Clr2015 1st round guide

Генеральные партнеры:

Официальный партнёр:

Стандартные партнёры:

Содержание 3 8 13 17

Процесс работы над кейсом Собрать лучшую команду Качественно решить кейс Факторы успеха Широта анализа Глубина анализа Структура решения Качество решения Качество презентации

76 80 2/

Хорошо выступить на чемпионате Примеры и типичные ошибки Учебник по решению кейсов для 1 тура

Процесс работы над кейсом

3/

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Основные правила кейсов Делайте продвинутый анализ Рассмотрите поставленную в кейса задачу со всех сторон.

Успешное решение Ни один из кейсов не нацелен на то, чтобы Вы нашли «правильное решение»

Используйте качественные источники дополнительной информации. Примените продвинутые аналитические методы и фреймворки. Сконцентрируйте анализ на важных аспектах, придерживайтесь правила Парето.

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Определите четкий ответ на поставленный в кейсе вопрос и сфокусируйте презентацию на ответе на него. Отразите только релевантную задаче информацию.

Фокус на командной работе Распределите роли и зоны ответственности в решении. На защите решения дайте слово каждому участнику команды.

4/

Следите на качеством презентации

Продумайте логику представления информации в презентации. Проработайте внешний вид презентации.

7 дней работы над кейсом 1. Налаживаем командную работу

2. Внимательно читаем кейс

3. Определяем 4. Распределяем цели и структуру зоны решения ответственности

5. Накапливаем и анализируем информацию

6. Соединяем все части в единое решение и структурируем

? ? ? ?

7. Окончательно оформляем, проверяем презентацию, готовим выступление

По мере разработки новой информации начинаем оформлять ее в слайды До старта чемпионата

5/

День 1

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Дни 2 - 3

Дни 3 - 4

Дни 4 - 5

Решение с помощью гипотез (для продвинутых кейсеров) 1. Налаживаем командную работу

2. Внимательно 3. Формируем 4. Разбиваем гипотезу 5. Анализируем факты, читаем кейс рабочую на несколько аспектов и подтверждающие или гипотезу распределяем их в опровергающие гипотезу команде

6. Делаем выводы и рекомендации по решению проблемы

На все ли вопросы кейса даны ответы?

7. Оформляем, проверяем презентацию, готовим выступление

? ? ? ? Подтверждена ли рабочая гипотеза? До старта чемпионата

6/

День 1

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Дни 2 - 3

Дни 3 - 4

Дни 4 - 5

Процесс работы над кейсом 1.

7/

Собрать лучшую команду

2.

Качественно решить кейс

3.

Найти единомышленников

Определить суть задачи: в чем основной вопрос?

Наладить отношения в команде, выяснить ожидания

Расставить приоритеты: какие элементы задачи являются самыми важными? Правило 80/20

Определить сильные и слабые стороны, распределить роли

Провести анализ отдельных элементов и решить подзадачи

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Определить, из каких элементов состоит проблема

Объединить все части решения и дать рекомендации

Оформить презентацию и хорошо выступить на кейс-чемпионате Оформить презентацию и отрепетировать выступление

Еще раз проверить и заранее напечатать раздаточные материалы

Заготовить backup и ответы на возможные вопросы судей

Собрать лучшую команду

Все начинается с команды Различный опыт

Различное образование

Различные навыки

Различные интересы

Единые цели

Единые ценности

Схожие стили работы

Единое лексическое пространство

Разнообразие Единство

9/

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Роли участников команды

Лидер направляет всех участников команды, следит за ходом работы и выполнением задач, строит структуру решения

Аналитик ищет качественную Финансист делает Слайд-мейкер придумывает информацию, тщательно расчеты, строит новые идеи, нестандартные прорабатывает отдельные задачи, математические модели фишки, ваяет презентацию корректирует презентацию

жны л о д о н язатель ждому б о е н и Эти рол спределены ка зделены ыть ра быть ра б т у г о м или и и н м о ь : д у к ю участни несколькими л лнять о п ы у в д т ж ме може к е в о л . е один ч сколько ролей не

10 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Как собрать команду Найти единомышленников

11 /

Убедить участвовать

Спросить друзей

Преимущество при поступлении на работу

Однокурсники

Сильнейшие компаниипартнеры чемпионатов

Участники мероприятий кейс-клубов

Реальные практические навыки

Группа Changellenge >> vk.com

Интереснейший опыт

Team Roulette

Кейсы – это мировой тренд. В них участвуют все сильные студенты

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Распределить роли Строгое функциональное разделение: каждый делает строго свою работу

«Пара на пару»: все роли в команде разделены участниками попарно

Универсальная команда: все делают всё

Командная работа Forming

Storming

Norming

Старт чемпионата

12 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Performing

Качественно решить кейс

Процесс работы команды Ориентация/ погружение

Структурирование

Понять общую картину и сформулировать предварительные гипотезы

Определить перечень областей для анализа и выделить ключевые вопросы

14 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Планирование

Определить методологию решения и распределить задачи

Сбор и анализ данных

Определить потребность в данных и найти недостающую информацию

Синтез находок

Подготовка выступления

Логически связать найденные данные, получить предварительное решений

Проверить ключевые факты, улучшить структуру презентации, «вылизать» слайды

Несколько полезных советов

Заранее создайте шаблон презентации

Заранее определите человека, который будет верстать финальный вариант презентации

Создавайте резервные копии файлов. Каждые 2-3 часа – сохраняйте файл с новым именем. Каждый день обменивайте файлы друг с другом

Используйте облачные сервисы по хранению данных (DropBox, SkyDrive или др.)

