su padre había fundado una ferretería en Canóvanas y otra en Loíza desde 1984. Allí aprendió desde despachar los camiones de agregados, hasta orientar y servir al público en general. Su interés por los negocios lo llevó a cursar un bachillerato en Administración de Empresa en la Universidad Interamericana de Fajardo. Así, para 2004, compra el negocio de su padre ubicado en Loíza y funda Pagán’s Hardware & Rental Equipment, Inc. Ya en 2013 y con una nueva y moderna visión, adquiere un terreno para crear la ferretería más completa en el área, con unas instalaciones de más de 7,000 pies cuadrados de construcción. Para cumplir con su misión de satisfacción al cliente, Pagán’s Hardware cuenta con empleados altamente adiestrados para orientar al consumidor y satisfacer sus necesidades. También podrán encontrar áreas de exhibición de gabinetes, puertas, ventanas, pinturas y una amplia gama de góndolas por departamentos como plomería, electricidad, luminaria, y materiales para hojalatería liviana, entre otros. Ubicada en la Carretera 188 Km. 10.9 del barrio Medianía Baja en Loíza, la ferretería también cuenta con un área de recogido de materiales de construcción como arena, piedra, cemento, maderas, bloques y polvillo, por mencionar algunos. Como si fuera poco, nuestro Socio del Mes hace entregas a domicilio. Los clientes son atendidos por el propio Gadiel y son parte la gran familia de Pagan’s Hardware. Este es el sello de excelencia y calidad que los distingue. Puede comunicarse al (787) 876-3190 o al correo electrónico paganshardware@gmail.com. Horarios de servicio: 7:00 am a 5:00 pm (lunes a sábado) y 8:00 am a 12:00 m los domingos.
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EN UN CLIC
POS integrado: su aliado en ventas y servicio al cliente Por Joel Vázquez info@e-nablercorp.com Tuve la grata experiencia de participar recientemente como panelista en el Puerto Rican Hispanic Business Summit II, antesala de la Convención del Centro Unido de Detallistas, donde compartimos experiencias para optimizar el servicio al cliente y generar más ventas en el negocio con el uso de la tecnología. Un ejemplo clásico es la experiencia de ir a un restaurante. Al llegar, un mozo toma la orden de bebidas y aperitivos en una libreta para luego ir a la estación de POS y registrarla. Se recibe la orden en la cocina, generan el producto y el mozo la trae. Una vez más, vuelve el mozo a nuestra mesa, toma nuestra orden de comida en la libreta, camina hacia la cocina, entrega la nota y al rato llega nuestra orden. Ocurre que la orden era con papas majadas y no fritas (lo que omitió en el papel) y el mozo tiene que regresar a la cocina para corregir la orden y la trae. Terminada la comida, pedimos la cuenta, traen la factura, el mozo se va y usted la verifica. Al rato vuelve el mozo y usted le da su tarjeta para pagar. El mozo nuevamente se va y da otro par de vueltas en lo que procesan el pago y entregarle su recibo. Quizás usted ya se cansó de solo leer esta cadena de trámites del proceso tradicional. Por eso proponemos un sistema de punto de ventas integrado (POS) mediante una tableta o un dispositivo móvil. En el ejemplo del restaurante, como el mozo registraría o cobraría la orden directamente desde la mesa con el sistema nuevo; la atención al cliente se simplifica y al final se atenderían más clientes con mayor producción de dinero. Esto, sin mencionar mayor satisfacción del cliente debido a que sus papas llegaron correctamente. En eNabler Corp., empresa puertorriqueña, desarrollamos eMobilePOS sistema que, además de procesar pagos, contiene las siguientes funciones:
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• Tomar órdenes y agilizar pedidos de los clientes, evitando largas esperas o viajes innecesarios a estaciones remotas; • Aceptar pagos con tarjeta, en efectivo, cheques y tarjetas de regalo para mantener su contabilidad al día; • Crear órdenes electrónicas en un instante, eliminando las escritas a mano que se pierden o son difíciles de leer; • Monitoreo de sus ventas en tiempo real y desde cualquier lugar - Identifique lo más vendido durante el día y obtenga un mejor control y manejo del negocio; • Contabilidad - eMobilePOS también ofrece la compatibilidad e integración a diversos sistemas de contabilidad como QuickBooks, SAGE 50/100/300/500, Microsoft Dynamics RMS, Oracle y SAP, por mencionar algunos.; y • Ofertas para los clientes - Con eMobilePOS puede crear un programa de recompensas que le ganará clientes y generará lealtad a su negocio. El autor es principal oficial ejecutivo de la firma e-Nabler Corp. Para más información acceda www.puntodeventapr.com o escriba al correo electrónico info@e-nablercorp.com.
