psychologie du travail

PSYCHOLOGIE DU TRAVAIL covid, Une noUvelle martingale?

Si la criSe Sanitaire a miS en exergue leS conSéquenceS d’un exercice profeSSionnel dégradé, elle n’en a paS encore tiré leS concluSionS. paroleS de praticienS.

xppp MA MARC OLLIVIER/

c’était il y a un an. Les psychologues du travail avaient dû, eux aussi, quitter leur service pour se confiner et exercer à distance. L’analyse concrète du travail et de ses conditions d’exercice était repoussée à plus tard. La pandémie faisait rage. « Le discours de guerre» avait pris le pas sur tout le reste. N’avait plus droit de citer que le traumatisme individuel engendré par un ennemi supposé, comme le dit Frédéric Conti, président de Penser ensemble le travail, l’une leurs associations. qu’ils permettent de ressentir, et donc de comprendre une situation, ainsi que l’explique Christian Châtellier, praticien au conseil départemental du Val-de-Marne. Incontestablement, le confinement et son corollaire, la généralisation du télétravail, ont permis d’interroger les conditions pour bien travailler. Une interrogation que la psychologie clinique du travail place au cœur de ses interventions. Cette spécialité est celle qui aide à comprendre, autrement que ne le font les ergonomes, les effets délétères engendrés par la disparition des échanges informels, « ces moments brefs mais essentiels qui nous font ressentir que l’on ne travaille jamais seul, et contribuent à nous aider à penser. Autrement dit, à affronter les problèmes du quotidien». En reconnaissant les difficultés engendrées par le travail à distance, les employeurs en prennent acte. Mais il n’est pas sûr qu’ils en tirent toutes les conséquences. Au printemps 2020, plusieurs plateformes de télépsychologie ont été créées. Destinées d’abord et avant tout aux professionnels de santé, ces cellules d’écoute étaient accessibles 7 jours sur 7

Douze mois ont passé. Le virus est toujours là, et jamais la détresse psychologique des salariés n’a été aussi scrutée. Selon le dernier baromètre OpinionWay sur la santé au travail, elle touche désormais la moitié des effectifs. Mais qu’en conclure? Que les psychologues du travail vont y gagner en reconnaissance ? Qu’ils vont parvenir à faire entendre leur voix – une voix au service d’une meilleure prise en compte des « affects » au travail ? Ces affects sont une « ressource » indispensable pour travailler avec les autres, parce

Plateforme

Pour défendre ses adhérents, leur profession et leur déontologie, le Syndicat national des psychologues et la Fédération française des psychologues et de psychologie ont rédigé, aux premiers jours de la pandémie, une charte encadrant le travail sur les plateformes de téléconsultation. Un document qui engage l’ensemble des acteurs, qu’ils soient responsables de sites ou professionnels, et qui fixe les conditions d’une prise en charge. L’expérience et la qualification des personnels mobilisés y sont exigées ainsi que la confidentialité de la relation assurée aux personnes écoutées, personnes qui ne peuvent être entendues qu’à condition d’avoir donné leur consentement, est-il précisé. Rappel y est fait aussi de la nécessité de garantir des conditions de travail décentes aux psychologues. Formation préalable à l’outil numérique et espace privé doivent leur être garantis.