Если есть возможность – используйте доски или флипчарты

Не тратьте время на споры. Иногда стоит принять решение методом голосования

Последние 48 часов до deadline лучше провести с командой

И не забывайте о чувстве юмора при командной работе ;)

15 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Сложность

Схема оценки Командная работа Структура и логика Качество презентации

Качество решения Глубина анализа Широта анализа

Эти качества важно продемонстрировать уже сейчас! Сейчас

16 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Командная работа важна всегда, но оцениваться она будет на очных турах Позже

Широта анализа Широта анализа отражает то, сколько направлений исследования и важных для решения аспектов вы учли и продемонстрировали в вашей презентации. Для того, чтобы получить высокую оценку, важно: Разделить решение на множество взаимодополняющих аспектов Использовать продвинутые фреймворки для учета всех основных факторов

Используйте принцип пирамиды Минто Принцип заключается в группировании идей в мыслительном процессе в небольшие кластеры, более детально поддерживающие основной тезис

Аспект 1

Поддерживающий аргумент 1 Поддерживающий аргумент 2

Поддерживающий аргумент 2

Данные Поддерживающий аргумент 1 Бенчмарк Экспертные Данные мнения Выводы и т.п. Бенчмарк Экспертные мнения Выводы и т.п.

18 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Резюме: Аспект 1 Аспект 2 Аспект 3

Аспект 2

Поддерживающий аргумент 1 Поддерживающий аргумент 2

Поддерживающий аргумент 2

Данные Поддерживающий аргумент 1 Бенчмарк Экспертные Данные мнения Выводы и т.п. Бенчмарк Экспертные мнения Выводы и т.п.

Аспект 3

Поддерживающий аргумент 1 Поддерживающий аргумент 2

Поддерживающий аргумент 2

Данные Поддерживающий аргумент 1 Бенчмарк Экспертные Данные мнения Выводы и т.п. Бенчмарк Экспертные мнения Выводы и т.п.

Для широты анализа используйте общие фреймворки Общие фреймворки и модели

Общие фреймворки позволяют описывать объект со всех сторон – они помогают ничего не упустить из виду и обеспечить нужную широту анализа. Например: SPECIALT, BMC и т.п.

19 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Специальные фреймворки и модели

Специальные фреймворки позволяют фокусировать внимание на отдельных важных частях объекта и последовательно углублять анализ. Например: Матрица BCG, Матрица Ансоффа, Пять сил Портера и т.п.

Основной фреймворк Внешние факторы:

Suppliers

Поставщики

Public

Общество

Economy

Competitors

Экономика

Конкуренты

Industry Отрасль

Auditors

Аудиторы

Legislation

Законодательство

Technologies Технологии Финансы:

E Организация: Спина = IT-система Ноги = процессы

Операции: Прибыль

=

Доход

-

Затраты

Объем x Цена • Постоянные • Переменные

Стратегия:

Расширить сферу деятельности Сузить сферу деятельности

20 /

Сменить сферу деятельности Ничего не предпринимать

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Голова = люди Линейка = измерения

D

Наличные средства: Keep Cash King Баланс собственного и заемного капитала

Несколько советов

21 /

В ходе ознакомления с кейсом попробуйте определить и отобразить все моменты, которые имеют отношение к ситуации – из них вы сможете построить систему взаимосвязанных проблем, которую, затем, будет удобно анализировать

Привыкайте делать предположения в тех случаях, когда информация не предоставлена в кейсе или её анализ сопряжён со значительными временными затратами

В рамках кейсов и многих реальных задач исключительная точность не всегда важна: особенно если Вам требуется разработать стратегию; более точные вычисления потребуются Вам в дальнейшем

Не забывайте о законе убывающей предельной полезности. Получив быструю оценку параметра, возможно, стоит остановиться. Выгоды от дальнейшего уточнения могут оказаться меньше Ваших затрат на дополнительный анализ

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Что почитать?

Crack the Case, David Ohrvall («Взломать кейс», Дэвид Орвал, не переведена на русский)

22 /

Where Good Ideas Come From, Steven Johnson Откуда берутся хорошие идеи, Стивен Джонсон

The Mind of the Strategist, Kenichi Ohmae Мышление стратегия, Кеничи Омае

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Principles of Corporate Finance, R. Brealey, S. Myers Принципы корпоративных финансов, Р. Брейли, С. Майерс

Business Model Generation, A. Osterwalder, Y. Pegneur Построение бизнес-моделей, А. Остервальдер, И. Пинье

The personal MBA, Josh Kaufman Сам себе MBA, Джош Кауфман

Задание: представить доказательство того, что Земля круглая, используя пирамиду Минто Несмотря на то, что шарообразность Земли сегодня представляется совершенно очевидным фактом, потребовался ни один век и работа ни одного ученого, чтобы убедить весь мир в этом. Возможно, проблема была в том, что Аристотель, Пифагор, Эратосфен и остальные просто ничего не знали о пирамиде Минто?

23 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Глубина анализа Глубина анализа отражает то, насколько глубоко вы погрузились в изучение отдельных аспектов кейса, как подробно вы рассматриваете составляющие части проблемы. Для того, чтобы получить высокую оценку, важно: Использовать дополнительную информацию из качественных источников Применять продвинутые модели и специальные фреймворки

В процессе исследований вам не нужен как можно больший объем информации; ваша цель – получить самую важную информацию как можно скорее!

Помните о правиле Паретто!

