Hoan MY's Brand Story

TIẾP BƯỚC HÀNH TRÌNH VÌ SỨC KHỎE HOÀN MỸ CHO CỘNG ĐỒNG

TẬN TÂM chăm sóc

2

3

SỨC KHOẺ CỦA MỖI NGƯỜI LÀ ĐÍCH ĐẾN CỦA

Y TRÍvàY ĐỨC

Như một lẽ tự nhiên và tất yếu trong cuộc sống, con người không thế tránh khỏi những giây phút đối mặt với âu lo và đau đớn do bệnh tật.

Hoạt động trong lĩnh vực y tế, mỗi con người Hoàn Mỹ không chỉ cần có một trí tuệ Y học mà cần có những trái tim Y đức để thắp sáng sự lạc quan và niềm tin cho người bệnh.

Hơn ai hết, Hoàn Mỹ hiểu rằng sự khích lệ đến từ những vòng tay.

Hoàn Mỹ tin rằng hệ thống dịch vụ y tế đa dạng với quy trình chuẩn hóa sẽ là tiền đề tốt nhất để Hoàn Mỹ đem lại cho người bệnh sự chăm sóc tận tâm và thực hành lâm sàng chất lượng nhất.

4

Vì lẽ đó mà Hoàn Mỹ...

...không ngừng mở rộng mạng lưới để đem đến dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cho nhiều người hơn ...không ngừng theo đuổi những sáng kiến, phát minh, quản trị tiên tiến, chia sẻ tri thức và thu hút nhân tài để ngày càng củng cố những tinh hoa y học ...không ngừng quan tâm, chăm sóc người bệnh bằng cả trái tim, cùng nhau kiến tạo các giá trị “hoàn mỹ” trong mỗi cá nhân và trong từng hành động.

Bởi vì, Hoàn Mỹ tin rằng

khi Y Trí được vận hành với niềm tin vào Y Đức đó chính là

Y Mỹ

5

SỞ HỮU MỘT DI SẢN

đáng tự hào

Năm 1997, một cơ sở y tế tư nhân đầu tiên của Việt Nam đã được thành lập tại số 1A Lý Thường Kiệt, Tp. Hồ Chí Minh với sứ mệnh đem dịch vụ chăm sóc sức khỏe gần hơn với cộng đồng...

Nhà sáng lập Bác sĩ NGUYỄN HỮU TÙNG

6

Đây chính là viên gạch đầu tiên, đặt nền móng cho sự phát triển của Tập đoàn Hoàn Mỹ sau này: Tất cả vì sức khỏe và lợi ích của khách hàng

HOÀN MỸ SÀI GÒN Với Bác sĩ Nguyễn Hữu Tùng cùng các cộng sự - những người đã tiên phong tạo nên sự thay đổi cho ngành Y tế Việt Nam, phòng khám 1A Lý Thường Kiệt chính sự khởi đầu để hiện thực hóa hoài bão về một dịch vụ chăm sóc sức khỏe toàn diện và chất lượng cho cộng đồng.

những bước đi đầu tiên

Từ việc thiết lập những quy trình khám chữa bệnh đầu tiên, đến việc lắng nghe những trăn trở của người bệnh, tất cả đều đến từ tâm huyết của ông và đội ngũ cộng sự để mang đến những cách tiếp cận mới trong ngành Y tế và kiến tạo nên những trải nghiệm khác biệt cho dịch vụ chăm sóc sức khỏe lúc bấy giờ.

Bởi lẽ đó, với sự tin yêu của khách hàng, cơ sở 1A Lý Thường Kiệt đã chính thức phát triển thành Bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn vào năm 1999

7

TẬP ĐOÀN Y KHOA HOÀN MỸ

theo dòng thời gian

Thành lập Bệnh viện Hoàn Mỹ Sài Gòn Tp. Hồ Chí Minh

1997

Cần Thơ

1999

2002

1A Lý Thường Kiệt TP.HCM

Đà Nẵng

Thành lập phòng khám Hoàn Mỹ, cơ sở khám chữa bệnh tư nhân đầu tiên tại Việt Nam

8

Thành lập Bệnh viện Hoàn Mỹ Cửu Long

Thành lập Bệnh viện Hoàn Mỹ Minh Hải Cà Mau

2007

Thành lập Bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Nẵng

2008

2010

Đà Lạt Thành lập Bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Lạt

• Sáp nhập Bệnh viện Quốc tế Vinh, đánh dấu sự có mặt của Hoàn Mỹ tại khu vực phía Bắc Nhận đầu tư từ Tập đoàn Clermont, Singapore Singapore

