Tu Negocio PR

Exitosa aventura de negocios en el getaway empresarial III|pág. 6, 7, 20 y 21

Reconocen a clase 2023 de academia empresarial “Upgrade Your Business”| pág. 22

“Llevamos 20 años aliados al Centro Unido de Detallistas. Ha sido una buena

siempre nos han visitado y yo creo que eso es algo importante.”

Índice

Comité Ejecutivo

Lourdes M. Aponte Rodríguez Presidenta

Dr. Ramón Barquín III Presidente Electo

Hilda Resto Rosario Secretaria

La visión de lourdes m. aponte rodríguez frente al centro unido de detallistas

9 consejos para establecer una comunicación efectiva con tus clientes

Lleva tu empresa más allá de fronteras

EDICIÓN

Héctor M. Pérez Hernández

Karla Sustache Vidal

Jonathan D. Zapata Vázquez

SOMOS Corp.

Diseñadora gráfica CUD

Rosa Margarita Pagán

Tu Negocio PR es propiedad intelectual ©2023 del Centro Unido de Detallistas de Puerto Rico, Inc. Esta publicación no puede ser reproducida total ni parcialmente archivada digitalmente, transmitida de ninguna manera o por ningún medio electrónico, mecánico, por sistema de fotocopias, grabación o de otro modo, sin el consentimiento de la Editora, Centro Unido de Detallistas, Inc.

Tu Negocio PR (ISSN 1929402) (USPS 937380) is a quarterly publication of the Centro Unido de Detallistas de Puerto Rico, located at 501 Muñoz Rivera Ave., Hato Rey, PR 00918. Periodicals Postage Paid at San Juan, Puerto Rico 00936. POSTMASTER: Send address changes to Tu Negocio PR, PO BOX 190127, San Juan, Puerto Rico 00919-0127.

Edna Díaz Ramírez Vicepresidenta

María del Mar Torres Díaz Tesorera

Alan Taveras Sepúlveda Subtesorero

Cindy Cruz Torres Subsecretaria

Presidentes Honorarios

José J. Chico Vega

Ignacio R. Veloz Arroyo

Nelson J. Ramírez Rivera

Socio de Mérito

Elliott Rivera Rivera Directores

Alfonso Lam

Karla M. Cáceres Negrón

Rubén F. Díaz De León

Lcda. Cynthia Román Sánchez

Lcda. María Elena Margarida

Sheila D. Otero Rivera

Dr. Jorge Argüelles Morán

Administradora ejecutiva

Vilma S. Medina

65th Decor Tile: 42 años al servicio de generaciones celebran 8va edición de Torneo de Golf por una Buena Causa

8 y 9 10 12 y 13

Lourdes M. Aponte Rodríguez Mensaje de lA PresidenTA EDICIÓN SEPTIEMBRE 2023

Hace un año, asumí la presidencia del Centro Unido de Detallistas con plena conciencia de la enorme responsabilidad que implica representar con honor a los pequeños y medianos empresarios de Puerto Rico. Esta posición, llena de honra, orgullo y humildad, me permitió suceder a otros empresarios que, a través de su trabajo incansable, demostraron la confianza que los socios de nuestra prestigiosa institución empresarial depositaron en ellos. Este último año ha sido de dedicación incansable, en el que he logrado trazar una agenda de esfuerzos dirigidos a conectar y atraer a nuevos empresarios. Estos individuos, con sus talentos y visión, contribuirán a ampliar las fronteras del Centro Unido más allá de nuestras costas. A través de la formación de nuevas alianzas comerciales, tanto dentro como fuera de Puerto Rico, hemos conseguido beneficios concretos para nuestros socios. Además, hemos fortalecido nuestra oferta de charlas, talleres empresariales y seminarios de educación continua, dirigidos especialmente a profesionales con requisitos de licenciatura, como es el caso de los médicos.

En colaboración con los miembros de nuestra Junta Directiva, enfrentamos con determinación las propuestas de la Junta de Supervisión Fiscal en su intención de aumentar el costo de la energía para el sector comercial. Continuaremos nuestra lucha en esta causa, defendiendo los intereses de nuestros asociados.

A medida que nos adentramos en el segundo año de mi mandato, la agenda de trabajo se intensifica. Sin embargo, no permitiremos que nada nos detenga.

Venimos con renovada fuerza y total compromiso para cumplir la misión y el compromiso de la Junta Directiva y esta servidora, para la cual fuimos elegidos.

Dr. Ramón Barquín III

Amigos empresarios:

Hace algún tiempo que los factores de producción tienen al conocimiento entre sus componentes. Tradicionalmente se enumeraban los mismos como capital, mano de obra, tierra y tecnología. Sin embarto, en los últimos 50 años vimos como el conocimiento, se unió como elemento principal de los factores de producción o, quizás, el factor que permite la verdadera productividad de los factores originales en una economía. Consecuentemente, se conforma el término ya común de la “economía del conocimiento”. La economía del conocimiento, no es otra cosa que, la relacionada a los servicios que manejan el conocimiento, cual se divide en los tipos tácito, explícito e implícito. La gerencia de estos diferentes tipos de conocimiento es lo que se conoce como “gestión del conocimiento”, cuyo término lo acuña el afamado teórico Peter Drucker.

Lejos de temerle a tecnologías como la inteligencia artificial, los empresarios debemos verlas como parte de esa economía del conocimienton y aceptarlas como una oportunidad para capitalizar al facilitar aventajarnos competitivamente en los mercados locales y regionales. Si hay algo que evidenció la pandemia del COVID 19 fue que, la virtualización y digitalización, son necesarias para mantener relevancia en los negocios.