20% 80% результата Общее представление об отрасли

20% результата

Весь объем работы

Понимание существенных тенденций Анализ базовых показателей для приближенного решения задачи

25 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Осведомленность о нюансах, характерных для отрасли Глубокое понимание тенденций отдельных областей

80%

Учет частных показателей для точного решения задачи

Где искать информацию

1. Поисковики • • •

Google (Глобальный поиск) Yandex (Лучше для поиска по Рунету) WolframAlpha (Очень удобен для поиска матмоделей)

5. Авторитетные новостные

сервисы • http://www.kommersant.ru/ • http://www.vedomosti.ru/

26 /

2. Исследования

3. Исследования

4. Отчеты и инсайты компаний:

6. Базы данных

7. Базы знаний крупнейших

8. Сайты презентаций и

консалтинговый компаний: • http://www.mckinsey.com/ insights • http://www.pwc.com/ researchandinsights

международных организаций • http://data.worldbank.org/ • http://data.un.org/

Учебник по решению кейсов для 1 тура

инвестиционных банков • https://www.dbresearch.com/ • http://www.sberbank.ru/ moscow/ru/about/analytics/

мировых университетов http://knowledge.insead.edu/ http://www.hbs.edu/faculty/ -> Publications

разделы для инвесторов • http://ir.gazprom-neft.ru/ • http://alfabank.ru/about/ annual_report/

публикаций • http://www.slideshare.net/ • https://www.scribd.com/

Для глубины анализа используйте специальные фреймворки Общие фреймворки и модели

Общие фреймворки позволяют описывать объект со всех сторон – они помогают ничего не упустить из виду и обеспечить нужную широту анализа. Например: SPECIALT, BMC и т.п.

27 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Специальные фреймворки и модели

Специальные фреймворки позволяют фокусировать внимание на отдельных важных частях объекта и последовательно углублять анализ. Например: Матрица BCG, Матрица Ансоффа, Пять сил Портера и т.п.

Выберите основные гипотезы Ориентация и структурирование

Гипотезы и сбор информации

Выводы и рекомендации

Факт Находки

Под-аспект Аспект

Факт Под-аспект

Задача

Гипотезы

Аспект

Выводы

Находки Факт

Предлагает ли предложенная альтернатива адекватный ответ на поставленную задачу?

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Альтернатива

Факт

Аспект

28 /

Альтернатива

Альтернатива

Harvey “ – к е ч о уж Кстати, кр ный инструмент лич Ball” – от -анализа с с е р п с к э

Расставьте приоритеты

Определяем критические

1 параметры Параметр 1 Инициатива 1 Инициатива 2 Ранжируем

2 инициативы Инициатива 3 Инициатива 4 Инициатива 5

29 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Параметр 2

Параметр 3

Параметр 4

Проанализируйте информацию разными способами

Матрицы

Инвестиционный анализ

Сценарный подход

Ранжирование

Дерево решений

Сетевые графы

Помогают наглядно представить и разделить различные объекты на несколько групп (SWOT, BCG, Ансофф и т.п.)

Один из главных методов в принятии решений, позволяет сопоставить и выбрать наилучшие инициативы из большого списка.

30 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Используется для сопоставления затрат с предполагаемым доходом

Помогает структурировать сложные идеи и представлять их в качестве набора простых действий

Позволяет использовать различные статистические методы для оценки рисков при различных значениях тех параметров, на которые мы повлиять не можем

Могут подробно и наглядно описать ход внедрения решения, а также оценить «узкие места» в системе и рассчитать необходимые ресурсы

Что почитать?

The McKinsey Way, Ethan Rasiel Метод МакКинзи, Итан Расиел

31 /

Strategic Management, Thompson Strickland Стратегический менеджмент, Томпсон Стрикленд

Учебник по решению кейсов для 1 тура

The Fifth Discipline, Peter Senge Пятая дисциплина, Петер Сенге

Thinking Fast and Slow, Daniel Kahneman Думай медленно, решай быстро, Даниэль Канеман

Case in Point, Marc Cosentino («Например», Марк Косентино, не переведена на русский)

BCG on Strategy, C. Stern, M. Deimler («BCG о стратегии», С. Стерн, М. Даймлер, не переведена на русский)

Поиск информации Пользуйтесь разными поисковыми системами Альтернативные модели поиска: • • •

Blipper WolframAlpha Lexxe

Метапоиск: • • •

Ixquick Dogpile Searcho

Научитесь пользоваться языком поисковых запросов Самый часто применяемые фишки Google: + – обязательно учитывать словопри поиске “” – искать всю фразу целиком ~ – искать синонимы site: – искать на сайте

32 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Поисковики могут найти далеко не все. Используйте специализированные сайты по отраслям Отличными базами знаний располагают: • • • •

Консалтинговые и аналитические компании Международные организации Отраслевые регуляторы (министерства, агентства и т.п.) Исследовательские институты

Проверяйте источники и используйте только качественную информацию Качество источника можно определить по 5 критериям: • • • • •

Авторитетность Правильность оформления Объективность Актуальность Соответствие заявленной тематике

Поиск в Google OR Есть различные приемы, которые позволяют оптимизировать процесс поиска в Google. Мы привели основные операторы, вводимые в строку поиска, которые позволяют оптимизировать поиск. Более подробный список операторов и аналогичные команды для других поисковиков можно найти в интернете

«»

Минус - логическое «НЕ». Даёт поисковику команду на исключение этого слова из результатов поиска

.. Две точки применяются при поиске числовых значений. Поиск диапазонов между числами «от - до»

33 /

Двойные кавычки позволяют найти только то выражение, которое в них содержится.

filetype: Оператор даёт возможность указать тип файла, в котором должны находится слова выбранные для поиска.

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Логическое «ИЛИ» позволяет найти несколько вариантов слов или выражений. Ему соответствует символ«|».

~ Спецсимвол «~» дает Google команду искать не только указанное слово, но и его синонимы

site: Ограничивает поиск слов, которые стоят перед оператором, указанным доменом или сайтом

+ Знак Плюс заставит Google обязательно учесть слово, перед которым он стоит, при обработке запроса.

