Cl cup kz 2015 1st round feedback by Changellenge

Разбор решений Для участников Кубка Казахстана Changellenge >> Cup Kazakhstan 2015 Разбор решений 1-го тура Генеральные партнеры:

Официальный партнёр:

Кубок Казахстана по кейсам Changellenge >> Cup Kazakhstan 2015 Обзор турнира Анализ решений русской секции Анализ решений английской секции Интересная информация

Обратная связь по решению 1-го тура

Обзор турнира Русская секция

«Банк в твоих руках»

Английская секция “Chocolate Seasons”

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Тебе предстоит на неделю погрузиться в настоящий банковский бизнес и попробовать себя в роли топменеджера Сбербанка (Казахстан). Твоей целью станет развитие электронных каналов в Сбербанке, а работать нужно будет с самым перспективным и быстрорастущим направлением - развитием мобильных приложений банка для iOS и Android. Если вы хотите добиться лидерства на этом рынке, необходимо действовать быстро!

В течение этой недели ты будешь выполнять функции топменеджера компании Mars. Тебя ожидает настоящий вызов: продажи шоколада колеблются в зависимости от сезона, и как превратить это в свое преимущество? Ты будешь управлять портфелем брендов шоколадной продукции и принимать решения, от которых зависит дальнейшее развитие Mars в Казахстане, ведь твоя цель - изменить стратегию управления брендами и добиться роста их привлекательности в ключевые сезоны.

Статистика по чемпионату

Всего 875 участников

40 % участников из Алматы

Более 130 команд прислали решения

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

60% участников – 4-й курс и старше

24 университета

65% имеют финансовое и экономическое образование

Топ-10 университетов по количеству участников Казахстанский институт менеджмента, экономики и прогнозирования (КИМЭП)

183

Новый университет Астаны - Nazarbayev University

128

Казахский национальный университет имени аль-Фараби

112 88

Казахстанско-Британский технический университет 41

Международная академия бизнеса Международный университет информационных технологий Казахский национальный технический университет им. К.И.Сатпаева

Университет международного бизнеса

Казахский экономический университет им. Т.Рыскулова Алматинский институт энергетики и связи

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

10 9

Статистика по курсам (количество участников) 447

265

363

203

316 175

306

109

175 59

101 23

1 курс

2 курс

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

3 курс

4 курс

5 курс и магистратура

Выпускники

Обратная связь по решению 1-го тура

Анализ решений: русская секция Банк в твоих руках: развитие электронных каналов в Сбербанке (Казахстан)

Обратная связь по решению 1-го тура

Оцениваемый критерий: широта анализа

Сложность

Структура и логика

Глубина анализа

Широта анализа Ход работы над решением

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Качество презентации

Широта анализа: рассмотрите все необходимые аспекты для решения Постарайтесь дать ответ на все задачи кейса, осветить все существенные факторы, влияющие на проблему кейса (внешние и внутренние), и проанализировать несколько вариантов решения (например, позитивный и негативный сценарии, или долгосрочную и краткосрочную перспективы). К примеру, в данном кейсе стоило: Изучить состояние рынка мобильных услуг Казахстана и перспективы развития электронных каналов Проанализировать предложения конкурентов, выделить их слабые и сильные стороны Разработать маркетинговую стратегию развития онлайн-каналов банка, определить потенциальных потребителей, подумать, что может стать драйвером их привлечения Выдвинуть идеи по продвижению банковских продуктов и услуг через мобильные приложения, а также обратить внимание на простоту и удобство интерфейса приложения

10 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Широта анализа: изучайте внешнюю среду Команда проанализировала состояние внешней среды: выделила главные преимущества конкурентов, привела список возможных барьеров и путей их решения, провела SWOT-анализ состояния онлайнканалов в Сбербанке. Предложение по улучшению: мы рекомендуем выносить инструменты анализа (SWOT, PEST и т.д.) в приложения, оставляя на слайде только выводы. ы!

ц Молод

11 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Широта анализа: рассмотрите несколько вариантов Хорошая практика – начать свое решение с построения дерева решений. Это позволяет вам наглядно представить и оценить все возможные варианты. Предложение по улучшению: можно было бы конкретизировать инициативы – например, указать регионы, за счет которых произойдет географическое расширение, или перечислить набор новых услуг, которые предлагает команда.

цы! д о л о М

12 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Широта анализа: делайте прогнозы, оценивайте рынок На слайде при помощи данных из внешних источников команда оценивает, сколько потенциальных клиентов ей удастся привлечь, комбинируя работу в разных каналах, и какой комиссионный доход они принесут банку.