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ALDEA GLOBAL
COLOMBIA “SE NOS CRECIÓ EL VECINDARIO”
Pymes, clave en la globalización de los mercados Por David Álvarez* jda@alva-abogados.com Hace siete años, muchos sufríamos por carecer de un pin de BlackBerry para conectarnos con nuestros amigos. Sin embargo, al pasar los años BlackBerry, aunque fue una empresa innovadora en su momento, pasó en corto periodo al extraño lugar de no percibir para dónde iba el mundo . Palabras claves: innovación – “going glocal” – mitos y realidades De igual manera, las empresas de nuestros países vendían a la compañía que estaba a la vuelta de la esquina, diseñaban productos y servicios para atender una necesidad puntual. A nuestro vecindario venían y tocaban a la puerta para comprarnos un producto, sin percibir que nuestras empresas no eran proactivas en la búsqueda de oportunidades en el exterior. Nos faltaba algo más que innovación. Hoy no hablamos de vender soluciones, productos y servicios en general a la empresa del lado ni al país vecino, hoy vendemos a nuevos consumidores en el mundo, expuestos a multitud de ofertas, con hábitos de consumo diferentes, que lo convierten en complejos, exigentes y racionales. Es por esta razón que una compañía debe actuar en una base de Going Glocal, con un pensamiento global, pero atendiendo a un consumidor local. Por otra parte, el pensamiento colombiano no es lejano a las formas de pensar de los países de su región. Por ello es importante dar claridad sobre los mitos y verdades que existen al momento de exportar . Mitos y realidades desde el caso colombiano: 1. ¿Solo pueden exportar las grandes expresas? FALSO. La realidad es que las mayores exportadoras en Colombia son las mipymes. El 79% de más de 4,000 exportadores colombianos que hicieron negocios con más de 12,000 compradores internacionales de 147 países fueron pymes.
2. Las pymes no tienen capacidad de exportar. FALSO. Ellas aportan al posicionamiento internacional de Colombia de una manera contundente, muchas pymes aportan bienes y servicios de una alta calidad. Entre 2010 y 2014 las pymes vendieron al exterior 1,200 productos más que las grandes compañías impulsando la diversificación de los mercados a los que Colombia le está apostando a llegar. El 88.6% de los productos que exporta el país se concentra en las pymes. 3. Las pymes no tienen capacidad para suplirle a las grandes superficies. FALSO. La pymes no solo aumentaron sus ventas, con las que ya son exportadoras, si no que encontraron cómo vender productos tales como quinoa a Carrefour; barras de cereal a mega cadenas en Canadá; y té a los grandes supermercados en Australia. Definitivamente, ya se nos creció el vecindario y las pymes son claves en la globalización de los mercados. Tengamos la valentía de insertarnos en este movimiento de exportación que, bien manejado, puede traer grandes satisfacciones. * Abogado LLM Ciencia Política y Ley Internacional. Bogotá, Colombia. JACQUIE. McNish. LOSING THE SIGNAL.2015 KWAME. Anthony. UNIVERSIDAD DE PRINCETON. PROCOLOMBIA. Informe de prensa. 2015.
