UF1818 Actitud emprendedora y oportunidades de negocio by Certia Editorial

UF1818. Actitud emprendedora y oportunidades de negocio

Índice • INTRODUCCIÓN...............................................................................

• UNIDAD DIDÁCTICA 1. Caja y terminal punto de venta.................. 1.1. Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta 1.1.1. Funcionamiento.............................................................................. 1.1.2. Características.................................................................................. 1.2. Sistemas tradicionales................................................................................... 1.2.1. Caja registradora.............................................................................. 1.2.2. Datáfono.......................................................................................... 1.3. Elementos y características del TPV.......................................................... 1.4. Apertura y cierre del TPV........................................................................... 1.5. Escáner y lectura de la información del producto................................... 1.6. Otras funciones auxiliares del TPV............................................................ 1.7. Lenguajes comerciales: codificación de la mercancía, transmisión electrónica de datos (sistema EDI u otros)............................................... 1.8. Descuentos, promociones, vales en el TPV.............................................. 1.9. Utilización del TPV (terminal punto de venta)........................................ RESUMEN......................................................................................... AUTOEVALUACIÓN........................................................................

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• UNIDAD DIDÁCTICA 2. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta............................................................................. Datos del autor 2.1. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago.................... 2.1.1. Efectivo............................................................................................ Carolina Domínguez Areta es licenciada en Economía por la Universidad de 2.1.2. con Transferencia domiciliación bancaria........................................ Vigo y cuenta un máster enyDirección y Organización de Recursos Humanos. Desde el año 2006 se ha especializado en el área laboral y de gestión y recursos 2.1.3. Tarjeta de crédito y débito............................................................. humanos, y posee experiencia en servicios y consultoría en empresas locales y en el extranjero. los últimos años ha comenzado a impartir acciones formativas 2.1.4. EnPago contra reembolso. .................................................................. relacionadas con organización y los recursos humanos, como consultora interna y externa de empresas consultorías de formación. 2.1.5. Pagoy mediante teléfonos móviles, u otros.................................. En el año 2012 comienza su experiencia como formadora en plataformas 2.1.6. de pago online yrelacionados seguridad del e-learning, con loMedios que accede a contenidos concomercio gestión y electrónico. la organización de empresas, y se inicia en la elaboración de contenidos didácticos y su adaptación a Los justificantes pago. ............................................................................. las 2.2. plataformas e-learning de junto con otras herramientas. En la2.2.1. actualidad combina su profesión como consultora externa de recursos El recibo: elementos y características. .......................................... humanos y coach ejecutiva, personal y organizacional, con la elaboración de contenidos didácticos adaptados a diferentes niveles formativos y la elaboración de 2.2.2. Justificante de trasferencias........................................................... manuales relacionados con certificados de profesionalidad. 2.3. Diferencias entre factura y recibo...............................................................

2.3.1. Obligaciones para el comerciante y establecimiento comercial 2.4. Devoluciones y vales.................................................................................... 2.4.1. Normativa........................................................................................ 2.4.2. Procedimientos internos de gestión............................................. 2.5. Registro de las operaciones de cobro y pago............................................ 2.6. Arqueo de caja............................................................................................... 2.6.1. Concepto y finalidad....................................................................... 2.7. Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV............... RESUMEN.........................................................................................

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Índice • INTRODUCCIÓN...............................................................................

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta............................................................................. 2.1. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago.................... 2.1.1. Efectivo............................................................................................ 2.1.2. Transferencia y domiciliación bancaria........................................ 2.1.3. Tarjeta de crédito y débito............................................................. 2.1.4. Pago contra reembolso................................................................... 2.1.5. Pago mediante teléfonos móviles, u otros.................................. 2.1.6. Medios de pago online y seguridad del comercio electrónico. 2.2. Los justificantes de pago.............................................................................. «Elige un trabajo que te guste y no tendrás que volver a trabajar ni un solo día 2.2.1. El recibo: elementos y características........................................... de tu vida» Confucio. 2.2.2. Justificante de trasferencias........................................................... 2.3. Diferencias entre factura y recibo............................................................... 2.3.1. Obligaciones para el comerciante y establecimiento comercial 2.4. Devoluciones y vales.................................................................................... 2.4.1. Normativa........................................................................................ 2.4.2. Procedimientos internos de gestión............................................. 2.5. Registro de las operaciones de cobro y pago............................................ 2.6. Arqueo de caja............................................................................................... 2.6.1. Concepto y finalidad....................................................................... 2.7. Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV............... RESUMEN.........................................................................................

Ficha Actitud emprendedora y oportunidades de negocio. Administración y gestión 1ª Edición Certia Editorial, Pontevedra, 2017 Autor: Carolina Domínguez Areta Formato: 170 x 240 mm

Actitud

gestión.

• 133 páginas.

emprendedora y oportunidades de negocio.

Administración

No está permitida la reproducción total o parcial de este libro, ni su tratamiento informático, ni la transmisión de ninguna forma o por cualquier medio, ya sea electrónico, mecánico, por fotocopia, por registro u otros métodos, sin el permiso previo y por escrito de los titulares del Copyright. Derechos reservados 2017, respecto a la primera edición en español, por Certia Editorial. ISBN: 978-84-16481-15-6 Editor: Cenepo Consult, SLU Depósito legal: PO 649-2017 Impreso en España - Printed in Spain Certia Editorial ha incorporado en la elaboración de este material didáctico citas y referencias de obras divulgadas y ha cumplido todos los requisitos establecidos por la Ley de Propiedad Intelectual. Por los posibles errores y omisiones, se excusa previamente y está dispuesta a introducir las correcciones pertinentes en próximas ediciones y reimpresiones. Fuente fotografia portada: Pixabay, autoriza a copiar, distribuir, comunicar publicamente la obra y adaptar el trabajo.

