Leading Innovation: Comunicaci贸n, estrategia y retornos EVENTO -27 DE MARZO DE 2012 Centro de Innovaci贸n BBVA
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Tabla de contenido
Introducci贸n 3 Abrir la puerta a las ideas: el caso de TV Globo
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Mesa redonda sobre Open Innovation
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Introducción Nelson Faria y Tomasso Canonici (arriba) Aitor Goyenechea y Alfonso González (abajo), participantes de excepción en este evento celebrado en el Centro de Innovación BBVA.
Las empresas no siempre tienen la suerte de contar dentro de sus muros con las mejores ideas y el talento más brillante. La innovación abierta –Open Innovation - fue un término acuñado por el profesor Henry Chesbourg para definir un nuevo modelo de innovación basada en la colaboración y la inteligencia colectiva. La innovación abierta combina el conocimiento interno con el talento externo para desarrollar proyectos de I+D y llevar al mercado nuevos productos y tecnologías. Para conocer las claves de la comunicación en un entorno de innovación abierta, el Centro de Innovación BBVA acogió el pasado 27 de marzo el evento Leading Innovation , en el que se compartió el caso de éxito de la televisión brasileña TV Globo. Como explicó Gustavo Vinacua Acosta @gvinacua , director del Centro de Innovación BBVA, BBVA ha apostado por este modelo abierto y trabaja junto a un completo ecosistema de innovación – integrado por institutos de investigación de todo el mundo, empresas tecnológicas, destacados científicos, intelectuales y economistas, asociaciones profesionales, etc.- para detectar oportunidades, conectar ideas y emprendedores y desarrollar proyectos relevantes
Gustavo Vinacua Acosta, director del Centro de Innovación BBVA, en la presentación del evento, acompañado por Carlos Carrión, director de contenidos de BBVA.
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de gran impacto social. Este es el espíritu del programa BBVA Open Talent , con el que da la oportunidad a los emprendedores de hacer realidad sus proyectos, sometiéndose a la opinión y votación de los propios usuarios. En este ecosistema de innovación, la comunicación es una pieza clave. Carlos Carrión, director de contenidos de BBVA, destacó las tres misiones principales que lideran desde su área: buscar responsables externos al banco que les ayuden a identificar nuevos soportes de comunicación; actuar como herramienta de innovación en nuevos canales de información (han desarrollado, por ejemplo, la primera plataforma de televisiones conectadas como patrocinadores de la Liga BBVA ); e invertir en nuevos soportes de comunicación o territorios inexplorados como marca. Como socios estratégicos del banco, coordinan el talento exterior de cinco compañías y más de 200 personas.
El Centro de Innovación BBVA ha apostado por un modelo de innovación abierta y trabaja con un verdadero ecosistema de innovación: institutos de investigación, empresas, científicos intelectuales, economistas...
El director de Contenidos de BBVA, Carlos Carrión, en un momento de su intervención en el Auditorio del Centro de Innovación.
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Abrir la puerta a las ideas: el caso de TV Globo
El responsable de innovación abierta de TV Globo, Nelson Faria, durante su conferencia.
TV Globo es la cadena número uno de Brasil y la tercera mayor red de televisión en el mundo, compuesta por 122 emisoras y 9.600 profesionales. El responsable de innovación abierta de TV Globo, Nelson Faria @nfjr , defendió el intercambio de ideas como un elemento crítico de la innovación. Hay que tener presente que aunque algunas ideas no funcionen pueden abrir la puerta a otras que sí lo hagan. El programa de innovación abierta i9 puesto en marcha por TV Globo en 2008 pretende que la innovación constituya un valor permanente en la empresa y sea interiorizada por cada una de las personas que forman parte de la organización. Frente a la concepción de la innovación como aquello que aporta nuevos retornos económicos a una empresa, para i9 la innovación es un procedimiento, sistemático y continuo para hacer cosas nuevas que mejoren la productividad, la calidad o los procesos.
La comunicación y el intercambio de ideas es clave: aunque algunas ideas no funcionen pueden abrir la puerta a otras que sí lo hagan
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El brasileño Nelson Faria expuso a los asistentes el modelo Open Innovation aplicado por TV Globo
La cadena de TV ha creado una red de colaboración, basada en la participación voluntaria de empleados y socios, para intercambiar conocimientos internos y externos. Para que haya tenido éxito, ha sido necesario el apoyo de la dirección, la participación de equipos multidisciplinares y el constante seguimiento y motivación de las personas involucradas. i9 echó a andar en 2008 con 9 personas. Hoy, forman un modelo de innovación abierta en el que están conectadas 1.121 personas y a través del que se han presentado 405 proyectos. Algunos ejemplos de las ideas surgidas en este ecosistema de innovación han sido la sustitución de vasos de plástico por otros materiales más sostenibles (con el que han ahorrado 30.000 euros y 12 millones de vasos por año), la inserción de publicidad virtual en las telenovelas o los nuevos efectos especiales realizados con silicona para aportar más realismo. La metodología de i9 se basa en un ciclo de innovación que pasa por las 9 íes: inspiración, ideación, interacción, implantación, indicador, información, internacionalización, inspección e impacto. La comunicación es trascendental en todo el proceso ya que es la vía para fomentar la inspiración y la movilización continuas. Distribuyen una newsletter a empleados y colaboradores; organizan encuentros semanales y semestrales para discutir las ideas innovadoras; y en
El programa i9 pretende que la innovación sea un valor permanente en la empresa y sea interiorizada por cada uno de sus miembros. No esperan las ideas de los empleados sino que van a buscarlas.