Las pymes pueden desarrollar nichos en la prestación de servicios y venta de productos. La evolución de la producción asistida por las TICs le permite a este importante sector de la economía ser más ágil, con una inversión menor en recursos humanos, que se traduzcan en mayores beneficios para los empresarios y la población.

¡Detallista, transfórmate ya! Eres nuestro presente y futuro.

PresidentA

MUJER COnéctate

Decenas de empresarias se dieron cita en el taller Mujer Conéctate, a cargo la empresaria Merari Peña de Forever Crystal & Jewelry y el Comité de Mujeres Empresarias del Centro Unido de Detallistas, abordando los temas: Exportando tu esencia y Desafíos y logros de la mujer empresaria, respectivamente.

Exitosa aventura de negocios Getaway Empresarial III

Por: SOMOS Corp.

Cientos de empresarios se dieron cita durante el Getaway Empresarial: The Adventure, del Centro Unido de Detallistas llevado a cabo el fin de semana del 1 al 4 de septiembre en el Hyatt Regency Grand Reserve, de Río Grande.

Allí disfrutaron de más de 70 exhibidores y se beneficiaron de charlas y talleres gratuitos en un ambiente de negocios ameno y relajado. El evento contó con la visita de importantes figuras del mundo empresarial y gubernamental que reafirmaron su compromiso con el sector.

Getaway Empresarial III

Con el auspicio del Plan de Salud Menonita, MCS y First Medical, se llevaron a cabo los eventos: Noche Tropical, Noche Pirata y Blue Night, en las que varios artistas hicieron llenar la pista de baile con los asistentes.

La celebración durante la primera noche estuvo a cargo de Plan de Salud Menonita, en donde el grupo A Contratiempo encendió la ocasión mientras que, la segunda noche MCS convocó a la Noche Pirata con la participación estelar de Fuego 440 y el salsero Tony Vega. Finalmente, la tercera noche se llevó a cabo el evento de cierre Blue Night, con la presentación en tarima del cantante Ale Croatto.

Centros de Cuido al Día

El segundo día del Getaway Empresarial sirvió para reunir a decenas de dueños y administradores de centros de cuido de niños que fueron citados por la Administración para el Cuidado y Desarrollo Integral de la Niñez (ACUDEN) para participar del Taller de Capacitación Centros de Cuido al Día. Allí, durante todo un día, fueron adiestrados en temas de manejo de recursos humanos, motivación profesional y administración, entre otros.

ALMUERZO EMPRESARIAL

El sábado, 2 de septiembre se llevó a cabo el almuerzo empresarial, en donde el economista Gustavo Vélez y la comisionada por el distrito 4 de la Florida, Maribel Gómez Cordero, tuvieron a bien discutir los temas: La importancia de las pymes para el futuro económico de Puerto Rico y Oportunidades de desarrollo económico en Orlando, Florida, respectivamente.

La noche del sábado, se reconoció a la empresa Harrison Consulting Group por sus treinta (30) años de servicio, crecimiento y desarrollo estratégico a sus clientes en Puerto Rico, así como por su lealtad al Centro Unido de Detallistas y a MCS por sus 40 años de servicio al pueblo de Puerto Rico.

Los reconocimientos fueron recibidos por el señor Joseph Harrison Flores y la Dra. Inés Hernández Roses, principal oficial médico de MCS.

Desde la Presidencia

La visión de lourdes m.

aponte rodríguez

frente al centro unido de detallistas

Por: SOMOS Corp.

Más allá del posicionamiento profesional logrado tras llegar a la presidencia del Centro Unido de Detallistas (CUD), Lourdes M. Aponte Rodríguez considera que la consecusión de esta meta le ha permitido encauzar una agenda de trabajo basada en cambios positivos a favor de los pequeños y medianos empresarios en Puerto Rico. Desde su juramentación en septiembre de 2022, Aponte Rodríguez se ha dedicado a impulsar proyectos y programas dirigidos a abrir nuevas oportunidades de reinvención dentro y fuera de Puerto Rico para los socios del CUD. Mediante adiestramientos, talleres y misiones comerciales, la ejecutiva de la asociación empresarial más longeva de Puerto Rico ha conseguido reactivar el rol unitario, duramente afectado durante los años de lucha contra las restricciones salubristas causadas por la pandemia del COVID-19.

Ha sido un año gratificante y de mucha actividad donde la diversidad de proyectos, las nuevas iniciativas, así como nuestra presencia fiscalizadora en los diferentes medios de comunicación y la participación en misiones comerciales han protagonizado un plan de trabajo ininterrumpido. Con mi agenda de trabajo, se han ejecutado una serie de proyectos, cambios significativos, siendo portavoces de las diferentes situaciones que afectan el crecimiento, el desarrollo de todo negocio, siendo vocal en la situación de energía eléctrica, frente al gobierno y la Junta de Supervisión Fiscal”, expresó Aponte Rodríguez a Tu Negocio PR

Aunque enfrentar fenómenos atmosféricos es un constante reto para los empresarios en Puerto Rico, al enumerar las vicisitudes a las que se ha tenido que enfrentar tras asumir la presidencia del CUD, Aponte Rodríguez señala las políticas públicas impositivas como los principales obstáculos al momento de hacer negocios en la isla. “El primer reto tras asumir la presidencia fue ante el huracán Fiona, en donde inmediatamente activamos el Comité de Emergencias, contactando a nuestros socios de la zona suroeste y llevando asistencia a los municipios afectados. Otros retos han sido enmarcados en medidas o imposiciones por parte del gobierno, pero el CUD ha estado llevando la voz, convocando conferencias de prensa para visibilizar las situaciones a la que se enfrentan las pymes en sus diferentes sectores, por ejemplo: las farmacias de la comunidad, el aumento al costo de la energía eléctrica, la Reforma Laboral, el aumento al salario mínimo, el uso de bolsas plásticas, el Nuevo Código de Orden Público Municipal de San Juan, entre otros”, añadió.

