Edição 47- junho 2012 by Rm-Premium

Rm REVISMARKET Revismarket

www.rmelectro.com

Trimestral • Abril/Maio/Junho 2012 • n.º 47 • Distribuição gratuita

Dossier

No poupar é que está o negócio - Conheça as melhores propostas de poupança

O mercado Electro em revista

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Ficha Técnica

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Editorial

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N.º 47 Abril/Maio/Junho 2012 www.rmelectro.com

Propriedade: Revismarket - Edição de Publicações, Lda. Rua Peixinho Júnior, N.º 2, 1.º E 2770-135 Paço de Arcos Tel.: +351 214 413 277 Fax: +351 214 413 478

Editor: Jorge Conde admin@revismarket.com

Direcção: Cidália Ribeiro cirib@revismarket.com

Redacção: Carina Rodrigues redaccao@revismarket.com

Área Comercial: pub@revismarket.com comercial@revismarket.com

Paginação: LSF outsourcingdesigners@gmail.com

Impressão: Mulembeira Rua Vasco da Gama, nº. 36 2685-244 Portela de Loures

Distribuição gratuita e por assinatura Tiragem: 3.000 exemplares

Depósito Legal n.º 236.204/05 Publicação registada no Instituto da Comunicação Social com o n.º 124843

Interdita a reprodução total ou parcial de textos, fotografias e ilustrações, salvo autorização expressa e por escrito.

Heróis do Electro, nobre povo...

“tsunami” financeiro pelo qual estamos a passar afecta-nos a todos. Não só os que têm negócios mas também todos os outros que passaram a viver num clima de incerteza e no medo, que retrai o consumo e reduz os planos de investimento. Este clima de reserva em relação ao amanhã é a tónica do país e obriga-nos a colocar tudo em questão e pensar como agir neste contexto. Confesso que, como proprietária de uma pequena empresa, me faltam muitas vezes as forças para esta “luta” desenfreada para vencer o dia-a-dia e tenho saudades do tempo em que fazia um planeamento ao semestre que raramente era alterado, enquanto hoje nem sempre consigo um planeamento para os próximos dois dias. Acabou-se a estabilidade, as previsões e a segurança. Trabalhar “sem rede” com a única certeza de não saber como e para onde irá evoluir o negócio e o mercado é uma nova realidade à qual me ajusto todos os dias. Acredito que esta sensação é comum a todos os que dirigem uma empresa ou área de negócio e passou a ser uma nova forma de estar na gestão. Toda esta mudança acelerada chega a ser assutadora e é altamente cansativa. Comparo-a a andar num carro a alta velocidade sem conhecer a estrada com constantes alterações das condições climatéricas e do tipo de piso, uma situação perigosa, assustadora e que nos pode custar a saúde. Esta é a imagem que tenho dos negócios actualmente e é verdade que não é a melhor, em comparação com os bons velhos tempos de tranquilidade, mas será que só tem desvantagens? Não. Na minha opinião, esta nova realidade tornou-nos muito melhores naquilo que fazemos, porque fomos forçados a afinar processos, reduzir desperdícios, apurar a sensibilidade para novas tendências e escutar mais e melhor os clientes para perceber o que é viável e o que está desgastado ou até fora de prazo. Obrigou-nos a trabalhar sem medos, quase na hora, estimulando a nossa criatividade e capacidade de risco. Somos novos profissionais que se tornaram mais simples, mais eficazes, menos burocráticos e muito mais ágeis. Já não temos medo de avançar sem grandes palneamentos, pois o tempo que levamos numa análise exaustiva pode sacrificar a viabilidade e oportunidade do negócio. Passámos da era do pensar, planear e agir para a era do perceber a oportunidade e agir imediatamente e não ter receio de tomar decisões mesmo que não sejam as melhores. A era do “parece mal” já lá vai, hoje o que parece mal é não fazer nada e continuar à espera que “isto melhore”, porque já nada será como antes. Nos primeiros meses de 2012, os resultados foram duros e, passado quase meio ano, as melhorias não chegaram. Para muitos, a coragem começa agora a fraquejar. É verdade que não está fácil, é verdade que, com os números que todos conhecem do sector, o panorama não é animador para nenhum dos intervenientes do mercado. Mas, a grande verdade, é que todos os que conseguem manter as suas empresas a funcionar, cumprir os seus compromissos com esta conjuntura e continuam a inovar e trabalhar de cabeça levantada são uns verdadeiros heróis do Electro, que não desistiram nem foram pelo caminho mais fácil e continuam de pedra e cal a defender os seus negócios. Assim, hoje quero apresentar publicamente o meu respeito por todos estes heróis, profissionais valentes e lutadores, que não se deixam vencer pela dificuldade e cansaço e têm a coragem necessária para não desanimar e vencer neste sector. Bons negócios a todos !

Os artigos assinados apenas veiculam a posição dos seus autores. A Rm-Revismarket afirma a sua independência em relação a todos os poderes, inclusive, as entidades que a patrocinam e apoiam, sendo apenas responsável perante os seus leitores. A Rm-Revismarket não se responsabiliza por erros de texto ou imagem fornecidos para publicação após a aprovação e revisão de provas.

Cidália Ribeiro Directora

Nota da redacção:

A Rm-Revismaket informa os seus leitores que optou por manter a grafia pré acordo ortográfico nas suas edições em papel e online. Rm-Revismarket - Abril/Maio/Junho 2012

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Índice

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Servitis, serviços de assistência técnica “a la carte” Outros mercados - Egipto

Da Ariston para a Hotpoint

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Tema de capa Especial Poupança

Quem são

Notícias

Relatórios & Contas

Aberturas

Servitis, serviços de assistência técnica “a la carte”

Outros mercados - Egipto

Dicas de vendas tão simples mas tão pouco usadas, porquê?

AEG comemora 125 anos de excelência

Da Ariston para a Hotpoint

Tempo de pausa

Dossier

Estão mais avarentos e cautelosos e a procurar todas as estratégias de poupança. Economizar está definitivamente na moda. Poupança energética, poupança de recursos, poupança de tempo, poupança de espaço, poupança de dinheiro... No poupar é que está o ganho. Os mais recentes estudos de mercado revelam todos uma forte mudança comportamental nos consumidores, que não desperdiçam uma oportunidade para fazer um bom negócio. Poupar significa também uma maior simplicidade no interface com os equipamentos, que permita uma melhor gestão desse recurso também cada vez mais escasso que é o tempo.

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Poupe energia e dinheiro com a impressora multifuncional Canon i-SENSYS MF8380Cdw A eficiência energética superior da iSENSYS MF8380Cdw reduz os custos e as emissões de CO2. Em conformidade com a norma Energy Star, o seu consumo de energia típico é dos mais reduzidos da respectiva classe. Graças à tecnologia “On-Demand fixing” da Canon, este equipamento dispõe de um consumo energético reduzido, sem comprometer o seu desempenho.

20°C lavam como 40°C com a nova máquina EVO 12103 DW da Candy Com a nova Evo 12103 DW da Candy, poupa energia e recursos com a tecnologia Mix Power System, que aumenta o poder de lavagem do detergente, permitindo utilizar temperaturas muito mais baixas. • Conectividade Wi-Fi: para que possa estabelecer ligação facilmente a partir de qualquer ponto do grupo de trabalho, a i-SENSYS MF8380Cdw é compatível com Wi-Fi e integra-se facilmente na sua rede sem fios. • Funcionamento fácil e com um único toque: as teclas de acesso rápido com um único toque permitem aceder facilmente às principais funções. Estas incluem a digitalização rápida directamente para o PC, a cópia ecológica através

da combinação de várias páginas num único resultado de impressão, poupando papel e dinheiro, e a impressão segura para protecção de documentos confidenciais e redução de desperdício. Além disso, um visor LCD de cinco linhas, com retroiluminação, de fácil utilização, inclui menus intuitivos e apresenta as informações essenciais no ecrã. Desta forma, os utilizadores podem navegar pelas várias funções de forma rápida e tirar o máximo partido do dispositivo.

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PVPR: 689 €

• A tecnologia exclusiva Mix Power System mistura, logo no início do ciclo da lavagem, a água e o detergente numa solução única altamente concentrada. Aumenta o poder de lavagem do detergente, permitindo utilizar temperaturas de lavagem muito mais baixas: lavar a 20ºC com a mesma performance da lavagem a 40ºC, a 40ºC com os mesmos resultados de 60ºC e a 60ºC permite remover mesmo a sujidade mais difícil e entranhada. • Máximo cuidado com a roupa com o programa Mix & Wash, que permite lavar roupa branca e de cor ao mesmo tempo. • Poupança energética: menos 60%. • Poupança de água: menos 15% (máquina de lavar de 9 kgs).

PVPR: 699 €

Poupe tempo e esforço com o gerador de vapor PerfectCare da Philips Engome qualquer peça de roupa sem precisar de ajustar o ferro. O PerfectCare proporciona-lhe resultados rápidos, sem riscos de queimar ou criar brilho nas peças de roupa. • Utilização 100 por cento simples, sem necessidade de ajustes. Pode passar a ferro todas as peças de roupa, uma após a outra, sem tempos de espera e sem ajustes do botão da temperatura. 100 por cento seguro em todos os tecidos delicados (como seda, caxemira, lã ou poliéster). 100 por cento

rápido nos tecidos mais complicados. Segundo a Philips, não há nenhum gerador de vapor mais rápido do que este do início ao fim. • Tecnologia Optimal Temp: proporciona sempre uma definição perfeita para todas as roupas graças à câmara de vapor ciclónica e ao processador de controlo

inteligente avançado. OptimalTemp é a combinação perfeita de vapor e temperatura. • Engomar rápido e potente: pressão de vapor até seis bars, vapor contínuo até 120 gramas por minuto e jacto de vapor até 260 gramas por minuto. Pronto a usar em dois minutos com reenchimentos ilimitados.

• Engomar confortável: depósito de água destacável de 1,5 litros, proporciona até duas horas de engomar. Easy De-Calc, sistema anti-calcário prático e eficiente. A nova base SteamGlide é a base topo de gama da Philips. Bloqueie o ferro de forma segura e transporte-o facilmente.

PVPR: 349,99 €

Acabe com os desperdícios de água e energia com o esquentador Hydrobattery-Plus da Junkers Com os esquentadores termostáticos Hydrobattery-Plus da Junkers, é o utilizador que define a temperatura de saída da água quente, reduzindo assim os desperdícios de água e energia. • O controlo termostático da temperatura permite que o esquentador consuma apenas a quantidade de gás necessária para atingir a temperatura de saída da água que foi préseleccionada pelo utilizador. Desta forma, reduzem-se os custos de energia e de água desperdiçada. A temperatura pode ser regulada entre os 38ºC e os 60ºC.

• A gama Hydrobattery-Plus está disponível nas capacidades de 11, 14 e 18 litros por minuto. • Os Hydrobattery-Plus da Junkers são também compatíveis com a instalação de um sistema solar térmico. Foram concebidos para trabalhar com água pré-aquecida.

PVPR: sob consulta Rm-Revismarket - Abril/Maio/Junho 2012

Impressoras OKI série MB401, a solução ideal para empresas com orçamentos limitados e pouco espaço disponível Máxima flexibilidade para pequenos negócios com volumes de impressão reduzidos. Os novos modelos MB441, MB451, MB461, MB471 e MB491 foram desenhados para oferecer aos utilizadores uma redução significativa de custos e espaço, ao reunir, num único e compacto equipamento, as funcionalidades de impressão, digitalização, fax e cópia, sem comprometer a qualidade ou o desempenho. A série MB401 baseia-se na tecnologia de impressão LED, sendo energeticamente eficaz e utilizando menos matérias-primas no processo de fabrico. As cabeças de impressão LED não incluem peças móveis, o que faz com que as impressoras LED sejam robustas e fiáveis. • Multifuncional mono, versátil, com baixo custo de aquisição, ideal para empresas com orçamentos reduzidos. • RADF de série assegura pou-

pança de tempo, custos e papel. • Duplex de série evita desperdícios de papel. • Poupança de energia com o modo Auto off.

PVPR: a partir de 134 € (B401 d/dn) a partir de 490 € (MC352 dn, MC364 dn e MC562 dn) a partir de 277 € (MB441, MB451/W, MB461, MB471/W e MB491)

Poupe no consumo de água e energia com o esquentador Sensor HDG da Vulcano O esquentador Sensor HDG, de exaustão natural, foi projectado a pensar no bem-estar. Eficiência energética, precisão no controlo da temperatura e preservação do meio ambiente são os principais argumentos que tornam o Sensor HDG numa solução que responde às exigências do consumidor e às novas tendências da construção sustentável. • Faz parte da primeira gama, a nível mundial, de esquentadores com modulação electrónica de gás sem ligação à rede eléctrica. Dispõe de um hidrogerador que se acciona automaticamente com a passagem de água e gera a energia necessária ao seu funcionamento, sem recurso a qualquer fonte adicional de energia. • Através do seu funcionamento termostático, este esquentador permite seleccionar a temperatura desejada com exactidão, grau a grau (35º C a 60º C), mantendo-a sempre estável durante toda a utilização. A precisão da temperatura seleccionada permite uma poupança no consumo de gás e evita a junção de água fria. 8

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• É também compatível com as soluções solares Vulcano, tendo sido concebido para funcionar com água préaquecida proveniente de um sistema solar térmico. A utilização de energia solar térmica reduz ainda mais o consumo de gás, minimizando igualmente as emissões de dióxido de carbono para a atmosfera. • O Sensor HDG venceu a edição de 2011 do “Prémio Produto Inovação COTEC-Unicer” destinado a distinguir os produtos mais inovadores desenvolvidos em Portugal.