60 40 520

MF1792_2 Gestión de la prevención de riesgos laborales en pequeños negocios

MP0385: Módulo de prácticas profesionales no laborales

Duración horas totales certificado de profesionalidad

480

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210

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MF1789_3 Dirección de la actividad empresarial de pequeños negocios o microempresas MF1790_3 Comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas

MF1788_3 Planificación e iniciativa emprendedora en pequeños negocios o microempresas

Duración horas módulos formativos

UF1822 : Gestión contable, fiscal y laboral en pequeños negocios o microempresas

UF1821 : Puesta en marcha y financiación de pequeños negocios o microempresas

UF1820: Marketing y plan de negocio de la microempresa

480

UF1819: Proyecto y viabilidad del negocio o microempresa

Horas

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Correspondencia con el Catálogo Modular de Formación Profesional Módulos certificado H.CP Unidades formativas

MF1791_3 Gestión administrativa y económicofinanciera de pequeños negocios o microempresas

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H. Q

FICHA DE CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD (ADGD0210) CREACIÓN Y GESTIÓN DE MICROEMPRESAS (RD1692/2011, de 18 de noviembre)

Área profesional: Administración y auditoria

Familia profesional: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN

Índice • INTRODUCCIÓN............................................................................... 13 • UNIDAD DIDÁCTICA 1. Actitud y capacidad emprendedora.......... 15 1.1. Evaluación del potencial emprendedor.....................................................16 1.1.1. Conocimientos.................................................................................17 1.1.2. Destrezas...........................................................................................19 1.1.3. Actitudes...........................................................................................21 1.1.4. Intereses y motivaciones.................................................................25 1.2. Variables que determinan el éxito del pequeño negocio o microempresa................................................................................................29 1.2.1. Variables comerciales y de marketing............................................30 1.2.2. Variables propias.............................................................................32 1.2.3. Variables de la competencia..........................................................33 1.3. Empoderamiento..........................................................................................34 1.3.1. Concepto..........................................................................................34 1.3.2. Desarrollo de capacidades personales para el emprendizaje....36 1.3.3. La red personal y social.................................................................38 RESUMEN.............................................................................................. 41 ACTIVIDADES....................................................................................... 43

• UNIDAD DIDÁCTICA 2. Análisis de oportunidades e ideas de pequeño negocio o microempresa....................................................................... 45 2.1. Identificación de oportunidades e ideas de negocio................................46 2.1.1. Necesidades y tendencias..............................................................47 2.1.2. Fuentes de búsqueda......................................................................48 2.1.3. La curiosidad como fuente de valor y búsqueda de oportunidades..................................................................................50 2.1.4. Técnicas de creatividad en la generación de ideas......................51 2.1.5. Los mapas mentales........................................................................53 2.1.6. Técnica de Edward de Bono (Seis sombreros)...........................55 2.1.7. El pensamiento irradiante..............................................................59 2.2. Análisis DAFO de la oportunidad e idea negocio...................................62 2.2.1. Utilidad y limitaciones....................................................................62 2.2.2. Estructura: Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades.................................................................................64 2.2.3. Elaboración del DAFO..................................................................65 2.2.4. Interpretación del DAFO...............................................................68 2.3. Análisis el entorno del pequeño negocio o microempresa.....................71 2.3.1. Elección de las fuentes de información......................................72 2.3.2. La segmentación del mercado.......................................................75 2.3.3. La descentralización productiva como estrategia de racionalización.................................................................................78 2.3.4. La externalización de servicios: «outsourcing»..............................79

2.3.5. Clientes potenciales.........................................................................82 2.3.6. Canales de distribución...................................................................85 2.3.7. Proveedores......................................................................................87 2.3.8. Competencia....................................................................................90 2.3.9. Barreras de entrada.........................................................................93 2.4. Análisis de decisiones previas......................................................................95 2.4.1. Objetivos y metas............................................................................95 2.4.2. Misión del negocio..........................................................................98 2.4.3. Los trámites administrativos: licencias, permisos, reglamentación y otros..............................................................................................100 2.4.4. Visión del negocio.........................................................................104 2.5. Plan de acción..............................................................................................106 2.5.1. Previsión de necesidades de inversión.......................................106 2.5.2. La diferenciación el producto......................................................110 2.5.3. Dificultad de acceso a canales de distribución: barreras invisibles.........................................................................................113 2.5.4. Tipos de estructuras productivas: instalaciones y recursos materiales y humanos...................................................................115 RESUMEN.............................................................................................117 ACTIVIDADES......................................................................................119

• RESUMEN FINAL..............................................................................121

• EVALUACIÓN FINAL........................................................................123

• SOLUCIONES.....................................................................................125

• BIBLIOGRAFÍA/WEBGRAFÍA.........................................................129

Introducción

El hecho de emprender una actividad por cuenta propia se muestra como una de las alternativas en el marco contextual actual del empleo en España, para lo cual es preciso realizar un análisis de las propias capacidades y de las capacidades que se precisan para llevar a cabo este proyecto con éxito. De esta manera será posible tomar mejores decisiones acerca de las oportunidades de mejora que se le presentan al emprendedor, tener un mayor conocimiento de los requisitos deseables que se le presuponen y, en definitiva, iniciar un proceso consciente de todo aquello que implica inicialmente, así como a lo largo del proceso de emprendimiento. Existe un concepto muy utilizado en la actualidad, que sirve perfectamente para extraer una de las conclusiones más importantes acerca de decidir llevar a cabo este tipo de actividad y que tiene por nombre «emprendizaje». La palabra «emprendizaje» resulta de la unión de dos vocablos, emprendimiento y aprendizaje, de modo que el significado que se pretende transmitir con ella es que uno de los elementos más útiles y versátiles a la hora de emprender es partir de la base de que todo el proceso supondrá un aprendizaje, desde el inicio y a lo largo del mismo, la cualidad más importante de todo emprendedor será su capacidad de aprender de todas las situaciones y contextos que se le presenten, tanto en el plano más personal, como en el plano profesional relacionado con la actividad de que se trate, incluido, y no menos importante, el aprendizaje derivado de las lecciones propias que le otorgará el mercado. Por tanto el temario presentará algunas de las herramientas con más trascendencia para iniciar un negocio con unas bases sólidas, que permitan un mayor conocimiento de las circunstancias que rodean este hecho y de las actitudes que facilitarán que esta empresa camine en la buena dirección.

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Unidad

Actitud y capacidad emprendedora

• Contenido 1.1. Evaluación del potencial emprendedor 1.2. Variables que determinan el éxito del pequeño negocio o microempresa 1.3. Empoderamiento

• Resumen • Actividades

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omo se ha comentado en la introducción, uno de los elementos más importantes a la hora de emprender un negocio es mantener, desde el inicio y a lo largo del proceso de desarrollo del mismo, una actitud correcta frente a las oportunidades así como frente a las adversidades. Ciertamente, la realidad actual en la que impera una tendencia bastante fuerte de emprendimiento como opción de crecimiento para la economía no coincide con las bases que regulan dicha opción para el establecimiento de la actividad que, en general, no son fáciles a nivel administrativo, y que definitivamente tendrán que ajustarse para regularizar esta situación y gestionar mejor el acceso al emprendimiento, así como su éxito en el desempeño de la actividad. A continuación veremos qué características es conveniente que se plantee la persona que emprende una actividad por cuenta propia, en el sentido de las actitudes y competencias propicias.