CUD Conecta

Lourdes M. Aponte plantea que vivimos momentos históricos en donde las empresas han tenido que modificarse y diversificar su modelo original de negocios, apelando a la creatividad e innovación para hacerse más competitivas y sostenibles. Con esto en mente, la presidenta del CUD se propone a dar continuidad a su agenda de trabajo durante el segundo año de su término que da inicio este mes de septiembre.

“Son varios los proyectos, que están en proceso de ejecución y que forman parte de mi plan de trabajo. Ya estamos próximos a realizar el lanzamiento del Registro de Socios, a través de nuestra página de internet, www.cudpuertorico. com, para que sea una herramienta de apoyo a nuestros socios y puedan conectar con otros empresarios en la búsqueda de servicios. Además, estaremos creando la biblioteca del CUD, en donde nuestros visitantes tendrán la experiencia de ver actas que datan desde nuestros inicios, para el año 1891 y finalizaremos nuestra reestructuración a nivel administrativo para ser aún más eficientes y facilitadores con nuestros socios y público general que acude a nosotros en búsqueda de servicios. Con esto pretendemos continuar innovando para mantenernos vigentes y a que se nos continúe reconociendo como la Casa del Comercio en Puerto Rico y la solución al momento de buscar el apoyo para los negocios”, afirmó Aponte Rodríguez.

Continúan en desarrollo los siguientes proyectos en el cud

Registro de Socios

A través de nuestra página de internet, www.cudpuertorico.com para que sea una herramienta de apoyo a nuestros socios y puedan conectar con otros empresarios

Biblioteca del CUD

Para continuar transfiriendo el conocimiento a las nuevas generaciones, que desean emprender o necesitan de una guía Reestructuración a nivel administrativo

Para ser aún más eficientes y facilitadores con nuestros socios y público general que acude a nosotros en búsqueda de servicios

Con la experiencia vivida a lo largo de su primer año como presidenta del CUD, Lourdes M. Aponte Rodríguez se muestra resuelta a continuar echando hacia adelante su agenda de trabajo. Positiva y enfática en su compromiso con el progreso de la institución que preside la ejectutiva finalizó su entrevista con Tu Negocio PR, ofreciendo un atisbo de lo que promete será su legado para los socios del CUD.

“Con la ejecución de todos estos proyectos que forman parte de nuestro plan de trabajo me llena de satisfacción aportar y dejar como legado a las futuras generaciones de nuevos comerciantes y a los actuales; una entidad sin fines de lucro fortalecida, donde los canales de comunicación con los socios sean la pieza principal para juntos tomar decisiones y defender los intereses de los comerciantes ante cualquier medida impositiva, la solidificación con Cámaras Comerciales del exterior para continuar creando puentes e identificando áreas de oportunidad comerciales existentes, además de fomentar a un Centro Unido más vibrante, que invite a todas las generaciones a formar parte de él. Debemos enfocarnos en ser ese motor para el desarrollo y crecimiento de nuestro país mientras continuamos aumentando la cantidad de socios pues, a mayor cantidad, todos nos fortalecemos”,expresó.

Lourdes M. Aponte Rodríguez participó en vista pública donde se analizaba el Nuevo Código de Orden Público Municipal de San Juan.

Torneo de Golf por una Buena Causa

Por: Somos corp.

El Centro Unido de Detallistas (CUD) celebró la octava edición de su Torneo de Golf por una Buena Causa, dirigido a recaudar fondos para ser destinados a la Fundación Rayitos de Esperanza, de Caguas y el Jardín Infantil Los Faroles, de Ponce. La actividad llevada a cabo en el Athletic Club de Palmas del Mar, en Humacao, contó con la participación de más de un centenar de competidores y sirvió de antesala a la convención anual de la asociación empresarial más longeva de Puerto Rico.

“Nos encontramos satisfechos con el resultado de este importante evento al que dedicamos tantas horas de trabajo en su organización. El Torneo de Golf por una Buena Causa es parte importante de la gestión social del Centro Unido de Detallistas ya que pone en práctica la misión y el compromiso de nuestra institución con un mejor Puerto Rico. A nombre de todos los socios y empleados del CUD, envío un sincero agradecimiento a los auspiciadores y competidores que contribuyeron a que el torneo fuese un éxito rotundo”, expresó la presidenta del CUD, Lourdes M. Aponte Rodríguez

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Ricardo Negrón, vicepresidente ejecutivo de One Alliance.

Exitosa 8va edición de Lechonera Productos Elizabeth, Inc.

De izquierda a derecha: Vilma Medina (Administradora Ejecutiva del CUD), María del Mar Torres Díaz (Tesorera del CUD) y Lourdes M. Aponte Rodríguez (Presidenta del CUD)

El Torneo de Golf por una Buena Causa contó con el auspicio de:

El torneo contó con la participación de más de un centenar de competidores

Tarjeta Te Paga*

• Artículos OTC

• Compra de alimentos y comidas preparadas

• Luz, agua, teléfono, cable, Internet, gasolina

• Artículos y comida para mascotas

mensuales) $804

($67

Nuestros Socios

65th Decor Tile: 42 años al servicio de generaciones

Por: Somos corp.