PVPR: sob consulta

Frigorífico Side by Side Bosch KSV36EA40 oferece a máxima flexibilidade com o menor consumo O frigorífico Bosch KSV36EA40 consome menos energia que uma lâmpada de baixo consumo. A lâmpada de 18 watts tem como consumo médio anual, ligada 24 horas por dia, 158 kWh/ano, o que é mais do dobro do consumo médio anual deste frigorífico, que é de 75kWh/ano. • Novo sistema de abertura, com o ângulo perfeito de abertura de 90º, não sendo necessário deixar um espaço adicional até ao móvel. Pode ser instalado directamente ao lado da parede sem perder espaço. • Tanto os comandos do frigorífico como o do congelador são operados por “touch control”, sendo a função “super-refrigeração” e “super-congelação” as que trazem mais benefícios. Ambos possuem alarme acústico de porta aberta e o congelador possui também alarme óptico e acústico de avaria de temperatura.

Rowenta Silence Force Extreme

• Equipado com o filtro de carvão activo com anti-bactéria, acabaram-se os maus odores e a contaminação cruzada de alimentos, mantendo a frescura durante mais tempo. • O sistema MultiSensor garante uma conservação perfeita dos alimentos, porque a temperatura interior constante evita variações bruscas que prejudicam a frescura dos alimentos, minimizando o consumo energético. • A gaveta HydroFresh controla a humidade e prolonga a frescura, vitaminas, sabores e texturas de frutas e legumes, conservando-as frescas até o dobro do tempo. • Mediante um comando, é possível controlar o nível de humidade do interior, dependendo do tipo de alimento armazenado. Na posição “humidade”

A nova gama Silence Force Extreme da Rowenta assenta em silêncio, eficiência, ergonomia e design. Mas a estes pilares de inovação acresce a poupança de energia. não existe circulação de ar no interior, permitindo alcançar um nível de humidade relativa superior a 95 por cento. • Mais flexibilidade: a prateleira EasyLift da porta tem sistema de guias elevatórias que possibilitam regular a prateleira em altura até 21 centímetros. O sistema FlexShelf permite armazenar comodamente garrafas, latas, embalagens e outros alimentos. Tem ainda prateleiras de vidro de segurança extensíveis com suaves guias incorporadas que permitem o acesso mais cómodo aos alimentos.

PVPR: 1349 €

• Os modelos RO5921 e RO8221, além de serem considerados, segundo a Rowenta, os aspiradores mais silenciosos do mundo (no segmento com saco e no segmento sem saco respectivamente), permitem uma redução do consumo de energia de 50 por cento. • A poupança é apenas no consumo de energia. A performance destes modelos é equivalente aos aspiradores do seu segmento, ou seja 2.200 watts para o Silence Force Extreme e 2.100 watts para o Silence Force Extreme Cyclonic. • Características: Extreme Sylence System - tecnologia exclusiva e patenteada para alcançar um nível de ruído muito baixo; 50 por cento de redução no consumo de energia, elevada performance, pega Ergo Confort Silence, filtro HEPA H13.

PVPR: 270 € (RO5921) e 310€ (RO8221) Rm-Revismarket - Abril/Maio/Junho 2012

Máquina de lavar roupa i-Dos WM16Y890EE da Siemens assegura a poupança a todos os níveis A máquina de lavar roupa Siemens i-Dos WM16Y890EE, com 1.600 rpm, foi eleita Produto do Ano e é dotada do novo sistema iQdrive, mais económico, rápido, eficiente, duradouro e silencioso. Este é um novo conceito de motor (BLDC) magnético sem escovas e com nova tecnologia de funcionamento, no qual a Siemens oferece 10 anos de garantia. Os principais benefícios deste motor são a poupança de energia (A-30%), a sua longa durabilidade, um melhor desempenho e rapidez e é mais silencioso que o motor eléctrico tradicional. • O sistema de dosagem i-Dos (Intelligent Dosing System) evita a insuficiência ou sobredosagem de detergentes, adaptadando-os a cada carga. Este sistema doseia, de forma totalmente automática, o detergente líquido e o amaciador e tem capacidade para cerca de 20 lavagens. • Os programas automáticos ajustam os níveis de detergente e toda a lavagem através dos sensores inteligentes, que detectam a quantidade de roupa, nível de sujidade e tipo de tecidos. Esta é, segundo a Siemens, a primeira máquina com programas totalmente automáticos, bastando ao consumidor seguir três passos: rodar o selector para um dos programas automáticos; colocar a roupa e fechar a porta; premir a tecla Início. • O visor de comandos em TFT informa sobre os programas de lavagem (entre outras informações), cabendo ao consumidor dar as “ordens”, consoante as suas necessidades, através de teclas de fácil toque e controlo. • O Sistema Automático de Remoção de Nódoas permite a remoção de 16 das mais difíceis nódoas. Este sistema anti-nódoas regula o decorrer do programa, de acordo com o tipo de nódoa a eliminar. Para cada nódoa utiliza o tratamento adequado sem a utilização de um detergente adicional. Basta o utilizador escolher no visor TFT a nódoa presente na roupa colocada no tambor. • O programa Express 15 min é um programa curto de 15 minutos para 2,5 quilogramas de roupa pouco suja. • A função VarioPerfect permite optar entre poupança de energia e rapidez. Lavar com poupança de energia (até A-30%) ou com muita rapidez (até -60% tempo).

PVPR: 1679 € 10

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Tecnologia, design, qualidade de resultados e poupança tudo na gama Eco Intelligence da Rowenta. • Esta gama garante uma redução no consumo de energia de 30 por cento sem afectar a eficácia desejada. • A poupança de água também se verifica e chega aos 35 por cento no caso do gerador de vapor. • Eficiência máxima e poupança em simultâneo, graças ao Eco Steam System e à base patenteada Microsteam 400 3De, que optimizam o débito de vapor. • Não há desperdício.

PVPR: 78 € (DW6010) e 337 € (DG8890)

Electrolux oferece um jarro AquaSense na compra de qualquer modelo da gama Green Nos meses de Junho e Julho, quem escolher um produto da gama Green, além de poupar na água e energia, ainda ganha um jarro de água Electrolux AquaSense, que permite que a água filtrada seja mais saborosa porque remove impurezas, odores e sabores desagradáveis e é mais rápida que qualquer outro sistema de filtragem de água premium. • Os produtos da gama Green consomem menos energia e reduzem o impacto ambiental devido às suas características, que garantem eficiência na utilização diária. • Gama composta por máquina de lavar (eficiência energética A+++, que consome menos 30 por cento que uma máquina de classe A), secador EnergySaver (com a tecnologia bomba de calor, que utiliza uma temperatura de secagem mais baixa, 25 por cento inferior comparativamente a secadores tradicionais, com os melhores resultados), máquina de lavar loiça RealLife (com a função EnergySaver que reduz a fase de secagem, em termos de duração e temperatura, permitindo poupar até 25 por cento de energia. O modelo A++ consome menos 21 por cento de energia, comparativamente a um modelo classe A), combinados Fresh Frost Free (os modelos A++ permitem uma poupança até 40 por cento de energia, comparativamente a

Prepare deliciosas sopas caseiras com toda a facilidade.

• Poupe tempo graças aos programas automáticos, que lhe permitem preparar uma sopa em apenas 25 minutos. • Não necessita vigilância enquanto cozinha

um produto de classe A), fornos com função vapor (pode cozinhar 20 por cento mais rápido e a temperaturas mais baixas que num forno convencional, consumindo menos energia), placas de indução (garantem simplicidade, precisão e resultados perfeitos com a máxima rapidez, porque o aquecimento é feito por baixo do recipiente e não na superfície em seu redor, com a quantidade certa de calor apenas onde é necessário), aspiradores com saco (garantem uma redução do consumo energético até 50 por cento, 70 por cento do material utilizado na sua produção é reciclado e 92 por cento do aspirador é reciclável).

a sopa, o que permite utilizar esse tempo para realizar outras tarefas. • Realize bebidas com a função liquidificadora e a função picar gelo.

PVPR: 231 €

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Um único aparelho, 2 cozinhados em simultâneo! Com Actifry 2 em 1, poupe o seu tempo, cozinhando o prato principal e o acompanhamento em simultâneo. • Ao preparar em simultâneo dois cozinhados, poupa também metade da energia que teria de dispensar para fazer a sua refeição em separado. • Graças à sua inovação tecnológica patenteada, a Actifry 2 em 1 poupa a sua saúde, preservando a textura, o sabor e a qualidade nutricio-

nal dos alimentos, sempre com quantidades mais reduzidas de gordura. • Com uma diversidade de receitas adaptadas aos seus gostos e às necessidades da sua família, a Actifry 2 em 1 permite ter uma alimentação variada.

PVPR: 330 €

Teka proporciona a maior poupança com o sistema de limpeza Teka Hydroclean Os fornos multifunções da série HL da Teka apresentam painéis de comando funcionais e intuitivos, guias telescópicas e um conjunto de funções de cozinhado que garantem excelentes resultados. Destacam-se, acima de tudo, por integrar a função Teka Hydroclean, um revestimento em esmalte que potencia a limpeza do forno por acção do vapor de água em apenas 24 minutos e sem exceder os 100ºC. De entre os vários modelos, destacamos o HL 840 por ser um dos mais competitivos do seu segmento de mercado. A gama HL é uma das respostas da marca às solicitações do mercado, estando também ao seu dispor na já conhecida promoção Teka Completa. Até 31 de Outubro, na compra de forno, exaustor, placa, frigorífico e máquina de lavar a loiça, o consumidor recebe grátis um microondas até 500 euros, nos estabelecimentos aderentes. • Poupança: por ser um ciclo de limpeza mais curto (apenas 24 minutos) e com menor temperatura do que outros sistemas de limpeza, os níveis de poupança energética são elevados. Também é importante a poupança em produtos de limpeza uma vez 12

que um copo de água de 30 centilitros e um pano para eliminação dos restos de sujidade são suficientes para uma limpeza eficaz. • Segurança: por não exceder os 100ºC no interior do forno e incluir uma fase de arrefeci-

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mento no ciclo de limpeza, evita-se o risco de queimaduras. • Comodidade: além da cavidade do forno, também em acessórios como as bandejas foi aplicada a tecnologia Teka Hydroclean para uma maior facilidade de limpeza.

• Durabilidade: Teka Hydroclean é mais do que um simples revestimento. Não se deteriora com o tempo nem perde capacidade de limpeza com a utilização.

PVPR: 485 €

+ IVA (HL 840)

Combinado G-Series No Frost RL60GQERS1 da Samsung reduz as despesas com a electricidade Este combinado Samsung apresenta uma classificação energética A+++ e um consumo anual de, apenas, 190kWh. Os combinados da Samsung são capazes de reduzir, drasticamente, o consumo energético, permitindo baixar as despesas com a electricidade. • O sistema Smart Eco faz com que a eficiência seja maximizada com base em várias condições interiores e exteriores. • O compressor Digital Inverter (com 10 anos de garantia) do combinado permite poupar até 20 por cen-

to de energia, enquanto mantém a temperatura desejada, sem desligar constantemente o combinado. • A tecnologia EcoSlim oferece um espaço interior maior, enquanto mantém o mesmo espaço exterior. Os novos combinados da Samsung maximizam a sua conveniência ao permitir uma organização mais simples e maior facilidade de acesso à comida.

PVPR: 1.399 €

Maior poupança com a máquina de lavar roupa Samsung Eco Bubble WF1124XBC que utiliza apenas 30% da energia As novas máquinas Samsung com tecnologia EcoBubble são capazes de lavar utilizando, apenas, 30 por cento da energia, pois a espuma encarrega-se do resto. Esta tecnologia gera uma espuma suave, que se dissolve mais depressa nos tecidos, tornando a lavagem a frio tão eficiente quanto a lavagem a quente, poupando energia e obtendo resultados de lavagem perfeitos. • Lava a roupa a baixa temperatura, para poupar energia, acabando com o desperdício no aquecimento da água. Agora já é possível poupar até 70 por cento de energia, obtendo os mesmos resultados de limpeza das lavagens com água quente. • Para além desta poupança, a espuma suave e de

penetração rápida protege até as roupas delicadas, como o tecido impermeável, dos movimentos do ciclo de lavagem e da água quente. • Esta máquina apresenta, ainda, maior capacidade (12kg), que torna possível lavar mais roupa de uma só vez, poupando, ainda mais, tempo e energia.

PVPR: 999 € Rm-Revismarket - Abril/Maio/Junho 2012

Temperatura ambiente sempre agradável poupando energia com o ar condicionado Delonghi PAC AN110 Este Verão, acabe com as preocupações com o calor e consumo de energia, com o ar condicionado Delonghi PAC AN110. A classe de eficiência energética A, das mais eficientes a nível de consumo de energia, permite uma temperatura ambiente sempre agradável, sem grandes custos energéticos.