.1. Evaluación del potencial emprendedor

La evaluación previa del potencial de cada individuo como emprendedor es algo esencial a la hora de emprender un negocio. Una de las herramientas más empleadas para generar esta evaluación del potencial es el análisis DAFO, por sus siglas, es el análisis de las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades que presentan una persona o situación concretas en determinadas circunstancias. Este análisis junto con otros complementarios al mismo facilitan una composición del punto de partida al afrontar un nuevo cambio o reto, ya sea personal o profesional, como puede ser en este caso el emprendimiento de una idea de negocio. En este sentido se ponen de manifiesto qué conocimientos, habilidades, actitudes y motivaciones posee la persona que desea iniciar una actividad y si éstas concuerdan o se alejan de aquellas características inherentes o deseables de un emprendedor.

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1.1.1. Conocimientos Si uno se centra en el aspecto de los conocimientos, un emprendedor ha de poseer al menos un conocimiento global del mundo empresarial, acerca de cómo se crean y se destruyen las empresas, acerca del concepto de éxito-fracaso, así como los elementos necesarios para su constitución. Se pueden distinguir varios tipos de conocimiento: Tipos de conocimiento Conocimiento empresarial Conocimiento técnico Conocimiento de la competencia y del mercado Conocimiento digital Conocimiento tecnológico • Conocimiento empresarial: no solamente se trata de un conocimiento limitado al tipo de empresas que puedan existir y a los sectores de actividad, sino también de conocimiento relacionado con el surgimiento y creación de oportunidades de colaboración, de asociación, de generación de socios estratégicos, colaboradores externos, y, por otro lado, conocimiento más específico relativo al diseño y elaboración de propuestas y presupuestos comerciales, estrategias comerciales, conceptos y habilidades de negociación o cierre de ventas.

Por otro lado, también son necesarios conocimientos técnicos propios en el área de actividad, y otros que puedan ayudar al desarrollo del negocio como marketing, redes sociales o funcionamiento de procesos internos de calidad y procedimientos en general como protocolos de actuación por departamentos o corporativos.

En el inicio de la actividad lo más importante es plantear unos objetivos claros acerca de las cuestiones que periódicamente se van a abarcar, e ir delimitando horizontes temporales para su consecución, evaluación y control.

De esta manera, en cada período será posible materializar un objetivo y hacer un seguimiento de su evolución, y de esta manera ir creciendo a medida que va creciendo la actividad.

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• Conocimiento técnico: éste es el conocimiento relativo a todos aquellos aspectos técnicos que tienen que ver con la actividad, por ejemplo, a la hora de ofrecer un servicio concreto o al intercambio de un bien o mercancía específicamente.

En la prestación de un servicio o intercambio de bienes existen unos conocimientos precisos que es imprescindible poner en valor en el desempeño de la actividad, por ejemplo, si se trata de un profesional independiente serán todos aquellos relacionados con el desarrollo de su actividad, en el caso de un economista las materias propias como la contabilidad, fiscalidad o tributación, o en el caso de un abogado serán las leyes en las que se encuentre especializado o decida ofrecer, como urbanismo, laboral o civil.

En el caso del establecimiento de un determinado tipo de comercio estos conocimientos serán relativos al propio producto, cuanto más especializado sea el servicio mayor será la probabilidad de fidelizar a un determinado tipo de clientela y mayor será la probabilidad de que satisfacer con éxito las necesidades del usuario o consumidor; esto mismo valdría también en el caso de una prestación de servicios.

• Conocimiento de la competencia y del mercado: esta información se deriva de investigar todas aquellas empresas que pueden ser competencia directa del negocio o actividad, y consiste en conocer qué tipo de servicios ofrecen, en qué se diferencian de las demás en el mercado y cuál es su valor añadido o ventaja competitiva.

El posicionamiento en el mercado al frente de la propia actividad consiste en conocer exactamente y en hacer el seguimiento de toda compañía que pueda suponer una competencia real o potencial en el mismo, para ser capaces de tomar mejores decisiones respecto del propio negocio en forma de estrategia empresarial.

Además incluye conocer profundamente las ventajas e inconvenientes del mercado en el que se actúa, con la finalidad de poder detectar oportunidades y amenazas que ayuden a proteger el desarrollo del negocio con éxito.

• Conocimiento tecnológico: este conocimiento es todo aquel comprendido en el área de la innovación y de la tecnología que pueda afectar al área de actividad suponiendo una mejora para el usuario o consumidor.

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Conocer las últimas tendencias en este sentido es útil para tomar decisiones de inversión y de estrategia nuevamente empresarial.

• Conocimiento digital: hoy en día existen muchas nuevas aplicaciones digitales que facilitan la difusión de la actividad y abrir nuevos canales de captación de clientes, como pueden ser las redes sociales o las aplicaciones móviles; un buen manejo puede aumentar la capacidad de venta de un negocio o facilitar el conocimiento de servicio que se ofrece específicamente de cara a potenciales clientes.

Existen asimismo diferentes programas que facilitan el trabajo colaborativo, a través de los cuales es posible compartir documentación, el estado de proyectos compartidos por un equipo de trabajo, así como conocer el punto exacto en el que se encuentra cada uno de ellos permitiendo la participación de todos los integrantes del mismo.

