Поддержка и развитие
«SMS для жизни» Александрова Анастасия
Бакулев Леонид
Воловик Владислав
Родин Сергей
Changellenge
Резюме команды «SpasiboEva»
Александрова Анастасия
Студентка 1 курса Финансового университета
Студент 1 курса Финансового университета
Интересы: решение кейсов, трейдинг, PS
Интересы: сноубординг, мировая экономика
Телефон: 8-916-493-26-83
Телефон: 8-916-526-98-12
Почта: aleks_anas@hotmail.com
Почта: bakulev1@rambler.ru
Бакулев Леонид
Студент 1 курса Финансового университета
Студент 1 курса Финансового университета
Интересы: фотографии, экономика
Интересы: видеосъемка, маркетинг, журналистика
Телефон: 8-905-793-01-91
Воловик Владислав
Почта: volovik19@rambler.ru
Телефон: 8-926-870-50-45
Родин Сергей
Почта: dart13com@gmail.com Changellenge
ИЗВЕСТНОСТЬ И УСПЕХ ПРОГРАММЫ «SMS ДЛЯ ЖИЗНИ» - ВОПРОС ЛИДЕРСТВА NOVARTIS Задачи
Открытие, разработка и вывод на рынок инновационных препаратов
Преимущества проекта «SMS для жизни» 1. Высокая социальная значимость проекта Социально ответственный бизнес
2. Правительственная помощь 3. Поддержка международных организаций 4. Возможность прогнозирования уровня потребления препаратов соответствие предложения спросу 5. Улучшенная система снабжения 6. Качество поставляемых препаратов
Увеличение доступности медицинской помощи
7. Большой многолетний опыт реализации проекта 8. Существование множества потенциальных рынков сбыта 9. Внешнее и внутреннее признание проекта
Внутреннее применение в Novartis 1. Повышение глобальной конкурентоспособности благодаря использованию проекта «SMS для жизни» в качестве основы распространения других препаратов Novartis на новые развивающиеся рынки 2. Развитие инноваций и повышение эффективности механизмов государственно-частного партнерства в Novartis 3. Выполнение социальных обязательств перед обществом 4. Рост заинтересованности СМИ в социальных проектах и Novartis 5. Повышение лояльности потребителей, государственных и частных структур к Novartis 6. Получение Novartis дополнительной паблисити и рост продаж собственных препаратов по всему миру
ВЫВОД: «SMS ДЛЯ ЖИЗНИ» - КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО NOVARTIS ДЛЯ ВЛИЯНИЯ НА РАСПРЕДЕЛЕНИЕ И ПРОДАЖУ СВОИХ ЛЕКАРСТВ НА НОВЫХ РАЗВИВАЮЩИХСЯ РЫНКАХ SpasiboEva/ CL Russia’13
3
БУДУЩЕЕ ПРОГРАММЫ «SMS ДЛЯ ЖИЗНИ» - ВОПРОС СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ Поддержка и развитие
Действия
«SMS для жизни»
Причины
Высокая социальная значимость и эффективность проекта (соответствие предложения спросу)
Итоги
Методы
1. Поддержание социальной значимости
2. Рост инвестиций и снижение затрат на поддержку и развитие
3. IT подразделениекоординация и поддержка проекта
4. Увеличение конкурентного преимущества благодаря лидерам проекта
Выполнение социальных обязательств перед обществом
Расширение границ поставок препарата на новые рынки и оповещение большего количества людей о необходимости лечения (через маркетинговые кампании)
Основное: привлечение частного сектора и различных международных фондов
Внутреннее применение проекта для Novartis
Внедрение инноваций
Маркетинговые коммуникации и фандрайзинговые проекты
Повышение лояльности потребителей, государственных и частных структур к Novartis
Популяризация знаний о серьезности социальных проблем и эффективности проекта
Контроль над качеством и эффективностью поставок препаратов
Заключение конкурентных сделок (телефоны, оборудование)
Получение Novartis дополнительной паблисити и рост продаж собственных препаратов
Возможность влияния на распределение и продажи своих лекарств на новых развивающихся рынках
Расширение поставок лекарств через частных розничных торговцев
Рост заинтересованности СМИ в социальных проектах
SpasiboEva/ CL Russia’13
4
ПОДДЕРЖАНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ЗНАЧИМОСТИ – ОСНОВНОЙ ФАКТОР УСПЕХА «SMS ДЛЯ ЖИЗНИ» 1. Поддержание социальной значимости
