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EntEndiEndo y mAnEjAndo los conflictos

Cartillas de formación bíblica, teológica y pastoral

Guía del Asesor o Asesora

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ENTENDIENDO y MANEJANDO LOS CONFLICTOS

Departamento de Comunicaciones Inglaterra N32-113 y Mariana de Jesús Casilla 17-08-8522 Quito, Ecuador Telfs.: (593-2) 2504 377 / 2553 996 Fax: (593-2) 2568 373 E-mail: nilton@claiweb.org Site: www.claiweb.org © 2010 Consejo de Pueblos y Organizaciones Indígenas Evangélicas del Ecuador (FEINE) Consejo Latinoamericano de Iglesias (CLAI) Red Menonita de Misión (MMN por la sigla en inglés) Escritores: César Moya. con los aportes de: Oswaldo Amangandi, Pedro Sisa, Willian Chela, Blanca Guamán, Jorge Herrera, Pblo Alcocer.

Asesoría teológica y Pedagógica: César Moya y Patricia Urueña Revisión de texto: Patricia Urueña diseño, ilustración y diagramación: Lorenzo Rea Paucar coordinación editorial: Amparo Salazar Chacón

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contEnido

INTRODUCCIÓN

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1. EL CONCEPTO DEL CONFLICTO Trabajo en grupos Una definición aproximada del conflicto Dinámica

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2. ¿POR QUÉ SURGEN LOS CONFLICTOS? Busquemos primero una respuesta bíblica Dinámica

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3. EL CONFLICTO ¿AMENAZA U OPORTUNIDAD? ¿Es malo el conflicto?

Trabajo en grupos Dinámica

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4. EL MAPA DEL CONFLICTO Las personas El Proceso El problema Trabajo en grupos

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5. ¿QUÉ DEBEMOS HACER PARA RESOLVER UN CONFLICTO CON OTRAS PERSONAS? PRIMERO: identificar el problema SEGUNDO: buscar soluciones al problema TERCERO: llegar a acuerdos Trabajo en grupos

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ANEXOS Trabajos en grupos Hábitos de escuchar Trabajo posterior al curso

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Bibliografía

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cÓmo sURGiÓ EstE mAtERiAl El Consejo de Pueblos y Organizaciones Indígenas evangélicas de Ecuador-FEINE, a través de su Concilio de Pastores, consideró necesario continuar la capacitación de sus pastores y líderes a nivel básico. Para ello encontró apoyo en el Consejo Latinoamericano de Iglesias-CLAI y la Red Menonita de Misión-MMN (por sus iniciales en inglés), firmando un convenio de cooperación.

La metodología usada para crear las cartillas a ser usadas en este Programa de Capacitación surge de todo un trabajo comunitario de base, en donde se aplicó el método popular de VER-JUZGAR-ACTUAR. Para ello la FEINE, por medio de sus dirigentes, realizó un diagnóstico en las diferentes regiones del país, consultando a los líderes y pastores de las comunidades sobre los temas más urgentes y las necesidades más sentidas para ser trabajadas en el Programa de Formación Bíblico Teológico y Pastoral. Fueron identificadas varias necesidades de donde surgieron los temas de las cartillas: 1) Administración comunitaria de la Iglesia, 2) Entendiendo y manejando los Conflictos, 3) Manejo Económico en la Iglesia, 4) Celebremos culto al Dios de la Vida, 5) El acompañamiento Pastoral comunitario, 6) Comunicación de la Palabra de Dios en la comunidad, 7) Las razones de nuestra fe, 8) La educación Cristiana contextualizada, 9) El Anuncio del Reino de Dios, 10) Leyendo la Biblia con otros Ojos, 11) Jesús, un modelo diferente de líder y 12) La Iglesia y el Desarrollo Social.

Continuando con este trabajo de base, la FEINE seleccionó a 20 de sus graduados de las promociones de años anteriores del programa intermedio, quienes fueron capacitados para elaborar las cartillas y para ser facilitadores de los cursos. Estos hermanos y hermanas recibieron cuatro talleres: Educación Transformadora, Cosmovisión Indígena, Realidad Nacional y Cómo Elaborar Cartillas. Diez de estos facilitadores participaron activamente en la elaboración de estas cartillas que hoy están en sus manos, haciendo un diagnóstico del contexto, proponiendo un bosquejo de los contenidos con la metodología del VER-JUZGAR-ACTUAR, buscando los textos bíblicos más iluminadores de los contenidos, las dinámicas y los trabajos en grupos, así como las tareas posteriores al curso.

En medio del pensamiento y prácticas occidentales que nos han influenciado, no sólo a las poblaciones mestizas sino también a las autóctonas –lo cual parece imposible de evitar– las cartillas representan un esfuerzo por reflejar, en unas más que en otras, los ejes transversales de: cosmovisión indígena, género, justicia y paz, inclusión, participación social y política, Biblia y teología en perspectiva latinoamericana.

Reconocemos que la profundización de algunos de estos ejes amerita la elaboración de sendas cartillas. Es por esto que las cartillas deben ser tomadas no como un producto final sino como el inicio de una reflexión a un nivel básico, pero que puede ser profundizada de acuerdo a los intereses que se creen en las comunidades.

Así nació en el contexto indígena ecuatoriano este material que ahora tiene en sus manos, el cual esperamos sea un recurso valioso para la vida y ministerios de nuestras Iglesias y que puede ser adaptado en diferentes partes de América Latina.

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intRodUcciÓn “Y todo esto proviene de Dios, quien nos reconcilió consigo mismo por Cristo, y nos dio el ministerio de la reconciliación” . 2 Co. 5:18

El mundo en que vivimos nos lleva a relacionarnos unos/as con otros/as en diversas áreas. Pero esas relaciones traen consigo diferencias que pueden transformarse en conflictos, muchos de los cuales quedan sin resolverse y generan enemistades a veces irreconciliables entre las personas o comunidades enteras.