En el kilómetro 7.2 de la avenida 65 de Infantería, en Carolina, ubica 65th Decor Tile. Un negocio de tradición familiar con más de cuatro décadas en el mercado de la venta de losas importadas para interiores y exteriores en Puerto Rico. Su propietario, Hendrick Vilachá, tuvo la cortesía de atender las preguntas de Tu Negocio PR en torno a la trayectoria de la empresa fundada por su padre en 1981 y que ha estado al servicio de cientos de familias y pequeños contratistas durante todos estos años. “Nos distinguimos porque ésta es una empresa familiar. Tenemos todos los productos disponibles al momento sin necesidad de hacer órdenes ni pedidos especiales. El cliente llega, le gustó el producto y lo tiene disponible. Además, ofrecemos servicio de entrega y si el cliente no queda satisfecho, le podemos honrar el cambio de la losa. Ofrecemos un producto de calidad garantizada”, comenzó explicando Hendrick, quien comenzó trabajando en la pequeña empresa a la corta edad de 19 años.

Hendrick Vilachá Propietario de 65th Decor Tile

65th Decor Tile se suple de tres mercados principales, importando losas de primera calidad provenientes de España, Brasil e India. “Traemos a Puerto Rico entre 35 a 40 contenedores de losas al año para venta al detal. El mercado principal al que le compramos es a España, de donde viene casi el 90% de nuestros productos. Le compramos a fábricas reconocidas que han tenido una tradición 40 y 50 años en la cerámica y la porcelana”, comentó Vilachá, a la vez que explicó que se especializan en la venta de losas para pisos, paredes, exteriores y enchapes para cocinas a buenos precios con un servicio personalizado. “Ofrecemos productos de calidad a buenos precios y un servicio personalizado dirigido a familias y pequeños contratistas. El cliente viene, se le orienta y se le explica qué losa puede usar en determinada área. Cuáles losas son ideales para exteriores, para marquesinas y tenemos todos los productos disponibles al momento ya que contamos con nuestro propio almacén”.

Historia de Éxito

Ofrecemos productos de calidad a buenos precios y un servicio personalizado dirigido a familias y pequeños contratistas. El cliente viene, se le orienta y se le explica qué losa puede usar en determinada área.

Hendrick Vilachá

Propietario de 65th Decor Tile

Hendrick considera que el mercado de losas en la isla “alcanzó un tope” al terminar la pandemia ya que, durante el periodo más severo del COVID-19 su negocio permaneció cerrado. Tras abrir el mercado, hubo un incremento en las ventas ya que muchas personas decidieron remodelar sus hogares. Según el empresario, hoy en día el mercado de losas se encuentra estable por dos principales razones: “En primer lugar, los fabricantes han aumentado los precios a nivel mundial. Los fletes han bajado pero no lo suficiente y por lo menos nosotros, que nos nutrimos del pequeño contratista, hay una escasez de mano de obra considerable y ellos no pueden tener dos o tres proyectos a la vez y tienen que estar trabajando de uno en uno”, explicó.

Vilachá se mantiene al día en las tendencias de diseños de losas. Para esto asiste a ferias, visita las fábricas de sus suplidores y se mantiene pendiente a sus catálogos virtuales. Según comenta, sus suplidores son fábricas que están al tanto de las últimas tendencias de la moda y el diseño y los productos que están acorde con el mercado.

Socios del CUD desde el 1992

Recientemente el CUD honró a Hendrick Vilachá con el premio Manuel Borrero al Detallista del Año, lo cual Vilachá agradece y considera un honor por parte de la institución empresarial de la que es socio y cuyo trabajo por las pymes reconoce. “Es algo bien importante que el CUD esté presente en el desarrollo de los negocios porque ayuda con sus seminarios y talleres. Además es valiosa la aportación que hacen con el ofrecimiento de planes médicos a tarifas preferenciales para los pequeños y medianos comerciantes”, manifestó.

65th

principales, importando losas de primera calidad provenientes de España, Brasil e India, suplidores que están al tanto de las últimas tendencias de la moda y el diseño y los productos que están acorde con el mercado.

perecederas, equipos de primeros auxilios, alarmas para

Decor Tile se suple de tres mercados

La empresa familiar opera de lunes a viernes en horario de 8:00AM a 4:30PM y sábados de 8:00AM a 3:30PM. Los clientes también pueden comunicarse al (787) 757-0855.

CUD lleva a cabo su asamblea anual de socios

Por: SOMOS Corp.

El Centro Unido de Detallistas (CUD) llevó a cabo su asamblea anual de socios el domingo, 3 de septiembre, en el Hyatt Regency Grand Reserve, de Río Grande. Allí la presidenta de la asociación empresarial tuvo palabras para los presentes, a la vez que dirigió los trabajos encaminados a rendir cuentas y aprobar enmiendas al reglamento institucional.

“Ha sido un año de importantes luchas ante nuevas imposiciones del estado para los pequeños y medianos empresarios en Puerto Rico, como lo ha sido la lucha contra los aumentos al costo de la energía propuestos por la Junta de Supervisión Fiscal. Ante esas imposiciones, el CUD se ha mostrado resistente y combativo, haciendo una digna representación de los intereses de la clase empresarial puertorriqueña.