Основное направление: внедрение инноваций Разработки новых видов против резистентных вакцин
Контроль над качеством и эффективностью поставок препаратов
Введение регистров больных Более точное количество больных, а следовательно, более точное число отсылаемых вакцин Исключит возможные кражи препаратов и получение лишних доз из других медицинских учреждений Возможность отслеживать динамику и эффективность лечения
Внедрение инноваций
Внедрение дополнительной телефонной функции для проверки качества получаемых препаратов Отправка специального штрих-кода на упаковке через SMS-систему
Расширение границ поставок препарата на новые рынки
В ответ высылается сообщение о соответствии препарата стандартам качества
В случае выявления подделки, присылается предупреждение и контактный телефон для связи с соответствующими органами
Повсеместное введение системы диагностического тестирования малярии в публичных и частных секторах снизит потребность в противомалярийных аппаратах повысит эффективность лечения благодаря верному и своевременному выбору пакета препаратов (сейчас больше половины распространяемых препаратов используются теми, кто не прошел диагностическое тестирование*)
Оповещение большего количества людей о необходимости лечения (через маркетинговые кампании)
Доступность препаратов: соответствие предложения спросу
Маркетинговые коммуникации: 1. Проведение пресс конференций для СМИ, при участии руководителей проекта и любого желающего; 2. Создание видеороликов на правах социальной рекламы; 3. Публикации и репортажи в газетах и ТВ о запуске и итогах проекта на правах социальной рекламы; 4. Публикация ежемесячных отчетов с декларированием собственных средств и результатов проекта; 5. Создание социальной рекламы в масс медиа (таблоиды, плакаты, сеть Интернет);
*Источник: http://www.who.int/malaria/publications/world_malaria_report_2012/wmr2012_no_profiles.pdf
SpasiboEva/ CL Russia’13
5
Развитие и поддержание инфраструктуры «SMS для жизни» потребует 218 млн инвестиций* ежегодно 1. ГЛАВНАЯ ЗАДАЧА: ПРИВЛЕЧЬ ЧАСТНЫЙ СЕКТОР К ПРОЕКТУ «SMS ДЛЯ ЖИЗНИ» (P&G, AVON, BMW, REEBOK, VISA, MCDONALDS)
Выгодно
частному сектору
Преимущества •Популяризация знаний о социальных проблемах;; •Реальная возможность привлечения финансовых средств; •Повышение социального статуса и паблисити Novartis; •Повышается спрос на товарную марку и, соответственно, ведет к увеличению прибыли как Novartis, так и компании-партнера;
Возможные решения**: Компания: Procter&Gamble Потенциальные результаты для Novartis: • объем собранных средств - $1,8 млн./год Потенциальные результаты для P&G: Рост объемов продаж на ~14%
Методы •Размещение на товарах партнеров логотипа акции «Нет малярии»; •Предоставление права партнерам использовать логотип Novartis, «SMS для жизни» и «Нет малярии» в своих рекламных целях; •Позиционирование партнера как новаторскую компанию с целью выделения ее из ряда аналогичных фирм и формирование положительного образа в сознании потребителя; •Заключение договора о благотворительной деятельности, согласно которому часть средств, полученных от реализации товара, или простой благотворительный взнос перечисляются партнером на счет благотворительной организации;
Результаты •Привлечение средств, необходимых для поддержания и развития «SMS для жизни»; •Повышение заинтересованности СМИ и государственных структур в социальных проектах; •Потребитель получает возможность внести свой вклад в благотворительность, посредством приобретения товара с логотипом акции «Нет малярии»; •Распространение успеха и известности программы «SMS для жизни»; •Преодоление недоверия людей к Novartis и к компании-партнеру и повышение лояльности к ним;
2. Дополнительные методы: 2.1. Привлечение международных фондов (OECD, DAC, MMV) 2.2. Проведение фандрайзингового ежегодного забега 25 апреля (всемирный день борьбы против малярии); 2.3. Введение функции «приемного родителя», когда человек берет на себя ответственность за жизнь ребенка в эндемической стране, «высылая» ему пособие на приобретение препаратов;