Más que resolver conflictos tenemos que aprender a transformarlos. Un conflicto se puede resolver de varias maneras, pero nosotros anhelamos que los conflictos sigan un camino constructivo en lugar de destructivo. Por eso, debemos aprender a tratar los conflictos de manera apropiada para que sigan el camino constructivo.

Este curso brinda herramientas a los estudiantes que le permitirán entender, analizar y transformar los conflictos, buscando que el bienestar integral de Dios: reconciliación con la naturaleza, con otras personas, con Dios y consigo/a mismo/a, sea una constante búsqueda de todo/a cristiano/a.

Esperamos que esta cartilla sea de ayuda para las comunidades cristianas donde se ejercen los ministerios y dones que Dios ha dado a su iglesia y sea útil en la transmisión del evangelio pacificador y reconciliador de Jesús.

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1. El concEPto dEl conflicto Trabajo en grupos

► ► ► ► ►

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► Los y las talleristas se dividen en cinco grupos. ► Los talleristas piensan en diferentes tipos de conflictos que hayan tenido o que otros hayan tenido. Por ejemplo, conflictos familiares, conflictos laborales, conflictos eclesiales, etc.

De esos conflictos vividos, cada tallerista escoge uno para ser compartido con el resto del grupo y la forma como fue resuelto o no.

Después que todos han compartido sobre su conflicto sacan conclusiones sobre lo siguiente: ¿Con qué elemento de la naturaleza podría compararse el conflicto, por ejemplo, con la explosión de un volcán, porque estalla en el momento que menos lo esperamos? ¿Por qué se tienen conflictos? ¿Qué se requirió para encontrarle solución al conflicto?

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Una definición aproximada del conflicto Una definición aproximada del conficto es la siguiente: es una lucha expresada entre dos o más partes (personas o grupos) que dependen la una de la otra, pero tienen maneras diferentes de ver una situación, escasez de recursos, metas diferentes y creen que el/a otro/a se interpone en el logro de sus metas.

Es una lucha expresada porque el conflicto se manifiesta cuando se hace visible la lucha con la otra persona.

Se da entre dos o más partes (personas o grupos) que dependen la una de la otra, es decir que se relacionan.

Los que están en el conflicto tienen maneras diferentes de ver la situación. Es como cuando nos acercamos a una ventana y otra persona se acerca a otra ventana y cada una ve desde su ventana lo que sucede.

Cuando hablamos de escasez de recursos tiene que ver con recursos económicos, afectivos, y necesidades básicas para ser suplidas: educación, salud, vivienda, empleo. Esto plantea el principio de igualdad pues toda persona debe tener acceso a los recursos que necesita para vivir dignamente. Cuando esto falta se entra en conflicto.

Las metas diferentes son metas que no se comparten. Creer que el otro o la otra se interpone en el logro de mis metas significa que lo que yo busco, el otro o la otra me lo impide. Aquí debemos preguntarnos, ¿por qué? ¿qué es lo que yo necesito? y ¿qué es lo que la otra persona necesita?

Dinámica: ► En un salón con suficiente espacio o al aire libre, se pide a los participantes que formen dos filas, una en cada extremo de una soga resistente. Se coloca un pedazo de pan a cierta distancia de un extremo de la soga y una fruta u otro alimento a cierta distancia del otro extremo. Se le pide a dos voluntarios o voluntarias que tome cada uno/a un extremo de la soga y comiencen a hacer fuerza para tratar de llegar primero donde se encuentra su alimento. Así se hace con varios participantes. Es divertido y relajante. Al final el/la facilitador/a explica la relación de la dinámica con el conflicto teniendo en cuenta la definición anteriormente dada.

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2. ¿PoR QUÉ sURGEn los conflictos?

Busquemos primero una respuesta bíblica Veamos lo que nos dice el texto de Génesis 1:1-31.

Leamos el texto bíblico que nos habla de la creación. Enfaticemos en lo que dice cada versículo sobre lo que Dios creó. (Se puede pedir a varios participantes en el taller que lean algunos versículos haciendo pausas para preguntarles qué fue lo que se creó). Luego el facilitador puede enfatizar lo que dice al final de los versículos 10, 12, 18, 21, 25 y 31 “vio Dios que era bueno”.

Entonces concluimos lo siguiente: Somos creados a imagen de Dios. ¿Qué significa esto? Que Dios es un ser que actúa en la historia, que es el creador. ¿Qué necesitamos para ser creadores?

Para ser creadores necesitamos voluntad, capacidad de reflexionar, capacidad de proyectar, de hacer planes y sobre todo actuar para llevar a cabo esos planes. Nosotros/as, como seres humanos/as, también tenemos estas cualidades por haber sido creados/as a imagen y semejanza de Dios. ► Dios crea la diversidad. ¿Hasta qué punto a Dios le interesa la diversidad? ¿Hay algún ser humano igual al otro? Somos más de 5 mil mi-

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► ► ► ► ►

llones de personas en el mundo y todas distintas y únicas. Cada uno de nosotros y nosotras fue creado a imagen y semejanza de Dios, con todas las cualidades mencionadas. Es decir, las diferencias no son consecuencia del pecado, sino algo natural. Vemos en Génesis 1 que hubo unidad en la diversidad, complementando y enriqueciendo al otro, a la otra.

Dios creó a los seres humanos con libertad. Esto los hace diferentes a los demás. No somos hormigas, ni robots creados iguales y preprogramados. Somos seres con la capacidad de pensar, proyectar, actuar y decidir. Lo anterior es lo que hace que el conflicto sea inevitable en la convivencia humana. Entonces debemos reconocer que el conflicto es algo natural.

