Dossier: qualidade
“a segurança é uma preocupação crescente da sociedade”
Ricardo Fernandes, atual Diretor
venções realizadas respeitem os requisitos
do Departamento de Informação,
essenciais de segurança estabelecidos na
Desenvolvimento e Assuntos
Diretiva 95/16/CE e assegurem as carate-
Europeus do Instituto Português da
rísticas da qualidade do serviço.
Qualidade, falou à revista “Elevare” sobre a nova legislação e requisitos
No entanto a certificação, em si mesma,
relacionadas com a qualidade, e o seu
pode não ser suficiente para atingir os ob-
contributo para a sustentabilidade
jetivos de reconhecimento propostos. É
económica e segurança dos
aconselhável que seja uma certificação
utilizadores dos elevadores e
acreditada, isto é, que a empresa seja cer-
ascensores.
tificada por um organismo de certificação acreditado pela entidade nacional de acreditação, o IPAC, para a atividade e domínio da certificação em que atua.
Revista Elevare (RE): Tendo em conta que
económico, da competição que referi ante-
a revisão do Decreto-Lei n.º 320/2002
riormente, garantindo que a otimização de
aponta para a certificação do sistema
RE: E relativamente à obrigatoriedade de
custos não diminui a competência técnica,
de gestão da qualidade das empresas de
acreditação das Entidades Inspetoras para
nem compromete a confiança na execução
manutenção e para a acreditação como
poderem exercer a sua atividade?
das atividades que estão acreditadas. Para
organismo de inspeção por parte das enti-
RF: Sou da opinião que poderá vir a colma-
concluir, gostaria de referir que a acredi-
dades inspetoras, como vê esta situação:
tar alguma falta de acompanhamento das
tação das EI traz vantagens, vindo servir
uma ameaça ou uma oportunidade para as
atividades destas entidades. Também nesta
essencialmente para ganhar e transmitir
empresas?
área de atividade existe uma forte concor-
confiança na execução das atividades téc-
Ricardo Fernandes (RF): É sem dúvida uma
rência no mercado. A pressão dos custos
nicas de inspeção, ao confirmar a existência
oportunidade. Será um contributo para a
pode levar à procura de profissionais mais
de um nível de competência técnica mínimo,
melhoria das operações das Empresas de
baratos, menos especializados e mais ge-
reconhecido.
Manutenção de Ascensores (EMA) e para a
neralistas, que focam a sua atuação em
credibilidade das inspeções efetuadas pelas
aspetos mais administrativos não essen-
Entidades Inspetoras (EI), a bem da seguran-
ciais, diminuição da duração e do rigor das
RE: Tudo isto tendo como objetivo funda-
ça de todos os utilizadores. Não só para os
inspeções, em suma, subtraindo valor às
mental garantir a máxima segurança dos
ascensores das nossas casas, como sobre-
inspeções e falta de credibilidade.
utilizadores dos elevadores? RF: Sim, claro. A segurança é uma preocu-
tudo para o caso dos ascensores, escadas e tapetes de serviço público, que têm um uso
A acreditação é o procedimento através
pação crescente da sociedade atual, reco-
intensivo em estações, metros, aeroportos,
do qual o IPAC avalia e reconhece a com-
nhecida e aceite como tal por todos nós,
espaços comerciais, e outros.
petência técnica de uma entidade para
designadamente pela própria Comissão
efetuar a atividade. O referencial para a
Europeia e pelas autoridades públicas dos
Na minha perspetiva o estabelecimento da
acreditação das EI é a NP EN ISO/IEC 17020
vários países.
obrigatoriedade da certificação das EMA
para organismos de inspeção. Pode-se di-
contribui para criar os controlos necessá-
zer que a acreditação vai funcionar como
Repare que a manutenção e as inspeções
rios a montante, garantindo que as inter-
uma espécie de regulador técnico, mas não
são, hoje em dia, exercidas por várias em-
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elevare