Компания: American Express Потенциальные результаты для Novartis: • объем собранных средств - $5 млн./год Потенциальные результаты для American Express: • Тройной коммерческий эффект Компания: Avon Потенциальные результаты для Novartis: • объем собранных средств - $32 млн. с 1993 г. Потенциальные результаты для Avon: • Рост паблисити и лояльности потребителей
ВЫВОД: ПРИВЛЕЧЕНИЕ ЧАСТНОГО СЕКТОРА ДАСТ ЗНАЧИТЕЛЬНУЮ ЧАСТЬ НЕОБХОДИМЫХ ИНВЕСТИЦИЙ И УВЕЛИЧЕНИЕ ОБЪЕМОВ СОБСТВЕННЫХ ПРОДАЖ NOVARTIS *Источник: http://www.novartis.com/downloads/corporateresponsibility/Connecting_with_patients_ATM.pdf **См, модели в Приложения 1.1-1.3
SpasiboEva/ CL Russia’13
6
IT ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ В NOVARTIS – КООРДИНАЦИЯ И ПОДДЕРЖКА «SMS ДЛЯ ЖИЗНИ» Задачи:
1. Поддержка и развитие проекта 2. Научно-исследовательская работа в области корпоративной ответственности 3. Посредничество между частным сектором, государством и гражданским обществом в области развития корпоративной ответственности
Бюджет
Структура IT
Ресурсы
Преимущества IT: опыт в управлении проектом + необходимые ресурсы и связи
•Связь с международными фондами и частными организациями •Финансирование за счет средств Фонда Novartis •Ведение бухгалтерского отчета и статистической отчетности •Предоставление полной финансовой отчетности в открытом доступе
•Сотрудничество с транспортными компаниями (British Airways) •Сотрудничество с Novartis Foundation of Sustained Development в целях привлечения трудовых, материальных и иных ресурсов •Работа с такими партнерами и частными поставщиками, которые имеют большой опыт в применении схожих программ и разделяют взгляды Novartis в стремлении сделать лекарства недорогими и доступными
Местоположение
•Расположение главного офиса в Базеле и открытие представительств в Африке, что даст возможность напрямую связать систему поставок лекарств в Африке с общими имеющимися запасами Novartis
Обучение
•Проведение обучающих семинаров по внедряющимся технологиям в проект «SMS для жизни» на территории местных медицинских учреждений •Обучение частных компаний и пациентов правильному использованию препаратов
Инновации Внешние связи
•Сотрудничество и разработка проектов с Roll Back Malaria, IBМ, Vodafone и другими партнерами •Внедрение новых способов более доступного получения лекарств, создания баз данных и своевременного реагирования
Основное направление: Расширение поставок лекарств через частных розничных торговцев Причины: 1. 5% рост экономики стран Африки увеличивает доходы населения 2. Большие трудности с доступностью бесплатных лекарств (нехватка, очереди, удаленность)
70% готовы заплатить за лекарства Особенности: дифференцированное ценообразование
•Маркетинговые стратегии •Работа со СМИ, масс медиа, газетами (Guardian, the Financial Times, Le Monde и Fortune), телевидением (CNBC, BBC), интернет сайтом
ВЫВОД: ПЕРЕВОД ПРОЕКТА ПОД ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ IT И РАСШИРЕНИЕ ПОСТАВОК ЧАСТНОМУ СЕКТОРУ ВЫВЕДЕТ ПРОЕКТ «SMS ДЛЯ ЖИЗНИ» НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ И УВЕЛИЧИТ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ И ПРОДАЖИ NOVARTIS *Источник: http://www.malaria.novartis.com/newsroom/feature-stories/2013-infographic.shtml
SpasiboEva/ CL Russia’13
7
Сильные лидерские способности – залог эффективности реализации проекта и конкурентного преимущества в работе Novartis Основной элемент – самосознание: понимание собственного вклада и принятие критики для саморазвития
1. Продумывание стратегии рыночной борьбы в данном секторе для преодоления конкуренции. 2. Донесение значимости каждого партнера в достижении этой цели 3. Определение правильного направления устойчивого роста, основываясь на терпении и учитывая потребительские отзывы, для стимулирования инноваций.
