Universidad San Francisco de Quito Curso de GĂŠneros PeriodĂsticos COM213-1 Aula EE304
La entrevista
9 Ago/Dic 2010 1
La entrevista Es el di谩logo que se establece entre quien tiene algo que informar y, un interlocutor, que necesita conocer esa informaci贸n
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Dos vías • La entrevista permite al relacionador público filtrar la información que desea difundir sobre un hecho o acontecimiento. • Permite al comunicador obtener toda la información que requiere para hacer un mejor trabajo.
Libertad absoluta • No hay nada reglamentado o estatuido respecto a una entrevista: existe libertad absoluta para ambas partes. • Todo contacto entre un comunicador y su fuente es una entrevista: comunicación en doble sentido
Organización
•El comunicador consigue directamente la entrevista: establece contacto directo con la fuente y arregla la entrevista acordando detalles como fecha, duración, características •Una llamada telefónica, un contacto directo o una gestión a través de una tercera persona puede hacer factible la entrevista 5
Lo ideal no siempre se cumple • Lo ideal es que el profesional de relaciones públicas este siempre dispuesto a organizar las entrevistas pedidas por los comunicadores. • Otra cosa es que por razones internas o estratégicas se considere que determinado momento no es el más oportuno para concederla
Contacto inicial
•Lo ideal es que la oficina de Relaciones Públicas organice la entrevista: el periodista la contacta y transmita su solicitud •La oficina de Relaciones Públicas es el intermediario ideal para el primer contacto con el funcionario al que el periodista desea entrevistar o con el responsable que maneja la información que se divulgará 7
Tres tipos de entrevistas • Según el caso la oficina pública o privada o su oficina de RR.PP. • (a) llama a un periodista a una entrevista exclusiva • (b) cita a todos los comunicadores a una rueda o conferencia de prensa • (c) atiende el pedido de uno, un grupo o todos los comunicadores para organizar una entrevista
Responsabilidad
•La oficina de relaciones públicas “vende” la imagen hacia el exterior de la empresa o dependencia de la que forma parte. •La organización de entrevistas o ruedas de prensa, por tanto, debería ser una de sus responsabilidades 9
Trabajo de profesionales • Pero ello no siempre es factible: hay funcionarios que prefieren el contacto directo, sin intermediarios. • La oficina de Relaciones Públicas, sus responsables, deben insistir que es necesaria su participación directa en el proceso de la entrevista para conseguir un producto final técnico y profesional
Reglas de juego • Relaciones
Públicas concreta, desde el primer momento, las reglas de juego de su desempeño • Solo Relaciones Públicas está en capacidad de informar, en mejor forma, al funcionario sobre quién lo entrevistará y cuáles serán las reglas de juego del diálogo 11
Probables preguntas y grabación • A menos que exista un tema acordado, Relaciones Públicas prepara un listado de las probables preguntas para que el funcionario se prepare convenientemente • Organizar la entrevista permite, por ejemplo, grabarla y contar -por lo tanto- con la versión auténtica que hará factible aclarar cualquier malentendido posterior
Sugerir no es obligar La oficina de relaciones públicas es el mejor canal o intermediario para sugerir al periodista temas destacados o los mejores ángulos que se podría encarar durante la entrevista •Pedir al periodista que realice determinadas preguntas está vetado. Tanto el periodista como el relacionador público son profesionales que conocen su trabajo •
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Libertad absoluta โ ข El periodista gozarรก siempre de la mรกs absoluta libertad para preguntar lo que desee, bajo el entendido de que observarรก las normas mรกs elementales de educaciรณn
Libertad absoluta 2
Los comunicadores tienen libertad absoluta para preguntar o repreguntar. • Pedir cuestionarios o responder por escrito quita espontaneidad a la entrevista y, en principio, está descartado •
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¿Hay preguntas tontas? • Incluso una pregunta “tonta” tiene su razón de ser, en el marco del respeto que el periodista debe a la fuente y viceversa • El periodista podrá preguntar lo que a bien tenga. El funcionario podrá responder o no, argumentando que no tiene comentarios que realizar ante el interrogante • Fórmula gringa: “no comment”