* Знак умножения заменяет одно слово. Можно указать сколько может быть разных слов между искомыми.

daterange Поиск страниц, проиндексированных за указанный промежуток дней, указанных в Julian Day Number

Критерии качества анализа

Инновационность. Постарайтесь сделать так, чтобы Ваше решение предлагало чтото действительно новое, интересное. Чтото, чем бы оно запомнилось судьям

34 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Реализуемость. Перед тем, как

окончательно определиться с выбранной стратегией решения проблемы, предлагаемой в задаче, оцените – на сколько она реализуема. Вряд ли компания действительно будет реализовывать стратегию, которая подразумевает огромные затраты.

Соответствие поставленной задаче.

Определите основную задачу кейса в начале своего решения, и проводите его линию в соответствии с этой задачей. Это поможет Вам оптимизировать время и ресурсы, затрачиваемые на кейс

Задание: подумайте, какие 5 уровней глубины анализа могут быть для следующих задач? Оценить риски нового проекта

1

Описать возможные неблагоприятные события

2

Оценить вероятность их наступления

…

5 35 /

? Оценить эффективность предлагаемых защитных мер Учебник по решению кейсов для 1 тура

Разработать дорожную карту внедрения новой технологии

Выбрать одно из предложенных альтернатив для вложения средств

1

Описать нынешнее и будущее состояние

1

2

Описать меры по переходу от нынешнего к желаемому состоянию

…

…

?

Сравнить качественные параметры (SWOT)

?

Структура и логика Структура и логика - это то, как вы представляете информацию, аргументируя свое решение: как вы делаете выводы и как доносите их до аудитории. Для того, чтобы получить высокую оценку, важно: Продумать логику вашей аргументации исходя из дедуктивной или индуктивной модели Создать структуру презентации, отражающую ход вашей мысли

Написать что-либо ясно и понятно - значит сделать два шага. Первый - определить цель, главную мысль, которую вы хотите донести до читателя, второй - изложить эту мысль в словах или письменно. Барбара Минто

Индуктивный и дедуктивный подходы Индуктивная логика Индуктивная логика используется, чтобы продемонстрировать решение, с которым аудитория может быть согласна априори

Дедуктивная логика С помощью дедуктивной логики построения презентации можно представить аудитории совершенно новую идею

Купить завод

На Азиатском рынке FMCG высокий спрос

37 /

Предлагаемый к покупке завод обладает хорошим потенциалом отдачи на инвестиции

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Купить завод

У компании достаточно свободных средств для приобретения и модернизации завода

Азиатская экономика развивается самыми быстрыми темпами

Азиатский рынок FMCG является наиболее перспективным

Выход компании на рынок Азии обеспечит ей лидерство в мире

Индуктивный и дедуктивный подходы Индуктивная логика

Дедуктивная логика

Купить завод

На Азиатском рынке FMCG высокий спрос

Предлагаемый к покупке завод обладает хорошим потенциалом отдачи на инвестиции

Купить завод

У компании достаточно свободных средств для приобретения и модернизации завода

Более простой и безопасный способ аргументации: вывод может быть защищен, даже если один из аргументов не принят.

38 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Азиатская экономика развивается самыми быстрыми темпами

Азиатский рынок FMCG является наиболее перспективным

Выход компании на рынок Азии обеспечит ей лидерство в мире

Более сложный и более «зрелищный» способ защиты идеи. Но вся аргументация рушится, если хотя бы с одним аргументом аудитория не согласна.

Если вы мыслите структурно, то вы умеете:

Видеть целостную картину, а не концентрироваться на решении тактических задач

39 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Выявлять, формулировать и различать проблему и следствия

Логически анализировать ситуацию, формировать и проверять гипотезы и аргументировать свой выбор

Структурируйте поле деятельности

1.

Определите, кто ваш заказчик

- Выясните четко, кто будет оценивать ваше решение по кейсу (судьи будут играть роли людей в кейсе) - Станьте на место заказчика - Определите, что важно заказчику (обычно это критерии оценки чемпионата + отдельные ремарки из кейса) - Составьте критерии оценки и разместите их на самое видное место в комнате, где будет проводиться работа

40 /

2.

кейса

Определите основную проблему

- Задавайте вопросы, содержашие «Как?» и «Зачем?»

- Извлеките из кейса основную информацию о проблеме. Она должна быть неопровержива и относиться только к основному вопросу кейса - Попробуйте четко сформулировать задачу кейса по принципу SMART (Specific — чёткая, определённая, Measurable — измеримая, Achievable — достижимая, Relevant — соответствующая контексту, Time-bounded — ограниченная во времени.

Учебник по решению кейсов для 1 тура

3.

Определите границы решения

- Определите критерии эффективности предлагаемого Вами решения в соответствии с пожеланием клиента • Отразите в решении основные параметры: дедлайны, бюджет, основные цели;

Используйте дерево проблем Почему лучше использовать дерево проблем?

•

Позволяет определить подпроблемы, описывающие основную проблему

•

Выступает в качестве основы для плана исследования

•

Подходит для абсолютно различных проблем компании

•

Дает общее представление о проблеме и её масштабах

•

Помогает разбить проблему на более узкие задачи, что упрощает процесс сбора и анализа данных

Проблема

Как создать дерево проблем? Аспект Аспект

41 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

•

Поместите слева основную проблему компании

•

Разбейте её на две-три возможные подпроблемы

•

Продолжите разбивать проблемы на подпроблемы до тех пор, пока они не станут четкими и понятными. Рекомендуется использовать не более 3-4 уровней разбиения проблемы

•

Убедитесь, что соблюден принцип MECE (Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)

Углубляйте анализ последовательно используя структуру дерева Как?