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la Expo i9 se exhiben las iniciativas que se hayan llevado a término con éxito. No esperan las ideas de los empleados sino que van a buscarlas. Celebran talleres de innovación en los entornos de trabajo y estudios de grabación para aproximarse a las personas y que todos participen en el ciclo de innovación, desde los empleados de la limpieza al director general. Tener una idea no es suficiente, la gestión correcta de las ideas es básica para obtener resultados. i9 promueve el desarrollo de nuevos procesos, tecnologías y herramientas, mediante la difusión de ideas y la motivación de los equipos. En su modelo de innovación participan fabricantes, institutos de investigación, empresas, la audiencia, los empleados y otras comunidades. Fruto de esta colaboración han surgido innovaciones como el escaneado e impresión 3D de los actores para no ponerlos en peligro en escenas de riesgo (idea de un instituto de investigación); el uso de la cámara de 35 mm de cine para TV (junto al fabricante Sony), ya que este tipo de cámaras permite desenfocar la imagen en segundo plano y de este modo el interés del espectador se dirige a donde quiere el director; una aplicación para la alerta de programación que lleva ya más de 16.000 descargas (idea de un empleado); la posibilidad de que los espectadores interactúen durante la emisión de telenovelas (idea que partió de la audiencia); y el reto planteado a la comunidad de Campus Party 2011 Brasil, al que se presentaron centenares de ideas, desde realizar entrevistas de trabajo online a acceder a contenidos interactivos a través del móvil o una aplicación para medir la audiencia combinando los datos de TV y redes sociales. La tolerancia frente al riesgo y al fracaso es vital en el camino de la innovación. Como destacó Nelson Faria, la innovación abierta es, sobre todo, un cambio de actitud que debe arraigarse en todas las áreas de la empresa. Y este proceso lleva tiempo y no está exento de errores.
Nelson Faria defendió el modelo de innovación abierta como un cambio de actitud que debe arraigarse en las empresas.
Tener una idea no es suficiente, la gestión correcta es básica para obtener resultados. Una de ellas ha sido la sustitución de vasos de plástico por materiales más sostenibles (han ahorrado 30.000 euros y 12 millones de vasos/año)
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Mesa redonda sobre Open Innovation De Izquierda a derecha, Nelson Faria, Aitor Goyenechea, responsable de comunicación y alianzas en Wayra, Alfonso González, director de comunicación externa de IBM, Tommaso Canonici, director de innovación abierta en Campus Labs, y el periodista José Ramón Pindado, moderador del debate.
Junto a Nelson Faria, participaron en el debate Tommaso Canonici @tcanonici director de innovación abierta en Campus Labs ; Alfonso González @aglezherrero , director de comunicación externa de IBM ; y Aitor Goyenechea @Aitor_Goy , responsable de comunicación y alianzas en Wayra , en una mesa redonda moderada por el periodista José Ramón Pindado @ jr_pindado . “El modelo de innovación abierta triunfa en las empresas que son lo suficientemente humildes para reconocer que el talento no está solo en sus empleados y hay que buscarlo fuera”, señaló Tommaso Canonici. “Hemos pasado de un mundo offline donde el conocimiento pertenecía a unos pocos a un mundo online donde el conocimiento es de todos, no hay monopolio sobre la creatividad. No obstante, aunque el talento esté fuera, la capacidad de la empresa para implementar y ejecutar una idea sigue siendo fundamental”, añadió.
“La innovación abierta - señaló Tommaso Canonici- triunfa en empresas que son humildes y reconocen que el talento no solo está en sus empleados y hay que buscarlo fuera”
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Una imagen general de la mesa redonda sobre Open Innovation celebrada en el Centro de Innovación BBVA
Explicando cómo IBM se reinventó a sí misma como empresa, Alfonso Gómez destacó que la innovación no es más que la creación conjunta de valor. “Hemos creado nuevas formas de colaboración con socios comerciales, empleados, fuerza de venta y consumidores para impulsar el intercambio de ideas. Hoy, IBM es una de las compañías más innovadoras del mundo, con mayor número de patentes generadas en Estados Unidos por decimonoveno año consecutivo”, apuntó. Por su parte, Aitor Goyenechea apostó por el concepto de “humildad ambiciosa”. “La innovación abierta solo tiene sentido para una empresa si entra en sus planes estratégicos”, recordó. Como aceleradora de start-ups tecnológicas, Wayra apoya el talento joven y ofrece a los emprendedores los recursos de una gran compañía como Telefónica. “Es una relación doblemente beneficiosa, tanto para Telefónica, que puede aprovechar este talento para desarrollar productos y servicios del futuro, como para los emprendedores, que materializan sus ideas con el apoyo de una gran empresa”, afirmó. La innovación suele asociarse a las empresas de productos más que a las de servicios. Desde su experiencia en la cadena televisiva, Nelson Faria defendió este nuevo enfoque de la innovación aplicable a cualquier organización, como “proceso de mejora continua para incrementar el valor de la empresa”.
El director de comunicación externa de IBM destacó que la innovación es la creación conjunta de valor, mientras Aitor Goyenechea -de Wayra- apostó por el concepto de “humildad ambiciosa”.
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