La afirmación más interesante y que se repite en Gn. 1 es “vio Dios que era bueno”. Es bueno porque allí aprendemos, crecemos y maduramos como hijos e hijas de Dios.

Debemos reconocer que el problema no está en tener conflictos, sino en la manera que buscamos resolverlo, la cual puede ser destructiva o constructiva.

Debemos buscar la unidad en lugar de eliminar la diversidad o la diferencia.

Podemos ver el conflicto como una amenaza o como una oportunidad donde podemos acercarnos, aprender y crecer.

En lugar de ignorar o evadir las diferencias entre nosotros y nosotras, debemos apreciarlas y celebrarlas.

Dinámica: ► Las y los estudiantes reflexionan sobre la pregunta: ¿cómo actúo yo en un conflicto? Cada persona piensa en un problema reciente y evalúa cómo actuó. Después lo identifica con un animal que representa su estilo de contender. ► Cuando haya elegido el animal debe pensar en los puntos a favor y los puntos en contra de ese estilo. Por ejemplo: la tortuga se mantiene protegida, pero no puede moverse y tiene una vista limitada. ► Una vez que todos tienen en mente un animal se forma una sola fila en el salón, con un extremo pasivo y otro extremo agresivo, así todos tienen que acomodarse según el comportamiento de su animal; para salir con una sola fila tienen que negociar con los que estén a sus lados para saber cuál es el más agresivo o pasivo. ► Ahora dividimos la fila en tres: los más agresivos, los más pasivos y los medios. El facilitador pregunta a cada fila cuáles son sus ventajas y cuáles son sus desventajas en su grupo.

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3. El conflicto ¿AmEnAZA U oPoRtUnidAd? ¿Es malo el conflicto?

Algunas personas creen que el conflicto es algo malo y que no edifica, porque destruye relaciones, daña personas, y además puede generar violencia. Lo anterior es cierto. El conflicto puede seguir un camino destructivo. Pero no todos los conflictos siguen un camino destructivo. Hay conflictos que pueden ser constructivos. Por ejemplo cuando llevan a dos personas a respetarse y fortalecer su amistad.

Los conflictos están donde hay personas. Tenemos conflictos en la familia (entre esposos, hermanos/as, padres e hijos/as, etc), en nuestras comunidades, en nuestros trabajos, en nuestras iglesias. No estamos excentos de tener conflictos. El conflicto es algo natural. Está a la vuelta de la esquina.

Entonces, el problema no consiste en tener conflictos sino en la manera como tratamos de resolverlos. Nosotros podemos hacer que un conflicto siga el camino constructivo o el camino destructivo. ¿Es el conflicto una manifestación de violencia?

Tener conflicto no significa que la persona sea violenta. Hay una diferencia entre un conflicto constructivo y otro destructivo. Cuando los conflictos

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llevan violencia se vuelven destructivos. Pero la Biblia nos enseña que podemos resolver los conflictos sin usar la violencia y hacer que sea constructivo en lugar de destructivo. Veamos varios ejemplos de conflictos relatados en la Biblia.

Trabajo en grupos (ver anexos de trabajo en grupo) ► Los talleristas se dividen en cinco grupos. ► El grupo 1 trabajará con base en Génesis 13 (Abraham y Lot). ► El grupo 2 trabajará en Génesis 16:1-8; Génesis 21:1-13 (Abraham, Sara y Agar). ► El grupo 3 trabajará en Génesis 31:4-53 (Labán y Jacob) ► El grupo 4 trabajará en Génesis 32:3-12; 20,21; 33:1-16 (Esaú y Jacob). ► El grupo 5 trabajará en Hechos 15 (el concilio de Jerusalén).

Después de la presentación de las conclusiones de cada grupo el facilitador o facilitadora enfatizará algunos principios importantes para resolver conflictos de manera pacífica: ► Reconocer e identificar el problema. No es posible resolver un conflicto si no identificamos el problema. Fijémonos que en algunos de los casos no negaron el problema, ni lo escondieron, sino que lo reconocieron. ► Pensar en posibles soluciones para resolver el conflicto de manera justa. Es importante establecer un proceso para resolverlo, es decir establecer cuáles son los pasos que se deben seguir antes de tocar el tema. ► Abrir un espacio para que cada persona exponga su versión o punto de vista sobre el asunto. Mejor dicho, que cada persona diga cómo ve la situación. Es un espacio para todos/as y no sólo para unos/as. Debe ser un proceso incluyente y no excluyente. ► Callar y escuchar. Cuando alguien habla, el otro, la otra escucha. Ésta es una buena dinámica de escuchar la voz de Dios. ► Hacer uso de los dones que se tienen. Unos/as resumen, otros/as comprenden a profundidad, otros/as conectan el presente con el pasado, otros/as planean el futuro.

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► Llegar a una solución aceptada por todos/as, basada en la nueva luz que arroja Dios acerca del problema.

Vemos, entonces, que en los casos donde se resolvió el conflicto de manera justa y pacífica, el conflicto pasó de ser una amenaza para la unidad y para las buenas relaciones a una oportunidad para fortalecer los lazos fraternales, escuchar a Dios y proyectar el futuro. Cuando se escucharon y respetaron uno/a a otro/a, Dios se manifestó dando una luz para salir del problema.

Dinámica (ver la silueta en el anexo) ► Se presenta al grupo la imagen. (Sin decir que lo que se ve en la imagen es una anciana o una joven). ► Se pide a cada estudiante que en una hoja de papel escriba lo que ve en la imagen. Después cada uno/a comparte sus respuestas. ► Se solicita a dos personas voluntarias que pasen adelante y entren en diálogo a defender sus posiciones sobre lo que ven (una que haya visto una anciana y otra que haya visto una joven). Se deja dialogar por pocos minutos para ver que no llegan a ningún entendimiento. ► Se le pregunta al grupo, ¿qué ha pasado? ► Las personas vuelven a dialogar, pero esta vez con apertura a escuchar a la otra persona. Se debe pedir la palabra para explicar al otro o la otra lo que ve en la silueta. ► Después que han comprendido mutuamente lo que la otra persona ve, preguntar a las demás si han visto las dos imágenes. Si hay personas que no la han visto, ayúdeles a verla. ► Preguntas finales: – ¿Quién tenía la razón?