Как? Могу ли я получить лёгкие деньги

Могу ли я повысить доходы? Как я могу получить больше денег в конце месяце без ухода в долг?

Могу ли я получить больше от инвестиций

Как?

Легально

Наследовать

Нелегально

Лотерея

Работать больше

Сверхурочные Ещё 1 работа

Делать больше в час Повышение

Могу ли я снизить издержки

Могу ли я получить более высокую з/п

Покупать менее качественные вещи

Могу ли я платить меньше за то, что покупаю

Искать скидки

Могу ли я покупать меньше?

42 /

Как?

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Одежда Еда Развлечения Путешествия И т.д.

Боле оплачиваемая работе

Продумайте структуру решения Вступление (Ситуация, Проблема и Вопрос) Так называемое Executive Summary. Часто ТОЛЬКО ЕГО и читают J

Выводы и рекомендации

(дублирование самых важных итоговых выводов) Содержание

Выводы и рекомендации

43 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Обоснование

(аспекты решения)

Обоснование

Обоснование

Обоснование

(аспект решения)

Обоснование

Обоснование

Обоснование

(аспект решения)

Обоснование

Глава 3 и т.д

Глава 2

Обоснование

Глава 1

Основная часть презентации. Должна соответствовать всем рассмотренным ранее правилам

То, ради чего все затевалось. Нужны после каждой из глав, ну и, конечно, в конце документа

Используйте принцип МЕСЕ sive, u c x e y utuall ustive m = E MEC exha y l e v i t collec ализа н а я и лен Направ ой ситуации мн о пробле быть взаимн ы ии м должн и щ ю а исключ ающими ыв исчерп

*MECE - mutually exclusive and collectively exhaustive

44 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Используйте принцип MECE MECE J:

Не MECE L: Решение

Аспект 1 Аргумент 1.1

Аргумент 1.2

Аспект 2 Аргумент 2.1

Аргумент 2.2

Пусто!

Решение

Аспект 3 Аргумент 3.1

Аргумент 3.2

Аспект 1 Аргумент 1.1

Аргумент 1.2

Аспект 2 Аргумент 2.1

Пусто! Аргумент 2.2

Аргумент 3.1

Пересечение!

Вся ширина предметной области 45 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Аспект 3

Вся ширина предметной области

Аргумент 3.2

Пример применения МЕСЕ Правило MECE: Элементы должны быть взаимоисключающими и совместно исчерпывающими

Затраты

Постоянные затраты

Оплата труда

Площадь помещения

46 /

Аренда и инфраструктура

Стоимость аренды м2

На одном уровне должны находиться элементы, сопоставимые по значимости

Переменные затраты

Себестоимость единицы продукции

Затраты на отопление м2

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Количество произведенных единиц

Число элементов на каждом уровне не должно превышать 7 (идеально - 3)

Продумайте каждый слайд

Не стоит располагать смысловые элементы снизу вверх

Подразделы слайда – сверху вниз 47 /

1 слайд

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Конкретные мысли – слева направо

= 1 мысль От смыслового движения справа налево лучше воздержаться J

Отразите свое решение в заголовках слайдов

48 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Что почитать?

The Pyramid Principle, Barbara Minto Принцип пирамиды Минто, Барбара Минто

49 /

Crack the Case, David Ohrvall («Взломать кейс», Дэвид Орвал, не переведена на русский)

Учебник по решению кейсов для 1 тура

The Trusted Advisor, D. Maister, C. Green R. Galford Советник, которому доверяют, Д. Майстер, Ч. Грин, Р. Галфорд

The Mind of the Strategist, Kenichi Ohmae Мышление стратегия, Кеничи Омае

Slide:ology, Nancy Duarte Slide:ology, Нэнси Дуарте

Enchantment, Guy Kawasaki Как очаровывать людей, Гай Кавасаки

Задание: помогите Пете, построив дерево решений MECE Ваш друг Петя окончил год назад тот же университет, что и вы. Теперь он работает в крупной международной компании и снимает один маленькую квартиру около станции метро 1905 года. Так как семьей он еще не обзавелся, вы все еще пьете чай с ним на его кухне, хотя уже 23:30. Слушай, друг, не знаю, что делать… Вроде, работаю много, но денег накопить никак не получается. Очень хочется куда-нибудь съездить, но все подчистую уходит до следующей зарплаты. Может ты что-то подскажешь?

50 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Качество решения Сами по себе идеи ценны, но всякая идея в конце концов только идея. Задача в том, чтобы реализовать ее практически. (Генри Форд)

Ваше решение должно быть качественным Для этого Вам необходимо четко продумать, какой результат Вы хотите получить, и какие ресурсы Вам для этого будет необходимо задействовать

Инновационность

52 /

Постарайтесь сделать так, чтобы Ваше решение предлагало что-то действительно новое, интересное. Что-то, чем бы оно запомнилось судьям

Реализуемость

Перед тем, как окончательно определиться с выбранной стратегией решения проблемы, предлагаемой в задаче, оцените – на сколько она реализуема. Вряд ли компания действительно будет реализовывать стратегию, которая подразумевает огромные затраты.