цы! Молод

13 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Широта анализа: рассматривайте риски Команда выделила основные риски, структурировала их в виде матрицы, предложила решения по каждой группе рисков. Предложение по улучшению: не всегда нужно тратить на анализ рисков отдельный слайд, можно совмещать его с другими выводами.

цы! Молод

14 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Широта анализа. Типичные ошибки Внимательно изучайте задание кейса. В кейсе требовалось предложить стратегию развития онлайн-каналов (мобильных приложений банка) – это более широкая задача, чем увеличение клиентской базы. Она также включает в себя работу над элементами интерфейса приложений, предложение продуктов и услуг, повышение комиссионного дохода.

15 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Широта анализа. Типичные ошибки Широта анализа заключается не в том, что рассмотреть максимально возможное количество факторов. Эти факторы должны быть существенными – то есть, оказывать влияние на изучаемое явление. Такие инициативы, как расширение филиальной сети и тренинги для персонала банка не имеют непосредственного отношения к развитию электронных каналов.

16 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Оцениваемый критерий: глубина анализа

Сложность

Структура и логика

Глубина анализа

Широта анализа Ход работы над решением

17 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Качество презентации

Глубина анализа. Не игнорируйте детали, добавляйте конкретики, не бойтесь расчетов Глубина анализа оценивается по степени детализации рассматриваемых вопросов – насколько подробно проработан каждый из аспектов кейса, сколько нюансов было учтено в решении.

Мы вам поверим только в случае обоснованных выводов и расчетов:

Оценили ли вы базу потенциальных пользователей, и насколько проработанными были ваши расчеты Провели ли вы детальный анализ, за счет чего можно было бы увеличить комиссионный доход Насколько тщательно вы подошли к вопросу разработки интерфейса мобильных приложений – что оно должно в себя включать, насколько оно удобно для пользователя Провели ли вы сравнительный анализ показателей эффективности различных каналов привлечения, программ лояльности и маркетинговых акций Рассчитали ли вы стоимость внедрения всех своих инициатив и соотнесли ее с возможными доходами – не окажутся ли ваши предложения убыточными?

18 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Глубина анализа: подкрепляйте свое решение расчетами, добавляйте фактов На данном слайде команда ограничилась простым перечислением своих идей, поэтому ее решение выглядит поверхностным. Обязательно опишите, каким образом реализовать ваши идеи, в какие сроки они укладываются и какие затраты понесет банк. Также не забудьте указать, какой эффект – в деньгах или привлеченных клиентах – несут за собой ваши инициативы. Ваш проект таким образом сразу обретет плоть и кровь в глазах потенциальных инвесторов.

19 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Глубина анализа: детально прорабатывайте ваши идеи На слайде команда не только описала кратко свои идеи, но и представила сравнительный анализ и оценку функционала разных версий приложения, предложила несколько шагов решения проблемы безопасности

цы! Молод

20 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Глубина анализа: проверяйте свои идеи на здравый смысл Команда предлагает просто увеличить число зарплатных клиентов и подключить их к мобильному приложению, считая, что решает таким образом проблему кейса. Однако она забывает о том, что зарплатные клиенты снимают один раз в месяц зарплату с карты и на этом прекращают свое взаимодействие с банком. Каким образом можно было бы стимулировать их активно использовать мобильные приложения банка?

21 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Глубина анализа: делайте выводы из данных Очень часто команды представляют на слайде только графики или материалы анализа, не оформляя выводы. Например, на этом слайде видно, что команда рассчитала данные по нескольким параметрам, но непонятно, что же из этого следует. Какой вывод вы бы сделали из данных этого слайда? Глубина анализа подразумевает самостоятельный анализ данных и их представление в виде диаграмм. Отдельно оформляйте ваши выводы на слайде выносите в заголовок или в рамку на слайде.

22 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Глубина анализа: создавайте план инициатив Хорошее решение – когда вы наглядно показываете потенциальным инвесторам, какую выгоду принесет им реализация вашей стратегии: приводите план мероприятий, результаты стратегии, делаете прогнозы.

ы!

ц Молод

23 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Предложение по улучшению: ваше решение обязательно запомнится судьям, если вы не только расскажете о возможных эффектах и прибыли, но и представите расходы на реализацию ваших инициатив. Это показывает взвешенный и продуманный подход к решению.

Глубина анализа. Типичные ошибки Старайтесь избегать простого переписывания на слайд данных из внешних источников или самого кейса. Аналитическая работа с данными заключается в том, чтобы они каким-то образом помогли вам решить проблему и ответить на вопросы кейса.