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Socios Nuevos AGENCIAS DE PUBLICIDAD
LAS PIEDRAS
GASERO
YAUCO
GUAYNABO
VELAZQUEZ LUZUNARIS, GAMALIEL COOP DE AHORRO LAS PIEDRAS 733-2821
YAUCO
AMADOR LOPEZ, CECILIA CECILIA AMADOR LOPEZ 241-9982
MORALES PEREZ, NELSON OFERTAZO PR 222-5233 AGRICULTORES Y GANADEROS PEÑUELAS
CUIDO ENVEJECIENTES PEÑUELAS
ORTIZ RODRIGUEZ, MIDALIS JULIANCITO GAS SERVICE 856-1210 GASOLINEROS
AMADOR LOPEZ, CECILIA GRUPO LAUREL INC 241-9982
OROCOVIS
RESTUARANTES Y CAFETERIAS
CRUZ TORRES, CINDY D AGROPEK LLC 934-6091
RODRIGUEZ ORTIZ, ILAINE HOGAR CATALEYA INC 928-7120 CUIDO ENVEJECIENTES
ORTIZ RAMOS, ELENA M ELENA GULF SERVICES STATION 867-3205
BAYAMON
CENTRO DE INSPECCIÓN DE AUTOS
SAN JUAN
IMPORTADORES
ROLON DIAZ, CARLOS J A TU GUSTO 969-3469
VILLANUEVA, JUAN HOGAR LOS ANGELES INC 545-6660
YAUCO
CAYEY
EFECTOS ESCOLARES
DE LEON BUENO, MARTIN BVJ IMPORT & EXPORT CORP 723-3885
MORALES SANCHEZ, DOMINGA R ANTONINOS PIZZA 263-6640
CAGUAS
LAVANDERIAS
SAN JUAN
FIGUEROA BIRRIEL, RUBEN LA CASA DEL ESTUDIANTE 258-3737
BAYAMON
RUIZ ALGEA, VICTOR M LATIDOS CAFE 281-2669
MANATI RIVERA PEDREIRA, ROXANNA M CHECKPOINT CORP 509-6465 COMUNICACIONES CAGUAS MONTALVO RIVERA, SAMUEL SAMUEL MONTALVO RIVERA 723-2005 CONTADORES VEGA ALTA COMMERTHON OLIVIERI, THOMAS TCO ACCOUNTING SERVICES 225-4598
CAROLINA FIGUEROA BIRRIEL, RUBEN CAROLINA OFFICE & SCHOOL 257-0019 FUNERARIAS
COOPERATIVAS
CIALES
AGUAS BUENAS
SAN MIGUEL HERNANDEZ, JUAN FUNERARIA SINAI 871-5555
CARRASQUILLO MEDINA, JESUS BUENACOOP 732-4036
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FIGUEROA BIRRIEL, RUBEN MUNDO DEL MAESTRO 286-1404
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ALICEA FUENTES, DAINA NARVAEZ DRY CLEANERS REXVILLE 799-0633
SOCIO COOPERADOR INDIVIDUAL
MISCELANEOS
TOA BAJA
CATAÑO
BONILLA PEREA, BERTILA 307-6771
VERGEL DE MIRANDA, DANIEL VERSARO ENTERPRISES 779-2024 PROFESIONALES SAN JUAN BORGES MATOS, PEDRO L TALLER DE FOTOPERIODISMO 725-7196 CLAVERIA GUEVARA, HECTOR E. PROTECTOR LLC 967-0355
SUPERMERCADOS Y COLMADOS VILLALBA ALVARADO RIVERA, MARIA V CENTRO AHORROS VILLALBA LLC 913-0001 WIC CENTER FAJARDO DIAZ NIEVES, IVETTE J BABY STEPS INC 940-4967
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2016 día • El Detallista Energizamosseptiembre la vida. Cada
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BIENESTAR
SINOT
“Toma el control del
bienestar de tus empleados”
Por Ricardo J. Sanabria Popular Risk Services, LLC El Seguro por Incapacidad No Ocupacional Temporal (SINOT) no es una opción, es una obligación dispuesta en virtud de la Ley 139 de 26 de junio de 1968, que provee beneficios al trabajador que perdió sus ingresos a consecuencia de enfermedades o accidentes no relacionados con su empleo ni con accidentes automovilísticos. SINOT es un programa que paga beneficios a los trabajadores asegurados. Todo patrono con dos o más empleados tiene la responsabilidad de ofrecer esta cubierta. Además, provee beneficios por desmembramiento y por muerte de un asegurado a sus dependientes e incluye disposiciones asociadas a la reserva y garantías de empleo para los trabajadores incapacitados.
REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD 1. Estar incapacitado para trabajar como consecuencia de una enfermedad o lesión que no esté relacionada con el empleo ni con un accidente de automóvil. 2. Estar en tratamiento con un médico o quiropráctico debidamente autorizado. 3. Haber recibido salarios de por los menos $150.00 en un empleo asegurado durante un año básico.
CONTRIBUCIÓN Todo patrono debe pagar contribuciones, incluso las corporaciones públicas. Están exentas las instituciones sin fines de lucro, los patronos domésticos privados, el gobierno municipal, estatal y federal; y los chóferes. Tanto el patrono como el trabajador aportan al Fondo de Incapacidad. La aportación es de 0.60% del salario que recibe el trabajador hasta un máximo de $9,000 por año natural, excepto en la fase agrícola.
se pagará mientras dure la incapacidad o hasta un máximo de 26 semanas en cualquier periodo de 52 semanas naturales consecutivas. Se descuenta el Seguro Social Federal debido a que la contribución del patrono al plan se considera salario. Los beneficios básicos por muerte y desmembramiento fluctúan, dependiendo de la pérdida, entre los $2,000 y los $4,000. Además, las pérdidas cubiertas son: pérdida de la vida o de algún brazo, pie, mano, dedos o de la visión. A solicitud del patrono pueden mejorarse estos beneficios con planes alternos.
OPCIONES PARA CUMPLIR CON ESTE REQUISITO DE LEY El principal proveedor de esta cubierta es el propio Departamento del Trabajo y Recursos Humanos de Puerto Rico, pero a solicitud del patrono, la misma Ley 139 ofrece planes alternos y con mayores beneficios a tarifas muy competitivas. A través de CUD-Salud y Popular Risk Services, LLC, usted puede adquirir esta cubierta y cumplir con este requisito de ley mientras brinda a sus empleados la mejor cubierta con SINOT. Para más detalles de cómo puede beneficiarse usted, su negocio y sus empleados pueden comunicarse al 787-523-3441.
CANTIDAD DE BENEFICIOS ELEGIBLES
Fuente: Departamento del Trabajo y Recursos Humanos de Puerto Rico (Ley 139)
Dependerá de los salarios asegurados en el año básico de la reclamación. El beneficio mínimo es $12.00 semanales y el máximo es de $55.00 semanales en la fase agrícola y $113.00 en la industrial, dependiendo de los salarios asegurados en el año básico. El beneficio
Ciertas restricciones aplican. Los productos de seguro no son depósitos, no están asegurados por el FDIC u otras agencias de gobierno, no están garantizados por el banco y pueden perder valor. Popular Risk Services es una subsidiaria de Popular, Inc. y afiliada de Banco Popular.
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POPULAR RISK SERVICES INSURANCE & BENEFITS BROKERS
TU NEGOCIO Y NOSOTROS
Una combinación perfecta Te ofrecemos soluciones a la medida Además de seguros de vida, propiedad y contingencia, título y programas de manejo de riesgo, puedes confiarnos las necesidades de tu equipo de Recursos Humanos en cuanto a planes de salud, seguros de incapacidad y programas de bienestar. En Popular también contamos con una variedad de productos y servicios comerciales para ayudar a fortalecer tu negocio.
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Los productos de seguro no son depósitos, no están asegurados por el FDIC u otras agencias del gobierno federal, no están garantizados por el Banco y pueden perder valor. Popular Risk Services es subsidiaria de Popular, Inc. y afiliada de Banco Popular.
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UN PUNTO DE VENTA PARA CADA TIPO DE NEGOCIO
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