Соответствие поставленной задаче

Определите основную задачу кейса в начале своего решения, и проводите его линию в соответствии с этой задачей. Это поможет Вам оптимизировать время и ресурсы, затрачиваемые на кейс

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Генерация идей для решения BrainStorm

- Участники высказывают как можно большее количество вариантов решений, в том числе самых фантастичных - Все идеи фиксируются - Критика исключена - На завершающем этапе идеи оцениваются по заданным критериям и отбираются лучшие

Метод Дельфи

- Разрабатываются вопросы, на которые необходимо дать ответы - Определяется информация, проанализировав которую можно предоставить ответы на вопросы - Участники самостоятельно отвечают на предложенные вопросы, представляя свои ответы на бумаге - Результаты ответов собираются в одном документе, который впоследствии содержит все возможные варианты предлагаемых решений - На основании этого документа в ходе обсуждений разрабатывается единая стратегия

53 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Синектика

Ментальные карты

Усовершенствованные метод мозгового штурма; - Участники обсуждения – постоянная группа; - Допускается критика, которая позволяет видоизменять или развивать высказанные идеи - В процессе используются различные аналогии и ассоциации

Техника визуализации мышления и альтернативной записи; - Используется радиальная форма записи (главная тема помещается в центре; - Записываются только ключевые слова (яркие, характерные, запоминающиеся); - Ключевые слова помещаются на ветвях, расходящихся от центральной темы.

- Ветки должны быть скорее ассоциативными, чем иерархичными

ТРИЗ

SCAMPER

Теория решения Изобретательский задач; - Проблема переформулируется таким образом, чтобы сама формулировка отсекала бесперспективные и неэффективные пути решения; - Для решения задач необходимо выявить и разрешить противоречия; - Изобретательские проблемы можно классифицировать и решить соответствующим методом

Схема постановки вопросов, стимулирующих возникновение новых идей; - Четко сформулируйте проблему, которую необходимо решить; - Формулируются вопросы в соответствии со схемой SCAMPER (Substitute; Combine; Adapt; Modify; Put to other Uses; Eliminate; Rearrange)

Брейнсторминг Использование этого метода возможно только если все участники уже подготовлены: все разобрались в теме и собрали основную информацию

Враги метода:

54 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Чтобы брейнсторминг стал действительно эффективным, в нем должны принять участие все участники команды

В процессе генерации идей запрещено критиковать друг друга: это поможет не потерять ценные идеи и не зарубить на корню креатив

Словесные враги

Невербальные враги

Да, но… Но это не наша проблема… Это мы уже пробовали… Это не сработает… Единственная сложность с этим… У нас нет ресурсов… Не ищите от добра добра… Это выходит за бюджет… У нас так не принято… Этих людей уже не переучишь….

«Большие» глаза Качание головой Отстраненный взгляд Защитная поза со скрещенными руками Игнорирование идей (например, не записывание)

Как привлечь идеи 1.

Идеи НЕ появляются от просмотра телевизора

2.

Иногда идеи появляются во время прослушивания лекции.

3.

Идеи часто появляются во время чтения книг.

7.

Идеи пытаются соответствовать нашим ожиданиям. Если люди ждут идей – они появляются.

8.

Идеи боятся экспертов, но любят новичков со свежим взглядом.

9.

Идеи фонтанируют до тех пор, пока это вас не напугает. Вилли Нельсон записал три своих самых великих хита за одну неделю.

4.

Хорошие идеи появляются из плохих идей. Просто плохих должно быть достаточно много.

5.

Идеи ненавидят комнаты для совещаний. Особенно они ненавидят комнаты, где часто критикуют или где просто бывает скучно.

10.

Полезные идеи появляются, если вы в состоянии их заметить

11.

Идеи появляются, когда их совсем не ждешь. Например, когда мы моемся в душе.

Идеи появляются, когда сталкиваются две непохожие друг на друга вселенные.

12.

Посредственные идеи решают сиюминутные проблемы

13.

Идея должна двигаться. Если идея

6.

55 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

не идет к нам, а остается там, где была – она спрятана. Тайная идея не имеет влияния, рынка и умирает в одиночку.

14.

Идеям нужно время на, чтобы появиться.

Метод «6 шляп» для организации мышления То или иное решение рождается в столкновении мнений, в дискуссии. Концепция параллельного мышления Эдварда де Боно «Метод 6 шляп » помогает структурировать идеи путем разделения процесса мышления на шесть разных режимов: Белая шляпа мышления – это режим фокусировки внимания на фактах и цифрах, которыми мы обладаем. «Надевая белую шляпу», важно сосредоточиться на возможно недостающей информации, и подумать, где ее раздобыть. Красная шляпа – шляпа эмоций, чувств и интуиции. На этом этапе высказываются все интуитивные догадки. Желтая шляпа - позитивная. «Надевая ее», мы думаем над предполагаемыми преимуществами, которые дает решение. Черная шляпа - негативная. В этой шляпе на ум должны идти исключительно критические оценки ситуации (идеи, решения и т.д.): проявите осторожность, обратите взгляд на возможные риски и тайные угрозы, Зеленая шляпа – шляпа творчества и креативности, поиска альтернатив и внесения изменений. Рассматривайте всевозможные вариации,генерируйте новые идеи. Синяя шляпа предназначается для управления процессом реализации идеи и работы над решением задач, а не для оценки предложения и проработки его содержания. Это своего рода оценка эффективности».

56 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Что почитать?

The Pyramid Principle, Barbara Minto Принцип пирамиды Минто, Барбара Минто

57 /

The Trusted Advisor, D. Maister, C. Green R. Galford Советник, которому доверяют, Д. Майстер, Ч. Грин, Р. Галфорд

Учебник по решению кейсов для 1 тура

The Mind of the Strategist, Kenichi Ohmae Мышление стратегия, Кеничи Омае

The Fifth Discipline, Peter Senge Пятая дисциплина, Петер Сенге

Crack the Case, David Ohrvall («Взломать кейс», Дэвид Орвал, не переведена на русский)

Проверьте – ту ли задачу кейса вы решаете? Например, в кейсе поставлено задание: • Увеличить продажи продукта ABC на 10% к концу года и его долю на рынке на 5% через 5 лет Выберите нужные варианты решений: а

Пересмотреть ценовую политику и форму выпуска продукта и предложить новый формат/цену

b Проанализировать стратегии

d

e

продвижения продуктовконкурентов, сделать корректировки в текущей стратегии

c Пересмотреть каналы сбыта и

f

распространения продукта, придумать новую маркетинговую компанию

58 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Открыть специализированный магазин по продаже продукта и разработать план его открытия

Провести конференцию с максимальным охватом и рассказать всем о новом продукте Разработать новый продукт, который полностью завоюет рынок через 5 лет

Задание. Примените метод генерации идей

Перед вами стоит задача:

«ПОДНЯТЬ СО ДНА ЗАТОНУВШИЙ ЛЕДОКОЛ»

Попробуйте применить один из методов генерации идей и предложите решение!