1.1.2. Destrezas Las destrezas reciben también el nombre de habilidades o competencias, que ya ha adquirido el emprendedor y que domina a la hora de iniciar una actividad. Una habilidad es precisamente la capacidad que tiene una persona de desempeñar una acción con éxito, cosa que puede suceder de manera innata o bien a través de la práctica. Una competencia resulta de la combinación entre un conocimiento específico acerca de algo, la actitud correcta para implementarlo y la habilidad; estos tres conceptos se perfeccionan mediante la práctica y el entrenamiento en diferentes contextos y escenarios. Cuando un trabajador se considera competente en algo significa que ha obtenido la maestría necesaria para desempeñarlo con éxito, rentabilizando el esfuerzo y la dedicación y así mismo, está en la situación de poder transmitir este conocimiento adquirido a otros. En el mundo del emprendimiento es preciso contar con unas destrezas mínimas, que permitan desarrollar el trabajo de la manera más productiva posible y llevar una gestión óptima del negocio. Estas destrezas son: • Ser un buen observador permitirá detectar oportunidades en el mercado, así como las necesidades de cada cliente, usuario o consumidor, de manera

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que le permita ofrecer siempre el mejor servicio así como satisfacer con éxito sus necesidades. • Otra destreza deseable en un emprendedor es que sepa gestionar sus relaciones personales, mantener conversaciones con personas, en eventos, en las que sea posible el surgimiento de alianzas, sinergias o posibles colaboraciones. • La tranquilidad y la paciencia son otras de las grandes virtudes a la hora de emprender, el crecimiento de un negocio puede ser lento y lo importante es hacer las cosas bien y aprender de cada situación para poder crecer, económica, laboral y profesionalmente. • Saber delegar también es clave a la hora de implicarse en el negocio, diferenciando de cuando es mejor que otra persona o profesional haga el trabajo en algo que no se te da del todo bien. • Ser un buen gestor económico, con los fondos propios, aspecto en el cual la prudencia, la planificación y la previsión son los mejores aliados. En el caso de que se tengan empleados, el emprendedor ha de cumplir además la función como director y desarrollador de personas y de equipos en su caso, en este sentido serán clave las siguientes destrezas: • Ser un buen comunicador, a fin de ser capaz de transmitir el mensaje deseado, así como la visión y la proyección de la empresa en cada momento, como parte de la estrategia comercial. • Tener la capacidad de escuchar a los empleados así como de integrar sus intereses en la estrategia empresarial, rentabilizar los recursos y orientar el esfuerzo. • Ser capaz de desarrollar equipos y formar a las personas que los integran. • No perder de vista el mercado en relación a tendencias, analizar las competencias más demandadas en el mercado laboral, así como las preferencias del usuario o consumidor en relación a la calidad del servicio. • Considerar que el activo más importante del negocio puede ser un personal motivado e implicado, por lo que trabajar esta motivación, el

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espíritu de equipo, los objetivos y la proyección del negocio se convierte en esencial para el mismo. Una destreza importante deseable en el emprendedor es que sepa defender sus intereses mediante el conocimiento de manera muy precisa del servicio que ofrece, así como del mercado en el que opera y de la competencia, de modo que le sea posible detectar oportunidades de intercambio de servicios, crear sinergias y socios estratégicos para la mejora y rentabilidad de su servicio, así como posicionar sus ventajas competitivas respecto del mercado y saber dónde se encuentran sus fortalezas y oportunidades respecto de los demás. Es por ello que es tan interesante potenciar el auto-conocimiento en este ámbito, para poder sacar mayor provecho de las situaciones que se puedan presentar en cada momento. Estas y otras destrezas determinan una buena base para el emprendedor, teniendo en cuenta las mismas será posible analizar cuáles se han adquirido y sobre cuáles es necesario trabajar, pudiendo tomar decisiones y establecer un plan de acción para llevarlo a cabo.

1.1.3. Actitudes Este apartado viene a determinar en muchas ocasiones el desarrollo de una actividad por cuenta propia, puesto que el emprendimiento consiste en un proceso largo, en el cual es preciso tener como cualidades destacables una visión a medio y largo plazo y unas dosis considerables de paciencia, así como de flexibilidad y adaptabilidad ante los cambios del mercado y otras circunstancias que eventualmente puedan suceder en el transcurso de la actividad, como por ejemplo aquellas relacionadas con cobros y pagos, cobro de deudas, esperas en las propuestas comerciales, concursos, trámites administrativos y otras operaciones comerciales. Otro aspecto a destacar es que tradicionalmente no ha habido formación en emprendimiento desde edades tempranas, por lo que en algunas ocasiones es preciso trabajarlo especialmente a posteriori en la edad adulta, ya que lo que mueve al emprendedor en sus empresas es un conjunto de actitudes que determinan su manera de pensar y de actuar ante las cosas, identificando retos y compromisos y generando la capacidad necesaria de respuesta frente a los mismos.

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En la actualidad, debido al cambio que está sufriendo el mercado laboral, existe una mayor preocupación por desarrollar ésta y otras competencias en edad escolar, que es precisamente el momento en el que la integración de las mismas puede resultar más fructífero de cara a la edad adulta, con la mayor adaptación que ello supondría a las demandas del mercado de trabajo futuro. Entre las actitudes más deseables a destacar en el área de emprendimiento es posible enmarcar las siguientes: Actitudes más deseables para el emprendimiento Iniciativa Progreso Actualización Entusiasmo Tenacidad Creatividad Positivismo Resiliencia Autoconfianza Perseverancia Flexibilidad Independencia Propósito Decisión Riesgo Pasión Capacidad de aprendizaje Entre las más importantes cabe desarrollar más profundamente las siguientes: • Autoconfianza: significa mantener la fe en los objetivos y propósitos marcados, los cuales han de reunir una serie de requisitos para ser establecidos: o Formulados en positivo. o Realistas.

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o Específicos. o Retadores. o Alcanzables. o Medibles en el tiempo.

Tener autoconfianza en los propósitos implica encaminarse hacia ellos haciendo uso de las habilidades y recursos disponibles, tanto internos como externos.

• Gestión de la incertidumbre: se trata de saber convivir con la inexistencia de certidumbre, saber que es una parte del proceso de emprendimiento, siendo preciso desarrollar una determinada capacidad de estar cómodo con ello, sin perder de vista la búsqueda de elementos que otorguen cada vez una mayor seguridad al negocio. • Tolerancia a la frustración: tolerar la frustración que supone que las cosas no salgan como uno desea ni en el momento que se desea, tratando de extraer siempre el aprendizaje en positivo de cada situación, ya que de los traspiés, tropezones y tropiezos ofrecen el componente deseable de identificar obstáculos con la finalidad de evitarlos en la medida de lo posible en el futuro. • Gestión del riesgo: implica saber convivir con situaciones de incertidumbre, lo que permite al emprendedor adentrarse en territorios inexplorados y a través de ello ir ensanchando su zona de confort, es decir, aquella zona en la que se siente cómodo y seguro en las acciones que realiza. • Búsqueda de recursos: requiere de proactividad, que es una actitud clave en el emprendedor.

Significa moverse para generar acción y oportunidades, y éstas no solamente se reducen a aquellas del tipo económico, sino también recursos internos, herramientas, relaciones con colaboradores, sinergias y otros apoyos que aporten valor al emprendimiento y faciliten la materialización de la estrategia empresarial.