2011

2013

Ấn Độ Nhận đầu tư từ Tập đoàn Fortis Healthcare, Ấn Độ

• Sáp nhập hệ thống Bệnh viện, Phòng khám Vạn Phúc Nghệ An

Bình Dương

2014

2016

Đồng Nai Sáp nhập Bệnh viện Quốc tế Đồng Nai

Sáp nhập • Bệnh viện ITO Sài Gòn - Đồng Nai • Bệnh viện Quốc tế Hạnh Phúc Đồng Nai

2017

Bình Dương

Bình Dương

2018

Bình Phước

Sáp nhập • Bệnh viện Tư nhân Bình Dương • Bệnh viện Đa khoa Thánh Tâm

HOSPITALS 9

Sự thành lập của Hoàn Mỹ Sài Gòn năm 1999 đã trở thành bước đệm cho những nghị lực và giấc mơ mở rộng hệ thống bệnh viện Hoàn Mỹ.

Sau 3 năm với những nỗ lực cống hiến không ngừng, năm 2002 đặt dấu mốc tiếp theo cho sự phát triển của Hoàn Mỹ với sự thành lập của Hoàn Mỹ Đà Nẵng, Cần Thơ, Đà Lạt

cho đến Cà Mau. Trên hành trình này, Hoàn Mỹ có những lúc phải đối mặt với bài toán tài chính nan giải đến từ thách thức của vòng xoáy thị trường.

Nhưng tiêu chí hoạt động “mang đến dịch vụ y tế tốt nhất cho người dân” và “cải thiện môi trường y tế địa phương” luôn là kim chỉ nam để

HÀNH TRÌNH KHÔNG BẰNG PHẲNG

Hoàn Mỹ tiếp thu, thay đổi và ngày càng phát triển hơn, đưa tên tuổi Hoàn Mỹ lên tầm cao mới - Bệnh viện Việt Nam vinh dự nhận giải thưởng “Bệnh viện cải thiện chất lượng tốt nhất” nằm trong chuỗi Giải thưởng Quản lý Bệnh viện Châu Á mở rộng

nhưng đầy vinh quang

10

BƯỚC TIẾP HÀNH TRÌNH với những kỳ vọng mới

Hoàn Mỹ đã, đang và sẽ tiếp tục nâng cao năng lực nội tại với sự cộng hưởng sức mạnh đến từ Tập đoàn Clermont. Thấu hiểu sứ mệnh của mình trong việc đem lại cho cộng đồng xã hội chất lượng cuộc sống tốt hơn thông qua hệ

thống chăm sóc sức khỏe toàn diện, Hoàn Mỹ không ngừng củng cố các ý niệm ban đầu về một bệnh viện của sự tận tâm, chuyên nghiệp và giàu chuyên môn từ những con người đầy tâm huyết.

Và hôm nay, chúng ta hoàn toàn có thể tự hào về Hoàn Mỹ, nơi tình thương luôn được lan tỏa và tri thức được sẻ chia. Nơi đó sẽ tạo ra nhiều hơn những khả năng mới để ngày càng phục vụ sức khỏe khách hàng và cộng đồng tốt hơn, hoàn mỹ hơn trên những hành trình tương lai 11

GIA ĐÌNH HOÀN MỸ CHUNG MỘT

tầm nhìn...

Trở thành hệ thống tư nhân cung cấp dịch vụ y tế uy tín hàng đầu tại Việt Nam, được công đồng công nhận.

12

CHUNG MỘT

sứ mệnh...

Tại Hoàn Mỹ, tất cả những gì chúng ta làm là để mang đến dịch vụ y tế tốt nhất cho cộng đồng và cải thiện môi trường y tế địa phương.