59 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Качество презентации Качество презентации – это то, насколько аккуратно и эстетично вы оформили свое решение, насколько просто и приятно его воспринимать. Для того, чтобы получить высокую оценку, важно: Продумать визуальный стиль презентации Потратить некоторое время на то, чтобы сделать каждый слайд аккуратным

Три типа презентаций

Презентация для большой аудитории

Презентация для небольшой аудитории

Презентации для чтения

Назначение Графика Текст

10-15 слов на слайд

61 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

20-30 слов на слайд

100+

слов на слайд

Используйте гармоничную цветовую схему

62 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Сделайте слайды удобными для чтения Заголовок

Навигация

Месседж Подзаголовок

Подзаголовок

Содержание слайда

Сноски, ссылки и другая справочная информация 63 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Элементы стиля

Продумайте каждый слайд 1 Одна мысль = один слайд

Для всей презентации: Единая логика расположения

1 информации на слайдах.

2 Заголовок 3 Message Боковой

4 message

Содержание

5 слайда

Поток мысли направлен сверху вниз и слева направо

2 Аккуратное выравнивание 3 Лаконичная цветовая схема Простой шрифт, единый для

4 всех слайдов

Боковой

4 message

Содержание

5 слайда

6 Элементы стиля

64 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Примеры структурных слайдов

65 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Примеры структурных слайдов

66 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Визуализация: работа с графиками 6

6

100%

5

5

80%

4

4

3

3

2

2

1

1

20%

0

0

0%

Диаграммы горизонтальные и вертикальные используются для сравнения однородных величин на определенный момент времени или для отражения изменения одной и той же величины за несколько временных интервалов

Графики удобно использовать для отражения динамики однородных или связанных между собой величин

67 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

60% 40%

Круговая диаграмма отражает структуру чего бы то ни было в долях

Диаграмма с областями используется для иллюстрирования накапливающихся процессов или отражения динамический изменений структуры

Визуализация: работа с графиками 6

6

6

4

5

5

2

4

4

0

3

3

2

2

1

1

0

0

Лепестковая диаграмма может отражать оценки нескольких однородных объектов по небольшому набору характеристик

68 /

Пузырьковые диаграммы часто используются для отражения соотношений нескольких статических объектов по разным характеристикам, например, маркетингового положения компании и ее величины.

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Контурная диаграмма служит для отображения множества однородных объектов с различными характеристиками (так называемого «Ландшафта»), например, множества потребителей массовой продукции

Комбинированные диаграммы следует использовать для демонстрации динамики или структуры связанных по смыслу явлений

Горячие клавиши Комбинации клавиш

• • • • • • • • • •

Комбинации при работе с мышкой

69 /

Alt + Tab – переключение между окнами Ctrl + C - Копировать Ctrl + V - Вставить Ctrl + X - Вырезать Ctrl + A – Выделить всё Shift + Alt + Стрелка вправо или влево - Повысить или понизить уровень списка Ctrl + F – Найти Ctrl + Z – Вернуться на одно действие назад Ctrl + Y – Перейти на одно действие вперёд Ctrl + B – жирный

• • • • • • • •

Windows + D – перейти на рабочий стол Shift + F10 – вызвать контекстное меню Ctrl + O - Открыть Ctrl + S - Сохранить Ctrl + N – Открыть новый документ Ctrl + Home – перейти к началу документа Ctrl + End – перейти к концу документа Windows + E – открыть «Мой компьютер»

Нажмите данные клавиши во время изменения размеров или перемещении объектов: • Alt – Небольшой шаг перемещения • Ctrl – Копирование объекта • Shift – Сохранение пропорций при изменении размеров предмета и выставление правильных (квадрат, круг) пропорций при создании нового предмета

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Используйте направляющие!

70 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Как сделать презентацию еще лучше

Использовать качественную графику

71 /

Специальные дополнения к PowerPoint и Excel

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Разработать узнаваемый «фирменный» дизайн для всех презентаций команды

Аккуратно оформить не только основную часть презентации, но и приложения к ней

Несколько полезных советов

Советы по оформлению слайдов • • • • •

Не делайте страницы, подобные этой: нет страницам со сплошным текстом – лучше графики Добивайтесь однородности шрифтов, цвета и способов выделения информации на слайде Стремитесь к представлению информации как в «Ведомостях», а не в «Спид инфо» Не используйте нестандартные шрифты и затемнения из-за проблем отображения Нарисуйте сложные слайды сначала от руки на бумаге. Используйте карандаш, чтобы можно было править

72 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Советы по представлению информации • • •

Месседж слайда обязателен! Выражайте на слайде одну идею; и это должна быть понятная и чёткая идея Используйте однородные конструкции (например, так нельзя: делать, прыгание, скакать)

Советы по данным • • • • •

Представляйте ваши выводы из данных, а не сами данные Предоставляйте источники данных на каждой странице Располагайте подробности и расчёты в приложении к презентации Проверяйте цифры всегда и добивайтесь отсутствия глупых ошибок Округляйте числа, если это возможно, но при этом добивайтесь равенства сумм