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• Sencillez: en este caso se reduce a simplificar los procesos para poder observar mejor el horizonte y el entorno.

No se trata de caer en análisis vagos sino de facilitar precisamente la observación y el análisis evitando la complejidad y los procesos y estructuras enrevesadas.

• Productividad: una de las actitudes clave en el emprendimiento es lograr rentabilizar los recursos, entre ellos el tiempo y el esfuerzo, además de, por supuesto, los recursos económicos.

Se trata por tanto de aprovechar al máximo todos estos elementos de manera que se logre una adecuada gestión del tiempo, se rentabilicen los recursos económicos y la dedicación al negocio suponga el menor esfuerzo posible.

Estas y otras muchas son las actitudes más destacables que desearía tener la persona que decide iniciar un proyecto de emprendimiento en general. Si el foco se sitúa en la capacidad de dirección, se podrían destacar las siguientes: • Capacidad de planificación, organización y control de las actividades que maneja. • Capacidad de liderazgo, liderar la proyección del negocio de manera dinámica, la visión, la creación y el cambio. • Capacidad para inspirar a su equipo y colaboradores para la consecución de metas. • Capacidad de inspirar a los clientes para la consecución de las metas y objetivos. • Capacidad para tomar decisiones, relativas a la estrategia empresarial, equipo y recursos. • Capacidad de análisis para calcular los riesgos derivados de las operaciones derivadas de la actividad. • Capacidad de respuesta y de adaptación a los cambios.

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• Capacidad de crear nuevas fórmulas en proyectos, nuevas aportaciones y soluciones. • Capacidad de detección de oportunidades e inconvenientes en el entorno. En las fuentes especializadas en emprendimiento es posible encontrar diferentes enumeraciones de actitudes deseables en el emprendedor, en función de las diversas vicisitudes que pueden aparecer precisamente a lo largo del proceso de emprendimiento. Algunas de ellas se engloban en: • Cómo hacer frente a que las metas no evolucionen en base a lo esperado. • Saber que la humildad permite siempre el aprendizaje y nuevas oportunidades. • Reconocer necesidades en las operaciones comerciales. • Reconocer un gran equipo de trabajo. • Identificar oportunidades de venta y proyección del negocio. • Identificar ventajas competitivas dentro de la actividad que realiza. • Invertir en formación y capacitación. De esta manera, cada una de ellas responde a las diferentes eventualidades y necesidades que van surgiendo a lo largo del proceso de emprendimiento.

1.1.4. Intereses y motivaciones Entre los intereses y motivaciones de un emprendedor estarán evidentemente los relacionados con la actividad de que se trate el emprendimiento, salvo que el proyecto surja bajo otras circunstancias; una característica que comparten los emprendedores es que sientan pasión por lo que hacen. Esta es la mejor manera de disfrutar de las muchas horas que se dedican al negocio y a superar las vicisitudes que éste conlleva.

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• Intereses: algunos de los intereses a destacar para sentar las bases de un negocio son los siguientes: o Interés por conocer todo lo relacionado con los clientes reales y potenciales en mente, acerca de sus necesidades, prioridades y preferencias. o Cultivar el interés por transmitir una proyección positiva de la empresa y de la actividad a que se dedica. o Interesarse por la tecnología y por todas las oportunidades de relación y difusión de los servicios que ésta ofrece de cara a clientes, usuarios y consumidores; hoy en día el trabajar con nuevas aplicaciones y elementos que supongan una innovación para la actividad es fundamental. o Desarrollar una motivación clara por aprender de los mejores en el ámbito de actividad. o Interesarse por generar nuevas ventajas competitivas para el negocio con la finalidad de ofrecer nuevas ventajas y condiciones en la prestación de servicios. o Interés por conocer la problemática real para el cliente con la finalidad de poder ofrecer un servicio lo más especializado posible, el cliente agradecerá el mejor asesoramiento posible. o Hacer un seguimiento constante de las peticiones o propuestas a clientes, así como no perder de vista la actividad comercial de la competencia para mejorar nuestra oferta de servicios y generar a la vez un servicio competitivo en el área de actividad (benchmarking). o Interés por acceder a la mejor preparación y actualización del conocimiento y técnica relativos a la actividad posible, es decir, planear un dinero destinado a la preparación continua, capacitación e innovación.

Los empresarios exitosos no dejan de asistir a cursos y seminarios para estar actualizados y al día de las problemáticas que influyen en el área de su actividad.

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Por otro lado, cabe destacar que cultivar un número variado de intereses personales transversales a la actividad del negocio puede favorecer las oportunidades y el desempeño dentro del mismo, por lo que resulta positivo en la medida que enriquezca y aporta nuevos valores y perspectivas durante el desarrollo de la actividad.

Además es importante saber identificar qué valores mueven al emprendedor en su actividad.

Es de esta manera que le resultará más sencillo vivirlos intensamente y disfrutar de su trabajo.

• Coaching: los valores son la gasolina que enciende la motivación, que como bien expresa la palabra significa los motivos que mueven a una persona en una determinada dirección, es decir, son el motor para la acción (motiv-acción).

Teniendo estos motivos presentes (valores) será posible automotivarse así como motivar e inspirar a otros en la consecución de las metas y objetivos que se planteen, siendo muy positivo tanto en el ámbito laboral, profesional y de ventas.

Ser capaz de fijar objetivos y metas que permitan al emprendedor vivir sus valores es imprescindible para mantener una óptima motivación, hacer esto a través de la metodología del coaching ayuda además a identificar obstáculos, delimitar horizontes temporales, identificar recursos y redescubrir las propias capacidades.

Ser conscientes de estos parámetros proporciona al emprendedor una mayor capacidad de asumir nuevos retos, salir de la zona de confort e implicarse en nuevos proyectos con un mayor compromiso y responsabilidad, aumentando sus recursos y su capacidad de respuesta ante las situaciones que se le presenten.

Con respecto a la metodología de un proceso de coaching, a lo largo de un proceso de coaching intervienen diferentes elementos:

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Estructura sistemática del coaching Definición de metas y objetivos Identificación de valores Investigación de recursos Posibles obstáculos Plan de acción Horizonte temporal El coaching facilita que el emprendedor identifique sus metas tanto en el corto como en el largo plazo, dotando así de propósito y dirección a las acciones que lleve a cabo en su actividad; además mejora la capacidad de respuesta y el propio conocimiento de recursos y fortalezas, redescubriendo nuevas perspectivas que aumentan el compromiso y la responsabilidad derivada de las propias decisiones así como la conversión de problemas en retos.