Braun oferece vales da Lanidor e toalhas de praia na compra de depiladora Silk-épil ou de um modelo Braun Cruzer Silk-épil oferece vale de 20 euros da Lanidor e a gama Cruzer oferece uma toalha praia. • Até 30 de Setembro, quem adquirir uma depiladora Braun Silk-épil modelo 7 ou 5 poderá receber de oferta um vale Lanidor no valor de 20 euros, bastando preencher e enviar um cupão com o código de barras e fotocópia do talão de compra. Para quem ainda tem dúvidas, a Braun permite que o consumidor experimente grátis os mesmos modelos durante 100 dias.

adquirir um modelo Braun Cruzer, poderá receber de oferta uma toalha de praia de algodão suave e resistente, também bastando enviar um cupão com o código de barras e a fotocópia do talão de compra.

• Até 31 de Agosto, quem 14

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• A função de desumidificação permite também a utilização deste aparelho em ambiente húmidos. • Características: 11.000 BTU’s, comando à distância, visor LCD, três velocidades de ventilação, gás refrigerante R410A.

PVPR: 534 €

ZTC apresenta o QWERTY DUAL SIM mais económico do mercado Para quem pretende um QWERTY low cost que satisfaça as suas necessidades, o novo ZTC Q290 Dual SIM é o telefone ideal. Disponível em duas cores, branco ou preto, com um design minimalista e equilibrado, tecla dedicada para SIM1 e SIM2, este equipamento é o parceiro ideal para o dia-a-dia. • Câmara fotográfica, jack 3.5 e o rádio FM, permitindo ainda a reprodução de MP3 e MP4 e a leitura de e-books. • Browser WAP, conectividade Bluetooth e uma prática lanterna embutida.

PVPR: 39,90 €

Aspirador sem saco Ariete JetForce ECO 2791/10 poupa 40% de energia com a máxima eficiência O aspirador sem saco Ariete, graças à tecnologia utilizada, permite ter uma prestação equivalente a aspiradores com maior potência com um consumo mais baixo. • Poupança de 40 por cento: prestação equivalente a um aspirador de 2.200 watts num consumo de 1.300 watts • Características: filtro Hepa, escova Parquet, tubo flexível de fibras, tubo telescópico em alumínio.

PVPR: 91 € Rm-Revismarket - Abril/Maio/Junho 2012

Grelhador Tristar RA-2993 permite cozinhar vários pratos ao mesmo tempo Com acabamento em aço inoxidável, placa para grelhar multifuncional, placa em alumínio fundido reversível, espetos patenteados únicos

e sistema de rotação para cozinhar cachorros quentes, o grelhador • Dupla placa para grelhar reversível em alumínio fundido com relevo e plana.

e permite a preparação simultânea de oito cachorros quentes ou salsichas.

• 10 rolos espetos para criar os próprios espetos

• Sistema anti-gotejamento integrado para

Tristar RA-2993 permite poupar tempo e energia, pois permite grelhar preparação de alimentos saudáveis e com baixa gordura. • Botão do termóstato e do grelhador rotativo com várias posições e com botão

carne, peixe e vegetais em simultâneo para 10 pessoas. separado para a rotação. • Extremamente fácil de limpar uma vez que as peças são laváveis na máquina de lavar.

Com as máquinas de lavar e secar roupa Fagor poupa energia, água, detergente e tempo A nova gama de máquinas de lavar e secar roupa da Fagor surge com um design de linhas mais puras e rectas, acompanhando as últimas tendências do mercado, e o sistema Poupança Logic. Com este sistema, estas novas máquinas consomem apenas o que lavam, ajustando ao máximo todos os consumos de água, electricidade e detergente. • Classificação energética A+++, associada à nova tecnologia, permite poupar energia até 32 por cento na factura de electricidade. • O doseador automático, cujo objectivo é dosear o consumo de detergente em função do nível de sujidade e a quantidade de roupa, assegura a poupança de detergente assim como em tempo dedicado

a esta tarefa. Este depósito de detergente é o maior que existe no mercado, permitindo carregar de uma só vez até 3,5 litros de detergente líquido e conseguir uma poupança anual até 45 euros. • A tecnologia Water Saver, novidade mundial da Fagor, permite poupar significativamente no consumo de água (até 48%).

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PVPR: 759 €

PVPR: 99 €

Poupar tempo é fácil e simples com o aspirador robot Samsung NaviBot O aspirador robot NaviBot da Samsung apresenta um sistema Visionary Mapping. Este sistema cria um mapa da casa, utilizando uma câmara integrada que consegue captar imagens a 30 frames por segundo. A tecnologia aperfeiçoada do NaviBot utiliza sensores de segurança e um Virtual Guard (uma barreira virtual) para criar uma barreira invisível, protegendo os bens de valor, enquanto o NaviBot trabalha. O NaviBot tem uma visão nítida e é inteligente.

Menos tempo e com menos consumo de energia com a varinha mágica Kenwood Triblade HB724 Com o sistema de lâmina tripla e o seu o design único, esta varinha Kenwood tritura mais facilmente os alimentos e é muito mais eficaz e eficiente, poupando tempo e energia. • Características: 700 watts, lâmina tripla, pé com design especial para um trabalho mais rápido e mais fácil, pé especial para passar puré, pé de dimensão grande (Bigfoot), minipicador e copo graduado.

PVPR: 91 €

• Silencioso, quando a a carga não é suficiente para concluir a limpeza, o NaviBot regressa automaticamente para a base de carregamento e recarrega em apenas duas horas.

• Graças ao Sistema Visionary Mapping, o NaviBot consegue recomeçar o trabalho de limpeza a partir da localização exacta onde parou.

PVPR: 499 €

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Poupança de espaço com o Side by Side Samsung Série G RSG5PURS1 O Side by Side Série G incorpora a tecnologia EcoSlim, uma tecnologia de isolamento da Samsung que oferece ao equipamento mais espaço interior, mantendo as mesmas dimensões exteriores.

O consumo mais baixo da sua categoria com o forno FK 1041L P.20 X/HA da Hotpoint Os fornos Hotpoint têm um consumo de energia 20 por cento inferior ao da actual classe A. Graças ao sistema de controlo electrónico dos elementos de aquecimento e da ventoinha e ao sistema de ventilação forçada, assim como a um melhor isolamento da cavidade, os fornos Hotpoint oferecem um consumo energético de apenas 0,64 kWh, o mais baixo da categoria.* • Alta definição na cozinha: obter resultados de cozedura perfeitos e fáceis, graças à irradiação constante de calor, assegurada pelo dispositivo electrónico que gere os ciclos de cozedura. High Definition Cooking significa resultados totalmente uniformes em todos os níveis de cozedura. Graças ao Dual Flow System, a ventoinha instalada na cavidade do forno gera dois fluxos de ar distintos, garantindo uma cozedura homogénea. O exclusivo Dual Flow System é um dispositivo baseado na dupla canalização da saída do ar de fumos e da ventilação, que garante uniformidade na circulação do ar quente e mantém a temperatura da porta do forno mais baixa do que nos fornos tradicionais,

uma característica que aumenta a segurança, especialmente na presença de crianças. • Pirólise: o Fast Clean é um ciclo de limpeza automático que não requer produtos químicos. Dependendo do tipo de sujidade, é possível escolher entre três ciclos de pirólise diferentes. No final do ciclo, basta remover os resíduos com um pano húmido. • Forno multifunções 31, com “display” LCD e iluminação LED. • Segurança para crianças: bloqueio comandos e porta. • Inox com tratamento antimancha.

PVPR: 699 €

* Categoria: forno médio, com capacidade entre os 35 e os 65 litros; comparação efetuada com 29 produtos concorrentes, segundo os dados publicados nos catálogos oficiais em 21.12.2010.

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• Classificação energética A+, permite poupar energia e preservar o ambiente. • A tecnologia EcoSlim oferece um espaço interior maior, enquanto mantém o mesmo espaço exterior, maximizando a conveniência ao permitir uma organização mais simples e maior facilidade de acesso à comida.

PVPR: 1999 €

Poupe 33% de energia, 55% de água e 16% de tempo com a nova máquina de lavar a roupa a vapor de grande capacidade Hoover A Hoover apresenta uma máquina de tamanho standard com capacidade até 10 quilogramas de roupa graças ao tambor de maior dimensão. O modelo DST 10146 PG/L está equipado com motor Inverter, no qual a Hoover oferece dez anos de garantia (aplicável às reparações e peças do motor, bem como as respectivas deslocações). O motor Inverter Super Silent é também eficiente e silencioso. • Com tecnologia Fuzzy Logic de terceira geração, que permite poupar 33 por cento de energia, 55 por cento de água e ainda consegue reduzir o tempo de utilização em 16 por cento.

logramas não consome o mesmo que duas lavagens de máquinas de cinco quilogramas de capacidade, poupando 20 por cento de água e 25 por cento de tempo.

• Uma lavagem de 10 qui-

• Classe A+++, esta máqui-

Seja um verdadeiro chef com o novo grelhador Round Grill da Flama Com a sua grande superfície de confecção e grelha em aço regulável, é perfeito para cozinhar para toda a família.

na poupa 30 por cento de energia em relação a modelos de classe A. • Possibilidade de lavar/ higienizar/refrescar roupas, com a função de vapor, e programa especial edredons, poupando assim des-

• As pegas em termoplástico e o microinterruptor de segurança tornam a sua utilização mais segura. • É totalmente desmontável, o que

pesas de lavandaria. • A lavagem Pulse simula em pleno a lavagem manual e é muito resistente, dando garantias de confiança e durabilidade.

facilita a sua limpeza. • É muito económico, pois reduz significativamente o tempo de confecção, permitindo realizar refeições

PVPR: 899 €

de uma só vez para toda a família ou amigos.

PVPR: 49,90 €

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Electrodomésticos reconhecidos pela Quercus pela mão da gorenje

O projecto europeu Topten, gerido em Portugal pela Quercus, propõe-se orientar o consumidor na escolha de diversos equipamentos usando como critério fundamental, na selecção dos mesmos, a eficiência energética e considerando também o ciclo de vida dos produtos, o impacto na saúde, no ambiente e o seu nível de qualidade. Através de uma ferramenta de pesquisa online, os consumidores podem facilmente escolher e comparar os melhores produtos disponíveis no mercado, em diferentes categorias. A gorenje, representada em Portugal pela empresa Manuel J. Monteiro, viu cinco dos seus aparelhos incluídos neste Topten.

• Produtos incluídos no Topten: máquinas de lavar a roupa WA 75145, WA 73141 e WA 72145 BK e frigoríficos RF 60309 OC (duas portas) e RB 6288 OO (uma porta). • Elevada eficiência energética (A+AA nas máquinas de lavar a roupa, A++ no frigorífico de duas portas e A+ no frigorífico de uma porta).

• Elevada autonomia nos frigoríficos (22 horas no modelo de duas portas e 12 horas no modelo de uma porta). • Conveniência: programação de arranque diferido nas máquinas de lavar a roupa. • Baixo consumo de água (45 litros no modelo WA 75145 e 49 litros nos outros dois modelos).

PVPR: 434 € (WA 72145 BK), 479 € (WA 73141) 925 € (WA 75145), 649 € (RB 6288 OO), 849 € (RF 60309 OC)

Cozinhar poupando energia com o forno KN6C616A(X)/NL da Indesit Os novos fogões Indesit oferecem consumos mínimos. Muitos modelos inserem-se na classe de eficiência energética A. • Forno eléctrico multifunções: com sete programas, garante o sucesso de cada receita. Todos os programas (Estático, Pizza, Grill, Doce, Multicozedura e Grill ventilado) foram pensados para proporcionar o sistema de cozedura mais adequado para cada prato. • Mesa de trabalho vitrocerâmica com quatro zonas radiantes. • Maior segurança: luzes de calor residual. • Grelhador eléctric e espeto rotativo. 20

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PVPR: 479 €

Programas especiais que poupam a roupa com a máquina de lavar WMD 1044 BX EU da Hotpoint O ciclo especial anti-mancha das novas máquinas de lavar a roupa Hotpoint consegue eliminar mais de 20 tipos diferentes de nódoas difíceis. Já não é necessário programar lavagens a altas temperaturas, porque os movimentos do tambor, a fase inicial bio especial a 40° C, que remove as nódoas enzimáticas, e a fase seguinte a 43° C garantem a remoção completa de todas as nódoas, sem pré-tratamento. • Mais branco durante mais tempo: ciclo especial para a roupa branca que mantém o branco brilhante, mesmo após numerosas lavagens. Os movimentos do cesto, a temperatura constante a 60° C e a utilização de mais água na fase final eliminam, completamente, a sujidade e os resíduos evitando o amarelecimento da roupa branca.

ciclo baseia-se em duas fases de aquecimento da água no início da lavagem e na manutenção da temperatura nos 60° C, para eliminar os pólens e ácaros. Utiliza uma maior quantidade de água para dissolver melhor o detergente e prevê cinco fases de enxaguamento,- mais três do que os ciclos padrão, para remover os principais alérgenos.

• Ciclo anti-alérgico: este

• Programas especiais:

“Woolmark Platinum Care”, Anti-mancha, Delicados. • Opções: “Delay Timer”, Engomar Fácil, Eco Wash, Enxaguamento, Anti-alérgico, “Cleaning Action”.

• Capacidade de carga: 10 quilogramas. • Classe de eficiência energética: A+++-10%.