13

Tất cả vì bệnh nhân Cam kết hiệu quả điều trị và sự hài lòng của người bệnh

Tinh thần tự chủ Tiên phong thực hiện cam kết với tinh thần trách nhiệm vượt trội

Không ngừng đổi mới Luôn nỗ lực nâng cao và không ngừng cải tiến để đạt kết quả trên mong đợi của người bệnh

Liêm minh chính trực Tuân thủ nguyên tắc, trung thực và luôn tuân theo lẽ phải

Hợp tác chặt chẽ Tôn trọng và đề cao giá trị mỗi con người trong tổ chức 14

CHUNG MỘT

lý tưởng...

LÝ TƯỞNG NÀY CHÍNH LÀ GIÁ TRỊ CỐT LÕI ĐÃ TẠO NÊN NÉT VĂN HÓA HOÀN MỸ ĐẦY NHÂN VĂN Nét văn hóa ấy đã trở thành một phần không thể thiếu trong DNA của Hoanmier, là sức mạnh thúc đẩy mỗi cá nhân không ngừng hoàn thiện bản thân để cùng chăm lo tốt hơn cho sức khỏe của khách hàng

15

16

HOÀN MỸ nơi lan toả tình thương...

Hoàn Mỹ tin tưởng chất lượng dịch vụ đến từ sự tận tâm là yếu tố chính tạo nên giá trị lâu bền Hoàn Mỹ được tạo nên từ những cá nhân luôn tin tưởng rằng những cống hiến và đóng góp dưới bất kỳ phương thức nào đều sẽ mang đến giá trị cho cộng đồng. Tại Hoàn Mỹ, chúng ta tôn trọng lẫn nhau, và xem sự tận tâm, tinh thần chia sẻ là chìa khóa cho sức sống dẻo dai của “gia đình” Hoàn Mỹ từ đó tạo dựng nền tảng vững vàng cho thế hệ tương lai phát triển.

Hoàn Mỹ luôn theo đuổi mục tiêu giúp mọi người có được sức khoẻ tốt nhất, dù họ là ai. Đây sẽ tiếp tục là mục tiêu của chúng ta trong hành trình phát triển tương lai với những thế mạnh nội tại và các giá trị mới được tạo ra từ chính Hoanmiers

...và sẻ chia tri thức

Đúc kết nên quan niệm sống và làm việc Kết hợp giữa y khoa tiên tiến và khoa học quản trị trên nền tảng y đức, mỗi Hoanmier luôn đặt sức khỏe và an toàn của khách hàng lên hàng đầu trong mọi hoạt động.

Xem khách hàng như người thân của mình, Hoàn Mỹ hiểu rằng ai cũng có nhu cầu được lắng nghe, chia sẻ, được đối xử công bằng, được phục vụ và chăm sóc một cách tốt nhất. Với Hoanmier, sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng chính là khởi nguồn của sự phát triển bền vững

17

HOÀN MỸ CÙNG BẠN phát triển và vươn tầm Quốc Tế Chiến lược phát triển bền vững

Tại Hoàn Mỹ, sự đồng thuận, đồng nhất và đồng hành trên giá trị y đức và chia sẻ tri thức là nền tảng để chúng ta chăm sóc tốt hơn cho sức khỏe của cộng đồng. Hoàn Mỹ sẽ cùng bạn tiếp tục phát triển mạnh mẽ và ổn định 18

01

Nỗ lực hết mình vì lòng tin của khách hàng Bằng những cam kết cao nhất về tiêu chuẩn chất lượng, sự tận tâm trong chăm sóc và điều trị. Cư xử công bằng, trung thực và liêm chính

02

Quản trị tối ưu để chuẩn hoá những quy trình Cung cấp chất lượng dịch vụ đồng nhất với những phác đồ đúng và đủ cho từng khách hàng

03

Phân bổ đồng đều nguồn lực và liên kết cơ sở bệnh viện Đem lại những cơ hội nghề nghiệp xuyên suốt hệ thống, khuyến khích sự đổi mới để mang đến những thực hành lâm sàng và quản trị tốt hơn

04

Nâng cao năng lực chuyên môn Thông qua các chương trình đào tạo huấn luyện và hội thảo nghiên cứu khoa học kỹ thuật hằng năm, xây dựng và đào tạo đội ngũ kế thừa về cả chuyên môn và kỹ năng quản trị

05

Ứng dụng y học tiên tiến Để mang lại kết quả lâm sàng tốt nhất, giúp khách hàng khỏe mạnh hơn cũng như đóng góp vào sự phát triển của nền y học Việt Nam

Chính việc vận hành đúng theo những giá trị cốt lõi đã góp phần duy trì thành công của Tập đoàn, trong đó sức khỏe của khách hàng là cốt lõi của mọi hoạt động.