También ha sido un año en el que hemos propiciado la creatividad y el dinamismo mediante nuevas alianzas colaborativas y misiones comerciales destinadas a estrechar lazos comerciales con empresarios fuera de Puerto Rico. Ahora nos enfrentamos al segundo año de mi término como presidenta de esta institución y venimos a dar el resto, poniendo los intereses de nuestras pymes primero”, afirmó en un aparte con Tu Negocio PR la presidenta del CUD, Lourdes M. Aponte Rodríguez

La asamblea anual fue dedicada a la secretaria de la junta de directores del CUD, Hilda Resto y estuvieron presentes el presidente electo, Dr. Ramón Barquín III y los pasados presidentes: Elliott Rivera, el licenciado Carlos Declet, José Chico Vega, Ignacio Veloz, hijo, Enid Monge de Pastrana, el Dr. Jorge Argüelles y Jesús Vázquez Rivera.

Terminales inteligentes de pago que atienden las necesidades de tu negocio

Por: Tu Negocio PR

Si hay algo que quedó claro luego de la pandemia del COVID-19 es el reto que enfrentan los comerciantes de tener que atemperar sus negocios no solo tomando en cuenta su operación, sino también atendiendo las nuevas preferencias de los consumidores quienes han ido cambiado su manera de comprar.

Conscientes de esto, Evertec le provee a los comerciantes productos y soluciones seguras y eficientes que les permitan administrar sus negocios y, a la vez, crear nuevas y mejores experiencias de compra y pago a sus clientes. Evertec se encarga de todo el proceso de aceptar y manejar pagos para que los comerciantes puedan enfocarse en su objetivo principal que es vender sus productos y servicios para seguir creciendo sus negocios.

Ejemplo de ello son los terminales inteligentes de pago que van más allá del procesamiento de pagos básicos. Y es que las actualizaciones que tienen en su software les permiten a los comercios disfrutar de nuevas funciones que agregan valor a su negocio.

Los terminales inteligentes de pago de Evertec proveen data de ventas en tiempo real al igual que información de inventario, permitiéndole al comerciante, ser más proactivo y tomar mejores decisiones para beneficio de sus clientes y su establecimiento.

Vivimos en un mundo bien cambiante y el comerciante que no está pendiente de lo que esté pasando en su negocio va a tener dificultad de mantenerlo a flote. Para poder tener esa visibilidad, el comerciante necesita tener herramientas que le capturen data e información clara de sus clientes, tener acceso a la misma y poder analizarla. De esa forma, podrá entender patrones de comportamiento de sus clientes y las tendencias de su negocio. Esa es una de las grandes ventajas que le ofrecen los terminales inteligentes”,

informó por su parte, Elena Manrara, directora de Merchant de Evertec

Para más información, acceda www.evertecinc.com

La asamblea anual fue dedicada a la secretaria de la junta de directores del CUD, Hilda Resto

Desarrollo Económico

Los costos de hacer

Negocios y su Efecto EN las PYMEs

Por: Dra. Rosa Delia Meléndez Lic.#250

En una reunión que sostuvieron representantes del CUD junto a la presidenta del CUD, Lourdes M. Aponte Rodriguez, la Junta de Supervisión Fiscal solicitó un estudio económico sobre el impacto que han tenido para los pequeños y medianos empresarios, los fenómenos atmosféricos Irma y María, los temblores y ahora la inflación con la subida de productos y servicios, y los aumentos constantes en las facturas en el servicio de energía eléctrica. El economista y presidente de la empresa Inteligencia Económica, Gustavo Vélez preparó el estudio, titulado “Los costos de hacer negocios y su efecto en las Pymes”, el cual destaca un panorama no muy positivo para el futuro de las Pymes y para la economía de Puerto Rico. En síntesis, indica que a pesar de todos los fondos federales que han llegado a la isla, ello no implica una estabilidad económica para la isla a largo plazo porque es una momentánea.

El estudio revela que el 21% de las Pymes se encuentran localizadas en San Juan, Mayagüez, Ponce, Bayamón, Guaynabo y Carolina lo que hay que mover la economía empresarial a otros municipios e incentivarla. También presenta el colapso de las ventas en las tiendas de los pequeños comerciantes a través de los años y lo costoso que es hacer negocios en Puerto Rico. Se informa sobre las agencias como el SBA que han ayudado a las Pymes con préstamos y fondos para su recuperación, pero al unirse el tema de la inflación, los aumentos en los seguros y primas, las

altas tasas contributivas y los aumentos en el salario para los empleados la situación ha continuado muy complicada para lograr la estabilidad, crecimiento y competitividad de las pequeñas y medianas empresas. Pero este estudio económico solo será final hasta que ustedes pequeños y medianos empresarios también aporten al mismo por medio de sus comentarios y sugerencias. El economista ha preparado el siguiente cuestionario que deber completado no más tarde del 30 de septiembre de 2023. Una vez se reciban los resultados se enviará el informe completo a la Junta de Supervisión Fiscal donde esperamos que entiendan la situación de las Pymes y busquen alternativas que ayuden al progreso y desarrollo económico de nuestros los pequeños y medianos empresarios que son el motor que mueve nuestra economía. Sus datos serán de gran ayuda para concientizarlos sobre el cuadro real de las Pymes.

Escanea aquí para participar en el estudio:

Por: María del Mar Torres Díaz Founder/President

MDM Costumer Service Strategies

La comunicación es una de las tareas más importantes para una relación de servicio exitosa. Es un proceso dinámico que involucra la transmisión y recepción de mensajes con el fin de compartir información y establecer conexiones.