PVPR: 669 €

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2008-2012

O consumo mudou e agora? No fim de 2007, o clima de consumo era bastante positivo e esperava-se mesmo uma retoma para 2008. Mas nesse ano, começou a sentir-se o início de um clima de pânico generalizado. Na consciência do consumidor, a factura começava a pesar e o aumento de preços, combinado com a estagnação dos salários, mudava as mentalidades.

or exemplo, no estudo MegaSnapshots da OMG França, 88 por cento dos inquiridos acreditavam que os produtos de consumo tinham aumentado muito nos últimos dois anos. Iniciava assim a “psicose” do poder de compra e a pressão mediática reforçou profundamente esta impressão, pois já em 2008 53 por cento dos inquiridos achavam que o poder de compra se tinha degradado. Enquanto a conjuntura ainda não era das piores, os inquiridos já estavam pessimistas. Já em 2008, 83 por cento apontavam que o aumento de preços era superior ao anunciado nas estatísticas e mostravam-se desconfiados com as informações que recebiam. O consumidor atribuía a responsabilidade do aumento de preços à grande distribuição (92%), às marcas (91%) e ao governo (75%). A ideia geral do consumidor é que o poder de compra progrediu. Desde há 10 anos que cresceu a necessi22

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Conteúdos recolhidos por:: CCidália Ribeiro Foto: DR

dade de consumir tudo e sempre. O problema é que o poder de compra continua a ser melhor do que há 20 anos, as fantasias do consumidor é que não têm limites e inicia-se uma nova era de consumo onde, por vezes, se chegam a extremos. “Comecei por eliminar os produtos de limpeza para a casa que considero desnecessários. Lixívia, detergente de roupa, detergente de loiça e lavatudo chegam bem para limpar toda a casa. A seguir foram os produtos de higiene, eliminei os perfumes e só compro produtos alimentares de primeira necessidade. Já não compro nada supérfluo. O telefone foi outra mudança, já só o utilizo em caso de necessidade, de resto utilizo o Skype que é gratuito”, afirma uma consumidora, que há uns anos gastava em média acima de 50 euros de telemóvel por mês e hoje carrega-o com menos de 10 euros. A angústia de consumir Por causa dos discursos alarmistas e da situação actual, a própria palavra consumo tomou uma conotação negativa. Pânico, angústia e desconfiança levam a um novo modelo de consumo, onde o consumidor tenta

Podemos dar como exemplo o aumento de pedidos de orçamento para compra de electrodomésticos no Portal do Electrodoméstico. Há cada vez mais consumidores a recorrer a este serviço, para comparar preços e assegurar uma boa compra, planificada antecipadamente. Já lhes é indiferente onde compram, querem apenas o melhor preço para o mesmo serviço.

retomar o controlo. Cada vez é mais difícil consumir como se quer e o consumidor é forçado a fazer escolhas, algo a que não estava habituado. Um orçamento apertado obrigou à redução das despesas para mais de 82 por cento dos consumidores. Até os indivíduos que não se consideram atingidos pelos problemas

financeiros apontam essa tendência (49%). A compra é agora motivo de planificação antecipada. Podemos dar como exemplo o aumento de pedidos de orçamento para compra de electrodomésticos no Portal do Electrodoméstico. Há cada vez mais consumidores a recorrer a este serviço, para comparar preços e assegurar uma boa compra, planificada antecipadamente. Já lhes é indiferente onde compram, querem apenas o melhor preço para o mesmo serviço. As boas intenções desaparecem em período de crise. 81 por cento dos consumidores estimavam que era indispensável que um produto respeitasse o meio ambiente e, no entanto, este critério vem hoje muito atrás do preço e da qualidade no ranking das prioridades do consumidor. O consumo é cada vez mais razoável e útil. “Compro se é necessário, se não é dispenso” é a palavra de ordem.“Tomar a decisão certa” passa a ser a senha para a compra. O acto de comprar tomou tal importância e provoca tal pressão que o consumidor sente-se na obrigação de se desculpabilizar e justificar a sua compra com um bom “pretexto”.

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Pânico, angústia e desconfiança levam a um novo modelo de consumo, onde o consumidor tenta retomar o controlo. Cada vez é mais difícil consumir como se quer e o consumidor é forçado a fazer escolhas, algo a que não estava habituado.

Quando não se encontra, não se compra Há um novo movimento, o acto de esperar por uma oportunidade para fazer algo que era usual. Esperase pela oportunidade certa ou diferente e esta tendência faz-se sentir principalmente nas saídas. 89 por cento dos consumidores declaram ter reduzido o orçamento para restaurantes, cinema ou espectáculos. Esta tendência, menos pronunciada na faixa etária dos 20 aos 24 anos (39%), retoma importância logo na faixa dos 25 anos. Sites como a Groupon, Dzcount ou Letsbonus proliferam com sucesso. O princípio é simples, permitem ao consumidor comprar o que quer em conjunto com outros desconhecidos e usufruir de descontos na ordem dos 30 por cento no mínimo. Quando há menos dinheiro, as competências pessoais de cada um são uma forma de poupar. Os presentes feitos pelo próprio tomam outro valor, tanto para quem o faz, que poupa, como para quem recebe, que se sente especial. O feito em casa toma outras proporções e é cada vez mais valorizado por todos. O valor de uso tornou-se uma chave de consumo. 45 por cento dos consumidores preferem alugar um 24

produto em vez de o comprar. Este conceito está ainda mais enraizado nos seniores. Comprar usado tornou-se também um símbolo de inteligência e começa a ser um conceito de comércio.

Comprar usado tornou-se também um símbolo de inteligência e começa a ser um conceito de comércio. Por exemplo, a Fnac lançou um novo serviço de retoma em que já é possível trocar equipamentos usados por livros, discos, filmes, jogos e produtos tecnológicos.

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Por exemplo, a Fnac lançou um novo serviço de retoma em que já é possível trocar equipamentos usados por livros, discos, filmes, jogos e produtos tecnológicos. E agora? O que fazer? Neste clima de insegurança, ninguém tem respostas milagrosas e a tentação é de enveredar por soluções drásticas de liquidação de stock e baixas desesperadas de preços. As empresas devem ser pragmáticas e praticar princípios que restaurem a confiança. As marcas devem destacar os argumentos simples, que vão permitir justificar a compra. Inovação, packaging, doses, por exemplo, podem ajudar ao sentimento de fazer uma boa compra. Evitar o supérfluo, o muito sofisticado e voltar ao essencial ajudam a desculpabilizar. O consumidor não quer parar de consumir, apenas quer controlar o consumo. A marca ou loja não o deve fechar no acto de compra, pelo contrário, deve interagir com ele, ajudálo nas suas escolhas e fornecer-lhe ferramentas que lhe permitam comparar, trocar ou até retrair-se.

Evitar o supérfluo, o muito sofisticado e voltar ao essencial ajudam a desculpabilizar. O consumidor não quer parar de consumir, apenas quer controlar o consumo. A marca ou loja não o deve fechar no acto de compra, pelo contrário, deve interagir com ele, ajudá-lo nas suas escolhas e fornecer-lhe ferramentas que lhe permitam comparar, trocar ou até retrair-se. É o momento da empresa se interrogar, se recentrar no seu negócio, reforçar a sua utilidade na vida das pessoas. Deve sempre dizer a verdade e ser transparente, pois esta é a única forma de comunicar com o consumidor actualmente. Qualquer empresa marca pontos se se humanizar, se escutar os clientes e se mostrar generosa. Estratégias de comunicação directa com o consumidor e programas de fidelização que recompensem os clientes são bem-vindos e reforçam a ligação à marca/loja. Um reflexo frequente das marcas é reduzir imediatamente o investimento nos media o que reduz inevitavelmente a visibilidade junto do consumidor. A oportunidade em época de crise passa exactamente pela inversão desta tendência, destacando-se dos concorrentes que vão pela via mais fácil. A pertinência passa mais do que nunca por falar com o consumidor, no momento certo, no sítio certo e no estado de espírito certo. Daí ser importante uma estratégia de 360 graus e utilizar os media também fora da forma clássica, com parcerias e patrocínios, por exemplo. Os consumidores vêem os media como os aceleradores do ambiente que se vive e estão mais atentos à comunicação positiva. As marcas

têm um papel importante, trazendo, por exemplo, alguma alegria ao quotidiano do consumo. Esta é a hora de preparar e fazer acontecer a mudança.

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Texto: Carina Rodrigues Foto: DR

Como os consumidores estão a reagir à crise?

A procura pela pechincha tem sido a resposta mais dada a nível global pelos consumidores. De acordo com uma pesquisa da Euromonitor Internacional, 59 por cento dos inquiridos gostam de procurar pelo melhor negócio, um valor que sobe para 64 por cento entre as mulheres. A crise faz-se sentir nas carteiras, levando as pessoas a adoptar estratégias para “esticar” os seus orçamentos. Mas isso não significa que não cometam, ocasionalmente, uma pequena indulgência. 30 por cento das mulheres “pecam” de vez em quando e compram um “miminho” para si, assim como 32 por cento dos consumidores mais jovens.

consultora monitoriza frequentemente as respostas dos consumidores à crise em todo o mundo e também os sinais de recuperação que podem ser idenficados através dos seus comportamentos de compra e atitudes em 60 países. Frugalismo Nas Filipinas, um número cada vez maior de produtos de grande consumo estão a ser vendidos aos consumidores em saquetas, de modo a torná-los mais acessíveis para as pessoas de menores rendimentos. De acordo com a Nestlé, 40 por cento dos seus produtos são agora vendidos desta forma e estão disponíveis em mais de 90 por cento dos pontos de venda. Quando o fabricante de pastas de dentes Lamoiyan Corp começou a vender os seus dentífricos 26

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desta forma, a Colgate rapidamente o seguiu. Mesmo no sector financeiro, os produtos são cada vez mais vendidos em “pacotes”. Por sua vez, em Banguecoque, as pessoas estão a mudar os seus hábitos de consumo e a trabalhar mais para se adaptarem à subida do custo de vida. Segundo uma pesquisa da universidade local, realizada em Março, 76 por cento dos inquiridos acreditam que os preços mais elevados dos bens de consumo estão a ter um impacto na sua vida e bem-estar, 53 por cento têm dificuldades em cumprir o orçamento mensal e 22 por cento já tiveram mesmo que recorrer às suas poupanças para fazer face às despesas diárias. 15 por cento dos inquiridos têm empregos adicionais ou fazem horas extraordinárias para aumentar os seus rendimentos, 36 por cento são mais cautelosos nos seus gastos e 23 por cento apenas compram produtos de que efectivamente precisam. Já na Croácia, os consumidores estão a ir além fronteiras para fazer as suas compras de mercearia. Uma sondagem do jornal local Vecernji, realizada no final

Nas Filipinas, um número cada vez maior de produtos de grande consumo estão a ser vendidos aos consumidores em saquetas, de modo a torná-los mais acessíveis para as pessoas de menores rendimentos. De acordo com a Nestlé, 40 por cento dos seus produtos são agora vendidos desta forma e estão disponíveis em mais de 90 por cento dos pontos de venda.

de 2011, apurou que 15 por cento dos croatas viajam regularmente a um país vizinho para fazer as suas compras. Alguns deles fazem-no pelo menos uma vez por mês. Os preços e o reembolso

do IVA são as razões apontadas para comprar, por exemplo, na Bósnia Herzegovina. Também os noruegueses estão a passar a fronteira para fazer as suas compras na Suécia. Foram registadas, pelo instituto de estatísticas da Noruega, cerca de sete milhões de viagens por dia. Os preços da alimentação e de outros produtos de grande consumo, como os produtos de higiene, podem ser 40 por cento mais baixos na Suécia e existe uma maior variedade de marcas por onde escolher. Mudanças na lealdade do consumidor Na Argentina, com a subida do índice de preços no consumidor, muitos tornaram-se verdadeiros especialistas na busca de valor e um número cada vez maior está a aderir aos produtos de marca própria. De acordo com os dados da Euromonitor, a quota de mercado das marcas próprias de produtos alimentares embalados cresceu de 5,1 para 5,5 por cento, entre 2006 e 2010, enquanto nos lenços faciais e produtos de higiene subiu de 4,5 para 6,2 por cento. Estas marcas alargaram a sua base de con-

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Como os consumidores estão a reagir à crise?

Enquanto alguns mercados se ressentem da crise, parece ressurgir uma certa nostalgia pelos produtos de luxo. No Chile, por exemplo, em 2011 foram vendidos 330 Porsches. Este ano, a Ditec, que distribui esta marca automóvel no país, espera vender 370 e planeia abrir dois novos showrooms nos subúrbios de Santiago do Chile.

sumidores, atraindo também a classe média. Mas enquanto alguns mercados se ressentem da crise, parece ressurgir uma certa nostalgia pelos produtos de luxo. No Chile, por exemplo, em 2011 foram vendidos 330 Porsches. Este ano, a Ditec, que distribui esta marca automóvel no país, espera vender 370 e planeia abrir dois novos showrooms nos subúrbios de Santiago do Chile. “Downsizing”, “trading up” ou o regresso à normalidade? As vendas de automóveis novos no Peru cresceram 35 por cento, para 44.345 unidades, durante o primeiro trimestre, um valor recorde, de acordo com os dados da associação peruana de stands de automóveis. Mais de dois terços eram de marcas asiáticas, com a Toyota no topo da lista, com 16,3 por cento do total das vendas, seguida da Hyundai, Kia e Nissan. Quando os peruanos pensam em comprar um carro, imediatamente desejam um carro japonês. Este conceito expandiu-se a outros países asiáticos, especialmente a Coreia e agora também à China. O preço é também um factor a ter em conta, já que, graças a um acordo comercial entre o Peru e o Japão, os automóveis japoneses são normalmente mais baratos que os dos outros países. Já na China, seja nos restaurantes seja nos locais de diversão nocturna que estão “na moda”, a cerveja importada está 28

a ganhar popularidade e os chineses optam por estas marcas mais caras, como a Carlsberg, Budweiser ou Heineken. A consultora estima que o consumo de cerveja importada na China tenha mais que duplicado entre 2006 e 2011, para 53 milhões de litros. Em 2011, 52,9 por cento foram consumidos no lar. Por sua vez, na Nigéria, a classe média

Em Espanha, as vendas anuais de smartphones chegaram perto de 1,5 milhões de dólares em 2010. Mesmo as pessoas de menores rendimentos têm estes dispositivos, que lhes garantem a possibilidade de estar sempre ligados à Internet, mas sobretudo por uma questão de estatuto.