Así, esta disciplina se convierte en una gran aliada para la persona que desea emprender una actividad.

No solamente es útil a nivel profesional sino que ayuda repercutiendo también positivamente en el resto de esferas de su vida y permitiendo por un lado una mejor visualización de los objetivos a conseguir, y por otro, unaproyección a medio y largo plazo de la idea del negocio y del propio emprendedor.

• Motivaciones: por otro lado, la motivación intrínseca de un emprendedor en relación con su actividad se puede traducir en los siguientes aspectos: o Involucrarse en cada proyecto aumenta la satisfacción y el trato personalizado con el cliente. o Construir lazos que permitan la fidelización. o Saber disfrutar de cada trabajo en la justa medida. o Considerar siempre los beneficios que reportará la prestación del servicio.

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o Crear comunidad en la esfera de la actividad aumenta la satisfacción y la colaboración. o Construir negociaciones efectivas ganar-ganar. o Identificar maneras de aportar valor y encontrar nuevas soluciones. o Organizar una jornada productiva que mejore el desempeño y la productividad, esto hará que aumente la satisfacción y el cumplimiento de tareas.

Cada emprendedor, sin embargo, ha de encontrar sus propias motivaciones inherentes a sus valores y deseos personales, ya que las motivaciones anteriormente citadas únicamente valdrían para el desarrollo y rendimiento en el trabajo.

Por lo general, el establecimiento de metas a largo plazo, sirve para establecer propósitos de vida que generan una gran motivación, facilitan la selección de las acciones a llevar a cabo durante el período de que se trate y aumenta el sentido con el que se materializan, lo que significa una fuente de recursos considerable para mejorar el rendimiento.

.2. Variables que determinan el éxito en el pequeño negocio o microempresa. En el proceso de emprendimiento existen diferentes variables que pueden influir en el crecimiento y desarrollo de un negocio o actividad. Entre ellas son importantes las que afectan a las estrategias de marketing y ventas, entendiendo como tal los canales por los cuales el emprendedor difunde la información de su actividad o negocio: los eventos a los que asiste, que realiza, los beneficios del servicio o diferentes ofertas u oportunidades de conocer dichos beneficios. A continuación veremos las diferentes variables a las que está sujeta la actividad de emprendimiento.

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1.2.1. Variables comerciales y de marketing Durante el proceso de emprendimiento es importante distinguir qué elementos (variables) pueden influir a la hora de definir la estrategia de marketing y ventas. Desdeel punto de vista del marketing, la difusión de los servicios prestados con la actividad requiere de un conocimiento profundo de la materia en el ámbito de actuación; cuanto más se conozca el producto, sus beneficios y posibles aplicaciones, más eficaz será la comunicación de dichos efectos sobre el cliente o consumidor. Por otro lado, aprovechar las nuevas tecnologías y aplicaciones permitirá acceder a una masa crítica mayor, es decir, a un conjunto de personas que real y potencialmente puedan estar interesadas en acceder a mayor información, ofertas y a participar activamente en la actividad de emprendimiento. En la actualidad, a través de las redes sociales es posible para muchas personas acceder con esta finalidad, además de las diferentes aplicaciones móviles que existen hoy día y a las que se puede acceder para mejorar el servicio o aumentar los canales de venta. Es importante también identificar la red de contactos del emprendedor y las oportunidades posibles de satisfacer necesidades reales y potenciales a través de la actividad de emprendimiento en dichos ámbitos. Este último es un factor bastante relevante que puede influir en el tipo de oportunidades y calado de las mismas para el emprendedor. También influye el gusto o acercamiento que tenga este último por las redes sociales, aplicaciones y tecnología, así como evidentemente que el emprendedor mantenga conocimiento actualizado de su actividad para definir una estrategia de marketing. Por otro lado, pueden influir una serie de factores en la demanda que afecte a la estrategia comercial de ventas, como por ejemplo: • Factores demográficos: engloban cambios poblacionales que afectan a la demanda del bien o servicio, como por ejemplo la edad poblacional, movimientos migratorios o modificaciones en las preferencias de la

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propia población por diferentes motivos, políticos, económicos, sociales o culturales.

De la misma manera, variaciones en el poder adquisitivo afectan a la demanda de determinados bienes o servicios, así como todo cambio político que pueda afectar a la concesión de ayudas, o bien nuevas tendencias sociales y culturales.

• Innovaciones disruptivas: suponen la aparición de nuevos productos, servicios, procesos y tecnología que hacen que el modelo de negocio del emprendedor quede obsoleto. • Contextos de inestabilidad económica: se trata de contextos en los cuales predomina la incertidumbre financiera, pudiendo afectar ésta a los consumidores, industria o condiciones de financiación precisa para la actividad de emprendimiento.

Esta incertidumbre puede suponer alteraciones tanto en la oferta de servicios como en la demanda de los mismos.

• Cambios en quien ostenta el poder económico o de decisión en la actividad de emprendimiento: estos cambios pueden influir en la estrategia empresarial en general y en la estrategia comercial y de marketing en especial, ya que quien ostenta el poder económico o de decisión (accionariado) tiene la capacidad de introducir cambios en los aspectos que considere más oportunos. • Fenómenos de globalización: que afecten al servicio prestado, por ejemplo mediante el establecimiento de una empresa que se dedique a la misma actividad procedente del extranjero, que ofrezca mayores ventajas en el servicio o innovaciones que supongan una diferencia competitiva. Atendiendo a estos factores, conviene definir un modelo de negocio lo suficientemente flexible como para atender los nuevos retos que se puedan presentar en el mercado, enfocándolos desde una perspectiva de oportunidad. De esta manera, con esta previsión de entrada será más sencillo crear organizaciones fuertes capaces de adaptarse a las variaciones del mercado, como en el caso de los factores citados.