– ¿Qué tenía que hacer cada persona para poder ver la otra imagen?

– ¿Qué puede representar esta dinámica?

– ¿Qué papel juega la comunicación en la actividad?

Reflexión sobre la dinámica anterior Muchas veces pensamos que si una persona tiene la razón no puede ser que el otro o la otra también la tenga. En realidad, en un conflicto, todos

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vemos sรณlo una parte de lo que sucediรณ o sucede y serรญa bueno tratar de comprender todos los puntos de vista antes de llegar a una conclusiรณn definitiva.

Para poder ver otro punto de vista necesitamos abrirnos y escuchar al otro o la otra. Si nos defendemos no vamos a entendernos, mรกs bien cada uno saldrรก mรกs convencido de su posiciรณn. Se necesita dejar, por el momento, la posiciรณn personal y poner mรกs atenciรณn en lo que dice y ve el otro o la otra.

4. El mAPA dEl conflicto

PERSONAS

PROCESO

PROBLEMA

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Un mapa es una ayuda para saber dónde nos encontramos y a dónde queremos llegar. Eso mismo pasa con los conflictos. Si queremos saber dónde estamos en un conflicto y a dónde necesitamos llegar debemos aprender a analizarlo. Para eso hacemos uso del Mapa del Conflicto.

Cuando hablamos de “Mapa del Conflicto” estamos hablando de tres elementos presentes en todo conflicto: las personas, el proceso y el problema. Estos elementos están en una constante interacción.

Las personas Aquí es importante saber qué personas están directamente involucradas en el conflicto y quienes lo están indirectamente.

El proceso Es la forma cómo se inició, cómo se ha desarrollado, en dónde va y el modo en que se ha tratado de manejar el conflicto.

El problema La clave para resolver un conflicto es identificar el problema. El problema se refiere a las diferencias esenciales que separan a las personas, es decir el conflicto como tal.

Para identificar el problema o los problemas en un conflicto debemos identificar los distintos intereses, necesidades, deseos, diferencias de opinión, de valores, entre muchos otros factores, de cada una de las partes implicadas.

El problema está íntimamente ligado al proceso. Si solamente se presentaran las diferencias, que de hecho tienen que existir entre los seres humanos, y se respetaran, no existiría conflicto. El conflicto aparece cuando se confrontan e irrespetan las diferencias en cuanto al procedimiento a seguir.

Trabajo en grupos ► Cada grupo prepara una dramatización de un caso donde se haya presentado un conflicto. ► El grupo debe preparar el caso con base en los elementos del mapa del conflicto, es decir, tener en cuenta: las personas, el proceso y el problema.

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► Luego, cada grupo presenta al plenario su drama. Los/as demás tratan de analizar el conflicto representado con base en el mapa: personas, proceso, problema.

5. ¿QUÉ dEBEmos HAcER PARA REsolVER Un conflicto con otRAs PERsonAs? Primero: identificar el problema ¿Cómo negociar con la otra parte cuando se quiere encontrar solución a un conflicto?

Para negociar con otra persona usted necesita conocer las posiciones, los intereses, las necesidades y los valores de la persona con quien está en conflicto. Para entenderlo mejor veamos el siguiente diálogo en el mercado: Compradora: ¿a cómo la libra de tomate?

Vendedor: a un dólar.

Compradora: ¿a un dólar? Eso es demasiado costoso. Le doy 50 centavos.

Vendedor: no mi señorita, no puedo. Vale un dólar.

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Compradora: le doy cincuenta centavos.

Vendedor: No, un dólar.

Hasta aquí cada uno/a se mantiene en su posición. Vendedor: a un dólar. Compradora: le doy cincuenta centavos. Las posiciones son declaraciones inflexibles acerca del resultado que la persona quiere. Es lo que la persona quiere dejar ver. Por lo general las posiciones son emotivas.

Veamos cómo siguió el diálogo: Compradora: es que no tengo más dinero y necesito ir a hacer rápido el almuerzo.

En este momento la compradora manifiesta cuáles son sus intereses.

Los intereses de la compradora son dos: comprar con el dinero que tiene e ir a hacer rápido el almuerzo. Los intereses: son las metas que la persona quiere lograr.

Veamos ahora qué respondió el vendedor: Vendedor: ahí está pues, deme 80 centavos. Yo no puedo perder dinero vendiendo más barato. Yo tengo familia que mantener.

Compradora: déjemelo en setenta, así me queda para tomar el bus de regreso a mi casa.

En este momento el vendedor manifiesta sus intereses y sus necesidades. El interés del vendedor, de vender a ochenta centavos, es no perder dinero. La necesidad que tiene es sostener a su familia. Por su parte, la compradora tiene la necesidad de tomar el bus de regreso a su casa.

Las necesidades son cualidades físicas o emocionales que se deben satisfacer para que la persona se pueda desarrollar completamente.

Veamos cómo terminó la negociación.

Vendedora: está bien, se lo dejo en setenta.

Compradora: muchas gracias señor.

Lo que sucedió es que llegaron a un acuerdo. Pero, manifestaron sus valores. En este caso un valor que identificamos es el de la solidaridad. El vendedor no insistió en cobrarle 80 centavos, a sabiendas que él tenía una ganacia cobrando setenta centavos y que la compradora necesitaba tomar el bus de regreso a su casa. La compradora tampoco insistió en pedir más rebaja a sabiendas de que el vendedor también necesitaba sostener a su familia. Los valores son criterios usados para juzgar asuntos o situaciones específicas, algo de relativo provecho, utilidad o importancia para la persona.

