23 23 23 Zermatt ist das beste Skigebiet der Alpen Zermatt ist das beste Skigebiet der Alpen Zermatt ist das beste Skigebiet der Alpen Zermatt ist das beste Skigebiet der Alpen

BEST SKI RESORT 2020 zeigt Entwicklung des Wintertourismus auf

Zermatt ist das beste Skigebiet der Alpen

Die renommierte Verbraucherstudie BEST SKI RESORT pramierte am 5.11. per Digital Livestream die Sieger in den 21 Kategorien. Gesamtsieger der On-Mountain Umfrage wurde erneut Zermatt (CH), gefolgt von Groden/Seiser Alm (I) und auf Rang 3 ex aequo Kronplatz (I) sowie Arosa-Lenzerheide (CH). Drei osterreichische Skigebiete landeten in den Top 10.

Ur die Studie BEST SKI RESORT F 2020 wurden insgesamt 39.795 Skifahrer und Snowboarder in 55 Skigebieten in Italien, Osterreich, Deutschland, Frankreich und der Schweiz in der Wintersaison 2019/20 befragt. Somit ist und bleibt sie die groBte Kundenzufriedenheitsanalyse filr Skigebiete im Alpenraum. Alle 5 Auflagen seit 2012 zusammen gerechnet haben fiber 225.000 Gaste direkt im Skigebiet den umfangreichen Fragebogen ausgefiillt. Die vorgegebenen Kategorien k6nnen dabei jeweils mittels einer Punkteskala von 1-10 bewertet werden. Daraus ergeben sich interessante Erkenntnisse ilber die Qualitat der Skigebiete, die Zufriedenheit der Gaste sowie die wichtigsten Kriterien bei der Wahl des Wintersportortes.

Laut Studienbegleiter Prof. Dr. Kurt Matzler von der Universitat Innsbruck/Bo-

Studienleiter Mike Partel von Mountain Management Consulting (re.) fiihrte bereits zum 5. Mal die groBe OnMountain-Studie BEST SKI RESORT durch. Wissenschaftlich begleitet wird er von Prof. Dr. Kurt Matzler von der Universitat Innsbruck/Bozen (IL).

Best Ski RE Best 41ci Resort Best Ski Resort Award Award Award 2_020 2020 2020 zen hat die seit 2012 alle zwei Jahre durchgefiihrte Studie gerade auch in der Forschung Resonanz erzeugt. Das aufwandige Studiendesign, die grogen Stichproben und die bewahrten Auswertungs- und Darstellungsmethoden garantieren eine hohe Quanta der Daten und Studienergebnisse.

Auswahlkriterien ffir die Teilnahme der Regionen an der Studie sind Bekanntheitsgrad und GroSe des Skigebiets, regionale Bedeutung und Anzahl der Nachtigungen. Die Gesamtzahl von 55 Skiresorts bleibt bestehen.

Dominante Schweiz mit Siidtiroler Beteiligung

Der Gesamtsieger im Rahmen der Zufriedenheitsstudie BEST SKI RESORT 2020 ist wie o. e. Zermatt. Das Walliser Skigebiet hat das Gesamtranking bereits 2014 und 2016 angeffihrt. Auf dem 2. Platz befindet sich mit Groden/Seiser Alm em n bekanntes Skigebiet in den Sildtiroler Dolomiten. Den dritten Rang teilen sich die Sildtiroler Skiregion Kronplatz (Gesamtsieger im Jahr 2018) sowie Arosa-Lenzerheide aus der Schweiz.

Die osterreichischen Skidestinationen belegen in mehreren Kategorien Spitzenplatzierungen: So flihrt die Tiroler Destination Serfaus-Fiss-Ladis (Gesamtplatz 8) zum ffinften Mal das Ranking in der Kategorie „Kinder- und Familienangebot" an, die Silvretta Arena (Ischgl) entscheidet die Kategorie Bef6rderungskomfort ffir sich und Bad Kleinkirchheim belegt in der Kategorie „Wellness-Angebot" den ersten Platz. Mit Gurgl, Ischgl und Serfaus-Fiss-Ladis sind drei Tiroler Skigebiete in den Top 10 des Gesamtrankings vertreten. Seite: 1/2

Das Walliser Skigebiet Zermatt hat das Gesamtr.nuing der Studie BEST SKIRESORT 2020 zum dritten Mal nach 2014 und 2016 gewonnen.