24 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Глубина анализа. Типичные ошибки Тщательнее подходите к организации собственного исследования. Замечания к команде: а) 20 студентов одного университета – это нерелевантная выборка для оценки всего рынка Казахстана б) для того, чтобы понимать, что люди предпочитают минимальные комиссии, не нужно проводить специальный опрос в) внимательнее читайте кейс – Сбербанк уже отменил комиссии с пользователей с февраля 2015 года

25 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Глубина анализа. Типичные ошибки Провести анализ – это не значит просто перечислить ваши идеи и предложения. Необходимо подробно расписать, что и как вы планируете делать. Подкрепляйте решение расчетами. Слайд можно было бы улучшить, если бы команда указала прогнозируемое количество привлеченных клиентов, затраты на создание инфраструктуры, набор новых услуг и проч.

26 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Глубина анализа. Типичные ошибки Многие команды путают решение кейса и написание курсовой: не нужно доказывать актуальность вашей работы во введении или приводить список литературы и источников в заключении. Вместо введения можно показать общую картину вашего решения: что вы предлагаете, сколько это будет стоить, как можно реализовать, в какие сроки и что от этого получит банк.

27 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Оцениваемый критерий: структура и логика

Сложность

Структура и логика

Глубина анализа

Широта анализа Ход работы над решением

28 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Качество презентации

Структура и логика. Мыслите комплексно, убирайте лишнее, ищите фокус решения! Постарайтесь убрать все лишнее и сфокусироваться на заданиях, сформулированных в кейсе - не упустить их, но и не придумывать ничего лишнего! Ваше решение будет лучшим, если: •  Из вашей презентации за 15 секунд можно будет понять, что конкретно предлагает команда в качестве решения поставленной задачи •  На первом слайде вы представите четкое Executive Summary с ответом на ключевые вопросы кейса и общим описанием решения •  Поток информации на слайдах будет правильно организован •  В презентации не будет лишних и не относящихся к сути задачи слайдов (копирование постановки задачи из кейса, абстрактное описание решения) •  Части презентации будут являться отвечать взаимосвязанными, исчерпывающими и не противоречащими друг другу

29 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Структура и логика: связность изложения Соотносите выводы на слайде и представленную информацию. Например, на данном слайде из графиков совершенно неочевидно, за счет чего Сбербанк должен занять лидирующие позиции в онлайнканалах к концу 2015 года.

30 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Структура и логика: последовательность изложения Ваши выводы и размышления должны быть логичными и непротиворечивыми. Не стоит тратить место слайда на то, чтобы считать комиссионные доходы по всем транзакциям, если команда предлагает в своем решении ввести абонентскую плату и отказаться от транзакций. Обязательно проверяйте ваши идеи на внутреннюю согласованность, логичность и непротиворечивость основным данным кейса

31 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Структура и логика: навигация по слайдам Команда применяет навигацию по слайдам и заголовки, чтобы видно было место каждого слайда в общем решении. Cтарайтесь избегать общих фраз. Обязательно проверяйте себя – на какой вопрос кейса отвечает каждый слайд? Предложение по улучшению: после завершения работы над презентацией попробуйте перечитать только заголовки слайдов – можно ли, основываясь только на них, понять за 15 секунд ваше решение? цы! д о л о М

32 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Структура и логика: заголовки слайдов Заголовки слайдов – важная составляющая вашего решения. Он является квинтэссенцией всей информации на слайде и задает общее восприятие. В данном случае заголовок слайда не соответствует его содержанию. У читателя возникает вопрос – как увеличить количество клиентов, за счет чего они придут в банк, откуда и сколько их будет, в то время как сам слайд посвящен перечислению направлений работы с приложениями. Старайтесь избегать расплывчатых формулировок и общих рекомендаций в заголовках и формулировать их по SMART: что произойдет, к какому сроку, в чем это может быть выражено и т.д. 33 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Структура и логика. Типичные ошибки Избегайте хаотичного представления данных. Помните, что читатель воспринимает поток информации слева направо и сверху вниз. Используйте различные вспомогательные средства для того, чтобы правильно организовать поток информации на слайде указатели, разделительные линии, цифры.

34 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Структура и логика. Типичные ошибки Правильное использование Executive Summary – это настоящее искусство. Оно не должно превратиться в оглавление, перечисление выводов или задач из кейса. Хорошее Executive Summary представляет собой мини-решение, размещенное на одном слайде. Оно дает представление о ходе вашего решения и отражает основные выводы. В то же время оно не должно быть перегруженным.

35 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Оцениваемый критерий: качество презентации

Сложность

Структура и логика

Глубина анализа

Широта анализа Ход работы над решением

36 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Качество презентации

Качество презентации Качество презентации, как и структура, соотносится с простотой восприятия излагаемой информации, но здесь главный вопрос – насколько легко и удобно визуально воспринимать решение? Напомним основные правила: •  Каждый слайд должен обладать четкой и понятной структурой •  Все изображения и тексты должны быть разборчивыми •  Все графики и диаграммы подписываются по правилам: должно быть понятно, что за величина изображена, в чем она измеряется и каковы ее значения в основных точках •  В презентации не должно быть пустых слайдов и технических пометок •  Лучше выбирать спокойную цветовую гамму для слайдов и использовать небольшое количество различных цветов в оформлении (2-3 основных + оттенки)

37 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Качество презентации: легкость восприятия

ы!