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está a favorecer a entrada dos supermercados no país. Segundo o site BusinessDay, para além da conveniência, os preços e a qualidade dos produtos são os factores mais apreciados. Mimos sem os quais não se pode passar Em Espanha, as vendas anuais de smartphones chegaram perto de 1,5 milhões de dólares em 2010. Mesmo as pessoas de menores rendimentos têm estes dispositivos, que lhes garantem a possibilidade de estar sempre ligados à Internet, mas sobretudo por uma questão de estatuto. Já no Quénia, apesar de muitos nunca terem comprado um computador, estão agora a adquirir os smartphones mais acessíveis. As operadoras de telecomunicações locais estão a comercializar ofertas particularmente atractivas e os consumidores têm respondido de forma positiva. A Euromonitor estima que as vendas anuais de smarphones no Quénia tenham subido para 811 milhões de dólares em 2011, quando cinco anos antes não ultrapassavam os 146 milhões.

Texto: Carina Rodrigues Foto: DR

As classes médias europeias e a crise

Constrangidas pelas crises, financeira, económica e da dívida soberana, que há três anos as assola, as classes médias europeias reviram as suas prioridades, numa tentativa de não hipotecar o futuro. De acordo com os dados do Observador Cetelem, apenas 37 por cento consideram que a sua situação financeira melhorou nos últimos dez anos. A estagnação do poder de compra, associada ao aumento das despesas, reduziu e muito a sua margem de manobra, não sendo, portanto, de estranhar que a sua moral tenha baixado pelo quarto ano consecutivo.

Alemanha é o único país da Europa Ocidental onde a moral dos consumidores subiu, estando mesmo em níveis superiores aos de antes da crise. A economia local tem crescido, cerca de 2,9 por cento em 2011, traduzindo-se numa retoma da actividade. A moral dos alemães contrasta claramente com a dos portugueses, que se mantém nos níveis do estudo do ano passado e é a mais baixa entre todos os países estudados (2,6). Apesar do contexto de crise e da prudência adoptada pelas classes médias, no seu conjunto, os europeus avaliam a sua situação pessoal mais favoravelmente que a nacional. Cada um tem procurado encontrar as suas próprias soluções para enfrentar este período de crise e, de uma maneira geral, não se têm saído mal. Neste caso, os portugueses até nem destoam (4,2). Mais uma vez, a Alemanha destaca-se pela positiva, como o país onde a avaliação da situação pessoal coincide com a nacional. Não obstante, o balanço dos últimos dez anos não é o mais positivo. Apenas 37 por cento dos consumidores de classe média europeus consideram que a sua situação financeira melhorou nesta década. 46 por cento pensam mesmo que se tem degradado, valor que sobe para os 52 por cento entre os portugueses. Os factores económicos são a principal justificação dada pelos

Crise Mais impostos

Dívida Desemprego

79 por cento atrasaram ou abandonaram um projecto nos últimos 12 meses por razões financeiras e multiplicam-se as estratégias para fazer “esticar” o dinheiro, como a compra de produtos de gama inferior (65%) e o recurso ao discount (60%).

Subida de preços

Discount

europeus, com 38 por cento a apontar a subida dos preços, 29 por cento a diminuição dos seus rendimentos fruto do desemprego ou de um maior recurso ao trabalho em tempo parcial, por exemplo, e 20 por cento a sublinhar o crescimento da carga fiscal. Para manter o nível de vida, há que fazer opções, algumas delas radicais. 79 por cento atrasaram ou abandonaram um projecto nos últimos 12 meses por razões financeiras e multiplicam-se as estratégias para fazer “esticar” o dinheiro, como a compra de produtos de gama inferior (65%) e o recurso ao discount (60%). A prioridade é não hipotecar o futuro, sobretudo o das crianças. Rm-Revismarket - Abril/Maio/Junho 2012

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Mercado Quem são

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Fernando Ramirez é o novo presidente do Conselho de Administração da Best Sell Electrodomésticos Fernando Ramirez é o novo presidente do Conselho de Administração da Best Sell Electrodomésticos. A eleição dos novos órgãos sociais para o biénio 2012/2014 decorreu no passado dia 22 de Maio, tendo sido ainda eleitos Adriano Reis como vice-presidente, Rui Adão como vogal e Fernando Gonçalves Carvalho como secretário adicional. Álvaro Silva foi eleito para a presidência da Mesa de Assembleia Geral, que tem ainda António Maio como vice-presidente e César Ribeiro como secretário. No Conselho Fiscal, a presidência é ocupada por Belmiro Ribeiro. Manuel Monteiro é o vice-presidente, Mário Rodrigues e Victor Vale, em representação da Noras Silvério & Bizarro do Vale SROC, são vogais e Noras Silvério, em representação da Noras Silvério & Bizarro do Vale SROC, é o fiscal suplementar.

Pedro García-Villacañas é o novo director técnico da Kaspersky Lab Iberia A Kaspersky Lab nomeou Pedro García-Villacañas como novo director técnico para Espanha e Portugal. Entre as suas principais funções encontram-se a direcção da unidade de Suporte, tanto para utilizadores domésticos como corporativos, e da unidade de Serviços. Pedro García-Villacañas juntou-se à Kaspersky Lab em Dezembro de 2009 como engenheiro de Suporte para a área B2B. Em Outubro de 2010 tornou-se responsável pela área de Serviços Técnicos da companhia, que ocupou até à sua actual nomeação. Anteriormente, Pedro García-Villacañas ocupou diversos cargos de responsabilidade em companhias do sector das TI, entre as quais responsável por produção e qualidade em companhias de Consulting, engenheiro de Segurança na McAfee e engenheiro de Sistemas na IBM Global Services.

Leonor Dias é a nova directora de Marketing da ZON

Principais manchetes

Licenciada em Gestão de Empresas pela Universidade Católica Portuguesa, Leonor Dias é a nova directora de Marketing da ZON. Com MBA da Kellogg School of Management (Northwestern University), a gestora está ligada ao sector das telecomunicações desde 2003, altura em que ingressou na PT. Após o “spin-off”, Leonor Dias ficou responsável pelo lançamento do ZON Videoclube no departamento de Televisão da ZON TVCabo e foi ainda responsável pelo marketing de 120 canais “pay tv” e dos canais premium. Em 2010, entrou na direcção de comunicação de Marketing da ZON, tendo sido responsável pelo lançamento do patrocínio da Liga ZON Sagres, pela aquisição transversal de media e pela realização de campanhas dos produtos Phone, Net, Mobile e Empresas.

Mudança na direcção do Grupo GEFCO Yves Fargues, presidente e director geral do Grupo GEFCO, decidiu reformar-se, a contar do dia 1 de Julho. O Conselho de Administração da GEFCO irá assim reunir-se brevemente. Nesta reunião, será proposto que Yves Fargues seja nomeado presidente não executivo e que Luc Nadal, actual director de Transporte e Logística Industrial, seja eleito como administrador e assuma as funções de director geral.

Fnac testa novo conceito de loja onde vende pequenos domésticos

Media Markt cria área específica para o público feminino

Portela Cafés entra no mercado do café em cápsulas

Sorefoz inicia-se no comércio online de proximidade com serviço

Sonae entra em novos mercados da América Latina

Fnac tem um novo serviço de retoma de equipamentos usados

Expert realiza convenção na Batalha

Tribunal europeu condena comissões pagas pelo retalho à Mastercard

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Mercado Notícias

Portugal com mais de seis mil milhões de euros de incobráveis Os problemas de falta de liquidez estão a prejudicar seriamente as empresas, segundo o último relatório do Índice de Pagamentos Europeu (EPI), efectuado pela Intrum Justitia. De acordo com o estudo, 81 por cento das empresas em Portugal afirmam ter problemas de liquidez devido aos atrasos nos pagamentos, mais quatro por cento que em 2011. Graças a estes problemas, Portugal atingiu os 6,04 mil milhões de euros de incobráveis, mais 13 por cento que no ano anterior. Ao nível europeu, o valor dos incobráveis atinge os 340 milhões de euros, valor superior ao resgate de Portugal, Irlanda e Grécia. O estudo, que envolveu 7.800 empresas em 28 países, mostra que a economia europeia apresenta um cenário misto, no que respeita às questões de liquidez e incobráveis. A Alemanha e os países nórdicos revelam-se considera-

velmente fortes e mostram tendências positivas. O valor dos incobráveis baixou 16 por cento na Finlândia e dez por cento na Dinamarca, Noruega e Suécia. Inversamente, no Sul e no Leste da Europa, os países estão a ser duramente atingidos pela crise financeira. A Grécia viu os seus incobráveis subir para 5,9 por cento, um aumento de 20 por cento. Em Portugal, na Polónia e Hungria, os incobráveis aumentaram 13, 14 e 17 por cento, respectivamente, quando comparado com o ano anterior. As prolongadas dificuldades económicas e financeiras estão a tornar-se uma barreira. Actualmente 79 por cento das empresas em Portugal alegam que a recessão levou a problemas de liquidez, um valor considerável comparado com os 67 por cento do ano passado. Em Portugal, o prazo contratado para pagamento está nos 50 dias. O número médio de dias de atraso é de 40.

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Makro unifica estruturas de Portugal e Espanha A Makro unificou as operações de Portugal e Espanha numa única estrutura. De acordo com o Planet Retail, a decisão tem como objectivo potenciar as sinergias em ambos os país, para melhorar a competitividade e o desempenho da Makro em Portugal. Desde o dia 1 de Maio, tanto os escritórios locais como a gestão estão integrados numa sede central localizada em Madrid. José María Cervera, Country Manager da Makro em Espanha, assumiu a direcção geral de ambos os países. Grande parte das funções administrativas em Portugal foram deslocadas para Madrid e integradas na estrutura espanhola, de forma a eliminar as redundâncias. Em Lisboa mantem-se uma equipa de cada área para assegurar um contacto mais próximo com os clientes, seleccionando a gama de produto adequada às necessidades dos consumidores nacionais e observando o mercado. Além disso, o novo modelo de negócio, que foi lançado em Espanha em 2010, e é baseado numa personalização do serviço, será também adoptado em Portugal. Em Espanha, a Makro irá manter o seu plano de expansão em 2012, com a abertura de três novos cash & carries em Madrid, Sevilha e Alicante. Ao mesmo tempo, a loja portuguesa de Aveiro será fechada, reduzindo a rede para dez pontos de venda.

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Mercado Relatório & Contas

Worten enfrenta com “sucesso” duas quedas consecutivas de mercado de dois dígitos

“Apesar das importantes quedas de consumo em Portugal e Espanha, as nossas equipas conseguiram ganhos de produtividade e eficiência que permitiram manter ou até melhorar as margens de rentabilidade operacional na esmagadora maioria dos nossos negócios: retalho alimentar, telecomunicações, centros comerciais e retalho de electrónica. De realçar a capacidade do retalho alimentar, que obteve um crescimento de vendas like for like; da Sonaecom (Optimus e SSI) que obtém um novo e importante crescimento de rentabilidade; e da Worten, que conseguiu enfrentar com sucesso duas quedas de mercado de dois dígitos em anos consecutivos”. Foi desta forma que Paulo Azevedo, CEO da Sonae, comentou os resultados relativos ao primeiro trimestre, apresentados pela empresa. No primeiro trimestre, mantiveram-se genericamente as tendências que se vinham observando nos diferentes países onde a Sonae actua. Os benefícios do crescimento no Brasil e do ambiente relativamente estável noutros países europeus continuam a ser compensados pela contracção económica dos mercados ibéricos. Neste contexto, o volume de negócios da Sonae manteve-se praticamente estável em 1,2 mil milhões de euros, uma evolução que só foi possível graças a novos ganhos de quota de mercado, particularmente evidentes no negócio de base alimentar. As vendas da Sonae MC aumentaram cerca de um por cento, totalizando 743 milhões de euros, suportadas por uma performance de vendas no universo comparável de lojas acima da evolução média do mercado e pelo crescimento do portfólio de marcas próprias e primeiros preços, que atingiram uma representatividade de mais de 31 por cento nas vendas das categorias relevantes. A Sonae SR alcançou vendas de 273 milhões de euros (-1%), um desempenho que só foi possível devido ao crescimento de 26 por cento das vendas nos mercados internacionais, com destaque para Espanha que representou 33 por cento do total. O EBITDA recorrente atingiu 114 milhões de euros neste trimestre, seis por cento acima do montante alcançado no ano anterior, apesar do impacto da retracção de consumo nos mercados ibéricos, sentida especialmente ao nível das categorias não alimentares. Esta performance positiva foi determinada pelo crescimento do EBITDA recorrente nos negócios de retalho alimentar e de telecomunicações, permitindo atingir uma margem EBITDA recorrente consolidada de 9,2 por cento, 0,7 pontos percentuais acima do trimestre homólogo. No primeiro trimestre, o resultado líquido total totalizou nove milhões de euros, sete milhões de euros abaixo do valor registado no período homólogo, em função essencialmente da não existência de resultados não recorrentes associados à venda de activos pela Sonae RP.