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1.2.2. Variables propias Las variables propias son aquellas que dependen de la persona que emprende la actividad, pudiendo ser de varios tipos. Algunas de las variables más importantes Preferencia por el riesgo Habilidades sociales Motivación Liderazgo Capacidad de dirección Preferencia por la formación y capacitación Situación familiar Capacidad de planificación y organización Habilidades comunicativas Capacidad de negociación Capacidad financiera Proyección personal Visión emprendedora Capacidad de observación y análisis Capacidad de decisión Capacidad de adaptación al cambio Estabilidad emocional Las variables propias de cada emprendedor determinarán la manera en la que este toma decisiones relativas a la actividad a lo largo de todo el proceso de emprendimiento. Estas decisiones pueden ser de financiación, movilidad, oferta de servicios, innovación, actualización del conocimiento, inversión y financiación, estilos de liderazgo y comunicación, presencia en redes sociales, presencia, visibilidad, etc. entre otras muchas que pueden surgir a lo largo de la vida del negocio. Cada una de ellas dependerá a su vez de las circunstancias específicas del entorno,

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1.2.3. Variables de la competencia A la hora de establecer su actividad por cuenta propia el autónomo ha de tener en cuenta que no solamente es importante definir bien su idea de negocio, sino también tener en cuenta las actividades y servicios de la competencia en su mercado objetivo. Observar si los competidores en el mercado están satisfaciendo las necesidades de los usuarios y consumidores es un aspecto clave a la hora de emprender una actividad, ya que de esta manera es posible analizar qué demandas no están siendo cubiertas para poder idear la manera de satisfacerlas y obtener así un mejor posicionamiento en el mercado y una ventaja competitiva para el negocio del emprendedor. Por otro lado, es preciso conocer cómo se están adaptando estas empresas competidoras a los cambios que ocurren en el mercado; en este sentido, hay que tener en cuenta que no se trata únicamente de generar valor añadido a través del producto o actividad, sino también de manera organizativa, es decir, a través de los procesos internos que hacen posible la actividad así como de la gestión de los equipos humanos. Es posible que para ser competitivos en el mercado haya que diseñar internamente la empresa para que ésta se encuentre preparada frente a los cambios, con una organización flexible y una gestión lo más eficiente posible de los recursos, que le permita adaptarse frente a variaciones de la demanda. La actualización y capacitación se muestra como clave para anticiparse a los avances y factores que pueden dejar fuera de juego a la actividad del emprendedor en un momento dado, es por ello que frente a esta eventual amenaza la formación y mejora continua así como la actualización frente a los posibles eventos de carácter global que afecten al negocio se muestran como un factor diferenciador. Esta capacidad del emprendedor de cara a su empresa está directamente ligada a la actitud del mismo, una actitud proactiva, naturalmente curiosa y abierta a la innovación y al cambio facilitarán el posicionamiento frente a fenómenos del mercado inesperados.

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Algunos de estos fenómenos Innovación disruptiva Inestabilidad económica Agitación social Cambios en los depositarios de poder Degradación ambiental Globalización Cambios demográficos Comprender las oportunidades, amenazas, fortalezas y debilidades de la competencia incrementa las probabilidades de éxito para el negocio del emprendedor. Todas las actividades de emprendimiento sin excepción se encuentran con competidores en el mercado. A través del análisis de la competencia es posible encontrar qué otros productos y servicios pueden serlo y en qué consiste la oferta del mercado actual y potencial, así como tener en cuenta sus características organizativas, técnicas y de producto, y las diferentes respuestas competitivas que puedan ofrecer.

.3. Empoderamiento

El empoderamiento es un concepto que responde a un proceso por el cual un individuo ve aumentada su fortaleza personal, dando lugar como resultado a un incremento de la confianza en sus propias capacidades y recursos a la hora de ejecutar acciones. A continuación veremos en qué consiste la acción de empoderar, explicando más profundamente su concepto, efectos y resultados.

1.3.1. Concepto Específicamente, según la RAE este concepto de empoderamiento significa: «hacer poderoso o fuerte a un individuo o grupo social desfavorecido».

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La palabra empoderar es un término nuevo para el diccionario español, muy utilizado en los últimos tiempos en relación a personas que viven situaciones desfavorecidas por diferentes circunstancias. En relación con el emprendimiento, el empoderamiento se utiliza para dotar a las personas que deciden iniciar una actividad por cuenta propia de las capacidades suficientes para afrontar este proceso. El desarrollo de estas capacidades significa que las personas tienen una mayor fe en sí mismas, en sus recursos y talentos, e implica un proceso de autoconocimiento y reafirmación de las propias fortalezas, materializándose todo ello en una mayor confianza en las acciones que realizan. Empoderar al emprendedor implica que éste conozca y confíe en sus posibilidades, para de esta manera ser más capaz de asumir los retos y desafíos que conlleva iniciar una actividad. En el sistema actual del mercado de trabajo, muchas personas se ponen al frente de un negocio sin tener un conocimiento previo de lo que realmente implica ser emprendedor y llevar a cabo la propia empresa. Es por ello que surgen en estos momentos diversos movimientos que abogan por fórmulas de emprendimiento social, que lo que hacen es precisamente dotar de los recursos necesarios a este colectivo para suplir posibles carencias en este sentido. El emprendimiento social aporta beneficio además de para sus promotores para las comunidades a las cuales van destinadas las acciones de su actividad, buscando impactar positivamente en el entorno atajando de raíz problemáticas de origen fácilmente palpables. Este es el caso de las fórmulas de economía social que van orientadas a potenciar y trabajar para que las ideas y proyectos nuevos que aportan los emprendedores se materialicen con una mayor probabilidad de éxito. Algunas iniciativas son privadas y otras sin embargo están logrando el apoyo de la administración, como es el caso de entidades locales y regionales que destinan parte de su presupuesto a lanzar propuestas de apoyo al emprendimiento.

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En ellas se trabaja la idea, los recursos, el planteamiento del modelo de negocio o el horizonte temporal de las acciones. El impacto se produce porque los emprendedores encuentran el apoyo y la orientación que necesitan para afrontar de manera más eficaz las circunstancias que rodean el hecho de emprender, con detalles como la financiación, inversión, estrategia comercial y de ventas o la estructuración de su modelo de negocio con un plan de acción detallado de las acciones a realizar.