ц Молод

38 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Старайтесь пользоваться легкими для восприятия цветовыми схемами. Используйте не более 2-3 сочетающихся цветов. На слайде представлен пример очень качественной визуализации. Данный слайд выдержан в гармоничной цветовой гамме и в то же время отражает стиль клиента, присутствует навигация по слайдам, основные части отделены друг от друга разделительными линиями, стрелки указывают порядок изложения идей на слайде. Кроме того, команда использовала различные способы представления информации – графики, инфографику, выделение текста цветом и рамками.

Качество презентации: аккуратность оформления Качественное оформление ваших идей – это очень важный момент в решении кейса. В противном случае внимание читателя отвлекается от восприятия сути – и ему сложнее по достоинству оценить ваше предложение. Например, на этом слайде команда сделала важную вещь, про которую забыло большинство команд – сравнительный анализ банков (что демонстрирует широту анализа), однако они потеряли баллы по критерию «качество презентации», поскольку в подобном виде слайд выглядит небрежно, показывая, что команда не уделила ему достаточно времени. 39 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Качество презентации: использование инфографики Инфографика не является обязательным элементом, который должен присутствовать в презентации. Однако грамотное сочетание и подбор графических инструментов для визуализации текста и создания образов – положительно влияет на восприятие информации читателем. Не исключено, что запомнится именно ваше решение - ведь многие воспринимают графическую информацию гораздо лучше, чем текстовую. ы!

ц Молод

40 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Качество презентации: анимация и режим заметок Презентации, предназначенные для чтения, как правило, просматриваются в рабочем режиме или же могут быть распечатаны на бумаге. Помните об этом и не используйте анимацию или режим заметок. Все, о чем вы хотите сказать, должно быть отражено на самом слайде.

41 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Качество презентации. Типичные ошибки Старайтесь выбирать умеренную и гармоничную цветовую гамму. Избегайте слишком ярких, контрастных цветов: на слайде представлен пример неудачно подобранной цветовой гаммы. Вдобавок, на одном слайде команда использует одновременно и белый, и черный цвет шрифта, что также нежелательно.

42 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Качество презентации. Типичные ошибки Презентация «для чтения» не означает, что на слайдах должен быть представлен сплошной текст. По возможности избегайте подобного формата. Всегда можно переформулировать большие куски текстовой информации в короткие и емкие предложения и выделить их при помощи графических средств. Этот подход потребует от вас значительно больше времени и усилий, однако с лихвой окупится вниманием судей.

43 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Качество презентации. Типичные ошибки Чрезмерное использование графических средств также способно оказать вам плохую услугу – у читателя будет рябить в глазах от обилия информации, картинок и слишком ярких цветов. Не перегружайте слайды! Используйте инфографику умеренно. Общий совет выдерживайте презентацию в строгом, «бизнесовом» стиле.

44 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Разбор решения команды-финалиста: русская секция

45 /

Обратная связь по решению 1-го тура

Разбор решения команды финалиста (русская секция) Использована навигация по заголовкам слайдов

Проведен анализ внешней среды: перечислены конкуренты и барьеры

46 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Смысловые части слайда (цели и задачи, конкуренты, барьеры) можно было бы выделить визуально – разделив их линиями или обозначив цифрами

Мы рекомендуем выносить SWOT-анализ в приложение, оставляя на слайде только выводы

Разбор решения команды финалиста (русская секция) Релевантность предложения команды подкреплена статистическими данными

Основные идеи команды оформлены наглядно и понятно

47 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Мы рекомендуем писать в заголовке основной вывод слайда, а не просто его название

Представлен анализ альтернатив, разработано несколько вариантов пакета услуг мобильного приложения

Разбор решения команды финалиста (русская секция) Старайтесь избегать разноцветных шрифтов, используйте более простую цветовую гамму

Визуализация позволяет оценить интерфейс приложения и его основные функции

48 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Информацию на слайде сложнее воспринимать изза хаотично расположенных разноцветных стрелок

Разбор решения команды финалиста (русская секция) Заголовок слайда неточно отражает его содержание, речь идет скорее о маркетинге

Информация на слайде грамотно структурирована – сверху вниз и слева направо

49 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Проанализированы три стадии маркетинговой концепции

Команда предлагает реализовать идею кросспродаж, связав мобильное приложение с другими продуктами банка

Разбор решения команды финалиста (русская секция)