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Otro ejemplo Rosa y María están participando de un retiro de la iglesia y llegan a hacer fila a la hora de la comida al mismo tiempo. Cada una quiere quedarse con el primer puesto de la fila. Ellas discuten de la siguiente manera: Rosa: ¡quiero este puesto ya!

María: ¡Ah, sí! Pues yo llegué primero y me corresponde ser primera en la fila. Por lo tanto no se lo daré.

Aquí se identifican las posiciones, los intereses, las necesidades y los valores de cada una.

POSICCIONES

Rosa: ¡quiero este puesto ya!

María: ¡Ah, sí! Pues yo llegué primero y me corresponde ser primera en la fila. Por lo tanto no se lo daré.

INTERESES

Cada una quiere estar antes que la otra en la fila de la comida.

NECESIDADES

Las dos tienen hambre.

VALORES

Se usan los criterios de justicia y respeto. La primera en llegar a la fila debe estar en el lugar que le corresponde.

Recordemos Primero debemos identificar el problema.

Segundo: buscar posibles soluciones al problema El objetivo ideal en este paso es encontrar una solución que satisfaga las necesidades de cada persona.

Una vez se hayan escuchado mutuamente, las personas tendrán una idea clara de lo que tienen en común y de lo que les separa. Esto ayudará a que las personas encuentren soluciones a los problemas planteados. Por

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eso deben animarse a salir de la etapa anterior y que se concentren en plantear soluciones a los problemas entre ellas. Escriban en un papel o en una pizarra: ► Los puntos específicos de la discrepancia a tratar. ► Clarificar los intereses y necesidades de cada parte, y, cuando sea posible, demostrar que no son contradictorios y que hay maneras de encontrar una solución que satisfaga a las partes. ► Priorizar los puntos a tratar.

Recordemos LA SOLUCION AL PROBLEMA Solución que satisfaga a las partes – Puntos específicos a tratar – Clarificar intereses – Priorizar puntos a tratar – Dar ideas sobre posibles soluciones

Tercero: llegar a acuerdos Una vez hallan planteado posibles soluciones sobre cada punto, las personas en conflicto deben asegurarse que se llegue a un acuerdo que sea claro, prudente y realista. Deben buscar que las partes lo entiendan de la misma manera. Aquí se recomienda lo siguiente: ► Resumir el acuerdo verbalmente, punto por punto asegurándose que las partes lo entiendan de la misma manera. ► Redactar el acuerdo en el papel. Los acuerdos que no se escriben suelen olvidarse o no tomarse en serio. ► El acuerdo debe incluir respuesta a los interrogantes: quién, qué, cómo, cuándo y dónde. ► El acuerdo debe ser firmado por las partes y cada una queda con una copia.

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UN EJEMPLO DE HOJA DE ACUERDO ENTRE ROSA Y MARIA Qué acuerdan

Quiénes

Rosa y María Rosa acuerdan res- María petar el turno en la fila la hora de la comida.

Cuando

Cómo

Dónde

y A la hora Respetarán a En el retiro de de las co- quien llegue la iglesia. midas. primero a la fila sin crear conflictos.

Trabajo en grupos Con anticipación el facilitador/a pide a un grupo de talleristas que representen, mediante un drama, un conflicto familiar donde el esposo sale a trabajar todos los días, la esposa se queda en la casa cocinando, lavando, planchando y cuidando a los hijos e hijas. El hombre llega muerto del hambre y le pide a sus esposa que le sirva la comida. Ella le sirve de mala gana y con algunas palabras que expresan enojo. El también se va enojando y al final llegan a gritarse.

Los y las talleristas se harán en grupos de a cinco y analizarán el conflicto de la familia representada en el drama. En una cartelera identificarán el problema a ser resuelto, las posibles soluciones y el acuerdo al que creen debe llegarse. Tener en cuenta la justicia en las relaciones y la consideración por el trabajo tanto del hombre como de la mujer.

Después cada grupo presenta al plenario su cartelera.

Al finalizar el ejercicio el facilitador/a enfatizará que para resolver un conflicto es importante identificar el problema o los problemas, buscar posibles soluciones y llegar a acuerdos entre las partes.

Recordemos Para llegar a un acuerdo tengan en cuenta: – Resumir el acuerdo – Redactarlo – Incluir las respuestas a los interrogantes: qué, quiénes, cómo, cuándo y dónde.

– Firmas

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AnEXos

El conflicto entre Abraham y lot Grupo: 1 Introducción Abraham y Lot han emigrado juntos a Palestina, dejando atrás, en Irak, el resto de su familia. Aunque durante tres generaciones se mantuvo un profundo y estrecho vínculo entre la rama iraquí y la rama palestina de la familia, el vínculo familiar entre Abraham y Lot era supremamente fuerte, puesto que tío y sobrino han enfrentado juntos la migración. Cada uno, tío y sobrino, tienen sus propios rebaños que prosperan enormemente en Palestina. Y ahora el relato bíblico nos cuenta que surge un conflicto entre los pastores del ganado de Lot y los del ganado de Abraham. El motivo lo explica perfectamente Gn. 13:6 “Y la tierra no era suficiente para que habitasen juntos, pues sus posesiones eran muchas, y no podían morar en un mismo lugar”.

Lean juntos Génesis capítulo 13 Reflexionen acerca de las siguientes preguntas ► ¿Por qué surgió el conflicto entre los pastores de Lot y los pastores de Abraham? ► ¿Qué hicieron Abraham y Lot para superar el conflicto? ¿Quién tomó la iniciativa? ► ¿En qué consistió la propuesta de Abraham? ► ¿Porqué creen ustedes que Lot aceptó la propuesta de Abraham? ► ¿Cuál hubiera sido una propuesta que Lot no hubiera aceptado? ► ¿Qué principios pueden sacarse de este texto sobre la manera de abordar los conflictos?

