Trabajo en equipo: casos prรกcticos y ejercicios
Datos del autor
Silvia Bermúdez Bande. Licenciada en Psicología por la Universidad de Santiago de Compostela, habilitada como psicóloga general sanitaria, máster en Formación del profesorado, Prevención de Riesgos Laborales y especialista en Recursos Humanos. Continúa su formación en distintas áreas, especialmente relacionadas con el mundo de la educación, la empresa y las nuevas tecnologías. Su experiencia profesional estuvo vinculada durante más de diez años al mundo de la formación y el empleo, desempeñando diferentes funciones, como planificación, orientación, impartición, coordinación y dirección de centros. Durante estos últimos años se encuentra viviendo intensamente su faceta como madre, desarrollando su labor como psicóloga a nivel privado y como editora. Actualmente combina su trabajo en Certia Editorial con su consulta privada como psicóloga y como formadora de talleres de empleo y otras temáticas.
Gisela Mato Rivera. Licenciada en Psicología (especialidad social y del trabajo) por la Universidad de Santiago de Compostela. Dispone de un posgrado en Investigación de Mercados por dicha universidad y de un máster en E-learning y redes sociales por la Universidad de la Rioja. Nacida y criada en Ginebra (Suiza) atesora experiencia en el mundo de la formación que ha compatibilizando con su carrera en el área de los recursos humanos. En los últimos años se especializa en desarrollo del talento, coaching y consultoría interna. Actualmente combina su actividad profesional con la autoría de manuales de formación y literatura en general.
Ficha Trabajo en equipo: casos prácticos y ejercicios. 1ª Edición. Certia Editorial, Pontevedra, 2020 Autor: Gisela Mato y Silvia Bermúdez Formato: 170 x 240 mm
• 92 páginas.
Trabajo en equipo: casos prácticos y ejercicios No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright. Derechos reservados 2020, respecto a la primera edición en español, por Certia Editorial. ISBN: 978-84-17328-73-3 Editor: Cenepo Consult, SLU Depósito legal: PO 209-2020 Impreso en España - Printed in Spain Certia Editorial ha incorporado en la elaboración de este material didáctico citas y referencias de obras divulgadas y ha cumplido todos los requisitos establecidos por la Ley de Propiedad Intelectual. Por los posibles errores y omisiones, se excusa previamente y está dispuesta a introducir las correcciones pertinentes en próximas ediciones y reimpresiones. Fuente fotografia portada: Pixabay, autoriza a copiar, distribuir, comunicar publicamente la obra y adaptar el trabajo.
Índice
Casos prácticos
INTRODUCCIÓN.................................................................................. 9 Objetivos............................................................................................ 11 • Caso práctico 1. Trabajo en grupo: Lina en la universidad............... 13 • Caso práctico 2. Roberto, la puesta en marcha del equipo de proyecto.............................................................................................. 19 • Caso práctico 3. Samantha, la jefa de equipo.................................... 25 • Caso práctico 4. Víctor, cuando estalla el conflicto................................33 • Caso práctico 5. Un equipo extraordinario................................................39 resumen............................................................................................ 45
EJERCICIOS INTRODUCCIÓN.................................................................................. 49 Objetivos............................................................................................ 51
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• Ejercicio 1. Trabajo en equipo vs grupo de trabajo........................... 55 • Ejercicio 2. Ventajas y desventajas trabajo en equipo....................... 56 • Ejercicio 3. Habilidades que favorecen el trabajo en equipo............ 57 • Ejercicio 4. Fases de los equipos de trabajo...................................... 58 • Ejercicio 5. Trabajo de equipo y empresa......................................... 59 • Ejercicio 6. Misión, visión y valores.................................................. 60 • Ejercicio 7. Roles dentro del equipo de trabajo................................. 61 • Ejercicio 8. Líder vs. jefe................................................................... 62 • Ejercicio 9. Líder autoritario, democrático y liberal.......................... 63 • Ejercicio 10. El equipo eficaz............................................................. 65 • Ejercicio 11. Conflictos en el equipo de trabajo................................ 66