Следовало бы более четко разделить сегменты потребителей и каналы коммуникации

50 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

В этом случае использование трех разных цветов более оправданно, поскольку позволяет визуально представить разные смысловые блоки

Разбор решения команды финалиста (русская секция)

Проведен анализ стоимости инициатив, предложенных командой

Общее замечание по слайду: следовало более логичным образом организовать его структуру, пока графики и текст выглядят несвязанными и размещены беспорядочно

51 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Показана эффективность проекта – рост комиссионных доходов, рост количества клиентов и приведены финансовые коэффициенты

Не указано ни одной ссылки на источники данных

52 /

Обратная связь по решению 1-го тура

Анализ решений: английская секция CHOCOLATE SEASONS: A STRATEGY TO INCREASE CHOCOLATE SEGMENT SALES DURING KEY SEASONS

53 /

Обратная связь по решению 1-го тура

Оцениваемый критерий: широта анализа

Сложность

Структура и логика

Глубина анализа

Широта анализа Ход работы над решением

54 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Качество презентации

Широта анализа: рассмотрите все необходимые аспекты для решения Постарайтесь дать ответ на все задачи кейса, осветить все существенные факторы, влияющие на проблему кейса (внешние и внутренние), и проанализировать несколько вариантов решения (например, позитивный и негативный сценарии, или долгосрочную и краткосрочную перспективы). К примеру, в данном кейсе стоило: •  Изучить рынок шоколадной продукции - определить быстрорастущие и перспективные сегменты, оценить темпы роста продукции компании Mars и основных конкурентов •  Учесть внешние факторы (социальные, культурные, экономические), способные оказать влияние на продажи •  Проанализировать текущие продажи Mars и выявить лидирующие бренды и категории, выделить драйверы роста •  Предложить маркетинговую стратегию, учитывающую предпочтения и профиль потребителей, сезонные факторы, особенности работы в разных каналах и ценовых сегментах •  Сформулировать основные мессиджи, позволяющие продвигать продукцию в ключевые сезоны

55 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Широта анализа: использование фреймворков В данном решении команда применила готовые модели и методы анализа – такие как SWOT, PEST, Пять сил Портера и др. При этом грамотный анализ предполагает вынесение на слайд только основных выводов, а само содержание модели можно поместить в приложение.

цы! Молод

56 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Широта анализа: внешняя среда На слайде представлен пример качественного и взвешенного подхода к анализу внешней среды – команда не просто описала данные кейса по конкурентам или рынку, но провела их анализ и связала его с проблемой кейса: выделила самые быстрорастущие сегменты рынка, рассмотрела положение конкурентов и выдвинула рекомендации, на каких форматах компании следует сосредоточить свои усилия по продвижению.

цы! Молод

57 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Широта анализа: расчет рисков и возможные сценарии Широта перспективы также положительно влияет на ваш анализ. На своем слайде команда отразила: а) учет различных сценариев, зависящих от внешних (в первую очередь, макроэкономических факторов) – например, позитивного, негативного и нейтрального. б) построение матрицы рисков в) предложение дорожной карты внедрения ваших инициатив

цы! д о л о М

58 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Широта анализа: делайте выводы Многие команды сосредотачиваются на креативе, и при этом забывают, что многие инициативы уже придуманы самой компанией, либо ее конкурентами. Если вы хотите, чтобы ваше решение выделялось – сделайте качественный анализ! На слайде представлен пример грамотного использования инструмента 4Р – команда не просто перечислила свои идеи, а привела выводы и расчеты по каждому сегменту. цы! д о л о М

59 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Широта анализа. Типичные ошибки Решение кейса должно быть комплексным и включать в себя ответы на все поставленные вопросы. Некоторые команды сводили все решение к реализации маркетинговой стратегии, забывая про проведение анализа, учет внешних факторов и положения конкурентов, разнообразие категорий и ценовых сегментов.

60 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Широта анализа. Типичные ошибки Не стоит тратить целый слайд на фреймворки, выводы которых не связаны с содержанием решения. Не делайте анализ ради анализа – если вы используете какой-то фреймворк, вы должны четко понимать, какую смысловую нагрузку он несет и как встраивается в направление вашего решения. Помните, что в первую очередь судей всегда интересуют выводы, а не сами инструменты.

