Fidelizar y atraer a nuevos clientes. Este es el objetivo de la nueva tendencia en el mundo financiero: el social media banking, una de las estrategias con mayor proyección en la innovación financiera.
El llamado social media banking es una de las estrategias financieras con mayor proyección. Tiene el objetivo no solo de mejorar la comunicación con los clientes financieros, sino también de atraer a los usuarios más reacios a utilziar los sistemas tradicionales.
En este paper se analizan los primeros casos prácticos que se están llevando cabo con esta estrategia, así como los informes en los que se muestran las cifras que respaldan la necesidad de este nuevo rumbo en el ámbito financiero.