SOLUCIONES...................................................................................... 67
resumen............................................................................................ 83
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................. 85
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Casos prรกcticos
Introducción
En un mundo cada vez más globalizado, donde asistimos a lo que muchos denominan una crisis de valores y que quizás simplemente sea un cambio drástico en los mismos, observamos cómo lo individual gana terreno frente a lo colectivo. Incluso podríamos avanzar que lo colectivo, lo social, se desplaza hacia esferas virtuales, allí dónde el individuo pierde su esencia y se convierte en un anónimo con una faz inventada. El mismo mundo virtual es capaz de darle voz a individuos de medio mundo que suman sus fuerzas o su corriente de pensamiento hacia un mismo lado; por eso, la fuerza de la opinión pública nunca ha sido tan potente. En un mundo como el que intentamos describir, el conocimiento está cada vez más especializado, la información cada vez más dispersa e incluso las personas cada vez más separadas por las distancias físicas y sociales. En este contexto, la competencia de trabajo en equipo, cobra toda su relevancia. Las empresas necesitan de personas que sumen sus inteligencias para alcanzar la mayor cuota de sus objetivos. Ya no vale solo con ser un buen tirador a puerta, es necesario que todo el equipo acompañe en la construcción del juego, que los defensas sepan marcar goles, que los centrales ayuden arriba y abajo, etc. Según el Instituto Tecnológico de Monterrey, el trabajo en equipo: «es la capacidad de participar activamente en la ejecución de una meta colectiva común, subordinando los intereses personales a los objetivos del equipo, complementando las competencias y la información con el resto del equipo, sumando voluntades en un marco de responsabilidad y compromiso compartido». Por otra parte, el Diccionario de Competencias de la Fundación ONCE Inserta lo define como la «capacidad de colaborar con otros para alcanzar unos objetivos comunes, anteponiendo los intereses colectivos a los individuales. La sinergia producida entre las partes consigue mayores resultados globales que los que obtendrían sumándolos individualmente». Las habilidades a demostrar en esta competencia son: el liderazgo y coordinación de las actividades, el apoyo entre miembros durante la tarea, la comunicación clara y concisa, el esfuerzo y Trabajo en equipo: casos prácticos y ejercicios
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las conductas flexibles y adaptables. De poco servirá que un individuo sea el sumun de la inteligencia y la capacidad de trabajo. Frente a equipos de alto rendimiento que suman sus inteligencias para superar el resultado esperado, no tendrá nada que hacer. Pero nadie ha dicho que sea fácil. Las personas, en tanto individuos únicos, han de ser tratadas de forma única, y, juntas, conforman ecosistemas o sistemas propios a los que adaptarse. Trabajar en un grupo, no significa que estemos trabajando en equipo. Sumar el resultado de varios trabajos no es lo mismo que sumar varias capacidades para superar los resultados que esperan de nosotros.
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Objetivos
¿Qué pretendemos lograr? Presentaremos cinco relatos entorno a una diversidad de personajes que le permitirán entender de forma práctica, aspectos y conceptos relevantes de esta competencia. Pretende ser un complemento a talleres realizados en aula con formadores y ser de administración libre y autónoma. ¿Cómo lograr este objetivo? Para lograr este objetivo, tendrá la ocasión de leer los próximos cinco relatos a lo largo de los cuales se mostrarán aspectos claves como las diferencias entre el trabajo en grupo y el trabajo en equipo, la formación de un equipo de trabajo, los roles que surgen dentro del mismo y las dificultades que se deben superar para alcanzar la sinergia necesaria para el éxito. Después de cada relato, encontrará una tabla o resumen con los conceptos abordados en el caso. Los casos pueden leerse de forma salteada pero abordan los conceptos de la materia en un orden concreto que puede aprovechar para una mejor comprensión y fijación de contenidos. Al final, también encontrará bibliografía complementaria para ampliar su perspectiva sobre el tema. Las competencias han de practicarse, así que no se quede con el mero aprendizaje teórico o ilustrativo que el brindan los manuales, actúe, viva en equipos y aprenda de la experiencia.