Foto: Marco Schnyder Bereits zum fiinften Mal befindet sich das Tiroler Skigebiet SerfausFiss-Ladis an der Spitze des Rankings in der Kategorie „Kinder- und Familienangebot".

Foto: Serfaus-Fiss•Ladis

osterreich iiberzeugt mit gutem Beforderungskomfort

Die osterreichischen Skigebiete bieten mit einem Durchschnittswert von 8,27 den h6chsten BefOrderungskomfort, vor den italienischen und Schweizer Skigebieten. Die Wintersportdestinationen Mayrhofen, Schladming, Serfaus-Fiss-Ladis und Gurgl Obertauern und Schladming dominieren Leistungsverhaltnis und neuerdings nicht unwesentlich vom ,Befilllungsgrad' beeinflusst. Bei einigen osterreichischen Top-Skigebieten wurden Werte erreicht, die sich negativ auf die Zufriedenheit auswirken. Hier gilt es in Zukunft, eine Balance zu finden

platzieren sich im Bereich Freundlichkeit in der Zukunft ist, wie verteilen wir die Gasteden Top-b. Mit Ischgl, Mayrhofen, Solden, strome, dass nicht der Eindnick von Masse

Serfaus-Fiss-Ladis, Snow Space Salzburg, entsteht."

zwischen wirtschaftlichen Interessen und Gasteorientierung. Die Herausforderung gleich sieben von zehn Skigebieten die Kate- Langfristige Betrachtung gone SpaS & Unterhaltung. zeigt !dare Trends auf

Thema Gesamtzufriedenheit: Osterrei- Seit 2012 wird die Befragung BEST SKI REchische Wintersportler, die in Osterrei- SORT alle 2 Jahre durchgefilhrt. air die Erchischen Skigebieten befragt wurden, be- gebnisse 2020 wurden im Winter 2019/20 — werten die Skigebiete in der aktuellen noch vor Corona — knapp 40.000 Winter-

Studie 2020 im Durchschnitt mit 8,26 — im sportier in 55 Skigebieten befragt. Aus den

Vergleich zu 2012 eine Steigening der Gaste- nunmehr fi.inf Einzelstudien aus den Jahren zufriedenheit urn 4,8 %. Studienautor Mi- 2012-2020 kann erstmals eine Trendanalychael Partel vermerkt zum Abschneiden der se in Form eines 5-Perioden-Vergleichs anosterreichischen Vertreter: „Die Ergebnisse gestellt werden. Diese macht langfristige der Gastezufriedenheit zählt als: 2 Clips, erschienen in: Zum eigenen Gebrauch nach §42a UrhG. sind einerseits Entwicklungen und Tendenzen sichtbar durch die Erwartungshaltung, dem Preis- und verfiigt zudem Ober eine gute Aussage-Anfragen zum Inhalt und zu Nutzungsrechten bitte an den Verlag (Tel: 0049/6146/605*142). Pressespiegel Seite 24 von 76 kraft iiber die kontinuierliche Weiterentwicklung der einzelnen Skigebiete. Mountain Manager hat die wesentlichen Ergebnisse bereits in der Ausgabe MM 7 publiziert.

Kurz zur Erinnerung: Die Gesamtzufriedenheit ist im Zeitraum 2012 bis 2020 urn 2,9 % gestiegen, und zwar bei den Top io bewerteten Skigebieten mit 4,0 % starker als der Durchschnittswert. Dies bedeutet, dass die Top-Platzierten (die quasi ohnehin schon Spitzenleistungen erbringen) intensiver darum bemiiht sind, sich qualitativ standig weiterzuentwickeln, als der Rest des Feldes. Bei der Relevanz der Kriterien, nach der die Befragten ihre Bewertungen gewichten, zeigen sich ilbrigens konstante Entwicklungen: 2020 zahlen nach wie vor die Skigebietsgrede, Schneesicherheit, Pistenqualitat, die Klasse der Unterkunft/Hotels sowie Beforderungskomfort zu den fiinf wichtigsten Entscheidungskriterien far Urlauber bei der Wahl der Skiregion.