1.3.2. Desarrollo de capacidades personales para el emprendizaje Por otro lado, es preciso acompañar a las personas en el proceso personal interno que rodea al emprendedor, aumentando su capacidad de afrontar retos y fijarse propósitos así como trabajar aspectos como la superación o la tolerancia a la frustración. Inicialmente, lo más importante es que descubran sus verdaderas pasiones, de manera que vivan esos valores a lo largo del proceso de emprender, pudiendo así ajustar sus metas de modo que les permitan disfrutar lo más posible del trabajo por hacer. Después o paralelamente se trabajan los recursos personales, para ir adquiriendo las competencias precisas que les permitan un desempeño eficaz en sus acciones; bajo el prisma de un aprendizaje basado en la acción es posible construir el conocimiento y la experiencia necesarios, en lo que representa el entrenamiento que toda persona necesita para dominar una determinada materia, que es la dedicación. Esta es otra de las fortalezas deseables en un emprendedor, la perseverancia, unida a la tenacidad y a unos objetivos fijados de manera específica, realista pero retadora y delimitados de acuerdo con un horizonte temporal facilitan la consecución de los mismos. Unido a ello es imprescindible dotar todo ello de un sentido o propósito, que es la proyección que cada emprendedor se quiera marcar orientado a un horizonte temporal de medio y largo plazo, lo que facilita dotar de una dirección a todas las acciones, estratégicas y tácticas a llevar a cabo. Todas estas capacidades sirven al concepto de fondo que rige el proceso de

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emprender, que es aprender; aprender de todas y cada una de las situaciones que se presenten para construir una memoria práctica que facilite afrontar situaciones futuras de manera óptima. Es por ello que se obtiene, como resultado de la combinación de las dos palabras, emprendimiento y aprendizaje, el vocablo emprendizaje. El emprendizaje se le atribuye al hecho de ser emprendedor, o entrepreneur, en el idioma francés, cuyo significado es iniciar algo, estar preparado y tomar decisiones, también identificado con aquella persona que asume riesgos en condiciones de incertidumbre. Para algunos autores el emprendedor es aquella persona que es capaz de innovar haciendo frente a los obstáculos y que es capaz de ejecutar cambios en la práctica de manera eficaz. Emprendizaje es por tanto emprender y aprender a la vez como esencia para iniciar una actividad. Capacidades personales más importantes Ilusión Confianza Optimismo Inquietud, ganas de aportar valor y de crear Capacidad de actuar y de aprender (de los aciertos y de las decisiones no tan acertadas). Paciencia Todas ellas empoderan al emprendedor en el camino hacia sus metas y objetivos, es por ello tan importante no perder de vista una buena dosis de cada una y el equilibrio entre las mismas. Para ello son especialmente utilizados los procesos de coaching, que permiten espacios para la reflexión acerca de estos conceptos, abordando nuevas perspectivas y adquiriendo nuevos recursos para mantenerlas en forma.

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1.3.3. La red personal y social Con todas estas capacidades se va desarrollando el negocio a medida que tiene lugar el refuerzo de las mismas y el aprendizaje que acompaña al emprendimiento. Poco a poco se van conociendo a personas, otros emprendedores, colaboradores y clientes, que permiten disponer de los contactos necesarios para mejorar el desempeño y la oferta de servicios. Desde el punto de vista personal, conforman una base para que sea posible el crecimiento como emprendedor, y desde el punto de vista laboral y profesional permiten el desarrollo de la actividad. Existen encuentros denominados de networking que facilitan el conocer cada vez a un mayor número de personas, y que éstas aporten valor y valores diferentes que enriquezcan al emprendedor. Estos encuentros son organizados generalmente por alguna entidad o asociación que apoye y promocione el emprendimiento, y sirven para generar espacios a través de los cuales puedan surgir sinergias y posibles colaboraciones. Desde un punto de vista más digital y tecnológico, el emprendedor puede acceder a un número muchísimo mayor de personas a través de las redes sociales, para de esta manera también crecer y desarrollar su actividad, sobre todo dando a conocer los proyectos en los que se involucra, sus intereses personales y profesionales, o simplemente para dar publicidad a su oferta de servicios, dando lugar entre todos estos elementos a un gran flujo de información. Por otro lado, la persona que emprende también puede optar por una mayor o menor presencia y visibilidad social a través de otros medios, como la televisión, la radio, periódicos y revistas especializadas, a través de los cuales mostrar los aspectos que considere oportunos y relevantes de su actividad, poniendo en valor el emprendimiento, el beneficio de su actividad para la sociedad o detalles más específicos o técnicos de dicha actividad. Estos medios son más tradicionales pero no menos importantes, haciendo posible que el emprendedor muestre a la sociedad su labor, en lo que se podría encuadrar dentro de una estrategia de marketing y publicidad estructurada.

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El alcance de estas acciones serĂĄ diferente para cada emprendedor, dependiendo de sus caracterĂsticas personales y de la actividad de que se trate, sin embargo, en general, facilitan que el receptor de su mensaje se vaya haciendo una idea y vaya adquiriendo informaciĂłn y conocimiento de su proyecto de emprendimiento.

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Resumen A lo largo de este apartado, las conclusiones más importantes se extraen de un correcto análisis de las capacidades del emprendedor, así como de la idea de emprendimiento y de las variables que pueden afectar en el entorno del negocio. Conocer bien las motivaciones y actitudes más importantes que requiere el emprendimiento es clave para analizar las que posee el propio emprendedor, en un ejercicio de autoconocimiento y análisis propio de cuáles son los aspectos que le favorecen y perjudican para desempeñar una actividad por cuenta propia. Y no solamente para desarrollar la actividad por cuenta propia, sino por el conjunto de destrezas y habilidades que se presuponen a la hora de emprender, lo cual entraña un riesgo y una incertidumbre en términos de dinero, tiempo y esfuerzo. Es por ello que la actividad de emprender ha de ser una decisión consciente por parte de la persona que desea asumir este riesgo, además de conocerlo en profundidad disponiendo de la amplia información y análisis que sea posible para minimizarlo. En otro orden, conocer las estrategias que van a fortalecer sus acciones y desempeño es una pieza fundamental no solamente al inicio de la actividad sino que también a lo largo de la vida empresarial. Finalmente situar la idea empresarial en el contexto adecuado en relación con el entorno favorece la consideración en términos globales de la asunción del proyecto emprendedor.

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Actividades 1. ¿Qué conocimiento es bueno que tenga el emprendedor al iniciar una actividad por su cuenta? 2. ¿Qué actitudes están entre las más importantes? 3. ¿Por qué y para qué es clave desarrollar el concepto de «emprendizaje» en el emprendedor? 4. Enumera algunas de las destrezas que facilitan el emprendimiento. Justifica tu respuesta. 5. ¿En qué consiste el empoderamiento? ¿Cómo este permite fortalecer las acciones del emprendedor? 6. Explica cómo el coaching facilita establecer un plan de acción al emprendedor.

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