Dramatización Mediante un drama representen el conflicto entre Abraham y Lot y la forma como lo resolvieron.

Compartan con el resto de los talleristas los principios que encuentran en este relato para resolver conflictos.

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El conflicto entre Abraham, sara y Agar Grupo 2 Introducción Abraham y Sara no habían podido tener hijos o hijas y eran de edad avanzada. Pero Dios le prometió a Abraham y Sara darles un hijo. Pasado el tiempo y en vista de que Sara no podía concebir un hijo, ésta le dijo a Abraham que se llegara a su esclava Agar y tuviera un hijo con ella. Al final, el hijo que tuviera Agar, la esclava, sería como su propio hijo, el cumplimiento de la promesa. Sin embargo, Sara no pensaba que una vez Agar estuviera embarazada de Abraham íba a tener actitudes de burla hacia ella, cosa que la irritó. Entonces despidió a Agar de la casa, la cual más adelante entendió que Dios le decía que volviera a la casa de Abraham y regresó. Allí tuvo a su hijo Ismael. Antes de leer los textos tengan en cuenta que Agar es egipcia y que Abraham y Sara son hebreos.

Lean juntos el texto de Génesis 16:1-8 y Génesis 21:1-13.

Reflexionen acerca de las siguientes preguntas ► ¿Cuáles son los conflictos que nos muestran los textos? ► ¿Entre quiénes se dan los conflictos? ¿Por qué? ► ¿Cómo quiso Sara resolver el conflicto con Agar? ► ¿Fue justa la manera como decidió Sara resolver el conflicto? ¿Por qué sí o por qué no? ► ¿Cuál fue el papel de Abraham en el conflicto? ¿De qué lado se puso? ► ¿Quién salió ganador y perdedor en la solución del conflicto? ► ¿Si usted hubiera sido Abraham qué hubiera propuesto para resolver el conflicto? ¿Hubiera sido una solución justa? ¿Por qué?

Dramatización: Mediante un drama representen el conflicto surgido entre Abraham, Sara y Agar y la manera como ellos/as trataron de darle una solución. ¿Qué ideas encuentran en este relato para resolver conflictos?

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El conflicto entre labán y jacob Grupo 3 Introducción Isaac vuelve a Irak para casarse con su prima Rebeca y tiene hijos mellizos: Jacob y Esaú. Debido al conflicto surgido por el robo de la primogenitura de parte de Jacob a Esaú, Jacob se va para donde su tío Labán. Allí se casa con sus primas Lea y Raquel, quienes, además de darle hijos, adoptan como suyos los hijos que Jacob tiene con sus esclavas. Y todos prosperan. Labán, desde luego, prospera gracias al trabajo excelente que realiza Jacob. Pero Jacob también prospera por su propia cuenta. La prosperidad de Jacob lleva a otro conflicto. Como un experto ganadero, Jacob consigue manipular los cruces de las ovejas de tal manera que las mejores ovejas de Labán siempre resultan pariendo corderos del color que han acordado y que le correspondían a Jacob como parte de su salario. Labán sospecha que Jacob está haciendo algo para que se dé esta situación y se enfada con él. Es así que Labán, en diez oportunidades distintas le cambia las reglas a Jacob acerca de cuáles corderos serán parte de su salario. Así pasa el tiempo y la desconfianza de parte de Labán crece y el enfado de Jacob también. Jacob siente que lo que él está haciendo es parte de lo acordado.

Lean juntos el texto de Génesis 31:4-53 Reflexionen acerca de las siguientes preguntas ► ¿Por qué surge el conflicto entre Labán y Jacob? ► ¿Cómo evalúan ustedes el proceder de Jacob? ¿Era lícito? ► ¿Por qué creen que Jacob se sintió con libertad de permitir el cruce de las ovejas? ► ¿Cómo fue evolucionando el conflicto? ¿Cómo empezó, cómo se desarrolló y cómo alcanzó su clímax? ► ¿Qué hacen Labán y Jacob cuando se encuentran? ► ¿Cómo reacciona Labán a la ira de Jacob? ► ¿A qué acuerdo llegan Labán y Jacob?

Dramatización Representen el conflicto entre Labán y Jacob y la manera cómo llegaron a un acuerdo. ¿Qué ideas encuentran en este relato para resolver conflictos?

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El conflicto entre jacob y Esaú Grupo 4 Introducción Esaú es una persona espontánea, generosa y sentimental, que nunca piensa mal y peca de ingenuo. Jacob, en cambio, es una persona manipuladora, fría y calculadora, que siempre encuentra la manera de aprovecharse de su hermano.

Jacob cometió una acción imperdonable contra Esaú, le robó la primogenitura cuando su padre Isaac estaba muriendo, y Esaú jura que lo matará. Esto lleva a Jacob a huir de su casa yéndose a vivir muy lejos donde su tío Labán. Allí también tiene conflictos y entonces decide regresar a su casa, sabiendo que se encontrará con Esaú. Entonces decide enviar mensajeros a Esaú informándole de su intención de regresar a Palestina.

Los mensajeros le llegan con la noticia que su hermano Esaú venía al encuentro con él con cuatrocientos hombres y eso le causó mucho temor a Jacob. Esa angustia lo lleva a luchar con Dios y de esa lucha sale cambiado para encontrar salidas al conflicto con Esaú.

Lean juntos Génesis 32:3-12; 20,21; 33:1-16.