Mantener una comunicación efectiva es esencial, ya sea para las relaciones personales, el entorno laboral o cualquier interacción social.

La forma en que te comunicas con tus clientes marca la diferencia entre una relación sólida y duradera o una oportunidad perdida. Entonces, ¿qué puedes hacer para establecerla?

La autora es tesorera de la Junta de Directores del Centro Unido de Detallistas.

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Escúchalos

Presta atención a lo que dicen, muestra interés genuino y hazle preguntas relevantes para comprender sus necesidades.

Personalízala

Adáptala a sus características individuales. Utiliza un tono y estilo que se ajuste a su personalidad.

Lenguaje claro y conciso

Evita el uso de jerga técnica o palabras complicadas que puedan confundirlo.

Empatiza

Reconoce sus preocupaciones, frustraciones o necesidades. Esto les hará sentirse valorados.

Sé proactivo

Mantén una comunicación regular para brindarles información relevante, y hazte disponible para responder sus inquietudes o solicitudes.

Utiliza diferentes canales

Asegúrate de utilizar los canales que sean más convenientes para ellos.

Coherencia

Mantén congruencia entre tu mensaje y tus acciones.

Feedback

Valora su opiniones, y realiza ajustes en tu comunicación si es necesario.

Resuelve sus problemas:

Abórdarlos rápida y efectivamente. Trabaja en conjunto para encontrar una solución satisfactoria.

9 consejos para establecer una comunicación efectiva con tus clientes

Lleva tu empresa más allá de fronteras

Por: Merari Peña Propietaria de Forever Crystals & Jewerly

En este emocionante camino empresarial, hemos logrado expandir nuestro negocio que comenzó en un garaje más allá de las fronteras de Puerto Rico, hasta llegar a la República Dominicana. A lo largo de una década de dedicación y aprendizaje, hemos descubierto que no se trata solo de exportar productos, sino de transmitir la esencia única de nuestra marca mientras nos adaptamos al nuevo mercado.

Desde el principio, sabíamos que lo que ofrecemos va más allá de la mercancía. En nuestro caso, se trata de brindar una experiencia placentera al adquirir joyería de moda a precios accesibles a través de nuestras tiendas de Forever Jewelry. Al adentrarnos en la República Dominicana, hemos mantenido este enfoque en la creación de experiencias memorables para nuestros clientes.

Establecernos en centros comerciales dominicanos ha sido un paso significativo para llevar nuestra esencia allí. Sin embargo, lo que realmente ha marcado la diferencia es nuestra habilidad para escuchar y adaptarnos a las preferencias y necesidades locales. Ha sido un proceso de crecimiento constante y ajuste continuo.

Como emprendedora, he aprendido que la adaptación es esencial para el éxito internacional. Para nosotros, es fundamental mantener nuestra identidad mientras ajustamos el enfoque. Cada paso que hemos dado para comprender y satisfacer a los consumidores dominicanos ha fortalecido nuestro negocio y ha enriquecido la esencia que llevamos con nosotros.

El viaje empresarial de Forever Jewelry, desde Puerto Rico hasta la República Dominicana, es una prueba de que es posible expandirse sin perder lo que nos hace únicos. Comparto mi historia con la esperanza de inspirar a otras empresarias latinas que sueñan con llevar su esencia más allá y enriquecerlas con cada nuevo territorio conquistado.

Voces expertas

Comunicación Responsable: tarea de todos

Por: Elgeen Edmée Montilla Ortiz Presidenta EDANN Marketing & Communications Group

En la era digital que vivimos, no tenemos que esperar al día siguiente para recibir una actualización porque las redes sociales y las plataformas nos dan acceso inmediato. Esto ha provocado que la línea entre la verdad y la falsedad -cada vez- resulte difícil de identificar. Miles de personas utilizan diversas plataformas para compartir información y es preocupante la proliferación de información errónea. Como especialista en marketing, no puedo evitar reflexionar sobre el impacto que esto tiene en la confianza y la percepción pública.

Las redes sociales han democratizado la difusión de información. Sin embargo, esto ha llevado a un escenario en el que cualquier afirmación puede ser considerada como verdad, independientemente de su veracidad. Los hechos son distorsionados, el uso de lenguaje soez se ha convertido en la norma, los rumores se esparcen como la pólvora y las empresas no están exentas de esta realidad. La verdadera influencia radica en la capacidad de impactar positivamente, sin recurrir a falsedades o vulgaridades. En este contexto que surge la pregunta: ¿qué papel deben desempeñar las empresas para comunicar responsablemente?

Las empresas tienen una responsabilidad innegable en la manera en que se comunican con sus clientes, empleados y suplidores. La promoción de productos y servicios no es suficiente, debemos enfocarnos en cultivar una relación basada en la confianza y la autenticidad. Ante la cantidad de información errónea, es crucial que las empresas se comprometan a proporcionar información precisa y verificable. La integridad en la comunicación no solo beneficia a la empresa, sino también a la sociedad en general.

La comunicación responsable implica verificar los hechos antes de compartir cualquier información, especialmente, en plataformas de alto alcance. Además, las empresas deben estar dispuestas a corregir y disculparse por cualquier información incorrecta que hayan compartido. El objetivo no solo es prevenir alguna crisis de reputación, sino también fomentar un entorno informativo, saludable y compasivo en todas las circunstancias.

La empresaria Merari Peña fue la oradora principal del compartir de mujeres empresarias “¡Mujer Conéctate!” como parte de los eventos de la convención anual del CUD 2023.