61 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Оцениваемый критерий: глубина анализа

Сложность

Структура и логика

Глубина анализа

Широта анализа Ход работы над решением

62 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Качество презентации

Мы вам поверим только в случае обоснованных выводов и расчетов: •  Сумели ли вы детально проанализировать данные по продажам различных категорий продукции, специфике ценовых сегментов, форматов продаж (немедленное и отложенное потребление), каналов дистрибуции •  Использовали ли вы эти данные в своем решении и связали ли их со своими продуктовыми предложениями, способными выиграть в сезон •  Выдвинули ли вы предложения по ценовой политике •  Обосновали ли вы эффективность предлагаемой стратегии (ключевые показатели эффективности, сроки реализации, стоимость инициатив)

63 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Глубина анализа: подкрепляйте свое решение расчетами, добавляйте фактов Не ограничивайтесь общими фразами, это сделает вашу презентацию менее ценной и запоминающейся. Подкрепляйте утверждения и выводы расчетами, статистикой, графиками, приводите цифры.

ы!

ц Молод

64 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Слайд при помощи разделительных линий разделен на три части, по каждой из которых представлен вывод, подкрепленный данными – диаграммами, таблицами, расчетами. Благодаря этому каждое утверждение команды не повисают в воздухе, а кажется продуманным и заслуживающим внимательного рассмотрения.

Глубина анализа: сравнение альтернатив Чтобы не перегружать слайд информацией, вы можете использовать не только графики и количественные расчеты. Один из удобных методов, позволяющий представить сравнительную оценку продуктов - harvey balls.

цы! д о л о М

65 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Глубина анализа: сегментируйте потребителей Глубину вашего анализа способна продемонстрировать сегментация целевой аудитории, этот подход обеспечивает вас дополнительными инсайтами и направлениями решения. Например, вы можете определить наиболее востребованные категории и форматы продаж, а также предпочитаемые каналы коммуникации и продвижения, просто поделив аудиторию по возрасту. цы! д о л о М

66 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Глубина анализа: собственные выводы Основная ошибка большинства команд – это отсутствие анализа как такового. Для удовлетворительной оценки достаточно предложить набор инициатив, для хорошей – представить данные на слайдах в виде графиков и диаграмм и подкрепить ими свои рассуждения. Но для отличного решения необходимо вывести из данных собственные выводы.

цы! Молод

67 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

В отличие от большинства других команд, команда не ограничилась переписыванием на слайд данных кейса, но наглядно показала, каким образом собирается использовать их в дальнейшем ходе решения.

Глубина анализа. Типичные ошибки Одна из наиболее часто встречающихся ошибок – когда команды забывают подписывать графики или указывать на них единицы измерения!

68 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Глубина анализа. Типичные ошибки Всегда старайтесь конкретизировать свое решение – указать, что вы будете делать, во сколько это обойдется компании и что в итоге даст. На слайде команда представила основные направления своих идей, однако не конкретизировала их. Из этого слайда остается непонятным, за счет чего продажи должны вырасти на 20%.

69 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Глубина анализа. Типичные ошибки Очень важная часть любого решения, которой почему-то пренебрегает большинство команд – расчет затрат. Ваше решение обязательно запомнится судьям, если вы не только расскажете о возможных эффектах и прибыли, но и представите расходы на реализацию ваших инициатив. Это показывает взвешенный и продуманный подход к решению. На данном слайде следовало бы не только перечислить идеи, но и представить возможные расходы на открытие фирменных магазинов (и сравнить их с предполагаемыми доходами).

70 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Оцениваемый критерий: структура и логика

Сложность

Структура и логика

Глубина анализа

Широта анализа Ход работы над решением

71 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Качество презентации

72 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Структура и логика: Executive Summary Executive Summary не сводится к оглавлению, перечислению выводов или задач из кейса. Хорошее Executive Summary представляет собой мини-решение, размещенное на одном слайде. На слайде представлен подобный пример - видно направление решения и приведены основные расчеты. Высший пилотаж – не просто отобразить главные идеи, а показать их взаимосвязь, затраты и показатели эффективности.

цы! д о л о М

73 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Структура и логика: навигация по слайдам Используйте навигацию по слайдам и заголовки, чтобы видно было место каждого слайда в общем решении. Cтарайтесь избегать общих фраз. Обязательно проверяйте себя – на какой вопрос кейса отвечает каждый слайд? После завершения работы над презентацией попробуйте перечитать только заголовки слайдов – можно ли, основываясь только на них, понять за 15 секунд ваше решение? цы! Молод

74 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Структура и логика: логичность изложения Изложение материала на слайде должно быть понятным, логичным и хорошо структурированным. На этом слайде команда использовала сразу несколько графических средств организации материала – выделение цветом заголовков, стрелки, визуальное разделение слайда на несколько частей.

ы!

ц Молод

75 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Структура и логика: согласованность идей Обращайте внимание на согласованность и последовательность ваших идей. Все части решения должны быть связаны в единое целое, не противоречить здравому смыслу и соотноситься друг с другом. В данном случае налицо противоречие между предлагаемыми маркетинговыми мерами и типом продукта: шоколад имеет небольшую абсолютную маржу с одной упаковки, в то время как команда предлагает дарить подарки и деньги за покупку.