Qua đó, mỗi Hoanmier tiếp tục hoàn thiện và nâng tầm bản thân 19

HỆ THỐNG quản trị ưu tú

Toàn bộ hệ thống Hoàn Mỹ được xây dựng theo hướng quản trị xuyên suốt bằng hệ thống công nghệ thông tin.

Giúp các bộ phận liên quan có thể truy xuất thông tin dễ dàng, hỗ trợ công việc một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất

Hoàn Mỹ tiếp thu và sàng lọc phương pháp, kỹ thuật và thực hành bệnh viện đã được chứng minh là có hiệu quả trong việc hình thành cơ sở phòng ngừa những tác hại và rủi ro mang tính hệ thống và con người

20

Tiềm năng và khả năng của mỗi cá nhân tại Hoàn Mỹ luôn luôn được quan tâm và đánh giá thường xuyên Nhờ đó, Hoàn Mỹ hiểu và phát huy tối đa tiềm năng của mỗi cá nhân thông qua các chương trình đào tạo toàn diện để củng cố tri thức và nuôi dưỡng tâm huyết mang đến những dịch vụ y tế và chăm sóc sức khỏe tốt nhất cho khách hàng 21

ĐỒNG HÀNH CÙNG những người tâm huyết

Luôn kiên định với sứ mệnh “mang đến dịch vụ y tế tốt nhất cho người dân và cải thiện môi trường y tế địa phương”, những người điều hành Hoàn Mỹ cho dù ở bất cứ thời điểm nào vẫn luôn hướng Tập đoàn đi theo đúng con đường ấy

22

TẬN TÂM CHĂM SÓC VÌ SỨC KHỎE CỘNG ĐỒNG

Hãy làm việc bằng tấm lòng tử tế vì sức khỏe của cộng đồng, vì lợi ích của đồng nghiệp, vì kỳ vọng của nhà đầu tư

Bác sĩ Nguyễn Xuân Vinh Giám đốc Hoàn Mỹ Đà Lạt

Y đức không chỉ được thực hiện ở sự chăm sóc và sẻ chia, mà còn ở tinh thần học hỏi, tích cực ứng dụng những thành tựu mới vào công tác chuyên môn hàng ngày Bác sĩ Nguyễn Hữu Trâm Em Giám đốc Hoàn Mỹ Sài Gòn

Điều tôi luôn nhấn mạnh là giá trị triết lý của Người sáng lập - BS Nguyễn Hữu Tùng: "Người bệnh không bao giờ có lỗi, có chăng do nhân viên y tế không làm hết khả năng và phận sự của mình"...

Bác sĩ Nguyễn Văn Hoàng Giám đốc Hoàn Mỹ Cửu Long 23

CÙNG NHAU CHÚNG TA ĐÃ VIẾT NÊN

câu chuyện của Hoàn Mỹ...

9 TỈNH THÀNH

Hà Nội

Nghệ An

20 NĂM

Tận tâm chăm sóc

Đà Nẵng

Bình Phước Bình Dương TP. Hồ Chí Minh

13 BỆNH VIỆN 5 PHÒNG KHÁM 24

Đà Lạt Đồng Nai Cần Thơ

Cà Mau

TẬP ĐOÀN Y TẾ TƯ NHÂN

lớn nhất Việt Nam

3,800 Nhân viên trong hệ thống đã và đang tạo nên những tác động tích cực đến sức khỏe của khách hàng và cộng đồng*

3,4

TRIỆU

Khách hàng mỗi năm* *Số liệu cuối năm 2017 25

26

VÀ CHÍNH BẠN

SẼ LÀ NGƯỜI VIẾT TIẾP

những câu chuyện mới

HOÀN MỸ tận tâm chăm sóc

27

Mạng Lưới Bệnh Viện Hoàn Mỹ TP.HCM | Đà Nẵng | Cần Thơ | Đà Lạt | Cà Mau | Đồng Nai | Nghệ An | Bình Dương | Bình Phước