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Toshiba Portugal com resultados positivos em 2011 Apesar da contracção generalizada do mercado, a Toshiba encerrou 2011 com resultados positivos, voltando a conquistar a liderança no mercado dos portáteis, ao mesmo tempo que reforçou posição no top 4 do mercado das TV’s. Acompanhando o comportamento do mercado, que caiu de um milhão de portáteis vendidos em 2010 para 761 mil em 2011, a Toshiba Portugal registou também um número de unidades vendidas inferior em relação ao ano anterior, fixado em 155 mil portáteis. Ainda assim, a Toshiba Portugal destaca-se entre as subsidiárias europeias, sendo Portugal o único país onde, em 2011, a Toshiba detém a maior quota de mercado, atingindo a liderança. No mercado das televisões, que em 2011 atingiu as 825 mil unidades, reflectindo um ligeiro crescimento, a Toshiba Portugal registou um comportamento positivo, chegando às 37.400 unidades vendidas e reforçando a sua

posição no top 4 do mercado nacional. Para João Amaral, director geral da Toshiba Portugal, “estes resultados são encarados com optimismo, na medida em que comprovam que a estratégia adoptada pela Toshiba, assente na consolidação e na sustentabilidade do negócio, é acertada”. Neste sentido, e para o futuro, “a Toshiba manterá como princípios orientadores da sua actuação a diferenciação pela inovação e fiabilidade dos seus equipamentos, no sentido de manter nos 20 por cento a quota de mercado dos PC’s e de consolidar a quota de cinco por cento nas TV’s”.

Grupo Fagor Electrodomésticos consolida a sua posição em mercados estratégicos internacionais O Grupo Fagor Electrodomésticos fechou o exercício de 2011 com uma facturação de 1,277 milhões de euros e um EBITDA de 43,2 milhões. Para 2012, o grupo prevê um crescimento de quatro por cento das ventas , bem como investimentos de 41 milhões de euros em desenvolvimento de novos produtos. 32

Graças ao seu modelo de gestão e política de alianças internacionais, o grupo conse-

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guiu reforçar a posição nos seus mercados estratégicos. Mantém a sua posição como quinto fabricante europeu do sector, com quotas de mercado de 15,6 por cento em Espanha, de 14,5 por cento em França, de 8,4 por cento na Polónia e 5,3 por cento em Portugal.

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Vendas consolidadas da Jerónimo Martins crescem 8,8%

O Grupo Jerónimo Martins teve um bom início de ano, com o primeiro trimestre a registar crescimentos de vendas em todos os negócios da distribuição. Em termos consolidados, as vendas atingiram os 2.440 milhões de euros, afirmandose, cada vez mais, a Polónia como a principal força propulsora do crescimento e da rentabilidade do grupo.

O trimestre fica marcado pelo desempenho da Biedronka, que representa já cerca de 70 por cento dos resultados operacionais. Nos primeiros três meses do ano, para além de prosseguir o seu acelerado ritmo de expansão, fechando o período com 1.908 unidades, a Biedronka garantiu ainda a conversão de 496 lojas para o novo layout com maior enfoque nos produtos frescos e padaria, a um ritmo médio de seis lojas remodeladas por dia. De facto, em Portugal e na Polónia, o Grupo Jerónimo Martins gere duas realidades muito distintas, com envolventes e ritmos de expansão também muito diversos. A distância que separa o desempenho nos dois mercados tem vindo a aumentar nos últimos trimestres, reflectindo-se em contribuições cada vez mais díspares para os resultados consolidados. Num trimestre em que a economia portuguesa sofreu uma contracção e em que se assistiu, em termos homólogos, a um agravamento do quadro recessivo, as vendas do Pingo Doce cresceram 2,1 por cento com a contribuição de sete novas lojas. O desempenho like for like (LfL) foi de -0,8 por cento, excluindo o combustível, reflectindo a continuada diminuição do “ticket” médio de compra, apenas parcialmente compensada pela ligeira subida verificada no número de visitas às lojas. Já o Recheio viu as suas vendas crescerem quatro por cento, em contraciclo com a tendência de queda continuada do segmento grossista. O crescimento das vendas do Recheio resultou do aumento do LfL em 2,6 por cento e da contribuição da nova plataforma de “food service”. O projecto Amanhecer, desenvolvido no âmbito de uma estratégia de cooperação comercial para dinamizar e fortalecer os retalhistas independentes da base de clientes do Recheio, continua a crescer, tendo sido inauguradas, nos primeiros três meses de 2012, nove lojas, elevando o número total para 26 lojas aderentes.

Mercado Relatório & Contas

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Media-Saturn revela valores das vendas online A Media-Saturn avançou ter conseguido 348 milhões de euros através da sua operação de comércio electrónico, no ano fiscal de 2011, noticia o Planet Retail citando o Lebensmittel Zeitung. Mais de 300 milhões de euros foram provenientes da subsidiária Redcoon, adquirida em Março do ano passado. Os restantes tiveram origem nas vendas da saturn.de, lançada em Outubro, assim como nas operações online na Áustria, Holanda e Itália.

Resultados operacional e líquido e ganhos por acção da Tech Data em níveis recorde As vendas líquidas da Tech Data no primeiro trimestre, findo no passado dia 30 de Abril, foram de 5,9 mil milhões de dólares, o que representa um decréscimo de sete por cento em relação aos 6,3 mil milhões de dólares no mesmo trimestre do ano anterior. O enfraquecimento de certas moedas internacionais contra o dólar norte-americano impactou negativamente a comparação anual das vendas líquidas em cerca de quatro pontos percentuais. No primeiro trimestre, a empresa também efectuou a revisão da apresentação dos serviços de garantia do distribuidor e de certos contratos de fornecimento, de forma que os mesmos estão agora reflectidos numa base de agência como honorários líquidos em vez de vendas líquidas e custo dos produtos vendidos. Estes items teriam contribuído em cerca de 200 milhões de dólares de vendas no primeiro trimestre, o que influenciou negativamente a comparação anual das vendas líquidas em aproximadamente três pontos percentuais. Esta alteração não teve, contudo, impacto no lucro bruto em dólares, no resultado operacional em dólares, no resultado líquido em dólares ou nos lucros por acção para qualquer período

reportado, mas influenciou positivamente as percentagens da margem bruta e do resultado operacional no primeiro trimestre em cerca de 18 e de cinco pontos base, respectivamente. Também incluídos nas vendas líquidas do exercício anterior estão cerca de 100 milhões de dólares relativos às operações internas do Brasil e da Colômbia, que a companhia abandonou no final do ano fiscal de 2012. Excluindo

o impacto destes factores, as vendas líquidas aumentaram em cerca de um por cento. O lucro operacional do primeiro trimestre foi de 80,9 milhões de dólares ou 1,37 por cento das vendas líquidas. Valor que se compara com o lucro operacional de 75,7 milhões de dólares ou 1,20 por cento das vendas líquidas do primeiro trimestre do ano anterior. O resultado líquido atribuível aos accionistas da Tech Data Corporation foi de 51,7 milhões de dólares ou 1,24 dólares por acção contra 48,7 milhões de dólares ou 1,03 dólares por acção no mesmo período do exercício anterior.

Delta Q prevê reforçar em 37% as vendas de máquinas de café em 2012 A Delta Q prevê chegar ao final do ano com 550 mil máquinas de café em Portugal e aumentar em 33 por cento as vendas globais, noticia o Económico A marca do grupo de Campo Maior reivindica a liderança no mercado de máquinas de café em cápsula na sequência da subida de 33 por cento das vendas no primeiro trimestre deste ano. Rui Miguel Nabeiro, administrador da Delta Q, está optimista para 2012, acreditando num aumento de 37,5 por cento face ao número actual de equipamentos. O administrador da Delta Q revela também que, desde o lançamento em 2007 e até Março passado, a marca já conta com 200 milhões de cápsulas vendidas, das quais 102,5 milhões foram no ano passado. Rm-Revismarket - Abril/Maio/Junho 2012

[ Jomafal abre nova loja

A Jomafal - Comércio de Electrodomésticos, com sede em Maiorca, na Figueira da Foz, inaugurou a sua terceira loja. Este espaço comercial com 300 metros quadrados, está localizado na Rua Arnaldo Sobral, no edifício Centro de Actividades, no final da A14, à entrada da Figueira da Foz. Este novo projecto é possível também graças às parcerias de longa data, com o Grupo Electrolux, Miele, Panasonic, Grupo SEB, ZON e Meireles, entre outros.

Mercado Aberturas

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Rádio Popular abre loja na Covilhã

A Rádio Popular abriu uma nova loja na Covilhã, no Covilhã Shopping. A nova loja surge com cerca de 600 metros e, à semelhança dos restantes espaços comerciais da Rádio Popular, proporciona aos seus clientes serviços de entregas gratuitas, remoções de equipamentos velhos ou usados na compra de novos, serviços pósvenda e estacionamento gratuito. Com um horário de funcionamento das 10 às 22 horas, de segunda-feira a domingo, a nova loja está instalada no Covilhã Shopping, junto ao Pingo Doce. Com a nova abertura são criados 22 novos postos de trabalho directos e indirectos. O objectivo é servir cerca de 50.000 pessoas.

Worten inaugura nova loja em Santa Maria da Feira A Worten inaugurou uma nova loja em Santa Maria da Feira. Com 850 metros quadrados de área de venda, esta é a 135.ª loja da insígnia em Portugal, que vem, assim, reforçar a sua presença na região Norte do país. Com uma equipa de 22 colaboradores, esta loja pretende corresponder às necessidades dos milhares de habitantes de Santa Maria da Feira, através de uma forte aposta na variedade de produtos.

Continente abre em Ramalde

O Continente abriu uma nova loja em Ramalde, no Porto. Esta nova loja é responsável pela criação de mais de 73 novos empregos directos e está inserida na estratégia de expansão e reforço da presença da marca no país. Com uma área de venda de 1.500 metros quadrados, a nova loja de Ramalde possui serviço de entrega ao domicílio, sistema “Compra Fácil”, parque de estacionamento, suporte para trolleys e dog Parking, entre outros. O Continente Bom Dia de Ramalde conta ainda com uma certificação ambiental de acordo com a norma internacional ISO 14.001, concedida pela Associação Portuguesa de Certificação.

Tribunal europeu condena comissões pagas pelo retalho à Mastercard O Tribunal de Justiça da União Europeia (UE) condenou a Mastercard por práticas anti-concorrenciais, devido às comissões interbancárias multilaterais que são repercutidas nos retalhistas (comissões cobradas pelo banco emissor do cartão ao banco do retalhista por cada venda a crédito ou débito). O tribunal confirma, assim, uma decisão da UE em 2007, contestada posteriormente pela Mastercard. As comissões foram consideradas contrárias ao direito da concorrência, sendo a Mastercard obrigada a eliminá-las num prazo de seis meses, a partir do qual pagará uma multa de 3,5 por cento do seu volume de negócios diário. O tribunal rejeita os argumentos da Mastercard, dizendo que as taxas cobradas não são necessárias à operação do sistema da empresa. A APED congratula-se com esta decisão, que 34

resultou de um esforço conjunto do sector do retalho europeu, num processo onde a APED teve uma participação activa. Para Ana Isabel Trigo Morais, directora geral da APED, “o Tribunal Europeu reconheceu o efeito anti-concorrencial das comissões interbancárias multilaterais e a sua injustificada existência. São dados que terão de ser tidos em conta pelas autoridades nacionais para mudar a realidade que se vive em Portugal”. A APED apresentou recentemente um estudo onde é visível que as taxas de cartões de pagamento cobradas em Portugal pelas transacções a débito e crédito são das mais caras da Europa, apresentando mesmo o valor mais elevado num conjunto de 13 países europeus, com índices de uso de cartões comparáveis com Portugal. As taxas pagas pelos comerciantes são três vezes superiores à média europeia

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nas operações a débito e custam o dobro nas vendas a crédito. Em quatro anos, de 2007 a 2010, o valor pago pelos associados da APED em taxas de serviço ao comerciante ascendeu aos 318 milhões de euros. Segundo a associação, os valores, impostos aos retalhistas, estão a penalizar fortemente as empresas portuguesas, num país onde 70 por cento das transações são feitas com cartões de pagamento. Na Europa, a decisão foi aplaudida pelo EuroCommerce, associação onde a APED está filiada. Christian Verschueren, director geral do EuroCommerce, recordou que o tribunal veio dar razão a uma luta de dez anos. “Apelamos agora à União Europeia que adopte soluções de regulação radicais e decisivas que tornem os pagamentos na Europa verdadeiramente competitivos”.

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Mercado Case study

] Texto: Carina Rodrigues Fotos: Servitis

Servitis

serviços de assistência técnica “a la carte” Imagine o seguinte cenário. Está a regressar a casa, depois de um cansativo dia de trabalho, quer tomar um mais que merecido banho relaxante. Mas eis que a caldeira começa a fazer um ruído forte e diferente do que é costume. Vai à Internet procurar contactos de empresas de assistência técnica que lhe possam diagnosticar qual o problema e contacta várias sem sucesso, visto que já passa do horário de expediente. Até que telefona para o atendimento técnico da Servitis. Com uma linha de apoio ao cliente disponível 24 horas por dia e soluções inovadoras no mercado dos serviços de assistência técnica, o problema é imediatamente solucionado.