76 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Структура и логика: релевантность данных Многие команды проводили собственное маркетинговое исследование, при этом не указывая выборку или подходя к ее организации с недостаточной тщательностью. Опрос 10-20 друзей из вуза или пост в социальных сетях – нерелевантная выборка для переноса данных на все население Казахстана (если вы только не ориентируете свою стратегию на молодежь).

цы! Молод

77 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Поэтому бонусный балл получила команда, которая выбрала правильный тип исследования – качественный, собрала фокус-группы и описала результаты в приложении.

Структура и логика: поток информации на слайде Команда использовала стрелки и плюсики для того, чтобы организовать изложение на слайде, но забыла еще об одном важном принципе организации информации – поток информации должен идти сверху вниз и слева направо, это наиболее удобный способ восприятия для читателя.

78 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Структура и логика. Типичные ошибки Представляйте собственные выводы из данных, выносите результаты анализа в заголовки или визуально выделяйте их на слайде. Не следует бездумно переносить графики и диаграммы из кейса на слайды, предполагая, что они все скажут сами за себя. Выводы должны показывать итог всей вашей работы: что вы предлагаете, сколько это будет стоить, как можно реализовать, в какие сроки и что от этого получит компания.

79 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Структура и логика. Типичные ошибки Избегайте подобного представления данных – оно выглядит очень неорганизованно и хаотично. Лучше было бы разделить слайд на несколько частей при помощи линий, а выводы отделять от основной части стрелками.

80 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Оцениваемый критерий: качество презентации

Сложность

Структура и логика

Глубина анализа

Широта анализа Ход работы над решением

81 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Качество презентации

Качество презентации: аккуратность оформления Качество презентации, как и структура, соотносится с простотой восприятия излагаемой информации, но здесь главный вопрос – насколько легко и удобно визуально воспринимать решение? Напомним основные правила: •  Каждый слайд должен обладать четкой и понятной структурой •  Все изображения и тексты должны быть разборчивыми •  Все графики и диаграммы подписываются по правилам: должно быть понятно, что за величина изображена, в чем она измеряется и каковы ее значения в основных точках •  В презентации не должно быть пустых слайдов и технических пометок •  Лучше выбирать спокойную цветовую гамму для слайдов и использовать небольшое количество различных цветов в оформлении (2-3 основных + оттенки)

82 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Презентация: цветовая гамма Старайтесь пользоваться легкими для восприятия цветовыми схемами. Используйте не более 2-3 сочетающихся цветов – например, белый, черный и синий, как на этом слайде. В противном случае внимание читателя отвлекается от восприятия сути – и ему сложнее по достоинству оценить ваше предложение.

ы!

ц Молод

83 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Презентация: использование инфографики Инфографика не является обязательным элементом, который должен присутствовать в презентации. Однако грамотное сочетание и подбор графических инструментов для визуализации текста и создания образов – положительно влияет на восприятие информации читателем.

цы! Молод

84 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Не исключено, что запомнится именно ваше решение - ведь многие воспринимают графическую информацию гораздо лучше, чем текстовую.

Качество презентации: представление данных Чтобы судьи вас правильно понимали выбирайте релевантные инструменты представления данных. Например, для того, чтобы сравнить, как изменились две величины, лучше было бы использовать столбчатую диаграмму, чем линии. Степени и уровни сравнения можно оформлять при помощи harvey balls.

85 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Качество презентации. Типичные ошибки Визуализация ваших мыслей облегчает восприятие для читателей и делает их более наглядными и убедительными. Старайтесь не использовать в презентации сплошной текст, подкрепляйте свои идеи инфографикой и диаграммами.

86 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Презентация. Типичные ошибки Не путайте основную презентацию и вспомогательные материалы, которые могут понадобиться вам при выступлении, если судьи захотят уточнить какой-то вопрос. В этом случае полезно иметь под рукой все расчеты, но не стоит переносить их на слайды – на слайдах все данные должны быть представлены в виде графиков и диаграмм, а не таблиц с расчетами.

87 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Презентация. Типичные ошибки Старайтесь не увлекаться использованием графических средств – картинками, стрелками, инфографикой и разноцветными шрифтами и блоками текста. Эффект может оказаться обратным тому, на который вы рассчитывали - это перегружает слайд и затрудняет восприятие.

88 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Презентация. Типичные ошибки Правильно выбирайте тип презентации! В целом слайд смотрится достаточно привлекательно, но это скорее презентация для выступления перед широкой аудиторией, а не для чтения.