Самолидество
Лидерство в бизнесе Главный мотиватор – знать, что ты напрямую помогаешь спасти чьи-то жизни
1. Осознание того, как твои действия влияют на других 2. Постоянное самосовершенствование, стимулирование к саморазвитию и неустанное желание достичь наивысших результатов 3. Принятие решение с достоинством и честностью, возглавляя проект одновременно с храбростью и скромностью
Командное лидерство
1. Вдохновение и воодушевление остальных идти вперед и превосходить ожидания 2. Вырабатывание командного духа и поощрение сотрудничества внутри компании для достижения общих целей
SpasiboEva/ CL Russia’13
8
Приложение 1.1
МОДЕЛИ СОТРУДНИЧЕСТВА С КОММЕРЧЕСКИМИ КОМПАНИЯМИ
АМЕRIСАN ЕХРRЕSS Партнер: Share Our Strenght, некоммерческая организация, занимающаяся проблемами голода в США. Программа: «Счета в пользу голодающих» Механизм проведения: В ноябре-декабре месяце каждого года «American Express» дотирует по 3 цента с каждой покупки, а также с других сделок и вкладов, совершенных при помощи кредитной карточки American Express в пользу компании Share Our Strenght, ведущей борьбу с голодом. Продолжительность: 4 года. Затраты на проведение рекламной кампании: 100 % рекламы «American Express» вышедшей в ноябре-декабре месяцах было посвящено программе «Счета в пользу голодающих». Результаты для благотворительной организации: К ежегодным пожертвованиям в организацию добавилось по 5 млн.$. На сегодняшний день привлечено более 21 млн.$ и оказана помощь более чем 600 группам по борьбе с голодом. Результаты для коммерческой организации: Данная кампания принесла тройной коммерческий эффект для самой фирмы «American Express».
Источник: http://goldenpelikan.ru/pokupaya-pomogaesh/
SpasiboEva/ CL Russia’13
9
Приложение 1.2
МОДЕЛИ СОТРУДНИЧЕСТВА С КОММЕРЧЕСКИМИ КОМПАНИЯМИ
PROCTER&GAMBLE Цель: Стимулирование сбыта. Партнер: Благотворительная организация ACTIONAID. Программа: Dash & ACTIONAID. Механизм проведения: Внутрь каждой упаковки порошка Dash вкладывалась листовка, призывающая покупателей пожертвовать 1000 лир (около 0,57$) на программу ACTIONAID. Идея подкреплялась 15-ти минутной телепрограммой. Был снят фильм о деятельности фонда ACTIONAID, и отснятый материал впоследствии использовался в рекламе порошка Dash, что сделало ее совсем непохожей на рекламу других стиральных порошков. Продолжительность: 6 лет. Результаты для благотворительной организации: Общий объем собранных средств составил 1,8 млн.$. Результаты для коммерческой организации: Эта инициатива принесла огромный успех, стала частью политики заботы о людях, принятой в компании. Объем продаж вырос на 14%.
Источник: http://goldenpelikan.ru/pokupaya-pomogaesh/
SpasiboEva/ CL Russia’13
10
Приложение 1.3
МОДЕЛИ СОТРУДНИЧЕСТВА С КОММЕРЧЕСКИМИ КОМПАНИЯМИ
AVON Цель: Создать новые ценности в дополнение к уже существующим — выдающемуся качеству и желаемому образу, созданному посредством распространения цветных каталогов. Партнер: YWCA-ассоциация - некоммерческая организация по борьбе с раком груди. Программа: «Крестовый поход против рака груди». Механизм проведения: На товар прикрепляются розовые ленточки. Выручка с продажи товаров с розовыми ленточками направляется на финансирование здравоохранительных программ, поддерживаемых «Крестовым Походом». Продолжительность: с 1993 года по настоящее время. Результаты для благотворительной организации: Начиная с 1993 года 450000 торговых представителей в США таким образом собрали 32 млн.$. Результаты для коммерческой организации: Главным результатом данной кампании является то, что люди, которые обычно не замечали или не интересовались продуктами AVON, стали осведомлены о присутствии такой марки, причем как «модной» и заботящейся о своих покупателях.
Источник: http://goldenpelikan.ru/pokupaya-pomogaesh/
SpasiboEva/ CL Russia’13
11