Reflexionen acerca de las siguientes preguntas ► ¿Cómo inició el conflicto entre Jacob y Esaú? ► ¿Cuáles fueron las consecuencias de la acción de Jacob? ¿Cómo trató Jacob de solucionar el conflicto? ¿Hasta cuándo pensó Jacob estar lejos de su casa? ► ¿Cuál fue el plan inicial de Jacob para volver a su casa en Palestina? ► ¿Qué era lo que más le preocupaba a Jacob de su encuentro con Esaú? ► ¿Qué papel tuvo la espiritualidad de Jacob para resolver el conflicto? ¿En qué consistió su lucha con Dios? ► ¿Qué estrategias usó Jacob para acercarse a Esaú? ¿Cuál fue el resultado? ► ¿Cómo se resolvió el conflicto de Jacob con Esaú?

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Dramatización: Representen el conflicto entre Jacob y Esaú y la manera como se resolvió. ¿Qué principios encuentran en este relato para resolver conflictos?

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El concilio en jerusalén Grupo 5 Introducción Entre los primeros cristianos hubo muchos desacuerdos en cuanto a qué debería hacerse para ser un/a seguidor/a de Jesús. Algunos creían que era necesario primero que todo cumplir todas las leyes y costumbres de las creencias judías. Otros creían que era suficiente con seguir a Jesús.

Un ejemplo de esos desacuerdos es el tema de la circuncisión.

Algunos hermanos y hermanas de la iglesia de Antioquía enseñaban sobre la necesidad de la circuncisión (cortar el prepucio) como un requisito para lograr la salvación. Ellos decían eso de acuerdo a la ley de Moisés.

Sin embargo, Pablo y Bernabé estaban en desacuerdo porque ellos, Pablo y Bernabé, creían que era suficiente por la gracia de Cristo y no por ritos antiguos.

Entonces surgió un conflicto porque unos enfatizaban que era necesaria la circuncisión para la salvación, mientras que Pablo y Bernabé enseñaban solamente sobre la fe en Cristo Jesús.

Lean juntos el texto de Hechos capítulo 15.

Reflexionen acerca de las siguientes preguntas ► ¿Por qué surgió el conflicto? ► ¿Qué hizo la iglesia de Antioquia frente a ese conflicto? ¿A quiénes envió a Jerusalén? ► ¿Cuál era el papel de Pablo y Bernabé en medio de esa situación? ► ¿Quiénes eran Pablo y Bernabé? ¿Qué representaban para las iglesias? ► ¿Cuál fue el propósito del Concilio de Jerusalén? ► ¿Cómo lograron resolver el conflicto? ► ¿A qué acuerdo llegaron?

Dramatización: Representen el conflicto por la circuncisión, la forma como fue tratado y los acuerdos a los que llegaron. ¿Qué ideas encuentran en este relato para resolver conflictos?

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tRABAjo PostERioR Al cURso Primera Parte RECORDANDO LO VISTO Llene los espacios con la respuesta adecuada: 1. El conflicto es una __________ expresada entre dos o ____ partes que dependen la una de la _____, pero tienen diferentes maneras de _____ una situación, escasez de _____ , metas __________ y creen que el otro o la otra se interpone en el logro de sus ___________.

2. Dios hizo la creación con mucha diversidad. No hay nada igual en lo que Dios hizo. Las cosas creadas son diferentes pero buenas. De acuerdo a lo anterior el conflicto surge entonces porque somos _________ el uno del otro en forma de pensar, creencias, familias de donde venimos, etc.

3. Cuando los conflictos llevan violencia se vuelven_________.

Pero un conflicto no necesariamente debe llevar violencia.

4. Debemos buscar resolver los conflictos sin __________. Eso es más aproximado a lo que nos dice la Palabra de Dios.

5. Cuando hablamos del “Mapa del Conflicto” estamos hablando del triángulo ________, ________, _________.

6. Para saber realmente cuál es el problema en un conflicto debemos identificar las __________, los_________, las ________ y los valores.

7. No debemos resolver un conflicto basándonos en las __________. Más bien debemos tener en cuenta los intereses, las necesidades y los valores de quienes están en conflicto.

8. Para resolver un conflicto debemos primero que todo identificar el_______________. Después debemos buscar posibles _______ al problema y finalmente llegar a un ____________.

9. Un acuerdo debe ser __________, prudente y __________.

10. Lo que más me llamó la atención de este curso fue______ __

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Segunda Parte REFLEXIONANDO EN LA BIBLIA 1. Lea Hechos 6:1-7 (El cuidado de las viudas).

Reflexione acerca de las siguientes preguntas: – ¿Cuál es el conflicto que se presentó en la iglesia?

– ¿Qué hicieron los líderes con ese problema?

– ¿Por qué fue importante para la iglesia que hubiera surgido ese conflicto?

2. Lea 1 Corintios capítulos 1 al 3 (Divisiones dentro de la iglesia).

Reflexione acerca de las siguientes preguntas: – ¿Cuáles eran los conflictos que había en la iglesia de Corinto?

– Según el apóstol Pablo, ¿qué era lo que causaba esas divisiones en la iglesia?

– ¿A pesar de todas las diferencias que había entre los corintios, cuáles eran las cosas que los unían?

3. Lea Mateo 18:15-18 (Cómo se debe perdonar al hermano) Reflexione acerca de las siguientes preguntas: – ¿Cuál es el procedimiento que sugiere Mateo para resolver un conflicto con un hermano o una hermana?

– ¿Crées que es una buena manera de resolver un conflicto?

– ¿Cuáles serían las desventajas de seguir este método? ¿En qué circunstancias?

4. Lea Marcos capítulos 2 y 3 Reflexione acerca de las siguientes preguntas: – Identifique los conflictos que tuvo Jesús en su ministerio.

– ¿Con quiénes tuvo conflictos Jesús?

– ¿Cómo resolvió Jesús los conflictos?

– ¿Por qué crees que Jesús no resolvió esos conflictos?