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A pedra de toque da empresa são os seus serviços diferenciadores. Para o segmento doméstico, a Servitis propõe uma solução de assistência técnica 24 horas por dia, sete dias por semana, mediante o pagamento de uma taxa de piquete. A organização garante que este serviço assegura a máxima

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riada em 2006, a Servitis apresenta-se actualmente no mercado como uma empresa de soluções de projecto, instalação e manutenção de equipamentos a gás, termoelétricos e energias renováveis. De acordo com os seus responsáveis, a filosofia da empresa assenta na satisfação do cliente em primeiro lugar, procurando, a cada momento, propor soluções e serviços inovadores e de qualidade, ao mínimo custo. Desde a sua criação que a Servitis funciona em parceria com diversos tipos de instituições, em particular empresas distribuidoras de gás, bem como com as principais marcas de produção e distribuição de produtos de queima, como a Vulcano, a Roca e a Cointra, entre outras, e grandes superfícies de comercialização a nível nacional, como a Worten,o AKI ou a Media Markt, por exemplo.

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eficiência e pontualidade, ao menor custo possível, através de técnicos altamente qualificados. Paralelamente, outra das propostas da Servitis são os seus contratos de manutenção preventiva. Com uma base anual, este serviço assenta numa visita programada para um check-up aos equipamentos. Neste contrato estão também incluídas duas intervenções gratuitas adicionais e a substituição temporária do equipamento de aquecimento de águas sanitárias em caso de avaria. O grande objectivo é proporcionar ao cliente uma maior segurança e minimizar os riscos de avarias inesperadas, rentabilizando o seu investimento. Por outro lado, para o segmento de servi-

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de agendamento é feito até três horas após a solicitação do serviço e a capacidade de instalação está fixada nas 24 horas subsequentes ao pedido, ambas com 98 por cento de cumprimento. A Servitis assegura garantir assim a satisfação total do cliente (“any time any where”). A empresa possui

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ços, a Servitis apresenta soluções à medida dos seus clientes, posicionando-se como “o parceiro ideal quando se pretende garantir altos níveis de eficiência na instalação”. A sua taxa de cumprimento, ao nível da primeira vsita, está situada nos 95 por cento, dentro dos prazos anunciados. O contacto

Mercado Case study

Para o segmento de serviços a Servitis apresenta soluções à medida dos seus clientes, posicionando-se como “o parceiro ideal quando se pretende garantir altos níveis de eficiência na instalação”. A sua taxa de cumprimento, ao nível da primeira vsita, está situada nos 95 por cento, dentro dos prazos anunciados. O contacto de agendamento é feito até três horas após a solicitação do serviço e a capacidade de instalação está fixada nas 24 horas subsequentes ao pedido, ambas com 98 por cento de cumprimento.

igualmente soluções de transporte e instalação, garantindo responder à exigência de clientes que querem ser bem servidos no menor prazo de execução possível. Com este serviço, o cliente apenas tem de estar em casa por uma única vez, diminuindo o custo de oportunidade inerente à instalação do electrodoméstico. Entrega e instalação são feitas num mesmo momento. Para poder propor todas estas soluções, a empresa tem apostado e investido no seu desenvolvimento ao nível tecnológico. Só até ao final de 2008, foram investidos cerca de um milhão de euros, que lhe permitiu assegurar a cobertura da totalidade do mercado nacional e responder a um universo de um milhão e meio de clientes.

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Mercado Outros mercados

] Texto: Carina Rodrigues Foto: DR

Egipto, um mercado de retalho muito polarizado Um país de contrastes, no Egipto, supermercados e retalho tradicional coexistem lado a lado. Segundo a Euromonitor, os retalhistas de grande escala têm como clientes sobretudo a população de maiores rendimentos, enquanto a maioria compra nas pequenas lojas independentes, mercados e vendedores de rua, muito embebidos ainda da tradição local. Mesmo as maiores cadeias geralmente não têm mais que 100 lojas a nível nacional, num país com uma população de 80 milhões. Em 2011, o Egipto tinha apenas 609 supermercados e 10 hipermercados.

m mês após a revolução na Tunísia, os egípcios conseguiram depor o seu presidente, Hosni Mubarak, em Fevereiro de 2011. Tal como na Tunísia, as semanas que se seguiram ficaram marcadas pela luta entre os sistemas governamentais, com a influência do exército na política interna a ser alvo de um cada vez maior criticismo. A revolução levou a uma contracção da economia egípicia, com o Produto Interno Bruto (PIB) do país a cair cerca de oito por cento no primeiro trimestre de 2011 e o crescimento no retalho a estagnar, apesar das diferentes tendências entre os vários canais. No retalho alimentar, o crescimento foi de cinco por cento em valor. Apesar de positivo, comparativamente com as taxas dos mercados desenvolvidos, este valor ficou-se pela metade do de 2010. O canal mais negativamente afectado foi o dos especialistas electro, que perderam 11 por cento. Para além do retalho, todas as áreas de negócio foram impactadas. Os investidores estrangeiros inicialmente acolheram com agrado as mudanças no sistema político, mas acabaram por refrear os seus investimentos com receio da instabilidade. Durante a primeira metade do 38

ano, a queda dos sistemas de segurança encorajou as pilhagens e a destruição de propriedade. Os retalhistas cuja actividade se baseia em lojas físicas foram muito afectados pelos motins. Os proprietários das lojas viram-se obrigados a fechá-las com receio de ataques. Os atrasos nos aeroportos e nos portos quebraram elos da cadeia de abastecimento e levaram à ruptura de stock de produtos em alguns pontos de venda. Os estragos causados nas lojas foram sobretudo causados pela pobreza e pelo oportunismo, mas, ao contrário do que se passou na Tunísia, a ira popular contra a alegada conivência dos grandes retalhistas para com o regime não se verificou no Egipto. Entre os retalhistas estrangeiros a operar no país, os hipermercados do Carrefour e os cash & carry do Grupo Metro foram afectados em Janeiro e Fevereiro de 2011, mas rapidamente retomaram a normalidade das suas operações no mês seguinte. Um retalho muito polarizado Apesar da desaceleração da actividade, as cadeias de retalho não pagaram um preço muito alto pela transição do país para um regime de democracia. Nas cinco pincipais cadeias de retalho alimentar, as vendas cresceram em 2011, pelo fac-

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to das suas lojas estarem predominantemente localizadas nas zonas suburbanas e menos afectadas pelos motins. Os retalhistas de grande escala têm como clientes sobretudo a população de maiores rendimentos, enquanto a maioria compra nas pequenas lojas independentes, mercados e vendedores de rua,

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Mercado Case study

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tes a possibilidade de comprarem online e terem as suas compras entregues em casa para os clientes do Cairo. Muitas das cadeias permitem, de resto, que os clientes façam as suas compras por telefone e as tenham entregues em casa, onde pagam em dinheiro ou cartão de crédito. Estas facilidades foram particularmente convenientes para os clientes que evitavam sair de casa durante a época de insegurança e também ajudou o retalho não baseado em loja a resistir às quebras e a crescer cerca de 20 por cento em 2011.

muito embebidos ainda da tradição local. Um país de fortes contrastes, no Egipto, o retalho mais ocidentalizado coexiste lado a lado com os bazares tradicionais. O Grupo Mansour, por exemplo, o maior retalhista local em valor, está bem enquadrado nas tendências multicanal e de conveniência, oferecendo aos clien-

Os desafios pós-revolução A transição do país para um regime democrático estava em pleno em meados do ano passado, com as eleições parlamentares a serem organizadas para Janeiro de 2012. Comparativamente com a Síria e a Líbia, os investidores mantiveram uma expectativa positiva quanto ao potencial futuro do Egipto. O fim da era Mubarak foi bem acolhido, com as empresas a identificá-lo com o fim da corrupção e a possibilidade de uma sociedade mais aberta e um ambiente de negócios mais positivo. Sendo o país árabe mais populoso e com um forte crescimento do PIB nos últimos cinco

anos, o Egipto permanece atractivo para os retalhistas, apesar dos riscos. Os retalhistas locais e estrangeiros têm ambiciosos planos de expansão em 2012 e nos anos seguintes. A Majid al Futtaim planeia abrir um novo centro comercial no Cairo, com cerca de 160 mil metros quadrados, em 2014. A Gap e a portuguesa Sonae entraram no país no Verão de 2011 e esperam expandir rapidamente as suas redes. Mas existem alguns desafios para a economia egípica enfrentar. O mais premente é a queda nas reservas de moeda estrangeira. A produção industrial ressentiu-se em 2011, devido às quebras no abastecimento de matérias-primas, e o turismo, um dos pilares da economia, praticamente estagnou. A ameaça de uma desvalorização da moeda local parece inevitável e irá levar a uma forte subida da inflação. Isto colocará os retalhistas sob pressão, que se debaterão com custos mais elevados para garantir os seus produtos e, ao mesmo tempo, têm de manter os preços competitivos ou arriscar-se a perder as vendas para o mercado informal. Dado que o retalho moderno é ainda um nicho, só pode aumentar a sua penetração se os estilos de vida melhorarem.

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Opinião

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Dicas de vendas tão simples mas tão pouco usadas, porquê? No final de Março, tirei uns dias de férias para visitar Nova Iorque pela primeira vez. Esta experiência levou-me a ter a ousadia de escrever uma coluna de opinião em meu nome, pela primeira vez desde que trabalho em comunicação. Não é certamente para falar das férias, mas sim para partilhar convosco algumas experiências que vivenciei ao nível do comércio e da qualidade do atendimento, devido à sua simplicidade e eficácia. Pequenas coisas que me deixaram tão agradavelmente surpreendida e que são simplíssimas mas fazem toda a diferença.

1. Acção/promoção do dia ou da semana

Nas muitas lojas que visitei, encontrei um denomindaor comum, a promoção do dia. Todos os dias, as várias lojas têm um produto, uma gama ou uma iniciativa que se destaca comercialmente. Não 30.000 promoções ou oportunidades que desviam a atenção (e muitas vezes baralham o consumidor), como encontramos em muitas das nossas lojas, mas sim uma acção na qual todos os colaboradores da loja apostam nesse mesmo dia e que o consumidor considera como uma oportunidade (no limite da semana) e o leva a equacionar a compra por impulso.

2. A recepção ao consumidor como ponto de interac-

ção Não houve uma única loja onde não encontrasse um colaborador à porta a dar os bons dias a quem entra e a informar imediatamente a “oportunidade do dia” e oferecer ajuda ou simplesmente um cesto para as compras. Esse colaborador nalguns casos era mesmo o segurança (muitos viam-se que eram externos ao ponto de venda) que, em vez de andar a passear com ar de desconfiado, endereçava um sorriso simpático e fazia esse trabalho. Esta pequena dica passa apenas pela distribuição da função a um dos funcionários que muitas vezes estão na loja sem nada para fazer, não requer nenhuma pessoa extra mas sim a reorganização e preparação/formação do pessoal que está a trabalhar. 40

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3. Colaboradores disponíveis e sorriso, sorriso, sorriso Após passar pelo primeiro colaborador que nos cumprimenta e que

eventualmente nos pode acompanhar pela loja (mas que na maioria dos casos “passa” o consumidor a outro colega), o consumidor não é pressionado pela presença dos outros “vendedores”. Mas eles estão atentos e próximos (fisicamente) o suficiente para perceberem o interesse e ajudar a venda ao cliente. Uma norma usual, que também já se encontra muito mas que nunca é demais relembrar, é que o colaborador que está com o cliente o acompanha em todo o seu percurso, inclusive à caixa e depois à porta. Não é nada de especial mas sabe muito bem... falando como consumidora claro. E obviamente um, dois, três sorrisos. Colaboradores simpáticos e bem dispostos, tão simplesmente simples mas tantas vezes esquecido...

4. Cabelos brancos são bem-vistos

Por fim, um dado curioso foi o misto de idades dos colaboradores das lojas (principalmente os que recebem os clientes à porta). Encontrei muitas pessoas já com idades avançadas, simpáticas, que exibem orgulhosamente os seus cabelos brancos e as suas rugas e que utilizam a calma e a sabedoria adquirida pela vida como ferramentas de interacção e confiança para o consumidor, algo que, confesso, não estou habituada no nosso país e que gostei particularmente. Estas pequenas dicas não são nada demais mas fizeram toda a diferença nas várias experiências de compra (e foram muitas, o meu cartão de crédito que o diga...) que vivenciei. Por isso, resolvi partilhá-las neste texto, porque considero que podem ser úteis para quem as leia. Não sendo uma “expert” nesta matéria, acredito que algumas destas ideias são viáveis e fazíveis para todos os que as queiram implementar. Se der uma única ideia a uma única pessoa, já terá valido a pena e, como diria a minha avó, se bem não faz, mal não fará certamente... Bons negócios a todos. Artigo de opinião de Cidália Ribeiro, directora da Rm-Revismarket

AEG comemora 125 E tudo começou numa lâmpada. Corria o ano de 1883, quando Emil Rathenau comprou uma licença para poder fabricar a invenção de Edison na Alemanha. Quatro anos mais tarde, a 23 de Maio de 1887, eram criadas as condições necessárias para a fundação da Allgemeine Elektrizitäts-Gesellschaft, a AEG. Desde então, a empresa tem trilhado um percurso marcado pelo pioneirismo. 2012 é ao ano em que assinala 125 anos a propor a excelência. De acordo com a marca, a inovação fez sempre parte do seu ADN. A AEG foi a primeira marca a perce-

Peter Behrens, “o pai do design industrial”, é convidado para ser consultor da AEG para o desenvolvimento de novos produtos

Emil Rathenau compra a licença poder fabricar lâmpadas na Alemanha e funda em Berlim a AEG (Allgemeine ElektrizitätsGesellschaft).