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caso
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Trabajo en grupo: Lina en la universidad
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Lina es una joven programadora informática que acaba de dejar su primer trabajo. El ambiente no era bueno, sentía mucha presión y una competitividad insana. Aún tiene pocas cosas claras sobre la vida, pero ha descubierto que un buen clima laboral es lo que más necesita para poder sentirse a gusto trabajando. Hoy, un poco agobiada y con miedo a no encontrar un nuevo trabajo, está paseando por las calles de su ciudad. Pasear le ayuda a pensar. Sin saber cómo, sus pasos acaban llevándola al campus en el que estudió informática. Una cantidad de buenos recuerdos la invaden y acaba sentándose en las escaleras de la facultad en donde tantas tardes se pasó hablando con sus amigos, preparando trabajos, exámenes e intercambiando apuntes. Desde las escaleras puede ver el campo de fútbol siete,en el que tanto jugó y entrenó durante sus estudios. Al empezar a trabajar tuvo que dejarlo por la dificultad que tenía para compaginar su horario con los entrenamientos. Echa de menos el espíritu que se vivía en el vestuario. También echa de menos a sus colegas de clase con los que no solo quedaba para preparar los trabajos, sino también para estudiar y para salir los fines de semana. El trabajo que acaba de dejar le recuerda en cierto modo a la forma en la que hacían los trabajos en su clase. Los profesores hacían los grupos al azar con la idea de que todos pudieran conocerse entre sí y, aunque este objetivo se conseguía, el trabajo no era nunca en equipo. Como en el puesto que acaba de dejar. Cada miembro del grupo tenía sus propios objetivos y su propia motivación. Siempre había alguien que quería hacer lo mínimo, otro que quería planificar el trabajo de los demás, otra que hacía más que los demás y por último, siempre había alguien que desaparecía durante todo el tiempo que duraba el plazo y aparecía el último día con «su parte» hecha o a medio hacer. Recuerda que los trabajos en grupo le parecían descorazonadores y frustrantes. Sobre todo porque ella era de las que acababa intentando cohesionar a las personas para que el trabajo tuviese un sentido como conjunto y no pareciese una manta de retales. Pero nunca conseguía más que juntar trozos de trabajo, a última hora y retocando los formatos que los demás no se habían molestado en respetar. El trabajo que acaba de dejar ha sido algo así también. Ha sentido que daba más de lo que recibía, que ella era la única que sentía un cierto interés, no solo por loque se conseguía sino también por el cómo. Al volver a mirar hacia el campo de fútbol siete, le entran ganas de volver a ponerse la equipación. Aún puede oír las risas y los ánimos de la capitana, Trabajo en equipo: casos prácticos y ejercicios
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Marta. Pero también puede recordar con total nitidez la cara de cada una de sus compañeras cuando salían al campo. Tenían muy claro qué tenían que hacer y cómo. Todas conocían el objetivo: se salía a ganar o a empatar o a no perder en función de lo que interesara en el partido. Cada una tenía su cometido, pero no habían dividido el campo en partes iguales sino que cada una estaba en el sitio que mejor se le daba. Nati estaba en la portería porque era una crack adivinando las trayectorias de los balones. Carmen era delantera porque era extremadamente rápida y tenía buena puntería, y ella, Lina, gracias a su altura se había convertido en una defensa implacable. Pero lo mejor de todo es que todas ellas eran conscientes de que, solas, no harían nada. Tenían que estar unidas, coordinadas y trabajar durante todo el partido y todos los entrenamientos para conseguir aquello que se proponían. Y no siempre conseguían el resultado esperado, pero al menos todas habían dado lo mejor de sí mismas para intentarlo. Las celebraciones, las broncas, los fracasos, los vivían todas con la misma intensidad y, aún en esos momentos, una ayudaban a las otras a superarse.
Estas eran las diferencias entre trabajar en grupo y trabajar en equipo. Lina estaba deseando encontrar un nuevo trabajo en el que poder revivir las sensaciones que había experimentado como jugadora. Mientras volvía a su casa, más tranquila después del largo paseo, le sonó el teléfono. Le estaban ofreciendo una entrevista para una empresa de desarrollo de software que conocía bien. Marta, su capitana de fútbol siete, trabajaba allí y le había dado buenas referencias. Hacía meses que había enviado el currículum así que, saltando de alegría, quedó con la entrevistadora para el día siguiente.
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Diferencias entre el trabajo en grupo y el trabajo en equipo: Grupo Los objetivos son individuales. El compromiso es bajo. Las tareas se dividen a partes iguales. Las habilidades son diversas y aleatorias. Los miembros son independientes. La evaluación está centrada en el resultado. La comunicación es mínima y gira en torno a la tarea.
No hay intercambio de ideas. No se establece confianza entre los miembros. Los problemas son individuales y cada persona intenta solucionar los suyos. Los miembros compiten entre sí y buscan destacar. Los conflictos tienden a evitarse.
Equipo Los objetivos son comunes y el éxito del equipo se antepone al individual. El compromiso es alto. Las tareas se dividen por capacidades y habilidades. Las habilidades son complementarias. Los miembros son interdependientes. La evaluación está centrada en el proceso y el resultado. La comunicación es muy abundante y gira en torno a la tarea, la organización de la misma y la coordinación de los miembros. Es abierta y sincera. Se escuchan y ofrecen ideas para solucionar problemas, se ofrece información para mejorar el proceso. La confianza entre los miembros es vital para la buena marcha de la actividad. Hay apoyo mutuo y reconocimiento Flexibilidad: las personas se adaptan a los imprevistos y problemas que puedan surgir. Las personas cooperan y buscan pertenecer. Los conflictos se afrontan y resuelven para que el equipo se desarrolle y consolide.
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