En la actualidad, donde la información viaja más rápido que nunca y con ello viene la responsabilidad de garantizar que la misma sea precisa y confiable. Las empresas, sin importar su tamaño, son un elemento clave en el desarrollo social, por lo que tienen el deber de liderar el camino en la difusión de información veraz. Es hora de que asumamos esta responsabilidad con seriedad y que contribuyamos a un espacio digital más seguro y transparente.

Servicios a Socios

Acuerdo de Colaboración entre centro unido de detallistas Y Cyber security solutions

Por: Tu Negocio PR

Los comerciantes y empresarios que son parte del Centro Unido de Detallistas (CUD), ya tienen acceso a un plan de protección cibernética asequible y a talleres educativos para aprender a defenderse de ataques cibernéticos. Esto, tras el acuerdo colaborativo que se firmó con la empresa Cyber Security Solutions, con su sede en Florida.

Horacio Maysonet, CEO y presidente de Cyber Security Solutions y Lourdes M. Aponte Rodríguez, presidenta del CUD, firmaron este acuerdo en el evento Puerto Rican Summit en Orlando, después de haber sido expositor en el Getaway Empresarial el año pasado y unir fuerzas para el beneficio de su membresía.

Maysonet, de origen puertorriqueño y socio del CUD explicó que este acuerdo refleja la expansión de la empresa a la isla con la finalidad de ser una mano amiga para los comerciantes ayudándolos y guiándolos sobre las herramientas actuales para que puedan contar con ese servicio profesional y accesible en sus negocios.

“Estamos expandiendo a Puerto Rico para ayudar a las pequeñas y medianas empresas, que son el motor de la economía del país y que necesitan estar seguras para que no corran el riesgo de ser víctimas de un ataque cibernético”, dijo Maysonet.

Los beneficios para los socios del CUD son únicos, ni en Estados Unidos estamos ofreciendo estos beneficios con las asociaciones que trabajamos allá. Y quiero enfatizar, a veces los dueños de un pequeño negocio, o el dueño de un restaurante, una oficina de profesionales piensa que no pueden ser atacados por los cibercriminales. Ellos no se dan cuenta de que son un blanco fácil para los hackers”, expresó el presidente de Cyber Security Solutions.

El empresario alertó sobre el riesgo de los ataques cibernéticos para las pequeñas empresas que no cuentan con un plan de seguridad adecuado. Dijo que ha visto casos de negocios que han perdido los datos de sus clientes y han tenido que cerrar por las pérdidas económicas y de reputación. Por eso, recomienda que las empresas se asesoren con expertos y contraten un seguro cibernético que les proteja de estas amenazas.

“Es muy triste ver cómo una empresa pequeña puede caer en una trampa por un simple clic en un correo malicioso y perder toda su información y su reputación. Por eso queremos ayudarles a prevenir estas situaciones y ofrecerles un plan accesible y personalizado”, comentó Maysonet, quien participó como conferencista en el Almuerzo de Socios del CUD, durante el Getaway Empresarial III, en Puerto Rico.

Cyber Security Solutions es una empresa fundada en el 2015 en Tampa y tiene planes de expandirse a la isla, donde espera abrir sus operaciones con personal local en el 2024.

La presidenta del CUD, Lourdes M. Aponte Rodríguez junto a Horacio Maysonet, CEO y presidente de Cyber Security Solutions y Vilma Medina, administradora ejecutiva del CUD.

Para adquirir estos planes, visite: securedbycss.com

Ofrecen sus perspectivas A favor de los Pequeños y medianos Empresarios

Por: SOMOS Corp.

El Centro Unido de Detallistas (CUD) recibió en su convención anual la visita del gobernador de Puerto Rico, Pedro Pierluisi Urrutia y de la comisionada residente de Puerto Rico en Washington DC, Jenniffer González Colón

Las visitas realizadas por separado, tuvieron lugar durante el primer y tercer día del evento y ambos funcionarios ofrecieron mensajes relacionados a sus gestiones y planes de trabajo para beneficio de los pequeños y medianos empresarios en Puerto Rico.

“Mi administración está trabajando para transformar el sistema energético y reducir sus costos. A esos fines creamos el programa Apoyo Energético, bajo el cual con una asignación de $20 millones hemos ayudado a cerca de 900 pequeñas y medianas empresas a instalar sistemas solares con baterías en sus facilidades para reducir sus gastos de consumo eléctrico. El programa ha sido tan exitoso, que le hemos asignado $30 millones adicionales para lograr impactar a 1,000 pymes más. Reconozco que el tema energético es un tema crítico para la mayoría de nuestras empresas, por lo que lograr la transformación y modernización de nuestro sistema eléctrico es de mis más altas prioridades”, expresó Pierluisi Urrutia ante decenas de socios del Centro Unido.

Igualmente, el gobernador aprovechó la ocasión para comprometerse con amortiguar cualquier alza significativa en la factura de la luz que pueda ser detrimental para el comercio, aunque no precisó cuál sería la fuente de financiamiento para ello. “Yo estoy con ustedes y soy el primero que no quiero ver aumentos en el costo de la luz. Por el contrario, quiero que baje el costo de la luz. Y según lo he hecho en el pasado, no descarto nuevamente utilizar fondos federales o estatales disponibles para mitigar el impacto de cualquier alza significativa en la factura de la luz. Yo siempre voy a velar por el desarrollo socioeconómico de Puerto Rico y en el progreso de nuestra gente, incluyéndolos especialmente a ustedes. En eso nos mantendremos trabajando y pueden estar seguros y seguras de que yo estaré junto a ustedes remando en esa dirección. Cuenten con eso”, afirmó el primer ejecutivo.