Nasce a primeira máquina de lavar roupa totalmente automática – a Lavamat A AEG cria o primeiro gravador de cassetes no mundo, o K1

Foi Behrens que disse ”Perfekt in Form und Funktion” A AEG cria o primeiro frigorífico integrável

Na Exposição Mundial da AEG em Berlim, foram apresentados inúmeros aparelhos eléctricos

Vários aparelhos com a melhor classe energética, à época, são colocados no mercado A AEG apresenta a locomotiva eléctrica

Rm-Revismarket - Janeiro/Fevereiro/Março 2012

anos de excelência

ber a importância de ter um design completo, no que diz respeito à criação de produtos, pelo que, em 1907, convidava o arquitecto Peter Behrens para assumir a responsabilidade total do departamento de desenvolvimento, tornando-se no primeiro designer industrial nesta área de actividade. Desde então, todos os electrodomésticos AEG são desenvolvidos tendo em conta a filosofia que caracteriza a marca há mais de um século e que pode ser descrita na frase “Perfekt in Form und Funktion” (Perfeito na Forma e na Função).

Enquanto alguns andavam preocupados com a sustentabilidade, a AEG já se dedicava a criar aparelhos que se preocupassem em proteger o ambiente

A AEG utiliza a tecnologia LCD desde 1970. Só agora é utilizada com frequência em painéis informativos nos aeroportos, estações de comboios e autocarros

A AEG expande-se e desenvolve inovadores sistemas de identificação e controlo electrónico de animais e produtos

É apresentada a Neue Kollektion da AEG e de seguida a gama é galardoada com nove prémios IF design

Quando olhamos para trás, aos mais de 100 anos de inspiração, olhamos também para o futuro e para mais um século de excelência

Todos os electrodomésticos AEG são desenvolvidos tendo em conta a filosofia que nos caracteriza há mais de um século. Que pode ser descrita numa pequena frase: Perfekt in Form und Funktion. Em 125 anos criámos produtos que se tornaram sinónimos de engenharia alemã, design e precisão. Que fizeram e continuam a fazer com que a AEG seja reconhecida em todo o mundo.

Rm-Revismarket - Janeiro/Fevereiro/Março 2012

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Electro Reportagem

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Texto: Carina Rodrigues Foto: Indesit

para

De Ariston

Depois do maior lançamento de produtos de sempre, que se iniciou no final de 2011 e que se irá prolongar ao longo deste ano, a Hotpoint viveu recentemente outro grande momento com a sua consolidação enquanto marca. Depois de em 2008 se ter apresentado, ao mercado português, a partir da união com a Ariston, a melhoria dos seus índices de notoriedade junto do consumidor comprovou o sucesso da anterior transição. Assim, a empresa deu, no início do ano, o passo seguinte na conclusão deste processo de transformação de uma marca italiana numa marca global.

uatro anos antes, gerada a partir da união entre a Hotpoint e a Ariston, nascia uma nova marca, 100 por cento italiana mas também 100 por cento global. A Indesit Company reposicionava assim o seu portfólio de marcas, passando de quatro para três marcas fortes, tornando-o, assegurava a empresa, mais forte, pelas sinergias de valores e por uma melhor orientação nos investimentos em investigação e desenvolvimento, produto e comunicação. A nova marca, surgida nesse ano de 2008, vinha “beber” da grande notoriedade que a Ariston tinha no mercado europeu, e que em Portgal chegou a atingir os 98 por cento, e da força do seu design, que temperava com a representatividade da Hotpoint no mercado britânico, onde liderava há 30 anos, e com a sua associação ao factor da tecnologia. Com estes ingredientes era, 46

Rm-Revismarket - Abril/Maio/Junho 2012

Armando Anjos

deste modo, “cozinhada” uma nova marca estratégica para a empresa consolidar o seu posicionamento a um nível mais internacional. A Hotpoint-Ariston vinha partilhar com a Ariston os produtos, o posicionamento, a orientação, a distribuição e a comunicação, partilha essa que agora se vai replicar com a Hotpoint. De acordo com Manuel Júnior, Marketing Manager da Indesit Company, enquanto HotpointAriston, a marca terminou o ano de 2011 com a liderança do mercado português de linha branca em valor, meta atingida através dos importantes lançamentos feitos durante esse ano. Tendo em conta os estudos realizados pela Indesit Company, que confirmam a existência de uma oportunidade de futuro em assentar a comunicação apenas na marca Hotpoint, a empresa assinalou a entrada em 2012

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Electro Reportagem

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De modo a efectuar esta mudança de uma forma tão gradual e eficaz quanto possível, a partir de 2012 todas as comunicações irão incidir sobre a marca Hotpoint, embora o logótipo HotpointAriston seja mantido em todos os produtos, a fim de transmitir aos consumidores um sentido de confiança e continuidade.

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Todo este processo de transição da marca está, no entanto, a ser feito sem prejuízo da abordagem comercial e de marketing. Neste sentido, como avança Armando Anjos, director geral da Indesit Company, a Hotpoint vai continuar a propor produtos e soluções que se dirigem a um consumidor cada vez mais racional e atento à boa relação entre qualidade e preço. O objectivo é, em última análise, trazer valor para o consumidor, para os parceiros e para a própria empresa.

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com a conclusão deste processo de transição. De modo a efectuar esta mudança de uma forma tão gradual e eficaz quanto possível, a partir de 2012 todas as comunicações irão incidir sobre a marca Hotpoint, embora o logótipo Hotpoint-Ariston seja mantido em todos os produtos, a fim de transmitir aos consumidores um sentido de confiança e continuidade. Tanto mais que a Ariston ainda continua a ter uma grande notoriedade junto dos consumidores portugueses. A transição total, assegura Manuel Júnior, só será feita quando três quartos da notoriedade da Hotpoint equivalerem à Ariston.

Manuel Júnior

Um novo conceito de eficácia Com cerca de 70 por cento do seu catálogo a ser renovado, a Hotpoint vai instaurar, em 2012, um novo conceito de eficácia. Sendo a inovação um denominador comum de todos os novos produtos, como fica comprovado pelas várias patentes que têm sido registadas no seu desenvolvimento, a High Definition Technology reunirá as melhores soluções que a marca tem para oferecer, sob uma noção de alta definição que se aplica a toda a casa. Por exemplo, sob a chancela da High Definition Cooking estão os fornos Luce, que ao longo do seu processo de desenvolvimento viram 13 patentes registadas. Estes são, segundo a marca, fornos de alta definição visto que permitem uma cozedura perfeitamente homogénea, graças à temperatura constante em qualquer ponto e nível do forno.

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Tempo de pausa Sugestões

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Nesta rubrica destacam-se algumas sugestões das editoras sobre lançamentos de livros úteis para a informação e também descontracção dos nossos leitores. Apresentamos também as escolhas de um profissional do sector no que toca a momentos de pausa.

Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas – Dale Carnegie – Lua de Papel

O mais bem sucedido livro da história da literatura motivacional, com mais de 15 milhões de exemplares vendidos em todo o mundo, é agora publicado pela primeira vez em Portugal. Lançado em 1937, esgotou sucessivas edições e foi traduzido em 47 línguas. Ainda hoje, passados quase 75 anos sobre a sua publicação, são vendidos centenas de milhares de exemplares todos os anos.Tamanho sucesso deve-se, em primeiro lugar, à eficácia e universalidade da mensagem. O autor, filho de agricultores pobres, desde cedo percebeu que o êxito pouco tem que ver com conhecimentos profissionais. O mundo pertence a quem consegue expressar as suas ideias, assumir a liderança e entusiasmar os outros. Com base nessa crença, construiu um império baseado na formação que hoje está presente em 80 países. Narrado em tom coloquial, o livro dá a conhecer três técnicas fundamentais para lidar com as pessoas, seis formas de fazer com que os outros gostem de nós e 12 maneiras para convencer e nove para liderar, mas também várias histórias de pessoas que trabalharam com o autor ou foram entrevistadas por ele, como Franklin Roosevelt, Edison ou Marconi. 15,90 €

O Livro da Selva Empresarial – Liliana Silva Cerqueira – Gestãoplus

Como lidar com um chefe que delega incessantemente e que não dá um minuto de trégua? Deve-se ou não aceitar trabalhar para uma empresa sem ser remunerado? O que fazer quando é entregue um trabalho sobre um assunto acerca do qual pouco ou nada se sabe? Como deixar de ser mal pago e ser notado positivamente pelas chefias? Como dominar as negociações de incentivos e trabalhar com satisfação? É a estas e a outras questões que este livro se propõe a responder, com reflexões, exemplos práticos e relatos de casos ou situações do dia-a-dia das empresas que desafiam à mudança. “Dizem que vivemos num dia de cão. E eu digo que, se o mundo é cão, o mundo do trabalho é um jardim zoológico completo”, diz a autora. 12,90 € 48

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Macroeconomia – Lições & Exercícios – Carlos Nabais e Ricardo Viseu Ferreira – Lidel – Edições Técnicas

Enriquecido com a resolução de muitos exercício e testes de exames de várias universidades do país, o livro é um manual para a aplicação de métodos e teorias na solução de problemas, a compreensão das economias reais e a discussão das medidas macroeconómicas tomadas pelos governos. Como complemento ao livro, os leitores podem ainda consultar a plataforma de ensino dos autores, em www.escolacarlosnabais.org. 32,50 €

Caos Urbano – obra coordenada por António Sousa Lara – PACTOR

O euro estoira. Portugal não tem dinheiro para se financiar. Nos primeiros 15 dias ainda há subsistência mas depois não há dinheiro para pagar à função pública, às forças armadas, polícias, hospitais e para importar petróleo, gás, medicamentos. A obra, coordenada por António Sousa Lara, e com a co-autoria de elementos da PSP, GNR, PJ e investigadores do ISCSP, aborda os novos paradigmas de crise no panorama económico, político e social do país e do mundo actual. Perante um fenómeno de crise, onde proliferam os comportamentos subversivos, quem deverá assumir a sua gestão? 19,95 €

Tu Podes – Joaquín Lorente – Planeta

Um livro de auto-confiança, que vai ensinar a tirar o máximo partido do cérebro, a multiplicar o talento e a ter êxito na vida e no trabalho. “Não procure as respostas nos outros. Use o seu cérebro. Dedique 10% do seu dia de trabalho a alimentá-lo, da mesma maneira que faz com o seu corpo” é a proposta do autor, que transporta para cada página deste livro a sua experiência, onde reúne 146 ideias-chave. Numa escrita directa, simples e sem rodeios, o livro quer despertar a mente humana e estimular a criatividade. 15,65 € Rm-Revismarket - Abril/Maio/Junho 2012

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Tempo de pausa Sugestões

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Atitude UAUme! – Ana Penim e João Catalão

Como surpreender e criar valor na vida pessoal e nos negócios? Através de uma Atitude UAUme, dizem os autores, que se assume como um conceito que, partindo de uma dinâmica positiva da capacidade de surpreender o outro, acciona nele um sentimento de gratidão, com potencial para se traduzir em comportamentos de “gratividade”. Este livro tem como objectivo inspirar novas soluções para cada um enriquecer o seu potencial de inteacção e transformação. O livro conta com contributos inéditos de personalidades de diferentes áreas, como Adriano Moreira, António Barreto, Tiago Torres da Silva, Aires do Nascimento, Fátima Perloiro, Bruno Bobone, Peter Villax, Manuel Miguéns e Isabel Carvalho.

Desafio das 100 Coisas – Dave Bruno – Pergaminho

O autor era um tradicional pai de família que se sentiu sufocado pelo excesso de tralha que tinha acumulado e sentiu a necessidade de criar espaço na sua vida para cultivar coisas mais importantes, aquelas que não se podem comprar nem se transformam em tralha. Decidiu, por isso, submeter-se a um desafio, o de viver apenas com 100 coisas. Ao longo deste processo, aprendeu muito acerca de si próprio e dos limites da natureza humana. 13,90 €

Rm-Revismarket - Outubro/Novembro/Dezembro 2011

Emprego Garantido – Segredos infalíveis para conseguir o trabalho que deseja – Harvey Mackay – Centro Atlântico

Com conseguir o emprego que realmente se gosta, quer se tenha 21, 51 ou 71 anos? O livro está cheio de dicas e propõe-se a guiar o leitor através do mercado de trabalho mais duro de todos os tempos. O autor demonstra como se pode manter no melhor nível quando as condições são as piores. Os seus tópicos mais fortes ensinam a atacar a rejeição antes que esta ataque, a detectar os sinais de alarme que podem revelar que se está prestes a perder o emprego, a saber dominar nas entrevistas, a negociar o emprego que se quer, não o que estão a oferecer, a retirar vantagem na forma como os empregadores tomam as suas decisões de contratação e a misturar as novas tecnologias para criar redes de contacto com a mais tradicional conversa pessoal. 17,21€