89 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Разбор решения команды-финалиста: английская секция

90 /

Обратная связь по решению 1-го тура

Разбор решения команды финалиста (английская секция) Использована навигация по слайдам, вывод в заголовке слайда

Непонятна смысловая нагрузка – по сути, это не направление решения, а переписывание задач кейса

91 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Заголовок сформулирован по SMART

Приведены расчеты затрат на маркетинг и продемонстрирован эффект в денежном выражении от реализации каждой из инициатив

Разбор решения команды финалиста (английская секция) Проанализировано положение на рынке основных конкурентов и их доля в сегментах.

Следовало бы указать порядок, в котором расположены смысловые части слайда

На слайде варьируются методы представления данных – графики, диаграммы, таблицы с выделенными сегментами

92 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Разбор решения команды финалиста (английская секция) Проведен дифференцированный анализ потребностей потребителей в зависимости от сегмента шоколадной продукции, результаты представлены в виде сравнительной таблицы

Следовало бы представить анализ этих показателей более наглядно, не в цифрах и таблицах

93 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Широту анализа отражает сравнение шоколадного рынка Казахстана с рынком Украины

Слайд выглядит немного перегруженным аналитическими данными

Для определения ценовой политики команда использовала показатель ценовой эластичности спроса

Разбор решения команды финалиста (английская секция) Для анализа маркетинговой стратегии команда грамотно применила модель 4Р, встроив ее в свое решение

Рассмотрено несколько сценариев развития

94 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Выводы из данных показаны при помощи стрелок

Команда обосновывает при помощи расчетов и прогнозов, почему компании следует выйти в новый для нее сегмент рынка (шоколадные яйца)

Разбор решения команды финалиста (английская секция) Команда продолжает анализ категорий шоколадной продукции при помощи модели 4Р, очень хорошо проработан аспект ценовой политики

Уместное использование инфографики на слайде

Для каждой категории продукции предложены мессиджи и позиционирование, однако мало внимания уделено идее сыграть на факторе сезонности (и обновить маркетинговую концепцию в этом ключе )

95 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Разбор решения команды финалиста (английская секция) Команда предлагает план внедрения своих инициатив

Команда построила карту рисков, однако не подписала параметры, по которым она строила матрицу.

96 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Представлен набор маркетинговых мероприятий, однако в нем не отражен сезональный фактор

Рассмотрено несколько сценариев развития

97 /

Обратная связь по решению 1-го тура

Правильно называйте вашу команду! Правильное название файла не только облегчает задачу проверяющим, но и еще показывает вашу аккуратность, ответственность и внимание к деталям Не более половины участников оформляют название присылаемых файлов в соответствии с инструкцией

У 25 % команд название команды отсутствовало в презентации. У некоторых из них не были указаны и фамилии участников В несколько раз чаще получают отличие (HQ25, HQ15 и финал) команды, выбравшие англоязычные названия

98 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

ВАЖНО! Указывайте абсолютно идентичные названия команды при регистрации и отправке презентации. Иначе ваша презентация рискует затеряться. BIG-4, Big-4, Big 4 и Биг-4 – это четыре разные команды!

Средние оценки в английской секции 5,00

4,75 - финал

4,50 4,00

4,34 – HQ15% 3,98

3,96 3,74

3,72

3,50

3,85

3,00 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0,00

Широта

99 /

Глубина

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Структура

Презентация

Итого

3,38 – HQ25%

Средние оценки в русской секции 5,00 4,50

4,05 - финал

4,00 3,50

3,40 – HQ15%

3,00

2,95 – HQ25%

2,50

2,62 2,37

2,00

2,03

2,08

Глубина

Структура

2,27

1,50 1,00 0,50 0,00

Широта

100 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Презентация

Итого

Общее впечатление Хочется отметить общий возросший уровень команд: вы очень здорово прибавляете от чемпионата к чемпионату и растете прямо на глазах! Конкуренция в финал в этот раз была очень жестокой – всего пара промахов могли лишить команду заветного финала Широта анализа представлена на должном уровне – команды, как правило, стараются ответить на все вопросы кейса и рассмотреть их с разных сторон, проводят анализ конкурентов, внешних факторов и учитывают риски

На фоне остальных лидеры выделяются и получают преимущество за счет качественного оформления презентации и более тщательного подхода к анализу данных.

101 /

Обратная связь по решению кейсов 1-го тура

Зонами роста по-прежнему остаются глубина анализа и структура и логика. Решение кейса заключается не только в том, чтобы накидать полезных идей. У многих команд видны результаты брейнсторминга, но нужно сделать и второй шаг – развить эти идеи, проверить их на реалистичность и обосновать выгоду для компании. Многие команды умеют считать данные, но важно сделать из расчетов выводы и отразить их наглядно (и помните, что график без вывода не несет никакого смысла!).

Национальная лига кейсов Changellenge >>

102 /