El gobernador de Puerto Rico se comprometió en trabajar los reclamos del CUD a favor de las pequeñas y medianas empresas

Desarrollo Económico

Porsu parte, la comisionada residente Jenniffer González, quien fungió como invitada al almuerzo de socios del tercer día de la convención anual del CUD, hizo un amplio desglose de lo que ha sido su gestión en la capital federal de los Estados Unidos a la vez que se expresó en contra de un posible alza en el costo de la luz, distanciándose de las palabras del gobernador al rechazar el uso de fondos públicos como instrumento para amortiguar un posible aumento en el costo de la energía. “Ese es uno de los principales problemas de desarrollo económico que tienen nuestros pequeños y medianos negocios y la industria en general, no saber si tienes luz. Además de eso, escuchar que nos van a espetar otro aumento más sin mejorar el servicio, para mí, es inaceptable. Yo no soy abogada de LUMA ni soy abogada de la Junta (de Supervisión Fiscal). Los funcionarios públicos deben estar aquí para velar por los mejores intereses del sector privado, del comercio, de la industria, de los ciudadanos que buscan mejorar su calidad de vida”, afirmó la funcionaria federal.

“Para mi ha sido y es uno de los privilegios más grandes en mi vida poder representarlos a ustedes en el Congreso de los Estados Unidos. No solo como la primera mujer, sino también como la comisionada residente que más fondos federales ha logrado para Puerto Rico. Ahora me ocupo porque esos fondos federales se gasten, se distribuyan, se inviertan y tengamos una fuerza laboral que venga y provenga del sector privado de nuestros pequeños y medianos negocios. Ustedes son los que mueven la economía de Puerto Rico, no es el gobierno, son ustedes”, finalizó González.

ElCentro Unido de Detallistas ha sido voz activa ante los altos costos energéticos por el impacto que esto representa para miles de pymes en Puerto Rico. “Con sus participaciones en nuestra convención anual, tanto el gobernador como la comisionada residente demostraron su compromiso con el sector que representamos y defendemos. Son muchas las soluciones que las pymes necesitan y confiamos en que ambos funcionarios las atenderán con premura”, señaló Lourdes M.

Aponte Rodríguez.

La comisionada residente tuvo a su cargo la presentación principal del almuerzo de socios del CUD.

Finalizado el mensaje de González Colón, la presidenta del Centro Unido de Detallistas, Lourdes M. Aponte Rodríguez y el presidente electo, Dr. Ramón Barquín III, otorgaron un reconocimiento a la comisionada en agradecimiento por su comparecencia.

Todo un éxito la academia empresarial

“Upgrade Your Business”

Por: SOMOS Corp.

Tras 4 meses de adiestramiento, la academia empresarial del Centro Unido de Detallistas (CUD) “Upgrade Your Business” cerró con broche de oro en lo que fue un reconocimiento dedicado a sus participantes durante el tercer día de la convención anual del CUD llevada a cabo en el Hyatt Regency Grand Reserve, en Río Grande.

Hoy nos reunimos para reconocer y celebrar a los empresarios y empresarias que participaron de la academia empresarial “Upgrade Your Business”. Toda empresa necesita mantenerse al día y buscar nuevas maneras de innovar y acoplarse a las nuevas tendencias del mercado para así permanecer en la competencia. La misión de esta academia fue precisamente adiestrar a sus participantes para que cuenten con nuevas herramientas que les permitan hacerse de estrategias dirigidas a hacer crecer sus negocios”, expresó la presidenta del CUD, Lourdes M. Aponte Rodríguez.

Durante el cierre de la academia se realizó una actividad en la que se reconoció el desempeño de los participantes y se les otorgó un certificado de capacitación. La participante Nora Romero Santos, quien es propietaria de la empresa de diseño de espacios interiores Armonía, se mostró satisfecha y agradecida con lo aprendido en la academia empresarial. "Esta experiencia educativa ha sido enriquecedora. Me ha ayudado a ampliar las habilidades profesionales para desarrollar un plan claro para ir por mis metas. Aprendí cómo poner los conocimientos adquiridos en acción para tener una vida más satisfactoria a nivel personal y profesional. Hoy cuento con nuevas herramientas que definitivamente me ayudarán en mi nueva empresa”, afirmó.

La academia empresarial del CUD ha demostrado ser un éxito desde sus orígenes, cuando fue ideada para adiestrar a jóvenes interesados en insertarse en la corriente emprendedora que contagia a los puertorriqueños y al mundo entero. Desde entonces el Centro Unido ha celebrado estos talleres anualmente, dándoles diferentes matices con el propósito de fomentar la inclusividad de otros grupos demográficos. Otra de las participantes, Carmen Milagros Laboy, reconoció que los talleres de capacitación empresarial ofrecidos por la academia le brindaron nuevas herramientas, propiciándole mayor seguridad en su carácter como empresaria. “Cada clase ha sido expuesta de manera magistral. Tenemos una mochila equipada con herramientas útiles para emprender y ofrecer servicios con motivación y seguridad", manifestó.

Finalmente, Lourdes M. Aponte Rodríguez expresó que continuará potenciando la academia empresarial “Upgrade Your Business” por entender que contribuye en la misión del CUD de ser una mano amiga de la clase empresarial puertorriqueña.

Algunos de los participantes de la academia empresarial del CUD 2023.

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