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Tercera Parte VOLVIENDO A LA REALIDAD ESTUDIO DE UN CASO DE CONFLICTO EN UNA IGLESIA EN ECUADOR 1. Lea el siguiente caso de un conflicto en la iglesia JOSÉ: es un joven de la iglesia “El Cordero” de la parroquia Cebadas. El fue animado por su pastor para que entrara en el programa de capacitación del Concilio Nacional de Pastores de la FEINE. El pastor veía en él a un buen líder con vocación al ministerio pastoral y pensaba que José sería un buen reemplazo.

El pastor le pidió a José que lo que aprendiera en los cursos lo compartiera con la congregación a través de charlas, sermones y talleres.

Entonces José empezó a asistir a los cursos del Concilio de Pastores. Al principio José no entendía mucho de lo que enseñaban en los cursos y luchaba con los conceptos tradicionales sobre Dios, Jesús y el evangelio. Pero después fue entendiendo y poco a poco en cada curso se cuestionaba sus creencias y su forma de interpretar la Biblia.

Lo que José aprendía en los cursos lo enseñaba en su iglesia. Algunos miembros aceptaban fácilmente sus enseñanzas, pero otros no.

El pastor se dio cuenta de esta situación y le prohibió a José volver a los cursos del Concilio de Pastores. Ahora José se siente traicionado por su pastor y no quiere volver a la iglesia.

PABLO: es el pastor de la iglesia “El Cordero” de Cebadas. Ha sido el fundador de la iglesia y pastor por 20 años. El estima bastante a José y quiere que se capacite cada día más para que llegue a ser su reemplazo. Le recomendó a José que estudiara en los cursos del Concilio Nacional de Pastores y que compartiera las enseñanzas con la congregación a través de charlas, sermones y talleres. Pero cuando se dio cuenta que las enseñanzas eran nuevas en relación a lo que él enseñaba en la iglesia, le prohibió que lo siguiera haciendo, y le prohibió volver a los cursos de dicho programa. Él ha notado que José está resentido o molesto con él y quiere explicarle la situación, pero José no está dispuesto a hablar.

MARIA: es diaconiza de la iglesia “El Cordero” en Cebadas. Ha estado en la iglesia por 20 años. Aprecia mucho al pastor porque él le presentó el evangelio a ella y a toda su familia. También aprecia mucho a José porque ella lo vio nacer y crecer en la iglesia y lo ve co-

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mo un posible pastor. Ella desea que José y Pablo encuentren una solución al conflicto surgido, aunque no sabe realmente todo lo que está pasando.

2. Identifique las personas que están involucradas en el conflicto.

3. Identifique otras posibles personas que están involucradas de manera indirecta en el conflicto.

4. Según su opinión, ¿en qué consiste el problema?

5. Llene el siguiente cuadro para identificar las posiciones, los intereses, las necesidades y los valores de cada uno de los implicados en el conflicto (Puede remitirse a la cartilla del curso para recordar en qué consiste).

IDENTIFICANDO EL PROBLEMA

JOSÉ

PABLO

MARÍA

Posiciones

La posición de José es que Pablo no siga estudiando en el programa del Concilio de pastores de la FEINE.

La posición de Pablo es...

La posición de María es...

Intereses

El interés de José es...

El interés de Pablo es...

El interés de María es...

Necesidades

Las necesidades de Las necesiJosé son... dades de Pablo son...

Las necesidades de María son...

Valores

Los valores de José Los valores son... de Pablo son...

Los valores de María son...

6. De acuerdo a lo que usted ha identificado como problema, ¿qué soluciones plantearía para resolver el conflicto y que satisfaga a cada parte? Llene el siguiente cuadro:

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IMPLICADOS EN EL CONFLICTO

JOSÉ

PABLO

POSIBLES SO- Para José unas po- Para Pablo LUCIONES PARA sibles soluciones al unas posiEL CONFLICTO conflicto son... bles soluciones al conflicto son....

MARÍA Para María unas posibles soluciones al conflicto son...

7. Con base en el cuadro anterior elabore un acuerdo que satisfaga a las tres personas. Para ello llene el siguiente cuadro: ACUERDO

QUIÉN LO VA A HACER

1. Ejemplo: Pa- Pablo blo seguirá tomando cursos en el programa del Concilio de Pastores de la FEINE.

CUÁNDO LO VA HACER

CÓMO LO VA HACER

DÓNDE LO VA HACER

Cada vez Asistiendo a En los que hayan los cursos lugares cursos. donde se lleven a cabo los cursos.

2. Otro acuerdo es...

3.

4.

Cuarta Parte COMPARTIENDO LO APRENDIDO Comparta con el equipo de líderes de su iglesia lo que aprendió en este curso, para recibir sus sugerencias. Escriba esas sugerencias.

Nota: Entregue este trabajo al inicio del siguiente taller o según acuerdo con la o el asesor.

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ENTENDIENDO y MANEJANDO LOS CONFLICTOS

BiBlioGRAfíA Doucert, Lan. Buscando la paz del mundo: manual de recursos para la transformación del conflicto. Santafé de Bogotá: Ediciones CLARA-SEMILLA. 1998.

Fisher, Roger, Ury William y Patton Bruce. Sí... ¡de acuerdo! ¿Cómo negociar sin ceder? Santafé de Bogotá: Norma. 1993.

Fisher Roger y Ertel Danny. Sí...¡de acuerdo! En la práctica. Guía paso a paso para celebrar con éxito cualquier negociación. Santafé de Bogotá: Norma. 1998.

Lederach, Juan Pablo y Marcos Chupp. ¿Conflicto y violencia?: ¡Busquemos alternativas creativas! Santafé de Bogotá: CLARA-SEMILLA. 1997.

Moya, César y Toledo Ezequiel. Caminos de Paz. Manejo de Conflictos en cárceles. Quito: INREDH. 2000.

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