Datos disponibles • Durante
una entrevista la oficina de relaciones públicas (a) tendrá disponibles todos los datos sobre el tema que se está tratando, (b) sabrá como conseguirlos con la mayor brevedad posible y (c) podrá contactar, también rápidamente, al experto conocedor de la materia 17
Dos datos • Cuando el funcionario no puede o no está capacitado para responder una pregunta -se dan esos casos- la oficina de relaciones públicas entregará posteriormente a los periodistas toda la información • Cuando el funcionario no es un técnico sino un político -se dan esos casos-, debe estar presente en la entrevista el especialista que si puede satisfacer todas las inquietudes
Especialización • El
comunicador no siempre es un especialista en la materia o materias que se abordan en una entrevista. • En ocasiones el periodista que cubre una fuente no puede asistir a la entrevista y lo reemplaza un colega que cubre otra fuente y no conoce a profundidad la temática de la fuente que visita en forma transitoria 19
Colaboración • Nunca hay que dar por hecho que el periodista domina por completo la materia sobre la cual entrevista. • Corresponde entonces a RR.PP colaborar con el periodista proporcionándole, antes de la entrevista, todos los datos para que pueda preguntar en mejor forma sin tratar de coartar su libertad plena para preguntar
Información 1 • Cuando
una oficina de Relaciones Públicas organiza una entrevista, estará disponible el número suficiente de carpetas para los periodistas, con toda la información necesaria, incluyendo, la hoja de vida y fotografías del funcionario que concede la entrevista.
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Información 2 • La entrega a los periodistas de material escrito y gráfico por parte de RR.PP. permite divulgar información oficial, auténtica y precisa • Relaciones Públicas tendrá disponible material escrito, fotográfico, audio y video de la entrevista en caso de que los periodistas lo soliciten. • Agilidad y oportunidad son las claves del trabajo de RR.PP.
Mejor relación • Existirá
siempre la mejor relación posible entre los periodistas y la oficina de Relaciones Públicas, todo en el campo estrictamente profesional y sin lesionar, para ninguna de las dos partes, los aspectos éticos y de convivencia pacífica y civilizada de las personas. • Ambas partes tienen derechos y deberes, por igual 23
No a la manipulación • El profesional de relaciones públicas no puede ser utilizado -como se dan casos- para filtrar datos falsos o irreales o perderá su credibilidad. Proporcionar información falsa a un periodista no es lo más aconsejable. Recordar que “más pronto cae el mentiroso que el ladrón”
La entrevista • La
entrevista puede presentarse en el modelo tradicional de preguntarespuesta. • Una entrevista se publica textual o se la edita, es decir, se da contexto a cada respuesta, rompiendo la estructura pregunta-respuesta. Cada respuesta se convierte en una noticia independiente, en otras palabras, se detallan todas las noticias dadas en la entrevista
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Todo es publicable • Se acostumbra, antes de la entrevista, mantener un diålogo informal que permite romper el hielo entre las partes. Luego corre la entrevista y todo lo que en ella se diga es publicable
Situación especial •En ocasiones el funcionario pide parar la grabación para “conversar fuera de cámaras. La entrevista, entonces, es off the records” •El funcionario, entonces, pide no ser citado como fuente o revela alguna interioridad. La situación ocurre cuando existe un alto grado de confianza entre fuente y periodista •RR.PP. mantendrá prendida su grabadora para que quede constancia que el funcionario pidió reserva y que el periodista 27 aceptó
Presentación •La oficina de Relaciones Públicas transcribe la entrevista en el modelo pregunta-respuesta, para tener constancia de lo que se dijo ante la posibilidad de que se publique o difunda una versión diferente. •Cuando la entrevista es pública esa versión está a disposición de todos. •Cuando la entrevista es exclusiva no es para que todos la tengan sino después de que la publique y/o difunda quien la obtuvo 28
Trabajo para Noviembre 25 Lectura del Capítulo II (dos) del libro Géneros Periodísticos de Juan Gargurevich, páginas 68 a 86 Insertar resúmenes en el blog o en el twitter 29