По завершении работы проверьте себя Название презентации отражает её главную идею Структура

Основные цели презентации ясно изложены в её начале Соблюдается «горизонтальная логика» заголовков слайдов Все слайды последовательно взаимосвязаны и между ними прослеживается четкая сторилайн Один слайд содержит одну идею

Сообщение (идея)

Содержание слайда соответствует его заголовку Используются короткие предложения, четко отражающие мысль Отсутствует лишняя информация, отвлекающая от главной мысли В презентации присутствуют графики, схемы и диаграммы, обосновывающие утверждения Цветовая гамма презентации гармонична и содержит не более 3-5 цветов

Формат презентации

Заголовки информативны и отражают главную мысль слайда Все слайды оформлены в едином стиле Используемые clipart и анимации не отвлекают от главной мысли слайда

73 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Полезная литература по кейсам

Unfolding the Napkin, Dan Roam Практика визуального мышления, Дэн Роэм

74 /

Visualize This, Nathan Yau Искусство визуализации в бизнесе, Нейтан Яу

Say It With Charts, The Pyramid Principle, Slide:ology, Nancy Duarte Gene Zelazny Barbara Minto Slide:ology, Нэнси Дуарте Говори на языке Принцип пирамиды Минто, диаграмм, Джин Барбара Минто Желязны

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Business Model Generation, A. Osterwalder, Y. Pegneur Построение бизнес-моделей, А. Остервальдер, И. Пинье

Задание: Что нужно изменить на этом слайде, чтобы адаптировать его для чтения?

75 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Хорошо выступить на кейс-чемпионате

Как получить дополнительные бонусы за выступление

Видео-вступление

77 /

Общий стиль в одежде

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Смелые ответы на вопросы судей

Юмор в выступлении (хороший и в меру)

Несколько полезных советов

Заранее создайте шаблон презентации

Заранее определите человека, который будет верстать финальный вариант презентации

Создавайте резервные копии файлов. Каждые 2-3 часа – сохраняйте файл с новым именем. Каждый день обменивайте файлы друг с другом

Используйте облачные сервисы по хранению данных (DropBox, SkyDrive или др.)

Если есть возможность – используйте доски или флипчарты

Не тратьте время на споры. Иногда стоит принять решение методом голосования

Последние 48 часов до deadline лучше провести с командой

И не забывайте о чувстве юмора при командной работе ;)

78 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Три типа чемпионов

Hard-workers

79 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Супер-умные

Мастера выступлений

Примеры и типичные ошибки

Отвечайте на поставленный вопрос, а не предлагайте свою постановку проблемы 1

2

Целью кейса, часть решения которого отражена на слайде 1 было разработать цепочки поставок компании Unilever. На слайде 1 команда ставит вопрос об удвоении продаж и предлагает решение этого вопроса, что не соответствует основной цели кейса.

81 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

На слайде 2 команда упоминает о стратегии M&A (этот слайд входит в основное решение кейса). Вопрос кейса заключался именно в выстраивании дистрибуции через предложенные альтернативы. О сделках по M&A можно было упомянуть косвенно, как дополнительную опцию

Качественное решение качественно во всем 2

1

• Все примеры содержат только нужную для понимания решения информацию • Информация наглядно и коротко представлена в виде таблиц, графиков и текстовых выводов • Приведены обоснования выбранного решения

82 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

3

Структурируйте 2

1

• Слайды 1 и 3 являются частью одной из работ, где допущена грубая ошибка: отсутствие анализа рынка.

• На 2 слайде проведен анализ, исходя из которого стали понятны цели и задачи. Так же указана поэтапная их реализация.

83 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

3

Никаких общих фраз. Только факты!

2

1

• На 1 и 3 слайде имеются выводы и решения, неподкрепленные расчетами. Обязательно подтверждайте решение просчитанными данными и переносите важные цифры из приложений в главную часть презентации!

• Слайд 2 является примером удачно предложенного решения: текстовые выводы подкреплены расчетными материалами. Все наглядно и понятно!

84 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

3

Давайте рекомендации 1

2

На слайде 1 рассмотрены целевые города с оперирующими там дистрибуторами, а так же их расценками. Такой анализ позволяет добиться максимального покрытия спроса.

85 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Слайд 2 содержит верные теоретические выводы, однако они не сопровождаются конкретными действиями: в каком регионе какая компания будет заниматься дистрибуцией и на каких условиях. Это делает решение недоработанным.

Не повторяйтесь 1

2

Не понятно предназначение этих ни с чем не связанных данных. Необходимо выстраивать причинно -следственные связи, чтобы было понятно, для чего и где эти данные пригодились.

86 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

Слайд 2- пример правильного заимствования информации, на основании которых был сделан прогноз до 2015 года, а так же сформулирован вывод.

Формулируйте мысли кратко и информативно 2

1

• Место, оставшееся на слайде 1, может быть использовано под комментарии. Без комментариев презентация выглядит непонятно.

• Вариант на слайде 2 допустим только в приложении. В основной части он не нужен.

• На слайде 3 проведены три анализа,однако в основной части указаны только выводы, а сами таблицы вынесены в приложениеэкономия места!

87 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

3

Сделайте слайды удобными для восприятия 2

1

• На слайдах 1 и 3 содержится слишком много текстовой информации, которую сложно воспринимать.

• На 3 слайде удобство восприятия затрудняется тем, что не выделены ни заголовок , ни важная информация.

• На слайде 2 используется слишком яркий фон и рисунки, отвлекающие от сути презентации. Оптимальное количество основных цветов-3.

88 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура

3

Национальная лига кейсов Changellenge >>

89 /

Учебник по решению кейсов для 1 тура